Doporučený dopis bez čísla stopy. Ruská pošta pro sledování zásilky. Historie ruské pošty
Aliexpress je jednou z největších obchodních platforem, která u nás nemá obdoby. Tato stránka má několik výhod. To zahrnuje ochranu práv spotřebitelů, obrovský sortiment zboží a dopravu zdarma, kterou nabízí velký počet prodejců. Abyste však mohli plně využít všech výhod aliexpressu, potřebujete znát některá tajemství tohoto webu. I když se na první pohled zdá, že je snadné vypořádat se se všemi informacemi obchodní platformy, ve skutečnosti to není tak úplně pravda. O zboží i prodejcích je dostatek informací (hodnocení, recenze), ale nekvalitní překlad z čínského jazyka často neumožňuje objektivně vyhodnotit některé vlastnosti.
Co musíte být schopni udělat, abyste mohli ziskově nakupovat na aliexpress:
- Zahájení sporu s prodejcem - je důležité to udělat včas;
- Storno objednávky před platbou;
- Storno objednávky po zaplacení;
- Vyberte si produkt za nejlepší cenu.
Začněme prvním bodem.
Zahájení sporu o aliexpress
Spor na webu musíte zahájit v následujících případech:
- Pokud zboží nedorazí včas;
- Pokud produkt neodpovídá uvedenému popisu;
- Pokud položku nelze sledovat (bez sledovacího čísla).
Řekneme vám více o zásilkách bez stopy. Balíček od prodejce z webu aliexpress musí mít své vlastní sledovací číslo. Je to zásilková dráha, která dává kupujícímu záruky a poskytuje příležitost sledovat pohyb zboží. Existují však chvíle (a nejsou neobvyklé), kdy prodejce zašle zásilku bez stopy.
Co dělat, pokud se balíček s aliexpress zdá být odeslán, ale není zde žádné číslo stopy (nebo je, ale falešné):
- Nejprve řekněte „Ne!“ panika - pokud balík nemá číslo stopy, neznamená to, že balík nedorazí. Bez stopy kupující samozřejmě nenajde informace o pohybu zboží, ale v případě poctivého prodejce může zásilka bezpečně dorazit včas;
- Sledujte čas, abyste měli čas včas zahájit spor s prodejcem. Otevřený spor je pro prodejce nevýhodný, protože negativně ovlivňuje jeho hodnocení na webu. Podle statistik je 90% prodejců aliexpress poctivých lidí, takže peníze za balíček, který nedorazil nebo dorazil, ale vůbec neodpovídá popisu, se kupujícímu vrátí bez ohledu na zemi, kde žije.
- Dříve, ještě před zadáním objednávky, musíte pečlivě prostudovat informace na produktové kartě. Velmi často je již uvedeno, že produkt nemá číslo stopy.
Skupina zboží obvykle nemá číslo stopy, jehož cena je malá částka. Jedná se o drobnosti, které stojí méně než 10 $ nebo dokonce 5 $. Vypadalo by to divně, kdyby při bezplatném dodání kupujícímu za nízkou cenu zboží zaplatil prodávající za balík s číslem zásilky asi jeden a půl dolaru. Zboží normální hodnoty se téměř vždy dodává s číslem stopy. Samotní kupující jsou často zmatení - je důležité vědět, že i když existuje trasa, zásilka je sledována výhradně na území, pro které je objednávka provedena. Po příjezdu zboží do země určení budou vydány následující informace - dovoz do země určení. A již na území vaší země, stačí počkat na oznámení od pošty. Pokud několik dní před konečným datem dodání určeným prodávajícím nejsou k dispozici žádné informace o tom, že zásilka byla doručena na poštu, je možné a nutné zahájit spor s prodávajícím a uvést důvod (ve sporu je uveden seznam důvodů).
Z technického hlediska není obtížné zahájit spor s prodejcem. K tomu stačí zadat web pod svým registrovaným jménem, \u200b\u200bpřejít do historie objednávek a najít ten, který potřebujete. Když přejdete na kartu objednávky, informace o ní budou viditelné a na boku bude nápis „otevřený spor“ (Otevřít spor). Chcete-li spor zahájit včas, musíte pečlivě sledovat dodací lhůtu. V samotné objednávce je připomenutí doby vypršení platnosti - a musíte se na ni zaměřit. Vizuálně stránka, na které se spor otevírá, vypadá takto: (foto 1)
Často také existují případy, kdy prodejce uvede číslo stopy, ale není v ní ani jedno písmeno. Pokud je taková stopa poskytnuta, měl by kupující okamžitě pochopit, že stopa je „falešná“. Dělají to prodejci, kteří chtějí kupujícího „potěšit“ a neutratit peníze za odeslání zboží. Tito zástupci čínského internetového obchodu se často ukáží jako ne zcela upřímní - zde musíte být mimořádně opatrní a jakmile vyprší čas - zahájit spor. Někdy prodejci varují své zákazníky, že číslo stopy je falešné, ale naopak se zavazují vrátit peníze, pokud zboží nedorazí včas. V takových případech často vyhrávají samotní kupující - často dostávají peníze jak za nepřijaté zboží, tak za samotné zboží, ale ne včas, ale později.
Zrušení před platbou
Sortiment zboží pro aliexpress je poměrně široký a většina zboží je duplikována. Proto poměrně často nastává situace, když kupující zadá objednávku a při pohledu dále najde podobnou věc za nižší cenu. Pak vyvstává otázka zrušení objednávky. Kliknutím na tlačítko „Koupit“, ale bez platby za zboží, má kupující právo toto odmítnout. K tomu v zásadě nemusíte dělat absolutně nic - systém udělá vše automaticky. Objednávka bude považována za nezaplacenou a po určité době bude automaticky smazána. Pokud prodejce položí otázky prostřednictvím speciálního formuláře, můžete odpovědět, že produkt již nemá zájem. Storno objednávky před zaplacením není nic nevhodného nebo obtížného.
Zrušení objednávky po zaplacení
Existuje několik důvodů pro zrušení objednávky. Všechny jsou označeny zvláštním formulářem a budou viditelné při zrušení objednávky. Pokud ke zrušení dojde z důvodů prodávajícího - zboží vzrostlo na ceně nebo je na skladě, pak zde v zásadě pomůže samotný systém obchodní platformy. Prodávající nebude uvádět číslo zásilky nákupu a po několika dnech budou peníze vráceny na účet kupujícího (elektronická nebo skutečná banka). Pokud existují osobní důvody pro zrušení objednávky, pak zde můžete souhlasit pouze s prodejcem. Zrušení lze provést pouze před odesláním. Je důležité vědět následující - o zrušení můžete požádat až den po zaplacení. První den platbu kontroluje systém, takže není možné provádět další akce. Otázku zrušení objednávky s prodejcem je lepší řešit laskavě: požádejte o zrušení v osobní korespondenci, uveďte objektivní důvod. V takovém případě, pokud zboží ještě nebylo odesláno, se může prodejce setkat na půli cesty a problém bude vyřešen. Chcete-li požádat o zrušení položky, musíte kliknout na tlačítko Zrušit objednávku. Vizuálně se nachází zde: (foto 2).
Pokud prodejce zruší storno, budou peníze kupujícímu brzy vráceny. Pokud ne, zbývá počkat na zboží a poté zahájit spor.
Nakupování na aliexpressu je v zásadě bezpečné - systém ochrany kupujícího funguje, existují záruky vrácení peněz v různých situacích. A i když je produkt doručen na místo určení, pokud jeho kvalita neodpovídá poskytnutým vlastnostem, vrátí prodejci na aliexpress část peněz vynaložených na nákup.
Na webu Aliexpress se prodává spousta užitečných drobností. Chci toho hodně koupit. A zboží je relativně levné.
Při nákupu levného produktu se kupující potýkají se situací, kdy je zásilka odeslána buď bez stopy, nebo se stopami kurýrní službykteré nejsou sledovány v přijímající zemi. A kupující musí jen počkat, až mu pošta pošle do schránky schránku, že balíček na ně čeká.
A všechno by bylo v pořádku, ale stane se, že oznámení z nějakého důvodu nepřijde. A balíček, i když je levný, je dlouho očekávaný. A nebude dlouho uložen v poště. Leží 30 dní na poště a jde zpět. Co tedy dělat Spor můžete zahájit, protože balíček byl odeslán zpět do Číny, vrácení peněz a opětovné objednání produktu. Bude to ale trvat hodně času. A jak chcete získat vytoužený nákup brzy.
V takových situacích se zkušeným nakupujícím doporučuje navštívit poštu jednou za 2 týdny s úsměvem, sladkostí a pasem. Aby poštovní pracovník hledal balík na vaše jméno.
Bohužel, cukroví trik nemusí vždy fungovat. Pracovníkům poštovních služeb se doporučuje, aby bez předchozího upozornění nebo bez normální trasy nemuseli balík hledat. To se na poštách v Rusku stává velmi často. Přesněji řečeno, budete mít velké štěstí, pokud vám poštovní pracovník začne pomáhat.
Vyvstává otázka: Je zaměstnanec pošty po předložení ID povinen vyhledat váš balíček?
Odpověď najdeme na oficiálních stránkách Ruské pošty:
„Pokud nemáte oznámení ani číslo stopy, po předložení ID můžete požádat zaměstnance pošty, aby zásilku našel podle jména a adresy, na kterou byla odeslána.“ https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending
Jak vidíme, tento text se nachází v sekci „Poštovní služby a pravidla“. To znamená, že podle pravidel ruské pošty můžete s takovou žádostí oficiálně kontaktovat poštovního úředníka.
Pokud tedy úsměv nepomůže a zaměstnanec pošty odmítl vaši žádost, musíte použít „těžké dělostřelectvo“, konkrétně, ukázat zaměstnanci tyto informace z oficiálních webových stránek ruské pošty a také ho požádat o písemné odmítnutí. Tento trik obvykle pomůže a poštovní zaměstnanec neochotně vyhledá vaši zásilku pomocí pasu a bez čísla zásilky.
Mimochodem, informace o tom, jak podat stížnost na zaměstnance poštovní služby, najdete také na webových stránkách Ruské pošty https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint
Přejeme vám, abyste v e-mailu narazili pouze na laskavé a ochotné zaměstnance. Užijte si nakupování!
Pokud máte nějaké další tajné způsoby, jak ovlivnit poštovní pracovníky, aby hledali zásilky bez čísla zásilky, napište o nich do komentářů!
Mít dotaz?Napište to do komentářů nebo kontaktujte chatV sekci na otázku Je možné obnovit ztracené číslo stopy odeslaného balíku v e-mailu? nejlepší odpověď od autora je Žádné potvrzení? V počítačových programech každé pošty můžete otevřít okno podle konkrétního data a názvu poštovní zásilky a budou zde archivy všech poštovních zásilek. Pokud si pamatujete datum odeslání, není těžké čárový kód obnovit. Toto je několik kliknutí myší za přítomnosti volného času (na pracovním počítači operátora). Při hledání jsem musel několik dní otevírat.
Z nějakého důvodu odmítají? Můžete také napsat prohlášení uvádějící datum a cílovou adresu vašeho balíku. Žádost by měla být napsána na jméno vedoucího pošty a podána proti podpisu. Podívají se na výše uvedenou adresu nebo vyhledají další dokumenty v papírové podobě. Jedná se o denní záznamník veškerých hotovostních transakcí operátora. Celá obtížnost spočívá v získání zprávy o hotovosti z jejich archivního kabinetu.
Jsme silně kritizováni za to, že jsme problém nevyřešili na místě a nevytvořili podmínky pro aplikaci,
Umět. Děláme to na místě.
Zdroj: Vím profesionálně.
Odpověď od ANDREI ATANOV[nováček]
Takže mi odpověděli - změnili jsme program, není možné obnovit číslo stopy, nebylo třeba ztratit šek s číslem!
Odpověď od Sůl[guru]
Obecně je to fyzicky možné. Pokud provozovatel narazí na ne hloupý a ne líný, pokud znáte den odeslání zásilky. Můžete požádat o dobro, ale s největší pravděpodobností vás odmítnou (řeknou, že je to nemožné). Jednoduše taková služba neexistuje (vyhledávání čísel skladeb). Ale opět záleží na tom, který operátor. Já bych nejen našel, ale také vytiskl duplikát šeku, ale takových dobrých a svědomitých pracovníků je velmi málo, s největší pravděpodobností vám odpoví: "To jsou vaše problémy."
Chcete-li zjistit, kde se nachází vaše zásilka nebo dopis, zadejte sledovací číslo na webu. Můžete také použít mobilní aplikaci a budete dostávat oznámení o pohybu vašich balíků.
Kde najít číslo stopy
Sledovací číslo pro sledování obdržíte, když posíláte balík, doporučený dopis, doporučenou poštovní zásilku nebo doporučenou pohlednici - je uvedeno na potvrzení.
Sledovaný počet zásilek v Rusku se skládá ze 14 číslic. Zadává se bez mezer nebo závorek.
Příklad: 35005145009747
Pokud vám byl zaslán balík, dopis nebo balík, musíte zjistit číslo stopy pro sledování od odesílatele (online obchody to obvykle uvádějí na stránce objednávky). Při zadávání objednávek, pokud je to možné, požádejte prodejce, aby vyplnil doporučenou položku.
Sledování mezinárodních zásilek
Sledovaný počet mezinárodních zásilek se skládá z 13 znaků, používá latinská velká písmena a číslice. Zadává se také bez mezer nebo závorek. Příklad: CA123456789RU
Podle technické normy Světové poštovní unie je registrován pouze mezinárodní poštovní zásilkys čísly skladeb začínajícími písmeny R, C, E, V a L.
Jednoduchý odchod ze zahraničí nelze v Rusku sledovat - není registrován v poštovním informačním systému.
Služba sledování ruské pošty přijímá většinu mezinárodní čísla tratí... Pokud služba vaše číslo nepřijímá, zkuste sledovat zemi odesílání na e-mailovém webu.
Mezinárodní zásilky mohou projít tranzitními body (například balíček z New Yorku do Moskvy může projít Berlínem, který je zobrazen v systému sledování).
Problémy se sledováním sledovače
Pokud o vašem čísle stopy nejsou žádné informace, od okamžiku odeslání již uplynulo příliš málo času a informace se brzy objeví. Prosím zkuste to znovu později. Chcete-li dostávat aktuální informace o svém balíku, zaregistrujte se na webu Ruské pošty a přihlaste se k odběru oznámení pomocí čísla vaší zásilky.
Pokud nemáte sledovací číslo, nebudete moci zásilku nebo dopis sledovat. Adresa a příjmení příjemce k tomu nejsou vhodné. V takovém případě zkuste kontaktovat svou poštu: balíček nebo dopis již možná byly doručeny.
Pokud uběhla dlouhá doba a balík, poštovní zásilka nebo dopis nedorazil, musíte podat žádost o vyhledávání.
Přidat komentář
Ahoj!
Z nezkušenosti jsem provedl několik nákupů s touto možností doprava zdarma a bez sledovacího čísla.
Jako doručovací adresa byla zadána pracovní adresa.
V důsledku toho jsem po dvou měsících neobdržel žádné oznámení od Ruské pošty, že můj balíček byl doručen. Zaměstnanci ruské pošty na všech úrovních mi tradičně posílali ****** v různých formách s tím, že je nemožné najít mé balíčky.
Kontaktoval jsem prodejce s žádostí o zaslání naskenovaného dokladu nebo faktury, kterou obdrželi při zasílání zásilky. Ale všichni jsou Číňané, nemyslím si, že opravdu pochopili, na co se jich ptám. V důsledku toho nabídli opětovné odeslání nebo vrácení peněz. Souhlasil jsem s vrácením peněz.
Význam otázky je následující: je možné sledovat nebo vystopovat balíčky, které nemají sledovací číslo?
Před prodejci jsem trochu v rozpacích: jsem pevně přesvědčen, že o těch balících v otázce, již dlouho působí v ruské poště, to znamená, že své závazky splnili na 100%. Ale nemůžu je odtam nijak dostat, ze zřejmých důvodů.
Jsem-li připraven poskytnout veškeré nezbytné podrobnosti, pokud není jasná podstata mé otázky.
nepřisaháme, a pokud přísahají, pak se neurazí
vega2
=======================
Přidal moderátor:
Balík bez sledovacího čísla, jak sledovat?
Aby se udrželi nízké náklady, prodejci často dodávají zboží na mezinárodní úrovni, aniž by poskytli stopu pro sledování při přepravě. Sledování takové zásilky pomocí příslušných zdrojů (sledovačů) je nemožné. Kupujícímu zbývá už jen počkat, až přijde oznámení z pošty, že zásilka dorazila a je připravena k dodání. Pokud se takový balíček ztratí a nedorazí, důkazní břemeno o jeho odeslání spočívá výhradně na odesílateli (prodejci). Ale protože zde není žádná stopa, je téměř nemožné dokázat, že balíček byl odeslán / přijat kupujícím.Prodejci z Číny často poskytují stopy, které jsou sledovány pouze na území země odeslání, a poté, co jsou odeslány do země určení, jsou z pohledu zorného pole trackerů a webů ztraceny logistické společnostizabývající se jejich dodávkou. Poté, co se tyto položky dostanou do země určení, je jim přidělena interní stopa místní pošty, kterou původní stopa nerozpozná. Je rovněž nemožné sledovat pohyb těchto balíků přes území země určení.