Для проходження відправленням митниці. Що робити, коли затримали товар на митниці. Що робити при затриманні вантажу



Оформлення будь-якої посилки у кур'єрській службі СДЕК обов'язково включає введення даних паспорта замовника логістичних послуг. Це необхідно для правильної ідентифікації клієнта, вирішення можливих питань, що виникли під час доставки вантажу. Відомості основних документів абонент може залишити на офіційному сайті логістичної компанії СДЕК за посиланням https://passport.cdek.ru у розділі «Паспортні дані» та не турбуватися про успішне проходження митниці чи інші проблеми.

Нові вимоги митниці

Перевезення міжнародних вантажів з кінця 2017 року вимагає надання нових відомостей під час проходження кордону. Тепер одержувачу відправлення необхідно вказувати ІПН. Без цього посилку запровадити біля РФ не можна. Зобов'язання щодо збору необхідних відомостей лежать на митному представнику, який оформлює необхідні документи, стежить за успішним проходженням кордону.

За міжнародного пересилання вантажу компанією СДЕК обов'язки митного представника бере логістична служба. Без передачі клієнтом потрібної інформації ТК гарантувати доставку неспроможна. Посилання митниця на кордоні просто поверне назад відправнику, абонент отримати вантаж не зможе. Тому, якщо надійшло несподіване повідомлення від cdek.ru з проханням терміново надіслати паспортні дані та ІПН для вдалого проходження митниці, ігнорувати його не варто. В інтересах абонента СДЕК терміново вислати запитані відомості.

Необхідність вимагати паспортні дані від громадян при міжнародних вантажоперевезеннях ФНП пояснює випадками, що почастішали, ухилення від сплати мит, встановлених законами. За нормативами одна людина може провести з інших країн вантажів на місяць до 30 кг, а сума товарів не повинна перевищувати 1 тис. євро. Наказ ФНП став діяти 7 грудня.

Способи передачі паспортних даних

Логістична служба СДЕК обов'язково запитує дані своїх клієнтів. Однак номер ІПН увійшов до списку необхідних для митниці відомостей нещодавно. Збір паспортних даних служба вантажоперевезень здійснює такими способами:

  • Паспорт, дані місця проживання надаються клієнтом під час оформлення замовлення та заповнення паперів.
  • Укладання договору. Без документів це процес неможливий. В особистому кабінеті ІПН спочатку виконує функцію пароля для входу.
  • Відомості про покупців інтернет-магазинів надсилають самі власники підприємства дистанційної торгівлі або інформація надходить автоматично під час обміну між онлайн-ресурсами.
  • На офіційному сайті СДЕК за посиланням https://passport.cdek.ru користувач вводить відсутні дані, коли прийшла СМС від Cdek.ru із зазначенням адреси в Інтернеті.

Повідомлення по SMS від СДЕК

Кур'єрська служба СДЕК запитує контактний номер мобільного телефону одержувача при будь - якому надсиланні посилки . Існує додаткова послуга сповіщення клієнта, хто має забрати відправлення, про прибуття вантажу на склад.

До набрання чинності новими правилами, абоненти надсилали посилки без вказівки ІПН. Коли товар 7 грудня опинився на кордоні, СДЕК довелося терміново запитувати у клієнтів відомості, що бракують. СМС виявився найефективнішим способом зв'язатися з одержувачем.

МС викликали на сполох клієнтів компанії, чи безпечно це, що Cdek.ru просить надати паспортні дані з дивним посиланням на незнайомий сервіс. Багато клієнтів просто проігнорували прохання, коли надійшло таке повідомлення від Cdek.ru та посилки затримали на митниці. Також Ви завжди можете відстежити замовлення за номером треку або накладною, наданою компанією СДЕК.

Як передати паспортні дані на сайті СДЕК




Персональні дані користувачі запроваджують на спеціальному сервісі офіційного сайту. Надання відомостей безпечно, компанія не передає інформацію третім особам, використовує лише для операцій, пов'язаних із вантажоперевезеннями.

Як використовувати сервіс:

  • Перейти за посиланням у повідомленні https://passport.cdek.ru
  • Ввести ПІБ, адресу, номери відправлення, паспортні дані, код верифікації, ІПН.
  • Поставити галочки, що умови угоди та оферти прийнято. Якщо функція не працює, потрібно змінити браузер.
  • Натиснути кнопку «Надіслати».

Як з'ясувати номер ІПН

Ідентифікаційним номером користувалися не всі і що це таке більшості абонентів незнайоме. ІПН присвоюється кожному громадянину РФ, який отримав паспорт, а зберігається у ФНП.

Як дізнатися ІПН онлайн:

  • Перейти за посиланням https://service.nalog.ru/inn.do на обслуговування Федеральної Податкової Служби.
  • Ввести дані паспорта.
  • Натисніть кнопку «Надіслати запит».

Оформлення замовлення вантажоперевезень кур'єрською службою СЕК за новими нормативами вимагає ІПН, паспортних даних. Надіслати необхідні відомості безпечно на офіційному сайті компанії. Дізнатися ІПН онлайн можна на сервісі ФНП.

З митною службою у житті зустрічалися багато людей. Адже саме через митницю проходять усі комерційні товари, посилки з-за кордону до нашої країни. Але не завжди вантаж проходить без проблем. Часто трапляється ситуація, що вантаж на митниці затримується співробітниками. Що робити, якщо вантаж затримали, як правильно відвоювати свою посилку?

Всі товари, посилки, комерційні вантажі перед попаданням на проходять попередній контроль та огляд у Федеральній митній службі, простіше сказати, митниці чи кордоні. Але досить часто люди стикаються із ситуацією затримки вантажу з ініціативи співробітників служби. Якщо вантаж затриманий, це не означає, що його не можна буде отримати. Забрати його цілком реально, якщо у вантажі немає заборонених для ввезення товарів та продукції. Головне, набратися терпіння та з'ясувати причину затримки вантажу.

Що робити під час затримання вантажу?

Найчастіше із затримкою вантажу стикаються фізичні особи, які замовляють собі товари для особистого користування з різних країн, включаючи Китай. Перевезенням їх займаються різні служби та організації. Найвідомішою є ЕMS. Вона відрізняється від звичайної пошти тим, що з прибуттям посилки на поштове відділення на адресу відправлення замовнику надходить повідомлення або смс на мобільний телефон про те, що посилка доставлена, і замовник може її забрати.

Якщо посилка відправлялася цим каналом доставки, то ситуація дещо спрощується. Замовнику прийде лист про затримку. Якщо посилка відправлялася звичайною поштою, то замовнику самому доведеться з'ясовувати, куди вона поділася. Це займає багато часу, адже спочатку потрібно відвідати пошту, а потім зв'язатися з відправником, подати заявку до митниці для з'ясування затримки вантажу.

Якщо вантаж відправлявся такими системами, як Regular Air Mai або EMS або звичайною поштою, то перевірити чи затриманий він, можна за наступною . Заходячи на цей сайт, потрібно буде ввести номер декларації та посилки. Якщо висвічується «передано до митниці», то варто дзвонити на фірму для підтвердження затримки та вирушати до митної служби.

Після того, як з'ясувалося, що вантаж дійсно затриманий, а не знаходиться в дорозі, варто відвідати митну службу у вашому місті.

Коли йдете до митної служби, потрібно, щоб при вас обов'язково були такі документи:

  1. Рахунок-фактура з магазину, що підтверджує, що покупку було здійснено у цьому магазині.
  2. Витяг або бланк з банку про оплату замовленого товару.
  3. Цивільний паспорт (оригінал та копія).
  4. Копії цивільних паспортів родичів. Вони потрібні лише тому випадку, якщо вантаж був затриманий через наявність однотипного товару. У митній службі потрібно пояснити, що ці товари були придбані для друзів, родичів, знайомих тощо.
  5. Фотографія товарів, які перебувають у посилці.

Після пред'явлення всіх цих документів потрібно заповнити пояснювальний бланк, в якому детально описується найменування та призначення всіх товарів, які перебувають у посилці.

Якщо ж товар був затриманий через перевищення ліміту ваги та сумарної вартості, то потрібно буде сплатити мито на нього. Сума мита безпосередньо залежить від оцінної вартості товарів і країни, що провозяться. Замовник зобов'язаний заплатити 30 відсотків суми, що перевищує ліміт, якщо товари прибули з Китаю. Але варто враховувати, що вартість одного кілограма товарів не може бути меншою за 4 євро.

Митниця затримала посилку з Китаю.


Якщо товари, наприклад, прибутку зі Сполучених Штатів Америки, то сума мита коливатиметься від 10 до 30 відсотків, залежно від товарів, які перебувають у посилці.

Мита сплачуються в банках з кодом ІПН (ідентифікаційний код громадянина) та паспортом. Після оплати на руки людині видається квитанція. Надавши квитанцію у митній службі, людина зможе забрати свою посилку.

Однак перед поверненням посилки вона розкривається працівниками митної служби для додаткової перевірки. Замовник має перевірити наявність усіх товарів відповідно до декларації.

Термін зберігання затриманого товару

Відповідно до чинного законодавства, товар може вистачити у митній службі не більше 14 днів з дня повідомлення потенційного власника посилки. Варто зважати на те, що перші п'ять днів безкоштовні. А ось за наступні дні зберігання доведеться платити. Якщо посилка була відправлена ​​авіапоштою, то термін зберігання збільшується до 30 днів.


Передано до митниці

Відправлення передається до ФМС – Федеральна митна служба для оформлення всіх необхідних митних документів для надсилання посилок на кінцеві адреси призначення. Залежно від типів відправлення відбувається їх сортування та передача різні ділянки контролю. Якщо у відправленні є товарні вкладення, воно має пройти спеціальне сканування.

Митник може розкрити поштове відправлення для огляду посилки особисто тільки в тому випадку, можливе порушення прав власності або є заборонені до пересилання предмети або речовини. Якщо посилка розкривалася, складається акт митного огляду та прикладається до відправлення.

Митне оформлення завершено

Якщо ФМС не виявила ні чого забороненого до пересилання, вона повертає відправлення назад Пошті Росії. Посилці надається статус, що Митне відправлення завершено. Митні органи працюють на базі ММПО. Щоб вчасно перевірити величезний обсяг все відправлень, що прибули, митниця працює цілодобово. Кожному представнику митниці для допомоги виділяється два поштові оператори.

Затримано митницею

Посилання затримано митною службою для подальшого визначення призначення пошти. Якщо митна вартість товарів у міжнародних посилках протягом місяця перевищує 1000 євро або сумарна вага понад 31 кг обов'язково потрібно сплатити митні податки у сумі 30% вартості товарів. У разі відсутності інформації про товари у міжнародному поштовому відправленні чи інформація не відповідає дійсності – збільшується час на оформлення. Проводиться митний огляд та за результатами складаються необхідні документи.

Залишило ММПО

Міжнародне поштове відправлення вийшло з місця міжнародного поштового обміну та відправляється до сортувального центру залежно від регіону та місця кінцевого призначення посилки. Як тільки посилка пішла з ММПО, стають актуальними терміни доставки територією Росії

Спостерігаємо невелику паніку, тому, мабуть, треба пояснити, що трапилося і якими змінами це загрожує користувачам (спойлер: не все так страшно). Ми дали інтерв'ю з цього приводу газетам та каналу 360°. А у ГТ написати забули. Виправляємось і прояснюємо ситуацію.

Що сталося

З 7 грудня набрав чинності новий наказ Федеральної митної служби щодо покупок, що ввозяться з-за кордону (ФМС №1861 від 24.11.2017). Тепер з користувачів вимагають нові дані – зокрема ІПН та підтвердження ціни товару – щоб допомогти митниці відстежити, чи не ввозять вони «надто багато», і чи не варто починати вимагати з них оплату мита. Це «експеримент із впровадження в Єдину автоматизовану інформаційну систему митних органів (ЄАІСТО) функції перевірки товарів, придбаних фізичними особами в іноземних інтернет-магазинах і транспортних експедиційних компаній, що доставляються, і кур'єрськими службами».


Все як завжди: уряду не подобаються закордонні онлайн-покупки: клієнти, які дешево беруть там товари, не платять жодних додаткових податків до бюджету. З 2014 року відбувається активне посилення правил і постійно обговорюється введення мит. Але поки що покупки за кордоном продовжують зростати. Частка іноземної інтернет-торгівлі в Росії за підсумками 2017-го становитиме близько 40%. Це 420 млрд рублів повз російську скарбницю. Олексій Федоров, голова асоціації АКІТ, що об'єднала двадцять найбільших російських інтернет-магазинів для лобіювання їхніх інтересів, заявляє, що «Купуючи на Aliexpress, ви, по суті, чините крадіжку».

Безмитний поріг на покупки в іноземних інтернет-магазинах зараз становить €1 тис. або 31 кг на особу на місяць. Тепер митниці простіше відстежуватиме, чи не перевищується цей ліміт. ФМС також заявляє, що нові вимоги знизять «ризики ввезення товарів на підставних осіб». Новий порядок тестуватиметься по всій країні з 7 грудня 2017 по липень 2018 року. Паспортні дані користувачів, ІПН, а також відомості про вартість та вагу товарів, які вони купують в євро і рублях, зберігатимуться в ЄАІСТО.


В експерименті не беруть участь лише міжнародні відправлення, що пересилаються через «Пошту Росії».

Що змінилося для вас

Не так багато. Якщо ви брали щось у зарубіжних інтернет-магазинах, то від вас і так напевно вимагали паспортні дані. А тепер крім них покупцям необхідно буде вказувати свій ІПН та надавати посилання або скріншоти на замовлений товар. Втім, закони про покупку в інтернет-магазинах змінюються із завидною регулярністю, а якість їхнього виконання може залежати від конкретного працівника митниці. Наприклад, із посиланнями та скріншотами вони вже зараз розуміють, що погарячкували:



Як бачите, у ФМС поки що самі не дуже впевнені, що означають нові правила. Але додатки ІПН та посилання на товар поки що вистачає. Прикріплювати інвойси, скріншоти та інші підтвердження покупки від нас поки що не вимагають. У кабінеті Pochtoy.com завжди було поле для додавання посилання, а тепер просто поряд з'явилося ще одне – для ІПН. Більшість інших посередників ситуація така сама. Якщо надалі потрібно щось ще, служба підтримки зв'яжеться з вами сама.


При митному оформленні вартість товарів фіксуватиметься відповідно до оформленої вами декларації. Підтвердженням правильності заповнення декларації з вашого боку є інвойс – лист із підтвердженням оплати замовлення, яке магазин надсилає вам на електронну пошту.



Якщо посилання на товар згоріло (видає 404, наприклад), його альтернативою служить скріншот сторінки з підтвердженням замовлення з вашого особистого кабінету в інтернет-магазині. Скріншот потрібно зробити так, щоб чітко було видно найменування, фото, ціна та кількість купленого товару. А далі – завантажити його на хмару чи файлообмінник.


Навіть якщо посилання не згорить, скріншоти та інвойси корисно зберігати ще для однієї ситуації. Багато наших клієнтів беруть собі товар за знижками. А оскільки дані з посилань будуть оброблятись ЄАІСТО в момент проходження посилкою митниці – є ймовірність, що ціна там стоятиме вище. Якщо ви буквально ледве вклалися в ліміт €1 тис, і підвищення ціни перевалило вас через край, з вас можуть вимагати оплату мита - 30% від суми перевищення ліміту. Якщо iPhone X, який коштував безпечні €800 десь на eBay, за тим самим посиланням перетвориться на €1200, треба буде доплатити €60. Аналогічна історія – якщо сторінка за посиланням просто зникла, і тепер митниці нема з чим звірити ціну.


Загалом, нотаріально завірені скріншоти, над якими колись угорав інтернет, вже не міф, а реальність.

Що змінилося для нас

Теж не так багато. Посилання ми й так радили ставити, щоби не виникало непорозумінь. Тепер додали поле для ІПН. У існуючі замовлення, що йдуть FastBox, Поштою Express і Поштою Express Light, терміново додаємо ІПН від тих користувачів, які внесли його в свій акаунт або звернулися до наших операторів. Тим, хто не готовий надати номер свого ІПН, пропонується безкоштовно перейти на доставку методом EMS, USPS Priority або Econom Priority, які працюють через Пошту Росії.



Техпідтримкам у сфері онлайн-покупок і так важко. А найближчими днями ми працюємо в екстреному режимі. Поки посилка не виконає нових вимог, через митницю вона не пройде, і багато користувачів про це потрібно повідомити особисто. Плюс – ми готуємось до потенційної тимчасової затримки, поки ФМС розбирається зі своєю новою системою. Хоча сама митна служба запевняє, що такого не станеться.


А так – нічого страшного, бували закони і гірші. Справжнього удару ми чекаємо у липні 2018-го, коли ліміт на покупки з-за кордону