Maktubdan parcha qanday xarakterga ega. Ish xati. Ish xatlarining tuzilishi. Shaxsiy maktubga sharhlar

BIZNES XATI MATNING TUZILISHI

BIZNES XATLARINI TASHKIL ETISHNING ASOSIY QOIDALARI

Ish xatlarida kompilyatsiya va rasmiylashtirishning ma'lum qoidalari mavjud, ular ma'lumotlarga va ma'lumotnomalarga tegishli bo'lganligi sababli talablarga javob beradi. Maktubni tuzishda muallif xatni qaysi maqsadda tuzayotganini, uni ko'rib chiqish natijasida nimani kutayotganini batafsil o'ylashi kerak. U o'zi uchun adresat xat mavzusi haqida nimalarni bilishini, boshlang'ich nuqta sifatida nimalarga tayanishi mumkinligini va manzilga hali ma'lum bo'lmagan yangi ma'lumotlar nima uchun xatni tuzish kerakligini aniq ko'rsatib berishi kerak. Argumentatsiya xarakteri va matnning tarkibi xatning belgilanishiga bog'liq bo'ladi. Xatlarni tayyorlash va tayyorlashning quyidagi bosqichlarini ajratish mumkin:

Mavjud muammoni o'rganish

Xat matnini tayyorlash va yozish

Xat loyihasini muvofiqlashtirish

Bosh tomonidan imzolanishi

ro'yxatdan o'tish

Yuborish

Keling, ushbu bosqichlarni ko'rib chiqaylik. Masalaning mohiyatini o'rganish quyidagilarni o'z ichiga oladi: agar kerak bo'lsa, ushbu masala bo'yicha etarli ma'lumot to'plash, masalaning mohiyati to'g'risida qonunchilikni o'rganish, ushbu masala bo'yicha avvalgi murojaatlarni tahlil qilish va ularga javob olish. Keyin ular xatning matnini tuzishni boshlaydilar.

Ish xati matni tarkibi

Xatning matnini yozish juda mashaqqatli jarayon. Xatni tuzishda muhim vazifa uning axborot bilan to'yinganligi, ya'ni unga kerakli miqdordagi ma'lumotlarning kiritilishi hisoblanadi. Maktub bitta va ko'p qirrali bo'lishi mumkin. Maktubning bir tomoni odatda butun xatning mazmunini tashkil qiladi va ko'pincha bu javobni talab qilmaydigan xatlardir. Ko'p o'lchovli harflar matni quyidagi jihatlardan iborat bo'lishi mumkin: bo'limlar, xatboshilar, kichik bandlar, xatboshilar. Har bir jihat xatboshi bilan boshlanishi kerak. Ishbilarmonlik yozishmalari asosan ko'p o'lchovli harflardan iborat bo'ladi. Xat odatda sxema bo'yicha tuziladi: kirish, asosiy qism, xulosa. Kirish qismida quyidagilar mavjud: hujjat uchun havola, xatni tuzish uchun asos bo'lgan alohida fikrlar; dalil, bu xatni tuzish maqsadi (sababi) ni ko'rsatadi. Hujjatga murojaat qilganda, uning ma'lumotlari quyidagi ketma-ketlikda ko'rsatiladi: hujjat turi, muallifi, sanasi, hujjatning ro'yxatdan o'tgan raqami, sarlavhasi, masalan: Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2004 yil 27 iyundagi 620-sonli qaroriga muvofiq "Namunaviy nizomni tasdiqlash to'g'risida ... »Asosiy qismda voqea tavsifi, mavjud vaziyat, ularning tahlili va dalillari keltirilgan. Aynan shu qismida majlisda (konferentsiyada, davra suhbatida) ishtirok etish zarurligini, amalga oshirilayotgan mahsulotlar yoki xizmatlarning eng yaxshi ekanligi, so'rov bajarilishi kerakligi va h.k.larga ishonch hosil qilish, isbotlash zarur. Xatning xulosasi so'rovlar, takliflar, fikrlar, rad etishlar, eslatmalar va boshqalar. Xatda faqat bitta yakuniy qism bo'lishi mumkin. Maktubning asosiy savollari aniq shakllantirilishi va idrok etish uchun eng maqbul ketma-ketlikda joylashtirilishi kerak. Tuzilgan va yozilgandan so'ng, xizmat xatini tahrirlash kerak. Ishbilarmonlik maktubi deyarli har doim murojaat bilan boshlanadi. Matnning ushbu kichik qismi aloqa qilish uchun juda muhimdir. To'g'ri tanlangan murojaat nafaqat manzil e'tiborini jalb qiladi, balki yozishmalarga kerakli ohangni o'rnatadi, o'rnatish va saqlashga hissa qo'shadi ishbilarmonlik munosabatlari... Murojaatning ahamiyati xat muallifi tomonidan belgilanadi, murojaat tinglovchini ta'minlashga imkon beradi. Murojaatnomadan keyingi tinish belgisi alohida e'tiborga loyiqdir. Murojaatdan keyin vergul xatni dunyoviy xarakterga ega qiladi, undov belgisi muhimligi va rasmiy uslubini ta'kidlaydi. Tuzuvchi quyidagi omillarni hisobga olishi kerak:

1. Adresatning o'ziga tegishli bo'lgan jamoat pozitsiyasi;
2. Tanishish darajasi, munosabatlarning mohiyati;

3. Aloqa holatining rasmiyligi / norasmiyligi;
4. Muayyan nutq hamjamiyatida amal qilish odob-axloq qoidalari.

Yozish paytida murojaat markazlashtiriladi:

Hurmatli Mixail Petrovich!

Xatning matni so'rovning bajarilishini kutish (kafolat, taqdimot, taklifnoma, eslatish) ifodasi bilan tugashi mumkin, shuningdek, xushmuomalalik formulasi bilan, masalan:
Ko'rsatilgan yordam uchun o'z minnatdorchiligimni bildiraman va siz bergan ma'lumotlar o'zaro manfaatli hamkorlikni rivojlantirishda katta ahamiyatga ega bo'lishiga ishonaman.
Fursatdan foydalanib, taklif uchun o'z minnatdorchiligimni bildiraman ...
Muammolarni hal qilishda, kelgusi dasturiy harakatlarimizni ishlab chiqish va amalga oshirishda samarali hamkorlik va faol ishtirok etishga umid qilaman.
Xushmuomalalik formulasi "imzo" xususiyati oldiga qo'yilgan, xatboshidan bosilgan va pozitsiyadan vergul bilan ajratilgan. Lavozim nomi tashkilotning ta'sis hujjatlari yoki me'yoriy hujjatlarida qanday yozilganiga qarab, katta yoki kichik harf bilan yoziladi. Xat rasmiy shaxsning firma blankasida tuzilgan taqdirda, lavozim nomi "imzo" atributida ko'rsatilmagan.

Rasmiy biznes uslubi rasmiy yozishmalarda qo'llaniladi.
Biznes uslubi - bu nutq vositalarining to'plami, uning vazifasi rasmiy ishbilarmonlik munosabatlari sohasiga xizmat qilishdir.
Xususiyatlari: biznes uslubi, unga xos bo'lgan o'ziga xos xususiyatlar, ushbu xilma-xil tilning uslub me'yorlari ishbilarmonlik aloqalari yuzaga keladigan sharoitlar ta'siri ostida shakllangan. Ushbu shartlar quyidagicha:
1. Ishbilarmonlik aloqalarining ishtirokchilari - asosan yuridik shaxslar - boshqalar nomidan ish yuritadigan menejerlar vakili bo'lgan tashkilotlar, muassasalar, korxonalar mansabdor shaxslar;
2. Tashkilotlar o'rtasidagi axborot munosabatlarining mohiyati va mazmuni ancha qat'iy tartibga solingan;
3. Ishbilarmonlik aloqalarining predmeti tashkilot faoliyati: menejment, ishlab chiqarish, iqtisodiy,
ilmiy, texnik va boshqalar;
4. Boshqaruv hujjatlari ko'p jihatdan aniq bir qabul qiluvchiga qaratilgan;
5. Tashkilotlar faoliyatida vujudga keladigan va yozishni talab qiladigan vaziyatlarning aksariyati takrorlanadigan, o'xshash holatlarga murojaat qiladi.
Ishbilarmonlik aloqalarining ko'rib chiqilayotgan shartlari boshqaruv ma'lumotlariga ma'lum talablarni shakllantiradi. Boshqarish sohasida samarali axborot almashinuvini ta'minlash uchun axborot ma'lum xususiyatlarga ega bo'lishi kerak.

U bo'lishi kerak:
1. Rasmiy tabiat, bu ta'kidlaydi biznes asoslari munosabatlar, ularning shaxssiz tabiati, shuningdek, ishbilarmonlik aloqalari ishtirokchilari o'rtasida mavjud bo'lgan ma'lum masofadan dalolat beradi;
2. Manzil olish mumkin, chunki boshqaruv hujjati har doim ma'lum bir qabul qiluvchiga, mansabdor shaxsga, tashkilotga, tashkilotlar guruhiga mo'ljallangan;
3. Tegishli, chunki hujjat aniq bir vaqtda samarali boshqaruv qarorini qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak yoki
boshqaruv faoliyatida boshqa foydalanish;
4. Ob'ektiv va ishonchli, chunki voqealarni, faktlarni, hodisalarni xolis, xolis baholash samarali boshqarish uchun zarurdir;
5. Ishonchli, mulohazali, chunki ishbilarmonlik aloqalarining vazifasi - bu adresatni qabul qilishga undash (yoki qilmaslik)
muayyan harakatlar;
6. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun to'liq va etarli. Axborot etishmasligi zarurat tug'dirishi mumkin
qo'shimcha ravishda ma'lumot so'rash, yozishmalar yaratish,
vaqt va pulni keraksiz isrof bo'lishiga olib keladi.
Ishbilarmonlik uslubi uni boshqa til uslublaridan - ilmiy, publitsistik, nutqiy, fantastika tilidan ajratib turadigan o'ziga xos xususiyatlar to'plamiga ega.
Biznes uslubiga qo'yiladigan asosiy talablar:

taqdimotni standartlashtirish;

taqdimotning neytral ohanglari;

so'zlarning aniqligi va aniqligi, so'zlarning aniqligi va bir xilligi;

matnning qisqalik, qisqalik;

til formulalaridan foydalanish;

atamalardan foydalanish;

leksik va grafik qisqartmalaridan foydalanish;

passiv konstruktsiyalarning haqiqiylardan ustunligi;

og'zaki ism bilan so'z birikmalaridan foydalanish;

so'zlarni ketma-ket bo'ysundiradigan konstruktsiyalarni genetik va instrumental holatlarda qo'llash;

oddiy oddiy gaplarning ustunligi.

Ishbilarmon nutqni standartlashtirish tilning barcha darajalarini - lug'at, morfologiya va sintaksisni qamrab oladi. Bugungi kunga kelib, biznes nutqida juda ko'p sonli atamalar, iboralar, formulalar to'plangan. Tayyor konstruktsiyalardan foydalanish sizga standart vaziyatlarni tavsiflovchi ta'riflarni izlash uchun vaqt sarflamaslikka imkon beradi. Ishbilarmon nutqni standartlashtirish hujjatlarning axborot tarkibini sezilarli darajada oshiradi, ularni idrok etishni sezilarli darajada osonlashtiradi, bu umuman hujjatlar aylanishini optimallashtirishga yordam beradi.
Taqdimotning neytral tonusi - bu taqdimotning eng qat'iy va cheklangan xarakterida namoyon bo'ladigan rasmiy ishbilarmonlik aloqalarining normasi. Taqdimot ohangining betarafligi, matnlarda majoziy ma'noda ishlatiladigan so'zlar va so'zlarning ekspresiv va emotsional rangdagi lisoniy vositalaridan (so'zlashuv leksikasi va kesimlari) foydalanish imkoniyatini istisno qiladi. Maktub matnidagi ma'lumotlar rasmiy xarakterga ega. Shu sababli, hujjatlardagi shaxsiy, sub'ektiv moment minimal darajaga tushirilishi kerak. Hujjatlar tilidan aniq emotsional ma'noga ega so'zlar (kichraytiruvchi-mehr qo'shimchalari, abartma yoki qisqartirish qo'shimchalari bilan, kesimlar) chiqarib tashlangan.
Biroq, rasmiy hujjatni umuman hissiyotsiz deb hisoblash mumkin emas.
Ko'pgina hujjatlarning maqsadi manzilni qiziqtirish, uni ishontirish, muallif uchun zarur bo'lgan yo'nalishda harakat qilishni rag'batlantirishdir. Boshqaruv hujjati, agar u hissiy tuslardan mahrum bo'lsa, maqsadiga erisha olmaydi, lekin hissiyotni til bilan emas, balki tarkib bilan yashirish va erishish kerak. Taqdimotning tashqi tinchligi, neytral ohangining orqasida yashirin bo'lishi kerak. Taqdimotning to'g'riligi hujjat mazmunini aniq tushunishni nazarda tutadi.
Matnning ravshanligi va aniqligi, avvalo, matnning kompozitsion tuzilishining to'g'riligi, mantiqiy xatolarning yo'qligi, formulalarning o'ychanligi va ravshanligi - barqaror burilishlar, majoziy iboralarning yo'qligi bilan belgilanadi.
Matnning lakonik namoyishi lisoniy vositalardan tejamkorlik bilan foydalanish orqali amalga oshiriladi, nutqning ortiqcha bo'lishi - qo'shimcha ma'noga ega so'zlar va iboralar bundan mustasno.
Matnning ixchamligi yoki qisqartirilishi uchun talab to'g'ridan-to'g'ri matn hajmining qisqarishi bilan bog'liq. Qisqartirish talabi hujjat mavzusini aniqroq shakllantirishni, lisoniy vositalardan iqtisodiy jihatdan foydalanishni, kerakli ma'lumotlarni olib yurmaydigan keraksiz so'zlarni, asossiz takroriy va keraksiz ma'lumotlarni chiqarib tashlashni talab qiladi.
Maktub kimga yuborilganligidan qat'i nazar, aniq sanalar, tortishib bo'lmaydigan faktlar va xulosalarni o'z ichiga olgan ishonchli bo'lishi kerak.
Ishbilarmon nutqning xususiyatlaridan biri bu lingvistik formulalardan keng foydalanish - barqaror (stereotipli) burilishlar, o'zgarishsiz ishlatiladi. Harakatni rag'batlantirish uchun quyidagi iboralar qo'llaniladi:

Iltimos, shuni maslahat bering ... dan ... gacha;
- Sizga shuni ma'lum qilamizki ... dan boshlab;
- Biz sizga kelishilgan yuboramiz ...;
- Biz sizni ko'rib chiqishingizni so'raymiz ...,
- tekshirish orqali aniqlandi: ....;
- moddiy yordam yo'qligi sababli ...;
- Qiyin iqtisodiy vaziyat tufayli ...;
- Sizning xatingizga ko'ra ...;
- Birgalikda ishlash tartibida ...;
- bayonnomaga muvofiq ...;
- Bizning kelishuvimizni qo'llab-quvvatlash uchun ...;
- Mas'uliyatni kuchaytirish maqsadida ... va boshqalar.

Til formulalari takrorlanadigan vaziyatlarda ishlatiladigan til vositalarini birlashtirish natijasidir. Odatda, lingvistik formulalar odatdagi tarkibni ifodalashdan tashqari, matnning huquqiy muhim tarkibiy qismlari sifatida ishlaydi, ularsiz hujjat etarli yuridik kuchga ega emas:

Biz kreditni ..., miqdorida qaytarilishini kafolatlaymiz.
- Biz to'lovni kafolatlaymiz. Bizning bank tafsilotlarimiz ...,
- Amalga oshirilishini nazorat qilish ...

Termin - bu ma'lum yoki maxsus tushuncha berilgan so'z yoki so'z birikmasi. Ma'lum bir bilim sohasidagi yoki kasbiy faoliyatdagi atamalar to'plami terminologiya yoki terminologiya tizimini tashkil etadi.
Terminlarni qat'iy belgilangan ma'noda ishlatish matnni birma-bir tushunishni ta'minlaydi, bu ishbilarmonlik aloqalarida juda muhimdir.
Boshqaruv hujjatlarida ishlatiladigan atamalar hujjat tarkibiga bag'ishlangan mavzu sohasining mazmunini aks ettiradigan sanoat terminologiyasi va shuningdek, hujjatlar sohasida ishlab chiqilgan atamalardir.
Amaliyotda atamalardan foydalanishning to'g'riligi va barqarorligiga tushunchalar va atamalarning qat'iy aniq tizimini o'rnatadigan va terminologiyaning tartiblanishiga hissa qo'shadigan terminologik lug'atlar va standartlardan foydalanish orqali erishiladi. Boshqaruv hujjatlari sohasida ishlatiladigan atamalar GOST R 51141-98 «Ish yuritish va arxivlash. Shartlari va ta'riflari "mavzusida.

Bu atamani ishlatishda siz uning adresat uchun tushunarli bo'lishiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Agar xat muallifi bunga shubha qilsa, unda quyidagi usullardan biri bilan harakat qilish kerak:

Terminaning rasmiy ta'rifini bering;

Termin ma'nosini neytral lug'at so'zlari bilan ochib bering;

Terminni olib tashlang yoki uni umumiy so'z yoki ibora bilan almashtiring.

Terminlardan foydalanishdagi qiyinchiliklar tizim atamasi doimiy ravishda o'zgarib turishi bilan ham bog'liqdir: allaqachon mavjud tushunchalarning mazmuni o'zgaradi, yangilari paydo bo'ladi, ba'zi tushunchalar eskiradi va ularni bildiradigan atamalar ishlatilmayapti.
Ikkilamchi atamalardan (sinonimik atamalardan) foydalanishda bitta hujjatda bu atama faqat bitta ma'noda ishlatilishini yodda tutish kerak. Masalan, "shartnoma", "shartnoma", "kelishuv" atamalari sinonimik atamalardir, ammo ularni qo'llash amaliyoti bilan farq qiladi. DA mehnat qonuni bu haqida mehnat shartnomasi (shartnoma); fuqarolik ishlarida - ikki va ko'p tomonlama bitimlar shartnomalar deb ataladi; tashqi savdoda "shartnoma" atamasi ko'proq qo'llaniladi, boshqa bir qator sohalardagi bitimlar shartnomalarda belgilanadi.

Ishbilarmon nutqning yana bir xususiyati. Qisqartmalar ishbilarmon nutqda ishlatiladi. So'zlarni qisqartirishning ikkita asosiy turi mavjud:
1. Leksik (qisqartmalar) - so'zlarning qismlaridan tashkil etuvchi harflarning bir qismini olib tashlash natijasida hosil bo'lgan murakkab qisqartirilgan so'zlar: CIS, LLC, Favqulodda vaziyatlar vazirligi, NPP, GOST, GUM, Roskomzem, bosh buxgalter, boshliq, o'rinbosar, maxsus kuchlar.
2. Grafik - yozishda ishlatiladigan so'zlarning qisqartirilgan yozuvi: grn, pt, wd, kv. m va boshqalar.

Harflarda faqat rasmiy ravishda qabul qilingan qisqartmalar, belgilash va atamalardan foydalanish kerak. Muassasa, tashkilot va lavozim nomlari, unvonlari, o'lchov birliklari, geografik nomlar va boshqalar rasmiy nomlarga to'liq mos kelishi kerak.

Ishbilarmon nutqning yana bir xususiyati - so'zlarni ketma-ket bo'ysundiradigan konstruktsiyalarni genetik yoki instrumental holatda ishlatishdir:
- Biz sizga turar-joy binolari va ofis binolarini isitish, ventilyatsiya va sanitariya inshootlarini rekonstruksiya qilish uchun echimlarni taklif qilamiz (nima?)
- Biz mumkin bo'lgan hamkorlikning aniq masalalarini muhokama qilish uchun (nima uchun?) Ehtiyojni to'liq baham ko'ramiz.
- Rossiya Federatsiyasi Prezidenti tomonidan tasdiqlangan Buyuk Vatan urushidagi G'alabaning 60 yilligini nishonlash va uni nishonlash bo'yicha asosiy tadbirlar ro'yxatiga ko'ra (nima uchun?) ...

Xodimlar jadvaliga ko'ra ...

Ishbilarmon nutq so'z birikmalaridan foydalanish bilan tavsiflanadi og'zaki ismlar. Faoliyat nutqida fe'l-atvor o'rniga, harakat ma'nosiga ega bo'lgan og'zaki otlardan yasalgan konstruktsiyalar qo'llaniladi: yordam berish (va yordam bermaslik), yordam berish (va yordam bermaslik), tozalash (va olib tashlamaslik), qo'llab-quvvatlash (va qo'llab-quvvatlamaslik), ta'mirlash uchun (yangilanmagan).
Taqdimotning soddaligi, oddiy umumiy jumlalarning ustunligi yozish uchun muhimdir. Ishbilarmonlik uslubining o'ziga xos xususiyati - bu oddiy umumiy jumlalardan, bitta qismdan (bitta asosiy a'zosi bilan - sub'ekt yoki predikat bilan) yoki ikki qismdan (ikkita asosiy a'zodan - sub'ekt va predikatdan) alohida burilishlar (ishtirokchilar, ergash gaplar, alohida ta'riflar), kirish so'zlari va jumlalar, masalan:
- "MIO" QKning ustav fondiga qo'shilgan shahar mulkidan foydalanish samaradorligining o'ta pastligi, shuningdek, avtoulov parkining ish hajmi etarli emasligi va uning foydasizligi bilan bog'liq holda, shahar ulushini shahar hokimligining moliya-xo'jalik boshqaruviga o'tkazish to'g'risida qaror qabul qilishingizni so'raymiz.

Bitta masala bo'yicha xat tayyorlash maqsadga muvofiqdir. Agar bir nechta o'xshash bo'lmagan masalalar bo'yicha bir vaqtning o'zida tashkilot bilan bog'lanishingiz kerak bo'lsa, unda ularning har biri uchun alohida xatlar yozish tavsiya etiladi.
Bitta xatning matnida so'rovlar yoki boshqa savollar, agar ular ijro etish uchun bir kishiga o'tkazilsa, ifodalanishi mumkin.
An'anaviy lingvistik formulalardan tashqari, xorijiy so'zlar va iboralar ishbilarmonlik yozishmalarida uchraydi. Amalda ular lingvistik formulalar rolini o'ynaydilar. Ulardan ba'zilari taniqli, ba'zilari kamroq tarqalgan. Shuni yodda tutish kerakki, xorijiy so'zlardan foydalanish ahamiyatsiz eskirganlikdan iborat, ammo shu bilan birga bu so'zlarni biladigan sherikda yaxshi taassurot qoldiradi va tashqi o'quvchini chalkashtirib yuborishiga imkon beradi.

O'qituvchi;

Hamrohlik qilish;

Kafolat;

Axborot;

Minnatdorman;

Tabriklash;

Shuningdek, xatlar-so'rovlar, xatlar-so'rovlar, xatlar-bildirishnomalar, xatlar-javoblar, xatlar-taklifnomalar va boshqalar mavjud. Har bir turdagi xatlar tayyorlash va tuzishda o'ziga xos xususiyatlarga ega.

Taklifnoma

Seminarlarda, yig'ilishlarda va boshqa tadbirlarda qatnashish taklifi bilan taklifnoma xatlari odatda tashkilot rahbariga, aniq bir mansabdor shaxsga yuboriladi, lekin butun jamoaga ham yuborilishi mumkin. Xatlarda ishtirok etish shartlari, tadbirlarning o'tkaziladigan joyi va vaqti, zarur bo'lsa, forma ko'rsatilgan. Maktubda odatda tadbir dasturidan xabardor bo'lgan kerakli "ilova" mavjud.

Kafolat xatlari

Kafolat xatlari ma'lum va'dalar yoki shartlarni tasdiqlash maqsadida yoziladi va tashkilot yoki shaxsga yuboriladi. Bajarilgan ish uchun to'lov, sifat, etkazib berish muddati, tovarlarni to'lash, ijara haqi va hokazolarni kafolatlash mumkin, bunday xatlardagi standart iboralar ishlatiladi: "kompaniya kafolat beradi, biz kafolat beramiz, iltimos, bizga etkazib berishda naqd pul yuboring (kafolat turi), biz to'lovni kafolatlaymiz, Biz etkazib berish muddatiga kafolat beramiz, mahsulot sifatiga kafolat beramiz ... ".
Xatda odatda to'lov kafolatini beradigan tashkilotning to'lov ma'lumotlari mavjud.
Maktub matnini yuridik xizmat bilan muvofiqlashtirish maqsadga muvofiqdir. Tashkilot rahbarining imzosidan tashqari, bosh buxgalterning imzosi ham berilishi mumkin. Imzo muhr bilan tasdiqlangan.

Xatlarni so'rash

Korxonalar, tashkilotlar, muassasalar nomidan so'rovlar taqdim etishga sabab bo'ladigan juda ko'p sonli vaziyatlar mavjud. Ushbu xatning matni odatda quyidagi shaklda tuzilgan: tarkibning asosiy qismida, so'rovga sabab bo'lgan sabab bayonoti; so'rovning o'zi bayonoti; yakuniy qism kutilgan natijaga umid bildiradi. So'rovlar odatda "iltimos, iltimos" so'zlari bilan ifodalanadi;
Iltimos yordam bering ...;
Iltimos, bizning manzilimizga yuboring ...;
Iltimos, ishtirok eting ...;
Iltimos, xabar bering ...;
Sizdan qarzni tugatishingizni so'rayman ...;
Iltimos, chora ko'ring ...

Ushbu xatning asosiy maqsadi so'rovni bajarish zarurligiga ishonch hosil qilish, isbotlashdir, shuning uchun xat matni ishonchli "dalolatnoma" bilan berilgan ishonchli dalillarni, biriktirilgan hisob-kitoblarni, taxminlarni va boshqa tasdiqlovchi asoslarni o'z ichiga oladi.

Xatlarga javob bering

Javob xatining matni odatda so'rovni takrorlash bilan boshlanadi. So'ngra, so'rovni ko'rib chiqish natijalari bayon qilinadi, rad etish asoslanadi (agar bu rad etish xati bo'lsa) va rad etishning o'zi ko'rsatiladi.
Ish xatidagi ma'lumotlarning xarakteri odatda xat-javobda kutilgan ma'lumotlarga alternativani nazarda tutadi, ya'ni ishbilarmonlik yozishmalarida javob yozishmalar tilida aks ettirilgan tarkib jihatlaridagi parallellik printsipi amal qiladi. Bu ... bildiradi:
1. Xat-javobda asl xat va uning mavzusiga havolaning mavjudligi;
2. Ikkala harfda bir xil til ifoda vositalaridan foydalanish (birinchi navbatda terminologiya);
3. Ikkala harfda ma'lumot hajmlari va tarkib jihatlarini taqqoslash;
4. Tarkib aspektlarini taqdim etishda ma'lum bir ketma-ketlikka rioya qilish.

Javob xatlari matnlari rahbarlarning qarorlarida belgilangan vazifalarga mos kelishi kerak.
Birinchi va asosiy qoida - javobni kechiktirmang, muxbiringizni kutishga majburlamang. Agar vaziyat shunday rivojlansa, siz belgilangan muddat ichida javob berolmaysiz, bu haqda manzilga xabar bering, shuningdek oxirgi javobni berishingiz mumkin bo'lgan vaqt oralig'ida. Kechiktirilganligi uchun uzr so'rashga ishonch hosil qiling, shu bilan birga uning ob'ektiv sababini ko'rsating.
Javob xatida javob berilgan hujjatning raqami va sanasi ko'rsatilgan. Ushbu ma'lumotlar xatning matniga emas, balki shaklning belgilangan joyiga yoki shaklda rasmiylashtirilmagan hujjat boshining oldiga kiritiladi.

Hisobotdagi xatolarning quyidagi shakllaridan foydalaniladi:
- Sizning taklifingiz quyidagi sabablarga ko'ra rad etildi ...

Sizga yuborilgan qo'shma harakatlar shartnomasi loyihasi quyidagi sabablarga ko'ra rad etilgan ...
- Kechirasiz, lekin kompaniyamiz sizning taklifingizni qabul qila olmaydi ...

Minnatdorchilik maktublari

So'nggi paytlarda minnatdorchilik xatlari ishbilarmonlik yozishmalarida keng qo'llaniladi.
Minnatdorchilik xatlari sheriklar o'rtasidagi munosabatlar uchun yaxshi shakl qoidalaridir. Hamkorlik munosabatlarida siz nafaqat so'rashingiz, balki ko'rsatilgan xizmatlar uchun, har qanday tadbirlarni birgalikda o'tkazganingiz uchun, yuborilgan tabriklaringiz uchun, ziyofat uyushtirganingiz uchun va hokazolardan minnatdor bo'lishingiz kerak.

Xat antetli qog'ozda yoki rangli shaklda) minnatdorchilik xati bilan chiqarilishi mumkin. Xat firma blankida tuzilgan bo'lsa, u belgilangan tartibda ro'yxatdan o'tkaziladi. Rahmat maktubi shaklida tuzilgan xat ro'yxatdan o'tkazilmaydi, "imzo" mulkiga muhr bosilishi mumkin. Maktub shaxsiy xarakterga ega bo'lganligi sababli, unda "ijrochi" atributidan foydalanish tavsiya etilmaydi. Xatlar matnlarida odatdagi taqdimot shakli qo'llaniladi:
- minnatdorchiligimni bildiraman ...;
- samimiy minnatdorchilik bildiraman ...;
- Biz minnatdorchilik bilan qayd etamiz ...;
- Rahmat ...;
- Uchun rahmat...

Muqova xatlari

Qabul qilinadigan xatlar har qanday hujjat yo'nalishi to'g'risida adresatni xabardor qilish uchun tuziladi. Maktub matni ikki qismdan iborat: yuborilgan material haqidagi xabar va aniqlovchi ma'lumotlar (qo'shimchalar). Odatda, ilova xatining matni juda qisqa, A5 formatiga mos keladi va mustaqil nomga ega emas. Muqova harflari odatda quyidagi so'zlar bilan boshlanadi:
- Men ma'lumot yuborayapman ...; - Sizga taklif qilishdan (tavsiya qilishdan) mamnunmiz ...;
- Biz sizga taklif qilamiz ...;
- Sizni yuqori sifatli mahsulotlarga qiziqishingizga aminmiz ..;
- Sizga shuni ma'lum qilamizki ...;
- Sizga shuni ma'lum qilamizki ...;
- Kelgusi hamkorlikka umid qilamiz ...

Esina L.V.

Rasmiy biznes uslubi zamonaviy rus adabiy tilining funktsional uslublaridan biridir. Bu faqat rasmiy ishbilarmonlik munosabatlari sohasida ishlatiladigan til vositalarining to'plamidir.

Rasmiy biznes uslubi inson munosabatlarining o'ta rasmiy va o'ta muhim sohalariga xizmat qiladi: o'rtasidagi munosabatlar davlat hokimiyati va aholi, mamlakatlar o'rtasida, korxonalar, muassasalar va tashkilotlar o'rtasida, shaxs va jamiyat o'rtasida. Darhaqiqat, tug'ilishdan o'limgacha bo'lgan odam rasmiy ishbilarmon nutqi doirasidadir. Shuningdek, ushbu aloqa uslubi turli xil davlat, jamoat, siyosiy, iqtisodiy hayot hujjatlarini loyihalashda qo'llaniladi.

Yozma ma'lumotni saqlash nafaqat kerakli, balki zarur bo'lgan bir qator holatlar mavjud. Ushbu bayonot rasmiy ravishda rasmiy biznes uslubiga taalluqlidir. Ishbilarmon nutq yozma hujjatlar shaklida, maxsus qoidalarga binoan amalga oshiriladi. Suhbatning mazmuni unutilishi, noto'g'ri yodlanishi, noto'g'ri tushunilishi va hatto qasddan buzib ko'rsatilishi mumkin. Ammo agar matn yozma ravishda saqlanib qolgan va ushbu maxsus qoidalarga muvofiq tuzatilgan bo'lsa, unda ushbu matndan foydalanadigan har bir kishi tarkibidagi ma'lumotlarning to'g'riligiga amin bo'lishi mumkin.

Qog'ozga yoki boshqa ommaviy axborot vositalariga qonuniy kuchini ta'minlaydigan ma'lumotlarni qayd etishning tartibga solinadigan jarayoni hujjat deb ataladi. Ishbilarmonlik aloqalarida hujjatlar alohida ahamiyatga ega.

Darhaqiqat, agar kishi biron bir og'zaki kelishuvga yoki og'zaki ko'rsatmalarga murojaat qilsa, unda uning so'zlari rad etilishi yoki so'roq qilinishi mumkin. Ammo agar ushbu kelishuv yoki buyruq hujjat shaklida bo'lsa, unda unga murojaat qilish qonuniy asosga ega. Hujjatlarni rasmiylashtirish qoidalari har bir davlatning huquqiy hujjatlari bilan belgilanadi yoki an'analar asosida ishlab chiqiladi.

Hujjatlashtirish natijasi hujjatni yaratishdir. Ijtimoiy nuqtai nazardan, har qanday rasmiy hujjat ko'p funktsionaldir, ya'ni. bir vaqtning o'zida bir nechta funktsiyalarni bajaradi, bu unga insonning turli ehtiyojlarini qondirishga imkon beradi. Hujjatning funktsiyalari orasida umumiy va maxsus ajratilgan. TO umumiy funktsiyalar hujjat quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• kommunikativ funktsiya - hujjat ijtimoiy tuzilmaning alohida elementlari, xususan institutlar o'rtasidagi aloqa vositasi sifatida taqdim etiladi;
• axborot funktsiyasi - hujjatning asosiy vazifasi axborotni saqlashda ifoda etilgan;
• ijtimoiy funktsiya - hujjat ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan ob'ektdir, chunki u u yoki bu ijtimoiy ehtiyoj tufayli hosil bo'ladi;
• madaniy funktsiya - hujjat madaniy an'analarni, rivojlanish bosqichlarini birlashtirish va uzatish vositasi sifatida ishlaydi
  tsivilizatsiya. Masalan, ilmiy-texnik hujjatlar jamiyatning ilmiy-texnik rivojlanish darajasini aks ettiradi.

Maxsus hujjat funktsiyalari quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• huquqiy funktsiya - hujjat jamiyatdagi huquqiy normalar va huquqiy munosabatlarni mustahkamlash va o'zgartirish vositasidir. Huquqiy funktsiya qonunchilik va huquqiy normativ hujjatlar, shuningdek, bir muddat huquqiy funktsiyaga ega bo'lgan hujjatlar bilan amalga oshiriladi. Shunday qilib, sud dalillari sifatida foydalanish uchun har qanday hujjat bo'lishi mumkin;
• boshqaruv funktsiyasi - hujjat boshqaruv vositasi vazifasini bajaradi; bu funktsiya deb atalmish bilan ta'minlangan
  boshqaruv maqsadlari uchun maxsus yaratilgan boshqaruv hujjatlari (rejalashtirish, hisobot, tashkiliy va ma'muriy hujjatlar va boshqalar);
• tarixiy manbaning funktsiyasi - hujjat jamiyat taraqqiyoti to'g'risida tarixiy ma'lumot manbai bo'lib xizmat qiladi.

Ro'yxatdagi funktsiyalar hujjat uchun umumiy talablarni belgilaydi. Rossiyada tashkiliy va ma'muriy (ma'muriy) hujjatlarni loyihalash uchun zamonaviy talablar davlat standarti - GOST R6.30 - 97 «Birlashtirilgan hujjat tizimlari bilan belgilanadi. Tashkiliy-boshqaruv hujjatlari tizimi. Hujjatlarni rasmiylashtirishga qo'yiladigan talablar ".

Rasmiy ish xati uchun maxsus talablar mavjud. Ushbu talablar, o'z navbatida, ishbilarmonlik aloqalari shartlari bilan belgilanadi, ular tarkibiga rasmiy xarakter, maqsadli yo'nalish, boshqaruv holatlarining takrorlanishi, tematik cheklovlar kiradi. Ushbu talablar rasmiy yozishmalar madaniyati kabi tushunchaning asosini tashkil etadi, uning shakllanishi uni tayyorlash va bajarish bo'yicha jahon tajribasini rivojlantirish bilan bog'liq. biznes xatlar.

Shunday qilib, ishbilarmonlik uslubining quyidagi standart talablari yoki asosiy xususiyatlarini ajratib ko'rsatish mumkin:

• axborotni taqdim etishning to'g'riligi;
• til va matn vositalarini standartlashtirish va unifikatsiyalash;
• tijorat yozish tili va uslubining rasmiyligi va qat'iyligi;
• axborot mazmunining ixchamligi va etarliligi;
• izchillik, ob'ektivlik va tizimli taqdimot.

Endi har bir komponent haqida batafsilroq gaplashamiz. Eng muhim rol o'ynaydigan ijtimoiy tartibga solish funktsiyasi rasmiy biznes nutqi, mos keladigan matnlarga aniq o'qish talabini qo'yadi. Shu nuqtai nazardan, har bir matn har xil talqin qilish imkoniyatini bermaydigan ma'lumotlarni taqdim etishning shunday aniqligi bilan tavsiflanishi kerak.

Rasmiy hujjat, agar uning mazmuni puxta o'ylangan va tili beg'ubor bo'lsa, o'z maqsadiga xizmat qiladi. Aynan ushbu maqsad rasmiy ishbilarmon nutqning lingvistik xususiyatlarini, shuningdek uning tarkibi, sarlavhasi, xatboshisi va boshqalarni aniqlaydi, ya'ni ko'plab biznes hujjatlarini standartlashtirish. Va bu, o'z navbatida, rasmiy biznes yozuvlarining majburiy xususiyatlaridan biridir. Rasmiy hujjatlarni standartlashtirish milliy miqyosda hujjatlarni ishlab chiqish va rasmiylashtirish uchun maqbul qoidalar va talablarni belgilashdan iborat. Ushbu qoidalar ish yuritishida universal va takroriy qo'llanilishining belgilangan tartibiga muvofiq qabul qilingan. Bunday holda, rivojlanish natijalari davlatlararo (GOST), davlat (GOST R), sanoat (OST) standartlari, shuningdek korxonalar va muassasalar standartlari (STP) shaklida rasmiylashtiriladi. Aynan standartlashtirish va unifikatsiya qilish, u yoki bu darajada barcha turdagi ish qog'ozlarini tavsiflovchi, ishbilarmonlik xati qismlarining qat'iy kompozitsion korrelyatsiyasi va fiksatsiyasini belgilaydigan narsa.

Uy-joy kommunal xizmatlarini to'lash uchun kvitansiyani, kadrlar varaqasini va boshqalarni esga olish kifoya. Xabar tilining ravshanligi va noaniqligiga mavzu va kommunikativ aniqlik bilan erishiladi. Subyektiv aniqlik faktning aniqligini, belgilanganiga muvofiqligini anglatadi. Gapirishni lingvistik dizayni nuqtai nazaridan ob'ektiv aniqlikka so'zlardan foydalanishning aniqligi, ya'ni so'zlarning leksik ma'nosiga muvofiq ishlatilishi erishiladi. So'zlarni ma'nosini hisobga olmasdan ishlatish noto'g'ri talqin qilish yoki bema'nilikka olib kelishi mumkin.

Masalan: ma'lumotni yorliqlash uchun (to shortcut fe'lida "ataylab noto'g'ri hisoblash, kam bajarilgan" ma'nosi bor, masalan: xaridorni qisqa tutashuv. Aytish to'g'ri bo'lar edi: ma'lumotlarni qayta ishlash); yoki qulay bahona bilan rad eting (ma'no sifatlovchisi ikki ma'noga ega: "Yengillashtirish, yordam berish.; biron narsaga qulay", masalan: qulay lahza, qulay sharoit; "yaxshi, ma'qullash", masalan: qulay ko'rib chiqish. Siz yozishingiz kerak: ishonarli bahona bilan rad eting).

Kommunikativ aniqlik - bu yozuvchi niyatini amalga oshirishning aniqligi. Bunga so'zlarning ma'nosi, konteksti, grammatik tuzilishi va matn qismlari nisbati nisbati erishiladi. Bayonotning kommunikativ aniqligini buzish noto'g'ri tushunishga olib keladi, xabar mazmunini idrok etishni murakkablashtiradi. Masalan: Siz bir yil oldin o'tkazilgan komissiya xulosalari bilan tanishishingiz kerak.

Ushbu iborani tushunish qiyin, chunki u aniqlik talabiga javob bermaydi: unda grammatik, uslubiy va matnli xatolar mavjud. Demak, ot komissiyasi shakllantirish, tayinlash, tanlash, saylash fe'llari bilan iboralar tuzishi mumkin, lekin o'tkazish fe'liga va shu sababli undan yasalgan kesim bilan birlashtirilmaydi. Bundan tashqari, komissiya tuzilgani emas, balki u ishlaganligi va ma'lum xulosalarga kelgani muhimdir. Shuning uchun, deyish to'g'ri bo'lar edi: ... bir yil oldin ishlagan komissiya xulosalari bilan. Tanishish fe'lining o'rniga, bu ma'noga ega: "Birov bilan tanishish"; "Ma'lumot olish, biror narsa to'g'risida bilim olish" uchun tanishish fe'lidan foydalanish maqsadga muvofiq bo'lar edi, chunki u rasmiy biznes mazmuniga ega va faqat "ma'lumot olish, biror narsa to'g'risida bilim olish" ma'nosida ishlatiladi. Natijada, ushbu taklif quyidagi ko'rinishga ega bo'lishi kerak: bir yil oldin ishlagan komissiyaning xulosalari bilan tanishishingiz kerak.

Ish xatining rasmiyligi va jiddiyligi ma'lumotlarning eng qat'iy va cheklangan taqdim etilishini anglatadi. Bu, o'z navbatida, ishbilarmon nutq matnlarida ekspresiv va emotsional rangga ega bo'lgan lisoniy vositalardan (masalan, so'zlashuv so'z boyligi yoki interjektsiyalar), majoziy vositalardan yoki majoziy ma'noda ishlatiladigan so'zlardan foydalanish imkoniyatini istisno qiladi. Bu biznes nutqida aniqlik talabiga zid bo'lar edi. Shuningdek, biznes-xabar ishning haqiqiy holatini aks ettirishi, voqealarga xolis, xolis baho berishi kerak. Ushbu holat ma'lumotlarning ishonchliligi yoki ob'ektivligi talablariga javob beradi.

Ish xatlarining ajralib turadigan xususiyatlaridan biri bu matnning lakonik yozilishi. Maktub bir yoki ikki varaqdan oshmasligi kerak, aks holda ma'lumotni qabul qilish qiyin bo'ladi. Lakonizm ish xatlarida ma'lumotlarning to'liqligi, aniqrog'i, uning yetarliligi printsipi talablari bilan birlashtirilgan. To'liqlik talabi hujjatda asosli qaror qabul qilish uchun etarli ma'lumot bo'lishi kerakligini nazarda tutadi. Savolning chuqurligi hujjatning maqsadlariga bog'liq: ma'lumot xati faktlar va voqealarni nomlash kifoya, so'rov xatida xat mavzusi aniq ko'rsatilishi va to'liq asoslanishi kerak.

Bu va boshqa ba'zi xususiyatlar ish yuritish sub-uslubini tavsiflaydi. rasmiy biznes uslubi... Bularning barchasi aniq (va
rasmiy biznes uslubining matn va lingvistik) xususiyatlari GOST va qo'llanmalarda mustahkamlangan bo'lib, bu ishbilarmonlik hujjatlarini yuqori darajadagi standartlashtirish va unifikatsiyalashni ta'minlaydi.

Har birimiz hayotimizda kamida bir marta (va ko'pincha ancha tez-tez) rasmiy ish xatini tuzish, masalan, ariza berish, ishonchnoma tuzish va h.k.larga ehtiyoj sezamiz, ammo shu bilan birga har safar biz bilim bilan bog'liq qiyinchiliklarga duch kelamiz (yoki, yoki aniqrog'i, bexabarlik) hujjat shakli. Shunday qilib, ishbilarmonlik aloqalari bilan bog'liq holda nutq madaniyatining mazmunini faqat tilshunoslik doirasi bilan cheklab bo'lmaydi, bu nafaqat lisoniy vositalarni tanlash, balki hujjatning to'g'ri shaklini tanlash haqida ham gap boradi.

Ishbilarmonlik maktubini tuzishda biz duch keladigan birinchi narsa bu hujjat janrini tanlashdir. Ushbu tanlov to'g'ridan-to'g'ri amaldagi rasmiy biznes vaziyatining xususiyatiga bog'liq bo'lib, bu sizni biznes xat yozishga majbur qiladi. Ushbu holat tegishli hujjatni tanlashni talab qiladi: agar siz biron bir tashkilotga (ushbu tashkilot rahbariyatiga) biror narsa so'rashingiz kerak bo'lsa, kerakli hujjat bayonot bo'lib chiqadi; agar siz ushbu tashkilot uchun biron bir ish qilgan bo'lsangiz va buning uchun sizga pul to'lashni xohlasangiz, bu schyot-faktura bo'ladi va hokazo.

Hujjat janrini tanlash tegishli hujjat shaklini bilishni taqozo etadi. Hujjat shakli murakkab tushuncha. Hujjat shakli deganda uning tafsilotlari va mazmun-kompozitsion sxemasining yig'indisi - ularning o'zaro bog'liqligi, ketma-ketligi va joylashuvi tushuniladi. Hayotiy amaliyotimizda eng keng tarqalgan hujjatlar shakllari. Birinchisi - bu bayonot.

Ushbu turdagi hujjatlarning tarkibiy qismlari o'z navbatida quyidagilar: adresat nomi; ariza beruvchining nomi; hujjatning nomi, so'rovning mazmuni (shikoyatlar, takliflar) va iloji bo'lsa, qisqa, ammo har tomonlama dalillar; sana va imzo.

Ishbilarmonlik hujjatlarining yana bir keng tarqalgan janri - bu ishonchnoma. Ishonchnoma - bu topshiriqnoma yoki birovga topshiriq beruvchining ma'lum harakatlari yoki huquqlari to'g'risida topshirish. Ushbu hujjatning shakli va bayonoti ancha stereotipga ega va quyidagi shaklga ega: hujjatning nomi; komitentning ismi (familiyasi, ismi, otasining ismi, lavozimi yoki manzili); vakolatli shaxsning ismi (familiyasi, ismi, otasining ismi, lavozimi yoki manzili); ishonib topshirilgan vakolatlar yoki huquqlar doirasini aniq va har tomonlama belgilash; sana va imzo.

Bunday holda, ishonchnoma faqat komitentning imzosi har qanday tashkilot tomonidan tasdiqlanganida - mansabdor shaxsning imzosi va tashkilot muhri bilan tasdiqlangan taqdirda qonuniy kuchga ega bo'ladi.

Masalan:

VAKOLATNOMA

Men, Andreeva Svetlana Fedorovna, Syktyvkar, st. Sovet, 76 yosh, kv. 382, pasport (seriya, raqam, chiqarilgan ...) Men Syktyvkar, st. Manzilda yashovchi Nadejdina Anna Petrovnaga ishonaman. Gross, 76, kv. 251, pasport (seriya, raqam, chiqarilgan ...) mening nomimdan "Bolalar adabiyoti" nashriyoti bilan shartnoma tuzish.

8.4.2007 yil Andreeva

Ba'zida ishbilarmonlik hayotida bunday hujjatlar standart matnlar va matnli shablonlardan foydalaniladi. Bu rasmiy xat tuzishning eng kam vaqt sarflaydigan usuli, bu faqat bir xil turdagi takrorlanadigan ma'lumotni etkazish uchun qo'llaniladi. Shuni ta'kidlash kerakki, zamonaviy ishbilarmonlik aloqalarining xilma-xilligi, ishbilarmonlik yozishmalarida aks ettirilgan nostandart vaziyatlar sonining ko'payishi trafaret matnlaridan ishbilarmonlik aloqasi usuli sifatida foydalanish imkoniyatini kamaytiradi.

Odatda matn yangi hujjat yaratish uchun namuna yoki asos sifatida foydalaniladigan namunaviy matnga o'xshaydi. Hujjatlarni stereotipdan yaratish usuli hujjat terish deyiladi. U sanoatda, savdoda, davlat idoralarida va hokazolarda ishbilarmonlik aloqalarining o'xshash holatlariga mos keladigan o'xshash tarkibdagi matnlarni tuzishda foydalaniladi.

Shablon matni ma'lum bir vaziyatga bog'liq bo'lgan o'zgaruvchan ma'lumotlar bilan to'ldirish uchun mo'ljallangan bo'shliqlar bilan matn shaklida ma'lumotlarni uzatadi. Matnlarning stencil shakllariga misollar - kadrlar bo'limlari guvohnomalari shakllari, sayohat guvohnomalari va boshqalar. Shablon matnlari ishbilarmonlik yozishmalarida ham qo'llaniladi, masalan, taklifnoma, ariza xatlarida va boshqalar. Shartnomalar, bitimlar, shartnomalar matnlari stencil usuli bilan tuziladi. Shablonlar shakllaridan foydalanish hujjatlarni tayyorlashga sarflanadigan vaqtni sezilarli darajada qisqartiradi. Bundan tashqari, hujjatlarni tuzishning stencil usuli matnni ko'p talqin qilish imkoniyatini bekor qiladi.

DA zamonaviy hayot mehnat bozoridagi qattiq raqobat sharoitida odamlar tobora ko'proq o'zini reklama qilish bilan shug'ullanishi kerak, ya'ni.
rezyume yozish. Ushbu holat bugungi rezyumeni biznes hujjatning maxsus shakli bilan ham bog'lashga olib keldi.

Rezyume - bu "ma'lum bir ish yoki lavozimga murojaat qilgan shaxsning ta'lim tayyorgarligi, kasbiy faoliyati va shaxsiy fazilatlarini tavsiflovchi biografik ma'lumotlarning qisqa yozma xulosasi". Faqat bo'sh joylarni to'ldirishni talab qiladigan xizmat so'rovnomasidan farqli o'laroq, rezyume yozish ijodiy jarayondir.

Shuning uchun uni yozish uchun yagona standart yoki qat'iy shakllar mavjud emas, ammo rezyume yozish uchun ba'zi bir umumiy talablar mavjud. Ushbu talablarga quyidagilar kiradi:

• muallifning shaxsiy ma'lumotlari (familiyasi, ismi, otasining ismi, tug'ilgan sanasi va joyi, oilaviy holati);
• murojaat qiluvchining manzillari va telefon raqamlari, aloqa qilish vaqtini ko'rsatgan holda (elektron pochtani ko'rsatishingiz mumkin);
• rezyume yozuvchisi murojaat qilgan vakansiyaning nomi;
• xronologik tartibda ish joyi va (yoki) o'qish joylari ro'yxati (oxirgi ish joyidan boshlab) to'liq ko'rsatilgan holda
  tashkilotning rasmiy nomi, ishlagan davri, egallab turgan lavozimi nomi (ta'lim ixtisosligi nomi);
• qo'shimcha ma'lumotlar (erkin ish tajribasi, ijtimoiy faoliyat, kasbiy qayta tayyorlash);
• boshqa ma'lumotlar (tegishli bilim va ko'nikmalar: chet tillari, chet elga sayohat, kompyuterda ishlash, avtomobil boshqarish);
• farqlar va mukofotlar, ilmiy darajalar (ushbu bo'lim ixtiyoriy);
• talabnoma beruvchining istiqbolli kasbiy faoliyati bilan bog'liq qiziqishlar, moyilliklar (ushbu bo'lim ixtiyoriy);
• tavsiyalar (tavsiyalar haqida ma'lumot);
• rezyume yozilgan sana;
• muallifning imzosi.

Rezyumeni tayyorlashda quyidagi tavsiyalarni hisobga olish kerak. Sarlavha (xulosa so'zi) odatda ko'rsatilmaydi. Buning o'rniga murojaat etuvchining familiyasi, ismi va otasining ismi, tug'ilgan sanasi va joyini ko'rsating. Familiyani yaxshi o'qilishi uchun katta harflar bilan yozish tavsiya etiladi.

Ushbu hujjat shakllari hujjat matni qurilishini tartibga soluvchi rasmiy ishbilarmonlik tilining matn normalari hisoblanadi. Matn me'yorlari axborot strukturasining naqshlarini va biznes hujjatlarini tuzish qoidalarini tartibga soladi, ya'ni. hujjat matni va uning qismlarini semantik va rasmiy tashkil etilishini aniqlang.

Hujjat shaklini tanlagandan so'ng, ishning eng qiyin qismi boshlanadi - ushbu hujjatni ma'lumot bilan to'ldirish. Ish matnining mazmunini taqdim etishga o'tish bilan ishning o'ziga xos holatlarini etkazish uchun lisoniy vositalarni tanlash imkoniyatlari oshadi - va shunga muvofiq, hujjat matni tuzuvchisiga duch keladigan qiyinchiliklar kuchayadi. Ushbu tanlovning qiyinchiliklari asosan ikkita lingvistik jihat bilan bog'liq: ishbilarmonlik maktubini tuzish uchun lug'at va leksik formulalarni tanlash va grammatik vositalarni tanlash - asosan biznes matnining sintaktik tuzilmalari.

Shunday qilib, rasmiy biznes uslubining til me'yorlari quyidagi tarkibiy qismlarni o'z ichiga oladi:

• grammatik normalar;
• sintaktik normalar;
• leksik me'yorlar.

Ro'yxatda keltirilgan lingvistik jihatlarning har biri batafsil ko'rib chiqishga loyiqdir. Grammatika me'yorlari juda xilma-xil va ba'zi bir nuanslarga ega. Morfologiya sohasida ishbilarmon nutq harakatlarni, ayniqsa ismni nomlash uchun og'zaki ismlarning ustunligi bilan tavsiflanadi. Rasmiy biznes uslubida bunday ismlar boshqa uslublarga qaraganda ko'proq. Shunday qilib, biznes xatda yordam yozish, uy-joy bilan ta'minlash, aholiga xizmat ko'rsatish, byudjetni to'ldirish, choralar ko'rish va hk. (oddiy nutqda bu shunday bo'ladi: yordam ko'rsatish, yashash joylarini ta'minlash, byudjetni to'ldirish va hk).

Shuningdek, ishbilarmon nutqda murakkab aborigen predloglari keng qo'llaniladi. Odatda, ular genitiv (nima?) Yoki dativ (nima?) Holatlar bilan ishlatiladi. Masalan: satrda, mavzuda, oldini olish uchun, etib borishda, qaytib kelganda, amalda, mos ravishda, mos ravishda, zid va boshqalarga bo'ysunadi.

Vaqtinchalik ma'noga ega prepozitsion birikmalar - "biron bir narsadan keyin" (tur. P.) - oxirida va bilan yoziladi: maktab tugagandan so'ng, shartnoma muddati tugagandan so'ng, delegatsiya kelganidan keyin, xizmat safaridan qaytgach, agar ular tarkibida predlog mavjud bo'lsa " tomonidan ".

Vaqtinchalik ma'noga ega prepozitsion birikmalar, "to" yuklamasidan boshlanib, oxirida - I (tur) mavjud: besh kunlik muddat tugaguniga qadar, qaror qabul qilinishidan oldin, qayta qurish davri tugamaguncha. Lingvistik formulalar deb ataladigan holatlar xuddi shu holat printsipiga bo'ysunadi. Bular, qoida tariqasida, stereotipli til o'zgarishi bo'lib, ishbilarmonlik aloqalarining muntazam takrorlanadigan holatlarini aniq aks ettirishga imkon beradi. Til formulalari rasmiy xabarning motivlari, sabablari va maqsadlarini aniq va aniq bayon qilishga imkon beradi: so'rov, ogohlantirish, buyruq, rad etish, ishonch va boshqalarni shakllantirish: xabarning semantik tomonlarini aks ettiruvchi til formulalarining ma'lum bir ketma-ketligidagi birikma hujjat matni, uning tuzilishini modellashtirishga imkon beradi; rasmiy qog'ozni yaratish tartibini soddalashtiradi.

Bitta grammatik ish shakliga tayinlangan bunday lingvistik formulalar quyidagilarni o'z ichiga oladi: kelishuvimizning tasdiqlanishida (nima?), Yordam ko'rsatish tartibida (nima?), Yordamga ko'ra (nima?) Oldindan qabul qilingan qaror asosida, (nima?) Mavjud ehtiyojdan kelib chiqib, (nima?) buyurtmachining xatiga va boshqalarga muvofiq, ish yuritish-frazeologik birliklari bilan bir qatorda (hisobga olish, eslatma olish, ovozga qo'yish, e'tiborga olish va h.k.), bunday iboralar qat'iy matn doirasini yaratadi, bu esa matnning o'zaro bog'liqligida namoyon bo'ladi. taklifning qismlari va qismlari.

Ishbilarmonlik aloqalarining muayyan vaziyatlarini aks ettiruvchi lingvistik modellardan tashqari, rasmiy biznes uslubida mustahkam o'rnashgan nutqning barqaror burilishlari ham mavjud: eng yaxshi natija ...; eng kam qiyin ...; eng muhimi ...; tekshirish ...; zarur shart-sharoitlarni yaratish ...; rahbariyat buni mumkin deb hisoblaydi ...; tashkilot bunga qarshi emas ...; majburlash ...; optimal echim ...; ehtimoliy sanalar ...; kvitansiyani tasdiqlash ...; hisobot ma'lumotlari ...; jo'natishga tayyorgarlik ...; sharoitda ...; yuqoridagilardan tashqari ... va boshqalar.

Ish uslubining grammatik normalariga iboralar va so'z shakllarining grammatik tarkibini birlashtirish ham kiradi. Tanlangan variant matnning har bir kompozitsion qismi uchun mos yozuvlar sifatida beriladi.

Masalan, buyurtma matnida har bir element manzil egasining ko'rsatma holatida ko'rsatilishi bilan boshlanadi - "kimga?" Va keyin "nimani ijro etish kerak?" 10.01.06 dan 10.02.06 gacha bo'lgan davr

Reklama materiallarini nashrga tayyorlash uchun tahririyat va nashriyot bo'limi bosh menejeri Chesnov D.G.ga

Savodxonlik ishbilarmonlik nutqining muhim fazilatlaridan biri bo'lib, bu ishbilarmonlik aloqalarining samaradorligini belgilaydi. Savodxonlik nafaqat so'zlardan foydalanish qoidalari, grammatik jihatdan muvofiqligi, jumla modellarini bilish, balki tildan foydalanish sohalarini chegaralashni ham nazarda tutadi. Zamonaviy rus tilida ko'plab variant shakllari mavjud. Ba'zilari kitobda yozilgan nutq uslublarida, boshqalari esa og'zaki va kundalik nutqda ustunlik qiladi. Rasmiy biznes uslubida kodlangan yozma nutq shakllaridan foydalaniladi, chunki faqat ularga rioya qilish ma'lumot uzatishning to'g'riligini ta'minlashi mumkin.

Biroq, so'zning noto'g'ri tanlanganligi, ibora, jumla tarkibidagi buzilishlar tufayli juda ko'p xatolar mavjud. Yozuvda so'zlashuv ko'plik shakllaridan foydalanish eng keng tarqalgan xatolardan biridir. -y / -и normativ o'rniga -a / -ya ismlari. Demak, og'zaki nutqda odamlar kontraktlar, o'qituvchilar, korrektorlar va boshqalarni aytishadi. Holbuki, ish xati tuzilayotganda ushbu so'zlarning boshqa shakllaridan foydalanish kerak: shartnomalar, instruktorlar, korrektorlar. Ayniqsa, "kelishuv - kelishuv" shakli to'g'risida gapirish kerak. Ushbu grammatik me'yor stress bilan bog'liq bo'lib, og'zaki versiyada birinchi bo'g'inga to'g'ri keladi. Amalda biz har qanday mantiqqa zid bo'lgan "kelishuv" va "kelishuv" shakllari aralashmasiga tez-tez duch kelamiz. Ko'pincha plning kerakli shaklini tanlashda ikkilanish mavjud. genetik ismlarning soatlari: kilogramm / kilogramm. Dan

Shuni esda tutish kerakki, quyidagi ismlar guruhi nol bilan tugaydigan shaklga ega:

• harbiy guruhlarning nomlari (askar, kursant, partizan);
• juftlashtirilgan narsalarning nomlari - botinka, etik, paypoq (lekin paypoq);
• millatlarning nomlari, hududiy mansubligi (armanlar, inglizlarning boshkirlari, janubning bolgarlari, Kiev);
• o'lchov birliklarining nomlari (amper, volt, vatt, arshin, mikron, rentgen, nogrammalar, kilogramm).

Ishbilarmon nutqning eng ko'p sintaktik xususiyatlari. Buning sababi standart ma'no elementlarini ifodalash uchun isbotlangan konstruktiv vositalar bo'lgan tayyor sintaktik konstruktsiyalar to'plamining mavjudligi. Sintaktik konstruktsiyalarning bir qator modellari va ularni amalga oshirish variantlarini ajratib ko'rsatish mumkin, masalan: Biz sizga xabar beramiz yoki ..., biz so'raymiz + infinitiv; To'g'ridan-to'g'ri yoki kafolat + ayblov qo'shilishi.

So'z birikmalarini tuzishning sintaktik xususiyatlari haqida eslash kerak. Shunday qilib, yozma ish nutqidagi so'zlarning aksariyati faqat bitta so'z bilan yoki cheklangan so'zlar guruhi bilan ishlatiladi. Masalan: boshqaruv tayinlangan; buyruq beriladi; narx - belgilangan; qarz - qaytarilgan; hisob-faktura - chiqarilgan (to'langan); shikoyat (da'vo) - taqdim etilgan; to'lov amalga oshirildi; to'lov - amalga oshirilgan (kafolatlangan); qoralash amalga oshiriladi; rasmiy ish haqi - belgilanadi; kelishuvga erishildi; kredit ajratiladi va hokazo - fe'l birikmalari; narxlar - past, yuqori; dalillar - salmoqli; chegirmalar - ahamiyatli, ahamiyatsiz; zarurat shoshilinch; hamkorlik o'zaro manfaatli, samarali, muvaffaqiyatli; hisob-kitoblar - dastlabki, yakuniy; rentabellik - yuqori, past va boshqalar - nominal kombinatsiyalar.

Ishbilarmonlik maktubini yozishda passiv konstruktsiyalar haqiqiylardan afzalroqdir. Masalan: biz bajarmaymiz, lekin bajo keltiramiz; siz taklif qilmaysiz, lekin sizga taklif qilinmoqda. Passiv ovoz, qoida tariqasida, harakat faktini ta'kidlash zarur bo'lganda ishlatiladi (to'lov kafolatlangan, taklif tasdiqlangan). Shu bilan birga, matnni yanada ishonchli qilish uchun, shuningdek, qonuniy javobgarlik sub'ekti sifatida ma'lum bir shaxsni yoki tashkilotni ko'rsatish zarurati bo'lgan taqdirda, haqiqiy garov shakli afzalroqdir (Metallist zavodi xomashyo etkazib berishni to'xtatadi; kooperatsiya rahbari xavfsizlik choralarini ko'rmagan va hokazo). ).

Ishbilarmon yozishda asosan oddiy jumlalar ustunlik qiladi. Bunday jumlalar juda katta miqdordagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi va takroriy o'qish uchun mo'ljallangan. Ishbilarmonlik yozishidagi jumla ko'pincha bir hil a'zolar, kesim va kesim tomonidan murakkablashadi. Bu (ayniqsa buyruqlar, qarorlar, buyruqlarda) butun xatboshini, ba'zan esa sahifani olishi mumkin.

Passiv konstruktsiyalar faol ravishda qo'llaniladi, chunki ilmiy nutqda katta o'rinni bo'ysunuvchi shartli murakkab jumlalar egallaydi:

«Majlisni o'tkazish va qo'shimcha dalillarni tekshirish tartibi, agar ular apellyatsiya instansiyasiga taqdim etilgan bo'lsa, raislik qiluvchi tomonidan belgilanadi. Umumiy qoida bo'yicha birinchi navbatda ishda ishtirok etayotgan shaxslar va ularning vakillarining tushuntirishlari tinglanadi. Birinchidan, apellyatsiya shikoyatini bergan shaxs va uning vakili gapiradi. Qaror ustidan har ikki tomonga shikoyat qilingan taqdirda, da'vogar birinchi bo'lib harakat qiladi »(Iqtisodiyot va qonun. 1997 y., 1-son).

Taqdimotning qat'iy mantig'i va aniqligi taqdim etilgan vaziyatda harakatlar ketma-ketligini belgilaydi. Ushbu matn reglament vazifasini bajaradi va murojaatni ko'rib chiqish tartibini belgilaydi. Gapdagi so'zlar tartibiga kam e'tibor berilmaydi. Ishbilarmon nutqda gapning asosiy a'zolarining to'g'ridan-to'g'ri buyrug'i ustun keladi - sub'ekt - predikat (buyruq chiqariladi); birinchi navbatda vaziyat yoki qo'shimchani qo'yish ularni ta'kidlashga xizmat qiladi; kelishilgan ta'rifning o'rni - belgilangan so'zdan oldin (kredit munosabatlari) va kelishilmagan - belgilangan so'zdan keyin (dolzarb masala, ulgurji bozor; eng muhim ahamiyatga ega bo'lgan masala, ulgurji bozor); daraja holatining o'rni - sifatdan oldin, qo'shimchalar - undan keyin; qo'shimchaning o'rni fe'ldan keyin, "to'g'ridan-to'g'ri - bilvosita" tartibida (+ nimani + kimga etkazish); harakat shakli holatlarining o'rni (-o, -e qo'shimchalari), o'lchov va daraja, sabab va maqsad - predikativ fe'ldan oldin (agar ular mantiqiy urg'uga ega bo'lmasa) va harakatning holati, boshqacha ifodalangan, fe'lning orqasida.

Shaxssiz jumlalarda va passiv konstruktsiyalarda sub'ekt o'rniga birinchi pozitsiya, qoida tariqasida, jumlaning ikkinchi darajali a'zosi. Masalan: Hisobga bir yuz ellik birlik tayyor mahsulot qabul qilinadi. Alohida matnli formulalar so'zlarning tartibi bilan ham bog'liq, masalan, "yozuvchining irodasi + ko'rsatma so'zlari + muddati" tartibining ketma-ketligi.

Masalan: Ivanov T. L.ga hisobotni 01.05.07 da topshirishni buyuraman.

Sintaktik xususiyatlarni matnning maxsus konstruktsiyasi - rubrikatsiya ma'nosiga ham bog'lash mumkin. Bu matnni xatboshilar va pastki qismlarga ajratish bilan bog'liq. Odatda hujjatning ushbu tuzilmasi shartnomalar, bitimlar, shartnomalar tuzishda foydalaniladi. Bo'linishning murakkabligiga qarab buyum yoki kichik bandning bir, ikki yoki uch xonali belgisi tanlanadi (1.1; 1.1.1; 1.2; 1.1.2).

Raqamlash variantini tanlash matn mazmuni, uning hajmi, tarkibi, kompozitsion tuzilishiga bog'liq. DA oddiy matnlar shunga o'xshash belgilar ishlatiladi - arab raqamlari yoki harflar. Murakkab matnlar qismlarni turli xil vositalar bilan belgilashni talab qiladi.

Abzatslardan kattaroq sarlavhalar (qism, bo'lim, bob, xatboshi) rim yoki arab raqamlari bilan belgilanadi va nomlanadi.

Masalan:
1. Umumiy qoidalar.
2. Mas'uliyat.
3. Huquqlar.

Matnni sarlavhalarga ajratishda paragraf va kichik band tushunchalariga mos keladigan har bir tarkibiy qism o'z raqamini oladi (arab raqamlari ishlatiladi), undan keyin nuqta qo'yiladi. Har bir komponentning soniga yuqori sinflarning tegishli komponentining barcha raqamlari kiradi.

Masalan:

1. Umumiy qoidalar.

1.1. Mas'ul shaxs yong'in xavfsizligi, Bosh direktor buyrug'i bilan tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.

1.2. Yong'in xavfsizligi uchun mas'ul shaxs to'g'ridan-to'g'ri Bosh direktorga bo'ysunadi.

Matnni pastki qismlarga bo'linishi bilan raqamlashni bildiruvchi belgilar soni ko'payadi: 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3.

Paragraflarning sarlavhalari va pastki sarlavhalari ish matnlariga aniq mantiqiy, tahliliy xususiyat beradi. Hujjatning nomi hujjatning mohiyati yoki mavzusi haqida gapiradigan har qanday ish xatining ajralmas qismidir (Buyurtma, Ishning tavsifi, Shartnoma, Buyurtma va boshqalar). Hujjat sarlavhasi asosiy semantik yukni ko'taradi.

Faqatgina ish yozishmalarida hujjatning nomi ko'rsatilmaydi. Sarlavha qisqa bo'lishi va ikki qatordan oshmasligi kerak. Ishbilarmonlik xatlarida mazmunli sarlavha har doim ham amalga oshirilmaydi. Bir qator ish odob-axloq xatlari va axborot xatlarida sarlavha ishlatilmaydi.

Biroq, tijorat yozishmalarida bu juda zarur:
Tovarlarni etkazib berish to'g'risida.
Yuklarni etkazib berish to'g'risida.
Hisobni to'lash to'g'risida.

Funktsional jihatdan sarlavha matnning juda muhim qismidir, bu hujjatlar bilan ishlashni ancha osonlashtiradi: saralash, qayta ishlash va kerak bo'lganda yo'naltirish.

Rekvizitlar to'plami nuqtai nazaridan hujjatning butun matni quyidagi qismlarga bo'linadi:

• hujjatning sarlavha qismi: kompaniya manzili (ko'chasi, uyi, shahri, pochta indeksi, telefon va faks raqamlari), hujjat turi (barcha hujjatlarda ko'rsatilmagan), sana;
• hujjatning asosiy qismi: sarlavha (chapda "sana" va "hujjatlar indeksi" rekvizitlaridan keyin joylashgan), to'g'ridan-to'g'ri hujjat matni, ilova
• hujjatning rasmiylashtiruvchi qismi: muallifning lavozimi va familiyasi, uning ish telefoni raqami, imzosi, muhri (har doim ham emas).

Tafsilotlarni ro'yxatdan o'tkazish bo'yicha talablar GOST 6.30-97 «Birlashtirilgan hujjat tizimlari. Tashkiliy-ma'muriy hujjatlarning yagona tizimi. Hujjatlarni rasmiylashtirishga qo'yiladigan talablar ". Ular barcha turdagi hujjatlarga qo'llaniladi.

Biroq, hech qanday hujjat to'liq rekvizitlar bilan tuzilmaydi. Ularning tarkibi hujjatning maqsadiga bog'liq. Shunday qilib, rasmiy xatlarda hujjat turi nomi ko'rsatilmagan. Boshqa barcha hujjatlarda ism ko'rsatilgan.

Masalan: Shartnoma, buyruq, farmon va boshqalar. Ish xatlari odatda firma blankalarida yoziladi.

Shakl - bu korporativ varaq, bu erda, qoida tariqasida, korxona tafsilotlari allaqachon ko'rsatilgan. Boshqa barcha ma'lumotlar shaklga yozuv mashinasi usuli bilan kiritilgan va ma'lum tartibda joylashtirilgan. Ikki xil firma blankalari mavjud - burchakli va uzunlamasına. Ular xat matni oldidagi tafsilotlarning joylashuvi bilan farq qiladi.

Rasmiy ish uslubidagi matnlarning leksik tarkibi o'ziga xos xususiyatlarga ega. Birinchidan, bu so'zlardan foydalanishning aniqligi, ya'ni. so'zlarni ma'nolariga qarab ishlatish.

Hujjat matnidagi so'z faqat bitta ma'noda ishlatilishi kerak, bu esa hech qanday izohlash va noaniqlikka yo'l qo'ymaydi. Ikkinchidan, bu biznes uslubiga xos bo'lgan maxsus terminologiyadan foydalanish. Shunday qilib, ushbu uslubdagi matnlarda aniq funktsional va uslubiy rangga ega bo'lgan so'zlar va iboralar ishlatiladi, masalan, da'vogar, javobgar, protokol, ish ta'rifi, hibsga olish, etkazib berish, shaxsiy guvohnoma, ilmiy
xodim va boshqalar, shu jumladan juda ko'p sonli professional atamalar. Ko'p fe'llar retsept yoki buyruq mavzusini o'z ichiga oladi: taqiqlash, ruxsat berish, qaror qabul qilish, majburlash, tayinlash va hk. Shuni ta'kidlash kerakki, rasmiy biznes nutqida kelishik shakllari orasida infinitivdan foydalanishning eng yuqori darajasi mavjud. Bu, shuningdek, rasmiy biznes matnlarining imperativ xususiyatiga bog'liq.

Keling, bir misolni ko'rib chiqaylik:
«Har qanday xalqaro shartnomani, xususan, ikki tomonlama soliqqa tortishni bekor qilish to'g'risidagi bitimni o'rganayotganda, avvalo, uning harakat doirasini ikki jihatdan aniq belgilash kerak:

• shartnomaga muvofiq soliqlar;
• shartnoma bilan qamrab olingan hududlar ». (Maslahatchi. 1997 y. 24-son).

Ushbu misolda siz biznes lug'atining quyidagi xususiyatlarini topishingiz mumkin: rasmiy huquqiy ma'noga ega so'zlar va iboralar (xalqaro shartnoma, ikki tomonlama soliq, soliqlar); shartli iborani aniqlash zarurligini ifodalash; shuningdek, tijorat matnining fikrni ifodalashning zo'ravonligi, xolis bayonot, taqdimotning to'liq shaxssizligi kabi xususiyatlarini ajratib ko'rsatish mumkin.

Muayyan atamalardan foydalanish muallifga qo'shimcha majburiyatlarni yuklaydi. Muallif ushbu atamani nafaqat o'zi, balki adresat uchun ham tushunarli bo'lishini ta'minlashi kerak. Agar bu atama unchalik foydasiz bo'lsa va uning ma'nosi tushunarsiz bo'lsa, siz taklif qilingan usullardan biriga murojaat qilishingiz kerak:

• atamaga rasmiy ta'rif bering, masalan: faktoring - qarzlarni undirish huquqini sotish;
• termin tarkibini neytral lug'at so'zlari bilan aniqlang, kengaytiring, masalan: ... shartnomaning bajarilmasligiga sabab bo'ladi
  fors-major (kuchli yomg'irlar zavod bilan aloqa yo'llarini yuvib tashladi);
• atamani olib tashlang va uni umumiy so'z yoki ibora bilan almashtiring.

Qarzga olingan so'zlarning asossiz ishlatilishi tufayli matnni idrok etishni qiyinlashtirishi mumkin. Eng keng tarqalgan xato - tanish so'zlarning kontseptsiyalarini belgilash uchun allaqachon mavjud bo'lgan so'zlar o'rniga chet el so'zlarini g'ayratli ravishda ishlatish, masalan: murojaat qilish o'rniga murojaat qilish; reklama o'rniga reklama (PR), eksklyuziv huquq o'rniga imtiyozlar; eksklyuziv o'rniga eksklyuziv va boshqalar.

Eskirgan so'zlar va iboralar (arxaizm va tarixiylik) hujjatlarda ishlatilmasligi kerak. Ishbilarmonlik xatida siz bu bilan yozmasligingiz kerak, lekin biz yo'naltiramiz; bu yil emas, balki bu yil (joriy yil); biz bu bilan xabar bermaymiz, lekin biz xabar beramiz, bu akt tuzilmagan, balki akt tuzilgan; qaysi emas, balki qaysi; yuqoridagi emas, balki yuqoridagi narsalar.

Ishbilarmonlik tili ikki yoki undan ortiq so'zlardan hosil bo'lgan murakkab so'zlar bilan ifodalanadi: ijarachi, ish beruvchi, moddiy-texnika, ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish, yuqorida nomlari keltirilgan va boshqalar. Bunday so'zlarning shakllanishi ishbilarmonlik tilining ma'nolarni aniq etkazishga intilishi va birma-bir talqin qilinishi bilan izohlanadi. Xuddi shu maqsadga "idiomatik bo'lmagan" iboralar xizmat qiladi, masalan, oliy o'quv yurti, soliq deklaratsiyasi, aktsiyadorlik jamiyati, uy-joy kooperativi Bunday iboralarning bir xilligi va ularning yuqori darajada takrorlanishi, ishlatilayotgan til vositalarining klişesiga olib keladi, bu esa rasmiy ish uslubi matnlariga standartlashtirilgan belgi beradi.
Rasmiy hujjat uchun huquqiy mohiyat muhim, shuning uchun umumiy tushunchalarga ustunlik beriladi, masalan, kelish (kelish, kelish, kelish va hk), transport vositasi (avtobus, samolyot, "Jiguli" va boshqalar), joy (qishloq, shahar, qishloq va boshqalar) va boshqalar. Agar matnda shaxs ismini aytib o'tish zarur bo'lsa, unda buning uchun shaxsni ko'rsatadigan ismlar ishlatiladi har qanday munosabat yoki harakatlar tufayli kelib chiqadigan belgi (patolog T.N. Antipov, guvoh T.P. Stolyarov, universitet rektori E.I.Sergeeva va boshqalar).

Ishbilarmonlik xatlaridagi har qanday sifatlardan foydalanib, rasmiy ish nutqida rivojlangan frazeologizmlarning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olish kerak. Qiyosiy darajadan foydalanganda murakkab shakl afzalroq: unchalik muhim emas, murakkabroq (va eng muhim emas, eng murakkab). Yuqori darajani ifodalashda eng keng tarqalgan shakl prefiks bilan bo'ladi: eng katta ta'sir, eng kichik natija yoki ijobiy darajaning "eng" qo'shimchasi bilan birikmasi: eng muhimi.

Rasmiy biznes uslubining shartlari, shuningdek, ko'pincha ish xatlarida uchraydigan nomenklatura lug'atining katta qatlamini o'z ichiga oladi.

Bunday lug'at tarkibiga quyidagilar kiradi:

• lavozimlarning nomenklaturasi (bosh direktor, reklama menejeri, moliyaviy direktor va boshqalar);
• ismlarning nomenklaturasi (MChJ "VEK", IE Melnikov, FSB, "Drujba" xususiy xavfsizlik kompaniyasi va boshqalar);
• tovarlarning nomenklaturasi (benzin L-76, CNC dastgohlari, ZIL-130 va boshqalar).

Ishbilarmonlik yozuvlari tilining standart jihatlari orasida ish xatlarida eng ko'p ishlatiladigan qisqartmalarning birlashtirilishi kiradi. Qisqartirilgan so'zlar, ishlatilishning yuqori chastotasi bilan ajralib turadigan iboralar, shuningdek ma'lum bo'lgan atamalar, tashkilotlarning nomlari huquqiy hujjatlar, qonunlarning kodlari, matn belgilashlari va boshqalar. Hujjat matnlarida ishlatiladigan barcha qisqartmalar ma'lum qoidalarga bo'ysunadi:

• butun hujjat davomida qisqartmalar bir xil bo'lishi kerak. Siz bitta so'zni yoki iborani turli xil usullar bilan qisqartirishingiz yoki bir joyda to'liq yozishingiz va boshqa joyda qisqartirishingiz mumkin emas;
• matnda qisqartmani ishlatishga yo'l qo'yilmaydi, agar u boshqa talqinni, iborani idrok etishda noaniqlikni keltirib chiqarishi mumkin bo'lsa; agar so'zning yagona a'zosi bo'lsa, siz so'zni qisqartirolmaysiz;
• so'zlarni bitta harfga qisqartira olmaysiz, an'anaviy matn qisqartmalaridan tashqari. Masalan: yil (yil), shahar (shahar), l. (varaq, choyshab), p. (qishloq), p. (daryo), buyum (narsa) va boshqalar. Shuningdek, rasmiy qisqartirishlarga turli xil qisqartirishlarni kiritish mumkin. Ishbilarmonlik matnlarida har xil xususiyatlarga ega nomenklatura belgilari uchun har qanday qisqartmalar qo'llaniladi.
• taniqli huquqiy hujjatlarning nomlari: UG (Jinoyat kodeksi), Fuqarolik kodeksi (Fuqarolik kodeksi);
• tashkilotlarning nomlari: XVF (Xalqaro valyuta fondi), Rossiya Markaziy banki (Rossiya Markaziy banki);
• korxonalar nomlariga tasniflagich sifatida kiritilgan korxonaning mulkchilik shaklini ko'rsatuvchi nomlar: MChJ (mas'uliyati cheklangan jamiyat), OAJ (Ochiq aktsiyadorlik jamiyati);
• lavozim nomlari: IO - aktyorlik;
• texnik qurilmalar nomlari: ACS (avtomatik boshqaruv tizimi), samaradorlik (samaradorlik.).

Kasbiy atamalardan tashqari, ishbilarmonlik xatlarida ko'pincha protsessual so'z birikmasi ishlatiladi. Bu hujjat matnida rasmiy yuridik talqinda ma'lum bir harakat, ob'ekt yoki xususiyatni ifodalovchi umumlashtirilgan ma'noga ega lug'at. Shunday qilib, ishbilarmon nutqda quyidagi umumiy iboralar qo'llaniladi: mehnat intizomining buzilishi (kech bo'lishi mumkin, ishdan bo'shatilishi, ishda mast holda ko'rinishi va boshqalar), etkazib berish jadvalining buzilishi (yo'lda kechikish, tovarlarni o'z vaqtida jo'natmaslik va hk). ), javobgarlikka tortilishi kerak (jarima, moddiy jazo, qonunbuzarlik holatlarida jinoiy javobgarlikka tortish va h.k.). Ba'zi umumlashtirilgan tushunchalarni protsessual lug'at deb ham atash mumkin: korxona (firma, konsern, xolding, kartel, sindikat), tovarlar (konservalar, termoslar, avtoulovlar, poyafzallar va boshqalar).

Terminlar, protsessual lug'at va nomenklatura lug'ati hujjat tilining asosiy uslub yaratuvchi so'z boyligini tashkil etadi. Ular hujjatlar matnida parallel ravishda bir-birini to'ldiruvchi holda ishlatiladi (atamalar va protsessual lug'at odatda shartnomalarda, nomenklatura lug'ati shartnomalarga qo'shimchalarda qo'llaniladi).

Yuqorida aytib o'tilganidek, biznes lug'atining eng muhim xususiyati shundaki, matndagi so'z faqat bitta ma'noda ishlatilishi kerak. Kontekstdan foydalanishning noaniqligi hujjat mavzusi bilan belgilanadi. Biroq, so'zlarning lug'aviy ma'nosini bilmaslik yoki noto'g'ri bilish hujjat matnini idrok etishni qiyinlashtiradigan yoki hatto uning ma'nosini buzadigan ko'plab xatolarga olib keladi.

Paronimlarni (tovush jihatidan o'xshash, ammo ma'no jihatidan farq qiladigan) farqlamaslik eng keng tarqalgan xatolardan biridir. Ushbu so'zlar quyidagilarni o'z ichiga oladi: kafolat - kafolatlangan, taqdim etadigan, samarali - samarali, xulq-atvorli, iqtisodiy - tejamkor, sug'urtalovchi - sug'urtalangan va boshqalar.

Masalan, quyidagilarni ajratish kerak:

• kafolatlangan dam olish (biron bir narsa bilan ta'minlangan) - kafolat kartasi (kafolat sifatida xizmat qiladi);
• jamoaga yangi xodimni tanishtirish (taqdim etish, ko'rsatish) - sertifikat berish (foydalanish uchun biron bir narsani berish,
  buyurtma);
• yig'ilish o'tkazish (biror narsani amalga oshirish) - konservalar ishlab chiqarish (ishlab chiqish, biror narsa ishlab chiqarish).

Sinonim so'zlarni ishlatmaslik, shuningdek, hujjatlar matnlarida semantik buzilishlarga olib kelishi mumkin. Masalan, qurish (stilistik jihatdan neytral), barpo etish ("yuqori" stilistik rang berish), qurish (texnik jihatdan murakkab narsani yaratish) so'zlari; tik (muhim narsani qurish; baland) uslubi ranglari, ma'no soyalari bilan farq qiladi va natijada har xil muvofiqlikka ega bo'ladi. U yozishi kerak - sport maydonchasini qurish, yodgorlik o'rnatish, uy qurish. Noto'g'ri imlo: garaj qurish, saroy qurish, minora qurish.

Ushbu xatolar misollari ishbilarmonlik xatlarining kompilyatorlari tomonidan yo'l qo'yiladigan yagona xatolardan yiroq. Gapdagi noto'g'ri so'z tartibi, sodda va murakkab jumla tarkibidagi siljish, qatnashgan va qatnashgan iboralarni ishlata olmaslik, barqaror va tugatilgan iboralarda leksik me'yorlarni buzish, tavtologiya va boshqalar kabi xatolar ko'pincha salbiy oqibatlarga olib keladi, ya'ni. hujjatni idrok etish qiyinligiga va eng yomon holatda taqdim etilgan ma'lumotlarning ma'nosini noto'g'ri talqin qilishga.

Shunday qilib, til hujjatlari xujjatlarini tayyorlashda ulkan rol o'ynashi aniq bo'ladi. Asosiy me'yorlarga e'tiborning etishmasligi bugungi kunda ko'p asrlik an'analarga ega bo'lgan yoki mavjud bo'lgan rasmiy biznes tilining "ifloslanishiga" olib keladi.

Yozma ishbilarmonlik muloqotida ish odob-axloq qoidalari muhim rol o'ynaydi, bu kommunikativ maqsadga erishishda eng muhim vosita hisoblanadi. Ish odob-axloqi hujjatlarning shakli va mazmunida va birinchi navbatda murojaat qilish, so'rovlarni bildirish, rad etish, da'volar, bahslashish usullari, ko'rsatmalar shakllantirish va hokazolarda namoyon bo'ladi. Ish yozishmalarida odob-axloq vositalaridan foydalanish ham tartibga solinadi.

Ish xati muhim elementi - bu manzilga murojaat qilish. Uning e'tiborini jalb qilish va eng muhimi uni qiziqtirish - murojaatning asosiy vazifasi. Aloqa tijorat yozishmalarining majburiy elementidir. So'nggi paytlarda, ko'pincha rasmiy yozishmalarda foydalaniladi, agar vaziyat sizni to'g'ridan-to'g'ri rasmiy shaxs bilan bog'lanishingizni talab qilsa.

Hurmatli janob ... (familiya)!
Hurmatli xonim ... (familiya)!
Hurmatli janoblar!

Berilgan misollar eng keng tarqalgan qo'ng'iroq formulalaridir. Biroq, biznes sherigiga murojaat qilishda ba'zi nuanceslarni hisobga olish kerak: uning rasmiy pozitsiyasi, faoliyat sohasi, shaxsiy tanish darajasi.

Ishbilarmonlik yozishmalarida amal qilinishi kerak bo'lgan ish odob-axloq qoidalarining aytilmagan qoidalari mavjud. Ushbu qoidalar quyidagi jihatlarni o'z ichiga oladi:

• so'rovlar, so'rovlar, takliflar, fikrlar va boshqalarni shakllantirishda. odatda birinchi shaxsda ko'plik shaklini ishlatadi: Biz ko'rib chiqish va tasdiqlash uchun yangi qonun loyihasini taqdim etamiz ... Biz sizning e'tiboringizga Vorontsova D.L.ning yangi kitobini taqdim etamiz. "Oyna" ...
  Savdo uskunalarini sotib olish imkoniyati to'g'risida bizga xabar bering ...;
• maxfiy mazmundagi xatlarda va mansabdor shaxslarning firma blankalarida tuzilgan hujjatlarda birinchi shaxs singularida murojaat qilish formulasidan foydalaniladi: so'rayman, taklif qilaman, taklif qilaman;
• siz xatni rad etish so'zlari bilan boshlay olmaysiz. Qarorning sabablarini avval aytib berish muloyimroqdir (Kompaniyamiz mahsulotlarning ko'tarilgan narxlari tufayli hamkorlikdan bosh tortishga majbur, bu esa ularni mintaqamizda sotishni foydasiz qiladi);
• biznes sherigiga uning e'tiborsizligi haqida shama qilish va unga har qanday masalaning oldindan rejalashtirilgan natijasini yuklash tavsiya etilmaydi (Iltimos, ushbu taklifni diqqat bilan ko'rib chiqing ...; ishimiz ijobiy yakun topishiga umid qilamiz ...);
• agar hujjat matni manzilga shaxsiy murojaat qilish formulasidan boshlangan bo'lsa, unda matn oxirida imzo qo'yilguncha
  so'nggi iltifot formulasi bo'ling: Hurmat bilan;
• harflarda "shoshilinch", "zudlik bilan" so'zlarini ishlatish taktik emas shu bilan, manzilni qaror qabul qilishga shoshilishga undash. Quyidagi iboralar maqbulroq bo'lishi mumkin: sizdan falon sanaga qadar javob berishingizni so'rayman; Qaroringizni darhol etkazishingizni iltimos qilamiz.

Ishbilarmonlik hujjatini tuzish oson ish emas. Bu juda yuqori darajadagi til qobiliyatini taxmin qiladigan ish. Rasmiy biznes uslubining matni va til me'yorlarini bilmasdan ishbilarmon xat yozish mumkin emas. Rasmiy hujjatlarni malakali ravishda tuzish uchun siz ishbilarmonlik maktublarini yozishda iloji boricha ko'proq mashq qilishingiz kerak, eng muhimi, bu qiyin san'atni qayta o'rganishingiz va o'rganishingiz kerak.

Amaldagi materiallar ro'yxati:

Koltunova M.V. Ish xati. Muallif nimani bilishi kerak. M., 1999 yil.

Rogozhin M.Yu. Ishbilarmonlik aloqalari to'g'risidagi hujjatlar. M., 1999 yil.

Tepper R. Qanday qilib biznes yozish san'atini o'zlashtirish. Menejerga yordam berish uchun 250 ta xat va eslatma. M., 1994 yil.

Maqola AI PI ER MEDIA biznes adabiyoti agentligi ko'magida tayyorlangan

... "Bosh inspektor" o'ynaydi - va mening qalbimda u juda noaniq, juda g'alati ... Men kutgan edim, ishlar qanday ketishini oldindan bilar edim va shu bilan birga, meni g'amgin va bezovta qiladigan og'riq hissi kiyib olgan edi. Mening ijodim menga jirkanch, vahshiy va go'yo umuman meniki bo'lmaganga o'xshardi. Asosiy rol yo'qoldi: men shunday deb o'yladim. Dyur Xlestakov nima ekanligini hech bo'lmaganda tushunmadi. Xlestakov Alnaskarovga o'xshash, Parij teatrlaridan biznikiga tashrif buyurgan vedvil raskallarining butun qatoriga o'xshash narsaga aylandi. U oddiy yolg'onchiga aylandi - rangpar yuz, ikki asr davomida bitta kostyumda paydo bo'ldi. Hlestakovning o'zi nima ekanligi haqiqatan ham aniq emasmi? Yoki menga ko'rdan oldingi mag'rurlik egalik qilganmi va bu belgi bilan kurashish uchun kuchim shu qadar kuchsiz ediki, aktyor uchun uning soyasi ham, ishora ham qolmadi? Bu menga tushunarli bo'lib tuyuldi. Xlestakov umuman aldamaydi; u savdo bilan yolg'onchi emas; u o'zi yolg'on gapirayotganini unutadi va allaqachon o'zi aytganlariga ishonadi. U orqasiga o'girildi, u ruhda, hamma narsa yaxshi ketayotganini ko'rdi, uni tinglashmoqda - va u yumshoqroq, xushmuomalalik bilan gapiradi, yurakdan gapiradi, to'liq ochiqchasiga gapiradi va yolg'on gapirganda, o'zini o'zi borligida ko'rsatmoqda. Umuman olganda aktyorlarimiz umuman yolg'on gapirishni bilishmaydi. Ular yolg'on gapirish shunchaki gapirish deb tasavvur qilishadi. Yolg'on gapirish yolg'onni haqiqatga yaqin, tabiiy, faqat bitta haqiqatni gapira oladigan darajada sodda ohangda gapirishni anglatadi; va bu erda hamma kulgili yolg'on. Agar men ushbu rolni eng mo''tadil aktyorlardan biriga topshirganimda va unga Xlestakov aqlli odam, mukammal komme il faut, aqlli va hattoki, ehtimol, fazilatli va u shunday deb aytganimda, Xlestakov ko'proq yutganiga aminman. buni shunday tasavvur qiling. Xlestakov sovuqqonlik bilan yoki fanatik-teatrlashtirilgan tarzda umuman yolg'on gapirmaydi; u his-tuyg'ular bilan yolg'on gapiradi, uning ko'zlari undan zavqlanishni ifodalaydi. Bu odatda uning hayotidagi eng yaxshi va eng she'riy lahzadir - deyarli bir xil ilhom. Va hech bo'lmaganda bularning ba'zilari ifoda etildi! Bechora Xlestakovga, albatta, biron bir belgi, ya'ni yuz, ya'ni ko'rinadigan ko'rinish, ya'ni fiziognomiya berilmagan. Albatta, eskirgan forma kiygan yoqa kiygan eski amaldorlarni karikaturaga solish beqiyos darajada osonroq; ammo odatiy dunyoviy doiradan keskin burchaklarda chiqmaydigan xususiyatlarni tushunish juda kuchli usta. Xlestakovning ishida hech narsa keskin ravishda ko'rsatilmasligi kerak. U, ehtimol, boshqa yoshlardan farq qilmaydigan doiraga mansub. U hatto ba'zida o'zini yaxshi tutadi, ba'zida hatto og'irlik bilan gapiradi va faqat aql yoki xarakterning mavjudligi zarur bo'lgan hollarda, uning qisman ma'nosiz tabiati paydo bo'ladi. Ba'zi bir hokimlarning rollari xususiyatlari ko'proq harakatsiz va ravshanroq. U allaqachon o'ziga xos, o'zgarmas, shafqatsiz ko'rinishi bilan belgilanadi va qisman uning xarakterini tasdiqlaydi. Xlestakov rolining xususiyatlari juda harakatchan, yanada nozik va shuning uchun tushunish qiyinroq. Agar chindan ham tushunsangiz, Xlestakov nima? Yigit, amaldor va bo'sh, ular aytganidek, lekin yorug'lik bo'sh deb nomlamaydigan odamlarga tegishli ko'plab fazilatlarni o'z ichiga oladi. Aytgancha, yaxshi qadr-qimmatdan xoli bo'lmagan odamlarda ushbu fazilatlarni fosh etish, yozuvchining gunohi bo'ladi, chunki u shu tariqa ularni jamoat kulgisiga ko'taradi. Yaxshisi, bu rolda har kim o'ziga zarrasini topsin va shu bilan birga atrofga qo'rquv va qo'rquvsiz qarasin, shunda kimdir unga barmog'ini qaratib, ismini aytib chaqirmasin. Bir so'z bilan aytganda, bu yuz turli xil rus belgilarida tarqalgan ko'p narsalarning turi bo'lishi kerak, ammo bu erda tasodifan bitta odamga birlashgan, chunki ko'pincha tabiatda uchraydi. Kimdir, hatto bir daqiqaga bo'lsa ham, bir necha daqiqada bo'lmasa ham, Xlestakov tomonidan qilingan yoki qilinmoqda, ammo tabiiyki, u buni tan olishni istamaydi; u hatto bu haqiqatdan kulishni yaxshi ko'radi, lekin, albatta, boshqaning terisida emas, balki o'ziga yarasha. Va aqlli qo'riqchi ba'zida Xlestakov bo'lib chiqadi va davlat arbobi ba'zan Xlestakov bo'lib chiqadi, va gunohkor yozuvchi bizning birodarimiz ba'zan Xlestakov bo'lib chiqadi. Bir so'z bilan aytganda, kamdan-kam hollarda hech kim umrida bir marta ular bo'lmasligi mumkin - faqat shundan iboratki, ular bundan keyin juda mohirlik bilan burilishadi va go'yo u o'zi emas. Shunday qilib, mening Xlestakovimda bularning barchasi ko'rinmasligi mumkinmi? U shunchaki rangpar yuz edi-yu, men bir lahzalik mag'rurlikdan g'azablanib, qachondir keng iste'dodli aktyor menga bir yuzda bir hil bo'lmagan harakatni boshdan kechirganim uchun minnatdorchilik bildiraman deb o'ylardim, unga to'satdan o'z iste'dodining barcha qirralarini namoyish etish imkoniyatini berdim. Va endi Xlestakov bolalarcha, ahamiyatsiz rol sifatida chiqdi! Bu qattiq va zaharli va zerikarli. Spektaklni namoyish etish boshidanoq men teatrda zerikib o'tirgandim. Men tomoshabinlarning zavqlanishi va kutib olinishi haqida qayg'urmadim. Men teatrda bo'lganlardan faqat bitta sudyadan qo'rqardim va bu sudya men edim. O'zimning ichimda o'z o'yinlarimga nisbatan tanbeh va mish-mishlarni eshitdim, bu esa boshqalarni g'arq qildi. Va tomoshabinlar umuman xursand bo'lishdi. Uning yarmi spektaklni ishtirok etish bilan ham qabul qildi; ikkinchi yarmi, odatdagidek, uni baqirdi - ammo san'at bilan bog'liq bo'lmagan sabablarga ko'ra. U qanday tanbeh berdi, biz bu haqda birinchi uchrashuvda siz bilan gaplashamiz; ibratli va kulgili ko'p narsalar mavjud. Men hatto bir narsani yozib qo'ydim; lekin bu bir chetda. Umuman olganda, shahar hokimi "Inspektor" ni xalq bilan to'liq yarashtirib qo'yganga o'xshaydi. Men bunga oldin ham ishongan edim, chunki Sosnitskiy kabi iste'dod uchun bu rolda hech narsa tushunarsiz bo'lib qolishi mumkin emas edi. Men hech bo'lmaganda unga iste'dodini to'liq namoyon etish imkoniyatini berganimdan xursandman, ular allaqachon befarqlik bilan gapira boshladilar va uni kundalik vodvilda va boshqa kulgili spektakllarda qarsaklar bilan juda ko'p mukofotlanadigan ko'plab aktyorlar bilan bir qatorga qo'ydilar. Men ham xizmatkorga umid qilgandim, chunki aktyorda so'zlarga va ajoyiblikka katta e'tibor berishini payqadim. Ammo ikkala do'stimiz Bobchinskiy va Dobchinskiy kutilganidan ham yomon chiqishdi. Garchi men bu ikki kichkina odamni yaratgan bo'lsam ham, ular yomon bo'ladi deb o'ylagan bo'lsam ham, ularning terisida Shepkin va Ryazantsevni tasavvur qildim, ammo baribir ularning tashqi qiyofasi va topilgan pozitsiyasi ularga qandaydir chidaydi deb o'ylardim. va u qadar karikatura emas. Buning aksi sodir bo'ldi: karikaturalar chiqdi. Spektakl boshlanishidan oldin, ularni kostyumda ko'rib, nafas ololmadim. Bu ikki kichkina odam, mohiyatiga ko'ra, juda chiroyli, dabdabali, sochlari yaxshi silliq bo'lgan, qandaydir noqulay, baland bo'yli kulrang sochlar, tarashgan, beparvo, tarqoq, katta bibllarni tortib olishgan; ammo sahnada ular shunchaki toqat qilib bo'lmaydigan darajada antiqa bo'lib qolishdi. Umuman olganda, spektaklning aksariyat qismi uchun kostyumlar juda yomon va uyatsiz karikatura qilingan. Hech bo'lmaganda kostyumlarda takroriy mashg'ulot o'tkazishni iltimos qilganimda, men bundan oldindan sezgandim; ammo ular menga bu umuman zarur emasligi va odat emasligini, aktyorlar esa o'z ishlarini allaqachon bilishganligini aytishdi. Narxlar so'zlarimni ozgina berganini payqab, ularni yolg'iz tashladim. Yana bir bor takrorlayman: sog'inch, sog'inch. O'zimni bilmayman, nima uchun melankoli meni engib chiqadi. Spektakl paytida men to'rtinchi partiyaning boshlanishi sovuq bo'lganini payqadim; go'yo shu paytgacha silliq bo'lgan spektakl oqimi bu erda to'xtatilgan yoki dangasa jalb qilingan; Shuni tan olamanki, o'qish paytida ham bilimdon va tajribali aktyor menga Xlestakovning birinchi bo'lib qarz so'raganligi shunchalik aqlli emasligi va agar mansabdor shaxslar o'zlari taklif qilsalar yaxshi bo'lardi, degan fikrni bildirdilar. O'zining adolatli tomonlariga ega bo'lgan juda nozik so'zlarni hurmat qilgan holda, men Xlestakov, Xlestakov bo'lganim uchun, birinchisini so'ray olmaganimning sababini ko'rmadim. Ammo bir eslatma berildi; "shuning uchun," dedim o'zimga-o'zi, "men bu sahnani yomon ijro etdim"; va haqiqatan ham, endi, spektakl paytida men to'rtinchi partiyaning boshlanishi rangparligini va qandaydir charchoq alomati borligini aniq ko'rdim. Uyga qaytib, men darhol qayta ishlashni boshladim. Endi u biroz kuchliroq, hech bo'lmaganda tabiiyroq va aniqroq chiqqanday tuyuladi. Ammo bu parchani pyesaga qo'shib qo'yishga qiynalishga kuchim yetmaydi. Men charchadim; va buning uchun sayohat qilish, yolvorish va ta'zim qilish kerakligini eslaganimda, Xudo u bilan birga bo'ladi - Bosh inspektorning ikkinchi nashri yoki yangilanishi bilan ham yaxshi. So'nggi sahna haqida yana bir so'z. Bu umuman chiqmadi. Xavotirga tushgan bir paytda parda yopiladi va o'yin tugamagandek. Ammo bu mening aybim emas. Ular meni tinglashni xohlamadilar. Hozir ham shuni aytmoqchimanki, ular bu shunchaki soqov rasm ekanligini, bularning barchasi bitta toshga aylangan guruhni anglatishini, bu erda dramaning tugashi va uning o'rniga karaxt yuz ifodalari bilan, ikki-uch daqiqa ekanligini tushunmaguncha, muvaffaqiyatli bo'lmaydi. parda tushmasligi kerak, buning hammasi, xuddi shunday deb nomlangan talabga binoan amalga oshirilishi kerak jonli rasmlar.Ammo menga bu aktyorlarni bog'lab qo'yishi, guruhni xoreografga ishonib topshirish kerakligi aytilgan, bu aktyorni biroz xo'rlaydi va hokazo va h.k. va boshqalar. boshqaog'zaki ma'danlardan ko'ra ko'proq bezovta qiluvchi minalarni ko'rdim. Bularning barchasiga qaramay boshqalar, menmen yuzimdan turib yuz marta aytaman: yo'q. U hech narsaga bog'lamaydi, xor qilmaydi; xoreograf bir guruhni tuzgan va tuzgan bo'lsa ham, faqat har bir insonning haqiqiy pozitsiyasini his qila olsa. Granit qirg'oqlari daryoni to'xtatmasligi singari, iste'dodni unga ko'rsatib o'tilgan chegaralar to'xtatmaydi: aksincha, ularga kirib, to'lqinlarini tezroq va to'liq harakatlantiradi. Va unga berilgan pozada hissiyot aktyori hamma narsani ifoda etishi mumkin. Hech kim uning yuziga kishan solmagan, faqat bitta guruh turgan; uning yuzi har qanday harakatni erkin ifoda etadi. Va bu xilma-xillikda u uchun tubsizlikdir. Belgilarning har birining qo'rquvi bir-biriga o'xshamaydi, xuddi ularning fe'l-atvori va qo'rquv va qo'rquv darajasi bir-biriga o'xshamaydi, chunki har biri tomonidan qilingan gunohlarning buyukligi tufayli. Boshqacha qilib aytganda, hokim mag'lub bo'lib qoladi, boshqacha tarzda uning xotini va qizi mag'lub bo'ladi. Sudya, ishonchli shaxs, pochta boshqaruvchisi va boshqalar va hokazo, ayniqsa, qo'rqishadi.Bobchinskiy va Dobchinskiy hayratda qoladilar va bu erda ular o'zlariga xiyonat qilmadilar va karaxt savol bilan bir-birlariga o'girildilar. Xuddi shu tarzda mehmonlarni ham dovdiratib qo'yish mumkin, lekin ular rasmda uzoqroq, ular cho'tkaning bir zarbasi bilan tasvirlangan va bitta rang bilan qoplangan. Bir so'z bilan aytganda, har bir kishi o'z rolini taqlid qilib davom ettiradi va ko'rinmas holda o'zini xoreografga mag'lub etganiga qaramay, u har doim baland bo'yli aktyor bo'lib qolishi mumkin. Ammo meni bezovta qilishga va bahslashishga kuchim yetmaydi. Tana va ruhdan charchadim. Qasam ichamanki, hech kim mening azoblarimni bilmaydi yoki eshitmaydi. Xudo ularning barchasi bilan. Mening o'yinim tufayli kasal bo'lib qoldim. Men hozir qochmoqchi edim, Xudo biladi, va qayerda bo'layotgan sayohatim, paroxod, dengiz va boshqa uzoq osmonlar meni faqat tetiklashtirishi mumkin. Xudo nima bilishini bilsa, men ularni orzu qilaman. Osmon uchun, tez orada keling. Men siz bilan xayrlashmasdan ketmayman. Men hali ham sizga chidab bo'lmas, sovuq maktub aytolmaydigan ko'p narsalarni aytib berishim kerak ... 1836, 25 may, Sankt-Peterburg.

Bo'limda imtihon testining vazifasi "Xat" imtihon topshiruvchilarning yozma nutqdan muloqotga yo'naltirilgan vazifalarni hal qilishda foydalanish ko'nikmalarini shakllantirish darajasini sinovdan o'tkazdi. 2008 yil "Xat" bo'limi ikkita vazifadan iborat edi:

C1 - shaxsiy xarakterdagi xat (baholash mezonlari asosiy darajaga bog'liq edi);

C2 - Fikrlash elementlari bilan yozma bayonot (baholash mezonlari yuqori darajada bo'lgan).

C1 qalam do'stining xatidan bir parcha bor edi, unda do'stning hayotidagi voqealar haqida xabar berilgan va savollar berilgan.

Vazifada gapirish uchun rag'batlantirish C2 imtihon topshiruvchisi rozi bo'lishi yoki kelishmasligi, ushbu bayonot to'g'risida o'z fikrini bildirishi, dalillar va dalillarni keltirishi mumkin bo'lgan bayonot mavjud edi.

Jadvalda "Xat" bo'limida topshiriq turlari, nazorat o'lchov materiallari vazifalarining murakkabligi darajasi, hajmi, davomiyligi to'g'risida ma'lumotlar keltirilgan.

C1 topshirig'i uchun o'rtacha ball maksimal ballning 77% (2007 - 75%) ni tashkil etdi. C2 topshirig'ining o'rtacha natijasi, 2007 yildagi kabi, maksimal ballning 62 foizini tashkil etdi.

"Yaxshi" va "a'lo" guruhlar barcha mezonlarga muvofiq ikkala topshiriq uchun ham yuqori ball oldi. "C sinf o'quvchilari" guruhi faqat C1 vazifasini bajardi.

Ushbu bo'limda imtihon topshiruvchilarning faoliyati tahlili qabul qilingan shaxsning xususiyatlaridan kelib chiqqan holda amalga oshirilishi mumkin odatdagi xatolar.

Vazifani bajarayotganda C1 (Shaxsiy xat) ko'pgina imtihonchilar norasmiy uslub elementlarini to'g'ri tanladilar. Deyarli barcha sub'ektlar qabul qilingan maktub uchun minnatdorchilik xati bilan boshlanib, xushmuomalalik me'yorlariga rioya qilishdi; aksariyat ko'pchilik tegishli yakuniy iborani qo'lladilar va xatning oxiriga to'g'ri imzo chekdilar. Ba'zi hollarda manzil va sana yo'q edi. Kommunikativ vazifani bajarish qiyinroq bo'lib chiqdi. Tekshiriluvchilarning uchdan bir qismidan ko'prog'i xatda so'ralgan ma'lumotlarga to'liq javob bera olmadi.

Jadval: "Maktub" bo'limining tarkibi va mazmuni

Vazifa	Ish turi	Sinov ko'nikmalari (asosiy bloklar)	Kerakli hajm	Yangi mahsulotni o'zlashtirib olishga ketadigan vaqt
C1	Shaxsiy xat	- batafsil xabar yozing - ma'lumot so'rash - norasmiy uslubdan foydalaning - norasmiy xatning formatiga rioya qiling	100-140 so'z	20 daqiqa.
C2	Fikrlash elementlari bilan yozma bayonot	- O'z fikringizni bildiring va dalillar, dalillar, misollar keltiring - Xulosa qiling. Izohni izchil va mantiqan to'g'ri tuzing - tegishli mantiqiy aloqa vositalaridan foydalaning - vazifaga muvofiq uslubiy ravishda to'g'ri tartibga solish	200-250 so'z	40 daqiqa

Masalan:

Shaxsiy xat

Talabalarga topshiriq

C1. Sizda bu vazifani bajarish uchun 20 daqiqa vaqt bor.

Sizga yozadigan ingliz tilida so'zlashadigan qalam do'stingizdan xat keldi

… Men kelajakda yaxshi ish tanlashim qiyin bo'lmaydi deb o'ylayman, chunki men chet tillari, madaniyatlari va mamlakatlariga juda qiziqaman va umid qilamanki, tarjimon yoki chet tillari o'qituvchisi bo'lib ishlayman. kun. Siz allaqachon martaba haqida qaror qildingizmi? Qaysi ishni tanlamoqchisiz? Nima uchun?

Men butun umr AQShda yashaganman, lekin boshqa mamlakatlarga sayohat qilishni juda istardim ...

Billga xat yozing.

- uning savollariga javob bering

- sayohat qilish rejalari to'g'risida 3 savol bering.

Yozing 100 - 140 so'z.

Xat yozish qoidalarini eslang.

Talabaning shaxsiy xatining 1-matni

Xatingiz uchun tashakkur. Xo'sh, men sizning savollaringizga javob beraman.

Faoliyatimga qaror qildim. Men ingliz tilining tarjimoni bo'lishni xohlayman. Menga ingliz tili yoqqanligi sababli ushbu kasbni tanlashda muammo bo'lmagan. Shuningdek, men ingliz tili o'qituvchisi bo'lishni xohlayman. Bu ham yaxshi fikr.

Ammo men Universitetga borishdan oldin tanaffus qilib, zavqlanishni xohlayman. Men yolg'iz yoki ota-onam bilan sayohat qilishni xohlayman. Sizchi? Sayohat qilishni kelajakda qanday rejalashtirasiz? Mening yurtimga tashrif buyurmoqchimisiz? Yaqinda uchrashsak yaxshi bo'ladi.

Yaqinda sizni eshitishga umid qilaman,

Vazifalarni tahlil qilish 1

Vazifa turi: batafsil javob bilan topshiriq

Uslub va formatning maqsadga muvofiqligi: shaxsiy xat, norasmiy aloqa uslubi, asosiy daraja.

Kerakli hajm: 100-140 so'z

Talabadan nima kutilmoqda?

- batafsil xabar yozing va do'stingizning barcha savollariga javob bering;

- ma'lumot so'rash;

- norasmiy uslubdan foydalaning;

- Norasmiy xat formatiga rioya qiling.

Shaxsiy maktubga sharhlar

Shaxsiy xat ikki mezon bo'yicha baholanadi: matnning mazmuni va tashkil etilishi. Biroq, ishni tekshirish rasmiy, ammo muhim bir nuqta - bajarilgan topshiriqdagi so'zlar sonini hisoblash bilan boshlanadi. Kerakli hajm talaba uchun topshiriqda berilgan (C1: 100-140 so'z). Spetsifikatsiyaning 11-bandida bu haqda aniq ko'rsatmalar berilgan: «Maqsadli hajmdan ruxsat etilgan og'ish 10% ni tashkil qiladi. Agar bajarilgan C1 topshirig'ida 90 so'zdan kam bo'lsa ..., unda topshiriq tekshirilmasligi kerak va 0 ball bilan baholanadi. Agar hajm 10% dan oshsa, ya'ni. agar bajarilgan C1 topshirig'ida 154 dan ortiq so'z bo'lsa ..., faqat talab qilinadigan hajmga mos keladigan qismi tekshirilishi kerak. Shunday qilib, C1 topshiriqlarini tekshirishda ish boshidanoq 140 so'z hisobga olinadi ... va ishning faqat shu qismi baholanadi ». Bunday holda, barcha so'zlar (predloglar va maqolalar, shu jumladan) sanaladi, fe'llarning qisqa (kelishilgan shakllari) (olmadi, qila olmaysiz, qilaylik) 1 so'z sifatida hisoblanadi.

Kerakli hajm bajarilganligiga ishonch hosil qilgandan so'ng, biz bajarilgan vazifani baholashga kirishamiz.

Baholash birinchi mezon - tarkib (kommunikativ vazifani hal qilish), biz quyidagi savollarga javob berishimiz kerak:

1.mazmun topshiriqning barcha jihatlarini aks ettiradi;

2. bayonotning maqsadi va manzilni hisobga olgan holda uslub to'g'ri tanlanganmi (shaxsiy xat uchun bu norasmiy uslub);

3. tilda qabul qilingan xushmuomalalik me'yorlariga rioya qilinadimi;

4. nutqning kerakli miqdori bajarilganligi.

Birinchi savolni batafsil bayon qilishda imtihon oluvchi shaxsiy maktubida oshkor qilishi kerak bo'lgan tarkibning barcha jihatlarini shakllantirish kerak. Buning uchun siz rag'batlantiruvchi xatni va undan keyin berilgan qo'shimcha topshiriqni tahlil qilishingiz kerak. Natijada quyidagi ro'yxat hosil bo'ladi (biz tarkibning ushbu jihati tahlil qilingan asarda aks etadimi yoki yo'qmi va uni qanchalik to'liq aks ettirganligini darhol ta'kidlaymiz):

1.1. Talaba allaqachon tanlagan xabar bormi? kelajakdagi kasb? - Ha: Men allaqachon kareramga qaror qilganman.

1.2. Maktub muallifi kim bo'lishni xohlayotgani haqida xabar bormi? - Ha: Men ingliz tilining tarjimoni bo'lishni xohlayman. Shuningdek, men ingliz tili o'qituvchisi bo'lishni xohlayman.

1.3. Nima uchun muallif tarjimon va o'qituvchi bo'lishni xohlashi haqida xabar bormi? - Ha, lekin birinchi holatda tortishuvlar kengaymagan va kuchsiz emas, nega u tarjimon bo'lishni xohlaydi: "chunki men ingliz tilini yaxshi ko'raman" va ikkinchi holatda umuman yo'q, nega u o'qituvchi bo'lishni xohlaydi.

2.1. Murojaat to'g'ri shaklda va norasmiy uslubda berilganmi? - To'g'ri berilgan.

2.2. Tugatuvchi ibora to'g'ri shaklda va norasmiy uslubda berilganmi? - Ha, to'g'ri berilgan.

2.3. To'g'ri shakl berilganmi, faqat yozuvchining ismi? - Dana.

Kommunikativ vazifani hal qilishning uchinchi komponenti uchun (tilda qabul qilingan xushmuomalalik me'yorlari):

Va, nihoyat, (4) bayonot hajmi qo'yilgan vazifaga va topshiriqda ko'rsatilgan talablarga mos keladimi? - Muvofiq. Afsuski, rasmiy ravishda hurmat qilingan 90 so'zdan iborat bo'lgan hajmda imtihon topshiruvchi mazmunli vazifalarni bajarmay, rag'batlantiruvchi maktubda berilgan savollarga qisqa, asossiz javoblar bilan cheklanib qolishi va yoddan o'rganilgan "mavzu" taqdimoti tufayli kerakli hajmni bajaradigan holatlar mavjud.

Tarkib mezonini sarhisob qilish: tarkib uchun maksimal 3 ball beriladi, tahlil qilingan ishni 2 ball bilan baholash mumkin, chunki unda imtihon oluvchi nima uchun ushbu kasbni tanlaganligi haqida batafsil dalillar mavjud emas. Bundan tashqari, ma'lumot rag'batlantiruvchi maktubdan, Billning xatidan to'liq takrorlandi (xuddi shu kasb tanlandi). Biroq, buning uchun baho pasaytirilmaydi, chunki Olga haqiqatan ham tarjimon va o'qituvchi bo'lishni xohlaydi.

Ikkinchi mezon, bu orqali shaxsiy xat baholanadi - matnni tashkil qilish.

Vazifani ushbu mezon bo'yicha baholashda biz quyidagi savollarga javob berishimiz kerak:

5.1. Barcha bayonotlar qanchalik mantiqiy? - Umuman olganda, bu harf mantiqan to'g'ri keladi, lekin birinchi xatboshida mantiqan bir-biriga chambarchas bog'liq bo'lmagan ikkita ibora mavjud va ular orasida yana qandaydir jumla talab qilinadi.

5.2. Mantiqiy aloqa vositalari bormi va ular to'g'ri ishlatiladimi? - Hozirgi, ammo minimal. Odatda to'g'ri ishlatilgan.

5.3. Matn paragraflarga bo'linganmi? - Maktub xatboshilarga bo'lingan, bo'linish mantiqiy, paragraflar qizil chiziq bilan aniq belgilangan. Biroq, do'stingizga savollarni alohida xatboshida ajratish maqsadga muvofiq edi.

5.4. Matnni formatlash tarjima qilingan tilda qabul qilingan me'yorlarga mos keladimi?

Ushbu so'nggi savol batafsil ma'lumotga muhtoj:

a) alohida satrdagi murojaat - mos keladi.

b) alohida satrdagi yakuniy ibora - mos keladi.

c) Alohida satrdagi imzo - mos kelmaydi.

e) Sana - o'yinlar.

Matnni tashkil qilish mezonini sarhisob qilaylik: ushbu mezon uchun maksimal ball 3 ball, talaba bir oz cho'zilib 2 ball oladi. Manzil yo'qligi, imzo alohida satrda berilmaganligi va izchillikni biroz buzganligi uchun bal pasaytirildi. Shunday qilib, umuman olganda, talaba shaxsiy xat uchun 4 ball oladi.

Talaba tomonidan to'ldirilgan shaxsiy xatning 2-matni

(til dizaynini saqlab qolish bilan)

Ko'pchilik sizning maktubingiz uchun minnatdorchilik bildirmoqda. Kechirasiz, lekin javob berishga vaqtim yo'q edi. Men juda beasman, chunki imtihonlarga tayyorgarlik ko'raman.

Siz mendan martaba haqida so'radingiz. Menimcha, mohirona tanlov qilish juda qiyin. Ko'pgina yoshlar juda yaxshi ish topishni xohlashadi.

Siz kabi tarjimon bo'lishni xohlayman. Menga bu ish yoqadi va sayohat qilishni yaxshi ko'raman. Sizning sevimli davlatingiz va qaerda bo'lmagansiz?

Shaxsiy maktubga sharhlar

Tugallangan xatning hajmi 90 so'zdan kam. Xat tekshirilmaydi. Talaba tarkib uchun, shuning uchun butun xat uchun 0 ball oladi.

Vazifani bajarayotganda C2 (Fikrlash elementlari bilan bayonot) imtihon topshiruvchilar ham kommunikativ vazifani to'liq hal qilishda qiynaldilar. Shunga qaramay, bitiruvchilarning katta qismi talab qilingan hajmdagi bayonotni taqdim etishdi, qarshi chiqish va qarshi chiqish, o'z fikrlarini shakllantirish va boshqa mumkin bo'lgan nuqtai nazarlarni ko'rish qobiliyatini namoyish etishdi.

Muammoni bayonning boshida shakllantirish, topshiriqni takrorlashni emas, balki sinonim vositalar va sintaktik parafrazalarni qo'llash bilan tuzish qiyin vazifa bo'lib chiqdi. Yozma bayonotga kiritilgan tayyor parchalar sifatida taniqli "mavzular" materiallaridan foydalanish tendentsiyasi yana o'zini his qilmoqda. Matnni tashkil etishga kelsak, matnni paragraflarga ajratish va mantiqiy vositalardan foydalanish muammosi hali ham mavjud.

Masalan:

Talabalarga topshiriq

C2. Ushbu vazifani bajarish uchun sizga 40 daqiqa vaqt bor.

Quyidagi bayonotga sharh bering.

Ma'lum qilinishicha, har yili kosmik tadqiqotlar loyihalariga milliardlab dollar sarflanadi. Ba'zi odamlar bu pulni Yerdagi muammolarni hal qilish uchun sarflash kerak deb hisoblashadi.

Sizning fikringiz qanday? Insoniyat birinchi navbatda qanday muammolarni hal qilishi kerak?

Yozing 200 - 250 so'z.

Quyidagi rejadan foydalaning:

- kirish so'zi (muammoni aytib bering)

- shaxsiy fikringizni bildiring va buning sabablarini keltiring

- boshqa nuqtai nazar uchun dalillarni keltiring va nega bunga rozi emasligingizni tushuntiring

- xulosa chiqarish

Fikrlash elementlari bilan talaba tomonidan yozma bayonot matni

(til dizaynini saqlab qolish bilan)

Hozirgi kunda ko'p odamlar pullarini yangi loyihalar yoki izlanishlar uchun sarflaydilar. Masalan, har yili kosmik tadqiqot loyihalariga milliardlab dollar sarflanadi. Menimcha bu to'g'ri emas. Bizning Yerimiz turli mamlakatlar hukumatlarining yordamiga muhtoj. Odamlar tibbiyotda juda ko'p muammolarga duch kelishmoqda. Bizda saraton kabi kasalliklar bor, ular bilan odamlar qanday kurashishni bilishmaydi Biz bo'shliqlar haqida hamma narsani bilib olamiz, ammo sog'ligimiz, Erdagi hayotimiz haqida hech narsa yo'q. Bu to'g'rimi? Yo'q, menimcha, biz bir-birimizga g'amxo'rlik qilishimiz va hukumatimiz odamlarga, hayotdagi muammolarga pul sarflashimiz kerak. Hukumat bizning buvilarimiz va bobolarimizga pul sarflashi, tabiatga g'amxo'rlik qilishi kerak, chunki bizda atmosfera muammolari bor. Biz ifloslanish haqida bilamiz, ammo bu muammoga echim topishni istamaymiz. Biz xavf ostida bo'lgan hayvonlarimiz haqida g'amxo'rlik qilishimiz kerak. Biz qashshoqlik haqida g'amxo'rlik qilishimiz kerak, biz bu haqda o'ylashimiz kerak. Ko'p odamlar bizning yordamimizga, pulimizga muhtoj, chunki ularda ovqatlanadigan narsa yo'q. Tug'ilganda ota-onasi ularni rad etgan bolalar haqida o'ylashimiz kerak. Ular yolg'iz va bizning yordamimizga muhtoj. Xulosa qilib aytganda, biz pulimizni yangi loyihalarga sarflashimiz mumkin, ammo bitta qoidani yodda tutishimiz kerak: "biz odamlarmiz va biz bir-birimizga muhtojmiz. Bizga bir-birimizning yordamimiz kerak ".

Fikrlash elementlari bilan yozma bayonot, bu holda insho-fikr bayonoti beshta mezon bo'yicha baholanadi: mazmun, matnni tashkil qilish, so'z boyligi, grammatika, imlo va punktuatsiya.

1. Ushbu inshoning mazmuni taklif qilingan aloqa vazifasiga mos keladimi? Qo'shimcha baholash tizimida ushbu bandning mazmuni batafsil bayon etilgan quyidagi savollar berilgan:

1.1. Muammo bayonoti bilan kirish mavjudmi? - Ammo, muallif topshiriq uchun ko'rsatmada ko'rsatilgan muammoni parafrazlamagan ham. Bundan tashqari, kirishning birinchi va ikkinchi iboralari deyarli bir xil ma'lumotlarni o'z ichiga oladi (ikkinchi ibora birinchisini oydinlashtiradi).

1.2. Muammoga muallifning fikri bildirilganmi va u asoslantirilganmi? - fikr bildirildi - bu to'g'ri emas deb o'ylayman. Argumentlarga kelsak, u biroz tartibsiz va har doim ham mantiqiy emas. Er hukumatlarning yordamiga muhtoj degan ibora bor turli mamlakatlar, ammo bu tezis bahs qilinmaydi va muallif darhol odamlarning sog'lig'i bilan bog'liq muammolarga duch kelmoqda va masalan, saraton kasalligini qanday davolash kerakligi ma'lum emas. Demak, muallif odamlar bir-birlariga g'amxo'rlik qilishlari va hukumat pulni hayot muammolariga (hayotdagi muammolar) sarflashlari kerak degan xulosaga keladi. Quyida hukumatlar hal qilishi kerak bo'lgan muammolar ro'yxati keltirilgan: buvilar, tabiatga g'amxo'rlik, qashshoqlik, tashlandiq bolalar. Argumentlar zaif yoki yo'q, va muammolarning o'zi yomon shakllangan.

1.3. Inshoda boshqa qarashlar va muallif nima uchun ular bilan rozi emasligi tushuntiriladimi? - Inshoda ushbu muammo bo'yicha boshqa nuqtai nazar mavjud emas va u bilan kelishmovchilik uchun hech qanday dalil yo'q.

1.4. Xulosa bilan xulosa bormi? - Xulosa bor, lekin bu kirish va asosiy qismning mazmuniga bir oz ziddir, chunki ilgari odamlar va tabiat uchun pul sarflash kerakligi aytilgan bo'lsa, xulosada yangi loyihalarga pul sarflashingiz mumkin degan xulosaga kelingan (qaysi biri aniq emas) va biz bir-birimizga yordam berishimiz kerak. Xulosaning ikkinchi qismi aloqa vazifasi bilan hech qanday aloqasi yo'q. Shunday qilib, kommunikativ vazifa faqat qisman bajariladi va insho tarkibini 1 ball bilan baholash mumkin.

Inshoni baholashning ikkinchi mezoni - bu matnni tartibga solish. Asosiy savol:

"Matnni tashkil qilish umumiy qabul qilingan qoidalarga amal qiladimi?" batafsil ma'lumot berish kerak, ya'ni:

2.1. Paragraf bo'linishi mavjudmi va u to'g'rimi? Afsuski, muallif paragraflarni ajratib ko'rsatmadi.

2.2. Insho mantiqiymi va mantiqiy bog'lanish vositalaridan to'g'ri foydalanilganmi: paragraflarning etishmasligi izchillikni shakllantirishga to'sqinlik qiladi, mantiqiy bog'lanish vositalaridan foydalanish minimal darajada.

Umuman olganda, ushbu mezonga 1 ball beriladi.

Fikrlash elementlari bilan yozma bayonot baholanadigan uchinchi mezon - bu so'z boyligi. Ushbu mezon bo'yicha ishni baholash, mutaxassis quyidagi savollarga javob berishi kerak:

3.1. Lug'at belgilangan kommunikativ vazifaga mos keladimi? Umuman olganda, bu izchil.

3.2. Sizning so'z boyligingiz etarlimi, u qanchalik xilma-xil va bu yuqori darajaga to'g'ri keladimi? - Umuman olganda, ha. Lug'at boyligi nisbatan xilma-xildir, ammo "g'amxo'rlik qiling", "kerak", "o'ylang" kabi so'zlar va iboralarning asossiz takrorlanishi mavjud.

3.3.Muallif so'zni shakllantirish qoidalariga, so'z birikmalariga rioya qiladimi? Muayyan kontekstda so'zlar to'g'ri ishlatiladimi va xatolar (agar mavjud bo'lsa) tarkibni tushunishga ta'sir qiladimi? - Ushbu inshoda so'zlarni ma'lum bir kontekstda ishlatishda, so'z yasashda xatolar mavjud. Bitta xato, ya'ni jumladagi: "Odamlar tibbiyotda juda ko'p muammolarga duch kelmoqdalar" mazmunni tushunishga ta'sir qilishi mumkin, chunki muallif umuman tibbiyotni emas, balki sog'liq muammolarini anglatadi. Bir qator xatolar leksik va grammatik xususiyatga ega bo'lib, ularni leksikaga ham, grammatikaga ham, masalan, predloglarga ham bog'lash mumkin.

Agar leksik va grammatik xatolarni so'z birikmasiga bog'laydigan bo'lsak, unda bu holda so'z boyligini 1 ball bilan baholash mumkin.

Fikrlash elementlari bilan yozma bayonot baholanadigan to'rtinchi mezon - grammatika. Javobni ushbu mezon bo'yicha baholashda mutaxassis quyidagi savollarga javob berishi kerak:

1.1. Gapirish uchun grammatik vositalardan foydalanishni tanlash to'g'ri keladimi? - Umuman olganda, ha.

1.2. Grammatika vositalari qanchalik xilma-xil va ularning murakkabligi yuqori darajada? - Grammatik vositalar ancha monoton va yuqori darajaga to'liq mos kelmaydi. Muallif ko'pincha bir xil turdagi grammatik konstruktsiyalardan foydalanadi, masalan, with.

1.3. Grammatik vositalar qanchalik to'g'ri va to'g'ri ishlatiladi? - Xatoliklar grammatikaning bir nechta bo'limlarida, masalan, so'z tartibida, murakkab jumlalarda, noaniq olmoshlar, sanoqsiz otlarning ishlatilishida kuzatiladi. Ammo, umuman olganda, bu xatolar tarkibni tushunishga ta'sir qilmaydi.

Ushbu mezon bo'yicha javobni 2 ball bilan baholash mumkin.

Beshinchi mezon bo'yicha - imlo va punktuatsiya - ish 1 ball bilan baholanadi (maksimal ball - 2), chunki imlo va punktuatsiya xatolari mavjud (masalan, vergul yo'q).

Shunday qilib, insho uchun umumiy ball 6 ballni tashkil etadi.

"Xat" bo'limida topshiriqlarni bajarishda yo'l qo'yilgan odatdagi xatolar tahlili talabalarni ingliz tilida USE ga tayyorlash bo'yicha quyidagi umumiy tavsiyalarni shakllantirishga imkon beradi:

1. Talabalar bilan tanishtirish kerak har xil turlari topshiriqlarni yozish, ma'lum bir turdagi kommunikativ vazifaning o'ziga xos xususiyatlari va ushbu kommunikativ vazifadan kelib chiqadigan har bir turdagi xususiyatlarni muhokama qilish.

2. Talabalarni topshiriq bo'yicha ko'rsatmalarni diqqat bilan o'qib chiqishga, undan iloji boricha ko'proq ma'lumot olishga, kommunikativ vazifani va rasmiy cheklovlarni ko'rishga o'rgatish kerak (tavsiya etilgan bajarish vaqti, kerakli hajm).

3. Talabalarni test topshirig'ida ko'rsatilgan hajmga muvofiq qog'oz yozishga tayyor bo'lishi uchun har xil o'lchamdagi yozma topshiriqlarni bajarishga o'rgatish tavsiya etiladi. Yozma bayonotlarning etarli bo'lmagan hajmi, shuningdek, berilgan hajmning sezilarli darajada oshib ketishi ballarning pasayishiga olib keladi.

4. Yozish malakalarini egallash uchun talabalarni o'z asarlarini tahlil qilishni va ularni to'g'ri yo'nalishda tahrir qilishni o'rgatish kerak.

5. Ishga kirishishdan oldin talabalar berilgan kommunikatsiya vazifalariga muvofiq topshiriqni to'liq va aniq bajarish uchun zarur bo'lgan materialni tanlab olishlari va ishni yozgandan so'ng uni mazmuni bo'yicha ham, shakli jihatidan ham tekshirishlari kerak.

6. Shuningdek, manzilga va topshiriq turiga qarab uslubni (rasmiy, norasmiy) aniqlash va unga butun matn davomida rioya qilish kerak.

C1 topshirig'ini (shaxsiy xat) bajarayotganda talabalar quyidagi jihatlarga e'tibor berishlari kerak:

2. Rag'batlantiruvchi matn bilan tanishayotganda talabalar ishda ochilishi kerak bo'lgan asosiy savollarni ajratib ko'rsatishlari va o'zlari uchun javob xatining rejasini tuzishlari kerak.

C2 vazifasini muvaffaqiyatli bajarish uchun (fikrlash elementlari bilan yozma bayonot) quyidagilarni yodda tutish kerak:

1. Amaldagi KIMda ikkita turdagi vazifalar taklif etiladi: aniq bir masala bo'yicha o'z fikringizni bildirish va ma'lum bir nuqtai nazarga "qarshi" va "qarshi" dalillarni ifodalash. Talabalar ushbu ikki turdagi insholarning bir-biriga qanday yaqinligini va qanday farq qilishlarini tushunishlari va shunga muvofiq o'z matnlarini tuzishlari kerak.

2. Topshiriqlar bo'yicha ko'rsatmalar talabalar tavsiya etilgan mavzuga muvofiq belgilab olishlari kerak bo'lgan yozma bayonotning eng umumiy sxemasini taqdim etadi. Yozma bayonotni rejalashtirish va uni rejaga muvofiq qurish qobiliyatini rivojlantirish kerak. Bunday holda, kirish va xulosa hajmi bo'yicha asosiy qismdan kattaroq bo'lmasligi kerak.

3. Shuni ham unutmaslik kerakki, yozuv matnning mantiqiy va mazmunli tuzilishini aks ettiruvchi paragraflarga bo'linishi bilan ajralib turadi.

"Xat" bo'limining C1 va C2 \u200b\u200btopshiriqlarini bajarilishini baholash mezonlari

Ballar	Tarkib	Matnni tashkil qilish	Lug'at	Grammatika	Imlo va punktuatsiya
	K1	K2	K3	K4	K5
3	Vazifa to'liq bajarildi: tarkibi topshiriqda ko'rsatilgan barcha jihatlarni aks ettiradi; so'zlashuv uslubi, bayonotning maqsadi va manzilni hisobga olgan holda to'g'ri tanlangan; tilda qabul qilingan xushmuomalalik me'yorlariga rioya qilinadi.	Ushbu bayonot mantiqan to'g'ri keladi; mantiqiy aloqa vositalaridan to'g'ri foydalaniladi; matn to'g'ri paragraflarga bo'lingan; bayonot formati to'g'ri tanlangan.	Amaldagi so'z boyligi berilgan vazifaga mos keladi; so'z birikmalaridan foydalanishda amalda hech qanday qonunbuzarliklar mavjud emas.	Grammatik tuzilmalar qo'yilgan vazifaga muvofiq foydalaniladi. Amalda hech qanday xato yo'q.
2	Vazifa bajarildi: topshiriqda ko'rsatilgan ba'zi jihatlar to'liq ochilmagan; nutq uslubini buzish holatlari mavjud; asosan tilda qabul qilingan xushmuomalalik me'yorlariga rioya qilinadi.	Bayon asosan mantiqiy; mantiqiy aloqa vositalaridan foydalanishda ba'zi kamchiliklar mavjud; matnni paragraflarga ajratishda ba'zi kamchiliklar mavjud; bayonot formatini buzish holatlari mavjud.	Amaldagi so'z boyligi berilgan vazifaga mos keladi, ammo so'zlarni ishlatishda ba'zi noaniqliklar mavjud yoki so'z boyligi cheklangan, ammo so'z boyligi to'g'ri ishlatilgan.	Matnni tushunishga xalaqit bermaydigan qator grammatik xatolar mavjud.	Imlo xatolari yo'q. Matn to'g'ri tinish belgilariga ega jumlalarga bo'lingan.
1	Vazifa to'liq bajarilmadi: tarkibi topshiriqda ko'rsatilgan barcha jihatlarni aks ettirmaydi; nutq uslubining buzilishi juda keng tarqalgan; odatda, tilda qabul qilingan xushmuomalalik me'yorlariga rioya qilinmaydi.	Ushbu bayonot har doim ham mantiqiy emas; mantiqiy aloqa vositalarini ishlatishda ko'plab xatolar mavjud, ularning tanlovi cheklangan; matnning xatboshilarga bo'linishi yo'q; bayonot formatida ko'plab xatolar mavjud.	Asossiz ravishda cheklangan lug'at ishlatilgan; so'z boyliklarini buzish odatiy holdir yoki ularning ba'zilari matnni tushunishni qiyinlashtirishi mumkin.	Yoki boshlang'ich darajadagi xatolar tez-tez uchrab turadi yoki xatolar soni kam, ammo matnni tushunishni qiyinlashtiradi.	Matnni tushunishga ozgina to'sqinlik qiladigan bir qator imlo va / yoki tinish belgilarida xatolar mavjud.
0	Vazifa bajarilmadi: tarkibi topshiriqda ko'rsatilgan jihatlarni aks ettirmaydi yoki kerakli hajmga mos kelmaydi	Bayonotni tuzishda mantiq yo'q; bayonotning shakli hurmat qilinmaydi.	Juda cheklangan lug'at vazifani bajarishga imkon bermaydi.	Grammatika qoidalariga rioya qilinmaydi.	Imlo va punktuatsiya qoidalariga rioya qilinmaydi.

Izohlar: "Maktub" bo'limidagi "Orfografiya va punktuatsiya" (K5) mezonlari 0 - 2 ball tizimida baholanadi. Mutaxassislar C1 vazifalarining bajarilishini K1 va K2 mezonlari bo'yicha baholaydilar. Vazifa C2 K1 - K5 mezonlari bo'yicha baholanadi. Tekshiriluvchi "Tarkib" mezonidan 0 ball olganida, butun topshiriq 0 ball bilan baholanadi.

Maktub chet tillari bo'yicha Federal mavzu komissiyasi a'zolari tomonidan tayyorlangan

falsafa fanlari doktori M.V. Verbitskaya va f.f.n. K.S. Maxmuryan

Ishbilarmonlik aloqalarining elementi sifatida ishbilarmonlik xatlarining funktsional maqsadi ikki yoki undan ortiq sheriklar (tashkilotlar, muassasalar, firmalar, jismoniy shaxslar) o'rtasida kelishuvga erishishdir.

Muloqotning rasmiy biznes sohasi, ishbilarmonlik yozishmalarining funktsional maqsadi uning xususiyatlarini belgilaydi. Birinchidan, bu rasmiylik, birinchi navbatda, aloqa holatlari va ikkinchidan, sheriklar o'rtasidagi munosabatlarning tabiati bilan bog'liq.

yozma ish nutqida vaziyat kliklaridan foydalanish xosdir, stereotipli iboralar, iboralar. Ishbilarmonlik yozishmalarining birlashtirilishi tilni tejash talablari va xatlarni qayta ishlash jarayonini osonlashtirish zarurati bilan bog'liq. "So'z bilan chiqindilar dollar bilan chiqindilarni anglatadi", - ta'kidlashni amerikaliklar yaxshi ko'radilar.

Oq uy idorasi hisob-kitoblariga ko'ra, amerikalik kompaniyalar ishbilarmonlik xatlarini beparvolik bilan yozgani tufayli har hafta bir necha million dollar yo'qotishmoqda.

Qizig'i shundaki, Ruzvelt, agar matn hajmi yarim varaqdan oshib ketgan bo'lsa, rasmiy hujjatlarni o'qishga qabul qilmadi va har qanday muammoning mohiyatini, qanchalik qiyin bo'lmasin, belgilangan doirada "qo'yish" ni talab qildi.

Eynshteyn atom bombasi loyihasi bilan bog'liq murojaatida ushbu so'rovni ikki ibora bilan umumlashtira oldi: "Napoleon Fultokening kemalarni bug 'dvigateli bilan jihozlash haqidagi iltimosini rad etdi va dengizda mag'lub bo'ldi. Agar zamonaviy ilm-fan ixtirolarini bilsangiz, Amerika bilan ham shunday bo'ladi" [146].

ukrainadagi korxonalar, firmalar va korporatsiyalar faoliyatini kompyuterlashtirishning zamonaviy sharoitida Amerika biznes yozuvlari ataylab evolyutsiyasining ushbu haqiqati yozma aloqani birlashtirish va standartlashtirishning ishonchli dalilidir.

Shunday qilib, qalamni olishdan yoki shaxsiy kompyuterni yoqishdan oldin, buni anglash kerak:

Bu qanday xat bo'ladi - ilova xati, so'rov xati, xabar xati, eslatish xati va hk.;

Javob taxmin qilinadi;

Xat mazmunini manzil egasi birma-bir tushunadimi;

Xatning o'z vaqtida etib borishiga ishonch bormi (agar bo'lmasa, telefon yoki modem aloqasidan foydalanish yaxshiroq).

Mashhur amerikalik menejer Li Ya Koka "Menejerning karerasi" kitobida ishbilarmonlik xati tayyorlash menejment sirlarini o'rganishning eng yaxshi usuli ekanligini ta'kidlagan.

Har qanday g'oyani yozma ravishda taqdim etishning aniq tartibi shu tariqa uni amalga oshirish uchun birinchi qadamdir. Suhbatda siz shakllanmagan g'oyalarning barcha turlarini tarqatishingiz mumkin. Agar fikr qog'ozga tushirilsa, aniq tafsilotlarni o'rganishga undaydigan narsa yuz beradi. O'zini adashtirish boshqalarga qaraganda ancha qiyin.

Yozma nutq o'zining kuchli tomonlariga ega va zaif tomonlar: Odamga yozma ravishda emas, balki o'z fikrlarini og'zaki ifoda etish ancha oson. Ammo haqiqat har kimdan yozishni bilishni talab qiladi. Qayd yozish maqsadi:

Diqqatni muayyan vaziyat yoki muammoga qarating;

Yozilgan narsalarni tushunishni osonlashtiring;

Ularni bunday yo'l tutishga undang, aks holda.

Bu aniq maqsad. Ammo bundan tashqari, xatni yozgan ham ko'rmaydigan maqsad bor. Ushbu maqsad muammoni yaxshiroq tushunish, rejangizning izchil mantiqiy g'oyasini shakllantirishdir.

Xat rejasini yozish

Maktub qaysi tilda tayyorlanishidan qat'i nazar, xatning maqsadi aniqlangandan so'ng, uning rejasi tuziladi. Ko'rsatilishi kerak bo'lgan barcha faktlar diqqat bilan tanlangan. Maktub matni uchta asosiy qismdan iborat:

asosiy tarkib (so'rov, ko'rsatma, qo'shimcha xabar va boshqalar);

yakuniy qism (rahmat, agar biror narsa tushunarsiz bo'lib qolsa, yozing va hokazo).

o Kirish qismi xatni yozish maqsadiga qarab qurish. Masalan:

Agar javob xati tuzilgan bo'lsa, unda ular kirish so'zida taklifnoma uchun minnatdorchilik bildiradilar, manzil egasi o'z bilim sohasida tanilganligi va hk. Masalan: Sizning xizmatlaringiz haqidagi ma'lumotlar bilan brossure uchun sizga minnatdormiz ....

Agar xat faqat ma'lumot berish uchun mo'ljallangan bo'lsa, unda ular kirish qismida tashkilotning tashkil topishi, rivojlanishi va shakllanishi tarixi, hozirgi davrdagi faoliyatning mohiyati to'g'risida ma'lumot beradi, statistik ma'lumotlar va shunga o'xshashlarni keltiradi. Masalan: Sizga shuni ma'lum qilamizki, bizning kompaniyamiz .... bilan hamkorlik qiladi.

Agar sherik tomonidan berilgan savollarni tushuntirish zarur bo'lsa, javoblardan tashqari, kelgusida hamkorlik qilish imkoniyati yoki bu imkoniyatning yo'qligi to'g'risida fikr bildiriladi, takliflar taqdim etiladi. Masalan: Sizning so'rovingiz bilan bog'liq holda biz sizga bir guruh mutaxassislarni yuborishimiz mumkinligini xabar qilamiz ... (Sizning so'rovingiz bilan bog'liq ravishda biz sizga bir guruh mutaxassislarni yuborishimiz mumkinligi haqida xabar beramiz ...).

Agar xat o'z zimmasiga olgan majburiyatlarni bajarmaganligi, etkazib berish muddati bajarilmaganligi yoki adresat manfaatlariga daxldor bo'lgan boshqa harakatlari, sodir bo'lgan voqealarni baholaganligi va munosabatlarning buzilishi haqidagi xabarga javob xarakteriga ega. Masalan: Hujjatlarimizga imzo chekmaganligingizni bilib hayron qoldik ... (Hujjatlaringizga imzo chekmaganligingizni bilib hayron bo'ldik ...).

Varaqning asosiy materialining taqdimoti katta ahamiyatga ega. Barcha ma'lumotlar ixcham, mantiqiy va aniq tarzda taqdim etilishi kerak. Ammo qisqalikka bo'lgan haddan tashqari ishtiyoq oqlanmaydi, chunki bu qo'shimcha savollar, tushuntirishlar va tushuntirishlarga olib keladi, bu esa yozishmalarning davom etishini talab qiladi. masalalarning amaliy echimini kechiktiradi.

Yozish paytida xatning asosiy qismi bu zarur:

Barcha dalillarni tahlil qiling, iloji bo'lsa, ikkilamchi narsadan bosh torting;

Barcha faktlarni tanlangan yo'nalish bo'yicha guruhlang, har bir bo'lim uchun sarlavhalarni tanlang;

Har bir sarlavhani alohida varaqqa yozing, ichiga kichik savollarni katlayın;

Taqdim etish tartibini ko'rib chiqing, "noma'lumdan ma'lumgacha" tamoyilidan foydalaning;

Arzimagan narsalar haqida to'xtamang: qisqalik - iste'dodning singlisi;

Grafiklar, jadvallar, jadvallar va h.k.lardan foydalaning.

Qoralamalar ustida ishlashni e'tiborsiz qoldirmang, matnni o'qish oson bo'lishi kerak.

o Yakuniy qism xatning ham o'z variantlari bor. Bu erda, an'anaviy ravishda, aloqalarni rivojlantirishga umid bog'lashadi va xatda keltirilgan ma'lumotlar o'zaro foydali bo'ladi. Masalan: Umid qilamizki, biz o'zaro hamkorlikni davom ettiramiz va sizni ishontirib aytamiz ... (Hamkorlikni davom ettirmoqchimiz va sizni ishontirib aytamiz ...),

Agar xat hali ham ishbilarmonlik aloqasi o'rnatilmagan shaxsga yuborilgan bo'lsa, adresat oxirgi qismda tez orada javob olishiga va buyurtmani bajarishiga umid qilishini yozishi mumkin. Masalan: Buyurtmamizning zudlik bilan bajarilishi uchun minnatdor bo'lamiz (Sizning buyurtmangizning tezkor bajarilishi taqdir qilinadi).

Yaqinda sherik bilan ishbilarmonlik aloqalari buzilgan taqdirda, xatning oxirgi qismi quyidagi iboraga aylanishi mumkin: Shu bilan birga biz kelajakda hamkorlik qilish kabi biznes uchun ochiqligimiz haqida guvohlik beramiz.

Shunday qilib, xatning salbiy tarkibiga ko'ra, sherikga, agar uning pozitsiyasi o'zgarsa, biznes hamkorligiga qaytish imkoniyati beriladi. Bunday javob kelajakda hamkorlikka umid qilishdan ko'ra ko'proq xushmuomalalik belgisi bo'ladi, shuning uchun odob-axloq qoidalariga rioya qilinadi.

Agar kerak bo'lsa, xatning yakuniy qismida, masalalarni hal qilishda yordam berish imkoniyatiga ega bo'lgan shaxsning familiyasi, lavozimi, manzili va telefon raqami ko'rsatilgan. Bunday xabar iloji boricha eng samimiy ohangda qilingan.

Masalan:

agar kerak bo'lsa, ikkilanmasdan vakillarimiz bilan bog'laning (A. Shamray) va u bilan yuzaga keladigan barcha savollarni aniqlang.)

Ish yozish uslubi

"Uslub" atamasi yunoncha styloz (lotincha - stilus) so'zidan kelib chiqqan. Bu mum bilan qoplangan ingichka taxtalarga yozish uchun tayoq nomi edi. Tayoqning bir uchi charxlangan, u yozilgan, ikkinchisi yozuv o'chirilgan bo'lsa, mumni tekislash uchun spatulaga o'xshardi. "Uslubni tez-tez aylantiring!" - dedi o'qituvchi talabaga. Buning ma'nosi: yozishni va tuzatishni, yozilganni o'zgartirib. Vaqt o'tishi bilan ushbu ibora majoziy ma'noga ega bo'ldi: "Taqdimot uslubingiz ustida ishlang."

Yozish uslubi jadal o'zgarib bormoqda, har yili u soddalashadi, rasmiylashtirilmaydi. Ishlatilmaydigan iboralarni ishlatishdan bosh torting. Zamonaviy muxbirlar oddiy bayonotlarni afzal ko'rishadi. Ko'p keraksiz so'zlarni o'qishga vaqti bo'lmagan rahbar uchun har qachongidan ham ko'proq vaqt qimmat.

Ammo ishbilarmonlik xatini yozayotgan kishi o'zi haqida yaxshi taassurot qoldirishi kerak, shuning uchun bir necha hurmat so'zlari juda o'rinli bo'ladi. Biroq, teskari ta'sirga olib kelmaslik uchun maqtovlardan ortiqcha foydalanmang: sherik manzilga nisbatan samimiy emasligini his qilishi mumkin.

Maktub ohanglari

Ishbilarmonlik aloqalarining natijasi iboralar qurilishiga bog'liq. Hatto Frensis Bekon ham ishbilarmonlik muloqotini do'stona ohangda o'tkazish yaxshi so'zlardan foydalanish va ularni to'g'ri joylashtirishdan ko'ra muhimroq deb ta'kidlagan. Masalan, yozish o'rniga "Siz nima uchun to'lovni to'lamaganligingizni tushunmayapmiz". yozmoq "Ishonchimiz komilki, siz to'lamagan narsa tasodifiy harakatdir." yoki o'rniga "Biz olgunimizcha to'lay olmaymiz ..." yaxshiroq yozing "Biz olishimiz bilan to'lashdan mamnun bo'lamiz ...".

Yozish maqsadga muvofiqdir - Biz sizning maktubingizdan xafa bo'ldik ... o'rniga "Bizda sizning xatingiz bor, unda siz buni e'lon qilasiz ...".

Tijorat xatlari bo'yicha takliflar turlari

Ishbilarmonlik yozishmalarida tajribasi bo'lmagan odam juda uzun jumlalarni o'ziga jalb qiladi, bu esa matnni tushunishga xalaqit beradi. Biror kishi 20 so'zli iborani o'qiyotganda, uni yana o'qishi kerak.

Ammo haddan tashqari qisqalik ham matnni tushunishga xalaqit beradi yoki uni shafqatsiz qiladi. Shuning uchun, turli xil tuzilishdagi jumlalardan foydalanish yaxshiroqdir.

bo'lim oxirida men shuni eslatib qo'ymoqchimanki, inson ma'lum narsaga sodiq qoladi boshqaruv hujjatlari madaniyati, hujjatlarni tayyorlash qoidalari, boshqa tildan iboralarni o'z nutqiga kiritadi, ukrain tilining grammatik asoslari va fonetik xususiyatlarini buzmasdan, go'zalligini himoya qiladi, iboralari va boyligidan foydalanadi, bu e'tirozlarga sabab bo'lmaydi.

Shuni esda tutish joizki, ukrain tilining evfoniyligi, leksik va frazeologik boyligi, sintaktik moslashuvchanligi, ulkan so'z yasash imkoniyatlari. Masalan, Parijda Jahon tillari go'zalligi tanlovida u frantsuz va fors tillaridan keyin uchinchi o'rinni egalladi.