Si Ken Blanchard ay ang bagong one-minute manager. Isang Teksto ng Manager ng Minuto Ang librong ito ay nakatuon sa isang bagong henerasyon ng mga pinuno

Ken Blanchard, Spencer Johnson

Bagong Tagapamahala ng Minuto

ANG BAGONG ONE MINUTE MANAGER / ni Ken Blanchard, Ph. D., Spencer Johnson, M. D., 2015.

Ang simbolo ng New One Minute Manager ay inilaan upang ipaalala sa amin na dapat tayong kumuha ng isang minuto sa isang araw upang makipag-usap sa mga taong pinamamahalaan namin. Dapat nating maunawaan na sila ang aming pangunahing mapagkukunan.

Masyadong nagbago ang mundo mula noong unang paglalathala ng The One Minute Manager, kaya inaalok sa iyo ang isang bagong edisyon ng aklat na ito. Ngayon, upang makasabay sa patuloy na umuusbong na teknolohiya at mga proseso ng globalisasyon, ang mga organisasyon ay dapat na tumugon nang mas mabilis upang mabago nang may kaunting mga mapagkukunan hangga't maaari. Tutulungan ka ng librong ito na mabilis na makabisado ang iyong mga kasanayan sa pamumuno at magtagumpay sa mundo ngayon.

Dahil ang mga pangunahing prinsipyo ng ngayon klasikong kwento ay nananatiling pareho at patuloy na makakatulong sa milyon-milyong mga tao sa buong mundo, ang isang makabuluhang bahagi ng kuwento mismo ay nananatiling pareho.

Gayunpaman, ang mga pagbabagong naganap sa mundo ay pinilit ang One Minute Manager na gumawa ng mga pagsasaayos sa kanyang mga aktibidad. Ngayon siya ay namumuno sa mga tao at nag-udyok sa kanila gamit bagong diskartebatay sa pakikipagtulungan.

Nang sinimulan muna ng Isang Minuto Manager na turuan ang mga tao sa kanyang tatlong mga lihim, ang mga organisasyon ay mayroong isang patayong pamamahala ng istraktura.

Ngayon mahusay na pamamahala nakasalalay sa relasyon ng pantay na pakikipagtulungan, na malinaw na ipinakita sa aklat na ito.

Ang mga tao ngayon ay nagsisikap na makakuha ng higit na kasiyahan mula sa buhay at trabaho. Nais nilang gumawa ng isang makabuluhang kontribusyon sa pagkamit ng pangkalahatang kagalingan at kaligayahan. Hindi na sila handang gumastos ng masyadong maraming oras sa trabaho sa gastos ng kanilang personal na pangangailangan.

Napagtanto ito at alam na ang mga tao ay pangunahing tagapag-ambag sa tagumpay ng isang samahan, ang New One Minute Manager ay tinatrato ang mga tao nang naaayon. Napagtanto niya na ang pag-recruit at pagpapanatili ng mga empleyado na may talento ay isa sa mga nangungunang prayoridad niya.

Tulad ng sinabi ng sinaunang sambong na si Confucius, "ang kakanyahan ng kaalaman ay hindi lamang magkaroon nito, kundi upang magamit din," kaya inaasahan namin na matapos makilala ang tatlong lihim na ipapakita sa iyo ng librong ito, tatalakayin mo ang mga posibilidad ng paggamit nito upang makamit ang tagumpay. lamang sa mga kasamahan at kaibigan, kundi pati na rin sa mga kapamilya.

Kami ay tiwala na ang paggamit ng tatlong lihim na ito ay magbibigay-daan sa iyo upang masiyahan sa isang malusog, mas maligaya at mas produktibong buhay.

KEN BLANCHARD, ph.D,

SPENCER JOHNSON, m.D.

May isang matalinong binata sa mundo na naghahanap ng isang espesyal na tagapamahala na maaaring maging tunay na pinuno sa nagbabago na mundo ngayon.

Naghangad siyang maghanap ng pinuno na naghikayat sa mga empleyado na makamit ang perpektong balanse sa buhay-trabaho upang magkaroon sila ng higit na kasiyahan sa kapwa.

Ang binata ay nais na magtrabaho para sa tulad ng isang tagapamahala, pinangarap na maging isa sa kanyang sarili at pag-aralan upang mas mahusay na pamahalaan ang kanyang sariling buhay.

Ang mga taon ng paghahanap ay nagdala sa kanya sa pinaka malayong mga sulok ng mundo.

Bumisita siya sa maliliit na bayan at kapitulo ng mga makapangyarihang kapangyarihan.

Ang binata ay nakipag-usap sa maraming mga tagapamahala na nagsisikap na makayanan ang isang mabilis na pagbabago ng mundo: kasama ang mga pinuno ng kumpanya at negosyante, mga tagapaglingkod sa sibil at militar, mga pangulo ng mga unibersidad at mga tagapangasiwa ng pondo, kasama ang mga tagapamahala ng mga tindahan at restawran, mga bangko at hotel, kasama ang mga kalalakihan at kababaihan, na may kabataan matanda.

Bumisita siya sa iba't ibang mga tanggapan: malaki at maliit, maluho at katamtaman, kasama o walang mga bintana.

Sinimulan ng binata na makita ang buong spectrum kung paano kinokontrol ng ilang tao ang iba.

Ngunit hindi niya palaging gusto ang kanyang nakita.

Nakita ng binata ang maraming matigas na tagapamahala, sa ilalim kung saan ang mga empleyado ng pamumuno ay nagdusa at ang mga organisasyon ay tila umunlad.

Ang ilang mga subordinates ay itinuturing silang mahusay na tagapamahala. Iba naiisip ang iba.

Ang pagbisita sa mga tanggapan ng gayong malupit na mga tagapamahala, tinanong ng binata: "Anong uri ng manager ang tatawagin mo ang iyong sarili?"

Halos hindi naiiba ang kanilang mga sagot sa bawat isa: "Tagapamahala ako ng resulta at palaging nasa kontrol ako ng sitwasyon", "Tough", "Makatotohanang", "Pag-iisip tungkol sa kita".

Sinabi nila na palaging ginagamit nila ang istilo ng pamamahala na ito at wala silang nakikitang punto sa pagbabago ng anuman.

Nakilala din ng binata ang kaaya-ayang mga tagapamahala, sa ilalim kung saan ang mga subordinates ng pamumuno ay umunlad at ang mga kumpanya ay nagdusa ng pagkalugi.

Ang ilan sa kanilang mga subordinates ay itinuturing silang mabuting tagapamahala.

Ang mga ito na kanilang sinunod mismo ay nag-alinlangan dito.

Ang pagtatanong ng mga magagandang tagapamahala ng parehong tanong, narinig ng binata bilang tugon: "Ako ay isang kalahok na tagapamahala", "Suporta", "Masigasig."

Sinabi rin nila na palaging ginagamit nila ang istilo ng pamamahala na ito at wala silang nakikitang punto sa pagbabago ng anuman.

Ngunit ang isang bagay tungkol sa mga sagot na ito ay nag-aalala sa binata.

Ang impresyon ay ang lahat ng mga tagapamahala sa mundo ay patuloy na gumana sa matandang paraan, na nagmamalasakit lamang tungkol sa mga resulta o sa mga tao lamang.

Ang mga tagapamahala na interesado lamang sa mga resulta ay madalas na tinawag na autocrats, at ang mga tagapamahala na nagmamalasakit sa mga tao ay madalas na tinawag na mga demokratiko.

Naniniwala ang binata na ang bawat isa sa mga ganitong uri ng pamahalaan - kapwa matigas ang ulo at kaaya-ayang demokratiko - ay bahagyang epektibo lamang. "Ito ay tulad ng pagiging half manager," naisip niya, at umuwi sa pagod at nabigo.

Ang binata ay maaaring mawalan ng kanyang paghahanap sa matagal na panahon, ngunit mayroon siyang isang mahalagang kalamangan: alam niya mismo kung ano ang hinahanap niya.

"Sa mga oras ng mabilis na pagbabago, - naisip niya, - ang mga epektibong tagapamahala ay dapat pamahalaan ang kanilang sarili at ang mga tao na kanilang pinagtatrabahuhan upang ang kanilang mga aktibidad ay makikinabang sa samahan at ng mga empleyado. "

Hinahanap ng binata ang mga epektibong tagapamahala sa lahat ng dako, ngunit kakaunti lamang ang natagpuan. At ang mga nahanap niya ay hindi nais na ibahagi sa kanya ang kanilang mga lihim. Nagsisimula na siyang isipin na baka hindi na niya mahahanap ang kanyang hinahanap.

Ken Blanchard, Mark Miller

Lihim. Ang Alam at Gagawin ng Mahusay na Pinuno

Ang librong ito ay nakatuon sa isang bagong henerasyon ng mga pinuno

Kung ano ang nalalaman ng Mahusay na namumuno - at gawin

Paunang Salita

Ang lahat ng mga pagbabangon ay nakasalalay sa pinuno! Ito ang dahilan kung bakit halos mahigit tatlumpung taon ako sa pagharap sa mga isyu sa pamumuno. Para sa parehong dahilan, pumayag akong isulat ang paunang salita sa The Secret. Nang nalaman ko na sina Ken Blanchard at Mark Miller ay nagtatrabaho sa proyektong ito nang magkasama, nalaman kong may kamangha-manghang bagay na dapat asahan. At dahil jan.

Sinusulat ni Ken ang tungkol sa pamumuno ng higit sa isang-kapat ng isang siglo. Tingnan lamang ang listahang ito: "The One Minute Manager", "Leadership and the One Minute Manager", "Whales: Mas Mataas at Mas Mahusay!" ("Tapos na ang whale!")! Nagpapatuloy ito, at sigurado akong narinig mo ang marami sa mga librong ito (at ang ilan sa mga ito, siyempre!). Nagbenta si Ken ng higit sa labing-tatlong milyong mga pamagat. Sa buong kasaysayan ng Estados Unidos, ito ay bihirang nangyari - apat sa mga libro ni Ken ay sabay na pinangalanang bestsellers ng magazine na "Businessweek"! Ang Ken ay gumawa ng isang makabuluhang epekto sa ating henerasyon sa kamalayan na natutunan nating pamunuan.

Nagpunta si Marcos sa kabilang paraan. Sa loob ng higit sa dalawampu't limang taon, nagsilbi siya sa lupon ng mga direktor para sa isa sa mga pinakamalaking kumpanya ng Amerikano, si Chick-fil-A, headquartered sa Atlanta, Georgia. Ang Chick-fil-hey ay isang kadena ng libu-libong mga restawran ng fast food, na bumubuo ng halos $ 2 bilyon na kita bawat taon. Markahan na ngayon ang VP ng Learning and Development. May pribilehiyo akong magsalita nang dalawang beses sa taunang kumperensya ng kumpanya. Ang mga tao sa Chick-Phil-Hey ay marunong talagang manguna! At para sa kanila ang "Lihim" ay hindi lihim. Siya ang kaluluwa ng kanilang matagumpay na gawain.

Hinihiling ko sa iyo na gumawa ng isang napaka-simpleng bagay: alamin ang Lihim - at isagawa ang Lihim. At pagkatapos ang iyong estilo ng pamumuno at ang iyong buong buhay ay mababago magpakailanman!

John MaxwellMay-akda ng 21 Hindi maikakaila na Batas ng Pamumuno, Tagapagtatag ng INJOY Group

Posibilidad

Bakit napakahirap humantong? Eksaktong isang taon na ang nakalilipas, hindi ako kapani-paniwalang masaya. Nakuha ko na! Apat na taon lamang pagkatapos ng pagtatapos ng kolehiyo, ako ay naging Direktor ng Corporate Services para sa Timog sa Pagbebenta ng Timog. Ito ay malinaw sa akin bilang araw na kakayanin ko ito. Nagsimula ang lahat sa pamamagitan ng pagsagot sa mga tawag sa telepono sa departamento ng order ng katalogo. Kinailangan kong makipag-usap sa mga kliyente, madalas na nakikinig sa kanilang mga reklamo. Pagkatapos ay isinulong ako sa manager ng proyekto, nagsimula akong magtrabaho nang malapit sa sales department at makitungo sa mga kliyente sa korporasyon. At alam kong sigurado, matapat, na magaling akong magbigay ng mga kliyente kung ano ang kailangan nila, at kapag kailangan nila. Ang lahat ng mga uri ng mga parangal para sa aking walang kapantay na kakayahan upang bumuo ng mahusay na mga relasyon sa customer na napaulan sa akin tulad ng isang gintong ulan. Ako ay isang daang porsyento na tiwala na maaari kong gawin ang aking mga subordinates sa parehong paraan.

Pagkatapos ay nasa ikapitong langit ako, at ngayon ay pagod na ako at, tila, maaaring mawalan ng trabaho. Anong nangyari? Ano ang ginawa kong mali?

Sa isip nito, hinila ni Debbie ang parking lot ng pampublikong aklatan. Alam niya na walang halaga ng puwersa na maaaring makagambala sa mahigpit na pagkakasunud-sunod ng kanyang trabaho sa opisina. At, sa pamamagitan ng paraan, palaging pinapayuhan ng kanyang boss ang paggastos bawat buwan at sinusubukan na masuri kung ano ang nangyayari, aprubahan kung ano ang nagtrabaho, at gumawa ng mga pagsasaayos kung kinakailangan. Siya ay palaging masyadong abala sa pag-aaksaya ng oras, ngunit ngayon ay isang espesyal na araw. Sa mga mahihirap na oras, kailangan mong kumilos nang disente.

Pumasok si Debbie sa silid-aklatan at agad na sumalampak sa maputlang mga alaala na malayo mula sa maulap na mga araw ng pag-aaral. Ang mabangong amoy ng mga lumang libro ay nakabitin pa rin sa hangin. Ang ilaw ay parang malabo na. Ito ay tila kakaiba sa kanya. Bakit ang mga aklatan ay hindi maganda saklaw?

Si Debbie ay lumakad papunta sa aklatan at sinabi:

- Kumusta, nais kong magtrabaho dito. Kahit saan mas maliwanag, kung maaari.

"Siyempre," sagot ng babae na may ngiti. - Kailangan mo ba ng anumang mga tukoy na libro?

- Hindi, ngunit salamat pa rin. Kailangan ko lang ng isang tahimik na lugar kung saan makakatrabaho ako ng ilang oras. Kailangan kong malutas ang ilang mga isyu sa negosyo.

"Kung may kailangan ka, nasa serbisyo ako," mabait na inaalok ng aklatan.

Pinaglakad niya si Debbie sa isang lamesa sa malayong sulok. silid ng pagbabasanakatayo malapit sa mataas na bintana.

Umupo si Debbie at binuksan ang kanyang laptop. Una, kailangan kong maayos na suriin ang sitwasyon. Pagkatapos ay susubukan kong maunawaan kung paano ako napunta sa buhay na ito.

ARALING PANLIPUNAN

Mga pagsusuri sa mga nagbebenta

ang pinakamasama sa lahat ng pitong mga rehiyon ng benta

Rating ng customer

ang pinakamasama sa lahat ng pitong mga rehiyon ng benta

Kontribusyon sa kabuuang kita

mas mababa sa normal

Manwal

Pagtatasa ng empleyado

mas mababa kaysa dito noong kinuha ko ang kagawaran

Katubusan

nawala ako sa apat sa sampung empleyado nang mas mababa sa isang taon. Oo, problema yan.

Okay, ganyan din ngayon. Bakit lumala at mabilis ang mga bagay? Sinimulang alalahanin ni Debbie ang nakaraang labindalawang buwan. Anong mga kaganapan ang maaaring humantong sa isang matalim na pagbaba sa kalidad ng kanyang kagawaran?

ANG PANGINOONG EVENTS

Ako ay hinirang na pinuno ng koponan.

Unang pagpupulong: salungatan sa mga pagbabago na nais kong gawin sa pangkat.

Hulyo

Pinili nila si Bob, bago sa kumpanya; masamang desisyon.

Agosto

Nabawasan ang mga gastos upang madagdagan ang kakayahang kumita.

Setyembre

Dalawang upahan kaming dalawa: Brenda (perpektong akma siya); Charles (maghintay at makita).

Oktubre

Nawala ang isang mahalagang customer dahil sa hindi magandang serbisyo.

Nobyembre

Si Bob ay pinaputok. May kumpletong pagkalito sa mga kawani.

Disyembre

Ang pagsumite ng mga resulta para sa taon ay nagpakita ng isang makabuluhang pagbaba sa trabaho kumpara sa nakaraang taon.

Enero

Pagsusuri ng mga resulta ng gawain ng lahat sa pangkat. Lahat ay hiniling na "gumana nang husto o mabigo."

Pebrero

Nawala namin ang dalawa pang mga kliyente - para sa parehong dahilan tulad ng nauna.

Ang mga pangkalahatang pagpupulong ay ipinagpaliban hanggang sa karagdagang paunawa - habang iniisip namin ang pagpapabuti ng mga resulta.

Wow! Ito ay hangal na magulat na ang taon ay naging mas masahol kaysa dati. Tingnan mo lang ang buong bangungot na ito! Sa kasamaang palad, walang punto sa pag-isip tungkol sa nangyari. Ito ay hindi eksakto kung ano ang dapat kong gawin ngayon upang mabago ang estado ng mga gawain sa koponan.

Si Debbie ay ginulo mula sa kanyang madilim na mga saloobin ng aklatan.

- Paano ito gumagana? Matagumpay?

- Hindi talaga. Sinuri ko ang sitwasyon at ngayon hindi ko alam kung ano ang gagawin sa lahat ng ito, - inamin ni Debbie.

"Siguro makakatulong ako sa iyo," sabi ng aklatan.

Nakakatawa si Debbie sa mga sinabi niya, ngunit sinubukan niyang huwag ipakita ang kanyang reaksyon.

"Salamat, ngunit sa palagay ko hindi mo kaya. Ang problema ay masyadong kumplikado.

"Ano ka, hindi ko ibig sabihin na kaya kong wakasan ang iyong mga paghihirap," matiyagang ipinaliwanag ng babae. - Ngunit marami kaming mga libro tungkol sa negosyo. Anong problema ang sinusubukan mong lutasin?

"Sa aming kumpanya, ang mga problema ay madalas na tinutukoy bilang mga pagkakataon," sabi ni Debbie.

- Okay, at ano ang pagkakataon? Ang babae ay nagtanong nang may ngiti, sinusubukan na makapunta sa ilalim ng bagay.

- Well, sabihin lang nating may pagkakataon akong mapabuti ang gawain ng aking koponan.

- Alam mo kung ano ang nangyari?

Naisip ni Debbie.

- Hindi ako sigurado. Dito, naipon ko ang isang listahan ng lahat ng mga pangunahing kaganapan, na, marahil, ang dahilan, ngunit ...

- Pero ano? - sabi ng babae.

- Mayroon akong isang pakiramdam na marahil ako mismo ay isang makabuluhang bahagi ng problema. Ako ay namamahala sa kagawaran na ito ng isang taon lamang, hindi ko napag-aralan ito, at wala akong ganitong karanasan.

Hindi ako makapaniwala na ibinubuhos ko ang aking puso sa aklatan, sumabog ang mga iniisip ni Debbie.

"Mayroon kaming isang tonelada ng mga materyales sa pamumuno," iminungkahi ng librarian.

"Pamumuno," paulit-ulit na sinabi ni Debbie.

"Oo," aniya, "sinabi mo na maaaring may kinalaman sa iyong problema.

- Oo, ngunit bahagi lamang nito, ang pangunahing bagay ay ang pagganap ng aking mga subordinates, - nadama ni Debbie na nagsisimula siyang ipagtanggol ang sarili. Isang bagay na aminin sa iyong sarili na baka siya ang problema. Ngunit ang pakikinig sa gayong opinyon mula sa isang tagalabas ay isang iba't ibang bagay.

Humakbang pabalik ang librarian.

"Well, hindi na kita mag-abala pa.

Isinalin mula sa ingles P. A. Samsonov Nai-publish sa pamamagitan ng: ANG ONE MINUTE MANAGER® ni Kenneth Blanchard, Ph. D., Spencer Johnson, M. D., 1983.

© 1981, 1982 ni Blanchard Family Partnership at Candle Communications Corporation

© Pagsasalin. LLC "Potpourri", 2001

© Disenyo. LLC "Potpourri", 2013

* * *

Isa sa mga hindi pangkaraniwang mga libro sa listahan ng pinakamahusay na!

New York Times

Nagbigay ako ng mga kopya ng librong ito sa aking boss, subordinates, iba pang mga tagapamahala, aking asawa, at malalapit na kaibigan. Natugunan ito sa lahat - at iyan ay mahusay!

Robert Davis, ang dating Pangulo ng Chevron Chemical Company

Kailangan mo ba ng isang minuto na pamamahala? Oo!

Working Woman

Ang One Minute Manager ay nagkaroon ng matinding epekto sa pamamalakad natin. Sa aming pagsasanay at pagpapatuloy ng mga programa sa edukasyon, itinuturo namin ang mga prinsipyo na nakabalangkas sa aklat na ito upang magamit ang mga ito sa mga sitwasyon kung saan nakikipag-ugnay ang dalawa o higit pang mga empleyado. Ito ay isang halimbawa ng modernong - at walang tiyak na oras - istilo ng pamamahala.

Joseph P. Viviano, Pangulo, Hershey Chocolate

Kahit na matapos ang maraming taon, inaalis ko ang One Minute Manager sa istante sa aking ekstrang sandali upang mag-ayos ng aking mga diskarte sa pamamahala. Hindi ko alam ang isang mas mahusay o mas madaling gamitin na sanggunian sa pamamahala.

Si Charles Lee, Chairman at CEO ng GTE Corporation

Ang One Minute Manager ay naging isang klasiko sa panitikan sa negosyo dahil sa pagiging simple at pagkakumpleto ng pagyakap sa lahat ng mga pangunahing elemento ng isang produktibong relasyon sa pagitan ng isang manager at kanyang mga tao. Ang bawat negosyante ay makikinabang mula sa librong ito.

James Broadhead, Chairman at CEO, Florida Power at Light Corporation

Ang isang kritikal na saloobin upang gumana ay naging nangungunang diskarte sa pamamahala sa mga araw na ito. Ang diskarte ng One Minute Manager ng paggantimpala ng mabuting gawa ay tila mas epektibo.

David Jones, dating chairman samahan "Ang Pinagsamang Staff Staff"

Simbolo

Ang simbolo ng One Minute Manager - ang imahe ng isang minuto sa dial ng mga modernong relo ng electronic - ay inilaan upang ipaalala sa amin na dapat tayong maglaan ng hindi bababa sa isang minuto sa isang araw upang harapin ang mga taong pinamamahalaan namin. Dapat nating maunawaan na sila ang ating pangunahing mapagkukunan.

Panimula

Sa maikling kwentong ito, ipakikilala namin sa iyo ang marami sa natutunan namin tungkol sa pinakamahusay na posibleng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao sa agham ng pag-uugali at pag-uugali. Sa pamamagitan ng salitang "pinakamahusay" ay nangangahulugang isang relasyon kung saan nakamit ng mga tao ang mataas na mga resulta at nasiyahan sa kanilang sarili, kanilang samahan at kanilang mga empleyado.

Ang kwento ng alituntunin na "One Minute Manager" ay isang simpleng pagsasama ng kung ano ang itinuro sa atin ng maraming marunong at kung ano ang natutunan natin sa ating sarili. Kinikilala namin ang kahalagahan ng mga mapagkukunang ito ng karunungan. At alam din namin na ang mga taong nagtatrabaho sa ilalim ng iyong utos ay titingnan sa iyo iyong mapagkukunan ng karunungan.

Samakatuwid, naniniwala kami na magsisimulang ilapat ang kaalamang nakuha mula sa librong ito sa pagsasagawa, sa mga isyu sa pamamahala sa araw-araw, kasunod ng rekomendasyon ng sinaunang sambong Confucius: "Ang kakanyahan ng kaalaman ay ang paggamit nito kasama nito"

Inaasahan namin na masiyahan ka aplikasyon ang natutunan mo mula sa One Minute Manager at na ikaw at ang mga taong nagtatrabaho sa iyo ay mabubuhay nang mas malusog, mas maligaya, at mas produktibong buhay bilang isang resulta.

Kenneth Blanchard, Ph.D

Spencer Johnson, MD

Paghahanap

Doon nabuhay ang isang matalinong binata na naghahanap ng isang epektibong tagapamahala.

Nais niyang magtrabaho para sa naturang manager. Nais niyang maging tulad ng isang manager.

Sa loob ng maraming taon na paghahanap, binisita niya ang mga pinakamalayo na sulok ng mundo.

Bumisita siya sa maliliit na bayan at kapitulo ng mga makapangyarihang kapangyarihan.

Nakipag-usap siya sa maraming pinuno: mga opisyal ng gobyerno at mga opisyal ng militar, mga foremen ng konstruksyon at direktor ng korporasyon, mga pangulo sa unibersidad at tagapangasiwa ng pondo, mga tagapamahala ng shop at restawran, mga bangko at hotel, kalalakihan at kababaihan, bata at matanda.

Binisita niya ang lahat ng mga uri ng tanggapan: malaki at maliit, maluho at walang kwenta.

Nakita niya ang buong spectrum ng kung paano nakokontrol ng iba ang iba.

Ngunit hindi niya palaging gusto ang kanyang nakita.

Nakita niya ang maraming mga "matigas" na mga tagapamahala na ang mga organisasyon ay tila umunlad habang ang mga manggagawa ay nagdusa.

Ang ilan sa mga bosses ay itinuturing silang mahusay na mga tagapamahala.

Marami sa kanilang mga subordinates naiiba ang naisip.

Ang pagbisita sa mga tanggapan ng naturang "malupit" na mga tagapamahala, tinanong ng aming binata: "Anong tagapamahala ang tatawag sa iyong sarili?"

Ang kanilang mga sagot ay hindi naiiba sa bawat isa.

"Ako ay isang tagapangasiwa ng autokratiko - palaging nasa kontrol ko ang sitwasyon," sabi nila sa kanya. "Isa akong manager na nakabase sa resulta." "Solid". "Makatotohanan". "Profit Thinker".

Nakilala din niya ang mga "kaaya-aya" na mga tagapamahala, na ang mga subordinates ay umunlad habang ang mga kumpanya ay nagdusa ng pagkalugi.

Ang ilan sa kanilang mga subordinates ay itinuturing silang mabuting tagapamahala. Ang mga ito na kanilang sinunod mismo ay nag-alinlangan dito.

Ang pagtatanong sa mga "gandang" tagapamahala ng parehong tanong, narinig ng binata:

"Ako ay isang demokratikong manager." "Ako ay isang manager ng kasosyo." "Assistant Manager". "Sensitibo". "Makatao".

Ngunit hindi siya nasiyahan.

Ang impresyon ay ang lahat ng mga tagapamahala sa mundo pangangalaga lamang tungkol sa mga resulta, o tungkol lamang sa mga tao.

Ang mga tagapamahala na interesado lamang sa mga resulta ay madalas na tinukoy bilang "autokratiko," habang ang mga tagapamahala na nagmamalasakit sa mga tao ay madalas na tinawag na "demokratiko."

Naniniwala ang binata na ang bawat isa sa mga tagapamahala na ito - kapwa ang "malupit" na autocrat at ang "kaaya-aya" na demokrat - ay bahagyang epektibo lamang. Tulad ng pagiging half-manager, naisip niya.

Bumalik siya sa pagod at nabigo.

Maaaring iwaksi na niya ang kanyang paghahanap, ngunit mayroon siyang isang mahalagang kalamangan. Alam niya mismo ang kanyang hinahanap.

Ang mga mabisang tagapamahala, naisip niya, ay namamahala sa kanilang sarili at sa mga taong pinagtatrabahuhan nila upang ang kanilang mga aktibidad ay makikinabang sa samahan at ng mga empleyado.

Hinahanap ng binata ang mga epektibong tagapamahala sa lahat ng dako, ngunit kakaunti lamang ang natagpuan. At ang iilan na natagpuan niya ay ayaw ibahagi sa kanya ang kanilang mga lihim. Nagsisimula siyang isipin na baka hindi niya maisip kung ano ang gumagawa ng isang epektibong tagapamahala.

Pagkatapos ay nagsimulang maabot ang mga kamangha-manghang mga kuwento tungkol sa ilang mga espesyal na tagapamahala, na - iyon ang kabalintunaan ng kapalaran! - nanirahan sa isang kalapit na bayan. Nagtataka ang binata kung ang mga kwentong ito ay totoo at, kung totoo, kung nais ng tagapamahala na ito na ibunyag ang kanyang mga lihim sa kanya.

Nagtataka, tinawag niya ang sekretarya ng espesyal na tagapamahala na ito upang gumawa ng appointment. Agad siyang hinatid ng kalihim sa manager.

Hiniling ng binata sa tagapamahala na tanggapin siya. Sumagot siya, "Anumang oras ngayong linggo maliban sa Biyernes ng umaga. Pumili para sa iyong sarili. "

Ang binata ay kumalas sa kanyang sarili, na nagpapasya na ito na parang kahanga-hangang tagapamahala ay mga mani lamang. Saan narinig na ang manedyer ay magagamit sa anumang oras? Ngunit nagpasya pa rin ang binata na makita siya.

Isang minuto na manager

Nang pumasok ang binata sa opisina ng manager, nakaharap siya sa bintana. Umikot ang binata - lumingon sa kanya ang manager at ngumiti. Inanyayahan niya ang binata na umupo at tinanong:

- Paano ako makakatulong?

Tumugon ang binata:

- Gusto kong magtanong sa iyo ng ilang mga katanungan tungkol sa kung paano mo pinamamahalaan ang mga tao.

Madaling sinabi ng manager:

- Magtanong.

- Buweno, para sa mga nagsisimula, gaano ka regular na magdaos ng mga pulong sa iyong mga subordinates?

- Minsan sa isang linggo - sa Biyernes mula 9 hanggang 11. Iyon ang dahilan kung bakit hindi kita matatanggap sa oras na ito, - sumagot ang manager.

- Ano ang ginagawa mo sa mga pagpupulong na ito? Nagpatuloy ang binata.

- Makinig ako sa kung paano sinuri ng aking mga tao ang mga nagawa sa nakaraang linggo, talakayin ang kanilang mga problema at magpasya kung ano pa ang kailangan nilang magawa. Pagkatapos ay bumuo kami ng isang plano at diskarte para sa susunod na linggo.

- Ang mga pagpapasyang nagawa sa mga pagpupulong na ito ay nakasalalay sa iyo at sa iyong bayan? Nagtanong ang binata.

"Siyempre," sagot ng manager. - Kung hindi, ano ang punto ng pagtanggap sa kanila?

- Kaya ikaw ay isang associate manager? Tanong ng binata.

- Hindi, - sumagot ang manager, - Hindi ako isang tagataguyod ng pagkagambala sa mga proseso ng paggawa ng desisyon; ginagawa ito ng aking bayan.

- Kung gayon ano ang punto ng mga pagpupulong na ito?

- Nasabi ko na. Binata, mangyaring huwag pilitin kong ulitin ang aking sarili. Ito ay isang basura ng aking at iyong oras. Inilagay kami dito upang makakuha ng mga resulta. Ang layunin ng samahang ito ay produktibo. Sa pamamagitan ng pagiging organisado, nakakamit natin ang higit na higit na produktibo.

- Oh, kaya napagtanto mo ang pangangailangan para sa pagiging produktibo. Pagkatapos ikaw ay isang tagapamahala, higit na nakatuon sa resulta kaysa sa nakatuon sa mga tao, iminungkahi ng binata.

- Hindi! Exclaimed ang manager, ginagawa ang kanyang interlocutor flinch. - Naririnig ko ito nang madalas, - nakarating siya sa kanyang mga paa at nagsimulang maglakad sa paligid ng opisina. - Paano ka makakakuha ng mga resulta nang walang mga tao? Pinahahalagahan ko ang parehong mga resulta at ang mga tao. Ang mga tao at mga resulta ay magkasama.

- Narito, tingnan ito, - ibinigay ng manager ang bisita sa isang kard. - Palagi kong itinatago ito sa talahanayan bilang paalala ng isang praktikal na katotohanan.

* * *

Ang mga taong nakakabuti ay may magagandang resulta.

* * *

Habang ang binata ay nakatingin sa card, ang manager ay nagpatuloy:

- Mag-isip para sa iyong sarili. Kailan ka gumana? Kailan ka nakakaramdam? O kung masama ito?

Tumango ang binata, nagsisimulang maunawaan ang halata.

"Marami akong nakamit kapag nakakaramdam ako ng mabuti," sagot niya.

"Siyempre," sumang-ayon ang manager. - At ang lahat ng mga tao ay pareho.

Lumabas ito sa isang binata bagong ideyaat tinaas niya ang daliri.

"Kaya," aniya, "sa pamamagitan ng pagtulong sa mga tao na pakiramdam ng mabuti, mas produktibo tayo."

"Oo," nakumpirma ng manager. - Gayunpaman, tandaan na ang pagiging produktibo ay hindi lamang tungkol sa dami ang gawaing nagawa. Ito rin kalidad... - Pumunta siya sa bintana at sinabing: - binata, halika rito.

Tinuro niya ang mga kotse na gumagalaw sa kalye at tinanong:

- Tingnan kung gaano karaming mga banyagang kotse ang nasa kalsada?

- Araw-araw mayroong higit at higit pa sa kanila. Sa palagay ko mas matipid sila at mas matagal, "sagot ng binata.

Ang manager ay tumango ng marahan at sinabi:

- Eksakto. Kaya bakit sa palagay mo bumili ang mga banyagang kotse? Dahil ang mga Amerikanong tagagawa ay gumawa hindi sapat mga kotse? O dahil, - ang manager ay nagpatuloy nang walang pag-pause, - iyon kalidadna gusto ng mga Amerikano?

- Kung iniisip mo ito, - sumagot ang binata, - ito talaga ang isang katanungan kalidad at dami.

"Siyempre," sabi ng manager. - Ang kalidad ay nangangahulugang pagbibigay ng mga tao ng mga produkto o serbisyo na nais nilang magkaroon.

Ang manager ay nakatayo sa tabi ng bintana, nawala sa pag-iisip. Hindi niya naalala na hindi nagtagal, nang ang kanyang bansa ay nagbigay ng mga teknolohiya na makakatulong sa muling itayo ang Europa at Asya. At hindi ako tumigil na mamangha sa kung paano nahuli ang Amerika sa pagiging produktibo.

Ibinalik ng binata ang manager sa katotohanan.

"Naalala ko ang TV komersyal," aniya. - Nagpakita sila ng isang banyagang kotse at ang mga sumusunod na linya na lumulutang mula sa itaas: "Kung bibili ka ng kotse sa isang plano ng pag-install, huwag bumili ng kotse na hindi ito papunta sa deadline."

Tumalikod ang manager at sinabi:

- Natatakot ako na ito ay isang napakahusay na buod. At iyon ang buong punto. Ang pagiging produktibo ay parehong dami at kalidad.

Naupo sila sa sofa.

"At lantaran na nagsasalita, ang pinakamahusay na paraan upang makamit ang pareho ng mga hangarin na ito ay sa pamamagitan ng mga tao.

Lumalaki ang interes ng binata. Tinanong niya:

- Sinabi mo na na hindi ka isang kasabwat na tagapamahala. Paano mo ilalarawan aking sarili?

"Ito ay kasingdali ng paglalagay ng mga peras," ang manager ay sumagot nang walang pag-aatubili. - Ako ang One Minute Manager.

Napuno ng pagtataka ang mukha ng binata. Wala pa siyang naririnig tungkol sa One Minute Manager.

Tumawa ang manager.

- Ako ang One Minute Manager. Tinawagan ko ang aking sarili na dahil kailangan ko ng kaunting oras upang makakuha ng magagandang resulta mula sa mga tao.

Bagaman ang pakikipag-usap ng binata sa maraming mga tagapamahala, hindi niya narinig ang mga ganyang talumpati. Ang isang minuto na tagapamahala ay isang tao na nakakamit ng magagandang resulta sa isang maikling panahon. Mahirap paniwalaan ito.

Nakakakita ng pagdududa sa mukha ng bisita, sinabi ng manager:

- Hindi ka naniniwala sa akin? Hindi ka ba naniniwala na ako ay isang Minuto na Tagapamahala?

"Dapat kong aminin, mahirap para sa akin na isipin pa," sagot ng binata.

Ang manager ay sinabi ng isang ngiti:

"Tingnan mo, kung nais mo talagang malaman kung anong uri ng tagapamahala ako, mas mahusay kang makipag-usap sa aking mga tao.

Ang manager ay sumandal sa telepono at may sinabi. Ilang sandali, ang kanyang sekretarya, si Miss Metcalfe, ay pumasok sa opisina at ibinigay sa binata ang isang sheet ng papel.

"Narito ang mga pangalan, posisyon at numero ng telepono ng anim na tao na may pananagutan sa akin," paliwanag ng One-Minute Manager.

- Sino ang dapat kong kausapin? Tanong ng binata.

- Magpasya para sa iyong sarili, - sumagot sa manager. Pumili ng anumang pangalan. Makipag-usap sa alinman o lahat ng mga ito.

- At kanino magsisimula?

"Sinabi ko na sa iyo na hindi ako gagawa ng mga desisyon para sa ibang tao," mariing sinabi ng tagapamahala. - Magpasya para sa iyong sarili.

Tumayo siya at inakbayan ang bisita sa pintuan.

- Hindi ka isang beses, ngunit dalawang beses hiniling sa akin na gumawa ng isang napaka-simpleng desisyon para sa iyo. Medyo lantaran, binata, sa palagay ko ito ay isang importivity. Huwag hilingin sa akin na ulitin kung ano ang nasabi ko na. Alinman magpatuloy, o ipagpatuloy ang iyong paghahanap sa ibang lugar.

Namangha ang bisita. Labis na hindi siya komportable. Ang pag-pause ng sandali ay tila isang walang hanggan.

Pagkatapos ang One Minute Manager ay tumingin sa binata sa mata at sinabi:

- Nais mong malaman ang higit pa tungkol sa pamamahala ng mga tao, at mahal ko ito. Nakipagkamay siya sa panauhin niya.

"Kung pagkatapos makipag-usap sa mga taong ito mayroon kang anumang mga katanungan," sinabi niya na mabait, "bumalik ka. Pinahahalagahan ko ang iyong interes at pagnanais na malaman ang pamamahala. Talagang gusto kong ibigay sa iyo ang konsepto ng One Minute Manager. Ako mismo ang tumanggap nito bilang isang regalo, at pinihit nito ang aking buhay. Nais kong maunawaan mo nang maayos. Kung gusto mo ang ideyang ito, maaari kang maging isang Tagapamahala ng Isang Minuto sa iyong sarili balang araw.

"Salamat," ungol ng binata.

Umalis siya sa office ng manager na medyo nalilito. Nang maipasa niya ang kalihim, sinasabing alam niya:

- Sa paghusga sa iyong nalilito na hitsura, nakilala mo na ang aming One Minute Manager.

Ang binata, medyo nalilito, ay sumagot:

- Marahil.

"Maaari kitang tulungan," sabi ni Miss Metcalfe. "Tinawag ko ang anim sa kanyang mga subordinates. Narito ang lima sa kanila at pumayag silang makipag-usap sa iyo. Maaaring mas maintindihan mo ang One Minute Manager pagkatapos makipag-usap sa kanila.

Pinasalamatan siya ng binata, tiningnan ang listahan ng mga subordinates at nagpasya na makipag-usap sa tatlo sa kanila: G. Trenelle, G. Liam at Gng Brown.

Si Ken Blanchard (buong pangalan - Kenneth Hartley Blanchard) ay ipinanganak noong 1939 sa New Jersey (Orange, New Jersey), ay lumaki sa estado ng New York (New Rochelle, New York). Matapos makapagtapos mula sa New Rochelle High School noong 1957, nagpunta si Ken sa Cornell University, kung saan natanggap niya ang kanyang bachelor's degree noong 1961, nag-aral siya ng pamamahala at pilosopiya. Nakatanggap si Blanchard ng kanyang master's degree sa sosyolohiya sa Colgate University noong 1963, at noong 1967 sa parehong Cornell Ken natanggap ang kanyang Ph.D.

Ngayon, si Ken Blanchard ay kilala bilang isang dalubhasa sa pamamahala at may-akda ng maraming mga gawa. Kabilang sa kanyang mga libro ay hindi bababa sa 30 bestseller, na isinalin sa maraming wika.

Ang kanyang aklat, "The One Minute Manager", kasama ng Spencer Johnson, ay nagbebenta ng higit sa 13 milyong kopya at isinalin sa 37 na wika.

Ang iba pang mga kilalang libro ni Blanchard ay may kasamang Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service (1993), Pamumuno at Tagapamahala sa Isang Minuto: Pagpapabuti ng Pagganap sa Situational Leadership.

siya Isang Minuto na Tagapamahala: Pagtaas ng Epektibo sa Pamamagitan ng Situational namumuno 1985, Gung Ho! I-on ang Mga Tao sa Anumang Organisasyon 1997, Mahusay na Trabaho! Ang Kapangyarihan ng Positibong Pakikipag-ugnayan (Tapos na ang Balyena Ang Kapangyarihan ng Positibong Pakikipag-ugnay) ng 2002 at nangunguna sa isang Mas Mataas na Antas: Blanchard sa Pamumuno at Paglikha ng Mataas na Pagganap na Organisasyon, na inilathala noong 2006.

Ken Blanchard - Trustee Emeritus ng Cornell University at Visiting Professor sa School mabuting pakikitungo sa Cornell University (Cornell University School of Hotel Administration).

Bilang karagdagan, si Ken Blanchard ang tagapagtatag at mastermind ng Ken Blanchard Company, isang samahan na naghahanda ng internasyonal mga tauhan ng pamamahala at pagkonsulta; sa pamamagitan ng paraan, dito nakikipagtulungan si Ken sa kanyang asawa. Ang kumpanya ay itinatag noong 1979 sa San Diego, California (San Diego, California).

Kilala si Ken Blanchard para sa maraming mga apaurusismo at mahuli ang mga parirala, na kung saan napuno ang kanyang mga libro, kasama ang: "Ang tanging bagay na hindi maaaring nakawin ng isang katunggali sa iyo ay ang ugnayan sa pagitan ng iyong mga tao at mga customer."

Isinalin mula sa ingles P. A. Samsonov Nai-publish sa pamamagitan ng: ANG ONE MINUTE MANAGER® ni Kenneth Blanchard, Ph. D., Spencer Johnson, M. D., 1983.

© 1981, 1982 ni Blanchard Family Partnership at Candle Communications Corporation

© Pagsasalin. LLC "Potpourri", 2001

© Disenyo. LLC "Potpourri", 2013

* * *

Isa sa mga hindi pangkaraniwang mga libro sa listahan ng pinakamahusay na!

New York Times

Nagbigay ako ng mga kopya ng librong ito sa aking boss, subordinates, iba pang mga tagapamahala, aking asawa, at malalapit na kaibigan. Natugunan ito sa lahat - at iyan ay mahusay!

Robert Davis, ang dating Pangulo ng Chevron Chemical Company

Kailangan mo ba ng isang minuto na pamamahala? Oo!

Working Woman

Joseph P. Viviano, Pangulo, Hershey Chocolate

Si Charles Lee, Chairman at CEO ng GTE Corporation

James Broadhead, Chairman at CEO, Florida Power at Light Corporation

David Jones, Dating Tagapangulo ng The Joint Chiefs Staff

Simbolo

Panimula

Kenneth Blanchard, Ph.D

Spencer Johnson, MD

Paghahanap

Doon nabuhay ang isang matalinong binata na naghahanap ng isang epektibong tagapamahala.

Nais niyang magtrabaho para sa naturang manager. Nais niyang maging tulad ng isang manager.

Sa loob ng maraming taon na paghahanap, binisita niya ang mga pinakamalayo na sulok ng mundo.

Bumisita siya sa maliliit na bayan at kapitulo ng mga makapangyarihang kapangyarihan.

Binisita niya ang lahat ng mga uri ng tanggapan: malaki at maliit, maluho at walang kwenta.

Nakita niya ang buong spectrum ng kung paano nakokontrol ng iba ang iba.

Ngunit hindi niya palaging gusto ang kanyang nakita.

Nakita niya ang maraming mga "matigas" na mga tagapamahala na ang mga organisasyon ay tila umunlad habang ang mga manggagawa ay nagdusa.

Ang ilan sa mga bosses ay itinuturing silang mahusay na mga tagapamahala.

Marami sa kanilang mga subordinates naiiba ang naisip.

Ang pagbisita sa mga tanggapan ng naturang "malupit" na mga tagapamahala, tinanong ng aming binata: "Anong tagapamahala ang tatawag sa iyong sarili?"

Ang kanilang mga sagot ay hindi naiiba sa bawat isa.

"Ako ay isang tagapangasiwa ng autokratiko - palaging nasa kontrol ko ang sitwasyon," sabi nila sa kanya. "Isa akong manager na nakabase sa resulta." "Solid". "Makatotohanan". "Profit Thinker".

Nakilala din niya ang mga "kaaya-aya" na mga tagapamahala, na ang mga subordinates ay umunlad habang ang mga kumpanya ay nagdusa ng pagkalugi.

Ang ilan sa kanilang mga subordinates ay itinuturing silang mabuting tagapamahala. Ang mga ito na kanilang sinunod mismo ay nag-alinlangan dito.

Ang pagtatanong sa mga "gandang" tagapamahala ng parehong tanong, narinig ng binata:

"Ako ay isang demokratikong manager." "Ako ay isang manager ng kasosyo." "Assistant Manager". "Sensitibo". "Makatao".

Ngunit hindi siya nasiyahan.

Ang impresyon ay ang lahat ng mga tagapamahala sa mundo pangangalaga lamang tungkol sa mga resulta, o tungkol lamang sa mga tao.

Ang mga tagapamahala na interesado lamang sa mga resulta ay madalas na tinukoy bilang "autokratiko," habang ang mga tagapamahala na nagmamalasakit sa mga tao ay madalas na tinawag na "demokratiko."

Bumalik siya sa pagod at nabigo.

Maaaring iwaksi na niya ang kanyang paghahanap, ngunit mayroon siyang isang mahalagang kalamangan. Alam niya mismo ang kanyang hinahanap.

Ang mga mabisang tagapamahala, naisip niya, ay namamahala sa kanilang sarili at sa mga taong pinagtatrabahuhan nila upang ang kanilang mga aktibidad ay makikinabang sa samahan at ng mga empleyado.

Nagtataka, tinawag niya ang sekretarya ng espesyal na tagapamahala na ito upang gumawa ng appointment. Agad siyang hinatid ng kalihim sa manager.

Hiniling ng binata sa tagapamahala na tanggapin siya. Sumagot siya, "Anumang oras ngayong linggo maliban sa Biyernes ng umaga. Pumili para sa iyong sarili. "

Nang pumasok ang binata sa opisina ng manager, nakaharap siya sa bintana. Umikot ang binata - lumingon sa kanya ang manager at ngumiti. Inanyayahan niya ang binata na umupo at tinanong:

- Paano ako makakatulong?

Tumugon ang binata:

- Gusto kong magtanong sa iyo ng ilang mga katanungan tungkol sa kung paano mo pinamamahalaan ang mga tao.

Madaling sinabi ng manager:

- Magtanong.

- Buweno, para sa mga nagsisimula, gaano ka regular na magdaos ng mga pulong sa iyong mga subordinates?

- Minsan sa isang linggo - sa Biyernes mula 9 hanggang 11. Iyon ang dahilan kung bakit hindi kita matatanggap sa oras na ito, - sumagot ang manager.

- Ano ang ginagawa mo sa mga pagpupulong na ito? Nagpatuloy ang binata.

- Ang mga pagpapasyang nagawa sa mga pagpupulong na ito ay nakasalalay sa iyo at sa iyong bayan? Nagtanong ang binata.

"Siyempre," sagot ng manager. - Kung hindi, ano ang punto ng pagtanggap sa kanila?

- Kaya ikaw ay isang associate manager? Tanong ng binata.

- Hindi, - sumagot ang manager, - Hindi ako isang tagataguyod ng pagkagambala sa mga proseso ng paggawa ng desisyon; ginagawa ito ng aking bayan.

- Kung gayon ano ang punto ng mga pagpupulong na ito?

- Oh, kaya napagtanto mo ang pangangailangan para sa pagiging produktibo. Pagkatapos ikaw ay isang tagapamahala, higit na nakatuon sa resulta kaysa sa nakatuon sa mga tao, iminungkahi ng binata.

- Narito, tingnan ito, - ibinigay ng manager ang bisita sa isang kard. - Palagi kong itinatago ito sa talahanayan bilang paalala ng isang praktikal na katotohanan.

* * *

Ang mga taong nakakabuti ay may magagandang resulta.

* * *

Habang ang binata ay nakatingin sa card, ang manager ay nagpatuloy:

- Mag-isip para sa iyong sarili. Kailan ka gumana? Kailan ka nakakaramdam? O kung masama ito?

Tumango ang binata, nagsisimulang maunawaan ang halata.

"Marami akong nakamit kapag nakakaramdam ako ng mabuti," sagot niya.

"Siyempre," sumang-ayon ang manager. - At ang lahat ng mga tao ay pareho.

Isang bagong ideya ang lumitaw sa binata at itinaas ang kanyang daliri.

"Kaya," aniya, "sa pamamagitan ng pagtulong sa mga tao na pakiramdam ng mabuti, mas produktibo tayo."

Tinuro niya ang mga kotse na gumagalaw sa kalye at tinanong:

- Tingnan kung gaano karaming mga banyagang kotse ang nasa kalsada?

- Araw-araw mayroong higit at higit pa sa kanila. Sa palagay ko mas matipid sila at mas matagal, "sagot ng binata.

Ang manager ay tumango ng marahan at sinabi:

- Kung iniisip mo ito, - sumagot ang binata, - ito talaga ang isang katanungan kalidad at dami.

"Siyempre," sabi ng manager. - Ang kalidad ay nangangahulugang pagbibigay ng mga tao ng mga produkto o serbisyo na nais nilang magkaroon.

Ibinalik ng binata ang manager sa katotohanan.

Tumalikod ang manager at sinabi:

- Natatakot ako na ito ay isang napakahusay na buod. At iyon ang buong punto. Ang pagiging produktibo ay parehong dami at kalidad.

Naupo sila sa sofa.

"At lantaran na nagsasalita, ang pinakamahusay na paraan upang makamit ang pareho ng mga hangarin na ito ay sa pamamagitan ng mga tao.

Lumalaki ang interes ng binata. Tinanong niya:

- Sinabi mo na na hindi ka isang kasabwat na tagapamahala. Paano mo ilalarawan aking sarili?

"Ito ay kasingdali ng paglalagay ng mga peras," ang manager ay sumagot nang walang pag-aatubili. - Ako ang One Minute Manager.

Napuno ng pagtataka ang mukha ng binata. Wala pa siyang naririnig tungkol sa One Minute Manager.

Tumawa ang manager.

- Ako ang One Minute Manager. Tinawagan ko ang aking sarili na dahil kailangan ko ng kaunting oras upang makakuha ng magagandang resulta mula sa mga tao.

Nakakakita ng pagdududa sa mukha ng bisita, sinabi ng manager:

- Hindi ka naniniwala sa akin? Hindi ka ba naniniwala na ako ay isang Minuto na Tagapamahala?

"Dapat kong aminin, mahirap para sa akin na isipin pa," sagot ng binata.

Ang manager ay sinabi ng isang ngiti:

"Tingnan mo, kung nais mo talagang malaman kung anong uri ng tagapamahala ako, mas mahusay kang makipag-usap sa aking mga tao.

Ang manager ay sumandal sa telepono at may sinabi. Ilang sandali, ang kanyang sekretarya, si Miss Metcalfe, ay pumasok sa opisina at ibinigay sa binata ang isang sheet ng papel.

"Narito ang mga pangalan, posisyon at numero ng telepono ng anim na tao na may pananagutan sa akin," paliwanag ng One-Minute Manager.

- Sino ang dapat kong kausapin? Tanong ng binata.

- Magpasya para sa iyong sarili, - sumagot sa manager. Pumili ng anumang pangalan. Makipag-usap sa alinman o lahat ng mga ito.

- At kanino magsisimula?

"Sinabi ko na sa iyo na hindi ako gagawa ng mga desisyon para sa ibang tao," mariing sinabi ng tagapamahala. - Magpasya para sa iyong sarili.

Tumayo siya at inakbayan ang bisita sa pintuan.

Namangha ang bisita. Labis na hindi siya komportable. Ang pag-pause ng sandali ay tila isang walang hanggan.

Pagkatapos ang One Minute Manager ay tumingin sa binata sa mata at sinabi:

- Nais mong malaman ang higit pa tungkol sa pamamahala ng mga tao, at mahal ko ito. Nakipagkamay siya sa panauhin niya.

"Salamat," ungol ng binata.

Umalis siya sa office ng manager na medyo nalilito. Nang maipasa niya ang kalihim, sinasabing alam niya:

- Sa paghusga sa iyong nalilito na hitsura, nakilala mo na ang aming One Minute Manager.

Ang binata, medyo nalilito, ay sumagot:

- Marahil.

Pinasalamatan siya ng binata, tiningnan ang listahan ng mga subordinates at nagpasya na makipag-usap sa tatlo sa kanila: G. Trenelle, G. Liam at Gng Brown.

Unang Lihim: Isang Mga Minuto na Mga Layunin

Pagpasok sa opisina ni G. Tresnel, nakita ng binata sa harap niya ang isang nakangiting lalaki na nasa edad na.

- Kaya't binisita mo na ang matanda. Nice man, hindi ba?

"Tila," sagot ng binata.

- Sinabi ba niya sa iyo na siya ay isang One Minute Manager?

- Oo naman. Hindi ba totoo yun? Tanong ng binata.

- Hindi ko masabi. Halos hindi ko siya nakikita.

- Ibig mong sabihin ay hindi ka nakakakuha ng tulong mula sa kanya? - namangha ang binata.

- Halos wala, kahit na nakikipag-usap kami kapag inatasan niya ako ng ilan bagong trabaho... Tinatawag niya itong One Minute Goal Setting.

- Isang Setting ng Layunin ng Minuto - ano ito? Tanong ng binata. - Sinabi niya sa akin na siya ay isang One Minute Manager, ngunit walang pag-uusap tungkol sa One Minute Goal Setting.

"Ito ay isa sa tatlong mga lihim ng One Minute Control," sagot ni Trenelle.

- Tatlong lihim? - tanong ng binata, nasusunog sa pag-usisa.

"Oo," nakumpirma ni Trenelle. - Ang Isang Minuto na Setting ng Layunin ay ang una sa mga lihim na ito, ang batayan ng Isang Minute Control. Nakikita mo, sa karamihan ng mga organisasyon, kung tatanungin mo ang mga tao kung ano ang kanilang ginagawa at pagkatapos ay itanong ang parehong tanong sa kanilang mga boss, madalas kang nagtatapos sa dalawang ganap na magkakaibang mga listahan. Sa ilang mga samahan na kung saan ako nagtrabaho, ang anumang koneksyon sa pagitan ng naisip kong trabaho at kung ano ang inisip ng aking boss na sila ay sadyang nagkataon. At regular kong natagpuan ang aking sarili sa isang hindi kasiya-siyang posisyon nang hindi gumagawa ng isang bagay - hindi kailanman nangyari sa akin na ito ang aking trabaho.

- Hindi ito nangyayari dito? Tanong ng binata.

- Hindi! - sagot ni Trenelle. "Hindi ito nangyayari dito. Ang isang minutong tagapamahala ay palaging nagpapaliwanag sa kung ano ang ating mga responsibilidad at kung ano ang ating pananagutan.

- Paano niya ito ginagawa? Tanong ng binata.

"Epektibo," sagot ni Trenelle nang may ngiti.

"Matapos niyang sabihin sa akin kung ano ang kailangang gawin," sinimulang ipaliwanag ni Trenelle, "o pagkatapos naming sumang-ayon sa kung ano ang kailangang gawin, ang bawat layunin ay naitala, na sumasakop ng hindi hihigit sa isang pahina. Naniniwala ang isang minuto na tagapamahala na ang layunin at plano para sa pagkamit nito ay dapat na ipahiwatig nang hindi hihigit sa 250 mga salita. Iginiit niya na ang lahat ay dapat basahin ito nang mas mababa sa isang minuto. Kumuha siya ng isang kopya para sa kanyang sarili, kumuha ako ng isang kopya para sa aking sarili, kaya pareho kaming may malinaw na ideya ng kung ano ang kailangang gawin at pana-panahong sinusubaybayan ang proseso.

- Mayroon ba kayong mga isang pahinang pahayag para sa bawat layunin?

- Inaasahan ko na hindi napakarami ng mga pahinang ito para sa bawat tao?

"Hindi gaanong," sagot ni Trenelle. - Ang matanda ay naniniwala sa panuntunan ng 80/20. Nangangahulugan ito na 80% ng karamihan mahalagang resulta nakuha kapag 20% \u200b\u200bng mga layunin ay nakamit. Samakatuwid, nililimitahan namin ang One Minute Goal sa mga 20%, na kung saan ay ang pangunahing mga lugar ng responsibilidad, upang mayroon lamang tatlo hanggang anim na mga layunin. Siyempre, sa ilan mga espesyal na kaso nagtakda kami ng mga espesyal na One Minute Goals.

"Kawili-wili," sabi ng binata. "Mukhang nagsisimula akong maunawaan ang kahalagahan ng One Minute Goal Setting. Ito ay isang uri ng pilosopong "walang sorpresa": alam ng lahat mula sa simula kung ano ang inaasahan sa kanya.

"Eksakto," Tumango si Trenelle.

- Kaya ang One Minute Goal Setting ay isang kahulugan lamang ng mga tuntunin ng sanggunian? Tanong ng binata.

- Hindi. Matapos ipakilala sa amin kung ano ang aming trabaho, palaging ipinapaliwanag sa amin ng tagapamahala kung ano ang isang magandang trabaho. Sa madaling salita, nililinaw nito ang mga pamantayan sa pagganap para sa amin. Ipinakita niya sa atin ang inaasahan niya sa atin.

- Paano niya ito ipinapakita sa iyo? Tanong ng binata.

"Hayaan akong bigyan ka ng isang halimbawa," iminungkahi ni Trenelle.

"Noong una akong nagsimulang magtrabaho dito, ang isa sa aking Mga Minuto ng Mga Layunin ay upang makilala ang mga problema sa pagganap at makahanap ng isang solusyon na magbabago.

Naintindihan ko kung ano ang problema na kinakailangan upang malutas, ngunit hindi ko alam kung ano ang gagawin dito. Kaya tinawag ko ang One Minute Manager. Nang sumagot siya sa telepono, sinabi ko:

– Sir may problema ako.

Bago ko masabi ang isa pang salita, sinabi niya:

– Magaling! Pagkatapos ng lahat, ikaw ay inupahan upang malutas ang mga problema... - At sa kabilang dulo ng kawad ay may isang namamatay na katahimikan.

Hindi ko alam kung ano ang gagawin. Ang katahimikan ay parang bingi sa akin. Sa wakas ay pinisil ko ang:

"Ngunit sir, hindi ko alam kung paano malutas ang problemang ito.

– Trennel, -aniya, isa sa iyong mga gawain - upang tukuyin at lutasin ang kanilang sariling mga problema. Ngunit dahil ikaw ay isang baguhan, halika - pag-usapan natin.

Nang puntahan ko siya, sinabi niya:

– Ipaliwanag kung ano ang iyong problema, ngunit lamang sa mga tuntunin sa pag-uugali.

– Sa mga term sa pag-uugali? Itinanong ko. - Ano ang nasa isip mo?

– Ibig kong sabihin, -ipinaliwanag ng manager, - na ayaw kong marinig ang tungkol sa mga saloobin at damdamin lamang. Sabihin kung ano ang nangyayari sa nasasalat, masusukat na mga term.

Sinubukan kong ilarawan ang problema sa pinakamahusay na paraan.

Sinabi niya:

– Mahusay, Trenelle! Ngayon sabihin sa akin kung ano ang nais mong mangyari - muli sa mga tuntunin sa pag-uugali.

– Hindi ko alam, -sabi ko.

- Pagkatapos huwag sayangin ang aking oras, -pinutol niya

Nagyelo ako sa pagkamangha, hindi alam ang gagawin. Malambing niyang sinira ang katahimikan.

– Kung hindi mo masabi kung ano ang nais mong mangyari -sinabi niya, - wala ka pang problema. Nagrereklamo ka lang. Ang problema ay umiiral lamang kapag may pagkakaiba sa kung ano talaga nangyayari at ang katotohanan na ikaw gusto, upang mangyari ito.

Bilang isang mabilis na sinulid na tao, bigla kong napagtanto na alam ko ang nais kong mangyari. Nang sabihin ko sa One Minute Manager ang tungkol dito, iminungkahi niya na pag-uusapan natin kung ano ang maaaring maging sanhi ng pagkakaiba sa pagitan ng ninanais at ang aktwal.

Tinanong niya:

- Kaya ano ang gagawin mo sa lahat ng ito?

– Kaya, magagawa Ko A, -sumagot ako.

– Kung gagawin mo ang A, iyon ba mismo ang nais mong mangyari? - tanong niya.

– Hindi, -sabi ko.

– Kung gayon ang iyong desisyon ay walang halaga. Ano pa ang magagawa mo?

- Maaari kong gawin ang B, -sabi ko.

– Ngunit kung gagawin mo si B, mangyayari ba ang nais mong mangyari? Tanong niya ulit.

– Hindi.

Sa wakas nakuha ko ito.

- Gayon din ito masamang desisyon, – sinabi niya. - Ano pa ang magagawa mo?

Naisip ko ng ilang minuto at sinabi:

– Magagawa ko C. Ngunit kung gagawin ko si C kung ano ang nais kong mangyari ay hindi mangyayari, kaya't isang masamang desisyon din, di ba?

– Oo. Nagsisimula kang maunawaan- sabi ng manager na may ngiti sa kanyang mukha. - May iba pa bang magagawa?

– Maaari ko bang pagsamahin ang ilan sa mga solusyon na ito, -sabi ko.

– Siguro sulit na subukan -nag-react siya.

– Eksakto! Kung gagawin ko ang A sa linggong ito, B sa susunod, at C sa loob ng dalawang linggo, gagana ang lahat. Napakaganda! Maraming salamat. Malutas mo ang aking problema.

Galit na galit siya.

- Hindi ito totoo, -ginambala niya ako, - lutasin mo ito sa iyong sarili. Nagtanong lang ako sa iyo ng ilang mga katanungan - mga katanungan na maaari mong tanungin ang iyong sarili. Pumunta ngayon at simulan ang paglutas ng iyong mga problema sa iyong sariling oras, hindi sa akin.

Syempre, naintindihan ko ang ginawa niya. Itinuro niya sa akin kung paano malulutas ang mga problema upang sa hinaharap ay magagawa ko ito sa aking sarili.

Pagkatapos siya ay tumayo, tumingin ako ng diretso sa mga mata at sinabi:

- Magaling ka, Trenelle. Tandaan na sa susunod na malutas mo ang problema.

Naalala ko iyon, umalis sa kanyang opisina, ngumiti ako. "

Si Trenelle ay sumandal sa kanyang upuan, at ipinakita ng kanyang mukha na iniwan niya ang unang pulong na iyon sa One Minute Manager.

"Kaya," sinimulan ng binata, na sumasalamin sa narinig niya ...

Isang Mga Minuto na Layunin: Buod
Ang Isang Minuto na Setting ng Layunin ay napaka-simple:

1. Sumang-ayon sa iyong mga layunin.

2. Alamin kung aling mga aksyon ang pinakamahusay.

3. Isulat ang bawat isa sa iyong mga layunin upang magkasya sila sa isang pahina at huwag gumamit ng higit sa 250 mga salita.

4. Basahin at basahin muli ang bawat isa sa iyong mga layunin, na aabutin sa iyo ng halos isang minuto bawat oras.

5. Sa hinaharap, bawat araw, maglaan ng isang minuto upang matiyak kung gaano kabilis ka malapit sa isang partikular na layunin.

6. Kung gaano kahusay ang iyong pag-uugali ay naaayon sa iyong layunin.

"Eksakto," bulalas ni Trenelle, "ikaw ay isang may kakayahang mag-aaral.

"Salamat," sabi ng binata, sa halip nalulugod sa kanyang sarili. - Ngunit hayaan mo akong maipalabas ang lahat ng ito. Gusto kong matandaan.