Посадова інструкція начальника відділу інформаційних технологій. Посадова інструкція начальника відділу кадрів Посадова інструкція по функціям начальника відділу

Начальник відділу - це посада, яка має на увазі широке коло обов'язків. Залежно від спеціалізації підрозділу він може виконувати різні функції. Це керівна посада, яка має на увазі знання різних сфер суспільного життя.

Людина, що знаходиться на цій посаді, зобов'язаний досконально вивчити специфіку роботи відділу. Він не тільки виконує свою безпосередню роботу, але і дає потрібні рекомендації і настанови своїм підлеглим.

Робота з персоналом має на увазі наявність таких рис характеру, як комунікабельність, чуйність. Але разом з тим треба проявляти стійкість, сталість в своїх рішеннях і строгість.

Функції, які виконує керівник відділу, залежать від специфіки роботи. Наприклад, якщо це служба, яка займається реалізацією продукції, то тут необхідно прагнути до підтримки обсягу продажів на високому рівні. Сюди входить планування, вивчення ринку і попиту. Крім того, необхідно грамотне управління трудовими ресурсами.

Начальник відділу кадрів також входить в категорію керівників. На цю посаду призначаються кандидатури, які мають вищу освіту. Обов'язковою є і стаж роботи на посаді керівника, краще в галузі управління кадрами, не менше 5 років.

Начальник відділу призначається наказом керівника організації. Він зобов'язаний мати достатні знання, щоб обіймати цю посаду.

Ця людина повинна знати нормативні акти та інші документи, необхідні для професійного управління кадрами. В основному це відноситься до трудового законодавства. Також обов'язковим є вивчення структури організації, специфіки її роботи і перспектив подальшого розвитку.

Відділ праці проводить певну кадрову політику. Тому необхідно розробити план або вивчити стратегію, яка є в даній компанії. Начальник відділу кадрів повинен вивчати ринок праці з метою підбору та поповнення кадрових ресурсів.

Також повинна бути розроблена система оцінки персоналу, що дозволяє проводити ротацію і просувати більш професійних працівників на нові посади, щоб забезпечити більш плідну діяльність всієї компанії.

Організація роботи безпосередньо у відділі праці також є необхідним заходом.

Кожен співробітник, особливо начальник відділу, повинен вміти оформляти документацію, що має відношення до роботи з кадрами. Необхідно складати звітність для надання до відповідних організацій.

В даний час стрімко розвиваються інформаційні технології. Тому начальник відділу повинен вміти використовувати в своїй роботі комп'ютер і відповідні програми. Ця посада передбачає наявність знань в області психології і соціології, економіки, організації виробництва і т. Д.

У своїй діяльності начальник відділу кадрів використовує положення і Людина, що займає цю посаду, підпорядковується директору підприємства.

Начальник відділу керує своїм та іншими супутніми службами. Він організовує роботу з комплектування кадрів відповідно до специфіки, професійною підготовкою і кваліфікацією.

Він керівника щодо розстановки кадрів відповідно до їх рівнем підготовки. Займається підбором молодих фахівців. Відділ кадрів проводить атестацію працівників.

Начальник відділу має право ознайомлюватися з усією документацією, яка стосується його роботи, брати участь в розробках проектів щодо поліпшення Він візує документи, які входять в межі його компетенції.

затверджую

[Посада, підпис, П. І. Б.

Керівника чи іншої

Посадової особи, уповноваженої

стверджувати

[Організаційно-правова форма, посадову інструкцію]

найменування організації, [число, місяць, рік]

підприємства] М. П.

Посадова інструкція

начальника відділу по роботі з нерухомістю [найменування організації, підприємства і т. п.]

Дана посадова інструкція розроблена і затверджена відповідно до положень Трудового кодексу Російської Федерації та інших нормативно-правових актів, що регулюють трудові правовідносини.

1. Загальні положення

1.1. Начальник відділу по роботі з нерухомістю відноситься до категорії керівників і безпосередньо підпорядковується [найменування посади безпосереднього керівника].

1.2. На посаду начальника відділу по роботі з нерухомістю приймається особа, яка має вищу юридичну освіту і стаж роботи в галузі з нерухомістю не менше [значення] років.

1.3. Начальник відділу по роботі з нерухомістю повинен знати:

Принципи та методи управління персоналом;

Основи житлового та земельного законодавства, закони і підзаконні нормативні акти, положення, інструкції та інші документи, що регулюють операції з нерухомістю;

Основи ринкової економіки;

Основи психології, правила встановлення ділових контактів і ведення переговорів, етику ділового спілкування;

Кон'юнктуру ринку нерухомості і методи дослідження ринку, порядок збору та обробки інформації про ринок нерухомості;

Організацію здійснення операцій з нерухомістю;

Документообіг на всіх етапах будівництва об'єктів нерухомості;

Правила та порядок оформлення необхідних документів, пов'язаних з отриманням дозволу на будівництво, введенням в експлуатацію та оформленням купівлі-продажу об'єктів нерухомості;

Основні вимоги, що пред'являються до об'єктів нерухомості, технічні, якісні та інші характеристики об'єктів нерухомості;

Порядок систематизації, обліку та тримання в контрольному стані документації з використанням сучасних інформаційних технологій;

Правила внутрішнього трудового розпорядку;

Правила внутрішнього трудового розпорядку.

2. Завдання та обов'язки

На начальника відділу по роботі з нерухомістю покладаються такі посадові обов'язки:

2.1. Планування діяльності відділу.

2.2. Контроль і аналіз роботи відділу.

2.3. Участь в розробці стратегії розвитку організації.

2.4. Організація роботи з розробки та впровадження технологій і методів підвищення продажів нерухомості.

2.5. Проведення ділових переговорів.

2.6. Аналіз і моніторинг ринку нерухомості.

2.7. Розподіл роботи між співробітниками відділу.

2.8. Юридичний супровід процесу отримання земельних ділянок під будівництво, а також оформлення прав на земельні ділянки.

2.9. Отримання дозволу на будівництво об'єктів нерухомості.

2.10. Юридичний супровід будівництва об'єктів нерухомості (контроль за відповідністю проведених робіт отриманої проектно-кошторисної документації, взаємодія з контролюючими органами).

2.11. Отримання дозволу на введення об'єктів нерухомості в експлуатацію (підготовка необхідних документів, взаємодія з уповноваженими органами).

2.12. Здійснення державної реєстрації прав на знову зведені об'єкти нерухомості.

2.13. Пошук потенційних клієнтів, встановлення з ними ділових контактів, ведення переговорів.

2.14. Підбір оптимальних об'єктів нерухомості, які відповідають вимогам клієнтів.

2.15. Організація ознайомлення клієнтів з об'єктами нерухомості.

2.16. Здійснення консультування клієнтів з усіх питань, пов'язаних з укладенням та виконанням договорів, а також з оформленням угод з нерухомістю.

2.17. Сприяння своєчасному оформленню необхідних клієнтам для укладання угоди документів, забезпечення їх збереження.

2.18. Підготовка і проведення операцій з купівлі-продажу об'єктів нерухомості.

2.19. Взаємодія з органами і посадовими особами, які беруть участь в оформленні угод з нерухомістю та супутніх процедур.

2.20. Складання встановленої звітності про виконану роботу.

2.21. Рішення кадрових питань в відділі.

2.22. [Інші посадові обов'язки].

3. Права

Начальник відділу по роботі з нерухомістю має право:

3.1. На всі передбачені законодавством соціальні гарантії.

3.2. Вносити пропозиції вищому керівництву щодо вдосконалення роботи організації.

3.3. Самостійно приймати рішення в межах своєї компетенції і організовувати їх виконання співробітниками відділу.

3.4. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні своїх професійних обов'язків і здійсненні прав.

3.5. Здійснювати цивільно-правові угоди і представляти інтереси організації за дорученням.

3.6. Знайомитися з проектами рішень керівниками відділів організації, отримувати інформацію та документи, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків.

3.7. Контролювати діяльність підлеглих йому працівників.

3.8. Підписувати і візувати документи в межах своєї компетенції.

3.9. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і прав.

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ
начальника відділення

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність начальника (керівника) відділення (далі - "Працівник") в ________ (далі - "Організація").
1.2. Працівник призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом Керівника Організації.
1.3. Працівник підпорядковується безпосередньо __________________ Організації.
1.4. На посаду Працівника призначається особа, що має вищу професійну (магістр, спеціаліст) та стаж роботи на інженерно-технічних посадах не менше 3 років або середня професійна (технічна) освіта і стаж роботи на інженерно-технічних посадах не менше 5 років.
1.5. Працівник повинен знати:
- постанови, розпорядження, накази та інші керівні, методичні та нормативні документи, що стосуються виробничо-господарської діяльності відділення;
- технічні характеристики і вимоги, що пред'являються до продукції, що випускається відділенням, технологію її виробництва;
- правила експлуатації і організації ремонту устаткування відділення;
- методи техніко-економічного і виробничого планування;
- положення з оплати праці;
- основи економіки, організації виробництва, праці та управління;
- основи трудового законодавства;
- правила внутрішнього трудового розпорядку;
- правила з охорони праці, виробничої санітарії та пожежної безпеки.
1.6. В період тимчасової відсутності Працівника його обов'язки покладаються на ___________________________.
1.7. У підпорядкуванні Працівника знаходяться: _______________________________.

2. Функціональні обов'язки

працівник:
2.1. Здійснює керівництво виробничо-господарською діяльністю відділення. Забезпечує виконання планових завдань, графіків підготовки транспортних засобів і перевезень, ефективне використання основних і оборотних фондів.
2.2. Проводить роботу з удосконалення організації виробництва, його технології, механізації та автоматизації виробничих процесів, запобігання браку і підвищення якості робіт, економії ресурсів, атестації та раціоналізації робочих місць, використання резервів підвищення продуктивності праці, зниження трудомісткості і собівартості продукції.
2.3. Організовує планування, облік, складання і своєчасне подання звітності про виробничу діяльність відділення, роботу по поліпшенню нормування праці, узагальнення та поширення передових прийомів і методів праці, розвитку раціоналізації та винахідництва.
2.4. Забезпечує технічно правильну експлуатацію устаткування та інших основних засобів, дотримання графіків їх ремонту, безпечні умови праці.
2.5. Бере участь в підборі персоналу, його розстановці і доцільному використанні.
2.6. Контролює дотримання працівниками правил внутрішнього трудового розпорядку, правил з охорони праці, виробничої санітарії та пожежної безпеки.
2.6. Надає пропозиції щодо оплати праці, заохочення або накладення стягнень на працівників.

3.1. Працівник має право:
- на надання йому роботи, обумовленої трудовим договором;
- на надання йому робочого місця, відповідного державним нормативним вимогам охорони праці та умов, передбачених колективним договором;
- на надання йому повної і достовірної інформації про умови праці та вимоги охорони праці на робочому місці;
- на професійну підготовку, перепідготовку та підвищення своєї кваліфікації в порядку, встановленому Трудовим кодексом РФ, іншими федеральними законами;
- на отримання матеріалів і документів, що відносяться до своєї діяльності, ознайомлення з проектами рішень керівництва Організації, що стосуються його діяльності;
- на взаємодію з іншими підрозділами Роботодавця для вирішення оперативних питань своєї професійної діяльності;
- представляти на розгляд керівництва пропозиції з питань своєї діяльності.
3.2. Працівник має право вимагати від Роботодавця про залучення до матеріальної і дисциплінарної відповідальності посадових обов'язків.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Працівник несе відповідальність за:
4.1. Невиконання або неналежне виконання своїх обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним законодавством.
4.2. Порушення правил техніки безпеки та інструкції з охорони праці.
4.3. Невжиття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що створюють загрозу діяльності Організації та її працівникам.
4.4. Правопорушення, вчинені в період здійснення своєї діяльності, - відповідно до чинного цивільним, адміністративним і кримінальним законодавством.
4.5. За завдання матеріальної шкоди - відповідно до чинного законодавства.

5. УМОВИ РОБОТИ

5.1. Режим роботи Працівника визначається відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку, встановленими в Організації.
5.2. У зв'язку з виробничою необхідністю Працівник зобов'язаний виїжджати в службові відрядження (в т.ч. місцевого значення).

Відділ продажів - серце торгової фірми. Без нього немає прибутку, значить, немає сенсу в економічній діяльності комерційної організації. На даний момент менеджери з продажу потрібні практично скрізь, а всіма цими менеджерами повинен хтось керувати. Якраз це і входить в обов'язки керівника відділу продажів. Більш докладно всі особливості посади розберемо трохи нижче.

Основні положення посадової інструкції

Дана посада відноситься до розряду керівних. Підпорядковується керівник відділу продажів безпосередньо директору або генеральному директору. Всі накази, що стосуються роботи керівника відділу продажів, повинні бути видані і підписані саме їм. Якщо співробітник йде у відпустку або на лікарняний, його заміщає людина, зазначений в наказі директора організації. На керівні посади зазвичай призначають людей з вищою професійною освітою і з досвідом роботи в зазначеній галузі не менше 1 року. Спеціаліст повинен зсередини знати всю специфіку роботи і вміти оперативно реагувати на виникаючі ситуації. Якщо досвіду у фахівця немає, швидше за все, прийняття рішень буде уповільнено, що в області торгівлі може істотно знизити прибуток. А посадова інструкція керівника відділу продажів наказує, що фахівець повинен прибуток нарощувати, а не зменшувати.

Основні обов'язки

Спектр обов'язків керівника відділу продажів може варіюватися в залежності від структури організації, кількості співробітників в штаті і інших чинників. Нижче представлений найбільш узагальнений список обов'язків на робочому місці, що зустрічається в більшості компаній.

У своїй діяльності керівник відділу продажів зобов'язаний керуватися наступними положеннями та документами:

законодавчих актів держави;
Статут організації;
накази безпосереднього керівництва;
правила трудового розпорядку та інші положення, прийняті в організації.

До основних трудових обов'язків можна віднести наступне:

контроль за роботою відділу;
рішення оперативних завдань;
внесення пропозицій щодо поліпшення умов роботи відділу;
рішення про прийом, звільнення, преміювання та переміщенню співробітників підконтрольного відділу.

Завдання і функції працівника

Посадова інструкція керівника відділу продажів має на увазі за працівником виконання наступних завдань і функцій:

контроль за збутом продукції організації;
ціноутворення, акції, спеціальні програми лояльності;
планування збуту продукції в теперішньому часі і в перспективі;
забезпечення торгового персоналу необхідними засобами, технікою, канцелярією, програмним забезпеченням;
контроль за заборгованостями у відносинах з контрагентами;
ведення, контроль, підтримку і розширення клієнтської бази організації;
контроль за обчисленням заробітної плати співробітників відділу;
організація і проведення виставкових заходів та інших рекламних кампаній;
організація тренінгів, курсів, коучинг для персоналу відділу;
аналіз попиту, розробка асортименту;
контроль за постачанням торгових точок;
прийом і аналіз відгуків клієнтів про роботу підлеглих;
контакт і вибудовування тривалих торгових відносин з ключовими клієнтами;
мотивація співробітників відділу, підвищення планів продажів;
аналіз діяльності конкурентів і способи підвищити привабливість своєї компанії на їх фоні.

Особисті якості претендента на посаду

Посадова інструкція керівника відділу продажів, як видно в попередньому пункті, має на увазі широкий спектр компетенцій, відповідальності, областей контролю і взаємодії. Для того, щоб справно виконувати всі обов'язки, функції і завдання керівника відділу продажів, претендент повинен володіти рядом особистих якостей. Саме через особливості характеру багатьом претендентам на посаду може не підходити ця професія. Отже, якою повинна бути людина, який виявив бажання влаштується на дану посаду? Особливо важливими рисами кадрові служби виділяють наступні:

стресостійкість;
здатність обробляти велику кількість різнорідної інформації одночасно;
аналітичний склад розуму ;
здатність до креативного вирішення проблем;
соціальна активність, товариськість, комунікабельність, вміння знаходити спільну мову з усіма;
вміння працювати в напруженому ритмі;
харизматичність;
лідерські якості.

Що повинен знати фахівець?

Успішно виконувати функції керівника відділу продажів фахівця допомагають знання в певних областях. До керівного складу підприємства завжди набагато більш високі вимоги в області професійних знань і освіти. Начальник відділу продажів повинен знати наступне:

структуру організації, штатний розклад і відділи;
законодавство, що регулює громадянську і господарську діяльність;
правила і методи фінансового планування;
плани на перспективний розвиток організації;
форми звітної документації та правила її заповнення;
маркетинг і ціноутворення;
правила діловодства;
правила комерційних взаємовідносин з контрагентами;
вимоги протипожежної безпеки та безпеки праці.

права працівника

Законодавством Російської Федерації передбачено ряд прав для працівників будь-якої сфери. Начальник відділу продажів - не виняток. На своєму робочому місці він має такі права та привілеї:

бути в курсі рішень начальства, що стосуються підконтрольного йому відділу;
самостійно приймати рішення в рамках своїх компетенцій;
давати завдання своїм підлеглим і контролювати хід їх виконання;
вносить ідеї і пропозиції на розгляд начальству щодо вдосконалення трудового процесу;
заохочувати або штрафувати своїх підлеглих;
брати участь в розробці важливих для діяльності організації документів;
отримувати необхідну для роботи інформацію у начальників інших структурних підрозділів;
підписувати документи, що стосуються роботи його відділу;
вимагати від директора виконання приписів по трудовому законодавству, влаштуванню робочих місць і умов праці.

відповідальність працівника

Що робить керівник відділу продажів в організації? В першу чергу, регулює діяльність свого підрозділу. Виходячи з обов'язків, покладених на цю посаду, формується і відповідальність. Виділити можна наступні пункти, за якими несе відповідальність начальник відділу продажів:

виконання плану продажів, діяльність підрозділу;
порушення працівником або його підлеглими регламенту, прийнятого в компанії;
реалізація запланованих програм на ринку;
неналежне виконання або невиконання своїх обов'язків, а також обов'язків підлеглих;
відповідальність за самостійно прийняті рішення та їх наслідки;
недбалість і недотримання правил техніки безпеки;
розголошення комерційної таємниці, крадіжка клієнтської бази;
порушення внутрішньої дисципліни і трудового розпорядку.

Керівник регіонального відділу продажів

Не секрет, що більшість економічних секторів належить величезним холдингам з філіальною мережею по всій країні. Саме вони задають тон на ринку збуту продукції. При цьому особлива роль у них відводиться відділу продажів. Тільки тут є ще й регіональні начальники, які контролюють роботу відразу декількох філій і підрозділів. В порівняно невеликих організаціях посадова інструкція керівника відділу продажів рясніє кількістю обов'язків і масштабом відповідальності, складно уявити, що ж буде на регіональному рівні. Але не так вже все й страшно. Керівник регіонального відділу продажів під своїм початком має цілий штат заступників, на яких покладено частину його функцій.

Курси для керівників відділу продажів

У великих організаціях прийнято проводити безліч тренінгів та коучинг для менеджерів з продажу. Вони вивчають різні психологічні методики впливу, правила ведення переговорів, способи утримання і залучення клієнтів і багато іншого. Такі курси корисні не тільки менеджерам, як окремих частин механізму продає структури, а й їх начальнику. Керівник повинен бути в курсі всіх навчальних програм, які проходять його підлеглі. До всього іншого, не зайвим буде підвищити власну продуктивність. Для цього можна пройти курси з лідерства, тайм-менеджменту, підвищити кваліфікацію в основному напрямку своєї діяльності. За успішним колективом завжди повинен стояти успішний начальник.

Щоб стати хорошим керівником, мало знати основні обов'язки начальника, необхідно бути лідером, здатним управляти енергією підлеглих, який може досягати їх відданості при виконанні виробничих завдань будь-якої складності.

У цій статті ви прочитаєте:

Чим начальник відрізняється від керівника
Чому начальників ділять на хороших і поганих
Які ознаки притаманні хорошому начальнику
Які розрізняють типи начальників
Що входить в обов'язки начальника
Які чинники впливають на обов'язки начальника
Які права є у начальника
Як себе вести начальнику, який недавно вступив на посаду

Для того, щоб ефективно працювати на керівній посаді, важливо не просто сумлінно ставитися до обов'язків начальника, Але і весь час удосконалювати свої навички і особисті якості.

Краща стаття місяця

Маршалл Голдсміт, кращий бізнес-тренер за версією Forbes, розкрив методику, яка допомогла топ-менеджерам Ford, Walmart і Pfizer піднятися по кар'єрних сходах. Ви можете безкоштовно зберегти консультацію, яка коштує 5 тис. Дол.

У статті є бонус: зразок листа-інструкції для співробітників, яке повинен написати кожен керівник, щоб підвищити продуктивність праці.

Чим начальник відрізняється від керівника

Начальник - особа, призначена на підставі встановленого порядку на керівну посаду з відповідним окладом. У підпорядкуванні начальника завжди є штат з декількох чоловік, а обов'язки начальника визначені чинними законодавчими нормами і розпорядком підприємства.

Керівник - професія, яка має на увазі виконання посадових обов'язків складаються з формальних і неформальних позицій. Конкретне визначення статусу даної професії включає права і обов'язки начальника підрозділу в умовах даного підприємства. Керівник будь-якого підприємства може виступати в ролі директора, голови правління або президента. Також це може бути неформальна посаду, що не передбачає оплату праці.

Як правильно звільнити співробітника: найважливіші моменти

Розуміння того, що являє собою посаду керівника, полягає в загальному обсязі понять. В першу чергу, це професія, яка включає керівні функції. Вона визначається методом управління і наданих повноважень, при яких статус і авторитет не має великого значення. Що стосується оплати праці, то у начальника вона строго фіксується, оскільки посада передбачає працевлаштування за договором на підставі розпорядження або затвердженого наказу.

Посада керівника також має на увазі роботу на громадських засадах, це може бути наукове або благодійне керівництво. Статус такого керівника може бути неформальним, оскільки залежить від певних умов. Начальник свої вимоги висуває у вигляді розпоряджень, наказів, вказівок, а керівник може подавати їх у вигляді консультацій - складанні проектів і пропозицій.

Відмінні риси керівника і начальника:

- Коло понять. Керівник, це вид управлінської професії, а начальник-конкретна посадова особа.

- Формалізація. Посада начальника передбачає обов'язкове працевлаштування на підставі наказу або розпорядження. На відміну від начальника керівник може бути неформальним посадовою особою.

- Винагорода. Начальнику нараховується фіксована оплата за працю, керівник може отримувати оплату за свою працю на громадських засадах.

Хороший / поганий начальник: від чого такий розподіл

Саме елементарне визначення посади начальник - це керівник колективу. Серіал про поганих начальників для багатьох глядачів може здатися цілком реалістичним, оскільки в повсякденному житті найчастіше зустрічаються саме погані начальники. Але все ж існують винятки з правил і хороші начальники також зустрічаються, тільки потрібно відзначити, що ідеальних начальників не існує, у кожного є свої недоліки.

Якщо придивитися, то навіть у хорошого начальника можна знайти недоліки, деякі з них не відносяться до займаної посади і є просто особистісними. Потрібно сказати, що хороший начальник - поняття відносне. Багато підлеглі, працюючи під керівництвом свого начальника, навіть не підозрюють про його достоїнства, їх може дратувати його вимогливість і прискіпливість. Але все пізнається в порівнянні, і коли доводиться змінити роботу і зіткнутися з методом роботи іншого керівника, приходить переоцінка попереднього досвіду. Колишній керівник тепер може здатися просто ідеальним, а всі його недоліки тепер можуть виглядати великими перевагами.

Які розрізняють типи начальників

1. Харизматичний лідер. Це такий тип керівника, який прагне підняти своє підприємство на більш високий рівень розвитку. Він постійно намагається впровадити нові технології, зробити виробництво сучасним та успішним. До психологічної характеристиці такого керівника можна віднести впевненість в собі, вони постійно виявляють свою волю і не терплять поразок. Харизматичний лідер готовий завжди вислухати думку підлеглого, але зробить все як вважає за потрібне.

2. Дипломат. Типаж компетентного, спокійного, доброзичливого і врівноваженого начальника. Його робота націлена на ведення колективної діяльності, тому під його керівництвом працівники намагаються підтримувати командний дух.

3. Гуманіст. Для такого керівника робочий колектив це велика і дружна сім'я. Покласти обов'язки начальника на гуманіста значить створити в колективі довірчу і дружню атмосферу. У таких колективах прийнято часто виїжджати на природу, влаштовувати корпоративні заходи. Підлеглі люблять його за відсутність жорсткого контролю і штрафів, але це не означає, що порушення можуть залишитися безкарними.

Структура відділу продажів: інструкція для керівника

4. Демократ. Даний типаж начальника завжди намагається встановити в колективі довірчі відносини, з ним працівники будуть розділяти відповідальність і успіх компанії. Доручення, які виконуються в строк і максимально точно, завжди заохочуються начальником-демократом різною формою винагороди.

5. Бюрократ. Найбільш часто зустрічається тип начальника. Його накази ніколи не обговорюються і повинні бути виконані без зволікання. Він завжди слід встановленим правилам, прописаним порядкам, аналізам і звітів. Надання точних даних і постійний звіт - основні правила в керівництві начальника-бюрократа. Працюючи під керівництвом такого начальника, працівники дотримуються, щоб всі вимоги і накази виконувалися належним чином. Зазвичай в колективі начальника-бюрократа завжди ведуться інтриги і обговорення за спиною. Тут кожен сам за себе, командний дух в колективі повністю відсутня.

Як вести себе з начальником «бюрократом»

Якщо ви хочете заволодіти увагою Бюрократа, неодмінно покажіть йому, що ваша проблема - порушення узгоджених раніше домовленостей. Щоб довести обґрунтованість рішення, яке ви пропонуєте, складіть довгу пояснювальну записку. Покажіть, що ваше рішення схвалене всіма світилами і авторитетами, що воно не пов'язане з ризиком. Якщо вам потрібно зустрітися з «бюрократом», неодмінно заздалегідь попросіть його призначити зустріч і повідомте, про що піде мова, щоб дати йому час підготуватися. Не здумайте нагрянути до нього як сніг на голову. Ви повинні заздалегідь обумовити тривалість зустрічі та дотримуватися цієї домовленості.

6 навичок топ-менеджера, які призводять до успіху навіть інтровертів

Знизьте швидкість до того, як ви опинилися в кабінеті «бюрократа», - фізично, в буквальному сенсі, зменшіть темп. Дихайте глибше. Викладайте своє питання неспішно і спокійно. Почніть з питання № 1. Дуже важливо рухатися по порядку і почати з першого пункту порядку денного. Якщо погляд вашого начальника стане відсутнім, значить, він більше вас не слухає. Перервіться. Дайте йому переварити інформацію.

Зазвичай, прийшовши в себе, «бюрократ» ставить яке-небудь незначний питання. Не турбуйтеся. Подякуйте його, запишіть питання і продовжуйте презентацію, поки погляд боса знову НЕ затуманиться. Тоді знову перервіться. Зачекайте. Подякуйте за питання. Запишіть його. Продовжіть виклад. При такому підході «бюрократа» не вдасться заперечити або накласти вето на вашу ідею, поки він не зрозуміє, в чому вона полягає, а вам не доведеться обговорювати як, доки Ви не викладете що і чому.

Розмовляючи з «бюрократом», пам'ятайте, що він розуміє сказане буквально. Не змішуйте ідеї з фактами. Якщо ви згадайте як факт те, що їм не є, як тільки «бюрократ» помітить вашу помилку, вам кінець. Ви назавжди втратите його довіру, і він буде відкидати все, що ви скажете, як негідну уваги.

10 ознак хорошого начальника

Ознака 1. Лідер. Будь-який керівник може бути хорошим начальником, тільки якщо він по натурі лідер. Лідерство на увазі здатність організувати і вести людей за собою. Для цього не обов'язково бігати з прапором і кричати, справжньому лідеру досить просто спокійно сказати, і результат оследует відразу. Вони ніколи не прагнуть виділитися, зробити щось яскраве і викликає. У розмові з такою людиною ви відразу відчуєте його лідерські якості. Таке відчуття лідерства приходить на рівні інтуїції, проте не завжди таке відчуття приходить відразу, потрібно якийсь час поспілкуватися з людиною, щоб зрозуміти його сутність лідера. Багато харизматичні люди навпаки створюють враження лідера, але при подальшому спілкуванні воно зникає.

Ознака 2. надихати мета. Хороший начальник завжди зможе надихнути і поставити мету, оскільки вона у нього є постійно. Найчастіше ця мета не є матеріальною і служить не тільки його інтересам, а інтересам всіх співробітників і колег. Наявність мети, здатної об'єднати компанію або організацію - основний показник хорошого начальника.

Ознака 3. Єдині принципи і цінності. У кожної людини є особисті цінності та принципи, але просто мати їх недостатньо. Необхідно, щоб принципи і цінності обов'язково були загальними в колективі, але найголовніше, щоб керівник ніколи від них не відхилявся. Основними критеріями цінностей і принципів повинні бути загальнолюдські цінності, які служать суспільству, сім'ї та людям, які працюють в даному колективі. До них можна віднести:

- довіру і повагу;

- вміння слухати і чути;

- завжди тримати слово;

- завжди бути на захисті своїх підлеглих;

- дотримуватися закону і порядок у всіх проявах і всім без винятку.

Ознака 4. Позитив. У наш мінливе і динамічний час все швидко змінюється, і не всі зміни бувають приємними і позитивними, що призводить до стресів і неспокою. Але якщо начальник має здатність зберігати позитивний настрій і постійно ділиться ним з іншими, то це можна вважати ознакою хорошого керівника. Але це не означає, що для цього начальник повинен постійно радіти і посміхатися, при вирішенні складних питань він може бути жорстким і негативним. Іноді ці якості необхідні для гарного управління організацією, але вони не повинні проявлятися постійно. В хорошому керівництві головне - дотримуватися балансу негативу і позитиву з переважанням хорошого і надихаючого позитиву.

Ознака 5. Досвід і знання. Хороший начальник завжди повинен бути компетентним у тому, що робить. Неможливо уявити хорошого начальника, яка не розбирається в справах і виявляє свої бездарні якості. Основні критерії, які визначають хорошого начальника, це наявність досвіду і знань. Для людини тільки вступив на посаду не обов'язково детальне знання сфери свого виробництва, але розбиратися в цілому і володіти загальними знаннями про компанії та виробництві просто зобов'язаний.

Ознака 6. Чи досягає результату. Хороший начальник докладає всіх зусиль для досягнення позитивного результату, це основна якість керівника. Адже тільки при досягненні певних результатів компанія зможе розвиватися і складати гідну конкуренцію на ринку. Людям завжди подобається рухатися до мети і бачити результат своїх дій. Тільки за таких умов формується справжня команда.

Керівник або начальник стає справжнім лідером тільки тоді, коли його команда, не дивлячись ні на що, рухається до поставленої мети і досягає бажаного результату. Звичайно, на шляху можуть траплятися помилки і поразки, але якщо лідер разом зі своєю командою витягує з усього уроки і вживає всіх необхідних заходів, щоб цього більше не повторювалося, то в подальшому вони стануть тільки сильніше і успішніше. Але якщо в команді існує тенденція повторення помилок, то це означає, що концепція роботи вибудувана неправильно або лідер не може впоратися зі своїми обов'язками.

Ознака 7. Чи є прикладом. Хорошому начальнику завжди хочеться наслідувати, його вчинки і рішення ненав'язливо стають прикладом для всіх. Це позитивне спілкування зі своїми співробітниками, відповідність вчинків і обіцянок, все, що він говорить і обіцяє - обов'язково виконує. Співробітники згодом починають копіювати поведінку начальника і його ставлення до людей, в такому колективі завжди присутня здорова і доброзичлива атмосфера. Якщо начальник є прикладом для своїх співробітників, це ознака хорошого лідера.

Ознака 8. Каже спасибі і озвучує, що не подобається. Щира подяка, порядність і ввічливість повинні бути притаманні хорошому начальнику. Але в той же час він завжди хороший начальник, має свою власну думку в вирішенні поточних питань і дасть зрозуміти, якщо йому щось не подобається. Працюючи під керівництвом такого начальника, кожен співробітник буде відчувати себе повноцінним членом команди. У такому колективі завжди існує зворотний зв'язок з керівником, навіть якщо спілкування має на увазі негативну форму, воно буде проходити в нормальною та адекватною обстановці. Це дає можливість співробітникам відчувати повагу і своє значення в колективі, правильно координувати свою роботу і робити все з максимальною користю для компанії. Вчасно сказані начальником слова подяки і правильно пред'явлені претензії подають хороший приклад співробітникам і сприяють здоровим відносинам в колективі.

Ознака 9. Вкладається в своїх. Хороший керівник завжди розуміє, що основне його надбання і головний ресурс, це співробітники. Найбільше він піклується про них, їх розвитку і благополуччя. Презентацію будь-якого успіху компанії він віддає своїм колегам, а помилки приймає на свій рахунок. Все це є невід'ємним процесом управління компанією. Постійне освіту і розвиток співробітників компанії допомагає їм ставати не тільки досвідченішим і сильнішим у своїй області, а й відчувати себе більш впевненими в повсякденному житті і відчувати гордість від співпраці з такою компанією.

Ознака 10. Актуальна адекватність. Будь-начальник, за своєю суттю така ж людина, як і інші, тільки наділений певними повноваженнями. Погляди начальника формуються під впливом інформаційного поля і оточення, в якому він знаходиться, і часом воно буває спотвореним. Як людині керувати колективом йому набагато складніше, оскільки він не завжди бачить реалістичну картину ким і чим він керує, і ставлення до нього. В процесі керівництва виникає велика ймовірність втратити зв'язок з дійсністю, внаслідок чого знижується результативність та ефективність роботи компанії. Також можна часто спостерігати як начальник, піднявшись на вершину свого успіху в компанії, починає втрачати зв'язок з реальністю і з часом перестають бути такими. Щоб уникнути подібних наслідків начальник повинен зберігати адекватний стан. У цьому можуть допомогти такі якості як самокритичність, самоконтроль, твереза \u200b\u200bсамооцінка і система обробки та збору інформації. Це звичайно не легке і не завжди приємна робота, але вона буде запорукою того, що начальник не здасть своїх позицій і буде таким надалі.

Начальник, який не має навичок управлінця, буде забезпечувати результат за рахунок того, що вміє робити сам

Олександр Фрідман, Генеральний директор компанії Savage, Москва

У 99% випадків начальник, який не має навичок управління, буде забезпечувати результат за рахунок того, що сам добре вміє робити. А він вміє добре працювати, але не керувати. Я це називаю синдромом Ікара: співробітникові доручають функції, до виконання яких він не придатний, і при цьому не роблять нічого, щоб підвищити його рівень, не вчать користуватися повноваженнями.

Вам доведеться докласти чимало зусиль, щоб пояснити лінійному менеджеру: він просто не має права виконувати функції, закріплені за рядовими працівниками. В іншому випадку виявиться, що він даром їсть хліб компанії, - адже у підлеглого зарплата нижче. У виняткових випадках, звичайно, начальник відділу може допомогти працівникові донести піаніно на восьмий поверх, але постійно робити те, що повинні виконувати рядові співробітники, - посадовий злочин.

Буває і так, що новопризначений керівник щосили намагається зберегти хороші відносини з підлеглими, що зав'язалися, коли він ще стояв з ними на одному щаблі кар'єрної драбини. Однак таке прагнення загрожує порушенням субординації, приховуванням фактів, об'єднанням колективу і лінійного менеджера проти керівництва компанії. Відносини стають важливіше, ніж робота. Як уникнути цього? Начальник відділу повинен встановити таку дистанцію, щоб без вагань застосовувати до співробітників ті заходи управлінського впливу, яких вимагають інтереси підприємства. Якщо рука завмирає: «Це ж Вася!» - значить, дистанція була обрана невірно.

Які основні посадові обов'язки начальника

1) Організаційні заходи щодо взаємодії і ефективній роботі всіх відділів, підрозділів, виробничих одиниць. Посадові обов'язки начальника включають також коригування спрямованості діяльності підрозділів на забезпечення розвиток підприємства і вдосконалення бізнес-процесів. Це передбачає скрупульозний облік ринкових пріоритетів, проведення заходів, спрямованих на підвищення ефективності праці та конкурентоспроможності, що випускається, а також його відповідність міжнародним стандартам, що є важливою умовою для міцних позицій на вітчизняному та імпортному ринку.

2) Сприяє виконанню компанії своїх зобов'язань перед державними, територіальними та місцевими бюджетами, фондами, а також перед постачальниками, покупцями, кредиторами, банками. Крім того, начальник забезпечує дотримання умов трудових договорів та прийнятих бізнес-планів.

3) Організація виробничих і господарських процесів на базі новітніх технологічних методів і форм управлінської діяльності, обґрунтованих нормативом щодо витрат фінансових і трудових ресурсів, вивчення ринкових ситуацій і прогресивного досвіду вітчизняних і зарубіжних компаній для поліпшення якості продукту, економічності виробничих процесів, використання потужностей і різних ресурсів .

4) Працює над залученням для роботи в компанії кваліфікованих фахівців, раціональним застосуванням їх навиком і знань, а також сприяє навчанню і розвитку умінь співробітників, створення сприятливих і безпечних умов для трудової діяльності, їх відповідності законодавчим нормативам щодо охорони навколишнього середовища.

5) Працює над питаннями правильного взаємодії економічних і адміністративних управлінських методів, над поєднанням колегіальності і єдиноначальності при вирішенні поточних питань, над впровадженням принципів матеріальнойзаінтересованності / відповідальності співробітників при виконанні особистих завдань і реалізації колективних цілей, над завданнями повної і своєчасної виплатою зароблених коштів.

6) У співпраці з трудовими колективами і профспілками, використовуючи принципи партнерства, працює над розробкою та укладанням колективних договорів, контролює трудову дисципліну, сприяє прояву ініціативи, і вмотивованою активності співробітниками компанії.

7) Здійснює вирішення поточних питань фінансової, економічної, господарської та виробничої діяльності компанії, в рамках законодавчих прав надає можливість управління окремими напрямками заступникам, керуючим господарських одиниць, філій та інших структурних одиниць, забезпечує виконання обов'язків начальника відділу або підрозділів.

8) Сприяє дотриманню законодавчих норм в процесі роботи компанії і функціонування її економічних і господарських зв'язків, а також забезпечує привабливість компанії з інвестиційної точки зору для збільшення масштабів комерційної діяльності, контролює застосування засобів права в питаннях фінансового управління і роботи підприємства в умовах ринку, дотримання договірних умов, зміцнює фінансову дисципліну, регулює соціальні і трудові відносини.

9) Здійснює захист інтересів компанії в судових і арбітражних інстанціях, а також в державних органах влади.

4 функціональні обов'язки начальника

1. Управління підлеглими - входить до функціональних обов'язків начальника будь-якого рівня, у відповідність з якими він повинен вживати всіх необхідних для виконання співробітниками своїх обов'язків в повному обсязі;

2. Взаємодія з компанією - проведення зустрічей з керівництвом, виробничих зборів і нарад;

3. Виробництво результату - спрямованість дій керівника повинна бути орієнтована на досягнення необхідних результатів;

4. Синтез і аналіз інформації - важлива умова, що забезпечує результативність управлінської діяльності.

Які чинники впливають на посадові обов'язки начальника

Специфіка роботи. Посадові обов'язки начальника відділу з вузькою спеціалізацією припускають найбільш пильну увагу питанням досягнення результату. У випадках, коли для виконання керівних функцій необхідні спеціальні знання, якими інші співробітники не володіють, начальнику доведеться більше приділяти увагу робочих моментах, а не результату.

Ступінь корпоративної ієрархії. Функціональні обов'язки начальника відділу низького рівня передбачають більш високу зосередженість на результаті.

Сила влади. Рівень сили влади керівника впливає на інтенсивність його роботи (чим менше влада, тим більше доводиться працювати). Основна мета керівника будь-якого рівня полягає в досягненні результату.

Кваліфікація підлеглих. Більш низька кваліфікація фахівців передбачає виконання більш високих обсягів робіт керівником.

Мотивація для підлеглих. Низький рівень зацікавленості співробітників передбачає виконання більш високих обсягів робіт керівником.

Права, якими наділений начальник

Права і обов'язки начальника мають певний взаємозв'язок. Права керівника будь-якого рівня можуть бути розділені на дві групи. До першої групи входять права, які він має, як учасник спільного процесу в конкретній компанії, а в другу входять права начальника, який є обличчям компанії.

Права, що відносяться до першої групи, описані в 21 статті Трудового Кодексу і можуть бути описані наступними положеннями:

Робота здійснюється на основі договору, оформлення, редагування і розірвання якого ініціюється його сторонами. У той же час, начальник повинен відповідним чином ставитися до виконання прямих обов'язків.

Працівникові надається робоче місце забезпечує можливість виконання своїх функцій, і створюються прийнятні для цього умови.

Виконання обов'язків відбувається за певну винагороду, обсяги якого визначені договором ще до початку роботи.

Працівник має право на відпочинок, який визначений нормованим робочим часом.

Всі права гарантуються і захищаються законом, включаючи компенсування отриманого при виконанні прямих обов'язків шкоди.

Існують також певні обмеження прав керівників:

Начальник не може брати участь у страйках, що відрізняє його права від прав простих співробітників.

Трудовий контракт з керівником укладається на термін, який передбачений установчими документами компанії, що описують процедури конкурсу, призначення і вступу на посаду.

Без відповідної згоди уповноважених осіб підприємства керівник не має права обіймати посади, які оплачуються іншими організаціями.

У разі прийняття рішення про звільнення компанія повинна довести до відома керівника за 1 календарний місяць, а не 14 днів, як у випадку зі звичайним співробітником.

Інші категорії прав керівників, так само як і основні обов'язки має тісний зв'язок з безпосередньою діяльністю. Як приклад можна привести права брати участь в управлінні компанією, права укладати трудові договори, вести переговори, а також виконувати інші функції особи, що представляє інтереси власників,

Пам'ятка для начальника, недавно вступив на посаду

Щоб новопризначений фахівець міг освоїтися і як можна швидше почати виконувати обов'язки начальника відділу, що стосуються грамотного управління, можна порекомендувати йому такі правила:

1. Щодня на початку робочого дня проводити аналіз роботи підлеглих.

2. Пам'ятайте, що кожної співробітник це така ж людина, як і ви, але може мати інший склад мислення. Підлеглі можуть робити помилки або проявляти нерозуміння ваших вимог. Ситуації, коли ваші вимоги виконуються точно, лише після багаторазового їх повторення не є чимось незвичайним. Успіхом можна вважати виконання ваших вимог з першого разу. Це означає, що ви спрацювалися один з одним.

3. Знайдіть час, щоб не рідше одного разу на тиждень обговорювати виробничі питання з кожним співробітником. При цьому співробітники самі повинні розповідати, як і що вони роблять в процесі роботи.

4. Після постановки завдання співробітнику не можна ставити питання: «Ви все зрозуміли?». Замініть його питанням: «Що ви плануєте робити?».

5. Висловлюйте схвалення діями підлеглого при всіх, а лайте один на один.

6. Понеділок - складний день не тільки для працівників. Вас можуть очікувати неприємні звістки (один підлеглий захворів, інший неправильно виконав завдання і т.д.). Будьте готові до таких ситуацій, а значить, не перестарайтеся з відпочинком в неділю «допізна». Пам'ятайте, що в понеділок краще бути спокійним і відпочив.

Інформація про авторів та компаніях

Іцхак Адізес, Автор популярних у всьому світі теорій життєвого циклу організації і подолання проблем без конфліктів. Американський і македонський письменник, один з експертів в області підвищення ефективності ведення бізнесу та урядової діяльності шляхом внесення кардинальних змін, які не породжують плутанину і деструктивних конфліктів, що перешкоджають змінам.

Олександр Фрідман, Генеральний директор компанії Savage, Москва. Сфера діяльності: дизайн, виробництво і продаж одягу. Форма організації: ТОВ ( «БрендСейлз»). Територія: головний офіс - у Москві; представництва - в Алма-Аті і Києві. Чисельність персоналу: 700. Кількість магазинів: більше 200.