การประเมินคุณภาพงานของสถาบันโดยอิสระ การประเมินคุณภาพอิสระ

1. การประเมินอิสระ เงื่อนไขคุณภาพสำหรับ กิจกรรมการศึกษา องค์กรที่ดำเนินกิจกรรมด้านการศึกษา (ต่อไปนี้จะเรียกว่าองค์กร) ดำเนินการเพื่อให้ผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ในด้านการศึกษาได้รับข้อมูลเกี่ยวกับระดับการจัดองค์กรในการดำเนินโครงการการศึกษาตามข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

2. เพื่อสร้างเงื่อนไขสำหรับการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขที่เป็นอิสระสำหรับการดำเนินกิจกรรมทางการศึกษาโดยองค์กร:

1) ห้องสาธารณะ สหพันธรัฐรัสเซีย ตามคำร้องขอของหน่วยงานรัฐบาลกลาง อำนาจบริหารทำหน้าที่ในการพัฒนาและดำเนินการ นโยบายสาธารณะ และระเบียบกฎหมายเชิงบรรทัดฐานในด้านการศึกษาทั่วไปหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบในการพัฒนาและการดำเนินการตามนโยบายของรัฐและกฎระเบียบทางกฎหมายในสาขา อุดมศึกษาไม่เกินภายในหนึ่งเดือนนับจากวันที่ได้รับใบสมัครเหล่านี้แบบฟอร์มจากตัวแทนของชาวรัสเซียทั้งหมด องค์กรสาธารณะสร้างขึ้นเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของนักเรียนและ (หรือ) ผู้ปกครอง (ตัวแทนทางกฎหมาย) ของนักเรียนที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะสมาคมคนพิการสาธารณะของรัสเซียทั้งหมดสภาสาธารณะสำหรับดำเนินการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขที่เป็นอิสระสำหรับการดำเนินงานขององค์กรการศึกษาของรัฐบาลกลางตลอดจนองค์กรอื่น ๆ ที่ดำเนินกิจกรรมด้านการศึกษาโดยมีค่าใช้จ่าย การจัดสรรงบประมาณ งบประมาณของรัฐบาลกลาง, กิจกรรมการศึกษาเกี่ยวกับหลักทั่วไป โปรแกรมการศึกษา, โปรแกรมหลัก อาชีวศึกษา, โปรแกรมการศึกษาทั่วไปเพิ่มเติม, โปรแกรมการศึกษาระดับมัธยมศึกษา อาชีวศึกษา และที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม โปรแกรมมืออาชีพ, สภาประชาชนเพื่อดำเนินการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการขององค์กรการศึกษาของรัฐบาลกลางโดยอิสระตลอดจนองค์กรอื่น ๆ ที่ดำเนินกิจกรรมด้านการศึกษาด้วยค่าใช้จ่ายในการจัดสรรงบประมาณจากงบประมาณของรัฐบาลกลางกิจกรรมการศึกษาสำหรับโปรแกรมการศึกษาระดับอุดมศึกษาและโครงการวิชาชีพเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องและอนุมัติองค์ประกอบของสภาเหล่านี้ ห้องสาธารณะของสหพันธรัฐรัสเซียแจ้งหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายของรัฐและกฎระเบียบทางกฎหมายในด้านการศึกษาทั่วไปและหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายของรัฐและกฎระเบียบทางกฎหมายในด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษา การศึกษาเกี่ยวกับองค์ประกอบของสภาสาธารณะที่สร้างขึ้นภายใต้หน่วยงานเหล่านี้เพื่อดำเนินการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขที่เป็นอิสระสำหรับการดำเนินกิจกรรมการศึกษาโดยองค์กร

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

2) ห้องสาธารณะของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียตามคำร้องขอของเจ้าหน้าที่บริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียดำเนินการ รัฐประศาสนศาสตร์ ในสาขาการศึกษาไม่ช้ากว่าภายในหนึ่งเดือนนับจากวันที่ได้รับการอุทธรณ์ที่ระบุสภาสาธารณะสำหรับสมาคมสาธารณะของคนพิการ การประเมินคุณภาพของเงื่อนไขที่เป็นอิสระสำหรับการดำเนินกิจกรรมทางการศึกษาโดยองค์กรการศึกษาของรัฐของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียเช่นเดียวกับองค์กรการศึกษาในเขตเทศบาลยกเว้นเทศบาล องค์กรการศึกษาในส่วนของการประเมินที่เป็นอิสระจะดำเนินการโดยสภาสาธารณะที่สร้างขึ้นภายใต้หน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นและองค์กรอื่น ๆ ที่ตั้งอยู่ในดินแดนของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียและดำเนินกิจกรรมด้านการศึกษาด้วยค่าใช้จ่ายในการจัดสรรงบประมาณจากงบประมาณของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียและอนุมัติองค์ประกอบของพวกเขา ห้องสาธารณะของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียแจ้งหน่วยงานของรัฐของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียว่าใช้การบริหารราชการในด้านการศึกษาเกี่ยวกับองค์ประกอบของสภาสาธารณะที่สร้างขึ้นภายใต้หน่วยงานเหล่านี้เพื่อดำเนินการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมการศึกษาโดยองค์กรต่างๆโดยอิสระ

3) ห้องสาธารณะ (สภา) ในเขตเทศบาล ตามคำร้องขอของรัฐบาลท้องถิ่น เขตเทศบาล และเขตเมืองมีสิทธิที่จะจัดตั้งจากตัวแทนขององค์กรสาธารณะที่สร้างขึ้นเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของนักเรียนและ (หรือ) ผู้ปกครอง (ตัวแทนทางกฎหมาย) ของนักเรียนที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะสมาคมสาธารณะของคนพิการสภาสาธารณะเพื่อดำเนินการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับกิจกรรมการศึกษาที่ดำเนินการโดยการศึกษาของเทศบาลโดยอิสระ องค์กรและอนุมัติองค์ประกอบของพวกเขา ห้องสาธารณะ (สภา) ของเทศบาลแจ้งหน่วยงานการปกครองตนเองในท้องถิ่นของเขตเทศบาลและเขตเมืองเกี่ยวกับองค์ประกอบของสภาสาธารณะที่สร้างขึ้นภายใต้หน่วยงานเหล่านี้เพื่อดำเนินการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขโดยอิสระสำหรับการดำเนินกิจกรรมการศึกษาโดยองค์กรต่างๆ

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

2.1 องค์ประกอบของสภาประชาชนสำหรับการดำเนินการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมการศึกษาโดยองค์กร (ต่อไปนี้เรียกว่าสภาสาธารณะสำหรับการประเมินคุณภาพที่เป็นอิสระ) ได้รับการอนุมัติเป็นระยะเวลาสามปี เมื่อจัดตั้งสภาประชาชนเพื่อการประเมินคุณภาพอิสระที่ เทอมใหม่ มีการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบอย่างน้อยหนึ่งในสาม สภาสาธารณะสำหรับการประเมินคุณภาพที่เป็นอิสระต้องไม่รวมถึงตัวแทนของหน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานที่ปกครองตนเองในท้องถิ่นผู้แทนของสมาคมสาธารณะที่ดำเนินงานด้านการศึกษาหัวหน้า (เจ้าหน้าที่) และพนักงานขององค์กรที่ดำเนินงานในพื้นที่นี้ ในขณะเดียวกันสภาประชาชนสำหรับการประเมินคุณภาพที่เป็นอิสระอาจให้ตัวแทนของสมาคมสาธารณะที่ดำเนินงานในด้านการศึกษาห้องสาธารณะเพื่อหารือและจัดทำผลการประเมินดังกล่าว จำนวนสมาชิกสภาประชาชนสำหรับการประเมินคุณภาพโดยอิสระต้องไม่น้อยกว่าห้าคน สมาชิกของสภาประชาชนเพื่อการประเมินคุณภาพโดยอิสระดำเนินกิจกรรมตามความสมัครใจ ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของสภาสาธารณะที่เกี่ยวข้องสำหรับการประเมินคุณภาพที่เป็นอิสระจะถูกโพสต์บนอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางตามลำดับซึ่งทำหน้าที่ในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายของรัฐและกฎระเบียบทางกฎหมายในด้านการศึกษาทั่วไปหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ดำเนินการ หน้าที่สำหรับการพัฒนาและการดำเนินการตามนโยบายของรัฐและกฎระเบียบทางกฎหมายในด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษาซึ่งเป็นผู้บริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียที่ทำหน้าที่บริหารจัดการของรัฐในด้านการศึกษาหน่วยงานการปกครองตนเองในท้องถิ่นของเขตเทศบาลหรือเขตเมือง ข้อบังคับว่าด้วยสภาประชาชนสำหรับการประเมินคุณภาพที่เป็นอิสระได้รับการอนุมัติโดยหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นที่จัดตั้งสภาประชาชนดังกล่าว

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

3. การประเมินคุณภาพของเงื่อนไขที่เป็นอิสระสำหรับการดำเนินกิจกรรมการศึกษาโดยองค์กรไม่ได้ดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับองค์กรการศึกษาที่สร้างขึ้นในระบบลงโทษเช่นเดียวกับที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของรัฐบาลกลางที่ดำเนินกิจกรรมด้านการศึกษาที่ระบุไว้ในส่วนที่ 1 ของมาตรา 81 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางนี้

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

4. การประเมินคุณภาพของเงื่อนไขที่เป็นอิสระสำหรับการดำเนินกิจกรรมทางการศึกษาโดยองค์กรจะดำเนินการตามเกณฑ์ทั่วไปเช่นการเปิดกว้างและความพร้อมของข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรที่ดำเนินกิจกรรมทางการศึกษา ความสะดวกสบายของเงื่อนไขในการดำเนินกิจกรรมการศึกษา ความเมตตากรุณาความสุภาพของพนักงาน ความพึงพอใจต่อเงื่อนไขในการดำเนินกิจกรรมทางการศึกษาขององค์กรตลอดจนความพร้อมในการให้บริการสำหรับคนพิการ

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

5. ตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงเกณฑ์ทั่วไปสำหรับการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมทางการศึกษาโดยองค์กรที่ดำเนินกิจกรรมทางการศึกษาในโปรแกรมการศึกษาขั้นพื้นฐานทั่วไปโปรแกรมการศึกษาของอาชีวศึกษามัธยมศึกษาโปรแกรมการศึกษาทั่วไปเพิ่มเติมโปรแกรมการฝึกอบรมวิชาชีพขั้นพื้นฐานกำหนดโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบในการพัฒนาและการนำไปใช้ นโยบายของรัฐและข้อบังคับทางกฎหมายในด้านการศึกษาทั่วไปโดยมีการอภิปรายเบื้องต้นในสภาสาธารณะเพื่อการประเมินคุณภาพโดยอิสระ ตัวชี้วัดที่แสดงถึงเกณฑ์ทั่วไปในการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมทางการศึกษาโดยองค์กรที่ดำเนินกิจกรรมด้านการศึกษาเกี่ยวกับโปรแกรมการศึกษาระดับอุดมศึกษากำหนดขึ้นโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายของรัฐและระเบียบกฎหมายในด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษาโดยมีการอภิปรายเบื้องต้นใน สภาประชาชนเพื่อการประเมินคุณภาพโดยอิสระ ตัวชี้วัดที่แสดงถึงเกณฑ์ทั่วไปในการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมทางการศึกษาโดยองค์กรที่ดำเนินกิจกรรมด้านการศึกษาสำหรับโครงการวิชาชีพเพิ่มเติมนั้นกำหนดขึ้นโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายของรัฐและกฎระเบียบทางกฎหมายในด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษาตามความตกลงกับหน่วยงานของรัฐบาลกลาง อำนาจบริหารทำหน้าที่ในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายของรัฐและข้อบังคับทางกฎหมายในด้านการศึกษาทั่วไปโดยมีการอภิปรายเบื้องต้นในสภาสาธารณะเพื่อการประเมินคุณภาพโดยอิสระ

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

6. การประเมินคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมด้านการศึกษาโดยองค์กรอิสระจะดำเนินการโดยสภาสาธารณะสำหรับการประเมินคุณภาพโดยอิสระไม่เกินปีละครั้งและอย่างน้อยทุกๆสามปีที่เกี่ยวข้องกับองค์กรเดียวกัน

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

7. สภาสาธารณะสำหรับการประเมินคุณภาพโดยอิสระ:

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

1) กำหนดรายชื่อองค์กรที่ดำเนินกิจกรรมทางการศึกษาเกี่ยวกับการประเมินโดยอิสระที่ระบุไว้ในบทความนี้

2) มีส่วนร่วมในการพิจารณาร่างเอกสารเกี่ยวกับการจัดหางานบริการตลอดจนร่างรัฐสัญญาเทศบาลที่สรุปโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางทำหน้าที่ในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายของรัฐและระเบียบกฎหมายในด้านการศึกษาทั่วไปโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลาง ทำหน้าที่ในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายของรัฐและกฎระเบียบทางกฎหมายในด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษาหน่วยงานบริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียที่ใช้อำนาจบริหารของรัฐในด้านการศึกษาหน่วยงานท้องถิ่นกับองค์กรที่รวบรวมและสรุปข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการด้านการศึกษา กิจกรรมขององค์กร (ต่อไปนี้ - ผู้ดำเนินการ);

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

4) ดำเนินการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมด้านการศึกษาโดยองค์กรโดยคำนึงถึงข้อมูลที่ได้รับจากผู้ดำเนินการ

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

5) เป็นตัวแทนตามลำดับต่อหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายของรัฐและข้อบังคับทางกฎหมายในด้านการศึกษาทั่วไปหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายของรัฐและกฎระเบียบทางกฎหมายในด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษา , ผู้มีอำนาจบริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียที่ใช้การบริหารของรัฐในด้านการศึกษา, หน่วยงานปกครองตนเองในท้องถิ่น, ผลการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขที่เป็นอิสระสำหรับการดำเนินกิจกรรมการศึกษาโดยองค์กรตลอดจนข้อเสนอในการปรับปรุงกิจกรรมของพวกเขา

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

8. ข้อสรุปของรัฐสัญญาเทศบาลสำหรับการปฏิบัติงานการให้บริการสำหรับการรวบรวมและการสรุปข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมด้านการศึกษาโดยองค์กรจะดำเนินการตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับระบบสัญญาในด้านการจัดหาสินค้างานบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของรัฐและเทศบาล หน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายของรัฐและกฎระเบียบทางกฎหมายในด้านการศึกษาทั่วไปหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายของรัฐและระเบียบกฎหมายเชิงบรรทัดฐานในสาขาการศึกษาระดับสูงหน่วยงานบริหารของสาขาวิชา ของสหพันธรัฐรัสเซียใช้การบริหารงานของรัฐในด้านการศึกษาหน่วยงานปกครองตนเองในท้องถิ่นโดยพิจารณาจากผลการสรุปของรัฐสัญญาของเทศบาลจัดทำคำวินิจฉัยในการกำหนดผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบในการรวบรวมและสรุปข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมด้านการศึกษาโดยองค์กรและหากจำเป็นให้ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับกิจกรรมแก่ผู้ประกอบการ ขององค์กรเหล่านี้ก่อตั้งขึ้นตามรัฐและหน่วยงาน การรายงานทางสถิติ (หากไม่ได้โพสต์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการขององค์กร)

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

10. ข้อมูลเกี่ยวกับผลการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขที่เป็นอิสระสำหรับการดำเนินกิจกรรมทางการศึกษาโดยองค์กรต่างๆจะถูกโพสต์ตาม:

11. องค์ประกอบของข้อมูลเกี่ยวกับผลการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมด้านการศึกษาโดยองค์กรรวมถึงข้อกำหนดที่เหมือนกันสำหรับข้อมูลดังกล่าวและขั้นตอนการโพสต์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับการโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับรัฐและ สถาบันเทศบาล บนอินเทอร์เน็ตถูกกำหนดโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ได้รับอนุญาตจากรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

12. หน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบการพัฒนาและการดำเนินการตามนโยบายของรัฐและข้อบังคับทางกฎหมายในด้านการศึกษาทั่วไปหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบการพัฒนาและการดำเนินการตามนโยบายของรัฐและระเบียบกฎหมายในด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษาหน่วยงานบริหาร หน่วยงานของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียที่ใช้อำนาจบริหารของรัฐในด้านการศึกษาหน่วยงานปกครองตนเองในท้องถิ่นจัดให้มีโอกาสทางเทคนิคบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการบนอินเทอร์เน็ตสำหรับประชาชนในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมด้านการศึกษาโดยองค์กรต่างๆ

15. ผลของการประเมินคุณภาพของเงื่อนไขสำหรับการดำเนินกิจกรรมการศึกษาโดยองค์กรที่เป็นอิสระจะถูกนำมาพิจารณาในการประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมของหัวหน้าหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายของรัฐและระเบียบกฎหมายในด้านการศึกษาทั่วไปหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ทำหน้าที่ในการพัฒนาและ การดำเนินการตามนโยบายของรัฐและระเบียบกฎหมายในด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่สูงขึ้น เจ้าหน้าที่ (หัวหน้าหน่วยงานบริหารสูงสุดของอำนาจรัฐ) ของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียและหัวหน้าหน่วยงานบริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียหัวหน้าหน่วยงานการปกครองตนเองในท้องถิ่นของเขตเทศบาลและเขตเมือง

(ดูข้อความในฉบับก่อนหน้า)

ชื่อสถาบัน: รัฐ องค์กรที่ได้รับการสนับสนุนทางการเงินของรัฐ ศูนย์อาณาเขตเมืองมอสโก บริการสังคม "Novo-Peredelkino"

ที่อยู่: มอสโก, ทางหลวง Borovskoe, 32

ผู้อำนวยการ: Kryakvina Tatiana Alexandrovna

วิธีการประมาณและขนาดตัวอย่าง:

1. การวิจัยภาคสนามและการวิเคราะห์ของศูนย์บริการสังคมแห่งดินแดนแห่งเมืองมอสโก (ตารางที่ 1) วันที่สำรวจภาคสนาม: 10.09.2015 เวลาสำรวจภาคสนาม: 12: 40-14: 00 น
2. การสัมภาษณ์ CSP และการซักถาม: 23
3. การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์และแบบสอบถามโดย ม.อ. 67
4. การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์และการซักถามขององค์กรตามหมายเลขโทรศัพท์อย่างเป็นทางการที่โพสต์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในฐานะผู้ให้บริการ

ตารางที่ 1. ผลการประเมินการทำงานของสถาบันบริการสังคมสำหรับประชากร

ชื่อเกณฑ์การประเมิน	ความคุ้มค่า	การประเมินผล
การประเมินค่าเฉลี่ยโดยรวมของสถาบันขึ้นอยู่กับผลการวิจัยภาคสนามคะแนน	คะแนน	213,30
1. สัดส่วนของผู้รับบริการที่ให้ความสำคัญกับความเมตตากรุณาความสุภาพและความเอาใจใส่ของผู้ปฏิบัติงานในสังคมและประเภทอื่น ๆ ในองค์กรบริการสังคม (มูลค่าตั้งแต่ 0 ถึง 100%)	ที่บ้าน	100
	ODP	100,00
	พุธ,%	100,00
	จุด	10,00
2. สัดส่วนของผู้รับบริการที่ให้คะแนนความสามารถของนักสังคมสงเคราะห์และประเภทของผู้ปฏิบัติงานในองค์กรบริการสังคมสูง (มูลค่าตั้งแต่ 0 ถึง 100%)	ที่บ้าน	100
	ODP	100,00
	พุธ,%	100,00
	จุด	10,00
3. สัดส่วนของผู้ที่พิจารณาแจ้งเกี่ยวกับการทำงานขององค์กรเกี่ยวกับขั้นตอนในการจัดหา บริการสังคม เพียงพอจากจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับงานขององค์กร (ค่าตั้งแต่ 0 ถึง 100%)	ที่บ้าน	95,52
	ODP	100,00
	พุธ,%	97,76
	จุด	9,00
4. ส่วนแบ่งของผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อคุณภาพการบริการในองค์กรของจำนวนผู้รับบริการที่สำรวจ (มูลค่าตั้งแต่ 0 ถึง 100%)	ที่บ้าน	100
	ODP	100,00
	พุธ,%	100,00
	จุด	10,00
5. ส่วนแบ่งของ CSP ที่พิจารณาจำนวนบริการที่ให้ไว้เพียงพอ	ที่บ้าน	91,04
	ODP	100,00
	พุธ,%	95,52
	จุด	9,00
6. หากเพื่อน / ญาติของคุณต้องการใช้บริการของศูนย์บริการสังคมคุณขอแนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการโซเชียลของคุณหรือไม่?	ที่บ้าน	91,04
	ODP	100,00
	พุธ,%	95,52
	จุด	9,00
7. ประเมินคุณภาพของอาหารในแผนกดูแลเด็ก (หากคุณได้รับบริการนี้)	ODP	78,26
	จุด	7,00
8. ประเมินคุณภาพของกิจกรรมที่ดำเนินการในลักษณะของกลุ่ม (สุขภาพการพักผ่อนการป้องกัน ฯลฯ )	ODP	100,00
	จุด	10,00
9. อัตรา สภาพความเป็นอยู่ ศูนย์บริการสังคมและศูนย์รับเลี้ยงเด็ก (ความสะดวกสบายในห้องพัก, อุปกรณ์ที่จำเป็น, เฟอร์นิเจอร์, สินค้าคงคลังที่อ่อนนุ่ม, การจัดเก็บของใช้ส่วนตัว ฯลฯ )	ODP	65,22
	จุด	6,00
คะแนนเฉลี่ยโดยรวมสำหรับเกณฑ์: ความพึงพอใจต่อคุณภาพการบริการในองค์กร	คะแนน (สูงสุด \u003d 90)	80,00
	%	92,48
2.1 ระดับการปฏิบัติตามเงื่อนไขการเข้าถึงได้สำหรับคนพิการ (รวมถึงเด็กที่มีความพิการ) และคนพิการอื่น ๆ โดยคำนึงถึงข้อ จำกัด ของชีวิตของพวกเขาในการจัดบริการสังคมในสภาพกึ่งหยุดนิ่งของศูนย์บริการสังคม (การเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานขององค์กรสำหรับคนพิการ ระหว่างการเยี่ยมชมองค์กรแบบตัวต่อตัว (การสังเกตด้วยสายตา)	คะแนน	10,00
	%	100,00
2.2 การปฏิบัติตามพื้นที่ที่มีการกำหนดมาตรฐานและบรรทัดฐานด้านสุขอนามัยและสุขอนามัยทางระบาดวิทยา (ค่าตั้งแต่ 0 ถึง 100%)	คะแนน	10,00
	%	100,00
2.4 ความพร้อมใช้งาน สภาพการทำงาน และความพร้อมของตู้เสื้อผ้าห้องสุขาพื้นที่รอระหว่างการเยี่ยมชมองค์กรเต็มเวลา (วิธีการสังเกต)	คะแนน	8,30
	%	83,00
2.5 เงื่อนไขในการกรอกเอกสารโดยผู้เยี่ยมชม (ห้องมีโต๊ะเก้าอี้เครื่องเขียน)	คะแนน	5,00
	%	50,00
2.6 มีที่จอดรถในอาณาเขตขององค์กรสำหรับคนพิการ (หากมีอาณาเขตติดกันขององค์กร)	คะแนน	—
	%	—
คะแนนเฉลี่ยโดยรวมสำหรับเกณฑ์: ความสะดวกสบายของเงื่อนไขและความพร้อมในการให้บริการรวมถึงสำหรับพลเมืองที่มีความพิการ	คะแนน (สูงสุด \u003d 50)	33,30
	%	66,60
1.1 ระดับคะแนนบนเว็บไซต์ www.bus.gov.ru	คะแนน	5,00
	%	50
1.2 ความพร้อมใช้งานของข้อมูลอยู่ในองค์กรที่มีข้อมูลต่อไปนี้: - โหมดการทำงานขององค์กร - ตัวบ่งชี้ชื่อและที่ตั้ง หน่วยโครงสร้าง; - รายการบริการที่องค์กรจัดหาให้เนื้อหา; - ขั้นตอนและเงื่อนไขในการขอรับบริการจากองค์กร - ตัวอย่างการกรอกเอกสารเพื่อขอรับบริการ (สำหรับรูปแบบการบริการที่ไม่อยู่นิ่ง)	คะแนน	10,00
	%	100,00
1.3 ความพร้อมของสัญญาณในองค์กร รวม การทำสำเนาข้อความสำหรับประชาชนที่มีความบกพร่องทางสายตา	คะแนน	10,00
	%	100,00
1.4 ความพร้อมใช้งานและการจัดวางในสถานที่ที่สามารถเข้าถึงได้ของหนังสือข้อมูล (โบรชัวร์และเอกสารข้อมูลอื่น ๆ บนกระดาษ) เกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรประเภทของบริการที่มีให้	คะแนน	—
	%	—
1.5 เวลาที่ผู้เชี่ยวชาญ (ผู้สมัคร) ใช้ในการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์อย่างเป็นทางการขององค์กรที่โพสต์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการขององค์กรในฐานะผู้ให้บริการเพื่อรับข้อมูลใน (การปรึกษาหารือ) (การวิเคราะห์ข้อมูลการติดต่อ)	คะแนน	5,00
	%	50,00
1.6 ความครบถ้วนของข้อมูลที่ให้แก่ผู้เชี่ยวชาญ (ผู้สมัคร) เมื่อให้คำปรึกษา (ตอบคำถาม) ทางโทรศัพท์ (การวิเคราะห์ข้อมูลการติดต่อ)	คะแนน	5,00
	%	50,00
1.7 ความพร้อมใช้งานความสมบูรณ์ความเกี่ยวข้องและความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลในองค์กรของบริการสังคมในเครือข่ายข้อมูลและโทรคมนาคม "อินเทอร์เน็ต" รวมถึง การโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการบนเว็บไซต์รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์อ้างอิงหมายเลขแฟกซ์ที่อยู่ อีเมล์, ตารางการทำงานขององค์กรที่ให้บริการตลอดจนประเภทของบริการที่องค์กรจัดเตรียมไว้, เนื้อหา, ผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการ	คะแนน	10,00
	%	100,00
1.8 โอกาสในการรับคำปรึกษาออนไลน์จากผู้เชี่ยวชาญขององค์กร (การวิเคราะห์ข้อมูลการติดต่อ)	คะแนน	—
	%	—
1.9 การปรากฏตัวของเส้นคืบคลานและความเกี่ยวข้องของประกาศที่ผลิต (การสังเกตด้วยภาพ)	คะแนน	—
	%	—
1.10 ความพร้อมใช้งานและความพร้อมใช้งานของวิธีการ ข้อเสนอแนะ กับผู้รับบริการทางสังคมรวมถึง บนเว็บไซต์ขององค์กร (การวิเคราะห์ข้อมูลการติดต่อการมีหนังสือร้องเรียนและข้อเสนอแนะ)	คะแนน	5,00
	%	50,00
1.12 ความพร้อมของผู้เชี่ยวชาญที่ปฏิบัติหน้าที่ในองค์กร (การวิเคราะห์ข้อมูลการติดต่อ)	คะแนน	10,00
	%	100,00
คะแนนเฉลี่ยโดยรวมสำหรับเกณฑ์: ความเปิดกว้างและความพร้อมของข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร	คะแนน (สูงสุด \u003d 110)	60,00
	%	54,55
3.1 เวลาตอบสนองของเจ้าหน้าที่ในการเยี่ยมชม (ที่ทางเข้าอาคารบริหาร)	คะแนน	10,00
	%	100,00
4.3 การปฏิบัติตามพนักงานขององค์กรบริการสังคม (หัวหน้ารองหัวหน้า นักสังคมสงเคราะห์) ข้อกำหนด มาตรฐานวิชาชีพ (ข้อมูลทางสถิติ)	คะแนน	10,00
	%	100,00
4.4 การพัฒนาพนักงาน (สถิติ)	คะแนน	10,00
	%	100,00
5.3 จำนวนข้อร้องเรียนที่พิสูจน์ได้จากผู้รับผลประโยชน์เกี่ยวกับคุณภาพของบริการที่จัดทำโดยองค์กรบริการสังคม (เรื่องร้องเรียนผู้รับบริการ 100 ราย)	คะแนน	10,00
	%	100,00
คะแนนรวมเฉลี่ยสำหรับเกณฑ์: ประสิทธิผลในการสื่อสารขององค์กร (ความเมตตากรุณาความสุภาพและความสามารถของพนักงาน)	คะแนน	40,00
	%	100,00

การประเมินคุณภาพงานของสถาบันที่ให้บริการสังคมโดยอิสระจะดำเนินการเพื่อใช้อนุวรรค "k" ของวรรค 1 ของกฤษฎีกาประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม 2555 ฉบับที่ 597 "เกี่ยวกับมาตรการในการดำเนินนโยบายสังคมของรัฐ"

เพื่อให้แน่ใจว่าการมีส่วนร่วมของประชาชนและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอื่น ๆ ในการจัดทำการประเมินคุณภาพงานของสถาบันที่ให้บริการสังคมโดยอิสระและการดำเนินการตาม นโยบายทางสังคม ของเมืองมอสโกตามกฎหมายของเมืองมอสโกลงวันที่ 12 กรกฎาคม 2549 เลขที่ 38 "เกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์ของหน่วยงานของรัฐของเมืองมอสโกกับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ใช่ภาครัฐ" ภายใต้กรม การคุ้มครองทางสังคม ประชากรของเมืองมอสโกมีการสร้างสภาสาธารณะ (ข้อบังคับเกี่ยวกับสภาสาธารณะองค์ประกอบของสภาสาธารณะ)

ในการประชุมของสภาสาธารณะภายใต้กรมคุ้มครองสังคมของประชากรในเมืองมอสโกเมื่อวันที่ 12 มีนาคม 2558 มีการอนุมัติสิ่งต่อไปนี้:

- รายชื่อองค์กรที่มีแผนที่จะดำเนินการประเมินคุณภาพอิสระตามประเภทขององค์กร (ภาคผนวก 1 ถึงรายงานการประชุมที่ 1 ลงวันที่ 12.03.2015)

- ตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงเกณฑ์ทั่วไปสำหรับการประเมินคุณภาพขององค์กรบริการสังคมที่ให้บริการทางสังคมในด้านการบริการสังคมในเมืองมอสโก (ภาคผนวก 2 ถึงรายงานการประชุมหมายเลข 1 ลงวันที่ 12.03.2015)

- ขั้นตอนสำหรับการประเมินคุณภาพการทำงานขององค์กรบริการสังคมที่ให้บริการสังคมในด้านการบริการสังคมในเมืองมอสโก (ภาคผนวก 3 ถึงรายงานการประชุมหมายเลข 1 ลงวันที่ 12.03.2015)

- แบบสอบถามสำหรับการวิเคราะห์ความพึงพอใจต่อคุณภาพของการจัดบริการสังคมในการจัดบริการสังคม (แนะนำโดยกระทรวงแรงงานของรัสเซีย) (ภาคผนวก 4 ถึงรายงานการประชุมหมายเลข 1 ลงวันที่ 12.03.2015);

- กำหนดการประเมินคุณภาพการให้บริการขององค์กรที่รวมอยู่ในรายการ ตามภาคผนวก 1 (ภาคผนวก 5 ถึงรายงานการประชุมหมายเลข 1 ลงวันที่ 12.03.2015)

เมื่อประเมินคุณภาพงานของสถาบันความคิดเห็นของประชาชนที่ได้รับ (รับ) บริการทางสังคมจะถูกนำมาพิจารณา

มีส่วนร่วมในการประเมินคุณภาพของบริการจัดส่งใน GKB №29ตามชื่อ N.E. บาว!

การประเมินคุณภาพการให้บริการโดยองค์กรทางการแพทย์โดยอิสระเป็นรูปแบบหนึ่งของการควบคุมกิจกรรมสาธารณะ องค์กรทางการแพทย์ และจัดให้มีการประเมินเงื่อนไขการให้บริการขององค์กรทางการแพทย์ตามเกณฑ์ทั่วไปดังต่อไปนี้:
... การเปิดกว้างและความพร้อมของข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร
... เงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับการจัดหา บริการทางการแพทย์ และความพร้อมของใบเสร็จรับเงิน
... เวลารอการให้บริการทางการแพทย์
... ความเมตตากรุณาความสุภาพความสามารถของพนักงานขององค์กรทางการแพทย์
... ความพึงพอใจต่อบริการทางการแพทย์

วัตถุประสงค์ของการประเมินคุณภาพการให้บริการโดยองค์กรทางการแพทย์โดยอิสระคืออะไร?
ให้ข้อมูลแก่ประชาชนเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรทางการแพทย์
... การปรับปรุงการรับรู้ของผู้ใช้บริการทางการแพทย์เกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรทางการแพทย์
... การประเมินตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแต่ละองค์กรทางการแพทย์และการนำมาตรการไปใช้อย่างทันท่วงทีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหรือเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมของตน
... การระบุปัจจัยลบที่ส่งผลต่อคุณภาพขององค์กรในการจัดส่งอย่างทันท่วงที ดูแลรักษาทางการแพทย์และการกำจัดของพวกเขา
... การปรับปรุงคุณภาพขององค์กรด้านการรักษาพยาบาล
... การพัฒนาบทสนทนาและความร่วมมือระหว่างองค์กรทางการแพทย์และโครงสร้างต่างๆของภาคประชาสังคม

การประเมินคุณภาพการบริการที่องค์กรทางการแพทย์จัดทำขึ้นเพื่อแก้ปัญหาโดยอิสระคืองานใด
... การสร้างความตระหนักรู้ของประชากรเกี่ยวกับองค์กรด้านการรักษาพยาบาล
... การได้รับข้อมูลจากประชาชน - ผู้รับบริการทางการแพทย์เกี่ยวกับการปฏิบัติในการให้บริการเหล่านี้โดยองค์กรทางการแพทย์
... สร้างความสอดคล้องของการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานขององค์กรทางการแพทย์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการบนอินเทอร์เน็ตพร้อมตัวบ่งชี้ความครบถ้วนความเกี่ยวข้องความสะดวกสบายสำหรับผู้เยี่ยมชม (ผู้ป่วย) ขององค์กรทางการแพทย์และผู้สนใจอื่น ๆ
... การพัฒนาข้อเสนอในการปรับปรุงคุณภาพการทำงานขององค์กรทางการแพทย์.
... การปรับปรุงคุณภาพการทำงานขององค์กรทางการแพทย์

การประเมินคืออะไร?
... การปฏิบัติตามเนื้อหาข้อมูลและคุณสมบัติทางเทคโนโลยีของเว็บไซต์ทางการขององค์กรทางการแพทย์บนอินเทอร์เน็ตการประเมินเนื้อหาข้อมูลและความสามารถในการเข้าถึงสำหรับการรับรู้ข้อมูลและเอกสารอ้างอิงที่โพสต์ในองค์กรทางการแพทย์ตามข้อกำหนดของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
... การมีโครงสร้างพื้นฐานและเงื่อนไขที่จำเป็นซึ่งแสดงลักษณะของการปรับปรุงภายนอกและภายในและความสะดวกสบายของผู้เยี่ยมชมในปริมาณที่ตรงกับความคาดหวังของสาธารณชนความสนใจและความต้องการของผู้ป่วย (ผู้เยี่ยมชม) ขององค์กรทางการแพทย์รวมถึงคนพิการ
... การปฏิบัติตามคุณภาพขององค์กรของกระบวนการรับผู้ป่วย (ผู้เยี่ยมชม) รวมถึงขั้นตอนการนัดหมายกับแพทย์
... การประเมินความพึงพอใจโดยรวมของผู้ป่วย (ผู้เยี่ยมชม) ด้วยผลจากการให้บริการทางการแพทย์โดยองค์กรทางการแพทย์

ใครบ้างที่สามารถเข้าร่วมการประเมินคุณภาพการบริการขององค์กรทางการแพทย์ได้โดยอิสระ
... องค์กรทางการแพทย์ สภาสาธารณะ (การปกครองการกำกับดูแล) ขององค์กรทางการแพทย์
... สภาสาธารณะของกรมอนามัยเมืองมอสโก
... กรมอนามัยเมืองมอสโก.
... เน้นสังคม องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร ในด้านการดูแลสุขภาพของเมืองมอสโกผู้ป่วยชุมชนทางการแพทย์มืออาชีพ
... ประชาชนเป็นผู้บริโภคบริการทางการแพทย์

ผู้ป่วยที่รัก!
เราขอให้คุณเข้าร่วมในการประเมินคุณภาพของบริการจัดส่งใน GKB №29ตามชื่อ N.E. บาว
... กรอกแบบสอบถามสำหรับการสำรวจความคิดเห็นอิสระในเว็บไซต์
... กรอกแบบสอบถามเพื่อประเมินคุณภาพของการให้บริการบนกระดาษ - ติดต่อโพสต์ของพยาบาลของแผนกหรือฝ่ายบริหารของ GKB หมายเลข 29 ที่ตั้งชื่อตาม N.E. บาว
ความคิดเห็นของคุณสำคัญมากสำหรับเรา!