На яку адресу відправляти повернення аліекспресс. Відновлені телефони на Аліекспресс: каталог, фото. Чи варто купувати відновлений телефон на Аліекспресс? Ви повинні вислати товар за адресою, вказаною в суперечці

Практично в кожній картці товару, що продається на майданчику АліЕкспресc, присутня інформація по можливості його повернення протягом певного періоду після його отримання. Причини, які спонукають покупця повернути товар продавцеві та одержати назад сплачені за нього кошти, можуть бути самі різні. Це може бути:

• невідповідність його опису (не той колір, розмір, фасон, модель і т.п.);
• неналежну якість виробу;
• шлюб;
• непрацездатність техніки;
• неправильна робота;
• пошкодження під час доставки;
• інше.

Будь-яка з цих причин дає покупцеві право на вимогу повернення часткової або повної вартості товару.

Отже, якщо ви отримали товар, який вам не підходить, і хочете отримати свої гроші назад, насамперед потрібно відкрити диспут з пропозицією повного повернення коштів. У коментарі до нього необхідно буде чітко викласти суть того, що вас не влаштовує і прикріпити відповідні докази у вигляді фото- і.

Іноді вдається повернути всю суму без необхідності повернення отриманого товару продавцю. Таке можливо, коли товар недорогий, а ваші аргументи - «залізобетонні». Але це швидше виняток. Найчастіше продавці погоджуються на повне повернення оплати лише при зворотному пересилання товару продавцю.

Повернення за рахунок покупця

Відразу відзначимо, що згідно з правилами повернення отриманого товару на АліЕкспресс, зворотна пересилання здійснюється за рахунок покупця, і ця сума компенсації не підлягає. Тому, в деяких випадках резонно просити часткового відшкодування. Наприклад, якщо товар коштує 10 доларів США, а його зворотна пересилання буде обходитися в 5-7 $, то сенсу в такому поверненні просто немає, тим більше що на часткову (але обгрунтовану) компенсацію в 30-50% відсотків вартості замовлення продавці охоче погоджуються навіть без загострення Суперечки.

Навіть якщо Диспут був загострений, то залучений до вирішення виниклої проблеми медіатор АліЕкспресс з високою ймовірністю прийме позитивне рішення на обґрунтовану часткову компенсацію на користь покупця.

У деяких випадках вдається відшкодувати і 90% від вартості товару без необхідності зворотного пересилання, що напевно вигідніше, ніж повне повернення зі зворотним відсиланням з урахуванням транспортних витрат і витрачених часу і нервів на весь процес.

Якщо ж отриманий вами товар досить дорогий, і ви твердо мають намір повернути всю сплачену за нього суму (природно, за вирахуванням витрат на зворотну пересилку), то, щоб не втратити товар і гроші через недосвідченість, слід дотримуватися нижченаведених правил:

1. Ніколи не погоджуйтеся на будь-які пропозиції щодо врегулювання ситуації з продавцем поза Диспут, навіть якщо він обіцяє повне повернення суми після того, як отримає що не підійшов вам товар.
2. Коли в Суперечці ви дійшли згоди щодо повернення товару і 100% компенсації його вартості, обов'язково перевірте задекларовану суму повернення на предмет її відповідності сплаченої вами за замовлення. Деякі недобросовісні торгаші в зустрічному пропозиції змінюють суму компенсації на нульову при обов'язковій відправці вами купленого товару. Чи не перевірите це перед відправкою - втратите і товар, і гроші.
3. Пам'ятайте, що на зворотну відправку товару відводиться 10 діб. Зворотний відлік починається автоматично після прийняття покупцем умови спору по 100% компенсації з поверненням. Так що, перед тим, як акцептувати пропозицію, переконайтеся в коректності зазначеного продавцем в спеціальному полі адреси, на який потрібно буде вислати товар. Чи не перевірите це поле - ризикуєте не вкластися в 10 діб, витративши цей час на додаткові узгодження в листуванні. А цієї прийомом продавці також не гребують користуватися. Ще раз звертаємо увагу на те, що відправку не варто відкладати на останні дні. Не встигнете відзвітувати у відправці до закінчення терміну, гроші автоматично повернутися продавцеві, навіть якщо ви фактично товар до цього моменту відправите. Стежити за часом, що залишився можна в формі диспуту.
4. Відправку потрібно виробляти ТІЛЬКИ на ту адресу, яка вказана у відповідному полі в формі диспуту, навіть якщо він не такий, як адреса відправника, надрукований на наклейці надісланої посилки.
5. Продавець не зобов'язаний відшкодовувати покупцеві вартість поштових витрат, пов'язаних зі зворотним відправкою товару. Таким чином, немає ніякого сенсу витрачати зайві гроші на швидку доставку та інші послуги, наприклад, на страхування вантажу. Зазвичай, найдешевше обходиться відправлення стандартної наземною поштою. Головна умова - це реєстрація відправлення, щоб було присвоєно реальний.
6. Якісно упаковуйте товар перед відправленням, щоб у продавця не було приводу відкрити зустрічний суперечка з претензією про пошкодження товару під час зворотного пересилання. Щоб перестрахуватися, краще зробити відеозйомку процесу упаковки посилки.
7. Обов'язково сфотографуйте посилки, щоб була видна наклейка з адресою продавця і трекінгові номером. Також не зайвим буде зробити знімок чека, виданого вам поштою. Все це буде підтверджувати фактичне відправлення товару назад продавцеві.
8. Не забудьте відразу ж після відправки внести дані про номер для відстеження та сайті для відстеження відправлення в спеціальній формі Диспут.
9. Після внесення даних з номером відправлення, в Суперечці включається новий таймер на 30 діб, Які відводяться на отримання посилки продавцем. Після закінчення цього часу, коли таймер обнулится, якщо продавець не відкриє Суперечка, узгоджена сума компенсації надійде на ваш рахунок (той, з якого була проведена оплата товару) в автоматичному режимі. Якщо продавець отримає товар раніше, ніж закінчиться 30 днів, і підтвердить це на сайті, то гроші відразу надійдуть на рахунок покупця. Інформація про надходження товару в Китай відразу буде видно на сайтах по відстеженню трекінгові номерів. Пам'ятайте, що при відправці товару назад в магазин, у продавця будуть ті ж права, що і у покупця, який очікує замовлення в Росії.

«Стандартні» розміри компенсацій на АліЕкспресс

Для того щоб прийняти зважене рішення про доцільність повернення товару, купленого на АліЕкспресс, зі 100% компенсацією вартості пропонуємо ознайомитися з розмірами цих компенсацій в залежності від причини, по якій товар вам не підійшов. Якщо вимагати від продавця розумну суму відшкодування (в рамках нижчезазначених меж) то ймовірність позитивного вирішення спору без додаткових складнощів підвищується в рази.

• Колір отриманого товару не відповідає опису або ви вибрали один колір, а продавець надіслав інший. В цьому випадку можна розраховувати на компенсацію 25-50%   вартості замовлення без його повернення продавцю.
• Товар не того розміру, матеріали, з яких він виготовлений, не відповідають опису, є явні, але не критичні огріхи в якості виготовлення - сміливо просите від 40 до 75%сплаченої вартості.
• Отримали товар з істотними дефектами, кардинальними відмінностями від представленого в картці зразка або зовсім не те, що замовили, - запитуйте від 75 до 95%  вартості без зворотного відсилання.
• Прислали флеш-накопичувач або карту пам'яті меншої ємності - це привід попросити від 90 до 100%  сплаченої суми без повернення товару продавцю.

Крім того, є особливі причини, що дозволяють вимагати повну компенсацію вартості товару без необхідності його зворотної пересилки. До таких належать наступні:

• Продавцем надана свідомо неправдива інформація про товар (це потрібно довести).
• Надісланий товар абсолютно не той, який був замовлений.
• Прилад непрацездатний або має істотні технічні несправності, що виключають можливості належної роботи і не піддаються ремонту (потрібне укладення сервісного центру).

У користувачів АліЕкспресс є всі можливості повернення продавцю не влаштував їхнього товару. Але, тільки 30% жителів Росії, які купують товари в китайських інтернет-магазинах, повертають продукцію назад в Китай, якщо їм щось не сподобалося. Решта 70% не хочуть возитися з поверненнями. До того ж, величезний вплив справляє і висока вартість зворотної посилки, яка лягає на плечі покупця.

  Всі товари на сайті AliExpress захищені гарантією «Повернення товарів і платежів». На будь-який товар, куплений на сайті, поширюються ці гарантійні зобов'язання, якщо отриманий товар не відповідає опису.

Повернення товарів та платежів на Аліекспресс

  Повернення товарів та платежів це гарантія, що надається продавцями на кожен товар, який продається ними на сайті AliExpress.
  Покупець може отримати повернення грошових коштів на Аліекспресс, якщо:
  - товар не отримано в зазначені продавцем терміни (максимальний гарантійний термін доставки 60 днів (90 днів для доставки в Росію, 120 днів - до Бразилії);
  - отриманий товар не відповідає опису;
  - отриманий товар виявився підробкою замість заявленого оригіналу.

Дії покупці при виникненні проблем із замовленням
1)   Якщо у вас виникли будь-які проблеми із замовленням, зв'яжіться з продавцем для вирішення питання.
  Більшість продавців на AliExpress із задоволенням допоможуть вирішити будь-яку проблему, що виникла. Зв'яжіться з продавцем, щоб домовитися про продовження терміну доставки, для уточнення номера відстеження посилки або для обговорення умов повернення.
  Якщо ви домовилися з продавцем про повернення товару, перевірте положення продавця про те, хто оплачує вартість зворотної пересилки. Якщо ці витрати оплачує продавець, зв'яжіться з ним заздалегідь для обговорення способу оплати і пересилки.

Якщо вам не вдалося прийти до угоди з продавцем, ви можете подати заявку на повне повернення платежу і повернути товар продавцеві, або залишити його собі і узгодити часткову компенсацію з продавцем, що швидше за все буде для Вас більш вигідно.

2)   Якщо вам не вдалося дійти згоди з продавцем, відкрийте суперечка на сторінці замовлення для отримання грошового повернення.
  Це можливо зробити не раніше, ніж через 5 днів після відправки замовлення продавцем та не пізніше 15 днів після закінчення терміну доставки товару.
  У суперечці необхідно вказати, чи був отриманий товар, а також бажану суму повернення.
  Ви можете навести докази у вигляді фотографій або відсканованих документів.

Протягом 5 днів продавець зобов'язаний погодитися з вашим запитом або запропонувати альтернативний варіант вирішення проблеми.
- Якщо продавець не відповість вам протягом 5 днів, суперечка буде закритий автоматично, і запитана сума повернута вам.
- Якщо ви домовилися з продавцем про повернення товару, будь ласка, уточніть, хто оплачує вартість зворотної пересилки замовлення.
- Якщо вас не влаштовують пропозиції продавця, ви можете загострити спір, передавши його на розгляд AliExpress.

3)   Якщо продавець відмовився від запропонованих Вами умов повернення, ви можете загострити спір, тим самим передавши його на розгляд команді AliExpress.
  Суперечка також буде загострена автоматично, якщо:
  - пройшло 15 днів з моменту відкриття спору, а угода не досягнуто;
  - термін доставки закінчився, а ви вказали, що не отримали товар.
  Команда з врегулювання суперечок AliExpress ретельно розгляне ваше запитання. При розгляді загостреного спору адміністрація Аліекспресс може звернутися до вас за додатковою інформацією.
  Про результати спору вам буде повідомлено електронною поштою. Ви також можете перевірити цю інформацію на сторінці замовлення.

Деякі подробиці повернення товару на Аліекспресс

  * Щоб повернути товар продавцеві в Китай у покупця є 10 днів (відлік буде розпочато після того, як в суперечці покупець погодитися на компенсацію з поверненням товару).
  * Повернути товар на Аліекспресс потрібно на адресу, яку вона визначить у відповідному полі в суперечці.
  * Вартість пересилання замовлення назад в Китай часто перевищує вартість товару і витрати по відправці посилки Вам ніхто не відшкодує (так що раджу подумати про рентабельність такого вимоги як повна компенсація з поверненням і раджу подумати про часткову компенсацію без повернення замовлення назад в Китай).
  * Якщо повертаєте товар в Китай, гарненько його упакуйте.
* Запишіть трек номер запишіть його або сфотканная його на телефон (трек номер потрібно буде вказати в поле спору).
  * Не забудьте на пошті забрати квитанцію, чек про відправку (на ньому буде дата, час та інші корисні дані).
  * Після того, як Ви в суперечці вкажіть номер відправлення почнеться новий відлік (30 днів), які даються продавцеві, щоб отримати посилку. Якщо ці 30 днів закінчаться і продавець не відкриє суперечка, сума компенсації яку Ви узгодили повернеться Вам на рахунок. Якщо посилка дійде до Китаю до закінчення 30 днів і продавець підтвердить її отримання на Аліекспресс, то гроші за покупку відразу надійдуть на Ваш рахунок.

У яких випадках можна не повертати товар продавцеві на Аліекспресс?

  На Аліекспресс для покупця існують випадки, при яких він може вимагати від продавця повне повернення коштів за замовлення без повернення товару в Китай:
  - продавець надіслав інший товар;
  - продавець надав неправдиву інформацію про товар;
  - продавець надіслав несправну техніку.

Гарантія повернення замовлення продавцю на Аліекспресс при місцевій доставці

  Гарантія повернення - додаткова опція, яку може пропонувати продавець. Товари, що покриваються цією гарантією, підлягають поверненню продавцеві на склад у вашій країні, якщо вони в належному стані та оригінальній упаковці.
  З гарантією повернення ви отримуєте 7 додаткових днів (після завершення замовлення), щоб вирішити, чи хочете ви залишити собі товар.
  Гарантія повернення поширюється не на всі товари AliExpress. Тільки продавці зі складами в країні призначення можуть надавати цю опцію (Наприклад, Аліекспресс Молл).

Умови подання заявки на повернення платежу
1.   Ви можете подати заявку на повернення грошових коштів по цій гарантії тільки на товари, відправлені місцевої доставкою.
2.   Товар повинен бути в належному стані та оригінальній упаковці.
  Ви не можете надіслати запит на повернення платежу, якщо:
  Ви не отримали товар, але забули подати заявку на повернення грошових коштів в строк (\u003d час закінчення терміну доставки товару + 7 днів).
  Вам необхідно оплатити тільки вартість місцевої пересилання, тому що товар повертається на склад у вашій країні. Подальшу доставку товару в Китай здійснює АТ «РЖД Логістика».

Гарантія автентичності на Аліекспресс

  Гарантія автентичності - це додаткова гарантія, яку можуть запропонувати продавці для деяких своїх товарів, що продаються ними на сайті AliExpress.com. Якщо товар, забезпечений цією гарантією, виявився підробкою, ви отримаєте повне повернення платежу, включаючи вартість доставки.

Не всі товари на AliExpress.com потрапляють під цю гарантію. Продавці пропонують її як додаткову послугу, як правило, для наступних категорій:
  - Ювелірні вироби,
  - електронні сигарети,
  - комп'ютери,
  - пристрої зв'язку,
  - побутова електроніка,
  - спортивний одяг та аксесуари.

Ви можете подати заявку на повернення грошових коштів не пізніше 15 днів після закриття замовлення. Для цього відкрийте суперечка на сторінці замовлення. Пам'ятайте, що для кожного замовлення ви можете відкрити суперечка лише 1 раз.

Умови подання заявки на повернення платежу:
  1. Товар повинен бути забезпечений «Гарантією достовірності».
  2. Ви можете подати заявку на повернення грошових коштів не пізніше 15 днів після закриття замовлення.
  3. Ви повинні надати вагомі докази, що отриманий вами товар є підробкою.

Залишилися питання?  задайте своє питання в

Не варто забувати, що адміністрація найбільшої в світі торгової майданчику змогла повністю подбати про своїх клієнтів і передбачила розв'язання цілої низки проблем і суперечок між продавцем і покупцем. За правилами покупець повинен бути повністю задоволений отриманим товаром, на що може вплинути безліч зовнішніх чинників. Якщо покупець залишається чимось незадоволений, він має право відкрити суперечка з продавцем і надалі вимагати часткової або повної компенсації вартості замовлення, а також прийняти рішення про повернення товару назад.

Навігація

Як обміняти товар на Аліекспресс

Для чого взагалі потрібен обмін або повернення товару? Кожен покупець хоча б раз стикався з тією ситуацією, що отриманий ним товар не відповідає заявленому продавцем опису, або він зовсім не той, що був заборонений.

Також дуже часто по шляху проходження посилки можуть статися будь-які нещасні випадки, що призведе до повного або часткового виходу з ладу, втрати товарного вигляду та інше. Кожна з цих ситуацією вимагає особливого розгляду і розуміння того, з чиєї вини товар був зіпсований. Це може бути помилка продавця, або транспортної компанії, але в будь-якому випадку товар кінцевому користувачеві повинен бути доставлений абсолютно справним і мати товарний вигляд. Щоб уникнути неприємних випадків, продавець повинен подбати і упакувати товар таким чином, щоб він був доставлений абсолютно неушкодженим.

У разі якщо товар був пошкоджений, або не відповідає заявленій якості або зовсім було переплутано продавцем, покупець має повне право відкрити суперечка. Суперечка - це відмінний інструмент для вирішення всіляких неприємних ситуацій між продавцем і покупцем. В ході спілкування з продавцем покупець обумовлює повний план дій, що надалі стане незаперечним доказом для адміністрації, в разі загострення суперечки. Тому не варто нехтувати спілкуванням з продавцем під час суперечки і приділяти увагу всім нюансам. Покупець повинен мати повний доказ правоти і бажання подальшої співпраці. Таким чином вся суть питання про обмін / повернення товару повинна бути врахована між двома сторонами конфліктної ситуації, при оформленні спору.

Як такої поняття обміну отриманого товару на не було передбачено адміністрацією, але товар можна повернути і отримати якісний повторно. Однак це досить тривалий процес, який може затягнутися на кілька місяців.

Що таке внутрішній повернення на Аліекспресс

Останній рік дуже популярним стало використання «» на. Якщо пояснити коротко, то це представництва і магазини, склади яких знаходяться на території Росії. Товар відправляється безпосередньо зі складів до покупця внутрішньої поштою. Це дуже зручний і швидкий спосіб отримання замовлень, оскільки товару немає потреби лежати тижнями, чекаючи своєї черги на сортувальних станціях або на митниці.

Однак, часто трапляється при купівлі товару в, що клієнт виявляється незадоволеним отриманими товаром. У цьому випадку покупець має повне право протягом 7 днів повернути посилку продавцеві і зажадати повної компенсації грошових коштів. Такий вид повернення продукції на називається «Внутрішній» і є частиною функції «Гарантія повернення». Саме «Внутрішній повернення» є важливою і невід'ємною частиною умов роботи російських виробників і магазинів в на.

Доставка товару покупцеві при замовленні в здійснюється завдяки внутрішніми перевізникам, тому робота з ними обходиться значно дешевше і до того ж швидше. Отже, і повернення товару обійдеться значно дешевше, ніж відправка його за кордон. При відкритті спору і виявленні бажання повернути товар, продавець надає адреса зворотного доставки, на який необхідно відправити товар.

У деяких випадках, адреса складу може відрізнятися від того, з якого раніше відправлявся товар. Але про це необхідно повідомити адміністрацію і дізнатися про можливості такого повернення. Це позбавить покупця від ряду проблем.

Як відіслати товар назад на Аліекспресс і хто платить за пересилку

Після того як продавець підтверджує суперечка і готовий отримати товар назад, можна обумовити і час зворотного відправлення. Оскільки посилка може йти до продавця більше місяця, то це слід врахувати і відразу ж уточнити цей час. У разі якщо посилка не встигла дійти до продавця в обумовлений термін, можна самостійно збільшити час.

Рекомендується обов'язково відстежувати час і не пропустити час доставки, оскільки в іншому буде вважатися, що посилку покупець не відправив і гроші надходять на рахунок продавця. А після отримання товару продавцю відводиться 5 днів на те, щоб він вивчив товар і підтвердив суперечка. З цього моменту грошові кошти будуть повернені на рахунок покупця протягом 5 днів.

Чи потрібно робити відеозйомку товару, що повертається і його упаковку

Так само як і розпакування товару, так і його упаковку покупцем, рекомендується записувати на відеокамеру. Весь процес упаковки повинен бути безперервним і сам впаковується товар повинен знаходиться в кадрі. Це може стати незаперечним доказом того, що покупець є добросовісним і не виробляв будь-яких додаткових маніпуляцій з посилкою.

Таким чином покупець зможе мати незаперечні докази того, що товар був відправлений в тому ж стані, в якому був отриманий. Це позбавить його і продавця від додаткових суперечок і дозволить прийняти більш швидке рішення про повернення грошових коштів.

У яких випадках можна не повертати посилку і отримати повну суму грошей назад

Найбільш популярними на є недорогі товари, вартість яких може бути всього кілька доларів. Їх замовляють у великих кількостях і часто відбувається так, що товар може бути переплутано продавцем, або мав нетоварний вигляд. Сама ж доставка від продавця до клієнта найбільш часто здійснюється безкоштовно, тому і кінцева вартість стає на порядок нижче схожих товарів в місцевих інтернет-магазинах. Тому і користується такою популярністю.

У тому випадку, якщо постало питання про повернення грошових коштів і самого товару назад в магазин, то слід розуміти, що послуги транспортної компанії при зворотної відсилання може бути на порядок дорожче самого товару. Тому часто повернення товару є невигідним для покупця і це слід враховувати.

При відкритті спору з продавцем вказати своє бажання залишити товар у себе і вказати в коментарях основну причину - вартість відправки істотно велика і перевищує ціну товару. У пункті необхідної суми рекомендується вказувати 95% від повної вартості, що значно прискорить процес підтвердження спору продавцем. Товар залишиться у свого покупця, крім цього буде компенсована майже повна сума грошових коштів.

Аліекспресс не підійшов розмір що робити

Хто не стикався з тією ситуацією, коли замовляється одяг на, не підходила за розміром замовника. Таким чином покупець опинявся в незручної ситуації, що одяг виявляється просто непотрібною. Всі розуміють, що китайські розміри одягу і взуття можуть істотно відрізнятися від європейських і російських, і замовляючи правильний розмір, він просто може не підійти. Слід бути до цього готовим і правильно вимагати компенсацію витрачених коштів від продавця.

При відміну розміру товару від заявленого можна запросити 50-90% від його повної вартості. Сума буде залежати від різниці заявленого розміру від реального. Також на суму може вплинути і те, чи допомагав продавець покупцеві при виборі, чи ні. Якщо помилка була зроблена з вини продавця, то можна буде зажадати повне повернення грошей.

Якщо розмір одягу / взуття не підійшов, то найчастіше продавець згоден повністю компенсувати вартість товару в тому випадку, якщо товар буде повернений назад в Китай. Але це буде вигідним покупцеві, якщо вартість одягу або взуття істотно велика.

У будь-якому випадку, при замовленні товару на будьте гранично уважні. Вивчайте відгуки про магазині, самому товарі та його опис, відстежуйте час доставки і виймайте під пильним наглядом відеокамер. Це дасть можливість позбавити вас від ряду можливих проблем і зробити покупку більш приємною.

Стаття розповідає, чим є відремонтований телефон на «Aliexpress» і чи варто його купувати.

Навігація

Відремонтовані мобільні телефони, що продаються в Інтернет-магазині « Aliexpress  », Не є який-небудь рідкістю.

Якщо ми введемо в пошуковику на цьому сайті запити виду « відремонтований телефон», То в загальному випадку ми отримаємо до сорока п'яти тисяч результатів. Тобто можна констатувати, що такий вид товару користується певним попитом.

Чому відремонтовані телефони так популярні на « Aliexpress»? Як такі телефони потрапляють в Інтернет-магазин? Як дізнатися, чи був телефон в ремонті? Чи варто їх купувати? Над цими питаннями ми докладно поміркуємо в цьому огляді.

Як відремонтовані телефону потрапляють на «Aliexpress»?

Відремонтований телефон може потрапити на « Aliexpress»В наступному випадку. Наприклад, ви купили телефон, але виявили в ньому ту чи іншу несправність і повернули цей товар назад продавцеві. Несправність може бути різного характеру, від дріб'язкової подряпини до повного неробочого стану.

Після прийняття свого товару назад продавець перевіряє, чи можна (або чи варто) цей товар починають, і якщо вдається якісно відремонтувати телефон, то продавець знову виставляє його на продаж. Після такої лагодження практично неможливо візуально відрізнити відремонтований телефон від нового, але клеймо «б / у» за ним все ж залишається.
  Дані телефони володіють величезною перевагою перед новими гаджетами - більш вигідна ціна, яка і залучає освіченого користувача.

Подивитися каталог відремонтованих телефонів  на Аліекспресс.

Як можна дізнатися, чи побував той чи інший телефон в ремонті?

Як ми вже говорили вище, відремонтований телефон практично неможливо відрізнити від щойно випущеного з конвеєра.

Але якщо ви купуєте б / у товар на « Aliexpress», То в описі до нього обов'язково це зазначається. В одних випадках напроти пункту « стан»Ви можете прочитати -« відремонтований»:

Що значить відремонтований телефон на Аліекспресс? Відновлені телефони з Aliexpress

В інших випадках англійське слово « refurbished" перекладається як " відновлений». Тобто саме таку характеризує телефон напис ми також можемо спостерігати:

Що значить відремонтований телефон на Аліекспресс? Відновлені телефони з Aliexpress

Це говорить про те, що читати опис до товару потрібно уважно і в обов'язковому порядку. Якщо ви, купивши бракований товар, не зможете довести продавцеві свою правоту, тоді вам доведеться загострити спір на « Aliexpress»(Як загострити спір на« Aliexpress»Читайте на нашому сайті за цією), що не завжди допомагає.

До того ж, в описі до б / у товару може бути зазначено, що, наприклад, даний мобільний телефон не має оригінальної зарядки, і після покупки ви не повинні цього дивуватися.

Продавці завжди вказують, що саме вони продають і що йде в комплекті з товаром. Тому що продавці розуміють, що покупці, в разі чого, можуть піти на вже згадане загострення суперечки (також обговоримо це нижче).

Які є недоліки у відремонтованих телефонів на «Aliexpress»?

У відремонтованих телефонів на « Aliexpress», Зрозуміло, є і свої недоліки. Перерахуємо лише деякі:

• Телефон, у якого був раніше інший власник, ніколи не буде дорівнює телефону, тільки що випущеному заводом. Саме прізвисько «б / у» не дуже подобається покупцям. До того ж, в деяких таких телефонах можуть залишатися фото / відео від минулих власників.
• Немає гарантії на те, що телефон буде працювати довго, або буде працювати взагалі
• Відремонтований телефон має більший ризик до поломок, ніж його нові побратими (може трапитися так, що майстер, лагодив телефон, не володів достатніми навичками).

Чи можна повернути відремонтований телефон, якщо він виявиться не в робочому стані?

Що значить відремонтований телефон на Аліекспресс? Відновлені телефони з Aliexpress

Вище ми вже згадали можливість на « Aliexpress». Загострити спір можна і по звичайних товарів і по товарах категорії б / у. Після отримання товару у вас є 15 діб, щоб звернутися до адміністрації « Aliexpress», Якщо вас відремонтований телефон чимось не влаштує. Але ваші претензії повинні бути вагомими.

Правда, потрібно сказати, що серед відремонтованих мобільників зустрічаються якісні екземпляри, як якщо б ви були першим покупцем. Але перед тим, як купувати такі телефони, слід неодмінно звернутися до продавця і поцікавитися, що саме було виправлено в цей гаджет під час ремонту.

Завжди читайте відгуки від покупців відремонтованих телефонів і дізнавайтеся рейтинг тих продавців, у яких ви маєте намір купувати товари.

Розблоковані телефони на «Aliexpress»

Крім відремонтованих смартфонів, ви можете знайти і розблоковані телефони на «Aliexpress». Розблоковані телефони - це гаджети, які з налагодження спочатку були «заточені» під інші країни / операторів, але не були куплені, після чого знову були відправлені на продаж з обнуленим настройками. Ці телефони ще ніким не були використані і функціонують так само, як і їх нові побратими. Таким чином, розблоковані телефони більш надійні, ніж відремонтовані.

Подивитися каталог розблокованих телефонів  на Аліекспресс.

Відео: Розпакування двох телефонів з Aliexpress. Galaxy s4 і iphone 5s gold

Сьогодні розберемо ще одну ситуацію, з якою стикалися багато покупців на Аліекспресс.

Я відправила товар назад, коли мені повернуть гроші

Ви отримаєте гроші лише тоді, коли продавець підтвердить отримання повернення від вас і відсутність претензій у вашу сторону. Тобто ви з продавцем тепер змінюєтеся місцями. Тепер він може не прийти отримувати посилку, може сказати що ви відправили посилку на неправильний адресу, відкрити суперечка на вас (покупець погано упакував посилку і гаманець прийшов пошкодженим), звинуватити вас у пошкодженнях з вашої вини та інше. А ви будете повинні знову в суперечці доводити протилежне.

І тільки якщо у продавця не буде до вас претензій або ви відіб'є від них в суперечці ви отримаєте свої гроші назад.

Продавець готовий компенсувати вартість повернення

Іноді продавці здаються милими і обіцяють вам компенсувати вартість відправки товару назад йому. Кажуть мовляв підвів постачальник. Ви поверніть, а ми вам на PayPal оплатимо вартість пересилки. А ви начебто і готові піти на пошту.

У суперечці немає такого пункту як відшкодування за рахунок продавця. Тому обіцянка продавця так і залишається тільки словами. Якщо він вам нічого не компенсує після відправки вами товару, то ви ніяк не зможете на нього вплинути. Тобто вас можуть просто обдурити.

Ви скажете, а нехай він мені оплатить вперед. Що ж, мало хто з продавців в принципі на цій піде. А якщо і піде, то не забувайте, що він може відправити вам платіж на PayPal як платіж за товар, з можливістю рефандов. Ми писали вам про це в статті.

І про інші нюанси описані вище в статті ви також не забувайте, вони вас будуть стосуватися не в меншій мірі ..

Повернення за рахунок продавця

У деяких лотах на Аліекспресс є умови повернення, де вказано що продавець повинен компенсувати вартість зворотної пересилки. В цілому, такі лоти краще. І суперечки за такими лотами легше.

Однак потрібно розуміти, що Аліекспресс захищає вас лише в межах тієї суми, що ви їм вже перерахували при оплаті замовлення. Тобто компенсацію за пересилку продавець вам повинен оплатити якимось іншим способом і повз Аліекспресс. Медіатори факт оплати ніяк не контролюватимуть. Якщо продавець вам цю компенсацію просто не перерахує, то підтримка лише пообіцяє вам «рекомендувати продавцеві» здійснити виплату. Тільки і всього.

Повернення на Tmall

Все вищеописане стосується лише товарів куплених на звичайному Аліекспресс. Для нового проекту Tmall діють інші умови. Про них ми розповімо в іншій статті. Але, в цілому, прийом грошей за покупки на Tmall здійснює російське ТОВ, а відповідно на них поширюються стандартний ЗоПП. Це можна використовувати в разі виникнення проблем.