ความเป็นไปได้ของอินเทอร์เน็ตในกิจกรรมการท่องเที่ยว ความเป็นไปได้ในการใช้อินเทอร์เน็ตในธุรกิจการท่องเที่ยว Matur - Mari El บริษัท นำเที่ยวและสโมสรขี่ม้า………………………. …… 37
เครือข่ายอินเทอร์เน็ตเป็นระบบข้อมูลทั่วโลกในขณะเดียวกันก็ทำหน้าที่เป็นสภาพแวดล้อมสำหรับความร่วมมือและการสื่อสารระหว่างกันของผู้คนวิธีการกระจายเสียงและการส่งผ่านข้อมูลไปทั่วโลกรวมทั้งเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการทำธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะค้นหากิจกรรมของมนุษย์ที่ไม่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการท่องเที่ยว ธุรกิจการท่องเที่ยวมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากพัฒนาการของการใช้คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตอย่างครอบคลุมกลายเป็นหนึ่งในความท้าทายเร่งด่วนที่สุดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การสร้างระบบการจองที่พักและการขนส่งการท่องเที่ยวและบริการทางวัฒนธรรมและสันทนาการแพคเกจหรือทัวร์ส่วนตัวข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของทัวร์สถานที่บนเที่ยวบินเส้นทาง - ชุดปัญหานี้มีความเกี่ยวข้องอย่างมากสำหรับการจัดกิจกรรมในปัจจุบันและอนาคตของสถานประกอบการการท่องเที่ยว
ในโลกนี้การมีเว็บไซต์ที่ใช้งานได้กลายเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความเป็นมืออาชีพและความมั่นคงของ บริษัท อินเทอร์เน็ตไม่เพียง แต่กลายเป็นช่องทางในการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังเป็นพื้นที่สำหรับการใช้งานที่จริงจังอีกด้วย กิจกรรมเชิงพาณิชย์... แน่นอนวันนี้แต่ละ องค์กรต่างประเทศ มีสำนักงานเสมือนของตนเองบนเว็บซึ่งเป็นสำนักงานตัวแทน มูลค่าการซื้อขายรวมของ บริษัท ที่ซื้อขายบนอินเทอร์เน็ตสูงถึงกว่าพันล้านดอลลาร์ นอกจากนี้ในรัสเซีย บริษัท จำนวนมากขึ้นใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการของตนความต้องการดังกล่าวก็ไม่ได้รับการสนับสนุนจากธุรกิจการท่องเที่ยว
พื้นที่หลักของการใช้อินเทอร์เน็ตในการท่องเที่ยว:
· วิจัยการตลาด;
·ทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
·การใช้ระบบการจองและการจอง
·การเลือกส่วนบุคคลและรูปแบบของทัวร์
·ทำความคุ้นเคยกับแคตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวตามประเทศและปลายทาง
·ทำความคุ้นเคยกับข้อมูลทางภูมิศาสตร์ในภูมิภาคการพยากรณ์อากาศในการปฏิบัติงานในประเทศต่างๆตารางการขนส่ง
·รับข้อมูลการดำเนินงานเกี่ยวกับภาษีและราคาของโรงแรมร้านอาหารและผู้ให้บริการ
·การชำระเงินทางอินเทอร์เน็ต
ปัจจุบันการโฆษณาออนไลน์เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการโปรโมตสินค้าและบริการ สิ่งนี้สามารถอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นทุกวันและผู้คนจำนวนมากขึ้นได้รับข้อมูลที่จำเป็นจากอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าเราจะใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการศึกษาการทำงานหรือเพียงเพื่อใช้เวลาว่างเราแต่ละคนต้องเผชิญกับโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์ต่างๆทุกวัน
ปัจจุบันมีการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตหลายประเภทอยู่แล้วโดยทั่วไปมีดังต่อไปนี้:
โปรโมทเว็บไซต์ใน เครื่องมือค้นหาและ
การโฆษณาตามบริบท - ในการโฆษณาออนไลน์ประเภทนี้ซึ่งตั้งอยู่บนหลักการของการปฏิบัติตามเนื้อหาของสื่อโฆษณากับบริบท (เนื้อหา) ของหน้าอินเทอร์เน็ตที่วางเนื้อหานี้ ในกรณีนี้เนื้อหาของสื่อโฆษณาคือโฆษณาแบบข้อความกราฟิกหรือแบนเนอร์โฆษณา
o มุ่งเป้าไปที่ผู้เยี่ยมชมเป้าหมาย
ข้อเสีย
o ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อผลกระทบระยะยาว ทันทีที่กระแสเงินสดแห้งการไหลเวียนของผู้เยี่ยมชมไซต์จะหยุดลง
โฆษณาแบนเนอร์ (จากรูปหลายเหลี่ยม "แบนเนอร์" แบบอเมริกัน - ธงพาดหัวในหนังสือพิมพ์) - เช่นเดียวกับการโฆษณาตามบริบทเป็นโฆษณาประเภทหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดบนอินเทอร์เน็ต การโฆษณาแบนเนอร์เป็นระบบที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ (ทราฟฟิก) มุมมองนี้ การโฆษณาทำงานโดยการวางแบนเนอร์บนหน้าเว็บของเครือข่าย ได้แก่ ไซต์เฉพาะเรื่องเครือข่ายแบนเนอร์และรายชื่อผู้รับจดหมาย แบนเนอร์แสดงด้วยภาพกราฟิกในขนาดที่กำหนดซึ่งแสดงออกถึงข้อความโฆษณา แบนเนอร์มีความโดดเด่นด้วยรูปทรงและขนาดบางส่วนตอบสนองต่อการเคลื่อนไหวของเมาส์หรือมีดนตรีประกอบ เมื่อคลิก (คลิก) บนแบนเนอร์ผู้ใช้จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของผู้โฆษณา ข้อได้เปรียบที่สำคัญของการโฆษณาแบนเนอร์คือผู้ชมจำนวนมาก ด้วยปัจจัยนี้การโฆษณาแบนเนอร์จึงแพร่หลายมาก
บ่อยครั้งที่แบนเนอร์ถูกวางบนไซต์ไม่ใช่ตามเวลา แต่เป็น "การแสดงผล" หรือ "การคลิก" ดังนั้นหากคุณวางแบนเนอร์สำหรับการแสดงผล 1,000 ครั้งแพลตฟอร์มโฆษณาสัญญาว่าจะมีคนเห็น 1,000 คน (จำนวนคลิกขึ้นอยู่กับเนื้อหาของแบนเนอร์) หากคุณทำการคลิก 100 ครั้งคุณจะได้รับผู้เยี่ยมชม 100 คน อัตราส่วนของจำนวนคลิกต่อการแสดงผลซึ่งแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์เรียกว่า CTR (Click to Ratio) และนี่คือตัวบ่งชี้หลักของประสิทธิภาพของแบนเนอร์
o เพิ่มการรับรู้แบรนด์ แบนเนอร์ทำหน้าที่เป็นฟังก์ชันรูปภาพทำให้เครื่องหมายการค้าหรือโลโก้ บริษัท เป็นที่รู้จัก แบนเนอร์ที่สดใสและเป็นต้นฉบับดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมบังคับให้พวกเขาคลิกที่มันและไปที่เว็บไซต์ของผู้ลงโฆษณา
o โฆษณาจะมีผลทันทีหลังจากตำแหน่ง การโฆษณาแบนเนอร์เป็นวิธีที่รวดเร็วในการโปรโมตเว็บไซต์เพื่อเพิ่มการไหลเวียนของผู้เข้าชม
o ความสามารถในการจัดการ การแสดงแบนเนอร์สามารถ จำกัด ได้ตามเวลาและภูมิศาสตร์ การวางแบนเนอร์บนไซต์ที่มีหัวข้อคล้ายกันช่วยให้คุณดึงดูดเฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่สนใจซื้อสินค้าหรือสั่งซื้อบริการ
อย่างไรก็ตามข้อเสียเปรียบที่ร้ายแรงคือความจริงที่ว่าสแปมมักเป็นสิ่งที่น่ารำคาญที่สุดสำหรับผู้ใช้และหลายคนลบโดยไม่ได้อ่าน
การโปรโมตเว็บไซต์ในเครื่องมือค้นหา
การโปรโมตเว็บไซต์และการโปรโมตในเครื่องมือค้นหาไม่ใช่สิ่งที่ง่ายที่สุด แต่ในเวลาเดียวกันก็มากที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพ ดึงดูดลูกค้าใหม่ ประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าไซต์ได้รับการลงทะเบียนในไดเรกทอรีพิเศษหลังจากนั้นจะรวมอยู่ในเครื่องมือค้นหา เมื่อคุณขอคำบางคำจะมีการส่งลิงค์ไปยังไซต์นี้ อย่างไรก็ตามปัญหาคือไซต์อาจปรากฏในหน้าแรกหกหรือหนึ่งร้อยสามสิบของเครื่องมือค้นหา ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่สนใจเพียงไม่กี่หน้าแรกและมีเพียงไม่กี่คนที่ถึง 50 คนเพื่อประสิทธิภาพของการโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหาควรซื้อลิงก์โดยตรงในหน้าแรกของเครื่องมือค้นหา
นายจ้างหลายรายมักใช้การโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหานั่นคือการแสดงข้อความหรือแบนเนอร์ในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ในการดำเนินการนี้จำเป็นต้องกำหนดชุดของนิพจน์ตามคำขอที่โฆษณาจะแสดง ควรค่าแก่การเลือกใช้นิพจน์เหล่านี้อย่างมีความหมายและจริงจังเพราะ 50% ของความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาขึ้นอยู่กับมัน การโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหาเป็นวิธีที่สะดวกและมีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการโปรโมตสินค้าและบริการบนอินเทอร์เน็ต
ดังนั้นด้วยการโฆษณาออนไลน์ประเภทต่างๆที่มีอยู่ผู้ลงโฆษณาจึงต้องการวิธีที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการนำเสนอบริการและสินค้าของตนแก่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ
แคมเปญโฆษณาที่จัดอย่างถูกต้องบนอินเทอร์เน็ตจะช่วยให้เว็บไซต์ของ บริษัท สนใจผู้ใช้ และหากผู้ใช้โทรไปยังหมายเลขติดต่อใดหมายเลขหนึ่งที่ระบุไว้บนไซต์จากนั้นด้วยการจัดการที่มีความสามารถผู้ใช้จะใช้ผลิตภัณฑ์ขององค์กรนี้และกลายเป็นลูกค้าของ บริษัท อย่างแน่นอน
พอร์ทัลเฉพาะเรื่องในด้านการท่องเที่ยวและการโฆษณาทางไลน์
พอร์ทัลการเดินทางสามารถมองได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการขายบริการจากผู้ลงโฆษณา - ผู้ประกอบการท่องเที่ยวและ บริษัท นำเที่ยว แหล่งที่มาของรายได้สำหรับพอร์ทัลอาจเป็นได้ทั้งการโฆษณาแบนเนอร์และการจัดวางข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทนการท่องเที่ยวและข้อเสนอที่ต้องเสียเงินรวมทั้งค่าคอมมิชชั่นที่ได้รับจากตัวแทนการท่องเที่ยวสำหรับการสั่งซื้อจากเซิร์ฟเวอร์ ตัวอย่างเช่นรูปแบบต่อไปนี้ถูกนำไปใช้บนเซิร์ฟเวอร์ MegaTIS: บริษัท ท่องเที่ยวจ่ายสำหรับแต่ละคำขอที่ได้รับจากเซิร์ฟเวอร์หรือสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ กิจกรรมนี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความไว้วางใจซึ่งกันและกัน พอร์ทัลการเดินทางแต่ละแห่งมีลูกค้าของตัวเองโดยทั่วไปมักเปิดให้บริการสำหรับความร่วมมือและบางแห่งมีฐานข้อมูลตัวแทนการท่องเที่ยวค่อนข้างกว้างขวาง
หนึ่งในพอร์ทัลท่องเที่ยวแห่งแรกคือแหล่งข้อมูล 100 Roads ออนไลน์มาตั้งแต่ปี 1996 เซิร์ฟเวอร์ได้รับการจัดเตรียมและดูแลโดย บริษัท ArimSoft ซึ่งก่อนหน้านี้เชี่ยวชาญในการพัฒนาและขายโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินกิจกรรมของตัวแทนการท่องเที่ยวโดยอัตโนมัติ ปัจจุบัน "100 Roads" เป็นแหล่งท่องเที่ยวที่น่าสนใจและเป็นที่นิยมมากที่สุดแห่งหนึ่งของ Runet บนเซิร์ฟเวอร์ "100 ถนน" คุณสามารถเลือกทัวร์ได้โดยกำหนดเกณฑ์การค้นหา 3 แบบ ได้แก่ ราคาประเทศประเภททัวร์ (รถบัสกลางแจ้งเด็กสกี ฯลฯ ) เมื่อเลือกทัวร์ที่เหมาะสมจากรายชื่อทัวร์ที่เอเจนซี่นำเสนอลูกค้าโดยการกรอกแบบฟอร์มคำขอสามารถสั่งซื้อได้ทันทีหรือรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมทางไปรษณีย์ ขณะนี้ในฐานข้อมูล "100 ถนน" จดทะเบียน 2800 หน่วยงานการท่องเที่ยวของรัสเซีย
โฆษณาบรรทัดคือข้อความโฆษณาบรรทัดเดียวที่จุดเริ่มต้นของอีเมลลงท้ายด้วยลิงก์ การชำระเงินสำหรับการโฆษณาทางไลน์เป็นไปตามหลักการ CPC (ต้นทุนต่อคลิก) นั่นคือชำระทุกครั้งที่คลิกบนลิงก์ บ่อยกว่านั้นจะวางไว้ที่ด้านบนของบล็อกเว็บไซต์หรือฟอรัมเพื่อให้ดูรบกวนน้อยลงและตรงกับการออกแบบ
อินเทอร์เน็ตกำลังเป็นตัวกระตุ้นการเติบโตทางเศรษฐกิจเปิดช่องว่างสำหรับกิจกรรมทางเศรษฐกิจการพัฒนาตลาดและผู้ชมใหม่ ๆ ทั้งสำหรับธุรกิจและภาคที่ไม่แสวงหาผลกำไร จำนวน ทรัพยากรธรรมชาติ จำกัด แต่ไม่มีขอบเขตสำหรับการเติบโตของตลาดบริการสื่อสารข้อมูล
อินเทอร์เน็ตคือการเชื่อมต่อโครงข่ายของเครือข่ายท้องถิ่นหลายหมื่นเครือข่ายที่กระจายอยู่ทั่วโลก อินเทอร์เน็ตเป็นเครือข่ายเดียวที่สามารถส่งข้อมูลจากที่ใดก็ได้ในโลกไปยังจุดอื่น ๆ จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในรัสเซียถึง 28.1 ล้านคน ณ สิ้นเดือนกุมภาพันธ์ 2551 ตั้งแต่ต้นเดือนธันวาคม 2550 จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในรัสเซียลดลง 1.3 ล้านคน
ปัจจุบันรัสเซียครองอันดับที่ 7 ในแง่ของจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตรองจากจีน (225 ล้าน) สหรัฐอเมริกา (217.1 ล้าน) เยอรมนี (46 ล้าน) บราซิล (34 ล้าน) บริเตนใหญ่ (33 ล้าน) และฝรั่งเศส ( 29 ล้าน).
ผู้ใช้ชาวรัสเซียประมาณ 38% ออนไลน์ทุกวันตามการศึกษา ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้คอมพิวเตอร์ที่บ้าน - 65% ผู้ใช้ 39% ออนไลน์จากที่ทำงาน 15% ใช้ทรัพยากรของเพื่อน 11% ใช้คอมพิวเตอร์ในโรงเรียนและมหาวิทยาลัย ที่น่าสนใจคือ 9% ของผู้ใช้ที่เข้าถึงเครือข่ายทั่วโลกใช้ การสื่อสารเคลื่อนที่ในขณะที่ส่วนแบ่งของผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตคาเฟ่มีเพียง 7%
ผู้ชมทางอินเทอร์เน็ตเป็นส่วนที่มีการใช้งานมากที่สุดของประชากรวัยทำงานของรัสเซียโดยมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาความก้าวหน้าและนวัตกรรม ในรัสเซียพวกเขายังเป็นตัวแทนทางปัญญาที่สุดของสังคม โดยพื้นฐานแล้วผู้ชมในส่วนของอินเทอร์เน็ตรัสเซียประกอบด้วยผู้ที่ก่อตั้งอย่างมืออาชีพและเป็นส่วนตัวในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง ค่านิยมที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาคือเสรีภาพในการพูดและการแสดงออก พวกเขาพร้อมที่จะสนับสนุนความคิดริเริ่มเชิงบวกใด ๆ และตอบสนองต่อความพยายามที่จะแนะนำการเซ็นเซอร์หรือข้อ จำกัด ของรัฐทันที
ผู้ชมอินเทอร์เน็ตมากกว่า 80% ใช้พอร์ทัลอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุดและมีชื่อเสียงที่สุดซึ่งคุณสามารถค้นหาข้อมูลที่น่าสนใจทั้งหมด: Yandex.ru, Mail.ru, Rambler.ru, Rbk.ru, Lenta.ru ในพอร์ทัลเหล่านี้มักจะอ่านข่าวล่าสุดหรือติดตามลิงก์ข่าวไปยังไซต์อื่น ๆ ของสื่อหลัก พอร์ทัลส่วนกลางในท้องถิ่นเป็นที่นิยมอย่างมากในภูมิภาค นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าผู้ชมอินเทอร์เน็ตต้องการอ่านข้อมูลจากสื่อที่ใหญ่ที่สุดและดูเหมือนว่าพวกเขาจะเป็นสื่อที่น่าเชื่อถือที่สุด
ตั้งแต่ปี 1995 ตลาดผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว - จาก 1 พันล้านในปี 2008 เป็น 2 พันล้านในปี 2010 ในขณะเดียวกันสินค้าการท่องเที่ยวในปัจจุบันก็ครองอันดับหนึ่งในการขายทางอินเทอร์เน็ต แนวโน้มนี้เกิดขึ้นจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวในการออกแบบการเดินทางของตัวเองและด้วยเหตุนี้การปฏิเสธที่จะซื้อแพ็คเกจทัวร์สำเร็จรูปที่ออกแบบมาสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว จำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นในยุโรปชอบที่จะจองเฉพาะเที่ยวบินและโรงแรมล่วงหน้าและซื้อโปรแกรมที่เหลือทันทีตามรสนิยมและตารางเวลาของแต่ละคน
แนวโน้มอีกประการหนึ่งในด้านการท่องเที่ยวคือการเพิ่มขึ้นของความคล่องตัวของผู้บริโภคเนื่องจากการเกิดขึ้นของสายการบินราคาประหยัดและด้วยเหตุนี้การเปลี่ยนแปลงเวลาในการเดินทางไปสู่ทัวร์ที่สั้นลงและการจองการเดินทางก่อนการเดินทาง สิ่งนี้ต้องการให้ผู้ให้บริการมีกลยุทธ์ที่ตอบสนองมากขึ้นในการแจ้งลูกค้าและลดเวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อ
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาการท่องเที่ยวได้เปลี่ยนโฟกัสจากการโฆษณาและการตลาดทางตรงไปสู่การตลาดปลายทางและการขายออนไลน์ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในขณะนี้เกิดจากกิจกรรมที่มุ่งเป้าไปที่มืออาชีพจาก บริษัท ท่องเที่ยวที่ขายจุดหมายปลายทางของคุณในตลาดที่พวกเขารู้จักดีและนักข่าวจากสื่อท่องเที่ยว
ผู้บริโภคในตลาดการท่องเที่ยวมีความต้องการข้อมูลอย่างมาก (คำอธิบายโดยละเอียดภาพถ่ายบทวิจารณ์) ซึ่งทั้งสิ่งพิมพ์สื่อสิ่งพิมพ์โทรทัศน์และวิทยุก็ไม่สามารถตอบสนองได้ นักท่องเที่ยวชาวรัสเซียให้ความสำคัญกับเวลาและเลือกทัวร์ด้วยวิธีที่สะดวกและมีเหตุผลที่สุด: บนพอร์ทัลอินเทอร์เน็ตสำหรับนักท่องเที่ยวในเครื่องมือค้นหา
ในทางกลับกัน บริษัท ท่องเที่ยวพยายามที่จะถ่ายทอดข้อมูลสูงสุดให้กับลูกค้า ในการรายงานข้อมูลเดียวกันทั้งหมดในฉบับพิมพ์ บริษัท ท่องเที่ยวต้องซื้อนิตยสารท่องเที่ยวทั้งฉบับใช้เวลาความพยายามและเงินในการติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณา การเข้าร่วมพอร์ทัลการเดินทางชั้นนำมีจำนวนถึงหนึ่งล้านคนต่อเดือนไม่มีนิตยสารท่องเที่ยวอื่น ๆ ในรัสเซียตีพิมพ์ในรูปแบบนี้ ต้นทุนพื้นที่โฆษณาบนอินเทอร์เน็ตต่ำกว่าสื่อสิ่งพิมพ์มาก
การแข่งขันอย่างมากในตลาดโฆษณาการท่องเที่ยวทางอินเทอร์เน็ตเป็นหลักฐานที่น่าสนใจที่สุดว่าการโฆษณาตัวแทนการท่องเที่ยวบนอินเทอร์เน็ตให้ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด ในขณะนี้ บริษัท ท่องเที่ยวที่หายากทำโดยไม่ต้องโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตเพราะ ในตลาดปัจจุบันเป็นเรื่องที่พลาดไม่ได้ที่จะละเลยแหล่งที่มาของลูกค้าเช่นนี้ การต่อสู้เพื่อตำแหน่งโฆษณาที่ดีที่สุดเริ่มต้นมานานก่อนเริ่มฤดูกาลท่องเที่ยวและแม้จะมีแหล่งท่องเที่ยวจำนวนมาก แต่ตำแหน่งที่ได้เปรียบที่สุดก็ต้องมีการจองล่วงหน้า
ปัจจุบัน บริษัท ท่องเที่ยวใช้อินเทอร์เน็ตมีสองวิธีหลัก ๆ ดังนี้
- 1. โฆษณาบริการนักท่องเที่ยวและภาพลักษณ์ของ บริษัท บนหน้าอินเทอร์เน็ตของตนเองหรือของผู้อื่น
- 2. การขายบริการนักท่องเที่ยวผ่านหน้าอินเทอร์เน็ต (ร้านอินเทอร์เน็ต)
ในกรณีแรกข้างต้นอินเทอร์เน็ตถูกใช้เพื่อโฆษณาบริการการท่องเที่ยวในลักษณะเดียวกับสื่อดั้งเดิม ในหน้าอินเทอร์เน็ตส่วนตัวหรือของบุคคลอื่นของตัวแทนการท่องเที่ยวจะมีการวางข้อมูลลักษณะการโฆษณาข้อมูลการติดต่อของ บริษัท ประโยชน์ของการใช้โฆษณาออนไลน์บนสื่อแบบเดิมมักจะมีต้นทุนต่ำกว่า
ในกรณีที่สองคำอธิบายโดยละเอียดของบริการที่ให้ไว้มีให้ในหน้าอินเทอร์เน็ตของ บริษัท ท่องเที่ยวและสามารถกรอกและส่งแบบฟอร์มใบสมัครสำหรับการซื้อแพ็คเกจการเดินทางบางอย่างหรือบริการการเดินทางส่วนบุคคลได้
การใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลายกลายเป็นหนึ่งในความท้าทายเร่งด่วนที่สุดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การสร้างระบบคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจองที่พักและการเดินทางการทัศนศึกษาและบริการทางวัฒนธรรมและสันทนาการข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมและความพร้อมของทัวร์บางเส้นทางศักยภาพการท่องเที่ยวของประเทศและภูมิภาค - ประเด็นทั้งหมดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการจัดกิจกรรมในปัจจุบันและอนาคตของสถานประกอบการท่องเที่ยว ...
ควรสังเกตว่า บริษัท ท่องเที่ยวหลายแห่งมองว่าการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างกว้างขวางเป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจของตน การเปิดระบบการจองออนไลน์สำหรับโรงแรมตั๋วเครื่องบินและส่วนประกอบอื่น ๆ ของทัวร์จะช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดวันหยุดได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องพึ่งบริการของเอเจนซี่
การพัฒนาอย่างรวดเร็วของอินเทอร์เน็ตกำลังค่อยๆเปลี่ยนทัศนคติของ บริษัท ท่องเที่ยวในการโฆษณา ตัวอย่างเช่นเอเจนซี่บางแห่งเริ่มลดปริมาณการเผยแพร่โฆษณาทางหนังสือพิมพ์โดยให้ความสำคัญกับการวางข้อมูลของตนบนเว็บ แทนที่จะเป็นโฆษณาขนาดใหญ่ในหนังสือพิมพ์มีบล็อกเล็ก ๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ พร้อมที่อยู่ของหน้าข้อมูลของเอเจนซีบนอินเทอร์เน็ต
อินเทอร์เน็ตทำให้สามารถทำแคมเปญโฆษณาจำนวนมากได้โดยเสียค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด หากคุณเผยแพร่ข้อมูลเชิงพาณิชย์ในรูปแบบ ฉบับอิเล็กทรอนิกส์ผู้คนนับล้านทั่วโลกจะพร้อมให้บริการไม่ใช่แค่วันเดียว แต่เป็นเดือนไตรมาสปี ด้วยเงินที่ค่อนข้างน้อยบนเว็บคุณสามารถโพสต์ข้อมูลที่ครอบคลุมที่สุดเกี่ยวกับ บริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการสภาพการทำงานกับลูกค้า ฯลฯ
เพื่อแก้ปัญหาที่มีอยู่และรวมคนงานและผู้ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการท่องเที่ยวสมาคมเพื่อส่งเสริมเทคโนโลยีการท่องเที่ยว (ASTT) ได้ก่อตั้งขึ้นซึ่งรวมถึง บริษัท หลายแห่งที่ดำเนินกิจกรรมบางประเภท: Alean (ระบบการจองของ Alean); "Arim-Soft" (พอร์ทัลท่องเที่ยว "100 ถนน"); Megatek (ระบบอัตโนมัติ Master-Tour); "Samo-Soft" (ระบบอัตโนมัติ "Samo-Tour"); UTS (ระบบจองโรงแรมและบริการ)
เป้าหมายหลักของ ASTT คือการเตรียมผู้เข้าร่วมในตลาดการท่องเที่ยวสำหรับการแนะนำและการใช้วิธีการที่ทันสมัยในการทำธุรกิจอย่างมีประสิทธิผล สมาคมจัดการประชุมและสัมมนาเพื่อพัฒนาทักษะวิชาชีพปรึกษาผู้นำทางธุรกิจศึกษาตลาดการท่องเที่ยวและแจ้ง บริษัท ต่างๆเกี่ยวกับแนวโน้มการพัฒนาพัฒนาและดำเนินการตามมาตรฐานซอฟต์แวร์
เทคโนโลยีสมัยใหม่ช่วยให้องค์กรการท่องเที่ยว:
- ·ขยายขอบเขตการให้บริการแก่ลูกค้า
- ·เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและลดต้นทุน
- ·เพื่อโต้ตอบกับพันธมิตรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ·ใช้โฆษณามัลติมีเดียและผลิตภัณฑ์ข้อมูล
- ·เข้าถึงทรัพยากรข้อมูลมากมาย
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากการพัฒนาและการขยายตัวของการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ คุณสมบัติที่โดดเด่นของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีการเตรียมข้อมูลที่จำเป็นอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสถานที่ว่างในสถานประกอบการที่พักและการขนส่งตลอดจนการจองและการสำรองห้องพัก สิ่งนี้ค่อนข้างเป็นไปได้หากมีการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์สมัยใหม่สำหรับการประมวลผลและการส่งข้อมูลกันอย่างแพร่หลาย
อินเทอร์เน็ตไม่เพียง แต่สามารถส่งข้อมูลได้เท่านั้น ด้วยความสามารถด้านกราฟิก บริษัท ต่างๆจึงสามารถรับสื่อภาพ (ภาพถ่ายของโรงแรมห้องพักวิธีการขนส่งสถานที่ท่องเที่ยวและสิ่งของต่างๆ) ซึ่งใช้กันอย่างแพร่หลายเพื่อดึงดูดลูกค้า เครือข่ายยังมีความสามารถในการค้นหาที่มีอยู่อย่างกว้างขวาง (ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าพารามิเตอร์การค้นหาเฉพาะ) ที่ช่วยให้ลูกค้าประเมินและเปรียบเทียบพารามิเตอร์ต้นทุนของข้อเสนอบันทึกข้อมูลที่เขาสนใจ ฯลฯ
สำหรับองค์กรการท่องเที่ยวความตรงเวลาและความถูกต้องของข้อมูลการดำเนินงานที่รับและส่งมีความสำคัญอย่างยิ่งดังนั้นอีเมลซึ่งเป็นบริการอินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมสูงสุดจึงแพร่หลาย มักใช้เพื่อแลกเปลี่ยนข้อความกราฟิกและข้อมูลอื่น ๆ กับคู่ค้าและลูกค้า บริการนี้ช่วยให้คุณลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสารทางโทรศัพท์ได้หลายครั้งและมั่นใจได้ว่าการส่งข้อมูลจะมีความเร็วสูง เวลาในการส่งข้อความโดยเฉลี่ยโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของผู้รับโดยปกติจะอยู่ที่หลายนาที
ในรัสเซีย บริษัท ท่องเที่ยวทุกแห่งใช้อีเมลในระดับที่แตกต่างกัน อีเมลใช้เพื่อสื่อสารกับคู่ค้าและลูกค้าโอนและรับข้อมูลเอกสารแอพพลิเคชั่นโบรชัวร์หนังสือเล่มเล็ก นอกจากนี้โปรแกรมการสื่อสารออนไลน์เช่น ICQ, Miranda, Odigo ก็ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ การสื่อสารประเภทนี้ช่วยให้สามารถสื่อสารกับคู่ค้าและลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ตลอดจนการแลกเปลี่ยนไฟล์ที่แนบมา
การใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับโรงแรมอาจทำให้ต้นทุนการจองลดลงอย่างมาก ระบบการจองได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาในตลาดรัสเซีย นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าในอนาคตอันใกล้นี้ผู้ใช้จะหันไปใช้เว็บไซต์เหล่านั้นมากขึ้นซึ่งมีการนำเสนอตัวเลือกการจองการเดินทางที่ครอบคลุมมากที่สุด วันนี้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับข้อดีของแหล่งท่องเที่ยวเฉพาะขนาดใหญ่ได้
บริษัท ท่องเที่ยวของรัสเซียค้นพบแนวทางของตนได้อย่างรวดเร็วและตระหนักถึงประโยชน์ทั้งหมดของการใช้อินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการทัวร์รายใหญ่หลายรายได้สร้างร้านค้าเสมือนจริงขึ้นมาแล้วซึ่งคุณไม่เพียง แต่ซื้อทริปเพื่อขายเท่านั้น แต่ยังทำการสั่งซื้อล่วงหน้ารวมถึงจัดทัวร์อย่างอิสระจากข้อเสนอที่มีอยู่ในร้าน บริษัท เหล่านี้ ได้แก่ Natalie-Tour, Neva, GreenEx, Flagman, Lemek, TRAVELONE พอร์ทัลท่องเที่ยวไม่เหมือนนิตยสารไม่ได้ถูก จำกัด ด้วยกรอบของโมดูลการโฆษณาและสามารถเสนอสิ่งที่เป็นต้นฉบับเพื่อโฆษณาข้อเสนอของ บริษัท ท่องเที่ยวได้เสมอ
ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยี Java และ Flash บริษัท ต่างๆจึงเริ่มใช้การนำเสนอแบบย่อส่วน ข้อเสนอพิเศษ เพื่อกระตุ้นยอดขาย เทคโนโลยีเหล่านี้ไม่เพียงช่วยในการผสมผสานรูปภาพและข้อความที่มีสีสันเท่านั้น แต่ยังใช้วัตถุแบบไดนามิกเพื่อดึงดูดผู้เข้าชม การใช้เกมออนไลน์ถือเป็นวิธีการส่งเสริมการขาย เกมดังกล่าวช่วยให้คุณทำความคุ้นเคยกับสถานที่ท่องเที่ยวสถานที่ท่องเที่ยวโดยละเอียดอ่านข้อมูลเกี่ยวกับประเทศกฎหมายวัฒนธรรมและประเพณีเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวความสามารถในการวางแผนเส้นทางการเดินทางที่เหมาะสมของคุณเอง อย่างไรก็ตามการสร้าง "หนังสือนำเที่ยว" เสมือนจริงเหล่านี้เป็นวิธีที่มีราคาแพงในการดึงดูดผู้เข้าชมและมีการใช้งานน้อยมากและมีเพียง บริษัท เหล่านั้นเท่านั้นที่สามารถจ่ายได้
วิธีที่ใช้กันทั่วไปในการสร้างชื่อให้ตัวเองบนอินเทอร์เน็ตคือการสร้างดูแลรักษาและโฆษณาโครงการอินเทอร์เน็ตของคุณเองนั่นคือเว็บไซต์หรือเว็บเพจ บริษัท นำเที่ยวของรัสเซียประมาณทุกๆสิบแห่งมีเว็บไซต์ของตนเองอยู่แล้ว
ตัวอย่างเช่นสำหรับ บริษัท ผู้ให้บริการทัวร์จะมีเหตุผลที่จะโพสต์ข้อมูลที่น่าสนใจไปยังตัวแทน: กำหนดการเช่าเหมาลำและการเปลี่ยนแปลงการโหลดเที่ยวบินและโรงแรมเอกสารมาตรฐานที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียนลูกค้าโดยตัวแทนขั้นตอนการตั้งถิ่นฐานร่วมกันที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของตัวแทนเป็นต้น หาก บริษัท เป็นตัวแทนการท่องเที่ยวแนวทางในการเลือกเนื้อหาควรระมัดระวังเป็นพิเศษ ลูกค้าให้ความสนใจในราคาและบริการของ บริษัท เป็นหลัก
ผู้ประกอบการท่องเที่ยวในมอสโกมีความกระตือรือร้นมากและผ่านหน้าเว็บของพวกเขาพวกเขาจัดตั้งเครือข่ายตัวแทนการท่องเที่ยวเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวไปยังภูมิภาคต่างๆ
เงินจำนวนมากถูกใช้ไปกับการสร้างเว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยว แต่เจ้าของเว็บไซต์ไม่เกิน 10-15% จะได้รับผลตอบแทนที่แท้จริง ประการแรกนี่เป็นเพราะคุณภาพของการเรียกใช้หน้าอินเทอร์เน็ตการบำรุงรักษาและช่วงของบริการที่มีให้ ความสนใจสูงสุดและการเข้าชมสูงคือเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่นำเสนอไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังให้บริการจองและขายทัวร์แบบอิเล็กทรอนิกส์ด้วย ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเว็บไซต์มักขึ้นอยู่กับโครงสร้างข้อมูลที่โพสต์ภูมิภาคและปัจจัยอื่น ๆ ดังนั้นในพื้นที่ตอนกลางของรัสเซียค่าใช้จ่ายในการพัฒนาอาจอยู่ในช่วงตั้งแต่ 3,000 ถึง 5,000 เหรียญสหรัฐในส่วนรอบนอก - ตั้งแต่ 1,000 ถึง 2,000 เหรียญ
ผู้ให้บริการทัวร์รัสเซียส่วนใหญ่ที่ล้นหลามมีตัวแทนในเครือข่ายไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง กลุ่มหลักของไซต์ผู้ให้บริการทัวร์ ได้แก่ นามบัตรเว็บโชว์เคสและระบบ "ผู้ให้บริการทัวร์ - ตัวแทนการท่องเที่ยว" หากคุณพยายามจัดประเภทไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยวลำดับชั้นจะคล้ายกับไซต์ของผู้ให้บริการทัวร์: นามบัตรตู้โชว์บนเว็บและร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการท่องเที่ยว
คุณสมบัติหลักของร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับนักท่องเที่ยวคือคำอธิบายโดยละเอียดของแต่ละทัวร์โรงแรมสำหรับวันที่ที่ระบุพร้อมราคาที่สอดคล้องกันเปิดโอกาสให้สั่งซื้อแพ็คเกจท่องเที่ยวเฉพาะ ระบบการชำระเงินทางอินเทอร์เน็ตที่ยังไม่ได้รับการพัฒนายังไม่อนุญาตให้ซื้อทัวร์ผ่านอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน แต่มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่จะตัดสินใจเลือกทัวร์กับโรงแรมที่เจาะจงและทำการสั่งซื้อเบื้องต้น
การปรับปรุงวิธีการใช้อินเทอร์เน็ตในการท่องเที่ยวมีหลายทิศทาง
การตลาดทางอินเทอร์เน็ตหมายถึงการดำเนินการตามนโยบายการตลาดของ บริษัท โดยใช้เว็บ หนึ่งในเครื่องมือดังกล่าวคือเว็บไซต์ของ บริษัท อย่างไรก็ตามไซต์ที่มีอยู่บางแห่งไม่ได้มีค่าใช้จ่ายในการสร้าง ในกรณีส่วนใหญ่เกิดจากการไม่มีกลยุทธ์ในการพัฒนาและบำรุงรักษาไซต์
เมื่อเข้าร่วมการต่อสู้ในการแข่งขันเครื่องมือที่สำคัญอย่างหนึ่งคือคุณภาพของข้อมูล นักท่องเที่ยวจะเลือกศูนย์โฮสต์ของตนโดยพิจารณาจากข้อมูลที่ได้รับเป็นหลัก กลยุทธ์ควรมุ่งเป้าไปที่การจัดระเบียบกลไกการค้นหาเพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสเลือกเส้นทางและวางแผนการเดินทางได้อย่างอิสระ การตีพิมพ์โบรชัวร์ออนไลน์ที่อธิบายแผนการเดินทางยอดนิยมสามารถใช้เป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าซื้อทัวร์โดยเฉพาะ เว็บไซต์จะต้อง: อ่านได้สำหรับผู้ชม 99%; ดึงดูดผู้ชม 95%; สร้างความประทับใจให้กับผู้ชม 80% สร้างความประหลาดใจให้กับผู้ชม 30% สิ่งสำคัญในการออกแบบเว็บไซต์ของ บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวเช่นเดียวกับแหล่งข้อมูลใด ๆ คือการวางแนวอย่างรวดเร็วของผู้อ่านในโฟลว์ข้อมูล
ดังนั้นการออกแบบทรัพยากรอินเทอร์เน็ตของตัวแทนการท่องเที่ยวควรคำนึงถึงเกณฑ์ต่อไปนี้สำหรับงานของผู้เยี่ยมชม:
- 1. ผู้ใช้ทรัพยากรต้องรีบค้นหาข้อมูลที่ต้องการ
- 2. ผู้ใช้ทรัพยากรควรได้รับคำแนะนำจากข้อมูลที่เขาได้เห็นแล้วและสิ่งที่ยังไม่มี
- 3. ผู้ใช้ทรัพยากรควรสามารถเลือกข้อมูลในหัวข้อที่ต้องการได้
ขั้นตอนต่อไปในการปรับปรุงการใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตคือการจัดทำแคมเปญโฆษณาสำหรับไซต์บนอินเทอร์เน็ตโดยกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้ของ บริษัท ท่องเที่ยว การโปรโมตเว็บไซต์และการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตดำเนินการผ่านรายชื่อส่งเมลเครื่องมือค้นหาการโฆษณาแบนเนอร์และข้อความการให้คะแนนการแลกเปลี่ยนลิงค์บริการข่าวสารการสนับสนุนโครงการเนื้อหาและการประชาสัมพันธ์
เมื่อพัฒนาวิธีการใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตกล่าวคือเว็บไซต์ควรระลึกไว้เสมอว่าหลังจากสร้างแล้วจำเป็นต้องดูแลรักษาและหากเป็นไปได้ให้อัปเดตทรัพยากรนี้
ในการปรับปรุงการใช้เทคโนโลยีออนไลน์ควรพิจารณาประเด็นต่อไปนี้:
- ·ประการแรกเป็นการดีที่สุดที่จะมอบความไว้วางใจในการสร้างเว็บไซต์ให้กับเว็บสตูดิโอมืออาชีพหรือเอเจนซี่โฆษณาที่เกี่ยวข้องกับทิศทางนี้เนื่องจากการสร้างเว็บไซต์ที่ทันสมัยไม่เพียง แต่ต้องใช้ความพยายามของผู้จัดการและนักการตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโปรแกรมเมอร์นักออกแบบและผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ ด้วย การเพิ่มขึ้นของระดับเว็บไซต์ของ บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวแสดงให้เห็นว่าผู้นำหลายคนได้ตระหนักถึงความจำเป็นนี้แล้ว
- ·ประการที่สองจำเป็นต้องจัดระเบียบโครงการอินเทอร์เน็ตตามทิศทางของ บริษัท ตามกฎแล้วเว็บไซต์ของ บริษัท นำเที่ยวมีงานที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง เมื่อหันไปใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาตั๋วลูกค้ากำลังรอบางสิ่งบางอย่างที่ไม่ใช่แค่บรรทัดจาก "การท่องเที่ยวและพักผ่อน" ซึ่งนำเสนอในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ เส้นดังกล่าวเป็นสิ่งที่ดีในพอร์ทัลท่องเที่ยวซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นในการค้นหาทัวร์ การย้ายจากพอร์ทัลการท่องเที่ยวไปยังเว็บไซต์ของตัวแทนการท่องเที่ยวลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลที่ละเอียดและเกี่ยวข้องมากขึ้น ในหน้าตัวแทนการท่องเที่ยวก่อนอื่นคุณต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอเฉพาะ
- ·ในการพัฒนาเว็บไซต์ที่เหมาะสมจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงความกระตือรือร้นที่มากเกินไปสำหรับกราฟิกที่สมบูรณ์เอฟเฟกต์เสียงแอพเพล็ต Java และภาพเคลื่อนไหว เว็บไซต์ของ บริษัท เป็นเครื่องมือทางการตลาดไม่ใช่เครื่องมือสำหรับทดลองใช้เทคโนโลยีเว็บ ไม่จำเป็นต้องใช้ไซต์ขององค์กรเพื่อแสดงคุณลักษณะที่ใช้เวลาโหลดนาน
ดังนั้นอินเทอร์เน็ตจึงช่วยให้สถานประกอบการท่องเที่ยวสามารถเข้าร่วมเทคโนโลยีใหม่ ๆ เปิดรูปแบบการทำงานใหม่ ๆ กับลูกค้าเปิดโอกาสให้มีปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องตลอดจนการเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย การพัฒนาวิธีการปรับปรุงการใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตในการท่องเที่ยวเป็นเรื่องที่น่าสนใจไม่เพียง แต่สำหรับองค์กรการท่องเที่ยวแต่ละแห่งเท่านั้น แต่โดยทั่วไปแล้วอาจส่งผลต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในรัสเซีย
หน่วยงานการศึกษาส่วนกลาง
สถาบันการศึกษาของรัฐส่วนกลาง
การศึกษาระดับมืออาชีพที่สูงขึ้น
"มหาวิทยาลัยแห่งรัฐรัสเซีย
การท่องเที่ยวและบริการ "
FGOUVPO "RGUTiS"
สาขา " การกำกับดูแลกิจการ และธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ "
งานหลักสูตร
โดยวินัย
“ ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยี”
ในหัวข้อ: "บทบาทและสถานที่ของอินเทอร์เน็ตในธุรกิจการท่องเที่ยว"
ทำโดยนักเรียน
2 หลักสูตรกลุ่ม TRD 09-1
มอสโก 2011
บทนำ…………………………………………………………………………………… 3
1. การนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ในภาคการท่องเที่ยว……………………………………………… 4
1.1 ความเป็นมาของการนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ในภาคการท่องเที่ยว………………………………… ..4
1.2 หน้าที่ของอินเทอร์เน็ตในด้านการท่องเที่ยว……………………………………………… 4
2. โอกาสที่อินเทอร์เน็ตเปิดกว้างสำหรับ บริษัท ท่องเที่ยว……………… 8
2.1 การประชาสัมพันธ์สินค้าการท่องเที่ยวและของ บริษัท เองทางอินเทอร์เน็ต…………………… .8
2.2 การแลกเปลี่ยนข้อมูลและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์…………………………………………… ..9
3. แหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตสาขาการท่องเที่ยว………………………………………………… 12
3.1 แนวคิดเกี่ยวกับทรัพยากรอินเทอร์เน็ตและคุณลักษณะที่ใช้ในการท่องเที่ยว ... 12
3.2 พอร์ทัลท่องเที่ยวและเซิร์ฟเวอร์บนอินเทอร์เน็ต………………………………………… 16
3.3 การจองบริการโรงแรมทางอินเทอร์เน็ต………………………………… .19
3.4 ประกันการเดินทางทางอินเทอร์เน็ต……………………………………………… ..20
สรุป……………………………………………………………………………… ..24
เอกสารอ้างอิง…………………………………………………………………… .... 25
บทนำ
การใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตอย่างแข็งขันกลายเป็นหนึ่งในภารกิจหลักในการท่องเที่ยวสมัยใหม่ การสร้างระบบคอมพิวเตอร์ทั่วโลกสำหรับการจองสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการขนส่งและที่พักบริการทัศนศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของทัวร์เส้นทางเที่ยวบิน - ประเด็นเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการจัดกิจกรรมขององค์กรการท่องเที่ยว
การท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่มีการพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่งที่สุดของเศรษฐกิจสมัยใหม่ไม่เพียง แต่ในรัสเซียเท่านั้น แต่ทั่วโลก เป็นปรากฏการณ์ที่มีความหลากหลายมากจนการพัฒนาสามารถทำให้รัฐสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆทั้งทางเศรษฐกิจและสังคมได้
หากไม่มีอินเทอร์เน็ตเราไม่สามารถจินตนาการถึงกิจกรรมของ บริษัท ท่องเที่ยวสมัยใหม่ได้ อินเทอร์เน็ตถูกใช้ในกระบวนการทางธุรกิจหลักของ บริษัท ท่องเที่ยวตั้งแต่การค้นหาและดึงดูดลูกค้าไปจนถึงการสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
อินเทอร์เน็ตมีส่วนสำคัญมากขึ้นในตลาดนักท่องเที่ยว ตัวแทนการท่องเที่ยวเครือโรงแรมผู้ให้บริการและ บริษัท อื่น ๆ รวมกันเป็นระบบและให้บริการจองออนไลน์ ในทางกลับกันนักเดินทางไม่เพียง แต่ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมที่พักและสถานที่พักผ่อนหย่อนใจในเว็บเท่านั้น แต่ยังจองบริการที่จำเป็นด้วยตนเองด้วย
การศึกษาจำนวนมากได้พิสูจน์แล้วว่าเมื่อจองตั๋วเครื่องบินด้วยตัวคุณเองประหยัดได้ประมาณ 9% และเมื่อจองแพ็คเกจทัวร์หรือชุดบริการจะประหยัดได้ถึง 25% เมื่อเทียบกับราคาใน บริษัท ท่องเที่ยวใด ๆ
มีการใช้บริการที่หลากหลายสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวบนอินเทอร์เน็ตรวมถึงการค้นหาข้อมูลการท่องเที่ยวตามคำขอของผู้ใช้การค้นหาคู่ค้าใหม่การโฆษณาการส่งเสริมการขายและการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเป็นต้น
งานนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาว่าอินเทอร์เน็ตมีบทบาทอย่างไรในธุรกิจการท่องเที่ยว การทำงานปกติของการท่องเที่ยวเป็นไปได้โดยไม่ใช้อินเทอร์เน็ตหรือไม่
1. การนำอินเทอร์เน็ตเข้าสู่ภาคการท่องเที่ยว
1.1 แนวคิดของอินเทอร์เน็ตและการนำไปใช้ในด้านการท่องเที่ยว
อินเทอร์เน็ตเป็นระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกันทั่วโลกซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้แลกเปลี่ยนข้อมูลและใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์ ปัจจุบันผู้คนจำนวนมากจากทั่วโลกใช้อินเทอร์เน็ต จำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าทุก ๆ 10 เดือนและมีการส่งอีเมลมากกว่า 4,000 ฉบับผ่านเครือข่ายทุกวินาที ความเป็นไปได้ของอินเทอร์เน็ตสำหรับคนทำงานด้านการท่องเที่ยวนั้นไม่มีที่สิ้นสุด ในปีพ. ศ. 2539 มีแผนกอิสระประมาณ 1,000 ส่วนบนอินเทอร์เน็ต: โรงแรมตัวแทนการท่องเที่ยวสายการบินระบบจองการเดินทาง ปัจจุบันธุรกิจท่องเที่ยวยุคใหม่ต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องและอัพเดทตลอดเวลา ซึ่งหมายความว่า บริษัท ที่เชี่ยวชาญด้านบริการนักท่องเที่ยวต้องได้รับข้อมูลทางออนไลน์หรือมีเวลาล่าช้าน้อยที่สุด สิ่งนี้เป็นไปได้ด้วยการถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ตทั่วโลกซึ่งเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องในโลกและให้การถ่ายโอนข้อมูลทันที
ในด้านการท่องเที่ยวในรัสเซียอินเทอร์เน็ตเริ่มใช้ในปีพ. ศ. 2498 จากนั้นเว็บไซต์แรกที่มีคำอธิบายการเดินทางของนักท่องเที่ยวทางน้ำภูเขาและการเดินทางอื่น ๆ ก็เริ่มเปิดให้บริการ เมื่อต้นปี 2539 เซิร์ฟเวอร์ 100 Roads tourist ได้เปิดให้บริการซึ่งตอนนี้ได้รับความนิยมอย่างมาก ภายในปี 1997-1998 มีเว็บไซต์มากมายที่ทุ่มเทให้กับการท่องเที่ยว ปัจจุบันอินเทอร์เน็ตกลายเป็นส่วนสำคัญของการพัฒนาการท่องเที่ยว แม้ว่าปัจจุบันหลาย บริษัท จะดำเนินการโดยไม่มีเทคโนโลยีนี้ อินเทอร์เน็ตลดการชำระเงินสำหรับการสื่อสารทางโทรศัพท์จัดหาวิธีใหม่ ๆ ในการโปรโมตแคมเปญโฆษณาและให้การถ่ายโอนข้อมูลที่รวดเร็ว
1.2 หน้าที่ของอินเทอร์เน็ตในด้านการท่องเที่ยว
บริษัท นำเที่ยวใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันมีสองวิธีหลัก:
2. การขายแพ็คเกจทัวร์และบริการด้านการท่องเที่ยวอื่น ๆ ผ่านทางร้านค้าออนไลน์
ปัจจุบันสินค้าท่องเที่ยวครองตำแหน่งผู้นำในแง่ของจำนวนการขายบนอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากตัวนักท่องเที่ยวเองต้องการออกแบบวันหยุดของตัวเองและดังนั้นเขาจึงปฏิเสธที่จะซื้อแพ็คเกจทัวร์สำเร็จรูปผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นนิยมจองเฉพาะโรงแรมและเที่ยวบินล่วงหน้าและซื้อทุกอย่างอื่น ๆ (มื้ออาหารทัศนศึกษา ฯลฯ ) ตามจุดที่ต้องการ
อีกเทรนด์ใน การท่องเที่ยว คือการเติบโตของความคล่องตัวของผู้บริโภคเนื่องจากการเกิดขึ้นของสายการบินราคาประหยัดและส่งผลให้มีการจองบริการนักท่องเที่ยวในช่วงก่อนวันเดินทาง สิ่งนี้ต้องการให้ผู้ให้บริการมีกลยุทธ์ที่ตอบสนองมากขึ้นเพื่อแจ้งลูกค้าและลดเวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อ
ผู้บริโภคในตลาดการท่องเที่ยวต้องการข้อมูล (ภาพถ่ายคำอธิบายโดยละเอียดบทวิจารณ์) ที่ทั้งสิ่งพิมพ์โทรทัศน์หรือวิทยุไม่สามารถให้บริการได้ นักท่องเที่ยวเห็นคุณค่าของเวลาเลือกทัวร์ด้วยวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับพวกเขา: ในเครื่องมือค้นหาบนพอร์ทัลอินเทอร์เน็ตสำหรับนักท่องเที่ยว
บริษัท นำเที่ยวจำเป็นต้องถ่ายทอดข้อมูลให้กับผู้ซื้อให้มากที่สุด ในการถ่ายทอดข้อมูลเดียวกันในนิตยสารหรือหนังสือพิมพ์ บริษัท ท่องเที่ยวต้องตีพิมพ์นิตยสารท่องเที่ยวทั้งเล่มใช้เวลาพลังงานและเงินในการวิเคราะห์ผลการโฆษณา การเข้าร่วมของพอร์ทัลท่องเที่ยวชั้นนำมีมากกว่า 1 ล้านคนต่อเดือนไม่มีนิตยสารฉบับใดตีพิมพ์ในการหมุนเวียนเช่นนี้ ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตนั้นต่ำกว่าในนิตยสารมาก
บริษัท ท่องเที่ยวหลายแห่งใช้อินเทอร์เน็ตอย่างกว้างขวางเป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจของตน การเกิดขึ้นของระบบการจองตั๋วเครื่องบินโรงแรมและส่วนประกอบการท่องเที่ยวอื่น ๆ ทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างแผนสำหรับวันหยุดพักผ่อนได้อย่างอิสระและนำไปใช้โดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากตัวแทนการท่องเที่ยว
ด้วยการนำอินเทอร์เน็ตเข้าสู่ธุรกิจการท่องเที่ยวมากขึ้นเรื่อย ๆ บริษัท ท่องเที่ยว ชอบโฆษณาออนไลน์มากกว่าสิ่งพิมพ์
ทุกๆปีอีคอมเมิร์ซของบริการการเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ตกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ปัจจุบันการเข้าชมของแหล่งท่องเที่ยวเป็นอันดับสามรองจากแหล่งข่าวและแหล่งบันเทิง ระบบการจองโดยใช้คอมพิวเตอร์ทั่วโลกเป็นตัวแทนของเครือข่ายอีคอมเมิร์ซที่กว้างขวางและทรงพลังที่สุดซึ่งมีการจองและชำระเงินสำหรับบริการการท่องเที่ยวที่หลากหลาย
การซื้อของออนไลน์เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดของอีคอมเมิร์ซในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทางอินเทอร์เน็ต ร้านขายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับนักท่องเที่ยวถือเป็นปรากฏการณ์ใหม่ในอินเทอร์เน็ตรัสเซีย ข้อได้เปรียบหลักคือผลกระทบเชิงบวกต่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพ หลังจากเรียกดูร้านค้าออนไลน์ลูกค้าส่วนใหญ่ได้ตัดสินใจแล้วเกี่ยวกับทิศทางการเดินทางและการเลือกทัวร์ตามเวลาที่พวกเขามาถึงสำนักงานซึ่งจะช่วยลดภาระให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวในสำนักงาน และหากซอฟต์แวร์มีการเชื่อมต่อกับโปรแกรมภายในเมื่อถึงเวลาที่นักท่องเที่ยวมาถึงก็สามารถเขียนเอกสารที่จำเป็นได้แล้ว
ดังนั้นคำถามจึงเกิดขึ้นในบรรดา บริษัท ท่องเที่ยวว่าพวกเขาจะอยู่รอดได้อย่างไรในสภาวะของตลาดอีคอมเมิร์ซที่แพร่หลาย ตอนนี้เมื่อพิจารณาจากประสบการณ์ในยุโรปแล้วคนส่วนใหญ่ชอบที่จะสร้างแพ็คเกจทัวร์โดยอิสระเพียงแค่ไปที่อินเทอร์เน็ตมากกว่าเสียเวลาและจ่ายค่าบริการของ บริษัท ท่องเที่ยวเพื่อจัดวันหยุด
แต่ในทางกลับกันทัวร์ที่ไม่ได้เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ตเสมอไปจะมีราคาถูกกว่าทัวร์เดียวกันที่เสนอโดยตัวแทนการท่องเที่ยว มีเหตุผลหลายประการนี้:
·ผู้ให้บริการทัวร์รายใหญ่มีเที่ยวบินเช่าเหมาลำเช่นเดียวกับส่วนลดสำหรับกลุ่มที่ช่วยลดต้นทุนของทัวร์ และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะซื้อตั๋วดังกล่าวสำหรับลูกค้าแต่ละรายผ่านทางอินเทอร์เน็ต ยกเว้นการประมูลและโปรโมชั่นที่จัดโดยสายการบินเอง อย่างไรก็ตามไม่เสมอไปเมื่อวางแผนวันหยุดพักผ่อนคุณอาจสะดุดกับธุรกรรมประเภทนี้
· บริษัท นำเที่ยวมีส่วนลดในโรงแรมที่พวกเขาได้ลงนามในสัญญา และเมื่อเห็นข้อเสนอพิเศษสำหรับส่วนลดจากโรงแรมทางอินเทอร์เน็ตคุณอาจได้รับส่วนลด แต่คุณภาพของโรงแรมในความเป็นจริงอาจไม่ได้รับการยืนยัน
·พื้นที่ปลอดวีซ่าสำหรับพลเมืองรัสเซียมี จำกัด ดังนั้นในกรณีส่วนใหญ่การเดินทางไปต่างประเทศต้องได้รับวีซ่าซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะทำผ่านอินเทอร์เน็ต
ดังนั้นจึงสามารถรับฟังก์ชั่นต่อไปนี้ของอินเทอร์เน็ตในธุรกิจการท่องเที่ยว:
วิจัยการตลาด;
การนำเสนอทางอิเล็กทรอนิกส์ของ บริษัท และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
การใช้ความเป็นไปได้ของนิทรรศการและงานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวระหว่างประเทศทางอิเล็กทรอนิกส์
การใช้ระบบการจองและการจอง
การสร้างทัวร์ด้วยตัวคุณเอง
การใช้แคตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวตามประเทศและปลายทาง
การรับข้อมูลทางภูมิศาสตร์ในภูมิภาคการพยากรณ์อากาศการดำเนินงานในประเทศต่างๆตารางการขนส่ง
การรับข้อมูลเกี่ยวกับราคาและภาษีของผู้ให้บริการร้านอาหารโรงแรม
การใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการตั้งถิ่นฐาน
2. โอกาสที่อินเทอร์เน็ตเปิดกว้างสำหรับ บริษัท ท่องเที่ยว
2.1 การส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและ บริษัท ต่างๆผ่านอินเทอร์เน็ต
บริษัท ท่องเที่ยวเกือบทุกแห่งมีหน้าเว็บของตัวเองอยู่แล้ว
ต้องพิจารณาเงื่อนไขหลายประการเมื่อสร้างเว็บไซต์:
o หน้าเว็บควรโหลดไม่เกิน 30-60 วินาทีและการรับข้อมูลใด ๆ ควรได้รับในสามคลิก
o ชื่อไซต์ควรจำง่าย
o ข้อมูลควรได้รับการปรับปรุงและตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
ความต้องการที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือสำหรับหน้าเหล่านั้นซึ่งผู้ใช้ไม่เพียงได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ บริษัท นำเสนอเท่านั้น แต่ยังซื้อหรือจองผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวทางออนไลน์ด้วย
แม้ว่าไซต์ท่องเที่ยวจำนวนมากจะใช้ในการโฆษณาและแจ้งให้ลูกค้าทราบการให้ข้อมูลเกี่ยวกับประเทศทัวร์โรงแรมห้องว่างราคา ฯลฯ
แต่น่าเสียดายที่มีไซต์ที่เคยสร้างขึ้นและไม่ได้รับการอัปเดตอยู่ในขณะนี้นั่นคือ เสียหน้าที่ล้าสมัย ค่าใช้จ่ายในการสร้างเพจดังกล่าวไม่เคยจ่ายออกไป
มักไม่แนะนำให้สร้างเว็บไซต์ของคุณเอง สำหรับ บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวขนาดเล็กโฆษณาแบนเนอร์หรือโฆษณาทางไลน์บนพอร์ทัลท่องเที่ยวยอดนิยมจะมีประสิทธิภาพมากกว่า
วิธีหนึ่งในการโฆษณาออนไลน์ในธุรกิจท่องเที่ยวคือการใช้แบนเนอร์ แบนเนอร์คือภาพกราฟิก (ภาพเคลื่อนไหวหรือภาพนิ่ง) ที่โพสต์บนไซต์ต่างๆผ่านเครือข่ายแลกเปลี่ยนแบนเนอร์พิเศษหรือแบบพิเศษ ตัวแทนโฆษณา... เครือข่ายแลกเปลี่ยนแบนเนอร์เป็นเครือข่ายโฆษณาที่แพลตฟอร์มโฆษณาเป็นสมาชิก เครือข่ายแลกเปลี่ยนแบนเนอร์ส่วนใหญ่เปิดอยู่นั่นคือ ไซต์ใด ๆ ที่ไม่ขัดแย้งกับนโยบายการโฆษณาของเครือข่ายสามารถเป็นสมาชิกได้
ประสิทธิภาพของการโฆษณาแบนเนอร์เกิดขึ้นได้เนื่องจากความบังเอิญของกลุ่มเป้าหมายของโฆษณาที่โฆษณาและไซต์เองซึ่งผู้เยี่ยมชมสนใจที่จะซื้อบริการการท่องเที่ยวประเภทใด ๆ และเยี่ยมชมเว็บไซต์นี้หรือเว็บไซต์นั้นโดยตั้งใจ บางครั้งแบนเนอร์จะถูกตั้งค่าในลักษณะที่จะแสดงต่อผู้เยี่ยมชมที่เลือกส่วนใดส่วนหนึ่งหรือกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการการท่องเที่ยวบางอย่างเท่านั้น
นอกจากเครือข่ายการแลกเปลี่ยนลักษณะแล้วยังสามารถซื้อแบนเนอร์ได้จากเอเจนซี่โฆษณาเฉพาะทาง ข้อดีของพวกเขาคือพวกเขามีระบบส่วนลดจากราคาพื้นฐานของเครือข่ายแลกเปลี่ยนแบนเนอร์ บริษัท ท่องเที่ยวต้องการติดต่อ บริษัท โฆษณาเนื่องจากไม่เพียงสร้างแบนเนอร์เท่านั้น แต่ยังสามารถกำหนดหมวดหมู่ของไซต์ที่จะวางแบนเนอร์ได้อีกด้วย ข้อเสียของการโฆษณาแบนเนอร์คือไม่ใช่ทุกไซต์ที่รวมเข้าด้วยกันโดยเครือข่ายแบนเนอร์ทั่วไปและมักจะวางไว้ที่ท้ายสุดของหน้าหรือส่วนที่ไม่สะดวก
2.2 การแลกเปลี่ยนข้อมูลและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์
เครือข่ายการสื่อสารแบบบูรณาการของอินเทอร์เน็ตทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลในภาคการท่องเที่ยวอย่างรวดเร็ว สำหรับ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวความถูกต้องและตรงเวลาของข้อมูลที่ส่งและรับมีความสำคัญมากดังนั้นอีเมลจึงเป็นที่นิยมอย่างมาก ช่วยให้คุณสามารถลดต้นทุนในการสื่อสารกับลูกค้าและคู่ค้าได้อย่างมากและยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะส่งข้อมูลได้ทันเวลา การสื่อสารทางโทรศัพท์และแฟกซ์กับพื้นที่ห่างไกลของรัสเซียและต่างประเทศมีราคาแพงกว่าสำหรับ บริษัท ท่องเที่ยวมากกว่าการส่งข้อความทางอีเมล โดยปกติเวลาในการส่งอีเมลจะอยู่ที่ไม่กี่นาที สิ่งเดียวที่จำเป็นในการส่งอีเมลคือการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและความรู้เกี่ยวกับที่อยู่อีเมลของผู้รับ นอกเหนือจากข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรอีเมลอาจรวมถึงข้อมูลภาพถ่ายวิดีโอและเสียง นี่เป็นสิ่งสำคัญเมื่อทำแคมเปญโฆษณาสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวโดยใช้รายชื่อไปรษณีย์
ด้วยความช่วยเหลือของอินเทอร์เน็ตยังเป็นไปได้ที่จะใช้โทรศัพท์ IP เมื่อเสียงของสมาชิกถูกส่งผ่านช่องทางของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตไปยังเกตเวย์อินเทอร์เน็ตที่ใกล้เคียงที่สุดกับผู้สมัครสมาชิกระยะไกลแปลงและส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของสมาชิก ข้อเสียเพียงประการเดียวของโทรศัพท์ IP คือความเป็นไปได้ของเสียงรบกวนและความล่าช้าเล็กน้อยในการส่งข้อมูล ... การสื่อสาร IP ช่วยลดต้นทุนการโทรระหว่างประเทศได้อย่างมาก
กลุ่มข่าวเปรียบเสมือนกลุ่มผลประโยชน์ ทุกคนสามารถส่งข้อความถึงมันเรียกว่าบทความ บทความในกลุ่มข่าวสารจะไม่ถูกส่งออกไป แต่จัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ การประชุมทางไกลคือหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ประกอบด้วยโฆษณาที่สร้างขึ้นโดยสมาชิก
เพื่อความสะดวกของผู้ใช้การประชุมทางไกลแบ่งออกเป็นหัวข้อต่างๆผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าร่วมในการประชุมทางไกลที่พวกเขาชอบได้โดยสมัครรับข้อมูล แต่ยังได้รับเอกสารและส่งบทความ
ความเป็นไปได้อีกอย่างของอินเทอร์เน็ตคือคุณสามารถทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเป็นเทอร์มินัลระยะไกลของคอมพิวเตอร์โฮสต์ของอินเทอร์เน็ตได้ ด้วยความช่วยเหลือของโปรแกรม "Telnet" คุณสามารถทำงานบนคอมพิวเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกในโหมดการเข้าถึงระยะไกลและเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โฮสต์เครื่องอื่นโดยใช้อินเทอร์เน็ต หลังจากเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นแล้วทั้งหมดหรือบางส่วนขึ้นอยู่กับระดับความสำคัญของผู้ใช้
เวิลด์ไวด์เว็บเป็นระบบกระจาย (เวิลด์ไวด์เว็บ) ที่เชื่อมโยงระหว่างเอกสารที่อยู่บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นโดยใช้ลิงก์ไฮเปอร์เท็กซ์ ตำแหน่งของเอกสารบน WWW ถูกกำหนดโดย Uniform Resource Locator (URL) บนหน้าจอลิงก์ไฮเปอร์เท็กซ์จะเน้นด้วยตัวหนาหรือสี หากต้องการไปที่เอกสารถัดไปคุณต้องคลิกที่ลิงค์ไฮเปอร์เท็กซ์ เอกสารจะแสดงบนหน้าจอแม้ว่าจะอยู่ในคอมพิวเตอร์โฮสต์เครื่องอื่นก็ตาม เอกสารไฮเปอร์เท็กซ์สามารถมีอะไรก็ได้ที่สามารถเก็บไว้ในไฟล์ได้
เป็นการยากที่จะค้นหาข้อมูลบางอย่างบนอินเทอร์เน็ตเนื่องจากมีระบบค้นหาไฟล์: Gopher, Archie และ World Wide Web ในการดึงข้อมูลที่จำเป็นออกจากเครือข่ายคุณต้องใช้โปรแกรมเบราว์เซอร์สำหรับ WWW
การค้นหาเป้าหมายสำหรับข้อมูลที่ต้องการจะดำเนินการโดยใช้เครื่องมือค้นหาต่างๆ ได้แก่ Alta Vista (www.altavista.com), Excite (www.excite.com), InfoSeek (www.infoseek.com), Lycos (www.lycos.com ), Yahoo (www.yahoo.com), "Ay!" (www.au.ru), Rambler (www.rambler.ru), ยานเดกซ์ (www.yandex.ru) ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นตามเกณฑ์ที่กำหนด
3. แหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตในด้านการท่องเที่ยว
3.1 แนวคิดของทรัพยากรอินเทอร์เน็ตและคุณลักษณะที่ใช้ในการท่องเที่ยว
ทรัพยากรอินเทอร์เน็ตเป็นผู้ให้บริการข้อมูลมัลติมีเดียที่อัปเดตอย่างต่อเนื่องจำนวนมากซึ่งผู้ใช้สามารถใช้ได้ตลอดเวลา ทรัพยากรทางอินเทอร์เน็ต ได้แก่ อีเมลระบบโทรคมนาคม Usenet ฐานข้อมูล (WWW) ระบบคลังไฟล์ฐานข้อมูล (Gopher) ฐานข้อมูล (WAIS) ทรัพยากร (LISTSERV) เครื่องมือค้นหาแผนกช่วยเหลือ ฯลฯ
ทรัพยากรอินเทอร์เน็ตคือชุดฐานข้อมูลและเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีอยู่ในโหมดที่อัปเดตตลอดเวลา
สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวคือแนวคิดของ "เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต" เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเป็นสื่ออัตโนมัติสำหรับการจัดเก็บประมวลผลรับใช้และส่งข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต
ทรัพยากรอินเทอร์เน็ตสำหรับการเดินทางแบ่งออกเป็น:
ไซต์วัตถุประสงค์ทั่วไปที่มีส่วนการเดินทาง
เว็บไซต์และพอร์ทัลการท่องเที่ยวเฉพาะทาง
ระบบการจองทั่วโลก
เว็บไซต์ของ บริษัท ทัวร์
เว็บไซต์ บริษัท นำเที่ยว;
เว็บไซต์โรงแรม;
หน้าส่วนตัวของนักเดินทาง
พอร์ทัลและไซต์วัตถุประสงค์ทั่วไปที่มีส่วนการท่องเที่ยวมักพบในไดเรกทอรีทรัพยากร - คอลเล็กชันลิงก์ที่เป็นระบบจำนวนมาก
หนึ่งในตัวอย่างของไซต์ดังกล่าวคือ travel.mail.ru ของแคตตาล็อก "Mail.Ru" มีลิงก์ไปยังหน้าเว็บมากมายสำหรับการเดินทาง บริษัท ท่องเที่ยวประเทศรีสอร์ทโดยจัดกลุ่มเป็นหมวดหมู่ย่อยต่างๆซึ่งช่วยให้ค้นหาได้ง่ายขึ้น
นอกจากนี้ยังพบส่วนการท่องเที่ยวในสถานบันเทิงพอร์ทัลขนาดใหญ่ที่อ้างว่าครอบคลุมตัวอย่างเช่นใน www.estart.ru, www.emax.ru, www.km.ru อย่างไรก็ตามข้อมูลที่ให้ไว้ในส่วนดังกล่าวนั้นแคบกว่าที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ท่องเที่ยวเฉพาะทางมาก
พอร์ทัลการเดินทางถือเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่ส่งเสริมการขายบริการด้านการท่องเที่ยว
พอร์ทัลการเดินทางแต่ละแห่งมีกลุ่มลูกค้าของตนเอง ตามกฎแล้วพวกเขายังเปิดกว้างสำหรับความร่วมมือและหลายแห่งมีฐานของตัวแทนการท่องเที่ยวที่กว้างขวาง แหล่งข้อมูลดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงชื่อ "พอร์ทัล" มีฐานข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับหัวข้อการท่องเที่ยว: ข้อมูลเกี่ยวกับประเทศและทวีปต่างๆสภาพอากาศตารางเที่ยวบินและรถไฟข้อมูลเกี่ยวกับวีซ่า เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ เป็นต้น
ดังนั้น บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวจึงมีโอกาสที่จะประกาศตัวเองและทัวร์ของพวกเขาผ่านพอร์ทัลและผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาได้โดยไม่ต้องเสียเวลาค้นหาทัวร์หรือข้อมูลใด ๆ บนอินเทอร์เน็ต นี่เป็นโอกาสที่หลากหลายที่จัดทำโดยพอร์ทัลท่องเที่ยวซึ่งกำหนดความนิยมสูงสุดของพวกเขาในแหล่งข้อมูลการท่องเที่ยวอื่น ๆ ของอินเทอร์เน็ต พอร์ทัล "สากล" นี้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าหน้าเว็บตัวแทนการท่องเที่ยวแยกต่างหาก
การใช้พอร์ทัลผ่านแบบฟอร์มที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษ (ข้อเสนอแนะ) คุณสามารถจองทัวร์หรือขอข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอที่คุณชื่นชอบซึ่งจะส่งทางอีเมล ประโยคเหล่านี้มีลักษณะเป็นเส้นบ่งบอกถึงรีสอร์ทระดับโรงแรมการคมนาคม บริการเพิ่มเติม, ราคา, บริษัท ผู้ขาย ฯลฯ นอกจากนี้ข้อดีคือพนักงาน บริษัท ท่องเที่ยวสามารถเปลี่ยนทัวร์ที่มีอยู่หรือเพิ่มรายการใหม่ทางออนไลน์ได้อย่างอิสระ ในบางพอร์ทัลคุณสามารถสั่งซื้อทัวร์ออนไลน์ได้
นอกจากนี้เมื่อใช้พอร์ทัลคุณไม่เพียงสามารถสั่งซื้อทัวร์ได้ แต่ยังสามารถหาเพื่อนร่วมเดินทางได้อีกด้วยสถานที่ในห้องสำหรับสองคนนั้นถูกกว่าห้องเดี่ยวมาก ดังนั้นนักท่องเที่ยวที่วางแผนจะเดินทางคนเดียวสามารถหาเพื่อนร่วมห้องได้และประหยัดเงิน ส่วนดังกล่าวเป็นที่ต้องการอย่างมากในหมู่ผู้ใช้
การประชุมนักท่องเที่ยว (ฟอรัม) บนเว็บไซต์ท่องเที่ยวก็เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใช้เช่นกัน ที่นั่นผู้ใช้แต่ละคนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการทำงานของ บริษัท นี้หรือ บริษัท ท่องเที่ยวนั้นให้คำแนะนำแก่ผู้อื่นว่าควรจะพักผ่อนที่ไหนดีกว่าหรือถูกกว่าออกความคิดเห็นเกี่ยวกับโรงแรมนอกจากนี้เขายังสามารถถามผู้เข้าร่วมฟอรัมคนอื่น ๆ ว่าเขาควรทำอย่างไรเมื่อเลือก บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวบัตรกำนัลทัวร์
พอร์ทัลรวบรวมเรื่องราวมากมายของนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับประสบการณ์และการเดินทางของพวกเขา ในบรรดาฟอรัมการท่องเที่ยวทั้งหมดใน Runet เราสามารถแยกข้อมูลของ Traveler's Archive (www.arhive.travel.ru) และเรื่องราวของนักท่องเที่ยว (www.tours.ru/story)
ปัจจุบัน บริษัท ทัวร์เกือบทุกแห่งพยายามพัฒนาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
การเข้าชมต่ำและการจองน้อยในเว็บไซต์ท่องเที่ยวมักเกิดจากความไม่เป็นมืออาชีพของตัวแทนท่องเที่ยวเอง ผู้เชี่ยวชาญด้านอินเทอร์เน็ตสังเกตว่าการออกแบบสถานที่ท่องเที่ยวของหน่วยงานการท่องเที่ยวของรัสเซียที่ยุ่งยากอย่างไม่เป็นธรรมซึ่งทำให้ผู้ใช้สื่อสารกับทรัพยากรได้ยาก การอัปเดตข้อมูลบนไซต์อย่างไม่สม่ำเสมอซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับแหล่งข้อมูลการท่องเที่ยวจำนวนมากไม่ได้มีส่วนช่วยให้การเข้าชมเพิ่มขึ้น
คุณลักษณะที่โดดเด่นของอินเทอร์เน็ตเพื่อการท่องเที่ยวคือเว็บไซต์ส่วนใหญ่ที่ล้นหลามไม่ทำงานออนไลน์นั่นคือ ไม่อยู่ในโหมดการแสดงผล ข้อมูลจริง เกี่ยวกับที่นั่งว่างและการยืนยันการจองทันทีและในโหมดออฟไลน์เมื่อแอปพลิเคชันที่ได้รับจากไซต์ทางอีเมลจะได้รับการประมวลผลด้วยตนเองโดยผู้จัดการ สิ่งนี้ไม่ได้กระตุ้นให้เครือข่ายตัวแทนของผู้ให้บริการเปลี่ยนไปใช้การจองทางอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ความล้มเหลวของแหล่งข้อมูลการท่องเที่ยวจำนวนมากของอินเทอร์เน็ตเกิดจากการไม่มีนโยบายการตลาดที่มีความสามารถในการพัฒนาเว็บไซต์ของคุณเอง ในการเพิ่มอันดับเว็บไซต์ของพวกเขา บริษัท ท่องเที่ยวไม่เพียง แต่ต้องโพสต์ประกาศบนเครื่องมือค้นหาชั้นนำเท่านั้น แต่ยังต้องการการสนับสนุนสำหรับการโฆษณาแบนเนอร์การส่งจดหมายข่าวของไซต์ทางอีเมลไปยังองค์กรที่สนใจการให้ข้อเสนอแนะการโพสต์ข้อมูลบนไซต์ที่เป็นมิตรและมีธีมที่คล้ายคลึงกัน
ตามปกติแล้วเว็บไซต์ทั้งหมดของ บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวของรัสเซียสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม กลุ่มแรกที่มีจำนวนมากที่สุดคือทรัพยากรข้อมูลที่เป็นตัวแทนของแคตตาล็อกผู้ดำเนินการเวอร์ชันอิเล็กทรอนิกส์ที่สมบูรณ์และรองรับคำขอจองแบบออฟไลน์
กลุ่มย่อยที่สองประกอบด้วยเว็บไซต์ของผู้ให้บริการทัวร์รัสเซียขั้นสูงโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นสำหรับตนเอง: Natalie-Tours (www.natalie-tours.ru), Academ-Service DMC (www.hotels.acase.ru) , Intourist (www.intourist.ru), Europe 2000 (www.uae.ru) ฯลฯ
กลุ่มที่สามขนาดเล็กมาก ได้แก่ บริษัท ต่างๆ - ผู้ใช้ระบบจองคอมพิวเตอร์ทั่วโลกหรือคู่ค้าของผู้ให้บริการรายใหญ่ในต่างประเทศที่ใช้ระบบการจองทางอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์ของตนที่สร้างขึ้นจากซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ - la-res และ API จาก Amadeus, Travel Select, Trip Manager จาก Worldspan, XML Select และ Galileo ระบบการจองแบบเต็มรูปแบบดังกล่าวสามารถพบได้บนเว็บไซต์ของ บริษัท Travel City (www.atlantika.ru), UTS (www.uts-group.ru) และ Destination of the World (www.dotw.com) การเชื่อมต่อตัวแทนการท่องเที่ยวเข้ากับไซต์ดังกล่าวทำให้สามารถเข้าถึงฐานทรัพยากรของระบบการจองคอมพิวเตอร์ที่มีข้อมูลของโรงแรมหลายหมื่นแห่งและสายการบินหลายร้อยสายการบิน
ในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการทัวร์บางแห่งการจองจะเปิดให้เฉพาะกับตัวแทนการท่องเที่ยวและสำหรับลูกค้าโดยตรง การจองบริการนักท่องเที่ยวผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการทัวร์มีความสะดวกที่เกี่ยวข้องกับแพ็คเกจทัวร์มาตรฐานสถานที่ในโรงแรมตั๋วเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินปกติ อย่างไรก็ตามเว็บไซต์ของผู้ให้บริการทัวร์หลายแห่งเปิดโอกาสให้จัดทำและจองทัวร์ส่วนตัวสำรองที่นั่งสำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำล่องเรือและสั่งการสนับสนุนวีซ่า
ด้วยการพัฒนาของอีคอมเมิร์ซตัวแทนการท่องเที่ยวใหม่ ๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังเชื่อมต่อกับระบบการจองทางคอมพิวเตอร์ทั่วโลกเช่น Amadeus, Galileo, Saber, Worldspan, Fidelio เกือบทุกปีระบบการจองบนคอมพิวเตอร์เหล่านี้มีจำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลาย แท้จริงแล้วในโลกสมัยใหม่ซึ่งเป็นยุคแห่งเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ธุรกิจของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ วิธีการสื่อสารเช่นโทรศัพท์หรือแฟกซ์กำลังเลือนหายไปในพื้นหลังทำให้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ช่วยในการจองห้องพักในโรงแรมที่นั่งบนเครื่องบินหรือรถยนต์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ระบบการจองด้วยคอมพิวเตอร์ถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของตัวแทนการท่องเที่ยว เป้าหมายของพวกเขาคือ:
·เสนอผู้ให้บริการด้านการเดินทาง (การเดินทางทางอากาศรถเช่าโรงแรม บริษัท ทัวร์รถไฟ ฯลฯ ) เครือข่ายการกระจายสินค้าทั่วโลกที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของโลกซึ่งเป็นของ บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวและสำนักงานธุรกิจสายการบิน
·เพื่อเสนอให้สมาชิก (ตัวแทนการท่องเที่ยว) เป็นเครื่องมือการจัดการและการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถแข่งขันและทำกำไรได้เข้าถึงผู้ให้บริการทั้งในและต่างประเทศเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดการกิจกรรมและเก็บบันทึกทางการเงินของงานของ บริษัท
·เสนอให้สายการบินสามารถใช้ระบบที่สำนักงานการค้าของตนในลักษณะที่ทั้งสายการบินและตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถดำเนินการผ่านระบบเดียวกันได้
·ให้บริการทั่วโลกผ่านลิงก์ทางเทคนิคและเป็นพันธมิตรกับระบบอื่น ๆ
ปัจจุบันมีโปรแกรมคอมพิวเตอร์มากมายที่อนุญาตให้มีการกระจายบริการการเดินทางโดยใช้ระบบการจองทางคอมพิวเตอร์ ระบบการจองคอมพิวเตอร์จัดหาหน่วยงานการท่องเที่ยวพร้อมแพ็คเกจพิเศษซึ่งรวมถึงโปรแกรมเหล่านี้และแน่นอนอุปกรณ์พิเศษสำหรับดำเนินกิจกรรม แน่นอนการสำรองห้องพักทั้งหมดดำเนินการโดย บริษัท นำเที่ยวผ่านการสื่อสารกับโครงสร้างบางอย่างที่เกี่ยวข้องในพื้นที่นี้
3.2 พอร์ทัลการเดินทางและเซิร์ฟเวอร์อินเทอร์เน็ต
ปัจจุบันมีพอร์ทัลและเซิร์ฟเวอร์สำหรับนักท่องเที่ยวจำนวนมากบนอินเทอร์เน็ต พวกเขาเสนออะไรให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้บ้าง? พอร์ทัลนักท่องเที่ยวที่สำคัญบางแห่งบน Runet ได้แก่ "100 Roads", "Time2Travel.ru", "Travel.ru", "Tourist Beacon"
พอร์ทัลการท่องเที่ยว“ Time2Travel.ru” เปิดให้บริการในเดือนกันยายน 2542 บนพื้นฐานของ“ Cyril and Methodius” ที่มีขนาดใหญ่ ในช่วงเวลาสั้น ๆ ที่นี่ได้กลายเป็นหนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมบน Runet แนวคิดหลักของพอร์ทัลคือการให้บริการนักท่องเที่ยวแบบครบวงจรภายในไซต์เดียว
นักท่องเที่ยวรู้จัก "Time2Travel.ru" ในฐานะเว็บไซต์ทางอินเทอร์เน็ตที่คุณสามารถเลือกทัวร์จากข้อเสนอมากมายฝากคำขอ "ทัวร์ในฝันของคุณ" ค้นหาข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประเทศใด ๆ ในโลก
Time2Travel.ru มีตัวแทนการท่องเที่ยวจัดทัวร์ 5 รายการ (ฟรี) ซึ่งจะมีผู้เยี่ยมชมหลายร้อยคนเข้าชมทุกวัน
พอร์ทัลข้อมูลเป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอเนื่องจากมีการอัปเดตอยู่ตลอดเวลา และในส่วน "ข่าวประชาสัมพันธ์" บริษัท ท่องเที่ยวจะเปิดโอกาสให้โพสต์ข่าวสารล่าสุดได้ฟรี
ในส่วน "อินเทอร์เน็ตสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยว" มีการให้คำปรึกษาสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวเกี่ยวกับการขายทัวร์ทางอินเทอร์เน็ต สำหรับ บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นครั้งแรกเพื่อขายทัวร์ตลอดจนการโฆษณาจะมีเงื่อนไขพิเศษ
พอร์ทัลการท่องเที่ยว "100 Roads" (www.tours.ru) เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลเฉพาะเรื่องแรก ๆ ของอินเทอร์เน็ต เปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 2539 ปัจจุบัน "100 Roads" เป็นหนึ่งในเซิร์ฟเวอร์การเดินทางที่ใหญ่ที่สุดซึ่งติดอันดับสูงในส่วน "การเดินทาง" อย่างต่อเนื่อง
ส่วนที่มีผู้เยี่ยมชมมากที่สุดของเซิร์ฟเวอร์ ได้แก่ :
ฐานทัวร์;
ฐานข้อมูลของ บริษัท นำเที่ยว
ข้อมูลเฉพาะประเทศ
พยากรณ์อากาศ;
ส่วนของทัวร์และทัวร์ในนาทีสุดท้ายอัพเดททุกวัน
ผู้เชี่ยวชาญจะพบข้อมูลเซิร์ฟเวอร์นี้เกี่ยวกับนิทรรศการการท่องเที่ยวที่กำลังจะมาถึงคำแนะนำในการลงโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตและคำแนะนำในการสร้างเว็บไซต์ของตนเองคำแนะนำด้านกฎหมายตำแหน่งงานว่างในตัวแทนการท่องเที่ยวและประวัติย่อของพนักงาน นอกจากนี้ยังมีส่วน "การท่องเที่ยวเชิงกิจกรรม" ในเว็บไซต์ซึ่งครอบคลุมถึงการแข่งขันกีฬาวันหยุดเทศกาลงานรื่นเริงที่จัดขึ้นในประเทศต่างๆ
เซิร์ฟเวอร์ "Travel.ru" เปิดให้บริการในฤดูใบไม้ผลิปี 1998 มีข้อมูลจำนวนมากที่จำเป็นสำหรับนักท่องเที่ยว: ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ในภูมิภาค, ทางเลือกของทัวร์, การจองห้องพัก, บริการรับส่ง
สมาชิกประมาณ 12,000 คนได้รับจดหมายข่าวจาก Travel.ru ซึ่งส่งห้าครั้งต่อสัปดาห์
ส่วน "หน่วยงาน" มีไว้สำหรับ บริษัท นำเที่ยวซึ่งสามารถให้ข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับตัวเองได้ ทัวร์จะวางแบบชำระเงิน
ในส่วน "จดหมายจากผู้อ่าน" คุณจะพบทั้งบทวิจารณ์ของการเดินทางและการประเมินกิจกรรมของ บริษัท นำเที่ยวบางแห่ง นอกจากนี้เว็บไซต์ยังเผยแพร่บทความจากสื่อมวลชนท่องเที่ยวของรัสเซียเป็นประจำ
นอกจากนี้บนเซิร์ฟเวอร์คุณจะพบส่วนต่างๆเช่น "อุณหภูมิของน้ำในรีสอร์ทหลักของโลก" "ข้อมูลการช็อปปิ้ง"
พอร์ทัลการท่องเที่ยว "Tourist Lighthouse" (www.mayakinfo.ru) เปิดให้บริการในเดือนกุมภาพันธ์ 2542 มีหน้าที่หลักในการจัดหาข้อมูลที่ทันสมัยและครบถ้วนเกี่ยวกับบริการนักท่องเที่ยวให้แก่ผู้ใช้และสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยว - เพื่อจัดหาเครื่องมือโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ
เซิร์ฟเวอร์ประกอบด้วยสี่ส่วนหลัก ได้แก่ "Tour-atlas", "Tour-shop", "Tour-notebook", "Tour-business" "Tour-shop" จำหน่ายทัวร์วีซ่าตั๋วใบสำคัญ "นาทีสุดท้าย" รับออร์เดอร์ในการออกหนังสือเดินทาง เมื่อเลือกโรงแรมในฐานข้อมูลอ้างอิง "Hotels of the World" แล้วคุณสามารถจองสถานที่โดยใช้ระบบการจอง "HotelClub.net" "Horse XXI" หรือ "GoFlorida.RU" ซึ่งลิงก์ที่เกี่ยวข้องจะนำไปสู่
"คู่มือการท่องเที่ยว" (turgid.ru) - แคตตาล็อกการท่องเที่ยวที่อัปเดตทุกวัน นำเสนอข้อเสนอจาก บริษัท นำเที่ยวชั้นนำเปิดโอกาสให้จองทัวร์ผ่านอินเทอร์เน็ตมีข้อมูลต่าง ๆ (เกี่ยวกับการขอวีซ่าหนังสือเดินทางประกันภัย ฯลฯ )
TravelNow เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ท่องเที่ยวแห่งแรกที่เข้าสู่อินเทอร์เน็ตในช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 ในปี 1998 เขาได้รับรางวัล World Travel Awards สาขาการเดินทางทางอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุด นักท่องเที่ยวสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับทัวร์ประเทศรถเช่า ฯลฯ ได้ที่นี่ การจองทำได้โดยกรอกเทมเพลตที่ระบุหมวดหมู่โรงแรมบริการช่วงราคาและอื่น ๆ ที่ต้องการ
Expedia.com - ไซต์ที่สร้างโดย Microsoft มีข้อมูลมากมายสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวและนักท่องเที่ยว ทรัพยากรของไซต์ - เที่ยวบินของสายการบิน 450 สายการบินโรงแรม 40,000 แห่ง บริษัท รถเช่าประมาณ 50 แห่งอ้างอิงจากธนาคารข้อมูลของระบบจองคอมพิวเตอร์ทั่วโลก Worldspan ไซต์นี้ติดอันดับต้น ๆ บนอินเทอร์เน็ตในแง่ของการจองทัวร์และการเข้าชม
3.3 จองบริการโรงแรมออนไลน์
เมื่อเร็ว ๆ นี้การจองบริการนักท่องเที่ยวผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยีสำหรับการส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวและการแข่งขันที่แท้จริงสำหรับองค์กรการท่องเที่ยว
ขณะนี้พร้อมกับระบบการจองบริการผู้ให้บริการระบบการจองที่พักในโรงแรมโมเต็ลที่ตั้งแคมป์ศูนย์บริการนักท่องเที่ยว ฯลฯ ผ่านทางอินเทอร์เน็ตกำลังแพร่กระจายในรัสเซีย
บนอินเทอร์เน็ตแต่ละโรงแรมนำเสนอตัวเองแตกต่างกันไป แต่รูปแบบการจองห้องพักเป็นเรื่องปกติมากหรือน้อยสำหรับทุกคน: ค้นหาโรงแรมที่เหมาะสมตามเกณฑ์หลายประการ (ราคาระดับโรงแรม ฯลฯ ); การศึกษากฎความร่วมมือกับโรงแรมที่ต้องการ (เงื่อนไขการยกเลิกการจองค่าธรรมเนียมคอมมิชชัน ฯลฯ ) กรอกแบบฟอร์มการจองและรับการยืนยันการตอบรับการจองเพื่อดำเนินการหรือยืนยันการจองเอง
มีการจองบนเซิร์ฟเวอร์สามประเภท: บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการทัวร์บนเซิร์ฟเวอร์ของโรงแรม (เครือโรงแรม) บนเซิร์ฟเวอร์ของสำนักงานกลางของระบบการจอง
เซิร์ฟเวอร์ของโรงแรม (เครือโรงแรม) ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การรับการจองโดยตรงจากนักท่องเที่ยว (จากบุคคลทั่วไป) ไม่ใช่จาก บริษัท นำเที่ยวที่มีเทคโนโลยีความร่วมมือกับโรงแรมที่มีชื่อเสียงอยู่แล้ว ราคาที่เสนอบนเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ต่ำกว่าอัตราพื้นฐานเล็กน้อยและยังไม่รวมค่าธรรมเนียมตัวแทน
มีโรงแรมอีกมากมายบนเซิร์ฟเวอร์ของสำนักงานของศูนย์การจอง ศูนย์การจองสามารถรวมโรงแรมไม่เพียง แต่ในภูมิภาคที่แยกจากกัน แต่ยังรวมถึงทั่วโลกด้วย นอกจากนี้โรงแรมยังสามารถทำงานร่วมกับศูนย์การจองหลายแห่ง สิ่งนี้ช่วยให้เธอสามารถขยายกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้
ช่วงราคาค่อนข้างกว้างตั้งแต่ราคาพื้นฐานไปจนถึงส่วนลด 35% แม้ว่าราคาของโรงแรมเดียวกันอาจแตกต่างกันในเซิร์ฟเวอร์ของศูนย์การจองที่แตกต่างกัน
โรงแรมที่นำเสนอบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการทัวร์เป็นของเมือง (ภูมิภาค) ซึ่งผู้ให้บริการทัวร์มีการเชื่อมต่อที่มั่นคงซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าที่พักของลูกค้า สำหรับจุดหมายปลายทางอื่น ๆ ผู้ให้บริการทัวร์จะสามารถยอมรับคำสั่งซื้อในนามของบุคคลที่มีภาระผูกพันที่จะต้องให้คำตอบหลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่ง แต่นี่เป็นผลงานของผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่มีลูกทัวร์เป็นรายบุคคลอยู่แล้ว
เซิร์ฟเวอร์ของ บริษัท ทัวร์ทำงานได้ทั้งสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวหรือสำหรับบุคคลทั่วไป บนเซิร์ฟเวอร์ตัวแทนการท่องเที่ยวมีลักษณะการจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวการเข้าถึงแบบล้อเลียนและอื่น ๆ อีกมากมายโดยเน้นย้ำถึงจุดสนใจระดับมืออาชีพของเซิร์ฟเวอร์
เซิร์ฟเวอร์สำหรับบุคคลทั่วไปจะมีราคาที่สมเหตุสมผลที่สุดเมื่อเทียบกับเซิร์ฟเวอร์ที่อธิบายไว้ข้างต้น เหตุผลนี้ก็คือการทำงานของผู้ประกอบการท่องเที่ยวซึ่งขึ้นอยู่กับการได้รับราคาแต่ละโรงแรมและการขายต่อในราคาที่สูงขึ้นให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวการเปลี่ยนแปลงเมื่อมีการขายห้องพักให้กับบุคคล - มาร์กอัปของราคาแต่ละโรงแรมจะพิจารณาจากส่วนต่างกำไรที่ผู้ประกอบการทัวร์กำหนดเท่านั้น
เทคโนโลยีการจองที่หลากหลายสามารถลดลงเหลือสองเทคโนโลยี: ออนไลน์และออฟไลน์
สำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวสิ่งสำคัญคือต้องใช้เทคโนโลยีออนไลน์นั่นคือข้อมูลที่อัปเดตตลอดเวลาและพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์ สำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวนี่เป็นโอกาสที่จะได้รับคำยืนยันการสั่งซื้อทันทีในเวลาที่ลูกค้าอยู่ในสำนักงาน นอกจากนี้ยังสะดวกกว่าสำหรับบุคคลทั่วไปในการจองทางออนไลน์แม้ว่าปัจจัยที่กำหนดที่นี่คือราคาและเวลาในการยืนยันก็เป็นอันดับสองแล้ว นอกจากนี้เมื่อทำงานออนไลน์กับบุคคลทั่วไปปัญหาการค้ำประกันทางการเงินและการชำระเงินจะเกิดขึ้น
3.4 ประกันการเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ต
ในรัสเซียการขายกรมธรรม์ผ่านอินเทอร์เน็ตเริ่มขึ้นในปี 2542 จนถึงปัจจุบัน บริษัท ประกันภัยหลายสิบแห่งกำลังดำเนินโครงการอินเทอร์เน็ตในด้านการท่องเที่ยว โดยทั่วไปการประกันภัยผ่านทางอินเทอร์เน็ตจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมคำนวณต้นทุนของกรมธรรม์สั่งซื้อทางออนไลน์พร้อมกับการซื้อในภายหลังที่สำนักงานของ บริษัท ประกันภัย
ตอนนี้สะดวกสำหรับลูกค้าองค์กรในการซื้อกรมธรรม์ทางอินเทอร์เน็ต เหตุผลก็คือโดยปกติแล้วพวกเขาจะมีลำดับของการดำเนินการและความต้องการในการสร้างนโยบายซึ่งสอดคล้องกับรูปแบบของแอปพลิเคชันที่ บริษัท ประกันนำเสนอบนเว็บไซต์พร้อมกับการส่งมอบนโยบายโดยผู้ให้บริการจัดส่งและการชำระเงินผ่านทางผู้จัดส่งหรือการฝากเงิน มี บุคคล ความสนใจในการซื้อนโยบายผ่านทางอินเทอร์เน็ตนั้นต่ำกว่ามากซึ่งอธิบายได้จากปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารและความไม่สมบูรณ์ทางเทคนิคของไซต์ตลอดจนการมีปัญหาในการสร้างคำสั่งซื้อบริการประกันภัยที่ไม่ได้มาตรฐาน อย่างไรก็ตาม บริษัท ประกันภัยบางแห่งกำลังพัฒนาการขายกรมธรรม์ทางอินเทอร์เน็ตอย่างจริงจัง
Renaissance Insurance Group (www.renins.com) เป็น บริษัท แรกในรัสเซีย (30 พฤศจิกายน 2542) ที่เริ่มขายกรมธรรม์ผ่านอินเทอร์เน็ตสำหรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางไปต่างประเทศ จนถึงปัจจุบันไซต์ขายนโยบายแบบรายปีและแบบใช้ครั้งเดียวในร้านค้าปลีก
ลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับนโยบายที่ออกบนอินเทอร์เน็ตโดยใช้บัตรเครดิต CyberPlat.com ทางอินเทอร์เน็ตผ่าน Sberbank และเป็นเงินสดที่สำนักงานของ บริษัท นโยบายการชำระเงินจะจัดส่งโดยผู้ให้บริการจัดส่งหรือรับจากสำนักงานด้วยตัวเอง
การเดินทางแบบธุรกิจกับธุรกิจ RENINS.COM” เปิดตัวในปี 2543 มุ่งเน้นไปที่การขายนโยบายในสำนักงานของ บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวผ่านทางอินเทอร์เน็ต ด้วยโครงการนี้ บริษัท นำเที่ยวสามารถป้อนข้อมูลลูกค้าลงในระบบคำนวณอัตราแต่ละรายการโดยอัตโนมัติแก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับผู้เอาประกันภัยและส่งไปยัง บริษัท ประกันภัยและบริการระหว่างประเทศพิมพ์นโยบายอัตโนมัติบนเครื่องพิมพ์ใด ๆ และสร้างรายงาน ปัจจุบันยังมีเวอร์ชันท้องถิ่นที่ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบถาวร นโยบายที่พิมพ์ในระบบ "Travel.RENINS.COM" ในตัวแทนการท่องเที่ยวในแบบฟอร์ม ความรับผิดชอบที่เข้มงวดเป็นเอกสารทางกฎหมาย
ในตอนท้ายของเดือน บริษัท ประกันภัย Renaissance Insurance Group จะออกใบแจ้งหนี้ให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวที่ดำเนินการผ่าน Travel.RENINS.COM ซึ่งสามารถชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือเป็นเงินสด
บนเว็บไซต์ของ บริษัท ประกันภัยประชาชนรัสเซีย ROSNO (www.rosno.ru) มีการขายกรมธรรม์ตั้งแต่ปี 2543 ผ่านศูนย์ขายทางอินเทอร์เน็ต ไซต์นี้ให้โอกาสในการทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ (สี่ประเภท) ทางออนไลน์คำนวณต้นทุนของนโยบายและสั่งซื้อ
กรมธรรม์ที่ซื้อที่ศูนย์อินเทอร์เน็ตมีราคาถูกกว่าที่ซื้อจากตัวแทนประกันหรือที่สำนักงาน 10-15%
ผลิตภัณฑ์ประกันภัยของ บริษัท Ingosstrakh (www.ingos.ru) จำหน่ายผ่านหน่วยงานอินเทอร์เน็ตของ บริษัท ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงหน้าพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์ประกันภัย Ingos-Tour ที่ซับซ้อนคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยภาษีและกฎการประกันภัย ในเว็บไซต์ของ บริษัท ประกันภัยคุณสามารถคำนวณจำนวนเบี้ยประกันและส่งใบสมัครสำหรับการประกันภัยไปยัง บริษัท ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนเพื่อคำนวณการบริจาค แต่จำเป็นต้องส่งใบสมัคร กรมธรรม์จะชำระเป็นเงินสดหรือบัตรเครดิตที่โต๊ะเงินสดของสำนักงาน
ตั้งแต่ปี 2544 Ingosstrakh IJSC และ AMADEUS ได้ดำเนินโครงการประกันภัยร่วมกันผ่าน AMADEUS เพื่อขายกรมธรรม์สำหรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางไปต่างประเทศ
Interros-Soglasie (www.soglasie.ru) มุ่งมั่นที่จะขยายขอบเขตการให้บริการโดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามพัฒนาระบบประกันภัยแบบโต้ตอบและเริ่มขายกรมธรรม์ผ่านอินเทอร์เน็ตในปี พ.ศ. 2543 การประกันภัยสำหรับการเดินทางไปต่างประเทศเข้าสู่สเปกตรัม บริการที่มีให้
จากหน้าหลักไปจนถึงการลงทะเบียนแอปพลิเคชันสำหรับการซื้อนโยบายมีเส้นทางใน "คลิก" สามครั้ง ต้องลงทะเบียนเพื่อทำงานในระบบ
โดยทั่วไปกระบวนการทั้งหมดในการรับนโยบายจะเกิดขึ้นในห้าขั้นตอน:
เช็คอิน;
การเลือกผลิตภัณฑ์ประกันภัย
กรอกใบสมัคร
การชำระเงินสำหรับนโยบาย;
การรับนโยบาย
การคำนวณทั้งหมดทำแบบออนไลน์ นโยบายที่ออกจะต้องชำระภายในห้าวัน
บริษัท Spasskie Vorota ได้วางร้านประกันภัยไว้บนเว็บไซต์ (www.svinsurance.ru) ไม่สามารถให้ความรู้สึกว่าการชำระเงินสำหรับกรมธรรม์ที่ธนาคารและยืนยันการชำระเงินบนเว็บไซต์ทำให้คุณสามารถพิมพ์ใบรับรองการประกันภัยได้โดยอิสระ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญของ บริษัท ประกันภัย "Spasskiye Vorota" ใบรับรองที่พิมพ์อย่างอิสระพร้อมกับกรมธรรม์ (ตาม ประมวลกฎหมายแพ่ง สหพันธรัฐรัสเซีย (ศิลปะ 940)) จะต้องได้รับการรับรองที่สถานกงสุลเมื่อออกวีซ่าเพื่อขอรับบริการประกันภัยในต่างประเทศเนื่องจากเอกสารนี้ยืนยันข้อเท็จจริงของข้อสรุปของสัญญาประกันภัยและรับประกันการปฏิบัติตามข้อผูกพันของ บริษัท ประกันภัย
ข้อสรุป
ดังนั้นทุก ๆ ปีจำนวน บริษัท ท่องเที่ยวที่ใช้ความเป็นไปได้ของอินเทอร์เน็ตในกิจกรรมของพวกเขาจึงเพิ่มขึ้น ช่วยให้ตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในระดับที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง อินเทอร์เน็ตเปิดรูปแบบใหม่ของการสื่อสารและทำงานกับลูกค้าให้การเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย
การใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลายในด้านธุรกิจการท่องเที่ยวเป็นเรื่องที่น่าสนใจอย่างไม่ต้องสงสัยทั้งสำหรับองค์กรการท่องเที่ยวและสำหรับผู้ใช้แต่ละรายซึ่งเป็นนักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพ
ปัจจุบันยุคแห่งเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ไม่มี บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวใดสามารถดำรงอยู่และเจริญรุ่งเรืองได้หากไม่มีอินเทอร์เน็ต บริษัท ท่องเที่ยวแต่ละแห่งใช้อินเทอร์เน็ตไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นอีเมลหรือการขายของออนไลน์
ในทางกลับกันหลายคนมองว่าการแพร่กระจายของอินเทอร์เน็ตเป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจการท่องเที่ยว แต่ส่วนใหญ่แล้วนี่ไม่ใช่ภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ แต่เป็นการเปลี่ยนไปสู่ระดับใหม่ ไม่ใช่ในระดับการสื่อสารระหว่างบุคคลในสำนักงานและการโฆษณาในหนังสือพิมพ์ แต่เป็นระดับการสื่อสารข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต
รายการอ้างอิง
1. Morozov M.A. , Morozova N.S. เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริการสังคมและวัฒนธรรมและการท่องเที่ยว อุปกรณ์สำนักงาน: หนังสือเรียน - ม.: Izd. Center "Academy", 2549.
2. Chudnovsky A.D. , Zhukova M.A. การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศในการท่องเที่ยว: เกี่ยวกับการสอน... - ม.: คนอรัส, 2550
3. http://ru.wikipedia.org/wiki/
อินเทอร์เน็ตซึ่งเพิ่งปรากฏเมื่อไม่นานมานี้ได้เข้าสู่ชีวิตของคนยุคใหม่อย่างมั่นคงโดยมีส่วนร่วมในทุกอุตสาหกรรมของกิจกรรม การท่องเที่ยวไม่ได้อยู่เฉยๆซึ่งพบโอกาสใหม่สำหรับการพัฒนาบนอินเทอร์เน็ตและอินเทอร์เน็ตที่มีแนวโน้มสูงมีอิทธิพลต่อการตลาดการท่องเที่ยวมากกว่าเทคโนโลยีอื่น ๆ นับตั้งแต่มีการคิดค้นโทรทัศน์ ได้กลายเป็นวิธีการสำคัญในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
พื้นที่หลักของการประยุกต์ใช้อินเทอร์เน็ตในการท่องเที่ยว ได้แก่ :
- การใช้กลไกอินเทอร์เน็ตในการโปรโมตแพ็คเกจการเดินทางและผลิตภัณฑ์การเดินทางแต่ละรายการ (ตัวอย่างเช่นการโปรโมตเว็บไซต์ของ บริษัท การส่งเสริมการขายที่ตรงเป้าหมายการแลกเปลี่ยนการเดินทางทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นต้น) ..
- การพัฒนาระบบการจองทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ช่วยให้สามารถจองทัวร์จำนวนหนึ่งหรือผลิตภัณฑ์การเดินทางแต่ละรายการได้แบบเรียลไทม์โดยทั้งตัวแทนการท่องเที่ยวและผู้ใช้ทั่วไป - นักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพ
ระบบการจัดจำหน่ายหรือการจองทั่วโลกซึ่งเดิมเป็น“ ความสนุกของชนชั้นสูง” ที่ต้องใช้การเชื่อมต่อแยกกันได้สำรวจอินเทอร์เน็ตอย่างจริงจังเป็นเวลาหลายปีทำให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้
หากต้องการมีระบบการจองของตนเองผู้ประกอบการสามารถเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งในสองวิธี: สร้างด้วยตนเองโดยใช้โปรแกรมเมอร์ภายในองค์กรหรือซื้อ (เช่า) ระบบการจองที่มีอยู่และใช้งานได้จาก บริษัท พัฒนาซอฟต์แวร์แห่งใดแห่งหนึ่ง
บริษัท ที่มีส่วนร่วมในการจองผ่านเครือข่ายทั่วโลกกำลังพัฒนาไปในทิศทางเดียวกันและนี่เป็นเหตุผลที่ค่อนข้างสมเหตุสมผล ประการแรกการพัฒนากำลังดำเนินไปตามแนวการอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงในขั้นตอนนี้โดยส่วนใหญ่เป็นการพัฒนาอินเทอร์เน็ต ประการที่สองระบบการจองเองได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องคือการลดความซับซ้อนในการใช้งานและแนะนำฟังก์ชั่นใหม่ ๆ เพื่อประโยชน์ของลูกค้า ในพัฒนาการล่าสุดมีการให้ความสนใจเป็นอย่างมากในการช่วยตัวแทนเลือกเส้นทางที่ทำกำไรให้กับลูกค้าของเขา
ระบบอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ - การจองทัวร์หรือผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทโดยคร่าวๆ: ต้องติดต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการทัวร์ที่เป็นเจ้าของระบบการจองนี้และไม่จำเป็นต้องใช้เช่นนั้น
ประเภทแรกประกอบด้วยระบบการจองทางอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งให้ข้อมูลสูงสุดที่จำเป็นสำหรับการเลือกการเดินทางแก่ผู้ใช้ มันสามารถ:
- ข้อมูลเส้นทางที่เสนอ
- ข้อมูลเกี่ยวกับวันที่ของทัวร์ที่วางแผนไว้
- ข้อมูลเกี่ยวกับฐานโรงแรมของทัวร์พร้อมคำอธิบายของโรงแรม (โดยตรงในระบบการจองหรือผ่านลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของโรงแรมเอง)
- ข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางและผลิตภัณฑ์ที่จัดให้ในทัวร์ (ทัศนศึกษาอาหารตารางเส้นทาง)
- ข้อมูลเกี่ยวกับราคาแพ็คเกจการเดินทางระบุจำนวนสิทธิประโยชน์และส่วนลด (ขึ้นอยู่กับระยะเวลาของทัวร์ผู้ที่ออกเดินทางเงื่อนไขการเดินทาง ฯลฯ )
- ข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของสถานที่สำหรับการมาถึงในอนาคต
ดังนั้นอินเทอร์เน็ตจึงเป็นระบบการจองที่ต้องติดต่อโดยตรงกับ บริษัท ทัวร์ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้ทราบข้อมูลสูงสุดที่จำเป็นสำหรับการเลือกทัวร์ หลังจากที่ผู้ใช้พิจารณาทัวร์ในอนาคตแล้ว (เช่นเลือกทิศทางเส้นทางข้อกำหนดเงื่อนไข ฯลฯ ) ตามความต้องการและความสามารถทางการเงินของตนเองหากมีสถานที่สำหรับการมาถึงนี้เขาจะส่งใบสมัครไปยังชื่อของผู้ให้บริการทัวร์ ( ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือโทรสาร) ระบุข้อมูลส่วนตัวของคุณเองและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ (ที่อยู่อีเมล) พนักงานของ บริษัท ทัวร์ที่ได้รับใบสมัครนี้ภายในระยะเวลาอันสั้นดำเนินการเพื่อยืนยันเงื่อนไขที่ระบุไว้ (หรือเสนอทางเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดให้กับพวกเขา) และติดต่อนักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพ
หลังจากได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการทัวร์บุคคลหรือหน่วยงานที่ส่งใบสมัครมีหน้าที่ต้องชำระค่าทัวร์ภายในเวลาที่ระบุไว้ในการยืนยันโปรดจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นในการปฏิบัติตามพิธีการเดินทางที่สำนักงานของ บริษัท ทัวร์หรือที่สำนักงานของหน่วยงานภูมิภาคที่ได้รับอนุญาตและรับเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการเดินทาง (บัตรกำนัล , ตั๋ว, บัตรกำนัล, กรมธรรม์, วีซ่า ฯลฯ ) .. ระบบการจองที่คล้ายกันมีอยู่ในเว็บไซต์ของ บริษัท ทัวร์ชั้นนำเกือบทั้งหมดในยูเครน ในประเทศของเรา lana รูปแบบการทำงานเป็นวิธีเดียวในการจองทัวร์ไปยังประเทศที่ขอวีซ่าทางออนไลน์ (เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับใบอนุญาตที่เหมาะสมในการเข้าสู่วีซ่าสำหรับประเทศยูเครนหากไม่มีการติดต่อส่วนตัวระหว่างพนักงานของ บริษัท ทัวร์และลูกค้าที่ออกเดินทาง)
ประเภทที่สองของระบบอินเทอร์เน็ต - การจองทัวร์ไม่จำเป็นต้องมีการติดต่อโดยตรงและการประสานงานการกระทำของผู้ใช้กับผู้ให้บริการทัวร์เองซึ่งเป็นเจ้าของระบบการจอง สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากความจริงที่ว่าชุดเอกสารที่จำเป็นสำหรับการเข้า (โดยปกติคือใบสำคัญที่แสดงสำหรับการเช็คอินซึ่งมีแบบฟอร์มพิเศษและหมายเลขซีเรียล) จะถูกส่งไปยังผู้ใช้โดยอัตโนมัติหลังจากขั้นตอนการจองออนไลน์เสร็จสิ้น อย่างไรก็ตามบัตรกำนัลจะสูญเสียความถูกต้องในกรณีที่ชำระเงินล่าช้าของใบแจ้งหนี้ซึ่งผู้ใช้จะได้รับแจ้งเพิ่มเติมจากผู้ดูแลระบบการจอง เนื่องจากไม่มีการติดต่อใด ๆ (ยกเว้นการจ่ายบิล) ระหว่างผู้ใช้ระบบการจองและผู้ให้บริการทัวร์การจองประเภทนี้ใช้เฉพาะกับทัวร์ที่ไม่ต้องการพิธีการเพิ่มเติม (ยกเว้นการชำระเงิน) (เช่นวีซ่า)
การใช้เครื่องมือการจองออนไลน์ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานของตัวแทนเป็นอย่างมาก (ไม่จำเป็นต้อง "โทรหา" นาน ๆ ไปยังสำนักงานของ บริษัท ทัวร์เพื่อขอการอนุมัติที่จำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูท่องเที่ยวจะช่วยให้ตัวแทนท่องเที่ยวสามารถเลือกและเสนอนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาถึงซึ่งมีสถานที่อยู่ในสถานที่พักจริงๆ) และผู้ให้บริการทัวร์ (ไม่ต้องใช้เวลาทำงานสำหรับการโทรศัพท์และงานประจำพร้อมเอกสารประกอบ)
แน่นอนว่าความสามารถในการทำงานกับการจองทัวร์แบบเรียลไทม์ต้องใช้ทั้งผู้ให้บริการทัวร์และผู้ใช้ต้องรับภาระหน้าที่และความรับผิดชอบบางประการซึ่งระบุไว้ในสัญญาซึ่งการลงนามก่อนการครอบครองของผู้ใช้ในการเข้าถึงระบบการจอง
หน้าที่ของ บริษัท ทัวร์ - เจ้าของระบบการจองคือ:
รับรองการทำงานของผู้ใช้ระบบการจองภายใต้หน้าที่ของเขา
- บริษัท ทัวร์ไม่สามารถรับประกันและรับผิดชอบต่อการกระทำใด ๆ ของบุคคลภายนอกหรือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันอื่น ๆ ที่เป็นอุปสรรคต่อการใช้ ระบบอิเล็กทรอนิกส์ การจองโดยไม่ใช่ความผิดของผู้ให้บริการทัวร์เอง (การกระทำที่ผิดกฎหมายของบุคคลที่สามการเข้าถึงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่ได้รับอนุญาตอุบัติเหตุและความเสียหายอื่น ๆ บนเส้นทางการสื่อสาร)
- ผู้ให้บริการทัวร์เป็นผู้รับผิดชอบข้อมูล (เช่นความสอดคล้องกับความเป็นจริงของจำนวนสถานที่ที่ระบุในระบบการจองราคากำหนดการเดินทางมาถึงข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่พัก ฯลฯ ) การจองในระบบอิเล็กทรอนิกส์จะดำเนินการจาก (บัตรกำนัลคูปองบัตรกำนัล ฯลฯ )
บริษัท ทัวร์ไม่รับประกันและไม่รับผิดชอบ: ia การปฏิเสธผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวด้วยความโกรธของนักท่องเที่ยวในกรณีที่ให้เครดิตเป็นเงินเพื่อชำระค่าใช้จ่ายของบัตรกำนัลที่เกี่ยวข้องไปยังบัญชีของคุณและตำรวจ ผู้ใช้จะต้องชดใช้ความสูญเสียทั้งหมดของผู้ปฏิบัติงานรวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขสถานการณ์ที่เป็นไปได้กับผู้เดินทางรายดังกล่าว
- ผู้ประกอบการรับรองที่จะให้การสนับสนุนด้านคำปรึกษาแก่ผู้ใช้ในกรณีที่เกิดความยุ่งยากในการทำงานและระบบการจองคอมพิวเตอร์
ในทางกลับกันความรับผิดชอบของผู้ใช้ระบบการจองทางอินเทอร์เน็ต ได้แก่ :
- ดูแลความลับของข้อมูลที่ได้รับและระบบการจองตลอดจนใช้มาตรการป้องกันการเข้าถึงระบบการจองโดยไม่ได้รับอนุญาตภายใต้ชื่อลงทะเบียนและรหัสผ่านของผู้ใช้
- การป้องกันการกระทำที่มุ่งทำลายแก้ไขเพิ่มเติมแจกจ่ายหรือสร้างความเสียหายให้กับระบบการจองคอมพิวเตอร์หรือข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในนั้น
- การลงทะเบียนใบสำคัญสำหรับการตั้งถิ่นฐานหลังจากชำระเงินเต็มจำนวนของแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
- ให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับขั้นตอนการจัดหาผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวตลอดจนเงื่อนไขพิเศษสำหรับทัวร์
- ให้ข้อมูลที่แท้จริงแก่ผู้ประกอบการทัวร์เกี่ยวกับผู้ที่เช็คอินซึ่งจำเป็นสำหรับการตั้งถิ่นฐานและจองสถานที่ในสิ่งอำนวยความสะดวกของที่พัก (นามสกุลชื่อนามสกุลของผู้ที่เช็คอินหมายเลขหนังสือเดินทางและวันเดือนปีเกิด)
- ทันเวลา (ภายในจำนวนวันที่ธนาคารตกลง) ชำระเงินตามเงื่อนไขที่ประกาศของทัวร์ชำระค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกตามเวลาที่กำหนด (สำหรับการเข้าถึงระบบการจอง) เติมเงินมัดจำตามจำนวนที่ต้องการเพื่อเป็นหลักประกันทางการเงินสำหรับการทำงานของผู้ใช้ (ถ้ามี)
สิทธิ์ของผู้ให้บริการทัวร์ - เจ้าของระบบการจองออนไลน์ ได้แก่ :
สิทธิ์ในการยกเลิกเงื่อนไขทัวร์ที่ประกาศไว้ในกรณีที่ผู้ใช้ชำระเงินล่าช้า
- สิทธิ์ในการยกเลิกการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ระบบการจองในกรณีที่มีการละเมิดกฎการจองขั้นต้นซ้ำ ๆ หรือในกรณีที่ไม่ชำระค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก
- สิทธิ์ในการเรียกร้องค่าปรับจากการที่ผู้ใช้ปฏิเสธการจองทัวร์ในช่วง "ตาย - ไอน์" - หลังจากช่วงเวลาดังกล่าว ความล้มเหลวที่เป็นไปได้ ปริมาณการจองบัตรกำนัลโดยไม่มีบทลงโทษ
สิทธิ์ของผู้ใช้ ได้แก่ :
- สิทธิ์ในการเรียกร้องค่าคอมมิชชั่นจากทัวร์ของ บริษัท ทัวร์ที่ขาย (เว้นแต่จะตกลงเงื่อนไขอื่น ๆ )
- สิทธิ์ในการเรียกร้องให้เพิ่มค่าคอมมิชชั่นเพิ่มเติมในกรณีที่มีการขายทัวร์จำนวนมากของผู้ให้บริการทัวร์ (โดยปกติค่าคอมมิชชั่นจะเพิ่มขึ้นเมื่อผู้ใช้ถึงจำนวนทัวร์ที่ขายได้ / วัน)
- การยกเลิกข้อตกลงในการใช้อินเทอร์เน็ต - ระบบการจองสำหรับ ความคิดริเริ่มของตัวเอง;
- สิทธิ์ในการยกเลิกบัตรกำนัลที่จองไว้ก่อนกำหนดเวลาที่ตกลงกันไว้ ("เส้นตาย")
ดังนั้นการแนะนำวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ในการจองทัวร์และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวแต่ละรายการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงบ่งบอกถึงหน้าที่และอำนาจของตัวแทนการท่องเที่ยวและผู้ประกอบการทัวร์อย่างชัดเจน
ผู้ให้บริการทัวร์หยุดเป็นที่ปรึกษาตลอดไปสำหรับพนักงานตัวแทนการท่องเที่ยว (ซึ่งไม่มีประสบการณ์อย่างมากในการขายทิศทางใดทิศทางหนึ่ง) โดยให้ข้อมูลสูงสุดที่จำเป็นสำหรับการเดินทางในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์โดยมุ่งเน้นที่ความพยายามในการโปรโมตบล็อกสถานที่ของตนเองโดยใช้อินเทอร์เน็ต หน้าที่ปัจจุบันของผู้จัดการ บริษัท ทัวร์จะลดลงเฉพาะการรับข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่โทรหาที่พักบางแห่งสร้างรายชื่อผู้มาถึงและส่งรายชื่อเหล่านี้ไปยังพนักงานของโรงแรมหรืองานประชุม เห็นได้ชัดว่าฟังก์ชั่นการยืนยันเงื่อนไขที่ระบุไว้ซึ่งก่อนหน้านี้ใช้เวลาทำงานส่วนใหญ่ของผู้จัดการของ บริษัท ทัวร์จะถูกโอนไปยังผู้ดูแลระบบการจองทางอิเล็กทรอนิกส์โดยสมบูรณ์ซึ่งจะคอยตรวจสอบการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความพร้อมของสถานที่ในวิธีการที่พักที่เสนอทั้งหมดสำหรับการมาถึงที่มีอยู่ทั้งหมด
ในทางกลับกันหลังจากการเปิดตัวระบบการจองทางอิเล็กทรอนิกส์ฟังก์ชันของการประสานงานเงื่อนไขการท่องเที่ยวที่ประกาศโดยนักท่องเที่ยวด้วยความสามารถของผู้ให้บริการทัวร์โดยทั่วไปสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวจะเปลี่ยนเป็นการเข้าถึงระบบนี้เบื้องต้นของตัวแทนซึ่งจะนำเสนอสถานการณ์จริงของการขาย ณ ช่วงเวลาหนึ่ง
มีสองแนวทาง การจัดการโรงแรม ในการจองออนไลน์ ประการแรกคือการกระตุ้นให้ผู้บริโภคจองห้องพักผ่านอินเทอร์เน็ต (โดยการทำให้ขั้นตอนการจองออนไอน์ง่ายขึ้นแทนที่จะยืนยันการจองเพื่อลดต้นทุนผลิตภัณฑ์ของโรงแรมที่ประกาศผ่านอินเทอร์เน็ต) แนวทางที่สองคือการบำรุงรักษาและอัปเดตไซต์ที่น่าสนใจซึ่งผู้เยี่ยมชมสามารถดูผลิตภัณฑ์และราคาของโรงแรมได้
ควบคู่ไปกับโรงแรมมีระบบการจองตั๋วสำหรับเที่ยวบินปกติและเที่ยวบินเช่าเหมาลำมานานแล้วซึ่งไม่เพียง แต่อำนวยความสะดวกในการเลือกผู้โดยสารที่มีศักยภาพของสายการบินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวแทนการท่องเที่ยวหรือผู้ให้บริการทัวร์ที่ไม่มีที่นั่งในสายการบินเช่าเหมาลำ
ความเร่งด่วนในการสร้างระบบการจอง "ทั่วโลก" นั้นถูกกำหนดโดยข้อดี: ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีประสบการณ์ทุกคนทราบดีอยู่แล้วเกี่ยวกับราคาและข้อเสนอของผู้ให้บริการทัวร์ชั้นนำ (นักท่องเที่ยวมักเรียกหน่วยงานและตั้งชื่อวันเดินทางราคาโรงแรมตลอดจนชื่อและหมายเลขติดต่อของผู้ให้บริการทัวร์ ) ด้วยการแนะนำระบบการจองดังกล่าวลูกค้าจะสามารถทำงานได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องออกจากที่ทำงานไม่เพียง แต่จองทัวร์ (ในทิศทางใด ๆ ) ที่เขาสนใจ แต่ยังจ่ายเงินเขียนใบสำคัญและใบสำคัญสำหรับตัวเองและออกเดินทางอย่างใจเย็นโดยไม่ต้องใช้บริการ หน่วยงาน ไม่ว่าในกรณีใดแนวคิดในการสร้างระบบการจองทัวร์ทั่วโลกควรเผยแพร่ให้กับเอเจนซี่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น (เฉพาะ บริษัท ท่องเที่ยวเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงระบบดังกล่าวได้)
อย่างไรก็ตามแนวคิดในการสร้างระบบอิเล็กทรอนิกส์ระดับโลกสำหรับการจองทัวร์บนอินเทอร์เน็ตของยูเครนยังไม่ประสบความสำเร็จเนื่องจากมีการปะทะกันในการกระจายความรับผิดชอบระหว่างเจ้าของธนาคารโลกและผู้ประกอบการ guro ด้วยกันเองในกรณีที่จัดหาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่มีคุณภาพต่ำ เฉพาะในกรณีที่ปัญหานี้สามารถเอาชนะได้สำเร็จการสร้างระบบการจองทัวร์ยูเครนแบบครบวงจรจะกลายเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาธุรกิจการท่องเที่ยวของยูเครนต่อไป
ในธุรกิจการท่องเที่ยวเช่นเดียวกับในภาคส่วนอื่น ๆ ของเศรษฐกิจกระแสโลกาภิวัตน์ได้เกิดขึ้นซึ่งสะท้อนถึงความร่วมมือของรัฐและ องค์กรทางสังคม ในสาขาการเมืองเศรษฐกิจวัฒนธรรมและอื่น ๆ
ปัจจุบันบริการด้านการท่องเที่ยวมีให้บริการในกว่า 150 ประเทศทั่วโลกซึ่งแต่ละประเทศมีภาพลักษณ์เป็นของตัวเองและสามารถส่งผลเชิงบวกต่อความต้องการและแรงจูงใจที่หลากหลายมากขึ้นสำหรับนักท่องเที่ยวที่จะเดินทาง การพัฒนาการท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพได้รับการสนับสนุนโดยการก่อตัวของส่วนต่างๆและช่องทางเฉพาะของตลาดต่างประเทศ อุตสาหกรรมการพักผ่อนกำลังเกิดขึ้นในฐานะภาคส่วนชั้นนำของเศรษฐกิจโลก
คุณลักษณะเฉพาะของกระบวนการโลกาภิวัตน์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคือการใช้ข้อมูลล่าสุดและเทคโนโลยีโทรคมนาคมซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการทำงานของ บริษัท ปรับปรุงการบริการลูกค้าเร่งขั้นตอนการดำเนินงานทั้งหมดและสร้างเทคนิคการตลาดและช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ ๆ
ธุรกิจการท่องเที่ยวกำลังใช้ศักยภาพของอินเทอร์เน็ตอย่างจริงจังและการค้าบริการออนไลน์กำลังพัฒนาขึ้น
อย่างไรก็ตามในกระบวนการโลกาภิวัตน์ของกิจกรรมการท่องเที่ยวปัญหาร้ายแรงปรากฏขึ้น รูปแบบการบริโภคและรูปแบบการให้บริการที่เกินมาตรฐานในหลายประเทศส่งผลเสียต่อวัฒนธรรมท้องถิ่น ดังนั้นแนวโน้มที่จะนำไปสู่ความเป็นสากลและการรวมกันจึงถูกต่อต้านโดยแนวโน้มของการรักษาเอกลักษณ์และเอกลักษณ์ของชาติ
ในหลายประเทศมีการพัฒนาและใช้กลยุทธ์การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายเพื่อการพัฒนาและรักษาระบบนิเวศวิทยาและคุณลักษณะเฉพาะของสิ่งแวดล้อมและอนุสรณ์สถานทางวัฒนธรรม
กระบวนการของโลกาภิวัตน์มาพร้อมกับการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นการเพิ่มจำนวนการควบรวมและซื้อกิจการของ บริษัท ท่องเที่ยว บริษัท อุตสาหกรรมธนาคารสมาคมและสหภาพแรงงานกำลังเข้าสู่ภาคการท่องเที่ยว ผู้เข้าร่วมตลาดจำนวนมากลดกิจกรรมในพื้นที่ดั้งเดิมและมุ่งเน้นความพยายามในด้านการท่องเที่ยวและการเดินทางซึ่งถือว่าทำกำไรได้มากกว่า Novikov V.S "Innovations in Tourism" M: IC "Academy", 2007
การท่องเที่ยวในปัจจุบันเป็นธุรกิจที่ใช้คอมพิวเตอร์ทั่วโลกซึ่งเกี่ยวข้องกับสายการบินเครือโรงแรมและ บริษัท ท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก ผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวสมัยใหม่มีความยืดหยุ่นมากขึ้นและเป็นรายบุคคลดึงดูดใจมากขึ้นและราคาไม่แพงสำหรับผู้บริโภค
คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและอินเทอร์เน็ตความพร้อมใช้งานและความน่าเชื่อถือมีส่วนช่วยในการแทรกซึมของเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ ๆ ในทุกพื้นที่ของสังคม เทคโนโลยีเหล่านี้ถือได้ว่าเป็นเทคโนโลยีแรกในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ที่ช่วยเพิ่มผลผลิตในการบริการ สิ่งนี้เป็นที่สังเกตในปัจจุบันในการท่องเที่ยว ท้ายที่สุดแล้วการท่องเที่ยวและข้อมูลเป็นสิ่งที่แยกออกจากกันไม่ได้การตัดสินใจเดินทางนั้นขึ้นอยู่กับข้อมูล ทัวร์เองในขณะที่ซื้อยังเป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลหลายร้อยครั้งต่อวันโดยผู้เข้าร่วมตลาดการท่องเที่ยวทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าคุณต้องสามารถทำงานกับข้อมูลรวบรวมประมวลผลและตัดสินใจได้อย่างถูกต้องตามข้อมูลนั้น นี่คือความสามารถอย่างแม่นยำในการทำงานกับข้อมูลการฝึกอบรมและการศึกษาในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศในการท่องเที่ยวและการพัฒนามาตรฐานข้อมูลที่สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยีการท่องเที่ยวสร้างขึ้นเป็นครั้งแรกในนิทรรศการ MITT-2000
ภารกิจของสมาคมคือการเตรียมผู้เข้าร่วมตลาดการท่องเที่ยวสำหรับการแนะนำและการใช้เครื่องมือทางธุรกิจสมัยใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ
การท่องเที่ยวในรัสเซียเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีแนวโน้มและเติบโตเร็วที่สุด ปัจจัยที่ จำกัด สำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็วและมีคุณภาพสูงคือการรู้ข้อมูลต่ำและการสื่อสารที่ไม่ดี อย่างไรก็ตามรัสเซียมีโซลูชันสำเร็จรูปสำหรับใช้ในการท่องเที่ยวเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
บริษัท ท่องเที่ยวสมัยใหม่ใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์จึงมั่นใจและประสบความสำเร็จในการดำเนินงานในวันนี้โดยวางรากฐานสำหรับความมั่งคั่งในอนาคต
ความเกี่ยวข้องของการวิจัยของเราเกิดจากการพัฒนาระบบอัตโนมัติและการใช้เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การส่งเสริมเทคโนโลยีการจัดการข้อมูลมาตรฐานช่วยให้การบริการของตัวแทนท่องเที่ยวมีประสิทธิภาพมากขึ้น การโฆษณาเชิงโต้ตอบบนอินเทอร์เน็ต หาก บริษัท ตรวจสอบสถานะของตลาดทุกวันเสนอข้อเสนอพิเศษใหม่ ๆ เปลี่ยนทิศทางให้สอดคล้องกับสภาพตลาดในปัจจุบัน บริษัท จะประสบความสำเร็จด้วยการโปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต การท่องเที่ยวออนไลน์กลายเป็นหนึ่งในตลาดแนวดิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดโดย 64% ของการทำธุรกรรมผ่านอินเทอร์เน็ตในขณะที่ในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ตัวเลขนี้มีตั้งแต่ 30% ถึง 40%
เป็นที่ทราบกันดีว่าประสิทธิภาพของการโฆษณาโดยตรงของบริการนักท่องเที่ยวในสื่อกำลังลดลง การค้นหารูปแบบอื่น ๆ ของการโฆษณาทำให้ตัวแทนการท่องเที่ยวมีความคิดเกี่ยวกับความจำเป็นในการปรากฏตัวของตนเองในอินเทอร์เน็ตเครือข่ายคอมพิวเตอร์ทั่วโลก http://www.russiatours.info การท่องเที่ยววันนี้. ทุกวันนี้การทำงานบนอินเทอร์เน็ตไม่ได้เป็นสัญลักษณ์ของ "ความก้าวหน้า" มันกลายเป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากการโฆษณาทางอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบันเป็นหนึ่งในกิจกรรมการโฆษณาที่ถูกที่สุดในขณะที่มีการคัดเลือกให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (เฉพาะผู้ที่สนใจที่จะได้รับเท่านั้นจึงจะกลายเป็นผู้รับโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต) ข้อมูล ( ผ่านทางอินเทอร์เน็ตคุณสามารถเผยแพร่และส่งแคตตาล็อกได้) ปกติ (ปัจจัยของการทำซ้ำของผลกระทบการโฆษณาจะถูกนำไปใช้สูงสุด) และพร้อมท์ (โฆษณาถึงผู้รับภายในไม่กี่วินาที) แหล่งที่มาของการโฆษณาทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงแห่งเดียวยังคงครอบคลุมพื้นที่ที่ไม่มีนัยสำคัญ (ตัวแทนบางรายไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างถาวรและไม่ต้องพูดถึงนักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพ) แม้ว่าจำนวนผู้เยี่ยมชมและผู้ใช้งาน Runet จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ประเภทของการโฆษณาทางอิเล็กทรอนิกส์ที่พบมากที่สุดในปัจจุบัน ได้แก่ การเป็นที่นิยมของไซต์ผู้ให้บริการการส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์เป็นประจำถึงผู้ใช้ที่สนใจงานของการแลกเปลี่ยนนักท่องเที่ยวทางอิเล็กทรอนิกส์ I. V. Morozova การท่องเที่ยวและมรดกทางวัฒนธรรม ชุดเอกสารทางวิทยาศาสตร์ระหว่างมหาวิทยาลัย ประเด็นที่ 1
ในสังคมสารสนเทศสมัยใหม่ความสำคัญของข้อมูลในฐานะสินค้าโภคภัณฑ์กำลังเพิ่มขึ้น นี่เป็นผลมาจากการเติบโตโดยทั่วไปของความต้องการข้อมูลและการแสดงออกของการพัฒนาอุตสาหกรรมบริการข้อมูล หลักฐานนี้คือการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นของภาคข้อมูลในการสร้างความมั่งคั่งของชาติ
ข้อมูลเศรษฐกิจคือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลให้เป็น ทรัพยากรทางเศรษฐกิจ มีความสำคัญยิ่ง สิ่งนี้เกิดขึ้นบนพื้นฐานของการใช้คอมพิวเตอร์และการสื่อสารโทรคมนาคมซึ่งมอบโอกาสใหม่ ๆ ในการพัฒนาเศรษฐกิจการเพิ่มผลิตภาพแรงงานการแก้ปัญหาทางสังคมและเศรษฐกิจและการสร้างความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจรูปแบบใหม่
การพัฒนาข้อมูลแบบไดนามิกมากที่สุดในด้านโครงสร้างพื้นฐานของตลาด: องค์กรที่ดำเนินการ บริการตัวกลาง เมื่อซื้อและขายสินค้าหลักทรัพย์และสกุลเงินตลอดจนบริการโฆษณาและการเป็นตัวแทนและการตรวจสอบบัญชีพวกเขาได้รับการติดตั้งเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยเป็นหลัก
ขั้นตอนการปฏิวัติครั้งต่อไปในการให้ข้อมูลของสังคมเกี่ยวข้องกับการเติบโตที่ไม่ธรรมดาของการใช้เครือข่ายคอมพิวเตอร์ทั่วโลก
อินเทอร์เน็ตเครือข่ายคอมพิวเตอร์ทั่วโลกกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วจนทุกๆปีจำนวนสมาชิกและปริมาณทรัพยากรข้อมูลเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ธุรกิจการท่องเที่ยวไม่ได้อยู่ห่างไกลจากความเจริญนี้ http://www.webstarstudio.com “ ธุรกิจข้อมูล”
การท่องเที่ยวระหว่างประเทศและในประเทศเป็นอุตสาหกรรมการค้าบริการที่มีประสิทธิภาพ
พื้นฐานของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวประกอบด้วยผู้ประกอบการท่องเที่ยวและตัวแทนการท่องเที่ยวที่มีส่วนร่วมในการเดินทางท่องเที่ยวโดยขายในรูปแบบของบัตรกำนัลและทัวร์ การให้บริการที่พักและการจัดเลี้ยงของนักท่องเที่ยว (โรงแรมสถานที่ตั้งแคมป์ ฯลฯ ) การเคลื่อนไหวของพวกเขาทั่วประเทศตลอดจนหน่วยงานที่กำกับดูแลข้อมูลการโฆษณาเพื่อการศึกษาการท่องเที่ยวและการฝึกอบรมสถานประกอบการเพื่อการผลิตและการขายสินค้าสำหรับความต้องการของนักท่องเที่ยว อุตสาหกรรมอื่น ๆ ทำงานเพื่อการท่องเที่ยวซึ่งบริการนักท่องเที่ยวไม่ใช่กิจกรรมหลัก (วัฒนธรรมการค้า ฯลฯ )
การท่องเที่ยวเป็นกิจกรรมที่มีข้อมูลมากมาย มีอุตสาหกรรมอื่น ๆ อีกเล็กน้อยที่การรวบรวมการประมวลผลการประยุกต์ใช้และการส่งข้อมูลจะมีความสำคัญเท่ากับการทำงานในแต่ละวันเช่นเดียวกับในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ไม่สามารถแสดงและถือว่าบริการในการท่องเที่ยว ณ จุดขายเป็นสินค้าอุปโภคบริโภคหรือสินค้าอุตสาหกรรม โดยปกติจะซื้อล่วงหน้าและอยู่ห่างจากสถานที่บริโภค ดังนั้นการท่องเที่ยวในตลาดจึงขึ้นอยู่กับรูปภาพคำอธิบายวิธีการสื่อสารและการถ่ายโอนข้อมูลเกือบทั้งหมด
โครงสร้างของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีความคล้ายคลึงกับองค์กรของกิจกรรมทางเศรษฐกิจอื่น ๆ
Travel Agent - ทางกายภาพหรือ เอกลักษณ์ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการขายทัวร์ที่เกิดจาก บริษัท ทัวร์ บริษัท ทัวร์เป็นองค์กรการท่องเที่ยวที่มีส่วนร่วมในการบรรจุทัวร์
อย่างไรก็ตามคุณลักษณะหนึ่งที่โดดเด่นนั่นคือศูนย์กลางการเชื่อมต่อที่ช่วยให้ผู้ผลิตต่างๆในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นข้อมูล เป็นกระแสข้อมูลไม่ใช่สินค้าที่เชื่อมโยงระหว่างผู้ผลิตบริการการท่องเที่ยว ไม่เพียง แต่มาในรูปแบบของสตรีมข้อมูลเท่านั้น แต่ยังมาในรูปแบบของบริการและการชำระเงินด้วย
บริการต่างๆเช่นการพักค้างคืนการเช่ารถแพคเกจทัวร์และที่นั่งบนเครื่องบินจะไม่ถูกส่งไปยังตัวแทนการท่องเที่ยวซึ่งในทางกลับกันจะไม่เก็บไว้จนกว่าจะขายให้กับผู้บริโภค ข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานต้นทุนและคุณภาพของบริการเหล่านี้จะถูกส่งและใช้ ในทำนองเดียวกันการชำระเงินจริงจะไม่ถูกโอนจากตัวแทนการท่องเที่ยวไปยังผู้ให้บริการการท่องเที่ยวและจะไม่มีการโอนค่าคอมมิชชั่นจากผู้ให้บริการการเดินทางไปยังตัวแทนการท่องเที่ยว ในความเป็นจริงมีการแปลข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินและใบเสร็จรับเงิน ลักษณะเด่นของการท่องเที่ยวมีสามประการ ประการแรกเป็นการค้าบริการที่หลากหลายและครบวงจร ประการที่สองก็คือ - บริการที่ซับซ้อนทั้งจากมุมมองของผู้ผลิตและผู้บริโภค สุดท้ายคือบริการที่มีข้อมูลมากมาย ดังนั้นการท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศจึงเป็นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่เพิ่มมากขึ้น http://www.nsc.ru “ เทคโนโลยีสารสนเทศในธุรกิจท่องเที่ยว.”
ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ในการท่องเที่ยวประกอบด้วยระบบจองคอมพิวเตอร์ระบบประชุมทางไกลระบบวิดีโอคอมพิวเตอร์ ระบบข้อมูล การจัดการระบบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของสายการบินการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เครือข่ายโทรศัพท์การสื่อสารเคลื่อนที่ ฯลฯ ควรสังเกตว่าระบบเทคโนโลยีนี้ไม่ได้ถูกนำไปใช้โดยตัวแทนการท่องเที่ยวโรงแรมหรือสายการบินเป็นรายบุคคล แต่เป็นระบบทั้งหมด นอกจากนี้การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในแต่ละส่วนของการท่องเที่ยวมีผลกระทบต่อส่วนอื่น ๆ ทั้งหมด
ตัวอย่างเช่นระบบการจัดการภายในโรงแรมอาจเชื่อมโยงกับคอมพิวเตอร์ เครือข่ายทั่วโลกซึ่งในทางกลับกันเป็นพื้นฐานสำหรับการสื่อสารกับระบบการจองโรงแรมซึ่งในทางตรงกันข้ามตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงได้ผ่านคอมพิวเตอร์ของตน ดังนั้นเรากำลังจัดการกับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศแบบบูรณาการที่แพร่กระจายในการท่องเที่ยว จากที่กล่าวมาจะเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่คอมพิวเตอร์โทรศัพท์หรือเครื่องรับสัญญาณวิดีโอที่กำลังแพร่กระจายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว - ระบบคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีการสื่อสารที่เชื่อมต่อกันที่นี่
นอกจากนี้องค์ประกอบแต่ละส่วนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังมีความเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิดเนื่องจากผู้ผลิตทัวร์หลายรายมีส่วนร่วมในกิจกรรมของกันและกันในแนวตั้งหรือแนวนอน ทั้งหมดนี้ทำให้เรามองว่าการท่องเที่ยวเป็นบริการแบบบูรณาการซึ่งทำให้การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในองค์กรและการบริหารจัดการได้กว้างขึ้น