เมื่อได้รับอนุมัติกฎการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์ เมื่อได้รับอนุมัติกฎการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ในการบำรุงรักษาและซ่อมแซมยานยนต์แห่งกฎ

รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

ปณิธาน

เมื่อได้รับอนุมัติกฎสำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) สำหรับ การซ่อมบำรุงและการซ่อมแซมยานยนต์

เอกสารที่มีการเปลี่ยนแปลง:
คำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 23 มกราคม 2550 N 43;
(พอร์ทัลอินเทอร์เน็ตอย่างเป็นทางการของข้อมูลทางกฎหมาย www.pravo.gov.ru, 02/03/2017, N 0001201702030028)
____________________________________________________________________

รัฐบาล สหพันธรัฐรัสเซีย
(คำนำซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมมีผลใช้บังคับเมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2560 โดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 31 มกราคม 2560 N 109

ตัดสินใจ:

1. อนุมัติกฎที่แนบมากับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์

2. การรับรู้ว่าไม่ถูกต้อง:

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2541 N 639 "เมื่อได้รับอนุมัติกฎสำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) เพื่อการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์" (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 2541, ยังไม่มีข้อความ 26 ข้อ 3090);

ข้อ 8 ของการแก้ไขและเพิ่มเติมการกระทำของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับการรับรองผลิตภัณฑ์และบริการได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 2 ตุลาคม 2542 N 1104 (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย 2542 N 41 ข้อ 4923)

ประธานรัฐบาล
สหพันธรัฐรัสเซีย
เอ็ม. คายานอฟ

กฎสำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์

ที่ได้รับการอนุมัติ
มติของรัฐบาล
สหพันธรัฐรัสเซีย
ลงวันที่ 11 เมษายน 2544 N 290

I. บทบัญญัติทั่วไป

1. กฎเหล่านี้ซึ่งพัฒนาขึ้นตามที่กำหนดความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างผู้บริโภคและผู้รับเหมาเมื่อให้บริการ (ปฏิบัติงาน) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์และส่วนประกอบ (ต่อไปนี้จะเรียกว่ายานยนต์)

2. ข้อกำหนดที่ใช้ในกฎเหล่านี้หมายถึงสิ่งต่อไปนี้:

“ผู้บริโภค” - พลเมืองที่ตั้งใจจะสั่งซื้อหรือสั่งซื้อหรือใช้บริการ (งาน) เพื่อการบำรุงรักษาและซ่อมแซมยานยนต์เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคล ครอบครัว ครัวเรือน และความต้องการอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ กิจกรรมผู้ประกอบการ;

“ ผู้รับเหมา” คือองค์กรโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบทางกฎหมายเช่นเดียวกับผู้ประกอบการแต่ละรายที่ให้บริการ (ปฏิบัติงาน) แก่ผู้บริโภคในการบำรุงรักษาและซ่อมแซมยานยนต์ภายใต้สัญญาที่ต้องชำระเงิน (ต่อไปนี้จะเรียกว่าสัญญา)

ครั้งที่สอง ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ (งาน) ขั้นตอนการรับคำสั่งซื้อและการจัดทำสัญญา

3. ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงชื่อแบรนด์ (ชื่อ) ขององค์กรสถานที่ตั้ง (ที่อยู่ตามกฎหมาย) และโหมดการทำงาน ข้อมูลนี้จะต้องโพสต์บนป้าย

ผู้รับเหมา - ผู้ประกอบการแต่ละรายจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับ การลงทะเบียนของรัฐโดยระบุชื่อหน่วยงานที่จดทะเบียนไว้

ในกรณีที่มีการระงับกิจกรรมขององค์กรชั่วคราวเพื่อดำเนินมาตรการด้านสุขอนามัยการซ่อมแซมและมาตรการอื่น ๆ ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับวันที่ระงับการทำงานและเวลาที่องค์กรจะไม่ดำเนินกิจกรรมของตน

หากประเภทของกิจกรรมที่ผู้รับเหมาดำเนินการอยู่ภายใต้ใบอนุญาต ผู้บริโภคจะต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขใบอนุญาต ระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ และหน่วยงานที่ออกใบอนุญาต

4. ก่อนที่จะสรุปสัญญาผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ที่จำเป็นแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการที่ให้ (งานที่ทำ) เพื่อให้มั่นใจว่ามีความเป็นไปได้ในการเลือกที่ถูกต้อง

ข้อมูลนี้ควรวางไว้ในห้องที่รับคำสั่งซื้อ ในสถานที่ที่สะดวกต่อการดูและภายใน บังคับบรรจุ:

ก) รายการบริการที่มีให้ (งานที่ทำ) และรูปแบบของการจัดหา

b) ชื่อของมาตรฐานข้อกำหนดบังคับที่ต้องปฏิบัติตามโดยบริการที่ให้ไว้ (งานที่ทำ)

c) ข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันบังคับของการปฏิบัติตามบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ข้อกำหนดที่กำหนดไว้หากบริการดังกล่าว (งาน) อยู่ภายใต้การยืนยันบังคับตามข้อกำหนด (หมายเลขและระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ของเอกสารยืนยันการปฏิบัติตามหน่วยงานที่ออก)

d) ราคาสำหรับการให้บริการ (งานที่ทำ) รวมถึงราคาอะไหล่และวัสดุที่ใช้และข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและรูปแบบการชำระเงิน

e) ระยะเวลาการรับประกัน หากมีการกำหนดไว้

f) ข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาของการสั่งซื้อ;

g) การบ่งชี้ถึงบุคคลเฉพาะที่จะให้บริการ (ปฏิบัติงาน) และข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลนั้น หากสิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องตามลักษณะของการบริการ (งาน)

5. ข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันบังคับในการปฏิบัติตามบริการที่ให้ (งานที่ทำ) พร้อมข้อกำหนดบังคับเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยต่อชีวิตและสุขภาพของผู้บริโภค สิ่งแวดล้อมและการป้องกันอันตรายต่อทรัพย์สินของผู้บริโภคยังจัดให้มีการทำเครื่องหมายในลักษณะที่กำหนดพร้อมเครื่องหมายรับรอง

6. ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องจัดให้มีการตรวจสอบแก่ผู้บริโภค:

ก) กฎเหล่านี้

ข) ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของหน่วยงาน รัฐบาลท้องถิ่นถ้ามีหน่วยดังกล่าวอยู่

c) ตัวอย่างสัญญาคำสั่งงานใบรับรองการยอมรับใบเสร็จรับเงินคูปองและเอกสารอื่น ๆ ที่รับรองการยอมรับคำสั่งโดยผู้รับเหมาการดำเนินการตามสัญญาและการชำระค่าบริการ (งาน) โดยผู้บริโภค

d) รายชื่อประเภทของผู้บริโภคที่มีสิทธิได้รับผลประโยชน์ตลอดจนรายการผลประโยชน์ที่ให้ไว้สำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ตาม กฎหมายของรัฐบาลกลางและการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ

ผู้รับเหมามีหน้าที่ให้ข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสัญญาและบริการที่เกี่ยวข้อง (งานที่ทำ) แก่ผู้บริโภคตามคำขอของเขา

7. หลังจากการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ผู้บริโภคจะต้องได้รับความสนใจจากผู้บริโภคด้วยการให้บริการ เอกสารทางเทคนิค, การทำเครื่องหมายหรือด้วยวิธีอื่นใดที่ยอมรับสำหรับบริการบางประเภท (งาน) ข้อมูลต่อไปนี้:

ก) กฎและเงื่อนไขสำหรับการใช้งานผลการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

b) เกี่ยวกับอายุการใช้งานหรือวันหมดอายุตลอดจนการดำเนินการที่จำเป็นของผู้บริโภคหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดและผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ของความล้มเหลวในการดำเนินการดังกล่าวหากยานยนต์หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด ก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภค หรือไม่เหมาะสมต่อการใช้งานตามวัตถุประสงค์

8. ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลผู้บริโภคเกี่ยวกับองค์กรของเขาและบริการที่ให้ (งานที่ทำ) แก่ผู้บริโภคทันทีในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ในกรณีที่บริการดำเนินการนอกสถานที่ถาวรขององค์กร (ใน สถานที่ชั่วคราว โดยทีมเคลื่อนที่ ฯลฯ)

9. ข้อมูลจะต้องสื่อสารกับผู้บริโภคในภาษารัสเซียและนอกจากนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้รับเหมาในภาษาประจำชาติของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียและภาษาพื้นเมืองของประชาชนในสหพันธรัฐรัสเซีย

10. ผู้รับเหมามีหน้าที่ปฏิบัติตามตารางการทำงานที่กำหนด (ประกาศ) ซึ่งสำหรับภาครัฐและ องค์กรเทศบาลได้รับการจัดตั้งขึ้นตามนั้นโดยเจ้าหน้าที่ อำนาจบริหารวิชาของสหพันธรัฐรัสเซียและรัฐบาลท้องถิ่น

เวลาทำการขององค์กรในรูปแบบองค์กรและกฎหมายอื่น ๆ รวมถึงผู้ประกอบการแต่ละรายนั้นได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยอิสระ

11. ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องมีหนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะซึ่งจัดเตรียมไว้ให้กับผู้บริโภคตามคำขอของเขา

12. ผู้รับจ้างยอมรับการดำเนินการ (ประสิทธิภาพ) เฉพาะบริการ (งาน) ที่สอดคล้องกับลักษณะของกิจกรรมของเขาเท่านั้น

การให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ดำเนินการโดยมีหรือไม่มีการสมัครเบื้องต้น

ผู้บริโภคสามารถส่งใบสมัครเพื่อให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ได้ทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและทางวาจา (ทางโทรศัพท์) ตามใบสมัครผู้รับเหมาจะกำหนดวันที่และเวลาของการมาถึงและการจัดหารถให้กับผู้บริโภค ยานพาหนะเพื่อให้บริการ (ปฏิบัติงาน) ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้พิจารณาใบสมัครแล้ว

หากผู้บริโภคไม่มาถึงสถานที่ทำงานตามเวลาที่กำหนด การบริการของเขาจะดำเนินการตามคิวทั่วไป

13. ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องทำข้อตกลงหากเป็นไปได้ที่จะให้บริการที่ประกาศไว้ (ปฏิบัติงานที่ประกาศไว้)

ผู้รับจ้างไม่มีสิทธิ์ที่จะให้ความสำคัญกับผู้บริโภครายหนึ่งมากกว่าอีกรายหนึ่งเกี่ยวกับการสรุปสัญญา ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้และการดำเนินการทางกฎหมายตามกฎระเบียบอื่น ๆ

14. สัญญาจะสรุปได้เมื่อผู้บริโภคนำเสนอเอกสารประจำตัวตลอดจนเอกสารรับรองความเป็นเจ้าของยานยนต์ (ใบรับรองการจดทะเบียน หนังสือเดินทางยานยนต์ หนังสือรับรองใบแจ้งหนี้) เมื่อส่งส่วนประกอบแต่ละส่วนของยานยนต์ที่ไม่ใช่ป้ายทะเบียนเพื่อการซ่อมแซม ไม่จำเป็นต้องแสดงเอกสารเหล่านี้

ผู้บริโภคที่ไม่ใช่เจ้าของยานยนต์จะต้องแสดงเอกสารยืนยันสิทธิ์ในการใช้งานยานยนต์

ผู้บริโภคที่มีสิทธิได้รับบริการพิเศษจะต้องแสดงเอกสารยืนยันว่าตนมีสิทธิดังกล่าว เขายังคงมีสิทธิ์ในการบริการพิเศษแม้ในกรณีที่เขาใช้ยานยนต์โดยมอบฉันทะ

เมื่อจัดทำและดำเนินการตามสัญญา เอกสารที่ผู้บริโภคนำเสนอจะไม่ถูกยึด

15. ข้อตกลงทำเป็นลายลักษณ์อักษร (คำสั่งงาน ใบเสร็จรับเงิน หรือเอกสารอื่น ๆ ) และต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

ก) ชื่อองค์กร (ตำแหน่ง) และที่ตั้ง (ที่อยู่ตามกฎหมาย) ขององค์กรที่ดำเนินการ (สำหรับ ผู้ประกอบการรายบุคคล- นามสกุล, ชื่อ, นามสกุล, ข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนของรัฐ);

b) นามสกุล ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ของผู้บริโภค

c) วันที่ได้รับคำสั่ง, กำหนดเวลาในการดำเนินการ หากการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ดำเนินการในส่วนต่างๆ ในช่วงระยะเวลาของสัญญา สัญญาจะต้องกำหนดเงื่อนไข (ระยะเวลา) สำหรับการให้บริการดังกล่าว (การปฏิบัติงานดังกล่าว) ตามนั้น ตามข้อตกลงของทั้งสองฝ่ายสัญญาอาจกำหนดกำหนดเวลากลางสำหรับการให้บริการแต่ละขั้นตอน (การปฏิบัติงาน)

d) ราคาของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) รวมถึงขั้นตอนการชำระเงิน

จ) ยี่ห้อ รุ่นของยานยนต์ ป้ายทะเบียนของรัฐ จำนวนยูนิตหลัก

f) ราคาของยานยนต์ที่กำหนดโดยข้อตกลงของคู่สัญญา

g) รายการบริการที่มีให้ (งานที่ทำ) รายการอะไหล่และวัสดุที่ผู้รับเหมาจัดหาให้ต้นทุนและปริมาณ

h) รายการชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุที่จัดทำโดยผู้บริโภคซึ่งระบุข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันที่จำเป็นในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่บังคับหากมีการกำหนดกฎหมายของรัฐบาลกลางหรือในลักษณะที่กำหนดขึ้นตามมาตรฐานที่กำหนดในมาตรฐานโดยเฉพาะ

i) ระยะเวลาการรับประกันผลงานหากมีการกำหนดไว้

j) ตำแหน่ง นามสกุล ชื่อ นามสกุลของบุคคลที่ยอมรับคำสั่งซื้อ (ร่างสัญญา) ลายเซ็นของเขา รวมถึงลายเซ็นของผู้บริโภค

k) ข้อมูลที่จำเป็นอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการเฉพาะที่ให้ (งานที่ทำ)

16. ผู้รับเหมามีหน้าที่ให้บริการ (ปฏิบัติงาน) กำหนดโดยข้อตกลงโดยใช้อะไหล่และวัสดุของเราเอง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญา

17. สัญญาที่ดำเนินการต่อหน้าผู้บริโภค (การเติมลมยาง งานวินิจฉัย งานบำรุงรักษาและซ่อมแซม งานซักล้างและอื่น ๆ ) สามารถทำอย่างเป็นทางการได้โดยการออกใบเสร็จรับเงิน โทเค็น คูปอง ใบเสร็จรับเงินและอื่น ๆ

18. หากผู้บริโภคออกจากยานยนต์เพื่อให้ผู้รับเหมาให้บริการ (ปฏิบัติงาน) ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องจัดทำใบรับรองการยอมรับซึ่งระบุถึงความสมบูรณ์ของยานยนต์และความเสียหายภายนอกที่มองเห็นได้และ ข้อบกพร่อง ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุโดยผู้บริโภค โดยระบุชื่อ คำอธิบาย และราคาที่แน่นอน

ใบรับรองการยอมรับลงนามโดยผู้รับผิดชอบของผู้รับเหมาและผู้บริโภคและรับรองโดยตราประทับของผู้รับเหมา (ถ้ามีตราประทับ)
(ย่อหน้าที่แก้ไขเพิ่มเติมมีผลใช้บังคับเมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2560 โดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 31 มกราคม 2560 N 109

มีการออกสำเนาสัญญาและใบรับรองการยอมรับให้กับผู้บริโภค

19. กรณีสัญญาสูญหาย ผู้บริโภคต้องแจ้งให้ผู้รับเหมาทราบ ในกรณีนี้ ยานยนต์จะออกให้แก่ผู้บริโภคตามใบสมัครที่เป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อแสดงหนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ

20. ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะมอบหมายงานบำรุงรักษาและซ่อมแซมบางประเภทแก่ผู้รับเหมาตามที่เขาเลือก

ผู้รับเหมาไม่มีสิทธิ์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้บริโภคในการให้บริการเพิ่มเติม (ปฏิบัติงาน) โดยมีค่าธรรมเนียมและยังกำหนดเงื่อนไขการให้บริการบางอย่าง (การปฏิบัติงาน) กับการปฏิบัติงานบังคับของผู้อื่น

ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธการชำระค่าบริการ (งานที่ทำ) โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขา และหากได้รับการชำระเงินแล้วก็สามารถเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่จ่ายไป

21. ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องเตือนผู้บริโภคทันทีและจนกว่าจะได้รับคำแนะนำจากเขาให้ระงับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ในกรณีที่:

ก) การตรวจจับความไม่เหมาะสมหรือคุณภาพต่ำของชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุที่ได้รับจากผู้บริโภค

b) หากการปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้บริโภคและสถานการณ์อื่น ๆ ขึ้นอยู่กับผู้บริโภคอาจลดคุณภาพของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือทำให้ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จตรงเวลาได้

22. ผู้รับเหมาที่ไม่ได้เตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ระบุไว้ในวรรค 21 ของกฎเหล่านี้หรือยังคงให้บริการ (การปฏิบัติงาน) โดยไม่ต้องรอการสิ้นสุดระยะเวลาที่ระบุไว้ในสัญญา (และในกรณีที่ไม่มีอยู่ a ระยะเวลาที่เหมาะสมในการตอบสนองต่อคำเตือน) หรือโดยไม่คำนึงถึงคำแนะนำที่ทันท่วงทีของผู้บริโภคในการยุติการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ไม่มีสิทธิ์อ้างถึงสถานการณ์ที่ระบุเมื่อนำเสนอข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องต่อเขา หรือให้กับผู้บริโภค

หากผู้บริโภคแม้จะได้รับคำเตือนอย่างทันท่วงทีและสมเหตุสมผลจากผู้รับเหมาแล้ว ไม่เปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุที่ไม่เหมาะสมหรือต่ำกว่ามาตรฐานภายในเวลาอันสมควร ไม่เปลี่ยนแปลงคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) หรือไม่กำจัด สถานการณ์อื่น ๆ ที่อาจลดคุณภาพของการให้บริการ ( งานที่ทำ) ผู้รับเหมามีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาและเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสีย

สาม. ขั้นตอนการชำระค่าบริการที่ให้ (งานที่ทำ)

23. ขั้นตอนการชำระค่าบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ถูกกำหนดโดยข้อตกลงระหว่างผู้บริโภคและผู้รับเหมา (ย่อหน้าซึ่งแก้ไขเพิ่มเติม)

ผู้บริโภคมีหน้าที่ชำระค่าบริการที่ผู้รับเหมาจัดให้ เต็มบริการ (งานที่ทำ) หลังจากที่ผู้บริโภคยอมรับแล้ว ด้วยความยินยอมของผู้บริโภค ค่าบริการ (งาน) สามารถชำระได้โดยเขาเมื่อสรุปสัญญาทั้งหมดหรือโดยการออกล่วงหน้า (ย่อหน้าซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 23 มกราคม 2550 N 43.

อะไหล่และวัสดุที่ผู้รับเหมาจัดหาให้จะต้องชำระโดยผู้บริโภคเมื่อสรุปสัญญาทั้งหมดหรือตามจำนวนที่ระบุไว้ในสัญญา โดยมีเงื่อนไขการชำระเงินงวดสุดท้ายเมื่อผู้บริโภคได้รับบริการจากผู้รับเหมา (งานที่ทำ ) เว้นแต่จะมีการระบุไว้ในขั้นตอนที่แตกต่างกันสำหรับการชำระค่าอะไหล่และวัสดุของผู้รับเหมาในด้านข้อตกลง

ตามข้อตกลง ผู้รับเหมาสามารถจัดหาอะไหล่และวัสดุได้โดยให้เครดิต รวมถึงมีเงื่อนไขที่ผู้บริโภคจะชำระเงินเป็นงวด

24. ราคาของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ในสัญญาถูกกำหนดโดยข้อตกลงระหว่างผู้รับเหมาและผู้บริโภค หากมีการกำหนดหรือควบคุมราคาสำหรับบริการ (งาน) ประเภทใด เจ้าหน้าที่รัฐบาลดังนั้นราคาที่กำหนดโดยข้อตกลงระหว่างผู้รับเหมากับผู้บริโภคจะต้องไม่สูงกว่านั้น

25. อาจมีการประมาณการการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ที่กำหนดไว้ในสัญญา จำเป็นต้องจัดทำประมาณการดังกล่าวตามคำขอของผู้บริโภคหรือผู้รับเหมา

ในกรณีที่มีการให้บริการ (งาน) (ดำเนินการ) ตามการประมาณการที่จัดทำโดยผู้รับเหมา การประมาณการจะเป็นส่วนหนึ่งของสัญญานับจากช่วงเวลาที่ผู้บริโภคได้รับการยืนยัน

26. การประมาณการอาจเป็นแบบประมาณการหรือแบบคงที่ก็ได้ หากไม่มีคำแนะนำอื่นใดในสัญญา การประมาณการจะถือว่ามั่นคง

ผู้รับเหมาไม่มีสิทธิ์เรียกร้องเพิ่มประมาณการของ บริษัท และผู้บริโภคไม่มีสิทธิ์เรียกร้องการลดลงรวมถึงในกรณีที่ไม่สามารถจัดหาปริมาณเต็มได้ ณ เวลาที่สรุปสัญญา ของบริการที่จะให้ (งานที่ทำ) หรือค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการนี้

ผู้รับเหมามีสิทธิที่จะเรียกร้องให้เพิ่มประมาณการของ บริษัท หากต้นทุนอะไหล่และวัสดุที่ผู้รับจ้างจัดหาให้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ (รวมถึงบริการที่บุคคลที่สามจัดหาให้) ซึ่งไม่สามารถคาดการณ์ได้ ข้อสรุปของสัญญา หากผู้บริโภคปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ ผู้รับเหมามีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาในศาล

หากมีความจำเป็นจะต้องจัดหา บริการเพิ่มเติม(การดำเนินการ งานเพิ่มเติม) และส่วนเกินที่มีนัยสำคัญด้วยเหตุผลนี้ของการประมาณการโดยประมาณนี้ ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องเตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยทันที หากผู้บริโภคไม่ตกลงที่จะเกินประมาณการโดยประมาณเขามีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญา ในกรณีนี้ผู้รับเหมาอาจกำหนดให้ผู้บริโภคชำระค่าบริการบางส่วน (ส่วนหนึ่งของงานที่ทำ)

ผู้รับเหมาที่ไม่ได้เตือนผู้บริโภคโดยทันทีเกี่ยวกับความจำเป็นในการเกินประมาณการโดยประมาณจะต้องปฏิบัติตามสัญญาโดยรักษาสิทธิ์ในการชำระค่าบริการ (งาน) ภายในประมาณการโดยประมาณ

IV. ขั้นตอนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)

27. คุณภาพของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของสัญญาและหากไม่มีข้อกำหนดด้านคุณภาพในสัญญาหรือหากไม่เพียงพอ ข้อกำหนดที่มักจะกำหนดกับคุณภาพของบริการ (งาน) ประเภทนี้

หากกฎหมายของรัฐบาลกลางหรือในลักษณะที่กำหนดขึ้นตามมาตรฐานที่กำหนด ข้อกำหนดบังคับสำหรับบริการที่มีให้ (งานที่ทำ) ผู้รับเหมาจะต้องให้บริการ (งาน) ที่ตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้

28. ผู้รับเหมามีหน้าที่ให้บริการ (ปฏิบัติงาน) ภายในกรอบเวลาที่กำหนดในสัญญา

เมื่อให้บริการ (ปฏิบัติงาน) โดยมีการเยี่ยมชมผู้บริโภค ผู้รับเหมาจะรับรองการเข้างานของพนักงาน การส่งมอบชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุ วิธีการทางเทคนิคและเครื่องมือในเวลาที่ตกลงกับผู้บริโภคและผู้บริโภคมีหน้าที่สร้างเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)

29. คำขอของผู้บริโภคในการให้บริการเพิ่มเติม (ทำงานเพิ่มเติม) เป็นทางการในข้อตกลง

30. หากมีการระบุข้อบกพร่องที่คุกคามความปลอดภัยการจราจรในกระบวนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องดำเนินการในลักษณะที่กำหนดไว้ในวรรค 21 ของกฎเหล่านี้

หากผู้บริโภคไม่เห็นด้วยกับงานเพื่อกำจัดความผิดปกติที่ระบุระหว่างการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) และคุกคามความปลอดภัยในการจราจรหรือหากเป็นไปไม่ได้ที่จะกำจัดความผิดปกติเหล่านี้ในระหว่างการซ่อมแซมยานยนต์ จะมีการบันทึกข้อมูลไว้ในสำเนาทั้งหมด ใบรับรองการยอมรับหรือในเอกสารอื่นที่ยืนยันการยอมรับเกี่ยวกับการมีอยู่ของข้อบกพร่องดังกล่าว รายการนี้ได้รับการรับรองโดยผู้รับผิดชอบของผู้รับเหมาและผู้บริโภค

31. ผู้บริโภคมีสิทธิ์ตรวจสอบความคืบหน้าและคุณภาพของการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ได้ตลอดเวลาโดยไม่รบกวนกิจกรรมของผู้รับเหมา ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคสามารถเข้าพักได้ สถานที่ผลิตโดยคำนึงถึงการปฏิบัติตามโหมดการทำงานทางเทคโนโลยี กฎระเบียบด้านความปลอดภัย ความปลอดภัยจากอัคคีภัยและสุขาภิบาลอุตสาหกรรม

โฆษณาส่วนหนึ่งของราคาค่าบริการ (งาน)

33. รถยนต์จะออกให้กับผู้บริโภคหรือตัวแทนหลังจากชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) เมื่อแสดงใบรับรองการยอมรับและข้อตกลง (ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ ) หนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ และสำหรับตัวแทนผู้บริโภค - หนังสือมอบอำนาจที่ดำเนินการตามคำสั่งที่จัดตั้งขึ้นด้วย

34. การส่งมอบยานยนต์ให้กับผู้บริโภคจะดำเนินการหลังจากที่ผู้รับเหมาควบคุมความสมบูรณ์และคุณภาพของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ความครบถ้วนและความปลอดภัย การนำเสนอยานยนต์

35. ผู้บริโภคมีหน้าที่ตรวจสอบความครบถ้วนและสมบูรณ์ตามลักษณะและภายในกรอบเวลาที่กำหนดในสัญญาโดยการมีส่วนร่วมของผู้รับเหมา เงื่อนไขทางเทคนิคยานยนต์ ตลอดจนปริมาณและคุณภาพของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ความสามารถในการซ่อมบำรุงของส่วนประกอบและชุดประกอบที่ได้รับการซ่อมแซม และยอมรับการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หากตรวจพบการเบี่ยงเบนจากสัญญาซึ่งทำให้ผลของการให้บริการ (งานที่ทำ) การเปลี่ยนส่วนประกอบความไม่สมบูรณ์ของยานยนต์และข้อบกพร่องอื่น ๆ แย่ลงผู้บริโภคจะต้องแจ้งให้ผู้รับเหมาทราบทันที ข้อบกพร่องเหล่านี้จะต้องอธิบายไว้ในใบรับรองการยอมรับหรือเอกสารอื่นที่รับรองการยอมรับซึ่งลงนามโดยผู้รับผิดชอบของผู้รับเหมาและผู้บริโภค ผู้บริโภคที่ค้นพบข้อบกพร่องเมื่อยอมรับคำสั่งซื้อมีสิทธิ์อ้างถึงสิ่งเหล่านั้นหากใบรับรองการยอมรับหรือเอกสารอื่นที่รับรองการยอมรับระบุข้อบกพร่องเหล่านี้หรือมีความเป็นไปได้ที่จะส่งข้อเรียกร้องในภายหลังเพื่อกำจัดสิ่งเหล่านั้น

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญา ผู้บริโภคที่ยอมรับคำสั่งซื้อโดยไม่ตรวจสอบจะถูกลิดรอนสิทธิ์ในการอ้างถึงข้อบกพร่องที่อาจพบได้ในระหว่างวิธีการยอมรับตามปกติ (ข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัด)

ผู้บริโภคที่หลังจากยอมรับคำสั่งซื้อแล้วพบว่าการดำเนินการไม่เป็นไปตามสัญญาหรือข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่ไม่สามารถระบุได้โดยใช้วิธีการยอมรับตามปกติ (ข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่) รวมถึงข้อบกพร่องที่ผู้รับเหมาจงใจซ่อนไว้ด้วย เพื่อแจ้งให้ผู้รับเหมาทราบภายในระยะเวลาอันสมควรเมื่อพบ

หลังจากการดำเนินการตามสัญญาหรือการที่ผู้บริโภคปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาผู้รับเหมาจะต้องออกใบรับรอง - ใบแจ้งหนี้ให้กับผู้บริโภคสำหรับหน่วยหมายเลขที่ติดตั้งใหม่บนยานยนต์จัดทำรายงานการใช้ชิ้นส่วนอะไหล่และ วัสดุที่จ่ายโดยเขาและคืนยอดคงเหลือหรือด้วยความยินยอมของผู้บริโภคลดราคาของการบริการ (งาน) โดยคำนึงถึงต้นทุนของอะไหล่และวัสดุที่ไม่ได้ใช้ที่เหลืออยู่กับผู้รับเหมาตลอดจนการส่งคืนที่ถูกแทนที่ (ผิดพลาด ) ส่วนประกอบและชิ้นส่วน

36. ในกรณีที่มีการสูญเสีย (ความเสียหาย) ทั้งหมดหรือบางส่วนของยานยนต์ (อะไหล่และวัสดุ) ที่ได้รับการยอมรับจากผู้บริโภค ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ และภายใน 3 วัน จะต้องโอนให้ฟรีไปยัง ผู้บริโภคยานยนต์ (อะไหล่และวัสดุ) ที่มีคุณภาพใกล้เคียงกันหรือคืนเงิน 2 เท่าของราคายานยนต์ที่สูญหาย (เสียหาย) (อะไหล่และวัสดุ) รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค

ในกรณีของการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) โดยใช้อะไหล่และวัสดุที่ผู้บริโภคให้มาผู้รับเหมาจะไม่ต้องรับผิดต่อการสูญเสีย (ความเสียหาย) ทั้งหมดหรือบางส่วนหากผู้บริโภคได้รับคำเตือนจากผู้รับเหมาเกี่ยวกับคุณสมบัติพิเศษของพวกเขา ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียทั้งหมดหรือบางส่วน (ความเสียหาย)

37. หากเกิดความขัดแย้งระหว่างผู้บริโภคและผู้รับเหมาเกี่ยวกับข้อบกพร่องของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือเหตุผลของพวกเขา ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องส่งยานยนต์สำหรับความคิดริเริ่มของเขาเองหรือตามคำร้องขอของผู้บริโภค สอบแล้วจ่ายเงินได้เลย

หากการตรวจสอบพบว่าผู้รับเหมาไม่มีการละเมิดเงื่อนไขของสัญญาหรือความเชื่อมโยงเชิงสาเหตุระหว่างการกระทำของผู้รับเหมาและข้อบกพร่องที่ตรวจพบ ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบจะต้องรับผิดชอบโดยฝ่ายที่มีความคิดริเริ่ม (คำขอ) ดำเนินการและหากการตรวจสอบได้รับการแต่งตั้งตามข้อตกลงของคู่สัญญา - ผู้รับเหมาและผู้บริโภคอย่างเท่าเทียมกัน

V. ความรับผิดชอบของนักแสดง

38. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามเช่นกัน การดำเนินการที่ไม่เหมาะสมภาระผูกพันภายใต้สัญญา นักแสดงต้องรับผิดชอบภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลางและสัญญา

39. หากผู้บริโภคไม่ได้รับโอกาสในการรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการ (งาน) เมื่อสรุปสัญญาเขามีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าชดเชยจากผู้รับเหมาสำหรับการสูญเสียที่เกิดจากการหลีกเลี่ยงการสรุปสัญญาอย่างไม่ยุติธรรมและหากสัญญานั้น สรุป ยุติภายในเวลาอันสมควรและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับค่าบริการ (งาน) และค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียอื่น ๆ

ผู้รับเหมาที่ไม่ได้ให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและเชื่อถือได้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการ (งาน) จะต้องรับผิดชอบตามที่กำหนดไว้ในวรรค 40 ของกฎเหล่านี้สำหรับข้อบกพร่องในบริการ (งาน) ที่เกิดขึ้นหลังจากการยอมรับของผู้บริโภคเนื่องจาก เขาขาดข้อมูลดังกล่าว

40. ในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องจากผู้รับเหมา:

ก) การกำจัดข้อบกพร่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

b) การลดราคาที่สอดคล้องกันสำหรับการทำงาน

c) การปฏิบัติงานซ้ำโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

d) การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สาม

ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียหากภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยสัญญาข้อบกพร่องของการบริการที่ให้ (งานที่ดำเนินการ) จะไม่ถูกกำจัดโดยผู้รับเหมา ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาหากพบข้อบกพร่องที่สำคัญในบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือการเบี่ยงเบนที่สำคัญจากข้อกำหนดของสัญญา (ย่อหน้าซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 23 มกราคม , 2550 ยังไม่มีข้อความ 43.

ผู้บริโภคยังมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากความบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ความสูญเสียจะได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

41. ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในการบริการที่จัดให้ (งานที่ดำเนินการ) อาจถูกนำเสนอเมื่อมีการยอมรับการบริการที่จัดให้ (งานที่ดำเนินการ) ในระหว่างการให้บริการ (งานที่ดำเนินการ) หรือหากเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจพบข้อบกพร่องเมื่อได้รับการยอมรับ ของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) อยู่ในกระแส ระยะเวลาการรับประกันและในกรณีที่ไม่มี - ภายในเวลาอันสมควรภายใน 2 ปีนับจากวันที่ได้รับบริการ (งานที่ทำ)

42. ผู้รับเหมาต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ซึ่งไม่มีระยะเวลาการรับประกันหากผู้บริโภคพิสูจน์ได้ว่าเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะยอมรับหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้น

ผู้รับเหมาต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ซึ่งกำหนดระยะเวลาการรับประกันเว้นแต่เขาจะพิสูจน์ได้ว่าเกิดขึ้นหลังจากผู้บริโภคยอมรับบริการที่ให้ (งานที่ทำ) อันเป็นผลมาจากการละเมิดของเขา กฎเกณฑ์ในการใช้บริการที่จัดให้ (งานที่ทำ) การกระทำของบุคคลที่สาม หรือเหตุสุดวิสัย

เผื่อ กำหนดไว้ในสัญญาระยะเวลาการรับประกันน้อยกว่า 2 ปีและข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ถูกค้นพบโดยผู้บริโภคหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน แต่ภายในสองปีผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องตามที่ระบุไว้ในวรรค 40 ของ กฎเหล่านี้หากเขาพิสูจน์ได้ว่าข้อบกพร่องดังกล่าวเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะยอมรับผลของการให้บริการ (งานที่ทำ) หรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้าจุดนี้

ฮิต ข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) จะต้องถูกกำจัดโดยผู้รับเหมาภายในระยะเวลาที่เหมาะสมที่ผู้บริโภคกำหนดซึ่งระบุไว้ในสัญญา

44. หากตรวจพบ ข้อบกพร่องที่สำคัญการให้บริการ (งานที่ทำ) ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเสนอข้อเรียกร้องต่อผู้รับเหมาให้กำจัดข้อบกพร่องโดยเปล่าประโยชน์หากพิสูจน์ได้ว่าข้อบกพร่องนั้นเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะยอมรับผลการบริการที่ได้ให้ (งานที่ทำ) หรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้น ก่อนช่วงเวลานั้น ข้อกำหนดนี้อาจนำเสนอหากพบข้อบกพร่องดังกล่าวหลังจาก 2 ปีนับจากวันที่ยอมรับผลลัพธ์ของการบริการ (งานที่ทำ) แต่ภายในอายุการใช้งานที่กำหนดสำหรับผลลัพธ์ของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือภายใน 10 ปีนับจากวันที่ผู้บริโภคยอมรับผลการให้บริการ (งานที่ดำเนินการ) หากไม่ได้กำหนดอายุการใช้งาน ถ้า ข้อกำหนดนี้ไม่พอใจภายใน 20 วันนับจากวันที่ผู้บริโภคนำเสนอหรือข้อบกพร่องที่ตรวจพบนั้นไม่สามารถซ่อมแซมได้ ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้อง:

ก) การลดราคาที่สอดคล้องกันสำหรับการให้บริการ (งานที่ทำ)

b) การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อขจัดข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ด้วยตัวเขาเองหรือโดยบุคคลที่สาม

c) การปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและการชดเชยความสูญเสีย (ย่อหน้าย่อยซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยมติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 23 มกราคม 2550 N 43

ฮิต ผู้รับเหมาซึ่งเป็นผู้จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติงานต้องรับผิดชอบต่อคุณภาพของตนตามกฎแห่งความรับผิดของผู้ขายสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอตามกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย .

46. ​​​​หากผู้รับเหมาละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) วันที่เริ่มต้นและ (หรือ) สิ้นสุดในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) และ (หรือ) กำหนดเวลากลางสำหรับการจัดหา ของการบริการ (การปฏิบัติงาน) หรือในระหว่างการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) เป็นที่ชัดเจนว่าจะไม่แล้วเสร็จตรงเวลา ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะ:

ก) กำหนดวาระใหม่ให้กับผู้ดำเนินการ

b) มอบความไว้วางใจในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) แก่บุคคลที่สามในราคาที่เหมาะสมหรือดำเนินการด้วยตนเองและเรียกร้องการชดใช้จากผู้รับเหมาสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

c) เรียกร้องการลดราคาสำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)

d) ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญา (ย่อหน้าย่อยซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 23 มกราคม 2550 ฉบับที่ 43

47. ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับเขาเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ความสูญเสียจะได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

48. ข้อกำหนดใหม่สำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริโภคนั้นเป็นทางการในสัญญา

หากผู้รับเหมาไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลาใหม่ ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะนำเสนอข้อกำหนดอื่น ๆ ที่กำหนดโดยวรรค 46 ของกฎเหล่านี้

49. ในกรณีที่ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาผู้รับเหมาไม่มีสิทธิ์เรียกร้องการชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในกระบวนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) รวมถึงการชำระค่าบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ยกเว้น หากผู้บริโภคยอมรับบริการที่มีให้ (งานที่ทำ) ( ข้อแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 23 มกราคม 2550 N 43

50. ในกรณีที่มีการละเมิดกำหนดเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) หรือกำหนดเวลาใหม่ที่กำหนดโดยผู้บริโภค ผู้รับเหมาจะจ่ายเงินให้ผู้บริโภคในแต่ละวัน (ชั่วโมงหากกำหนดเวลากำหนดเป็นชั่วโมง) ของความล่าช้า ค่าปรับ (บทลงโทษ) จำนวนร้อยละ 3 ของราคาการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) และหากราคาในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ไม่ได้ถูกกำหนดโดยสัญญา ราคารวมของการบริการ (งาน). สัญญาอาจกำหนดบทลงโทษ (ค่าปรับ) ที่สูงขึ้น

บทลงโทษ (บทลงโทษ) สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการเริ่มต้นการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ขั้นตอน (หากสัญญากำหนดขั้นตอนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)) จะถูกรวบรวมในแต่ละวัน (ชั่วโมงหากระบุเงื่อนไขสัญญาเป็นชั่วโมง) ความล่าช้าจนกระทั่งเริ่มการบริการ (การปฏิบัติงาน) ขั้นตอนหรือการนำเสนอโดยผู้บริโภคตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในวรรค 46 ของกฎเหล่านี้

บทลงโทษ (บทลงโทษ) สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ให้เสร็จสิ้น) ขั้นตอน (หากสัญญากำหนดขั้นตอนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)) จะถูกรวบรวมในแต่ละวัน (ชั่วโมงหากระบุข้อกำหนดเป็นชั่วโมงในสัญญา) ความล่าช้าจนกว่าจะสิ้นสุดการบริการ (การปฏิบัติงาน) ขั้นตอนหรือการนำเสนอโดยผู้บริโภคตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในวรรค 46 ของกฎเหล่านี้

จำนวนค่าปรับ (ค่าปรับ) ที่ผู้บริโภครวบรวมต้องไม่เกินราคา ประเภทแยกต่างหากการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) หรือราคารวมของการสั่งซื้อ หากสัญญาไม่ได้กำหนดราคาการให้บริการ (งาน) ประเภทแยกต่างหาก

51. หากไม่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อภายในกรอบเวลาที่กำหนด นอกเหนือจากการชำระค่าปรับแล้ว ผู้บริโภคจะต้องได้รับคืนเบี้ยประกันเต็มจำนวนเพื่อความเร่งด่วนหากมีการระบุไว้ในสัญญา

52. ความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคจะต้องได้รับการชดเชยเต็มจำนวนเกินกว่าค่าปรับ (ค่าปรับ) ที่กำหนดโดยกฎหมายหรือสัญญา เว้นแต่กฎหมายจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในการกำจัดข้อบกพร่องโดยเปล่าประโยชน์หรือการให้บริการซ้ำ (การปฏิบัติงาน) ไม่ได้ช่วยลดผู้รับเหมาจากความรับผิดในรูปแบบของการชำระค่าปรับสำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการให้บริการ (ประสิทธิภาพ ของการทำงาน).

53. ความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภคอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์ จะต้องได้รับการชดเชยเต็มจำนวนในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง

54. ขั้นตอนและกำหนดเวลาสำหรับผู้รับเหมาในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคตลอดจนความรับผิดในการละเมิดกำหนดเวลาเหล่านี้ได้รับการควบคุมโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

55. มีการดำเนินการควบคุมการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้โดยรัฐ บริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและความเป็นอยู่ของมนุษย์ (ม อาณาเขต) เช่นเดียวกับหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางอื่น ๆ (หน่วยงานในอาณาเขตของตน) ภายในความสามารถของตน (ข้อแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 23 มกราคม 2550 N 43

การแก้ไขเอกสารโดยคำนึงถึง
การเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มเติมที่เตรียมไว้
JSC "โคเด็กซ์"

1. กฎเหล่านี้ได้รับการพัฒนาตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ควบคุมความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างผู้บริโภคและผู้รับเหมาเมื่อให้บริการ (ปฏิบัติงาน) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์และ ส่วนประกอบต่างๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าสิ่งอำนวยความสะดวกด้านยานยนต์)

38. สำหรับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาที่ไม่เหมาะสมผู้รับเหมาจะต้องรับผิดชอบตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายของรัฐบาลกลางและสัญญา

39. หากผู้บริโภคไม่ได้รับโอกาสในการรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการ (งาน) เมื่อสรุปสัญญาเขามีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าชดเชยจากผู้รับเหมาสำหรับการสูญเสียที่เกิดจากการหลีกเลี่ยงการสรุปสัญญาอย่างไม่ยุติธรรมและหากสัญญานั้น สรุป ยุติภายในเวลาอันสมควรและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับค่าบริการ (งาน) และค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียอื่น ๆ

ผู้รับเหมาที่ไม่ได้ให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและเชื่อถือได้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการ (งาน) จะต้องรับผิดชอบตามที่กำหนดไว้ในวรรค 40 ของกฎเหล่านี้สำหรับข้อบกพร่องในบริการ (งาน) ที่เกิดขึ้นหลังจากการยอมรับของผู้บริโภคเนื่องจาก เขาขาดข้อมูลดังกล่าว

40. ในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องจากผู้รับเหมา:

A) การกำจัดข้อบกพร่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

B) การลดราคาที่กำหนดไว้สำหรับงาน;

C) การปฏิบัติงานซ้ำโดยเปล่าประโยชน์;

D) การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สาม

ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียหากภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยสัญญาข้อบกพร่องของการบริการที่ให้ (งานที่ดำเนินการ) จะไม่ถูกกำจัดโดยผู้รับเหมา ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาหากพบข้อบกพร่องที่สำคัญในบริการที่จัดให้ (งานที่ทำ) หรือการเบี่ยงเบนที่สำคัญจากข้อกำหนดของสัญญา

ผู้บริโภคยังมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากความบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ความสูญเสียจะได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

41. ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในการบริการที่จัดให้ (งานที่ดำเนินการ) อาจถูกนำเสนอเมื่อมีการยอมรับการบริการที่จัดให้ (งานที่ดำเนินการ) ในระหว่างการให้บริการ (งานที่ดำเนินการ) หรือหากเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจพบข้อบกพร่องเมื่อได้รับการยอมรับ ของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ในระหว่างระยะเวลาการรับประกันและในกรณีที่ไม่มี - ภายในระยะเวลาที่เหมาะสมภายใน 2 ปีนับจากวันที่ยอมรับบริการที่ให้ (งานที่ทำ)

42. ผู้รับเหมาต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ซึ่งไม่มีระยะเวลาการรับประกันหากผู้บริโภคพิสูจน์ได้ว่าเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะยอมรับหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้น

ผู้รับเหมาต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ซึ่งกำหนดระยะเวลาการรับประกันเว้นแต่เขาจะพิสูจน์ได้ว่าเกิดขึ้นหลังจากผู้บริโภคยอมรับบริการที่ให้ (งานที่ทำ) อันเป็นผลมาจากการละเมิดของเขา กฎเกณฑ์ในการใช้บริการที่จัดให้ (งานที่ทำ) การกระทำของบุคคลที่สาม หรือเหตุสุดวิสัย

ในกรณีที่ระยะเวลาการรับประกันที่ระบุไว้ในสัญญาน้อยกว่า 2 ปีและข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ถูกค้นพบโดยผู้บริโภคหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน แต่ภายในสองปีผู้บริโภคมีสิทธิ เพื่อเรียกร้องที่ระบุไว้ในวรรค 40 ของกฎเหล่านี้ หากเขาพิสูจน์ได้ว่าข้อบกพร่องดังกล่าวเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะยอมรับผลลัพธ์ของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้น

ฮิต ข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) จะต้องถูกกำจัดโดยผู้รับเหมาภายในระยะเวลาที่เหมาะสมที่ผู้บริโภคกำหนดซึ่งระบุไว้ในสัญญา

44. หากมีการระบุข้อบกพร่องที่สำคัญในการให้บริการ (งานที่ทำ) ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องให้ผู้รับเหมากำจัดข้อบกพร่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหากเขาพิสูจน์ได้ว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะยอมรับผลของ การให้บริการ (งานที่ทำ) หรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น ข้อกำหนดนี้อาจนำเสนอหากพบข้อบกพร่องดังกล่าวหลังจาก 2 ปีนับจากวันที่ยอมรับผลลัพธ์ของการบริการ (งานที่ทำ) แต่ภายในอายุการใช้งานที่กำหนดสำหรับผลลัพธ์ของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือภายใน 10 ปีนับจากวันที่ผู้บริโภคยอมรับผลการให้บริการ (งานที่ดำเนินการ) หากไม่ได้กำหนดอายุการใช้งาน หากข้อกำหนดนี้ไม่ได้รับการตอบสนองภายใน 20 วันนับจากวันที่ผู้บริโภคนำเสนอหรือข้อบกพร่องที่ตรวจพบนั้นไม่สามารถซ่อมแซมได้ ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้อง:

A) การลดราคาที่สอดคล้องกันสำหรับการให้บริการ (งานที่ทำ)

B) การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อขจัดข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ด้วยตัวเขาเองหรือโดยบุคคลที่สาม

C) การปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและการชดเชยความเสียหาย

ฮิต ผู้รับเหมาซึ่งเป็นผู้จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติงานต้องรับผิดชอบต่อคุณภาพของตนตามกฎแห่งความรับผิดของผู้ขายสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอตามกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย .

46. ​​​​หากผู้รับเหมาละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) วันที่เริ่มต้นและ (หรือ) สิ้นสุดในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) และ (หรือ) กำหนดเวลากลางสำหรับการจัดหา ของการบริการ (การปฏิบัติงาน) หรือในระหว่างการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) เป็นที่ชัดเจนว่าจะไม่แล้วเสร็จตรงเวลา ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะ:

ข้อ 46 ของกฎเหล่านี้

49. หากผู้รับเหมาปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาเขาไม่มีสิทธิ์เรียกร้องการชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในกระบวนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) รวมถึงการชำระค่าบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ยกเว้นในกรณีที่ ผู้บริโภคยอมรับบริการที่ให้ (งานที่ทำ)

50. ในกรณีที่มีการละเมิดกำหนดเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) หรือกำหนดเวลาใหม่ที่กำหนดโดยผู้บริโภค ผู้รับเหมาจะจ่ายเงินให้ผู้บริโภคในแต่ละวัน (ชั่วโมงหากกำหนดเวลากำหนดเป็นชั่วโมง) ของความล่าช้า ค่าปรับ (บทลงโทษ) จำนวน 3 เปอร์เซ็นต์ของราคาการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) และหากราคาในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ไม่ได้ถูกกำหนดโดยสัญญา - ราคารวมของการบริการ (งาน). สัญญาอาจกำหนดบทลงโทษ (ค่าปรับ) ที่สูงขึ้น

บทลงโทษ (บทลงโทษ) สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการเริ่มต้นการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ขั้นตอน (หากสัญญากำหนดขั้นตอนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)) จะถูกรวบรวมในแต่ละวัน (ชั่วโมงหากระบุเงื่อนไขสัญญาเป็นชั่วโมง) ความล่าช้าจนกระทั่งเริ่มการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)) ขั้นตอนหรือการนำเสนอโดยผู้บริโภคตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในวรรค 46 ของกฎเหล่านี้

บทลงโทษ (บทลงโทษ) สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ให้เสร็จสิ้น) ขั้นตอน (หากสัญญากำหนดขั้นตอนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)) จะถูกรวบรวมในแต่ละวัน (ชั่วโมงหากระบุข้อกำหนดเป็นชั่วโมงในสัญญา) ความล่าช้าจนกว่าจะสิ้นสุดการบริการ (การปฏิบัติงาน) ขั้นตอนหรือการนำเสนอโดยผู้บริโภคตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในวรรค 46 ของกฎเหล่านี้

จำนวนค่าปรับ (ค่าปรับ) ที่ผู้บริโภคเรียกเก็บต้องไม่เกินราคาของบริการ (งาน) ประเภทแยกต่างหากหรือราคารวมของการสั่งซื้อ หากราคาของบริการ (งาน) ประเภทแยกต่างหากไม่ได้ถูกกำหนดโดย สัญญา.

51. หากไม่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อภายในกรอบเวลาที่กำหนด นอกเหนือจากการชำระค่าปรับแล้ว ผู้บริโภคจะต้องได้รับคืนเบี้ยประกันเต็มจำนวนเพื่อความเร่งด่วนหากมีการระบุไว้ในสัญญา

52. ความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคจะต้องได้รับการชดเชยเต็มจำนวนเกินกว่าค่าปรับ (ค่าปรับ) ที่กำหนดโดยกฎหมายหรือสัญญา เว้นแต่กฎหมายจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในการกำจัดข้อบกพร่องโดยเปล่าประโยชน์หรือการให้บริการซ้ำ (การปฏิบัติงาน) ไม่ได้ช่วยลดผู้รับเหมาจากความรับผิดในรูปแบบของการชำระค่าปรับสำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการให้บริการ (ประสิทธิภาพ ของการทำงาน).

53. ความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภคอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์ จะต้องได้รับการชดเชยเต็มจำนวนในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง

54. ขั้นตอนและกำหนดเวลาสำหรับผู้รับเหมาในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคตลอดจนความรับผิดในการละเมิดกำหนดเวลาเหล่านี้ได้รับการควบคุมโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

55. การควบคุมของรัฐในการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ดำเนินการโดย Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (หน่วยงานในอาณาเขต) รวมถึงหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางอื่น ๆ (หน่วยงานในอาณาเขต) ภายในขอบเขตความสามารถของตน

รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

ปณิธาน

เกี่ยวกับการอนุมัติกฎ

การให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ด้านเทคนิค

การบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์

รายการเอกสารการเปลี่ยนแปลง

(ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 23 มกราคม 2550 N 43)

ตามมาตรา 38 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียตัดสินใจ:

1. อนุมัติกฎที่แนบมากับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์

2. การรับรู้ว่าไม่ถูกต้อง:

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2541 N 639 "เมื่อได้รับอนุมัติกฎสำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) เพื่อการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์" (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 2541, ยังไม่มีข้อความ 26 ข้อ 3090);

ข้อ 8 ของการแก้ไขและเพิ่มเติมการกระทำของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียในประเด็นการรับรองผลิตภัณฑ์และบริการได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 2 ตุลาคม 2542 N 1104 (รวบรวมกฎหมายของรัสเซีย สหพันธ์, 1999, N 41, ข้อ 4923)

ประธานรัฐบาล

สหพันธรัฐรัสเซีย

เอ็ม. คาสยานอฟ

ที่ได้รับการอนุมัติ

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาล

สหพันธรัฐรัสเซีย

กฎการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์

I. บทบัญญัติทั่วไป

1. กฎเหล่านี้ได้รับการพัฒนาตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ควบคุมความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างผู้บริโภคและผู้รับเหมาเมื่อให้บริการ (ปฏิบัติงาน) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์และ ส่วนประกอบต่างๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าสิ่งอำนวยความสะดวกด้านยานยนต์)

2. ข้อกำหนดที่ใช้ในกฎเหล่านี้หมายถึงสิ่งต่อไปนี้:

“ ผู้บริโภค” - พลเมืองที่ตั้งใจจะสั่งซื้อหรือสั่งซื้อหรือใช้บริการ (งาน) เพื่อการบำรุงรักษาและซ่อมแซมยานยนต์เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว ครอบครัว ครัวเรือน และความต้องการอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจโดยเฉพาะ

“ ผู้รับเหมา” คือองค์กรโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบทางกฎหมายเช่นเดียวกับผู้ประกอบการแต่ละรายที่ให้บริการ (ปฏิบัติงาน) แก่ผู้บริโภคในการบำรุงรักษาและซ่อมแซมยานยนต์ภายใต้สัญญาที่ต้องชำระเงิน (ต่อไปนี้จะเรียกว่าสัญญา)

ครั้งที่สอง ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ (งาน) ขั้นตอนการรับคำสั่งซื้อและการจัดทำสัญญา

3. ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงชื่อแบรนด์ (ชื่อ) ขององค์กรสถานที่ตั้ง (ที่อยู่ตามกฎหมาย) และโหมดการทำงาน ข้อมูลนี้จะต้องโพสต์บนป้าย

ผู้รับเหมา - ผู้ประกอบการแต่ละรายจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนของรัฐโดยระบุชื่อของหน่วยงานที่จดทะเบียน

ในกรณีที่มีการระงับกิจกรรมขององค์กรชั่วคราวเพื่อดำเนินมาตรการด้านสุขอนามัยการซ่อมแซมและมาตรการอื่น ๆ ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับวันที่ระงับการทำงานและเวลาที่องค์กรจะไม่ดำเนินกิจกรรมของตน

หากประเภทของกิจกรรมที่ผู้รับเหมาดำเนินการอยู่ภายใต้ใบอนุญาต ผู้บริโภคจะต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขใบอนุญาต ระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ และหน่วยงานที่ออกใบอนุญาต

4. ก่อนที่จะสรุปสัญญาผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ที่จำเป็นแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการที่ให้ (งานที่ทำ) เพื่อให้มั่นใจว่ามีความเป็นไปได้ในการเลือกที่ถูกต้อง

ข้อมูลนี้จะต้องวางไว้ในห้องที่รับคำสั่งซื้อในสถานที่ที่สะดวกต่อการดูและจะต้องมี:

ก) รายการบริการที่มีให้ (งานที่ทำ) และรูปแบบของการจัดหา

b) ชื่อของมาตรฐานข้อกำหนดบังคับที่ต้องปฏิบัติตามโดยบริการที่ให้ไว้ (งานที่ทำ)

c) ข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันบังคับของการปฏิบัติตามบริการที่ให้ (งานที่ทำ) กับข้อกำหนดที่กำหนดไว้หากบริการดังกล่าว (งาน) อยู่ภายใต้การยืนยันบังคับของการปฏิบัติตาม (หมายเลขและระยะเวลาที่ถูกต้องของเอกสารยืนยันการปฏิบัติตามหน่วยงานที่ออก );

d) ราคาสำหรับการให้บริการ (งานที่ทำ) รวมถึงราคาอะไหล่และวัสดุที่ใช้และข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและรูปแบบการชำระเงิน

e) ระยะเวลาการรับประกัน หากมีการกำหนดไว้

f) ข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาของการสั่งซื้อ;

g) การบ่งชี้ถึงบุคคลเฉพาะที่จะให้บริการ (ปฏิบัติงาน) และข้อมูลเกี่ยวกับเขา หากสิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องตามลักษณะของการบริการ (งาน)

5. ข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันบังคับในการปฏิบัติตามบริการที่ให้ (งานที่ทำ) พร้อมข้อกำหนดบังคับเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยต่อชีวิตและสุขภาพของผู้บริโภค สิ่งแวดล้อม และการป้องกันอันตรายต่อทรัพย์สินของผู้บริโภค ในรูปแบบของการทำเครื่องหมาย ลักษณะที่กำหนดพร้อมเครื่องหมายรับรอง

6. ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องจัดให้มีการตรวจสอบแก่ผู้บริโภค:

ก) กฎเหล่านี้

ข) ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น หากมีหน่วยงานดังกล่าว

c) ตัวอย่างสัญญาคำสั่งงานใบรับรองการยอมรับใบเสร็จรับเงินคูปองและเอกสารอื่น ๆ ที่รับรองการยอมรับคำสั่งโดยผู้รับเหมาการดำเนินการตามสัญญาและการชำระค่าบริการ (งาน) โดยผู้บริโภค

d) รายชื่อหมวดหมู่ของผู้บริโภคที่มีสิทธิ์ได้รับผลประโยชน์ตลอดจนรายการผลประโยชน์ที่มีให้สำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางและกฎหมายอื่น ๆ

ผู้รับเหมามีหน้าที่ให้ข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสัญญาและบริการที่เกี่ยวข้อง (งานที่ทำ) แก่ผู้บริโภคตามคำขอของเขา

7. หลังจากการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ข้อมูลต่อไปนี้จะต้องได้รับความสนใจจากผู้บริโภคโดยการจัดเตรียมเอกสารทางเทคนิค เครื่องหมาย หรือวิธีอื่นที่ยอมรับสำหรับบริการบางประเภท (งาน):

ก) กฎและเงื่อนไขสำหรับการใช้งานผลการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

b) เกี่ยวกับอายุการใช้งานหรือวันหมดอายุตลอดจนการดำเนินการที่จำเป็นของผู้บริโภคหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดและผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ของความล้มเหลวในการดำเนินการดังกล่าวหากยานยนต์หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด ก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภค หรือไม่เหมาะสมต่อการใช้งานตามวัตถุประสงค์

8. ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลผู้บริโภคเกี่ยวกับองค์กรของเขาและบริการที่ให้ (งานที่ทำ) แก่ผู้บริโภคทันทีในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ในกรณีที่บริการดำเนินการนอกสถานที่ถาวรขององค์กร (ใน สถานที่ชั่วคราว โดยทีมเคลื่อนที่ ฯลฯ)

9. ข้อมูลจะต้องสื่อสารกับผู้บริโภคในภาษารัสเซียและนอกจากนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้รับเหมาในภาษาประจำชาติของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียและภาษาพื้นเมืองของประชาชนในสหพันธรัฐรัสเซีย

10. ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามเวลาทำการที่กำหนด (ประกาศ) ซึ่งจัดตั้งขึ้นสำหรับองค์กรของรัฐและเทศบาลตามลำดับโดยหน่วยงานบริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียและองค์กรปกครองตนเองในท้องถิ่น

เวลาทำการขององค์กรในรูปแบบองค์กรและกฎหมายอื่น ๆ รวมถึงผู้ประกอบการแต่ละรายนั้นได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยอิสระ

11. ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องมีหนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะซึ่งจัดเตรียมไว้ให้กับผู้บริโภคตามคำขอของเขา

12. ผู้รับจ้างยอมรับการดำเนินการ (ประสิทธิภาพ) เฉพาะบริการ (งาน) ที่สอดคล้องกับลักษณะของกิจกรรมของเขาเท่านั้น

การให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ดำเนินการโดยมีหรือไม่มีการสมัครเบื้องต้น

ผู้บริโภคสามารถส่งใบสมัครเพื่อให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ได้ทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและทางวาจา (ทางโทรศัพท์) ตามใบสมัครผู้รับเหมาจะกำหนดวันที่และเวลาของการมาถึงและการจัดหายานยนต์ให้กับผู้บริโภคเพื่อให้บริการ (ดำเนินงาน) ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้พิจารณาใบสมัครแล้ว

หากผู้บริโภคไม่มาถึงสถานที่ทำงานตามเวลาที่กำหนด การบริการของเขาจะดำเนินการตามคิวทั่วไป

13. ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องทำข้อตกลงหากเป็นไปได้ที่จะให้บริการที่ประกาศไว้ (ปฏิบัติงานที่ประกาศไว้)

ผู้รับจ้างไม่มีสิทธิ์ที่จะให้ความสำคัญกับผู้บริโภครายหนึ่งมากกว่าอีกรายหนึ่งเกี่ยวกับการสรุปสัญญา ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้และการดำเนินการทางกฎหมายตามกฎระเบียบอื่น ๆ

14. สัญญาจะสรุปได้เมื่อผู้บริโภคนำเสนอเอกสารประจำตัวตลอดจนเอกสารรับรองความเป็นเจ้าของยานยนต์ (ใบรับรองการจดทะเบียน หนังสือเดินทางยานยนต์ หนังสือรับรองใบแจ้งหนี้) เมื่อส่งส่วนประกอบแต่ละส่วนของยานยนต์ที่ไม่ใช่ป้ายทะเบียนเพื่อการซ่อมแซม ไม่จำเป็นต้องแสดงเอกสารเหล่านี้

ผู้บริโภคที่ไม่ใช่เจ้าของยานยนต์จะต้องแสดงเอกสารยืนยันสิทธิ์ในการใช้งานยานยนต์

ผู้บริโภคที่มีสิทธิได้รับบริการพิเศษจะต้องแสดงเอกสารยืนยันว่าตนมีสิทธิดังกล่าว เขายังคงมีสิทธิ์ในการบริการพิเศษแม้ในกรณีที่เขาใช้ยานยนต์โดยมอบฉันทะ

เมื่อจัดทำและดำเนินการตามสัญญา เอกสารที่ผู้บริโภคนำเสนอจะไม่ถูกยึด

15. ข้อตกลงทำเป็นลายลักษณ์อักษร (คำสั่งงาน ใบเสร็จรับเงิน หรือเอกสารอื่น ๆ ) และต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

ก) ชื่อองค์กร (ชื่อ) และที่ตั้ง (ที่อยู่ตามกฎหมาย) ขององค์กร - ผู้ดำเนินการ (สำหรับผู้ประกอบการแต่ละราย - นามสกุล, ชื่อ, นามสกุล, ข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนของรัฐ)

b) นามสกุล ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ของผู้บริโภค

c) วันที่ได้รับคำสั่ง, กำหนดเวลาในการดำเนินการ หากการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ดำเนินการในส่วนต่างๆ ในช่วงระยะเวลาของสัญญา สัญญาจะต้องกำหนดเงื่อนไข (ระยะเวลา) สำหรับการให้บริการดังกล่าว (การปฏิบัติงานดังกล่าว) ตามนั้น ตามข้อตกลงของทั้งสองฝ่ายสัญญาอาจกำหนดกำหนดเวลากลางสำหรับการให้บริการแต่ละขั้นตอน (การปฏิบัติงาน)

d) ราคาของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) รวมถึงขั้นตอนการชำระเงิน

จ) ยี่ห้อ รุ่นของยานยนต์ ป้ายทะเบียนของรัฐ จำนวนยูนิตหลัก

f) ราคาของยานยนต์ที่กำหนดโดยข้อตกลงของคู่สัญญา

g) รายการบริการที่มีให้ (งานที่ทำ) รายการอะไหล่และวัสดุที่ผู้รับเหมาจัดหาให้ต้นทุนและปริมาณ

h) รายการชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุที่จัดทำโดยผู้บริโภคซึ่งระบุข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันที่จำเป็นในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่บังคับหากมีการกำหนดกฎหมายของรัฐบาลกลางหรือในลักษณะที่กำหนดขึ้นตามมาตรฐานที่กำหนดในมาตรฐานโดยเฉพาะ

i) ระยะเวลาการรับประกันผลงานหากมีการกำหนดไว้

j) ตำแหน่ง นามสกุล ชื่อ นามสกุลของบุคคลที่ยอมรับคำสั่งซื้อ (ร่างสัญญา) ลายเซ็นของเขา รวมถึงลายเซ็นของผู้บริโภค

k) ข้อมูลที่จำเป็นอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการเฉพาะที่ให้ (งานที่ทำ)

16. ผู้รับเหมามีหน้าที่ให้บริการ (ปฏิบัติงาน) ที่ระบุไว้ในสัญญาโดยใช้อะไหล่และวัสดุของตนเอง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญา

17. สัญญาที่ดำเนินการต่อหน้าผู้บริโภค (การเติมลมยาง งานวินิจฉัย งานบำรุงรักษาและซ่อมแซม งานซักล้างและอื่น ๆ ) สามารถทำอย่างเป็นทางการได้โดยการออกใบเสร็จรับเงิน โทเค็น คูปอง ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ

18. หากผู้บริโภคออกจากยานยนต์เพื่อให้ผู้รับเหมาให้บริการ (ปฏิบัติงาน) ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องจัดทำใบรับรองการยอมรับซึ่งระบุถึงความสมบูรณ์ของยานยนต์และความเสียหายภายนอกที่มองเห็นได้และ ข้อบกพร่อง ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุโดยผู้บริโภค โดยระบุชื่อ คำอธิบาย และราคาที่แน่นอน

ใบรับรองการยอมรับลงนามโดยผู้รับผิดชอบของผู้รับเหมาและผู้บริโภคและรับรองโดยตราประทับของผู้รับเหมา

มีการออกสำเนาสัญญาและใบรับรองการยอมรับให้กับผู้บริโภค

19. กรณีสัญญาสูญหาย ผู้บริโภคต้องแจ้งให้ผู้รับเหมาทราบ ในกรณีนี้ ยานยนต์จะออกให้แก่ผู้บริโภคตามใบสมัครที่เป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อแสดงหนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ

20. ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะมอบหมายงานบำรุงรักษาและซ่อมแซมบางประเภทแก่ผู้รับเหมาตามที่เขาเลือก

ผู้รับเหมาไม่มีสิทธิ์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้บริโภคในการให้บริการเพิ่มเติม (ปฏิบัติงาน) โดยมีค่าธรรมเนียมและยังกำหนดเงื่อนไขการให้บริการบางอย่าง (การปฏิบัติงาน) กับการปฏิบัติงานบังคับของผู้อื่น

ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธการชำระค่าบริการ (งานที่ทำ) โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขา และหากได้รับการชำระเงินแล้วก็สามารถเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่จ่ายไป

21. ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องเตือนผู้บริโภคทันทีและจนกว่าจะได้รับคำแนะนำจากเขาให้ระงับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ในกรณีที่:

ก) การตรวจจับความไม่เหมาะสมหรือคุณภาพต่ำของชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุที่ได้รับจากผู้บริโภค

b) หากการปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้บริโภคและสถานการณ์อื่น ๆ ขึ้นอยู่กับผู้บริโภคอาจลดคุณภาพของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือทำให้ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จตรงเวลาได้

22. ผู้รับเหมาที่ไม่ได้เตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ระบุไว้ในวรรค 21 ของกฎเหล่านี้หรือยังคงให้บริการ (การปฏิบัติงาน) โดยไม่ต้องรอการสิ้นสุดระยะเวลาที่ระบุไว้ในสัญญา (และในกรณีที่ไม่มีอยู่ a ระยะเวลาที่เหมาะสมในการตอบสนองต่อคำเตือน) หรือโดยไม่คำนึงถึงคำแนะนำที่ทันท่วงทีของผู้บริโภคในการยุติการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ไม่มีสิทธิ์อ้างถึงสถานการณ์ที่ระบุเมื่อนำเสนอข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องต่อเขา หรือให้กับผู้บริโภค

หากผู้บริโภคแม้จะได้รับคำเตือนอย่างทันท่วงทีและสมเหตุสมผลจากผู้รับเหมาแล้ว ไม่เปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุที่ไม่เหมาะสมหรือต่ำกว่ามาตรฐานภายในเวลาอันสมควร ไม่เปลี่ยนแปลงคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) หรือไม่กำจัด สถานการณ์อื่น ๆ ที่อาจลดคุณภาพของการให้บริการ ( งานที่ทำ) ผู้รับเหมามีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาและเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสีย

สาม. ขั้นตอนการชำระค่าบริการที่ให้ (งานที่ทำ)

23. ขั้นตอนการชำระค่าบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ถูกกำหนดโดยข้อตกลงระหว่างผู้บริโภคและผู้รับเหมา

ผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องชำระค่าบริการเต็มจำนวนจากผู้รับเหมา (งานที่ทำ) หลังจากที่ผู้บริโภคยอมรับแล้ว ด้วยความยินยอมของผู้บริโภค ค่าบริการ (งาน) สามารถชำระได้โดยเขาเมื่อสิ้นสุดสัญญาทั้งหมดหรือโดยการออกเงินล่วงหน้า

อะไหล่และวัสดุที่ผู้รับเหมาจัดหาให้จะต้องชำระโดยผู้บริโภคเมื่อสรุปสัญญาทั้งหมดหรือตามจำนวนที่ระบุไว้ในสัญญา โดยมีเงื่อนไขการชำระเงินงวดสุดท้ายเมื่อผู้บริโภคได้รับบริการจากผู้รับเหมา (งานที่ทำ ) เว้นแต่จะมีการระบุไว้ในขั้นตอนที่แตกต่างกันสำหรับการชำระค่าอะไหล่และวัสดุของผู้รับเหมาในด้านข้อตกลง

ตามข้อตกลง ผู้รับเหมาสามารถจัดหาอะไหล่และวัสดุได้โดยให้เครดิต รวมถึงมีเงื่อนไขที่ผู้บริโภคจะชำระเงินเป็นงวด

24. ราคาของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ในสัญญาถูกกำหนดโดยข้อตกลงระหว่างผู้รับเหมาและผู้บริโภค หากราคาสำหรับบริการ (งาน) ประเภทใดถูกกำหนดหรือควบคุมโดยหน่วยงานของรัฐราคาที่กำหนดโดยข้อตกลงระหว่างผู้รับเหมาและผู้บริโภคจะต้องไม่สูงกว่านั้น

25. อาจมีการประมาณการการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ที่กำหนดไว้ในสัญญา จำเป็นต้องจัดทำประมาณการดังกล่าวตามคำขอของผู้บริโภคหรือผู้รับเหมา

ในกรณีที่มีการให้บริการ (งาน) (ดำเนินการ) ตามการประมาณการที่จัดทำโดยผู้รับเหมา การประมาณการจะเป็นส่วนหนึ่งของสัญญานับจากช่วงเวลาที่ผู้บริโภคได้รับการยืนยัน

26. การประมาณการอาจเป็นแบบประมาณการหรือแบบคงที่ก็ได้ หากไม่มีคำแนะนำอื่นใดในสัญญา การประมาณการจะถือว่ามั่นคง

ผู้รับเหมาไม่มีสิทธิ์เรียกร้องเพิ่มประมาณการของ บริษัท และผู้บริโภคไม่มีสิทธิ์เรียกร้องการลดลงรวมถึงในกรณีที่ไม่สามารถจัดหาปริมาณเต็มได้ ณ เวลาที่สรุปสัญญา ของบริการที่จะให้ (งานที่ทำ) หรือค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการนี้

ผู้รับเหมามีสิทธิที่จะเรียกร้องให้เพิ่มประมาณการของ บริษัท หากต้นทุนอะไหล่และวัสดุที่ผู้รับจ้างจัดหาให้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ (รวมถึงบริการที่บุคคลที่สามจัดหาให้) ซึ่งไม่สามารถคาดการณ์ได้ ข้อสรุปของสัญญา หากผู้บริโภคปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ ผู้รับเหมามีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาในศาล

หากมีความจำเป็นต้องให้บริการเพิ่มเติม (ทำงานเพิ่มเติม) และด้วยเหตุนี้การประมาณการโดยประมาณจึงเกินอย่างมีนัยสำคัญ ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องเตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยทันที หากผู้บริโภคไม่ตกลงที่จะเกินประมาณการโดยประมาณเขามีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญา ในกรณีนี้ผู้รับเหมาอาจกำหนดให้ผู้บริโภคชำระค่าบริการบางส่วน (ส่วนหนึ่งของงานที่ทำ)

ผู้รับเหมาที่ไม่ได้เตือนผู้บริโภคโดยทันทีเกี่ยวกับความจำเป็นในการเกินประมาณการโดยประมาณจะต้องปฏิบัติตามสัญญาโดยรักษาสิทธิ์ในการชำระค่าบริการ (งาน) ภายในประมาณการโดยประมาณ

IV. ขั้นตอนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)

27. คุณภาพของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของสัญญาและหากไม่มีข้อกำหนดด้านคุณภาพในสัญญาหรือหากไม่เพียงพอ ข้อกำหนดที่มักจะกำหนดกับคุณภาพของบริการ (งาน) ประเภทนี้

หากกฎหมายของรัฐบาลกลางหรือในลักษณะที่กำหนดตามมาตรฐานโดยเฉพาะกำหนดข้อกำหนดบังคับสำหรับบริการที่มีให้ (งานที่ดำเนินการ) ผู้รับเหมาจะต้องให้บริการ (ปฏิบัติงาน) ที่ตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้

28. ผู้รับเหมามีหน้าที่ให้บริการ (ปฏิบัติงาน) ภายในกรอบเวลาที่กำหนดในสัญญา

เมื่อให้บริการ (ปฏิบัติงาน) ด้วยการเยี่ยมเยียนผู้บริโภค ผู้รับเหมาจะรับประกันรูปลักษณ์ของพนักงาน การส่งมอบชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุ อุปกรณ์ทางเทคนิคและเครื่องมือ ณ เวลาที่ตกลงกับผู้บริโภค และผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องสร้าง เงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)

29. คำขอของผู้บริโภคในการให้บริการเพิ่มเติม (ทำงานเพิ่มเติม) เป็นทางการในข้อตกลง

30. หากมีการระบุข้อบกพร่องที่คุกคามความปลอดภัยการจราจรในกระบวนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องดำเนินการในลักษณะที่กำหนดไว้ในวรรค 21 ของกฎเหล่านี้

หากผู้บริโภคไม่เห็นด้วยกับงานเพื่อกำจัดความผิดปกติที่ระบุระหว่างการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) และคุกคามความปลอดภัยในการจราจรหรือหากเป็นไปไม่ได้ที่จะกำจัดความผิดปกติเหล่านี้ในระหว่างการซ่อมแซมยานยนต์ จะมีการบันทึกข้อมูลไว้ในสำเนาทั้งหมด ใบรับรองการยอมรับหรือในเอกสารอื่นที่ยืนยันการยอมรับเกี่ยวกับการมีอยู่ของข้อบกพร่องดังกล่าว รายการนี้ได้รับการรับรองโดยผู้รับผิดชอบของผู้รับเหมาและผู้บริโภค

31. ผู้บริโภคมีสิทธิ์ตรวจสอบความคืบหน้าและคุณภาพของการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ได้ตลอดเวลาโดยไม่รบกวนกิจกรรมของผู้รับเหมา ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคสามารถอยู่ในสถานที่ผลิตได้ โดยคำนึงถึงการปฏิบัติตามโหมดการทำงานทางเทคโนโลยี กฎระเบียบด้านความปลอดภัย ความปลอดภัยจากอัคคีภัย และสุขอนามัยในโรงงานอุตสาหกรรม

โฆษณาส่วนหนึ่งของราคาค่าบริการ (งาน)

33. รถยนต์จะออกให้กับผู้บริโภคหรือตัวแทนหลังจากชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) เมื่อแสดงใบรับรองการยอมรับและข้อตกลง (ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ ) หนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ และสำหรับตัวแทนผู้บริโภค - หนังสือมอบอำนาจที่ดำเนินการตามคำสั่งที่จัดตั้งขึ้นด้วย

ฮิต การส่งมอบยานยนต์ให้กับผู้บริโภคจะดำเนินการหลังจากที่ผู้รับเหมาควบคุมความสมบูรณ์และคุณภาพของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ความสมบูรณ์และการเก็บรักษาการนำเสนอของยานยนต์

ฮิต ผู้บริโภคมีหน้าที่ตรวจสอบความสมบูรณ์และสภาพทางเทคนิคของยานยนต์โดยการมีส่วนร่วมของผู้รับเหมารวมถึงปริมาณและคุณภาพของการบริการในลักษณะและภายในกรอบเวลาที่กำหนดในสัญญา จัดให้ (งานที่ดำเนินการ) ความสามารถในการให้บริการของส่วนประกอบและชุดประกอบที่ได้รับการซ่อมแซมและยอมรับบริการที่มีให้ (งานที่ดำเนินการ) หากตรวจพบการเบี่ยงเบนจากสัญญาซึ่งทำให้ผลของการให้บริการ (งานที่ทำ) การเปลี่ยนส่วนประกอบความไม่สมบูรณ์ของยานยนต์และข้อบกพร่องอื่น ๆ แย่ลงผู้บริโภคจะต้องแจ้งให้ผู้รับเหมาทราบทันที ข้อบกพร่องเหล่านี้จะต้องอธิบายไว้ในใบรับรองการยอมรับหรือเอกสารอื่นที่รับรองการยอมรับซึ่งลงนามโดยผู้รับผิดชอบของผู้รับเหมาและผู้บริโภค ผู้บริโภคที่ค้นพบข้อบกพร่องเมื่อยอมรับคำสั่งซื้อมีสิทธิ์อ้างถึงสิ่งเหล่านั้นหากใบรับรองการยอมรับหรือเอกสารอื่นที่รับรองการยอมรับระบุข้อบกพร่องเหล่านี้หรือมีความเป็นไปได้ที่จะส่งข้อเรียกร้องในภายหลังเพื่อกำจัดสิ่งเหล่านั้น

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญา ผู้บริโภคที่ยอมรับคำสั่งซื้อโดยไม่ตรวจสอบจะถูกลิดรอนสิทธิ์ในการอ้างถึงข้อบกพร่องที่อาจพบได้ในระหว่างวิธีการยอมรับตามปกติ (ข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัด)

ผู้บริโภคที่หลังจากยอมรับคำสั่งซื้อแล้วพบว่าการดำเนินการไม่เป็นไปตามสัญญาหรือข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่ไม่สามารถระบุได้โดยใช้วิธีการยอมรับตามปกติ (ข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่) รวมถึงข้อบกพร่องที่ผู้รับเหมาจงใจซ่อนไว้ด้วย เพื่อแจ้งให้ผู้รับเหมาทราบภายในระยะเวลาอันสมควรเมื่อพบ

หลังจากการดำเนินการตามสัญญาหรือการที่ผู้บริโภคปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาผู้รับเหมาจะต้องออกใบรับรอง - ใบแจ้งหนี้ให้กับผู้บริโภคสำหรับหน่วยหมายเลขที่ติดตั้งใหม่บนยานยนต์จัดทำรายงานการใช้ชิ้นส่วนอะไหล่และ วัสดุที่จ่ายโดยเขาและคืนยอดคงเหลือหรือด้วยความยินยอมของผู้บริโภคลดราคาของการบริการ (งาน) โดยคำนึงถึงต้นทุนของอะไหล่และวัสดุที่ไม่ได้ใช้ที่เหลืออยู่กับผู้รับเหมาตลอดจนการส่งคืนที่ถูกแทนที่ (ผิดพลาด ) ส่วนประกอบและชิ้นส่วน

36. ในกรณีที่มีการสูญเสีย (ความเสียหาย) ทั้งหมดหรือบางส่วนของยานยนต์ (อะไหล่และวัสดุ) ที่ได้รับการยอมรับจากผู้บริโภค ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ และภายใน 3 วัน จะต้องโอนให้ฟรีไปยัง ผู้บริโภคยานยนต์ (อะไหล่และวัสดุ) ที่มีคุณภาพใกล้เคียงกันหรือคืนเงิน 2 เท่าของราคายานยนต์ที่สูญหาย (เสียหาย) (อะไหล่และวัสดุ) รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค

ในกรณีของการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) โดยใช้อะไหล่และวัสดุที่ผู้บริโภคให้มาผู้รับเหมาจะไม่ต้องรับผิดต่อการสูญเสีย (ความเสียหาย) ทั้งหมดหรือบางส่วนหากผู้บริโภคได้รับคำเตือนจากผู้รับเหมาเกี่ยวกับคุณสมบัติพิเศษของพวกเขา ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียทั้งหมดหรือบางส่วน (ความเสียหาย)

37. หากเกิดความขัดแย้งระหว่างผู้บริโภคและผู้รับเหมาเกี่ยวกับข้อบกพร่องของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือเหตุผลของพวกเขา ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องส่งยานยนต์สำหรับความคิดริเริ่มของเขาเองหรือตามคำร้องขอของผู้บริโภค สอบแล้วจ่ายเงินได้เลย

หากการตรวจสอบพบว่าผู้รับเหมาไม่มีการละเมิดเงื่อนไขของสัญญาหรือความเชื่อมโยงเชิงสาเหตุระหว่างการกระทำของผู้รับเหมาและข้อบกพร่องที่ตรวจพบ ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบจะต้องรับผิดชอบโดยฝ่ายที่มีความคิดริเริ่ม (คำขอ) ดำเนินการและหากการตรวจสอบได้รับการแต่งตั้งตามข้อตกลงของคู่สัญญา - ผู้รับเหมาและผู้บริโภคอย่างเท่าเทียมกัน

V. ความรับผิดชอบของนักแสดง

38. สำหรับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาที่ไม่เหมาะสมผู้รับเหมาจะต้องรับผิดชอบตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายของรัฐบาลกลางและสัญญา

39. หากผู้บริโภคไม่ได้รับโอกาสในการรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการ (งาน) เมื่อสรุปสัญญาเขามีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าชดเชยจากผู้รับเหมาสำหรับการสูญเสียที่เกิดจากการหลีกเลี่ยงการสรุปสัญญาอย่างไม่ยุติธรรมและหากสัญญานั้น สรุป ยุติภายในเวลาอันสมควรและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับค่าบริการ (งาน) และค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียอื่น ๆ

ผู้รับเหมาที่ไม่ได้ให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและเชื่อถือได้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการ (งาน) จะต้องรับผิดชอบตามที่กำหนดไว้ในวรรค 40 ของกฎเหล่านี้สำหรับข้อบกพร่องในบริการ (งาน) ที่เกิดขึ้นหลังจากการยอมรับของผู้บริโภคเนื่องจาก เขาขาดข้อมูลดังกล่าว

40. ในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องจากผู้รับเหมา:

ก) การกำจัดข้อบกพร่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

b) การลดราคาที่สอดคล้องกันสำหรับการทำงาน

c) การปฏิบัติงานซ้ำโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

d) การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สาม

ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียหากภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยสัญญาข้อบกพร่องของการบริการที่ให้ (งานที่ดำเนินการ) จะไม่ถูกกำจัดโดยผู้รับเหมา ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาหากพบข้อบกพร่องที่สำคัญในบริการที่จัดให้ (งานที่ทำ) หรือการเบี่ยงเบนที่สำคัญจากข้อกำหนดของสัญญา

ผู้บริโภคยังมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากความบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ความสูญเสียจะได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

41. ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในการบริการที่จัดให้ (งานที่ดำเนินการ) อาจถูกนำเสนอเมื่อมีการยอมรับการบริการที่จัดให้ (งานที่ดำเนินการ) ในระหว่างการให้บริการ (งานที่ดำเนินการ) หรือหากเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจพบข้อบกพร่องเมื่อได้รับการยอมรับ ของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ในระหว่างระยะเวลาการรับประกันและในกรณีที่ไม่มี - ภายในระยะเวลาที่เหมาะสมภายใน 2 ปีนับจากวันที่ยอมรับบริการที่ให้ (งานที่ทำ)

42. ผู้รับเหมาต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ซึ่งไม่มีระยะเวลาการรับประกันหากผู้บริโภคพิสูจน์ได้ว่าเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะยอมรับหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้น

ผู้รับเหมาต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ซึ่งกำหนดระยะเวลาการรับประกันเว้นแต่เขาจะพิสูจน์ได้ว่าเกิดขึ้นหลังจากผู้บริโภคยอมรับบริการที่ให้ (งานที่ทำ) อันเป็นผลมาจากการละเมิดของเขา กฎเกณฑ์ในการใช้บริการที่จัดให้ (งานที่ทำ) การกระทำของบุคคลที่สาม หรือเหตุสุดวิสัย

ในกรณีที่ระยะเวลาการรับประกันที่ระบุไว้ในสัญญาน้อยกว่า 2 ปีและข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ถูกค้นพบโดยผู้บริโภคหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน แต่ภายในสองปีผู้บริโภคมีสิทธิ เพื่อเรียกร้องที่ระบุไว้ในวรรค 40 ของกฎเหล่านี้ หากเขาพิสูจน์ได้ว่าข้อบกพร่องดังกล่าวเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะยอมรับผลลัพธ์ของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้น

ฮิต ข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) จะต้องถูกกำจัดโดยผู้รับเหมาภายในระยะเวลาที่เหมาะสมที่ผู้บริโภคกำหนดซึ่งระบุไว้ในสัญญา

44. หากมีการระบุข้อบกพร่องที่สำคัญในการให้บริการ (งานที่ทำ) ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องให้ผู้รับเหมากำจัดข้อบกพร่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหากเขาพิสูจน์ได้ว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะยอมรับผลของ การให้บริการ (งานที่ทำ) หรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น ข้อกำหนดนี้อาจนำเสนอหากพบข้อบกพร่องดังกล่าวหลังจาก 2 ปีนับจากวันที่ยอมรับผลลัพธ์ของการบริการ (งานที่ทำ) แต่ภายในอายุการใช้งานที่กำหนดสำหรับผลลัพธ์ของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือภายใน 10 ปีนับจากวันที่ผู้บริโภคยอมรับผลการให้บริการ (งานที่ดำเนินการ) หากไม่ได้กำหนดอายุการใช้งาน หากข้อกำหนดนี้ไม่ได้รับการตอบสนองภายใน 20 วันนับจากวันที่ผู้บริโภคนำเสนอหรือข้อบกพร่องที่ตรวจพบนั้นไม่สามารถซ่อมแซมได้ ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้อง:

ก) การลดราคาที่สอดคล้องกันสำหรับการให้บริการ (งานที่ทำ)

b) การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อขจัดข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ด้วยตัวเขาเองหรือโดยบุคคลที่สาม

c) การปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและการชดเชยความเสียหาย

ฮิต ผู้รับเหมาซึ่งเป็นผู้จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติงานต้องรับผิดชอบต่อคุณภาพของตนตามกฎแห่งความรับผิดของผู้ขายสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอตามกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย .

46. ​​​​หากผู้รับเหมาละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) วันที่เริ่มต้นและ (หรือ) สิ้นสุดในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) และ (หรือ) กำหนดเวลากลางสำหรับการจัดหา ของการบริการ (การปฏิบัติงาน) หรือในระหว่างการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) เป็นที่ชัดเจนว่าจะไม่แล้วเสร็จตรงเวลา ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะ:

ก) กำหนดวาระใหม่ให้กับผู้ดำเนินการ

b) มอบความไว้วางใจในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) แก่บุคคลที่สามในราคาที่เหมาะสมหรือดำเนินการด้วยตนเองและเรียกร้องการชดใช้จากผู้รับเหมาสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

c) เรียกร้องการลดราคาสำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)

d) ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญา

47. ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับเขาเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ความสูญเสียจะได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

48. ข้อกำหนดใหม่สำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริโภคนั้นเป็นทางการในสัญญา

หากผู้รับเหมาไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลาใหม่ ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะนำเสนอข้อกำหนดอื่น ๆ ที่กำหนดโดยวรรค 46 ของกฎเหล่านี้

49. หากผู้รับเหมาปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาเขาไม่มีสิทธิ์เรียกร้องการชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในกระบวนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) รวมถึงการชำระค่าบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ยกเว้นในกรณีที่ ผู้บริโภคยอมรับบริการที่ให้ (งานที่ทำ)

50. ในกรณีที่มีการละเมิดกำหนดเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) หรือกำหนดเวลาใหม่ที่กำหนดโดยผู้บริโภค ผู้รับเหมาจะจ่ายเงินให้ผู้บริโภคในแต่ละวัน (ชั่วโมงหากกำหนดเวลากำหนดเป็นชั่วโมง) ของความล่าช้า ค่าปรับ (บทลงโทษ) จำนวน 3 เปอร์เซ็นต์ของราคาการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) และหากราคาในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ไม่ได้ถูกกำหนดโดยสัญญา - ราคารวมของการบริการ (งาน). สัญญาอาจกำหนดบทลงโทษ (ค่าปรับ) ที่สูงขึ้น

บทลงโทษ (บทลงโทษ) สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการเริ่มต้นการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ขั้นตอน (หากสัญญากำหนดขั้นตอนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)) จะถูกรวบรวมในแต่ละวัน (ชั่วโมงหากระบุเงื่อนไขสัญญาเป็นชั่วโมง) ความล่าช้าจนกระทั่งเริ่มการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)) ขั้นตอนหรือการนำเสนอโดยผู้บริโภคตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในวรรค 46 ของกฎเหล่านี้

บทลงโทษ (บทลงโทษ) สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ให้เสร็จสิ้น) ขั้นตอน (หากสัญญากำหนดขั้นตอนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)) จะถูกรวบรวมในแต่ละวัน (ชั่วโมงหากระบุข้อกำหนดเป็นชั่วโมงในสัญญา) ความล่าช้าจนกว่าจะสิ้นสุดการบริการ (การปฏิบัติงาน) ขั้นตอนหรือการนำเสนอโดยผู้บริโภคตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในวรรค 46 ของกฎเหล่านี้

จำนวนค่าปรับ (ค่าปรับ) ที่ผู้บริโภคเรียกเก็บต้องไม่เกินราคาของบริการ (งาน) ประเภทแยกต่างหากหรือราคารวมของการสั่งซื้อ หากราคาของบริการ (งาน) ประเภทแยกต่างหากไม่ได้ถูกกำหนดโดย สัญญา.

51. หากไม่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อภายในกรอบเวลาที่กำหนด นอกเหนือจากการชำระค่าปรับแล้ว ผู้บริโภคจะต้องได้รับคืนเบี้ยประกันเต็มจำนวนเพื่อความเร่งด่วนหากมีการระบุไว้ในสัญญา

52. ความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคจะต้องได้รับการชดเชยเต็มจำนวนเกินกว่าค่าปรับ (ค่าปรับ) ที่กำหนดโดยกฎหมายหรือสัญญา เว้นแต่กฎหมายจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในการกำจัดข้อบกพร่องโดยเปล่าประโยชน์หรือการให้บริการซ้ำ (การปฏิบัติงาน) ไม่ได้ช่วยลดผู้รับเหมาจากความรับผิดในรูปแบบของการชำระค่าปรับสำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการให้บริการ (ประสิทธิภาพ ของการทำงาน).

53. ความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภคอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์ จะต้องได้รับการชดเชยเต็มจำนวนในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง

54. ขั้นตอนและกำหนดเวลาสำหรับผู้รับเหมาในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคตลอดจนความรับผิดในการละเมิดกำหนดเวลาเหล่านี้ได้รับการควบคุมโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

55. การควบคุมของรัฐในการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ดำเนินการโดย Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (หน่วยงานในอาณาเขต) รวมถึงหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางอื่น ๆ (หน่วยงานในอาณาเขต) ภายในขอบเขตความสามารถของตน

บทบัญญัติทั่วไป

1. กฎเหล่านี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎ) ได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของและสอดคล้องกับ ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย, กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค, กฎสำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์ และกฎสำหรับการบริการผู้บริโภคสำหรับประชากรของสหพันธรัฐรัสเซีย

2. เมื่อส่งมอบชิ้นส่วนเครื่องยนต์เพื่อการซ่อมแซม นอกเหนือจากกฎที่ระบุไว้ในข้อ 1 แล้ว กฎสำหรับการให้บริการสำหรับการซ่อมแซมชิ้นส่วนเครื่องยนต์โดย MotorIntekh LLC ก็มีผลบังคับใช้เช่นกัน กฎเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงสรุปแต่ละฉบับ (ใบสั่งงาน) สำหรับงานซ่อมแซมและจำเป็นต้องอ่าน

การยอมรับชิ้นส่วนเครื่องยนต์ (ชุดประกอบ) เพื่อใช้งานและสั่งซื้อ

3. ในการรับชิ้นส่วนเครื่องยนต์ (ชุดประกอบ) เพื่อการซ่อมแซม ผู้รับจ้างและลูกค้าได้ทำข้อตกลง (คำสั่งซื้อ) ในแบบฟอร์มที่กำหนด

ใบสั่งงานจะต้องมี:

• ข้อมูลติดต่อเกี่ยวกับลูกค้า (ชื่อนามสกุล ที่อยู่ โทรศัพท์ ฯลฯ)
• รายชื่อชิ้นส่วนที่ยอมรับและความเสียหาย
• รายการงานส่วนประกอบและอะไหล่
• วันที่รับคำสั่งซื้อ เวลาดำเนินการคำสั่งซื้อโดยประมาณ
• ยี่ห้อรถ รุ่นเครื่องยนต์
• ลายเซ็นของตัวแทนของผู้รับเหมาและลูกค้า

4. เมื่อทำการสั่งซื้อ ลูกค้าจะต้องส่งชิ้นส่วนที่สะอาดและถอดประกอบ (ถอดประกอบ) เพื่อรับการซ่อมแซม ผู้รับจ้างจะไม่รับผิดชอบต่อชิ้นส่วนอะไหล่ที่เหลืออยู่ในชิ้นส่วนที่ส่งมอบเพื่อการซ่อมแซม รวมถึงความไม่สมบูรณ์อันเนื่องมาจากความผิดพลาดของลูกค้า

5. หากลูกค้าไม่มีความสามารถทางเทคนิค การล้างชิ้นส่วนทางเทคโนโลยีจะรวมอยู่ในคำสั่งงานและดำเนินการโดยผู้รับเหมาตามข้อตกลงกับลูกค้า การล้าง การล้าง และการทำความสะอาดขั้นสุดท้ายของช่องของชิ้นส่วนที่ซ่อมแซม ก่อนที่ลูกค้าจะดำเนินการประกอบเครื่องยนต์

ขั้นตอนและระยะเวลาการทำงาน

6. วันที่เริ่มงานซ่อมถือเป็นวันทำการแรกถัดจากวันที่รับชิ้นส่วนและส่วนประกอบของเครื่องยนต์ของยานยนต์มาซ่อมแซม

7. หากทั้งสองฝ่ายตกลงเรื่องการชำระเงินล่วงหน้า หากจำเป็นต้องดำเนินการตามรายการงานบางอย่าง (รวมถึงงานที่ไม่ได้มาตรฐาน) จะต้องชำระเงิน 100% สำหรับงานเหล่านี้ก่อนเริ่มดำเนินการ และวันที่เริ่มทำงานคือ ถือเป็นวันทำการแรกนับจากช่วงเวลาที่ผู้รับเหมาได้รับการชำระเงินล่วงหน้าจากลูกค้า

8. ตามข้อตกลงกับลูกค้า ผู้รับจ้างสามารถจัดเตรียมชิ้นส่วนที่ส่งมาเพื่อซ่อมแซมด้วยอะไหล่และส่วนประกอบ หากผู้รับเหมาไม่มีชิ้นส่วนอะไหล่ที่จำเป็น หรือหากลูกค้าไม่เห็นด้วยกับต้นทุนและเวลาในการจัดส่ง ลูกค้าจะจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่ที่จำเป็นโดยอิสระ ในกรณีนี้ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามและคุณภาพของตน

9. หากจำเป็นต้องใช้ชิ้นส่วนอะไหล่ที่จำเป็นสำหรับการทำงานให้เสร็จสิ้นในงานซ่อมที่ตกลงกันโดยคู่สัญญา ลูกค้าจะต้องชำระค่าอะไหล่ที่ตกลงโดยคู่สัญญาและระบุไว้ในใบสั่งงานก่อนเริ่มงาน ของงานซ่อมโดยโอนเงินค่าส่วนประกอบและอะไหล่ร้อยละ 100 เข้าบัญชีธนาคารหรือโต๊ะเงินสดของผู้รับเหมา และวันเริ่มงานซ่อมจึงถือเป็นวันทำการแรกนับจากวันที่ผู้รับเหมาชำระเงิน

10. ระยะเวลาของงานซ่อมแซมจะถูกกำหนดหลังจากการแยกชิ้นส่วนและการวัดชิ้นส่วน (ชุดประกอบ) ของเครื่องยนต์ของยานยนต์ที่ได้รับการยอมรับสำหรับการซ่อมแซมและในบางกรณีตามข้อตกลงกับลูกค้าหลังจากงานเตรียมการและการวินิจฉัย (การกำหนดรอยแตก การเสียรูป ข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ ). กำหนดเวลาในการทำงานเหล่านี้ให้เสร็จสิ้น ขึ้นอยู่กับประเภทของความซับซ้อน ได้แก่: หมวดที่ 1 – สูงสุด 10 วันทำการ ประเภทที่ 2 – สูงสุด 20 วันทำการ ประเภทที่ 3 – สูงสุด 60 วันทำการ

11. ระยะเวลาในการดำเนินงานซ่อมแซมจะขยายออกไปตามระยะเวลาที่บังคับให้หยุดทำงานซึ่งเกิดจากการรอให้ผู้รับเหมาได้รับอะไหล่และส่วนประกอบที่จำเป็นที่ลูกค้าซื้อจากผู้รับเหมาหรือจากบุคคลที่สาม และ (หรือ) ในช่วงเวลาดังกล่าว ใช้ในการตกลงกับลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานซ่อมแซม รายการอะไหล่ และ/หรือต้นทุน

12. เมื่อซ่อมแซมชิ้นส่วน ผู้รับเหมาจะได้รับคำแนะนำจากขนาด ความคลาดเคลื่อน และความพอดีที่กำหนดขึ้น ข้อกำหนดทางเทคนิคผู้ผลิตและบรรจุอยู่ในหนังสืออ้างอิงและแค็ตตาล็อกอย่างเป็นทางการ

13. ความจำเป็นในการซ่อมชิ้นส่วนโดยใช้การยืดและการเชื่อมวารสารเพลา การเชื่อม การกัดพื้นผิวของฝาสูบและบล็อก การผลิตบูชสเปเซอร์ ไลเนอร์ ฯลฯ เกิดขึ้นเมื่อมีการสึกหรอและความเสียหายอย่างมากต่อชิ้นส่วน ลูกค้าได้รับคำเตือนว่าตามคำแนะนำของผู้ผลิต จะต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว ในกรณีเช่นนี้ งานจะดำเนินการตามคำขอของลูกค้าและไม่มีการรับประกันจากผู้รับเหมา ผู้รับเหมาจะไม่รับผิดชอบหากพบข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่หรือชิ้นส่วนล้มเหลวในระหว่างกระบวนการทำงาน และมีสิทธิที่จะปฏิเสธการทำงานต่อไป

14. หากมีการระบุข้อบกพร่องที่ไม่สามารถแก้ไขได้ที่ซ่อนอยู่หรือการดำเนินการซ่อมแซมเพิ่มเติมนั้นเป็นไปไม่ได้ในเชิงเศรษฐศาสตร์ ผู้รับจ้างจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ ภายใน 5 วัน คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะชำระเงินร่วมกันสำหรับงานที่ทำจริง หลังจากนั้นชิ้นส่วนและ (หรือ) ส่วนประกอบของเครื่องยนต์ยานพาหนะจะถูกส่งกลับคืนให้กับลูกค้า

15. ลูกค้ามีสิทธิ์ควบคุมความคืบหน้าของการซ่อมแซมในทุกขั้นตอนตามข้อตกลงกับฝ่ายบริหารของผู้รับเหมา โดยไม่รบกวนกิจกรรมของผู้รับเหมา

ขั้นตอนการชำระเงินและการรับงานที่ทำ

16. ชิ้นส่วนและส่วนประกอบที่ได้รับการบูรณะของเครื่องยนต์ยานพาหนะและชิ้นส่วนอะไหล่ที่ลูกค้าซื้อจากผู้รับเหมาจะออกให้กับลูกค้าหลังจากชำระเงิน 100% ของต้นทุนงานที่ดำเนินการและอะไหล่ตามลำดับงานตามใบแจ้งหนี้ที่ออก โดยผู้รับเหมาและใบเสร็จรับเงิน เงินจากลูกค้าไปยังบัญชีหรือโต๊ะเงินสดของผู้รับเหมา

17. ชิ้นส่วนและส่วนประกอบที่ได้รับการบูรณะของเครื่องยนต์ยานยนต์และชิ้นส่วนอะไหล่จะออกให้กับลูกค้าเมื่อมีการนำเสนอสัญญา (คำสั่งงาน) หนังสือเดินทางหรือเอกสารระบุตัวตนอื่น ๆ และสำหรับตัวแทนของลูกค้า - หนังสือมอบอำนาจที่ดำเนินการในลักษณะที่กำหนดด้วย .

18. ในกรณีที่สัญญาสูญหาย (การสั่งงาน) ลูกค้าต้องแจ้งให้ผู้รับเหมาทราบเรื่องนี้ ในกรณีนี้ ชิ้นส่วนและส่วนประกอบของเครื่องยนต์ยานพาหนะและชิ้นส่วนอะไหล่ที่ได้รับการบูรณะใหม่จะออกให้กับลูกค้าตามใบสมัครที่เป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อแสดงหนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ

19. ลูกค้ามีหน้าที่ต้องยอมรับงานที่เสร็จสมบูรณ์จากผู้รับเหมาภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในใบสั่งงานและดำเนินการควบคุมคุณภาพอย่างเต็มรูปแบบ หลังจากนั้นลูกค้าจะจัดทำบันทึกการยอมรับงานในใบสั่งงาน คำสั่งงานที่ดำเนินการและชำระเงินครบถ้วนเป็นพื้นฐานในการได้รับการรับประกัน

20. วิธีการปกติในการรับชิ้นส่วน (ชุดประกอบ) คือ ดำเนินการตรวจวัดควบคุมชิ้นส่วนเครื่องยนต์และชุดประกอบที่ได้รับการซ่อมแซม หากลูกค้าไม่มีเครื่องมือวัดเพื่อตรวจสอบคุณภาพของงานที่ทำ ผู้รับเหมาจะเปิดโอกาสให้ลูกค้าใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ไมโครเมตริกของผู้รับเหมา ในกรณีที่เกิดความเสียหายต่อเครื่องมือสำหรับการวัด ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบทางการเงิน

21. หากตรวจพบการเบี่ยงเบนไปจากสัญญาที่ทำให้ผลลัพธ์ของการบริการ (งานที่ทำ) การเปลี่ยนส่วนประกอบและข้อบกพร่องอื่น ๆ แย่ลง ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้รับจ้างทราบทันทีเกี่ยวกับเรื่องนี้ ข้อบกพร่องเหล่านี้จะต้องอธิบายไว้ในเอกสารรับรองการยอมรับ (คำสั่งงาน) ซึ่งลงนามโดยผู้รับผิดชอบของผู้รับเหมาและลูกค้า ลูกค้าที่ค้นพบข้อบกพร่องเมื่อยอมรับคำสั่งซื้อมีสิทธิ์ที่จะอ้างอิงถึงข้อบกพร่องเหล่านี้หากระบุข้อบกพร่องเหล่านี้ไว้ในเอกสารรับรองการยอมรับ

22. ลูกค้าที่ยอมรับงานโดยไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างถูกต้องจะถูกลิดรอนสิทธิในการเรียกร้องเพิ่มเติมโดยอ้างถึงข้อบกพร่องในงานที่อาจค้นพบได้ในระหว่างขั้นตอนปกติที่ระบุไว้ในย่อหน้า กฎเหล่านี้ 19,20,21 วิธีการยอมรับ

23. ภายในกำหนดเวลาในการทำงานที่กำหนดไว้ในใบสั่งงานให้เสร็จสิ้น ผู้รับจ้างจะต้องรับผิดชอบชิ้นส่วน ชุดประกอบ และอะไหล่ที่ลูกค้าโอนมาให้เขา

24. ผู้รับจ้างมีหน้าที่รับผิดชอบในการอนุรักษ์และการเก็บรักษาสภาพของชิ้นส่วนและชุดประกอบที่ส่งมาเพื่อการประมวลผลและรับรองความปลอดภัยเป็นเวลา 5 วันนับจากช่วงเวลาที่พร้อม หากเกินระยะเวลานี้เนื่องจากความผิดของลูกค้า ผู้รับเหมาไม่รับประกันว่าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงทางเคมี ทางกล หรือการกัดกร่อน (ความเสียหาย) ต่อชิ้นส่วน ลูกค้าจะระบุการเก็บรักษาและบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติมแยกต่างหากและรวมอยู่ในใบสั่งงาน

25. หากลูกค้าไม่ปรากฏตัวภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อรับผลงาน โดยไม่ได้รับคำเตือนจากผู้รับจ้าง ผู้รับจ้างจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียชิ้นส่วนที่ซ่อมแซมโดยไม่ตั้งใจ ความเสี่ยงของการถูกทำลายโดยไม่ได้ตั้งใจ (ความเสียหาย การสูญหาย ฯลฯ ซึ่งไม่ได้เกิดจากความผิดของผู้รับเหมา) ของชิ้นส่วนจะถือว่าถูกโอนไปยังลูกค้าในขณะที่ควรมีการโอนชิ้นส่วน (มาตรา 705 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของ สหพันธรัฐรัสเซีย.)

26. หากลูกค้าไม่ได้รับค่าตอบแทนจากงานที่ทำ ผู้รับจ้างมีสิทธิที่จะกำจัดชิ้นส่วนที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานตามดุลยพินิจของตนเองหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่ระบุไว้ในใบสั่งงาน วันที่ชำระเงินคือวันที่ได้รับเงินเข้าบัญชีหรือโต๊ะเงินสดของผู้รับเหมา

27. ในกรณีเหล่านี้ (ข้อ 25 และ 26 ของกฎเหล่านี้) หลังจากหกเดือนนับจากวันที่งานเสร็จสิ้น ส่วนที่โอนไปยังผู้รับเหมาจะได้รับการยอมรับว่าไม่มีการอ้างสิทธิ์โดยลูกค้า และผู้รับจ้างมีสิทธิที่จะกำจัด ส่วนดังกล่าวขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของตนเอง

ความรับผิดชอบของคู่ความและการยื่นคำร้อง

ข้อ 28 ในกรณีที่การประกอบ การติดตั้ง และการปรับแต่งมอเตอร์ขั้นสุดท้ายดำเนินการโดยลูกค้าหรือบุคคลที่สาม ผู้รับจ้างจะรับผิดชอบเฉพาะขอบเขตของงานที่ทำ โดยรับประกันความถูกต้องแม่นยำของขนาด คุณภาพของพื้นผิว และ ส่วนประกอบ ภาระผูกพันในการรับประกันสำหรับประสิทธิภาพของเครื่องยนต์โดยรวมตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียนั้นตกเป็นภาระของบุคคลที่ประกอบและสตาร์ทเครื่องยนต์ (มาตรา 706 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)

29. ตาม “ข้อบังคับการบำรุงรักษาและ R” และข้อกำหนดของ "RD 37.009.010-85" ปัจจุบัน "กฎสำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์" คู่มือสำหรับการวินิจฉัยสภาพทางเทคนิคผู้เชี่ยวชาญที่ลูกค้ามีส่วนร่วม การประกอบเครื่องยนต์ครั้งต่อไปจะต้องดำเนินการควบคุมคุณภาพทั้งหมดที่ได้รับสำหรับการประกอบชิ้นส่วนรวมถึงชิ้นส่วนที่ได้รับการซ่อมแซมโดยผู้รับเหมา ด้วยเหตุนี้ คุณภาพของชิ้นส่วนที่ได้รับการอนุมัติสำหรับการประกอบจะได้รับการยืนยันสองครั้ง: เมื่อรับงานจากผู้รับเหมาและก่อนการประกอบ บนพื้นฐานนี้ จะไม่พิจารณาคำกล่าวอ้างเกี่ยวกับคุณภาพของชิ้นส่วนที่ได้รับอนุมัติให้ประกอบ

30. หากมีการเรียกร้องตามความเห็นของผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการว่าจ้างจากลูกค้าให้ประกอบเครื่องยนต์ การเรียกร้องจะได้รับการพิจารณาต่อหน้าผู้เชี่ยวชาญรายนี้เท่านั้น หากลูกค้าว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการประกอบเครื่องยนต์และไม่ได้ดำเนินการควบคุมคุณภาพของชิ้นส่วนทั้งหมดที่ได้รับสำหรับการประกอบ การเรียกร้องเพิ่มเติมของลูกค้าจะไม่ได้รับการพิจารณาและภาระผูกพันของผู้รับเหมาที่มีต่อเขาจะถูกยกเลิก

31. หากลูกค้ามีข้อเรียกร้องใด ๆ ต่อผลลัพธ์ (คุณภาพ) ของงานที่ดำเนินการโดยผู้รับเหมา เขามีสิทธิ์ส่งเป็นลายลักษณ์อักษร (ยกเว้นกรณีที่กำหนดไว้ในข้อ 25-30 ของกฎเหล่านี้) ภายในหนึ่งปฏิทิน เดือนนับแต่วันที่รับงานที่ทำ

32. การเรียกร้องถูกส่งโดยลูกค้าไปยังฝ่ายบริหารของผู้รับเหมาเป็นลายลักษณ์อักษรและจะต้องมี:

• ชื่อเต็ม, ที่อยู่ของผู้รับเหมา, ชื่อเต็ม, ตำแหน่งของบุคคลที่แสดงชื่อ (ซึ่งเป็นบุคคลที่ทำสัญญา)
• ชื่อเต็ม., ที่อยู่ทางไปรษณีย์, หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
• คำแถลงเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ลูกค้าอ้างถึงว่าเป็นพื้นฐานสำหรับการเรียกร้องของเขา ข้อกำหนดเฉพาะ
• วันที่ยื่นคำร้อง ลายเซ็นของลูกค้า
• รายการเอกสารที่แนบมา
• ผู้รับจ้างจะต้องพิจารณาการเรียกร้องภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับเรื่องจากลูกค้า

ภาระผูกพันในการรับประกัน

33. ระยะเวลาการรับประกัน (ระยะเวลาในการยื่นคำร้อง) สำหรับงานที่ทำและอะไหล่ที่ใช้คือหนึ่งเดือนนับจากวันที่ลูกค้ายอมรับงาน

34. ผู้รับเหมารับประกันการปฏิบัติตามปริมาณและคุณภาพของงานที่ทำ ข้อกำหนดทางเทคนิคตกลงกับลูกค้าและสะท้อนให้เห็นในการสั่งงาน

35. การรับประกันสำหรับงานที่ดำเนินการเป็นสิทธิของลูกค้าในการกำจัดข้อบกพร่องในงานที่ดำเนินการโดยผู้รับเหมาที่ได้รับการระบุไว้ก่อนที่จะประกอบเครื่องยนต์และภาระผูกพันของผู้รับเหมาในการกำจัดข้อบกพร่องเหล่านี้ด้วยค่าใช้จ่ายของตนเองและภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ กับลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญของผู้รับเหมาจะทำงาน รวมถึงบริการการรับประกันเฉพาะที่ไซต์การผลิตของผู้รับเหมาเท่านั้น และจะไม่เดินทางไปหาลูกค้า

36. ผู้รับจ้างจะไม่รับผิดชอบต่อความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานของยานพาหนะ ความเสียหายต่อสินค้า การสูญเสียผลกำไรทางการค้า ความเสียหายทางศีลธรรมอันเป็นผลมาจากการทำงานผิดปกติของยานพาหนะ ฯลฯ

รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียตัดสินใจ:

1. อนุมัติกฎที่แนบมากับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์

2. การรับรู้ว่าไม่ถูกต้อง:

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2541 N 639 "เมื่อได้รับอนุมัติกฎสำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) เพื่อการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์" (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 2541, ยังไม่มีข้อความ 26 ข้อ 3090);

ข้อ 8 ของการแก้ไขและเพิ่มเติมการกระทำของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียในประเด็นการรับรองผลิตภัณฑ์และบริการได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 2 ตุลาคม 2542 N 1104 (รวบรวมกฎหมายของรัสเซีย สหพันธ์, 1999, N 41, ข้อ 4923)

กฎ
การให้บริการ (การปฏิบัติงาน) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์
(อนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 11 เมษายน 2544 N 290)

โดยมีการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมจาก:

I. บทบัญญัติทั่วไป

1. กฎเหล่านี้ได้รับการพัฒนาตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ควบคุมความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างผู้บริโภคและผู้รับเหมาเมื่อให้บริการ (ปฏิบัติงาน) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์และ ส่วนประกอบต่างๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าสิ่งอำนวยความสะดวกด้านยานยนต์)

2. ข้อกำหนดที่ใช้ในกฎเหล่านี้หมายถึงสิ่งต่อไปนี้:

“ ผู้บริโภค” - พลเมืองที่ตั้งใจจะสั่งซื้อหรือสั่งซื้อหรือใช้บริการ (งาน) เพื่อการบำรุงรักษาและซ่อมแซมยานยนต์เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว ครอบครัว ครัวเรือน และความต้องการอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจโดยเฉพาะ

“ ผู้รับเหมา” คือองค์กรโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบทางกฎหมายเช่นเดียวกับผู้ประกอบการแต่ละรายที่ให้บริการ (ปฏิบัติงาน) แก่ผู้บริโภคในการบำรุงรักษาและซ่อมแซมยานยนต์ภายใต้สัญญาที่ต้องชำระเงิน (ต่อไปนี้จะเรียกว่าสัญญา)

ครั้งที่สอง ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ (งาน) ขั้นตอนการรับคำสั่งซื้อและการจัดทำสัญญา

3. ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงชื่อแบรนด์ (ชื่อ) ขององค์กรสถานที่ตั้ง (ที่อยู่ตามกฎหมาย) และโหมดการทำงาน ข้อมูลนี้จะต้องโพสต์บนป้าย

ผู้รับเหมา - ผู้ประกอบการแต่ละรายจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนของรัฐโดยระบุชื่อของหน่วยงานที่จดทะเบียน

ในกรณีที่มีการระงับกิจกรรมขององค์กรชั่วคราวเพื่อดำเนินมาตรการด้านสุขอนามัยการซ่อมแซมและมาตรการอื่น ๆ ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับวันที่ระงับการทำงานและเวลาที่องค์กรจะไม่ดำเนินกิจกรรมของตน

หากประเภทของกิจกรรมที่ผู้รับเหมาดำเนินการอยู่ภายใต้ใบอนุญาต ผู้บริโภคจะต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขใบอนุญาต ระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ และหน่วยงานที่ออกใบอนุญาต

4. ก่อนที่จะสรุปสัญญาผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ที่จำเป็นแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการที่ให้ (งานที่ทำ) เพื่อให้มั่นใจว่ามีความเป็นไปได้ในการเลือกที่ถูกต้อง

ข้อมูลนี้จะต้องวางไว้ในห้องที่รับคำสั่งซื้อในสถานที่ที่สะดวกต่อการดูและจะต้องมี:

ก) รายการบริการที่มีให้ (งานที่ทำ) และรูปแบบของการจัดหา

b) ชื่อของมาตรฐานข้อกำหนดบังคับที่ต้องปฏิบัติตามโดยบริการที่ให้ไว้ (งานที่ทำ)

c) ข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันบังคับของการปฏิบัติตามบริการที่ให้ (งานที่ทำ) กับข้อกำหนดที่กำหนดไว้หากบริการดังกล่าว (งาน) อยู่ภายใต้การยืนยันบังคับของการปฏิบัติตาม (หมายเลขและระยะเวลาที่ถูกต้องของเอกสารยืนยันการปฏิบัติตามหน่วยงานที่ออก );

d) ราคาสำหรับการให้บริการ (งานที่ทำ) รวมถึงราคาอะไหล่และวัสดุที่ใช้และข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและรูปแบบการชำระเงิน

e) ระยะเวลาการรับประกัน หากมีการกำหนดไว้

f) ข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาของการสั่งซื้อ;

g) การบ่งชี้ถึงบุคคลเฉพาะที่จะให้บริการ (ปฏิบัติงาน) และข้อมูลเกี่ยวกับเขา หากสิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องตามลักษณะของการบริการ (งาน)

5. ข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันบังคับในการปฏิบัติตามบริการที่ให้ (งานที่ทำ) พร้อมข้อกำหนดบังคับเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยต่อชีวิตและสุขภาพของผู้บริโภค สิ่งแวดล้อม และการป้องกันอันตรายต่อทรัพย์สินของผู้บริโภค ในรูปแบบของการทำเครื่องหมาย ลักษณะที่กำหนดพร้อมเครื่องหมายรับรอง

6. ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องจัดให้มีการตรวจสอบแก่ผู้บริโภค:

ก) กฎเหล่านี้

ข) ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น หากมีหน่วยงานดังกล่าว

c) ตัวอย่างสัญญาคำสั่งงานใบรับรองการยอมรับใบเสร็จรับเงินคูปองและเอกสารอื่น ๆ ที่รับรองการยอมรับคำสั่งโดยผู้รับเหมาการดำเนินการตามสัญญาและการชำระค่าบริการ (งาน) โดยผู้บริโภค

d) รายชื่อหมวดหมู่ของผู้บริโภคที่มีสิทธิ์ได้รับผลประโยชน์ตลอดจนรายการผลประโยชน์ที่มีให้สำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางและกฎหมายอื่น ๆ

ผู้รับเหมามีหน้าที่ให้ข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสัญญาและบริการที่เกี่ยวข้อง (งานที่ทำ) แก่ผู้บริโภคตามคำขอของเขา

7. หลังจากการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ข้อมูลต่อไปนี้จะต้องได้รับความสนใจจากผู้บริโภคโดยการจัดเตรียมเอกสารทางเทคนิค เครื่องหมาย หรือวิธีอื่นที่ยอมรับสำหรับบริการบางประเภท (งาน):

ก) กฎและเงื่อนไขสำหรับการใช้งานผลการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

b) เกี่ยวกับอายุการใช้งานหรือวันหมดอายุตลอดจนการดำเนินการที่จำเป็นของผู้บริโภคหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดและผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ของความล้มเหลวในการดำเนินการดังกล่าวหากยานยนต์หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด ก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภค หรือไม่เหมาะสมต่อการใช้งานตามวัตถุประสงค์

8. ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลผู้บริโภคเกี่ยวกับองค์กรของเขาและบริการที่ให้ (งานที่ทำ) แก่ผู้บริโภคทันทีในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ในกรณีที่บริการดำเนินการนอกสถานที่ถาวรขององค์กร (ใน สถานที่ชั่วคราว โดยทีมเคลื่อนที่ ฯลฯ)

9. ข้อมูลจะต้องสื่อสารกับผู้บริโภคในภาษารัสเซียและนอกจากนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้รับเหมาในภาษาประจำชาติของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียและภาษาพื้นเมืองของประชาชนในสหพันธรัฐรัสเซีย

10. ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามเวลาทำการที่กำหนด (ประกาศ) ซึ่งจัดตั้งขึ้นสำหรับองค์กรของรัฐและเทศบาลตามลำดับโดยหน่วยงานบริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียและองค์กรปกครองตนเองในท้องถิ่น

เวลาทำการขององค์กรในรูปแบบองค์กรและกฎหมายอื่น ๆ รวมถึงผู้ประกอบการแต่ละรายนั้นได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยอิสระ

11. ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องมีหนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะซึ่งจัดเตรียมไว้ให้กับผู้บริโภคตามคำขอของเขา

12. ผู้รับจ้างยอมรับการดำเนินการ (ประสิทธิภาพ) เฉพาะบริการ (งาน) ที่สอดคล้องกับลักษณะของกิจกรรมของเขาเท่านั้น

การให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ดำเนินการโดยมีหรือไม่มีการสมัครเบื้องต้น

ผู้บริโภคสามารถส่งใบสมัครเพื่อให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ได้ทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและทางวาจา (ทางโทรศัพท์) ตามใบสมัครผู้รับเหมาจะกำหนดวันที่และเวลาของการมาถึงและการจัดหายานยนต์ให้กับผู้บริโภคเพื่อให้บริการ (ดำเนินงาน) ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้พิจารณาใบสมัครแล้ว

หากผู้บริโภคไม่มาถึงสถานที่ทำงานตามเวลาที่กำหนด การบริการของเขาจะดำเนินการตามคิวทั่วไป

13. ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องทำข้อตกลงหากเป็นไปได้ที่จะให้บริการที่ประกาศไว้ (ปฏิบัติงานที่ประกาศไว้)

ผู้รับจ้างไม่มีสิทธิ์ที่จะให้ความสำคัญกับผู้บริโภครายหนึ่งมากกว่าอีกรายหนึ่งเกี่ยวกับการสรุปสัญญา ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้และการดำเนินการทางกฎหมายตามกฎระเบียบอื่น ๆ

14. สัญญาจะสรุปได้เมื่อผู้บริโภคนำเสนอเอกสารประจำตัวตลอดจนเอกสารรับรองความเป็นเจ้าของยานยนต์ (ใบรับรองการจดทะเบียน หนังสือเดินทางยานยนต์ หนังสือรับรองใบแจ้งหนี้) เมื่อส่งส่วนประกอบแต่ละส่วนของยานยนต์ที่ไม่ใช่ป้ายทะเบียนเพื่อการซ่อมแซม ไม่จำเป็นต้องแสดงเอกสารเหล่านี้

ผู้บริโภคที่ไม่ใช่เจ้าของยานยนต์จะต้องแสดงเอกสารยืนยันสิทธิ์ในการใช้งานยานยนต์

ผู้บริโภคที่มีสิทธิได้รับบริการพิเศษจะต้องแสดงเอกสารยืนยันว่าตนมีสิทธิดังกล่าว เขายังคงมีสิทธิ์ในการบริการพิเศษแม้ในกรณีที่เขาใช้ยานยนต์โดยมอบฉันทะ

เมื่อจัดทำและดำเนินการตามสัญญา เอกสารที่ผู้บริโภคนำเสนอจะไม่ถูกยึด

15. ข้อตกลงทำเป็นลายลักษณ์อักษร (คำสั่งงาน ใบเสร็จรับเงิน หรือเอกสารอื่น ๆ ) และต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

ก) ชื่อองค์กร (ตำแหน่ง) และที่ตั้ง (ที่อยู่ตามกฎหมาย) ขององค์กรที่ดำเนินการ (สำหรับผู้ประกอบการแต่ละราย - นามสกุล, ชื่อ, นามสกุล, ข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนของรัฐ)

b) นามสกุล ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ของผู้บริโภค

c) วันที่ได้รับคำสั่ง, กำหนดเวลาในการดำเนินการ หากการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ดำเนินการในส่วนต่างๆ ในช่วงระยะเวลาของสัญญา สัญญาจะต้องกำหนดเงื่อนไข (ระยะเวลา) สำหรับการให้บริการดังกล่าว (การปฏิบัติงานดังกล่าว) ตามนั้น ตามข้อตกลงของทั้งสองฝ่ายสัญญาอาจกำหนดกำหนดเวลากลางสำหรับการให้บริการแต่ละขั้นตอน (การปฏิบัติงาน)

d) ราคาของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) รวมถึงขั้นตอนการชำระเงิน

จ) ยี่ห้อ รุ่นของยานยนต์ ป้ายทะเบียนของรัฐ จำนวนยูนิตหลัก

f) ราคาของยานยนต์ที่กำหนดโดยข้อตกลงของคู่สัญญา

g) รายการบริการที่มีให้ (งานที่ทำ) รายการอะไหล่และวัสดุที่ผู้รับเหมาจัดหาให้ต้นทุนและปริมาณ

h) รายการชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุที่จัดทำโดยผู้บริโภคซึ่งระบุข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันที่จำเป็นในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่บังคับหากมีการกำหนดกฎหมายของรัฐบาลกลางหรือในลักษณะที่กำหนดขึ้นตามมาตรฐานที่กำหนดในมาตรฐานโดยเฉพาะ

i) ระยะเวลาการรับประกันผลงานหากมีการกำหนดไว้

j) ตำแหน่ง นามสกุล ชื่อ นามสกุลของบุคคลที่ยอมรับคำสั่งซื้อ (ร่างสัญญา) ลายเซ็นของเขา รวมถึงลายเซ็นของผู้บริโภค

k) ข้อมูลที่จำเป็นอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการเฉพาะที่ให้ (งานที่ทำ)

16. ผู้รับเหมามีหน้าที่ให้บริการ (ปฏิบัติงาน) ที่ระบุไว้ในสัญญาโดยใช้อะไหล่และวัสดุของตนเอง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญา

17. สัญญาที่ดำเนินการต่อหน้าผู้บริโภค (การเติมลมยาง งานวินิจฉัย งานบำรุงรักษาและซ่อมแซม งานซักล้างและอื่น ๆ ) สามารถทำอย่างเป็นทางการได้โดยการออกใบเสร็จรับเงิน โทเค็น คูปอง ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ

18. หากผู้บริโภคออกจากยานยนต์เพื่อให้ผู้รับเหมาให้บริการ (ปฏิบัติงาน) ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องจัดทำใบรับรองการยอมรับซึ่งระบุถึงความสมบูรณ์ของยานยนต์และความเสียหายภายนอกที่มองเห็นได้และ ข้อบกพร่อง ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุโดยผู้บริโภค โดยระบุชื่อ คำอธิบาย และราคาที่แน่นอน

ใบรับรองการยอมรับลงนามโดยผู้รับผิดชอบของผู้รับเหมาและผู้บริโภคและรับรองโดยตราประทับของผู้รับเหมา (ถ้ามีตราประทับ)

มีการออกสำเนาสัญญาและใบรับรองการยอมรับให้กับผู้บริโภค

19. กรณีสัญญาสูญหาย ผู้บริโภคต้องแจ้งให้ผู้รับเหมาทราบ ในกรณีนี้ ยานยนต์จะออกให้แก่ผู้บริโภคตามใบสมัครที่เป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อแสดงหนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ

20. ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะมอบหมายงานบำรุงรักษาและซ่อมแซมบางประเภทแก่ผู้รับเหมาตามที่เขาเลือก

ผู้รับเหมาไม่มีสิทธิ์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้บริโภคในการให้บริการเพิ่มเติม (ปฏิบัติงาน) โดยมีค่าธรรมเนียมและยังกำหนดเงื่อนไขการให้บริการบางอย่าง (การปฏิบัติงาน) กับการปฏิบัติงานบังคับของผู้อื่น

ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธการชำระค่าบริการ (งานที่ทำ) โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขา และหากได้รับการชำระเงินแล้วก็สามารถเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่จ่ายไป

21. ผู้รับจ้างมีหน้าที่ต้องเตือนผู้บริโภคทันทีและจนกว่าจะได้รับคำแนะนำจากเขาให้ระงับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ในกรณีที่:

ก) การตรวจจับความไม่เหมาะสมหรือคุณภาพต่ำของชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุที่ได้รับจากผู้บริโภค

b) หากการปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้บริโภคและสถานการณ์อื่น ๆ ขึ้นอยู่กับผู้บริโภคอาจลดคุณภาพของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือทำให้ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จตรงเวลาได้

22. ผู้รับเหมาที่ไม่ได้เตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ระบุไว้ในวรรค 21 ของกฎเหล่านี้หรือยังคงให้บริการ (การปฏิบัติงาน) โดยไม่ต้องรอการสิ้นสุดระยะเวลาที่ระบุไว้ในสัญญา (และในกรณีที่ไม่มีอยู่ a ระยะเวลาที่เหมาะสมในการตอบสนองต่อคำเตือน) หรือโดยไม่คำนึงถึงคำแนะนำที่ทันท่วงทีของผู้บริโภคในการยุติการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ไม่มีสิทธิ์อ้างถึงสถานการณ์ที่ระบุเมื่อนำเสนอข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องต่อเขา หรือให้กับผู้บริโภค

หากผู้บริโภคแม้จะได้รับคำเตือนอย่างทันท่วงทีและสมเหตุสมผลจากผู้รับเหมาแล้ว ไม่เปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุที่ไม่เหมาะสมหรือต่ำกว่ามาตรฐานภายในเวลาอันสมควร ไม่เปลี่ยนแปลงคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) หรือไม่กำจัด สถานการณ์อื่น ๆ ที่อาจลดคุณภาพของการให้บริการ ( งานที่ทำ) ผู้รับเหมามีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาและเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสีย

สาม. ขั้นตอนการชำระค่าบริการที่ให้ (งานที่ทำ)

23. ขั้นตอนการชำระค่าบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ถูกกำหนดโดยข้อตกลงระหว่างผู้บริโภคและผู้รับเหมา

ผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องชำระค่าบริการเต็มจำนวนจากผู้รับเหมา (งานที่ทำ) หลังจากที่ผู้บริโภคยอมรับแล้ว ด้วยความยินยอมของผู้บริโภค ค่าบริการ (งาน) สามารถชำระได้โดยเขาเมื่อสิ้นสุดสัญญาทั้งหมดหรือโดยการออกเงินล่วงหน้า

อะไหล่และวัสดุที่ผู้รับเหมาจัดหาให้จะต้องชำระโดยผู้บริโภคเมื่อสรุปสัญญาทั้งหมดหรือตามจำนวนที่ระบุไว้ในสัญญา โดยมีเงื่อนไขการชำระเงินงวดสุดท้ายเมื่อผู้บริโภคได้รับบริการจากผู้รับเหมา (งานที่ทำ ) เว้นแต่จะมีการระบุไว้ในขั้นตอนที่แตกต่างกันสำหรับการชำระค่าอะไหล่และวัสดุของผู้รับเหมาในด้านข้อตกลง

ตามข้อตกลง ผู้รับเหมาสามารถจัดหาอะไหล่และวัสดุได้โดยให้เครดิต รวมถึงมีเงื่อนไขที่ผู้บริโภคจะชำระเงินเป็นงวด

24. ราคาของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ในสัญญาถูกกำหนดโดยข้อตกลงระหว่างผู้รับเหมาและผู้บริโภค หากราคาสำหรับบริการ (งาน) ประเภทใดถูกกำหนดหรือควบคุมโดยหน่วยงานของรัฐราคาที่กำหนดโดยข้อตกลงระหว่างผู้รับเหมาและผู้บริโภคจะต้องไม่สูงกว่านั้น

25. อาจมีการประมาณการการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ที่กำหนดไว้ในสัญญา จำเป็นต้องจัดทำประมาณการดังกล่าวตามคำขอของผู้บริโภคหรือผู้รับเหมา

ในกรณีที่มีการให้บริการ (งาน) (ดำเนินการ) ตามการประมาณการที่จัดทำโดยผู้รับเหมา การประมาณการจะเป็นส่วนหนึ่งของสัญญานับจากช่วงเวลาที่ผู้บริโภคได้รับการยืนยัน

26. การประมาณการอาจเป็นแบบประมาณการหรือแบบคงที่ก็ได้ หากไม่มีคำแนะนำอื่นใดในสัญญา การประมาณการจะถือว่ามั่นคง

ผู้รับเหมาไม่มีสิทธิ์เรียกร้องเพิ่มประมาณการของ บริษัท และผู้บริโภคไม่มีสิทธิ์เรียกร้องการลดลงรวมถึงในกรณีที่ไม่สามารถจัดหาปริมาณเต็มได้ ณ เวลาที่สรุปสัญญา ของบริการที่จะให้ (งานที่ทำ) หรือค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการนี้

ผู้รับเหมามีสิทธิที่จะเรียกร้องให้เพิ่มประมาณการของ บริษัท หากต้นทุนอะไหล่และวัสดุที่ผู้รับจ้างจัดหาให้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ (รวมถึงบริการที่บุคคลที่สามจัดหาให้) ซึ่งไม่สามารถคาดการณ์ได้ ข้อสรุปของสัญญา หากผู้บริโภคปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ ผู้รับเหมามีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาในศาล

หากมีความจำเป็นต้องให้บริการเพิ่มเติม (ทำงานเพิ่มเติม) และด้วยเหตุนี้การประมาณการโดยประมาณจึงเกินอย่างมีนัยสำคัญ ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องเตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยทันที หากผู้บริโภคไม่ตกลงที่จะเกินประมาณการโดยประมาณเขามีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญา ในกรณีนี้ผู้รับเหมาอาจกำหนดให้ผู้บริโภคชำระค่าบริการบางส่วน (ส่วนหนึ่งของงานที่ทำ)

ผู้รับเหมาที่ไม่ได้เตือนผู้บริโภคโดยทันทีเกี่ยวกับความจำเป็นในการเกินประมาณการโดยประมาณจะต้องปฏิบัติตามสัญญาโดยรักษาสิทธิ์ในการชำระค่าบริการ (งาน) ภายในประมาณการโดยประมาณ

IV. ขั้นตอนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)

27. คุณภาพของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของสัญญาและหากไม่มีข้อกำหนดด้านคุณภาพในสัญญาหรือหากไม่เพียงพอ ข้อกำหนดที่มักจะกำหนดกับคุณภาพของบริการ (งาน) ประเภทนี้

หากกฎหมายของรัฐบาลกลางหรือในลักษณะที่กำหนดตามมาตรฐานโดยเฉพาะกำหนดข้อกำหนดบังคับสำหรับบริการที่มีให้ (งานที่ดำเนินการ) ผู้รับเหมาจะต้องให้บริการ (ปฏิบัติงาน) ที่ตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้

28. ผู้รับเหมามีหน้าที่ให้บริการ (ปฏิบัติงาน) ภายในกรอบเวลาที่กำหนดในสัญญา

เมื่อให้บริการ (ปฏิบัติงาน) ด้วยการเยี่ยมเยียนผู้บริโภค ผู้รับเหมาจะรับประกันรูปลักษณ์ของพนักงาน การส่งมอบชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุ อุปกรณ์ทางเทคนิคและเครื่องมือ ณ เวลาที่ตกลงกับผู้บริโภค และผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องสร้าง เงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)

29. คำขอของผู้บริโภคในการให้บริการเพิ่มเติม (ทำงานเพิ่มเติม) เป็นทางการในข้อตกลง

30. หากมีการระบุข้อบกพร่องที่คุกคามความปลอดภัยการจราจรในกระบวนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องดำเนินการในลักษณะที่กำหนดไว้ในวรรค 21 ของกฎเหล่านี้

หากผู้บริโภคไม่เห็นด้วยกับงานเพื่อกำจัดความผิดปกติที่ระบุระหว่างการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) และคุกคามความปลอดภัยในการจราจรหรือหากเป็นไปไม่ได้ที่จะกำจัดความผิดปกติเหล่านี้ในระหว่างการซ่อมแซมยานยนต์ จะมีการบันทึกข้อมูลไว้ในสำเนาทั้งหมด ใบรับรองการยอมรับหรือในเอกสารอื่นที่ยืนยันการยอมรับเกี่ยวกับการมีอยู่ของข้อบกพร่องดังกล่าว รายการนี้ได้รับการรับรองโดยผู้รับผิดชอบของผู้รับเหมาและผู้บริโภค

31. ผู้บริโภคมีสิทธิ์ตรวจสอบความคืบหน้าและคุณภาพของการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ได้ตลอดเวลาโดยไม่รบกวนกิจกรรมของผู้รับเหมา ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคสามารถอยู่ในสถานที่ผลิตได้ โดยคำนึงถึงการปฏิบัติตามโหมดการทำงานทางเทคโนโลยี กฎระเบียบด้านความปลอดภัย ความปลอดภัยจากอัคคีภัย และสุขอนามัยในโรงงานอุตสาหกรรม

โฆษณาส่วนหนึ่งของราคาค่าบริการ (งาน)

33. รถยนต์จะออกให้กับผู้บริโภคหรือตัวแทนหลังจากชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) เมื่อแสดงใบรับรองการยอมรับและข้อตกลง (ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ ) หนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ และสำหรับตัวแทนผู้บริโภค - หนังสือมอบอำนาจที่ดำเนินการตามคำสั่งที่จัดตั้งขึ้นด้วย

ฮิต การส่งมอบยานยนต์ให้กับผู้บริโภคจะดำเนินการหลังจากที่ผู้รับเหมาควบคุมความสมบูรณ์และคุณภาพของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ความสมบูรณ์และการเก็บรักษาการนำเสนอของยานยนต์

ฮิต ผู้บริโภคมีหน้าที่ตรวจสอบความสมบูรณ์และสภาพทางเทคนิคของยานยนต์โดยการมีส่วนร่วมของผู้รับเหมารวมถึงปริมาณและคุณภาพของการบริการในลักษณะและภายในกรอบเวลาที่กำหนดในสัญญา จัดให้ (งานที่ดำเนินการ) ความสามารถในการให้บริการของส่วนประกอบและชุดประกอบที่ได้รับการซ่อมแซมและยอมรับบริการที่มีให้ (งานที่ดำเนินการ) หากตรวจพบการเบี่ยงเบนจากสัญญาซึ่งทำให้ผลของการให้บริการ (งานที่ทำ) การเปลี่ยนส่วนประกอบความไม่สมบูรณ์ของยานยนต์และข้อบกพร่องอื่น ๆ แย่ลงผู้บริโภคจะต้องแจ้งให้ผู้รับเหมาทราบทันที ข้อบกพร่องเหล่านี้จะต้องอธิบายไว้ในใบรับรองการยอมรับหรือเอกสารอื่นที่รับรองการยอมรับซึ่งลงนามโดยผู้รับผิดชอบของผู้รับเหมาและผู้บริโภค ผู้บริโภคที่ค้นพบข้อบกพร่องเมื่อยอมรับคำสั่งซื้อมีสิทธิ์อ้างถึงสิ่งเหล่านั้นหากใบรับรองการยอมรับหรือเอกสารอื่นที่รับรองการยอมรับระบุข้อบกพร่องเหล่านี้หรือมีความเป็นไปได้ที่จะส่งข้อเรียกร้องในภายหลังเพื่อกำจัดสิ่งเหล่านั้น

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญา ผู้บริโภคที่ยอมรับคำสั่งซื้อโดยไม่ตรวจสอบจะถูกลิดรอนสิทธิ์ในการอ้างถึงข้อบกพร่องที่อาจพบได้ในระหว่างวิธีการยอมรับตามปกติ (ข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัด)

ผู้บริโภคที่หลังจากยอมรับคำสั่งซื้อแล้วพบว่าการดำเนินการไม่เป็นไปตามสัญญาหรือข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่ไม่สามารถระบุได้โดยใช้วิธีการยอมรับตามปกติ (ข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่) รวมถึงข้อบกพร่องที่ผู้รับเหมาจงใจซ่อนไว้ด้วย เพื่อแจ้งให้ผู้รับเหมาทราบภายในระยะเวลาอันสมควรเมื่อพบ

หลังจากการดำเนินการตามสัญญาหรือการที่ผู้บริโภคปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาผู้รับเหมาจะต้องออกใบรับรอง - ใบแจ้งหนี้ให้กับผู้บริโภคสำหรับหน่วยหมายเลขที่ติดตั้งใหม่บนยานยนต์จัดทำรายงานการใช้ชิ้นส่วนอะไหล่และ วัสดุที่จ่ายโดยเขาและคืนยอดคงเหลือหรือด้วยความยินยอมของผู้บริโภคลดราคาของการบริการ (งาน) โดยคำนึงถึงต้นทุนของอะไหล่และวัสดุที่ไม่ได้ใช้ที่เหลืออยู่กับผู้รับเหมาตลอดจนการส่งคืนที่ถูกแทนที่ (ผิดพลาด ) ส่วนประกอบและชิ้นส่วน

36. ในกรณีที่มีการสูญเสีย (ความเสียหาย) ทั้งหมดหรือบางส่วนของยานยนต์ (อะไหล่และวัสดุ) ที่ได้รับการยอมรับจากผู้บริโภค ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ และภายใน 3 วัน จะต้องโอนให้ฟรีไปยัง ผู้บริโภคยานยนต์ (อะไหล่และวัสดุ) ที่มีคุณภาพใกล้เคียงกันหรือคืนเงิน 2 เท่าของราคายานยนต์ที่สูญหาย (เสียหาย) (อะไหล่และวัสดุ) รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค

ในกรณีของการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) โดยใช้อะไหล่และวัสดุที่ผู้บริโภคให้มาผู้รับเหมาจะไม่ต้องรับผิดต่อการสูญเสีย (ความเสียหาย) ทั้งหมดหรือบางส่วนหากผู้บริโภคได้รับคำเตือนจากผู้รับเหมาเกี่ยวกับคุณสมบัติพิเศษของพวกเขา ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียทั้งหมดหรือบางส่วน (ความเสียหาย)

37. หากเกิดความขัดแย้งระหว่างผู้บริโภคและผู้รับเหมาเกี่ยวกับข้อบกพร่องของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือเหตุผลของพวกเขา ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องส่งยานยนต์สำหรับความคิดริเริ่มของเขาเองหรือตามคำร้องขอของผู้บริโภค สอบแล้วจ่ายเงินได้เลย

หากการตรวจสอบพบว่าผู้รับเหมาไม่มีการละเมิดเงื่อนไขของสัญญาหรือความเชื่อมโยงเชิงสาเหตุระหว่างการกระทำของผู้รับเหมาและข้อบกพร่องที่ตรวจพบ ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบจะต้องรับผิดชอบโดยฝ่ายที่มีความคิดริเริ่ม (คำขอ) ดำเนินการและหากการตรวจสอบได้รับการแต่งตั้งตามข้อตกลงของคู่สัญญา - ผู้รับเหมาและผู้บริโภคอย่างเท่าเทียมกัน

V. ความรับผิดชอบของนักแสดง

38. สำหรับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาที่ไม่เหมาะสมผู้รับเหมาจะต้องรับผิดชอบตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายของรัฐบาลกลางและสัญญา

39. หากผู้บริโภคไม่ได้รับโอกาสในการรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการ (งาน) เมื่อสรุปสัญญาเขามีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าชดเชยจากผู้รับเหมาสำหรับการสูญเสียที่เกิดจากการหลีกเลี่ยงการสรุปสัญญาอย่างไม่ยุติธรรมและหากสัญญานั้น สรุป ยุติภายในเวลาอันสมควรและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับค่าบริการ (งาน) และค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียอื่น ๆ

ผู้รับเหมาที่ไม่ได้ให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและเชื่อถือได้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการ (งาน) จะต้องรับผิดชอบตามที่กำหนดไว้ในวรรค 40 ของกฎเหล่านี้สำหรับข้อบกพร่องในบริการ (งาน) ที่เกิดขึ้นหลังจากการยอมรับของผู้บริโภคเนื่องจาก เขาขาดข้อมูลดังกล่าว

40. ในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องจากผู้รับเหมา:

ก) การกำจัดข้อบกพร่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

b) การลดราคาที่สอดคล้องกันสำหรับการทำงาน

c) การปฏิบัติงานซ้ำโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

d) การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สาม

ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียหากภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยสัญญาข้อบกพร่องของการบริการที่ให้ (งานที่ดำเนินการ) จะไม่ถูกกำจัดโดยผู้รับเหมา ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาหากพบข้อบกพร่องที่สำคัญในบริการที่จัดให้ (งานที่ทำ) หรือการเบี่ยงเบนที่สำคัญจากข้อกำหนดของสัญญา

ผู้บริโภคยังมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากความบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ความสูญเสียจะได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

41. ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในการบริการที่จัดให้ (งานที่ดำเนินการ) อาจถูกนำเสนอเมื่อมีการยอมรับการบริการที่จัดให้ (งานที่ดำเนินการ) ในระหว่างการให้บริการ (งานที่ดำเนินการ) หรือหากเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจพบข้อบกพร่องเมื่อได้รับการยอมรับ ของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ในระหว่างระยะเวลาการรับประกันและในกรณีที่ไม่มี - ภายในระยะเวลาที่เหมาะสมภายใน 2 ปีนับจากวันที่ยอมรับบริการที่ให้ (งานที่ทำ)

42. ผู้รับเหมาต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ซึ่งไม่มีระยะเวลาการรับประกันหากผู้บริโภคพิสูจน์ได้ว่าเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะยอมรับหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้น

ผู้รับเหมาต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ซึ่งกำหนดระยะเวลาการรับประกันเว้นแต่เขาจะพิสูจน์ได้ว่าเกิดขึ้นหลังจากผู้บริโภคยอมรับบริการที่ให้ (งานที่ทำ) อันเป็นผลมาจากการละเมิดของเขา กฎเกณฑ์ในการใช้บริการที่จัดให้ (งานที่ทำ) การกระทำของบุคคลที่สาม หรือเหตุสุดวิสัย

ในกรณีที่ระยะเวลาการรับประกันที่ระบุไว้ในสัญญาน้อยกว่า 2 ปีและข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ถูกค้นพบโดยผู้บริโภคหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน แต่ภายในสองปีผู้บริโภคมีสิทธิ เพื่อเรียกร้องที่ระบุไว้ในวรรค 40 ของกฎเหล่านี้ หากเขาพิสูจน์ได้ว่าข้อบกพร่องดังกล่าวเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะยอมรับผลลัพธ์ของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้น

ฮิต ข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) จะต้องถูกกำจัดโดยผู้รับเหมาภายในระยะเวลาที่เหมาะสมที่ผู้บริโภคกำหนดซึ่งระบุไว้ในสัญญา

44. หากมีการระบุข้อบกพร่องที่สำคัญในการให้บริการ (งานที่ทำ) ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องให้ผู้รับเหมากำจัดข้อบกพร่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหากเขาพิสูจน์ได้ว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะยอมรับผลของ การให้บริการ (งานที่ทำ) หรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น ข้อกำหนดนี้อาจนำเสนอหากพบข้อบกพร่องดังกล่าวหลังจาก 2 ปีนับจากวันที่ยอมรับผลลัพธ์ของการบริการ (งานที่ทำ) แต่ภายในอายุการใช้งานที่กำหนดสำหรับผลลัพธ์ของการบริการที่ให้ (งานที่ทำ) หรือภายใน 10 ปีนับจากวันที่ผู้บริโภคยอมรับผลการให้บริการ (งานที่ดำเนินการ) หากไม่ได้กำหนดอายุการใช้งาน หากข้อกำหนดนี้ไม่ได้รับการตอบสนองภายใน 20 วันนับจากวันที่ผู้บริโภคนำเสนอหรือข้อบกพร่องที่ตรวจพบนั้นไม่สามารถซ่อมแซมได้ ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้อง:

ก) การลดราคาที่สอดคล้องกันสำหรับการให้บริการ (งานที่ทำ)

b) การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อขจัดข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) ด้วยตัวเขาเองหรือโดยบุคคลที่สาม

c) การปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและการชดเชยความเสียหาย

ฮิต ผู้รับเหมาซึ่งเป็นผู้จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติงานต้องรับผิดชอบต่อคุณภาพของตนตามกฎแห่งความรับผิดของผู้ขายสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอตามกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย .

46. ​​​​หากผู้รับเหมาละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) วันที่เริ่มต้นและ (หรือ) สิ้นสุดในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) และ (หรือ) กำหนดเวลากลางสำหรับการจัดหา ของการบริการ (การปฏิบัติงาน) หรือในระหว่างการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) เป็นที่ชัดเจนว่าจะไม่แล้วเสร็จตรงเวลา ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะ:

ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะนำเสนอข้อกำหนดอื่น ๆ ที่กำหนดโดยวรรค 46 ของกฎเหล่านี้

49. หากผู้รับเหมาปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาเขาไม่มีสิทธิ์เรียกร้องการชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในกระบวนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) รวมถึงการชำระค่าบริการที่ให้ (งานที่ทำ) ยกเว้นในกรณีที่ ผู้บริโภคยอมรับบริการที่ให้ (งานที่ทำ)

50. ในกรณีที่มีการละเมิดกำหนดเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) หรือกำหนดเวลาใหม่ที่กำหนดโดยผู้บริโภค ผู้รับเหมาจะจ่ายเงินให้ผู้บริโภคในแต่ละวัน (ชั่วโมงหากกำหนดเวลากำหนดเป็นชั่วโมง) ของความล่าช้า ค่าปรับ (บทลงโทษ) จำนวน 3 เปอร์เซ็นต์ของราคาการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) และหากราคาในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ไม่ได้ถูกกำหนดโดยสัญญา - ราคารวมของการบริการ (งาน). สัญญาอาจกำหนดบทลงโทษ (ค่าปรับ) ที่สูงขึ้น

บทลงโทษ (บทลงโทษ) สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการเริ่มต้นการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ขั้นตอน (หากสัญญากำหนดขั้นตอนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)) จะถูกรวบรวมในแต่ละวัน (ชั่วโมงหากระบุเงื่อนไขสัญญาเป็นชั่วโมง) ความล่าช้าจนกระทั่งเริ่มการบริการ (การปฏิบัติงาน) ขั้นตอนหรือการนำเสนอโดยผู้บริโภคตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในวรรค 46 ของกฎเหล่านี้

บทลงโทษ (บทลงโทษ) สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการให้บริการ (การปฏิบัติงาน) ให้เสร็จสิ้น) ขั้นตอน (หากสัญญากำหนดขั้นตอนการให้บริการ (การปฏิบัติงาน)) จะถูกรวบรวมในแต่ละวัน (ชั่วโมงหากระบุข้อกำหนดเป็นชั่วโมงในสัญญา) ความล่าช้าจนกว่าจะสิ้นสุดการบริการ (การปฏิบัติงาน) ขั้นตอนหรือการนำเสนอโดยผู้บริโภคตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในวรรค 46 ของกฎเหล่านี้

จำนวนค่าปรับ (ค่าปรับ) ที่ผู้บริโภคเรียกเก็บต้องไม่เกินราคาของบริการ (งาน) ประเภทแยกต่างหากหรือราคารวมของการสั่งซื้อ หากราคาของบริการ (งาน) ประเภทแยกต่างหากไม่ได้ถูกกำหนดโดย สัญญา.

51. หากไม่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อภายในกรอบเวลาที่กำหนด นอกเหนือจากการชำระค่าปรับแล้ว ผู้บริโภคจะต้องได้รับคืนเบี้ยประกันเต็มจำนวนเพื่อความเร่งด่วนหากมีการระบุไว้ในสัญญา

52. ความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคจะต้องได้รับการชดเชยเต็มจำนวนเกินกว่าค่าปรับ (ค่าปรับ) ที่กำหนดโดยกฎหมายหรือสัญญา เว้นแต่กฎหมายจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในการกำจัดข้อบกพร่องโดยเปล่าประโยชน์หรือการให้บริการซ้ำ (การปฏิบัติงาน) ไม่ได้ช่วยลดผู้รับเหมาจากความรับผิดในรูปแบบของการชำระค่าปรับสำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการให้บริการ (ประสิทธิภาพ ของการทำงาน).

53. ความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภคอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องในการให้บริการ (งานที่ทำ) สำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์ จะต้องได้รับการชดเชยเต็มจำนวนในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง

54. ขั้นตอนและกำหนดเวลาสำหรับผู้รับเหมาในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคตลอดจนความรับผิดในการละเมิดกำหนดเวลาเหล่านี้ได้รับการควบคุมโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

55. การควบคุมของรัฐในการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ดำเนินการโดย Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (หน่วยงานในอาณาเขต) รวมถึงหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางอื่น ๆ (หน่วยงานในอาณาเขต) ภายในขอบเขตความสามารถของตน