Метод Дельфі - назва походить від відомого за давньогрецькою міфологією Дельфійського оракула, збудованого самим Аполлоном для отримання передбачень. Сучасний дельфійський метод - це прогнозування подій, суспільних явищ, наукових розробок.

У чому полягає метод Дельфі?

До яких методів належить метод Дельфі – це питання соціологи відповідають: до експертним методам оцінювання. Дельфійський метод поєднує у собі послідовні дії:

• опитування (анкетування);
• інтерв'ювання;
• мозковий штурм.

Етапи методу Дельфі:

1. Попередній. Добирається група експертів.
2. Основний. Включає в себе: постановку проблеми (формування та розсилання питань експертам), отримання відповідей, аналіз та розсилання нового покращеного опитувальника – так кілька разів, доки не досягнеться угода експертів з усіх питань, якщо думки сильно відрізняються, процедура проводиться не менше 3 разів.
3. Аналітичний. Аналіз отриманих та узгоджених висновків, рекомендації.

Автори методу Дельфі

Переваги методу Дельфі очевидні, тому багаторівнева методика використовується й у суспільстві у різних сферах. Авторами методу стали фахівці дослідницького центру з методів ведення воєнних дій «RAND»: Олаф Хелмер, Ніколас Решер та Норман Делкі. Головним завданням методу вчені бачили прогнозування впливу наукових розробок майбутнього на ведення війни.

Переваги методу Дельфі

Метод Дельфі – переваги та недоліки, як і в будь-якій іншій якісній методиці потребують попереднього розгляду, перш ніж застосувати на практиці. Плюси Дельфійського методу:

• зручний у застосуванні;
• враховується думка всіх людей, які стосуються питання;
• сприяє виробленню незалежного мислення;
• забезпечує об'єктивне вивчення питання із різних сторін.

Недоліки методу Дельфі

Використання методу Дельфі не позбавлене недоліків, і з виникнення до методики багато фахівців ставляться критично. До недоліків можна віднести такі моменти:

• думка колективу який завжди правильне;
• організатори опитування наділені більшими повноваженнями, ніж експертна група – це означає, що думка низки експертів може залишитися непоміченою;
• креативні рішення, які висловлені мінімальною кількістю експертів, відкидаються і не беруться до уваги аналітиками, хоча це можуть бути дуже ефективні та успішні рішення;
• прагнення думці більшості;
• Потрібно багато часу - один етап може займати від доби до місяця.

Як використати метод Дельфі?

Використання багаторівневого експертного методу Дельфі передбачає дотримання кількох важливих умов:

• питання анкети мають бути чіткими та трактуються однозначними відповідями;
• можливість висловлювати відповіді як чисел;
• експерти повинні орієнтуватися в темі та мати достатню інформацію;
• відповіді мають бути обґрунтовані;
• група експертів має бути стабільною за чисельністю та складом;
• проміжки між турами трохи більше місяця;
• кількість турів має бути достатньою для ознайомлення експертів із проміжними результатами та обґрунтуваннями.

Приклади методу Дельфі, практичне використання:

1. Соціальна сфера. В результаті проведення pros МОЗ отримує відповіді на запитання: якою кількістю безкоштовних ліків потрібно забезпечити населення, яких медичних людей потребують більше, ступінь ефективності.
2. Економічна сфера. Сормівський хлібзавод вирішив провести експеримент, випустити нову лінію дієтичного хліба. Опитування методом Дельфійського оракула дасть відповіді: яким буде попит та дохідність від продажу.

Метод Дельфі в економічному аналізі

Аналіз та прогнозування економічних ситуацій стикається з певними труднощами:

• неможливо точно передбачити наслідки прийнятих рішень;
• не можна врахувати і проконтролювати всі фактори, що спливають;
• серед кількох альтернативних рішень слід вибрати одне.

Метод Дельфі менеджмент організацій використовує для технологічного прогнозування та подальшого планування виробництва. Анонімні опитувальники, створені на певну тему, обробляються незалежними фахівцями і узагальнені результати знову віддають експертній групі, далі на підставі отриманих даних складається прогноз. Як діє метод Дельфі економіки? Наприклад, можна розглянути ситуацію.

Одна з морських нафтових компаній потребує інформації, коли водолазів, які перевіряють платформи під водою, замінять робототехнікою? Збирається група експертів, які з: водолазів інженерів-технологів нафтових компаній, розробників роботів. Експерти висловлюють свою думку, що початковий розкид тимчасового прогнозу може бути до 50 років. Відповіді обробляються і знову віддаються фахівцям із проханням переглянути свої результати з урахуванням думок інших експертів. В результаті кількох етапів опитування проміжок часу зменшується до 15 років.

Метод Дельфі у прийнятті управлінських рішень

Управлінське рішення є сукупність аналізу, прогнозування, економічного обгрунтування і вибору правильного рішення з безлічі альтернативних варіантів. Метод ухвалення рішень «Дельфі» застосовується на етапах формулювання проблеми та оцінювання способів, за допомогою яких її можна вирішити – це один із інструментів вибору та оцінки. Метод експертного опитування "Дельфі" підходить для великих організацій. Вся відповідальність у ході ухвалення рішення лягає на плечі відповідальної особи – керівника.

Метод Дельфі у соціології

Соціологія як наука пронизує всі сфери існування суспільства. Різні тенденції розвитку суспільного життя потребують статистичних даних, оцінок - все це допомагає прогнозувати майбутні зміни соціального явища, події, стан процесу через кілька років. Соціальними працівниками використовуються анкетування, опитування населення збору початкової інформації, недоліком якої може бути відсутність експертності, тому метод Дельфі використовується отримання більш достовірної інформації.

При формуванні соціологічної експертної групи керуються критеріями:

• рід занять;
• вік;
• стаж за фахом;
• рівень освіти;
• досвід громадсько-політичної діяльності.

Метод Дельфі у соціології передбачає отримання інформації та облік наступних явищ:

• стан певної складової життя чи боку суспільства: духовної, політичної, культурної;
• стан освітнього процесу, охорони здоров'я;
• стан взаємодії соціальних служб із населенням (ветерани, інваліди, незаможні).

Дельфійський метод в управлінні персоналом

Особливості методу Дельфі в управлінському процесі в тому, що він застосовується у вигляді мозкового штурму або прямої, зворотної мозкової атаки. Застосовується у великих корпораціях, коли важливо генерувати нові ідеї або вирішення якоїсь конкретної проблеми. Метод Дельфі в таких випадках допомагає врахувати незалежні думки та прийти шляхом багаторазового анонімного анкетування до спільної згоди.

Метод Дельфі у логістиці

Логістика управляє потоковими процесами у сфері забезпечення конкурентоспроможних позицій організації бізнесу над ринком і зацікавлена ​​у доставці товару конкретному покупцю з мінімальними витратами у час і місце. Фахівці у сфері логістики вирішують безліч завдань, спираючись на різні наукові підходи та використовуючи практичні методи, що себе зарекомендували, до таких методів відноситься і метод «дельфійського оракула» Дельфі. Одним із глобальних завдань логістики є її вдосконалення у межах обраної стратегії.

Метод Дельфі - це метод швидкого пошуку рішень, заснований на їх генерації в процесі «мозкової атаки», що проводиться групою фахівців, та відбору кращого рішення, виходячи з експертних оцінок.

Метод Дельфі використовується у тих випадках, коли потрібна оцінка ефективності рішень. Він застосовується як у повсякденному житті, так і в професійній сфері діяльності.

Метод Дельфі дозволяє враховувати думку різних людей, які мають відношення до того чи іншого питання, за допомогою послідовного поєднання міркувань, пропозицій та результатів.

Внаслідок усіх цих дій стає можливим дійти будь-якої конкретної угоди.

Головним завданням Дельфійського методу було прогнозування впливу розробок майбутнього способи ведення військових дій. Свою назву метод отримав на честь відомого дельфійського оракула.

Особливості методу Дельфі

Пам'ятаючи, що цей метод дозволяє проводити експертне оцінювання, головними його особливостями є анонімність, заочність і багаторівневість.

Основною передумовою є ідея, що якщо відповідним чином проаналізувати індивідуальні оцінки експертів, у тому чи іншому питанні, можна отримати загальну думку, яка виявиться гранично надійною та достовірною.

Мораль методу Дельфі у тому, що з допомогою певних прийомів, як-от мозкові штурми, опитування чи інтерв'ю, вдається знайти спосіб визначення правильного рішення.

Тобто група незалежних один від одного експертів може набагато краще оцінити ту чи іншу ситуацію, ніж структурована група людей. Оскільки учасники можуть навіть не знати про існування один одного, це повністю виключає зіткнення їхніх інтересів та думок.

Ще однією позитивною стороною методу Дельфі є те, що він може проводитися будь-де, незалежно від місцезнаходження його учасників.

У ході використання цього методу беруть участь дві групи людей:

• 1-ша група – це експерти, які мають свою точку зору з якогось питання.
• 2-я група - це аналітики, які приводять усі думки до єдиного знаменника.

Етапи методу Дельфі

Дельфійський метод складається з кількох етапів. Розглянемо їх у порядку.

Попередній етап

На цьому етапі відбувається вибір експертної групи. Він може складатися з різної кількості людей, але найкраще, якщо їхня кількість не перевищуватиме 20.

Основний етап

• Постановка проблеми. Експертам надають на розгляд головне питання, а їхнє завдання полягає в тому, щоб розбити його на кілька дрібніших. Аналітики відбирають найпоширеніші питання та становлять загальний опитувальник.
• Сформований опитувальник знову представляється експертам. Їм слід подумати, що можна додати до нього або, як ще можна доповнити інформацію щодо проблеми. В результаті цього виходить 20 відповідей (якщо було 20 експертів) з детальною інформацією. Потім аналітики складають ще один опитувальник.
• Новий опитувальник знову надається на розгляд експертам. На цьому етапі вони мають надати свої способи вирішення поставленого перед ними завдання та проаналізувати думку своїх колег. Якщо чиїсь думки розходяться з думкою більшості, вони повинні бути озвучені. В результаті цього експерти цілком можуть змінити свою думку, після чого даний етап повторюється знову.
• Такі кроки повторюються доти, доки експертна група не прийде до якоїсь єдиної думки. У цей час аналітики старанно стежать за роздумами експертів, і за необхідності можуть вказувати на будь-які помилки чи недоліки з боку. Наприкінці підбивається підсумок і складаються практичні рекомендації щодо вирішення поставленого завдання.

Аналітичний етап

На третьому етапі перевіряється узгодженість думок кожного окремо взятого експерта. Аналізуються отримані результати та розробляються остаточні рекомендації.

Експертні методи Дельфі

Крім основного принципу дії методу Дельфі, існують інші його модифікації. Найвідоміша з них включає безструктурний етап.

Вона корисна у тому випадку, якщо дослідження спрямоване на пошук чогось конкретного, а авторам дослідження не вдається одразу побачити проблему у формі спеціалізованих питань. І тут вже на етапі формування завдання залучають експертів.

Також існує "Експрес-Дельфі". Цей метод використовується у тому, щоб скоротити час, витрачене здійснення аналітичного етапу.

Кожен експерт протягом певного часу перебуває за своїм комп'ютером. У цьому всі комп'ютери підпорядковані керівнику заходу.

Після того, як експерти пропонують свої рішення у прискореному режимі, аналітикам, як і раніше, необхідно швидко оцінювати дії експертної групи. Важливу роль такому процесі грає швидкість обробки матеріалу.

Однак метод «Експрес-Дельфі» має свої недоліки. Через оперативність усіх дій експертам не надається можливості добре обміркувати поставлену перед ними проблему, а також оцінити думку своїх колег.

Недоліки методу Дельфі

Незважаючи на те, що метод Дельфі дуже ефективний у своєму роді, він має деякі недоліки.

Після того, як він був розроблений у 60-х роках минулого століття, його відразу ж піддали серйозній критиці. Ось деякі з основних претензій критиків:

• У організаторів заходу щодо експертної групи набагато більше повноважень. Через це експерти у певному сенсі залишаються беззахисними.
• Думка колективу далеко не завжди є правильною.
• Аналітики можуть відкинути деякі креативні рішення, які мають меншу кількість прихильників, адже вони у свою чергу можуть бути найефективнішими.
• Виключено оперативний аналіз, оскільки для здійснення останнього етапу необхідно багато часу. Кожен етап аналізу може тривати близько доби.
• Експерти можуть піддаватися тиску групи, що у свою чергу може позбавити їхньої власної думки.
• Організатори можуть маніпулювати експертами.

Виявивши перелічені недоліки методу Дельфі, фахівцями було запропоновано різні варіанти усунення:

• Організатори повинні належати до різних соціальних та наукових напрямів.
• Одне й те завдання потрібно розглядати з різними групами.
• Важливо не забувати про креативні варіанти вирішення завдань.

Метод Дельфі дуже популярний на Заході, тоді як він застосовувався вкрай рідко. Здебільшого його використовують великі організації, у яких приділяється серйозну увагу питанням стратегічного планування.

Метод Дельфі здатний допомогти вирішити різні питання, як у житті окремо взятої людини, так і будь-якої організації. З його допомогою можна домогтися оригінального вирішення будь-яких проблем і завдань.

Тепер ви знаєте, що таке метод Дельфі і як він працює. Якщо вам сподобалася ця стаття – поділіться нею у соціальних мережах.

Якщо ж вам взагалі подобається, і – підписуйтесь на сайт IнтересніFakty.org. З нами завжди цікаво!

МІНІСТЕРСТВО ЕКОНОМІЧНОГО РОЗВИТКУ І ТОРГІВЛІ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ

НИЖЕМІСЬКИЙ КОМЕРЦІЙНИЙ ІНСТИТУТ

Реферат на тему:

МЕТОД «ДЕЛЬФІ»

Виконала:

Студентка 4-1ЕФ гр.

Мальцева Я.В.

Перевірила:

Желонкін В.В.

Нижній Новгород

Вступ

Метод Дельфі— багатоетапний метод, що передбачає початкове ізольоване винесення експертами своїх суджень та подальше багаторазове їх коригування на базі ознайомлення кожного експерта з судженнями інших експертів доти, доки величина розкиду оцінок не перебуватиме в рамках заздалегідь встановлюваного бажаного інтервалу варіювання оцінок.

Одержувані у вигляді даних методик оцінки носять статичний і одноразовий характер, у результаті виникає необхідність повторного звернення до експертів під час упорядкування прогнозу частки ринку наступні періоди. Крім того, метод внутрішнього та зовнішнього експертного прогнозування характеризується певним ступенем суб'єктивності.

Надійність методу "Дельфі" вважається високою при прогнозуванні на період як від 1 до 3 років, так і більш віддалений період часу. Залежно від мети прогнозу отримання експертних оцінок може залучатися від 10 до 150 експертів.

Якісний підхід дає змогу оцінити специфіку кожної конкретної ситуації. У деяких випадках уважне дослідження різних специфічних елементів, що визначають ситуацію, може бути важливішим, ніж проведення систематичної кількісної оцінки. Великим недоліком цього є надмірна суб'єктивність оцінок. Старі стереотипи іноземного суспільства можуть зіграти фатальну роль під час прийняття рішень. Дж. Саймон оцінив цей підхід як "спорадичний, заснований на селективному, неконтрольованому сприйнятті або ідеологічних та особистісних уподобаннях".

Область застосування експертних методів.

Методи експертних оцінок знайшли широке застосування в прогнозуванні та перспективному плануванні, там, де відсутні досить достовірні статистичні дані про питання, де є кілька варіантів рішень і необхідний вибір найбільш кращого з них. Також ці методи застосовуються при розробці нових програм у галузях промисловості, схильних до сильного впливу нових відкриттів у фундаментальних науках.

При аналізі та прогнозуванні економічної ситуації виникає низка труднощів:

Неможливість точного передбачення наслідків прийнятих рішень;

Неповторність та неможливість експериментальної перевірки передбачуваного ходу та результатів рішення;

Наявність факторів, що не піддаються контролю з боку приймаючого рішення;

Наявність кількох можливих шляхів вирішення та необхідність вибору одного з них;

Неповнота вихідної інформації, на основі якої доводиться формувати проблему та приймати рішення (часто вихідна інформація має якісний характер і не піддається кількісному виміру).

Передумовами використання експертизи є:

Недостатність та недостовірність інформації про стан тих чи інших умов, у яких здійснюється створення та розвиток продукції;

Стохастичний (імовірнісний) характер об'єкта інформації;

Складність та новизна проблем.

Організація експертизи проводиться у кілька етапів:

1.Визначення цілей та завдань експертизи.

2.Вибір процедури проведення експертизи.

3. Відбір та формування групи експертів.

4.Організація самої процедури експертизи;

5. Обробка інформації.

6. Ухвалення рішення за результатами експертизи.

Визначення цілей та завдань експертизи

Спочатку ставиться проблема - визначається передісторія, розглядаються доводи на користь її вирішення, відбувається обговорення з усіма заінтересованими особами. Головне тут – розпізнати уявні проблеми. Тому при постановці проблеми необхідна гласність та обговорення.

Після того, як проблема обґрунтована, визначаються межі її існування, сукупність внутрішніх та зовнішніх факторів, що впливають на проблему. Для цього виділяється центральне питання та розщеплюється на підпитання. При цьому намагаються обмежити поле лише тими питаннями, без яких не можна отримати відповіді на центральне питання. Далі формулюються цілі та завдання реалізації обраної проблеми. Таким чином, вибираються головні події, фактори, центральні та другорядні питання.

Необхідно мати на увазі – зі збільшенням деталізації – збільшується точність експертизи, АЛЕ знижується узгодженість думок експертів.

Організатори проведення експертизи обирають процедуру здійснення експертизи. Відомі різні підходи до цього питання. Можна проводити

-індивідуальне або групове опитування,

-очний чи заочний;

-відкритий чи закритий.

Індивідуальне опитування полягає в інтерв'юванні експерта і дозволяє максимально використовувати здібності та знання кожного експерта.

Груповий - при цьому методі експерти можуть обмінюватися думками, можуть врахувати втрачений момент кожним із них, скоригувати свою оцінку. Нестача групової думки полягає у сильному вплив авторитетів на думки більшості учасників експертизи, у труднощі публічної відмови від своєї точки зору, психологічної несумісності деяких учасників експертизи.

З методів групового опитування використовують:

різні модифікації методу Дельфі.

Методи Дельфі характеризуються такими характеристиками:

• анонімність думок експертів;
• регульована обробка, зв'язок, що здійснюється аналітичною групою за низку турів опитування, причому результати кожного туру повідомляються експертам;
• груповою відповіддю, яка виходить за допомогою статистичних методів та відображає узагальнену думку учасників експертизи

Метод Дельфіє найбільш формальним із усіх методів експертного прогнозування і найчастіше використовується у технологічному прогнозуванні, дані якого використовуються потім у плануванні виробництва та збуту продукції. Це груповий метод при якому проводиться індивідуальне опитування групи експертів щодо їх припущень про майбутні події у різних галузях, де очікуються нові відкриття чи вдосконалення.

Опитування проводиться з допомогою спеціальних анкет анонімно, тобто. особисті контакти експертів та колективні обговорення виключаються. Отримані відповіді зіставляються спеціальними працівниками, і узагальнені результати знову надсилаються членам групи. На основі такої інформації члени групи, як і раніше, зберігаючи анонімність, роблять подальші припущення про майбутнє, причому цей процес може повторюватися кілька разів (так звана багатотурова процедура опитування). Після того як починає з'являтися збіг думок, результати використовуються як прогноз.

Застосування методу Дельфі можна проілюструвати на наступному приклад №1: компанія, що займається морським нафтовим промислом, хоче отримати інформацію про те, коли можна буде використовувати роботів замість водолазів для перевірки платформ під водою. Для початку прогнозування за цим методом компанія має увійти в контакт із низкою експертів. Ці експерти повинні бути представниками різних галузей цієї галузі промисловості, включаючи водолазів, інженерно-технічних працівників з нафтових компаній, капітанів кораблів, інженерів з техобслуговування та конструкторів роботів. Їм пояснюється завдання, що стоїть перед компанією, і кожного експерта запитують, коли на його думку можна буде замінити водолазів роботами. Перші відповіді дадуть, ймовірно, дуже великий розкид даних, наприклад, від 2000 до 2050 року. Ці відповіді обробляються та повертаються експертами. При цьому кожного експерта просять переглянути свою оцінку у світлі відповідей інших експертів. Після повторення цієї процедури кілька разів думки можуть зблизитися, тому близько 80% відповідей дасть термін від 2005 до 2015 року, що буде достатнім для планування виробництва та реалізації роботів.

Метод Дельфі названо на честь дельфійського оракула у Стародавній Греції. Він розроблений Олафом Хельмером, видатним математиком з корпорації “РЕНД”, та її колегами і мабуть тому, проти іншими творчими підходами, дає достатню точність прогнозу.

Метод Дельфі належить до класу кількісних методів групових експертних оцінок. Опитування експертів проводиться у 3-4 тури, що складаються із серії анкет, питання конкретизуються від туру до туру. Для цього необхідно також створити аналітичну групу, яка після кожного туру виробляє статистичну обробку отриманої інформації.

Насамперед, аналітики визначають область кращих кількісних значень об'єктів.

Після такої перевірки проводиться черговий тур. Процедуру експертного опитування методом " Дельфі " можна виділити кілька етапів.

ЕТАП 1. ФОРМУВАННЯ РОБОЧОЇ ГРУПИ

Завдання робочої групи полягає у організації процедури експертного опитування.

ЕТАП 2. ФОРМУВАННЯ ЕКСПЕРТНОЇ ГРУПИ.

Відповідно до методу "Дельфі" група експертів повинна включати 10-15 фахівців у цій галузі. Компетентність експертів визначається шляхом анкетування, аналізом рівня реферування (кількості посилань на роботи фахівця), використанням листів самооцінки.

ЕТАП 3. ФОРМУЛЮВАННЯ ПИТАНЬ

Формулювання питань мають бути чіткими та однозначно трактованими, припускати однозначні відповіді.

ЕТАП 4. ПРОВЕДЕННЯ ЕКСПЕРТИЗИ

Метод "Дельфі" передбачає повторення кількох кроків проведення опитування.

ЕТАП 5. ПІДВЕДЕННЯ ПІДСУМКІВ ОПИТУВАННЯ

Для проведення першого туру експертам пропонують питання. Відповіді мають бути подані у вигляді кількісних оцінок на поставлене запитання. Відповідь має бути обґрунтована експертом.

Аналітична група проводить статистичну обробку отриманої від експертів інформації. Для цього розраховується середнє значення параметра, що досліджується, середньозважене значення досліджуваного параметра, визначається медіана як середній член загального ряду чисел, отриманих від експертів і область довірливості. Область довіри доцільніше розраховувати через показник квартиль. Значення квартилю дорівнює ¼ різниці між максимальною та мінімальною оцінками ряду. Сама область довірливості дорівнюватиме як мінімальна оцінка мінус значення квартилю, максимальна оцінка плюс значення квартилю.

Експерти повинні обов'язково познайомитися з результатами та висновками аналітиків, після чого проводиться другий (черговий) тур. Експерти за результатами поданих розрахунків можуть побачити, як кореспондується їхня думка з думкою усієї групи експертів. Вони можуть змінити свої думки або залишити колишніми, але в цьому випадку висунути контраргументи на свою користь. При цьому суворо дотримується принципу анонімності. Таким чином проводиться 2-3 тури. У результаті одержуємо досить точну групову оцінку.

Приклад №2: Проблема - оцінити рівень попиту на товар А в 2003 році Запрошено 10 експертів. Кожен експерт отримав анкету з описом товару та передбачуваного ринку збуту. Експертам запропоновано дати собі індивідуальну самооцінку в балах у діапазоні від 0 до 10. Рівень попиту пропонується оцінити у % (відсотках) у діапазоні від 0 до 100.

Кожен експерт працює самостійно та анонімно. Після 1-го туру від експертів було отримано такі результати:

номер експерта	коефіцієнт самооцінки	рівень попиту -індивідуальна оцінка експерта

Аналітична група проводить наступний розрахунок:

Середньогрупова самооцінка дорівнює = (10 +8 + ... + 9,9): 10 = 8,61

Середнє значення попиту (проста оцінка) дорівнює (90 +100 + ... +80): 10 = 83,5%

Середньозважена оцінка попиту дорівнює (10х90 +8х100+…+9,9х80): (10+8+…+9,9) =84,1%

Медіана у разі при парному числі експертів розраховується як среднеарифметическое значення між серединними оцінками і дорівнюватиме Ме = (80+80):2=80 [зауваження: оцінки експертів за рівнем попиту розташовуються за зростанням]

Область довірливості розрахується так:

Визначається мінімальна оцінка з набору експертизи – 60%;

максимальна оцінка –100%.

Квартиль дорівнюватиме (100-60): 4 = 10%.

Отже, нижня межа довірчої області дорівнюватиме 60+10=70%,

верхня межа дорівнюватиме 100-10 = 90%.

галузь застосування
								оцінка експертів

Мал. Область довірливості

Усі одержані результати пропонуються на розгляд експертам. Якщо експерти вважають за доцільне відкоригувати свою думку, то вони передають свої корективи аналітичній групі. І аналітична група розраховує нові результати за тим алгоритмом, який було розглянуто вище.

Підсумкова узагальнена думка є основою для прогнозу за рівнем попиту на цей товар.

При використанні методу "Дельфі" слід враховувати наступне:

1. Групи експертів мають бути стабільними і чисельність їх має утримуватися у розсудливих рамках.

2. Час між турами опитувань має бути не більше місяця.

3. Питання в анкетах мають бути ретельно продумані та чітко сформульовані.

4. Число турів має бути достатнім, щоб забезпечити всіх учасників можливістю ознайомитися з причиною тієї чи іншої оцінки, а також для критики цих причин.

5. Повинен проводитись систематичний відбір експертів.

6. Необхідно мати самооцінку компетенції експертів із розглянутих проблем.

7. Потрібна формула узгодженості оцінок, заснована на даних самооцінок.

Метод Дельфі застосуємо практично у будь-якій ситуації, що вимагає прогнозування, у тому числі якщо для ухвалення рішення недостатньо інформації.

Існує кілька модифікацій методу Дельфі, у яких основні засади організації експертизи мають багато спільного. Відмінності пов'язані зі спробами вдосконалити метод за рахунок більш обґрунтованого відбору експертів, запровадження схем оцінки їхньої компетентності, покращених механізмів зворотних зв'язків тощо. Для зручності обробки інформації всі модифікації, як правило, припускають можливість вираження відповіді як числа, кількісної оцінки.

Але він має недоліки - наприклад, суб'єктивність думок фахівців, що у опитуванні, не дозволяє зіштовхувати у суперечці думки експертів і нею витрачається багато часу.

Деякі недоліки методу Дельфі пов'язані з нестачею часу, відведеного експерту на обдумування проблеми. У цьому випадку експерт може погодитися з думкою більшості, щоб уникнути необхідності пояснення, в чому полягає відмінність його рішення від інших варіантів. Ці недоліки усуваються вдосконаленням організації експертиз шляхом створення автоматизованих систем обробки результатів опитування. Технічна реалізація такої системи базується на використанні ЕОМ із зовнішніми терміналами (дисплеями). ЕОМ забезпечує подання питань експертам (що спілкуються з нею через їх персональні дисплеї), збирання та обробку результатів відповідей, запит та видачу аргументації та іншої необхідної інформації для підготовки відповідей.

Крім того, деякі фахівці вважають, що «припущення про те, щоб ті, хто різко розходиться з думкою більшості, обґрунтували свою думку, може призвести до посилення ефекту пристосування, а не зменшити його, як це було задумано». Але все ж таки багато вчених стверджують, що метод Дельфі перевершує «звичайні» методи прогнозування, принаймні, при розробці короткострокових прогнозів.

Метод Дельфі вперше був описаний у «Доповіді про вивчення довгострокового прогнозування» американської корпорації «Ренд» у 1964 р. Об'єктами дослідження стали: наукові прориви, зростання населення, автоматизація, дослідження космосу, виникнення та запобігання війнам, майбутні системи зброї. За минулий період коло прогнозованих процесів за допомогою методу Дельфі значно розширилося, але безсумнівно, що найбільше застосування цей метод знайшов у галузях, пов'язаних із науково-технічним прогресом.

Зокрема, нашій країні даний метод застосовувався визначення основних напрямів наукових досліджень у галузі засобів обчислювальної техніки та прогнозування їх характеристик, з метою оцінки перспектив розвитку галузей. В останньому випадку за допомогою даного методу можуть бути вирішені такі завдання:

визначення термінів виконання робіт від видачі технічного завдання на роботу до початку експлуатації об'єкта;

Визначення пріоритетних напрямів розвитку підприємств галузі (за технологією виробництва, найважливішими економічними характеристиками - обсягом виробництва, кількістю зайнятих, обсягами фондів тощо);

Визначення критеріїв оцінок значущості наукових розробок та інших. Від методу Дельфі з організації роботи експертів принципово відрізняється метод, який отримав назву «мозковий штурм», який називають методом «мозкової атаки», методом колективної генерації ідей. Цей метод має на увазі отримання рішення як продукту колективної творчості фахівців у ході засідання-сеансу, що проводиться за певними правилами, та подальшого аналізу його результатів. Його сутність у тому, що з обгрунтуванні прогнозу диференційовано вирішуються дві задачи:

генерування нових ідей щодо можливих варіантів розвитку процесу;

Аналіз та оцінка висунутих ідей.

Зазвичай усі фахівці в ході засідання поділяються на дві групи, що складаються з тих самих або різних представників так, що одна група генерує ідеї, а друга — їх аналізує. При цьому під час засідання забороняється висловлювати будь-які критичні оцінки цінності ідеї; вітається висування якомога більшої їх кількості, оскільки передбачається, що ймовірність появи дійсно цінної ідеї підвищується зі збільшенням їхньої загальної кількості; заохочується вільний обмін думками, тобто. висловлені думки повинні підхоплюватись і розвиватися тощо. Ходом засідання керує неупереджений ведучий. Його завдання полягає в тому, щоб спрямовувати розвиток дискусії у потрібне русло, до досягнення заданої мети, не збиваючись на розмову, змагання в дотепності тощо. У той самий час він повинен нав'язувати учасникам дискусії свою думку, орієнтувати їх у певний спосіб мислення.

Для Росії формулювання цілей та відпрацювання методів відбору пріоритетів державної науково-технологічної політики має особливе значення. Хоча складання комплексних прогнозів науково-технічного розвитку країни та світу в СРСР почалося ще на початку 1970-х років, основними орієнтирами для них були інтереси оборонного сектору та партдержапарату. В даний час цілі розвитку безумовно розширилися, але відповідна їм процедура вибору пріоритетів не розроблена, не узгоджена, не має нормативної бази та традицій. У цих умовах при виборі пріоритетів та отриманні відповідної фінансової та правової підтримки можуть переважати зміщені та вузькі інтереси відомств, ВПК, регіонів чи чиїсь інші, тоді як інтереси держави загалом не будуть братися до уваги. У цих умовах відпрацювання процедури вибору пріоритетів та вивчення досвіду інших країн є вкрай важливими.

У більшості розвинених країн для визначення пріоритетів науково-технічного розвитку в процесі прогнозування та прийняття рішень щодо фінансування великих державних програм використовуються такі методи:

• Дельфі
• Складання переліку критичних технологій.
• Експертиза

Технологічний прогноз, заснований на методі Дельфі, — це спроба передбачити розвиток тієї чи іншої технології на тривалу перспективу (20-30 років). Розроблена вперше в 50-х роках RAND Corp., техніка методу Дельфі була використана вперше для цілей національного та галузевого технологічного прогнозування Японією (з 1970 р. виконано вже 6 досліджень), а згодом і значною мірою за японським зразком, Німеччиною, Францією. Великобританією, Іспанією, Австрією, Південною Кореєю переважно протягом останнього десятиліття (можна говорити про бум цього методу в 90-і роки).

Метод Дельфі полягає в оцінці технологій експертами, (їхня кількість відрізнялася від 123 осіб в Іспанії, до 25 тисяч на першому етапі — у Південній Кореї) на основі пропонованих схем, що включають декілька позицій, у тому числі рівень науково-дослідної активності за цим напрямком, участь у створенні національного багатства, підвищенні якості життя та конкурентоспроможності, очікувані терміни реалізації нових досягнень. Дво-чотириступінчаста процедура оцінки дозволяє експертам уточнити або переглянути свою точку зору з урахуванням думки колег і виробити в результаті узгоджену, справді колективну позицію з усього кола поставлених питань, кількість яких на першому етапі зазвичай перевищує тисячу.

Прогнозування методом Дельфі виявляється ефективним й у досягненні низки інших, принципово важливих виявлення пріоритетів, результатів. Це пізнавальний ефект, навчання та розширення кругозору експертів — учасників опитування, картування компетенцій в окремих дисциплінах, технічних галузях та країнах, вироблення консенсусу представників різних секторів науково-технічної сфери та, що не менш важливо, стимулювання широкого обговорення науковою громадськістю тенденцій науково-технологічного розвитку. своєї країни та світу.

Японія має не лише найбільш тривалу історію прогностичних оцінок технологічного розвитку своєї країни та світу, а й найбільш ефективну практику використання цих прогнозів для загальної орієнтації національної науково-технічної сфери, тим паче цікаву, оскільки частка держави у фінансуванні національної науки ніколи не перевищувала 20-25 років. %. Управління науки і техніки, яке координує через стратегічні дослідницькі програми фундаментальні та прикладні дослідження інших відомств, несе відповідальність і за технологічне прогнозування.

Опитування за методом Дельфі проводиться кожні п'ять років із тимчасовим діапазоном до 30 років, поступово охоплюючи усі галузі науки та техніки. Якщо перше опитування, що прогнозувало на період 1970-2000 рр., змогло охопити 5 напрямків і 644 теми, то останнє, що охоплює період 1996-2025 рр., вже включало 14 напрямків і 1072 теми:

• матеріали та їх обробка;
• інформатика;
• електроніка;
• науки про життя;
• охорона здоров'я та соціальне забезпечення;
• вивчення та використання космічного простору;
• науки про Землю та океанологію;
• енергетика та природні ресурси;
• екологія;
• сільське господарство, лісова промисловість та рибництво;
• промислове виробництво;
• урбанізація та будівництво;
• зв'язок;
• транспорт.

Респондентам останнього опитування пропонувалося оцінити технологічні теми з погляду їхнього внеску у соціально-економічний розвиток, покращення якості життя та вирішення екологічних проблем, а також їх значення в цілому. Учасники опитування повинні були визначити тимчасовий діапазон, протягом якого перелічені технології будуть реалізовані як у Японії, так і в інших провідних країнах, а також окреслити коло заходів, які необхідно для цього вжити державним владним структурам.

У Франції початку 1994 р. під час використання методу Дельфі було проведено широке обстеження перспектив розвитку 15 основних науково-технічних напрямів (електроніка, фізика елементарних частинок, проблеми довкілля, урбанізації тощо.). Для експертних оцінок було залучено понад 1 000 фахівців із різних секторів економіки — 45% представників промислової науки, 30% державних НДІ та 25% співробітників університетів, що в цілому відображало структуру наукового сектору економіки Франції. Цього ж принципу слідували при формуванні груп експертів і більшість країн, які розпочинають роботу над прогнозами та пріоритетами.

У 1991 р. Міністерство досліджень та технології Німеччини провело порівняльний аналіз оцінок японських та німецьких експертів, використовуючи японський запитальник. Результати загалом показали подібність позицій експертів для двох країн щодо розвитку перспективних технологій, хоч і виявились певні відмінності, що відображають національну культурну та промислову специфіку цих країн.

У Великій Британії з 1994 р. також почалося використання методу Дельфі для вибору національних науково-технічних пріоритетів. Однак, на відміну від Німеччини та Франції, країна не пішла шляхом копіювання японського досвіду (наприклад, у Франції при опитуванні вчених-експертів як пріоритетне ставилося питання про перспективи досліджень з проблем рисівництва, безпосередньо запозичене з японської методики).

Новий механізм визначення пріоритетів державної наукової політики Великобританії отримав назву "Предбачення" ("Forеsight"). Програма передбачає спільне з промисловістю визначення перспективних ринків та технологій на найближчі 10-20 років, а також заходів, які дозволять використовувати нові можливості для підвищення якості життя та прискорення економічного зростання. Цілі "Предбачення": по-перше, зібрати необхідну для прийняття рішень інформацію про стан та напрямки фінансованих державою НДДКР, по-друге, створити нову культуру взаємодії між вченими та бізнесом, по-третє, визначити ресурси, необхідні для досягнення поставлених завдань.

Відмінні риси нового підходу — визначення не конкретних технологій, а напрямів розвитку, багатоваріантність сценаріїв, безперервність етапів програми за часом. Програма “Предбачення 1” діяла у 1994-1999 роках. і перейшла в "Предбачення II" - 1999-2004 рр. Кожна програма є три “взаємоперетікаючі” етапи — аналіз, поширення інформації та застосування результатів, підготовка до наступної програми. "Предбачення" визначає державні пріоритети у науково-технічних програмах, у підготовці кадрів, у методах державного регулювання. Разом з тим, “Предбачення” не є жорстким керівництвом для держсектора, а для приватної промисловості воно є “запрошенням до дії” як у сфері участі в коопераційних програмах, так і у сфері стратегічного планування.

На першому етапі 16 тематичних груп, до складу яких входять експерти з промисловості та держсектора, проаналізували широке коло ринків та технологій. Практично всі групи очолюються представниками великих компаній та діють у таких областях: сільське господарство; природні ресурси та навколишнє середовище; хімічні продукти; засоби зв'язку; будівництво; оборонна та аерокосмічна промисловість; енергетика; фінансові послуги; харчові продукти; охорона здоров'я та науки про життя; освіта та дозвілля; виробничі процеси та підприємництво; матеріали; роздрібна торгівля; транспорт; морські технології). Експерти з використанням методу Дельфі проаналізували погляди 1000 осіб. На основі цих матеріалів групи подали звіти, що містять оцінку майбутніх ринків та заходів, необхідних для збереження міжнародної конкурентоспроможності Великобританії.

Головна група, яку очолює Головний науковий консультант уряду, на основі 360 рекомендацій, сформульованих галузевими групами, виділила 6 міжсекторських стратегічних тем:

- комунікації та комп'ютери;

- нові організми, генетичні продукти та процеси;

- досягнення у матеріалознавстві, інженерії та технології;

- підвищення ефективності виробничих процесів та

- Необхідність збереження навколишнього середовища та ресурсів;

— вдосконалення розуміння та використання соціальних

факторів;

У рамках цих 6 стратегічних напрямів головна група виділила 27 загальних пріоритетних напрямів для співпраці наукової та промислової спільноти.

Головна група також сформулювала 5 великих пріоритетів у сфері інфраструктури:

— необхідність підтримки високого рівня освіти та професійного навчання (особливе значення надається рівню підготовки шкільних вчителів у галузі науки та техніки, від якого залежить кваліфікація наступного покоління вчених, інженерів та технологів);

- подальша підтримка високого рівня фундаментальних досліджень (особливо у мультидисциплінарних галузях);

- розвиток комунікаційної інфраструктури, яка дозволить Великій Британії бути в центрі інформаційних потоків;

— підтримка інноваційного підприємництва (фінансові інститути та уряд мають постійно переглядати політику довгострокового фінансування малого інноваційного підприємництва та вивчати вплив фінансового клімату на інноваційну активність);

— необхідність постійної ревізії державної політики та законодавчих рамок (насамперед у таких галузях як захист прав інтелектуальної власності в електронних засобах зв'язку, розробка нових генетичних організмів, інвестиції в прогресивні комунікаційні інфраструктури).

У створенні пріоритетів беруть участь майже всі суб'єкти сфери НДДКР держави. Пріоритети визначаються як би "знизу" і, в результаті, не є "чужими" для наукових організацій, що, як вважає Управління науки та технології (Office of Science and Technology), полегшує та прискорює сам процес переорієнтації досліджень.

Метод Дельфі як спроба передбачити майбутнє шляхом колективної процедури має й низку недоліків. Це сумніви щодо достовірності результатів, отриманих шляхом прямолінійного агрегування індивідуальних думок, як вибірка групи експертів, що представляє наукову спільноту, а також розмитість цілей і результатів, висока ймовірність вироблення детерміністського та пасивного погляду на майбутнє, а також пряме некритичне копіювання закордонного досвіду.

На нижчому рівні агрегування - регіональному, галузевому чи проблемному — у ряді країн, наприклад, у Німеччині проводиться вивчення перспективних пріоритетів за методом Міні-Дельфі.

Так, хоча метод Дельфі дуже популярний, його вплив на реальну структуру пріоритетів у більшості розвинених країн слід все ж таки вважати обмеженим. У багатьох країнах цей та інші методи виявлення пріоритетів часто потрапляють “на безплідний ґрунт”, тобто або не забезпечені механізмами реалізації, або поступаються місцем іншим пріоритетам, обраним відповідно до політичних або будь-яких лобістських інтересів.

Висновок

Метод Дельфі має безперечні переваги порівняно з методами, що базуються на звичайній статистичній обробці результатів індивідуальних опитувань. Він дозволяє зменшити коливання у всій сукупності індивідуальних відповідей, обмежує коливання всередині груп. При цьому, як показують експерименти, наявність малокваліфікованих експертів менш впливає на групову оцінку, ніж просте усереднення результатів відповідей, оскільки ситуація допомагає їм виправити відповіді за рахунок отримання нової інформації від своєї групи.

Список використаної літератури

1. Авдулов П.В., Гойзман Е.І., Кутузов В.А. та ін. Економіко-математичні методи та моделі для керівника. М.: Економіка 1998
2. Агафонов В.А. Аналіз стратегій та розробка комплексних програм. М: Наука, 1997 р.
3. Математичні методи у плануванні галузей та підприємств / За ред. І.Г. Попова. М: Економіка, 1997 р.

1. Л.П. Володимирова. Прогнозування та планування в умовах ринку., навчальний посібник (друге видання). М.: 2001

Метод Дельфі

Метод Дельфі(Іноді дельфійський метод) був розроблений в 1950-1960 роки в США для прогнозування впливу майбутніх наукових розробок на методи ведення війни (розроблений корпорацією RAND, авторами вважаються Olaf Helmer, Norman Dalkey, та Nicholas Rescher). Ім'я запозичене від Дельфійського Оракула.

Wikimedia Foundation. 2010 .

Дивитись що таке "Метод Дельфі" в інших словниках:

Економічний словник

Мозкового штурму, експертних оцінок, метод швидкого пошуку рішень, заснований на їх генерації в процесі мозкової атаки, що проводиться групою фахівців, та відбору кращого рішення виходячи з експертних оцінок. Дельфійський метод використовується для ... Економічний словник

Метод «дельфі»- (Method "Delfi") - метод прогнозування майбутніх подій (наприклад, інновацій, інфляції) групою експертів у ході спільного обговорення проблеми. Складається в організації систематичного збору експертних оцінок, їх математико. Економіко-математичний словник

Метод «дельфі»- метод прогнозування майбутніх подій (наприклад, інновацій, інфляції) групою експертів у ході спільного обговорення проблеми. Складається в організації систематичного збору експертних оцінок, їх математико-статистичної обробки, коригування ... ... Довідник технічного перекладача

МЕТОД ДЕЛЬФІ Юридична енциклопедія

метод Дельфі- 3.1.30 метод Дельфі: Метод прогнозу, за якого у процесі дослідження виключається безпосереднє спілкування між членами групи та проводиться індивідуальне опитування експертів з використанням анкет для з'ясування їхньої думки щодо майбутніх… … Словник-довідник термінів нормативно-технічної документації

p align="justify"> Метод швидкого пошуку рішень, заснований на їх генерації в процесі мозкового штурму, що проводиться групою фахівців, і відбору кращого рішення, виходячи з експертних оцінок. Метод використовується для експертного прогнозування шляхом організації. Енциклопедичний словник економіки та права

метод дельфі- метод швидкого пошуку рішень, що ґрунтується на їх генерації в процесі мозкової атаки, що проводиться групою фахівців, та відбору кращого рішення, виходячи з експертних оцінок. Дельфійський метод використовується для експертного прогнозування шляхом ... Словник економічних термінів

Метод Дельфі- метод групового експертного прогнозу, при якому проводиться індивідуальне опитування експертів з використанням анкет для з'ясування їхньої думки щодо майбутніх гіпотетичних подій (своєрідна «мозкова атака» на поставлену проблему). Тлумачний словник "Інноваційна діяльність". Терміни інноваційного менеджменту та суміжних областей

МЕТОД ДЕЛЬФІ- див. МЕТОД, ДЕЛЬФІЙСЬКИЙ … Великий економічний словник

Книги

• Управління інноваціями у освітній організації. Кейс успішний керівник. ФГЗС (+CD)
• Управління інноваціями у освітній організації. Кейс успішного керівника: керування через проектування. Діяльність проектної команди. Ефективні технології управління інноваціями. ФГОС, Боритко Микола Михайлович, Іванова Ольга Леонідівна, Фастова Олена Ігорівна. У комплекті (книга+диск) представлені стилі управління; запропоновано аналіз педагогічної логістики як гнучкого підходу до управління реалізацією інноваційного проекту; показаний механізм та…

Метод Дельфі (Delphi technique)

Синоніми: Estimate-Talk-Estimate, ETE, Метод структурованої комунікації

Метод Дельфі - це метод інтерактивного прогнозування, що ґрунтується на оцінках групи експертів, які можуть бути отримані як при їх особистому спілкуванні, так і заочно. Технологія, заснована на особистому спілкуванні, відома як міні-Дельфі або Estimate-Talk-Estimate (англ. Оцінка-обговорення-Оцінка).

Метод Дельфі широко використовується для бізнес-прогнозування. В його основі лежить принцип, що прогнозні оцінки від структурованих груп експертів є точнішими, ніж від неструктурованих. Наприклад, група може бути структурована на внутрішніх експертів компанії та на експертів, запрошених з боку.

У процесі реалізації методу експерти відповідають списки питань у кілька раундів. Після кожного раунду особа, яка називається "посередником", надає учасникам анонімне зведення відповідей експертів із попереднього раунду, а також причин, з яких вони виносять свої судження. Таким чином, експертам пропонується уточнити чи переглянути свої попередні відповіді з урахуванням відповідей інших членів своєї групи.

Вважається, що під час цього процесу розкид оцінок зменшуватиметься, а самі оцінки прагнутимуть істинної. Процес зупиняється після того, як буде досягнуто заданого критерію зупинки - кількість раундів, досягнення консенсусу (коли оцінки стають однаковими), стійкість результатів (оцінки експертів перестають змінюватися). Потім результат визначається як і середні оцінки, отримані на фінальному раунді.

Основна ідея методу Дельфі в тому, щоб дати можливість експертам зосередитися на розглянутих проблемах і уникнути взаємного впливу (якщо, наприклад, експерт знає, що разом у групі знаходиться визнаний авторитет у цій галузі, він несвідомо може почати підлаштовуватись під його думку). Групи експертів складаються як із співробітників компанії, так і зі сторонніх фахівців.

Ключовими властивостями методу Дельфі є:

• Анонімність учасників. Особа експертів не розкривається навіть після завершення остаточного звіту. Це дозволяє уникнути впливу авторитету та репутації одних учасників на інших, коли експерт виносить судження не тому, що думає так сам, а тому що так думає більш авторитетний та досвідчений колега. Анонімність також звільняє учасників від особистих упереджень, зводить до мінімуму «ефект сторони, що перемагає на виборах»», сприяє вільному виразу думок, заохочує відкриту критику і полегшує визнання помилок при перегляді попередніх суджень.
• Структурування інформаційних потоків. Вихідні відповіді експертів збираються у формі відповідей на запитання та їхніх коментарів до цих відповідей. Посередник управляє взаємодіями між учасниками, обробляючи інформацію та відфільтровуючи нерелевантний контент. Це дозволяє уникнути негативних наслідків очних дискусій.
• Регулярний зворотний зв'язок. Метод Дельфі дозволяє учасникам коментувати відповіді колег, роботу групи загалом та переглядати свої прогнози та думки у режимі реального часу.
• Роль посередника. Посередник розсилає опитувальні листи та інструкції щодо їх заповнення, збирає та аналізує відповіді, потім виявляє загальні та суперечливі точки зору. Перевіряє умови зупинки процесу, і якщо вони виконуються зупиняє процес.

Перші застосування методу Дельфі були в галузі прогнозування розвитку науки та технологій. Метою було об'єднання думок експертів про очікуваний час розробки конкретної технології.