Maqsad taktik. Taktik rejalashtirishning maqsadlari, shakllari va usullari. Boshqa lug'atlarda "taktik maqsad" nima ekanligini ko'rib chiqing
"Strategik menejment" atamasi kundalik hayotda 1960-70 yillar oxirida paydo bo'lgan. U ishlab chiqarish darajasidagi joriy boshqaruv va umuman korporativ darajadagi boshqaruv o'rtasidagi tafovutlarni ko'rsatdi.
Strategik boshqaruv - bu tashkilotning maqsadli harakatlari tizimi bo'lib, bu tashkilotning ishlash darajasi raqobatchilarning ishlash darajasidan uzoq muddatli oshishiga olib keladi.
Strategik menejmentning vazifasi - bu tashkilotni bozor sharoitida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan o'zgarishlarga tayyorlash, uzoq muddatli istiqbolda tashqi muhitning salbiy ta'siriga qarshi turish.
Boshqaruvning strategik jarayoni o'zaro bog'liq boshqaruv funktsiyalari orqali aniqlanadi: asosiy va o'ziga xos. Ammo ba'zi asosiy funktsiyalarning tarkibi o'zgaradi va boshqaruvning yangi o'ziga xos funktsiyalari paydo bo'ladi.
Shunday qilib, rejalashtirish strategik rejalashtirishga aylanadi va marketing, innovatsion menejment, jamoatchilik bilan aloqalar, logistika, kadrlar boshqaruvi va boshqalar kabi yangi funktsiyalar paydo bo'ladi.
Rejalashtirish jarayoni maqsadlarni belgilashdan boshlanadi. Ular tashkiliy, rag'batlantiruvchi va nazorat funktsiyalarini bajaradilar. Maqsad boshqariladigan ob'ektning istalgan, mumkin bo'lgan va zarur holati.
Tashkilot juda ko'p turli xil maqsadlarni qo'yadi. Ushbu maqsadlar darajalarda, sohalarda va vaqt oralig'ida farq qiladi. Tashkilotda maqsadlarning to'rtta asosiy darajasi mavjud: bu missiya, strategik, taktik va operatsion maqsadlar. Maqsadlar ierarxiyasidagi eng muhim vazifa bu missiya.
Missiya - asosiy, noyob, yuqori sifatli maqsad, bu firma biznesining xususiyatlarini, uning sohadagi boshqa firmalardan farqini ta'kidlaydi.
Missiya bajarilayotgan ehtiyojlar doirasiga qarab belgilanishi mumkin; iste'molchilar to'plami; ishlab chiqarilgan mahsulotlar; raqobatdosh ustunlik; foydalaniladigan texnologiyalar; o'sish va moliyalashtirish siyosati; kompaniya ichidagi munosabatlarni, xodimlarga qo'yiladigan talablarni belgilaydigan tashkilot madaniyati.
Strategik maqsadlar.Bular tashkilotning kelajakdagi holatini aniqlaydigan va ularga erishish muddatlarini ko'rsatadigan umumiy uzoq muddatli maqsadlardir.
Taktik maqsadlarstrategik maqsadlarni amalga oshirishni ta'minlash uchun tashkilotning asosiy bo'limlari erishishi kerak bo'lgan natijalarni aniqlang. Shunday qilib, taktik maqsadlar strategik maqsadlarga erishish vositasidir.
Operatsion (ishlab chiqarish) maqsadlari.Bular bo'limlar, ishchi guruhlar, tashkilotdagi alohida xodimlar faoliyatining aniq, o'lchab bo'ladigan natijalari. Ular taktik maqsadlarga erishish vositasidir.
Maqsadlarni belgilashning asosiy yo'nalishlari quyidagilardir: rentabellik, bozorlar, mahsuldorlik, mahsulotlar, moliyaviy resurslar, ishlab chiqarish imkoniyatlari, tadqiqotlar va innovatsiyalar, tashkil etish (qayta qurish), kadrlar, ijtimoiy javobgarlik.
Razmik Aydinyan, Falsafa doktori, professor, Sankt-Peterburg davlat temir yo'l muhandisi universiteti
Tatyana Shipunova, Sotsiologiya fanlari nomzodi, Sankt-Peterburg davlat universiteti katta o'qituvchisi
Ular strategiya haqida ko'p gapirishadi va yozadilar, ammo kamchiliklar bu kontseptsiyaning hajmi va mazmuniga qanday sarmoya kiritilishini tushuntiradilar.
"Strategiya" atamasi menejmentda 1960 yillarda, I. I. Ansofning kitobi ta'siri ostida qo'llanila boshlangan.
Ushbu ishda strategiya resurslardan foydalanish usuli sifatida tushuniladi. J. O. Shonnessining eng yaxshi boshqaruv kitoblaridan biri muallifi.
Resurslardan foydalanish usuli tashkilotning byudjetida belgilanganligi sababli, strategiya byudjetni rejalashtirish ekanligi ayon bo'ladi. P. Doyl ham ushbu kontseptsiyani shunga o'xshash tarzda belgilaydi: "Strategiya - bu korxona resurslarini taqsimlash uchun rahbariyat tomonidan qabul qilinadigan qarorlar majmui."
Biroq, bunday tushunish bu so'zni boshqaruvda ham, kundalik tilda ishlatish amaliyotiga ziddir. Resurslarni taqsimlash bilan bevosita bog'liq bo'lmagan ko'plab strategik muammolar mavjud.
A. Chandler ushbu kontseptsiyaga boshqacha ta'rif beradi: "Strategiya - bu korxonaning asosiy uzoq muddatli maqsadlari, harakat yo'nalishi va resurslarni taqsimlash".
Ammo agar strategiya maqsadlarni aniqlash bo'lsa, unda maqsadlarni belgilash nima? R. Oldcorn aniq ta'rif bermagan, ammo uning kitobi kontekstidan u strategiyani "maqsadlarimizga erishish yo'li" deb tushungani ma'lum bo'ldi.
Ammo bu strategiyadan ko'ra ko'proq taktika. Umumiy qabul qilingan foydalanish bo'yicha, strategiya qayerga, qaysi yo'nalishda harakatlanishni, kursni qaerda saqlashni belgilaydi. Va taktika qanday qilib, qanday qilib harakatlanish kerakligini, qanday aniq harakatlar qilish kerakligini aniqlaydi.
Zamonaviy boshqaruvda "strategik" so'zi ikki ma'noda ishlatiladi:
- "uzoq vaqt istiqbolga ega" strategik vositalar; bu ma'noda, bu so'z rejalashtirish nazariyasida, rejalar strategik (yoki istiqbolli) va taktik (yoki joriy) ga bo'linganda, shuningdek, qarorlar nazariyasida, bu erda rejalar strategik va operatsion-taktikaga bo'linadi;
- maqsadga harakatning umumiy yo'lini yo'naltirish yoki harakat yo'nalishini (yo'nalishini, yo'nalishini) maqsadga yo'naltirishning strategik usuli; shu ma'noda, bu so'z turli xil tashkiliy strategiyalarni o'rganishda qo'llaniladi - ba'zilari shakllanish strategiyasiga (ularning rivojlanishining dastlabki bosqichida), boshqalari - omon qolish strategiyalariga va boshqalarga rioya qilishadi.
Strategiya - bu uzoq muddatli maqsadga yo'naltirilgan harakatning umumiy yo'nalishi (yo'nalishi, yo'nalishi) ning ta'rifi. Atamani bunday tushunish "strategik" sifatining ikkala ma'nosini ham oladi.
Taktikalar - bu umumiy maqsad yo'lida harakat qilish usuli, ya'ni strategiyani amalga oshirish shakli.
Quyidagi jadvalda asosiy ichki maqsadning mumkin bo'lgan turlari, tegishli strategiyalar va taktik vazifalarning turlari ko'rsatilgan, ularning echilishi strategiyani amalga oshirish va maqsadga erishishni ta'minlaydi.
Adabiyotda "strategiya" va "taktika" tushunchalarining chalkashligi tufayli bu hodisalarning aniq tasnifi yo'q. "O'sish", "kengaytirish" va "diversifikatsiya" ning taktik maqsadlari, ularning turlarini aniq ajratib va \u200b\u200bajratmasdan, mustaqil strategiyalar sifatida taqdim etilgan. Va kengaytirish strategiyasi umuman chaqirilmaydi. Faqat diversifikatsiya turlari ta'kidlangan. Ushbu taktikalarni (yoki taktik vazifalarni) strategiyalar deb atash mumkin emas, chunki faqat bir vaqtning o'zida bozorning kengayishi, ishlab chiqarishning kengayishi va o'sishi uchun foydalanadigan firmalar mavjud bo'lsa. Ammo kompaniyaning rivojlanishining ushbu bosqichida faqat bitta strategiya bo'lishi mumkin, chunki maqsadga erishish uchun turli yo'nalishlarda harakat qilish mumkin emas. Maqsad sari faqat bitta umumiy yo'l yoki yo'nalish bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, yagona kengayish strategiyasini amalga oshirib, bir vaqtning o'zida turli xil taktikalarga murojaat qilish yoki (xuddi shu narsa) bir vaqtning o'zida bir nechta turli taktik vazifalarni hal qilish mumkin.
Xulosa qilib aytganda, to'g'ri belgilangan maqsad, puxta strategiya va puxta o'ylangan taktika tashkilotga ko'plab qiyinchilik va muammolarni muvaffaqiyatli hal qilishga yordam beradi. Izohlar
1 Ansoff I. Korporativ strategiya. N.-Y., 1965 yil.
2 "Shonessi J. Kompaniyani tashkiliy boshqarish printsiplari. M., 1999.
3 Doyl P. Menejment: strategiya va taktika. Sankt-Peterburg: Peter, 1999 yil.
4 cit. tomonidan: O "Shaughnessy J. Firmani tashkiliy boshqarish printsiplari.
5 Oldcorn R. Menejment asoslari. M .: Finpress, 1999 yil.
Maqsadning bir necha darajasi mavjud.
Eng pasti - maqsadga muvofiqlik; keyingisi, yuqori ijtimoiy maqsadlarga erishishga yo'naltirilgan texnik va tashkiliy tuzilmalar diqqat markazida.
Manbalarga ko'ra, maqsadlarni tashqi tomondan belgilangan va tashkilot ichida shakllantirilganlarga bo'lish mumkin. Rasmiy rahbariyati belgilagan birinchisi, odatda ushbu tashkilot faoliyat yuritadigan keng ijtimoiy hamjamiyatning ehtiyojlarini hisobga oladi. Ichki maqsadlar - bu jamoaning o'z ehtiyojlarini qondirishga yo'naltirilgan maqsadlari. Ular tabiatda norasmiy bo'lib, natijada yoki uning ishtirokchilarining individual maqsadlarining mos keladigan qismi sifatida shakllantiriladi. Ikkinchisi boshqaruv uchun qulayroqdir, chunki u odamlarning umumiy intilishlarini aks ettiradi va ularga ta'sir qilishni osonlashtiradi.
Murakkablik nuqtai nazaridan biz oddiy va murakkab maqsadlar haqida gapirishimiz mumkin; ikkinchisi, o'z navbatida, pastki guruhlarga bo'linadi.
Ahamiyat darajasiga ko'ra maqsadlar strategik va taktikaga bo'lingan.
Strategik vazifalar tashkilotning yuzini sifat jihatidan o'zgartiradigan istiqbolli keng ko'lamli muammolarni, masalan, o'z sohalarida etakchilikka erishish, xalqaro bozorlarga chiqish, moddiy-ishlab chiqarish bazasini, kadrlar va boshqalarni tubdan yangilashga qaratilgan.
Taktik maqsadlar strategik yutuqlarning individual bosqichlarini aks ettiradi, masalan, mukammal ta'mirlash. Ular operatsion (yillik rejaning maqsadlari) va tezkor (joriy vazifalar).
Tashkilotning maqsadlari xilma-xil bo'lib, ularni tasniflash uchun ko'p sabablar mavjud. Muayyan tashkilotning barcha maqsadlari o'zaro bog'liq, bir-biriga zid bo'lmasligi va ular uchun qo'yiladigan talablarga javob berishi juda muhimdir.
Maqsad bo'yicha Office.
Maqsadlar bo'yicha boshqarish usuli XX asrning ikkinchi yarmida jahon boshqaruv amaliyotida keng qo'llanila boshlandi. Boshqaruvning ushbu usuli xodimlarni baholashning sub'ektiv omillaridan tejab, xolisligini oshirishga imkon beradi. MBO pozitsiyasidan kelib chiqqan holda, bu xodimlarni ma'lum bir san'atkorning shaxsiy fazilatlariga emas, balki uning faoliyati natijalariga asoslangan baho: oldindan belgilangan parametrlarga muvofiq va sizga moddiy kompensatsiya miqdorini aniq va aniq hisoblash imkonini beradigan miqdoriy usullardan foydalanish.
Muayyan maqsadlarni aniqlash umumiy vazifa bayonotidan firma muvaffaqiyatga erishishi mumkin bo'lgan individual ish turlariga o'tishga yordam beradi. Maqsadlarni aniqlash nafaqat missiyani tanlash bilan, balki qoida tariqasida kompaniya tamoyillarini shakllantirish bilan ham bog'liq.
Maqsadlarni boshqarishning afzalliklari:
Maqsadlar ierarxiyasi ishlab chiqilgan (kompaniyaning strategik maqsadlaridan xodimlarning operatsion maqsadlarigacha);
Davlatning barcha darajalarida maqsadlarning muvofiqligi;
Mehnatni baholash mezonlarining xolisligi;
Xodimlar tomonidan ularning ishini baholashning aniq va qabul qilingan mezonlari;
Doimiy aloqa va xodimlar, bo'limlar, kompaniyalar faoliyatini tezda baholash va sozlash qobiliyati.
"Kuchsiz" partiyalar, qoida tariqasida, UOCni rivojlantirish xarajatlarini o'z ichiga oladi.
Maqsadlarni muvofiqlashtirish bu menejmentdagi qadriyatlarni muvofiqlashtirishdan keyin ikkinchi eng qiyin vazifadir. Shu bilan birga, ushbu jarayonning qo'shimcha afzalliklari bo'limlar o'rtasida aloqa o'rnatish va o'zaro ta'sirlarni tushunishdir, natijada ma'lumot almashish tezligi va sifati, qaror qabul qilish, jamoaning mas'uliyati va hamjihatligi oshadi.
Maqsadlarni ishlab chiqish yuqori boshqaruvdan keyingi menejment darajalariga qadar ierarxiyani pasayish tartibida amalga oshiriladi. Quyi menejerning maqsadlari o'z rahbarining maqsadlariga erishishni ta'minlashi kerak. Maqsadlarni ishlab chiqishning ushbu bosqichida geribildirim majburiydir, ya'ni ularni muvofiqlashtirish va izchillikni ta'minlash uchun zarur bo'lgan ikki tomonlama ma'lumot almashinuvi.
Maqsad, bu holda, boshqarish ob'ektining ideal yoki orzu qilingan holati sifatida tushuniladi. Aynan uning yutug'iga ko'ra boshqaruv faoliyati birinchi navbatda yo'naltirilgan.
Maqsadga erishish tashkilotning barqarorligini, muvozanatni va ishtirokchilar harakatlarining birligini ta'minlaydi. Katta tashkilotlar turli darajalarda juda ko'p maqsadlarga ega, odatda ular bir-birini to'ldiradi va qo'llab-quvvatlaydi. Ular ishbilarmonlik munosabatlari, yuqori rahbariyatning davriy bayonotlari, amaldagi siyosatning rasmiy vazifalari sifatida ochiq e'lon qilinadi yoki xulq-atvor standartlari, falsafa orqali aniq aks ettiriladi.
Maqsadlarga erishish tashkilot uchun, uning har bir a'zosi uchun, shuningdek u bilan hamkorlik qiladiganlar, biznes sheriklari, hokimiyatlar va umuman jamiyat uchun foydali bo'lishi kerak.
Shu bilan birga, inson faoliyatining haqiqiy natijasi, qoida tariqasida, ko'zlangan maqsadga to'g'ri kelmaydi, chunki unga qarab harakat qilish jarayonida har xil og'ishlar doimo yuz berishi mumkin.
Tashkilotning maqsadi uning faoliyatining tashqi sharoitlari, asbob-uskunalar va texnologiyalar, boshqaruv qarashlarining o'zgarishi ta'sirida o'zgarib turadi. Ushbu qayta yo'naltirish ko'p jihatdan uning tirik qolishini ta'minlaydi.
Tashkiliy maqsadlar asosiy manbalarni boshqaradigan odamlar tomonidan shakllantiriladi. Shu bilan birga, ularning tahlili o'zboshimchalik emas, bu nafaqat rahbariyatning shaxsiy qarashlaridan, balki tashkilotning jamiyatdagi rolidan, ishlab chiqarish tabiati va kadrlar salohiyatidan kelib chiqadi. Masalan, poyabzal fabrikasida kompyuterlar ishlab chiqarilishi mumkin emasligi va notarial idora mashinalarni tuzatishi mumkinligi aniq. Buning uchun ular kerakli jihozlarga ega emaslar va xodimlar tegishli bilim va tajribaga ega emaslar. Agar tashkilot kichkina bo'lsa, u milliy bo'lishga intilmaydi va hatto o'z sohasidagi dunyoda etakchiga aylanishi mumkin - buning uchun u etarli resurslarga ega emas. Va nihoyat, tashkilot hech kimga kerak bo'lmagan narsani qilishni o'z oldiga maqsad qilib qo'yolmaydi.
Maqsadlarning shakllanishiga tashkilot bilan bog'liq sub'ektlarning manfaatlari ham sezilarli darajada ta'sir qiladi. Bularga, egalari yoki menejerlaridan tashqari, tashkilot tirikchilik qiladigan xodimlar kiradi; farovonligi ko'p jihatdan unga bog'liq bo'lgan biznes sheriklar; tashkilot ko'plab ijtimoiy muammolarni hal qilishga yordam beradigan mahalliy hokimiyatlar; umuman jamiyat.
Albatta, ba'zida tashkilot faoliyati shartlari uning rahbariyati tomonidan etarlicha qabul qilinmaydi va shu bilan maqsadlarni belgilashda va ularga erishish yo'llarini belgilashda xatolar yuzaga keladi, bu esa samarasiz echimlar va resurslarni isrof qilishga olib keladi.
Tashkilotni boshqarish tizimida maqsadlar bir qator muhim funktsiyalarni bajaradi:
1) maqsadlar tashkilot falsafasini, uning faoliyati va rivojlanishi kontseptsiyasini aks ettiradi. Faoliyat va uning individual yo'nalishlari umumiy va boshqaruv tuzilmasining asosini tashkil etganligi sababli, maqsadlar, oxir oqibat, ularning tabiati va xususiyatlarini belgilaydi;
2) maqsadlar tashkilot va shaxsning hozirgi faoliyatining noaniqligini pasaytiradi, ular uchun atrofdagi dunyoda ma'lumot markaziga aylanadi; unga moslashishga yordam bering, kerakli natijalarga erishishga e'tiborni qarating; o'zingizni cheklang, tezkor istak va istaklarga qarshi turing, o'zingizni tuting. Bu sizga tezroq, yanada samaraliroq harakat qilish, minimal xarajatlar bilan rejangizga erishish, qo'shimcha yutuqlarni olish imkonini beradi;
3) maqsadlar muammolarni yoritish, qarorlar qabul qilish, ularni amalga oshirishga qaratilgan tadbirlar natijalarini monitoring qilish va baholash mezonlari asosini tashkil etadi, shu bilan birga eng yaxshi natijalarga erishgan tashkilot xodimlarini moddiy va ma'naviy rag'batlantiradi;
4) maqsadlar, ayniqsa buyuklar, ularning haqiqiy yoki xayoliy bo'lishidan qat'i nazar, ularning atrofidagi miting ishqibozlari ularni ixtiyoriy ravishda qiyin vazifalarni olishga va ularga erishish uchun barcha imkoniyatlarni ishga solishga undaydilar. Bundan tashqari, murakkab va qiyin maqsadlar kichik yoki yo'qligi, umuman, ularning o'rnatilishi bilan solishtirganda yuqori ko'rsatkichlarga olib keladi. Shuning uchun, maqsadlar qiyin bo'lishi kerak.
Bunga etarlicha misollar mavjud, shu jumladan rus tarixida. Birinchi besh yillik rejalardagi yangi binolar, bokira erlarni o'zlashtirish, BAM qurilishi nafaqat mahbuslar, balki o'sha yillarning komsomol a'zolarining mehnati natijasi bo'lib, kelajakni orzu qilgan ilhomlardan ilhomlanib, bu orzular hiyla-nayrangga aylangani uchun aybdor emas;
5) rasmiy ravishda e'lon qilingan maqsadlar jamoatchilik oldida ushbu tashkilotning mavjudligi, ayniqsa uning faoliyati atrof-muhitning ifloslanishi kabi noxush oqibatlarga olib kelsa, zarurligini va qonuniyligini asoslashga xizmat qiladi. Shunday qilib, atom elektr stantsiyasining qurilishi tsivilizatsiyaning mavjudligiga tahdid soladigan uglerod yoqilg'isining etishmasligi tufayli yuzaga kelgan energiya inqirozining oldini olish imkoniyati bilan bog'liq.
Ushbu va boshqa funktsiyalarni muvaffaqiyatli bajarish, agar tashkilot maqsadlari ma'lum talablarga javob bersa, mumkin.
Maqsadlarga qo'yiladigan quyidagi talablarni ajratib ko'rsatish mumkin:
Birinchidan, maqsadlarga erishish kerak. Albatta, tashkilot xodimlariga ma'lum qiyinchiliklar tug'dirishi uchun. Ularga erishish juda oson bo'lmasligi kerak, lekin ijrochilar tomonidan ruxsat etilgan maksimal darajadan oshib ketishi kerak. Amalga oshirilmaydigan maqsad, xodimlarni ishdan bo'shatishga, ma'lumotnomani yo'qotishga olib keladi, bu esa tashkilotga salbiy ta'sir qiladi;
Ikkinchidan, maqsadlar moslashuvchan bo'lishi kerak. Maqsadlar shunday belgilanishi kerakki, ular atrof-muhitda ro'y berishi mumkin bo'lgan o'zgarishlarga mos ravishda moslashishga imkon qoldirsin. Rahbarlar buni eslab qolishlari va tashkilot oldiga qo'yilgan yangi talablarni yoki tashkilotda paydo bo'lgan yangi imkoniyatlarni hisobga olgan holda belgilangan maqsadlarga o'zgartirishlar kiritishga tayyor bo'lishlari kerak;
Uchinchidan, maqsadlarni o'lchash kerak. Bu shuni anglatadiki, maqsadlar shunday hisoblanishi mumkinki, maqsadga erishilgan-qilinmaganligini baholash boshqa biron bir ob'ektiv tarzda amalga oshirilgan bo'lishi kerak. Agar maqsadlar o'lchab bo'lmaydigan bo'lsa, unda ular turli xil talqinlarni keltirib chiqaradi, natijalarni baholash jarayonini murakkablashtiradi va nizolarni keltirib chiqaradi;
To'rtinchidan, maqsadlar aniq bo'lishi kerak va zarur xususiyatlarga ega bo'lib, tashkilot qaysi yo'nalishda ishlashi kerakligini aniq belgilashga yordam beradi. Maqsad faoliyat natijasida nimaga erishish kerakligini aniq belgilab qo'yishi kerak, unga qancha vaqt ichida erishish kerak va kim maqsadga erishishi kerak. Maqsad qanchalik aniq bo'lsa, unga erishish strategiyasini ifodalash osonroq. Agar maqsad aniq shakllantirilgan bo'lsa, bu tashkilotning barcha yoki ko'pchilik xodimlarining buni osonlikcha tushunishlariga va shuning uchun kelajakda nima bo'lishini bilishlariga yordam beradi;
Beshinchidan, maqsadlarni o'zaro bo'lishish kerak. Muvofiqlik uzoq muddatli maqsadlar missiyaga yo'naltirilgan va qisqa muddatli maqsadlar uzoq muddatli deb taxmin qiladi. Vaqtinchalik muvofiqlik moslik maqsadlarini belgilashning yagona yo'li emas. Daromadlilik va raqobatbardosh pozitsiyani yaratish bilan bog'liq maqsadlar yoki mavjud bozorda mavqeini mustahkamlash va yangi bozorlarga kirish maqsadi, rentabellik va xayriya maqsadlari bir-biriga zid kelmasligi muhimdir. O'zaro moslashuvchanlik o'sish maqsadini va barqarorlikni saqlash maqsadini talab qilishini har doim yodda tutish kerak;
Oltinchidan, maqsadlar tashkilotning faoliyatini belgilaydigan asosiy ta'sir ko'rsatish sub'ektlari va, birinchi navbatda, ularga erishishi kerak bo'lgan odamlar uchun maqbul bo'lishi kerak. Maqsadlarni shakllantirishda xodimlarning xohish-istaklari va ehtiyojlari hisobga olinishi juda muhimdir. Tashkilotga ta'sir qiluvchi subyektlar orasida etakchi o'rinni egallab turgan va foyda olishga qiziqish bildirgan mulkdorlarning manfaatlarini inobatga olgan holda, menejer maqsadlarni ishlab chiqishda katta qisqa muddatli foyda olishga e'tibor bermaslikka harakat qilishi kerak. U katta foyda keltiradigan, ammo uzoq kelajakda bunday maqsadlarni qo'yishga intilishi kerak. Shuningdek, maqsadlarni belgilashda jamiyatning manfaatlarini hisobga olish kerak, masalan, mahalliy sharoitda yashash sharoitlarini rivojlantirish va boshqalar.
Shunday qilib, tashkilotni boshqarish tizimida maqsadlar bir qator muhim funktsiyalarni bajaradi, ularning muvaffaqiyatli bajarilishi tashkilotning maqsadlari ma'lum talablarga javob berishi sharti bilan amalga oshiriladi.
Xulosa
Maqsadlarni boshqarish zamonaviy tashkilotda muhim rol o'ynaydi.
Maqsadlarni boshqarish samarali boshqaruv vositasi bo'lib, aniqlik, qat'iyat va sabr-toqatni talab qiladi. To'liq UOC tizimini ishlab chiqish uchun ko'p vaqt talab etiladi. Asosiysi, tizimning rivojlanishini mantiqiy oxiriga etkazish, tizimni ishga tushirish va undan foydalanishning to'g'riligini kuzatish. UOC tizimini kompaniya uchun haqiqatan ham zarur bo'lgan va barcha zarur shart-sharoitlar mavjud bo'lganda joriy etish juda muhimdir. UOC-dan qisman foydalanish yoki to'liq bo'lmagan tizimni joriy qilish faqat kompaniya rahbarlari va ishchilari oldida obro'sini yo'qotadi. Qayta joriy etishga urinish (tizim haqiqatan ham kompaniya uchun zarur bo'lganda) tabiiy qarshilikka olib keladi.
Boshqarish jarayonida maqsadning qiymati juda katta. Maqsadni aniqlash uning birinchi va eng mas'uliyatli bosqichidir, jarayonning o'zi: boshqaruv maqsad tanlashga bog'liq. Boshqaruv qarorlarini amalga oshirish va tashkil etishda menejmentning maqsadi katta ahamiyatga ega. Menejerning vazifalari maqsadning mohiyatini ijrochilarga aniq va qisqa tarzda taqdim etishni o'z ichiga oladi, shunda u to'g'ri tushuniladi va yuqori darajadagi ishlarga rag'batlantiriladi.
Maqsadlar tashkilotning muvaffaqiyatli ishlashi va uzoq muddatli hayoti uchun zarurdir. Ammo, agar maqsadlar noto'g'ri yoki noto'g'ri aniqlangan bo'lsa, bu tashkilot uchun juda jiddiy salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Maqsadlarni belgilashda insoniyatning katta tajribasi bizga to'g'ri shakllangan maqsadlarga erishish kerak bo'lgan bir nechta asosiy talablarni aniqlash imkonini beradi. Ushbu talablarga muvofiqlik tizimning maqsadlarini belgilaydi.
Tashkilot maqsadlariga erishish uchun tashkilot xodimlarining ma'lum ishlab chiqarish va boshqaruv faoliyati talab qilinadi, ya'ni. harakatlarning umumiyligi, faol harakatlar. Agar faoliyat boshqaruv nuqtai nazaridan to'liq yoki qisman maqsadlarga erishishga olib keladigan bo'lsa, u samarali deb hisoblanadi.
Tashkilot maqsadlariga erishishga yo'naltirilgan ishlab chiqarish va boshqaruv faoliyati samaradorligini sezilarli ravishda oshirish, agar a'zolar ushbu maqsadlarni o'zlari belgilagan bo'lsa. Bu maqsadlarni boshqarish deb ataladigan usuldan foydalanishga imkon beradi.
Adabiyotlar ro'yxati
1. Akimova T.A. Tashkilot nazariyasi. - M.: UNITY DANA, 2013 .-- 367 p.
2. Gaponenko A.L. Boshqarish nazariyasi. - M.: RAGS nashriyot uyi, 2013 .-- 558 p.
3. Korenchenko R.A. Umumiy tashkil qilish nazariyasi. - M.: UNITY DANA, 2013 .-- 286 p.
4. Muxin V.I. Boshqarish nazariyasi asoslari. - M.: Imtihon, 2012 .-- 256 p.
5. Tarelkina T. Maqsadlarga muvofiq menejment // Menejment bugun. - 2014. - №1. S. 23 - 28.
Taktik rejalashtirish maqsadlari
Moliyaviy menejment nazariyasi nuqtai nazaridan, maqsad tizimining umumiy nuqtai nazardan qanday ko'rinishi haqida savollar yo'q. Birinchidan, aktsiyadorlar (yoki top menejerlar) tasavvurni shakllantiradilar - siz intilishingiz kerak bo'lgan kompaniya imidji haqida fikr. Strategik maqsadlar u bilan bevosita bog'liq: ularning erishishi biz oxir oqibat ushbu imidjga mos kelishimizga imkon beradi. Albatta, strategik maqsadlar uzoq muddatli (kamida 10 yil oldin belgilanadi). Faqat shundan keyingina joriy yil uchun operatsion vazifalar bilan ta'qib etiladigan o'rta muddatli taktik maqsadlar (tor doirada, kompaniyaning o'ziga xos qadamlari tasvirlanadi).
Moliyaviy rejalashtirishda qarorlarni asoslash va kutilayotgan natijalarni prognozlash nazariy printsiplar va printsiplarga, shuningdek amaliy ma'lumotlar va dalillarga asoslanadi. Rejalashtirish nazariyasida har bir korxona umumiy daromadni oshirishga intiladi, korxona mahsulot turini tanlash, zarur ishchi kuchini jalb qilish, ma'lum miqdordagi mahsulot ishlab chiqarishni tashkil qilish va foyda olish uchun zarur resurslarni xarid qilish rejalarini asoslaydi.
Taktik rejalashtirishning maqsadlari samarali faoliyatni amalga oshirish uchun kompaniya hal qilishi kerak bo'lgan vazifalar doirasi bilan belgilanadi. Ushbu vazifalar quyidagilar:
ushbu maqsadlar uchun moliya-kredit mexanizmini qo'llashda eng samarali yakuniy natijalarga erishish uchun zaxiralarni aniqlash va resurslarni safarbar qilish;
aylanma mablag'lar va ularni shakllantirish, o'qitish va foydanish manbalari uchun maqbul va iqtisodiy maqsadga muvofiq moliyaviy uzoq muddatli normalar va standartlarni belgilash;
rejalashtirilgan o'qitish va pul mablag'laridan foydalanishni ta'minlash;
davlat organlari, bank muassasalari va boshqa tashkilotlar bilan to'lovlarni amalga oshirish va mablag'larni qayta taqsimlash bo'yicha moliyaviy munosabatlarni belgilash. Ushbu muammoni hal qilishda asosiy narsa turli darajadagi byudjetlarga to'lovlarni amalga oshirishning ustuvorligini ta'minlash, aylanma mablag'larga, sarmoyalarni moliyalashtirishda, texnik taraqqiyotni moliyalashtirishda kreditlarning maqbul hajmini belgilash va boshqalar.
mablag 'sarflanishi va sarflanishi muvozanatlashgan holda korxonaning (tashkilotning) barqaror moliyaviy holatini ta'minlash;
ko'rsatkichlarning uzluksizligini, ularning o'zaro bog'liqligini ta'minlash uchun uslubiy sharoitlarni yaratadi;
rejada qabul qilingan ko'rsatkichlarning bajarilishi ustidan moliyaviy nazoratni o'rnatish
Taktik reja strategiyaga mos kelishi va uni amalga oshirishga hissa qo'shishi kerak. Va u aniq, amalga oshiriladigan vazifalar yordamida bajarishi kerak.
Shunday qilib, korxonada taktik rejalarni tuzish maqsadlari quyidagilardan iborat:
Kelgusi rejalashtirilgan muammolar tarkibini shakllantirish, kutilayotgan xavflar tizimini yoki korxonaning kutilayotgan rivojlanish imkoniyatlarini aniqlash;
Kompaniyani kelgusi davrda amalga oshirishni rejalashtirgan vazifalarni asoslash, kelajakdagi kerakli tashkilotni loyihalashtirish;
Maqsad va vazifalarga erishish uchun asosiy vositalarni rejalashtirish, kelajakka erishish uchun kerakli mablag'larni tanlash yoki yaratish;
Resurslarga bo'lgan ehtiyojni aniqlash, zarur resurslarning hajmi va tuzilishini va ularni olish muddatlarini rejalashtirish;
Tayyorlangan rejalarning bajarilishini loyihalash va ularning bajarilishini nazorat qilish.
Rejalashtirish funktsiyasining mohiyati shundaki, uning yordami bilan ma'lum darajada tashkilotdagi noaniqlik muammosi hal qilinadi. Rejalashtirish menejerlarga ushbu muammoni yaxshiroq hal qilishga va unga samarali javob berishga yordam beradi.
Taktik rejalashtirishni amalga oshirish uchun yuqorida keltirilgan vazifalar va shart-sharoitlarning tahlili xulosasi ushbu jarayonning asosiy maqsadi ishlab chiqilgan strategiyani izchil, bosqichma-bosqich amalga oshirish investitsiyalarni qaytarish va kompaniya daromadlarini oshirishning eng yaxshi usuli hisoblanadi. Klassik versiyada taktik rejalashtirish maqsadida, ko'pincha oylikdagi pul oqimi byudjeti tuziladi.
24.12.2011
Operatsion, taktik va strategik boshqaruv. Bosh uchun uchta qadam
Har qanday rahbarning ish jarayonida ba'zi qarorlarni qabul qilish kerak bo'lganda vaziyatlar yuzaga keladi. Siz kompaniyani yoki ishonib topshirilgan bo'limni boshqarish uchun qanday qadamlar qo'yilganligini bilmasligingiz mumkin, bu ko'nikmalar, bilimlar va tajribalarni amalda mohirona qo'llash muhimroqdir.
Rossiya va MDH mamlakatlarida mehnat bozorida qiziq holat yuzaga keldi, unda 80% top menejerlarning asosiy nazariy ma'lumotlari yo'q, o'rta maktablar va MBA maktablarini tugatmaganlar va o'zlarining "universitetlarini" amalda ko'pincha "poke" usulidan foydalangan holda olishmoqda.
Etakchilik bosqichlari haqida nima ma'lumot beradi har qanday qo'ng'iroq etakchilariga? Ish maqsadlarining tuzilishi, bo'ysunuvchilar va xodimlar uchun kun, hafta, oy va uzoqroq muddatga vazifalarni belgilash qobiliyati. Qanday qilib samarali boshqaruv vositalarini tanlash va ularni kompaniyangizda amaliy qo'llash uchun sozlash kerak? Ushbu savolga javob maqolada keltirilgan.
Operatsion boshqaruv: bugungi biznikiga o'xshash nima?
Operatsion boshqaruv - kundalik, joriy vazifalarni hal qilish. Ushbu boshqaruv quyidagilarni o'z ichiga oladi operatsion rejalashtirish, buxgalteriya hisobi va nazorat. Sanoat va xizmatlarga bo'lingan:
Tashkilotning operatsion boshqaruvi,
Ishlab chiqarish
Moliya
Xaridlar
Savdo bo'yicha,
Aktsiyalar va boshqalar
Operatsion boshqaruvning maqsadi - xizmat boshlig'i zimmasiga yuklangan uzluksiz ishlarni shakllantirish, korxonaning boshqa barcha bo'linmalari bilan kelishilgan holda ishlash. An'anaga ko'ra, operatsion menejment har doim echimlarni amalga oshirishda favqulodda yoki tartibsiz jarayon sifatida tushunilgan. Aniq vositalar va murakkab axborot tizimlarini o'z ichiga olgan boshqaruvning ushbu turiga zamonaviy yondashuv barcha tezkor operatsiyalarni "oyoqdan oyoqqa" qo'ydi.
Amaliy boshqaruvning barcha qo'llaniladigan usullari quyidagilarga bo'lingan:
Operatsion rejalashtirish:
Muayyan natijalarga yo'naltirilgan reja tuzish;
Kompaniya daromadini oshirish uchun xarajatlarni kamaytirish yo'llarini izlash;
Rejalashtirish bilan shug'ullanadigan barcha tuzilmalarning o'zaro ta'sirini muvofiqlashtirish;
Operatsion rejasini amalga oshirish samaradorligini baholash mezonlarini ishlab chiqish.
Operatsion hisobni boshqarish:
Rejani amalda bajarish uchun turli xil vositalar;
Funktsional majburiyatlarni natijalar uchun menejerlar va ijrochilarning javobgarlik darajasiga qarab taqsimlash;
Amalga oshirilgan ish oqimi tizimi.
Operatsion nazorati:
Qo'l ostidagi xodimlar bilan kunlik ishlarni tashkil qilish;
Bajarilgan ishning samarali bajarilishini o'lchash vositalari;
Maqsadlarni belgilash qoidalaridan foydalanish, ularning to'g'ri bajarilishini tekshirish.
Operatsion boshqaruv - bu nima har bir xodim, har bir rahbar "bu erda va hozir" qiladi. Bu odatiy, kundalik hayotdir, ularsiz biron bir jiddiy natijaga erishish mumkin emas. Buni har kuni qilish kerak, lekin faqat RAMga e'tibor qaratish mantiqiy emas: shu bilan siz na martaba qura olasiz, na bozor rahbariga kompaniya olib borishingiz mumkin.
Taktik boshqaruv: usul va uslublarni tanlash
Ko'pincha rahbarlar taktik va strategik boshqaruv o'rtasidagi farqni ko'rishmaydi, taktikani operatsion va kundalik ish bilan aralashtirib yuborishadi. Taktik boshqaruv o'zaro munosabat shakli, kompaniya ichida ishlaydigan aloqa usuli, katta, uzoq muddatli strategik maqsadga erishish usulini anglatadi.
Eng oddiy misol: menejer bozorning etakchisiga aylanish va foyda oqimini sezilarli darajada oshirish uchun professional savdo guruhini tuzishga qaror qiladi. Ba'zi sabablarga ko'ra, bu qadam strategiya deb hisoblanadi, aslida esa bu taktika - jiddiy maqsadga erishish usuli (bu holda maqsad bozor ulushini oshirish). Katta maqsadlarga erishishning har qanday usuli taktika deb ataladi..
Taktik resurslarni boshqarish: vaqt, moliya, odamlar, xom ashyo, uzoq muddatli strategik maqsadga ega bo'lgan rahbarlar uchun juda foydali. Maqsadni belgilash asoslarini bilmagan, rejalashtirishni va turli xil echimlarni tanlashni, kerakli vaqtda zarur va oqilona tanlashni bilmaydigan har bir kishi uchun taktik boshqaruv bu kompaniyaning qulashiga olib keladigan halokatli yo'ldir.
Lyuis Kerolning mashhur "Alisaning ajoyibotlar olamidagi sarguzashtlari" asarida bosh qahramon Cheshir mushukidan: "Qaysi yo'ldan yurishimni ayta olasizmi?" - Bu qayerga borishni istayotganingizga bog'liq, - javob qildi Cheshir mushuk. Ushbu muloqot davom etadi: "Ha, umuman olganda, qayoqqa borishni bilmayman", - tushuntirdi Alisa va darhol Kotadan dono javobni oldi: "Keyin qaysi yo'l bilan borish muhim emas. Qani, u erga albatta borasiz, asosiysi uzoqqa borish va boshqa joyga bormaslikdir. "
Falsafiy ertakning asosiy qahramonlarining bu suhbati aniq yo'nalishga ega bo'lmagan, kompaniyani qaerga olib borishini bilmaydigan taktik menejerning ishini tasvirlaydi. Bunday rahbarlar uchun har kuni oddiy kundalik hayot, korxonaning asosiy vazifasini bajarishga biroz yaqinroq emas. Qanday chiqish yo'li bor?
Taktik boshqaruv asosiy g'oyalarni amalga oshirish bosqichida ajralmas hisoblanadi, kompaniyaning katta, asosiy maqsadiga erishish uchun usul va usullarni izlash kerak bo'lganda. Biroq, juda "pakana" maqsadga erishish uchun strategik menejment asoslariga ega bo'lish kerak.
Strategik boshqaruv: Men maqsadni ko'rmoqdaman!
Har qanday tashkilotning kelajagi strategik menejment darajasida shakllanadi. Kompaniyaning bugungi natijalari kecha poydevor qo'ydi. Hamma zamonlar va xalqlarning asosiy kitobida shunday deyilgan: "Toshlarni sochish vaqti va ularni yig'ish vaqti". Toshlar bir marta sochilib ketishdi, korxonaning buguni va kelajagi allaqachon shakllangan.
Strategik boshqaruv - Bu maqsadlarni belgilash, kelajakka aniq ko'rinadigan, etakchi kelajakda nimaga erishishni bilgan bo'lsa, kelgusi yillar uchun rejalashtirish va harakat qilishdir.
Strategik rejalarning bajarilishini kuzatish mumkin natijalar. Agar rahbarning biron bir faoliyatining natijasi qoniqmasa, ishning ma'lum bir bosqichida jiddiy xatolarga yo'l qo'yilganligi aniq. Ularni topish va moslashtirish, tahlil qilish va davom ettirish qoladi.
Buni tushunish juda muhimdir strategik menejment - TOP menejeri uchun vosita bo'lib, uni xodimlar rad etmasligi kerak vahima yoki tushunmovchilikni tarqatmaslik uchun. Bugungi kunda strategik boshqaruv hashamat emas, balki haqiqiy maqsadga erishish vositasidir. Rossiyadagi va MDH mamlakatlaridagi ko'plab kompaniyalarning strategik rejasi qog'ozda yozilmagan, ammo bu ularning muvaffaqiyat qozona olmasligini anglatmaydi. Strategiyaning yo'qligi bunday korxonalar oldinga siljish degani emas. Ularning strategiyasi ko'pincha biron bir strategiyaning to'liq yo'qligida yotadi.
Strategik boshqaruv nimadan iborat?
Strategik boshqaruv jarayoni o'zaro paydo bo'lgan uch bosqichga bo'lingan:
1. Strategik tahlil;
2. "Ona" strategiyasini ishlab chiqish;
3. Strategik rejani amaliy amalga oshirish.
Strategik tahlil menejerning "o'z", "ona" strategiyasini ishlab chiqish uchun eng to'liq ma'lumot to'plashini ta'minlash uchun zarurdir. Biroq, Rossiya bozorida strategik menejmentning dastlabki bosqichida ko'plab kompaniyalarda xuddi shu savol tug'iladi - vakolatli, mumkin bo'lgan strategik rejani ishlab chiqish uchun qanday ma'lumot to'planishi kerak.
Qabul qilish uchun asos strategik qarorlar bu ma'lumot to'plash, tahlil usulini va formatini tanlashdir. Ushbu birinchi bosqichda strategik boshqaruv kompaniyasi birgalikda, barcha xizmatlarni jalb qilgan holda, bozorda o'ziga xos harakatlanish yo'lini tanlaydi va, eng avvalo, mahsulot turi bilan belgilanadi. O'zimizning savolimizga aniq savolga javob berishimiz juda muhim: bugungi kunda qaysi mahsulot eng yaxshi sotuvchi, qaysi birini kelajakda ta'kidlash kerak. Mahsulot portfelini strategik tahlil qilishda rahbar tomonidan ishlatiladigan vositalar yoki birini tanlash tavsiya etiladi Boston matritsasi (Boston konsalting guruhining matritsasi), yoki mcKinsey matritsasi (McKinsey), u bir vaqtlar General Electric uchun ishlab chiqilgan. Ushbu ikkala matritsani ko'rishga yordam beradi: qaysi mahsulot bugungi kunda raqobatbardosh va qaysi mahsulotni ishlab chiqarish yoki xizmat ko'rsatish yo'nalishidan yanada rivojlantirish yoki chiqarib tashlash kerak.
Strategik menejment bo'yicha bir nechta kitoblarni tanlab, asosiy iqtisodiy yoki tijorat ma'lumotiga ega bo'lmagan rahbar miyani siqib chiqaradi. G'arbiy va Amerikaning ko'plab tahlil usullari, tushunarsiz jadvallar va jadvallar bilan, oxir oqibat va irodani falaj qilishi mumkin. Rossiyada kompaniyaning bozordagi mavqei to'g'risida ma'lumot to'plashning ba'zi oddiy usullari ildiz otgan. Yuqorida aytib o'tilgan mahsulot portfelini tahlil qilish matritsalariga qo'shimcha ravishda eng keng tarqalgan strategik tahlil usullari mavjud SWOT tahliliva PEST + M tahlili . Bu haqda batafsilroq aytib o'tildi.
O'z strategiyangizni ishlab chiqish strategik tahlil bosqichida to'plangan noyob materialga asoslanadi. Bundan tashqari, tashqi muhit, bozordagi raqobatchilarning harakatlari va ularning strategik rejalari haqida ko'proq ma'lumotlarga ehtiyoj bor. Afsuski, bugungi kunda Rossiya bozorida kompaniyaning bozor sharoitida pozitsiyasini aks ettiradigan kafolatlangan texnik to'plam mavjud emas.
Ma'lumot to'plash yoki tahlil qilish ishtiyoqi rahbar uchun yakunlanmasligi kerak: bu uslublar faqat o'ziga xos "o'zlarining" strategik rejasini ishlab chiqish uchun kerak. Shaxsiy tajribamdan: Sut kompaniyasini kompaniyaning bozordagi ahvoli tahlili shunchalik uzoqlashtirdiki, ular uzoq muddatli rivojlanish rejasini ishlab chiqmaydilar va o'z ixtiyorlari bilan ketadilar.
Eng kam texnik to'plam bilan strategiya rejasini ishlab chiqish, kompaniya vazifasini shakllantirish, real raqamlar va hajmlarda ifodalangan, ularni reja va vazifalarga bo'lish orqali aniq uzoq muddatli maqsadlarni belgilashni boshlash yaxshidir.
Strategik reja ishlab chiqilgandan so'ng darhol eng muhim vazifaga o'tish kerak - strategiyani amaliy amalga oshirish hayot uchun kompaniya. Ushbu bosqich rejalashtirilganidan ancha ko'p vaqtni talab qilishi mumkin, shuning uchun strategik maqsadni belgilashda siz aniq vaqt va boshqa manbalarni belgilab, mas'ul ijrochilarni, sanalar va oraliq vektorlarni belgilab, to'g'ri harakat yo'nalishini belgilashingiz kerak.
Strategik rejani ishlab chiqishda nimaga e'tibor berish kerak?
Rejalashtirishning iloji yo'qligi, katta maqsadlar qo'ymaslik - bu Rossiya bozorida ko'plab kompaniyalarning boshiga tushgan kulfat. Korxona strategiyasini ishlab chiqishda yig'ish, tahlil qilish va rejalashtirish balansiga alohida e'tibor berish kerak, faqat nazariya bilan cheklanib qolmasdan, darhol asosiy vazifa - rejalarni amalda qo'llash, kompaniya qarorlarini amalga oshirishga o'ting.
Shaxsiy tajribadan misol: Go'shtni qayta ishlash bo'yicha yirik korxonada SWOT tahlilini o'tkazishda ko'pchilik top-menejerlar operatsion boshqaruvni afzal ko'rishdi. Natijada, xodimlar standart shakldagi jadvallarni to'ldirishdi, ulardan nima kutilganligini tushunish qiyin edi. Natijada, "Kuchlilar" maydoniga "ommaviy axborot vositalarini qo'llab-quvvatlash", "yuklab olinmagan ishlab chiqarish quvvatlari" kabi elementlar kiritildi va "Zaifliklar" ustunida ogohlantiruvchi signallar paydo bo'ldi:
Strategiya, vazifa, ish sifati standartlarining to'liq etishmasligi;
Marketingning etishmasligi;
Ishlab chiqarish bo'yicha fikrlarning yo'qligi;
To'g'ri qurilgan logistika yo'qligi
va boshqa ko'plab "yo'qliklar". Bundan tashqari, kompaniya bozorning ushbu segmentida xususiy kichik kompaniyalar tomonidan kuchli raqobatga dosh berish qiyin bo'lsa ham, yigirma yildan beri yashab kelmoqda.
Har qanday darajadagi rahbar uchun tezkor va taktik va strategik boshqaruv zarur. Biroq, faqat bitta qo'lga ishonish juda mantiqiy emas va mahalliy korxonaning tezda o'limiga olib keladi.