Obchodní etiketa v oblečení pro ženy. Obchodní etiketa: obraz obchodní ženy. Obchodní etiketa pro ženy a oblékání
Úvod
Účast žen na podnikání v rozvinutých zemích je známým jevem a nepřekvapuje v obchodním světě a společnosti. Spíše je to otázka úcty k tomu, že v této oblasti ženy vykazují pozoruhodné schopnosti a obchodní vlastnosti. Existuje koncept, že ženy jsou slabší pohlaví, a to platí o fyzické síle. Pokud jde o statečnost, otázka není zdaleka nesporná. Duchovní síla je zvláště důležitá pro ženu - vůdce, musí řídit, hodnotit, odměňovat nebo trestat. A jak to lidé vnímají? Mnoho z nich má pocit, že jsou poníženi tím, že pracují pod vedením ženy. Opravdu neví, jak se vypořádat s ženským šéfem. Ženy však velmi dobře vědí, jak se chovat s mužským šéfem. Samozřejmě, mnoho profesí je ženám mnohem lépe „dáno“ kvůli jejich psychofyziologickým kvalitám.
V dnešní době se nejenom muži, jak tomu bylo převážně dříve, ale také ženy stávají vůdci, vůdci. Žena jako vůdkyně je známý jev a už nepřináší takové překvapení jako před několika lety. A samozřejmě, existují určité vlastnosti, které odlišují ženskou vůdce od mužské vůdkyně. Ženy porušují stereotypy, které jsou vlastní vedoucím, manažerům a přinášejí do obchodního života nové rysy a změny.
Obchodní etiketa pro ženy
Abyste byli vnímáni jako člověk, musíte nejprve být jedním. Osoba, která má integritu: inteligence, svůj vlastní styl, své vlastní postavení, bude určitě vnímána jako osoba. Jakýkoli formální vztah vyžaduje hodně zdrženlivosti. Existuje řada pravidel, jejichž implementace umožňuje vyladit účastníka (bez ohledu na jeho pohlaví) na obchodní styl komunikace. Začněme pohledem.
Póza.Během obchodních jednání a schůzek by vaše pozice měla být současně dostatečně volná a omezená. Žena se choulila na okraji židle a křečovitě svírala kabelku, její vzhled vypadal ztuhlost, rozpaky, pochybnosti. Příliš volné držení těla může být považováno za důkaz vašeho swaggera. Nejlepší je sedět rovně a volně se pohybovat v tzv. Intimní zóně s poloměrem asi 45 centimetrů kolem vašeho těla. Je lepší nechat si tašku na klíně, ale dát ji nebo ji dát vedle sebe.
Pohled.Je třeba se laskavě a pečlivě dívat do tváře svého partnera, což ukazuje, že vás zajímá, co říká. Současně, pokud máte obchodní vztah s partnerem, nasměrujte svůj pohled na horní část obličeje, těsně nad obočí, a upozorněte - pozorně se dívejte do očí (dlouhý pohled do očí může vašemu partnerovi způsobit nepohodlí). Při emocionální komunikaci se pohled automaticky pohybuje z očí do dolní části obličeje - to je okamžitě cítit.
Hlasování.Charakteristiky vašeho hlasu také záleží na komunikaci. Máte-li vysoký hlas, zkuste alespoň být skřen, protože v tomto případě můžete přimět svého partnera, aby cítil neodolatelnou touhu zavřít oči a zavřít uši. Vysoký tón je velmi nepříjemný a únavný a je spojen se stresem nebo závislostí. Takže se pokuste, aby váš hlas byl hravý a sladký snížením co nejvíce. Ale nemluvte příliš tiše a váhavě. Hlas, který je příliš hlasitý a ohlušující pro účastníka, je také špatný.
Rychlost projevu.Měřené tempo řeči je nejlépe vnímáno, když se necháte krátce pozastavit, což ukazuje, že přemýšlíte o tom, co jste slyšeli, než na něco odpovíte. Je nežádoucí mluvit příliš rychle, ohromující řečníka proudem informací. Nemusí okamžitě pochopit, o jakém velkolepém projektu ho informujete, a může vás přerušit a požádat o opakování znovu. Ztratíte čas, a co je nejdůležitější, ujasněte si, že jste drobná závislá osoba a pokuste se mít čas na to, abyste cokoli řekli co nejdříve, než vás vyhodí. Zvýšená rychlost řeči je vždy spojena se závislostí a lehkomyslností. A pokud mluvíte příliš pomalu, pak unavujete svého partnera: už všechno chápe a stále dokončujete frázi.
Handshake.V obchodních kruzích je obvyklé potřást si rukama. Potřesení rukou je tradičně mužským způsobem pozdravu. U většiny žen to způsobuje mírné nepohodlí, protože předem neví, zda bude její ruka silně otřepána nebo zda se budou snažit políbit. Aby nedošlo k záměně a nepříjemnosti, je lepší natáhnout ruku ani ve svislé rovině (jako při třesu), ani ve vodorovné rovině (jako při polibku), ale ve střední poloze v úhlu k rovině: chcete se líbat, chcete stisknout. Handshake by měl být dostatečně stručný a energický.
Chování.Nikdy se nedotýkejte - stejně to dělá špatný dojem. Pokud se na obchodní schůzku rychle vplížíte do kanceláře, pozdraví vás rychle, prudce předá některé důležité dokumenty, zatímco něco upustí, pak se považujete za ztraceného. Je mnohem lepší vstoupit pomalu, klidně pozdravit, zeptat se, kde můžete sedět. Dělejte všechno bez rozruchu, nadměrné frekvence v plastu, řeči, výrazech obličeje. Zkrátka, chovej se, jako bys byla elegantní, luxusní žena a může si dovolit vzít si čas. Hladce sedět, pomalu zvedat předměty, zvedat je, jako by byly naživu, mluvit klidně - to bude nepochybně působit příjemně na partnera. Buďte laskaví, otevření, citově zdrženliví a nevykazujte nadměrnou asertivitu a sebevědomí.
Ukázal.Tady, stejně jako v mnoha jiných věcech, je zlatý průměr dobrý. Gestování by mělo být úměrné rytmu řeči a přibližně odpovídat tomu, o čem mluvíte. Čím formálnější je komunikace, tím omezenější by měla být gesta. Zároveň je však jeho úplná absence vnímána jako omezení. Vyhněte se neurotickým gestům, která naznačují rozpaky a nervozitu: uchopením ucha, pod nehty, poškrábání, narovnání oblečení, vlasů. Většina lidí nevědí, jak důležitá gesta jsou v konverzaci. Gesto může o nás sdělit mnohem více informací, než chceme. Gesta nás příliš často rozdávají a nerozumné používání určitých gest někdy vede k nežádoucím výsledkům. Chcete-li tedy vyhrát nad účastníkem, používejte v konverzaci gesta, která vám umožní vidět vaše dlaně. To je dokladem vaší otevřenosti. Je však třeba se vyhnout negativním a drcujícím gestům. Rozhodným nasekáním vzduchu dlaní můžete přimět svého partnera, aby se cítil nepříjemně, že se s ním nechtějí na ničem shodnout. Pokud nechcete vyvíjet tlak na účastníka a nakonec ho nenávidíte jako mouchu, netlačte na stůl dlaní směrem dolů. Během rozhovoru nezatěžujte pěsti a nemířte prstem na partnera. Také na chvíli zapomeňte na odmítavé gesto vaší dlaní: „Počkejte minutu! Ještě jsem neřekl všechno!“, Tímto prokazuje, že chcete pokračovat ve svém nádherném monologu a nechte ho poslouchat. Pokud jde o druhou osobu, toto gesto způsobí, že máte pocit, že s ním nechcete mluvit, a zvětšuje vzdálenost mezi vámi.
Vzdálenost.Nyní pojďme mluvit o vzdálenosti mezi lidmi v jakékoli obchodní konverzaci. Každý člověk, v závislosti na své osobní emocionalitě, sám určí vzdálenost vhodnou pro daný případ. Emoční lidé se zdají být blíž a srozumitelnější, omezenější a zdrženlivější, tlačí partnera na větší vzdálenost. Živé výrazy obličeje mluví o zkrácení vzdálenosti, když si hrají s obočím, šilháním, úsměvem, živými intonacemi, uvolněnými pózy. Jakmile si partner přeje zvětšit vzdálenost, okamžitě se natáhne, obrátí tvář do neproniknutelné masky a začne vysílat rozptýleným hlasem reproduktoru nebo televizního hlasatele. Pokud chcete úmyslně zvětšit vzdálenost, stačí začít volat partnera jménem a patronymicky častěji, než je nutné. Obecně je třeba v rozhovoru čas od času uvést jméno partnera. Pokud jste při rozhovoru s osobou po dobu dvou hodin v řadě nikdy nevolali jménem, \u200b\u200bmůže mít podezření, že jste úplně zapomněli, s kým mluvíte.
Parfémy a kosmetika.Podnikání žen se doporučuje nosit make-up, který zdůrazňuje oči. Makeup barvy jsou velmi důležité - příliš jasné barvy a kontrastní kombinace jsou dobré venku, venku, ale uvnitř jsou únavné a rušivé. Nejlepší je používat měkké, klidné tóny. Jasně zvýrazněné oči s měkkými rty, zvýrazněné leskem nebo světlou rtěnkou vypadají dobře; lesk na rty, hnědé nebo šedé oční linky v kombinaci s černou řasenkou. Ujistěte se, že váš make-up vypadá svěží a čistý po celý den.
Trochu o manikuře - ruce by měly být dobře upravené. Dlouhé nehty se nepodporují, nehty by měly maximálně přesahovat za prsty. Lak - jemné, pastelové barvy, bez vzorů, jisker a ozdob. Ideální volbou pro kancelářskou manikúru je francouzská manikúra.
Dokončující dotek k obrazu ženy je dovedně vybraný parfém. Není moudré koupit parfém jen proto, že jeho vůně je v této sezoně trendy. Možná vám nebudou vyhovovat. I když jste si úspěšně vybrali parfém, neměli byste jej používat od rána do večera, protože účinek měnící se nálady není vytvořen ani pro vás, ani pro ty kolem vás, je nejlepší mít sadu parfémů, kolínské vody a dokonce i toaletu. Lehčí vůně (toaletní voda) jsou vhodné pro každodenní použití a pro módní odpolední a večerní nošení je vhodný parfém s bohatší vůní.
Naše oblíbené vůně i velmi dobrých a drahých parfémů se mohou měnit pod vlivem individuálních chemických charakteristik našeho těla a dokonce mohou být pro ostatní nepříjemné. Pokud si chcete vyzkoušet nový parfém pro sebe, položte jednu kapku na zápěstí z lahvičky a otřete ji. I když se vám vůně líbí, nekupujte je. Počkejte jednu hodinu. Vůně se může změnit a budete to okamžitě cítit. Parfém by se měl nanášet pouze na kůži, nikoli na kožešiny nebo textilie. Nejvhodnějšími body pro aplikaci parfému jsou ušní lalůčky, oblasti za ušima, fossa v krku, zápěstí, rozštěp mezi prsy a záhyby paží.
Dekorace.Šperky by měly zvýraznit váš vzhled, aniž by upoutaly pozornost na sebe. Obchodní etiketa umožňuje ženám nošení prstenů pouze na prstenech prstů. Nenoste dva prsteny dohromady. Pokud máte sadu šperků, můžete nosit více než dvě položky, například náušnice s náramkem. Přes den je lepší upřednostňovat polodrahokamy (tyrkysové, achátové, granátové, jaspisové); šperky s perlami, zlatem nebo stříbrnými předměty dobře doplňují oblek. Výrobky vyrobené z kůže, dřeva a kovu také odpovídají obchodnímu stylu, pokud nejsou příliš velké.
Zbavte se všeho, co je příliš lesklé, třpytivé ve světle, všeho, co zvoní a vydává hluk, všeho, co odvádí pozornost od tváře a od toho, o čem mluvíte. Hlavní věc je mít na paměti, že zlatý průměr je ve všem důležitý. Přebytečné šperky nebo jejich úplná absence není pro obchodní paní. Nedoporučuje se také nosit hodně šperků na večerní recepci. Na denních recepcích obecně šperky vypadají vhodněji a večer jsou také povoleny průhledné drahé kameny (diamanty, safíry, smaragdy).
Příslušenství.Seznam nejdůležitějších dámských doplňků se otevírá pomocí kabelky. Měl by odpovídat vašemu oblečení a přitom zůstat v módních trendech. Pro práci jsou tašky výhodné před hladkými a tmavými barvami, takže se hodí téměř k jakémukoli obleku. Taška by měla být dostatečně velká, aby pojala vše, co potřebujete, a zároveň dostatečně elegantní. Objemná taška a všechny druhy tašek a řetězových tašek mohou zničit nejhlednější a promyšlené kancelářské vybavení. Proto, pokud musíte nosit spoustu věcí, je lepší koupit malou koženou aktovku.
Na večer se hodí malá kabelka, která by měla vykonávat více dekorativní funkce, než mít jakoukoli praktickou hodnotu. Tradičně je večerní taška bohatě zdobená výšivkou a kamínky - čím více se třpytí, tím lépe. Přestože to zvládnete i bez třpytů, hlavní věcí v takové kabelce je velikost.
Mimochodem, o pásech, rukavicích (a kožených doplňcích obecně). Při nákupu těchto věcí se ujistěte, že jsou všechny stejné barvy, materiálu, doplňků, stylu a designu. Pokud jsou všechny vaše kožené nebo semišové doplňky navrženy ve stejném stylu, budou vypadat jako velkolepý, pečlivě vybraný „rámeček“ pro vaše oblečení.
Dalším nezbytným a nenahraditelným doplňkem je šátek. Velká hedvábná klasika nebo malý šátek nebo možná šátek není tak důležitá. Ale moc vlivu tohoto detailu na váš vzhled je důležitá. S tímto příslušenstvím jsou předepsány barevné akcenty. Kromě toho, existující velké množství způsobů, jak uvázat, zakrýt, uspořádat šátek (toto umění stojí za učení), vám dává opravdu nekonečné možnosti transformace v rámci i malého šatníku.
Podnikání ženské oblečení. Úspěch podniku do značné míry závisí na tom, jak je žena oblečená. Hlavním nebezpečím, které spočívá v čekání na ženu při výběru obleku, je její hyperprovokace. Obchodní oblek ukazuje nejen finanční možnosti obchodní ženy, ale také její výchovu, chuť, znalost obchodní etikety. Proto by si žena měla vždy pamatovat na pravidlo: pokud podnikáte, musíte být připraveni na určité oběti v módě. Bunda může být dvouřadá nebo jednořadová; před, pod a nad stehenní linií. Knoflíky - nutně pravá kost nebo potažená látkou nebo kůží. Je žádoucí, aby měly stejnou barvu jako oblek. Spona může být posuvná (vnitřní). Rameno je mírně rozšířené a mírně zvednuté, ale nic víc. To, co se novozvolené svobody nevztahují, je sukně. Zde je tabu pro inovace. Sukně by měla být rovná, zúžená dolů, přiléhající k bokům, se štěrbinou v zádech ne více než deset centimetrů. Klasická délka sukně je až do středu kolen. Může však být mírně nad kolenem nebo mírně pod. Střední lýtková sukně je dobrá pouze pro ženy s problémy se nohou. Vyloučeny jsou zlaté a stříbrné sukně. Naopak, ruční kožené pásky s logem známých značek jsou vítány. Kalhoty z čistě klasického střihu, ve spodní části mírně zužující se. Známka špatných způsobů - pevné kalhoty. Tkanina a barva hrají důležitou roli při výběru dámského obleku. Upřednostňují se hladké tkaniny - anglické tvídové a vlněné, saténové, matné hedvábí, samet a bouclé. Viskóza a všechny druhy úseků jsou vyloučeny. Barevné schéma není pestré: šedá, béžová, různé odstíny tmavě modré, tmavě vínové, hnědé a černé. Je třeba si uvědomit, že stejná barva a struktura textilie může být přijatelná při jedné obchodní akci a zcela nepřijatelná u jiné. Například oblek z bavlněné etikety by se měl nosit pouze v případě, že jste vy a obchodní partner snídali nebo obědvali ve venkovní restauraci. V čistě bílém obleku se můžete objevit až v létě na večeři. Pinstripe oblek je vhodný pro formální akce odpoledne. Při výběru dámského obleku byste měli věnovat zvláštní pozornost výrobci. Nejlepší je koupit si obleky od renomovaných společností.
Její obchodní oblek by měl být bezvadně nudný, jednoduchý a jasný, jako krustě zatuchlého chleba. V ideálním případě je obchodní oblek šitý na míru konkrétní ženě v módním domě slavného návrháře. Nenajdete druhý takový oblek; určitě bude mít logo společnosti označující osobu, pro kterou byl osobní model šitý. Je známo, že oblek sestávající ze sukně a saka je častěji určen pro události v první polovině dne. Kalhoty a bunda jsou dobré večer. Černý oblek je vhodný pro večerní obchodní jednání nebo formální veřejné vystoupení.
Ministerstvo školství Ruské federace
Státní univerzita ekonomiky a managementu v Novosibirsku
Katedra sociálních komunikací a sociologie managementu
Abstrakt k disciplíně „Etika obchodních vztahů“
Na téma: Obchodní žena etiketa
Provedeno:
Student 3. ročníku skupiny 8211
Ivanova A.A.
Kontrolovány:
T.V. Martova
Novosibirsk, 2010
Obsah
Úvod …………………………………………………………………………………………………………. 3
Kapitola 1 Základy obchodní komunikace… .. …………………………………………………… ... ... ... 4
- Koncepce obchodní komunikace a její struktura ………………………………………… 4
Styl obchodní komunikace ... ………… .. …………………………………………………………… 10
Obrázek obchodní ženy ………………… .. …………………………………………………… 17
Závěr ………………………………………………………………………………………………………… 31
Reference ………………………………… ……………………………………… .. …………… 32
Úvod
Obchodní etiketa je nejdůležitějším aspektem morálního profesionálního chování podnikatele. Znalost obchodní etikety je základem podnikatelského úspěchu. Tato práce zkoumá základy etikety obchodní ženy: chování, vzhled, schopnost vést konverzaci. Otázky jako: „Co říci?“, „Kdy mluvit?“, „Komu mluvit?“
Tato studie zkoumá roli žen v moderním podnikání. Jak víte, v naší zemi k problému „oddělení podle pohlaví“ vždy docházelo a často se vyvinulo v diskriminaci žen, ke snižování jejích práv.
Dnes se však situace začala měnit. Před deseti lety bylo vidět vzácnost ženy, která řídila auto, mírně řečeno - dnes ženy vlastní a řídí auto na stejném základě jako muži. Před deseti lety v hlavní politické elitě nebyly prakticky žádné ženy - dnes některé z nich zaujímají klíčové pozice ve vládě, politických stranách; jsou hlavami subjektů federace. Před deseti lety přinesly koncepty „žena v podnikání“, „žena podnikatel“ úsměv obyčejnému muži na ulici, dnes jim vládne úcta.
Je třeba si uvědomit, že svět podnikání je vytvářen a řízen muži. To znamená, že v náročném obchodním světě je od ženy zapotřebí více odhodlání.
Kapitola 1
Základy obchodní komunikace
- Pojem obchodní komunikace a jeho struktura
Obchodní komunikace je proces, ve kterém dochází k výměně obchodních informací a pracovních zkušeností za předpokladu dosažení určitého výsledku ve společné práci, řešení konkrétního problému nebo provedení konkrétního cíle. Specifičností tohoto procesu je okamžik regulace, tj. Podrobení se zavedeným omezením, která jsou určena národními a kulturními tradicemi přijatými na daném území, profesními etickými zásadami přijatými v tomto profesním okruhu osob. Obchodní komunikace se obvykle dělí na přímý (přímý kontakt) a nepřímý (pokud během komunikace existuje určitá časoprostorová vzdálenost, tj. Dopisy, telefonní konverzace, obchodní poznámky atd.).
Přímá komunikace má větší účinnost, sílu emočního dopadu a doporučení, zatímco nepřímá komunikace nemá tak silný výsledek, některé socio-psychologické mechanismy v ní přímo působí. Obecně se obchodní komunikace liší od neformální komunikace v tom, že ve svém procesu jsou stanoveny specifické úkoly a konkrétní cíle, které vyžadují určité řešení, které nám neumožňuje ukončit vyjednávací proces s partnerem nebo vyjednávacími partnery kdykoli (alespoň bez určitých ztrát v přijímání informací pro obě strany). V běžném přátelství se často nevyskytují otázky, jako jsou konkrétní úkoly a cíle, takže takovou komunikaci lze kdykoli zastavit (na žádost obou stran), aniž by se obávali ztráty možnosti znovu obnovit komunikační proces.
Druhy obchodní komunikace:
1.konverzace
2.volání
3. schůzky
4.visits
5. mluvení na veřejnosti.
Obchodní komunikace dnes proniká do všech sfér veřejného života společnosti. Podniky všech typů a forem vlastnictví, jakož i jednotlivci jako soukromí podnikatelé, vstupují do komerčních, obchodních sfér života.
Kompetence v oblasti obchodní komunikace přímo souvisí s úspěchem nebo neúspěchem v každé oblasti: v oblasti vědy, umění, výroby, obchodu. Pokud jde o manažery, podnikatele, organizátory výroby, lidi zaměstnané v oblasti managementu, soukromé podnikatele, pak komunikační schopnost, to znamená, že schopnost adekvátně reagovat v jakékoli situaci v procesu komunikace pro zástupce těchto profesí je jednou z nejdůležitějších složek jejich profesního image.
Obchodní komunikace jako proces zahrnuje navázání kontaktu mezi účastníky, výměnu určitých informací za účelem budování společných činností, navázání spolupráce atd.
Servisní kontakty jsou budovány na základě partnerství na základě vzájemných potřeb, ze zájmů společné věci. Taková komunikace bezpochyby zvyšuje pracovní a tvůrčí činnost a je důležitým faktorem úspěšného podnikání.
Schopnost chovat se s lidmi během konverzace je jedním z nejdůležitějších faktorů, které určují vaše šance na úspěch v podnikání, kanceláři nebo podnikatelské činnosti. Úspěch člověka v jeho záležitostech, dokonce i v technické nebo vědecké oblasti, pouze patnáct procent závisí na jeho odborných znalostech a osmdesát pět procent - na jeho schopnosti komunikovat s lidmi, se kterými pracuje. Tento článek zkoumá mechanismy, strukturu a principy obchodní komunikace, bez znalosti toho, o kterých je velmi obtížné dosáhnout úspěchu v oblasti podnikání a podnikání.
Struktura obchodní komunikace se skládá z pěti hlavních fází:
1) Začátek konverzace.
2) Přenos informací.
3) Argumentace.
4) Vyvrácení argumentů partnera.
5) Rozhodování.
Správný začátek rozhovoru zahrnuje: přesný popis cílů rozhovoru, vzájemnou prezentaci účastníků rozhovoru, název tématu, představení osoby, která vede konverzaci, oznámení pořadí posuzování otázek.
Na konci konverzace by mělo být pořadí akcí opačné: vůdce konverzace se ujme slova a ukončí jej oslovením partnera.
Účinnost vyjednávání, míra vzájemného porozumění s partnery, zaměstnanci, spokojenost zaměstnanců s jejich prací a morální a psychologické klima v organizaci závisí na tom, jak se buduje kompetentní obchodní komunikace. Téměř všechny obchodní problémy tak či onak jsou spojeny s komunikací - proces přenosu myšlenek, myšlenek, pocitů, jejich porozumění jinými lidmi. Manažeři tráví v průměru 80% svého času různými druhy komunikace.
Pochopení procesů přenosu informací, vzorců, které v těchto procesech existují, rozvoj dovedností pro účinnou interakci s lidmi je nezbytné pro manažera jakékoli úrovně. Zkušený vůdce dnes většinu času tráví nejen řešením finančních, technických nebo organizačních problémů, ale řešením psychologických problémů, které vznikají při komunikaci s podřízenými, kolegy a nadřízenými. Znalosti a dovednosti v oblasti komunikace jsou nezbytné nejen pro manažery, ale také pro kohokoli z nás, protože prostřednictvím komunikace člověk organizuje a optimalizuje své produkční, vědecké, obchodní, vzdělávací a další činnosti. Komunikace umožňuje řešit nejen problémy organizace, ale i problémy jejích zaměstnanců.
Zásady obchodní komunikace.
Zásady jsou abstrahované, zobecněné myšlenky, které umožňují těm, kteří se na ně spoléhají, správně formovat své chování, své činy, svůj přístup k něčemu.
Zásady obchodní komunikace poskytují konkrétnímu zaměstnanci v jakékoli organizaci koncepční etickou platformu pro rozhodování, jednání, jednání, interakce atd.
První princip„Obecně se uznává, že ústřední postavení takzvaného zlatého standardu je:„ V rámci oficiálního postavení nikdy nedovolte ve vztahu k vašim podřízeným, vašemu vedení a kolegům na vaší úrovni služeb, klientům atd. takové činy, které by ve vztahu k sobě nechtěl vidět. ““
Druhý princip: Vlastní kapitál je potřebný, pokud zaměstnancům poskytujeme zdroje nezbytné pro jejich výkon (peněžní, surovinové, materiální atd.)
Třetí princip vyžaduje povinnou opravu etického porušení, bez ohledu na to, kdy a kým bylo spácháno.
Podle čtvrtý princip, nazývané princip maximálního pokroku, jsou servisní chování a jednání zaměstnance považovány za etické, pokud přispívají k rozvoji organizace (nebo jejích divizí) z morálního hlediska.
Logické pokračování čtvrtého principu je pátý princip- zásada minimálního pokroku, podle níž jsou jednání zaměstnance nebo organizace jako celku etické, pokud přinejmenším neporušují etické normy.
Vůně šestý princip v následujícím: etický je tolerance zaměstnanců organizace k morálním principům, tradicím a dalším věcem, které se odehrávají v jiných organizacích, regionech, zemích.
Sedmý princip doporučuje odlišnou kombinaci individuálního relativismu a etického relativismu s požadavky společné lidské etiky.
Podle osmý princip individuální a kolektivní původ jsou stejně uznávány jako základ pro rozvoj a rozhodování v obchodních vztazích.
Devátý princip připomíná, že při řešení obchodních problémů byste se neměli bát mít vlastní názor. Nekonformismus jako rys osobnosti by se však měl projevit v rozumných mezích.
Desátý princip - žádné násilí, tj. „Tlak“ na podřízené, vyjádřený různými formami, například řádným, velícím způsobem vedení oficiálního rozhovoru.
Jedenáctý princip - přetrvávání dopadu, vyjádřené tím, že etické standardy mohou být zavedeny do života organizace nikoli jednorázovým příkazem, ale pouze za pomoci neustálého úsilí ze strany vedoucích i běžných zaměstnanců.
Dvanáctý princip - při ovlivňování (v týmu, na jednotlivých zaměstnancích, na spotřebitele atd.) vzít v úvahu sílu případné opozice.
Třináctý princip spočívá v účelnosti postupu důvěrou ve smysl pro odpovědnost zaměstnance, v jeho kompetence, ve smyslu povinnosti atd.
Čtrnáctý princip důrazně doporučuje usilovat o konfliktnost.
Patnáctý princip - svoboda, která neomezuje svobodu druhých.
Šestnáctý princip lze nazvat principem usnadnění: zaměstnanec by měl jednat nejen eticky sám, ale také přispívat ke stejnému chování svých kolegů.
Sedmnáctý princip uvádí: nekritizujte svého konkurenta. To znamená nejen konkurenční organizaci, ale také „interního konkurenta“ - kolektivu jiného oddělení, kolegu, v němž je možné „vidět“ konkurenta.
Zásady obchodní etiky by měly být základem pro každého zaměstnance v jakékoli společnosti, aby si vyvinul svůj vlastní systém osobní etiky.
- Obchodní komunikační styl
Schopnost správně se chovat, tj. dodržování etikety se nyní stalo jednou z nejdůležitějších podmínek a způsobů, jak dosáhnout pokroku a udržet si vedoucí postavení v podnikání. Jinými slovy, pevně pochopte, že udržování obchodní etikety je jedním z prvků profesionální strategie.
Jedním z nejdůležitějších aspektů etikety je správná obchodní komunikace. Obchodní komunikace je umění, které vám umožní dostat se do kontaktu s obchodními partnery, překonat osobní předsudky, odmítnout konkrétní protistranu a dosáhnout požadovaného komerčního výsledku. Obchodní komunikací se rozumí jakákoli komunikace, která přispívá k řešení obchodních problémů.
Obchodní komunikace je nezbytnou součástí lidského života, nejdůležitějším typem vztahu s ostatními lidmi. Věčný a jeden z hlavních regulátorů těchto vztahů jsou etické normy, které vyjadřují naše představy o dobrém a zlém, spravedlnosti a nespravedlnosti, správném či špatném jednání lidí. A komunikace v obchodní spolupráci se svými podřízenými, šéfem nebo kolegy, každý, ať už tak či onak, vědomě nebo spontánně, se spoléhá na tyto myšlenky. Ale v závislosti na tom, jak člověk chápe morální normy, jaký obsah do nich investuje, do jaké míry je obecně zohledňuje v komunikaci, může jak usnadnit svou obchodní komunikaci, zefektivnit ji, pomoci při řešení stanovených úkolů a dosáhnout cílů, a znemožnit tuto komunikaci.
Komunikace je proces interakce sociálních subjektů: sociálních skupin, komunit nebo jednotlivců, při nichž dochází k výměně informací, zkušeností, schopností a výsledků činnosti. Komunikace funguje jako způsob bytí společnosti a člověka. Právě v procesu komunikace dochází k socializaci osobnosti a její seberealizaci. Podle Aristotela schopnost vstoupit do komunikace odlišuje osobu od „nerozvinutého v morálním smyslu stvoření“ a „nadčlověka“. Proto „ten, kdo není schopen vstoupit do komunikace nebo, když se považuje za soběstačný bytost, necítí potřebu pro nic, již nepředstavuje prvek státu, který se stává buď zvířetem, nebo božstvem“.
Existuje řada pravidel, jejichž implementace umožňuje přizpůsobit účastníka (bez ohledu na jeho pohlaví) obchodnímu stylu komunikace.
Póza:
Během obchodních jednání a schůzek by postoj měl být současně dostatečně volný a omezený. Žena se choulila na okraji židle a křečovitě svírala kabelku, její vzhled vypadal ztuhlost, rozpaky, pochybnosti. Příliš volné držení těla může být považováno za důkaz vašeho swaggera. Je lepší sedět vzpřímeně a volně gestikulovat v tzv. Intimní zóně s poloměrem asi 45 centimetrů kolem těla. Je lepší nechat si tašku na klíně, ale dát ji nebo ji dát vedle sebe.
Pohled:
Je třeba se laskavě a pečlivě dívat do tváře svého partnera, což ukazuje, že vás zajímá, co říká. Současně, pokud máte obchodní vztah s partnerem, nasměrujte svůj pohled na horní část obličeje, těsně nad obočí, a upozorněte - pozorně se dívejte do očí (dlouhý pohled do očí může vašemu partnerovi způsobit nepohodlí). Při emocionální komunikaci se pohled automaticky pohybuje z očí do dolní části obličeje - to je okamžitě cítit.
Hlasování:
Charakteristiky vašeho hlasu také záleží na komunikaci. Máte-li vysoký hlas, zkuste alespoň být skřen, protože v tomto případě můžete přimět svého partnera, aby cítil neodolatelnou touhu zavřít oči a zavřít uši. Vysoké hlasy jsou velmi nepříjemné a únavné a jsou spojeny se stresem nebo závislostí. Takže se pokuste, aby váš hlas byl hravý a sladký snížením co nejvíce. Ale nemluvte příliš tiše a váhavě. Hlas, který je příliš hlasitý a ohlušující pro účastníka, je také špatný.
Rychlost řeči:
Měřené tempo řeči je nejlépe vnímáno, když se necháte krátce pozastavit, což ukazuje, že přemýšlíte o tom, co jste slyšeli, než na něco odpovíte. Ihned existuje pocit, že jste „rozumný člověk“. Je nežádoucí mluvit příliš rychle, ohromující řečníka proudem informací. Nemusí okamžitě pochopit, o jakém velkolepém projektu ho informujete, a může vás přerušit a požádat o opakování znovu. Ztratíte čas, a co je nejdůležitější, ujasněte si, že jste drobná závislá osoba a pokuste se mít čas na to, abyste cokoli řekli co nejdříve, než vás vyhodí. Zvýšená rychlost řeči je vždy spojena se závislostí a lehkomyslností. A pokud mluvíte příliš pomalu, pak unavujete svého partnera: už všechno chápe a stále dokončujete frázi.
Handshake:
V obchodních a politických kruzích je obvyklé potřást si rukama. Potřesení rukou je tradičně mužským způsobem pozdravu. Pro většinu žen to způsobuje mírné nepříjemné pocity, protože předem neví, zda bude její ruka silně otřepána jako společenský soudruh, nebo zda se budou snažit políbit. Aby nedocházelo k nejasnostem a nepříjemnosti, je lepší natáhnout ruku ani ve svislé rovině (jako při třesu), ani ve vodorovné rovině (jako při polibku), ale ve střední poloze pod úhlem k rovině. Handshake by měl být dostatečně stručný a energický.
Chování:
Nedělejte si starosti - stejně to dělá špatný dojem. Pokud se na obchodní schůzku rychle vplížíte do kanceláře, pozdraví vás rychle, rušně předá některé důležité dokumenty a zároveň něco upustí, pak zvažte, že jste pryč. Je mnohem lepší vstoupit, pomalu, klidně pozdravit, zeptat se, kde můžete sedět. Dělejte všechno bez rozruchu, nadměrné frekvence v plastu, řeči, výrazech obličeje. Zkrátka, chovej se, jako bys byla elegantní, luxusní žena a může si dovolit vzít si čas. Hladce sedět, pomalu zvedat předměty, zvedat je, jako by byly naživu, mluvit klidně - to bude nepochybně působit příjemně na partnera. Buďte laskaví, otevření, citově zdrženliví a nevykazujte nadměrnou asertivitu a sebevědomí.
Ukázal:
Tady, stejně jako v mnoha jiných věcech, je zlatý průměr dobrý. Gestování by mělo být úměrné rytmu řeči a přibližně odpovídat tomu, o čem mluvíte. Čím formálnější je komunikace, tím omezenější by měla být gesta. Zároveň je však jeho úplná absence vnímána jako omezení. Vyhněte se neurotickým gestům, která naznačují rozpaky a nervozitu: uchopením ucha, pod nehty, poškrábání, narovnání oblečení, vlasů. Většina lidí nevědí, jak důležitá gesta jsou v konverzaci. Gesto může o nás sdělit mnohem více informací, než chceme. Gesta nás příliš často rozdávají a nerozumné používání určitých gest někdy vede k nežádoucím výsledkům. Chcete-li tedy vyhrát nad účastníkem, používejte v konverzaci gesta, která vám umožní vidět vaše dlaně. To je dokladem vaší otevřenosti. Je však třeba se vyhnout negativním a drcujícím gestům. Rozhodným proříznutím vzduchu dlaní vaší ruky můžete přimět svého partnera, aby se cítil nepříjemně, že s ním na ničem nechtějí souhlasit. Na chvíli také zapomeňte na gesto odmítající ruky: „Jednu minutu! Ještě jsem neřekl všechno! “, Tímto prokazuje, že chcete pokračovat ve svém nádherném monologu a nechte ho poslouchat. Pokud jde o druhou osobu, toto gesto způsobí, že máte pocit, že s ním nechcete mluvit, a zvětšuje vzdálenost mezi vámi.
Vzdálenost:
Nyní pojďme mluvit o vzdálenosti mezi lidmi v jakékoli obchodní konverzaci. Každý člověk, v závislosti na své osobní emocionalitě, sám určí vzdálenost vhodnou pro daný případ. Emoční lidé se zdají být blíž a srozumitelnější, omezenější a zdrženlivější, tlačí partnera na větší vzdálenost. Živé výrazy obličeje hovoří o zkrácení vzdálenosti, když si hrají s obočím, šilháním, úsměvem, živými intonacemi, uvolněnými pózami. Jakmile si partner přeje zvětšit vzdálenost, okamžitě se natáhne, obrátí tvář do neproniknutelné masky a začne vysílat rozptýleným hlasem reproduktoru nebo televizního hlasatele. Pokud chcete úmyslně zvětšit vzdálenost, stačí začít volat partnera jménem a patronymicky častěji, než je nutné. Obecně je třeba v rozhovoru čas od času uvést jméno partnera. Pokud jste při rozhovoru s osobou po dobu dvou hodin v řadě nikdy nevolali jménem, \u200b\u200bmůže mít podezření, že jste úplně zapomněli, s kým mluvíte. Použití byrokratických, těžkopádných nebo zastaralých slovních konstrukcí, jako je „samozřejmě“, „určitě“, způsobuje zmatek, zvyšuje vzdálenost a naznačuje spíše chladný postoj. Proto byste se měli vždy snažit vzít v úvahu spoustu nuancí ve vztahu, při hraní s nimiž můžete najít optimální komunikační styl, který vyhovuje oběma účastníkům.
Je třeba si uvědomit, že v obchodních vztazích nejsou maličkosti. Pro podnikání znamená etiketa hodně. Oblečení, chování podnikatele, manažer jsou jeho vizitky. Začíná si předem vytvářet představu o hostu a shromažďovat informace o něm. Zdrojem informací je chování podnikatele na cestě k místu obchodního jednání, chování v hotelu, během samotného jednání. Pamatujte, že jste obklopeni lidmi všude, kteří vás studují s různým stupněm zaujatosti.
- Obrázek ženy podnikání
Židovští velekněží nosili fialové šaty, symbolizující lidi o sobě, sloužící Bohu, protože v těch dnech byla fialová považována za barvu krve a oběti.
A dnes, jako vždy, v moderním obchodním světě, dobře vytvořený obraz poskytuje člověku pozitivní přístup z prostředí, což přispívá k jeho úspěšnému obchodnímu životu.
Je to obchodní image, která vám umožní vytvořit první dojem člověka. V takovém případě je takovým obrázkem jeho ochranná známka, vnější znak. Čím je atraktivnější, tím vyšší je profesní autorita podnikatele a veřejná pověst politika.
Samotná odborná a politická dovednost v současnosti nezajišťuje úspěšnou realizaci komerčních a politických projektů a nevytváří slušnou reputaci v podnikatelské komunitě. Chcete-li to provést, musíte být schopni získat nad svým publikem, zákazníky a klienty, tj. Vytvořit si svůj vlastní jedinečný obchodní image.
Obchodní image je reprezentace, kterou o sobě vytváříte jako vnější odraz vaší osobnosti a jako indikátor vašeho podnikání a čistě lidských kvalit. Čím úspěšnější je, tím vyšší je vaše profesní a politická autorita, tím snazší je najít společný jazyk s lidmi kolem vás a získat od nich uznání a náležitý respekt.
Možná znáte všechny knihy knihy The Carnegie Cause ze srdce, ale skvrna na sukni nebo příliš světlá rtěnka negují všechny vaše pokusy ovlivnit obchodního partnera. Na čele můžete být sedm polí a velmi dobře se orientovat v předmětu svého podnikání, ale okouzlující kadeře se stanou kamenem úrazu na vaší cestě nahoru po kariérním žebříčku. I když znalosti a aplikace alespoň základních zákonů obchodního image a obchodní etikety vás mohou proměnit ve skutečnou obchodní ženu (samozřejmě, pokud máte určité obchodní zájmy).
Za prvé, struktura obrazu zahrnuje vnější znaménka, která vytvářejí význam, to znamená hodnoty, které člověk přináší světu a další:
1. Vzhled podnikatele nebo jeho portrétní charakteristika:
- fyzická data;
oblek (oděvy, obuv, doplňky);
účes a manikúra;
chování a řeč;
gesta a držení těla;
vzhled a výrazy obličeje;
hlasové funkce;
vůně pocházející od člověka.
2. Sociální a role:
- pověst (veřejné mínění o osobě na základě jeho životní historie, osobních úspěchů a zásluh);
atd.................
Datum vydání: 28.01.2018
Nedávno došlo k hodně kontroverzi na toto téma - kdo by měl nechat koho a kde dopředu - u dveří, ve výtahu, když jde nahoru a dolů po schodech. Předkládáme článek našeho odborníka na etiketu Nadezhda Kharlanova, učitelky na škole etikety v Tyumen, o pravidlech, která vám pomohou rychle se orientovat v těchto otázkách.
„Neexistuje žádný muž sedící se stojící ženou“ - to je jedno z krásných jednoduchých pravidel etikety pro muže. A ženy se stovky let zvykly na mužskou námluvu v rámci sekulární etikety: pomáhají si obléknout kabát, pohnout si židlí, nechat je jít dopředu, nekuřit bez našeho svolení ...
Odkud pocházela taková úcta k dámě v moderní etiketě? Historicky se narodila ve středověku a byla součástí ... Rytíř musí prokázat odvahu, poctivost, štědrost, štědrost, pohostinnost a zdvořilost. Musel si vybrat dámu, aby ji uctíval, předváděl její výkony a oslavoval její krásu.
Porce dámy se stala pro mnoho staletí kánonem chování mužů. A to je velmi dobré, protože každý přiměřený člověk splňuje alespoň částečně tyto šlechtické normy, které se po staletí nezměnily. Stejně tak je to vztah mezi ženami a muži v jejich podstatě.
Dáma je považována za vyšší postavení: muž musí být první, kdo pozdraví, počká, až se dáma natáhne po podání ruky, vstane, když vstoupí do místnosti nebo se k ní přiblíží, nezačíná jíst u stolu, dokud dáma nezačala jídlo atd.
Vzhledem k tomu, že žena je fyzicky slabší, se o ni stará, pomáhá a chrání: vzdává se svého místa v dopravě a na schodech - na straně, která se zábradlím pomáhá nést závaží, podporuje a chrání.
Zároveň může dáma vždy jemně poděkovat svému partnerovi za jeho štědrost, štědrost, přinejmenším s kývnutím hlavy. A můžete zvážit při setkání s mužem, vypadat skvěle na rande, být sladký a okouzlující, vytvořit příjemnou atmosféru, obratně udržovat konverzaci.
Před zvážením moderních pravidel pro ženy se však zaměříme na velmi důležité zásady etikety - situace a zdravý rozum.
To znamená, že stejná pravidla se mohou lišit v závislosti na tom, kde az jakého důvodu komunikujeme. A abychom správně vytvořili linii chování, musíme okamžitě zjistit, v jaké etiketové situaci jsme: v sekulárním nebo obchodním styku.
Takže několik sekulárních etiket.
Jak se muž a žena nacházejí na schodech, když klesají a stoupají?
Když jde dolů po schodech, místo muže je vpředu, když jde nahoru - pár kroků za paní, jedním slovem, nižší. To je nezbytné, aby měla vždy čas pomoci, když zakopne. V tomto případě musíte dodržovat pravou stranu. Pokud muž a žena jdou opačným směrem a srazí se, má žena právo zůstat na boku zábradlí, i když tím porušuje pravidlo pravostranného provozu. Podle pravidel etikety je stranou zábradlí starší a děti.
Na ulici….
V téměř každé situaci, kdy lidé chodí jeden po druhém (na ulici i uvnitř), muž nechá ženu vpřed. Může pokračovat pouze v těch případech, kdy je potřeba jeho pomoc - například když vystoupí z transportu a dá mu ruku, projde davem, překoná překážku a vstoupí do „nebezpečné zóny“. Podle postavení velkého a silného obránce je člověk první, kdo vešel do všech „nebezpečných zón“.
Muž, který doprovázel dámu, obvykle chodí z vnější, nebezpečnější strany chodníku. Kromě toho obvyklý postup vlevo od dámy přežil dodnes - od doby před sto lety nosilo mnoho mužů na levé straně meč. Ze stejného důvodu, když chtěl chodit s paní za paží, mu muž nabízí pravou ruku.
Poté, co potkal ženu v úzké uličce nebo ve dveřích, musí muž ustoupit. Udělal krok na stranu (obvykle doprava) a nechal ji projít, otočil se k ní.
Výtah - kdo se dostane na první místo?
Považujeme-li výtah za „nebezpečnou zónu“, pak je povinností člověka nejprve vstoupit a ujistit se, že je vše v bezpečí a že nehrozí žádné nebezpečí. Pokud se jedná o nějaké speciální velké a krásné výtahy, snad s využitím personálu, pak může dáma vstoupit zcela klidně, protože je vše zkontrolováno. Tak, muž vstoupí jako první, ale ne každý o tom ví. V případě, že muž propustí ženu, má další informace o pravidlech, chce ukázat znamení úcty, děkuje a odvážně vstoupí do výtahu. Pokud se v očekávání výtahu shromáždilo několik lidí, první, kteří vstoupili, jsou ti, kteří jsou blíže ke dveřím a snaží se být ubytováni ve výtahu podle počtu podlaží.
O dveřích ...
Často se věří, že by člověk měl nechat projít dveřmi dámou. Ale jsou zde i nuance. Jak to udělat správně a elegantně a jaká je reakce ženy?
Nejdůležitější věcí, kterou je třeba zvážit, je situační faktor. Chovejte se přirozeně a používejte zdravý rozum!
Člověk musí nejprve vstoupit, pokud neví, zda uvnitř je určitá „nebezpečná zóna“: je možné, že tam je tma a světlo bude muset být zapnuto, nebo jsou na cestě další těžké dveře. Pokud muž předem ví, že je čistý, lehký a radostný, může otevřít dveře a nechat paní jít dopředu.
Když vstupují a vystupují ze dveří, žena a muž komunikují téměř jako v tanci:
- Pokud přijedete ke dveřím první, otevřete je a podržte pro dámu.
- Pokud přijdete ke dveřím ve stejnou dobu jako vaše paní nebo když přijde první, pak má smysl, aby ustoupila stranou, aby je společnice mohla volně otevřít, aniž by cokoli zasáhla.
- Pokud žena sama otevřela dveře, přidržte je otevřené.
- Pokud jsou na cestě dvojité dveře s předsíní, pak je nejprve lepší otevřít první dveře, nechat paní vstoupit do předsíně k druhým dveřím, potom jít za společníkem sami. Pokud se žena zastavila ve vestibulu a čeká na vás, jděte ke dveřím a udělejte to samé.
- Pokud se dveře otevřou od vás a vy o nich víte, promyslete si předem dráhu kloubního pohybu a pokuste se nejprve projít dveřmi.
- Pokud se tak stalo, že paní byla nejprve u dveří a tlačila ji, pak se trochu přesuňte na stranu, na které se dveře kývají, opatrně natáhněte ruku nad ženskou hlavou, aby přidržovala dveře, a nechte paní vstoupit.
- Pokud někdo jde za vámi, pak když projdete dveřmi za ženou, podržte dveře tak, aby osoba, která chodí po vás, měla čas položit ruku a držet dveře pro sebe. Ale to je pod podmínkou, že vás osoba okamžitě následuje. Pokud je od vás pár kroků, nemusíte držet dveře.
- V situaci s otočnými automatickými dveřmi je rozumné natáhnout se, aby zpomalil otáčení a nechal ženu bezpečně projít. V obyčejných automatických dveřích nechte paní jít dopředu a pak projít sami sebou.
V restauraci ...
Za dobrou formu se považuje, když muž, který pozval, přijde o něco dříve. Pokud je člověk pozdě, měl by zavolat a upozornit číšníka. Žena vstoupí do restaurace sama a představí se jako svého hosta. Pokud se dáma a pán setkali před vstupem do restaurace, muž ji nechá dopředu.
Muž svlékl svrchní oděv do skříně a pomáhal svému společníkovi svléknout se. Je obvyklé, že se oblékají ve stejném pořadí, nejprve mu dáma dá kabát. Zrcadlo ve skříni visí, aby se vaše vlasy opravily, zkontrolujte celkový vzhled. Tónování a obvazy na rty by se měly provádět v umývárně.
Nejprve vstoupí muž do restaurace a následuje žena. Muž věnuje první pozornost sobě. Když muž a žena jdou na své místo, muž jde první a dáma ho následuje. Pokud vás číšník uvidí, jde nejdřív, pak dáma, pak muž. Na cestě ke stolu muž vede ženu a pomáhá jí sedět, pokud to číšník ne.
Žena má právo zaujmout nejlepší místo. Nej čestnější a nejpohodlnější místa jsou ta, která mají zády ke zdi, čelem k oknu nebo vstupu do haly.
Muž sedí vlevo od dámy nebo naproti ní, je-li stůl pouze pro dva.
Doufám, že tento článek přinesl do otázky dost specifičnosti - kdo předá koho a kde při vstupu a opuštění areálu. A v takové situaci už nebudete mít zmatek.
A pokud máte stále otázky, můžete se jich zeptat
Autor článku: odbornice na etiketu Nadezhda Kharlanova. Škola etikety, Tyumen
web: www.etiket72.com, VK: vk.com/etikettyumen, E-mail: [chráněn e-mailem]
Telefon: +7 963 058 36 58
Opakovaný tisk materiálů bez odkazu na web je zakázán!
Obchodní etiketa je stejně důležitá pro muže i ženy. V obchodní sféře se veškeré záležitosti, jednání a transakce neuskutečňují mezi mužem a ženou, ale mezi obchodními partnery. Znalosti o tom, jak se v dané situaci chovat, musí každý zástupce v podnikání vyžadovat schopnost důstojně se dívat a mluvit. I přes současnou tendenci depersonalizovat obchodního partnera (tj. Ignorovat jeho pohlaví) však tato pravidla nemohou být stejná pro všechny. To je důvod, proč existuje obchodní etiketa pro ženy.
Proč je to nutné?
Proč je v podnikání tak důležité dodržovat pravidla obchodní etikety? Jde o to, že úspěšné podniky řídí úspěšní sebevědomí lidé. Je mnohem snazší a výhodnější obchodovat se silnou osobou, protože vzbuzuje důvěru, může hájit své zájmy, a tedy zájmy partnera. Být v podnikání znamená být schopen prokázat pevnost a houževnatost, pokud to okolnosti vyžadují.
Pro ženu je to těžší, protože je přirozeně vrozena jemností, flexibilitou, poddajností. Tyto ženské kvality v obchodním světě však lze zaměnit za slabost, což znamená, že partneři buď nebudou souhlasit s tím, že s vámi budou obchodovat, nebo se vás pokusí manipulovat pro vlastní účely. Abyste tomu zabránili, musíte vědět, jak se správně prezentovat v tomto obchodním světě, protože i váš pozdrav o vás může hodně říci.
Komunikace mezi partnery
Navzdory skutečnosti, že obchodní vztahy zahrnují interakci mezi partnery, a nikoli mezi mužem a ženou, ukazuje vaše kultura stále známkou dobrých mravů. Není divu, že říkají, že zdvořilost je výsadou králů, a pokud se chcete stát králem nebo královnou ve svém oboru, musíte být schopni dodržovat etiketu obchodní komunikace mezi mužem a ženou.
Otevření dveří před ženou a nechat ji jít vpřed tedy není projevem vaší slabosti, ale naopak vaší síly a sebevědomí. Žena by měla tyto zdvořilosti přijímat s důstojností a neměla by se tím naštvat. Koneckonců, tento projev zdvořilosti je poctou obchodní etiketě, vzdělání a nikoli pokusem svést nebo flirtovat. I v tomto případě však musíte vědět, kdy přestat: nemusíte se příliš starat o pohodlí dámy. (Můžete otevřít okno? Zapnout klimatizaci?) To ji uvede do nepříjemné polohy. Žena je plnohodnotným obchodním partnerem, ne rozmarnou dívkou, která se podle vůle osudu dostala na toto místo.
Jak vypadat?
Pro ženu byly vyvinuty poměrně přísné požadavky na image v podnikatelské sféře. Aby bylo dosaženo úspěchu a uznání, musí být žena umístěna především jako vůdkyně hodná úcty a důvěry a teprve pak jako žena. První dojem partnera závisí na vzhledu a toto pravidlo je stejné pro muže i ženy.
Oblečení by nemělo zdůrazňovat pohlaví, protože v podnikání může žena „vyhrát“ nejen svou krásou, ale pomocí své mysli, praktičnosti a znalostí.
Obchodní žena oblečení etiketa
Naštěstí žena nemusí hádat, jak se oblékat na důležitá jednání a na běžný pracovní den. Chcete-li vždy vypadat vhodně a přitom zůstat elegantní, měli byste dodržovat tato pravidla:
- Nekombinujte sportovní, společenské nebo večerní doplňky s obchodním stylem. Obrázek musí být integrální a musí odpovídat stanovenému cíli (důležité jednání nebo odpočinek mezi zaměstnanci);
- Otevřená obuv není povolena (s výjimkou otevřených špiček v horkých dnech). Nejlepší volbou jsou čerpadla s nízkým nebo středním podpatkem. Lakované boty jsou vhodné pouze pro večerní šaty nebo dovolenou.
- Klasický vzhled obchodní ženy zahrnuje sukni pod kolenem, neprůhlednou halenku a bundu. Vhodný bude i kalhotový oblek.
- Moderní svět je příznivější pro barevné schéma obleku. Pokud dříve byly rozpoznány pouze šedé, černé a bílé barvy, nyní si žena může dovolit vypadat jasněji. (Například červená kalhotová kombinéza s bílou halenkou). Nemělo by však být příliš mnoho jasných barev, je to optimální - 1-2 doplňky světlejší barvy.
- Ze šperků by mělo zůstat pouze 1-2 položky. Například prsten a náramek nebo náušnice a brož. Zároveň by šperky neměly být objemné ani příliš drahé, je lepší dát přednost vysoce kvalitním šperkům.
Dozvědět se více
Není snadné se dívat podle situace, podle vaší pozice, ale je to docela možné. V této záležitosti může ženě pomoci nejen její přirozená intuice a smysl pro styl, ale také odborná literatura k tomuto tématu. Existuje velké množství publikací a článků věnovaných obchodní etiketě. Například knihu „Business etiketa pro ženy“ od Suzanne Gelbach-Grosser, Jutta Hoffmann, byla napsána ženami zejména pro ženy, a pomůže nejen vytvořit jejich vlastní jedinečný styl oblečení, ale také pomůže pochopit motivy partnerů, jejich řeč těla atd.
Všechny tyto informace si můžete zdarma stáhnout na internetu nebo si můžete ušetřit čas a zakoupit je v jakémkoli knihkupectví.
Obchodní žena ... V posledních letech se tato věta stala neobvykle populární, protože existuje tolik obchodních a úspěšných žen, že je mnohem obtížnější najít například hospodyňku než obchodní ženu. Jak však ukazuje praxe, ne všechny obchodní ženy jsou stejně úspěšné. Proto je nutné dodržovat jednoduchá, ale zároveň velmi účinná pravidla, která lze označit za obchodní etiketu pro ženy, která vám pomohou získat důvěru a respekt od partnerů a nadřízených.
Úspěšná žena se někdy rodí a někdy se stává kvůli životním okolnostem. První z nich lze snadno odlišit od ostatních již v dětství: usilují o autoritu mezi vrstevníky, často se s přáteli spřátelují, studují dobře a snaží se dosáhnout svých cílů v jakékoli oblasti, absolutně neakceptují genderovou diferenciaci a odlišné postoje k nim. Druhá kategorie takových žen pochopila, že je třeba zlepšit jejich osobní a kariérní postup kvůli obvykle negativním životním okolnostem: neúspěšné manželství, potřeba vychovávat dítě atd.
Ale bez ohledu na to, jak jste pochopili, že si můžete vybudovat svou vlastní kariéru a zasloužíte si významný úspěch ve svém oboru činnosti, je třeba zlepšit své dovednosti, komunikační styl a chování. Důležitá je také etiketa dámských šatů. Nabízíme vám základní pravidla obchodní etikety, která vám určitě bude užitečná více než jednou. Koneckonců, pouze takový seriózní přístup k malým věcem vám umožní dosáhnout úspěchu.
Komunikační styl
Ať už jednáte s obchodními partnery s důležitými partnery nebo jen navštěvujete pravidelné setkání se svým šéfem, vaše pozice by měla současně vyjadřovat pocit sebevědomí a úcty k osobě, se kterou mluvíte, ať už je kdokoli. I když je váš podřízený před vámi, neměli byste sedět v zábalech nebo stát na široko oddělených nohách s ohnutými zády - váš úspěch do značné míry závisí na tom, jak vás vaši zaměstnanci a kolegové vnímají. Pokud před vámi budou šéfové, měli by pochopit, že jste si dostatečně sebevědomí, například proto nesedejte na okraji židle, skromně se nedívejte, ale zároveň s ním zacházejte s úctou, právě s těmito šéfy, a vy ho budete poslouchat. doporučení, takže nesedejte v úplně frivolní poloze.
Nejlepší možností je přímá záda a gesta ve vaší komfortní zóně, tj. Přibližně v okruhu půl metru od vás. Pokud máte s sebou kabelku, je lepší ji dát vedle sebe nebo ji umístit úhledně za sebe: pokud je na kolenou, budete mít dojem, že s ní se uzavíráte od vnějšího světa.
Vzhled by také měl být vhodný: vyjádřit dobrou vůli a zájem o partnera. Nedívejte se pozorně na řečníka, jinak to může být vnímáno jako drzost z vaší strany. Aby váš partner mohl pohodlně komunikovat s vámi, alespoň někdy pohněte pohledem z očí. Během obchodní komunikace nesmíte rozdávat své emoce, takže se snažte nedívat na spodní polovinu tváře svého partnera, šéfa nebo podřízeného.
Také se snažte dávat pozor na zabarvení vašeho hlasu. Mluvte hlasitě a sebevědomě, ale nekřičte ani křičte. Je lepší se spokojit s hrudním klidným hlasem, který má tendenci vzbuzovat důvěru. Pauza v samotné řeči: spěch v tomto případě zatím nikomu nepomohl. A je prostě neslušné a zcela neproduktivní mluvit tak rychle, že mluvčí prostě nemůže přemýšlet a analyzovat to, co slyšel. Také lidé, kteří mluví rychle, jsou obvykle vnímáni jako lehkomyslní a bezhlaví.
Zvláštní nepříjemné pocity jsou často způsobeny okamžikem pozdravu, kdy ženy nechápou, zda by si měly potřást rukou nebo zvednout, aby muž, se kterým hodlají jednat, například mohl jednat, ji mohl políbit podle tradiční sekulární etikety. Pokud potkáváte konkrétní osobu poprvé, zkuste zvednout ruku, abyste se mohli třást a políbit současně, a vyberte si svého obchodního partnera. Chcete-li, aby toto gesto vypadalo naprosto v pohodě, můžete si ho předem procvičit před zrcadlem.
A samozřejmě sledujte svá gesta, protože vaše gesta mohou o vás říci mnohem víc, než byste sami chtěli. Nejprve by měla být vaše gesta plynulá a měřená. Pokud jste zvyklí na velké zametací pohyby, můžete znovu cvičit před zrcadlem, dokud se hladkost nestane zvykem. Zadruhé, pokud chcete získat důvěru účastníka, držte dlaně, aby je mohl vidět. Aby se partner necítil, jako byste se snažili zmocnit se moci nad jeho myšlenkami a činy, nezatěžujte své dlaně do pěsti a neřežte jim vzduch, jako byste se chtěli chránit před slovy a myšlenkami jiného řečníka.
Malá tajemství velkého šéfa
Pokud opravdu chcete dosáhnout svých kariérních výšek, vytvořte si pro sebe malou sadu pravidel, která pak striktně dodržujte. Podobná pravidla můžete odvodit z vlastní životní zkušenosti nebo využít rady zkušených obchodních žraloků.
I když máte podřízené a považujete se za šéfa, pokud se chcete stát skutečně úspěšnou obchodní ženou, zkuste využít své výsady co nejméně a být přesný, bez ohledu na to, jaké hodnosti osoby se chystáte setkat. To ukazuje na vaši úctu ke všem a tento přístup je drahý a obvykle odměněn stokrát.
Nemluvte o osobních tématech s lidmi, s nimiž budete podnikat nebo již máte obchodní vztah. I když sklenka vína otočila hlavu na firemní večírku, skutečná úspěšná dáma se bude moci omezit a mlčet a nikdy nebude říkat příliš mnoho.
Pracoviště by tak mělo zůstat, i když v srdci jste velmi romantická a milá žena. Odstraňte ze stolu všechny vtipné hračky, cetky, krásné rámečky na fotografie - to vše nepřispívá k pracovní harmonii a charakterizuje vás v očích vašich šéfů a podřízených jako frivolní a frivolní příroda.
Pokud nemáte velmi dobrou paměť pro jména a tváře, budete si to muset procvičit. Nejedná se pouze o banální etiketu: image obchodní ženy, dokonce i taková maličkost, jako je skutečnost, že si budete pamatovat jmény všech svých zaměstnanců a kolegů, by měla zdůraznit, že vždy a děláte všechno, jste vždy v centru událostí.
Trénujte sami, abyste sledovali každou maličkost, například gramotnost obchodních poznámek, které píšete kolegům, nebo banální přání pro dobrý den a například chuť k jídlu. Z malých věcí je holistický pohled na vás utvářen nejen jako člověk, ale také jako obchodní žena a cenný zaměstnanec.
Vzhled obchodní ženy
Jak víte, lidé jsou obvykle přivítáni jejich oblečením ai když jste slibná a úspěšná žena, obchodní partneři, když vás poprvé uvidí, vyhodnotí vaše schopnosti přesně podle vašeho vzhledu. Úspěšná žena si nemůže dovolit vypadat neohrabaně, chodit s rozcuchanými vlasy nebo vrásčitou sukní. Styl sebevědomé a pracující ženy musí být promyšleny do nejmenších detailů a současně se setkat s obchodní etiketou v oblečení.
Nejprve se musíte vzdát jasných a honosných barev. Pokud si chcete být vědomi, a proto nosit oblek, který není v tradičních obchodních barvách (černá, bílá a šedá), ale například v červené barvě, ujistěte se, že všechny podrobnosti ve vašem oblečení jsou v harmonii a nejsou silně kontrastní.
Klasickým oblečením, které splňuje etiketu obchodního oblečení pro ženy, je bílá halenka, anglická bunda a lemovaná sukně. Je lepší, když látka, ze které je oblek vyroben, měla strukturovaný vzor. Zároveň si žena v práci místo sukně a halenky může dovolit striktně se oblékat až ke kolenům.
V poslední době je obvyklé nosit černé obleky pouze pro důležité a v jistém smyslu slavnostní obchodní události. Například pro schůzku s top manažerem je lepší zvolit šedý oblek nebo šaty, ale pro důležitou konferenci, kde si musíte přečíst zprávu, si můžete také dovolit černý oblek.
Etiketa obchodního světa neumožňuje boty vyrobené ze semišové a světlé kůže, například krokodýla. Je lepší zůstat na klasické boty s malými podpatky z přírodní kůže klidného stínu. Pokud si vyberete sukně nebo šaty, pak buďte připraveni na to, že budete muset nosit nahé punčocháče nebo punčochy bez ohledu na roční období.
Pečujte o ruce: nehty a pokožka by měly být vždy v perfektním stavu. Můžete však experimentovat s lakem a barvou nehtů: zda se použije nebo ne, záleží zcela na vás, ale je také nepřijatelné používat jasné a poutavé odstíny. Na dámské obchodní tašky jsou kladeny poměrně loajální požadavky: musí mít jasné pevné obrysy a zasahovat do dokumentů A4. Pokud to není možné, budete si muset navíc zakoupit speciální kufr nebo složku.
Taková přísná omezení často neslouží ženám, které jsou zvyklé, že jsou vždy v centru událostí a přitahují pozornost lidí svým vzhledem. Inteligentní žena však vždy najde cestu ven z této situace: kancelářský styl může být vždy diverzifikován zajímavým šátkem nebo jakýmkoli jiným příslušenstvím, které bude úspěšně harmonizováno s vaším oblekem a zároveň vás mírně odliší od ostatních zaměstnankyň.
Diskuze 0
Podobné materiály
