Описи товарів, мабуть, найскладніший для складання тип контенту. Опис повинен бути простим для сприйняття, інформативним, коротким, що спонукає до покупки. А ще унікальним. А ще треба правильно вибрати формат контенту - не завжди текстовий опис товару здатне виконати всі завдання. У деяких випадках доцільно доповнити опис зображеннями товару, в інших - замінити розлогий текст коротким відео. Як складати ефективні опису товарів?

Якість опису товару може як пробудити бажання купити беззастережно тут і зараз або назавжди відвести клієнта до конкурентам. Особливо якщо опис не надає інформацію, необхідну користувачеві для прийняття рішення. Надання основних характеристик товару - обов'язкова умова, Якщо ви хочете, щоб користувач додав товар в корзину і оплатив покупку.

Будь-який товар - це рішення конкретної проблеми користувача, спосіб поліпшити його життя. Коли користувач шукає товар, він підсвідомо уявляє собі, як тримає товар в руці або використовує його. Чим сильніше і яскравіше уявлення / фантазії користувача про володіння товаром, тим вище бажання купити товар і тим вище ймовірність додавання товару в корзину.

Структура опису товарів

Традиційний підхід до складання описів зводиться до наступного плану:

• хто - цільова аудиторія - хто покупець товару
• що - сегмент товару - бюджетний, мідл, преміум, еліт
• де - для якого використання призначений товар - вулиця, будинок, машина
• коли - використовується товар (сезонне рішення чи ні)
• Навіщо - купувати саме цей товар а не інший - конкурентні переваги моделі
• як - використовується товар (не для кожного типу товару).

Наступний етап - визначення правильного формату опису товару. Не всі користувачі читають текстові описи. Варто враховувати, що більшість лише побіжно переглядають сторінки. Для залучення уваги і поліпшення сприйняття інформації використовуйте марковані списки.

Але списки виглядають занадто офіційно і стерильно, що не задіюють емоції користувача, не викликають бажання моментально додати товар в корзину. Вони просто структурують інформацію.

• жирний шрифт, заголовки - ось основні чинники залучення уваги користувача
• марковані списки найкраще структурують інформацію
• порционность інформації з додатковими іконками, що вказують на тип інформації, дозволить покупцеві знайти важливі для нього дані

Текст на CTA-кнопці

CTA-кнопки більшості інтернет-магазинів не відрізняються оригінальністю - «додати в корзину», «купити зараз», плюс-мінус варіанти. І в більшості випадків це працює. Але якщо ви хочете отримати більше від товарної сторінки, тоді проведіть A / B тести з різними текстами на СТА-кнопках. Вказуйте на кнопці не очікував від користувача дію, а результат, який користувач отримає по кліку на кнопку.

Наприклад, замість «Завантажити книгу» протестуйте кнопку з текстом «101 спосіб залучити користувачів».

GetGoodRank: такий підхід вимагає ретельного тестування. Нетиповий текст СТА-кнопки може збити користувача з пантелику.

обсяг контенту

Мобільний трафік зростає, Google дає перевагу в ранжируванні сайтів, оптимізованим під мобільний пристрій. Сприйняття інформації при читанні з мобільного погіршується, так як підвищується навантаження на пам'ять. Додаткові дії, необхідні, щоб переглянути весь вміст сторінки, відволікають увагу і змушують користувача запам'ятовувати більше.

Якщо ваш сайт часто відвідують з мобільного пристрою, переконайтеся, що сторінка пропонує оптимальний обсяг інформації, доступний з одного (максимум двох) екранів. важливо:

• відсутність горизонтальної прокрутки
• важлива інформація на поверхні

Власний інтернет-магазин зараз може зробити будь-хто. В цьому немає нічого складного. Але коли справа доходить до опису товарів або послуг, то спостерігається дуже цікава тенденція. Більшість просто «передирає» тексти зі сторінок конкурентів, що називається, «для галочки». При цьому мало хто задається питанням, чи є в цьому хоч якийсь сенс. Сьогодні ми розглянемо, як за допомогою опису товару (Або послуги) можна спритно відбудуватися від конкурентів і перетворити навіть 500 символів в ефективний інструмент продажів. Ви готові? Тоді поїхали!

Опис товарів в інтернет-магазинах: стан справ

На сьогоднішній день переважна більшість інтернет-магазинів, неважливо, створених на унікальних «движках» або за допомогою розширень популярних CMS (Virtuemart для Joomla або WP e-Commerce для WordPress і т.д.), мають однакову структуру. У цій структурі можна виділити два ключові елементи:

1. Короткий опис товару (на головній, в результатах пошуку, фільтрації і т.д.)
2. Повний опис (на сторінці картки товару)

Найчастіше можна зустріти магазини, в яких опис товарів, взагалі, як таке, відсутня. Є тільки заголовок, зображення і пара технічних характеристик. Це зовсім запущений випадок, його ми навіть не розглядаємо.

Набагато частіше картина виглядає наступним чином: короткий і довгий описи збігаються. При цьому практика показує, що збігаються вони не тільки в рамках одного магазину, але і всієї ніші в цілому.

Мене розчулює обгрунтування такого підходу деяких моїх знайомих-підприємців: « Товар один і той же, нового про нього нічого не напишеш, нічого вигадати не можна».

А тепер дивіться, яка цікава річ виходить:

Припустимо, є підприємець Федя Пупкін, який продає стільникові телефони, і якась конкуруюча велика контора Сидоров Inc. Федя закуповує 10 одиниць техніки за раз, а контора - 1000. Логічно припустити, що у контори при таких великих оптових закупівлях ціна на товар може бути значно нижче, ніж у Феді.

А тепер найцікавіше: опис, що у контори, що у Феді - одне і те ж. Різниця полягає лише в ціні. Як Ви думаєте, у кого зроблять замовлення переважна більшість споживачів? Питання риторичне.

Секрет продає опису товару

Для того щоб опис працювало на продажу, до нього потрібно підходити в першу чергу з точки зору маркетингу. Отже, потрібно писати про те, що важливо для цільової аудиторії. А цільову аудиторію хвилюють тільки її проблеми, вирішенням яких може стати товар, опис якого Ви складаєте.

Споживачі купують не товар. Вони купують рішення проблеми, яким цей товар для них стає.

Припустимо, вам потрібно написати опис товару для магазину сантехніки. Підійдемо до питання більш конкретно: Вам потрібно опис унітазу SOLO фірми KOLO. З одного боку, Ви можете написати технічні характеристики, Такі як колір, габаритні розміри та інше, але це споживачеві мало чим допоможе.

А тепер уявіть, що Ви провели невеличкий аналіз і з'ясували, що цей унітаз дуже компактний і ідеально вписується в суміщені санітарні вузли квартир «хрущовської» споруди, залишаючи масу вільного місця. Більш того, Ви навіть зробили начерк планування ванної кімнати і наочно показали порівняння габаритів SOLO з габаритами інших унітазів. Бачите? В результаті споживач отримує можливість купити не тільки унітаз, але і вільне місце за ті ж гроші.

Аналогічним чином справа йде з різними акціями, знижками та іншими спец. пропозиціями. Роблячи акценти на відчутною вигоді, Ви піднімаєте цінність товару в очах потенційного покупця, а, отже, і шанси на покупку. Ще більше цей шанс підвищує заклик до дії (для продає опису товару зберігаються всі закони написання класичного. Єдина відмінність - невеликий обсяг).

Маленький нюанс:

Постарайтеся в описі показувати не просто вигоди від покупки товару, а вигоди від покупки товару саме у Вас. Просто в кінцевому підсумку споживач (особливо це стосується слов'ян) все одно порівнює ціни, і буде дуже прикро, якщо Ваш текст допоможе людині визначитися з вибором моделі, але покупку ця людина зробить у конкурента за нижчою ціною. Щоб уникнути такого розкладу, зробіть Вашу пропозицію унікальним.

Опис товару: найпоширеніша помилка

Дуже часто потрапляючи на сторінку з карткою товару, можна споглядати велику «простирадло» з тексту, що описує історію продукту, його призначення з усіма супутніми ахами і охами, «заточеними» під пошукові системи. Інший варіант - сторінка категорії з довжелезним списком різних моделей і все тієї ж «простирадлом» в кінці.

Звичайно, оптимізація під пошукові системи - справа хороша, але тільки тоді, коли це не на шкоду продають властивостями сторінки. Інакше розігрується такий сценарій:

1. відвідувач прийшов
2. відвідувач поморщився
3. відвідувач пішов

Питається: і толку бути лідером в результатах пошукової видачі, якщо показник відмов зашкалює?

Повертаючись до нашого сантехнічного наприклад, уявіть, що Вам потрібна нова ванна. Навіщо Вам читати про те, де вона була вперше винайдена, як в ній класно лежати в холодний зимовий день або як її експлуатувати? Подумайте, чи буде Вам приємно, якщо Ваші очі на кожній сторінці буде чекати такий текст? Малоймовірно.

Ось чому складаючи опис товару,. Чи буде йому корисний Ваш текст? Чи вирішить він його проблему? Якщо так, то яку?

Багато власників інтернет-магазинів можуть почати обурюватися, мовляв, у них тисячі найменувань, ще не вистачало писати опис для кожного або платити копірайтеру скажені гроші.

А тепер уявіть, що кожен текст здатний принести як мінімум одну додаткову продаж, яка окупає вкладені в цей текст гроші. Там, де одна продаж, там буде і дві, і три, і десять з часом. Але головна вигода в тому, що текст потрібно написати тільки один раз, а продажу він генерує постійно.

резюме

Опис товару може стати дуже дієвим інструментом продажів, якщо до нього підійти з точки зору маркетингу. Але в цьому випадку варто пам'ятати, що текст статейного типу тут не підійде, тому що «родзинка» не в тому, щоб просто видати тематичну текстову масу, а в тому, щоб вирішити проблему покупця і відобразити це рішення в тексті.

Кожен, хто запускає інтернет-магазин, практично відразу стикається з таким питанням: як скласти опис і що потрібно писати щоб товар захотілося купити? І найперше, що спадає на думку-це глянути: а що там пишуть конкуренти і зірвати опису у них. Але так робити не можна, адже опис товару-це один з ключових питань, що впливають на ефективність інтернет-магазину. У цій статті ви дізнаєтеся які функції виконує опис товарів і як правильне опис може зробити вас лідером ринку. А також ви знайдете докладні інструкції з прикладами зі складання описів.

Складання описів товарів - це самий трудомісткий процес при: для кожного товару потрібно придумати заголовок, короткий опис, докладний опис які повинні бути продають і. Якщо товарів багато, то завдання здається непосильним. Тому більшість йде по найпростішому шляху - замовляють рерайт описів з сайту конкурента. На перший погляд це дуже приваблива ідея, адже вона дозволить вам в короткі терміни запустити свій інтернет-магазин.

Але подумайте-дозволить подібний підхід вирішити головну задачу, що стоїть перед вашим інтернет-магазином -вижіть в битві з конкурентами і принести вам максимальний прибуток? Складання описів товарів тільки заради того щоб швидше заповнити область сторінки, на якій виводить опис - це спочатку неправильний шлях.

Тільки уявіть що відчуває людина, якій доручили переписати своїми словами контент з іншого інтернет-магазину в якому, наприклад, тисяча товарів. Це найстрашніша робота для копірайтера. І якщо ви замовите таку роботу, то ви отримаєте сумовитий і не дуже унікальний контент.

Якщо ви хочете добитися результату, тобто ефективних продажів, То ви повинні складати описи товарів строго за певними і заздалегідь продуманим правилами. Про таких правилах ви дізнаєтеся далі з цієї статті. Це буде більш трудомісткий шлях, але він коштує витраченого часу: в результаті ви отримаєте унікальні і цікаві описи, Які хочеться читати, а після прочитання купити товар.

Якщо ви будете дотримуватися простих правил, Описаних далі, то ваші опису гарантовано будуть вам допомагати:

Покупці після прочитання частіше будуть переходити до покупки, навіть якщо ціна буде здаватися їм високої;

Покупці зупиняться саме на вашому магазині, а не підуть шукати цей товар до конкурентам;

Покупці можуть зважитися навіть на покупку тих товарів, про покупку яких вони і не думали до заходу в ваш магазин.

Хороші опису - це як хороший продавець, Який вміє продати товар покупцеві. Але якщо продавця шукають, то описи створюють. І ваше завдання створити максимально ефективні опису. Далі практичні прийоми як це можна зробити.

Підготовка до розробки описів товарів

Перш ніж ви впритул займетеся роботою по складанню описів, вам потрібно виконати деякого роду домашнє завдання. Вам потрібно підготувати 2 документа: « модель покупця»І« Вимоги до складання описів». Ці документи повинні лежати завжди на столі у людини, якій буде доручено їх складання. « модель покупця»Гарантує, що описи будуть строго клієнто-орієнтованими, більшості ваших покупців вони будуть цікаві і зрозумілі. « вимоги»Ж будуть забезпечення єдиного підходу описів і чітка відповідність завданням вашого магазину.

Навіть якщо ви зміните виконавця, то робота буде продовжена в тому ключі, який ви заздалегідь намітили і зафіксували в цих двох документах.

Модель покупця дозволяє вам розібратися і зрозуміти хто він - ваш покупець? Звичайно, купувати у вас будуть зовсім різні люди, Але якщо ви, припустимо, не сімейний гіпермаркет, то швидше за все ви зможете скласти якусь усереднену модель вашого покупця. Можливо, це молода мама 30 років або пенсіонери, у яких є своя дача. Вам потрібно скласти модель покупця: детально розписати хто він, які у нього проблеми, де він працює, чим займається у вільний час, про що він мріє і т. Д. Забігаючи вперед, коли ви підключите на сайт, ви зможете ще краще зрозуміти хто заходить на ваш сайт, їх вік, інтереси і багато іншого. Далі в інтернеті вам потрібно знайти фото для вашої моделі, під фото розмістити текст з описом, роздрукувати і поставити в рамку у себе на робочий стіл. Складаючи опис товарів, ви повинні завжди думати про свого покупця.

Вимоги до описів гарантують однаковість описів і відповідність вашим цілям.У вас повинні бути чіткі вимоги, згідно з якими повинні складатися всі описи. Свої вимоги можуть бути так само для окремих груп товарів. « вимоги»Повинні бути складені детально, щоб ви змогли дати їх будь-якій людині разом з товаром, і він би зміг скласти потрібне вам опис.

Вимоги ви повинні скласти самі виходячи зі специфіки вашого магазину. Перелік вимог може виглядати наступним чином:

Шаблон заголовка товару. Шаблон може бути, наприклад, таким: креативне опис + Матеріал з якого виготовлений товар + вигода .

Шаблон тексту опису. Ви можете скористатися однією зі стандартних схем або придумати свою. наприклад: проблема покупця + Списком головні технічні характеристики + Опис як цей товар вирішує проблему покупця.

Список важливих властивостей товару які можна використовувати при складанні опису. Наприклад, чи можна використовувати в описі матеріал, з якого виготовлений товар.

Обсяг тексту.Наприклад, від 400 до 600 символів.

Це приблизний перелік пунктів, але сенс повинен бути вже є очевидним: вам потрібно максимально спростити роботу для копірайтера і виключити зайве творчість. В результаті ви отримаєте потрібні саме вам опису, які гарантують ефективний продаж.

Давайте тепер розглянемо сам процес складання описів. Отже, у вас на руках є товар, модель покупця і вимоги до складання описів. Що ж далі?

Як цей товар може поліпшити його життя?

Які проблеми покупця він може вирішити?

Які позитивні емоції він може доставити покупцю?

У цей момент ви повинні розуміти таку річ: в першу чергу покупець бачить картинку, назва товару і ціну. Якщо товар йому подобається, а ціна немає, то всередині покупця починається війна і він починає шукати аргументи ЗА і ПРОТИ покупки. Він уважно читає опис товару, вивчає відгуки, поки не знайде незаперечний аргумент або на користь покупки, або проти.

Тому ви повинні писати опис дуже обережно. Одна ваша помилка може злякати покупця.

Так само ваше опис має утримати увагу покупця, не дати йому відволіктися, не дати йому переключитися на інші справи.

Ви усіма силами не повинні дати перемогти аргументу ПРОТИ.

Все ще не поніаете як зробити ефективне опис товару для інтернет-магазину, яке зможе викликати інтерес, не злякати і утримати увагу? Тоді, даємо щирі поради. Ви повинні дотримуватися наступних правил:

Текст не повинен містити орфографічних, пунктуаційних і стилістичних помилок! Знайшовши помилку в тексті, покупець швидше за все покине ваш інтернет-магазин т. К. Втратить до нього довіру.

Текст повинен бути якісно відформатований!Покупець, перш ніж читати будь-якої текст, спочатку подивиться як він оформлений. І якщо оформлення його влаштовує, він приступить до прочитання. Використовуйте списки, виділення жирним, курсивом і т. Д. Головне не перестаратися.

Завжди цікавіше дізнатися плюси товару!Порівнювати товар по плюсів набагато зручніше. Адже чітко сформульовані і перераховані списком плюси товару це вже готова для аналізу інформація. Іноді більш ефективно просто перелічити основні плюси в описі товару, що докладно описувати.

Завжди думайте про покупця! Яку його проблему вирішує це товар? Які емоції може доставити товар? Продавати треба не сам товар, а вирішення проблем покупця!

дайте максимально повний опис товару!Це особливо критично, якщо у вас немає онлайн-консультанта або він доступний не завжди. Адже якщо у покупця залишаться питання про товар, він не зможе зробити покупку у вас, то швидше за все піде в інший магазин.

Використовуйте стиль властивий вашим покупцям! Якщо ваш типовий покупець молода мама, то в описі товару можна використовувати, наприклад, смайли, а опису товарів можна зробити більш емоційними. Навпаки, якщо ви продаєте товари для мисливців та рибалок, потрібно дотримуватися стислості і чіткості.

Для полегшення процесу написання можна користуватися заздалегідь підготовленими питаннями. Суть така, що спочатку ви знаходите відповіді на всі питання по списку, записуєте їх, а після цього приступаєте вже до самого опису.

Питання можуть бути такими:

Хто покупець саме цього товару?

Які проблеми покупця вирішує це товар?

Що саме буде робити з цим товаром покупець?

Коли буде використовуватися даний товар?

Чим цей товар краще ніж аналоги?

Чому цей товар краще купити в вашому інтернет-магазині?

Такий перелік питань допоможе вам при написанні перших описів, далі ви вже ввійдете в колію і зможете працювати без запитальника.

Як захистити опис товару від копіювання

Коли ви вперше поставили собі питання: як скласти опис, І першим желаеніе було скопіювати тексти з сайту конкурентів, ви навряд чи замислювалися про те що вам доведеться опинитися на "іншій стороні" і захищати вже свій контент від коіпрованія. Тепер коли ви знаєте як скласти опису для товара самостійно, у вас виникне потреба захистити ваше опис. Як зробити так щоб ваш текст, чи не копіювали, можна почитати в статті (). Крім технічних рішень, Є ще одна порада. Кожен унікальний свій текст, обов'язково додавайте в Яндекс.Тексти в особистому кабінеті вашого Яндекс.Вебмайстер (Як додати сайт в Яндекс.Вебмастер) в цьому випадку, якщо ваш контент виявиться на іншому сайті, то Яндекс буде знати що ви першим написали цей текст, і виведе його вище в пошуковій видачі.

Ви можете скласти ідеальне опис товарів для вашого інтернет-магазину, але якщо ви не будете пам'ятати про SEO, то ваші опису не зможуть привести покупців з пошукових систем!

Можливо, ви не зможете зайняти місце на першій сторінці видачі Яндекса за запитом « купити пилосос» ( такий запит називається високочастотним), Але вам цілком під силу потрапити туди за запитом « Купити пилосос SAMSUNG SC885H в Тулі» ( такий запит називається низькочастотних).

Ось кілька простих порад, які допоможуть вам зробити ваші сторінки з описом товарів ефективними в SEO.

Використовуйте унікальний контент. Контент, скопійований з інших сайтів не тільки не ефективний, але і шкідливий.

Заінтригує ваших покупців!Пишіть заголовок і опис товару так, щоб відвідувачам хотілося дізнатися побільше про товар. Адже навіть якщо сторінка з товаром потрапить на першу сторінку видачі Яндекса, то потрібно ще змусити клікнути по рядку з вашим сайтом. Мало хто стане кликати по нецікаво опису.

Використовуйте мета теги: title, description,keywords і html заголовкиh1, h2. Мета теги дозволяють вам підказати пошуковим системам додаткову інформацію про сторінку. вміст тега title і description пошукові системи можуть використовуватися для оформлення інформації про сторінку вашого товару в пошуковій видачі. тег title може бути використаний як заголовок, а тег description як опис сторінки. Ми говоримо «може», тому що пошукові системи зовсім не зобов'язані це робити. Вони можуть використовувати для заголовка інформацію з тега h1 або навіть h2. Для опису можуть використовувати той фрагмент тексту, який вважатимуть за потрібне.

Як бачите, ради не хитрі. Пишіть заголовки і опис так, щоб вони чітко відповідали товару. Крім того, будь-який шматочок опису товару повинен бути настільки цікавим, щоб побачивши його у видачі Яндекса хотілося б по ньому клікнути.

Складання опису товару в движку Moguta.CMS

Як ми вже говорили, опис товарів - це один з головних інструментів організації процесу ефективного продажу. Щоб ефективно працювати з цим інструментом, вам потрібен зручний і функціональний редактор тексту. Такий редактор ви можете знайти в движку Moguta.CMS він дозволяє без знань HTML створювати верстку описів товарів. Ви зможете работатьс ним як в популярному Microsoft Word, І навіть чи картинки в опис картки товару.

Як видно з малюнка, редактор, по-перше, дуже простий і освоїти його після роботи в Word не складе труднощів; по-друге він має повний набір функцій для роботи з текстом, таблицями, графікою і відео.

Великим плюсом є інтерфейс одного вікна: вам не потрібно робити зайвих рухів, що б відредагувати короткий опис, а так само мета теги сторінки товару.

висновки

Основне завдання нового інтернет-магазину - вижити серед конкурентів і принести прибуток своєму власникові. Для цього вся робота по створенню і розвитку магазину повинна виконуватися якісно. Це відноситься і до складання опису товарів.

Наспіх зроблена робота може привести до того, що ваш інтернет-магазин буде наповнений неякісним контентом. Але контент в інтернет-магазині замінює продавця в реальному магазині. Ви ж не станете наймати нудного продавця, який не може зрозуміло розповісти про товари? Крім того, замінити поганого продавця в реальному магазині набагато простіше, ніж замінити весь тестовий контент в інтернет-магазині!

Тому дуже важливо з усією відповідальністю підійти до даного питання! проведіть підготовчу роботу: Складіть модель покупця, визначитеся з вимогами до опису товарів і в результаті ви зможете скласти якісні та ефективні опису товарів для вашого інтернет-магазину.

У статті " Як скласти опис товару ", Ми багато розібрали. Якщо у вас є питання, задайвайте їх в коментарях. Пишіть, що ще ви б хотіли дізнатися і ми підготуємо нову цікаву статтю на ваше замовлення.

До теперішнього часу, ми зробили « Титульна сторінка»,« Зміст і резюме »та розділ« Про компанію ». Тепер у нас є все, щоб почати суть процесу планування будь-якого бізнесу, тобто то, що він буде продавати - товари і / або послуги. На чергу розділ «».

Опис продукції в бізнес-плані

До сих пір ми розробили вступні елементи, спрямовані на те, щоб викликати інтерес читачів бізнес-плану для подальшого читання. Якщо в попередніх розділах Ви зуміли привернути увагу читача, то, наступне, що він захоче прочитати, це опис продукту чи послуги, яку ви продаєте.

Кожен бізнес продає щось. І частина отриманих грошей від продажів знову потрібно інвестувати в бізнес. Це основний цикл будь-якого бізнесу. Те саме «щось» може бути товаром, або послугою, або комбінацією обох. В останні роки на ринку помічається новий тип продукту - електронний (або інформаційний) продукт. І це теж бізнес.

Метою цього розділу є точно визначити характеристики товару та / або послуги, і чітко позначити вигоду, яку споживач отримає, скориставшись цими товарами і / або послугами. Тому рекомендую використовувати цей розділ бізнес плану.

Зміст розділу «Опис продукції в бізнес плані»

Тут ви повинні включити такі підрозділи:

• Вступне резюме продуктів і / або послуг.
• Опис продуктів та / або послуг.
• (По продукту і / або послузі).
• Яким чином ви будете отримуєте продукти та / або послуги?
• Плани на майбутнє.

вступне резюме

Вступні резюме повинно бути написано трохи нижче назви розділу. Перед початком заповнення решти підрозділів ви коротко вказуєте, про що піде мова далі. Розглядайте вступне резюме розділу як аналог резюме бізнес плану в цілому - воно може допомогти вам в написанні інших підрозділів, а в кінці його можете адаптувати до вмісту. У кожній частині бізнес плану намагайтеся дати короткий огляд того, що буде розглянуто в майбутніх підрозділах. Таким чином, ви будете спрощувати навігацію і читачеві і собі.

Читайте також

Опис товарів і / або послуг

У цій частині повинен бути список всіх продуктів і / або послуг, які ви продаєте або будете продавати. Короткий опис має містити наступні елементи:

• Що за продукт і / або послуга?
• Які вигоди отримає споживач?
• Які основні особливості?
• До якого типу клієнтів відноситься пропозиція?
• Як ви будете продавати?

Для кожного продукту і / або послуги, відповіді на ці питання не повинні перевищувати 100 слів або 500 символів. На більш специфічні продукти і / або послуги це правило не поширюється.

Розділ «Опис продукції в бізнес плані» можна використовувати як інструмент для розгляду потреб споживачів і вигоди від використання пропонованого товару або послуги, що потенційно дозволить генерувати нові ідеї і кращого УТП (унікальна торгова пропозиція).

Все це потрібно висловити в зрозумілій і комфортною для сприйняття формі, зі зручною навігацією для читача. Все сказане має бути конкретно (краще в цифрах), та говорити про те, що важливо для кожного продукту.

конкурентне порівняння

До сих пір ми були орієнтовані тільки на наш бізнес і на наших потенційних клієнтів. Зараз настав час включити в процес планування конкурентів або потенційних конкурентів, якщо ви бізнес-стартап.

З огляду на, що в окремому розділі ми будемо аналізувати ринок більш детально, тут коротко перерахуємо відмінності і особливості, які ви пропонуєте, в порівнянні з основними конкурентами на ринку. Використовуйте конкретні слова, говорячи про якість, ціни, продажах, місцезнаходження і т.д. Будьте короткими і лаконічними для легкого розуміння. Цей процес буде відбуватися таким чином:

• Визначення основних конкуруючих товарів і / або послуг.
• Визначення характеристик цих конкуруючих продуктів і / або послуг.
• Визначення видів застосування і вигоду, яку забезпечують продукти та / або послуги.
• Порівняння особливостей і вигод конкурентних продуктів і / або послуг по відношенню до вашої продукції і / або послуг.
• Включення додаткових конкретних ідей і параметрів, щоб збільшити розрив у порівнянні в вашу користь.
• Чітке уточнення цих відмінностей і переваг в цьому підрозділі.

Спосіб отримання продуктів і / або послуг

Підрозділ має включати в себе опис того, як отримати продукти і / або послуги, які будете пропонувати на ринку. Якщо ви роздрібний бізнес, опишіть, де і хто ваші постачальники. Якщо ви надаєте послугу, то потрібно описувати, як можна було б надати послугу. Наприклад, найнятими професіоналами, використовуючи спеціальні інструменти й устаткування ... Якщо бізнес є виробничою компанією, тут доведеться дати опис процесу виробництва і сировини, необхідного для виробництва.

Дуже добре буде розглянути, який вплив матимуть на вашому бізнесі технологічні зміни (які є постійними). Кожен продукт або послуга має «термін придатності» або т. Н. . Технічна сторона може вплинути на всі аспекти бізнесу та позитивно і негативно. Наприклад, поява підприємств сфери послуг в Інтернеті докорінно змінило пропоновані послуги. Або, якщо ви збираєтеся запускати друковану газету, майте на увазі, що навіть деякі старі друковані видання повністю перейшли онлайн. З'явилися і з'являються нові маркетингові інструменти. Виробниче підприємство здійснює постійний контроль технологічні зміни і включати їх в процес виробництва.

Якщо технологія не важлива для вашого бізнесу (хоча сьогодні це практично неможливо), ви можете ігнорувати цю частину підрозділу.

Майбутні продукти і / або послуги

Ви ніколи не повинні стояти на одному місці. Ділове життя є динамічною, вимагаючи завжди бути на один крок вперед. Бажано в цьому розділі включати продукти і / або послуги, які ви не будете відразу пропонувати на ринку, але плануєте їх запуск в майбутньому. В цьому розділі просто потрібно розглянути і відповісти на наступні питання:

• Які продукти і / або послуги ми можемо ввести в майбутньому?
• Які умови для їх введення?
• До якого часу вони можуть бути введені?

Цей розділ стосується вашої довгострокової стратегії і являє собою поєднання фінансових потреб і діапазону можливостей.

Пам'ятайте! Те, що ви визначаєте тут, буде основою вашого бізнесу в майбутньому. Знову ж, зазначу, що це процес планування, і не означає, що ви не маєте права повернутися з новими ідеями, коли ви будете складати інші розділи бізнес плану. І коли ви прийняли свій же план, необхідно приступити до виконання плану.

У цьому розділі подано ще раз розглянути всі можливі аспекти вашого бізнесу вже з урахуванням основних конкурентів. Не нехтуйте такою можливістю!

Як привабливо для цільової аудиторії описати товар, що продається або послугу? Недостатньо просто перерахувати або проілюструвати його властивості, характеристики або переваги. Навіть якщо ви зробите, наприклад, повний відео-огляд товару або розкладіть по поличках як надається послуга, цього буде недостатньо, щоб підштовхнути до конверсійним дії - дзвінку для консультації або замовлення. Чому? Все просто: товар або послуга можуть бути чудовими, але на них витрачають гроші тільки тоді, коли відчувають, що вони потрібні, що придбати їх дійсно вигідно.

Властивості товару або послуги

Властивості товару або послуги - це їх основні відмітні особливості. Якщо говорити про товари, тоді їх властивостями можуть бути:

• особливості зовнішнього вигляду: Розмір, колір, дизайн;
• фізичні характеристики: вага, габарити, матеріали;
• комплектуючі: складові частини, які можуть бути продані або куплені окремо;
• програмне забезпечення або його відсутність;
• додаткові аксесуари.

Опис навіть самого простого продукту може займати кілька сторінок. Але у потенційного покупця немає часу ознайомлюватися з усім цим, тому при презентації будь-якого товару слід використовувати тільки важливі властивості, які є визначальними.

З описом властивостей послуг справи йдуть трохи складніше, ніж у товарів, так як вони не такі явні. До них можуть належати:

• адресність: для конкретної людини або групи людей;
• тимчасові рамки: коли саме може бути надана і скільки цей процес займає часу;
• джерело або «виробник», тобто конкретизація на певних особистостей чи одній людині;
• складові частини або етапи, якщо є.

характеристики товара

Характеристики від властивостей відрізняються більшою точністю. Спочатку може здатися, що правильніше використовувати в продають текстах саме їх, але на ділі часто виявляється навпаки. Мало хто з потенційних клієнтів зрозуміє про що мова, якщо розповідати про холодильнику ось так, не пояснивши що саме це означає:

Тому використовувати характеристики при написанні продає тексту слід тільки при конвертації їх в вигоди або переваги, які будуть краще зрозумілі цільової аудиторії.

Переваги товару або послуги

Пак описує роль опису вигод товарів і послуг в своїй книзі «СПИН-продажу» Ніл Рекхем

Переваги товарів або послуг випливають з їхніх властивостей або характеристик. При цьому вони є ключовими, що відрізняють один товар або послугу від іншої аналогічної. Описують переваги зазвичай за допомогою прикметників, а контрольним питанням для їх знаходження або формулювання може бути «Чому або чому це добре?» по відношенню до певним властивостям або характеристиками. Наприклад: «Холодильник працює практично непомітно, рівень шуму максимально досягає 37 дБ».

При написанні продає тексту для товару або послуги використовуйте властивості і переваги. Але ще краще буде, якщо ви представите своєму потенційному клієнтові все з боку вигод, які будуть найбільш привабливі саме для нього.

Вигоди товару або послуги

Вигоди знаходяться на стику властивостей і переваг, але ближче до потреб цільової аудиторії, так як безпосередньо з ними пов'язані. «Чари» їх використання грунтується на тому, що після виявлення «болів» потенційних замовників, продукт подається так, щоб було зрозуміло - всі проблеми будуть вирішені. Саме тому важливо правильно визначити хто є цільовою аудиторією, а потім розбиратися з потребами кожної групи. Вигоди дозволяють представити клієнтові товар або послугу зрозуміліше, ніж властивості чи переваги.

3 способи як представити товар або послугу в продає тексті

Є три основних способи як можна уявити властивості і характеристики товару або послуги у вигляді вигоди в продає тексті:

• За рахунок або завдяки<Свойство>, Ви<Выгода>;
• Ви отримаєте<Выгода> завдяки<Свойство>;
• Багатофункціональність.

З першими двома пунктами все досить зрозуміло: ви пропонуєте щось, максимально описуючи вигідні сторони і властивості товару або послуги, а також те, як саме завдяки цьому будуть задоволені потреби замовника. Другий варіант добре підходить для використання в списках, так як читач навіть при побіжному перегляді обов'язково візуально помітить початок кожного нового пункту.

З першими двома пунктами все досить зрозуміло: Ви пропонуєте щось, максимально описуючи вигідні сторони і властивості товару або послуги, а також те, як саме завдяки цьому будуть задоволені потреби замовника.

На особливу увагу заслуговує опис багатофункціональності. З одного боку, все дуже просто: наприклад, клієнтові необхідно продати запальничку або глиняний горщик. Цілком зрозумілі предмети з конкретним функціональним призначенням. Здається, що і писати нема про що. Що робити? У подібних ситуаціях рятує опис максимально можливої \u200b\u200bфункціональності предмета.

Хочете навчитися писати продають тексти?

При написанні продає тексту слід не просто перерахувати властивості того ж глиняного горщика, Необхідно представити і перерахувати всі можливі варіанти функцій предмета, тобто описати як його можна використовувати.