Чи не працює інтернет по мережевому кабелю від роутера
Інтернет є невід'ємною частиною нашого життя. Відсутність мережі - серйозна проблема для користувача. Не завжди є час на те, щоб додзвонитися до провайдера, але, на щастя, усунути неполадки можна і самостійно. Нижче ви прочитаєте про поширені причини проблем з інтернетом і про способи їх усунення.
Можливі причини відсутності інтернету на Windows 7
Існує кілька причин відсутності інтернету. Деякі з них стосуються драйверів комп'ютера і його оснащення, інші зачіпають системні помилки і відсутність правильних налаштувань мережі.
Найпоширеніші причини відсутності інтернету:
- механічні пошкодження кабелю або портів;
- відсутність мережевої карти або її драйверів;
- неправильне налаштування підключення на комп'ютері або роутере;
- наявність вірусного програмного забезпечення.
Інтернет також може бути відсутнім через заборгованість на особовому рахунку або через аварію на лінії. Перед тим, як намагатися усунути неполадки, уточніть, чи не викликані вони цими факторами.
Як перевірити стан мережі
Серед неполадок з інтернетом можна виділити ті, що зустрічаються найбільш часто і періодично виникають у більшості користувачів. Дозволити їх буває дуже просто. Перше, що потрібно зробити, перевірити стан мережі.
Зробити це можна двома способами:
В обох випадках під іконкою вашої мережі буде описано її стан.
Невизначена мережа без доступу до інтернету
Якщо комп'ютер «бачить» мережу і підключається до неї, але не отримує доступу до інтернету, стан мережі буде називатися так: «Невизначена мережа. Без доступу до Інтернету ». Що робити в цьому випадку?
Комп'ютер «бачить» мережу і підключається до неї, але не отримує доступу до інтернету перезавантаження роутера
Якщо у вас встановлений роутер, перше, що потрібно зробити, перезавантажити його. Він може просто не встигати оновлювати дані, і через це доступ в мережу пропаде. Перезавантаження виконується в наступному порядку:
- Спочатку роутер відключають від мережі. Важливо саме висмикнути шнур з розетки, а не виконати перезавантаження за допомогою кнопки на обладнанні - потрібно на деякий час припинити надходження електроенергії.
- Потім на 10-15 секунд роутер потрібно залишити відключеним.
- Після цього роутер підключають назад до мережі і чекають, поки на ньому будуть світитися індикатори.
Після того, як індикація на роутері з'явилася, можна перевіряти, чи з'явився доступ до інтернету. Зазвичай після перезавантаження інтернет з'являється протягом 7-10 секунд.
Перевірка мережевих налаштувань
Мережеві налаштування - це дані, що дозволяють комп'ютеру підключатися до роздається провайдером мережі. Ці настройки видає компанія, що забезпечує доступ до інтернету (зазвичай вони прописані в договорі на надання послуг). Іноді настройки на комп'ютері збиваються, і через деякий час апарат не може підключитися до інтернету.
Для того, щоб перевірити мережеві настройки, Потрібно відкрити «Властивості протоколу». Зробити це можна так:
- Зайдіть в «Панель управління» через меню «Пуск».
«Панель управління» розташована в правому меню «Пуск» - Виберіть пункт «Мережа та інтернет».
Для того, щоб знайти потрібний розділ, слід вибрати параметр перегляду «Категорія» в правому верхньому кутку екрану - Відкрийте розділ «Центр управління мережами і загальним доступом».
У «Центрі управління мережами» можна перевірити стан підключення, створити нову мережу, провести практично будь-які дії з вашим підключенням до інтернету - Зліва знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера».
Знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера» - У списку мереж виберіть її, натисніть на неї правою кнопкою миші і знайдіть пункт «Властивості». Відкрити «Властивості» зможе тільки адміністратор.
Потрібна мережа буде називатися «Підключення по локальній мережі» або «Ethernet» - У переліку знайдіть пункт «Протокол Інтернету версії 4», виділіть його одноразовим натисканням лівої кнопки миші. Після цього активується кнопка «Властивості» під списком, на неї потрібно натиснути.
Виділення пункту проводиться одноразовим натисканням лівою кнопкою миші. Знімати галочку поруч з пунктом не потрібно
Коли вікно відкрите, потрібно ще зрозуміти, які налаштування повинні бути введені. Є три варіанти:
Розберемося, що таке IPoE і PPPoE протоколи, але не будемо вдаватися в термінологію. Досить зрозуміти, який протокол використовується на вашій лінії зв'язку. Для цього просто подивіться на мережеві настройки, видані провайдером (вказані в договорі).
Налаштування можуть бути наступні:
- пароль і логін використовуються на протоколі PPPoE,
- IP-адреса, маска підмережі, шлюз і DNS використовуються на IPoE.
Якщо використовується PPPoE і ви підключені безпосередньо, тобто не використовуєте роутер, після перевірки налаштувань через властивості протоколу потрібно перебудувати мережу.
- Поверніться в «Центр управління мережами і загальним доступом».
Таким чином налаштовується підключення тільки PPPoE. Для настройки проводового підключення IPoE використовуються властивості протоколу - Відкрийте пункт «Створення та налагодження нового підключення».
Перемикання пунктів проводиться одноразовим натисканням лівою кнопкою мишки - Виберіть «Створення та налагодження нової мережі» та натисніть «Далі».
Обраний пункт буде виділений яскравим блакитним фоном - Клацніть на варіанті «Швидкісне».
Очікування шукати доступні з'єднання може зайняти кілька хвилин - При появі помилки виберіть «Все одно створити підключення».
Дана помилка з'являється досить часто, але підключення все одно можна створити - Далі вам потрібно ввести мережеві настройки, а також ім'я мережі - це назва підключення. Ви можете використовувати назву компанії-провайдера або інше.
Назва з'єднання - це його назва, а ім'я користувача і пароль - це мережеві настройки. Варто відзначити, що пароль не має ніякого відношення до ключу Wi-Fi
Після цього мережа буде заново налаштована, а вам залишиться перевірити наявність доступу до мережі.
Відео: перевірка параметрів мережі на комп'ютері
Скидання налаштувань TCP / IP
Іноді причиною неполадок можуть бути внутрішні системні помилки. TCP / IP - набір мережевих протоколів, що відповідає за передачу даних. Скинути його можна таким чином:
Перевірка драйверів
Причиною відсутності доступу можуть стати застарілі драйвера (зазвичай така проблема пов'язана з недавнім оновленням операційної системи). Перевіримо їх стан.
Крім того, натиснувши правою кнопкою миші на найменування драйвера, можна вибрати пункт «Видалити», а після цього перезавантажити комп'ютер. Тоді при включенні система автоматично встановить відсутній драйвер.
Після видалення драйверів і перезавантаження комп'ютера система автоматично встановить відповідні драйвери Якщо поруч із позначкою драйвера варто знак оклику, потрібно буде повністю перевстановлювати драйвери і перевіряти працездатність встановленої в комп'ютер мережевої карти.
Змініть шлюз недоступний
Виявити таку неполадку допоможе діагностика мережі. Правою кнопкою миші натисніть на іконку вашого підключення, виберіть пункт «Діагностика неполадок».
Натисканням на іконку правою кнопкою миші можна відкрити і «Центр управління мережами» Якщо після системної діагностики з'являється повідомлення про недоступність шлюзу, можуть допомогти наступні дії.
Заборона на відключення мережевого адаптера для економії енергії
Іноді система відключає мережевий адаптер - пристрій, що дозволяє вам підключатися до інтернету - для економії енергії. Спробуйте поставити заборону на цю опцію.
- Знайдіть «Диспетчер пристроїв» через пошуковий рядок в меню «Пуск».
Відкриття «Диспетчера пристроїв» через пошук не єдиний спосіб, але найбільш зручний - Розгорніть вкладку «Мережеві адаптери», виберіть потрібний, натисніть на нього правою кнопкою миші.
У контекстному меню клацніть на пункт «Властивості» - Виберіть пункт «Властивості» і перейдіть на вкладку «Управління електроживленням».
Зміна даних налаштувань допоможе вирішити і проблему відключення інтернету після переходу комп'ютера в режим сну - Приберіть позначку поряд з потрібними «Дозволити відключення цього пристрою для економії енергії» і збережіть дані.
Після зміни налаштувань не забудьте зберегти їх, натиснувши на кнопку «ОК»
Оновлення або перевстановлення драйверів
Також через «Диспетчер пристроїв» ви можете оновити драйвери: розгорніть вкладку «Мережеві адаптери», натисніть правою кнопкою миші на мережевому драйвер і виберіть «Оновити» або «Видалити», після цього перезавантажте комп'ютер.
Якщо дія не допомагає, ви можете завантажити драйвери з сайтів їх виробників і встановити самостійно. Зазвичай виробники пропонують завантажувати драйвери в файловому форматі «.exe», тому для установки вам буде потрібно тільки запустити завантажений файл і прийняти угоду.
Відео: як перевстановити драйвери самостійно
При підключенні до інтернету через роутер виникає помилка 651
Дана помилка виникає при спробі підключитися по протоколу PPPoE. Рідко, але трапляється, що користувачі створюють нове високошвидкісне підключення в той час, як провайдер використовує протокол IPoE. Тому спочатку переконайтеся, що у вас використовується саме протокол PPPoE.
Після цього буде потрібно перебудувати підключення. Процес описаний детально в розділі «Перевірка мережевих налаштувань» (все, що вам потрібно зробити, через «Центр управління мережами» створити нове підключення). Якщо це не допомагає, читайте далі.
відключення антивіруса
Іноді антивірусні програми блокують доступ до інтернету. Часто вирішенням проблеми може стати відключення антивіруса. Натисніть на його значок в панелі управління правою кнопкою миші і виберіть "Відключити". Іноді антивіруси блокують доступ до мережі навіть в «сплячому» стані, тому можна спробувати не тільки відключити, але і повністю видалити дане програмне забезпечення. Якщо ця дія допомогло, повідомте про ситуацію в технічну підтримку антивірусного забезпечення.
Неполадки на роутері
Причиною проблем може бути кілька неполадок, пов'язаних з роутером:
- невірно підключений кабель;
- невірно введені настройки.
Спочатку спробуйте зробити наступне:
- Вимкніть роутер від мережі.
- Чи не підключаючи роутер, витягніть з нього мережевий кабель і підключіть назад в порт WAN / INTERNET, переконавшись, що при підключенні пластмасова кліпса на зарядному клацнула.
- Якщо від роутера кабель йде до комп'ютера, вимкніть його з роз'єму LAN на самому роутері і з роз'єму мережевої карти на комп'ютері, після чого підключіть назад.
- Підключіть роутер до мережі.
Якщо доступ не з'явився, перевірте мережеві настройки, введені на роутері. Для того, щоб зайти на роутер, буде потрібно в будь-якому браузері (в адресному рядку) ввести «192.168.1.1» або «192.168.0.1». Іноді адресу, за якою можна зайти на роутер, відрізняється, тому якщо через зазначені адреси вхід не проводиться, перевірте дані в інструкції.
Чи не викачуються файли з інтернету
Може трапитися і так, що доступ в інтернет активний, а файли не завантажуються. Ця проблема зазвичай пов'язана не власне з інтернетом, а з комп'ютером, програмним забезпеченням.
Що можна спробувати зробити:
- спробувати завантажити файл з іншого джерела - можливо, у вас не виходить завантажити що-небудь просто тому, що ресурс не підтримує скачування;
- спробувати завантаження через інші браузери;
- перевірити комп'ютер на наявність шкідливого програмного забезпечення, використовуючи будь-який офіційний антивірус.
Чи не працює мультимедіа в інтернеті
Буває, що інтернет працює, а відео або аудіоматеріали не програє. Що робити в такому випадку? Спочатку перевірте, програються чи файли, завантажені на комп'ютер. Можливо, причина неполадок криється безпосередньо в звукових настройках комп'ютера. Якщо з комп'ютера файли відтворюються, а з інтернету - немає, читайте далі.
Перше, що потрібно зробити, зрозуміти, через що виникає така проблема. Вона може полягати в помилку браузера, відсутності полігонів. Щоб налагодити роботу комп'ютера, зробіть наступне:
діагностика PPPoE
Додатково для того, щоб з'ясувати причини помилок при використанні PPPoE, можна скористатися «Центром усунення неполадок». Тоді система самостійно перевірить наявність помилок і запропонує можливі їх рішення.
PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - це протокол зв'язку через мережу Ethernet, який працює за принципом «від точки до точки» і дає користувачеві ряд можливостей: шифрування, аутентифікація і стиснення даних. Він необхідний для системи авторизації користувачів, яка дозволяє полегшити відстеження часу надання та оплати послуг мережі.
Клацніть правою кнопкою миші на значок мережевого підключення і натисніть кнопку «Діагностика неполадок». Після цього буде проведений аналіз, Windows спробує самостійно впоратися з труднощами, після чого запропонує вам виконати кілька дій.
Помилка 619
Перезапустіть комп'ютер і відключіть всі системи безпеки: антивіруси і Windows Firewall. Останній відключається наступним способом:
Помилка 633
Є тільки один варіант рішення:
- Перезапустіть комп'ютер.
- Спробуйте підключитися знову до інтернету.
- Створіть нове підключення.
Помилка 638
Основні причини виникнення:
- пошкодження мережевого кабелю;
- порушення працездатності драйверів або мережевий плати;
- невірна настройка підключення;
- неполадки на мережевому обладнанні (роутере);
- наявність вірусів на комп'ютері.
Насамперед зробіть дві речі: перевірте цілісність кабелю і наявність індикації на роутері. Ніколи не нехтуйте цими діями при проблемах з інтернетом, щоб не втратити час на спроби вирішити проблему, викликану механічними пошкодженнями.
Зрозуміло, що якщо кабель пошкоджений, потрібно дзвонити провайдеру. А ось якщо немає індикації на роутері (що говорить про те, що пристрій знеструмлено), слід перед його заміною спробувати перепідключити роутер в іншу розетку.
Після перевірки працездатності роутера і цілості кабелю перевірте комп'ютер на наявність вірусів будь-якою програмою-антивірусом.
Якщо описане вище не допомагає, перебудувати підключення до мережі - перевірте коректність введених налаштувань як на роутері через його настройки, так і на самому комп'ютері через властивості протоколу. Обидва дії описані детально в попередніх пунктах статті.
Помилка 691
Єдина причина виникнення помилки 691 - невірно введені пароль і логін (мережеві настройки). Тому перше, що вам потрібно зробити, перебудувати підключення. Процес уже був описаний раніше - потрібно зайти в «Центр управління мережами», вибрати пункт «Створити нове підключення» і далі ввести коректні мережеві настройки. Після цього перезавантажте комп'ютер і перевірте підключення до інтернету.
Якщо дія не допомогло, повідомте про неполадки провайдеру. Можливо, сталася аварія на лінії, що і викликало помилку.
Помилка 720
Найпростіший спосіб вирішити цю проблему - перевстановити операційну систему. Для цього достатньо завантажити з сайту Windows файл операційної системи на диск (або придбати диск в магазині) і запустити на комп'ютері.
Можна спробувати також оновити протокол TCP / IP. Дія описано вище, але можна провести і більш глибоку операцію, повністю перевстановити стек. Перевстановлювати стек самостійно небезпечно - працювати доведеться з системними файлами, і їх пошкодження позначиться на роботі комп'ютера. Тому спробуйте просто оновити стек, а якщо дія не допоможе, зверніться за допомогою до провайдера або професійного майстра.
Відео: помилки підключення через PPPoE-з'єднання і їх усунення
Мережевий кабель не підключений
Якщо при перевірці стану підключення з'являється повідомлення про те, що мережевий кабель не підключений, насамперед дійсно перевірте правильність його підключення і відсутність пошкоджень. По можливості спробуйте використовувати інший мережевий кабель.
Переконайтеся, що кабель підключений правильно. На роутере мережевий кабель повинен бути підключений до порту WAN або INTERNET, а кабель, що веде від роутера до комп'ютера, повинен бути підключений в роз'єм LAN. На комп'ютері зазвичай є тільки один порт, тому помилитися буде складно.
Порт WAN або INTERNET служить для підключення до роутера мережевого кабелю, а порти LAN використовуються для проведення кабелів до комп'ютерів Далі перевірте стан роутера (якщо він є). Його індикатори повинні горіти як зазвичай. Якщо індикації немає, повторно під'єднайте роутер в іншу розетку, спробуйте скинути настройки на роутері (кнопкою «Скидання» або «Reset») і ввести їх заново. Скидати налаштування слід тільки в тому випадку, якщо ви впевнені в тому, що зможете самостійно провести настроювання роутера.
Також перевірте стан драйверів мережевого адаптера і спробуйте оновити їх.
Відео: перевірка порту на мережевої карти і порту WAN на роутері
Додаткова перевірка налаштувань безпеки
У багатьох з цих проблем можуть бути винні також установки безпеки. Це відноситься до випадку, коли використовується PPPoE-протокол. Тому, якщо для вирішення вашого випадку не допомагають запропоновані операції, спробуйте перевірити настройки безпеки підключення.
- Відкрийте розділ «Мережеві підключення».
- Натисніть правою кнопкою миші на вашому підключенні.
- Відкрийте розділ «Безпека» і встановіть використання «небезпечно пароля» в списку.
Такі основні способи проведення діагностики підключення на Windows 7 і усунення неполадок. Не забувайте про те, що причиною відсутності інтернету можуть стати банальна заборгованість або аварія на лінії. Якщо методи, описані вище, вам не допомогли, зверніться до провайдера для того, щоб технічні працівники провели діагностику і вирішили проблему зі свого боку.
Сьогодні ми всі з вами сильно залежні від інтернету. І коли він не працює, відразу починається паніка, серце йде в п'яти і життя здається безглуздою. Може вам і смішно, а для деяких це дійсно так.
Особливо користувач втрачається, коли інтернеті підключений, але не працює. Сьогодні я розповім вам, чому так відбувається і що робити, якщо таке сталося з вашою мережею.
Чому не працює інтернет?
Якщо у вас підключений інтернет, але він не працює, насамперед необхідно знайти причину проблему. Для цього необхідно перезавантажити всі пристрої, які пов'язані з доступом до інтернету. Мається на увазі роутер, комп'ютер та інше. Найчастіше таке перезавантаження повністю вирішує всі проблеми з інтернетом, і він починає працювати справно. Якщо після перезавантаження роутера і комп'ютера, очікуваного результат ви не отримали, переходимо до наступних "лікувальним" процедурам.
На сьогоднішній день, найчастіше до інтернету підключається до своїх достатків Wi-Fi роутера. Якщо у вас також, то необхідно перевірити, чи горить на роутері індикатор доступу до інтернету чи ні. Для тих користувачів, хто використовує роутер TP-Link, сигнал доступу до інтернету позначається значком у вигляді глобуса. На інших роутерах даний сигнал найчастіше підписують "Internet".
Якщо індикатор не горить, необхідно перевірити настройки маршрутизатора. Якщо і з ними все в нормі, то дзвонимо в техпідтримку свого провайдера і запитуємо, чому немає інтернету, можливо просто ремонт магістралі або мережі.
Але, якщо індикатор горить, тоді підключення є і провайдер тут не винен. Перевірте доступ до інтернету на інших пристроях. Не важливо, що це буде - телефон, планшет або інший ноут. Так ви зможете з'ясувати, в якому напрямку вам копати далі, щоб вирішити дану проблему. Скажу відразу, той випадок, коли роутер підключений до інтернету, свідомо добре робітникові, але при цьому він не роздає його на інші пристрої, вважається дуже рідкісним випадком. Причиною такого неполадки криється в збоях роутера. Виправити це не складно. Потрібно скинути всі налаштування до стандартних і перенастроювати його заново, пам'ятайте що після скидання злетять всі налаштування і інтернет може не працювати до тих пір поки роутер буде налаштований правильно!
Часто трапляються випадки, коли до інтернету за коштами роутеруа, не може підключитися тільки один пристрій або комп'ютер, а всі інші спокійно можуть вийти в є. В цьому випадку необхідно шукати причину безпосередньо на цей девайс.
Якщо Ви підключені до мобільного Інтернету через USB-модем або WiFi-модуль, що підключаються в USB-порт, то спробуйте від'єднати його і під'єднати заново. Якщо це не допоможе, спробуйте використовувати інший порт для підключення. Можливо заново переустановленний драйвер допоможе вам вирішити цю проблему.
Перевіряємо підключення до інтернету в Windows
У разі, коли на вашому ПК або ноутбуці інтернет підключений, але не працює, і при цьому ви стовідсотково впевнені, що причиною цього є неправильні настройки, тоді вам потрібно виконати ряд процедур, які швидко вирішать вашу проблему.
Почати перенастроювання потрібно з пропінговкі будь-якого популярного сайту. Для цього потрібно натиснути комбінацію "Win + R". Так ви викличте вікно "виконати".
В поле для введення тексту, вам необхідно ввести наступне "cmd" і натиснути на "ОК" .. Якщо ви не фанат мого сайту, то можете написати гугл. Після цього натискаємо на Ентер і чекаємо результату. Якщо все добре, то сервер вам пришле приблизно ось таку відповідь:
Якщо у відповіді від сервера буде рядок "При перевірці зв'язку не вдалося виявити вузолpec-komp.com. Перевірте ім'я вузла і спробуйте ще раз ", то потрібно набрати іншу команду, наприклад" ping .8.8.8.8 ". Це IP-адреса публічного ДНС-сервера від гугл, який буде доступний завжди. Якщо у комп'ютера доступ до зовнішньої мережі є, тоді відповідь буде таким же, як і на зображенні вище, але з іншими цифрами після "відповідь від ...".
Якщо по IP адресою пінг проходить, але в браузері він не відкривається, то найчастіше це говорить про те, що є підключення до інтернету, але мережа не працює через неправильну настройки мережевої карти, а саме - в них не прописаний або прописаний неправильно адреса DNS-сервера. Як це виправити, я розповім трохи пізніше.
Якщо ви спостерігаєте іншу відповідь від сервера, тоді необхідно перевірити доступ до роутера. Перевіряти будемо теж за допомогою пінгу. Дізнатися IP-адресу роутера можна на наклейці, яка приклеєна зі зворотного боку його корпусу. Найчастіше IP-адреса у роутерів "192.168.1.1" або "192.168.0.1". На моєму роутер прописаний перша адреса, тому я отримав ось такий ось відповідь:
Якщо роутер пінгуєтся, а вузол інтернету немає, то швидше за все причина криється знову в налаштуваннях роутера або в ньому самому.
А ось якщо роутер за запити сервера недоступний, то є привід залізти в налаштування мережевого адаптера на комп'ютері. Але, перед тим, як це робити, вимкніть антивірус і фаєрволл, якщо такий є. Іноді саме ці два "товариша" служать причиною для проблем роботи з мережею інтернет.
Якщо і після цього інтернет не заробив, хоча підключення також є, знову натискаємо комбінацію клавіш "Win + R", але тепер уже в поле "відкрити" прописуємо "ncpa.cpl.".
Якщо ви все прописали вірно, то відкриється вікно мережевих підключень Windows. У ньому вам потрібно знайти ваше активне з'єднання і клікнути по ньому правою кнопкою миші, після цього вибрати "властивості". У вікні, яке відкриється шукаємо рядок "IP версія 4 (TCP / IPv4)" і натискаємо по ній двічі, щоб відкрилися параметри протоколу .
Відзначаємо "отримати IP-адресу автоматично" і "отримати адресу DNS-сервера автоматично". Натискаємо окей і перевіряємо результат в браузері.
Якщо і це не допомогло, тоді відзначаємо точкою пункт "Використовувати наступні адреси". Прописати потрібно IP-адреса з підмережі свого роутера. Якщо у нього IP 192.168.0.1, то біля комп'ютера ставимо 192.168.0.2. Якщо ж на маршрутизаторі використовується 192.168.1.1 , то на ПК буде 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. в якості шлюзу треба вказати адресу роутера. Його ж пропишіть в якості пріоритетного DNS-сервера. Альтернативним DNS можна вказати сервер від Гугла - 8.8.8.8.
У будь-якому випадку дивіться моє відео по прискоренню інтернету, якщо застосувати всі налаштування то інтернет повинен буде заробити.
Збільшуємо швидкість інтернету до максимуму!
Сподіваюся, хоч один із способів вам обов'язково допоможе повернути доступ до інтернету. Якщо ж жоден з варіантів вирішення проблеми вам не допоміг, тоді доведеться викликати фахівця, який визначить справжню причину і вирішить цю проблему. Але, впевнений, що до цього не дійде і ви виправите всі самостійно.
Дана проблема існує, і від неї постраждало чимало користувачів. Суть її в наступному: купується Wi-Fi роутер, виконується його підключення та налаштування, а мережа Інтернет як і раніше відсутня і роздачі Інтернету віддаленим пристроїв не відбувається. Мережа без доступу до Інтернету - це ситуація, що має різноманітні причини:
- Роутер може бути несправний, що досить рідко, але все ж трапляється.
- Роутер може бути неправильно налаштований.
- Використання глобальної мережі може бути обмежена провайдером. Наприклад, якщо ви прострочили оплату послуг.
- Проблема може полягати в комп'ютері або ноутбуці.
І деякі інші. Мережа без доступу до Інтернету може бути протестована на різних пристроях. У тому випадку, якщо Інтернет відсутній при підключенні до роутера різних абонентів - це означає, що проблему слід шукати в роутері або з'ясувати, чи не обмежена чи мережу провайдером.
Останнє зробити особливо просто - потрібно лише подзвонити по телефону оператору. Але найчастіше мережу без доступу до Інтернету обумовлена \u200b\u200bневірно вибраних установок маршрутизатора. Далі ми станемо розглядати саме таку ситуацію.
Як картинка виглядає на практиці?
Нижче наведено малюнок, що відображає типову картину сітки без доступу в Інтернет:
Все це абсолютно не залежить від моделі маршрутизатора, а є лише наслідок невірно проведених налаштувань. Для початку такі настройки необхідно «скинути» - тобто перевести роутер в стан, в якому він знаходився відразу після виходу з конвеєра. Кожне таке пристрій має кнопку з маркуванням «Reset». Вона може знаходитися або збоку на корпусі приладу, або на його задній стінці.
Як правило, кнопка має невеликий розмір. Це зроблено, щоб перешкодити її випадковому натисненню. Інша захисна міра - необхідність утримувати кнопку протягом деякого часу в натиснутому стані (зазвичай близько 10 секунд). Тільки так можна добитися її спрацьовування. Отже, візьміть предмет з гострим наконечником і притисніть їм кнопку, утримуючи її деякий час. Сигналом до того, що налаштування скинуті, стане множинне блимання лампочок передній панелі.
Новачкам може виявитися корисним наступний малюнок:
На ньому показано правильне підключення кабелів провайдера, з'єднувального кабелю і шнура блоку харчування. Перевірте, чи відповідає підключення вашого роутера того, що зображено на цьому малюнку.
Чи вірно зазначений тип з'єднання?
Серед софтових налаштувань роутера є один параметр, критично важливий для нормального функціонування Wi-Fi. Це тип Інтернет-з'єднання. При неправильному зазначенні типу з'єднання доступ до Інтернету стає неможливим. Якщо при фізично правильному підключенні роутера до комп'ютера при налаштуванні роутера Windows пише «без доступу до Інтернету» - насамперед перевірте тип підключення. цей параметр може набувати таких значень:
- PPPoE.
- L2TP.
- PPTP.
- Статичний IP.
- Динамічний IP.
Кожен з типів з'єднання має на увазі власні настройки. Ви повинні дізнатися у провайдера, яку саме різновид з'єднань він використовує для підключення абонентів. Найбільш елементарно виглядає підключення до мережі за допомогою динамічно призначається адреси.
В цьому випадку вам не потрібно вказувати ніяких додаткових параметрів, на зразок IP-адреси, адреси шлюзів і т. Д. PPTP, PPPoE і L2TP зазвичай вимагають вказівки логіна і пароля, що призначаються вам провайдером. Ці дані зазвичай вказані в договорі на підключення. Статичний IP зажадає вказівки в налаштуваннях маршрутизатора самого IP-адреси, адреси шлюзу і адрес DNS. Вони повинні збігатися з тими, що є у підключеного до пристрою комп'ютера. Дізнатися все ці параметри неважко, набравши в консолі Windows команду: ipconfig / all.
Прив'язка по MAC-адресу
Це звичайна технологія ідентифікації користувачів провайдером. Кожному мережевому пристрою призначається якийсь унікальний ідентифікатор - так званий MAC-адресу. При підключенні провайдер може контролювати цей параметр і в разі невідповідності його заявленому в договорі і внутрішньої БД провайдера - скидати таке з'єднання. Багато хто стикався з такою ситуацією при перепідключенні кабелю провайдера на інший комп'ютер або ноутбук. У цій ситуації доводиться вручну прописувати MAC-адресу в налаштуваннях Інтернет з'єднання.
Приблизно те ж саме доводиться проробляти при підключенні до мережі роутера. Для цього в його налаштуваннях є спеціальний інтерфейс, зазвичай забезпечений кнопкою з написом на кшталт «Клонувати MAC-адресу» ( «Clone MAC Address») або що-небудь в цьому ж роді. Якщо ви правильно вказали тип і параметри з'єднання з мережею, а підключатися до інету все одно не виходить - спробуйте клонувати MAC-адресу. Або зателефонувати провайдеру з проханням про консультації з цього приводу. Детальна інформація може міститися і на сайті вашого постачальника Інтернет-послуг.
Як дізнатися значення MAC-адреси вашого комп'ютера? За допомогою вищезгаданої команди: ipconfig / all. У списку її виведення міститься і така інформація. 
Інші можливі причини неполадки
Обов'язково перевірте мережу на комп'ютері з безпосередньо підключеним кабелем провайдера (тобто без використання роутера). Можливо, ви невірно виконали налаштування мережі на самому комп'ютері.
Якщо пропала мережа чи ні доступу до Інтернету - це може бути наслідком обриву кабелю постачальника послуг або несправності будинкового обладнання, що відповідає за роздачу мережі по квартирах. І в тому і в іншому випадку роутер ні причому, але перевірити треба всі варіанти.
Якщо ви використовуєте конфігурацію з ADSL-модему і роутера, то в налаштуваннях останнього пропишіть динамічний IP-адресу незалежно від технології провайдера. Всі необхідні параметри повинні бути прописані в налаштуваннях ADSL-модему.
Перевірте правильність вказівки параметрів Інтернету на підключених до роутера пристроях. Невірно вказані налаштування також можуть бути причиною повідомлення «підключено, але без доступу до Інтернету».
Мережевий сигнал може пропадати і з інших причин. Наприклад, ви можете виявити, що бездротове з'єднання відсутня, а при приєднанні пристроїв за допомогою кабелю проблема зникає. Це також може бути викликано різними причинами. Найпростіша з них - сигнал не доходить до абонента через наявність на його шляху перешкод. Інший варіант - сигнал може гаситися зовнішніми пристроями, що працюють на тій же частоті, що і маршрутизатор.
Нещільне з'єднання кабелю провайдера з роз'ємом роутера також може послужити причиною роботи пристроїв без доступу до Інтернету. На корпусі будь-якого хорошого роутера є спеціальна лампочка, що сигналізує про недостатньо міцному контакті.
Ще одна можлива причина збоїв в роботі мережі - неполадки в роботі Windows або іншої операційної системи, инсталлированной на пристрої-абонента. Це теж слід мати на увазі при появі розглянутої нами помилки. Для виявлення таких збоїв і їх усунення можна спробувати скористатися вбудованим в Windows інструментарієм: «Центром діагностики»:
Пам'ятайте, налаштовувати все потрібно акуратно і по можливості зі знанням справи. Якщо наша інформація про те, що робити при роботі без доступу до Інтернету виявилася вам корисною і Інтернет є, то ми можемо вважати своє завдання виконаним. Але може виявитися і інакше: підключаюся, але пише, що мережа працює без Інтернету - спробуйте написати нам про це, надавши докладну інформацію - ми підкажемо, як виправити.
Багатьом знайома ситуація, коли сідаючи за свій комп'ютер, виявляєш, що зв'язок з інтернетом втрачена. Вельми небажана проблема, особливо, якщо ваша робота безпосередньо залежить від інтернету.
Щоб усунути будь-яку проблему, необхідно знайти причину її виникнення.
Чому інтернет підключений, але не працює? Причин відключення інтернету може бути безліч, причому як внутрішніх, так і зовнішніх.
Давайте розглянемо основні проблеми відключення інтернету, пов'язані із зовнішніми факторами.
Що таке провайдер і що таке зовнішні причини
Провайдер - це компанія, яка надає Вам послуги з виходу в Інтернет, поєднуючи ваш комп'ютер з глобальною мережею.
Всі дані, які Ви відправляєте через інтернет або отримуєте, проходять через його пристрою, і провайдер зобов'язаний забезпечувати передачу даних.
Зовнішні причини, через які не працює Інтернет, означають, що проблема виникла за межами вашого домашнього або пристрою, що його замінює.
У таких випадках самостійно виправити ситуацію виходить досить рідко, в результаті чого виникає необхідність звернутися в службу підтримки інтернет-послуг, тобто, до провайдера.
Немає електрики
Сигнал інтернету приходить до Вас в будинок, пройшовши досить великий шлях. На цьому шляху стоїть проміжне обладнання, яке має бути підключений до електрики.
Якщо на цьому шляху в будь-якому місці відключити електрику, то обладнання вимкнеться, і сигнал не пройде. Про це не впізнати, просто сидячи вдома. Потрібно дзвонити провайдеру.
Провайдер може за допомогою свого обладнання і програмного забезпечення простежити весь ланцюжок, з'ясувати, де проблема, і усунути її.
До речі, подібні поломки частенько бувають під час грози або після грози. Спрацьовують пристрої грозовий захисту, і електрика відключається.
Взагалі, погода стала псуватися: сильні вітри, постійна вологість, проливні дощі і тим більше крижані дощі ніяк не сприяють надійності роботи каналів інтернет з'єднань. Але додають роботи для техпідтримки провайдерів, а для користувачів додають невдоволення відмовами в доступі до інтернету.
Щось зламалося
На довгому шляху від провайдера до вашого будинку може зламатися проміжне обладнання провайдера. Це не ваше обладнання, воно не стоїть у Вас вдома, але через його поломки, сигналу в будинку не буде. Про це неможливо дізнатися, сидячи вдома. Знову-таки потрібно дзвонити провайдеру.
Все, що не псується, псується теж - так говорить один із законів Мерфі. Тому може статися, щось в ланцюжку передачі інтернет сигналів до вашого будинку і квартири може зіпсуватися. Полагодити це може тільки технічна підтримка провайдера.
Зламатися може навіть сервер провайдера, через який всі користувачі, точніше, всі клієнти провайдера отримують доступ до інтернету. Таке, правда, трапляється вкрай рідко. Сервери стають більш надійними, їх дублюють, резервують, забезпечують безперебійну цілодобову роботу. Але ще поки з подібною проблемою теж можна зустрітися. На щастя, дуже рідко.
Десь обірвалося
До поломок відносяться і обриви проводів. Добре, якщо обірвався звичайний провід, його можна «зростити», полагодити. А ось, наприклад, оптоволоконний кабель неможливо поєднати без спеціального обладнання, яке не завжди буває навіть у представників технічної підтримки провайдера.
Провід рано чи пізно можуть обриватися. за різних причин. У моїх знайомих, наприклад, провід, що йде з горища в квартиру, відвалився від стелі, куди він був злегка прикріплений. Провід впав на підлогу, все через нього переступали майже тиждень. А потім це все набридло, і провід відрізали. Довелося викликати техпідтримку провайдера.
Провід самостійно зростити, практично, неможливо. Та й небезпечно. Можна переплутати сигнальні дроти з низьким і безпечним напругою з силовими проводами, де є небезпечне для життя напруга. Не треба самостійно намагатися полагодити обрив, викликайте технічну підтримку.
Інші проблеми на стороні інтернет-провайдера
Служба підтримки провайдера зможе усунути такі проблеми як поломка устаткування у самого провайдера в його приміщеннях, або на горищі (в під'їзді) в вашому багатоквартирному будинку або відновити пошкоджений дріт. І про це ми вже вище написали.
Але, можливо, що просто проводяться позапланові роботи, про які, Вас, звичайно, повинні були повідомити заздалегідь, але як завжди забули. Провайдер попереджає про планові або позапланові роботах по електронній пошті. Але чи часто ми заходимо в свою пошту? Навіть якщо часто, то ту чи електронну пошту ми вказали в договорі з інтернет провайдером для зв'язку з нами? Найчастіше, на яку приходять повідомлення від провайдера, рідко коли відкривають і майже ніколи не читають.
А потім - виявляється, нас попередили про те, що в зв'язку з такими-то роботами інтернет з'єднання не буде в період з такого-то часу і дати по таке-то час і дату. Попереджений значить озброєний. Якщо не читати таких попереджень, то несподівано інтернет відключається. Найнеприємніше полягає в тому, що в подібну ситуацію потрапляють одночасно багато користувачів, що не читають пошту. Всі одночасно починають дзвонити провайдеру, щоб з'ясувати причину проблеми, в результаті лінія виявляється перевантаженою, і отримати інформацію буває складно.
фінансова блокування
Варто нагадати собі, що при нульовому балансі вашого рахунку інтернет-з'єднання автоматично блокується. Може Ви просто забули поповнити рахунок? Подумайте про це перш, ніж вирішите звернутися в службу підтримки.
Спеціаліст служби підтримки зазвичай перевіряє стан вашого балансу. Якщо зателефонувати, то він може повідомити Вам про те, що немає доступу в Інтернет через фінансову блокування. Необхідно поповнити баланс, щоб отримати доступ в Інтернет.
На жаль, фінансові блокування бувають помилковими. Провайдер може помилково зняти зайві гроші через, наприклад, збою в роботі обладнання або програми, пов'язаної з платежами клієнтів. Таке, на жаль, теж трапляється, і таким чином автоматично включається фінансова блокування, і інтернет не працює. В цьому випадку доведеться проявити наполегливість у спілкуванні з технічною підтримкою провайдера, яка в свою чергу буде доводити, що Ви не праві. Загалом, краще, щоб подібних накладок не було.
Проблеми з роутером
Якщо для виходу в Інтернет Ви використовуєте, то найпростіший варіант, чому не працює Інтернет - це вимкнений роутер. Його потрібно просто підключити до електрики.
Іноді допомагає інший варіант. Вимкніть комп'ютер, вимкніть роутер і через кілька хвилин включите все назад, може допомогти.
Якщо ж роутер несправний, то подібна перезавантаження не допоможе, і роутер треба буде замінювати. Однак недосвідченому користувачу важко визначити, що причина відсутності інтернету укладена саме в роутері. У цьому випадку доводиться викликати фахівця з компанії, яка надає послугу виходу в Інтернет, тобто, знову ж таки з техпідтримки провайдера.
Проблеми користувачів мобільного інтернету
Якщо Ви користуєтеся мобільним інтернетом, то проводів, що йдуть до вас в будинок або в квартиру немає. Ви отримуєте сигнал від провайдера по радіо. Але це не означає, що на стороні провайдера менше проблем.
По-перше, може одночасно підключитися стільки користувачів, що у провайдера не вистачить потужності.
Тоді сигнал може ослабнути, або взагалі відключиться можливість доступу до інтернету, оскільки в умовах перевантаження мобільні оператори в першу чергу забезпечують голосову мобільний зв'язок, І тільки після цього все інше.
По-друге, в тому місці, де Ви знаходитесь, у мобільного оператора може взагалі не бути можливості підключити Вас до інтернету.
На жаль, значить, саме в цьому місці це зробити не вийде. Буває навіть так, що в одній частині квартири або будинку інтернет є, а в іншій, протилежній частині - ні. Доводиться, що називається, шукати найбільш підходяще місце.
По-третє, можуть закінчитися гроші на Вашому рахунку, Адже послуга виходу в інтернет платна, як правило. також може закінчитися оплачений трафік, Гроші ще є, але вони не призначені для оплати інтернет з'єднань.
Тут треба дбати про своєчасне рахунку, а також вибирати відповідні тарифні опції, зручні для користування послугою виходу в інтернет. Інакше можна залишитися без інтернету, як це не сумно.
Також може банально перегрітися і перестати працювати модем, Який Ви використовуєте для виходу в інтернет. Тоді доведеться зупинити комп'ютер, і дочекатися поки пристрій охолоне. Таке буває в мережах швидкої передачі даних, наприклад, працюють в стандарті 4G (або LTE).
Загалом, і в мобільному інтернеті можуть бути проблеми, як на стороні провайдера, так і на стороні користувача.
Блокування сайтів: не працюють деякі сторінки інтернету
Можливо, що Ви зайшли на який-небудь сайт і побачили на екрані комп'ютера або смартфона повідомлення: «Доступ до ресурсу заблокований».
Мал. 1 Повідомлення на екрані, що доступ до ресурсу заблокований В цьому випадку краще спочатку закрити це повідомлення, а потім відкрити інший сайт, наприклад, Яндекс або Гугл. Якщо інші сайти відкриваються нормально, то це означає, що Інтернет у Вас працює. Проблема полягає не в тому, що не працює інтернет, а в окремому сайті, до якого Вам закритий доступ.
Доступ до будь-якого сайту може бути заблокований Роскомнадзором або судом. Або інтернет-провайдер випадково заблокував сайт, помилково. Нижче наводжу приклад такого випадку зі свого досвіду.
Спілкування з провайдером з приводу блокування сайту
Я недавно зіткнулася з проблемою блокування сайту. Відкриваю сторінку на своєму сайті і бачу на екрані повідомлення про блокування сторінки. Мене здивувало те, що всі сторінки мого сайту відкривалися без проблем і без будь-яких повідомлень, крім однієї сторінки. Відкрила нібито «заблоковану» сторінку через іншого інтернет-провайдера, все працює, блокування немає. Що робити в цій ситуації? Чому інтернет-провайдер випадково заблокував мою сторінку?
Я написала лист з докладним описом своєї ситуації, доклала скріншот (наведено на рис. 1), відправила лист по e-mail в службу підтримки свого інтернет-провайдера. Отримала від них таку відповідь: «Добрий день, швидше за все дана посилання, точніше, ресурс заблокований Роскомнадзором або Моссудом. Рішення проблеми - потрібно в базі Роскомнадзора подивитися, за що заблокований ресурс, після чого звернутися до нас ».
Довелося знову писати в службу підтримки провайдера про те, що сторінка блокується тільки одним провайдером. При виході в Інтернет через будь-якого іншого провайдера сторінка відкривається без проблем.
Після тривалого і більш докладного спілкування з технічною підтримкою провайдера за допомогою E-mail листування, проблему вдалося вирішити! І тепер всі сторінки сайту відкриваються без проблем.
Інтернет без проблем - це можливо?
Сучасні системи передачі даних, як провідні, так і бездротові, стають все більш і більш надійними. І це добре, бо, таким чином, проблем з відключенням інтернету стає все менше і менше.
Навряд чи колись інтернет стане зовсім безаварійним. Але вже зараз багато користувачів не зустрічаються з подібними проблемами відсутності інтернету, як на стороні провайдера, так і на своїх комп'ютерах. Навіть, здавалося б, такі далеко не технічні проблеми, як, наприклад, фінансові блокування і то швидше усуваються. Провайдери пропонують так звані довірчі платежі і інші подібні заходи для відновлення нормальної роботи інтернету навіть у відсутності грошей на рахунку користувача
Що говорити про технічні речі! Тут багато обладнання дублюється, резервуються сервери, канали передачі інформації робляться за різними маршрутами, знову ж для підвищення надійності. І все це для того, щоб доступ в інтернет був завжди, без перерв, без вихідних, без свят, без обмежень.
В такий час ми тепер живемо. Час, коли вже багато речей стають віртуальними, і платежі, і покупки, і спілкування, і розваги, і зв'язок, і навчання, і розвиток, і інновації та інше, та інше. І інтернет є тією самою середовищем, без якої все це вже неможливо собі уявити. Тому і такі високі вимоги до його надійності і відмовостійкості.
Хочеться, щоб інтернет у нас ніколи не відключався.
голосування
Сьогодні для багатьох вже є нагальною потребою. Сучасне обладнання та операційні системи стають все більш інтелектуальними, і у користувача все рідше виникає необхідність що-небудь робити для настройки. Однак зрідка така необхідність виникає. Сьогодні ми розповімо вам, як вирішити проблему, якщо комп'ютер повідомляє, що ви підключені до мережі без доступу до інтернету, а біля значка підключень бачите жовтий трикутник зі знаком оклику.
Операційні системи Microsoft, починаючи з Windows 7, постійно проводять моніторинг мережевих підключень, і якщо глобальна мережа недоступна, відразу ж повідомляють про це. Причин, за якими на комп'ютері може бути відсутнім підключення до Internet, не так і мало. Такими можуть бути проблеми у провайдера, невірна настройка обладнання з боку користувача або збої в роботі мережевих протоколів. Сьогодні набуває все більшого поширення новий протокол IPv6, але відсоток його ще зовсім невеликий, вже тим більше в домашніх мережах, тому основна увага буде приділена старої версії - IPv4.
Підключення через роутер по мережевому кабелю без доступу до інтернету
Неполадки у провайдера
Вчора все працювало, а сьогодні з'явилося це попередження. Якщо так сталося у вас без видимих \u200b\u200bпричин, то в більшості випадків проблема у провайдера. Тому, перед тим як що-небудь робити самостійно, зателефонуйте в техпідтримку. Найчастіше відбувається пошкодження ліній передачі даних, проводяться якісь технічні роботи або ви просто забули вчасно поповнити рахунок.
Можливо, ви почуєте у відповідь, що у провайдера все працює добре, тоді потрібно перевірити свою мережу і, при необхідності, налаштувати її. Служба підтримки напевно запропонує послуги свого майстра, але, по-перше, його послуги не безкоштовні, а по-друге, за той час, поки майстер до вас добереться, можна встигнути вирішити проблему самостійно.
Проблема з фізичним підключенням
Не такі рідкісні випадки, коли виною всьому є частково перебитий мережевий кабель або розбовталося підключення в роз'ємі. А якщо у вас є домашні тварини або діти, то ймовірність такого розвитку подій зростає. Навіть користувачам Wi-Fi не варто забувати про те, що до бездротового роутера теж протягнуть кабель. Перевірте цілісність всієї проводки - чи немає де-небудь сильних перегинів, чи всі штекери щільно вставлені в гнізда і вставлені вони туди, куди дійсно потрібно. За умови, що тут проблема не виявлено, переходимо до наступного етапу.
Підключення по локальній мережі Windows 7 без доступу до інтернету
Буває, що встановлений роутер банально зависає. В такому випадку допомагає. Для цього достатньо відключити у нього харчування і через кілька секунд підключити знову. Не завадить одночасно з цим перезапустити і комп'ютер. Якщо відбувається так, що подібні зависання роутера відбуваються з дратівливою регулярністю, задумайтеся про покупку нового пристрою. Також необхідно спробувати підключити інтернет-кабель безпосередньо до ПК або ноутбука. При відсутності результату, для початку розберемося з комп'ютером.
Перевіряємо налаштування комп'ютера
Можливо, що проблема виникла «на рівному місці», тоді питань з настройками на комп'ютері виникнути не повинно, набагато частіше проблема виникає при початковому конфігуруванні або внесення будь-яких змін у вже працюючу мережу. В першу чергу, необхідно перевірити правильність IP адреси комп'ютера, для чого натисніть на клавіатурі одночасно Win + R. Відкриється вікно «Виконати». У його рядку введіть ncpa.cpl і натискайте OK. З'явиться віконце мережевих підключень. Може трапитися так, що їх кілька, але необхідно не буде перекреслено червоним хрестиком і його назва схоже з «Підключення по локальній мережі» або «Бездротове підключення» (в разі використання Wi-Fi). Натисніть на потрібному підключенні правою кнопкою мишки і перейдіть в властивості, де в списку будуть рядки з записами IPv4 і IPv6. Перевірте наявність галочки навпроти IPv6, а на IPv4 натисніть двічі. Відзначте пункти автоматичного отримання налаштувань і збережіть зміни. Якщо доступ до Internet ні з'явився, йдемо далі.
Налагодження підключення по локальній мережі в Windows 7
З'ясовуємо адреса роутера
Бути може, в попередньому вікні нічого не довелося робити, настройки отримання адрес протоколів IPv4 та IPv6 автоматичні і все спочатку було так, як потрібно. Тоді слід тільки налаштувати роутер, для чого необхідно знати його адресу. Знову зробіть правий клік на підключенні і виберіть «Стан», а потім натисніть «Відомості». У вікні буде кілька рядків, нас цікавить «Адреса IPv4». Якщо ви побачите запис виду 192.168.х.х, запам'ятайте або запишіть те, що вказано напроти «DHCP-сервер IPv4» - це і буде його адресу. Може бути так, що комп'ютер не в змозі отримати настройки автоматично, тоді запис матиме вигляд 169.254.х.х. З'ясувати IP роутера можна з документації до нього, або він вказаний на корпусі пристрою, і найчастіше це 192.168.0.1 або 192.168.1.1. Відкрийте ваш браузер і введіть в адресному рядку встановлений IP, і, якщо він вірний, з'явиться запит на введення логіна і пароля.
Властивості «протоколу інтернету версії 4 (TCP / IPv4)»
Налаштування внутрішньої мережі на роутері
Після правильного введення облікових даних, ви потрапите в панель управління маршрутизатором, і подальші дії залежать від моделі пристрою і його прошивки. Вам необхідно знайти управління DHCP-сервером, який відповідає за автоматичне отримання пристроями IP адрес і інших параметрів, необхідних для того, щоб мережа нормально функціонувала. Шукайте блоки, в назві яких зазначено DHCP settings, DHCP-сервер або подібне. Блок буде містити перемикач зі значеннями Enable (Дозволити) або Disable (Заборонити). Найчастіше, ці настройки знаходяться в розділі LAN (Мережа). Увімкніть DHCP-сервер, збережіть зміни і перезавантажте роутер. Поле цього, на комп'ютері з'явиться підключення до Internet.
Перевірте налаштування підключення до провайдера
Не варто робити поспішні висновки, якщо попередні дії не допомогли налаштувати підключення. Раз мережу все ще нормально не працює, перевіряємо з'єднання з провайдером, для чого в панелі управління маршрутизатором перейдіть у відповідний розділ. Практично у всіх виробників ці опції називаються WAN або Internet. Варіантів налаштувань в цьому розділі досить багато. Які призначені для вас, можна дізнатися з договору або в техпідтримку вашого постачальника послуг.
Перевстановлення драйверів мережевої карти і перевірка брандмауера
Робити це має сенс в тому випадку, коли ви впевнені, що всі попередні налаштування вірні, підключення з провайдером встановлено, але мережа нормально налаштувати не виходить. Кращим варіантом буде скачати найсвіжішу версію драйвера з сайту виробника, для чого, схоже, доведеться сходити до одного або сусідові. При відсутності такої можливості, цілком підійде той драйвер, який додається на установчому диску. Після перевстановлення обов'язково перезавантажте ваш комп'ютер. Тут необхідно зазначити також збої в драйверах, що виникають із-за встановленого програмного забезпечення, яке вносить зміни в роботу мережевих протоколів на комп'ютері. Найбільш часто зустрічаються представники - це антивіруси і мережеві екрани. Переконайтеся, що подібні програми не встановлені, а якщо є, то вимкніть або видаліть їх на час перевірки, оскільки вони можуть блокувати з'єднання.
Заміна MAC-адреси мережевої карти
Проблеми з MAC адресами іноді виникають у випадках, коли мережа досить велика, але виключити її все ж варто. На вашому комп'ютері зайдіть в диспетчер пристроїв, для чого натисніть клавіші Win + R, введіть devmgmt.msc і клікніть на OK. Запускається майстер диспетчера пристроїв, де потрібно знайти розділ «Мережеві адаптери», розгорнути його і вибрати мережеву карту, за допомогою якої підключений ПК. Після подвійного кліка по ній, в новому вікні, на вкладці «Додатково» виберіть параметр Network address (Мережевий адреса) і впишіть в порожнє поле праворуч будь дванадцять цифр. Після цього перезавантажуємося і дивимося на результат.
Очищення кешу DNS і скидання налаштувань TCP / IP
Наступні дії скинуть всі мережеві настройки для IPv6 і v4, тому необхідно виконувати їх. Якщо ви готові до цього, і відомості про всі настройках у вас є (десь записані, наприклад), знайдіть в меню «Пуск» командний рядок і запустіть її з правами адміністратора. Вводите у вікні зазначені нижче команди та доводить введення натисканням Enter. Після відпрацювання кожної команди, перезавантажувати комп'ютер і перевіряйте результат.
- ipconfig / flushdns
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset c: \\ resetlog.txt - ця команда повністю скине всі підключення і їх доведеться налаштовувати заново!
Очищення кешу DNS c допомогою командного рядка
У вас встановлено пряме підключення до провайдера
Варіант, коли ваш комп'ютер підключений безпосередньо до провайдера, минаючи роутер, в даний час зустрічається все рідше, оскільки число мережевих пристроїв неухильно зростає. Але що робити, якщо у вас саме таке підключення? Усуньте можливі проблеми з драйверами так, як це було зазначено вище, і перевірте коректність налаштувань підключення. Відносно налаштувань, найкращим варіантом буде звернутися в техпідтримку, оскільки тут варіацій безліч.
Взагалі нічого не допомогло
Може бути, вам пощастило, і ваш провайдер надає доступ з використанням нового протоколу IPv6, настройка якого вимагає знання деяких тонкощів. Потрібно відзначити, що розширення використання IPv6 неминуче, оскільки адресний простір попередньої версії протоколу, IPv4 підійшло до кінця, а глобальна мережа росте з кожним днем. Раз зусилля виявилися витрачені, а ваша мережа так і не запрацювала, то рада тільки один - викликайте майстра. Цілком реально, що виникла проблема нестандартна або для її вирішення потрібна заміна / ремонт обладнання.
Доступ в інтернет є, але помилка залишається
Така ситуація цілком може бути. Причини можуть бути різними - найчастіше при підключенні через проксі-сервер. Однак рішення одне. Натисніть Win + R, введіть gpedit.msc - так ви потрапите редактор локальних групових політик. В меню зліва переходите по пунктам: Політика «Локальний Комп'ютер» - Конфігурація комп'ютера - Адміністративні шаблони - Система - Управління зв'язком через Інтернет - Параметри зв'язку через Інтернет. Тепер, в правій частині вікна знайдіть і включіть «Відключити активне зондування для індикатора стан мережевого підключення». У Windows 10 цей параметр називається «Відключити активні перевірки працездатності мережевих підключень». Врахуйте той факт, що тепер навіть при дійсно відсутньому підключенні повідомлення з'являтися не буде.
висновок
У цій статті зібрані найбільш часто зустрічаються проблеми, пов'язані з помилкою «Мережа без доступу до інтернету» і запропоновані способи її вирішення. Сподіваємося, що матеріал був вам цікавий і допоміг самостійно побороти виникли труднощі.