Glavne faze razvoja i implementacije novog turističkog proizvoda. Pojašnjenje vrste projektiranog turističkog proizvoda i njegovih ciljeva. Stvaranje putničke agencije
Turoperatori su angažirani na razvoju izleta.
Pri razvoju turističkog proizvoda imajte na umu glavno načelo je svrha putovanja.
Osnova za razvoj turneje je njegova kratki opis, tj. skup zahtjeva koji su utvrđeni kao rezultat istraživanja tržišta, dogovoren s kupcem i uzimajući u obzir mogućnosti izvođača.
Dizajn turneje uključuje sljedeće faze:
· Uspostavljanje standardiziranih turističkih karakteristika;
· Uspostavljanje tehnologije za proces opsluživanja turista;
· Izrada tehnološke dokumentacije;
· Definicija metoda kontrole kvalitete;
Analiza projekta
Projekt mora sadržavati posebne zahtjeve za osiguravanje sigurnosti turneje, minimizirajući rizike za turiste i njihovu imovinu, uslužno osoblje i okoliš.
Dokumentacijanavođenje zahtjeva za postupak posluživanja turista, treba sadržavati:
· Opis procesa, oblika i metoda posluživanja turista;
· Vrijednost značajki procesa turističke usluge;
Broj osoblja i razina trening;
· Ugovorno pružanje izleta.
Tehnološka dokumentacija za obilazak uključuje tehnološku kartu turističke rute i smjernice ispunjavanjem, učitavanjem rasporeda turističko poduzeće, informativni list za turistički vaučer itd.
Tehnologija razvoja turneje uključuje sljedeće faze:
1. Marketing istraživanje (identifikacija potencijalnih mogućnosti i formiranje turneje):
a) PEST analiza (političke, ekonomske, socijalne, tehnološke snage);
b) PNVU (prednosti, nedostaci, mogućnosti, prijetnje);
c) segmentacija tržišta (motivacija, ciljevi) - "naziv turneje".
2. Geografija rute (dugoročno planiranje ture):
Otkrivanje resursa i tehničke podrške obilasku (glavni i dodatni prikazni objekti, prijevoz, hrana, smještaj);
Vrsta rute (linearna, radijalna, kružna).
Faza ugovora (zaključivanje ugovora s partnerima).
U ovoj fazi se identificira partnera ili pružatelja usluga. U ugovoru su naznačeni: predmet ugovora, osnovni uvjeti, prava i obveze dobavljača, odgovornost stranaka, postupak nagodbe, pravne adrese stranaka, viša sila.
Ugovor s hotelskom tvrtkom mora sadržavati:
Trošak soba, njihova rezervacija;
Uvjeti smještaja;
Raspored dolaska;
Ugovor s ugostiteljskom tvrtkom uključuje:
Broj turista koji istovremeno poslužuju;
Pravilnost i količina hrane;
Približne cijene;
Materijalna odgovornost.
4. Informacije i metodološka podrška turneje:
a) sastavljanje putne karte;
b) opis rute (usmeni opis, uvjeti prijema i službe);
c) raspored ruta (raspored);
d) dokument "Uvjeti za prijem i uslugu turista."
Uvjeti smještaja: u kojim sobama, sobama ili kabinama, koliko ljudi može živjeti, sanitarne usluge - prisutnost kanalizacije, praonice, tuševi ili kade u sobama.
Uvjeti hrane: restoran, kafić, buffet - adresa i udaljenost od mjesta stanovanja, plan obroka.
Program turističkih i izletničkih, kulturnih i rekreativnih usluga: dani usluge, popis tema za izlete i događanja, trajanje izleta u astronomskim satima, troškovi izleta):
Karta rute;
Referentni materijali na ruti;
Razne informacije za sastavljanje memoranduma za turiste koji putuju u inozemstvo, dopis za voditelja;
Opis tehnoloških karakteristika turneje (cijepljenje protiv AIDS-a, malarije, azijskog hotela, Disneylanda itd.);
Podsjetnici na rokove za podnošenje prijava (za avionske karte, smještaj, obroke, grupne popuste);
Prijava za izlet (datum, broj narudžbe, odgovorna osoba, naziv turneje, podaci o turistima u ruskoj i latino verziji, broj stranih i ruskih putovnica, prijevoz, vrijeme, let, klasa, moguće promjene, zemlja, grad, datum dolaska i odlaska, hotel , naziv, klasa, vrsta sobe, jela, izleti);
Informativni list koji sadrži sljedeće podatke:
1) ruta - izlet, vrsta rute, prijevoz, smještaj, trajanje, kratak opis;
Razvoj novog proizvoda u turističkoj industriji uspješno provode one putničke tvrtke koje su uspostavile formalne procedure za razvoj, točnije, to je velike korporacijeimaju sistemske programe za razvoj turističkog proizvoda.
Razvoj novog proizvoda odvija se u nekoliko faza. Prvo, tvrtke formuliraju strategiju razvoja turističkog proizvoda, koja zauzvrat uključuje inovaciju proizvoda, tj. utvrđivanje vrste potrebnog proizvoda, izmjena postojećih proizvoda i dodjela resursa za stvaranje proizvoda.
Jednom kada je strategija definirana, započinje faza stvaranja ideja. Za to mnoge tvrtke koriste alate kao što su brainstorming, matrice pretraživanja, morfološka analiza itd. Tada se ideje pretvaraju u koncepte koji se raspravljaju s potencijalnim klijentima i odobravaju.
Sljedeća faza razvoja proizvoda od strane putničkih agencija je analiza poslovanja, kada je početna i ponovite prodaju, planiraju se cijene i procijenjeni profit. Zatim se stvara sam proizvod koji prolazi preliminarni test čvrstoće. Ovaj je korak skup, dugotrajan i zahtjevan.
Ako se novi turistički proizvod ne odbije strateški, započinje faza komercijalizacije novog turističkog proizvoda u aktivnostima tvrtke, tj. uvođenje na tržište. Neke turističke tvrtke unajmljuju tvrtke rizičnog kapitala, stvaraju nove odjele za proizvode ili imaju nove upravitelje proizvoda na brodu kako bi procijenili i uzeli u obzir reakcije i odgovore konkurencije.
Nekoliko godina često prođe između generacije ideja i faze njihove provedbe i stavljanja turističkog proizvoda na tržište. To znači da promjene u ekonomskim, političkim i drugim uvjetima mogu transformirati tržište, a samim tim i atraktivnost razvijenog proizvoda.
Važan dio planiranja novog proizvoda i stvaranja marketinške strategije u turističkoj industriji je stvaranje zaštitnog znaka - zakonom zaštićenog imena ili simbolike koji se koristi za definiranje usluga koje nudi poduzeće.
Lanci hotela, aviokompanije i turoperatori aktivno stvaraju svoje marke u turističkoj industriji. Često isto velike tvrtke zahvaljujući različitim žigove poslužuju različite segmente tržišta.
Razvoj tura.
Tehnologija razgledavanja turneje uključuje sljedeće faze:
1. Marketinško istraživanje (identificiranje potencijalnih mogućnosti i formiranje turneje):
Analiza (političke, ekonomske, socijalne, tehnološke snage);
- (prednosti, nedostaci, mogućnosti, prijetnje);
Segmentacija tržišta (motivacija, ciljevi) - "naziv turneje".
Geografija rute (dugoročno planiranje ture):
Identifikacija resursa i tehnička podrška turneje (osnovna i
dodatni predmeti za prikaz, prijevoz, hrana, smještaj);
vrsta rute (linearna, radijalna, kružna).
Faza ugovora (zaključivanje ugovora s partnerima). U ovoj fazi se identificira partnera ili pružatelja usluga. U ugovoru se navode: predmet ugovora, osnovni uvjeti, prava i obveze dobavljača, odgovornost stranaka, postupak nagodbe, pravne adrese stranaka, viša sila.
2. Ugovor s hotelskom tvrtkom mora sadržavati:
3. - trošak soba, njihova rezervacija; 4. - popusti; 5. - uvjeti plasmana; 6. - raspored utrka; 7. materijalna odgovornost.
Ugovor s ugostiteljskom tvrtkom uključuje:
8. - broj turista koji istovremeno poslužuju; 9. - pravilnost i količina hrane; deset. - približne cijene; 11. - materijalna odgovornost.
12. 4. Informacije i metodološka podrška obilaska: 13. - sastavljanje iskaznice prometnog puta; 14. - opis rute (usmeni opis, uvjeti prijema i službe); - raspored ruta (raspored); 15. - dokument "Uvjeti za prijem i uslugu turista."
16. Uvjeti za smještaj: u kojim sobama, sobama ili kabinama, koliko ljudi može živjeti, sanitarne usluge - prisutnost kanalizacije, praonice, tuševi ili kupaonice u sobama.
17. Uvjeti hrane: restoran, kafić, buffet - adresa i udaljenost od mjesta stanovanja, plan obroka.
18. Program turističkih i izletničkih, kulturnih i rekreativnih usluga: dani usluge, popis tema za izlete i događanja, trajanje izleta u astronomskim satima, troškovi izleta): - karta rute; 19. - referentni materijali na ruti; 20. - razne informacije za sastavljanje memoranduma za turiste koji putuju u inozemstvo, dopis za voditelja;
21. - opis tehnoloških karakteristika turneje (cijepljenje protiv AIDS-a, malarije, azijskog hotela, Disneylanda itd.);
22. - podsjetnici na rokove za podnošenje prijava (za avionske karte, smještaj, obroke, grupne popuste);
23. - zahtjev za rezervaciju turneje (datum, broj naloga, osoba koja je zadužena, naziv turneje, podaci o turistima u ruskoj i latino verziji, broj stranih i ruskih putovnica, prijevoz, vrijeme, let, klasa, moguće promjene, zemlja, grad, datum dolaska i odlazak, hotel, ime, klasa, vrsta sobe, obroci, izleti);
Informativni list koji sadrži sljedeće podatke:
1) ruta - izlet, vrsta rute, prijevoz, smještaj, trajanje, kratak opis;
2) paket usluga;
3) dodatne informacije.
5. Proračun troškova bonova i puštanje na prodaju (obračun). Trošak putovanja se izračunava na sljedeći način:
Usluge prijevoza - unutar ručnog prijevoza, transfer (dostava turista s mjesta okupljanja grupe do terminala glavnog prijevoznika), izleti;
Smještaj (trošak pomnožen s noćenjima);
Prehrana;
- plaća (vodiči, vodiči, vođa grupe);
Doprinosi izvanproračunskim fondovima (26% UST-a i naplata za osiguranje od nezgode);
Izletnička služba;
Ulaznice za kulturne i zabavne programe;
Režijski troškovi (10 - 20%);
Ukupni troškovi;
Prihodi od dobiti (10 - 40%);
Obračun PDV-a na iznos troškova i dobiti;
Trošak ture s PDV-om.
6. Promocija turneje na tržište (promotivni alati):
Promocija prodaje (različiti materijali za izravnu poštu, brošure u određenom smjeru - metoda podrške);
- odnosi s javnošću (dizajn priopćenja i publikacija daje se informacijskim službama, odborima);
Konferencije za novinare i tiskovne demonstracije;
Ilustrativne priče s opisom - slikovni članak;
prezentacije;
Studijska putovanja;
Izložbe, sajmovi, znanstvene i praktične konferencije;
Razni videozapisi.
7. Faza implementacije vaučera (formiranje lanca agenata).
Uvod
Održivi gospodarski rast zemalja, porast prosperiteta, povećanje slobodnog vremena stanovništva i jačanje odnosa u svim sferama aktivnosti značajno su proširili geografiju putovanja i povećali obujam turističke razmjene.
Uspjeh komercijalne aktivnosti na turističkom tržištu, prije svega, određuje atraktivan turistički proizvod, stoga je glavna zadaća turističkog poduzeća, posebno organizatora putovanja, stvaranje atraktivnog turističkog proizvoda. Izraz "proizvod" odražava kvalitetu ili bit konkretnih i apstraktnih stvari. No turistički je proizvod istovremeno zbir vrlo složenih heterogenih elemenata. U većini slučajeva turistički proizvod rezultat je napora mnogih tvrtki.
Da bi razvio turistički proizvod koji će biti uspješan na tržištu turističkih usluga, tvrtka koja se bavi turističkim aktivnostima mora odlučiti za koji se tržišni segment stvara ovaj proizvod; odlučiti koje pozicije želi zauzeti u ovim segmentima; razviti i potvrditi koncept proizvoda; razviti marketinšku strategiju; procijeniti ekonomsku izvedivost uvođenja turneje; testirati ovaj turistički proizvod u tržišnim uvjetima kako bi se utvrdila njegova konkurentnost. Posljednja faza je uvođenje turističkog proizvoda na tržište turističkih usluga.
Relevantnost ove teme leži u činjenici da se u uvjetima formiranja turističkog tržišta u Rusiji veliki značaj pridaje stvaranju interesa za turistički proizvod i, sukladno tome, razvoju novih turističkih proizvoda, kao i informativno-reklamnim aktivnostima kao sredstvima donošenja različitih informacija o turističkom proizvodu masovnom potrošaču. S obzirom na natjecateljsku prirodu turističkih aktivnosti na tržištu ponude i potražnje, značaj razvoja i promocije turističkog proizvoda značajno se povećava.
Svrha seminarski rad je razvoj turističkog proizvoda u Anapi, prethodno generalizirajući i analizirajući stečena znanja o ovom pitanju.
Glavni zadatak pisanja ovog rada je utvrditi ulogu turističkog proizvoda u turističkoj industriji i utjecaj pravilno dizajniranog turističkog paketa na rad i stvaranje pozitivne slike tvrtke koja se bavi turoperatorima.
Poglavlje 1. Pojam i struktura turističkog proizvoda
1.1. Koncept turističkog proizvoda
Uspjeh komercijalnih aktivnosti na turističkom tržištu prvenstveno je određen atraktivnim turističkim proizvodom, stoga je glavna zadaća turističkog poduzeća, posebno turoperatora, stvoriti atraktivan turistički proizvod.
U skladu s Savezni zakon № 132 „O osnovama turističkih aktivnosti u Ruska Federacija"Dava se sljedeća definicija:" Turistički proizvod je pravo na turneju namijenjenu prodaji turistu, a turneja je skup usluga smještaja, prijevoza, obroka za turiste, izletničkih usluga, kao i usluga vodiča-prevoditelja i drugih usluga koje se pružaju ovisno o svrhama putovanja". Međutim, "pravo na obilazak" je pravna kategorija, a ne ekonomska. Turistički proizvod kao ekonomska kategorija ima priličan sadržaj, stoga još uvijek ne postoji općenito prihvaćena definicija.
Prema jednom od pristupa, turistički proizvod treba shvatiti kao prethodno prodati turističku uslugu koja se prodaje po zbirnoj cijeni, a koja uključuje najmanje dvije sljedeće usluge: a) prijevoz; b) plasman; c) ostale usluge u oblasti turizma, koje se ne odnose na prijevoz i smještaj, pod uvjetom da usluga pokriva razdoblje od 24 sata do 6 uzastopnih mjeseci ili predviđa više od jednog noćenja.
Ova definicija zapravo odražava percepciju turističkog proizvoda od strane proizvođača, za koje je turistički proizvod specifična vrsta pružene usluge. Različita percepcija turističkog proizvoda svojstvena je potrošačima, turisti shvaćaju turistički proizvod šire nego proizvođači. Za njih je turistički proizvod kompleks usluga implementiranih u jednom paketu.
Stoga će sljedeća definicija biti pravednija.
Turistički proizvod je skup (kompleks) materijalnih (roba široke potrošnje), nematerijalnih (u obliku usluge) upotrebnih vrijednosti potrebnih za podmirivanje potreba turista koji nastaju tijekom njegovog putovanja i troškova povezanih s njegovom proizvodnjom i prodajom i formiranjem cijene turističkog proizvoda.
Potrebno je razlikovati turistički proizvod od turističke usluge. Glavna razlika je u tome što se turistička usluga može kupiti i konzumirati na mjestu proizvodnje, dok se turistički proizvod može kupiti u mjestu prebivališta, ali konzumirati samo na mjestu proizvodnje turističkih usluga. Stoga, prilikom kupnje vaučera, još ne kupujete turističke usluge, iako ste već platili novac, ali kupujete garancije odmora. Zapravo su turističke usluge sastavni dio turističkog proizvoda.
Za razliku od turističkih usluga, turistički proizvod ima oblik proizvoda i karakteriziraju ga takva svojstva kao što su:
1. koristiti vrijednost, tj. Korisnost ili sposobnost da zadovolji određene potrebe ljudi. Korisnost turističkog proizvoda određuje se njegovom vrijednošću za predmet.
Stručnjaci su identificirali nekoliko glavnih potrošačkih svojstava turističkog proizvoda koja su navedena u tablici 1.
Najbolji je turistički proizvod koji uzima u obzir potrebe kupaca, temu usluge (vrstu turizma) u smislu sadržaja, sastava usluga, njihove količine i postupka pružanja;
2. razmjenska vrijednost karakterizira kvantitativni omjer u kojem se potrošačke vrijednosti turističkog proizvoda razmjenjuju s potrošačkim vrijednostima drugih dobara.
Glavna svojstva turističkog proizvoda
| svojstvo | svojstvo |
| Valjanost | Pružanje svih usluga mora biti uvjetovano svrhom putovanja i povezanim uvjetima temeljenim na potrebama turista |
| Pouzdanost | Usklađenost s stvarnim sadržajem proizvoda u oglašavanju, pouzdanost informacija |
| efikasnost | Postizanje najvećeg učinka za turista s najmanje troškova sa njegove strane |
| Integritet | Kompletnost proizvoda, njegova sposobnost da u potpunosti zadovolji turističke potrebe |
| Jasnoća | Potrošnja proizvoda, njegova orijentacija moraju biti jasni kako turistima tako i uslužnom osoblju |
| savitljivost | Sposobnost sustava proizvoda i usluga da se prilagodi različitoj vrsti kupca i da bude osjetljiv na promjenu uslužnog osoblja |
| Korisnost | Sposobnost služenja postizanju jednog ili više ciljeva, zadovoljavanje određenih potreba turista |
Stol 1.
U središtu svakog turističkog proizvoda nalazi se potreba da se zadovolji svaka potreba. Dakle, srž proizvoda, njegova suštinska strana, je tzv. Koncept, odnosno njegova usredotočenost na rješavanje određenog problema, zadovoljavanje određene potrebe. Turistički proizvod u stvarnoj izvedbi predstavlja određeni skup svojstava koji omogućuju realizaciju ideje: udovoljiti određenoj potrebi klijenta. Glavna svojstva i karakteristike turističkog proizvoda su: razina kvalitete, udobnost, prestiž, učinkovitost, sigurnost, dojam.
1.2. Struktura turističkog proizvoda
Turistički proizvod s pojačanjem karakterizira aktivnosti turističkog poduzeća usmjerene na stvaranje prijateljskih odnosa s klijentom, pružajući mu sveobuhvatnu pomoć, dodatne i simbolične koristi. To se može postići visokom kvalitetom, brzinom usluge, savjetima, informacijama i neformalnom komunikacijom.
Turistički proizvod sastoji se od sljedeća tri glavna elementa
2. Grupne ture uključuju prodaju unaprijed planiranog standardnog skupa usluga, usmjerenog na određenu vrstu odmora, kao i na društvenu klasu turista i njihovu dob, a prodaju se turistima u jednom paketu. Osobitosti pripreme i provođenja ove vrste turneje (jedinstveni program za sve, strogo povezan s vremenskim rasporedom i rasporedom putovanja) ne dopuštaju nikakve promjene u sastavu ponuđenih usluga, pa ih turista može u cijelosti kupiti ili odbiti kupiti.
Pošaljite svoje dobro djelo u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite donji obrazac
Studenti, diplomirani studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svojim studijama i radu bit će vam vrlo zahvalni.
Slični dokumenti
Čimbenici uspjeha i neuspjeha turističkog proizvoda tijekom razdoblja provedbe. Formiranje strategije za novi turistički proizvod i njegova promocija na tržištu. Stvaranje novog proizvoda za krstarenje sredozemnim smjerom. Konkurentno okruženje tvrtke.
pojam, dodan 28.09.2014
Pojam i struktura turističkog proizvoda. Razvoj i uvođenje na tržište novog turističkog proizvoda. Razvojne faze i osiguranje kvalitete. Rekreacijski resursi teritorija Habarovsk. Prirodni čimbenici ozdravljenja. Obračun troškova rute
pojam, dodan 30.01.2014
Putničke usluge u marketinške aktivnosti: koncept i vrste. Segmentacija i pozicioniranje dobara na turističkom tržištu. Analiza pokazatelja razvoja turističkog proizvoda. Aktivnosti za pozicioniranje turističkog proizvoda.
pojam, dodan 28.09.2014
Podrijetlo turizma u Španjolskoj. Podrijetlo etnosa, faze formiranja kulture. Nastanak turističkog proizvoda u Španjolskoj u dvadesetom stoljeću. Područja razvoja turističkog proizvoda. Suvremene vrste turizma. Raznolikost industrije u slobodno vrijeme.
test, dodano 27.05.2016
Karakteristike turističkog poduzeća "Svijet oko nas", koje se nalazi u gradu Novopolotsk. Organizacijska struktura i osoblje, materijalna i tehnička baza. Značajke razvoja novog proizvoda u turističkoj industriji, njegova promocija i primjena.
izvješće o praksi, dodano 14.05.2015
Suština turističkog proizvoda i značajke njegovog formiranja, struktura i načela razvoja, glavni čimbenici uspjeha i neuspjeha u razdoblju nastajanja i realizacije. Odabir i opravdanje odabranog tržišta. Konkurentska analiza u smjeru agroturizma.
teza, dodana 02.02.2014
Osnove ocjene modernog putovanja. Načela za razvoj turističkog programa. Slijed razvoja turističkog proizvoda. Načini i mogućnosti promocije turističkog proizvoda. Glavni su kriteriji za odabir davatelja usluga.
referat, dodan 25.04.2011
Prirodni resursi i trenutno stanje turizma u regiji Vorkuta. Razvoj turističke vodene rute "Rafting na rijeci Sob". Analiza tržišta turističkog proizvoda, njegovo oglašavanje i promocija. Ocjena ekonomska učinkovitost trošak putovanja.
teza, dodana 18.5.2012
Faze stvaranja novog turističkog proizvoda
Turistički proizvod je skup usluga koje putnicima nudi putnička agencija.
Konkurentnost i stabilna pozicija na tržištu putničkih usluga ovisi, prije svega, o kvaliteti i karakteristikama turističkog proizvoda koje je razvio organizator putovanja. Gotovo sve marketinški programi tvrtke su usredotočene na njegovu modernizaciju, cijene, promociju i promociju prodaje.
Razlika u percepciji turističkog proizvoda između proizvođača i kupca doprinosi stalnom istraživanju potrošačkih tržišta. razvoju novi paket usluga, organizator putovanja mora uzeti u obzir trenutak emocija koje proizlaze iz njegove potrošnje. Koliko će novost odgovarati unutarnjoj namjeri i viziji turista.
Formiranje novog turističkog proizvoda prolazi kroz nekoliko faza:
Generiranje ideja. Sastoji se u razvoju kvantitativnih i kvalitativnih značajki novih proizvoda kao rezultat analize tržišta putničkih usluga. Poželjno je da putnička agencija stalno razvija nove koncepte, koji bi u budućnosti mogli postati neovisne ideje. To je potrebno kako bi se uvijek išlo u korak sa suvremenim trendovima u turističkoj industriji.
Izrada projekta turističkog proizvoda.Ova faza je materijalizacija ideje ili koncepta u određeni objekt s vlastitim karakteristikama, koji moraju udovoljavati zahtjevima turista i mogućnostima organizatora putovanja. Potrebno je razraditi rutu, oblik turizma, formirati niz usluga.
Probni marketing.To je puštanje na tržište malene serije novog turističkog proizvoda kako bi se utvrdilo koliko su ga pozitivno primili potencijalni kupci. U ovoj se fazi identificiraju i nedostaci te se donose odluke za poboljšanje kvalitete turističkog proizvoda i njegov izgled. Za moderne putničke agencije karakteristično je da privuku partnere na studijsko putovanje kako bi naknadno proveli anketu.
Komercijalizacija novog turističkog proizvoda.To znači poticanje prodaje i organiziranje masovne potrošnje novih predmeta.
Napomena 1
Stoga je stvaranje nove turneje korak po korak, u kojem svaka komponenta mora biti razrađena zasebno.
Formiranje glavnog i dodatnog kompleksa usluga
Među novim prijedlozima organizatora putovanja uobičajeno je izdvojiti izlete, turističke i izletničke usluge, robu, koja može uključivati \u200b\u200bi suvenire. Osnova svakog turističkog proizvoda je turneja, koja ima svoja specifična svojstva i cijenu. Njegova struktura podrazumijeva prisutnost dvije komponente - rute i niza usluga.
Definicija 1
Ruta je logično zvučan popis zemljopisnih mjesta koje je posjetio turist, a koji je potpomognuta transportnom podrškom.
Paleta usluga na turneji podrazumijeva njihovu nomenklaturu i razinu kvalitete.
Pri stvaranju novog turističkog proizvoda uzima se u obzir podjela usluga na glavne i dodatne.
Tijekom razvoja glavnog paketa usluga treba osigurati prijevoz putnika, njihov smještaj i prisustvo ugostiteljskih objekata.
Nadalje, organizator putovanja razvija ono što, u pravilu, određuje prirodu proizvoda. Oni uključuju provođenje izleta i posjeta atrakcijama, animaciju, pružanje suvenira i još mnogo toga.
Napomena 2
Treba napomenuti da je to razdvajanje vrlo uvjetno i ovisi o svrsi putovanja.
Pilot turneja
Definicija 2
Eksperimentalna provjera turneje je procjena novog turističkog proizvoda i njegovo probno uvođenje na tržište kako bi se utvrdila konkurentnost.
Za provođenje ove provjere potrebno je poštivati \u200b\u200bnekoliko uvjeta:
- Sastavljanje turneje, usluge, proizvoda odvija se u potpunosti, to jest, što će potrošač naknadno ostvariti.
- Provedba prezentacije turneje, širenje informacija o njoj, uključenost medija.
- Dodjela vremena za procjenu učinkovitosti turističkog proizvoda, istraživanje recenzija o njemu među potrošačima.
Posljednja točka podrazumijeva istraživanje marketing službe, tijekom kojeg se izrađuje upitnik u kojem se predlaže da se ocijeni kvaliteta novih proizvoda koristeći sljedeće točke:
- razina usklađenosti s izletom, kvaliteta programa izleta, stav lokalnog stanovništva;
- razina usluge u smještajnim poduzećima;
- kvaliteta hrane i profesionalnost osoblja;
- psihološka atmosfera unutar turističke skupine i u komunikaciji s osobljem;
- komforna razina prijevoza;
- ostali parametri kvalitete ture.
Analizom rezultata utvrdit će se najbolji način za poboljšanje novog turističkog proizvoda. Također treba imati na umu da je razina kvalitete samo nužna za prodaju turističkih proizvoda, stoga nije uvijek potrebno poboljšati razinu turneje, ponekad je dovoljno samo pročistiti je.
Napomena 3
Svrha reklamnih turneja je prenijeti informacije potencijalnim potrošačima o novom proizvodu. U pravilu se održavaju uz sudjelovanje medija, slavnih i partnerskih putničkih agencija. Program takvih turneja uključuje posjet do pet poduzeća za smještaj, provođenje studijskih putovanja, kao i samostalno upoznavanje teritorija domaćina.
Stage ture su usmjerene na privlačenje interesa za novi turistički proizvod i poticanje prodaje. Glavni potrošači ove turneje su stručnjaci tvrtke, pogotovo ovo se odnosi na stručnjake odjela prodaje koji to moraju imati cijela slika o glavnim karakteristikama prodanih proizvoda.
Rezultat eksperimentalne provjere je odluka da se proizvod dozvoli ulasku na tržište ili povlačenju iz proizvodnje.