Analiza social media Performanța publicității pe rețele de socializare: ce și cum să conteze

Conform rapoartelor bazate pe cercetări de piață pe piața mondială de publicitate pe internet de către Forrester Marketing Research Agency și compania de marketing Nielsen, performanțele de publicitate în social media sunt extrem de reduse. Datele colectate indică faptul că doar 2% din mesajele de la mărci populare ajung la destinatar și 0,07% acordă atenție mesajelor. Cu alte cuvinte, oamenii nu citesc sau nu blochează complet buletinele și mesajele dacă sunt de natură publicitară.

Utilizatorii preferă să folosească rețelele sociale pentru comunicare și divertisment. Marketerii, visând la impact asupra utilizatorilor, nu își obțin rezultatele. Studiul a spus că doar 37% dintre agenții de publicitate sunt mulțumiți de o campanie publicitară pe rețelele de socializare. O altă concluzie a raportului este că cu cât compania este mai cunoscută și mai mare, cu atât campaniile de publicitate sunt mai reușite. Pentru companiile mici, aceasta este o sentință la bugetul lor de publicitate.

O audiență promițătoare și largă, impactul țintit, realizarea 100% a potențialului companiei, gradul de recunoaștere crescut, comunicarea interactivă în două sensuri cu potențiali clienți - aceste fraze fac ca mulți oameni să-și reducă bugetul publicitar pentru campaniile de pe rețelele de socializare. Și asta nu este totul: în plus față de buget, îți poți distruge complet reputația cu potențiali clienți și transforma campania publicitară în anti-publicitate. De exemplu, aceasta se face astfel:

spaming agresiv de noi servicii și produse noi;
știri pe minut despre viața afacerii tale, despre fiecare suspin al acesteia;
postări vechi, vulgare, fără gust, de pe site-urile terților.

O conversie foarte scăzută de la „popularitatea” unei campanii publicitare la o creștere a vânzărilor reale și o predictibilitate slabă a rezultatelor sunt cealaltă parte a publicității pe rețelele de socializare despre care nimeni nu vă va spune. Acest lucru va deveni evident numai după ce vă reduceți bugetul de publicitate și nu veți obține nici un randament.

Rețelele sociale oferă un eșantion de vârstă foarte particular, în care vedem un rol imens pentru tineri. Când dezvoltați o campanie publicitară, de exemplu, un magazin de unelte pentru o reședință de vară, nu merită în special să așteptați un flux de clienți sub 25 de ani. Acest public nu este interesat de astfel de oferte. De ce să desfășori o campanie publicitară complet în afara segmentului clienților tăi? Nu pierdeți eforturile și banii.

Concluzia cheie a dizgrației este simplă - influxul principal de clienți și, prin urmare, vânzările directe, trece prin motoarele de căutare. Prin lansarea unei pagini de destinație de înaltă calitate și conducând oamenii către ea prin, de exemplu, Yandex.Direct, vom obține o imagine absolut clară a performanței publicității noastre.

Publicitatea configurată corect în Yandex.Direct funcționează ca un ceas - rezultatul va fi resimțit chiar a doua zi, iar desfășurarea corespunzătoare a unei campanii publicitare va reduce și bugetul. Yandex.Direct chiar aduce profit pentru milioane de companii, dar vi se spune în continuare despre avantajele publicității pe rețelele de socializare?

Nu este un secret faptul că astăzi o rețea socială este o comunitate uriașă de oameni care petrec cel puțin o oră pe zi în fața monitorului. Cel mai adesea, fiecare dintre participanții la orice rețea de socializare „s-a așezat” timp de câteva ore în el, discutând cu prietenii, urmărind conținut distractiv, citind câteva știri etc. În tot acest timp, el rămâne „în interiorul” acestui site, fiind un potențial contact publicitar. Ar fi o prostie să nu folosești diferite instrumente de publicitate pentru a genera bani și a câștiga bani pentru un public atât de mare.

Prin urmare, astăzi publicitatea pe rețelele de socializare este atât un instrument puternic pentru a câștiga bani (pentru proprietarii de grupuri, cât și pagini bine dezvoltate) și un canal de vânzare a bunurilor și serviciilor lor (pentru antreprenori, proprietari de afaceri). Și a nu folosi un instrument atât de eficient este echivalent cu renunțarea la un flux puternic de clienți.

În acest articol vom încerca să aflăm un pic mai multe despre cum funcționează publicitatea pe rețelele de socializare. Pentru a face acest lucru, vom analiza diferitele formate pentru achiziționarea de anunțuri în cea mai populară rețea rusă „VKontakte” și, de asemenea, vom colecta opiniile unor agenți de publicitate care lucrează cu diferite tipuri ale acestora (pentru a compara eficiența).

Ce se face publicitate?

Deci, pentru început, vom decide cu privire la ce (cel mai adesea) este folosită publicitatea pe rețelele de socializare. Cine o cumpără și în ce scop? Ce bani sunt agenții de publicitate dispuși să plătească pentru a obține partea lor de trafic?

Dacă ați vizitat vreodată VK, probabil ați observat un bloc de anunțuri în stânga paginii. Acesta este aranjat destul de simplu: în partea de sus este un titlu care oferă un anumit produs sau serviciu, mai jos este o imagine cu logo-ul companiei sau „persoana” - persoana care reprezintă mărfurile. Apoi, textul poate merge (deși este opțional). De fapt, formatele în care este oferită publicitate pe rețelele de socializare sunt destul de diferite și le-ai putea întâlni pe toate.

Pentru a înțelege cine și de ce cumpără un loc pe pagina VK, trebuie să înțelegeți publicul acestei resurse. Dacă avem în vedere că pe această rețea de socializare există milioane de utilizatori, putem spune că publicul de aici este destul de divers și poate fi vizat folosind filtre diferite. Amintiți-vă: vă indicați în formularul de cerere de pe site sexul, vârsta și, de asemenea, locul de studiu și de muncă. Agenții de publicitate care trebuie să vândă orice produs își pot personaliza anunțul astfel încât acesta să fie afișat.

Prin urmare, răspunsul la întrebarea despre scopul de a comanda publicitate VKontakte poate fi complet diferit, deoarece audiența site-ului este diferită, ceea ce înseamnă că există tot felul de producători de bunuri - companii care au nevoie de atenția tuturor acestor persoane.

Cu alte cuvinte, publicitatea pe rețelele de socializare este folosită de o varietate de reprezentanți ai afacerilor, de la proprietarii cinematografului local până la cel mai mare magazin online de rufe. Fiecare își poate găsi clientul „VKontakte” (ca în orice altă rețea) și „ajunge” la el folosind anunțurile.

Unde fac reclamă?

Desigur, în ciuda diversității persoanelor care petrec timp pe site-urile lor preferate, vârsta, sexul, nivelul venitului și locul de reședință, există și diferite reclame pe rețelele de socializare. VKontakte, de exemplu, are un reper mai tineresc. Și dacă vorbim despre „colegi de clasă”, atunci acest site este mai probabil să fie un public mai vechi. Site-ul de matrimoniale Mamba este puțin probabil să fie vizitat de copii și persoane în vârstă, precum și de cei care au deja un suflet pereche. Aici puteți găsi oameni singuri, aventuroși. Adică, fiecare rețea socială are propriul său „nucleu” - un grup de utilizatori uniți prin anumite caracteristici comune. Ar trebui să fiți ghidat de acesta în cazul în care promovați publicitate pe rețele sociale de un fel sau altul.

Tipuri de publicitate

Fiecare rețea socială folosește propriul format de publicitate. Adesea, site-urile lucrează cu diferite tipuri pentru a oferi agentului de publicitate mai multe instrumente cu ajutorul cărora puteți „contacta” clientul. Este destul de dificil să acoperiți toate tipurile de materiale publicitare care operează pe internetul rusesc, așa că vom vorbi despre cea mai populară rețea - VKontakte. Aici este cea mai mare audiență și, prin urmare, cea mai activă piață de servicii publicitare. Prin urmare, pe exemplul ei, vom vedea ce este publicitatea online în rețelele de socializare.

Unitate de anunțuri

Formatul clasic și cel mai popular, aparent, pentru promovarea serviciilor lor este plasarea în blocul publicitar lateral. Acesta din urmă este situat pe toate paginile site-ului VKontakte și îl puteți vedea de fiecare dată când vizitați această resursă, în partea stângă. Am vorbit despre el ceva mai sus.

Acest bloc este configurat dintr-un cont de publicitate disponibil pentru toți utilizatorii. În ea, puteți modifica setări precum formatul de plată (pe clic sau la 1000 de afișări), audiență (sex, vârstă, grupuri, preferințe și o mulțime de alte setări), cost, apariția anunțului (imagine și titlu, imagine + titlu și text- descriere) și multe altele. De fapt, publicitatea pe rețelele sociale într-un bloc dedicat (și există probabil una pe toate platformele, deoarece acesta este un format destul de comun) este prezentată de un configurator special. Oferă o gamă largă de opțiuni pentru care va fi reclama dvs. Sarcina dvs. este să o configurați astfel încât să vă intereseze clientul, să reîncărcați soldul contului dvs. și să începeți să afișați anunțuri.

Recorduri de promovare

O altă opțiune interesantă pentru furnizarea de informații despre produsele lor sunt înregistrările publicitare. Le puteți vedea dacă deschideți secțiunea „Știri”. Serviciile de publicitate pe rețelele de socializare care utilizează astfel de înregistrări sunt o modalitate comună de a vă promova cât mai „organic” fără a provoca enervarea utilizatorilor.

Generator de vânzări

Vă vom trimite materialul la adresa:

Astăzi este aproape imposibil să găsești o persoană care nu este înregistrată într-una sau mai multe rețele de socializare. Acesta este motivul pentru care promovarea SMM devine o metodă de marketing pe deplin. Eficiența publicității pe rețelele sociale nu poate fi ignorată, pierzând capacitatea de a folosi acest instrument, deoarece se află în Odnoklassniki, Facebook, VKontakte, Twitter etc. o parte semnificativă din publicul țintă al afacerii dvs. este localizată.

De ce este necesară evaluarea eficacității publicității pe rețelele de socializare

Planificarea activităților de marketing ale unei companii este imposibilă fără implicarea directă a managementului, care determină cursul dezvoltării afacerii. La elaborarea unei strategii, sunt luați în considerare indicatorii de piață, pe baza cărora este posibil să se construiască o previziune a dinamicii preferințelor consumatorilor. În mod convențional, ei pot fi numiți indicatori. Datele pentru evaluare pot fi obținute, inclusiv pe rețelele de socializare, în care publicitatea mărcii sau produsului dvs. vă ajută să vedeți modificări ale caracteristicilor publicului țintă (demografie, vârstă, locație, preferințe, interese etc.).

Fiecare dintre acești indicatori este în măsură să răspundă la întrebări importante pentru strategia de marketing și pentru întreaga afacere:

Indicatori precum buget, resurse, termene, produse și procese pot avea o expresie atât cantitativă cât și calitativă, care demonstrează modul în care utilizatorii rețelei sociale interacționează cu marca dvs. În plus, ele pot fi optimizate și ajustate pentru a crește eficacitatea publicității pe rețelele de socializare. Pe termen lung, indicatorii îmbunătățiți pot conduce la o distribuție mai rentabilă a investițiilor în social media.

Studii recente asupra eficienței publicității pe rețelele de socializare

Institutul de Marketing Conținut, împreună cu MarketingProfs, au organizat un sondaj la care au participat 3.714 marketeri din întreaga lume. Ca subiect de cercetare, s-a ales conținutul, precum și succesul în marketingul pe internet. În ciuda faptului că doar 263 de respondenți aparțin marketingului B2C și proprietarilor de afaceri, rezultatele sondajului au fost considerate indicative.

Posturile de publicitate (de exemplu, publicațiile de pe Facebook sau Twitter și Pinterest) sunt utilizate de 76% dintre marketerii B2C. 61% dintre ei au confirmat eficacitatea acestui tip de publicitate pe rețelele sociale, a căror eficiență a fost evaluată la 4 sau 5 puncte pe un sistem cu cinci puncte (3 arată o atitudine neutră).

Publicitatea pe rețelele de socializare în sine a primit un rating de 4 sau 5 puncte pe scala de eficiență la 59% dintre respondenți (74% din toți respondenții folosesc această metodă de promovare). Facebook a fost recunoscută drept cea mai de succes platformă de promovare, iar Youtube a ocupat locul doi.

Performanța platformei sociale pentru B2C:

Majoritatea respondenților care au participat la sondajul CMI aparțin sferei B2B (1521 persoane). Dintre acestea, 93% folosesc publicitate pe rețelele sociale: 52% - postări publicitare, 41% - publicitate directă. 48% dintre marketeri au evaluat aceste tactici la 4 puncte pe o scară de eficiență de cinci puncte, 45% la 5 puncte.

Cu toate acestea, 55% dintre specialiștii B2B au evaluat o valoare mai mare decât media (4 sau 5) publicitate plătită de căutare, precum și PPC (Pay-Per-Click - pay per click). Și doar 29% dintre respondenți consideră că publicitatea tradițională pe banner este suficient de eficientă sau super eficientă.

Eficiența platformelor sociale pentru B2B:

Ce indicatori evaluează eficiența publicității pe rețelele sociale

Utilizatorii rețelelor de socializare sunt atrași parțial de valori care vă permit să vedeți câți abonați are comunitatea sau canalul dvs., câte comentarii, like-uri și reposturi conținutul dvs. De asemenea, proprietarii de afaceri ar trebui să acorde atenție acestor indicatori pentru a-i măsura și evalua eficiența publicității emergente pentru companie.

Publicul

Antreprenorii se așteaptă ca publicul țintă să fie la curent cu brandul și serviciile oferite. Această conștientizare poate fi măsurată folosind următoarele criterii:

Numărul de abonați, adică acele persoane care sunt membre ale comunității dvs. pe o rețea de socializare și primesc periodic buletine informative despre actualizarea conținutului.
Dinamica creșterii audienței, care demonstrează o creștere sau o scădere a numărului de abonați pentru o anumită perioadă de timp.

Conștientizarea este vârful pâlniei de vânzare. Iată stimulentele clienților, cum ar fi un stimulent pentru recunoașterea nevoilor, dorința de a le satisface nevoile și loialitatea față de companie.

Lasă o solicitare

acoperire

Indicatorul de acoperire reflectă câți utilizatori din numărul total de audiențe din rețelele sociale au urmărit conținutul dvs., inclusiv publicitate plătită. Acest indicator se aplică atât unei singure postări, cât și întregii pagini. Cu ajutorul acestuia, puteți evalua eficacitatea impactului publicitar asupra publicului țintă.

implicare

Există 4 moduri principale de interacțiune cu publicul folosind rețelele de socializare. Acestea vă permit să măsurați reacția publicului.

Îmi place cu care puteți vedea numărul de utilizatori care au vizualizat și evaluat conținutul dvs.
Comentarii care demonstrează eficiența conținutului dvs., ceea ce a încurajat utilizatorii să se angajeze în dialog.
Reposturi care reflectă interesul crescut al publicului, care a considerat conținutul dvs. relevant pentru postarea pe paginile lor, precum și pentru distribuirea ulterioară.
Menționând numărul de ori numele dvs. de marcă este citat în timpul comunicării cu utilizatorul.

Cu cât publicul demonstrează mai multă activitate, cu atât sunt mai mari indicatorii de performanță ai publicității pe rețelele de socializare. Indicatorul de implicare vă ajută să măsurați cât de mult sunt interesați de utilizatorii dvs. pentru conținutul dvs. Datorită acestui fapt, loialitatea publicului crește, ceea ce în viitor poate duce la creșterea vânzărilor.

Stare de spirit socială

Acest indicator este printre cele mai indicative. Explorând starea de spirit socială, veți avea ocazia să evaluați atitudinea utilizatorilor față de compania dvs. și să aflați ce spun despre marca dvs.

Dificultatea constă în faptul că, în procesul de comunicare, utilizatorii rețelelor sociale pot menționa marca dvs. fără a o contacta direct. Pentru a înțelege în ce context audiența vorbește despre compania dvs. - pozitivă sau negativă, acestea implică servicii specializate care sunt utilizate de către marketing pentru a evalua. Analiza sentimentelor de recenzii se realizează pe baza parametrilor cheie specificați. Cu cât este mai mare procentul de mențiuni ale mărcii dvs. pe rețelele sociale, cu atât este mai mare eficiența publicității pe rețelele de socializare. În plus, măsurând starea de spirit socială, aveți ocazia să răspundeți rapid la critici și să ajustați strategia pentru a evita apariția negativului în viitor.

Folosind servicii specializate (de exemplu, ReviewPro), starea de spirit socială a audienței dvs. poate fi exprimată în numere ușor de operat atunci când evaluați eficacitatea publicității pe rețelele de socializare.

Ponderea expunerii publicitare (SOV - Partajare vocală)

Măsurarea acestui indicator poate ajuta:

Evaluează eficiența publicității pe o rețea socială, adică răspunde la întrebări:
Clarificați gradul de recunoaștere al companiei dvs. (indiferent dacă clienții își menționează marca pe cont propriu în timpul comunicării sau numai după publicitate sau promoții efective).
Pentru a suplimenta analiza activității concurențiale:

Achiziționarea clienților

În ceea ce privește atingerea obiectivelor de afaceri, activitățile din rețelele sociale pur și simplu nu se pot baza doar pe comunicarea cu utilizatorii. Sarcina activităților de marketing în rețelele sociale este formarea nevoii de servicii, generarea de plumb și creșterea vânzărilor.

Pe baza acestor obiective, ar trebui să-ți creezi propria pâlnie de vânzări și să organizezi un canal de profit ca urmare a promovării mărcii tale pe rețelele de socializare. Platformele multor rețele sociale oferă utilizatorului posibilitatea de a genera un raport de trafic standard. Cu toate acestea, pentru a efectua o analiză completă, este mai bine să implicați servicii specializate, de exemplu, Google Analytics, care ajută la evaluarea eficacității eforturilor dvs. de marketing care au facilitat trecerea potențialilor clienți de pe pagina rețelei dvs. sociale la un site web corporativ. Cu ajutorul legăturilor UTM plasate în postări, Google Analitycs ajută să găsească un canal de trafic și să evalueze dacă acest lucru a dus la generarea și finalizarea tranzacției.

Modul de evaluare a eficienței publicității pe rețelele sociale: etapele principale

Etapa 1. Definiția pâlniei de marketing a rețelelor sociale

Acest proces constă în mai multe etape:

Familiaritate.

Obiectivele acestei etape sunt atragerea atenției utilizatorilor și stimularea interesului lor pentru marca dvs.

Implicarea.

Utilizatorii pot fi implicați folosind conținut distractiv sau educativ, datorită căruia un public interesat participă la discuții, lăsând comentarii și distribuind-o folosind repost-uri.

Conversie.

Acum este timpul să convertim utilizatorii interesați în viitorii cumpărători, oferindu-le să le cumpere un produs atractiv, să completeze un formular sau să vă abonați la newsletter.

Implicarea.

Una dintre marile caracteristici ale rețelelor de socializare este că utilizatorii care intră în pâlnia de vânzare prin activitatea lor implică alte persoane acolo. Prin urmare, numărul potențialilor dvs. clienți este în continuă creștere, iar fiecare dintre ei duce la persoanele dvs. de pâlnie de vânzări care se află în cercul de prieteni și rude.

Etapa 2. Definiția atribuirii rețelelor sociale pentru afaceri

Atribuirea social media - Procesul de identificare a canalelor de venituri, campanii și publicații. În acest caz, Google Analytics vă va veni în ajutor. Cu toate acestea, nu toate modelele de atribuire oferite de acest serviciu sunt potrivite pentru rețelele de socializare.

Dacă presupunem că prima cunoaștere a mărcii dvs. a avut loc la vizionarea unui videoclip pe Facebook, atunci următorii pași ai utilizatorului arată astfel:

După ce a vizitat pagina mărcii dvs., utilizatorul se abonează la ea pentru a primi știri regulate.
După câteva zile, pagina dvs. este reumplută cu un articol, care poate fi citit doar pe site-ul dvs., unde link-ul afișat în postare duce.
Utilizatorul merge pe site-ul dvs. și se abonează la newsletter pentru a fi la curent cu noile produse și evenimente curente.
O săptămână mai târziu, utilizatorul primește un e-mail cu un cod, introducând pe care pe site-ul dvs., primește o reducere la produsul care i-a atras atenția pe pagina de pe rețeaua de socializare.

Google Analytics oferă o atribuție de ultim clic, dar nu ia în considerare impactul rețelelor sociale. În acest caz, atribuția multi-touch, cu care puteți urmări toate canalele utilizatorului care l-a determinat să cumpere, oferă o eficiență mai mare.

Etapa 3. Calculul CPA în rețelele sociale

CPA (cost pe achiziție) este un model de publicitate în care agentul de publicitate plătește doar anumite acțiuni ale utilizatorilor: clicuri, abonamente, achiziții, înregistrări.

Când lansați o campanie pe Twitter și cu ajutorul acesteia creșteți numărul abonaților, puteți afla câte persoane din această audiență au devenit clienți (aceasta este o achiziție). Dacă știți suma investițiilor cheltuite pentru publicare, puteți calcula prețul de achiziție prin împărțirea prețului postării postate la numărul de utilizatori care, în cele din urmă, au făcut clic pe linkul dvs. și s-au abonat.

Etapa 4. Calculul ROI al rețelelor sociale

ROI \u003d (venituri minus investiții) * 100 / investiții

Veniturile din rețelele sociale sunt calculate utilizând modelul de atribuire. Dacă presupunem că venitul dintr-o acțiune de conversie este de 120 de dolari, din care 30% aparțin rețelelor sociale (acest lucru a fost sugerat de modelul de atribuire), atunci ROI va fi de 40 de dolari. Desigur, acest indicator nu este întotdeauna exact, dar oferă o idee despre nivelul cheltuielilor.

Rețelele sociale reprezintă o sursă importantă de generare de plumb pentru afaceri, în special B2B. Dacă urmați algoritmul de mai sus, cu ajutorul acestuia puteți evalua eficiența rețelelor sociale pentru strategia de marketing selectată, precum și să vă ajustați acțiunile în cadrul acestei politici pentru a stimula creșterea profitului.

Cum se poate determina eficiența publicității pe rețelele sociale, în funcție de tipul de proiect

Magazine (servicii) ale căror activități se desfășoară numai în rețelele de socializare.

Pentru astfel de site-uri, eficiența publicității pe rețelele de socializare este calculată foarte simplu, deoarece toate vânzările sunt efectuate doar aici. Profitul este suma costului tuturor bunurilor vândute, iar costul este determinat de costul de producție crescut cu dimensiunea investițiilor în promovarea în rețelele sociale. În acest caz, indicatorul ROI este calculat folosind următoarea formulă:

D - venituri din vânzarea de bunuri;

P1 - costul total al bunurilor;

Pagini și grupuri publice al căror profit se bazează pe publicarea postărilor invitate plătite, link-uri către programe de afiliere etc.

Pentru aceste site-uri, eficiența publicității pe rețelele de socializare este, de asemenea, ușor calculată în funcție de formula raportului dintre profit și cost total, prezentată mai sus. În acest caz, partea de venituri reprezintă costul total al tuturor posturilor plătite pentru perioada de timp considerată (lună, trimestru etc.). Partea de costuri include costul de ore-man pentru perioada de raportare, precum și valoarea investiției în promovarea grupului.

Magazine (servicii) și companii care vând servicii pentru care rețelele sociale sunt unul dintre canalele de promovare din pâlnia de vânzări generală.

Pentru aceste site-uri, evaluarea eficienței publicității pe rețelele sociale este destul de dificilă, deoarece este dificil să găsești greutatea unui canal de promovare separat în complexul general al activităților de marketing în desfășurare. Prin urmare, pentru început, trebuie să găsiți o abordare potrivită care va ajuta la simplificarea sarcinii de calculare a rentabilității rețelelor sociale.

Tipuri de publicitate care arată cea mai mare eficiență a publicității pe rețelele de socializare

Branding.

Recunoașterea mărcii este cheia poziției sale câștigătoare față de concurenți. Cu ajutorul rețelelor de socializare, puteți ajunge la un public țintă imens, a cărui dimensiune depășește numărul de spectatori ai publicității televizate. Nu ignorați eficiența rețelelor sociale ca instrument pentru creșterea gradului de conștientizare a mărcii.

Marketing ascuns

Bannerele și alte anunțuri enervante care apar pe ecranul întreg i-au învățat pe utilizatorii rețelei sociale să închidă aceste pagini fără să știe măcar conținutul acestora. În acest sens, a fost necesară o astfel de publicitate pe rețelele de socializare, a căror eficiență este exprimată în manipularea ascunsă a atenției vizitatorilor.

Această abordare necesită răbdare. Pentru început, este necesar să adunați un public fidel în jurul mărcii dvs., apoi să continuați la promovarea, care nu este liberă de intruzivitatea publicității obișnuite, dar în același timp urmărește aceleași obiective. Majoritatea companiilor pentru care media socială este unul dintre principalele canale de promovare, subliniază în special eficiența publicității pe rețelele de socializare.

Marketing viral.

Marketingul viral de înaltă calitate poate necesita mult mai multă putere și calificări. Este foarte dificil să generezi conținut viral și să obții răspândirea rapidă, dar eficiența unei astfel de promoții pe rețelele de socializare este cu adevărat mare. În acest caz, un utilizator plin de umor sau de stimulare pentru a arăta conținut de curiozitate care va ajuta la creșterea conștientizării mărcii va fi de mare ajutor.

PR negru.

Metodele negre sunt destul de imprevizibile, deoarece, în final, „murdăria” se poate dovedi a fi compania, care a căutat să denigreze concurenții. În acest caz, ar trebui să acționeze mai priceput și delicat, fără a scădea la nivelul bârfelor și informațiilor inexacte, pentru a încuraja utilizatorul să creadă că reputația concurenților este mult mai modestă pe fundalul mărcii în cauză.

Toate acțiunile dvs. în cadrul aplicării metodologiei de PR negru nu ar trebui să lase „cozi”, astfel încât concurenții să nu aibă ocazia să vă demonstreze implicarea în ceea ce se întâmplă sau să facă reclamații.

Cum să crești eficiența publicității pe rețelele de socializare

Utilizați potențialul social al angajaților dumneavoastră.

Aproximativ 89% dintre marcă-agenții de publicitate folosesc instrumente de marketing gratuite pe rețelele sociale, generând astfel propriile campanii publicitare. 71% dintre agențiile ai căror clienți fac o comandă pentru a-și promova afacerea le folosesc și ele. În același timp, 81% dintre agenții implementează campanii de marketing pentru clienții lor folosind instrumente de social media plătite. Acestea sunt folosite de 75% dintre companii care își promovează propriul brand.

Din aceasta putem concluziona că majoritatea mărcilor preferă să atragă propriile resurse și instrumente de social media gratuite pentru promovarea și generarea de conținut, precum și pentru interacțiunea cu publicul țintă. În același timp, agențiile terțe sunt cel mai adesea folosite pentru a crea și publica reclame plătite.

Dacă experiența și calificările angajaților dvs. pot participa eficient la promovarea mărcii dvs. pe rețelele de socializare, veți avea ocazia să economisiți bani. În plus, comunicarea cu utilizatorii va fi mai personalizată.

Publicați anunțuri pe rețelele sociale pe care le folosește publicul țintă.

Rezultatele cercetărilor de marketing confirmă faptul că o parte semnificativă a agenților de publicitate sunt convinși de necesitatea creșterii costurilor de publicitate pe rețelele de socializare. Eficacitatea acestei abordări este fără îndoială. Cu toate acestea, 40% dintre respondenți intenționează să crească bugetul cu doar 10% sau chiar mai puțin. Acest lucru înseamnă că brandurile sunt conștiente de performanța ridicată a anunțurilor plătite pe rețelele de socializare, dar nu sunt pregătite pentru investiții semnificative în acest canal de promovare.

Dacă bugetul dvs. este limitat, orice lucruri mici trebuie luate în considerare. Pentru a crește eficiența publicității pe rețelele sociale cu costuri financiare minime, alegeți cu atenție ora și locul pentru publicații și pentru aceasta trebuie să știți totul despre caracteristicile rețelelor sociale pe care le preferă publicul dvs. țintă.

Utilizați rețelele de socializare pentru a vă crește.

Televiziunea și alte tipuri de publicitate își pierd treptat poziția. Eficiența publicității pe rețelele sociale este recunoscută de majoritatea agenților de publicitate, 40% dintre aceștia cresc investițiile în acest tip de promoție. Social media este recunoscută drept fenomenul modern al modernității, care combină diverse canale de difuzare a informațiilor. Dacă apelăm la rezultatele cercetărilor de marketing, descoperim fapte curioase:

Peste 50% dintre agenții de publicitate își promovează brandul prin publicitate offline și publicarea anunțurilor plătite pe rețelele de socializare. Acest lucru se datorează faptului că, cu costuri egale pentru crearea de publicitate, costul postării pe social media este mai mic.
Peste 25% dintre agenții de publicitate redistribuie bugetul de marketing în favoarea publicității pe rețelele de socializare.
Aproximativ 75% dintre mărci realizează campanii de marketing atât pe paginile site-ului propriu corporativ, cât și în comunitățile din rețele.

Folosind publicitate pe rețelele de socializare, puteți crește semnificativ acoperirea publicului țintă, deoarece aceste site-uri oferă o selecție largă de instrumente plătite și gratuite. Cel mai simplu mod de a atrage utilizatori este de a-ți promova comunitatea prin publicitate, publicând în același timp conținut interesant.

Definiți obiectivele și obiectivele campaniei publicitare pe rețelele de socializare.

Pentru a stimula creșterea vânzărilor pe rețelele sociale, mai întâi trebuie să achiziționați publicitate pe aceste platforme, cu care veți atrage publicul țintă și îl veți angaja în interacțiune. Plasarea unui anunț plătit în comunitățile online nu generează o creștere imediată a veniturilor din vânzări. Cu toate acestea, este foarte posibil să transformi fiecare abonat al comunității tale într-un cumpărător. Principalul lucru este să-i oferi ceva care îl poate interesa, adică un produs cu care poți evalua eficacitatea publicității pe rețelele de socializare.

Creați o pagină de destinație relevantă pentru utilizatorii de rețele sociale pe site.

Peste jumătate dintre agenții de publicitate consideră că aceleași criterii pot fi utilizate pentru a evalua eficacitatea anunțurilor plătite în comunitățile online și publicitatea offline, de exemplu, creșterea vânzărilor, conștientizarea mărcii și publicațiile gratuite ale companiei. Cu toate acestea, publicitatea cu instrumente plătite pe rețelele sociale nu garantează întotdeauna o creștere a volumului vânzărilor produsului tău. Doar 10% dintre vânzătorii de anunțuri din comunitățile online se angajează să obțină acest rezultat. În plus, pentru a evalua eficiența publicității pe rețelele de socializare, sunt aplicate și alte criterii, care sunt operate de aproape jumătate dintre vânzători.

Pentru a obține cele mai fiabile rezultate, trebuie să analizați singur performanța. Pentru a face acest lucru, puteți crea o pagină de destinație pe un site web corporativ pentru utilizatorii care fac clic pe linkurile publicitare ale rețelelor sociale. Urmăriți vizitatorii care au finalizat pașii necesari pentru a începe procesul de vânzare.

Cu toate acestea, nu toți vizitatorii sunt gata să finalizeze tranzacția imediat după prima vizită. Acesta este motivul pentru care pagina dvs. de destinație ar trebui să conțină un conținut atractiv care să-l ajute pe utilizator să ia cunoștință cu afacerea dvs. De exemplu, puteți oferi clienților potențiali o reducere pentru înregistrarea pe site.

Măsurați eficacitatea publicității pe rețelele sociale.

Cu toate acestea, aproape o treime dintre agenții de publicitate se îndoiesc de capacitatea de a măsura eficacitatea publicității plătite în comunitățile online. Pentru a obține datele, este suficient să alegeți valorile corespunzătoare care vor fi cele mai eficiente pentru evaluarea campaniei dvs. specifice. De exemplu, puteți evalua rezultatul utilizând numărul de abonați atrași de campania de marketing sau numărul de mențiuni ale mărcii dvs. în comunitățile din rețea. Acești indicatori vor fi utili pentru analiza eficienței publicității pe rețelele sociale.

Utilizați publicitate pe rețelele de socializare atât pentru a informa clienții despre marca dvs. cât și pentru a sprijini vânzările.

După lansarea campaniei pe rețelele de socializare, aproape 50% dintre agenții de publicitate se așteaptă la o creștere a vânzărilor și a sensibilizării mărcii. Este necesară implicarea treptată a utilizatorilor în procesul de conversie, atrăgându-le atenția chiar și în prima vizită pe pagina dvs. de pe rețelele de socializare.

Cu ajutorul publicității în comunitățile rețelei, brandurile au ocazia să înceapă interacțiunea cu publicul și să informeze potențialii clienți despre produs și produse noi. Cu toate acestea, promovarea social media poate fi și un instrument de asistență pentru vânzări. Principalul lucru este să alegeți metodele și criteriile de evaluare adecvate.

Rețelele sociale s-au transformat de mult în mai mult decât simple site-uri pentru comunicare. Cei mai populari dintre ei adună milioane de vizitatori în fiecare zi, unesc oamenii în funcție de interesele lor și devin mijloace de diseminare a informațiilor importante. S-ar părea că însăși prezența unei comunități sau a unui grup în rețelele sociale este deja o garanție a afluxului potențialilor clienți și cumpărători pe site. Dar în condiții de concurență acerbă, adică prezența a sute și mii de comunități, publicuri și grupuri pe subiectul dvs., cum ar fi promovarea VKontakte, Facebook, Instagram și alte social media sau SMM - Social media marketing, este la cerere.

Promovarea comunităților și a locurilor publice în rețelele sociale se referă la un set de evenimente care pot crește gradul de conștientizare a mărcii dvs., asigura încrederea potențialilor clienți, îmbunătăți calitatea interacțiunii cu publicul, crește vânzările și profitul.

Unul dintre cele mai eficiente moduri de a atinge toate aceste obiective atunci când promovezi Vkontakte, Facebook, Instagram astăzi este marketingul viral și crearea de conținut viral.

Vă putem oferi întregul spectru de activități online:

Strategia SMM	Suport SMM
Doriți să comunicați singur cu clienții, dar nu știți de unde sa incep?
a stabilit obiective clare realizabile importante pentru afacerea ta;	monitorizați mențiunile mărcii în rețelele sociale;
înțelegeți ce limbă să vorbiți cu dvs. audiență;	desfășurăm comunități oficiale, proiecte speciale, conturi de personaje
întocmește un plan de acțiune conștient;	pregătirea conținutului: știri, sondaje, fotografii, video, umor, poezie și multe altele;
creați o comunitate vibrantă de oameni uniți interes pentru marca ta.	oferim rapoarte privind KPI-ul convenit.

Instrumente SMM

Instrumentele speciale din SMM astăzi sunt de mare ajutor specialiștilor. Acestea simplifică munca manuală, ajută la colectarea datelor statistice, promovează automat publicitatea și chiar cresc șansele de a crea conținut viral.

În mod convențional, toate instrumentele de marketing de social media pot fi împărțite în două grupuri mari:

Tehnic - servicii și programe care salvează utilizatorul de forța de muncă de rutină. Aceste instrumente SMM vă ajută să plasați anunțuri pe rețelele de socializare, să colectați statistici, să monitorizați mențiunile mărcii sau produselor dvs. pe Vkontakte, Facebook, Instagram, Twitter. Exemple - liveinternet, prospero, iqbuzz;

Creative. Acesta este un nume destul de abstract. Această categorie include toate instrumentele SMM care nu sunt pur tehnice. Acestea sunt servicii și programe care ajută la crearea, proiectarea și promovarea profilurilor, rețelelor publice și sociale, sunt responsabile pentru blogging, organizarea publicității ascunse etc.

Motivație indirectă și activitate de spam

Activitatea utilizatorului și traficul mare către rețelele sociale sugerează că acesta este un canal de informație foarte eficient pentru publicitate și evenimente de marketing. Nu în toate cazurile, puteți obține rezultate ridicate, mai ales dacă utilizați metode „negre”, cum ar fi spam în mesaje private, comentarii, albume foto. Cu toate acestea, există o serie de tehnologii care vă permit să faceți publicitate de produse pe rețelele sociale cu eficiență ridicată. De regulă, aceasta este o reclamă virală sau ascunsă, care nu motivează sau încurajează în mod direct utilizarea produsului publicizat, dar implică în continuare utilizatorii rețelelor sociale într-o discuție despre produs și beneficiile acestuia.

Baza publicității în rețelele sociale este postarea.

Printre cele mai populare metode de publicitate pe rețelele de socializare se numără și postarea. Acest termen se referă la plasarea de comentarii și mesaje cu elemente de publicitate ascunsă în grupuri, comunități, note etc. Cea mai importantă caracteristică a acestui tip de publicitate ascunsă este conținutul ridicat de informații. În acest caz, reclama în sine este considerată drept garanție, iar mesajul principal al mesajului atrage audiența, oferă informații relevante și răspunde la întrebări importante.

Metode virale de publicitate a unui site în rețelele de socializare

Dezvoltare comunitară în rețelele sociale

face publicitate directă companiei, produselor și serviciilor sale;
ofera utilizatorilor un serviciu popular;
a sfatui;
acționează ca o platformă de comunicare pe anumite teme.

De exemplu, un grup de fani de cafea nu face publicitate directă brandurilor și producătorilor individuali, ci lucrează activ pentru popularizarea imaginii acestei băuturi revigorante.

Un rol semnificativ îl joacă aici faptul că acei utilizatori care se alătură comunității participă activ la viața ei (lasă comentarii, comunică pe diverse subiecte, abonează-te la newslettere) - acesta este cel mai pur public țintă al unui produs tematic. Adică, în cazul grupului despre cafea, majoritatea participanților la acest public sunt potențiali clienți ai mărcii de cafea. Mai mult, pentru a începe un dialog constructiv cu acești oameni, nu va fi nevoie de mult efort. Acesta este motivul pentru care această metodă de promovare a site-urilor pe rețelele de socializare este cea mai preferată!

un public tematic de produse. Adică, în cazul grupului despre cafea, majoritatea participanților la acest public sunt potențiali clienți ai mărcii de cafea. Mai mult, pentru a începe un dialog constructiv cu acești oameni, nu va fi nevoie de mult efort. Acesta este motivul pentru care această metodă de promovare a site-urilor pe rețelele de socializare este cea mai preferată!

1. Trafic plătit - de regulă, un produs oferit de rețelele sociale,în reclame pay-per-click teaser. Când spunem „plătit”, înseamnă că acest trafic este vândut oficial de rețelele de socializare.

2. - în acest caz, ne referim la toate modalitățile prin care poți atrage trafic către comunitate. Acesta poate fi atât traficul plătit oferit de rețelele sociale, cât și diverse modalități de generare a traficului în mod independent, utilizând postarea, poștă directă (invitați la un grup) etc.

3. Managementul reputației în rețelele de socializare - Acest tip de activitate publicitară implică identificarea structurii de opinie a utilizatorilor unei rețele sociale despre o marcă sau un produs specific și desfășurarea de lucrări pentru îmbunătățirea reputației.

În funcție de tip, atât KPI, cât și metodele de măsurare a acestora în rețelele sociale vor diferi. Așa că hai să începem.

Trafic plătit

Pentru acest tip de publicitate, sunt aplicabile toate acele metode de analiză care sunt utilizate pentru a arbitra traficul din alte surse (publicitate contextuală, publicitate afișată, optimizare a motoarelor de căutare etc.). Cel mai popular instrument este Google Analytics, ale cărui funcții sunt utilizate pentru a evalua calitatea traficului și transformarea ulterioară a acestuia în acțiune și vânzări. Cu toate acestea, analiza traficului plătit în rețelele sociale are propriile sale caracteristici, care trebuie luate în considerare:

1. Efectul sinergic. Un utilizator care provine dintr-o rețea socială, spre deosebire de un utilizator care provine din reclame de căutare, este mai puțin pregătit să finalizeze o tranzacție. Acest lucru se datorează faptului că în momentul în care i-ai arătat reclama ta, el nu căuta produsul tău, de fapt tu însuți ai creat o cerere. Dezavantajul acestei situații este că o persoană care provine dintr-o rețea de socializare, în medie, are mai puțin șanse să efectueze o achiziție imediat (de exemplu, nu are încă suma necesară de bani). Dar el poate reveni la această întrebare data viitoare, prin urmare, urmărirea conversiilor asociate, adică secvențele vizitelor pe site-ul dvs. când utilizatorul vine prima dată dintr-o sursă și face o achiziție data viitoare, venind de la o altă sursă. Efectul sinergic aici se obține datorită faptului că acțiunea simultană a mai multor instrumente: publicitate pe rețelele de socializare și, de exemplu, publicitate de căutare - duce la rezultate mai mari decât utilizarea fragmentată a acestor instrumente.

2. Calitatea calității este diferită. Dacă aveți un KPI estimat care arată calitatea traficului, de exemplu, din publicitatea de căutare (SEO, publicitate contextuală), este recomandat să-l verificați de două ori înainte de al utiliza ca KPI pentru rețelele sociale. Nu degeaba Google Analytics are o secțiune separată care vă permite să consultați indicatorii de calitate a traficului din diverse rețele sociale și să-i comparați între ei. De ce este așa? În primul rând, acest lucru se datorează modelului comportamental special al publicului care a venit din rețelele de socializare, deoarece persoana nu a venit pe rețeaua de socializare pentru a-ți cumpăra produsul - tu ai fost cel care l-a determinat să meargă pe site-ul tău. Aceasta este o diferență fundamentală față de publicitatea de căutare, în care utilizatorul intră în mod intenționat în motorul de căutare pentru a găsi un anumit produs sau serviciu de care are nevoie în acest moment. În cazul reclamei de căutare, utilizatorul va fi ghidat de relevanța propunerii la solicitarea sa la fiecare nivel de luare a deciziilor, de la trecerea la anunț la clic pe butonul „Plasați o comandă”. Într-o rețea de socializare, el va fi ghidat de emoția cu care este asociată cu achiziționarea produsului tău - pentru că numai în acest fel o persoană poate fi scoasă dintr-o stare semi-meditativă de a vizualiza fluxuri de știri sau noi fotografii ale prietenilor. Nu degeaba, o imagine este folosită în materiale publicitare din rețelele de socializare, iar un text este folosit în reclame de căutare. Imaginea grafică include percepția figurativă, iar textul este doar rațional.

- rata de respingere - Baza de evaluare a eficienței unei singure pagini de destinație către care conduce publicitatea. O rată ridicată de respingere este primul semn al irelevanței traficului de pagini de destinație.

- timpul petrecut pe site - Acest indicator este necesar acelor site-uri al căror scop este să mențină utilizatorul pe pagină cât mai mult timp, de exemplu, pentru jocuri online, site-uri de întâlnire și alte site-uri cu conținut distractiv.

- numărul mediu de pagini vizualizate- Acest indicator este interesant pentru proiectele de conținut, deoarece monetizarea lor este direct legată de cât de mult este implicat de utilizator în conținutul site-ului, de exemplu, câte articole a citit pe site. Astfel de proiecte vând reclame pe paginile lor pentru 1000 de afișări, astfel încât fiecare pagină vizualizată de utilizator este o singură impresie, ceea ce înseamnă că puteți calcula direct metoda ePC (câștig pe clic) folosind datele Google Analytics.

- conversie de trafic% la obiectiv- indiferent de scopul pe care l-ați setat pe site (trimiterea unei aplicații, intrarea pe pagina Contacte etc.), puteți evalua calitatea traficului în legătură cu acesta. Acest indicator este potrivit pentru proiectele online a căror monetizare este legată de acțiune. De exemplu, acestea sunt organizații de credit și de asigurare (trimiterea unei cereri), panouri de mesaje (depunerea sau vizualizarea unui anunț).

- rentabilitatea traficului- Acest indicator este folosit de magazinele online. Pentru a-l calcula, trebuie să instalați un add-in în Google Analytics (comerț electronic). De asemenea, veți avea nevoie de date privind veniturile din contul site-ului pe care se face plasarea, de la Google Analytics sau de la o altă sursă care poate afișa nivelul costurilor de publicitate. Rentabilitatea este calculată ca raportul dintre venituri și costuri și arată eficacitatea sau rentabilitatea costurilor de publicitate.

Angajarea traficului intern în comunități

Un alt tip de publicitate pe rețelele sociale este atragerea traficului intern către comunitate, al cărui scop este creșterea numărului de participanți și / sau creșterea activității celor care se alătură comunității. Ambele obiective conduc la o creștere a traficului eficient de trimitere din comunitățile din rețelele sociale (trafic care duce la vânzări) sau la creșterea vânzărilor direct din comunități, dacă se oferă o astfel de oportunitate și nu contravine politicii rețelei sociale.

Numărul membrilor grupului sau al abonaților paginii;

- numărul de vizitatori unici ai paginii;

Numărul de utilizatori activi pe zi / săptămână / lună;

- numărul de participanți noi pentru o anumită perioadă de timp;

Numărul de participanți la pensie pentru o anumită perioadă de timp;

- numărul total de aprecieri ale paginii;

Numărul de fotografii încărcate, albume foto, videoclipuri;

- numărul de noi discuții (VKontakte), note, discuții (Facebook).

După cum puteți vedea, există o mulțime de indicatori. Pentru a înțelege cum afectează monetizarea publicității, trebuie să răspundeți la 2 întrebări:

1. La ce indicatori calitativi ai comunității are loc monetizarea eficientă sub forma unei conversii suplimentare la vânzări?

2. Ce surse de trafic către comunitate și activități din cadrul comunității dau cea mai mare creștere a acestor indicatori?

De exemplu, am organizat o competiție în comunitatea unui magazin online de simulatoare, promițând câștigătorului, locul doi și trei, o reducere de 10%, 7 și, respectiv, 5%. Starea concurenței - trebuie să faceți cât mai multe push-up-uri și să puneți videoclipul în grup ca confirmare. Drept urmare, au fost adăugate 34 de videoclipuri noi, au fost colectate peste 100 de comentarii și aproximativ 200 de aprecieri. În cadrul concursului, au fost realizate 8 vânzări pentru traficul provenit din grup. Pe baza acestor indicatori, putem determina ce indicatori intermediari avem nevoie în comunitate pentru a atinge obiectivul final sub formă de vânzări sporite.

Managementul reputației rețelei sociale

Managementul reputației începe cu monitorizarea prezentării actuale a mărcii în rețelele de socializare. Pentru a monitoriza reputația în rețelele sociale, statisticile rețelelor sociale în sine nu sunt suficiente, nici Google Analytics nu va ajuta aici. Există multe sisteme pe piață care oferă analize independente ale unui astfel de plan: Wobot, JagaJam și altele.Pentru a alege ce sistem să utilizați, trebuie să înțelegeți ce indicatori trebuie să monitorizăm și să gestionăm reputația în rețelele sociale:

1. Dinamica numărului de referințe la marcă. Acest indicator reflectă rezultatele activității media a mărcii. Când analizați indicatorul, trebuie să vă amintiți sezonul și să suprapuneți graficele obținute pe graficele fluctuațiilor sezoniere ale cererii pentru produsele dvs.

2. Numărul și proporția recenziilor pozitive. Tehnologia de analiză a acestui indicator este foarte simplă: cu cât este mai mare proporția recenziilor pozitive, cu atât mai bine.

3. Numărul și proporția recenziilor neutre.Acest indicator nu este suficient. Odată cu creșterea proporției de analize neutre, ar trebui efectuată o analiză mai profundă pentru a-și stabili natura. De exemplu, acest lucru poate însemna că publicul nu are suficiente informații despre produs, iar recenziile neutre sunt întrebări despre anumite proprietăți ale produsului dvs.

4. Numărul și proporția recenziilor negative. Acești indicatori ne permit să stabilim ponderea relativă și absolută a recenziilor negative. Trebuie amintit că simpla prezență a recenziilor negative nu este atât de rea. Mai rău dacă nu vorbesc deloc despre tine. În practică, SMM a dezvoltat 3 domenii principale de lucru cu astfel de recenzii:

Identificați și eliminați negativele personalizate;

Exersează feedback negativ;

- stimularea recenziilor pozitive pentru neutralizarea fondului negativ.

Ca atare, valorile acceptabile pentru ponderea recenziilor negative nu au fost încă identificate, însă, după cum arată practica, dacă cel puțin 3 recenzii pozitive (25%) cad pe un forum sau comunitate negativă, atunci efectul feedback-ului negativ este neutralizat.

5. Raportul dintre numărul de autori și numărul de recenzii vă permite să identificați concentrația de recenzii pozitive sau negative asupra autorului, care va ajuta să evidențiați fie un fan al mărcii, fie un terorist de încredere și, eventual, autorul care execută comanda cuiva pentru PR negru.

Desigur, un mare plus pentru sistemul de analiză a rețelelor sociale va fi capacitatea automatizată de a determina tonul recenziilor (pozitive sau negative), deoarece multe mărci au un capital de reputație mare și calcularea manuală a numărului de recenzii, ca să nu mai vorbim de determinarea tonului lor, devine destul de costisitoare. Cu toate acestea, determinând tonalitatea în modul automat, ar trebui să avem în vedere, de asemenea, că sistemul nu va putea întotdeauna să țină seama de toate caracteristicile morfologiei. De exemplu, dacă doriți să colectați statistici despre reputația iPhone 4, avantajul va fi de partea recenziilor pozitive datorită numărului mare de persoane care vor să vândă iPhone4în " excelent stare ".

Desigur, analiza publicității pe rețelele sociale nu se limitează la lista dată de indicatori și, cu siguranță, instrumentele vor fi completate odată cu dezvoltarea tehnologiilor, dar trebuie să vă amintiți întotdeauna că analiza ar trebui să se bazeze pe cifre și fapte specifice care pot fi de încredere.