DHL DE praćenje poštarine. DHL usluga dostave i carina. Praktični savjeti za stanovnike Rusije
DHL usluga otpreme je tvrtka broj jedan u pružanju logističkih usluga i brze dostave na području cijele Rusije i inostranstva. Dostava u Rusiju pokriva više od 850 gradova, dostava diljem svijeta - 220 zemalja.
Tvrtku su osnovali u rujnu 1969. Adrian Dalsey, Larry Hillblom i Robert Lynn. Usput, ime usluge je poticalo velikim slovima prezimena osnivača. U Ruska Federacija DHL je prisutan od 1984. godine, središnji ured tvrtke nalazi se u Moskvi.
Gotovo svaki dan mnogi ljudi u našoj zemlji trebaju poslati bilo koji važan dokument u drugi lokal, zaključivanje profitabilnog posla, pozitivan rezultat događaja itd., Ovisi o brzini isporuke ove pošiljke.
Za to postoji brza usluga dHL dostava, koji pruža širok spektar usluga za prijevoz raznih pošiljaka u Rusiju i inozemstvo. Dakle, dokumente možete slati brzom DHL-om.
tamo je različiti tipovi ekspresna dostava: hitna dostava istog dana, dostava u roku od nekoliko dana s izborom vremena za primanje pošiljke.
Dokumente možete poslati ekspresnom poštom u Rusiji posjetom poslovnici, naručivanjem kurira na adresu ili korištenjem internetske usluge otpreme.
Kako odrediti troškove slanja dokumenata pomoću DHL-a
Trošak otpreme možete izračunati ovisno o težini tereta, udaljenosti između mjesta otpreme i dostave i načinu otpreme pomoću posebnog DHL kalkulatora.
Kako plaćati DHL usluge
Postoje različiti načini plaćanja usluga isporuke - gotovinom ili kreditnom karticom. Oni koji često koriste usluge isporuke tvrtke mogu otvoriti račun u DHL-u i s njim dobiti popust.
Nakon slanja pošiljke, u rukama imate teretnicu koja služi kao potvrda isporuke i ima pojedinačni broj. Putem broja računa možete pratiti kretanje robe u stvarnom vremenu na web mjestu tvrtke. Ako želite primati informacije o smještaju svoje pošiljke izravno od DHL-ovog zaposlenika ili imate bilo kakvih pitanja o otpremi, možete nazvati korisničku službu.
Deutsche Post DHL, Njemačka pošta (ne treba brkati kurirskom dostavom) DHL Express) Je njemački međunarodni poštanski i logistički holding, čiji se odjeli bave dostavljanjem poštanskih pošiljaka i paketa, kako u Njemačkoj, tako i u više od 210 zemalja svijeta. Odjeljenje Deutsche Post AG bavi se prosljeđivanjem dopisnica i paketa unutar Njemačke i podjelom DHL osigurati dostavu paketa i malih paketa iz Njemačke u gotovo sve krajeve svijeta - 120 000 gradova u 220 zemalja. Pored toga, DHL ima predstavništva u mnogim zemljama, tako da poslovne strukture imaju priliku organizirati dostavu paketa i dopisnice širom svijeta, koristeći usluge DHL-a sa svojim proizvodom DHL Global Mail. Druga podjela Deutsche Post DHL-a je DHL Express, koji se bavi međunarodnom kurirskom ekspresnom isporukom robe. Deutsche Post DHL sa sjedištem je u Bonnu i zapošljava oko 300 000 ljudi.
Vrlo je teško razumjeti sitnice organizacije rada i usluga koje nude Deutsche Post i DHL, jer su mnoge usluge na njihovim web stranicama potpuno duplicirane. Većina njemačkih internetskih trgovina koristi DHL za slanje narudžbi izvan Njemačke, a Deutsche Post koristi se za slanje dopisnica - pisma i paketi težine do 2 kg, dok broj za praćenje nije naveden. Za kupce na mreži na njemačkim trgovinskim podovima, morate znati da se roba poslana putem Deutsche Posta ili DHL-a preko teritorija Ruske Federacije i zemalja ZND-a isporučuje krajnjim primateljima putem državnih poštanskih usluga - Ruske pošte, Kazposta, Belposhte itd., Osim Ukrajine , gdje isporuku vodi Mist. Ako je masa MPO veća od 20 kg, tada će EMS jedinica upravljati s isporukom.
Popis kategorija robe i predmeta zabranjenih za isporuku putem DHL-a (ni pod kojim se uvjetima ne prihvaćaju za otpremu):
- antikviteti (krhki i lomljivi),
- azbest i proizvodi koji sadrže azbest,
- ingoti (plemeniti metali),
- valuta,
- krzno,
- vatrenog oružja, njihovih dijelova i streljiva,
- ljudski ostaci (uključujući pepeo),
- nakit, plemeniti metali i kamenje,
- droga (ilegalna),
- zapaljive i opasne tvari zabranjene za zračni tranzit (utvrđene međunarodnim pravilima zračnog prijevoza IATA).
Prilikom slanja robe ili predmeta u Njemačku, morate biti svjesni dodatnih ograničenja (na njemačkim carinama će se ove stvari oduzeti):
- krivotvoreni proizvodi,
- predmeti sa slikom svastike,
- smokve i orašasti plodovi: kikiriki, brazilski orasi, pistacije,
- životinjske kože,
- Slonovača,
- plemenitih metala i kamenja,
- pornografija,
- azbest.
Kategorije robe prihvaćene za isporuku, a za koje je potrebno pojašnjenje uvjeta otpreme u zemlji izvoznicu, dodatni zahtjevi i prateće dokumente (potvrđuje kod lokalnih DHL ureda):
- antikviteti,
- računalni softver,
- disketa,
- medicinska oprema,
- lijekove sa i bez recepta,
- duhan,
- brzo pokvarljiva hrana,
– krzno,
- bilje,
- uzorci tkanina i materijala,
- medicinski uzorci,
- uzorci kave.
Gotovo svi uzorci tiskanih materijala mogu se poslati putem DHL-a bez dodatne dokumentacije.
Glavne metode međunarodne isporuke iz Njemačke
Deutsche Post
Buch International - paket pošiljke za otpremu tiskane publikacije (knjige, časopisi, katalozi). Maksimalne dimenzije pošiljke zbrojem triju dimenzija (LxHxW) 90 cm, max. težina - 2000. Postoje dvije vrste ove isporuke - ekonomična (zemlja) i brža - prioritetna (zračna). Cijena od 3 do 16,9 eura. Praćenje nije dostupno.
Maxibrief International / Postkarte International - pisma i pakete za slanje pisane korespondencije i dokumenata. Maksimalne dimenzije pošiljke zbrojem triju dimenzija (LxHxW) 90 cm, max. težina - 2000 Dostava - prioritet (zračni). Cijena od 0,75 do 16,9 eura. Praćenje nije dostupno.
- Einschreiben International - naručeno pismo s sljedivošću.
- Eilbrief - Hitna pošta s ekspresnom dostavom i sljedivost.
- Wertbrief International - pismo s prijavljenom vrijednošću i osiguranjem (1,5 eura za svakih 100 eura prijavljene vrijednosti).
DHL International
DHL Päckchen international - mali paket za slanje male robe težine do 2000 g. Maksimalne dimenzije pošiljke u zbroju tri dimenzije (LxHxW) 90 cm, a duljina ne smije biti veća od 60 cm, max. težina - 2000 Dostava - prioritet (zračni). Troškovi dostave od 15,9 Eura. Praćenje i osiguranje od gubitka u iznosu od 35 eura dostupno je samo uz naknadu od +3 eura do troškova otpreme.
Dodjeljuje se broj pjesme Rx123456785DE.
DHL Paket International - međunarodna poštanska pošiljka (pošiljka) s dostavom u više od 210 zemalja svijeta. Maksimalne dimenzije pošiljke (DxŠxV): 120 x 60 x 60 cm, max. težina - 31,5 kg. Dostava - prioritet (zračna). Trošak dostave ovisi o zoni zemlje (Rusija, Ukrajina, Bjelorusija pripadaju drugoj zoni 2, Kazahstan i ostale zemlje ZND-a trećoj zoni 3) i težini tereta - do 5, 10, 10 i 31,5 kg. Praćenje i osiguranje do 215 eura (ovisi o težini pošiljke) uključeni su u cijenu otpreme.
Ograničenje težine za Rusiju i Kazahstan je 20 kg!
Standardni troškovi dostave DHL Paket International (zona 2):
- do 5 kg - 30 eura + osiguranje 74 eura,
- do 10 kg - 35 eura + osiguranje 100 eura,
- do 20 kg - 45 eura + osiguranje 154 eura.
Dodatno osiguranje ovisi o deklariranoj vrijednosti investicije i iznosi +6 eura na cijenu otpreme za prvih 500 eura investicionog troška i +1,5 eura za svakih dodatnih 100 eura investicionog troška. Odnosno, za parcelu s prilozima u iznosu od 800 eura, cijena osiguranja bit će 6+ (3 x 1,5) \u003d 10,5 eura.
DHL Paket International Premium - isto kao DHL Paket Internationalali s dodatne mogućnosti - ubrzana dostava i osiguranje za 500 eura uključeno u troškove otpreme. Ova će usluga koštati dodatnih 8-26 € (za zemlje iz zone 2). Ovu metodu isporuke koristi popularna njemačka trgovina hardvera i elektronike Computeruniverse.
Cx123456789DE.
Snimak ekrana s Deutschepost.de
DHL globalna pošta
DHL Global Mail nije izravna metoda iz Njemačke, već je usluga dostave koju DHL international nudi svojim poslovnim partnerima u mnogim zemljama svijeta. Ovim načinom dostave, pošiljke će prolaziti kroz Njemačku.
Najčešće postoje 2 vrste isporuke DHL globalna pošta:
Snimak ekrana s Deutschepost.de
- Globalni paket pošte - najjeftiniji način dostave za otpremu lagane i jeftine robe poput diskova, sitnih dijelova, majica, vitamina i dodataka prehrani. Maksimalne dimenzije pošiljke zbrojem triju dimenzija (LxHxW) 90 cm, max. težina - do 2000 g (obično 4 kilograma ili 1814 g). Ulaganja do 400 dolara. Praćenje nije dostupno u svim slučajevima, obično samo u zemlji izvoznici. Ovu metodu isporuke koriste takve popularne američke trgovine kao što su iHerb, Vitacost.
- Globalni paket pošte - isto kao Globalni paket pošteali uz davanje međunarodnog broja za praćenje i pristojbu za carinjenje.
- Globalmail paket poštivanja i prioriteta - paketi, prilično profitabilan i brz način isporuke raznih roba težine do 20 kg. Maksimalne dimenzije pošiljke za zbroj tri dimenzije (DxŠxV) 200 cm. Dodjeljen je broj za praćenje, u cijenu je uključeno osiguranje 100 USD Prioritet pošiljke Globalmail.
Dodjeljuje se broj sljedeće vrste: GM12345678901234567.
Praćenje Deutsche Posta, DHL-a i DHL-ove globalne pošte
Mali paketi poslani putem Deutsche Post, dodijeljen je jedinstveni 12-znamenkasti broj koji se može koristiti za praćenje kretanja robe prije njihovog izvoza iz Njemačke. Registriranim i hitnim pismima (malim paketima do 2 kg) nakon izvoza dodjeljuje se standardni broj za praćenje Lx123456789DE ili Rx123456785DE.
Paketići i mali paketići proslijeđeni koristeći DHL Paket International i DHL Päckchen international prije izvoza iz Njemačke također imaju jedinstveni 12-znamenkasti broj koji se nakon izvoza zamjenjuje standardom međunarodni broj Praćenje IGO-a izgleda:
- Rx123456789DE - mala pakovanja težine do 2 kg,
- Cx123456789DE - parcele težine od 2 do 20 kg,
- Ex123456789DE - paketi težine preko 20 kg (do 31,5).
Kretanje IGO-a iz Njemačke možete pratiti na službenom web mjestu Deutsche Post / DHL-a, gdje u liniji Sendungsnummer morate unijeti 12-znamenkasti interni broj njemačke pošte i kliknite gumb " Suchen ".
Snimak ekrana s Deutschepost.de
Na sljedećoj stranici vidjet ćete da se u retku UPU koda (broj Univerzalne poštanske unije) nakon izvoza iz Njemačke broj zapisa pojavio u međunarodnom formatu. Na ovoj stranici dostupne su i informacije o načinu dostave, detaljno kretanje paketa i mogućnost saznanja imena primatelja.
Snimak ekrana s Deutschepost.de
Za male pakete Globalni paket za poštu i Prioritet dodjeljuje se broj zapisa tipa GM12345678901234567gusjenice na stranici DHL Global mail web mjesta. Nažalost, takve male pakete moguće je pratiti samo do trenutka izvoza iz zemlje pošiljatelja IGO-ova, ali kao što znate, ti IGO-i prolaze kroz Njemačku, gdje se često prenose dostavljačima na krajnjoj točki rute. Ti partneri mogu biti ruska pošta / EMS, ukrajinski Rosan, itd. U tom slučaju, u fazi tranzita kroz Njemačku, možete vidjeti obavijest o dodjeli internog 12-znamenkasti broj za praćenje ispod natpisa Partner za dostavu... Ovaj se broj mora koristiti za praćenje u skladu s uputama za Deutsche Post / DHL, tj. bit će promijenjen u standardni broj pjesme poput R (C, E) x123456789DE za praćenje u sustavu Trag & Trace.
Snimak ekrana s Deutschepost.de
463 ***** 13 primio u 2 dana
Ovo je samo najbrža dostava iz Velike Britanije! Dva dana i imam paket. DHL Express pravila! Skupo, ali vrlo brzo!
869 ***** 80 primio u 10 dana
Nisam očekivao, poslao sam i dchl na hitnost, pao je na novogodišnje praznike, oba su došla gotovo u isto vrijeme. Razred !! Zahvaliti.
434 ***** 51 zaprimljen u 9 dana
Dobro. DHL je ponovno ispunio očekivanja za 100%. Paket je isporučen iz Sjedinjenih Država u daleki Petropavlovsk-Kamčatski, nerealno brzo. Čak ni stanje prednovogodišnje vreve, maksimalno pretrpavanje i opterećenje prijevoznika i carina nije imalo negativnog utjecaja na vrijeme isporuke
657 ***** 13 primio u 3 dana
Puno hvala !!! Pošiljka je stigla za 3 dana, vrlo sam zadovoljan što ne morate stajati u redu u pošti. Kurir je paket dostavio kući. To košta taj novac za dostavu))
104 ***** 23 primio u 5 dana
821 ***** 95 zaprimio u 5 dana
Iznenada brzo dopremljen iz Češke u Ukrajinu! Obećali su da će isporučiti 30., ali isporučili su je 1 dan ranije :)
405 ***** 85 primili u 30 dana
dhl je brz, ali služi samo tamo gdje se nalazi njihov ured. preusmjerio je paket rođaku iz Moskve i on mi ga je već poslao.
836 ***** 86 primio u 4 dana
Koristio sam usluge DHL-a za isporuku robe iz internetske trgovine, dostava je plaćena u cijelosti. Kad je već bila u Moskvi, primila sam poruku da je za mene primijenjena plativa usluga carinski predstavnik za 1062 rubalja. Njihova web stranica nema ovu tarifu, navodi se da je za mene trebalo sklopiti sporazum za ovu operaciju, ali pošto sam jednom koristio ovu tvrtku i oni su zadržali moje podatke o putovnicama, tu su uslugu primijenili na mene bez mog mišljenja. Nakon dostave moje pošiljke, kurir mi je dao list s nazivom ove usluge kao "Carinska deklaracija prema registru robe za osobnu upotrebu u vrijednosti od 200 do 1000 eura". Ova tarifa i usluga nisu na službenim internetskim stranicama tvrtke i automatski se primjenjuju na korisnika bez njegovog znanja ili upozorenja. U stvari, kurir mi je ponudio, samo da pošaljem svoju pošiljku natrag u skladište i njezina daljnja sudbina neće biti poznata.
757 ***** 75 primljen u 5 dana
Fino! Naručio sam nekoliko paketa s različitim isporukama, naručio sam ovu posljednju, ali prva je stigla !!! Fino!
126 ***** 30 primljeno u 2 dana
Zahvaliti!!! Veliko hvala svom osoblju. Dostavlja se vrlo brzo, čak i brže od navedenog. Fino!!!
359 ***** 81 zaprimljen u 8 dana
Paket je isporučen cjelovito i brzo. Ali, barem po mom mišljenju i prema carinskim službenicima, pretvorite DHL u Bugarsku u dobro funkcioniran sustav iznude bilo kakvih dodatnih plaćanja. Uz moguću alternativu, nikad se neću baviti ovom tvrtkom.
557 ***** 53 primio u 4 dana
Nisam čekao 4 dana od Los Angelesa do Almatija, bilo je nerealno. Ali primio sam jutros svoje dokumente. Puno ti hvala.
581 ***** 42 primljen u 5 dana
Dobar dan. Danas sam primio pošiljku iz grada Kramatorsk, Ukrajina je dostavljena 5 dana prije grada Samare u Rusiji.Cjelokupna ruta praćena je, obavijesti o tome gdje je stalno pristižu. Prije primanja nazvali su i upozorili da će donijeti paket. Preporučujem DHL express svima !!! Zahvaliti!!!
920 ***** 50 primljeno u 3 dana
Tvrtka radi brzo, učinkovito, profesionalno. Bio sam zadovoljan akcijom podnositelja zahtjeva za dostavu dokumenata selekcijskoj komisiji.
952 ***** 75 primio u 6 dana
Izvrsna tvrtka DHL Express! Slanje iz Francuske u poslijepodnevnim satima 22. svibnja i dolazak u Moskvu u 7 sati ujutro - nevjerojatna efikasnost, prava ekspresna dostava! A onda je ruska carina upala u stvar ... Prebačena za isporuku tek na kraju dana, 25. svibnja (neposredno prije vikenda ) - tri dana napornog rada carina na jednoj pošiljci! Morate zabrljati posao divne usluge dostave! Bravo momci!
449 ***** 10 primljen u 3 dana
Poslali su dokumente. Paket je dostavljen brzo, bez oštećenja, praćenje je bilo jednostavno. Obavijest o isporuci pošiljke primio sam e-mailom
126 ***** 85 primio u 6 dana
Prvi paket primljen putem DHL Express-a. Nikada nisam koristio ovu uslugu. Zadovoljan sam detaljnim informacijama o praćenju, brzini dostave iz Poljske u Rusiju i samom uslugom. Imamo pozitivne dojmove!
464 ***** 90 zaprimio u 7 dana
Brza dostava, iz Velike Britanije u moskovsku regiju u tjedan dana. Paket je dostavio kurir. Od minusa: u posljednjem trenutku kada smo promijenili datum isporuke, datum sam morao promijeniti ručno.
211 ***** 23 primio u 4 dana
Shenzhen - Minsk. Primljeno za 4 dana. Pakiranje i gniježđenje je idealno. Praćenje - brzo, uključujući SMS.
916 ***** 54 primio u 6 dana
Sve je super! DHL Express ima najbolje praćenje od početka do kraja sa svim posrednim točkama i operacijama s poštarinom i dostavom kurirom. Vrlo zadovoljan, hvala puno! Također zahvaljujući web stranici gdjeposylka na pogodnosti praćenja pošiljaka! Hong Kong - LEIPZIG - KIJEV - DNEPROPETROVSK - BERDIANSK - 6 dana! :)
686 ***** 45 zaprimio u 9 dana
DHL usluga je sranje !!! Naručio sam prvu pošiljku, vraćena je natrag prodavatelju, a ja, kao da nisam mogao potvrditi carinsku vrijednost, iako sam imao račun od prodavatelja u rukama, kopiju uplate. Naručeno od drugog prodavača 3 pakete za 3 razliciti ljudi (45 USD svaki) u Poljsku iz Kine, paketi su stigli za 4 dana i otišli u skladište zbog činjenice da nikoga nije bilo kod kuće. Pisao sam pisma 3 puta putem web stranice u kojima se navodi da će paket biti primljen osobno takvog dana. Ta pisma nisu nigdje stigla i nisam čekala odgovor. Umjesto toga, prodavaču je putem DHL-a poslano obavijest da pošiljka nije isporučena i da će biti vratili su ga nazad u Kinu. Položaj skladišta u Bialystoku nije naznačen, morao sam ga tražiti oko sat vremena. Pokazalo se da postoje 2 različita skladišta DHL-a - za lokalne pakete i za međunarodna, koja se nalaze na potpuno različitim mjestima. U prvom uredu stvorenje mi je odjeknulo na prijem - kako se zna gdje je moj paket i da to definitivno nije njihov.Nakon 10 minuta ispostavilo se da je njihov, ali u drugom međunarodnom uredu.Nakon dugog zlostavljanja, stvorenje je napisalo komad papira s adresom i bacilo mi ga. Nepristojnost cvjeta! U drugom su uredu dobili pakete i račune uz nadoplatu od 200 zlota, nije jasno zašto. Ograničenje nije prekoračeno, nitko ništa nije objasnio. Morao sam platiti i prikupiti pakete. Dno crta, za svaku pošiljku za dostavu, platio sam 20 dolara (20 * 3 \u003d 60) + 50 dolara nije jasno za što kada primim. PUNO SUCKS !!! Ako ne želite dobiti novac, nemojte ništa naručivati \u200b\u200bpreko ove tvrtke! Samo redovnom kineskom poštom i nema problema!
27. ožujka 2018., napisao eblosabakki
323 ***** 20 zaprimljeno u 9 dana
Paketić je napokon dostavljen, ali je lončić slomljen, ostatak je netaknut, pričvršćujem fotografije 15. ožujka 2018., 07:38 korisnik Igor Kurenkov< > je napisao:
19. ožu 2018., napisao tomich
Dokumente sam poslao uzimajući u obzir činjenicu da će primatelj dokumente primiti 02.04. (Taj datum su mi osigurala dva stručnjaka tvrtke), ali, nažalost, danas 03.04 dokumenti nisu stigli do primatelja. Također, tvrtka mi je rekla da će u najboljem slučaju stići sutra 04.04, a na mjestu piše očekivani datum isporuke 05.04. S novcem koji sam platio za manje od 0,5 kilograma u iznosu od 5250, samo sam bijesan, jer su mi druge tvrtke ponudile da ga isporučim za 2000. godinu do 05.04. Ne kontaktirajte ovu tvrtku, jedan varanje i riranje novca. Jedan negativan.
Naručio sam isporuku robe paketom putem DHL-a u Moskvu dana 11.11.2017. Doveli su me do toga da sam slao poštu i sve je funkcioniralo kao sat. 30.11.2017. Trebalo je donijeti pošiljku. Ali nisu. Nitko iz DHL-a nije mi uzvratio da danas ne bi bilo paketa. Nazvao sam DHL, otkrio sam da danas neće biti isporuke, jer pošiljka nije predana kuriru. Odgođena dostava do 02.12.2017. Nazvao sam 02.02.2017 da utvrdim kada će biti dostava - opet su me usrećili, ne bi bilo isporuke, jer pošiljka nije predana kuriru. Kada će biti ...
Nikada više neću kontaktirati DHL i dat ću sve od sebe kako bih upozorio ljude da je glavni cilj ove tvrtke dobiti narudžbu po svaku cijenu, bez obzira na sve. Poslano mojoj sestri vjenčanica u Njemačku, počev od trenutka primitka pošiljke i troškova ove pošiljke, svi podaci bili su nepouzdani. Rokovi isporuke su udvostručeni, iako je zaposlenik rekao o samim uvjetima, nismo ni pitali, mi smo zauzvrat upozorili primatelja na to, on konkretno ...
Uputio je narudžbu za isporuku robe u St. Dogovorili smo se da će se pošiljka uzeti do 12 sati. Pokazalo se da trebate pričekati od 8 ujutro dok kurir ne odluči stići. Kuriri imaju svoju rutu i samo Bog zna kad stignu. Za novac koji usluga naplaćuje za dostavu, kuriri bi trebali stići u RAZUMNO VRIJEME, a ne da čekaju 4-6 sati.
Pažnja svih pravnih osoba - obavijestite sve svoje inozemne partnere da vam nikada ne šalju božićne poklone od strane DHL-a, jer zaposlenici ove tvrtke iskorištavaju pravnu nepismenost građana i iznuđuju novac pod krinkom carinskih plaćanja, carina, naknada, brokerskih usluga, izjava o sukladnosti za one koji su već plaćeni na adresu pravne osobe predstavlja. Sve gore navedene pristojbe naplaćuju se samo za komercijalni uvoz robe na teritorij Ruske Federacije. Radnici DHL-a naplaćuju dostavu iz inozemstva ...
Datum isporuke bio je postavljen (21.11.2014.), U vremenskom razdoblju od 9 do 18. Za to vrijeme nazvao je tri puta, precizirao da li danas očekujem isporuku, te da je dobio odgovor da „Da, da, danas će vam sve donijeti, moguće je da će samo bit će kasno i dovest će vas iza 18:00 ". Provevši cijeli dan čekajući, bez da sam primio niti jedan poziv od kurira, na stranici za praćenje vidio sam stupac - "Primatelj je odbio isporuku", iako nije odbio nikakvu odbijanje, smatrajući da čak nije ni nazvao kurira. Odvratno ...
Dokumente nam je poslala kurirska služba DHL, rekli su da će doći u roku od 5 dana iz bližeg inozemstva, ali dokumenti su stigli za jedan dan. Bravo, usluga je pristojna. Možda je skupo, ali pouzdano i brzo!
24.08.2014. Naručio sam glazbenu igračku za dijete u internetskoj trgovini mytoys. Za promociju je dostava iz DHL globalne pošte bila besplatna, mada je kod druge tvrtke DHL Express dostava uključena u cijenu robe. Ali sada se ne radi o tome. 25.08 zovu me iz kurirska služba DHL i kažu da će moja narudžba biti dostavljena 26.08 od 10.00 do 18.00. U točno određeno vrijeme roba nije isporučena, optuživši me da je moj telefon navodno uključen i da kurir ne može doći do mene i da sam navodno odbio tu narudžbu ...
Opće informacije o DHL Express-u
DHL Express jedna je od vodećih svjetskih kompanija za brzu dostavu. Ima mnogo razlika s poštanskim operaterima. kako podružnica podređen je holdingu Deutsche Post DHL. Ova tvrtka ima urede u više od 200 zemalja širom svijeta. Poštanska banka i Deutsche Post (njemačka pošta) su druge jedinice holdinga. Sjedište se nalazi u Njemačkoj, Bonn. Od svog osnutka 1969. do kraja 70-ih. pošta je bila vrlo mala i lokalna - dostavljala je poštu između dva grada: od San Francisca do Honolulua i natrag. Ime dolazi od prvih slova imena ljudi koji su postali osnivači tvrtke: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. Početkom 90-ih. Deutsche Post je privatiziran. Tek 1998. Deutsche Post preuzeo je akviziciju dionica DHL-a. U četiri godine tvrtka je otkupila sve dionice i potpuno apsorbirala DHL, čineći još jedan mail - DHL Express. Lokalni poštanski operator posljednjih se godina razvio u snažnu konkurenciju logistička tvrtka globalna razmjera. Robna marka DHL podijeljena je između DHL Express-a, DHL-ove globalne pošte (izravna pošta), DHL-teretni prijevoz (kopnena dostava), DHL-ovog globalnog slanja (zračna i pomorska pošta), DHL lanca opskrbe (upravljanje lancem opskrbe).
Kako funkcionira DHL Express
Tvrtka se zalaže za pružanje kupcima najbolju uslugu. Osim poboljšanja kvalitete isporuke, tvrtka se pridržava politike lojalnosti cijenama tako da kupci mogu lakše koristiti usluge tvrtke, a tvrtka se nastavlja razvijati na visokoj razini. Tvrtka ima pravo izvršiti dokumente, proći carinsku kontrolu s plaćanjem poreza i carina, prenijeti pošiljku drugom primatelju (carinski posrednik ili druga osoba koja ima ovlasti raspolagati primljenom pošiljkom). Zaposlenici tvrtke mogu pregledati bilo koju pošiljku bez obavještavanja pošiljatelja i primatelja.
Dostavnica
Obavezno za svaku pošiljku DHL-a. Pruža informacije o mjestu isporuke, o načinu i načinu isporuke, vremenu isporuke, uvjetima isporuke. Potrebno je za: identifikaciju osobe odgovorne za teret, potvrdu da je pošiljka premještena za otpremu, praćenje tereta, prolazak kroz carinu.
Postoji standardna tarifa - osnovni paket za obradu pošiljaka, carinjenje i prosljeđivanje. dodatni troškovi uzima se za usluge koje nisu uključene u tarifu. Među njima: prijevoz nekih opasnih proizvoda; rad tvrtke na pronalaženju primatelja ako je adresa bila netočna, nepotpuna ili zastarjela; za prekoračenje veličine i težine pošiljke., ostalo. Usluge povratka otpreme, dodatna plaćanja, poreze, pristojbe, troškove plaća pošiljatelj.
Pakiranje tereta
Kutije su pogodnije za robu različitih veličina i nepravilnih oblika, štite od mogućih deformacija. Drveni spremnici prikladni su za teške predmete i prijevoz u automobilu. Dvoslojni karton jeftinija je alternativa drvenim posudama. Kartonske omotnice koriste se za dopisivanje i dokumente. Moguće je vodootporno i antistatičko pakiranje. Pakiranje tkanine nije dopušteno.
Dostava istog dana. Izvodi se na teritoriju zemlje (područje usluge je ograničeno) i koristi se za hitnu dostavu. Kurir se zove da pošalje robu.
Dostava u određeno vrijeme. Provodi se širom zemlje. Dostava se vrši u dogovoreno vrijeme ili do kraja sljedećeg radnog dana. Ispod u tablici su ograničenja za pošiljke unutar zemlje i inozemstva.
Dostava određenog dana. Bolje za slanje glomaznog tereta koji ne zahtijeva hitnu dostavu.
Ograničenja DHL-a za domaće i međunarodne pošiljke
Predmeti koje DHL ne isporučuje: alkoholna pića, starine, azbest, valuta, vojna oprema, kako je definirano u IATA, materijalima koji imaju zapaljiva i opasna svojstva, drago kamenje i metale, životinje, krzno, drogu, vatreno oružje i municiju, opasnu robu, pornografiju, slonovaču, imovinu (čiji je prijevoz zabranjen bilo kojim zakonom, uredbom ili zakonom bilo koje vlade na lokalnoj, saveznoj ili državnoj razini bilo koje zemlje do ili kroz koju se provodi prijevoz), duhanskih sirovina, ostataka i pepela ljudskog porijekla, nakita, električnih uređaja (elektrošoka i druge opreme stvorene za stvaranje električnog pražnjenja s ciljem da se nanese fizička šteta ili ozljede i mogu se privremeno onesposobiti). Robu koja se može neizravno koristiti kao oštro oružje (na primjer kuhinjski noževi) pošiljatelj mora poslati bilo koji dokument (koji je ovjeren pečatom) koji potvrđuje da roba koja se šalje nije oružje s ivicama.
DHL ekspresna dostava
Dostava se vrši u cijelom svijetu - bilo kakva prepiska i razna roba mogu se dostaviti u bilo koji od više od 120 tisuća gradova širom svijeta. Pošiljka se primatelju izdaje na način "do vrata". Neke su vrste isporuke dostupne ovisno o državi. U slučaju da pošiljka nije isporučena ili je pošiljatelj opozvao pošiljku, tvrtka će poduzeti sve mjere da je ponovo pošalje. Ako pošiljatelj-primatelj odbije platiti usluge povratka ili zbog niza drugih razloga, tvrtka može prodati robu slanjem dijela zarade pošiljatelju tereta.
Pratite DHL Express pošiljke
Sve pošiljke DHL Express-a imaju numerički kôd broja s deset znakova (ovo je isto kao broj ploče). Praćenje koda možete pratiti na službenim web stranicama tvrtke.
Kontakti i korisni linkovi:
Službena web stranica DHL-a: www.dhl.com
DHL na Facebooku: www.facebook.com/dhl
Kontakt centar: www.dhl.com/hr/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Pratite pošiljku: dct.dhl.com/input.jsp?langId\u003dhr
Pronađite ured u pravoj državi: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Praćenje pošiljaka: www.dhl.com/hr/express/tracking.html
DHL za Rusiju: \u200b\u200bwww.dhl.ru/ru/express.html
DHL za Ukrajinu (na ruskom): www.dhl.com.ua/ru.html