Як стати авторизованим сервісним центром Як відкрити сервісний центр


Координацію взаємодії та контроль роботи всіх Авторизованих Сервісних Центрів, що беруть участь у сервісному обслуговуванні Брендів, що продаються, здійснює Служба сервісної підтримки ТОВ «АТ АУДІО» (далі АТ Trade).

Сервісне обслуговування клієнтів- договір сервісного обслуговування, за яким одна сторона (Авторизований Сервісний центр) приймає на себе обов'язки щодо обслуговування, ремонту та профілактики проданих іншій стороні (Клієнт) Пристроїв або надання послуг протягом гарантійного або іншого встановленого договором періоду.

Авторизований Сервісний Центр(надалі «АСЦ») - юридично самостійне підприємство, що надає договору сервісного обслуговування послуги з післяпродажного та передпродажного гарантійного обслуговування обладнання Брендів компаній АТ Trade, що продаються.

Запасні частини- означають оригінальні частини Пристроїв, що поставляються АТ Trade для Ремонту, що не є цілими Пристроями, витратними матеріалами, а також частинами, для яких передбачено самостійну заміну Клієнтом.

Клієнт- особа або підприємство, які звернулися за сервісною послугою в АСЦ.

Гарантійний ремонт- це безкоштовний Ремонт Пристрою, що належить Клієнту, який виробляється АСЦ відповідно до умов Гарантії протягом Гарантійного терміну.

Післягарантійний ремонт- це АСЦ, що виконується, платний Ремонт Товару, що належить Користувачеві, що виробляється після закінчення Гарантійного терміну, але в межах терміну служби.

Гарантійний термін- період, протягом якого Клієнт має право здійснювати гарантійний ремонт в АСЦ. Тривалість цього періоду встановлюється АТ Trade з урахуванням чинного законодавства Російської Федерації.

Виконання АСЦ гарантійних зобов'язаньвключає розгляд претензій Споживачів до її якості та комплектності в гарантійний або післягарантійний період експлуатації. За підсумками розгляду претензій здійснюється їх прийняття чи відхилення, а у разі прийняття – ремонт або заміна дефектного пристрою на справне за рахунок АТ Trade.

1.1. Список Брендів, що продаються АТ Trade на території РФ, для яких здійснюється гарантійний та післягарантійний ремонт АСЦ:

  • Bowers & Wilkins (B&W);
  • Esoteric;
  • Classe;
  • Rotel;
  • Dali;
  • Onkyo;
  • Savant (Litetouch)
  • Exposure;
  • Metz;
  • Hantarex;
  • Castle;
  • PS Audio;
  • Teac;
  • Thiel;
  • Meridian;
  • SIM2;
  • Luxman;
  • Elan/Aton/Xantech/Sunfire;
  • Genelec;
  • Clearaudio;
  • Sonos;
  • Control4;
  • Primaluna;
  • Cerwin-Vega.

2. Критерії відбору нових Авторизованих Сервісних Центрів («Програма Авторизації»)

2.1. Наявність авторизацій інших вендорів

За відсутності вторизації інших вендорів питання авторизації вирішується індивідуально. АТ Trade залишає за собою право ухвалення рішення про авторизацію.

2.2. Вимоги до приміщення

Для забезпечення нормальних умов роботи із споживачами Кандидат повинен мати:

  • Окремий вхід з вивіскою, на якій мають бути вказані назва та графік роботи;
  • Обладнане окреме приміщення для прийому відвідувачів, прийому та видачі Пристрою. Поєднувати приміщення для ремонту та приміщення для роботи з відвідувачами забороняється;
  • Комп'ютер у приміщенні для приймання відвідувачів. Вся інформація про техніку, що приймається і видається, повинна заноситись до комп'ютерної бази даних;
  • Інформаційну дошку у приймальному приміщенні із зазначенням назви, прейскурантом, правилами обслуговування та іншими документами згідно із законодавством;
  • Виділене та обладнане приміщення для зберігання прийнятих у ремонт та відремонтованих пристроїв;
  • Обладнане місце для зберігання запасних частин;
  • наявність відповідним чином обладнаних ремонтних приміщень, необхідних для виконання зобов'язань за договором обслуговування пристроїв;
  • Наявність набору інструментів та обладнання, що дозволяє проводити кваліфікований ремонт.
  • Комп'ютер типу IBM PC з виходом до мережі INTERNET.

2.3. Територіальне розташування

Для створення максимальної доступності клієнта Кандидат не повинен розташовуватися:

  • Поруч із СЦ, що вже має Авторизація АТ Trade
  • За межами міста.

2.4. Наявність потреби у авторизації

АТ Trade буде оцінено кількість населення та продажів пристроїв АТ Trade в регіоні місцезнаходження Кандидата. За підсумками буде ухвалено рішення про потребу авторизації.

2.5. Порядок проходження процедури авторизації

Крок 1: Якщо Кандидат зацікавлений стати Авторизованим Сервісним Центром АТ Trade та відповідає критеріям відбору, перерахованим у Главі 2, він надсилає електронною поштою на адресу таку інформацію:

  • Заповнену Авторизаційну форму встановленого зразка (див. Додаток 1 (Авторизаційна форма Кандидата));
  • Фотографії (не більше 1 Мб кожна): вид з вулиці, вид приймання, робоче місце майстра, складу запасних частин;
  • Презентацію Кандидата (якщо є).

УВАГА! У разі наявності у Кандидата кількох приймань/філій необхідно заповнення Авторизаційної форми на кожну з них.

Крок 2: АТ Trade перевіряє відповідність Кандидата критеріям, перерахованим у Главі 2. За відповідністю критеріям авторизації, АТ Trade протягом 10 (десяти) робочих днів повідомляє Кандидату про можливість надання статусу АСЦ АТ Trade.

УВАГА! Компанія АТ Trade залишає за собою право відмовити кандидату в авторизації. У цьому випадку Авторизаційна форма та фотографії Кандидата надходять до архіву і в майбутньому Кандидат може бути розглянутий АТ Trade повторно.

Крок 3: Після прийняття позитивного рішення про авторизацію СЦ протягом 5 (п'яти) робочих днів компанії укладають Договір сервісного обслуговування та затверджують терміни звітності, зручні обом сторонам.

Крок 4: АТ Trade розміщує контактні дані АСЦ та його приймань, на які були надіслані Авторизаційні форми, на сайті у розділі «Контакти».

Інформація розміщується у такому вигляді:

  • Місто
  • Назва компанії
  • Телефон
  • Адреса
  • Адреса веб-сторінки (URL), якщо є

Подальша співпраця здійснюється у робочому порядку на підставі вимог Договору сервісного обслуговування.

2.6. Період авторизації

  • Встановлює термін дії Договору сервісного обслуговування

2.7. Умови припинення авторизації

У разі недотримання обов'язків АСЦ, зазначених у договорі на сервісне обслуговування або порушенні умов Сервісної політики АТ Trade, залишає за собою право позбавити АСЦ авторизації до закінчення періоду авторизації.

Контроль за дотриманням умов Сервісної політики проводиться шляхом аналізу Гарантійних Звітів, що надаються, моніторингу інформації з різних відкритих джерел, безпосередніх перевірок та думки клієнтів.

2.8. Авторизаційна форма кандидата

Кандидат несе повну відповідальність за правильність заповнення авторизаційної форми: контактних осіб, адрес електронної пошти, телефонів, інформації для вказівки на сайті АТ Trade, поштових адрес тощо.

Наслідки минулої кризи досі позначаються купівельної спроможності населення нашої країни. Споживачі і зараз вважають за краще не купувати нову дорогу побутову та промислову техніку, а обходитися використанням старої. Але стара техніка має таку особливість, як вихід з ладу, вона часто ламається і ремонтується. Отже, зростає попит на авторизовані сервісні центри ремонту цієї техніки.

Звідси висновок: власний авторизований сервісний центр - це перспективний варіант для вигідного бізнесу. Щоб зрозуміти як відкрити сервісний центр, розглянемо які дії поетапно для цього необхідно буде зробити, який сформувати бізнес-план структури та діяльності сервісного центру.

Сервісним центром називається підприємство, яке займається тим, що надає послуги з ремонту, обслуговування та сервісної підтримки промислової та побутової техніки, виробничого обладнання та іншої продукції. Крім цього, до сфери послуг авторизованих сервісних центрів (АСЦ) входять такі види діяльності, як здійснення передторгового, гарантійного та післяпродажного ремонту техніки.

Цілі, завдання та шляхи створення майбутнього бізнесу

Перед тим як відкривати свій сервісний центр, насамперед потрібно визначитися, ремонт якої саме техніки здійснюватиме СЦ. Чи це буде авторизований СЦ, який має вузьку спеціалізацію та займається обслуговуванням одного конкретного виду обладнання, чи планується відкриття великої компанії, що надає широкий спектр послуг. Щоб зайняти вдалу і вигідну нішу над ринком послуг, знадобиться ретельне вивчення ринку, аналіз способів ведення бізнесу різноманітних конкурентів і основі аналізу - грамотний розрахунок і планування власних підприємницьких дій.

Потім потрібно правильно та грамотно оцінити свої можливості та вибрати один із трьох шляхів початку свого бізнесу: з нуля, купівля вже діючого АСЦ, придбання франшизи. Відкрити свій сервісний центр, починаючи з нуля, звичайно, найскладніший шлях. Тут добре б мати якісь професійні зв'язки для допомоги та підтримки у становленні бізнесу. Суттєво зменшить труднощі та знизить ризики купівля вже функціонуючого та діючого підприємства, тому що вже є база залучених клієнтів, репутація, навчений штат службовців та працівників. Варто зазначити, що відкриття сервісного центру шляхом придбання франшизи не дає набагато більше шансів для успішного бізнесу, ніж інші способи становлення бізнесу.

Повернутись до змісту

Реєстрація та ліцензування сервісного центру

, У тому числі і відкриття авторизованих сервісних центрів, починається з реєстрації підприємства. Необхідно для цього в податковій інспекції, що знаходиться за місцем проживання, поставити підприємство на облік, і після того, як ви офіційно зареєструвалися як юридична особа, необхідно подбати про замовлення штампів та печатки організації. Потім обов'язково знадобиться відкриття розрахункового рахунки банку для здійснення операцій з безготівковому розрахунку з іншими юридичними особами. Також потрібно буде оформити ліцензію на право ведення діяльності, якою займатиметься ваше підприємство, придбати чи орендувати приміщення та також оформити це приміщення документально.

Слід зазначити, що ліцензію потрібно отримувати не за кожен вид діяльності. Наприклад, якщо авторизовані сервісні центри займаються ремонтом садової техніки, ліцензія не знадобиться. А ось обслуговування медичного обладнання неодмінно підлягає ліцензуванню.

Повернутись до змісту

Навіщо потрібна авторизація сервісному центру

Якщо у сервісному центрі, що відкривається, планується проводити гарантійний або післягарантійний ремонт техніки, він повинен бути авторизованим і мати юридичне право на такий вид діяльності. До сервісного центру, що має авторизацію, може звернутися покупець обладнання, яке вийшло з ладу у гарантійний період. АСЦ у такому разі здійснює безкоштовний ремонт або замінює несправне обладнання.

Більшість виробників будь-якого устаткування немає можливості розташовувати у доступній близькості свої сервісні центри. У цьому випадку виробники укладають договір із сервісним центром, що має авторизацію, на ремонт свого фірмового обладнання. Для того, щоб сервісний центр відповідав вимогам виробника і міг повноцінно функціонувати, він обов'язково повинен мати свій пункт прийому, обладнану ремонтну майстерню, пристосований для перевезення великогабаритного вантажу транспорту.

Усі поточні питання, що виникають у процесі гарантійного ремонту, безпосередньо вирішує сервісний центр. Виробник зацікавлений в оперативному та якісному ремонті своєї продукції і тому постачає безкоштовно свої фірмові деталі та комплектуючі для заміни, замінює техніку, яка вже не підлягає ремонту, та здійснює оплату ремонтних робіт.

Сервісний центр, зі свого боку, також має відповідно старанно ставитись до своїх обов'язків, що відповідають вимогам виробника. Ремонтні майстерні мають бути оснащені високотехнологічним обладнанням, щоб якісно виконувати ремонтні роботи. Персонал повинен складатися з кваліфікованих фахівців, які мають бути акуратними, охайними та ввічливими.

Авторизацію сервісного центру підтверджує фірма-виробник спеціальним сертифікатом. Між обома сторонами укладається індивідуальний договір, на підставі якого здійснюється ремонт обладнання сервісним центром. Крім того, ще на початковій стадії діяльності сервісного центру, потрібно налагоджувати партнерську співпрацю з кількома постачальниками деталей та запасних частин для устаткування, що ремонтується. Це потрібно, щоб прискорити термін ремонту техніки та уникнути можливих перебоїв із постачанням запчастин. Адже від швидкості постачання необхідної деталі залежить термін виконання ремонту.

У різних виробників різні вимоги до майстерні. Чим сильніше бренд дбає про свій імідж - тим більше вимог. Частина вимог з нашої точки зору зрозуміла нам, частина нам здається абсурдною. Вимоги можуть у виробника змінюватися з року в рік. Можуть змінюватися, якщо новий директор з сервісу прийшов у бренд. І так далі. У будь-якому випадку, як претенденти розглядаються такі майстерні, які обладнані будь-яким мінімальним обладнанням: комп'ютери, осцилографи, генератори, тестери, вимірювачі, паяльне обладнання і таке інше. Впливають розміри приміщення, вхідна група, на якому поверсі розташована вхідна група. І так далі. Авторизація ділиться не лише за брендами, а й за категоріями товарів. Наприклад, якщо не куплено якесь спеціальне обладнання для гарантійного ремонту стільникових телефонів (на 100 000 доларів, наприклад) то авторизацію на право гарантійного ремонту не отримаєш.

Хоча може бути це обладнання тобі потрібно буде в 5 випадках зі 100.

Якщо географічно виявиться так що в краї, області чи автономії населенням до 3 000 000 - 4 000 000 осіб столиця знаходиться точно по середині і в ній проживає половина від цих 3 -4 млн. осіб, і в ній вже є авторизований сервісний центр або навіть 2-3 їх у місті по одному бренду, то висока ймовірність що десь в іншому місті області бренд створювати ще один АСЦ не захоче.

Окрім отримання авторизації у багатьох брендів є поняття її збереження. Іншими словами, якщо в області 2-3 сервісних центри від одного бренду є і один з них робить менше 30 гарантійних ремонтів на місяць, а інші 2 роблять разом 200 ремонтів.

То просто після закінчення календарного року перед продовженням Договору про співробітництво бренд відмовить такому АСЦ від продовження авторизації.

Постачання сервіс-мануалів. Форуми для службового користування Постачання ЗІП у короткі терміни.

Мінуси: майже у всіх брендів постачання ЗІП, як правило, здійснюється за надмірно високими цінами.
Які просто не підходять для платних ремонтів.

І прокручування грошей сервісних центрів у часі на користь бренду. Іншими словами, ти замовляєш, наприклад деку в зборі з лазером для гарантійного ремонту апарату.

Така дека у звичайному магазині коштує у зборі 800 руб. І є в наявності одразу. Бренд тобі її поставить протягом 10 діб, за передоплатою за 2500 руб.

Яку ти поставиш в апарат, що ремонтується, і видаш клієнту. Потім по кінці звітного періоду (наприкінці місяця) ти відправиш звіт за минулий місяць на адресу бренду, і він тобі поверне твої ж гроші 2500 руб + за роботу скажемо 500р. надісланих грошей 2500р за деталь.

Звідси мораль.

А якщо ти маєш вільні кошти (фінанси) на такі справи?

Чим більше ти отримав авторизацій, тим більше в тебе повинні бути вільніші тіті-міті. Є частина брендів, які дають авторизацію за спрощеними вимогами, і більшість ремонтів пропонує робити деталями купленими своїми каналами. І при складних ремонтах такі бренди видають за запитом ДОВІДКИ або АКТИ на те, щоб несправний виріб залишився в АСЦ для майбутніх гарантійних ремонтів, а ДОВІДКУ або АКТ клієнт може обміняти в магазині на новий товар, у свою чергу СПАВКА або АКТ підуть по ланцюжку посередників від магазину до оптовика, від оптовика до дилера, від дилера до дистрибутора для отримання компенсації від виробника бренду.

Є бренди, які висилають ЗІП без передоплати на відповідь на зберігання, щоб ними виробляти гарантійні ремонти. І треба раз на пів-року або раз на рік подавати звітність щодо звірки ЗАЛИШКІВ раніше отриманих на відповідь зберігання деталей.

Ось від таких брендів Вам треба шукати авторизацію. Хоча незрозуміло навіщо магазину потрібна авторизація. Це абсолютна дурість. У великому місті може бути 3-4 сервісні центри по одному бренду. У тому числі один центр гарантійний ремонт робить дуже погано чи взагалі робить місяцями.

Причина взагалі незрозуміла.

Другий робить швидко, але хрінова. А 2 інших роблять нормально і швидко, так як і досвід великий і вміють грамотно підбирати аналоги на ЗІП замість тих, що завод поставив. Плюс досвід майстрів.

Політика брендів з року в рік змінюється. Весь час проводять експерименти над регіональними АСЦ.

У них самих теж бувають зміни. То за все відповідає одна компанія, і за продаж товарів та їх сервісне обслуговування. Це створюють окрему дочірню компанію для сервісного обслуговування. У першому варіанті бренд зацікавлений у скороченні кількості гарантійних ремонтів загалом і вважає це головною умовою. У другому випадку інтереси дочірньої компанії насправді не збігаються з інтересами виробника, оскільки зарплату дочірня компанія отримує від виробника. І вона насправді не зацікавлена ​​у зниженні кількості гарантійних ремонтів. Тому дочірня компанія, побачивши що якийсь регіональний центр у якійсь області звітує за 30 проведених гарантійних ремонтів на місяць, а решта 2 центрів за 200 гарантійних ремонтів, перший АСЦ - каструє щоб не псувати загальну звітність перед виробником (перед брендом).

Загалом на цю тему можна дисертацію захистити.

Аналізуючи питання, що надходять на адресу редакції, ми загострили увагу на тому, що більшості представників сервісних центрів було б цікаво дізнатися, як отримати авторизацію того чи іншого виробника техніки. Наша команда вирішила заповнити дефіцит інформації, і насамперед ми поговорили з директором Департаменту контролю та розвитку сервісної мережі LG Electronics в Росії Сергієм Соколаном.

- Скажіть, як організовано мережу сервісних центрів LG у Росії?

У компанії успішно функціонує Департамент контролю та розвитку сервісної мережі. Йому доступна вся актуальна інформація про сервісні центри LG, яка оперативно надходить від інспекторів, які стежать за якістю ремонту, рівнем обслуговування та необхідною кількістю авторизованих сервісів на довіреній їм території – в окремому федеральному окрузі. Вони також постійно обробляють відгуки споживачів і вирішують низку інших завдань.

- Яким чином відбувається процес збирання відгуків?

Коли клієнт звертається до сервісного центру, у нього обов'язково запитують контактні дані та номер телефону, а після проведення ремонту оператори call-центру обдзвонюють їх та дізнаються думки про надані послуги. Буває, що споживач сам дзвонить. Але це зазвичай відбувається в тих випадках, коли він хоче щось уточнити або поскаржитися. Ми негайно реагуємо та вирішуємо проблему. Наприклад, телефонує клієнт і каже, що ремонт техніки затягнувся: сервіс не надає жодної конкретної інформації, а він хвилюється і хоче уточнити, коли буде доставлена ​​необхідна деталь. Ми фіксуємо запит і відразу підключаємо наших інспекторів до вирішення проблеми.

– Перейдемо до головного питання. Як сервісний центр може отримати авторизацію LG?

Він має зв'язатися з нами та направити запит на отримання авторизації, після чого сервісний центр отримає анкету, в якій необхідно докладно описати свою інфраструктуру, послуги, технічні можливості та іншу інформацію. Після цього ми оцінюємо ситуацію і, або даємо можливість підписати з нами контракт, або відкладаємо співпрацю, якщо в місті вже перебуває достатня кількість авторизованих сервісних центрів. При цьому помилково вважати, що шанси отримати авторизацію невеликі. У великих містах ми намагаємося розподілити авторизації за продуктами: один сервіс з відповідними умовами займатиметься ремонтом мобільних телефонів, інший прийме в обслуговування лише великогабаритну побутову техніку. Якщо ж місто невелике, а сервіс-заявник має все необхідне для проведення якісного ремонту, то ми швидше за все надамо авторизацію, оскільки для нас важливо забезпечити щільне сервісне покриття; зробити так, щоб авторизовані центри були доступні для клієнта без необхідності приїздити до іншого міста.
Крім цього, ми постійно оцінюємо технічний рівень персоналу, те, як інженери виконують ремонт. Для цього у нас створено спеціальну тренінг-академію або, як ми її називаємо, академію навчання.

- Я якраз хотів спитати. Ви схвалили можливість отримання авторизації. Що далі? Сервісний центр спрямовує своїх інженерів до вас на навчання?

Саме так. Тільки для початку ми проводимо тест, який визначає рівень професіоналізму сервісних інженерів. Наша академія надсилає кандидатам завдання, ті виконують їх, ми перевіряємо, дивимося, що вони вже можуть, і приймаємо остаточне рішення про видачу авторизації та проведення навчання. На цьому етапі зазвичай відсіваються так звані «підвальні» майстри, які можуть нашкодити своєю роботою іміджу компанії. До речі, якщо заявка надійшла з великого сервісу, ми можемо направити туди для перевірки нашого інспектора.

- Поговоримо про навчання. Воно проходить лише в Москві, в самій академії, чи є можливість пройти онлайн-курс, не виїжджаючи із міста?

Звичайно ж, така можливість існує. А ще ми практикуємо виїзні сесії, проводимо навчання локально. Наприклад, у Далекосхідному федеральному окрузі розглядається відразу кілька заявок на авторизацію з різних населених пунктів. У такому разі ми вибираємо місто, куди з'їжджаються всі інженери, визначаємося з технічним центром, де проводитимемо навчання, знімаємо у ньому приміщення та відправляємо туди наших тренерів, що дуже зручно.
І ще один важливий момент. Крім технічного навчання, ми вдосконалюємо та розвиваємо комунікативні навички інженера, які будуть потрібні при роботі з клієнтом. Адже одна справа, коли людина займається ремонтом, перебуваючи весь час у майстерні, а замовлення приймають менеджери, зовсім інша, коли інженер виїжджає додому, де йому необхідно спілкуватися з клієнтом тет-а-тет і поводитися певним чином. Якщо інженер авторизованого сервісу не матиме цих навичок, це негативно позначиться на якості обслуговування та на відношенні клієнта до бренду. Тому у нас є спеціальний відділ у навчальній академії, де викладачі читають інженерам лекції та проводять семінари.

У нас стандартний період дії всіх контрактів – один рік.

– Що після? Сервісам чи підтверджують її, чи ні?

Так, після закінчення терміну ми або продовжуємо авторизацію, або ні.

- Тобто інженери вирушають на курси підвищення кваліфікації та перескладають іспит?

Ні. Якщо ми бачимо, що сервісний центр справлявся з навантаженням, і до його роботи не було жодних претензій з боку клієнтів, яких ми щомісяця обдзвонюємо, щоб визначити рівень задоволеності обслуговуванням, терміни виконання робіт та кількість повторних ремонтів, то чому б нам не продовжити його авторизацію ? Зрештою, ми боремося за якість послуг, а не за кількість авторизованих сервісних центрів.

Наприкінці розмови наш кореспондент отримав пропозицію відвідати академію навчання компанії LG, від чого він, звісно, ​​не відмовився, тож у найближчому майбутньому ми .

Наявність сертифіката виробника гарантує якісний ремонт кондиціонера.

Сервісний центр (СЦ) - організація, що займається наданням послуг із сервісної підтримки та обслуговування техніки, обладнання та іншої продукції. Діяльність сервісних центрів включає передторговий, гарантійний та післяпродажний ремонт.

Авторизація - надання певній особі (організації) права на виконання деяких дій. Стосовно сервісного центру з ремонту техніки — це надання виробником права здійснювати гарантійний ремонт і сервісне обслуговування продукції, що випускається. Наділення такими повноваженнями може здійснюватися як безпосередньо від виробника, і через дистриб'ютора.

- це
Авторизований сервісний центр компанії SAMSUNG ELECTRONICS, установник кондиціонерів SAMSUNG.
Гарантійний сервісний центр компанії UNITED ELEMENTS GROUP з ремонту обладнання DAIKIN, PIONEER, HITACHI, DANTHERM, CAREL.

Авторизація від виробника

Для отримання авторизації СЦ має виконати низку вимог. По-перше, компанія повинна мати штат співробітників, які мають спеціальну освіту і пройшли спеціалізовані курси, підтверджені сертифікатами. По-друге, це наявність обладнання та інструменту для діагностики, налаштування та ремонту.

Дотримання цих вимог є мінімальною та обов'язковою умовою, за якої сервісний центр має право подати заявку на авторизацію. І лише в тому випадку, якщо сервісний центр пройде аудит за критеріями виробника та доведе здатність ремонтувати на рівні, що відповідає вимогам європейських стандартів та виробників, йому дають право обслуговувати та ремонтувати техніку виробника.

У кожного виробника є низка своїх особливих вимог. Тому авторизацію одержують по кожному виробнику окремо. Протягом усього терміну авторизації виробник контролює основні параметри АСЦ. Якщо уповноважений СЦ не виконує їхніх вимог, то він позбавляється авторизації.

Для перевірки авторизації найчастіше досить попросити надати , що підтверджують авторизацію конкретного виробника. Сертифікати видаються зазвичай терміном на рік. Кожного наступного року їх необхідно підтверджувати чи продовжувати. Ще один спосіб перевірити авторизацію – це наявність інформації про цей сервісний центр на сайті виробника. Або, наприклад, у списку майстерень, зазначених у гарантійному талоні.

Авторизація дає право виконувати гарантійний ремонт та технічне обслуговування

Інженери авторизованого СЦ проходять навчання у виробника. Все це гарантує якісний ремонт відповідно до всіх вимог виробника. А також із використанням лише оригінальних запасних частин. Тобто, звертаючись до авторизованого сервісного центру для гарантійного або платного ремонту, Ви можете бути впевнені, що ваш продукт ремонтують на рекомендованому виробником обладнанні з використанням фірмових матеріалів і технологій.

Ціна платного ремонту в авторизованому СЦ, як правило, нижча, ніж у кустарній майстерні. Тому що налагоджені виробничі технології дозволяють знизити собівартість робіт. Прямі поставки від виробника запасних частин, безумовно, виключають зайві посередницькі накрутки.