Ayollar uchun kiyimdagi ish etiketlari. Biznes etikasi: ishbilarmon ayolning imidji. Ayollar uchun biznes etikasi va kiyinish kodi
Kirish
Rivojlangan mamlakatlarda ayollarning biznesdagi ishtiroki tanish hodisa bo'lib, ishbilarmonlik dunyosi va jamiyatda ajablanib bo'lmaydi. Aksincha, bu sohada ayollarning ajoyib qobiliyat va ishbilarmonlik fazilatlarini namoyon qilishi - bu hurmat masalasidir. Ayollarning zaif jinsi degan tushuncha mavjud va bu jismoniy kuchga nisbatan ham to'g'ri. Jasoratga kelsak, savol shubhali emas. Ruhning kuchi ayniqsa ayol - rahbar uchun juda muhim, u boshqarishi, baholashi, mukofotlashi yoki jazolashi kerak. Va erkaklar buni qanday tushunishadi? Ularning aksariyati ayolning rahbarligi ostida ishlash orqali o'zlarini xo'rlangan deb hisoblashadi. Ular haqiqatan ham ayol xo'jayin bilan qanday muomala qilishni bilishmaydi. Ammo ayollar erkak xo'jayin bilan qanday munosabatda bo'lishni juda yaxshi bilishadi. Albatta, ko'plab kasblar ayollarga psixofiziologik fazilatlari tufayli "berilgan" yaxshiroqdir.
Hozirgi kunda nafaqat erkaklar, balki avvalgidek ayollar ham etakchilar, etakchilarga aylanmoqdalar. Rahbar sifatida ayolga tanish hodisa va bundan bir necha yil oldingi kabi bunday ajablanishga sabab bo'lmaydi. Va, albatta, ayol rahbarni erkak etakchidan ajratib turadigan ba'zi xususiyatlar mavjud. Ayollar rahbarlar, etakchilarga xos bo'lgan stereotiplarni buzadilar, biznes hayotiga yangi xususiyatlar va o'zgarishlarni olib keladilar.
Ayollar uchun biznes etikasi
Biror shaxs sifatida idrok etilishi uchun, avvalo, bitta bo'lish kerak. Butunlilikka ega bo'lgan odam: intellekt, o'ziga xos uslub, o'ziga xos munosabat albatta inson sifatida qabul qilinadi. Har qanday rasmiy munosabatlar juda qattiqlikni talab qiladi. Bir nechta qoidalar mavjud, ularning bajarilishi suhbatdoshni (jinsidan qat'i nazar) biznesning ish uslubiga moslashtirishga imkon beradi. Keling, ko'rinishdan boshlaylik.
PozIsh muzokaralari va uchrashuvlar paytida sizning harakatingiz bir vaqtning o'zida erkin va vazmin bo'lishi kerak. Bir ayol stulning chetiga yopishib, qo'l sumkasini qimirlatib ushlab turar, tashqi qiyofasi bilan tortinish, uyatchanlik va o'ziga ishonchni namoyon etar edi. Bo'shashgan duruş sizning hiyla-nayrangingiz uchun dalil sifatida olinishi mumkin. To'g'ri atrofida intizom zonasida, tanangiz atrofida 45 santimetr radiusda erkin o'tirsangiz yaxshi bo'ladi. Xaltani tizzangizga solib qo'ymaganingiz yaxshi, ammo uni yoningizga qo'yganingiz yaxshi.
Ko'rinishiSuhbatdoshingizning yuziga xushmuomala va ehtiyotkorlik bilan qarash kerak, bu uning aytayotgan narsalariga qiziqishingizni ko'rsatmoqda. Shu bilan birga, agar siz suhbatdosh bilan biznes aloqangiz bo'lsa, u holda nigohingizni yuzning yuqori qismiga, qoshlarning tepasiga yo'naltiring va diqqatni ishora qiling - vaqti-vaqti bilan ko'zlarga qarang (ko'zlarga uzoq tikish suhbatdoshingizga noqulaylik tug'dirishi mumkin). Hissiy aloqa bilan, ko'rish avtomatik ravishda ko'zdan yuzning pastki qismiga o'tadi - bu darhol seziladi.
Ovoz bering.Ovozingizning xususiyatlari muloqotda ham muhimdir. Agar sizning ovozingiz baland bo'lsa, hech bo'lmaganda xiralashmaslikka harakat qiling, chunki bu holda siz boshqa odamning ko'zlarini yumib, quloqlarini berkitib bo'lmaydigan istakni uyg'otishingiz mumkin. Yuqori baland ovozlar juda zerikarli va charchatadi va stress yoki giyohvandlik bilan bog'liq. Shunday qilib, iloji boricha pastga tushirib, ovozingizni yoqimli va yoqimli qilishga harakat qiling. Ammo yumshoq va ikkilanmasdan gapirmang. Suhbatdoshga juda baland va kar bo'lgan ovoz ham yomon.
Nutq darajasi.Ovozning o'lchanadigan tezligi, agar siz biron bir narsaga javob berishdan oldin eshitgan narsalaringiz haqida o'ylayotganingizni ko'rsatib, qisqa pauza qilishingizga imkon bersangiz yaxshiroq qabul qilinadi. Suhbatdoshni ma'lumot oqimi bilan bosib o'tib, juda tez gapirish kerak emas. U darhol siz unga qanday ulug'vor loyiha haqida xabar berayotganingizni darhol anglamasligi mumkin va sizni bezovta qilishi va yana takrorlashni talab qilishi mumkin. Siz vaqtni yo'qotasiz va eng muhimi, mayda, qaram odam ekanligingizni aniqlang va sizni haydab chiqarishdan oldin imkon qadar tezroq gapirishga vaqt topishga harakat qiling. Nutq tezligining oshishi har doim qaramlik va beparvolik bilan bog'liq. Va agar siz juda sekin gapiradigan bo'lsangiz, suhbatdoshingizni charchatasiz: u allaqachon hamma narsani tushunadi va siz hali ham iborani tugatmoqdasiz.
Qo'l berib ko'rish.Ishbilarmon doiralarda qo'l siqish odat tusiga kiradi. Qo'l berib ko'rishish an'anaviy tarzda erkaklarga salom berish usulidir. Aksariyat ayollar uchun bu engil noqulaylik tug'diradi, chunki u qo'lini qattiq silkitadimi yoki o'pishga harakat qiladimi-yo'qligini oldindan bilmaydi. Chalkashlik va noqulaylikni oldini olish uchun qo'lingizni vertikal tekislikda (silkitishda bo'lgani kabi) emas, balki gorizontal tekislikda (o'pish uchun) emas, balki samolyotga burchak ostida oraliq holatda: o'pishni xohlaysiz, bosishni xohlaysiz. Qo'l berib ko'rish jarayoni qisqa va g'ayratli bo'lishi kerak.
Xulq-atvor.Hech qachon bezovtalanmang - baribir yomon taassurot qoldiradi. Agar siz ishbilarmonlik uchrashuviga kelsangiz, tezda ofisga kirib, tezda salomlashsangiz, bir nechta muhim hujjatlarni shoshilinch ravishda topshirsangiz, biror narsani tashlab yuborgan bo'lsangiz, unda yo'qligingizni o'ylab ko'ring. Sekin, salom berib, qaerda o'tirishni so'rash yaxshidir. Hamma narsani shovqinsiz, plastikada, nutqda, yuz ifodalarida ortiqcha chastotada qiling. Qisqasi, siz go'zal, hashamatli ayolsiz va vaqtingizni sarflashga qodir bo'lgan kabi harakat qiling. Sekin o'tirish, narsalarni asta-sekin yig'ish, ularni tiriklardek ko'tarish, xotirjam gaplashish - bu shubhasiz suhbatdoshda yoqimli taassurot qoldiradi. Mehribon, ochiq, hissiyotli bo'ling, haddan tashqari ishonchlilik va o'ziga ishonchni namoyon qilmang.
Imo-ishora.Bu erda, boshqa ko'p narsalar kabi, oltin o'rtacha yaxshi. Imo-ishora nutq ritmiga mutanosib bo'lishi kerak va taxminan siz aytayotgan narsaga mos kelishi kerak. Muloqot qanchalik rasmiy bo'lsa, imo-ishoralar shunchalik chegaralangan bo'lishi kerak. Ammo shu bilan birga, uning to'liq yo'qligi cheklov sifatida qabul qilinadi. Xijolatingizni va asabiyligingizni ko'rsatadigan nevrotik imo-ishoralardan saqlaning: qulog'ingizni, tirnog'ingiz ostiga olish, tirnalish, kiyimingizni, sochingizni to'g'rilash. Ko'pchilik imo-ishoralar suhbatda qanchalik muhimligini bilishmaydi. Imo-ishora biz xohlaganimizdan ham ko'proq ma'lumotni etkazishi mumkin. Imo-ishoralar bizni tez-tez tark etadi va ba'zi imo-ishoralardan befoyda foydalanish ba'zan istalmagan natijalarga olib keladi. Shuning uchun suhbatdoshni yutib yuborish uchun suhbatda sizning kaftlaringizni ko'rishga imkon beradigan imo-ishoralardan foydalaning. Bu sizning ochiqligingiz haqida guvohlik beradi. Ammo salbiy, maydalash ishoralaridan qochish kerak. Havoni kaftingiz bilan ochib, suhbatdoshingizni biron bir narsada u bilan rozi bo'lishni istamasligingiz sababli noqulay his qilishingiz mumkin. Agar suhbatdoshingizga bosim o'tkazmoqchi bo'lmasangiz va oxir-oqibat uni chivin kabi silkitmoqchi bo'lsangiz, stolingizni kaftingizni pastga qaratib bosmang. Suhbat paytida mushtingizni siqmang va suhbatdoshga barmog'ingizni qaratmang. Bundan tashqari, sizning kaftingiz bilan rad etgan imo-ishorani bir muncha vaqt unuting: "Bir daqiqa kutib turing! Men hali hammasini aytmadim!", Shu bilan siz o'zingizning ajoyib monologingizni davom ettirishingizni xohlayotganingizni ko'rsatib, uni tinglashga imkon bering. Boshqa odam uchun bu imo-ishora sizni u bilan gaplashishni istamasligingizni his qiladi va sizning orangizdagi masofani oshiradi.
Masofa.Endi har qanday biznes suhbatida odamlar orasidagi masofa haqida gaplashaylik. Har bir kishi, shaxsiy hissiyotiga qarab, o'zi uchun ma'lum bir vaziyatga mos masofani aniqlaydi. Hissiy odamlar yaqinroq va tushunarli, cheklangan va cheklangan ko'rinadi, suhbatdoshni ko'proq masofaga surishadi. Jonli yuz ifodalari, qoshlar bilan o'ynashda, jingalakda, tabassumda, jonli intonatsiyalarda, bo'shashgan pozalarda masofani qisqartirish haqida gapiradi. Suhbatdosh masofani ko'paytirishni xohlagan zahotiyoq, u darhol o'zini cho'zdi va yuzini o'tib bo'lmaydigan niqobga aylantirdi va karnay yoki televizion ko'rsatuvchining beparvo ovozida eshitishni boshladi. Agar siz qasddan masofani oshirishni xohlasangiz, suhbatdoshingizni ism va otasining ismi bilan kerak bo'lgandan ko'ra tez-tez chaqiring. Umuman olganda, vaqti-vaqti bilan suhbatda suhbatdoshning ismini eslatib turish kerak. Agar siz bir kishi bilan ketma-ket ikki soat suhbatlashayotgan bo'lsangiz, hech qachon uni ism bilan chaqirmagan bo'lsangiz, u siz kim bilan gaplashayotganingizni butunlay unutganligingizdan shubhalanishi mumkin.
Parfyumeriya va kosmetika.Ishbilarmon ayollarga ko'zni qamashtiradigan bo'yanish kiyish tavsiya etiladi. Pardoz ranglari juda katta ahamiyatga ega - juda yorqin ranglar va qarama-qarshi kombinatsiyalar ochiq havoda ham, tashqarida ham yaxshi, ammo ichki makon ularni charchatadi va chalg'itadi. Yumshoq, xotirjam ranglardan foydalanish yaxshidir. Yaltiroq yoki engil lab bo'yog'i bilan ta'kidlangan yumshoq lablari bilan yorqin ta'kidlangan ko'zlar yaxshi ko'rinadi; lablarini porlashi, jigarrang yoki kulrang ko'z qopqog'i qora maskara bilan birlashtirilgan. Makiyajingiz kun bo'yi toza va toza ko'rinishiga ishonch hosil qiling.
Manikyur haqida ozgina narsa - qo'llar yaxshi tozalangan bo'lishi kerak. Uzun mixlar rag'batlantirilmaydi, maksimal darajada tirnoq barmoqlarning uchidan biroz chiqib turishi kerak. Vernik - yumshoq, pastel ranglar, naqshsiz, yorqin va bezaksiz. Ideal ofis manikyuri frantsuz manikyuridir.
Ayol qiyofasiga ajoyib teginish bu mohirona tanlangan atir. Parfyumni sotib olish mantiqqa to'g'ri kelmaydi, chunki uning hidi ushbu mavsumda modaga mos keladi. Ehtimol, ular sizga mos kelmasligi mumkin. Agar siz parfyumni muvaffaqiyatli tanlagan bo'lsangiz ham, uni ertalabdan kechgacha ishlatmasligingiz kerak, chunki kayfiyatning o'zgarishi sizga yoki atrofingizdagilarga ta'sir qilmaydi, shuning uchun atirlar, odekolonlar va hatto eau de hojatxonalar to'plamiga ega bo'lish yaxshidir. Engil atirlar (eau de hojatxonasi) kundalik foydalanish uchun javob beradi, yanada kuchli hid esa moda tushdan keyin va kechki ovqat uchun mos keladi.
Hatto juda yaxshi va qimmat atirning yoqimli hidlari tanamizning individual kimyoviy xususiyatlari ta'siri ostida o'zgarishi va boshqalar uchun yoqimsiz bo'lib qolishi mumkin. Agar siz o'zingiz uchun yangi atirni sinab ko'rmoqchi bo'lsangiz, sinov shishasidan bir tomchi bilagingizga qo'ying va uni ishqalang. Agar siz hidni yoqtirsangiz ham, ularni sotib olmang. Bir soat kuting. Hid o'zgarishi mumkin va siz buni darhol his qilasiz. Parfyum faqat teriga qo'llanilishi kerak, teriga yoki matoga emas. Parfyumni qo'llash uchun eng mos keladigan joylar - bu quloqchalar, quloq orqasidagi joylar, bo'ynidagi fossa, bilaklar, ko'krak orasidagi bo'shliq, qo'llarning burmalari.
Bezaklar.Zargarlik buyumlari o'zingizning e'tiboringizni jalb qilmasdan tashqi ko'rinishingizni ta'kidlashi kerak. Biznes etikasi ayollarga uzuk taqishga imkon beradi, ammo faqat uzuk barmoqlarida. Birga ikkita uzuk taqmang. Agar sizda zargarlik buyumlari to'plami bo'lsa, unda siz ikkita narsadan, masalan, bilaguzukli sirg'alarni kiyishingiz mumkin. Kunduzi, yarim qimmatbaho toshlarga (firuza, agat, granat, jasper), marvarid, oltin yoki kumush buyumlar bilan ishlangan zargarlik buyumlariga ish kostyumini yaxshi to'ldirgan ma'qul. Teri, yog'och va metalldan tayyorlangan mahsulotlar, agar ular juda katta bo'lmasa, ish uslubiga ham mos keladi.
Yorug'likda juda porloq, porloq, jiringlaydigan va shovqin qiladigan har qanday narsadan, diqqatni yuzingizdan va siz gapirayotgan narsadan chalg'itadigan narsalardan xalos bo'ling. Asosiysi, oltin o'rtacha narsa hamma narsada muhimligini unutmaslikdir. Haddan tashqari zargarlik buyumlari yoki ularning to'liq yo'qligi biznes xonimi uchun mos emas. Shuningdek, kechki ziyofatlarga juda ko'p zargarlik buyumlarini kiyish tavsiya etilmaydi. Kunduzgi ziyofatlarda, umuman olganda, zargarlik buyumlari ko'proq mos keladi va kechqurun shaffof qimmatbaho toshlarga (olmos, safir, zumrad) ham ruxsat beriladi.
Aksessuarlar.Eng muhim ayol aksessuarlari ro'yxati sumka bilan ochiladi. Bu moda tendentsiyalari ichida bo'lganda kiyimingizga mos kelishi kerak. Ishga borish uchun sumkalar silliq va quyuq ranglardan afzalroq, bunday sumkalar deyarli har qanday kostyumga mos keladi. Xaltangiz kerakli narsalarni ushlab turadigan darajada katta bo'lishi va shu bilan birga etarlicha silliq bo'lishi kerak. Katta hajmli sumka va har qanday sumka va torli sumkalar eng toza va puxta o'ylangan ofis kiyimlarini buzishi mumkin. Shuning uchun, agar siz kichkina sumkadan tashqari ko'p narsalarni olib yurishingiz kerak bo'lsa, charm portfelni sotib olish yaxshiroqdir.
Kechqurun kichik bir sumka mos keladi, u amaliy ahamiyatga ega bo'lmaganidan ko'proq bezak vazifasini bajarishi kerak. An'anaga ko'ra, kechki sumka kashtalar va rinstones bilan bezatilgan - qanchalik porloq bo'lsa, shuncha yaxshi. Garchi siz yaltiroq holda qila olasiz, chunki bunday sumkadagi asosiy narsa bu o'lchamdir.
Aytgancha, bilaguzuklar, qo'lqoplar (va umuman charm aksessuarlar) haqida. Ushbu narsalarni sotib olayotganda ularning rangi, materiallari, aksessuarlari, uslubi va dizayni jihatidan bir xil ekanligiga ishonch hosil qiling. Agar sizning barcha charm yoki zamsh aksessuarlari bir xil uslubda yaratilgan bo'lsa, ular sizning kiyimlaringiz uchun ajoyib va \u200b\u200bdiqqat bilan tanlangan "ramka" ga o'xshaydi.
Yana bir zarur va almashtirib bo'lmaydigan aksessuar bu sharfdir. Katta shoyi klassik yoki kichkina sharf yoki ehtimol sharf unchalik muhim emas. Ammo bu tafsilotning tashqi ko'rinishingizga ta'siri kuchi muhimdir. Aynan ushbu aksessuar yordamida rangli aksanlar belgilanadi. Bundan tashqari, ro'molni bog'lab qo'yish, bog'lab qo'yish, bezashning ko'plab xilma-xil usullari (bu san'at o'rganishga arziydi) sizga hatto kichkina shkaf doirasida ham o'zgartirish uchun chindan ham cheksiz imkoniyatlarni beradi.
Ishbilarmon ayollarning kiyimlari. Korxonaning muvaffaqiyati ko'p jihatdan ishbilarmon ayolning kiyinishiga bog'liq. Biznes kostyumini tanlashda ayolni kutishning asosiy xavfi - bu giperprovokatsiya. Ish kostyumi nafaqat ishbilarmon ayolning moliyaviy imkoniyatlarini, balki uning tarbiyasi, didi, ish odob-axloqini bilishini ham namoyish etadi. Shuning uchun, ayol har doim qoidani yodda tutishi kerak: agar siz biznesda bo'lsangiz, modada muayyan qurbonliklar qilishga tayyor bo'lishingiz kerak. Pidjak ikki kishilik yoki bitta ko'krakli bo'lishi mumkin; tizzasidan yuqorisiga, pastga va yuqorisiga. Tugmachalar - albatta haqiqiy suyak yoki mato yoki teridan qoplangan. Ular kostyum bilan bir xil rangda bo'lishlari maqsadga muvofiqdir. Qopqoq kaliper (ichki) bo'lishi mumkin. Yelka biroz kengaytirilgan va biroz ko'tarilgan, ammo boshqa hech narsa yo'q. Eskirgan yangi erkinliklarga nima kirmaydi - bu yubka. Bu erda yangiliklar uchun bu tabu. Yubka tekis, pastga toraytirilib, kestirib, orqa tomonda o'n santimetrdan oshiq bo'lmasligi kerak. Klassik yubka uzunligi tizzalarning o'rtasiga qadar. Ammo bu tizzadan biroz pastroq yoki biroz pastroq bo'lishi mumkin. O'rta buzoq yubka faqat oyoqlari bilan og'rigan ayollar uchun juda yaxshi. Etekdagi oltin va kumush tasmalar chiqarib tashlanadi. Aksincha, taniqli brendlarning logotipi bilan qo'lda tayyorlangan charm tasmalar taklif qilinadi. Klassik kesilgan shimlar, pastki qismida bir oz tegizilgan. Yomon odatlarning belgisi - qattiq shimlar. Mato va rang ayolning biznes kostyumini tanlashda muhim rol o'ynaydi. Silliq matolarga ustunlik beriladi - inglizcha tvid va jun, shuningdek, atlas, mot ipak, baxmal va bucle. Viskoza va har qanday strechka chiqarib tashlanadi. Rang sxemasi o'zgartirilmaydi: kulrang, bej, quyuq ko'kning turli xil soyalari, chuqur bordo, jigarrang va qora. Shuni esda tutish kerakki, matoning bir xil rangi va tuzilishi bitta ish tadbirida qabul qilinishi mumkin, boshqasida esa umuman qabul qilinishi mumkin emas. Masalan, paxta uchun etiket kostyumini faqat siz va sizning biznes sherigingiz ochiq restoranda nonushta yoki tushlik qilsangiz kiyishingiz mumkin. Sof oq kostyumda siz faqat yozda kechki ovqat paytida paydo bo'lishingiz mumkin. Pinstripe kostyumi tushdan keyin rasmiy tadbirlar uchun javob beradi. Ayollarning biznes kostyumini tanlashda siz ishlab chiqaruvchiga alohida e'tibor berishingiz kerak. Nufuzli kompaniyalardan biznes kostyumlarini sotib olish yaxshidir.
Uning biznes kostyumi benuqson zerikarli, sodda va tushunarli, eskirgan non qobig'i kabi bo'lishi kerak. Ideal holda, biznes kostyumi taniqli dizaynerning moda uyidagi ma'lum bir ayolga mos keladi. Siz bunday ikkinchi kostyumni topa olmaysiz; u albatta shaxsiy model tikilgan kishini ko'rsatuvchi kompaniya logotipiga ega bo'ladi. Ma'lumki, yubka va pidjakdan iborat biznes kostyum ko'pincha kunning birinchi yarmidagi tadbirlar uchun mo'ljallangan. Kechqurun shim va ko'ylagi yaxshi. Qora ish kostyumi kechki biznes uchrashuvlari yoki rasmiy namoyishlar uchun yaxshi.
Rossiya Federatsiyasi Ta'lim vazirligi
Novosibirsk davlat iqtisodiyot va menejment universiteti
Ijtimoiy kommunikatsiyalar va menejment sotsiologiyasi kafedrasi
"Ishchan munosabatlar etikasi" fanidan referat
Mavzu bo'yicha: Ishbilarmon ayol odob-axloq qoidalari
Bajarildi:
8211 guruh 3-bosqich talabasi
Ivanova A.A.
Tekshirildi:
T.V. Martova
Novosibirsk, 2010 yil
Tarkibi
Kirish ……………………………………………………………………. 3
1-bob. Ishbilarmonlik muloqotining asoslari. …………………………………………………… ...….…
- Ishbilarmonlik aloqalari tushunchasi va uning tuzilishi ………………………………………………………………………………
Ishbilarmonlik muloqot uslubi ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Ishbilarmon ayolning qiyofasi ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Xulosa ……………………………………………………………………………… 31
Foydalanilgan adabiyotlar ……………………………………………………………………………………………………. ……. 32
Kirish
Ish yuritish odobi - bu tadbirkorning axloqiy kasbiy xulq-atvorining eng muhim jihati. Ishbilarmonlik etiketini bilish tadbirkorlik muvaffaqiyatining asosidir. Ushbu ishbilarmon ayol odob-axloq qoidalarini o'rganadi: xulq-atvor, tashqi ko'rinish, suhbatni o'tkazish qobiliyati. "Nima gapirish kerak?", "Qachon gapirish kerak?", "Kimga gapirish kerak?" Kabi savollar.
Ushbu tadqiqot zamonaviy biznesdagi ayollarning rolini o'rganadi. Ma'lumki, bizning mamlakatimizda "jinsga qarab ajratish" muammosi doimo mavjud bo'lib kelgan va ko'pincha ayollarga nisbatan kamsitish, uning huquqlarining pasayishiga olib kelgan..
Biroq, bugungi kunda vaziyat o'zgarishni boshladi. O'n yil oldin, avtoulovni boshqarayotgan ayolni ko'rish, yumshoq qilib aytganda, bu juda kam uchraydigan narsa edi - bugungi kunda ayollar erkaklar bilan teng ravishda mashinaga egalik qilishadi. O'n yil oldin, yuqori siyosiy elitada ayollar deyarli yo'q edi - bugungi kunda ularning ba'zilari hukumatda, siyosiy partiyalarda muhim o'rinlarni egallaydilar; federatsiya subyektlarining rahbarlari. O'n yil oldin "biznesdagi ayol", "tadbirkor ayol" tushunchalari ko'chadagi oddiy odamga tabassum olib keldi, bugungi kunda ular hurmatni buyuradilar.
Tan olish kerakki, biznes olami erkaklar tomonidan yaratiladi va boshqariladi. Bu shuni anglatadiki, qiyin ish dunyosida ayol kishidan ko'proq qat'iyat talab qilinadi.
1-bob
Ish aloqasi asoslari
- Ish aloqasi tushunchasi va uning tuzilishi
Ishbilarmonlik aloqasi - bu birgalikda ish olib borishda, ma'lum bir muammoni hal qilishda yoki aniq maqsadni amalga oshirishda ma'lum natijaga erishishni nazarda tutadigan ishbilarmonlik ma'lumotlari va ish tajribasi almashinadigan jarayon. Ushbu jarayonning o'ziga xos xususiyati bu tartibga solish paytidir, ya'ni muayyan hududda qabul qilingan milliy va madaniy an'analar, ushbu kasbiy doirada qabul qilingan kasbiy axloqiy me'yorlar bilan belgilanadigan tartibga solinadigan payt. Ishbilarmonlik aloqasi an'anaviy ravishda to'g'ridan-to'g'ri (to'g'ridan-to'g'ri aloqa) va bilvosita bo'linadi (aloqa vaqtida bo'sh joy mavjud bo'lsa, ya'ni xatlar, telefon suhbatlari, biznes-eslatmalar va boshqalar).
To'g'ridan-to'g'ri aloqa ko'proq samaralilikka ega, hissiy ta'sir va taklifning kuchi, bilvosita aloqa bunday kuchli natijaga olib kelmasa, unda ba'zi ijtimoiy-psixologik mexanizmlar bevosita ishlaydi. Umuman olganda, ishbilarmonlik aloqasi norasmiy muloqotdan farq qiladi, chunki uning jarayonida muayyan qarorlarni talab qiladigan aniq vazifalar va aniq maqsadlar qo'yiladi, bu esa har qanday vaqtda sherik yoki muzokaralar olib boruvchi sheriklar bilan muzokaralar jarayonini to'xtatishga imkon bermaydi (hech bo'lmaganda, ma'lum yo'qotishlarsiz). ikkala tomon uchun ma'lumot olish). Oddiy do'stlikda, aniq vazifalar va maqsadlar kabi savollar ko'pincha ko'tarilmaydi, shuning uchun bunday aloqani istalgan vaqtda to'xtatish mumkin (har ikki tomonning iltimosiga binoan) aloqa jarayonini qayta tiklash imkoniyatidan mahrum bo'lishdan qo'rqmasdan.
Ish aloqasi turlari:
1. suhbatlar
2.negotatsiya
3. uchrashuvlar
4.vizitlar
5. omma oldida chiqish.
Bugungi kunda biznes aloqalari jamiyat hayotining barcha sohalariga kirib bormoqda. Mulkchilikning barcha shakllari va shakllaridagi korxonalar, shuningdek jismoniy shaxslar xususiy tadbirkor sifatida hayotning tijorat, biznes sohalariga kiradi.
Ishbilarmonlik sohasidagi vakolatlar har bir sohada: fan, san'at, ishlab chiqarish, savdo sohasidagi muvaffaqiyatlar yoki muvaffaqiyatsizliklar bilan bevosita bog'liq. Menejerlar, ishbilarmonlar, ishlab chiqarishni tashkillashtiruvchilar, menejment sohasida ishlaydigan odamlar, xususiy tadbirkorlarga kelsak, u holda kommunikativ kompetentsiya, ya'ni ushbu kasb vakillari uchun muloqot jarayonida har qanday vaziyatda munosib javob berish qobiliyati ularning kasbiy imidjining eng muhim tarkibiy qismlaridan biridir.
Jarayon sifatida ishbilarmonlik aloqalari ishtirokchilar o'rtasida aloqani o'rnatish, qo'shma faoliyatni tashkil etish, hamkorlikni yo'lga qo'yish va hokazolar uchun ma'lum ma'lumot almashishni o'z ichiga oladi.
Xizmat aloqalari o'zaro ehtiyojlar asosida umumiy ish manfaatlaridan kelib chiqqan holda sheriklik asosida quriladi. Shubhasiz, bunday aloqa mehnat va ijodiy faollikni oshiradi va muvaffaqiyatli biznesning muhim omili hisoblanadi.
Suhbat paytida odamlar bilan o'zini tutish qobiliyati biznesda, ishda yoki biznesda muvaffaqiyat qozonish imkoniyatini belgilaydigan eng muhim omillardan biridir. Insonning ishlarida, hattoki texnik sohada yoki ilmiy sohada muvaffaqiyatga erishishi atigi o'n besh foiz uning kasbiy bilimlariga va sakson besh foiziga - u ishlayotgan odamlar bilan muloqot qilish qobiliyatiga bog'liq. Ushbu hujjatda biznes aloqalari mexanizmlari, tuzilishi va tamoyillari ko'rib chiqilgan, ularsiz ishbilarmonlik va tadbirkorlik sohasida muvaffaqiyatga erishish juda qiyin.
Ishbilarmonlik aloqalarining tuzilishi beshta asosiy bosqichdan iborat:
1) Suhbatni boshlang.
2) Axborotni uzatish.
3) argumentatsiya.
4) Suhbatdoshning dalillarini rad qilish.
5) qaror qabul qilish.
Suhbatning to'g'ri boshlanishi quyidagilarni o'z ichiga oladi: suhbatning maqsadlarini aniq tavsiflash, suhbatdoshlarning o'zaro taqdimoti, mavzuni sarlavhasi, suhbatni olib boruvchi shaxs bilan tanishtirish, muammolarni ko'rib chiqish ketma-ketligini e'lon qilish.
Suhbat oxirida harakatlar tartibi teskarisi bo'lishi kerak: suhbat rahbari so'zga chiqib, suhbatdoshga murojaat qilib uni tugatadi.
Muzokaralar samaradorligi, sheriklar, xodimlar bilan o'zaro anglashuv darajasi, xodimlarning ishidan qoniqish, tashkilotdagi axloqiy va ruhiy muhit ishbilarmonlik aloqalari qanchalik to'g'ri tashkil etilganiga bog'liq. Deyarli barcha biznesdagi muammolar u yoki bu tarzda aloqa bilan bog'liq - g'oyalar, fikrlar, his-tuyg'ularni uzatish, ularni boshqa odamlar tomonidan tushunish jarayoni. Menejerlar o'rtacha 80% vaqtlarini har xil aloqa turlariga sarflashadi.
Axborot uzatish jarayonlari, bu jarayonlarda mavjud bo'lgan qonuniyatlarni bilish, odamlar bilan samarali o'zaro ishlash ko'nikmalarini rivojlantirish har qanday darajadagi rahbar uchun zarurdir. Bugungi kunda tajribali rahbar o'z vaqtining ko'p qismini moliyaviy, texnik yoki tashkiliy muammolarni echishga emas, balki quyi bo'g'inlar, hamkasblar va xo'jayinlar bilan muloqot jarayonida yuzaga keladigan psixologik muammolarni echishga sarflaydi. Aloqa sohasidagi bilim va ko'nikmalar nafaqat menejerlar uchun, balki har birimiz uchun zarurdir, chunki aloqa orqali inson o'zining ishlab chiqarish, ilmiy, tijorat, ta'lim va boshqa faoliyatini tashkil qiladi va optimallashtiradi. Muloqot nafaqat tashkilotning muammolarini, balki uning xodimlarining muammolarini ham hal qilishga imkon beradi.
Ish aloqasi tamoyillari.
Printsiplar mavhum, umumlashtirilgan fikrlar bo'lib, ularga ishonganlarga o'zlarining xatti-harakatlarini, xatti-harakatlarini, biror narsaga munosabatini to'g'ri shakllantirishga imkon beradi.
Ishbilarmonlik muloqotining tamoyillari har qanday tashkilotda muayyan xodimni qarorlar, harakatlar, harakatlar, o'zaro munosabatlar va hokazolar uchun kontseptual axloqiy platforma bilan ta'minlaydi.
Birinchi qoidaOltin standarti deb ataladigan markaziy pozitsiya quyidagicha: "Rasmiy lavozim doirasida hech qachon o'z qo'l ostingizda bo'lganlarga, rahbariyat va xizmatdoshlaringizning hamkasblariga, mijozlarga va hokazolarga munosabat bildirmang. O'ziga nisbatan ko'rishni istamagan bunday xatti-harakatlar. "
Ikkinchi qoida: Xodimlarga ishlashi uchun zarur bo'lgan resurslar (pul, xom ashyo, materiallar va boshqalar) bilan ta'minlashda kapital tenglik talab etiladi.
Uchinchi printsip axloqiy qoidabuzarlik, qachon va kim tomonidan sodir etilganligidan qat'i nazar, majburiy tuzatishni talab qiladi.
Ga ko'ra to'rtinchi tamoyilMaksimal taraqqiyot printsipi deb atalgan, xodimning xizmat xatti-harakati va xatti-harakatlari axloqiy nuqtai nazardan tashkilotning (yoki uning bo'linmalarining) rivojlanishiga hissa qo'shsa, axloqiy deb tan olinadi.
To'rtinchi tamoyilning mantiqiy davomi beshinchi tamoyil- minimal rivojlanish tamoyili, unga ko'ra xodimning yoki umuman tashkilotning xatti-harakatlari axloqiy, agar ular hech bo'lmaganda axloqiy me'yorlarni buzmasa.
Uning mohiyati oltinchi printsip quyidagicha: axloqiy - bu tashkilot xodimlarining boshqa tashkilotlarda, mintaqalarda, mamlakatlarda sodir bo'ladigan axloqiy tamoyillarga, urf-odatlarga va boshqa narsalarga nisbatan bag'rikengligi.
Ettinchi tamoyil individual relativizm va axloqiy relativizmning umumiy inson axloqi talablari bilan har xil kombinatsiyasini tavsiya qiladi.
Ga ko'ra sakkizinchi tamoyil individual va jamoaviy kelib chiqishi biznes munosabatlarida qarorlar qabul qilish va ishlab chiqish uchun asos sifatida teng ravishda tan olingan.
To'qqizinchi printsip sizga biron bir biznes masalasini hal qilishda o'zingizning shaxsiy fikringizdan qo'rqmaslik kerakligini eslatib turadi. Ammo shaxsiy xususiyat sifatida nomuvofiqlik o'zini oqlash mumkin bo'lgan chegaralarda namoyon bo'lishi kerak.
O'ninchi printsip - zo'ravonlik yo'q, ya'ni. Turli xil shakllarda, masalan, rasmiy suhbatni tartibli, buyruqli tarzda ifoda etadigan bo'ysunuvchilarga "bosim".
O'n birinchi printsip - axloqiy me'yorlar tashkilot hayotida bir martalik buyruq bilan emas, balki menejer tomonidan ham, oddiy xodimlar tomonidan ham doimiy ravishda qilinadigan sa'y-harakatlar yordamida amalga oshirilishi mumkinligi ta'sirida qat'iylik.
O'n ikkinchi tamoyil - ta'sir qilayotganda (jamoada, individual ishchilarda, iste'molchida va hokazo), mumkin bo'lgan qarshilik kuchini hisobga olish.
O'n uchinchi printsip xodimning javobgarligini, o'z vakolati, burchini his etishiga ishonch bilan rivojlanishning maqsadga muvofiqligidan iborat.
O'n to'rtinchi printsip mojaroga bormaslikka harakat qilishni qat'iy tavsiya qiladi.
O'n beshinchi printsip - boshqalarning erkinligini cheklamaydigan erkinlik.
O'n oltinchi printsip osonlashtirish printsipi deb atash mumkin: xodim nafaqat axloqiy jihatdan o'zini tutishi, balki hamkasblarining bir xil xatti-harakatlariga hissa qo'shishi kerak.
O'n ettinchi printsipda aytilgan: raqibingizni tanqid qilmang. Bu nafaqat raqobatdosh tashkilotni, balki "ichki raqobatchini" - boshqa bo'limning jamoasini, raqibni "ko'ra oladigan" hamkasbni ham anglatadi.
Ish axloqi tamoyillari har qanday firmaning har bir xodimi uchun shaxsiy etika tizimini rivojlantirish uchun asos bo'lishi kerak.
- Ishbilarmonlik muloqot uslubi
Shunday qilib, o'zini to'g'ri tutish qobiliyati, ya'ni. odob-axloq qoidalariga rioya qilish hozirda biznesda etakchilik qilish va rivojlanishning eng muhim shartlaridan biri bo'lib qoldi. Boshqacha qilib aytganda, ish etiketiga rioya qilish professional strategiyaning elementlaridan biri ekanligini qat'iy tushuning.
Etiketning muhim jihatlaridan biri bu to'g'ri ish aloqasi. Ishbilarmonlik aloqasi - bu biznes sheriklari bilan aloqada bo'lish, shaxsiy nuqtai nazarlarni engish, muayyan kontragentni rad etish va kerakli tijorat natijasiga erishishga imkon beradigan san'at. Tijorat aloqasi deganda tijorat muammolarini hal qilishga yordam beradigan har qanday aloqa tushuniladi.
Ishbilarmonlik aloqasi inson hayotining zaruriy qismidir, boshqa odamlar bilan munosabatlarning eng muhim turi. Abadiy va bu munosabatlarning asosiy tartibga soluvchisi - bu yaxshilik va yomonlik, adolat va adolatsizlik, odamlarning xatti-harakatlarining to'g'ri yoki noto'g'ri ekanligi haqidagi fikrlarimizni ifoda etadigan axloqiy normalardir. Va o'z qo'l ostidagi xodimlar, xo'jayin yoki hamkasblari bilan ishbilarmonlik aloqalarida har bir kishi ongli ravishda yoki o'z-o'zidan, bu g'oyalarga tayanadi. Ammo inson axloqiy me'yorlarni qanday tushunishini, ularga qanday tarkibni kiritishini, umuman olganda muloqotda ularni hisobga olishiga qarab, u ikkalasi ham biznes aloqalarini osonlashtirishi, samaraliroq qilishi, belgilangan vazifalarni hal qilishda va maqsadlarga erishishda yordam berishi mumkin, va bu aloqani qiyinlashtiradi yoki hatto imkonsiz qiladi.
Muloqot - bu ijtimoiy sub'ektlarning o'zaro munosabati jarayoni: ijtimoiy guruhlar, jamoalar yoki shaxslar, ularda ma'lumot, tajriba, qobiliyat va faoliyat natijalari almashiladi. Muloqot jamiyat va inson bo'lishning bir usuli sifatida ishlaydi. Aloqa jarayonida shaxsning sotsializatsiyasi va o'zini o'zi anglash jarayoni sodir bo'ladi. Aristotelning so'zlariga ko'ra, muloqotga kirish qobiliyati odamni "mavjudotlarning axloqiy jihatdan rivojlanmagan" va "supermen" dan ajratib turadi. Shuning uchun, "aloqaga kirishga qodir bo'lmagan yoki o'zini o'zi etarli deb hisoblaydigan kishi hech narsaga ehtiyoj sezmaydi, endi u hayvon yoki xudoga aylanib, davlatning elementi bo'lmaydi."
Suhbatdoshni (jinsidan qat'i nazar) ishbilarmonlik muloqot uslubiga moslashtirishga imkon beradigan bir qator qoidalar mavjud.
Maqsad:
Ish yuzasidan muzokaralar va uchrashuvlar paytida, holat bir vaqtning o'zida etarlicha erkin va cheklangan bo'lishi kerak. Bir ayol stulning chetiga yopishib, qo'l sumkasini qimirlatib ushlab turar, tashqi qiyofasi bilan tortinish, uyatchanlik va o'ziga ishonchni namoyon etar edi. Bo'shashgan duruş sizning hiyla-nayrangingiz uchun dalil sifatida olinishi mumkin. Tana atrofida 45 santimetr radiusli intim zonada tik va erkin gestulyatsiya qilish yaxshiroqdir. Xaltani tizzangizga solib qo'ymaganingiz yaxshi, ammo uni yoningizga qo'yganingiz yaxshi.
Ko'rinishi:
Suhbatdoshingizning yuziga xushmuomala va ehtiyotkorlik bilan qarash kerak, bu uning aytayotgan narsalariga qiziqishingizni ko'rsatmoqda. Shu bilan birga, agar suhbatdosh bilan biznes aloqangiz bo'lsa, u holda nigohingizni yuzning yuqori qismiga, qoshlarning tepasida yo'naltiring va diqqatni ishora qiling - vaqti-vaqti bilan ko'zlarga qarang (ko'zlarga uzoq tikish suhbatdoshingizga noqulaylik tug'dirishi mumkin). Hissiy aloqa bilan, ko'rish avtomatik ravishda ko'zdan yuzning pastki qismiga o'tadi - bu darhol seziladi.
Ovoz berish:
Ovozingizning xususiyatlari muloqotda ham muhimdir. Agar baland ovozli ovozingiz bo'lsa, hech bo'lmaganda g'iybat qilmaslikka harakat qiling, chunki bu holda siz boshqa odamning ko'zlarini yumib, quloqlarini yopib qo'yadigan istakni uyg'otishingiz mumkin. Yuqori baland ovoz juda zerikarli va charchatadi va stress yoki giyohvandlik bilan bog'liq. Shunday qilib, iloji boricha pastga tushirib, ovozingizni yoqimli va yoqimli qilishga harakat qiling. Ammo yumshoq va ikkilanmasdan gapirmang. Suhbatdoshga juda baland va kar bo'lgan ovoz ham yomon.
Nutq tezligi:
Ovozning o'lchanadigan tezligi, agar siz biron bir narsaga javob berishdan oldin eshitgan narsalaringiz haqida o'ylayotganingizni ko'rsatib, qisqa pauza qilishingizga imkon bersangiz yaxshiroq qabul qilinadi. Darhol o'zingizni “oqilona odam” sifatida his qilasiz. Suhbatdoshni ma'lumot oqimi bilan bosib o'tib, juda tez gapirishni istamaydi. U darhol siz unga qanday ulug'vor loyiha haqida xabar berayotganingizni darhol anglamasligi mumkin va sizni bezovta qilishi va yana takrorlashni talab qilishi mumkin. Siz vaqtni yo'qotasiz va eng muhimi, mayda, qaram odam ekanligingizni aniqlang va sizni haydab chiqarishdan oldin imkon qadar tezroq gapirishga vaqt topishga harakat qiling. Nutq tezligining oshishi har doim qaramlik va beparvolik bilan bog'liq. Va agar siz juda sekin gapiradigan bo'lsangiz, suhbatdoshingizni charchatasiz: u allaqachon hamma narsani tushunadi va siz hali ham iborani tugatmoqdasiz.
Qo‘l uzatish:
Ishbilarmon va siyosiy doiralarda qo'l siqish odat tusiga kiradi. Qo'l berib ko'rishish an'anaviy tarzda erkaklarga salom berish usulidir. Aksariyat ayollar uchun bu ozgina noqulaylik tug'diradi, chunki u qo'li partizan safdoshi sifatida qattiq silkitiladimi yoki o'pishga harakat qiladimi-yo'qligini oldindan bilmaydi. Chalkashlik va noqulaylikni oldini olish uchun qo'lingizni vertikal tekislikda (silkitishda bo'lgani kabi) yoki gorizontal tekislikda (o'pish uchun) emas, balki tekislikka burchak ostida oraliq holatda qo'yish yaxshidir. Qo'l berib ko'rish jarayoni qisqa va g'ayratli bo'lishi kerak.
Xulq:
Xavotir olmang - baribir yomon taassurot qoldiradi. Agar siz ish uchrashuviga kelsangiz, tezda ofisga kirib, tezda salomlashsangiz, muhim hujjatlarni tezroq topshirsangiz, biror narsani tashlab yuborgan bo'lsangiz, o'zingizni yo'qotgan deb hisoblang. Sekin, salom berib, qaerda o'tirishni so'rash yaxshidir. Hamma narsani shovqinsiz, plastikada, nutqda, yuz ifodalarida ortiqcha chastotada qiling. Qisqasi, siz go'zal, hashamatli ayolsiz va vaqtingizni sarflashga qodir bo'lgan kabi harakat qiling. Sekin o'tirish, narsalarni asta-sekin yig'ish, ularni tiriklardek ko'tarish, xotirjam gaplashish - bu shubhasiz suhbatdoshda yoqimli taassurot qoldiradi. Mehribon, ochiq, hissiyotli bo'ling, haddan tashqari ishonchlilik va o'ziga ishonchni namoyon qilmang.
Imo-ishora:
Bu erda, boshqa ko'p narsalar kabi, oltin o'rtacha yaxshi. Imo-ishora nutq ritmiga mutanosib bo'lishi kerak va taxminan siz aytayotgan narsaga mos kelishi kerak. Muloqot qanchalik rasmiy bo'lsa, imo-ishoralar shunchalik chegaralangan bo'lishi kerak. Ammo shu bilan birga, uning to'liq yo'qligi cheklov sifatida qabul qilinadi. Xijolatingizni va asabiyligingizni ko'rsatadigan nevrotik imo-ishoralardan saqlaning: qulog'ingizni, tirnog'ingiz ostiga tering, tirnaling, kiyimingizni, sochingizni to'g'rilang. Ko'pchilik imo-ishoralar suhbatda qanchalik muhimligini bilishmaydi. Imo-ishora biz xohlaganimizdan ham ko'proq ma'lumotni etkazishi mumkin. Imo-ishoralar bizni tez-tez tark etadi va ba'zi imo-ishoralardan noo'rin foydalanish ba'zan istalmagan natijalarga olib keladi. Shuning uchun suhbatdoshni yutib yuborish uchun suhbatda sizning kaftlaringizni ko'rishga imkon beradigan imo-ishoralardan foydalaning. Bu sizning ochiqligingiz haqida guvohlik beradi. Ammo salbiy, maydalash ishoralaridan qochish kerak. Havoni kaftingiz bilan ochib, suhbatdoshingizni biron bir narsada u bilan rozi bo'lishni istamasligingiz sababli noqulay his qilishingiz mumkin. Biroz vaqt qo'l ishorasini rad etishni ham unuting: “Bir daqiqa! Hali hammasini aytmadim! ", Shu bilan siz o'zingizning ajoyib monologingizni davom ettirishni xohlayotganingizni ko'rsatib, uni tinglashga imkon bering. Boshqa odam uchun bu imo-ishora sizni u bilan gaplashishni istamasligingizni his qiladi va sizning orangizdagi masofani oshiradi.
Masofa:
Endi har qanday biznes suhbatida odamlar orasidagi masofa haqida gaplashaylik. Har bir kishi, shaxsiy hissiyotiga qarab, o'zi uchun ma'lum bir vaziyatga mos masofani aniqlaydi. Hissiy odamlar yaqinroq va tushunarli, cheklangan va cheklangan ko'rinadi, suhbatdoshni ko'proq masofaga surishadi. Jonli yuz ifodalari, qoshlar bilan o'ynashda, jingalakda, tabassumda, jonli intonatsiyalarda, bo'shashgan pozalarda masofani qisqartirish haqida gapiradi. Suhbatdosh masofani ko'paytirishni xohlagan zahotiyoq, u darhol o'zini cho'zdi va yuzini o'tib bo'lmaydigan niqobga aylantirdi va karnay yoki televizion ko'rsatuvchining beparvo ovozida eshitishni boshladi. Agar siz qasddan masofani oshirishni xohlasangiz, suhbatdoshingizni ism va otasining ismi bilan kerak bo'lgandan ko'ra tez-tez chaqiring. Umuman olganda, vaqti-vaqti bilan suhbatda suhbatdoshning ismini eslatib turish kerak. Agar siz bir kishi bilan ketma-ket ikki soat suhbatlashayotgan bo'lsangiz, hech qachon uni ism bilan chaqirmagan bo'lsangiz, u siz kim bilan gaplashayotganingizni butunlay unutganligingizdan shubhalanishi mumkin. "Albatta", "albatta" kabi byurokratik, noqulay yoki eskirgan og'zaki inshootlardan foydalanish chalkashlikni keltirib chiqaradi, masofani oshiradi va juda sovuq munosabatni bildiradi. Shuning uchun, siz har doim o'zaro munosabatlardagi ko'plab nuanslarni hisobga olishga harakat qilishingiz kerak, ular bilan o'ynash orqali siz ikkala suhbatdoshga mos keladigan optimal aloqa uslubini topishingiz mumkin.
Shuni esda tutish kerakki, ishbilarmonlik munosabatlarida arzimas narsalar yo'q. Ish uchun etika ko'p narsani anglatadi. Tadbirkor, menejerning kiyimi, xulq-atvori uning tashrif qog'ozidir. Ular mehmon to'g'risida tasavvur hosil qilib, u to'g'risida ma'lumot yig'a boshlaydilar. Axborot manbalari - bu ishbilarmonning yig'ilish o'tkaziladigan joyga boradigan harakati, mehmonxonada, yig'ilish paytida o'zini tutishi. Yodingizda bo'lsin, sizni har taraflama turli darajadagi tadqiqotlar olib boradigan odamlar qurshab olgan.
- Ishbilarmon ayolning imidji
Yahudiy oliy ruhoniylari odamlarga Xudoga xizmat qilishlarini anglatuvchi binafsha kiyim kiyar edilar, chunki o'sha kunlarda binafsha rang qon va qurbonlikning rangi hisoblanar edi.
Va bugungi kunda, har doimgidek, zamonaviy, ishbilarmon dunyoda, yaxshi yaratilgan imidj odamga atrof-muhitga ijobiy munosabatda bo'lishni ta'minlaydi, bu uning muvaffaqiyatli biznes hayotiga hissa qo'shadi.
Bu odamning birinchi taassurotini yaratishga imkon beradigan biznes imidjidir. Bunday holda, bunday tasvir uning savdo belgisi, tashqi belgisidir. U qanchalik jozibali bo'lsa, ishbilarmonning professional obro'si va siyosatchining jamoat obro'si shunchalik yuqori bo'ladi.
Hozirgi kunda faqat professional va siyosiy mahorat tijorat va siyosiy loyihalarning muvaffaqiyatli amalga oshirilishini ta'minlamaydi va biznes hamjamiyatida munosib obro'ga ega bo'lmaydi. Buning uchun siz o'z auditoriyangiz, mijozlaringiz va mijozlaringiz ustidan g'alaba qozonishingiz, ya'ni o'zingizning noyob biznes imidjingizni yaratishingiz kerak.
Ishbilarmonlik imidji - bu o'zingizning shaxsingizning tashqi ko'rinishi va sizning biznesingiz va shunchaki insoniy fazilatlarning belgisi sifatida o'zingiz yaratadigan tasvir. Bu qanchalik muvaffaqiyatli bo'lsa, sizning kasbiy va siyosiy nufuzingiz qanchalik baland bo'lsa, atrofingizdagilar bilan umumiy til topish va ular tomonidan hurmat va hurmatga sazovor bo'lish osonroq bo'ladi.
Siz "Karnegi sabablari" kitobining barcha kitoblarini yoddan bilishingiz mumkin, ammo sizning yubkangizdagi dog 'yoki juda porloq lab bo'yog'i biznes sherigiga ta'sir ko'rsatishga bo'lgan barcha urinishlaringizni bekor qiladi. Siz peshonangizda etti dyuym bo'lishi mumkin va sizning biznesingiz haqida juda yaxshi ma'lumotga ega bo'lishingiz mumkin, ammo jozibali jingalaklar martaba zinapoyangizga to'siq bo'ladi. Hech bo'lmaganda ishbilarmon imidj va biznes etiketining asosiy qonunlarini bilish va qo'llash sizni chinakam ishbilarmon ayolga aylantirishi mumkin (albatta, agar sizda ma'lum bir ish qobiliyati bo'lsa).
Avvalo, tasvirning tuzilishi tashqi ma'noni anglatuvchi belgilarni, ya'ni insonning dunyoga va boshqalarga olib keladigan qadriyatlarini o'z ichiga oladi:
1. Tadbirkorning tashqi ko'rinishi yoki uning portret xususiyatlari:
- jismoniy ma'lumotlar;
kostyum (kiyim-kechak, poyabzal, aksessuarlar);
soch turmagi va manikyur;
odob va nutq;
imo va ishoralar;
tashqi ko'rinish va yuz ifodalari;
ovoz xususiyatlari;
odamdan keladigan hid.
2. Ijtimoiy va rol xususiyatlari:
- obro'-e'tibor (shaxsning hayot tarixi, shaxsiy yutuqlari va xizmatiga qarab jamoatchilik fikri);
va hokazo.................
Sana: 28.01.2018 yil
So'nggi paytlarda bu erda juda ko'p tortishuvlar bo'ldi - kim kimni va qaerga oldinga qo'yishi kerak - eshik oldida, liftda, zinadan ko'tarilishda. Etiket bo'yicha ekspertimiz Nadejda Xarlanovaning Tyumendagi etiket maktabining o'qituvchisi ushbu muammolarni tezda hal qilishga yordam beradigan qoidalar haqidagi maqolasini taqdim etamiz.
"Ayol bilan birga o'tirgan erkak yo'q" bu erkaklar uchun odob-axloq qoidalaridan biridir. Va yuzlab yillar davomida ayollar, hech bo'lmaganda, dunyoviy etiket doirasida erkaklar bilan uchrashishga odatlanib qolishgan: ular palto kiyishga, stulni almashtirishga, oldinga borishga yordam berishadi, bizning ruxsatimizsiz chekmaydilar ...
Zamonaviy odob-axloq qoidalariga ko'ra, xonimga bunday hurmat qaerdan kelib chiqqan? Tarixan, u o'rta asrlarda tug'ilgan va uning bir qismi bo'lgan ... Ritsar jasorat, halollik, saxiylik, saxiylik, mehmondo'stlik va xushmuomalalikni namoyon qilishi kerak. Unga sajda qilish, unga fe'l-atvor qilish va uning go'zalligini ulug'lash uchun bir ayolni tanlashi kerak edi.
Xonimga xizmat qilish asrlar davomida erkaklar uchun xulq-atvor qonuniga aylandi. Va bu juda yaxshi, chunki har bir munosib odam hech bo'lmaganda qisman asrlar davomida o'zgarmagan bu olijanoblik me'yorlariga javob beradi. O'z mohiyatida ayollar va erkaklar o'rtasidagi munosabatlar shunday.
Xonim maqomi balandroq: erkak birinchi bo'lib salomlashishi kerak, xonim unga qo'l uzatishi uchun kutib turishi, xonaga kirganida yoki unga yaqinlashganda o'rnidan turishi, xonim ovqatlanishni boshlamaguncha dasturxon atrofida ovqatlanmaslik kerak va hokazo.
Ayol jismonan zaif bo'lgani sababli, erkak unga g'amxo'rlik qiladi, yordam beradi va himoya qiladi: u transportda yo'l beradi va zinapoyalarda - panjara bilan og'irliklarni ko'tarishga yordam beradi, qo'llab-quvvatlaydi va himoya qiladi.
Shu bilan birga, xonim har doim sherigiga o'zining saxiyligi, saxiyligi uchun, hech bo'lmaganda boshining tuguni bilan minnatdorchilik bildirishi mumkin. Va siz odam bilan uchrashganda, xurmolarga ajoyib ko'rinishda, yoqimli va maftunkor bo'lishda, yoqimli muhit yaratishda, suhbatni mohirona bajarishda e'tiborga olishingiz mumkin.
Ammo ayollar uchun zamonaviy qoidalarni ko'rib chiqishdan oldin, biz etikaning juda muhim tamoyillariga e'tibor qaratamiz. vaziyat va umumiy aql.
Bu shuni anglatadiki, xuddi shu qoidalar biz qayerda va nima sababdan aloqa qilishimizga qarab farq qilishi mumkin. Va xulq-atvor chizig'ini to'g'ri tuzish uchun biz qanday axloqiy vaziyatda ekanligimizni darhol aniqlashimiz kerak: dunyoviy yoki biznesda.
Shunday qilib, bir necha dunyoviy axloqiy vaziyatlar.
Qanday qilib pastga va ko'tarilayotganda zinapoyada erkak va ayol joylashgan?
Zinadan tushayotganda, erkakning joyi oldinga, ko'tarilayotganda xonimning orqasida, bir so'z bilan aytganda, pastroq. Agar u qoqilsa, yordam berish uchun har doim vaqt topishi uchun bu kerak. Bunday holda siz o'ng tomonga rioya qilishingiz kerak. Agar erkak va ayol qarama-qarshi yo'nalishda yurishsa va to'qnashsa, ayol o'ng tomondan harakatlanish qoidasini buzsa ham, panjara bilan yon tomonda turishga haqlidir. Axloq qoidalariga ko'ra, panjara yon tomoni qariyalar va bolalardir.
Ko'chada….
Odamlar ketma-ket yurgan har qanday vaziyatda (ko'chada ham, uyda ham), erkak ayolni oldinga surib qo'yadi. U yordami zarur bo'lgan hollarda, masalan, transport vositasidan tushish va qo'lini uzatish, olomon orasidan o'tib, to'siqni engib o'tish, "xavf zonasi" ga kirgan taqdirda ham oldinga bora oladi. Katta va kuchli himoyachi maqomiga ko'ra, erkak barcha "xavf zonalariga" birinchi bo'lib boradi.
Xonimga hamroh bo'lgan erkak odatda yo'lakning tashqi, xavfli tomonidan yuradi. Bundan tashqari, xonimning chap tomoniga borish odati bugungi kungacha saqlanib kelmoqda - yuz yil oldin, ko'p erkaklar chap tomonida qilich kiyib yurishgan. Xuddi shu sababga ko'ra, ayol xonim bilan qo'ltiq bilan yurishni istab, unga o'ng qo'lini taklif qiladi.
Tor bir yo'lakda yoki eshik oldida ayol bilan uchrashib, erkak yo'l qo'yishi kerak. U yon tomonga qadam qo'yadi (odatda o'ng tomonda) va uning yuziga qarab, uning o'tishiga imkon beradi.
Lift - kim birinchi bo'lib keladi?
Agar biz liftni "xavf zonasi" deb hisoblasak, unda birinchi navbatda odamning vazifasi kirish va hamma narsa xavfsiz va hech qanday xavf yo'qligiga ishonch hosil qilishdir. Agar bu ba'zi bir maxsus katta va chiroyli liftlar bo'lsa, ehtimol xodimlardan foydalangan holda, xonim bemalol kirishi mumkin, chunki hamma narsa tekshiriladi. Shunday qilib, odam birinchi bo'lib kiradi, lekin hamma ham bu haqda bilmaydi. Agar erkak ayolga hurmat belgisini ko'rsatmoqchi bo'lsa, qoidalar to'g'risida boshqa ma'lumotga ega bo'lgan ayolga ruxsat bergan taqdirda, ayol minnatdorchilik bilan va jasorat bilan liftga kiradi. Agar liftni kutib olish uchun bir necha kishi to'plangan bo'lsa, birinchi bo'lib eshikka yaqinroq bo'lganlar, ular omborxonalar soniga qarab liftga joylashtirmoqchi bo'lishadi.
Eshiklar haqida ...
Ko'pincha, erkak ayolni eshikdan qo'yishi kerak, deb ishoniladi. Ammo bu erda ham nuances bor. Buni qanday qilib to'g'ri va oqlangan qilish kerak va ayolning munosabati qanday?
Bu erda e'tiborga olish kerak bo'lgan eng muhim narsa - vaziyatning omilidir. O'zingizni tabiiy tuting va aql-idrokni ishlating!
Erkak birinchi navbatda ichkariga kirishi kerak, agar u ichkarida ma'lum bir "xavf zonasi" borligini bilmasa: u erda qorong'i bo'lishi mumkin va yorug'lik yoqilishi kerak yoki yo'lda boshqa og'ir eshik bor. Agar erkak bu erda toza, engil va quvonchli ekanligini oldindan bilsa, u eshikni ochib, xonimni oldinga qo'yishi mumkin.
Eshikdan chiqishda va chiqishda ayol va erkak deyarli raqsga tushishadi:
- Agar siz avval eshikka kirsangiz, u holda eshikni oching va uni xonim uchun ushlab turing.
- Agar siz xonim bilan bir vaqtning o'zida yoki u birinchi bor paydo bo'lsa, u eshikni biron bir narsaga tegmasdan bemalol ochishi uchun uni chetga surib qo'yishi mantiqqa to'g'ri keladi.
- Agar ayol eshikni o'zi ochgan bo'lsa, eshikni ochiq tuting.
- Agar yo'lda vestibyulli ikki kishilik eshiklar bo'lsa, birinchi navbatda birinchi eshikni ochgan ma'qul, xonaga vestibyulni ikkinchi eshikka kirishga ruxsat bering, so'ngra o'zingiz hamrohning orqasidan boring. Agar ayol vestibyulda to'xtagan bo'lsa va sizni kutayotgan bo'lsa, ikkinchi eshikka boring va xuddi shunday qiling.
- Agar eshik o'zingizdan ochilsa va siz bu haqda bilsangiz, unda birgalikda harakatlarning traektoriyasini oldindan o'ylab ko'ring va avval eshikdan o'tishga harakat qiling.
- Agar shunday bo'lgan bo'lsa, birinchi navbatda xonim eshik oldida edi va uni itargan bo'lsa, eshikni ushlab turgan tomonga ozgina bosib, eshikni ushlab turish uchun xonaga kirish uchun qo'lingizni ayolning boshiga ehtiyotkorlik bilan uzating.
- Agar kimdir sizning orqangizda yursa, u holda siz ayoldan keyin eshikdan kirganingizda, eshikni ushlab turing, shunda sizdan keyin yurgan kishi qo'lini qo'yib, o'zi uchun eshikni ushlab turishi mumkin. Ammo bu odam darhol sizni kuzatishi shart. Agar u sizdan bir necha qadam narida bo'lsa, unda eshikni ushlab turishning hojati yo'q.
- Qayta tiklanadigan avtomatik eshikka ega bo'lgan vaziyatda, aylanishni sekinlashtirish va ayolning xavfsiz o'tishiga imkon berish mantiqiy. Oddiy avtomatik eshikda, xonimni oldinga olib boring va keyin o'zingizdan o'ting.
Restoranda ...
Agar taklif qilgan kishi biroz oldinroq kelgan bo'lsa, bu yaxshi shakl hisoblanadi. Agar erkak kechiksa, u qo'ng'iroq qilib, ofitsiantni ogohlantirishi kerak. Ayol restoranga yolg'iz o'zi kiradi va o'zini kimning mehmoni ekanligi bilan tanishtiradi. Agar xonim va janoblar restoranga kirishdan oldin uchrashgan bo'lsa, erkak ayolni oldinga surib qo'yadi.
Shkafda erkak o'zining tashqi kiyimini echib, birinchi navbatda o'rtog'ini echishga yordam beradi. Xuddi shu tartibda kiyinish odat tusiga kirdi, avval erkak paltoni xonimga beradi. Shkafdagi ko'zgu osilgan, sochingizni to'g'rilash, tashqi ko'rinishingizni tekshirish uchun. Kir yuvish xonasida lablarni bo'yash va kiyinish kerak.
Avval erkak restoran zaliga, undan keyin ayol kishi kiradi. Erkak birinchi e'tiborni o'ziga qaratadi. Erkak va ayol o'z joylariga borganlarida, erkak birinchi bo'lib, ayol esa unga ergashadi. Agar bosh ofitsiant sizni ko'rsa, u avval u, keyin xonim, keyin erkak. Stolga boradigan yo'lda, erkak ayolni olib boradi va agar ofitsiant bo'lmasa, o'tirishga yordam beradi.
Ayol eng yaxshi joyni egallash huquqiga ega. Eng sharafli va qulay o'rindiqlar - bu orqa tomonlari devorga, derazaga yoki zalga kirishga qaraganlar.
Erkak xonimning chap tomonida yoki uning qarshisida o'tiradi, agar stol faqat ikkitadan bo'lsa.
Umid qilamanki, ushbu maqola savolga etarlicha o'ziga xosliklarni keltirdi - binoni kim va qaerdan o'tib, kimga va qaerga kirishni boshlaydi. Bunday vaziyatda endi chalkashlik bo'lmaydi.
Va agar sizda hali ham savollar bo'lsa, ularni so'rashingiz mumkin
Maqola muallifi: etika bo'yicha ekspert Nadejda Xarlanova. Etiket maktabi, Tyumen
veb-sayt: www.etiket72.com, VK: vk.com/etikettyumen, Elektron pochta: [elektron pochta himoyalangan]
Telefon: +7 963 058 36 58
Saytga havolasiz maqola materiallarini chop etish taqiqlanadi!
Ishbilarmon odob-axloq erkaklar va ayollar uchun bir xil darajada muhimdir. Biznes sohasida barcha ishlar, muzokaralar va bitimlar erkak va ayol o'rtasida emas, balki biznes sheriklari o'rtasida amalga oshiriladi. Muayyan vaziyatda o'zini qanday tutish, hurmat bilan qarash va so'zlash qobiliyati biznesdagi har qanday vakildan talab qilinadi. Biroq, hozirgi paytda biznes sherigini nomusifikatsiya qilish tendentsiyasiga (ya'ni, uning jinsiga e'tibor bermaslik) qaramay, ushbu qoidalar hamma uchun bir xil bo'lavermaydi. Shuning uchun ayollar uchun biznes etikasi mavjud.
Nima uchun bu kerak?
Nima uchun biznesda ish etiket qoidalariga rioya qilish shunchalik muhim? Gap shundaki, muvaffaqiyatli biznesni muvaffaqiyatli, o'ziga ishongan odamlar boshqaradi. Kuchli odam bilan biznes qilish ancha oson va foydaliroq, chunki u ishonchni ilhomlantiradi, uning manfaatlarini va shuning uchun sherikning manfaatlarini himoya qila oladi. Ishda bo'lish, vaziyatlar talab qilganda qat'iylik, qattiqlikni namoyish etishni anglatadi.
Ayol uchun bu qiyinroq, chunki u tabiatan yumshoqlik, moslashuvchanlik, moslik xususiyatiga ega. Biroq, ishbilarmonlik dunyosidagi bu nazokatli fazilatlar zaiflik uchun yanglishishi mumkin, ya'ni sheriklar siz bilan biznes olib borishga rozi bo'lmaydilar yoki sizni o'z maqsadlari uchun ishlatishga harakat qiladilar. Buning oldini olish uchun ushbu biznes dunyosida o'zingizni qanday qilib to'g'ri taqdim etishni bilishingiz kerak, chunki sizning tabriknomangiz ham siz haqingizda ko'p narsalarni aytib berishi mumkin.
Hamkorlar o'rtasidagi aloqa
Ish munosabatlarida erkak va ayol o'rtasidagi emas, balki sheriklar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar mavjud bo'lishiga qaramay, sizning madaniyatingizni namoyish etish hali ham yaxshi shaklning belgisidir. Ajablanarlisi shundaki, ular xushmuomalalik podshohlarning imtiyozidir va agar siz o'z sohangizda shoh yoki malika bo'lishni xohlasangiz, erkak va ayol o'rtasidagi ishbilarmonlik odob-axloq qoidalariga rioya qilishingiz kerak.
Shunday qilib, ayolning oldida eshikni ochish va uni oldinga surish sizning zaifligingizning namoyishi emas, aksincha, sizning kuchingiz va ishonchingiz. Ayol bu xushmuomalalikni hurmat bilan qabul qilishi va bundan g'azablanmasligi kerak. Axir, bu xushmuomalalik ishbilarmonlik odob-axloqi, ta'lim olish uchun minnatdorchilikdir va bu aldash yoki zo'rlashga urinish emas. Biroq, hatto bu holatda ham, qachon to'xtash kerakligini bilishingiz kerak: xonimning qulayligi haqida ko'p tashvishlanishga hojat yo'q. (Siz oynani ocholasizmi? Konditsionerni yoqishingiz mumkinmi?) Bu uni noqulay ahvolga soladi. Ayol - bu taqdirning irodasi bilan ushbu joyda tugagan injiq qiz emas, to'laqonli biznes sherigi.
Qanday qarash kerak?
Ayol uchun biznes sohasidagi imidjga nisbatan juda qattiq talablar ishlab chiqilgan. Muvaffaqiyat va e'tirofga erishish uchun ayol birinchi navbatda hurmat va ishonchga loyiq rahbar, keyin esa ayol sifatida joylashtirilishi kerak. Hamkorning birinchi taassurotlari tashqi ko'rinishga bog'liq va bu qoida erkaklar va ayollar uchun tengdir.
Kiyim jinsga ahamiyat bermasligi kerak, chunki biznesda ayol o'zining go'zalligi bilan emas, balki aqli, amaliyligi va bilimidan foydalanib "yutishi" mumkin.
Ishbilarmon ayol kiyimlari etikasi
Yaxshiyamki, ayol muhim muzokaralar va odatdagi ish kuni uchun qanday kiyinish kerakligi haqida jumboq qo'yishi shart emas. Har doim uyg'un ko'rinishda, oqlangan holda, siz ushbu qoidalarga amal qilishingiz kerak:
- Sport, partiyaviy va kechki aksessuarlarni biznes uslubi bilan birlashtirmang. Rasm ajralmas va belgilangan maqsadga mos bo'lishi kerak (muhim muzokaralar yoki xodimlar bilan korporativ dam olish);
- Ochiq oyoqli poyabzalga ruxsat berilmaydi (issiq kunlarda ochiq oyog'li poyafzallardan tashqari). Eng yaxshi variant - past yoki o'rta poshnali nasoslar. Laklangan poyabzal faqat oqshom yoki dam olish uchun mos keladi.
- Ishbilarmon ayolning klassik qiyofasi tizzadan pastdagi yubka, noaniq bluzka va pidjakni o'z ichiga oladi. Shim kostyumi ham mos keladi.
- Zamonaviy dunyo biznes kostyumining rang sxemasiga ko'proq mos keladi. Agar ilgari faqat kulrang, qora va oq ranglar tan olingan bo'lsa, endi ayol yanada yorqinroq ko'rinishga ega bo'ladi. (Masalan, oq bluzka bilan qizil pantsuit). Biroq, juda ko'p yorqin ranglar bo'lmasligi kerak, bu eng maqbuldir - yorqin rangning 1-2 ta aksessuari.
- Bezaklar orasidan atigi 1-2 ta buyum qolishi kerak. Masalan, uzuk va bilaguzuk yoki sirg'alar va brosh. Shu bilan birga, zargarlik buyumlari katta yoki juda qimmat bo'lmasligi kerak, yuqori sifatli zargarlik buyumlariga ustunlik berish yaxshidir.
Ko'proq ma'lumot olish uchun
Vaziyatga, sizning pozitsiyangizga qarab qarash oson emas, lekin bu juda mumkin. Bu masalada ayolga nafaqat tabiiy sezgi va uslub hissi, balki ushbu masalada ixtisoslashgan adabiyotlar ham yordam berishi mumkin. Ishbilarmonlik odobiga bag'ishlangan juda ko'p nashrlar va maqolalar mavjud. Masalan, Suzanne Gelbax-Grosserning "Ayollar uchun biznes etikasi" kitobi, Jutta Xoffmanning ayollarga, ayniqsa ayollar uchun yozilgan va nafaqat o'ziga xos kiyim uslubini yaratishga, balki sheriklarning motivlarini, ularning tana tillarini va boshqalarni tushunishga yordam beradi.
Ushbu ma'lumotlarning barchasini Internetda bepul yuklab olish mumkin, yoki o'z vaqtingizni tejashingiz va istalgan kitob do'konidan sotib olishingiz mumkin.
Ishbilarmon ayol ... So'nggi yillarda bu ibora odatiy holga aylandi, chunki ishbilarmon va muvaffaqiyatli ayollar juda ko'p bo'lganligi sababli, masalan, ishbilarmon ayolga qaraganda uy bekasini topish ancha qiyin. Biroq, amaliyot shuni ko'rsatadiki, ishbilarmon ayollarning hammasi ham bir xil muvaffaqiyatga erisha olmaydi. Shuning uchun sodda, ammo ayni paytda juda samarali qoidalarga rioya qilish kerak, bu ayollar uchun biznes etikasi deb ta'riflanishi mumkin, bu sizga sheriklar va boshliqlarning ishonchini va hurmatini qozonishga yordam beradi.
Muvaffaqiyatli ayollar ba'zida tug'ilishadi va ba'zida hayot sharoitlari tufayli paydo bo'ladi. Birinchisini bolaligidanoq boshqalardan ajratish oson: ular tengdoshlar orasida obro'-e'tiborga intilishadi, ko'pincha o'g'il bolalar bilan do'stlashadi, yaxshi o'qiydilar va har qanday sohada o'z maqsadlariga erishishga harakat qiladilar, ular gender farqini va ularga nisbatan har xil munosabatlarni mutlaqo qabul qilmaydilar. Bunday ayollarning ikkinchi toifasi, odatda, hayotning salbiy holatlari: muvaffaqiyatsiz nikoh, bolani oyoqqa ko'tarish zaruriyati va hokazolar tufayli shaxsiy va martaba yaxshilanishi zarurligini tushunishadi.
Ammo qanday qilib o'zingizning martaba qurishingiz va faoliyat sohasida muhim yutuqlarga loyiq ekanligingizni anglamasligingizdan qat'i nazar, sizning mahoratingiz, muloqot uslubingiz va xulqingiz yaxshilanishi kerak. Ayol libosining odob-axloq qoidalari ham juda muhimdir. Biz sizga ishbilarmon etiketning asosiy qoidalarini taklif etamiz, ular sizga bir necha marta foydali bo'ladi. Axir, faqat kichik narsalarga jiddiy munosabatda bo'lish, muvaffaqiyatga erishishga imkon beradi.
Muloqot uslubi
Siz muhim sheriklar bilan biznes muzokaralarida bo'lasizmi yoki shunchaki xo'jayiningiz bilan muntazam uchrashuvda ishtirok etasizmi, sizning harakatingiz bir vaqtning o'zida o'ziga ishonish va suhbatlashayotgan odamga, u kim bo'lishidan qat'i nazar, hurmat tuyg'usini ifoda etishi kerak. Hatto sizning qo'l ostingizda bo'lgan odam sizning oldingizda bo'lsa ham, siz o'ralgan holda o'tirmasligingiz yoki orqa tomondan egilgan keng oyoqlarda turmasligingiz kerak - sizning muvaffaqiyatingiz ko'p jihatdan sizning xodimlaringiz va hamkasblaringiz sizni qanday qabul qilishingizga bog'liq. Agar sizning oldingizda tanishlaringiz bo'lsa, ular o'zingizga ishonchingiz komil ekanini tushunishlari kerak, shuning uchun, masalan, stulning chetiga o'tirmang, kamtarona qarab turmang, lekin ayni paytda unga hurmat bilan munosabatda bo'ling, bu tanishlar, va siz uni tinglaysiz. tavsiyalar, shuning uchun mutlaqo beparvo o'tirmang.
Eng yaxshi variant - bu sizning orqa tomoningizdagi tekis orqa va imo-ishoralar, ya'ni sizdan yarim metr radiusda. Agar qo'lingizda sumka bo'lsa, uni yoningizga qo'yish yoki ehtiyotkorlik bilan orqangizga qo'yish yaxshiroqdir: agar u tizzangizda bo'lsa, u holda siz tashqi dunyodan uzilib qolganligingiz haqidagi taassurot olasiz.
Ko'z ham mos bo'lishi kerak: suhbatdoshga samimiyat va qiziqish bildiring. Karnayga diqqat bilan qaramang, aks holda bu sizning tarafingizdan beparvolik sifatida qabul qilinishi mumkin. Suhbatdoshingiz siz bilan muloqot qilishni qulay his qilishi uchun, hech bo'lmaganda ba'zida nigohingizni uning ko'zlaridan uzoqroq joylashtiring. Ish aloqasi paytida siz his-tuyg'ularingizni tarqatmasligingiz kerak, shuning uchun sherigingiz, xo'jayiningiz yoki bo'ysunadiganingizning yuzining pastki yarmiga qaramaslikka harakat qiling.
Ovozingiz tembriga e'tibor berishga harakat qiling. Ovozli va ishonchli gapiring, lekin hech qachon qichqirmang va qichqirmang. O'zingizni ishonchni uyg'otadigan samimiy ovoz bilan hal qilish yaxshiroqdir. Nutqning o'zida pauza qiling: bu holatda shoshilish hali hech kimga yordam bermadi. Va shunchaki tez gapirish bema'nilik va mutlaqo samarasiz bo'lib, suhbatdoshingiz eshitgan narsalarini o'ylab, tahlil qila olmaydi. Bundan tashqari, tez gapiradigan odamlar odatda beparvolik va ochko'zlik kabi qabul qilinadi.
Ko'pincha, salomlashish paytidan kelib chiqadigan maxsus noqulaylik, ayollar qo'llarini siqish yoki uni ko'tarish kerakligini tushunmayotgan paytda, masalan, muzokara olib boradigan odam an'anaviy dunyoviy odob-axloq qoidalariga ko'ra uni o'pishi uchun. Agar siz biron bir odam bilan birinchi marta uchrashayotgan bo'lsangiz, bir vaqtning o'zida silkitib, o'pishingiz uchun qo'lingizni ko'tarishga harakat qiling, biznes sherigingizga tanlov bering. Ushbu imo-ishorani bemalol ko'rinishi uchun uni ko'zgu oldida oldindan mashq qilishingiz mumkin.
Va, albatta, imo-ishoralaringizni tomosha qiling, chunki bu sizning imo-ishoralaringiz, siz o'zingiz xohlaganingizdan ham ko'proq narsani aytib berishi mumkin. Birinchidan, imo-ishoralaringiz suyuq va o'lchovli bo'lishi kerak. Agar siz katta va tez harakatlanishga o'rgansangiz, silliqlik odat tusiga kirgunga qadar yana oyna oldida mashq qilishingiz mumkin. Ikkinchidan, agar siz boshqa odamning ishonchini qozonmoqchi bo'lsangiz, kaftlaringizni u ko'rishi uchun ushlang. Suhbatdoshni o'z fikrlari va xatti-harakatlari ustidan hokimiyatni egallashga harakat qilayotganday his qilmaslik uchun, kaftlaringizni mushtlarga urmang va ular bilan havoni kesmang, go'yo o'zingizni boshqa ma'ruzachining so'zlari va fikrlaridan himoya qilmoqchi bo'ling.
Katta xo'jayinning kichik sirlari
Agar siz haqiqatan ham martaba cho'qqilariga chiqishni istasangiz, o'zingiz uchun kichik qoidalar to'plamini yarating, ularga qat'iy rioya qiling. Siz shunga o'xshash qoidalarni o'zingizning hayotiy tajribangizdan chiqarib tashlashingiz yoki tajribali biznes shirkatlarining maslahatlaridan foydalanishingiz mumkin.
Hatto sizning bo'ysunuvchilaringiz bo'lsa va o'zingizni xo'jayin deb hisoblasangiz ham, agar siz chinakam muvaffaqiyatli ishbilarmon ayol bo'lishni istasangiz, o'zingizning mansabdorligingizdan qanday bo'lishidan qat'i nazar, o'zingizning huquqingizdan imkon qadar kamroq foydalaning va aniq bo'ling. Bu sizning barchaga bo'lgan hurmatingizni ko'rsatadi va bu munosabat qimmat va odatda yuz baravar ko'p mukofotlanadi.
Siz biznes bilan shug'ullanmoqchi bo'lgan yoki allaqachon biznes aloqalari bo'lgan odamlar bilan shaxsiy mavzular haqida gaplashmang. Hatto bir stakan sharob korporativ ziyofatda boshini aylantirsa ham, haqiqiy muvaffaqiyatli xonim o'zini tutib, jim tura oladi va hech qachon ko'p gapirmaydi.
Ish joyingiz shu darajada qolishi kerak, hatto siz juda romantik va yoqimli ayol bo'lsangiz ham. O'zingizning stolingizdan barcha kulgili o'yinchoqlarni, marjonlarni, chiroyli foto ramkalarni olib tashlang - bularning barchasi ishchi uyg'unlikka hissa qo'shmaydi va sizni xo'jayinlaringiz va bo'ysunuvchilaringiz nazdida beparvo va beparvo tabiat sifatida xarakterlaydi.
Agar siz ismlar va yuzlar uchun juda yaxshi xotiraga ega bo'lmasangiz, uni mashq qilishingiz kerak bo'ladi. Bu shunchaki buzuq odob-axloq qoidasi emas: ishbilarmon ayolning imidji, hatto sizning barcha xodimlaringiz va hamkasblaringizning ismlari bilan eslab qolishingiz kabi arzimas narsa, siz doimo va hamma narsani qilayotganingizni, siz doimo tadbirlarning markazida ekanligingizni ta'kidlashi kerak.
O'zingizni har qanday mayda-chuyda narsalarga ergashishga o'rgating, masalan, siz hamkasblaringizga yozgan biznes-yozuvlarning savodliligi yoki yaxshi kun uchun yomon tilaklar va, masalan, yoqimli ishtaha. Kichik narsalardan siz nafaqat shaxs sifatida, balki ishbilarmon ayol va qimmatbaho xodim sifatida ham yaxlit nuqtai nazarni shakllantirasiz.
Ishbilarmon ayolning ko'rinishi
Ma'lumki, odamlar odatda kiyimlari bilan kutib olinadi va siz istiqbolli va muvaffaqiyatli ayol bo'lsangiz ham, biznes sheriklari, sizni birinchi marta ko'rishganda, sizning qobiliyatingizni tashqi ko'rinishingiz bilan baholaydilar. Muvaffaqiyatli ayol nazokatsiz ko'rinishga, sochlari yoki ajinlangan yubka bilan yurishga qodir emas. O'ziga ishongan va ishlaydigan ayolning uslubi eng mayda detallargacha o'ylab topilishi va shu bilan birga kiyimda biznes etiketiga mos kelishi kerak.
Avvalo, siz yorqin va yorqin ranglardan voz kechishingiz kerak. Agar siz e'tiboringizni jalb qilmoqchi bo'lsangiz va buning uchun siz an'anaviy ish ranglarida (qora, oq va kulrang) kostyum kiymaysiz, lekin, masalan, qizil rangda, sizning kiyimingizdagi barcha tafsilotlar uyg'un va keskin farq qilmasligiga ishonch hosil qiling.
Ishbilarmon ayolning kiyim-kechak etiketiga mos keladigan klassik libos - bu oq bluzka, ingliz ko'ylagi va astarli yubka. Kostyumdan to'qilgan mato naqshli naqshga ega bo'lishi afzalroqdir. Shu bilan birga, ishlaydigan ayol tizzalarigacha qattiq ko'ylakni osongina kiyib olishi mumkin.
So'nggi paytlarda qora kostyumlarni faqat muhim va ma'lum ma'noda tantanali biznes tadbirlari uchun kiyish odat tusiga kirdi. Shunday qilib, masalan, top-menejer bilan uchrashuv uchun kulrang kostyum yoki ko'ylakni tanlash yaxshidir, ammo siz ma'ruzani o'qishingiz kerak bo'lgan muhim konferentsiyada siz qora libosga ham ega bo'lishingiz mumkin.
Ishbilarmonlik dunyosining odob-axloq qoidalari zamsh va yorqin teridan tikilgan poyafzallarga, masalan, timsohga ruxsat bermaydi. Tinchlantiruvchi soyaning tabiiy terisidan yasalgan kichkina poshnali klassik poyabzallarga e'tibor berish afzalroqdir. Agar siz yubka yoki ko'ylakni tanlasangiz, unda mavsumdan qat'i nazar, yalang'och tayt yoki paypoq kiyishingiz kerakligiga tayyor bo'ling.
Qo'llaringizga g'amxo'rlik qiling: tirnoq va teri har doim mukammal holatda bo'lishi kerak. Ammo lak va tirnoq rangi bilan siz tajriba o'tkazishingiz mumkin: uni qo'llash yoki qilmaslik butunlay sizga bog'liq, ammo yorqin va ko'zni qamashtiradigan soyalardan foydalanish ham qabul qilinishi mumkin emas. Ishbilarmon ayollar sumkalariga juda sodiq talablar qo'yiladi: ular aniq, qattiq konturlarga ega bo'lishi va A4 hujjatlariga aralashishi kerak. Agar ikkinchisi mumkin bo'lmasa, siz qo'shimcha ravishda maxsus quti yoki papkani sotib olishingiz kerak bo'ladi.
Bunday qat'iy cheklovlar ko'pincha voqealar markazida bo'lishga odatlangan va tashqi ko'rinishi bilan odamlarning e'tiborini jalb qiladigan ayollarni yoqtirmaydi. Ammo aqlli ayol har doim bu vaziyatdan chiqish yo'lini topadi: ofis uslubi har doim qiziqarli ro'mol yoki har qanday boshqa aksessuar bilan diversifikatsiya qilinishi mumkin, u sizning biznes kostyumingiz bilan muvaffaqiyatli uyg'unlashadi va shu bilan birga sizni boshqa ayol xodimlardan biroz farqlaydi.
Muhokama 0
Shunga o'xshash materiallar
