แผนการตลาด

บริษัท ท่องเที่ยว "จุดเด่น"

ที่อยู่: Sevastopol st. สำนักงานเลนิน 38 29

e-mail: [ป้องกันอีเมล]

เว็บไซต์: www.xaikaits.tyr.net.ua

สถานการณ์ปัจจุบัน

บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยว "ไฮไลต์" ให้บริการด้านการเดินทางและการท่องเที่ยวในยูเครนและต่างประเทศ บริษัท ให้ความสำคัญเป็นพิเศษในการให้โอกาสลูกค้าได้ทำความรู้จักกับชีวิตจริงของประเทศที่พวกเขาต้องการไป จุดเด่นคือธุรกิจครอบครัวหุ้นส่วนจำกัดความรับผิดซึ่งก่อตั้งขึ้นในเดือนกันยายน 2535 บริษัท บริหารงานโดยเจ้าของ I.G. Ipatieva และ A.V. อิปาตีฟ

บริการที่มีให้: แพ็คเกจท่องเที่ยวทุกเส้นทาง บริการที่จัดให้ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่นักท่องเที่ยวรายบุคคลหรือกลุ่มเล็ก ๆ สามถึงสี่คนที่มีความสนใจในการทำความเข้าใจชีวิตจริงของประเทศให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นไม่ใช่แค่การมองเห็นด้านหน้าของอาคารตามที่ตัวแทนการท่องเที่ยวส่วนใหญ่มักจะแสดง ...

นโยบายการกำหนดราคา: (ราคาต่อวัน)

วันหยุดพักผ่อนกับครอบครัว (ส่วนลด 10-15%)

"ทูอินวัน: ปราก + คราคูฟ" 260 $

บูดาเปสต์ + เวียนนา 132 $

วันหยุดในบัลแกเรีย 212 $

สาธารณรัฐเช็กปราก

ที่พักในโรงแรมระดับ 3, 4 ดาว, โปรแกรมท่องเที่ยวที่น่าสนใจ $ 299

ทัวร์ฮันนีมูนพร้อมส่วนลด 20%

กรีซ: Crete, Rhodes, Corfu, Zervas Hotels, Aphrodite Beach Hotel, Apollo Hotel, Motakis Village 332 เหรียญ

Cleopatra Hermes, Ilimyra, La Vie Hotel, Club Golf, Asdem Park, Lonicera World, The Maxim Resort, Turan Prince Residence, Saphir

ส่วนลดสูงสุด 50% - โปรโมชั่นจองล่วงหน้า! Kemer, Belek, Side, Alanya, Bodrum, Fethiye, Kusadasi, Marmaris $ 348

Hurghada Nice Travel. โรงแรมใด ๆ ในอียิปต์รวมอาหารทั้งหมด $ 294

ชาร์มเอลชีค

Sol Sharm 4 *, Melia Sinai 5 *, Millennium Oyoun Hotel 5 *, Sunrise Tirana Resort & Aquapark 5 *, Regency Plaza 5 * 317 เหรียญ

ทัวร์สำหรับนักเรียนและเยาวชน:

โครเอเชียจาก $ 376

มอนเตเนโกรจาก 581 ดอลลาร์

ทัวร์สำหรับเด็ก:

ไครเมียจาก 37 $

Disneyland A "LA CARTE 1239 $

ทัวร์การศึกษาสำหรับวัยกลางคนและผู้สูงอายุ (ส่วนลด 20-25%)

สเปน: Costa Dorada

ราคาสุดพิเศษในสเปนรีสอร์ทใด ๆ 6/7/8/14/17 คืนพัก $ 356

ทัวร์เกาะไหหลำ Jes Tour $ 494 เที่ยวบินจ่ายเพิ่ม!

ราคาบัตรกำนัลประกอบด้วย:

การเดินทาง (ทางอากาศทางรถไฟการขนส่งทางทะเลการขนส่งด้วยรถบัส)

ที่พัก (โรงแรมและโรงแรมตามคำขอของลูกค้า)

อาหาร (ขึ้นอยู่กับประเภทของโรงแรมและความต้องการของลูกค้า)

ประกันภัย (จำเป็น)

เส้นทางการท่องเที่ยว (ตามที่ลูกค้าเลือก)

บริการเพิ่มเติม:

วิธีการขนส่ง (ในสถานที่พักผ่อนตามคำขอของลูกค้าสามารถจัดเตรียมการขนส่งส่วนบุคคล (รถยนต์) ที่มีหรือไม่มีคนขับก็ได้)

บริการแปล (ตามคำร้องขอของลูกค้าเขาสามารถจัดหานักแปลส่วนตัวจากอังกฤษเยอรมันฝรั่งเศสสเปนอิตาลีญี่ปุ่นและจีน)

บริการส่วนบุคคลตามคำร้องขอของลูกค้าสามารถจัดทำโปรแกรมทัวร์และสันทนาการส่วนบุคคลได้

ระบบส่วนลด:

สำหรับลูกค้าปกติรับส่วนลด 10%

เด็กอายุต่ำกว่า 15 ปี - ส่วนลด 5%

ผู้รับบำนาญ - 5%

นักเรียน - 5%

ตลาดเป้าหมาย:

เด็กเยาวชนวัยกลางคนและผู้สูงอายุที่ชอบใช้เวลาช่วงวันหยุดฤดูร้อนและฤดูหนาวและวันหยุดพักผ่อนนอกประเทศหรือท่องเที่ยวทั่วยูเครน

บริษัท ได้เลือกกลยุทธ์ที่แตกต่าง ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจที่จะดำเนินการในหลาย ๆ ส่วนพัฒนาการทัศนศึกษาเป็นรายบุคคลตามคำร้องขอของลูกค้าโดยคำนึงถึงความสนใจในประวัติศาสตร์วัฒนธรรมการเมืองหรือสาขาวิชาชีพบางอย่าง (ทั้งการทัศนศึกษาเฉพาะเรื่องและการท่องเที่ยว) ทัวร์พิเศษสำหรับคนหนุ่มสาววัยกลางคนและผู้สูงอายุ

การแบ่งส่วนตลาด:

เด็กอายุตั้งแต่ 6 ถึง 9 ปี

เด็กอายุตั้งแต่ 10 ถึง 3 ปี

เด็กอายุ 13 ถึง 15 ปี

บริษัท จัดทัวร์เยาวชนเพื่อความบันเทิงและการศึกษาพิเศษสำหรับ:

วัยรุ่นอายุ 16 ถึง 18 ปี

นักเรียนอายุ 18 ถึง 22 ปี

เยาวชนอายุตั้งแต่ 23 ถึง 30 ปี

ตำแหน่งบริการ:

สภาพแวดล้อมทางการตลาด:

สภาพแวดล้อมขนาดเล็ก

ในแผนการตลาดนี้จะไม่มีการพิจารณาผู้ติดต่อ

ซัพพลายเออร์:

Oranta - บริการประกันภัย

Alain - น้ำ

ปุ่ม - เครื่องเขียน

Ukrtelecom - การสื่อสารทางโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ต

ลูกค้า

บริษัท ให้บริการทัวร์สำหรับเด็กสำหรับ:

เด็กอายุตั้งแต่ 6 ถึง 9 ปี

เด็กอายุตั้งแต่ 10 ถึง 3 ปี

เด็กอายุ 13 ถึง 15 ปี

บริษัท จัดทัวร์เยาวชนเพื่อความบันเทิงและการศึกษาพิเศษสำหรับ: วัยรุ่นอายุ 16 ถึง 18 ปี

นักเรียนอายุ 18 ถึง 22 ปี

เยาวชนอายุตั้งแต่ 23 ถึง 30 ปี

บริษัท จัดนำเที่ยวเพื่อการศึกษาสำหรับ:

คนวัยกลางคนอายุ 30 ถึง 50 ปี

ผู้สูงอายุตั้งแต่ 50 ปีขึ้นไป

บริษัท เสนอทัวร์พิเศษสำหรับครอบครัวและฮันนีมูน

ผู้ไกล่เกลี่ย

ตัวกลางคือ บริษัท ท่องเที่ยวและตัวแทนการท่องเที่ยวที่นำเสนอและขายทัวร์ของเรา

คู่แข่ง:

บริษัท ท่องเที่ยว "Intourist"

ที่อยู่: Galina Petrova 45

โทร: 71-09-09

จดทะเบียน: ในปี 1998

ประเภทหลัก กิจกรรมการท่องเที่ยว Intourist คือ:

1. การท่องเที่ยวต่างประเทศ (ทัวร์เป็นกลุ่มไปยังรีสอร์ทในทะเลเมดิเตอร์เรเนียนไปยังเมืองหลวงของยุโรปไปยังสกีรีสอร์ทและไปยังจุดหมายปลายทางที่แปลกใหม่)

2. การศึกษาในต่างประเทศ (หลักสูตรภาษาทั่วไป, หลักสูตรการสอบ, หลักสูตรพิเศษ, หลักสูตรพักร้อนสำหรับเด็ก, มัธยมศึกษา, อุดมศึกษา).

3. การท่องเที่ยวของเด็ก. พักผ่อนในไครเมียและต่างประเทศสำหรับเด็ก

4. ผู้เชี่ยวชาญ กีฬาศาสนาการแพทย์ธุรกิจกิจกรรม

5. การท่องเที่ยวขาเข้า (โปรแกรมพักผ่อนและทัศนศึกษาในยูเครนการจัดประชุมการศึกษาภาษารัสเซียภาษายูเครน)

6. การขายและการจองตั๋วเครื่องบิน (บริษัท ท่องเที่ยว "SAM" - สมาชิกของ International Association of Air Carriers IATA)

7. การขายตั๋วสำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำ

ราคาทัวร์เฉลี่ย - 59 เหรียญต่อวัน

ข้อเสีย - การบริการลูกค้าที่ไม่ดีเทคโนโลยีที่ล้าสมัยเงินทุนต่ำ

บริษัท ท่องเที่ยว "Sputnik"

ที่อยู่: st. ซูโวรอฟ 3

โทร. 238-27-77

จดทะเบียน: ในปี 2545

ประเภทกิจกรรมท่องเที่ยวหลัก "Sputnik" ได้แก่ :

การท่องเที่ยวภายในประเทศ (ยูเครน - ไครเมีย, คาร์เพเทียน)

การท่องเที่ยวระหว่างประเทศ (สโลวาเกียโปแลนด์สาธารณรัฐเช็กบัลแกเรียกรีซตุรกีโครเอเชียออสเตรียอิตาลีสเปนฝรั่งเศสมอลตาฟินแลนด์สวิตเซอร์แลนด์จีนไทยยูเออีอียิปต์อิสราเอลสหรัฐอเมริกาสาธารณรัฐโดมินิกันเม็กซิโกล่องเรือ) ...

ราคาทัวร์เฉลี่ย - 80 เหรียญต่อวัน

สิทธิประโยชน์ - รายการบริการท่องเที่ยวจำนวนมาก

ข้อเสียคือจุดสนใจโดยรวมของทัวร์

Macromedia

แผนนี้ไม่คำนึงถึงปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมและธรรมชาติ พวกเขามีอิทธิพลเพียงเล็กน้อยต่อการเลือกเส้นทางท่องเที่ยว

ปัจจัยทางเศรษฐกิจ

ก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อการพัฒนาธุรกิจการท่องเที่ยวผ่าน:

1. สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่ไม่มั่นคง (วิกฤตการณ์ทางการเงินทำให้ปริมาณนักท่องเที่ยวลดลง)

2. อัตราเงินเฟ้อสูง

3. ภาษีและค่าธรรมเนียมสูง

ปัจจัยทางการเมือง

มีผลกระทบโดยตรงต่อการพัฒนาธุรกิจการท่องเที่ยวผ่าน:

1. การแนะนำภาษีอากรและค่าธรรมเนียมใหม่

2. ความขัดแย้งทางทหาร

ปัจจัยด้านประชากร

เนื่องจากวิกฤตทางประชากรทำให้มีการสังเกตประชากรสูงอายุซึ่งจะนำไปสู่การลดลงของประชากรวัยหนุ่มสาว (อายุ 16-30 ปี) ในไม่ช้าและจำนวนผู้สูงอายุและผู้สูงอายุที่เพิ่มขึ้นซึ่งจะบังคับให้ บริษัท ท่องเที่ยวต้องแข่งขันกันเองเพื่อตลาดเยาวชนแบบดั้งเดิมและตลาดสำหรับการก่อตัวของบริการการท่องเที่ยวใหม่ ๆ สำหรับวัยกลางคนและผู้สูงอายุ

ปัจจัยทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคมีผลทางอ้อมต่อกิจกรรมการท่องเที่ยวของประชากรเนื่องจาก การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ สามารถเพิ่มหรือลดการไหลของนักท่องเที่ยวได้

จุดแข็งจุดอ่อนโอกาส การวิเคราะห์

จุดแข็ง:

1. สถานที่. อยู่ติดป้ายรถเมล์ที่จอดรถ

2. การให้ บริการเพิ่มเติม

3. บุคลากรที่มีคุณภาพ

4. ฐานะการเงินมั่นคง

จุดอ่อน:

1. ไม่มีคู่ค้าต่างชาติ

3. ปริมาณที่สำคัญ ลูกค้าประจำ

1. อัตราเงินเฟ้อสูง

2. คู่แข่งที่แข็งแกร่ง

3. การแนะนำภาษีและใบอนุญาตใหม่บ่อยๆ

4. ความขัดแย้งระหว่างประเทศ

โอกาส:

1. การเปิดเส้นทางท่องเที่ยวใหม่

3. การขยายรายการบริการเพิ่มเติม

4. การดึงดูดผู้ค้าปลีกรายใหม่ช่วยให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าประจำของพวกเขาได้โดยการขยายฐานลูกค้าของคุณเอง

1. การพัฒนาเส้นทางใหม่

2. การพัฒนาพนักงานอย่างมืออาชีพ

3. การได้มา พันธมิตรต่างประเทศ

กลยุทธ์การตลาดและแผนการดำเนินการ:

1. กลยุทธ์การจัดทำระบบการฝึกอบรมพนักงานเพื่อพัฒนาคุณภาพงาน

2. ยุทธศาสตร์การพัฒนาเส้นทางท่องเที่ยวใหม่และสร้างความแตกต่าง

3. กลยุทธ์ในการหาพันธมิตรทางธุรกิจใหม่ (ผ่านการเจรจา)

ศูนย์การตลาด:

ผลิตภัณฑ์ - กลยุทธ์การส่งเสริมผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเส้นทางใหม่สำหรับเด็กและนักเรียนเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ นอกจากนี้ยังคาดว่าจะขยายรายการบริการเพิ่มเติม (เช่นการจัดหาผู้สอนและโค้ชสำหรับทัวร์สุดขีด)

ราคา - กลยุทธ์ราคาใช้ต้นทุนเส้นทางเฉลี่ย 50 เหรียญต่อวัน

กลยุทธ์การกำหนดราคาสำหรับบริการใหม่รวมถึงส่วนลดตามฤดูกาลและสำหรับครอบครัว

การขาย - การขายบัตรกำนัลดำเนินการในสำนักงานที่มีการออกแบบที่สะดวกสบายและเก้าอี้นวมนุ่ม ๆ เพื่อความสะดวกสบายของลูกค้าหรือผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว

โปรโมชั่น:

ในฐานะที่เป็นกลยุทธ์ในการส่งเสริม บริษัท ขอเสนอให้ใช้กลยุทธ์ในการสร้างภาพลักษณ์ของ บริษัท ในเชิงบวกอย่างมากในเมือง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้จำเป็นต้องเพิ่มการโฆษณา:

ในสื่อ - $ 24

ในการขนส่ง - 39 เหรียญ

อินเทอร์เน็ต - 163 เหรียญ

งบประมาณการตลาด:

1. การพัฒนาเส้นทางท่องเที่ยวใหม่ - 2,000 $

2. หลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูง - $ 200 ต่อพนักงาน

กวดวิชา

ต้องการความช่วยเหลือในการสำรวจหัวข้อหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะให้คำแนะนำหรือให้บริการสอนพิเศษในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งคำขอ ด้วยการระบุหัวข้อในขณะนี้เพื่อค้นหาความเป็นไปได้ในการรับคำปรึกษา

5.3 การวางแผนการตลาดการท่องเที่ยว

การวางแผนการตลาด (ตลาด) เป็นประเด็นสำคัญในการพัฒนาและการดำรงอยู่ของ บริษัท ท่องเที่ยวให้ประสบความสำเร็จ และนี่คือการวางแผนซึ่งจะกลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือการจัดการที่สำคัญที่สุดหาก บริษัท ต่างๆยังคงต่อสู้เพื่อเข้าสู่ตลาดด้วยผลิตภัณฑ์และข้อเสนอใหม่ ๆ อย่างไรก็ตามยังไม่มีใครคิดหาวิธีการพัฒนาแผนการตลาดโดยไม่ต้องใช้เวลากับมันมากนัก

การตลาดการท่องเที่ยว - เป็นระบบการจัดการและการจัดกิจกรรมของ บริษัท การท่องเที่ยวเพื่อการพัฒนาบริการด้านการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นการผลิตและการขายเพื่อทำกำไรจากการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวและคำนึงถึงกระบวนการที่เกิดขึ้นในตลาดนักท่องเที่ยวทั่วโลก

การวางแผนการตลาดเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการจัดการการตลาดโดยที่ระบบทั้งหมดของกิจกรรมทางการตลาดของ บริษัท จะแบ่งออกเป็น "ชิ้นส่วน" ที่ไม่เกี่ยวข้องกัน (บางส่วนจะซ้ำกันโดยแผนกต่างๆ

การวางแผนการตลาดในการท่องเที่ยวช่วยประสานนโยบายการค้าใช้กลยุทธ์การขายอย่างถูกต้องและทำกำไร หน้าที่หลักของการตลาดคือการสร้างอิทธิพลต่อการก่อตัวของความต้องการด้านสันทนาการความต้องการการผูกขาดและราคาทางการค้าการแบ่งส่วนตลาดตลอดจนการพัฒนาช่วงของบริการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยว

ด้วยการใช้การวางแผนการตลาด บริษัท ท่องเที่ยวหลายแห่งหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและเหตุฉุกเฉินเมื่อเข้าสู่ตลาดการท่องเที่ยวใหม่

ตัวอย่างเช่น บริษัท "Zeus Travel" (กรีซ) ก่อนเข้าสู่ตลาดรัสเซียเป็นเวลา 10 ปีทำงานในตลาดสหราชอาณาจักร ในปี 1993 บริษัท เริ่มมองหาโอกาสใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มการหลั่งไหลของนักท่องเที่ยวมายังไซปรัส ตามที่ผู้อำนวยการของ บริษัท นาย Christos Loris กล่าวว่ารัสเซียเป็นตลาดใหม่สำหรับข้อเสนอของนักท่องเที่ยว ในเวลานั้นนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียกลุ่มแรกปรากฏตัวในไซปรัส หลังจากคำนวณขั้นตอนทั้งหมดอย่างชัดเจนก่อนที่จะเข้าสู่ตลาดรัสเซีย บริษัท จึงตัดสินใจเริ่มพัฒนาในมอสโกซึ่งมีการเผยแพร่แคตตาล็อกฉบับแรกในปี 2537 บริษัท ทำงานเป็น บริษัท ทัวร์ ตัวแทนการท่องเที่ยวของ Zeus เป็นตัวแทนการท่องเที่ยวมากกว่าหนึ่งพันแห่งที่ตั้งอยู่ในเมืองใหญ่ทั้งหมดของรัสเซีย คาดว่าจะมีจำนวนตัวแทนจากเมืองอื่น ๆ ของรัสเซียเพิ่มขึ้นและส่งผลให้จำนวนนักท่องเที่ยวจากภูมิภาคเพิ่มขึ้น

ตัวอย่างแสดงให้เห็นว่าต้องขอบคุณการวางแผน บริษัท จึงสามารถเปิดตลาดใหม่ให้กับตัวเองได้และด้วยเหตุนี้จึงเพิ่มการไหลเวียนของนักท่องเที่ยวไปยังไซปรัส ดังนั้นจึงค่อนข้างเข้าใจได้ว่าทำไม บริษัท ท่องเที่ยวหลายแห่งจึงหันมาใช้การวางแผนการตลาดซึ่งรวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ศึกษาความต้องการสินค้าท่องเที่ยวความต้องการของผู้บริโภคในคุณภาพการบริการระดับราคา
2. จัดทำโปรแกรมการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงต้นทุนการผลิตค่าโฆษณา
3. กำหนดขีด จำกัด สูงสุดของราคาสำหรับผลิตภัณฑ์บริการและความสามารถในการทำกำไรจากการผลิต
4. การพัฒนานโยบายการแบ่งประเภทและการลงทุนของ บริษัท
5. การกำหนดผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมรายได้และผลกำไรของ บริษัท

ในขณะเดียวกันเป้าหมายหลักของ บริษัท ท่องเที่ยวคือ:

การรักษาและการปกป้องตลาดดั้งเดิม (ลูกค้า);
- การแนะนำการพัฒนาและการขยายตลาดใหม่
- การขยายตัวของฤดูกาล

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้คุณต้อง:

ปรับแผนการตลาดทุกปี
- แต่งตั้งกลุ่มเพื่อพัฒนาโปรแกรมกิจกรรมของ บริษัท
- เพื่อร่วมมือกับผู้ประกอบการท่องเที่ยวในด้านการบรรทุกการสนับสนุนทางอุตสาหกรรมบนพื้นฐานของการมีส่วนร่วมในตลาด
- พัฒนามาตรการร่วมกันเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาดนักท่องเที่ยว
- เพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์บริการ ฯลฯ ใหม่ ๆ

เมื่อพิจารณาจากทั้งหมดข้างต้น บริษัท ท่องเที่ยวกำลังพัฒนาระบบการวางแผนที่ซับซ้อนซึ่งออกแบบมาเพื่อนำธุรกิจไปสู่ความพึงพอใจสูงสุดของความต้องการของตลาด

ควรสังเกตไว้ที่นี่ว่าการวางแผนที่นำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จใน บริษัท ท่องเที่ยวแห่งหนึ่งไม่ได้เป็นไปตามความคาดหวังของ บริษัท อื่น บ่อยครั้งที่ผู้จัดการหรือหัวหน้าหน่วยงานการท่องเที่ยวไม่พอใจกับผลลัพธ์ของการวางแผนการตลาดซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานาน เหตุใดสถานการณ์ดังกล่าวจึงพัฒนาขึ้นและจะใช้ประสบการณ์ที่ได้รับจาก บริษัท ที่พัฒนาอย่างถูกต้องและประสบความสำเร็จในการวางแผนการตลาดอย่างไร?

ตลาดนักท่องเที่ยวสมัยใหม่สามารถอธิบายได้ว่าเป็นศูนย์เศรษฐกิจอิสระขนาดใหญ่ซึ่งประกอบด้วยกลุ่มอุตสาหกรรมและสถานประกอบการที่มีกิจกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายและเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของผู้คนในประเภทต่างๆของการพักผ่อนหย่อนใจและการเดินทางในเวลาว่าง

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเกิดจากวิสาหกิจที่ผลิตสินค้าและบริการซึ่งการผลิตนั้นไม่มีความหมายหากไม่มีการท่องเที่ยว ซึ่งรวมถึง:

บริษัท ขนส่ง;
- สถานประกอบการจัดเลี้ยง
- สถานประกอบการที่พัก
- สถานที่ท่องเที่ยวสำนักงานท่องเที่ยวและ บริษัท ต่างๆ
- สถานศึกษา รายละเอียดการท่องเที่ยว;
- บริการข้อมูลและโฆษณา
- สถานประกอบการผลิตของที่ระลึก
- วิสาหกิจสำหรับการผลิตสิ่งของอุปกรณ์การท่องเที่ยวและสินค้าคงคลัง
- องค์กรวิจัยของข้อมูลการท่องเที่ยว

เป้าหมายสูงสุดของ บริษัท ท่องเที่ยวใด ๆ คือการประสบความสำเร็จทางการค้าซึ่งหมายถึงการได้รับผลลัพธ์สูงสุดโดยมีต้นทุนขั้นต่ำ การวางแผนทั้งหมดที่ดำเนินการในองค์กรหรือใน บริษัท ท่องเที่ยวได้รับการพัฒนาขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อทำกำไรให้กับแต่ละ บริษัท แยกกันโดยคำนึงถึงรายละเอียดทั้งหมดของธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น บริษัท "The Leading Hotels of the World" (USA) มีมาตั้งแต่ปีพ. ศ. 2471 และรวบรวมโรงแรมที่หรูหราที่สุดในโลก นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นหนึ่งในองค์ประกอบของกลุ่มโรงแรมอิสระคือ บริษัท การตลาดซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดได้ทำงานเกี่ยวกับอนาคตของ บริษัท ปัจจุบันเธอมี บริษัท การตลาดขนาดใหญ่ของเธอเองโดยมีสำนักงานใหญ่ในนิวยอร์กและสำนักงานภูมิภาค 15 แห่งในเมืองที่ใหญ่ที่สุดในโลก 70 ปีของการดำรงอยู่ของกลุ่มผลลัพธ์ที่ชัดเจน เริ่มต้นขึ้นเมื่อผู้ประกอบการโรงแรมที่มีอิทธิพลในยุโรป 38 แห่งรวมกรรมสิทธิ์ของตนเข้าด้วยกันเพื่อก่อตั้งกลุ่มโรงแรมที่หรูหราที่สุดในยุโรปและอียิปต์ ปัจจุบัน บริษัท เป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ในเมืองและรีสอร์ทมากกว่า 300 แห่งทั่วโลก ตามที่ประธาน บริษัท โจเซฟจาโคโปเนลโลบอกทุกครั้งก่อนไป ตลาดใหม่ บริษัท การตลาดของพวกเขาวางแผนและชั่งน้ำหนักทุกขั้นตอนศึกษาตลาดผู้บริโภคและร่างแผนทั่วไปเพื่อทำการตลาดและขายบริการ นักการตลาดยังเน้นย้ำถึงสิ่งที่พวกเขาควรให้ความสนใจเป็นพิเศษ แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับคณะกรรมการของ บริษัท ในปี 1995 โรงแรมในรัสเซียสองแห่งได้กลายเป็นสมาชิกของกลุ่มโรงแรมอิสระ ได้แก่ Grand Hotel Europe ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและ Baltschug Hotel Kempinski ในมอสโก

อย่างไรก็ตามวิธีการวางแผนการตลาดของโรงแรมชั้นนำของโลกจะแตกต่างจากสายการบินหรือตัวแทนท่องเที่ยวอย่างมาก ในขั้นตอนการนำวิธีการวางแผนไปใช้ในทางปฏิบัติปัญหาหลักเกิดขึ้น ส่วนใหญ่เกิดจากการที่ประสบการณ์และวิธีการวางแผนนำมาจาก บริษัท อื่นและนำมาใช้โดยไม่ต้องทำซ้ำ

บริษัท ท่องเที่ยวขนาดใหญ่ทั้งหมดมีคุณสมบัติที่โดดเด่นสองประการที่กำหนดแนวทางในการวางแผน:

1. มีการพัฒนากลยุทธ์การตลาดโดยละเอียดสำหรับแต่ละตลาดและช่องทางการจัดจำหน่าย บริษัท นำเที่ยวขนาดเล็กส่วนใหญ่จะขายผลิตภัณฑ์ของตนในตลาดนักท่องเที่ยวเพียงแห่งเดียว บริษัท ท่องเที่ยวขนาดใหญ่ดำเนินธุรกิจในตลาดต่างๆโดยใช้เครือข่ายตัวแทนขนาดใหญ่

ตัวอย่างเช่น บริษัท "Lanta-Tour" (รัสเซีย) ซึ่งเป็น บริษัท ทัวร์รายใหญ่ที่ไม่เพียง แต่เชี่ยวชาญด้านการจัดทัวร์ของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขายตั๋วเครื่องบินในทิศทางที่แตกต่างกันทำให้เอเจนซี่มีตัวเลือกมากมายสำหรับความร่วมมือในการขายการเดินทางทางอากาศ เพื่อให้ได้รับค่าโดยสารกลุ่มที่เหมาะสมที่สุดจากสายการบินลันตา - ทัวร์จะต้องรักษาปริมาณการใช้งานที่สูงในทิศทางที่เลือกและปฏิบัติตามระบบที่เข้มงวดในการปฏิบัติตามสัญญากับสายการบิน ในการเชื่อมต่อนี้ บริษัท ได้ขยายเครือข่ายเอเจนซี่สำหรับการจองและขายตั๋วเครื่องบิน

2. ฝ่ายการตลาดใน บริษัท ท่องเที่ยวขนาดใหญ่ต้องตรวจสอบไม่เพียง แต่สถานะของตลาดและช่องทางการจัดจำหน่ายเท่านั้น แต่ยังต้องวางแผนมาตรการที่เข้มงวดเนื่องจากการตลาดเองไม่ได้ควบคุมการกระทำที่ส่งผลกระทบต่อการทำงานของ บริษัท ในตลาด

ใน โลกท่องเที่ยว ความสำเร็จทางการตลาดขึ้นอยู่กับ:

จากการวิเคราะห์ตลาดที่ครอบคลุม
- การผลิตผลิตภัณฑ์เพื่อการท่องเที่ยว
- การวิเคราะห์ระบบและช่องทางการขาย
- โฆษณาสินค้า

กลยุทธ์การตลาดขึ้นอยู่กับการโฆษณาการผลิตและการส่งเสริมผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยว บทบาทของนักการตลาดใน บริษัท ท่องเที่ยวคือการวิเคราะห์ความต้องการของตลาดทั้งหมดและนำเสนอต่อผู้จัดการระดับสูงเพื่อให้ฝ่ายหลังสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการทั้งหมดเหล่านี้ได้

ตัวอย่างเช่นนักการตลาดของ Avianca ได้ศึกษาตลาดรัสเซียมาเป็นเวลานานและกำลังวางแผนที่จะบินจากมอสโกวไปยังละตินอเมริกา หลังจากร่างแผนเข้าสู่ตลาดรัสเซียวิเคราะห์ตลาดและประสานงานการดำเนินการทั้งหมดกับคณะกรรมการบริหารของ บริษัท ในวันที่ 30 มกราคม 2541 ได้มีการบินเที่ยวบินตรงไปยังละตินอเมริกาเป็นครั้งแรก Avianca หนึ่งในสายการบินที่เก่าแก่ที่สุดในโลกก่อตั้งขึ้นหลังจากสายการบิน KLM Avianca รับหน้าที่เป็นตัวแทนตัวเองในมอสโกโดย Reservation Services ซึ่งเป็น บริษัท ที่มีชื่อเสียงในตลาดรัสเซียซึ่งเป็นเจ้าของโดย Carlson Companies (USA) ซึ่งเป็น บริษัท ที่มีความหลากหลายระดับโลก นักการตลาดบริการจองห้องพักวางแผนที่จะส่งนักท่องเที่ยวประมาณ 300 คนไปยังละตินอเมริกา

อย่างไรก็ตามในหน่วยงานการท่องเที่ยวขนาดเล็กของรัสเซียส่วนใหญ่การวางแผนการตลาดยังไม่ได้กำหนดไว้อย่างมั่นคงในกระบวนการจัดการ ยังคงเป็นพื้นที่ของกิจกรรมที่มีการพูดคุยมากกว่าการกระทำและความสนใจจากผู้นำ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัท ท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับการวางแผนธุรกิจผลิตภัณฑ์หรือการตลาดมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่ที่นี่มีปัญหาใหม่เกิดขึ้น - แผนมีรายละเอียดมากเกินไปซึ่งเป็นอุปสรรคต่อกระบวนการสร้างและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยว

ผู้บริหารหลายคนตระหนักดีว่าการวางแผนต้องเป็นผลมาจากการทำงานหนัก อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่สนับสนุนการเขียนมากเกินไปซึ่งในกรณีส่วนใหญ่ไม่ได้นำไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจที่แท้จริง

ในทางปฏิบัติคุณสามารถเผชิญกับสถานการณ์ได้บ่อยครั้งเมื่อนักการตลาดพัฒนาแผนการวางแผนโดยละเอียดและมีโครงสร้างมากเกินไป ใช้เวลานานเกินไปในการทำเช่นนี้และผลลัพธ์มักไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้จัดการ

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่เกิดขึ้นในการวางแผนคือการปฏิเสธที่จะพัฒนากลยุทธ์ทางเลือก หากคุณเปรียบเทียบแผนการที่พัฒนาขึ้นใน บริษัท ท่องเที่ยวต่างๆคุณจะสังเกตได้ว่าหลาย ๆ แผนไม่มีอะไรมากไปกว่าการปรับปรุงใหม่ วิธีการใหม่ เก่า เนื่องจากการที่นักการตลาดยึดติดกับความเข้าใจในสถานการณ์ปัจจุบันในตลาดการท่องเที่ยวและไม่สามารถระบุแนวทางใหม่ได้

การวางแผนต้องมีการวิเคราะห์อย่างลึกซึ้ง บ่อยครั้งการวิเคราะห์แบบผิวเผินนำไปสู่ความจริงที่ว่านักการตลาดจำนวนมากประเมินความสามารถในการแข่งขันของ บริษัท ต่ำเกินไปไม่ใส่ใจกับราคาที่สูงความขาดแคลนในการจัดประเภทและคุณภาพของบริการที่ไม่ดี

ตัวอย่างเช่น บริษัท "Club Med" (Club Mediterranee - ฝรั่งเศส) ซึ่งจัดกิจกรรมสันทนาการของสโมสรในรีสอร์ทของโลกในปี 1997 ประสบความสูญเสียจำนวน 216 ล้านดอลลาร์สหรัฐซึ่งเกือบสองเท่าของ บริษัท ที่ขาดทุนในปี 2539 เกิดจากการที่นักการตลาดประเมินความสามารถในการแข่งขันของ บริษัท ต่ำเกินไป บริษัท กำลังดำเนินมาตรการเพื่อฟื้นฟู Club Med ตามกลยุทธ์ที่พัฒนาขึ้นราคาสำหรับวันหยุดพักผ่อนของสโมสรได้รับการปรับลดลง การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นจะส่งผลต่อแนวคิดของการพักผ่อนหย่อนใจในเมือง "Club Med" ซึ่งตั้งอยู่บนหลักการ "รวมทุกอย่าง" บางเมืองจะถูกสร้างขึ้นใหม่

หากไม่มีความเข้าใจร่วมกันในธุรกิจการค้นหาและพัฒนากลยุทธ์ทางเลือกก็ไม่มีประโยชน์ ดังนั้นแทนที่จะเปรียบเทียบกลยุทธ์หลายอย่างสำหรับการพัฒนาธุรกิจการท่องเที่ยวในอนาคตกับ บริษัท ที่อยู่ในกรอบของธุรกิจนี้ผู้จัดการมักจะพอใจกับกลยุทธ์เพียงอย่างเดียวซึ่งในกรณีส่วนใหญ่เป็นการเปลี่ยนกลยุทธ์เก่า

ประสบการณ์ของ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จในการวางแผนการตลาดแสดงให้เห็นว่าในการพัฒนากลยุทธ์คุณต้องมุ่งเน้นไปที่ข้อเท็จจริงที่เป็นรูปธรรมไม่ใช่ความเข้าใจเชิงนามธรรมเกี่ยวกับธุรกิจ การวางแผนการตลาดให้ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับ

จากการมีส่วนร่วมของผู้จัดการในกระบวนการวางแผน
- การพัฒนาสินค้าและ กลยุทธ์ทางการตลาด ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงและข้อสรุปเฉพาะ
- การดำเนินกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน

1. การมีส่วนร่วมของผู้นำในกระบวนการวางแผน... ผลลัพธ์ของการวางแผนการตลาดถูกนำไปใช้ในหลาย ๆ บริษัท แต่จริงๆแล้วจะมีความสำคัญก็ต่อเมื่อผู้จัดการมีส่วนร่วมในกระบวนการวางแผน

ตัวอย่างเช่นโรงแรมในไซปรัสที่สวยที่สุดแห่งหนึ่ง "Hawaii Beach Hotel" เป็นหนึ่งในสามของผู้เข้ารอบสุดท้ายของรางวัล Thomson Gold Awards ปี 1997 ในประเภทการประชุมและการท่องเที่ยวเพื่อจูงใจ ตามที่ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและการตลาดโรงแรมไม่ได้เป็นหนึ่งในโรงแรมที่ดีที่สุดเสมอไปและตำแหน่งปัจจุบันเกิดจากการทำงานร่วมกันของฝ่ายการตลาดผู้จัดการและผู้จัดการที่มีส่วนร่วมในกระบวนการวางแผนของโรงแรมอยู่เสมอ โรงแรมนี้สามารถสรุปได้ด้วยวลี "ความสง่างามและความซับซ้อนแบบคลาสสิก" 255 ห้องตรงกับประเภท "ห้าดาว" และตรงตามข้อกำหนดสูงสุด นักท่องเที่ยวชาวรัสเซียคิดเป็น 17% ของจำนวนแขกทั้งหมดของโรงแรม "โรงแรมฮาวายบีช" เป็นที่รู้จักกันดีในตลาดรัสเซียเป็นแห่งแรกที่เข้าสู่ตลาดยุโรปตะวันออกและโดยเฉพาะในรัสเซีย

ตัวอย่างแสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมของผู้จัดการในกระบวนการวางแผนมีความสำคัญ มีสี่วิธีที่ผู้นำต้องมีส่วนร่วมในการวางแผนเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ:

A) ระบุเป้าหมายขององค์กร... การขาดการมีส่วนร่วมของผู้บริหารในการวางแผนการตลาดเป็นข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดจากนักการตลาด "ถ้าเรารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร" - นี่คือวลีที่คุณมักได้ยินจากปากของนักการตลาด และก่อนที่จะดำเนินการวางแผนการตลาดผู้จัดการต้องให้คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายขององค์กรทั้งในระยะยาวระยะกลางองค์กร ฯลฯ ตลอดจนผลกำไรที่พวกเขาวางแผนที่จะได้รับระยะเวลาที่พวกเขาต้องการเข้าสู่ตลาดใหม่ เป็นต้นด้วยข้อมูลประเภทนี้แผนการตลาดที่นักการตลาดของ บริษัท จัดทำขึ้นจะไม่ขัดแย้งกับความคาดหวังของผู้จัดการระดับสูง
ข) กำหนดพื้นที่ธุรกิจที่องค์กรดำเนินการอย่างชัดเจน (สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งหากมีหลายคน) การวางแผนการตลาดส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับพื้นที่ธุรกิจที่ บริษัท ดำเนินการอยู่ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจที่ชัดเจนจะช่วยให้นักการตลาดสามารถวิเคราะห์ตำแหน่งของ บริษัท ในตลาดการท่องเที่ยวได้ดีขึ้น
ใน) จัดให้มีการสื่อสารระหว่างหน่วยงานทั้งหมดของ บริษัท... แม้แต่แผนการที่ชาญฉลาดที่สุดก็ยังล้มเหลวหากนักการตลาดไม่ได้ร่วมมือกับส่วนอื่น ๆ ของ บริษัท หน่วยงานทั้งหมดของ บริษัท ที่เชื่อมต่อกันต้องทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งใน บริษัท ท่องเที่ยวขนาดใหญ่ซึ่งหากไม่มีการสื่อสารระหว่างแผนกนักการตลาดก็มีโอกาสประสบความสำเร็จน้อย
ง) ส่งเสริมแผนการตลาดทุกครั้งที่ทำได้... หากผู้บริหารต้องการทำกำไรและเติบโตของ บริษัท จริงๆพวกเขาจะต้องมีส่วนร่วมอย่างจริงจังในการร่างแผนการตลาด พวกเขาควรมีส่วนร่วมในการอภิปรายข้อเสนอหลักและมีส่วนร่วมในการพัฒนากลยุทธ์ทางเลือกกระตุ้นการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและความคิดเห็น การสื่อสารการตลาดเป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการวางแผน

2. การพัฒนากลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์และการตลาดตามข้อเท็จจริงและข้อสรุปที่เฉพาะเจาะจง... กลยุทธ์ที่พัฒนาขึ้นใน บริษัท ท่องเที่ยวขนาดใหญ่จะขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงทางเศรษฐกิจและตลาด เมื่อพัฒนาแล้วกลยุทธ์เหล่านี้ใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการวางแผนระยะยาว

การพัฒนากลยุทธ์เป็นศิลปะที่มีไม่กี่ บริษัท ที่เชี่ยวชาญ เพื่อให้มีความรู้และประสบการณ์ที่จำเป็นคุณต้องศึกษาสาขาธุรกิจและทิศทางการพัฒนาตลาดรวมทั้งทำความเข้าใจการพัฒนา บริษัท ของคุณและการพัฒนา บริษัท คู่แข่ง เพื่อให้มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับตลาดนักการตลาดจำเป็นต้องคุ้นเคยกับโครงสร้างของมัน พวกเขาต้องสามารถระบุได้ว่าการกระทำใดที่สามารถส่งผลกระทบต่อตำแหน่งของ บริษัท ในตลาดและโอกาสในการพัฒนา จากทั้งหมดที่กล่าวมานักการตลาดควรพัฒนาแผนเพื่อปรับปรุงสถานที่ที่มีช่องโหว่และไม่สามารถแข่งขันได้ของ บริษัท ท่องเที่ยว

ตัวอย่างเช่น บริษัท ฝรั่งเศส "Ring-Tours" ซึ่งเชี่ยวชาญในการโฮสต์กลุ่มนักท่องเที่ยวและบุคคลทั่วไปในปารีสได้รับตำแหน่งปัจจุบันในตลาดการท่องเที่ยวเนื่องจากการทำงานอย่างหนักของแผนกการตลาด ตามที่ CEO ของ บริษัท กล่าวขอบคุณผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด บริษัท รู้เสมอว่ามีอะไรรออยู่ในอนาคต บริษัท มีความเชี่ยวชาญในการรับนักท่องเที่ยวในฝรั่งเศสจัดประชุมรัฐสภาและทัวร์จูงใจทัวร์สำหรับนักธุรกิจและการเดินทางตามธีม และทั้งหมดนี้ในราคาที่ค่อนข้างต่ำการบริการระดับยุโรปและความเป็นมืออาชีพของพนักงาน ผู้เชี่ยวชาญของ บริษัท มีส่วนร่วมในการสัมมนาระดับนานาชาติเป็นประจำทุกปีเพื่อแก้ไขปัญหาด้านการตลาดและสภาวะของตลาดนักท่องเที่ยวยุคใหม่ ซึ่งจะช่วยให้ทันเวลา

3. การดำเนินกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน... บริษัท ท่องเที่ยวชั้นนำทั้งหมดปฏิบัติตามกฎพื้นฐานสามข้อที่ช่วยให้พวกเขาสามารถปฏิบัติงานตามกลยุทธ์ของ บริษัท ได้อย่างต่อเนื่องและประสบความสำเร็จ:

ผู้นำของ บริษัท พยายามที่จะไม่ประยุกต์ใช้โปรแกรมหรือโครงการที่ไม่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ขององค์กร และสิ่งนี้ช่วยให้ทุกแผนกของ บริษัท มุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายหลักและโดยรวมขององค์กร
- ผู้จัดการพยายามสนับสนุนและอำนวยความสะดวกในการดำเนินโครงการและแผนงานเหล่านั้นที่สอดคล้องกับกลยุทธ์หลักของ บริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากได้รับการพัฒนาในระหว่างการทำงานขององค์กร
- ผู้จัดการยังตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมและแผนงานหลักได้สะท้อนให้เห็นในกลยุทธ์การพัฒนาของ บริษัท ท่องเที่ยวในภายหลัง

สรุปแล้วควรสังเกตว่าการใช้การวางแผนการตลาดใน บริษัท ท่องเที่ยวทำให้เกิดระบบที่เป็นระเบียบสำหรับการศึกษาตลาดการท่องเที่ยวโดยอาศัยการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมและเพื่อให้มีอิทธิพลต่อการทำงานของตลาดอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและพัฒนาทิศทางที่มีเหตุผลทางวิทยาศาสตร์โอกาสในการพัฒนาต่อไป แผนภาพการวางแผนการตลาดมีให้ใน

หัวข้อที่ 5. การกำหนดเป้าหมายขององค์กรและการตลาดโดยทั่วไปจากการวิจัยที่ดำเนินการเกี่ยวกับตลาดบริการการท่องเที่ยว

หัวข้อที่ 6. แนวทางพื้นฐานในการพัฒนากลยุทธ์ระดับองค์กร

หัวข้อที่ 7. วิธีการประเมินประสิทธิผลของการใช้กลยุทธ์ที่เลือก

หัวข้อ 8. นโยบายสินค้า

หัวข้อ 9. การเลือกกลยุทธ์การกำหนดราคาสำหรับองค์กร

หัวข้อที่ 10. การวางแผนระบบการสื่อสารการตลาดของ บริษัท ท่องเที่ยว

หัวข้อที่ 5 การกำหนดเป้าหมายขององค์กรและการตลาดโดยทั่วไปจากการวิจัยที่ดำเนินการเกี่ยวกับตลาดบริการการท่องเที่ยว

51. สาระสำคัญและหน้าที่ของการตลาดใน บริษัท ท่องเที่ยว

52. ลักษณะของตลาดนักท่องเที่ยวของยูเครนและภูมิภาค

53. การวางแผนการแบ่งส่วนตลาดและการกำหนดกำลังการผลิต

54. การวิจัย สภาพแวดล้อมภายนอก บริษัท

55. การวางแผนสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร

56. การวิเคราะห์สถานการณ์ - SWOT - การวิเคราะห์

51 สาระสำคัญและหน้าที่ของการตลาดใน บริษัท ท่องเที่ยว

การก่อตัวของเศรษฐกิจการตลาดกระตุ้นความสนใจอย่างมากในรูปแบบและวิธีการผลิตและกิจกรรมทางการค้า สถานที่พิเศษในหมู่พวกเขาถูกครอบครองโดยการตลาดซึ่งไม่เพียง แต่ให้ความพึงพอใจที่มีประสิทธิผลต่อความต้องการของตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสำเร็จขององค์กรในการแข่งขันด้วย มีต้นกำเนิดในภาคการผลิตการตลาดมาเป็นเวลานานไม่พบการประยุกต์ใช้ที่เหมาะสมในด้านการท่องเที่ยว อย่างไรก็ตามการเติบโตของการแข่งขันการเพิ่มขึ้นของกิจกรรมการท่องเที่ยวในเชิงพาณิชย์ทำให้ความจำเป็นในการนำองค์ประกอบหลักของการตลาดไปสู่การปฏิบัติของสถานประกอบการท่องเที่ยวอย่างเร่งด่วนในขณะที่การท่องเที่ยวมีลักษณะเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับลักษณะของบริการรูปแบบการขายลักษณะของแรงงาน ฯลฯ ด้วยเหตุนี้การตลาดในการท่องเที่ยวจึงมีทั้งหมด คุณลักษณะเฉพาะหลายประการที่ทำให้เกิดความแตกต่างในด้านการตลาดแยกเป็นสาขาวิทยาศาสตร์และสาขาวิชาการ

การวิเคราะห์คำจำกัดความต่างๆของการตลาดเราสามารถสรุปได้ว่าการตลาดมีส่วนช่วยในการบรรลุเป้าหมายของ บริษัท เป็นหลัก หนึ่งในเป้าหมายหลักของกิจกรรมใด ๆ องค์กรการค้า คือการฟื้นตัวของปริมาณผลกำไรและความสามารถในการทำกำไรจากประเภทของกิจกรรมขององค์กรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าวจำเป็นต้องดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพและเพิ่มจำนวนบริการนักท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าสามารถดึงดูดและรักษาไว้ได้หากพวกเขาสนใจที่จะรับบริการจาก บริษัท นี้โดยเฉพาะ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการรักษาลูกค้าเป็นเพียง 20% ของจำนวนเงินที่ต้องใช้ในการหาลูกค้าใหม่ เป็นการตลาดที่ช่วยให้ บริษัท นำเที่ยวรักษาลูกค้าได้ ..

หนึ่งในนักทฤษฎีการจัดการสมัยใหม่ จางไป Drucker กำหนดเป้าหมายของการตลาดไว้ดังนี้: "เป้าหมายของการตลาดคือการทำให้ยอดขายสม่ำเสมอเป้าหมายคือการรู้จักและเข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดีเพื่อให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเหมาะสมกับพวกเขาและขายได้เอง" นี่ไม่ได้หมายความว่าไม่จำเป็นต้องมีการโฆษณาและส่งเสริมการขายสินค้าและบริการเลย แต่ควรเป็นส่วนหนึ่งของระบบที่มีการทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า การโฆษณาและการส่งเสริมการขายจะบรรลุประสิทธิภาพสูงสุดหากมีการระบุความต้องการและความสนใจของลูกค้าก่อนจากนั้นจึงเสนอผลิตภัณฑ์และบริการและบริการที่มีให้ในราคา

การตลาดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีเป้าหมายเพื่อระบุความต้องการของนักท่องเที่ยวสร้างบริการการท่องเที่ยวที่น่าสนใจสำหรับพวกเขาทำความคุ้นเคยกับนักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพด้วยผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่มีให้พวกเขาแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับสถานที่ที่สามารถซื้อบริการเหล่านี้ได้ จากการปฏิบัติกิจกรรมทางการตลาดของ บริษัท ท่องเที่ยวชั้นนำของโลกขอแนะนำให้ปฏิบัติตามลำดับมาตรฐานของการตลาด 7 ประการในตะวันตกที่เรียกว่า "เจ็ด Ps ของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว" uktu ":

o ผลิตภัณฑ์ (product);

o การวางแผน (การวางแผน);

o สถานที่;

o คน (คน);

o ราคา (ราคา);

o โปรโมชั่น;

o กระบวนการ

จะมีผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาขึ้นตามการศึกษาความต้องการตาม การวางแผนเชิงกลยุทธ์ กิจกรรมของ บริษัท ที่นำเสนอในสถานที่ที่เหมาะสมกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้บริโภคเฉพาะในราคาที่น่าสนใจนำเสนออย่างเหมาะสมและดำเนินการด้วยบริการที่มีคุณภาพ

การจัดการการตลาดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคือการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดดังต่อไปนี้: การระบุโอกาสทางการตลาดและทรัพยากรของ บริษัท การวางแผนและการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดที่ไม่น่ารังเกียจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ บริษัท ต่างๆ

ในเรื่องนี้การจัดการการตลาดควรเป็นแบบทั้งองค์กรและกลายเป็นงานสำหรับทั้งองค์กรและไม่ จำกัด เฉพาะแผนกการตลาดโซลูชันการตลาดที่มีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมบริการนักท่องเที่ยวควรได้รับการประสานงานและบูรณาการกับการจัดการการดำเนินงานของการผลิตบริการรวมถึงการจัดการบุคลากรและ การเงิน.

บริษัท ท่องเที่ยวใด ๆ ควรติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในตลาดการท่องเที่ยวอย่างอิสระ ทัศนคติความต้องการและความต้องการของลูกค้ามีความผันผวนสูงและ บริษัท ต่างๆต้องก้าวให้ทันการเปลี่ยนแปลง การล้าหลังคุกคามความไม่พอใจของผู้บริโภคซึ่งไม่เพียง แต่นำไปสู่การสูญเสีย แต่ยังทำให้ชื่อเสียงของ บริษัท ลดลงอีกด้วย

ในการดำเนินธุรกิจในธุรกิจการท่องเที่ยวให้ประสบความสำเร็จนั้นไม่เพียง แต่จะต้องสามารถให้บริการที่มีคุณภาพได้เท่านั้น แต่ยังต้องรู้ด้วยว่าใครต้องการพวกเขาเพื่อวัตถุประสงค์อะไร สำหรับสิ่งนี้การวิจัยการตลาดจะดำเนินการ เป็นที่ชัดเจนว่าจำเป็นต้องมีการวิจัยตลาดอย่างเร่งด่วน แน่นอนพวกเขาต้องการแนวทางแบบบูรณาการและมีรายละเอียด ด้วยการพัฒนาอย่างรอบคอบและปฏิบัติตามกฎที่จำเป็นทั้งหมดเงินทุนและที่มีหรือที่ใช้ในการวิจัยการตลาดจะถูกซื้อไปค่อนข้างมากและส่วนใหญ่จะเป็นตัวกำหนดผลงานที่ประสบความสำเร็จของ บริษัท ต่างๆ

หนึ่งในองค์ประกอบหลักของกิจกรรมทางการตลาดของ บริษัท ท่องเที่ยวคือการจัดทำแคมเปญโฆษณา

ในการใช้การตลาดเป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้ในการบรรลุความสำเร็จในตลาดผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญของสถานประกอบการท่องเที่ยวจำเป็นต้องเชี่ยวชาญวิธีการและความสามารถในการนำไปใช้โดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ คุณลักษณะเฉพาะเหล่านี้ของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวมีอิทธิพลต่อการตลาดการท่องเที่ยว เนื่องจากไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจนของการตลาดโดยทั่วไปจึงไม่มีการตีความการตลาดในการท่องเที่ยวเพียงอย่างเดียว ดังนั้นตามคำจำกัดความของแนวคิดของนักท่องเที่ยวที่เธอให้ไว้ องค์การการท่องเที่ยวโลก (WTO) ผู้เชี่ยวชาญชาวฝรั่งเศส RLankar I. Rollier ทราบว่าการตลาดการท่องเที่ยวคือ "ชุดวิธีการและเทคนิคพื้นฐานที่พัฒนาขึ้นสำหรับการวิจัยการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาของงานที่กำหนดสิ่งสำคัญที่วิธีการและเทคนิคเหล่านี้ควรมุ่งเป้าไปที่การระบุความเป็นไปได้ของความพึงพอใจที่สมบูรณ์ที่สุดของความต้องการของผู้คนจากมุมมองของ ปัจจัยทางจิตวิทยาและสังคมตลอดจนกำหนดวิธีการจัดการธุรกิจที่มีเหตุผลทางการเงินมากที่สุดโดยองค์กรการท่องเที่ยว (องค์กรสำนักงานหรือสมาคม) ซึ่งทำให้สามารถพิจารณาถึงความต้องการที่ชัดเจนหรือแฝงในการบริการนักท่องเที่ยวความต้องการดังกล่าวสามารถพิจารณาได้จากแรงจูงใจของการพักผ่อนหย่อนใจ (การตัดสินใจ aha, วันหยุด, สุขภาพ, การศึกษา, ศาสนาและกีฬา) หรือเหตุจูงใจอื่น ๆ "

มีการตีความนิยามการตลาดของตัวเองอยู่แล้ว โดยสมาคมการตลาดอเมริกันในขณะที่กระบวนการวางแผนและใช้แนวคิดสำหรับการกำหนดราคาการส่งเสริมการขายและการดำเนินการตามความคิดสินค้าและบริการผ่านการแลกเปลี่ยนที่ตอบสนองเป้าหมายของบุคคลและองค์กรเรากำหนดการวางแผนสำหรับขั้นตอนเริ่มต้นของการตลาด

การตลาดเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการของตลาด ขอบเขตของการตลาดเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้ขยายไปถึงนอกเหนือไปจากสินค้าบริการองค์กรสถานที่ของตนเองข้อมูล แนวคิดของการตลาดบริการได้เกิดขึ้นและการท่องเที่ยวก็อยู่ในขอบเขตนี้โดยเฉพาะ

มีวัตถุประสงค์หลักสามประการของแผนการตลาดที่สอดคล้องกับแผนทั่วทั้ง บริษัท :

1) การวิเคราะห์สถานการณ์ที่ บริษัท ตั้งอยู่ในปัจจุบัน (สภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน)

2) การกำหนดเป้าหมายหลักและวัตถุประสงค์ของการพัฒนาของ บริษัท

3) ความหมายของกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์หลักของการตลาด

กิจกรรมทางการตลาดสามารถแสดงเป็นลำดับของขั้นตอนบางอย่างสำหรับผู้บริโภคที่ผู้ผลิตต้องดำเนินการนั่นคือในตลาด ขั้นตอนเหล่านี้สามารถเรียกได้ว่าเป็นฟังก์ชันทางการตลาด

หน้าที่ทางการตลาด:

1. การวิจัยตลาดที่ครอบคลุมเกี่ยวข้องกับการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้: ตลาดใดควรดำเนินการความสามารถของตลาดเหล่านี้แนวโน้มการเชื่อมโยงและการคาดการณ์ความสามารถในการแข่งขันของสินค้าของ บริษัท คืออะไร จำเป็นอย่างไรที่จะต้องเปลี่ยนการจัดประเภทเพื่อการตลาดที่เข้มข้นขึ้นของผลิตภัณฑ์ ซึ่งผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เป็นที่ต้องการของตลาดตลาดของพวกเขาและ ลักษณะการผลิต; โดยเฉพาะคือผู้บริโภคและผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ทัศนคติและความต้องการสินค้า ลักษณะของคู่แข่งจุดแข็งและจุดอ่อน

2. การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด

3 นโยบายผลิตภัณฑ์ของ บริษัท รวมถึงการปรับปรุงตัวผลิตภัณฑ์เช่นคุณสมบัติคุณภาพการแบ่งประเภทบรรจุภัณฑ์การบริการและขนาด

4 นโยบาย Qing ควรกำหนดราคาดุลยภาพตามกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เลือก

5. การส่งเสริมการขายสินค้าในตลาดรวมถึงการโฆษณาสินค้าและบริการสิทธิประโยชน์ต่างๆและการส่งเสริมการขายในรูปแบบอื่น ๆ

6. การจัดระเบียบและการควบคุมกิจกรรมทางการตลาดจัดให้มีการสร้างหน่วยพิเศษของบริการการตลาด - ตามหน้าที่ของกิจกรรมทางการตลาดหลักการผลิตภัณฑ์ภูมิภาคหรือกลุ่มผู้บริโภค การควบคุมกิจกรรมทางการตลาดรวมถึงการควบคุมการนำไปใช้และการวิเคราะห์โอกาสทางการขายการควบคุมความสามารถในการทำกำไรและการวิเคราะห์โอกาสในการใช้จ่ายทางการตลาดการตรวจสอบการตลาด

ข้อมูลโดยประมาณ:

• รายได้ต่อเดือนคือ 130,000 รูเบิล
• กำไรสุทธิ - 31,875 รูเบิล
• ค่าใช้จ่ายเริ่มต้น - 208800 รูเบิล
• คืนทุน - ตั้งแต่ 7 เดือน

แผนธุรกิจนี้เช่นเดียวกับแผนธุรกิจอื่น ๆ ในส่วนนี้ประกอบด้วยการคำนวณราคาเฉลี่ยซึ่งอาจแตกต่างกันไปในกรณีของคุณ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณทำการคำนวณสำหรับธุรกิจของคุณทีละรายการ

ในบทความนี้เราจะเขียน แผนธุรกิจโดยละเอียด บริษัท นำเที่ยวพร้อมการคำนวณ

รายละเอียดการบริการ

หน่วยงานการท่องเที่ยว ให้บริการแก่ประชาชน ไม่เพียง แต่รวมถึงทัวร์การจองโรงแรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจองตั๋วเครื่องบินประกันวีซ่าการเตรียมเอกสารสำหรับหนังสือเดินทางต่างประเทศ โปรดทราบว่า บริษัท จะจ้างคนงานที่ได้รับการว่าจ้างผู้ประกอบการเองจะไม่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ บริษัท นำเที่ยวจะมีขนาดเล็ก

วิเคราะห์การตลาด

ปัจจุบันตลาดบริการนักท่องเที่ยวในรัสเซียเติบโตอย่างรวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้นเกือบทุกปีรายได้เติบโตมากกว่าขนาดของตลาดซึ่งบ่งบอกถึงการเพิ่มคุณภาพของบริการที่นำเสนอ

จากข้อมูลของ Business Stat จำนวนบริการที่ล้นหลามคือการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวที่ไปพักร้อนในต่างประเทศ มีประมาณ 90% ของพวกเขา ดังนั้นเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับคู่แข่งที่มีความต้องการสูงสำหรับบริการประเภทนี้

หากคุณดูกราฟ (ข้อมูลที่นำมาจากไซต์ บริการของรัฐบาลกลาง สถิติของรัฐ) เราสามารถพูดได้ว่าทุกปีปริมาณตลาดนักท่องเที่ยวในรัสเซียเพิ่มขึ้นมากกว่า 100 พันล้านรูเบิล รูปสวยน่าประทับใจ

อะไรทำให้อัตราการเติบโตดังกล่าว? ประการแรกการเติบโตของความสามารถในการจ่ายของประชากร ปัจจัยสำคัญคือการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานของธุรกิจท่องเที่ยว นอกจากนี้ตลาดกลุ่มนี้ยังเป็นที่น่าสนใจสำหรับนักลงทุน ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขาลงทุนใน บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวไม่มากนักเช่นเดียวกับคุณลักษณะเหล่านี้ที่ทำให้สามารถให้บริการได้ (การก่อสร้างโรงแรมการพัฒนาทัวร์การสร้างการขนส่งทางอากาศและอื่น ๆ อีกมากมาย)

บริการหลักของ บริษัท นำเที่ยวคือการให้บริการขนส่งผู้โดยสารทางอากาศ (ในแง่ของมูลค่า) เกือบหนึ่งในสี่หมดไปกับการค้นหาและจองโรงแรมโฮสเทลและอื่น ๆ

ฉันต้องการทราบว่าวันนี้หลายคนได้เริ่มใช้บริการใหม่อย่างสมบูรณ์ - การจองออนไลน์ ขั้นตอนนี้จะดำเนินการผ่านเว็บไซต์การจองพิเศษและระบบการจองที่เรียกว่า ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาสำหรับทั้งผู้บริโภคและผู้ประกอบการท่องเที่ยว ด้วยกระบวนการอัตโนมัติความสามารถในการทำกำไรและความสามารถในการทำกำไรเพิ่มขึ้น ด้วยต้นทุนขั้นต่ำผู้ประกอบการจะได้รับผลกำไรที่ดีงาม

คู่แข่งหลักจะเป็น บริษัท นำเที่ยวรายใหญ่ซึ่งเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางไม่เพียง แต่ในแต่ละเมืองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในประเทศโดยรวมด้วย มันจะค่อนข้างยากที่จะจัดการกับพวกเขา การทำงานร่วมกันที่เป็นไปได้นั้นควรค่าแก่การพิจารณา ปัจจุบันมีโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นมากมายเมื่อ บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงช่วยเหลือหน่วยงานขนาดเล็กในพื้นที่นี้ ไม่ฟรีแน่นอน โดยปกติแล้วจะเรียกเก็บเงินเป็นเปอร์เซ็นต์ของผลกำไรขององค์กร นอกจากนี้ยังแบ่งปันผลิตภัณฑ์การเดินทางสำเร็จรูป ตัวเลือกนี้เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด ขั้นแรกคุณสามารถเริ่มทำงานได้ทันที ประการที่สองจะไม่มีใครพรากความเป็นอิสระของคุณไปได้หากคุณต้องการคุณสามารถปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือได้ตลอดเวลา ไม่ว่าคุณจะมองไปที่ใด - ข้อดีบางประการ

หากเราพูดถึงผู้บริโภคที่มีศักยภาพพวกเขาจะเป็นกลุ่มคนอายุ 20-50 ปีที่มีรายได้เฉลี่ยหรือสูงกว่าค่าเฉลี่ย (โดยที่องค์กรจะมุ่งเน้นไปที่ต่างประเทศ)

เนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบันในประเทศในปี 2558 และปี 2559 นี้การเกิดมาตรการคว่ำบาตรจากบางประเทศเหตุการณ์ความไม่สงบในประเทศในปัจจุบันหลายคนชอบสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นเพื่อพักผ่อนในต่างประเทศ แนวโน้มนี้ได้พัฒนาไปเมื่อไม่นานมานี้ - แท้จริงแล้วในปีนี้ ดังนั้นควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับทิศทางภายในประเทศ ความนิยมของฤดูร้อนนี้คือวันหยุดพักผ่อนในโซซี ผู้ที่มีรายได้น้อยและผู้สูงอายุก็ไปที่นั่นเช่นกัน บางทีควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างธุรกิจภายในประเทศและทำงานร่วมกับนักธุรกิจในประเทศในภาคการท่องเที่ยว

การวิเคราะห์ SWOT

องค์กรใด ๆ รู้สึกถึงผลกระทบของปัจจัยภายนอก พวกเขาสามารถเป็นบวกและลบ เป็นเรื่องปกติที่จะอ้างถึงปัจจัยภายนอก:

1. ภัยคุกคาม

• การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ในความชอบของผู้บริโภค
• ความเป็นไปไม่ได้ที่จะทำนายสถานการณ์ในอนาคตได้อย่างแม่นยำ
• ความยากลำบากในการทำงานร่วมกับพันธมิตรความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นในการทำงานร่วมกับพวกเขา
• อุปสงค์ที่ลดลงเนื่องจากกำลังซื้อที่ลดลงอย่างมากเนื่องจากอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น
• ความผันผวนของราคา
• เปลี่ยนแปลงอัตราแลกเปลี่ยน
• การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น
• การเกิดขึ้นของผู้เล่นในตลาดที่สามารถให้บริการได้ดีขึ้น
• ลดภาระภาษี
• ความอิ่มตัวเกินของส่วนตลาดนี้

1. โอกาส

• การเติบโตของคุณภาพชีวิตของประชากร
• การเพิ่มอิทธิพลของการตลาดการโฆษณา
• กำลังซื้อเพิ่มขึ้น

ก่อนที่จะเริ่มตัวแทนท่องเที่ยวของคุณเองคุณต้องใส่ใจกับปัจจัยภายใน คุณสามารถและควรทำงานร่วมกับพวกเขาเสมอ ซึ่งรวมถึง:

1. จุดอ่อน

• ขาดฐานลูกค้าและลูกค้าประจำ
• ขาดประสบการณ์ในการทำงาน
• ความจำเป็นในการศึกษากฎหมายโอกาสอย่างลึกซึ้ง
• การค้นหาพันธมิตรที่จำเป็น

1. จุดแข็ง

• บริการที่หลากหลาย
• การมีแรงจูงใจในหมู่พนักงานขององค์กร
• คุณสมบัติของพนักงานระดับสูง
• บริการที่มีคุณภาพ
• ความสามารถในการตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงานเนื่องจากมีจำนวนน้อย

ด้วยเหตุนี้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับพื้นที่หลักของงาน:

1. การพัฒนาโปรแกรมการท่องเที่ยวใหม่
2. ความต้องการในการค้นหาพันธมิตรต่างประเทศและในประเทศ
3. การฝึกสอนพนักงานอย่างต่อเนื่องการพัฒนาวิชาชีพข้อมูลเนื่องจากสถานการณ์เปลี่ยนแปลงเร็วมาก

การประเมินโอกาส

ตามกฎแล้วในเดือนมกราคม - กุมภาพันธ์ความต้องการบริการตัวแทนการท่องเที่ยวลดลง ในขณะนี้เป็นมูลค่าการพิจารณาให้บริการที่ถูกกว่า ส่วนลดโปรโมชั่นทัวร์สุดฮอตสามารถช่วยได้ที่นี่

หน่วยงานจะดำเนินการตามกำหนดเวลาต่อไปนี้:

รวม: 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ 176 ชั่วโมงต่อเดือน

จะมีผู้จัดการ 2 คนทำงานใน บริษัท นำเที่ยว

ด้านองค์กรและกฎหมาย

1. เราจดทะเบียน บริษัท อาจเป็น LLC หรือผู้ประกอบการรายบุคคล รหัส OKVED:

• 30.1 การจัดบริการนักท่องเที่ยวแบบบูรณาการ
• 30.2 การจัดหาตั๋วทัศนศึกษาการจัดหาที่พักการจัดหายานพาหนะ
• 30.3 การให้บริการข้อมูลการท่องเที่ยว
• 30.4 การจัดบริการนำเที่ยว

1. จำเป็น ไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตมันถูกยกเลิกในปี 2550
2. ถ้าคุณทำงานกับ โดยโอนเงินผ่านธนาคารแล้วก็
3. เหมาะสม กฎหมายของรัฐบาลกลาง แนะนำว่า บริษัท นำเที่ยวสามารถใช้ได้ sTS เท่านั้นไม่ใช่ UTII USN สามารถใช้ได้ในสองรูปแบบ: USN "รายได้" 6% หรือ USN "รายได้ลบด้วยค่าใช้จ่าย" 6-15% (อัตราจะขึ้นอยู่กับภูมิภาค)
4. อย่าลืมอ่านกฎสำหรับการให้บริการการเดินทาง ในการทำเช่นนี้ให้ศึกษา กฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวในสหพันธรัฐรัสเซีย".
5. ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับตัวเลือกของ บริษัท ทัวร์
6. เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หน่วยงานกลางเพื่อการท่องเที่ยว... คุณจะพบสิ่งที่เกี่ยวข้องทั้งหมด กฎระเบียบกฎระเบียบข้อกำหนดสำหรับ บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวด้วย
7. เลือก บริษัท ประกันภัยของคุณด้วยความรับผิดชอบ จะต้องเป็น บริษัท ที่น่าเชื่อถือ

แผนการตลาด

กลยุทธ์การกำหนดราคา:

ในธุรกิจท่องเที่ยวราคาไม่ใช่ปัจจัยกำหนดเสมอไป มากมาย คุณภาพสำคัญกว่า โรงแรมและองค์กรของการเดินทางทั้งหมดโดยทั่วไป

เราต้องไม่ลืมเกี่ยวกับฤดูกาลในธุรกิจประเภทนี้ มีความจำเป็นที่จะต้องสร้างนโยบายการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นสร้างโปรโมชั่นส่วนลดและเสนอทัวร์สุดฮอตให้กับลูกค้า กล่าวได้ว่าทุกสิ่งที่สามารถดึงดูดลูกค้าและทำให้เขาร่วมมือกับคุณได้

วันนี้ไม่มีธุรกิจใดเป็นไปได้หากไม่มีโฆษณา ไม่เพียง แต่กำหนดการรับรู้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเป็นไปได้ในการเติบโตของรายได้ด้วย เช่นเดียวกับธุรกิจประเภทอื่น ๆ ตัวแทนท่องเที่ยวใช้บริการของผู้โฆษณาหลายราย มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ:

• โฆษณาทางหนังสือพิมพ์... สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งพิมพ์เฉพาะเรื่อง ตามกฎแล้วข้อมูลดังกล่าวจะอยู่ในหนังสือพิมพ์รายสัปดาห์ที่มีผู้อ่านครอบคลุมมากที่สุด
• โฆษณาวิทยุ... โดยปกติหน่วยงานจะเลือกสถานีวิทยุท้องถิ่น เป็นสิ่งสำคัญมากที่นี่คือการโฆษณาที่น่าดึงดูดและน่าดึงดูด สโลแกนมีความสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน - ควรจดจำเพื่อให้ผู้ฟังจำชื่อหรือแม้แต่ข้อมูลติดต่อได้หากจำเป็น
• จำหน่ายแผ่นพับ... การโฆษณาประเภทนี้ทำได้หลากหลาย ขอแนะนำให้แจกใบปลิวในใจกลางเมืองและใกล้กับสำนักงานของหน่วยงาน
• การสร้างเว็บไซต์ของคุณเองทุกวันนี้หลายคนใช้อินเทอร์เน็ตหลายคนไม่ต้องการไปที่สำนักงาน ในกรณีเช่นนี้ตัวแทนการเดินทางระยะไกลสามารถช่วยลูกค้าในการให้ข้อเสนอแนะ
• การโฆษณาตามบริบท โดยทั่วไปการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตเป็นที่นิยม ครอบคลุมผู้คนจำนวนมากและดึงดูดพวกเขา การนำหน้าเว็บไซต์ไปที่ด้านบนสุดของการค้นหาทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีจำนวนมากขึ้น

เมื่อเลือกสถานที่สำหรับสำนักงานคุณควรพิจารณาตัวเลือกต่อไปนี้:

• อาคารในใจกลางเมือง
• พื้นที่ในศูนย์ธุรกิจ
• เช่าห้องโถงใน ห้างสรรพสินค้า.
• สำนักงานใน พื้นที่นอน เมือง

แต่ละคนมีข้อดีและข้อเสีย

การคำนวณรายได้ประมาณการ

แผนการผลิต

หลังจากเลือกสถานที่ให้เช่าแล้วจำเป็นต้องมีการซ่อมแซมเล็กน้อย ตามกฎแล้วจะรวมถึงการแก้ไขจุดบกพร่องเล็ก ๆ หากงานจะเกิดขึ้นในศูนย์การค้าโดยหลักการแล้วไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม

จำเป็นต้องใช้เฟอร์นิเจอร์ต่อไปนี้ในห้อง: โต๊ะเก้าอี้ตู้เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์และอื่น ๆ เราต้องไม่ลืมเกี่ยวกับความสะดวกของผู้รับบริการ มันคุ้มค่าที่จะจัดเตรียมโซนความสะดวกสบายสำหรับเขา - เลือกเก้าอี้ที่สะดวกสบายซื้อไม้แขวนเสื้อ

อุปกรณ์สำนักงาน: คุณจะต้องซื้อคอมพิวเตอร์ 2 เครื่องสำหรับผู้จัดการแต่ละคน คุณจะต้องมี MFP เพื่อพิมพ์เอกสาร คุณสามารถทำได้ด้วยหนึ่ง

ซอฟต์แวร์รวมถึงโปรแกรมพิเศษ

องค์กรจะมีตัวดำเนินการสองตัว พวกเขาจะจัดการกับงานกับลูกค้ากล่าวคือให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ผ่านระบบข้อเสนอแนะบนไซต์แบบสด ผู้จัดการจะเลือกทัวร์ที่เหมาะสมจัดทำเอกสารอธิบายสิทธิและหน้าที่ของลูกค้า นอกจากนี้พนักงานจะทำงานร่วมกับ บริษัท ประกันภัย

แผนองค์กร

แผนทางการเงิน

รายได้ต่อเดือน: 130,000 รูเบิล

กำไรก่อนหักภาษี: RUB 37,500

ภาษี: คำนวณโดยใช้สูตร 15% ของส่วนต่างระหว่างรายได้และค่าใช้จ่าย (สามารถเลือกตัวเลือกอื่นได้) 37,500 * 0.15 \u003d 5,625 รูเบิล

กำไรสุทธิ: 37,500 - 5,625 \u003d 31,875 รูเบิล

การทำกำไร: 31,875 / 130,000 รูเบิล \u003d 24.52%

คืนทุน: 208 800/31 875 \u003d 6.55 ดังนั้นธุรกิจจะชำระคืนอย่างน้อย 7 เดือน

ความเสี่ยง

ลองพิจารณาความเสี่ยงภายในที่เกิดขึ้นกับผู้ประกอบการที่ทำงานในธุรกิจการท่องเที่ยว:

1. ฤดูกาล

ปัจจัยนี้อาจเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ที่สุดสำหรับนักธุรกิจหลายคน บางครั้งพวกเขาไม่สามารถประเมินขนาดของผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้ บางคนลืมที่จะคำนึงถึงปัจจัยนี้โดยสิ้นเชิง

สิ่งนี้นำไปสู่อะไรได้บ้าง? ความคาดหวังที่ไม่ตรงกันกับความเป็นจริง แต่นี่ไม่ใช่สิ่งที่แย่ที่สุด “ นอกฤดูกาล” สามารถนำมาซึ่งการสูญเสียครั้งใหญ่ซึ่งจะทำให้ความพยายามทั้งหมดเป็นโมฆะ และที่นี่การจ้างและการยิงคนงานอย่างต่อเนื่องไม่ใช่ทางเลือก

จำเป็นต้องทำให้สถานการณ์ราบรื่น สำหรับสิ่งนี้คุณสามารถคิดถึงบริการเพิ่มเติมได้ เป็นไปได้ที่จะสร้างทัวร์รอบเมือง นอกจากนี้ยังควรขยายขอบเขตของประเทศต่างๆให้มากที่สุด คิดถึงส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ ยังเป็นความคิดที่ดี. ทุกอย่างใหม่จะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไม่มีที่ติ

1. พนักงานที่ไร้ความสามารถขาดทักษะในการขายสินค้าจริงๆ

หากคุณเชื่อตามสถิติการตัดสินใจซื้อบัตรกำนัลของลูกค้าครึ่งหนึ่งขึ้นอยู่กับการทำงานของตัวแทนการท่องเที่ยว ผู้จัดการ บริษัท ท่องเที่ยวควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง? เขาต้องสามารถสื่อสารรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอสามารถนำเสนอได้อย่างถูกต้องและแน่นอนว่ายังคงสุภาพและสงบอยู่เสมอ ตัวแทนการท่องเที่ยวควรรักงานของตนเอง

คุณสามารถลดความเสี่ยงเหล่านี้ได้โดยการเลือกบุคลากรที่เหมาะสมทันที จริงอาจใช้เวลานาน และหลังจากได้รับการยอมรับพนักงานจะต้องปรับปรุงทักษะ ผู้ประกอบการควรพิจารณาส่งไปยังหลักสูตรแม้กระทั่งหลักสูตรระยะไกล

ธุรกิจท่องเที่ยวมีความผันผวนสูง คนที่ทำงานในพื้นที่นี้ต้องสามารถปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์มีเวลาตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง

วิธีการทั้งหมดนี้จะช่วยให้นักธุรกิจไม่ต้องสูญเสียลูกค้าและทำให้ได้กำไร

1. ขาดความสามารถในการทำกำไรในความเชี่ยวชาญ

ก่อนที่จะเริ่มธุรกิจของคุณเองคุณควรศึกษาคู่แข่งของคุณอย่างละเอียดและรอบคอบ คุณไม่ควรทำงานในซอกที่มีคนพลุกพล่าน มันคุ้มค่าที่จะแตกต่างจากคู่แข่งของคุณโดยเลือกความเชี่ยวชาญของคุณ

แนวทางนี้จะช่วยให้คุณลอยตัวและทำกำไรจากธุรกิจของคุณได้

ความเสี่ยงภายนอกที่สำคัญที่สุด ได้แก่ :

1. ปัญหาในการทำงานของ บริษัท ทัวร์

การเลือก บริษัท ทัวร์ที่เหมาะสมจะต้องเข้าหาอย่างมีความรับผิดชอบ โปรดจำไว้ว่าในกรณีที่เกิดความล้มเหลวหรือการยกเลิกการเดินทางลูกค้าจะไม่พอใจกับคุณเขาไม่น่าจะขอความช่วยเหลือจากคุณอีก ดังนั้นจึงควรค่าแก่การเลือกพันธมิตรที่เชื่อถือได้ซึ่งทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการของตน

งานดังกล่าวจะป้องกันการปั่นป่วนของลูกค้าและผลกำไร

1. สงครามภัยธรรมชาติ

สถานการณ์เหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่น่าเป็นไปได้ แม้ว่าเหตุการณ์ล่าสุดและความไม่สงบทั่วโลกวันนี้ดูเหมือนมากกว่าความเป็นจริง

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าปรากฏการณ์ดังกล่าวอาจทำให้เกิดปฏิกิริยาที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงในหมู่นักท่องเที่ยว แม้ว่าโดยส่วนใหญ่แล้วการหลั่งไหลของนักท่องเที่ยวไปยังประเทศที่มีปัญหาจะลดลง อาจมีคนยอมซื้อตั๋วด้วยซ้ำ

เป็นไปไม่ได้ที่จะมีอิทธิพลต่อความเสี่ยงเหล่านี้ คุณจะลดความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไร? เกือบจะมีวิธีเดียวคือการประกัน ยิ่งไปกว่านั้นยังป้องกันการสูญเสียได้มากกว่าอย่างน่าเชื่อถือ

เป็นที่น่าจดจำว่าธุรกิจท่องเที่ยวนั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด สิ่งนี้ได้รับการยืนยันจากสถิติที่แสดงให้เห็นว่าทุกปีมีหน่วยงานหลายสิบและหลายร้อยแห่งปิดตัวลงเนื่องจากความล้มเหลวในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องศึกษาความเสี่ยงทั้งหมดและดำเนินนโยบายที่จะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดความเสี่ยงและผลกระทบเหล่านี้

สำคัญ: จำไว้ว่าคุณสามารถจัดทำแผนธุรกิจสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะได้ หากต้องการทำสิ่งนี้ให้อ่านบทความ:

คำขอสุดท้าย: เราทุกคนเป็นมนุษย์และเราสามารถทำผิดพลาดละเลยบางสิ่งได้ ฯลฯ อย่าตัดสินอย่างเคร่งครัดว่าแผนธุรกิจนี้หรือแผนอื่น ๆ ในส่วนนี้ดูเหมือนจะไม่สมบูรณ์สำหรับคุณ หากคุณมีประสบการณ์ในกิจกรรมนี้หรือกิจกรรมนั้นหรือหากคุณเห็นข้อบกพร่องและสามารถเพิ่มเติมบทความโปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น! นี่เป็นวิธีเดียวที่เราสามารถทำให้แผนธุรกิจสมบูรณ์มีรายละเอียดและเกี่ยวข้องมากขึ้น ขอบคุณสำหรับความสนใจ!

แผนธุรกิจ

2. แผนการตลาด

แผนการตลาดเป็นส่วนสำคัญของแผนของ บริษัท และกระบวนการวางแผนการตลาดควรดำเนินการโดยเป็นส่วนหนึ่งของ กระบวนการโดยรวม การวางแผนและงบประมาณของ บริษัท แผนการตลาดที่ดีเป็นผลมาจากกระบวนการที่เป็นระบบสร้างสรรค์ แต่มีโครงสร้างเพื่อระบุโอกาสใหม่ ๆ และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นซึ่งจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาในขั้นตอนการกำหนดเป้าหมายการดำเนินงาน

คำว่าการวางแผนการตลาดใช้เพื่ออธิบายวิธีการใช้ทรัพยากรทางการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาด ฟังดูง่าย แต่กระบวนการจริงค่อนข้างซับซ้อน แต่ละ บริษัท มีทรัพยากรที่เฉพาะเจาะจงและดำเนินการตามเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งยิ่งไปกว่านั้นการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การวางแผนการตลาดใช้เพื่อแบ่งส่วนตลาดกำหนดสภาพทำนายการเติบโตและวางแผนส่วนแบ่งการตลาดที่เหมาะสมภายในแต่ละส่วน

กระบวนการนี้ประกอบด้วย:

· ประสิทธิภาพ วิจัยการตลาด ภายในและภายนอก บริษัท

·การวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของ บริษัท

·สมมติฐาน;

·การคาดการณ์;

·การกำหนดเป้าหมายทางการตลาด

·การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด

·ความหมายของโปรแกรม

แผนการตลาดคือเอกสารที่กำหนดเป้าหมายหลักในการทำการตลาดสินค้าและบริการของ บริษัท และวิธีการบรรลุเป้าหมาย บริษัท นำเที่ยว "DUMAN" มุ่งเน้นไปที่การตลาดจำนวนมากเช่น เป็นการกำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดผู้บริโภคในวงกว้างโดยใช้ส่วนผสมทางการตลาดพื้นฐาน

การเลือกประเภทของช่องทางการจัดจำหน่ายมีความสำคัญเป็นพื้นฐานเนื่องจากการตัดสินใจแต่ละครั้งในพื้นที่นี้ในหลาย ๆ ด้านจะกำหนดพารามิเตอร์ของราคาและนโยบายการโฆษณานโยบายการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ บริษัท บริษัท "DUMAN" ใช้ช่องทางการขายระดับศูนย์

การวิเคราะห์ SWOT

การวิเคราะห์ SWOT คือคำจำกัดความของจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรตลอดจนโอกาสและภัยคุกคามที่เกิดจากสภาพแวดล้อมเฉพาะ (สภาพแวดล้อมภายนอก)

จุดแข็ง - จุดแข็งขององค์กรของคุณ

จุดอ่อน - จุดอ่อนขององค์กรของคุณ

โอกาส - ปัจจัยแวดล้อมการใช้ซึ่งจะสร้างข้อได้เปรียบให้กับองค์กรของคุณในตลาด

ภัยคุกคามเป็นปัจจัยที่อาจทำให้ตำแหน่งองค์กรของคุณแย่ลงในตลาด

การวิเคราะห์ SWOT ของ บริษัท นำเที่ยว "DUMAN" แสดงไว้ในตาราง 2.2

ตารางที่ 2.2

SWOT - วิเคราะห์หน่วยงาน "DUMAN"

เกณฑ์		"พาโนรามา - ทัวร์"	ไฮไลท์
ด้านที่แข็งแกร่ง	การจำแนกระดับสูงและจิตวิญญาณของผู้ประกอบการของผู้นำ ให้บริการตลอดทั้งปี ลดราคา; ความพร้อมของบริการเพิ่มเติม: การท่องเที่ยวสีเขียวการจัดระเบียบการเดินทางฮันนีมูน ฯลฯ สถานที่ที่ดี ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตมีคุณภาพสูง	มีประสบการณ์ในสาขานี้	ความสามารถในการให้บริการตลอดทั้งปี ชื่อเสียงที่ดีในหมู่ผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตมีคุณภาพสูง
ด้านที่อ่อนแอ	ขาดประสบการณ์; ชื่อเสียงที่ไม่ได้รับการยืนยัน	ราคาที่สูงขึ้น	สถานที่ไม่เอื้ออำนวย ราคาที่สูงขึ้น การแบ่งประเภทสินค้ามาตรฐาน
โอกาส	การขยายขอบเขตการให้บริการ การเพิ่มเงินทุนจากนักลงทุน	กำไรเพิ่มขึ้นเนื่องจากยอดขายทัวร์เพิ่มขึ้น ผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล ด้วยการเติบโตของรายได้ของประชากรทำให้ปริมาณการขายทัวร์เพิ่มขึ้น สินค้า	การขยายเครือข่ายการขายโดยการเปิดสำนักงานใหม่ กำไรเพิ่มขึ้นเนื่องจากยอดขายทัวร์เพิ่มขึ้น ผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล ด้วยการเติบโตของรายได้ของประชากรทำให้ปริมาณการขายทัวร์เพิ่มขึ้น สินค้า
	ฤดูกาล; การเติบโตของภาษี วิกฤตประชากร การหมุนเวียนของพนักงาน	ฤดูกาล; ความเสื่อมโทรมของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและการเมือง การเปลี่ยนรสนิยมของผู้บริโภค คู่แข่งรายใหม่ที่เข้าสู่ตลาด การเติบโตของภาษี วิกฤตประชากร การสูญเสียนักลงทุน การหมุนเวียนของพนักงาน การสูญเสียวัสดุและไม่ใช่วัสดุ อิทธิพลของปัจจัยมนุษย์	ฤดูกาล; ความเสื่อมโทรมของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและการเมือง การเปลี่ยนรสนิยมของผู้บริโภค คู่แข่งรายใหม่ที่เข้าสู่ตลาด การเติบโตของภาษี วิกฤตประชากร การสูญเสียนักลงทุน การหมุนเวียนของพนักงาน การสูญเสียวัสดุและไม่ใช่วัสดุ อิทธิพลของปัจจัยมนุษย์

เมื่อได้ข้อสรุปจากการวิเคราะห์ SWOT เราได้ระบุข้อได้เปรียบของหน่วยงานของเราเหนือผู้อื่นและความเป็นไปได้ในการส่งเสริมตลาดการท่องเที่ยวต่อไป

เมื่อวิเคราะห์จุดอ่อนแล้วหน่วยงาน DUMAN จึงเลือกกลยุทธ์ด้านราคานั่นคือ“ การเจาะตลาด”

ตารางที่ 2.3

นโยบายการกำหนดราคาของ บริษัท นำเที่ยว "DUMAN"

	ราคา UAH.)	ราคา
		ที่รวมอยู่		นอกจากนี้
วันหยุดในยูเครน		ที่พักในโรงแรม + อาหารเช้า บริการโดยรถยนต์หรือรถสองแถวในวันแรก ไกด์ทัวร์; สถานีรับส่ง - โรงแรม		ค่าตั๋วเข้าชม; เดินทางไปยังจุดหมาย
วันหยุดในประเทศใกล้ต่างประเทศ		โรงแรมที่พัก + อาหารเช้า บริการขนส่งตามโปรแกรม; โปรแกรมทัศนศึกษามาตรฐาน น้ำผึ้ง. ประกันภัย การขอวีซ่า		ทัศนศึกษาเพิ่มเติม เยี่ยมชมสวนน้ำพิพิธภัณฑ์โรงละคร; บริการขนส่งฟรี
7-10 วันในยูเครน		โรงแรมที่พัก + อาหารเช้า (6 คืน -7 วัน); บริการรถบัส; บริการท่องเที่ยว + ตั๋วเข้า; จัดธุดงค์.		ตั๋วรถไฟ; ตั๋วเข้าพิพิธภัณฑ์โรงละคร; เมนูส่วนตัว
7 - 10 วันทั่วโลก		ที่พักโรงแรม + อาหารเช้า; รถโดยสารประจำทาง; บริการนำเที่ยวมาตรฐาน + ค่าธรรมเนียมแรกเข้า		เที่ยวบินทางอากาศ; เดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะ ทัศนศึกษาเพิ่มเติม วีซ่าและประกันสุขภาพ
21 วันในยูเครน		ที่พักโรงแรม + อาหารเช้า; การขนส่ง บริการทัศนศึกษา; การบันเทิง		ตั๋วเข้างาน เส้นทางไปยังจุดหมายปลายทางของคุณ อาหาร (อาหารกลางวันอาหารเย็น) ทัศนศึกษาเพิ่มเติม
21 วันทั่วโลก		ที่พักโรงแรม + อาหารเช้า; การขนส่ง บริการทัศนศึกษา; ความบันเทิง; การดำเนินการขอวีซ่า; ทะเบียนประกัน.		ตั๋วเข้างาน เส้นทางไปยังจุดหมายปลายทางของคุณ อาหาร (อาหารกลางวันอาหารเย็น) ทัศนศึกษาเพิ่มเติม การถ่ายทำภาพยนตร์ บริการความบันเทิงอื่น ๆ

ตามกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ใช้ บริษัท "DUMAN" ได้กำหนดระดับราคาที่ยอมรับได้มากที่สุดสำหรับบริการที่นำเสนอ ระดับกำไรตามแผนเป็นระดับที่เหมาะสมที่สุดในขั้นตอนนี้ของการพัฒนาตัวแทนการท่องเที่ยว

ตารางที่ 2.4

เดือน (UAH)

โดยทั่วไปสำหรับปี (พัน UAH)

3. การพิมพ์ผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ (โบรชัวร์นามบัตรปฏิทิน ฯลฯ )

รวม (พัน UAH)

ตามตารางด้านบนค่าโฆษณาคือ 52,200 (ห้าหมื่นสองพันสองร้อย) UAH ต่อปี

สำหรับหน่วยงาน "DUMAN" ระดับของค่าใช้จ่ายในพื้นที่นี้มีเหตุผลและเป็นธรรมมากที่สุด

คาดการณ์ยอดขาย

เราหันมาใช้การคาดการณ์ปริมาณการขายที่เป็นไปได้ (ตารางที่ 2.5-2.10)

ตารางที่ 2.5 ปริมาณการขายที่คาดการณ์ของ บริษัท นำเที่ยว "DUMAN"

ทัวร์วันหยุดสุดสัปดาห์ในยูเครน

ปริมาณการขายที่คาดการณ์ไว้ของตัวแทนการท่องเที่ยว "DUMAN" ตารางที่ 2.6

ทัวร์สุดสัปดาห์ในยุโรป

ปริมาณการขายที่คาดการณ์ไว้ของ บริษัท นำเที่ยว "DUMAN" ตารางที่ 2.7

7 - 10 วันในยูเครน

ปริมาณการขายที่คาดการณ์ไว้ของตัวแทนการท่องเที่ยว "DUMAN" ตารางที่ 2.8

7-10 วันทั่วโลก

ปริมาณการขายที่คาดการณ์ไว้ของตัวแทนการท่องเที่ยว "DUMAN" ตารางที่ 2.9

21 วันในยูเครน

ปริมาณการขายที่คาดการณ์ไว้ของตัวแทนการท่องเที่ยว "DUMAN" ตารางที่ 2.10

21 วันทั่วโลก