Шийдвэр гаргах, боловсруулах технологи. Удирдлагын шийдвэр гаргах технологи Удирдлагын шийдвэр боловсруулах технологи

Байгууллага дахь удирдлагын шийдвэрийг менежер, удирдагч дангаар нь эсвэл хамтад нь гаргаж болно. Шийдвэр гаргах хоёр түвшин байдаг бөгөөд тэдгээрийг хүснэгтэд үзүүлэв. 4, үүнд нэг түвшинд эсвэл өөр түвшинд тулгарах ёстой зүйл.

Шийдвэр гаргах нь аливаа удирдлагын үйл явцын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм. Шийдвэр гаргах үйл явц нь хэдийгээр энгийн мэт боловч маш хэцүү байдаг. Энэ нь мэргэжлийн менежерүүдийн сайн мэддэг маш олон нарийн ширийн зүйлс, усан доорх хадуудыг агуулдаг.

Хүснэгт 4

Байгууллага дахь шийдвэр гаргах хоёр түвшин

Байгууллага дахь асуудал
Түвшингийн шийдэл хувь хүн	Түвшингийн шийдэл байгууллагууд
Хувь хүний ​​ур чадварын хүртээмж	Тохиромжтой орчин бүрдүүлэх
Шийдвэр гаргах үйл явц өөрөө чухал	Тодорхой цэг дээр шийдвэр гаргах нь чухал
Уусмалын ангилал	Бүх шатны удирдлагын оролцоо
Шийдвэр гаргахдаа алдаа гаргадаг	Тодорхой бус байдалтай тулгардаг
Шийдвэрийг ашигласан хувь хүний ​​хэв маягаар тодорхойлно	Шийдвэр нь бүлгийн шинж чанартай Бүлгийн үйл явцын удирдлага юм
Альтернатив хувилбаруудыг сонгох	Бүтээлч байдал ба инновацийн менежмент
Эрсдэл хийх	Шийдвэрүүдийг хэрэгжүүлэх

Удирдлагын шийдвэр боловсруулах зохион байгуулалт - шийдлийг боловсруулах явцад бие даасан хэлтэс, ажилчдын үйл ажиллагааг оновчтой болгох. Байгууллага нь дүрэм журам, стандарт, зохион байгуулалтын шаардлага, заавар, эрх, үүргийг шилжүүлэх замаар явагддаг Fatkhutdinov, R.A. Удирдлагын шийдлийг боловсруулах. / R.A. Фатхутдинов. - М.: Бизнесийн сургууль "Интел-Синтез", 2011. P. 71. . Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах технологи нь тэдгээрийг хэрэгжүүлэх оновчтой байдал, тусгай тоног төхөөрөмж ашиглах, боловсон хүчний ур чадвар, үйл ажиллагаа явуулах нөхцөлийн шалгуур үзүүлэлтээр сонгосон шийдлийг боловсруулах үйл ажиллагааны дарааллын хувилбар юм.

Удирдлагын шийдвэрийн арга зүй нь удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах үйл ажиллагааны логик зохион байгуулалт юм. Удирдлагын зорилгыг томъёолох, шийдлийг боловсруулах аргыг сонгох, хувилбаруудыг үнэлэх шалгуур, шийдлийг боловсруулах үйлдлийг гүйцэтгэх алгоритмыг боловсруулах зэрэг орно. P. 72. Байгууллага бүр удирдлагын шийдвэрээ боловсруулдаг. Байгууллага бүрт удирдлагын шийдвэр боловсруулах, гаргах практик нь үйл ажиллагааны шинж чанар, онцлог, зохион байгуулалтын бүтэц, одоогийн харилцааны тогтолцоо, дотоод соёл зэргээр тодорхойлогддог өөрийн онцлог шинж чанартай байдаг. Гэсэн хэдий ч, шийдвэр гаргах үйл явц нь хаана ч болж байсан нийтлэг шинж чанартай байдаг. Энэ бол аливаа байгууллагад хэрэглэгдэж буй хөгжүүлэлт, шийдвэр гаргах технологийг бүрдүүлдэг нэг цөм юм. Шийдвэрийг бэлтгэх нь нөхцөл байдлын талаархи нийт мэдээлэл, түүний нарийн дүн шинжилгээ, үнэлгээний үндсэн дээр хийгддэг. Хөгжлийн болон шийдвэр гаргах үйл явцын янз бүрийн үе шат, үе шатуудыг тодорхойлох олон арга байдаг. Ихэнх санал зөрөлдөөн нь шийдвэрийн хэрэгжилтийн үе шатыг үйл явцад оруулах асуудал дээр үүсдэг. Гадаадын олон эх сурвалжид аливаа байгууллагад шийдвэр гаргах, боловсруулах үйл явцыг бүхэлд нь асуудал, хувилбарууд, шийдвэрийн хэрэгжилтийн функц гэж үздэг.

Аливаа удирдлагын шийдвэр 3 үе шат дамждаг.

1. Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулахад бэлтгэх нь дараах үе шатуудыг агуулна.

а) нөхцөл байдлын талаар мэдээлэл авах;

б) зорилгоо тодорхойлох;

в) үнэлгээний тогтолцоог боловсруулах;

г) нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ;

д) нөхцөл байдлын оношлогоо;

е) нөхцөл байдлын хөгжлийн урьдчилсан таамаглалыг боловсруулах.

II. Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах нь дараахь үе шатуудыг агуулна.

a) өөр шийдлүүдийг бий болгох;

б) удирдлагын үйл ажиллагааны үндсэн хувилбаруудыг сонгох;

в) нөхцөл байдлыг хөгжүүлэх хувилбаруудыг боловсруулах;

г) хяналтын үйл ажиллагааны үндсэн хувилбаруудын шинжээчдийн үнэлгээ.

III. Шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх, үр дүнд дүн шинжилгээ хийх.

Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх үе шатуудын гурав дахь блок нь дараахь зүйлийг агуулна.

a) шинжээчдийн хамтын үнэлгээ;

б) шийдвэр гаргах эрх бүхий хүмүүсийн шийдвэр гаргах (ШМ);

в) үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах;

г) төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хяналт тавих;

д) удирдлагын нөлөөллийн дараах нөхцөл байдлын хөгжлийн үр дүнд дүн шинжилгээ хийх.

Зураг дээр. Зураг 5-д удирдлагын шийдвэрийг батлах, боловсруулах, хэрэгжүүлэх гэсэн гурван үе шатыг үзүүлэв. Эдгээр үе шатуудыг илүү нарийвчлан авч үзье.

Цагаан будаа. 5.

Эхний шат бол асуудлыг ойлгох явдал юм. Энэ нь шийдлийн хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрөхөөс бүрдэх ба дараах үе шатуудыг агуулна: асуудлыг хүлээн зөвшөөрөх; асуудлын томъёолол; амжилттай шийдвэрлэх шалгуурыг тодорхойлох. Удирдлагын шинэ шийдвэр бүр нь өмнө нь гаргасан шийдвэрийн үндсэн дээр гарч ирдэг бөгөөд түүний үйлдэл нь дууссан эсвэл анх сонгосон хувилбараас хазайсан байна.

Шийдвэр гаргах үйл явц дахь нөхцөл байдлын өгөгдсөн байдлаас хазайхыг менежер тэр даруй илрүүлдэггүй. Практикт энэ хазайлт нь байгууллагын зорилго, түүнд хэрхэн хүрэх хоорондын зөрүүг илэрхийлдэг. Асуудлыг хүлээн зөвшөөрөх нь түүнийг шийдвэрлэх зайлшгүй нөхцөл бөгөөд хэрэв шийдвэр гаргагчийн хувьд асуудал байхгүй бол шийдвэр гарахгүй.

Асуудлыг хүлээн зөвшөөрсний дараа хэлэлцэж буй үйл явцын дараагийн үе шат бол асуудлыг тайлбарлах, томъёолох явдал юм. Асуудлын тайлбар гэдэг нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн асуудлын утга, тодорхойлолтыг ашиглах явдал юм. Асуудлыг боломж, хямрал эсвэл ердийн асуудал гэж тодорхойлж болно.

Эхний төрлийн асуудлыг илрүүлж, ил болгох хэрэгтэй. Хоёр, гурав дахь нь өөрсдийгөө илэрхийлж, удирдлагын оролцоог шаарддаг. Байнгын буюу байнга тохиолддог асуудлуудыг бүтэцтэй гэж ангилдаг бол боломж, хямралыг бүтэцгүй гэж ангилдаг. Үүний дагуу тэдгээр нь тус бүрдээ өөр өөр төрлийн шийдлүүдийг шаарддаг: бүтэцтэй - програмчлагдсан; бүтэцгүй - програмчлагдсан.

Асуудлын тодорхойлолт, дараагийн томъёолол нь менежерт үүнийг бусад асуудлын дунд эрэмблэх боломжийг олгодог. Шийдвэр гаргахдаа тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлж, чухал болон яаралтай бус асуудалд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та зурагт үзүүлсэн Эйзенхауэрын зарчмыг ашиглаж болно. 6.

Цагаан будаа. 6. Эйзенхауэрын матриц

Эйзенхауэрын матриц (Эйзенхауэрын зарчим, Эйзенхауэрын арга) нь тэргүүлэх ач холбогдол өгөх арга бөгөөд үүнийг ашиглах нь чухал, чухал асуудлуудыг онцолж, бусадтай нь юу хийхээ шийдэх боломжийг олгодог Фатхутдинов, Р. Тогтоол. Оп.С. 76. .

Эдгээр хүчин зүйлсийг судалснаар менежер нь асуудлыг хамгийн чухалаас хамгийн чухал хүртэл шийдвэрлэх дарааллыг тодорхойлох боломжийг олгоно. Чансаа тогтоох нь шийдвэр гаргах үйл явцад чухал алхам юм.

Амжилттай шийдлийн шалгуурыг тодорхойлох үе шат нь өөр хувилбаруудыг хайхаас өмнө байдаг бөгөөд энэ нь хожим гарч ирэх олон алдаанаас зайлсхийхэд тусалдаг.

Шинжээчдийн үзэж байгаагаар энэ үе шат нь "бид заавал байх ёстой" (эсвэл зорилго) шалгуур ба "бид хүсч байна" гэсэн хоёр төрлийн шалгуурыг тодорхойлохоос эхэлдэг.

Аль нэг хувилбарыг авч үзэхийн өмнө эхний төрлийн шалгуурыг шийдэх ёстой. Жишээлбэл, ажил үүргийн жагсаалт, эсвэл ажилтны хийх ёстой зүйл нь түүний чадварт тохирохгүй байвал түүнийг энэ албан тушаалд нэр дэвших боломжтой гэж үзэхгүй. Энэ шалгуур нь хувилбар болон хувилбаруудыг боловсруулах үндэслэлийг арилгаж болзошгүй тул нарийн үндэслэл шаарддаг. Тэгэхээр шаардлага хангасан нэг ч ажилтан байхгүй байж болно. Практикт энэ шалгуурын тодорхойлолтыг шийдвэр гаргах үйл явцын нэг хэсэг болгон дахин буцаадаг.

"Бид хүсч байна" гэсэн шалгуурын хувьд эдгээр зорилгууд нь зүйтэй гэж үздэг боловч өөр хувилбаруудыг авч үзэх шаардлагагүй. Жишээлбэл, ажилтан ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүргээ биелүүлэхийг хүсч байгаа боловч энэ нь түүнд албан тушаал санал болгох ёстой гэсэн үг биш юм. "Бид хүсч байна" гэсэн шалгуур нь менежерийг хамгийн тохиромжтой хувилбаруудыг үл харгалзан бүх боломжит хувилбаруудын талаар бодоход хүргэдэг.

Хоёр дахь шат бол шийдлийн төлөвлөгөөг боловсруулах явдал юм. Энэ нь хувилбаруудыг боловсруулах, үнэлэх, сонгох үе шатуудаас бүрдэнэ. Шийдвэр гаргахад саад болж буй хүчин зүйлсийг олж тогтоосны дараа менежер асуудлыг шийдвэрлэх өөр хувилбар эсвэл арга замыг хайж эхэлдэг. Тэгэхээр аль нэг нэр дэвшигчийн албан тушаалд очих, гаднаас хүн авах болон бусад асуудлыг авч үзэж болно. Альтернатив шийдлүүдийн ихэнхийг олоход хялбар байдаг. Тэдгээр нь ихэвчлэн өмнөх туршлагаасаа мэдэгддэг, стандарт бөгөөд хамгийн сайн шийдлийн шалгуурт амархан нийцдэг.

Гэсэн хэдий ч шинэ, өвөрмөц асуудлууд ихэвчлэн гарч ирдэг бөгөөд тэдгээрийн шийдэл нь стандарт тогтолцоонд тохирохгүй байна. Энэ тохиолдолд бүтээлч хандлага шаардлагатай. Бүтээлч орчны нууц бол чадварлаг менежмент юм. Өөр хувилбаруудыг бүтээлчээр хайх олон арга байдаг: "тархины шуурга", санал дэвшүүлэх арга, нөхцөл байдлын бүлгийн дүн шинжилгээ, санал бодлын зураг болон бусад. Фатхутдинов, Р.А. Тогтоол. Оп.С. 77. .

Альтернатив хувилбарыг сонгох нь шийдвэр гаргах үйл явцын нэгэн төрлийн оргил үе юм. Энэ үе шатанд менежер ирээдүйн үйл ажиллагааны талаар тодорхой амлалт өгөх шаардлагатай болдог. Хувилбаруудын өмнөх сайн дүн шинжилгээ нь удахгүй болох сонголтын хамрах хүрээг эрс нарийсгах боломжийг танд олгоно. Альтернатив хувилбарыг сонгохдоо гурван аргыг хэрэглэж болно: өнгөрсөн туршлага; туршилт хийх; судалгаа, шинжилгээ.

Альтернатив хувилбарыг сонгохдоо өнгөрсөн туршлагад тулгуурлах нь хамгийн их хэрэглэгддэг арга юм. Туршлагатай удирдагчид зөвхөн энэ аргыг ашигладаг төдийгүй, үүнд маш их итгэдэг. Удирдлагын түвшин өндөр байх тусам илүү их туршлага шаардагдана гэсэн үндэслэл нь энэ юм.

Альтернатив хувилбарыг сонгох арга болох туршилт нь нэг буюу хэд хэдэн хувилбарыг авч, дараа нь юу болохыг тодорхойлохын тулд тэдгээрийг практикт туршиж үзэхэд үндэслэдэг вэ? Туршилтыг шинжлэх ухаанд өргөн ашигладаг. Гэсэн хэдий ч туршилтын техникийн өндөр өртөгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Судалгаа, дүн шинжилгээ хийх нь асуудлыг ойлгох замаар шийдвэрлэх явдал юм. Энэ арга нь асуудлыг хэсэг болгон хувааж, тус бүрийг судлах явдал юм. Энэ тохиолдолд судалгаа, дүн шинжилгээ хийх нь туршилтаас хамаагүй хямд юм. Энэ аргын чухал хэрэгсэл бол янз бүрийн шийдлийн загваруудыг хөгжүүлэх, тоглуулах явдал юм.

Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах эцсийн шат бол шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явдал юм.

Шийдвэрийн хэрэгжилтийг зохион байгуулах, хэрэгжилтэд дүн шинжилгээ хийх, хяналт тавих, санал дүгнэлт өгөхөөс бүрдэнэ. Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх ажлыг үе шат болгон зохион байгуулах нь олон хүний ​​хүчин чармайлтыг зохицуулах явдал юм. Энд байгаа менежер нь хүмүүсийг сонирхолтой болгох, шийдлийг хэрэгжүүлэх сэдэл төрүүлэх, тэдний чадварыг хамгийн сайн ашиглахын тулд хүмүүсийг байрлуулах хүсэл эрмэлзлийг сонирхож байх ёстой.

Энэ үе шат нь шийдлийг хэрэгжүүлж эхлэхэд шаардлагатай хэд хэдэн алхамаас бүрдэнэ. Үүнд менежерийг шийдвэрийг бодит болгох тодорхой үйлдлүүдийн талаар бодоход хүргэдэг үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг бий болгох орно. Оролцогчдын дунд эрх, үүргийг хуваарилах шаардлагатай байна Eddoes, M.R. Шийдвэр гаргах аргууд / Eddowes M., R. Stansfield, I.I. Елисеева. - М.: НЭГДЭЛ, Аудит, 2011. П. 67. .

Удирдлагын шийдвэр нь удирдлагын тогтолцооны тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах, оновчтой болгох, эдийн засгийн үндэслэл, олон хувилбараас өөр хувилбар сонгох үр дүн юм.

Шийдвэрийн субьект нь шийдвэрийг боловсруулах, батлах, хэрэгжүүлэх санаачилгын эх үүсвэр бөгөөд шийдвэрийн объект нь шийдвэр гүйцэтгэгч бөгөөд энэ нь бие даасан харьяа байгууллага, хэлтэс, хэлтэс, аж ахуйн нэгж бүхэлдээ, эсхүл шийдвэр гүйцэтгэгч юм. тодорхой бүлэг хүмүүс.

Үүний үр дүнд менежерийн зан байдал тухайн нөхцөл байдалд тохирсон байх ёстой гэж бид дүгнэж болно, хэв маягийн уян хатан байдал нь менежерийн чанарын чухал шинж тэмдэг юм. Удирдлагын хэв маягийг өөрчлөх төдийгүй нөхцөл байдлын зохих нөхцлийг бүрдүүлэх (боловсон хүчин сонгох, зохион байгуулалтын бүтэц, ажлын зохион байгуулалтыг өөрчлөх замаар нөхцөл байдлыг бүрдүүлэх) шаардлагатай.

Удирдлагын шийдвэр гаргах технологи

Удирдлагын шийдвэр гаргахБайгууллагын одоогийн болон ирээдүйн хүсч буй төлөв байдлын хоорондын ялгааг багасгах боломжит хувилбаруудын аль нэгийг эсвэл өөр хувилбаруудын менежерийн ухамсартай сонголтыг илэрхийлдэг. Төлөвлөгөө нь нөөцийг ашиглах, байгууллагын зорилгод хүрэх шийдвэрүүдийн цогц учраас аливаа байгууллагын үйл ажиллагааны төлөвлөлтийн үндэс суурь нь шийдвэр гаргах үйл явц юм. Энэ нь олон янзын элементүүдийг агуулдаг боловч дараахь элементүүдийг агуулсан байх ёстой.

• Асуудлууд
• хувилбарууд
• шийдлүүд

• Математик технологийн хүрээнд шийдвэр гаргах норматив загваруудыг боловсруулдаг. Эдгээр загваруудыг ашиглах зорилго нь удирдлагын шийдвэр гаргахдаа тодорхой нөхцөл байдалд хамгийн сайн хувилбаруудыг сонгох явдал юм. Норматив загварууд нь менежер шийдвэр гаргахад хэрхэн хандах ёстойг тодорхойлдог.

Математик технологийн сул тал нь менежер нь тухайн байгууллагын ашиг тусын тулд үр дүнтэй ажиллана гэсэн таамаглал дээр суурилдаг. Үнэн хэрэгтээ, шийдвэр гаргагч нь шийдвэрийнхээ эдийн засгийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхийг тэр бүр хичээдэггүй. Тодорхой нөхцөл байдлын үр дүнг дор хаяж сэтгэл хангалуун байлгах шийдвэр гаргах боломжтой. Энэ тохиолдолд "хүлээн зөвшөөрөгдөх ашгийн түвшин", "төлөвлөгөөний найдвартай хэрэгжилт" зэрэг шалгуурыг ашиглаж болно.

• Хоёрдахь арга нь шийдвэр гаргах зан үйлийн онол дээр үндэслэсэн дүрслэх загваруудыг тодорхойлдог. Энэ нь менежерийн бодит зан үйлийг тайлбарлах янз бүрийн субъектив үйл явцыг харгалзан үзсэн сэтгэлзүйн загваруудыг ашигладаг.

Сэтгэл зүйн загваруудын аль нэгээр шийдвэр гаргагч нь шийдвэр гаргах уламжлалыг харгалзан, тодорхой нөхцөл байдалд нэлээн сайн шийдлийг олохоос илүүтэйгээр "сэтгэл ханамж" авахыг хичээдэг. Энэхүү аргын нэг таамаглал нь менежментийн шийдвэрийг боловсруулах, гаргах үйл явцад түүний үр нөлөөг нэмэгдүүлэх хүсэл эрмэлзэлээс илүү шийдвэр гаргах уламжлал, менежерийн хувийн шинж чанарууд шийдвэрлэх хүчин зүйл болдогт суурилдаг.

Зан үйлийн онол дээр суурилсан аргуудын нэгийг E. P. Голубков боловсруулсан. Түүний тодорхойлсон "нэгдсэн арга" нь бүтэц, шинж чанар, оновчлолын нэмэлт аргуудыг хослуулан шийдвэрийг үндэслэл болгох цогц аргуудыг бий болгоход суурилдаг.
Бүтэц зохион байгуулалтДээд түвшний асуудлыг шийдвэрлэхэд судалгааны объектын байр, үүргийг тодорхойлох, түүний үндсэн элементүүдийг тодорхойлох, тэдгээрийн хоорондын харилцааг тогтоох зэрэг орно. Бүтцийн журам нь шийдэгдэж буй асуудлын бүтцийг дараагийн дүн шинжилгээ хийхэд тохиромжтой хэлбэрээр танилцуулах боломжийг олгодог.
Шинж чанаршийдвэрлэж буй асуудлын бүтцийг тоон байдлаар тодорхойлсон шинж чанарын тогтолцоог тодорхойлоход чиглэгддэг.
Оновчлолхамгийн сайн шийдлийг сонгох явдал юм. Энэ аргыг ашиглах нь шийдлийг боловсруулах явцад тодорхойгүй байдлыг тогтмол бууруулж, шийдвэр гаргагчийн сэтгэцийн үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.

Тэмдэглэл

Уран зохиол

Лукичева L.I.Удирдлагын шийдвэрүүд. - М: Омега, 2009. ISBN 5-98119-986-5.

Злобина Н.В.Удирдлагын шийдвэрүүд. Заавар. - Тамбов: Тамб хэвлэлийн газар. муж технологи. Их сургууль, 2007. - 80 х. - ISBN 978-5-8265-0669-1.

Лазарев В.Н.Удирдлагын шийдвэрүүд. - Ульяновск: UlSTU, 2011. - 56 х. - ISBN 978-5-9795-0838-2.

Голубков Е.П.Би ямар шийдвэр гаргах ёстой вэ? (бизнесийн менежерийн семинар). - М.: "Эдийн засаг", 1990. - 189 х. - ISBN 5-282-00743-6

Фатхутдинов Р.А.Стратегийн менежмент: Сурах бичиг. - 7-р хэвлэл, Илч. болон нэмэлт М.: Дело, 2005. - 448 х. - ISBN 5-7749-0235-8

Холбоосууд

Викимедиа сан. 2010 он.

Бусад толь бичгүүдээс "Удирдлагын шийдвэр гаргах технологи" гэж юу болохыг харна уу.

ХЯНАЛТЫН ТЕХНОЛОГИ- удирдлагын шийдвэр гаргах, бүртгэх, хэрэгжүүлэх зорилгоор удирдлагын мэдээллийг боловсруулах аргуудын цогц... Эдийн засгийн том толь бичиг

Удирдлагын шийдвэр 1) удирдлагын ажлын хамгийн чухал төрөл, түүнчлэн удирдлагын даалгаврын хэрэгжилтийг хангах харилцан уялдаатай, зорилготой, логик уялдаатай удирдлагын үйл ажиллагааны багц; 2)… …Википедиа

- (EIS) нь чиг үүргийг гүйцэтгэхэд шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах, хадгалах, боловсруулах, гаргах зорилгоор нэг системд нэгтгэсэн зохион байгуулалт, техник, программ хангамж, мэдээллийн хэрэгслийн цогц юм... ... Wikipedia

Эдийн засгийн мэдээллийн систем (EIS) нь шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах, хадгалах, боловсруулах, гаргах зорилгоор нэг системд нэгтгэсэн зохион байгуулалт, техник, программ хангамж, мэдээллийн хэрэгслийн цогц юм... ... Wikipedia

- (IPMMS NASU) үүсгэн байгуулагдсан... Википедиа

Менежмент- (Менежмент) Менежмент гэдэг нь аж ахуйн нэгжийг удирдах онол, удирдлагын зорилго, зорилт, аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэхэд менежер, түүний гүйцэтгэх үүрэг Агуулга >>>>>>>>>>>> ... Хөрөнгө оруулагчдын нэвтэрхий толь бичиг

Шинжээч- (Аналист) Мэргэжилтэн, компани, банкны ажилтан Шинжээчдийн үйл ажиллагааны чиглэлийн талаарх мэдээлэл, санхүү, бизнесийн аналитик, валют, хөрөнгийн зах зээлийн аналитик Агуулга >>>>>>>> Шинжээч гэдэг нь, тодорхойлолт Түүх Аналитик хэзээ гарч ирсэн.. ... ... Хөрөнгө оруулагчдын нэвтэрхий толь бичиг

Нягтлан бодох бүртгэлийн үндсэн ойлголт Нягтлан бодогч Нягтлан бодох бүртгэлийн ерөнхий дэвтэр Балансын тайлан ... Википедиа

Хяналт гэдэг нь удирдлагын тогтолцооны харилцан үйлчлэлийг зохицуулах, тэдгээрийн үр нөлөөг хянах зорилготой зохион байгуулалтын цогц удирдлагын систем юм. Хяналт нь хүүхэд үрчлэн авах үйл явцад мэдээлэл, аналитик дэмжлэг үзүүлж чадна... ... Википедиа

2-р хэсэг - "Удирдлагын шийдвэр боловсруулах үйл явцын загвар, арга зүй, зохион байгуулалт"

Лекц 4 “Удирдлагын шийдэл боловсруулах технологи”

1 Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцын бүтэц

Шийдэл боловсруулах– Энэ бол шийдвэр гаргагчийн зөвхөн нэг удаагийн хүсэл зоригийн үйлдэл биш. Шийдэл боловсруулах нь зайлшгүй үйл явц болж хувирдаг. Тодорхойлолтоор аливаа үйл явц нь цаг хугацааны өөрчлөлт юм. Өөрчлөлтүүд тасралтгүй, жигд, эсвэл эсрэгээр, салангид, спазмтай байх нь хамаагүй.

Арга зүйн шалтгааны улмаас нэг тасралтгүй ашиглах нь тохиромжтой шийдэл боловсруулах үйл явцнөхцөлөөр хуваана гурван үе шат буюу үе шат:

1-р шат үндэслэл шийдвэрүүд.

2. Үе шат хүлээн зөвшөөрөх шийдвэрүүд.

3. Үе шат байгууллагууд шийдвэрийн хэрэгжилт

Доод үндэслэлшийдвэр гэдэг нь шийдвэр гаргагчийн үндэслэлтэй сонголт хийх бүх бэлтгэл ажлыг гүйцэтгэх дэд үйл явц гэж ойлгогддог. Энэ ажил нь дизайны үзэл баримтлал, зарчимд тулгуурласан байх ёстой. Үзэл баримтлалын хувьд дараахь үндсэн зүйлийг багтаасан болно даалгавар:

- асуудлын гүнзгий дүн шинжилгээ, үүний үндсэн дээр зорилгоо бүрдүүлэх;

- үйл ажиллагааны нөхцлийн "механизм" -ийн үүсэл, онцлогийг мэдэж, судлах;

- үйл ажиллагааны зорилгод хүрэхийн тулд төлөөлөх хувилбаруудыг бүрдүүлэх.

Доод хүлээн зөвшөөрөхШийдвэр гаргагчийн шийдвэр гэдэг нь өөрийгөө хариуцлагатай алхам хийх сэтгэл зүйн бэлтгэлийн дэд үйл явц - шийдвэрийг зөвтгөх үе шатанд бий болсон олон хувилбаруудын дотроос хамгийн сайн хувилбарыг ухамсартайгаар сонгох явдал юм. Үүнтэй холбогдуулан шийдвэр гаргах нь хүсэл зоригийн хамгийн дээд оюун санааны хүчин чармайлт, бүтээлч хүчин чармайлт, шийдвэр гараагүй байдлаас аль хэдийн өөрийгөө илэрхийлсэн төлөв рүү сэтгэлзүйн үсрэлт юм.

Хугацаа "шийдвэр гаргах"-д ашиглаж болно явцуу утгаараа. Энэ тохиолдолд бид шийдвэр гаргах үйл явцын аль ч үе шатанд тодорхой асуудал, асуудлыг шийдвэрлэхдээ шийдвэр гаргагчийн тодорхой үйлдлийг нэг удаа хэрэгжүүлэх гэж үзэх болно.

Доод байгууллагаШийдвэрийг хэрэгжүүлэх нь тэдгээртэй холбоотой болон тодорхой гүйцэтгэгчидтэй холбоотой нөөц, захиргааны арга хэмжээг хуримтлуулах дэд үйл явц гэж ойлгодог.

Шийдвэрийн үндэслэл-ээс эхэлнэ асуудлын нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх. Асуудлын тоо нь шийдвэр гаргагчийн шийдвэрлэх бодит боломжоос хамаагүй их байгаа тул шийдвэрлэх асуудлыг сонгох нь аль хэдийн асуудалтай нөхцөл байдлыг илэрхийлдэг. Асуудал нь динамик объектууд юм. Тэд цаг хугацааны явцад шийдвэр гаргагчийн үзэл бодлоос байнга гарч, оршин тогтнож, алга болдог. Шийдвэр гаргагч өөрөөсөө "Өнөөдрийн тулгамдсан асуудал юу байна вэ, тэдгээрийн алийг нь эхлүүлэх нь зүйтэй вэ?" Гэсэн асуултыг байнга тавьдаг.

Дараа нь асуудлын жагсаалтыг гаргахШийдвэр гаргагч эхний чухал шийдвэрийг гаргах ёстой - жагсаалтаас хамгийн чухал асуудлыг сонгох.

Шийдвэрлэх асуудлыг асуудлын жагсаалтаас сонгоход шийдвэр гаргагч биечлэн (заримдаа мэргэжилтнүүдийн оролцоотойгоор) гүнзгийрүүлсэн судалгаа хийдэг. асуудлын дүн шинжилгээ. Шинжилгээний үр дүнд асуудлын мөн чанарын талаар шийдвэр гаргадаг.

Асуудлыг шинжилж, түүний тайлбарыг боловсруулж, шийдэл боловсруулах үйл явцад оролцож буй бүх оролцогчдод (шийдвэр гаргагчид, мэргэжилтнүүд, холбогдох хэсгийн гүйцэтгэгчид) адил ойлгомжтой байдлаар боловсруулсны дараа тэд зорилго тодорхойлох, үр дүнг бий болгох (сонгох) даалгавар. Зорилго нь асуудлын нэгэн адил бичгээр тэмдэглэгдсэн байх ёстой.

Үйл ажиллагааны зорилгыг тодорхой томъёолсны дараа шийдвэр гаргагч нь үйл ажиллагааны үр дүнгийн үнэ цэнийг хэрхэн (ямар аргаар) хийх талаар нэн даруй шийдэх ёстой. хувилбаруудын давуу байдлын үнэлгээ.

Тэдгээрийн жагсаалтыг гаргаж, асуудлын нөхцөл байдлын үндсэн хүчин зүйлүүдийн гарал үүсэл, түүний "механизм", шууд ба шууд бус хандалтыг илчлэх. мэдээллийн эх сурвалж.

Дараа нь мэдээлэл цуглуулахШийдвэр гаргагч нь үе шат руу шилжиж болно хувилбаруудын анхны багцыг бүрдүүлэх. Одоогийн байдлаар төлөөлөх хувилбаруудыг бий болгоход ашиглаж буй аргуудын арсенал өргөн цар хүрээтэй юм. Гэсэн хэдий ч эдгээр нь бүгд нэг хэмжээгээр шийдвэр гаргагчийн туршлага, заримдаа зөн совин дээр тулгуурладаг.

Үүний дараа та сонгож болно үнэлгээний шалгуурхувилбарууд болон авах хувилбаруудын үнэлгээсонгосон шалгуурын дагуу.

Энэ үе шатыг дуусгана шийдвэрийн үндэслэлмөн тэднийг хүлээн авах үе шат эхэлдэг. Энэ үе шатанд шийдвэр гаргагчид хэрэгтэй томъёолох сонголтуудмөн ядаж хэсэгчлэн албажуулахтэдгээрийг хэмжих зориулалттай. Сонголт- энэ нь тухайн хүний ​​​​сонгосон объектуудад (DM) субъектив хандлагын илэрхийлэл юм. олон танилцуулга) тодорхой зорилгоор, бүрэн объектив нөхцөлд. Сонголтыг тодорхойлохын тулд шийдвэр гаргагчдад танилцуулгын багцын элементүүдийг харьцуулж, тодорхой дүрмийн дагуу хийхийг санал болгож байна. Үүний үр дүнд шийдвэр гаргагчаас шийдвэр гаргагчийн давуу эрх гэж нэрлэгддэг тогтолцоог олж авч болно, тухайлбал, тухайн нөхцөл байдалд түүнийг тодорхой үйлдлийг гүйцэтгэхэд хүргэдэг хувийн дотоод сэтгэлзүйн хандлагын тогтолцоог:

Шийдвэр гаргагч энэ объектыг бусадтай харьцуулахад илүү сайн гэж үздэг тул танилцуулгын багцаас зөвхөн нэгийг нь итгэлтэйгээр сонгох;

Үзүүлсэн объектуудын дотроос хэд хэдэн объектыг итгэлтэйгээр сонгох, шийдвэр гаргагч нь сонгосон бүх объектыг "ижил" гэж үздэг, өөрөөр хэлбэл бие биенээсээ давуу талгүй, нэгэн зэрэг сонгогдоогүй бусад бүх объектуудаас илүү сайн байдаг.

Сонголтыг бий болгохдоо хүний ​​ухамсар нь объектив ба субъектив хүчин зүйлүүд, тэдгээрийн сэтгэл хөдлөлийн болон оновчтой бүрэлдэхүүн хэсгүүдээр удирддаг.

Шийдвэр гаргагчийн тодорхойлсон давуу тал нь үүнийг зөвшөөрдөг барих функц сонголт. Түүний зөвшөөрөгдөх шийдлүүдийн багц дээр дэд олонлог үүсдэг оновчтой хувилбарууд, үүний төлөө утга учиртай дүн шинжилгээ хийх ба сонголт « Хамгийн сайн хувилбарууд", тавьсан зорилгодоо хүрэх.

Хамгийн сайн хувилбарыг сонгох нь тайзыг эхлүүлэх боломжийг олгодог байгууллагууд шийдлүүд. Юуны өмнө шийдвэрийг хууль ёсны дагуу (тушаал, заавар хэлбэрээр) албан ёсны болгох ёстой, дараа нь төлөвлөлт, гүйцэтгэгчдийг сонгох, нөөцөөр хангах, хэрэгжилтийг зохицуулах, бодит үр дүнд хяналт тавих ажлыг гүйцэтгэдэг.

3. Асуудлын нөхцөл байдлын загвар

Шийдвэр гаргагч нь асуудлын ач холбогдол, яаралтай байдлыг үнэлсний дараа үүнийг даруй шийдвэрлэхийг хүсч, хямралын байдалд байна - сэтгэлзүйн эргэлтийн цэг.

Системчилсэн арга барилын дагуу асуудлыг шийдвэрлэхэд шинжлэх ухааны үүднээс хандахын тулд шийдвэр гаргагч асуудлын нөхцөл байдлын загвар. гэх мэт асуудлын нөхцөл байдлын загваруудШийдвэрийг нотлох харилцан уялдаатай аман болон албан ёсны асуудлуудыг хүлээн авцгаая, тэдгээрийн дараалсан шийдэл нь хүссэн зорилгод - хамгийн сайн хувилбар, "хамгийн сайн шийдэл" -ийг сонгоход хүргэдэг.

Асуудлын нөхцөл байдлын загварыг авч үзэхдээ даалгавар нь хоёр хэсгээс бүрдэх захиалгат мэдэгдэл (амаар эсвэл албан ёсны) гэж ойлгогдоно. Эхний хэсэг нь мэдэгдэж байгаа зүйл юм, эсвэл "Өгсөн."Хоёр дахь нь мэдэгдэхгүй, гэхдээ "шаардлагатай" зүйл юм. ("Ол").Үүний дагуу тайлбарын хэлбэрээс хамааран бид ялгах болно аманболон албан ёсны (эсвэл математик)асуудлын тохиргоо. Асуудлын талаархи албан ёсны мэдэгдлийг зөвхөн аман ярианы үндсэн дээр олж авах нь ойлгомжтой. Тодорхой асуудлыг тавих хэлбэрийг оновчтой сонгохын тулд тэдгээрийн давуу болон сул талуудад анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Асуудлын аман болон албан ёсны томъёоллын зарим харьцуулсан шинж чанаруудыг Хүснэгтэнд үзүүлэв.

Хүснэгт 2.1 – Асуудлын мэдэгдлийн харьцуулсан шинж чанар

Чанарын үнэлгээний шалгуур	Асуудлын мэдэгдлийн үндсэн хэлбэрүүд
	"Үгээр"	"Албан ёсны"
Түүхэн дараалал
Асуудлын нөхцөл байдлыг ойлгох хоёрдмол утгагүй байдлын түвшин	Бага (хэлний нэгдмэл байдлыг хангах, үг хэллэгийн хоёрдмол утгагүй утгыг олж авахад хэцүү байдаг тул)	Өндөр (математик хэлний нэгдмэл байдал, хатуу байдал, математик илэрхийллийн семантикийн хоёрдмол утгагүй байдлаас шалтгаалан)
Тайлбарлах чадвар	Өндөр (дүрслэлийн хэллэг, түүний илүүдэл, нөхцөл байдлыг харгалзан үзэх чадвараас шалтгаалан)	Бага (хэт формализм, хуурай илэрхийллийн улмаас)
Мэдэгдэлийн ойлголтын хүрэлцээг нэмэгдүүлэх бусад арга хэрэгслээр нөхөх чадвар	Өргөн хүрээний нэмэлт хэрэгслүүд: аудиовизуал, визуал, тоглоомын хэрэгслүүд	Хязгаарлагдмал боломж; график, диаграмм, хүснэгт

Бид асуудлын нөхцөл байдлын загварын нэг хэсэг болох даалгаврын багцыг Зураг 2.7 хэлбэрээр үзүүлэв. Асуудлын математик томьёоллыг олж авахын тулд хувьсагч ба тогтмолыг илэрхийлдэг таних тэмдэгтүүдийг нэвтрүүлж, хувьсагч ба тогтмолуудын хоорондын логик, арифметик, алгебр, математикийн хамаарлыг оруулах замаар үг хэллэгт гарч буй физик, эдийн засаг, нийгэм болон бусад холболтыг загварчилсан болно. . Хяналттай ба хяналтгүй хүчин зүйлийн зөвшөөрөгдөх утгын талбарууд нь байгалийн хуулиудын илрэл, идэвхтэй нөөцийн хязгаарлалт гэх мэтийг загварчилдаг. Эдгээр хязгаарлалтууд нь тохирох төрлийн тэгшитгэл ба тэгш бус байдлаас үүсдэг.

Зураг 2.7 – Асуудлын нөхцөл байдлын загварын бүтэц

Зураг 2.7-д үзүүлснээр асуудлын нөхцөл байдлыг загварчлах нь менежментийн шийдлийг боловсруулах үе шат бүрийг өөрийн гэсэн тодорхой зорилго ("Олдох шаардлагатай") болон нөхцөлтэй ("Өгөгдсөн") даалгавар болгон хувиргадаг. Хариуд нь даалгавар бүрийг асуултуудад хуваадаг.Энэ багц даалгаврын нэлээд хэсгийг шийдвэр гаргагч биечлэн, заримыг нь мэргэжилтнүүдийн оролцоотойгоор шийддэг. Бид даалгаврын шинж чанарыг хүснэгт 2.2-т илүү дэлгэрэнгүй харуулав.

Хүснэгт 2.2 – Асуудлын нөхцөл байдлын загварын тодорхой ажлуудын шинж чанар

Ажлын нэр	Асуудлыг шийдэх зорилго		Асуудлыг амаар илэрхийлэх
Асуудлын дүн шинжилгээ хийх даалгавар		зорилгын зарчмыг хангах. Асуудлын жагсаалтаас хамгийн тулгамдсан асуудлыг сонгож, шалгуурыг бүрдүүлэх		Асуудлын жагсаалт, шийдвэр гаргагчдын санаа, тэдгээрийн шийдлийн хамаарал, яаралтай байдлын талаархи санаа, өөрсдийн боломж, сонголт		Удахгүй болох үйл ажиллагааны тодорхойлолт, хүлээгдэж буй үр дүн, үр ашгийг үнэлэх шалгуурууд
Нөхцөл байдлын механизмыг загварчлах даалгавар		Хэмжилтийн зарчмыг хангах. Өгөгдсөн үнэлгээний хуваарьт хувилбаруудыг ашиглах үр дүнг авах		Асуудлын шинжилгээний үр дүн, үйл ажиллагааны нөхцөл байдлын үнэлгээ, үйл ажиллагаа дахь хүчин зүйлсийн шинж чанар, тэдгээрийн харилцааны хэв маягийн талаархи мэдээлэл		Загварын төрөл, үр дүнг олж авах масштабын төрөл, загварчлалын үндсэн харилцаа
Мэдээлэл олж авах даалгавар		Мэдээллийн хүрэлцээтэй байх зарчмыг хангах. Шийдэл боловсруулах үйл явцад мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх		Асуудлын шинжилгээний үр дүн, нөхцөл байдлын механизмыг загварчлах үр дүн		Мэдээллийн эх сурвалж, мэдээллийн эх сурвалжид хандах арга, мэдээллийг танилцуулах хэлбэр
Эхний хувилбаруудыг бүрдүүлэх даалгавар		Эрх чөлөөний зарчмыг хангах		Асуудлын шинжилгээний үр дүн, шийдлийг сонгох үр дүн		Асуудлыг шийдэх хэд хэдэн өөр шийдлийг бий болгох (дор хаяж хоёр хувилбар)
Загварын давуу эрх олгох асуудал		оновчтой байх зарчмыг хангах		Үйл ажиллагааны зорилго, нөхцөл байдлын механизмыг загварчлах үр дүн		Шийдвэр гаргагчийн давуу загвар
Сонголт хийх асуудал		Шийдвэр гаргах		Үйл ажиллагааны зорилго, олон хувилбар		"Хамгийн сайн хувилбар" -
Шийдвэрийн бодит үр нөлөөг үнэлэх даалгавар		Туршлагыг нэгтгэх, шилжүүлэх		Гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны бодит үр дүн, бодит үр дүнгийн үнэлгээ		Амжилтанд хүрсэн амжилтын ач холбогдол эсвэл бүтэлгүйтлийн шалтгаануудын талаархи дүгнэлт, өмнө нь гаргасан шийдвэрт өөрчлөлт оруулах

3 Асуудлын оношлогоо

Удирдлагын шийдвэр боловсруулах эхний үе шат асуудлын нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, асуудлын оношлогоо, шийдвэрийг зөвтгөх үйл явцтай холбоотой. Доод асуудалтай нөхцөл байдалАж ахуйн нэгжийн гадаад ба дотоод орчны баримтуудын одоо байгаа хослол гэж ойлгодог. Асуудлын нөхцөл байдлын ангиллыг Зураг 2.7-д үзүүлэв.

Зураг 2.7 – Асуудлын нөхцөл байдлын ангилал

Асуудал- энэ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн шинж чанарын үүднээс хүссэн эсвэл оновчтой хүчин зүйлсийн бодит хослолын хоорондын зөрүү юм. Асуудлын агуулга нь шийдвэр гаргах зорилгын томъёололыг тодорхойлдог.

1. Бүрэн хянах боломжтой, урьдчилан таамаглах боломжтой параметрүүдтэй. Эдгээр нь тодорхой үр дүнг өгдөг бөгөөд дасан зохицох аргуудыг ашиглан шийдэгддэг.

2. Хэсэгчилсэн (40-80%) хяналттай, урьдчилан таамаглах боломжтой параметрүүдтэй. Хамгийн түгээмэл нь.

3. Хяналтгүй, урьдчилан таамаглах боломжгүй параметрүүдтэй. Эвристик аргуудыг ашиглан шийдсэн.

Асуудлыг мөн эх сурвалжаар нь ангилдаг.

– үйл ажиллагааны асуудал нь гүйцэтгэлийн бодит үр дүн шаардлагатай хэмжээнд хүрээгүйтэй холбоотой;

– хөгжлийн асуудал – боломжит боломж болон хүрсэн зорилгын зөрүү. Асуудлын бүрэн ангиллыг Зураг 2.8-д үзүүлэв

Зураг 2.8 – Асуудлын ангилал

Асуудлын тодорхойлолт амлалтаас эхэлдэг шинж тэмдэг- бэрхшээлийн хувь хүний ​​хувийн илрэл. Үүнийг тодорхойлох нь бас чухал юм шалтгаан дээрх үзэгдлүүд.

Цуглуулсан мэдээлэл нь хариулах ёстой хоёр багц асуулт:

1. Асуудлын шинж чанар: түүний агуулга, нөлөөллийн зэрэг, үүссэн газар, цаг хугацаа;

2. Асуудлын шалтгаанууд.

Шалтгааныг тодорхойлохоос гадна ( асуудлын хүчин зүйлүүд) тэдгээрийн нөлөөллийн зэрэг (хувь хүний ​​болон хуримтлагдсан), тэдгээрийн хөгжлийн боломжит векторуудыг тодорхойлох шаардлагатай. Аливаа үзэгдэл хоёр шалтгаантай байдаг: нэг нь тодорхой, нөгөө нь жинхэнэ.

Шалтгааныг олж мэдэх нь шийдвэрийн зорилго, түүний төрөл, ангиллыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Зөв боловсруулсан зорилтууд нь дараахь зүйлийг хангасан байх ёстой шаардлага:

- өвөрмөц байдал - шийдвэрийн объектуудад байх ёстой параметрүүдийг тогтоох;

- хүртээмжтэй байдал, хурцадмал байдал;

- тууштай байдал, тууштай байдал, анхаарлын нэгдэл;

- цагийн лавлагаа.

Зорилгодоо хүрэх боломжийг хөндлөнгөөс оролцож, зорилгодоо хөнгөвчлөх замаар тодорхойлдог.

4. Удирдлагын шийдвэр гаргах хүчин зүйлүүд

Зорилго байна хүчин зүйлүүд, шийдвэр гаргагчаас хараат бус. Тэдний тухай ойлголтыг системийн төлөв байдал, түүнд нөлөөлж буй гадаад хүчин зүйлийн талаархи цуглуулсан мэдээллээр өгдөг.

Юуны өмнө энэ гаднакомпанийн үйл ажиллагааны нөхцөл. Эдгээр нь ойрын (бичил орчин) орчны (хэрэглэгч, ханган нийлүүлэгч, өрсөлдөгчид, засгийн газар) болон макро орчны хүчин зүйлүүд (улс төр, эдийн засаг гэх мэт) юм.

ДотоодСистемийн төлөвийг аль хэдийн дурьдсанчлан түүний элемент бүрийн төлөв байдал, тэдгээрийн хоорондын оновчтой холболтоор тодорхойлно. Байгууллагын хувьд хөдөлмөрийн багаж хэрэгсэл (машин, механизм, төхөөрөмж), хөдөлмөрийн объект (түүхий эд, материал), түүнчлэн хөдөлмөрийн багаж хэрэгслийн тусламжтайгаар хөдөлмөрийн объектыг эцсийн бүтээгдэхүүн болгон хувиргадаг хүмүүс. элементүүд гэж үзэж болно.

Субъектив байна хүчин зүйлүүд, шийдвэр гаргагчтай холбоотой бөгөөд түүний системийн бодит байдлын талаархи ойлголтын хүрэлцээнд нөлөөлдөг. Хамгийн голүүнээс шинэлэгчадваруудменежер, бүтээлч ур чадварасуудлыг шийдвэрлэх арга барил, үнэлэх чадварнөхцөл байдал, бодлоо цэгцэлдээрболомжийн эрсдэл, Боломжтой байдал логик сэтгэлгээ. Орчин үеийн нөхцөлд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай компьютерийн мэдлэгийн түвшин, хувийн компьютер (PC) эзэмшсэн байх.

Эцэст нь субъектив хүчин зүйлүүд орно хувийнонцлог-аас бүрдэх шийдвэр гаргагч сэтгэцийн үйл явц, сэтгэцийн мужуудТэгээд сэтгэцийн шинж чанарууд.

Сэтгэцийн үйл явц гурван төрөлд хуваагдана: боловсролын, хүчтэй хүсэл эрмэлзэлтэйТэгээд сэтгэл хөдлөм. Эргээд боловсролын оруулах Мэдрэх, ойлголт, санах ой, бодож байна, гүйцэтгэл, төсөөлөл, анхаарал. Сэтгэцийн үйл явцтай холбоотой урам зоригтой үйл явц, тодорхойлох анхаарлаа төвлөрүүл ашиг сонирхол, сонголтууд, нэхэмжлэлудирдагчийн төрлийг бүрдүүлэхэд шийдвэрлэх нөлөө үзүүлдэг, өөр хувилбар сонгохдоо түүнийг чиглүүлэх шалгуурыг тодорхойлдог хүмүүс

Сэтгэцийн муж - энэ нь тодорхой үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн гадаад болон дотоод хүчин зүйлсийн хувь хүний ​​хариу үйлдэл юм. Эдгээр мужууд нь олон янз, өөрчлөгдөж байдаг ( өөдрөг үзэл, хөгжилтэй байдал, ядрах, сэтгэцийн ханасан байдал, хайхрамжгүй байдал, сэтгэлийн хямрал, түгшүүргэх мэт).

Сэтгэцийн шинж чанарууд гэж хуваагддаг нийтлэг байдагТэгээд хувь хүн. TO ерөнхий холбогдохХүний хэрэгцээг хангахын тулд тухайн байгууллагын гишүүн болж, түүний хэм хэмжээ, үнэт зүйлсийг хүлээн зөвшөөрөхөд хүргэдэг хувь хүний ​​чадавхийг хязгаарлах.

Хувь хүншинж чанарууд - бусадтай харьцуулахад чадварын хязгаарлагдмал байдал, хувь хүний ​​​​сэтгэцийн шинж чанаруудын хөгжлийн түвшин, илэрхийллийн түвшин (ойлголт, сэтгэл хөдлөлийн урвал, сэтгэн бодох хурд), даруу байдал, зан чанар, хүсэл эрмэлзлийн түвшин, сонголтын тогтолцоо. .

Энд тэд гарч ирнэ хоёр чухал загвар.

1. Шийдвэр гаргах үйл явцад хүмүүсийн хувь хүний ​​шинж чанарууд илүү их хэмжээгээр илэрч, шийдвэр гаргах арга барилд нөлөөлдөг.

2. Хүмүүсийн бие даасан шинж чанарууд нь бие биенээсээ салшгүй холбоотой бөгөөд шийдвэр гаргах аргад зөвхөн нийтээрээ нөлөөлдөг; Энэ нь оюун ухааны сөрөг талуудын нөлөөг сулруулж, давуу талуудын нөлөөг нэмэгдүүлэх боломжийг бидэнд олгодог.

Онцгой хүчин зүйлнөлөөлөл юм Лхагва гараг, онцлогтой дөрвөн үзүүлэлт: тодорхой, эрсдэл, тодорхойгүй байдал, зөрчилдөөн.

Баталгаатайүр дүнг урьдчилан таамаглах боломжтой бөгөөд энэ таамаглалыг урьдчилан таамаглах зэрэг нь нэгтэй ойролцоо байгаагаар илэрхийлэгддэг. Энэ нь мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, найдвартай байдал, эдгээр мэдээллийн үндсэн дээр ажиллах хуримтлуулсан туршлагаас хамаарна.

Доод эрсдэлШийдвэрийн эерэг үр дүнг 0-ээс 1 хүртэлх магадлалын тодорхой хэмжээгээр тооцож болох нөхцөлийг бид ойлгодог.

Тодорхой бус байдал- энэ нь үйл явцад нөлөөлж буй хүчин зүйлсийн тоо их, тэдгээрийн хоорондын холболт нь маш нарийн төвөгтэй тул эдгээр холболтын талаар найдвартай мэдээлэл олж авах нь бараг боломжгүй нөхцөл байдал юм. Бүх шинэлэг шийдвэрийг тодорхой бус нөхцөлд гаргадаг.

Түвшин туйлшралгаргасан болон гаргасан шийдвэрийн мөн чанарт нөлөөлдөг гурван анги:

I ангилал - үйл явдлыг хөгжүүлэх боломжит хувилбаруудын тоо хязгаарлагдмал, тэдгээр нь мэдэгдэж байгаа эсвэл урьдчилан таамаглах боломжтой тул асуудлыг шийдвэрлэх бэлтгэлийг хангах боломжтой (өвлийн улиралд цас орно). Нөхцөл байдлын менежментийн аргуудыг ашиглан нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх боломжтой;

II ангилал - боломжит хувилбаруудын тоо их байгаа тул тэдгээрийн талаар бодож, асуудлыг шийдвэрлэхэд бэлтгэх боломж байхгүй. Нөхцөл байдал нь онцгой нөхцөл байдалд хүмүүсийн зан үйлийн хувилбарыг боловсруулах, хүмүүсийн үйл ажиллагааг зохицуулах норматив баримт бичгийг бий болгох, бүх төрлийн тусгай нөөц бүрдүүлэх зэрэг мэргэжлийн болон сэтгэлзүйн тусгай сургалтыг шаарддаг;

III ангилал - урьдчилан таамаглах боломжгүй нөхцөл байдал, зөн совингийн түвшинд бүрэн шийдэгддэг

Зөрчилдөөнбайгууллагын хүрээнд үүсдэг. Гадаад орчны агентуудтай зөрчилдөх нь эрсдэл, тодорхойгүй байдал хэлбэрээр илэрдэг. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь талууд харилцан буулт хийх шийдлийг олж чадахгүй байгаа сүйрлийн зөрчилдөөнийг хэлдэг.

5 Удирдлагын шийдвэр гаргахад мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх

Асуудлыг шийдвэрлэх явцад мэдээллийн эх сурвалжийг тодорхойлох, мэдээллийн эх сурвалжид хандах аргыг сонгох, шийдвэр гаргагч болон бусад хүмүүст анхан, завсрын болон гаралтын мэдээллийг танилцуулах хэлбэрийн талаар шийдвэр гаргах шаардлагатай. хэрэглэгчид. Эдгээр асуудал тус бүрийг шийдвэрлэхдээ юуны түрүүнд боловсруулж буй шийдлийн нарийвчлал, найдвартай байдал, найдвартай байдал, хүчин төгөлдөр байдал, итгэл үнэмшилд тавигдах шаардлагуудыг харгалзан үздэг.

Үзэл баримтлал ангиллын схеммэдээлэл олж авах эх сурвалж, аргуудыг Зураг 2.9-д үзүүлэв. Энэ схемийн шинжилгээнээс харахад зарчмын хувьд зөвхөн байдаг гурван эх сурвалжмэдээлэл:

Эмпирик өгөгдөл ("ТУРШЛАГА" гэж товчилсон);

Шийдвэр гаргагчийн мэдлэг, хувийн туршлага, зөн совин ("DM");

Мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөө (товчхондоо - "EXPERTISE").

Зөв эх сурвалжийг сонгох, шаардлагатай мэдээллийг олж авах аргыг бий болгох нь чухал юм. Энэ асуудлыг утга учиртай шийдвэрлэхийн тулд мэдээлэл олж авах үндсэн аргуудын чанарын шинж чанарыг шинжлэхийг зөвлөж байна.

Зураг 2.9 – Мэдээлэл олж авах эх сурвалж, аргуудын ангилал

Эдгээр аргуудын хамгийн чухал шинж чанаруудыг Хүснэгт 2.3-т үзүүлэв.

Хүснэгт 2.3 - Мэдээлэл олж авах аргын шинж чанар

Асаалттай эхний шат (шийдвэрийн үндэслэл) цуглуулах, боловсруулах, шинжлэх объект нь Эхний захиалгын мэдээлэл (I1). Энэ бол хамгийн ерөнхий мэдээлэл бөгөөд өргөн хүрээний мэдээллийг агуулсан бөгөөд нэгдүгээрт, нөхцөл байдлыг томъёолох, хоёрдугаарт, тухайн үед тулгарч буй асуудлыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Энэхүү мэдээлэл нь системийн бодит төлөв байдлын стандартаас хазайсан тухай мэдээлэл, түүнчлэн гадаад орчны нөлөөлөл эсвэл дотоод орчны буруу үйл ажиллагаатай холбон тайлбарлаж буй асуудлын шалтгааныг багтаасан болно.

Хоёр дахь шат (шийдвэр гаргах) нь огт өөр төрлийн мэдээлэл цуглуулахыг шаарддаг. Энэ үе шатны агуулга нь асуудлыг шийдвэрлэх чиглэл, мэдээлэл юм хоёр дахь захиалга (I2) нь байгууллагын харилцаа холбооны системийн доголдлыг илрүүлэх, эдгээр зөрчлийг арилгах арга замын талаар мэдээлэл цуглуулахтай холбоотой. Хоёрдахь эрэмбийн мэдээлэл нь мэдээжийн хэрэг илүү нарийн мэргэшсэн бөгөөд илүү нарийвчилсан асуудлуудтай холбоотой боловч илүү нарийвчилсан, тодорхой байх ёстой.

Мэдээлэл гурав дахь захиалга (IZ) нь хязгаарлалт, шалгуурын үүднээс авч үзвэл дүн шинжилгээ хийж буй хувилбар бүр ямар давуу болон сул талуудтай болох талаар ойлголт өгөх ёстой. Энэ нь нөөцийн хэмжээ, бүтэц, шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах хугацаа, аль нэг хувилбарыг сонгох нийгмийн үр дагаврын талаархи мэдээлэл байж болно. Мэдээллийг сонгох үе шатаас үл хамааран тодорхой шаардлага тавьдаг бөгөөд эдгээрийг дагаж мөрдөхгүй байх нь шийдвэр гаргах явцад буруу үр дүнд хүргэж болзошгүй юм.

Өнөөдөр гаргасан шийдвэр дээр үндэслэн ирээдүйн шийдвэр гаргах нөхцөлийг бүрдүүлэх зорилготой мэдээллийг урьдчилан таамаглахад онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, өнөөдөр шийдвэр гаргахдаа бид ойрын ирээдүйд эсвэл алс холын үеийн нөхцөл байдлыг дуурайдаг.

6 Удирдлагын шийдвэрийн хувилбарууд, тэдгээрийг үнэлэх шалгуурыг бий болгох

Шийдвэр гаргагчийн шинэ, стандарт бус шийдлийг бий болгох чадварыг ихэвчлэн урлагаар тодорхойлдог. Үүнийг ингэж тайлбарлаж байгаа бололтой хувилбаруудын анхны багцыг бүрдүүлэх асуудалбүрэн албан ёсны болгох боломжгүй. Тодорхойлъё Системийн шаардлага, альтернатив багц тохирох ёстой.

Нэгдүгээрт, хувилбаруудын тоо аль болох их байх ёстой өргөн. Энэ нь ирээдүйд шийдвэр гаргагчдад сонголт хийх шаардлагатай эрх чөлөөг олгож, "хамгийн сайн" шийдлийг алдах магадлалыг багасгах болно. Эхний үндсэн шаардлага нь шийдвэр гаргагчид ихэвчлэн ажиллах ёстой цаг хугацаа, газар, чадварын байгалийн хязгаарлалттай зөрчилддөг.

энэ нь гэсэн үг хоёр дахь шаардлагахувилбаруудын анхны багц руу. Энэ багц байх ёстой урьдчилан таамаглах боломжтой, ингэснээр шийдвэр гаргагчид альтернатив хувилбаруудын давуу байдлыг үнэлэх, гүйцэтгэгчид практикт олдсон хамгийн сайн шийдлийг хэрэгжүүлэх цаг хугацаа ихтэй байдаг. Системчилсэн задралын зарчмын дагуу эхлээд бүх элементүүд нь гадаад төрх байдал, тэдгээрт нуугдаж буй боломжууд нь зорилгодоо хүрэх боломжийг олгодог өөр хувилбаруудыг бүрдүүлэхийг зөвлөж байна.

Детерминист, стохастик эсвэл байгалийн тодорхой бус "нөхцөл байдлын механизм" тохиолдолд анхны хувилбаруудыг бүрдүүлэх арга нь нэлээд энгийн үйлдлүүдийг гүйцэтгэх явдал юм. Нэг хэмжээгээр, тэдгээр нь бүгд үйл ажиллагааны үр нөлөөг тодорхойлдог хяналттай хүчин зүйлийн хэд хэдэн зорилтот өөрчлөлтөөс хамаардаг. Үүний зэрэгцээ шийдвэр гаргагч нь эдгээр хүчин зүйлсийн "хянаж болох" бүрэлдэхүүн хэсэгт нэгэн зэрэг нөлөөлөх боломжийг судалж үздэг, учир нь яг энэ хяналтын арга нь ирээдүйн хувилбаруудад эерэг шинж чанаруудыг бий болгоход хүргэдэг.

Инженерийн болон үйл ажиллагааны синтезийн явцад олж авсан асуудлыг шийдэх олон сонголтуудыг нэрлэе олон "зорилтот хувилбарууд" . "Зорилтот хувилбарууд" -ыг хүлээн авсны дараа тэдгээрээс логик нийцтэй, үйл ажиллагаанд зөвшөөрөгдсөн хугацаанд хэрэгжүүлэх боломжтой хувилбаруудыг сонгох шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ үлдсэн хувилбарууд нь идэвхтэй нөөцөөр хангагдах ёстой бөгөөд шийдвэр гаргагчийн давуу эрх олгох ерөнхий системд нийцсэн байх ёстой. Бид эдгээр сонгосон сонголтуудыг дуудах болно (зорилтот сонголтуудаас) "бие махбодийн хувьд хэрэгжих боломжтой" . Тиймээс бид зорилгодоо хүрэх боломжтой, гэхдээ бие махбодийн хувьд хэрэгжих боломжгүй үлдсэн сонголтуудыг хаядаг.

Үр дүнгийн дэд олонлог "бие махбодийн хувьд боломжтой хувилбарууд"Ирээдүйн үйл ажиллагааны нөхцөлд гарч болзошгүй өөрчлөлтийн талаар аргад шаардлагатай уян хатан байдал, тогтвортой байдлыг өгөх сонголтуудаар нэмэгдүүлсэн. Хийсэн ажлын үр дүнд тэд хожим бидний нэрлэх зүйлийг олж авдаг "эхний хувилбарууд" .

Нөхцөлтэйгээр бүх зүйл аргуудолон хувилбаруудын үүсэхийг хувааж болно ангиудын хувьд, ашигласан технологиудыг албан ёсны болгох зэргээрээ ялгаатай. Доор бид янз бүрийн аргуудыг илүү нарийвчлан авч үзэх болно.

Шалгуур Грекийн шалгуураас гаралтай - ямар нэг зүйлийг үнэлэх хэмжүүр. TPR дахь энэ нэр томъёо нь шийдвэр гаргагчийн чухал, ойлгомжтой, хэмжигдэхүйц шинж чанарыг илэрхийлдэг. үйл ажиллагааны үр дүн.

Шалгуурыг тодорхойлох талбар нь өөр хувилбаруудын багц юм. Шалгуур сонгох нь бүхэл бүтэн шинжлэх ухаан, нэгэн зэрэг урлаг юм. Жишээлбэл, эдийн засгийн гүйлгээний хувьд "Үр ашиг", "Цаг хугацаа", "Зардал", "Алдагдал" гэх мэт шалгуурууд тохиромжтой. Үнэт зүйлс нь шийдвэр гаргагчийн оюун санаанд өөр хувилбаруудыг илүүд үзэх түвшинг илэрхийлдэг.

Философийн үүднээс авч үзвэл шалгуурын шалгуур, үнэлгээ нь чанар, тоо хэмжээний категориудын нэг илрэл юм. Чанар нь нэг объектыг нөгөө объектоос тусгаарладаг шинж чанаруудын багц юм. объектоос салшгүй.Тоо хэмжээ тусад нь судлах боломжтойтодорхой объекттой холбоогүй.

Хэмжилт гэдэг нь эдгээр тэмдгүүдийг утгынх нь дагуу харьцуулах замаар объектуудын хоорондын холболтын шинж чанарын талаар дүгнэлт гаргах үйл явц юм. Хэрэв аль нэг хувилбар нь нөгөөгөөсөө илүү байвал сонгосон шалгуурын дагуу үнэлгээ нь илүү хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц байх ёстой. Шийдвэр гаргагч нь шалгуур үзүүлэлтийн үнэлгээний хамгийн сайн хувилбарыг сонгосны дараа "хамгийн сайн хувилбар"-ыг сонгоно (28):

a ба b альтернатив хувилбарууд;

W - шалгуур үзүүлэлтийн үнэлгээ (үнэ цэнэ);

у(В) - хэрэглээний функц;

В(а) Тэгээд В(б) - хувилбаруудын шалгуур үзүүлэлтийн үнэлгээний утга;

у(В(а)) Тэгээд у(В(б)) - функциональ түвшин у(В) олж авсан үнэлгээний үнэлэмжийн шийдвэр гаргагчид ашигтай байх В(а) Тэгээд В(б) тус тус

<=>- давхар нөлөөллийн тэмдэг ("тэр үед, зөвхөн дараа нь", "шаардлагатай ба хангалттай");

¶≈> - хувилбаруудын хатуу бус давуу байдлыг илэрхийлдэг тэмдэг ("...-ээс муугүй", "...-ээс багагүй" гэж уншина уу).

Хэрэв аль нэг хувилбар нь нөгөөгөөсөө муу биш бол түүний тооцоолсон ашиг тус нь илүү тохиромжтой хувилбараас доогуур байх ёсгүй. Бид гарцаагүй итгэх болно эсрэгээрээ үргэлж үнэн байдаг.

"Хамгийн сайн хувилбар" ба хамаарлыг сонгох аман дүрмээс (28) "хамгийн сайн хувилбар" -ын тайлбарыг тодорхойлсон албан ёсны дүрмийг (29) дагаж мөрдөнө a*:

, (29)

Энд A нь хувилбаруудын багц юм.

Сонгосон шийдэл нь үр дүнтэй эсэхийг биечлэн шалгахад тусалж, шийдвэр гаргагчид гүйцэтгэгчдэд эрх мэдлийг шилжүүлэх, үйл ажиллагааны явцыг үр дүнтэй хянах, зохион байгуулах боломжийг олгодог тул энэ шалгуур нь шийдвэр гаргагчид хэрэгтэй байдаг. Үүний дагуу үр дүнтэй ажиллахын тулд жүжигчдэд шалгуур хэрэгтэй эцсийн бус байх зарчим, хүлээн зөвшөөрөх эрх чөлөөшийдлүүд, шийдвэр гүйцэтгэгч түүнд шилжүүлсэн бүрэн эрхийнхээ хүрээнд идэвхтэй, бие даан ажиллах эрхийг олгосон тохиолдолд.

Шалгуурын хэлбэрийг Окхамын "Аж ахуйн нэгжийг шаардлагагүйгээр үржүүлж болохгүй" гэсэн зарчимд үндэслэн сонгосон.

Шалгуур үзүүлэлтүүдийн утгыг хэмжихэд янз бүрийн хэмжүүрүүдийг боловсруулж өргөн ашигладаг. Чанартай жинлүүр.Хэрэв хэмжилтийн зорилго нь объектыг өгөгдсөн шалгуурын дагуу (жишээлбэл, "тохиромжтой" - "тохиромжгүй") ангилалд хуваах явдал юм бол "тохиромжтой" - "тохиромжгүй" гэх мэтийг ашиглана уу. нэрлэсэн, эсвэл ангиллын хуваарь.

Хэрэв хэмжилтийн зорилго нь нэг нийтлэг өмчийн илрэлийн эрчмийн дагуу ижил ангиллын объектуудыг эрэмбэлэх юм бол хамгийн илэрхий, хэмнэлттэй байх болно. зэрэглэл масштаб. Жишээлбэл, эрэмбэлэгдсэн цувралын эхний утгыг 1-тэй тэнцэх зэрэглэл, хоёр дахь нь 2-той тэнцүү гэх мэт оноож өгвөл бид энэ утгыг авна. шууд эрэмбэлэх хуваарь. Мөн зэрэглэл тогтоох боломжтой урвуу зэрэглэлийн хуваарь, Энд илүү давуу объектыг доод зэрэглэлээс илүү өндөр үнэлдэг.

Шийдвэр гаргагч өөр хувилбаруудад хүрэх үнэ цэнэ нь хэр их эсвэл хэд дахин өндөр (эсвэл бага) байгаа талаар санаа авах шаардлагатай бол тоон хэмжүүр.Энэ интервалын хуваарь, харьцааны хуваарь ба абсолют (зөвхөн утгууд дээр нь таних өөрчлөлтийг зөвшөөрдөг).

Дунд зэргийн байр суурь эзэлдэг тоон цэгийн хуваарь .

7 Сонгох функц

Шийдвэрийн онол дахь сонголтын функц нь үндсэн ач холбогдолтой юм. Чухамдаа түүний бүтээн байгуулалт нь эцсийн эцэст хувилбаруудын анхны багцыг бүрдүүлэх, үйл ажиллагаа явуулах нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, шийдвэр гаргагчийн давуу талыг тодорхойлох, хэмжихэд чиглэгддэг.

TPR-д батлагдсан албан ёсны тодорхойлолтын дагуу. сонгох функцнь (30) хэлбэрийн томъёо юм:

, (30)

Хаана Д - зарим (анхны) багц;

Д° - дэд олонлог ( Д° Д), мэдэгдэж байгаа эсвэл тодорхойлсон шинж чанартай байх.

Зураглалыг (30) хэрэгжүүлдэг сонгон шалгаруулах функцын тодорхой төрөл нь "нөхцөл байдлын механизм" гэж юу байхаас хамаарна (Зураг 2.9).

Зураг 2.9 – Сонгох функцийг бүтээх маягтууд

Сонгох функц скаляр шалгуураариймэрхүү харагдах болно:

, (31)

Энд extr φ(x) нь вектор аргумент x-ийн өгөгдсөн скаляр φ(x) функцийн экстремум юм.

Удирдлагын практикт ийм асуудалтай нөхцөл байдлын дунд бид ихэвчлэн тулгардаг дараагийн даалгаваруудшийдвэр гаргах:

Материаллаг хөрөнгийг тээвэрлэх оновчтой төлөвлөгөө гаргах;

Тухайн тээврийн сүлжээнд хамгийн богино замыг тодорхойлох;

Тээврийн хэрэгслийг ачаагаар оновчтой ачих талаар шийдвэр гаргах;

Зарим нэг цогц хөтөлбөр, төслийн ажлыг гүйцэтгэх жүжигчдийг томилох шийдвэр гаргах гэх мэт.

Дүрмээр бол жагсаасан бүх бодлого нь салангид математикийн програмчлалын бодлого юм.

Даалгавруудад вектор шалгуураарТодорхой шийдэл нь үнэхээр оновчтой гэж туйлын итгэлтэйгээр хэлэх боломжгүй юм. Шийдлийн хувилбаруудын аль нэг нь зарим шалгуурын дагуу нөгөөгөөсөө давуу, бусад (бусад) шалгуураас доогуур байж болно.

Сонгон шалгаруулалтын функцийг албан ёсны болгоход бэрхшээлтэй:

Элементүүдийн тодорхойлолт Абагц Аальтернатив хувилбарууд нь тэдгээрийн зарим шинж чанарын функцууд юм X,ба олонлогийн хил хязгаар - тэгш байдлын тогтолцоо хэлбэрээр h(x)=0 ба/эсвэл тэгш бус байдал q(x)≤0, шинж чанарууд хаана гарч ирдэг x;

Үр дүнгийн утгуудын хамаарлыг тодорхой албан ёсоор зааж өгөх y(а) эсвэл шалгуур В(а) шинж чанараас x,албан ёсоор хувилбаруудыг тайлбарлах;

Хэрэглээний функцийн төрлүүдийн албан ёсны тайлбар у(а) зарим функцийн хэлбэрээр хувилбарууд дээр φ(x) тэдний онцлог X;

Албан ёсны экстремумын тайлбар X*Шийдвэр гаргагчдыг хамгийн сайн хувилбар болгон танилцуулах А*.

ОЛОН УЛСЫН ЭДИЙН ЗАСГИЙН ХАРИЛЦААНЫ ХҮРЭЭЛЭН

Дэлхийн эдийн засаг, олон улсын худалдааны факультет

ХИЙСЭН МЭДЭЭ
сахилга батаар:
"Удирдлагын шийдвэр боловсруулах"

сэдвээр “Хөгжлийн технологи
болон удирдлагын шийдвэр гаргах.
Энэ үйл явцын үндсэн журам"

3-р курсын оюутан төгссөн

захидал харилцааны хэлтэс

Цой Э.Л.

Москва
2009 он

1. Танилцуулга. 3

2. Удирдлагын шийдвэрийн ангилал 4

3. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах үйл явц 6

4. Удирдлагын шийдвэр гаргах 8

5. Дүгнэлт 10

5. Ашигласан уран зохиолын жагсаалт 11

1. ТАНИЛЦУУЛГА

Хүн бүр өөр өөр чухал шийдвэр гаргадаг. Тэдний зарим нь ач холбогдол багатай байдаг - жишээлбэл, хотыг тойрон аялахдаа тээврийн хэрэгслийн сонголт. Бусад нь илүү чухал байдаг - жишээлбэл, ирээдүйн мэргэжлээ сонгох. Гэхдээ энэ хоёр тохиолдолд гаргасан шийдвэрийн үр дагавар нь зөвхөн шийдвэр гаргасан хүнд л хамаатай. Гэхдээ энэ тохиолдолд үр дүнтэй шийдвэр гаргах нь маш яаралтай ажил болох нь ойлгомжтой. Үүнээс ч илүү ач холбогдолтой нь ийм шийдвэр гаргах үр ашиг нэмэгдэж, үр дагавар нь олон тооны хүмүүс, томоохон байгууллагуудад нөлөөлж байна. Менежерүүд ийм зохион байгуулалтын шийдвэрийг гаргадаг.
Шийдвэр гаргах эхний үе шат нь нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлыг тодорхойлох явдал юм. Энэ үе шатанд зохион байгуулалтын үйл явцад хөндлөнгөөс оролцох шаардлагатай эсэхийг тодорхойлох шаардлагатай. Үүний дараа та бүх боломжит хамгийн оновчтой шийдлийг хайж эхлэх хэрэгтэй.
Шийдвэр гаргах гэдэг нь тухайн байгууллагын одоогийн болон ирээдүйн төлөв байдлын хоорондын ялгааг багасгах боломжит хувилбарууд эсвэл үйл ажиллагааны өөр хувилбаруудын дотроос ухамсартай сонголт юм. Тиймээс энэ үйл явц нь олон янзын элементүүдийг агуулдаг боловч асуудал, зорилго, одоо байгаа асуудлыг шийдвэрлэх бүх хувилбаруудыг агуулсан байх ёстой.
Удирдлагын шийдвэр гаргалт нь хэрхэн, юуг төлөвлөх, зохион байгуулах, идэвхжүүлэх, хянах сонголт юм.
Шийдвэр гаргах нь аливаа удирдлагын үйл ажиллагааны чухал хэсэг юм. Шийдвэр гаргах үйл явцыг тухайн байгууллагын амьдрал эргэдэг “төв” гэж нэрлэж болно.

2. УДИРДЛАГЫН ШИЙДВЭРИЙН АНГИЛАЛ

Удирдлагын шийдвэрүүд нь ач холбогдлын хувьд стратегийн, тактикийн эсвэл үйл ажиллагааны шинж чанартай байж болно.
Стратегийн шийдвэрүүд.Ийм шийдвэр нь ихэвчлэн үндсэн асуудлуудыг шийддэг. Тэдгээрийг урт хугацааны асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд урт хугацааны туршид боловсруулсан хяналтын объект ба түүнээс дээш хэмжээгээр хүлээн авдаг.
Стратегийн зорилтууд нь томоохон хэмжээний асуудлуудыг шийдвэрлэх, компанийг бүхэлд нь хамарсан зорилтууд юм.
Стратегийн шийдвэр бол хамгийн чухал шийдвэр юм. Эдгээр нь өрсөлдөх чадварт онцгой ач холбогдолтой бөгөөд өндөр өртөгтэй үр дагавартай байдаг. Ийм шийдвэрүүд нь байгууллагын томоохон өөрчлөлтүүдтэй холбоотой (технологийн өөрчлөлт, зорилгын өөрчлөлт, боловсон хүчний шинэчлэл).
Тактикийн шийдвэрүүд.Ийм шийдвэр нь дүрмээр бол стратегийн зорилтуудын хэрэгжилтийг хангадаг. Цаг хугацаа өнгөрөхөд тэд нэг жилээс хэтрэхгүй.
Тактикийн зорилтууд нь дунд шатны менежерүүдийн тодорхойлсон тодорхой асуудлуудыг шийдвэрлэх, байгууллагын стратегийн зорилгод шаардагдах алхмуудыг тодорхойлсон ажлууд юм.
Үйл ажиллагааны шийдлүүд.Ийм шийдвэрүүд нь одоогийн зорилго, зорилтуудыг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой байдаг. Цаг хугацааны хувьд тэдгээр нь тийм биш хугацаанд зориулагдсан байдаг
Нөлөөллийн хамрах хүрээний хувьд удирдлагын шийдвэр нь дэлхийн болон орон нутгийн шинжтэй, нөлөөллийн үргэлжлэх хугацааны хувьд богино болон урт хугацааны байж болно.
Удирдлагын ихэнх шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явцад гарсан аливаа хазайлтыг арилгах эсвэл шинэ хүчин зүйлийг харгалзан үзэхийн тулд ямар нэг байдлаар тохируулж болно. тохируулах боломжтой. Үүний зэрэгцээ үр дагавар нь эргэлт буцалтгүй шийдвэрүүд байдаг, өөрөөр хэлбэл. засч залруулах боломжгүй.





3. УДИРДЛАГЫН ШИЙДВЭР БОЛОВСРУУЛАХ ҮЙЛ ЯВЦ

Менежерийн ажлын үр дүн нь удирдлагын шийдвэр юм. Энэ шийдвэр ямар байхаас тухайн байгууллагын бүхий л үйл ажиллагаа шалтгаална, ерөнхийдөө зорилгодоо хүрэх эсэхээс хамаарна. Тиймээс менежерийн шийдвэр гаргалт нь үргэлж эрсдэлтэй холбоотой бөгөөд тодорхой бэрхшээлийг дагуулдаг. Энэ нь менежерийн хүлээх хариуцлага, аль нэг хувилбарыг сонгоход үүссэн тодорхойгүй байдлаас шалтгаална.
Менежерийн ажилд тулгардаг ихэнх бэрхшээлүүд тийм ч олон удаа давтагддаггүй тул тэдгээрийг шийдвэрлэх нь бас нэг төрлийн асуудал байдаг - сонголт хийх нь үргэлж хялбар байдаггүй.
Шийдвэр гэдэг нь асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой хувилбаруудын аль нэгийг нь сонгох явдал юм.
Хариуд нь асуудал гэдэг нь байгууллагын тавьсан зорилгод хүрэхэд саад болж буй нөхцөл байдал юм. Хэрэв амьдрал нэгэн хэвийн, урьдчилан таамаглах боломжтой байсан бол ямар ч асуудал гарахгүй бөгөөд тэдгээрийг даван туулах шийдвэр гаргах шаардлагагүй болно. Гэхдээ үйлдвэрлэлийн тодорхой салбар, шинжлэх ухаан гэх мэт ирээдүйн хөгжил хэрхэн хөгжих, хөгжлийн явцад ямар нөхцөл байдал үүсэхийг шууд таамаглах боломжгүй тул төлөвлөлтийн явцад бүх хазайлтыг харгалзан үзэх боломжгүй юм. бодит байдлаас хүссэн нөхцөл байдлын тухай. Эдгээр хазайлтын үр дүнд асуудал үүсдэг. Үр дүнгүй шийдвэр гаргах нь ихэвчлэн логик сэтгэлгээний ур чадвар дутагдсанаас болдог. Шийдвэр гаргахдаа оновчтой үйл явц гэж үзэх нь зайлшгүй юм. Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийг биологийн организмын хөгжлөөс ялгаж салгах нь оновчтой сонголт юм. Шийдвэр гаргах зорилго нь тодорхой үр дүнд хүрэхийн тулд хэд хэдэн боломжит хувилбаруудаас оновчтой сонголт хийх явдал юм.
Шийдвэр гаргах үйл явцын янз бүрийн үе шат, үе шатуудыг тодорхойлох олон арга байдаг. Ихэнх санал зөрөлдөөн нь шийдвэрийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой үе шатыг үйл явцад оруулах асуудал дээр гарч ирдэг. Гадаадын олон эх сурвалжид аливаа байгууллагын шийдвэр гаргах үйл явцыг бүхэлд нь асуудал, хувилбар, шийдвэрийн хэрэгжилтийн функц гэж үздэг.
Аливаа удирдлагын шийдвэр гурван үе шатыг дамждаг.

1. Асуудлыг ойлгох.

- мэдээлэл цуглуулах;

- хамаарлыг тодруулах;

- энэ асуудлыг шийдвэрлэх нөхцөлийг тодорхойлох.

2. Шийдлийн төлөвлөгөө гаргах.

- өөр шийдлүүдийг боловсруулах;

- шийдлийн хувилбаруудыг байгаа нөөцтэй харьцуулах;

- нийгмийн үр дагаварт үндэслэн өөр хувилбаруудыг үнэлэх;

- эдийн засгийн үр ашгийн өөр хувилбаруудын үнэлгээ;

- шийдлийн хөтөлбөр боловсруулах;

- шийдлийн нарийвчилсан төлөвлөгөө боловсруулах, бэлтгэх.

3. Шийдвэрийн хэрэгжилт.

- тодорхой гүйцэтгэгчид шийдвэр гаргах;

- урамшуулал, шийтгэлийн арга хэмжээг боловсруулах;

- шийдвэрийн хэрэгжилтэд хяналт тавих.

4. УДИРДЛАГЫН ШИЙДВЭР ГАРГАХ

Өнөөг хүртэл шийдвэр гаргах нь оновчтой үйл явц гэж үздэг, жишээлбэл. үүссэн асуудлыг шийдвэрлэх, арилгахад бүрэн хүрэхийн тулд менежер эхнээс нь дуустал явах ёстой хэд хэдэн үе шат, үе шатууд юм. Бодит амьдрал дээр энэ нь бүхэлдээ үнэн биш юм, учир нь шийдвэр гаргах үйл явцад оновчтой загварыг ашиглахад саад болох хэд хэдэн "бодит ертөнц" хязгаарлалт байдаг.

Ихэнхдээ менежерүүд асуудал байгааг мэддэггүй. Тэд хэт ачаалалтай эсвэл асуудал нь тэднээс сайн нуугдаж байна;
техникийн болон зардлын шалтгаанаар энэ асуудлын талаархи бүх мэдээллийг цуглуулах боломжгүй;
цаг хугацааны хязгаарлалт нь биднийг бүх хувилбарыг авч үзэхгүй байх, хамгийн сайн шийдвэр гаргахгүй байхыг шаарддаг;
олон тохиолдолд, өөр хувилбарыг үнэлэх, сонгохдоо шинэ шийдэл, өөр аргачлал шаарддаг цоо шинэ асуудал гарч ирэхэд чанарын хүчин зүйлийг харгалзан үзэхэд хэцүү байдаг;

Шийдвэр гаргах аргыг ашиглах үүднээс гурван бүлгийг ялгаж салгаж болно.
- зөн совингийн шийдвэр нь менежерийн энэ шийдвэр зөв гэсэн субьектив мэдрэмж дээр суурилдаг.

- Өөрийнхөө болон бусад хүмүүсийн туршлага дээр үндэслэн шийдвэр гаргах нь менежерийн мэдлэг, туршлага, урьд өмнө тохиолдсон ижил төстэй нөхцөл байдлаас шалтгаална.

- шийдэл боловсруулах объектив аналитик үйл явцын үр дүнд өнгөрсөн туршлагаас үл хамааран оновчтой шийдвэр гаргадаг.
Шийдвэр гаргах үйл явц нь одоо байгаа байдал, хэрэгцээ, боломжуудын дүн шинжилгээ, түүнчлэн шийдлийн чанарт тавигдах үндсэн шаардлагыг харгалзан дараах үе шатуудад хуваагдана.
1) одоо байгаа эсвэл болзошгүй зөрчилдөөнийг (асуудал) тодорхойлох, боловсруулах;

2) шийдлийн оновчтой байдлын шалгуурыг боловсруулах (тодруулга, тодорхойлолт);

3) шийдлийн хувилбаруудыг боловсруулах;

4) боловсруулсан шалгуурын дагуу бие даасан хувилбаруудыг үнэлэх, шаардлагатай бол сонгосон шийдлийн хувилбаруудыг "тоглох";

5) сонгосон удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, батлах.

4. ДҮГНЭЛТ

Шийдвэрийг тодорхой хүмүүс гаргадаг тул тэдний зан чанар нь тэднийг төрөхөд оролцсон менежерийн хувийн шинж чанарыг агуулсан байдаг. Үүнтэй холбогдуулан тэнцвэртэй, импульсив, идэвхгүй, эрсдэлтэй, болгоомжтой шийдвэрүүдийг ялгах нь заншилтай байдаг.
Тэнцвэртэй шийдвэрийг менежерүүд өөрсдийн үйл ажиллагаанд анхааралтай, шүүмжлэлтэй ханддаг, таамаглал дэвшүүлж, туршиж үздэг. Тэд шийдвэр гаргахаасаа өмнө ихэвчлэн анхны санаагаа боловсруулдаг.
Импульсив шийдвэрүүд бөгөөд зохиогчид нь хязгааргүй олон янзын санааг хялбархан гаргадаг боловч тэдгээрийг зохих ёсоор туршиж, тодруулж, үнэлэх чадваргүй байдаг. Тиймээс шийдвэрүүд нь хангалтгүй үндэслэлтэй, найдвартай болж, "нэг дор", "шахаж" гаргадаг. Зарим тохиолдолд тэнцвэртэй менежерүүд ч давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөлд гэнэтийн шийдвэр гаргахаас өөр аргагүй болдог.
Идэвхгүй шийдэл нь болгоомжтой эрэл хайгуулын үр дүн болдог. Тэдгээрийн хувьд эсрэгээр, санааг бий болгохоос илүү хяналт, тодруулах үйлдлүүд давамгайлж байгаа тул ийм шийдвэрийн анхны байдал, гялалзсан байдал, шинэлэг байдлыг илрүүлэхэд хэцүү байдаг.
Эрсдэлтэй шийдвэрүүд нь импульсив шийдвэрүүдээс ялгаатай нь зохиогчид нь таамаглалаа сайтар нотлох шаардлагагүй бөгөөд хэрэв тэд өөртөө итгэлтэй байвал аливаа аюулаас айдаггүй.
Болгоомжтой шийдвэр нь менежер бүх сонголтыг сайтар үнэлж, бизнест хэт шүүмжлэлтэй ханддаг гэдгээрээ онцлог юм. Тэд идэвхгүй байдлаас илүү шинэлэг, өвөрмөц байдлаараа ялгагдана.
Жагсаалтад орсон шийдвэрүүдийн төрлийг голчлон боловсон хүчний үйл ажиллагааны менежментийн явцад гаргадаг. Удирдлагын тогтолцооны аливаа дэд системийг стратеги, тактикийн менежментийн хувьд эдийн засгийн дүн шинжилгээ, үндэслэл, оновчтой болгох аргад үндэслэн оновчтой шийдвэр гаргадаг.

5. АШИГЛАСАН АШИГЛАСАН АШИГЛАЛТЫН ЖАГСААЛТ

1. В.А. Дмитриев. Нийгэм-эдийн засгийн байгууллагын удирдлага. Москва, 2008 он.

2. A.M. Чуйкин. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах: сурах бичиг. Калининград, 2000 он.

гэх мэт.................

Шийдвэр гаргах технологи гэдэг нь альтернатив хувилбаруудыг боловсруулах, оновчтой болгох аргуудтай хослуулан байгууллагын асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн процедурын бүтэц, дараалал гэж ойлгох ёстой. Шийдвэр гаргах үйл явцын бүтэц, үйл ажиллагааны дарааллыг 4-р сэдэвт дэлгэрэнгүй шинжилсэн. Мөн удирдлагын шийдвэр гаргах аргуудыг энд дэлгэрэнгүй авч үзэх болно.

Нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх явцад менежерүүдийн мэдээлэлтэй, бодитой шийдвэр гаргах чадварыг бэхжүүлэхийн тулд тэдгээрийг хөгжүүлэх, оновчтой болгох шинжлэх ухааны янз бүрийн аргуудыг ашиглаж болох бөгөөд тэдгээрийн арсенал нь ихэвчлэн хоёр үндсэн ангилалд хуваагддаг.

загварчлалын арга;

шинжээчийн үнэлгээний арга.

Шийдлийг загварчлах, оновчтой болгох аргууд

Загварчлах аргууд(үйл ажиллагааны судалгааны аргууд гэж нэрлэдэг) нь удирдлагын хамгийн түгээмэл асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд математик загвар ашиглахад суурилдаг.

Загварын аргыг ашиглан тодорхой асуудлын шийдлийг боловсруулах, оновчтой болгох нь нэлээд төвөгтэй процедур бөгөөд үүнийг дараах үндсэн үе шатуудын дарааллаар төлөөлж болно.

асуудлын томъёолол;

дүн шинжилгээ хийсэн үйл ажиллагааны үр дүнтэй байдлын шалгуурыг тодорхойлох;

судалж буй үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй хүчин зүйлийн тоон хэмжилт;

судалж буй объектын (ашиглалтын) математик загварыг бүтээх;

загварын тоон шийдэл, оновчтой шийдлийг олох;

Загвар, дүн шинжилгээ хийсэн нөхцөл байдалд тохирсон шийдлийг шалгах;

загварыг тохируулах, шинэчлэх.

Бүх төрлийн тодорхой загваруудын тоо нь тэдний боловсруулсан асуудлын тоотой бараг тэнцүү юм. Тэдгээрийг нарийвчлан авч үзэх нь энэ хичээлийн хамрах хүрээнээс гадуур бөгөөд тусгай эрдэм шинжилгээний хичээлийн сэдэв тул бид зөвхөн хамгийн түгээмэл загваруудыг нэрлэх болно.

Тоглоомын онолын загварууд.Ихэнх бизнесийн гүйлгээг эсэргүүцлийн нөхцөлд хийгдсэн үйлдэл гэж үзэж болно. Эсэргүүцэх арга хэмжээнд жишээлбэл, осол, гал түймэр, хулгай, ажил хаялт, гэрээний үүргээ зөрчсөн гэх мэт хүчин зүйлсийг багтаасан байх ёстой. Гэсэн хэдий ч хамгийн өргөн тархсан эсэргүүцлийн тохиолдол бол өрсөлдөөн юм. Тиймээс аливаа байгууллагын амжилтаас хамаарах хамгийн чухал нөхцөл бол өрсөлдөх чадвар юм. Мэдээжийн хэрэг, өрсөлдөгчдийн үйлдлийг урьдчилан таамаглах чадвар нь аливаа арилжааны байгууллагын хувьд чухал давуу тал юм. Шийдвэр гаргахдаа та эсэргүүцлийн түвшинг бууруулах боломжтой хувилбарыг сонгох хэрэгтэй бөгөөд энэ нь эргээд эрсдэлийн түвшинг бууруулах болно. Энэ боломжийг менежерт тоглоомын онолоор олгодог бөгөөд түүний математик загварууд нь түүнийг өрсөлдөгчдийн хариу арга хэмжээг харгалзан өөрийн үйлдлээс өөр хувилбаруудыг шинжлэхэд түлхэц өгдөг. Анх цэрэг-стратегийн зорилгоор бүтээгдсэн тоглоомын онолын загваруудыг бизнест мөн өрсөлдөгчдийн гаргасан шийдвэр, тухайлбал үнийн өөрчлөлт, шинэ бараа, үйлчилгээ гаргах, зах зээлийн шинэ сегментүүдэд нэвтрэх зэрэгт үзүүлэх хариу үйлдлийг урьдчилан таамаглахад ашигладаг.

Тиймээс, бараа бүтээгдэхүүнийхээ үнийн түвшинг өөрчлөх шийдвэр гаргахдаа компанийн удирдлага гол өрсөлдөгчдийнхөө хариу үйлдэл, хариу арга хэмжээг урьдчилан таамаглах ёстой. Тоглоомын онолын загварыг ашиглан, жишээлбэл, үнэ өсөхөд өрсөлдөгчид үүнийг хийхгүй байх нь тогтоогдсон бол байгууллага нь сул дорой байдалд орохгүйн тулд энэ хувилбараас татгалзаж, өөр шийдлийг хайх ёстой. асуудал руу.

Гэхдээ эдгээр загваруудыг маш ховор ашигладаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй, учир нь Эдгээр нь эдийн засгийн бодит нөхцөл байдалтай харьцуулахад хэтэрхий хялбарчлагдсан байдаг бөгөөд энэ нь маш их өөрчлөгдөж байдаг тул урьдчилсан таамаглал нь тийм ч найдвартай биш юм.

Дарааллын онолын загварууд.Дарааллын онол (эсвэл оновчтой үйлчилгээний) загварыг тэдгээрийн эрэлтийн тодорхой түвшний үйлчилгээний сувгийн оновчтой тоог олоход ашигладаг. Ийм загвар нь ашигтай байж болох нөхцөл байдалд жишээлбэл, үйлчлүүлэгчийн дуудлагад хариулахад шаардагдах утасны шугам, зогсоол дээр урт дараалал үүсгэхгүйн тулд маршрутын троллейбус, эсвэл банкны теллерийг үйлчлүүлэгчид хүлээх шаардлагагүй болгох зэрэг орно. , тэднийг халамжлах боломжтой байхад гэх мэт. Үүний асуудал нь нэмэлт үйлчилгээний сувгууд (илүү их утасны шугам, троллейбус эсвэл банкны ажилтнууд) нэмэлт эх үүсвэр шаарддаг бөгөөд тэдгээрийн ачаалал жигд бус байдаг (зарим үед хэт ачаалал, зарим үед дараалал үүсдэг). Иймд үйлчилгээний сувгийг өргөтгөхөд гарах нэмэлт зардал, дутагдлаас үүдэн гарах алдагдлыг тэнцвэржүүлсэн шийдлийг олох шаардлагатай байна. Дарааллын онолын загварууд нь яг ийм оновчтой шийдлийг олох хэрэгсэл юм.

Бараа материалын менежментийн загварууд.Технологийн үйл явц, бараа, үйлчилгээний борлуулалтын тасалдал, зогсолтоос зайлсхийхийн тулд аливаа байгууллага нөөцийнхөө нөөцийг тодорхой түвшинд байлгах ёстой. Үйлдвэрлэлийн компанид материал, эд анги, бэлэн бүтээгдэхүүний тодорхой нөөц, банкинд бэлэн мөнгө, эмнэлэгт эм, багаж хэрэгсэл гэх мэт шаардлагатай. Бараа материалын нөөцийг өндөр түвшинд байлгах нь байгууллагын найдвартай байдлыг нэмэгдүүлж, хомсдолтой холбоотой алдагдлыг арилгадаг. Нөгөөтэйгүүр, бараа материал бүрдүүлэх нь хадгалах, агуулах, тээвэрлэх, даатгал гэх мэт нэмэлт зардал шаарддаг. Нэмж дурдахад, илүүдэл бараа материал нь эргэлтийн хөрөнгийг холбож, хөрөнгийн ашигтай хөрөнгө оруулалт, жишээлбэл, үнэт цаас эсвэл банкны хадгаламжид оруулахаас сэргийлдэг.

Бараа материалын менежментийн загварууд нь оновчтой шийдлийг олох боломжийг олгодог, i.e. үйлдвэрлэлийн үйл явцын тасралтгүй байдлын өгөгдсөн түвшинд түүнийг бий болгох, засвар үйлчилгээ хийх зардлыг хамгийн бага байлгах бараа материалын түвшин.

Шугаман програмчлалын загварууд.Эдгээр загваруудыг өрсөлдөөнтэй хэрэгцээ байгаа нөхцөлд хомс нөөцийг хуваарилах нөхцөлд оновчтой шийдлийг олоход ашигладаг. Жишээлбэл, шугаман програмчлалын загварыг ашиглан үйлдвэрлэлийн менежер оновчтой үйлдвэрлэлийн хөтөлбөрийг тодорхойлж болно, i.e. Материал, эд ангиудын мэдэгдэж буй хэмжээ, тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын хугацаа, бүтээгдэхүүний төрөл бүрийн ашигт ажиллагааны үзүүлэлтээр хамгийн их ашиг олохын тулд төрөл тус бүрээс хэдэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх ёстойг тооцоолох.

Практик хэрэглээнд зориулж боловсруулсан ихэнх оновчлолын загварууд нь шугаман програмчлалын асуудалд ордог. Гэсэн хэдий ч дүн шинжилгээ хийж буй үйл ажиллагааны шинж чанар, хүчин зүйлсийн хамаарлын одоо байгаа хэлбэрийг харгалзан бусад төрлийн загварыг ашиглаж болно. Үйл ажиллагааны үр дүнг үндсэн хүчин зүйлээс хамаарах шугаман бус хэлбэрүүдээр - шугаман бус програмчлалын загварууд;шаардлагатай бол дүн шинжилгээнд цаг хугацааны хүчин зүйлийг оруулах - динамик програмчлалын загварууд;үйл ажиллагааны үр дүнд үзүүлэх хүчин зүйлсийн магадлалын нөлөөгөөр - Математик статистикийн загварууд(корреляци-регрессийн шинжилгээ).

Шийдвэр гаргах үйл явцад шинжээчийн аргууд

Сонголт хийхэд хэцүү нөхцөлд шийдвэр гаргагч шаардлагатай бүх мэдээлэл, туршлагагүй байж болох бөгөөд энэ нь алдаатай шийдвэр гаргах эрсдэлийг нэмэгдүүлдэг. Үүнээс гадна шийдвэрлэх шаардлагатай олон асуудал нь тоон шинжилгээнд бүрэн эсвэл хэсэгчлэн хамрагдах боломжгүй тул загварчлалын аргыг ашиглахыг зөвшөөрдөггүй. Ийм тохиолдолд мэргэжилтнүүдийн технологи нь мэдэгдэхүйц үр нөлөөг авчирдаг.

Шийдвэр гаргах үйл явцад шинжээчийн технологийг ашиглахыг дараахь тохиолдолд голчлон зөвлөж байна.

Зорилго тавих. Хамгийн чухал, стратегийн шийдвэрийг боловсруулахдаа шийдвэр гаргагчийн хүрэхийн тулд зорьж буй зорилгоо зөв тодорхойлж, томъёолох нь маш чухал юм. Нарийн төвөгтэй нөхцөл байдлын хувьд "зорилгын мод" аргыг боловсруулж хэрэглэсэн бөгөөд энэ нь зорилгын системийн шаталсан бүтцийг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Шинжээчдийн таамаглал. Шийдвэр гаргахдаа нөхцөл байдлын хүлээгдэж буй хөгжлийн чиг хандлага, мөн хэлэлцэж буй хувилбаруудыг хэрэгжүүлэх үр дүнг тодорхойлох, үнэлэх шаардлагатай байдаг.

Нөхцөл байдлыг хөгжүүлэх хувилбаруудыг боловсруулах. Шийдэл боловсруулахдаа нөхцөл байдалд нөлөөлж буй гол хүчин зүйлсийг тодорхойлж, тэдгээрийн боломжит өөрчлөлтийн динамикийг тодорхойлох шаардлагатай.

Альтернатив хувилбаруудыг бий болгох. Хэрэв урьд өмнө нь танигдаагүй шинэ асуудал гарвал түүнийг шийдвэрлэх бэлэн сонголт байхгүй. Тэднийг олж, томъёолох шаардлагатай хэвээр байна.

Үнэлгээний тогтолцоог бүрдүүлэх. Альтернатив шийдлийн хувилбаруудын харьцуулсан үнэлгээ, зорилгодоо хүрэх түвшинг үнэлэхийн тулд үнэлгээний систем шаардлагатай бөгөөд үүнд дараахь зүйлс орно.

үнэлгээний объектыг тодорхойлсон шалгуур;

шалгуур бүрийг хэмжих хэмжүүр;

хамгийн тохиромжтой хувилбаруудыг сонгох дүрэм.

Хамтын шийдвэр гаргах. Шалгалтын үр дүнг харгалзан өөр шийдлүүдийн талаар нээлттэй хэлэлцүүлэг хийх, янз бүрийн үзэл бодлыг зохицуулах, харилцан буулт хийх гэх мэт.

Шинжээчдийн шийдвэр гаргах аргын мөн чанар нь мэргэжилтнүүдээс тэдэнд тавьсан асуултанд хариулт авах явдал юм. Алдаа, субьектив хүчин зүйлийн нөлөөллийг багасгахын тулд мэргэжилтнүүдээс хүлээн авсан мэдээллийг тусгай логик, математикийн процедурыг ашиглан боловсруулж, шийдлийг сонгоход тохиромжтой хэлбэрт шилжүүлдэг.

Шалгалтыг бэлтгэх, явуулахын тулд шинжээчдийн үр дүнтэй ажиллах нөхцлийг бүрдүүлэх зохион байгуулалтын хэсэг байгуулдаг. Энэ бүлгийн үндсэн ажил нь:

асуудлын тухай мэдэгдэл, шалгалтын зорилго, зорилтыг тодорхойлох;

шалгалтын журмыг боловсруулах;

сонгох, ур чадварыг шалгах, шинжээчдийн бүлгийг бүрдүүлэх;

шинжээчдийн санал асуулга явуулж, тэдний үнэлгээг авах;

хүлээн авсан мэдээллийг боловсруулах, албажуулах, тайлбарлах.

Шалгалтыг зохион байгуулах, явуулах журам, аргаас хамааран шинжээчийн үнэлгээний аргуудаас бүлгийн асуултын дараах аргуудыг ялгадаг.

Комиссын арга.Хэлэлцэж буй асуудлын талаар бүлгийн хэлэлцүүлэг өрнүүлэх, хэлэлцүүлгийн үеэр тохиролцсон шийдлийг боловсруулах зорилгоор мэргэжилтнүүдийн тогтмол уулзалтуудыг оролцуулна. Энэ аргыг чадварлаг ашигласнаар шинжээчдийн бүлэгт бүтээлч уур амьсгалыг бий болгож, шийдлийн хувилбаруудыг боловсруулахад хувь нэмэр оруулдаг. Гэсэн хэдий ч комиссын арга нь сул талуудтай. Үүнд юуны түрүүнд нэрээ нууцлахгүй байх зэрэг орно. Энэ нь өөрийн гэсэн эсрэг байр суурьтай байсан ч илүү чадварлаг эсвэл эрх мэдэлтэй мэргэжилтнүүдийн санал бодолтой нэгддэг шинжээчдийн хувьд нийцлийн нэлээд хүчтэй илрэлүүдэд хүргэж болзошгүй юм. Хэлэлцүүлэг нь ихэвчлэн хамгийн эрх мэдэлтэй мэргэжилтнүүдийн хооронд маргаантай байдаг. Өөр нэг чухал сөрөг хүчин зүйл бол мэргэжилтнүүдийн янз бүрийн үйл ажиллагаа бөгөөд энэ нь тэдний ур чадвартай үргэлж холбоотой байдаггүй. Түүнчлэн, мэдэгдлийг олон нийтэд сурталчлах нь хэлэлцүүлгийн явцад өөрчлөгдсөн байсан ч өмнө нь хэлсэн санал бодлоо орхихоос зарим шинжээчид дургүйцэхэд хүргэж болзошгүй юм. Тиймээс шалгалтыг зохион байгуулагчид шинжээчдийг сонгоход онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй: үзэл бодлоосоо хараат бус, олонхийн санал бодлыг эсэргүүцдэг (үл тохиромжгүй), "эрх мэдлийн ид шид" -д автахгүй байх чадвартай мэргэжилтнүүдийг татах. , цаашилбал багаар ажиллах чадвартай, сэтгэл зүйн хувьд тохирсон хүмүүс.

Оюуны довтолгооны арга(хамтын санааг бий болгох). Энэ аргыг дүрмээр бол шинэ, бага судлагдсан асуудлыг шийдэж байгаа эсвэл шинэ, өчүүхэн бус шийдлийг олох шаардлагатай тохиолдолд ашигладаг. Тархины довтолгооны аргын нэг онцлог шинж чанар нь санал болгож буй хувилбаруудыг дэвшүүлэх явцад шүүмжлэхийг хориглодог бөгөөд энэ нь мэргэжилтнүүдийн бүтээлч чадавхийг бүрэн илрүүлж, ашиглах, үзэл бодлоо чөлөөтэй илэрхийлэх, хамгийн "галзуу" гарч ирэх боломжийг олгодог. ” санаанууд. Тархины довтолгооны аргыг ашиглан шалгалт хийх нь дараах үе шатуудыг агуулна

үе шат- шинжээчдийн бүлэг байгуулах. Хамгийн бүтээмжтэй бүлэг нь 10-15 хүн байдаг нь эмпирик байдлаар тогтоогдсон. Бүлэгт шийдэж буй асуудлын салбарын мэргэжилтнүүд болон бусад мэдлэгийн салбарын мэргэжилтнүүдийг хоёуланг нь оруулахыг зөвлөж байна, энэ нь өргөн хүрээний судалгаа, санал болгож буй хувилбаруудын олон талт байдлыг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг. Шинжээчдийн бүлгийг бие биенээ таньдаг бол ойролцоогоор ижил зэрэглэлийн мэргэжилтнүүдээс бүрдүүлэх ёстой гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Мэргэжилтнүүд танил биш бол өөр өөр зэрэглэл, албан тушаалтай байж болох ч бүлэгт оролцох нь нэргүй хэвээр байх ёстой.

үе шат- асуудлын тэмдэглэл боловсруулах. Үүнийг асуудлын шинжилгээний бүлэг эмхэтгэсэн. Тэмдэглэлд:

тархи довтолгооны арга, түүнийг хэрэгжүүлэх дүрмийн тодорхойлолт;

асуудлын нөхцөл байдал, түүний үүсэх шалтгааныг товч тайлбарлах;

асуудлын боломжит үр дагаврын тодорхойлолт (энэ тохиолдолд зарим хэтрүүлэл нь ашигтай гэж тооцогддог тул шийдлийг олох хэрэгцээ илүү хурцаар мэдрэгддэг);

ижил төстэй асуудлыг шийдвэрлэх туршлагад дүн шинжилгээ хийх (хэрэв байгаа бол);

асуудлыг шийдэх боломжит хувилбаруудын жагсаалт;

асуудлын нөхцөл байдлыг үндсэн асуулт болон хэд хэдэн нэмэлт асуулт хэлбэрээр томъёолох.

үе шат- санааг бий болгох. Энэ нь илтгэгч асуудлын тэмдэглэлийн агуулгыг дэлгэж, шинжээчдийн бүлгийн гишүүдийн анхаарлыг дараахь ёс зүйн дүрмийг дагаж мөрдөх хэрэгцээнд хандуулахаас эхэлнэ.

a) хэлэлцүүлэгт оролцогчдын хэлсэн үг тодорхой бөгөөд товч байх ёстой;

б) шинжээч бүр хэд хэдэн удаа ярих боломжтой, гэхдээ дараалан биш;

в) өмнөх тоглолтыг шүүмжилж, үл эргэлзсэн үг, хэллэгийг хориглоно;

г) бэлтгэсэн илтгэлийг уншиж өгөхийг хориглоно.

Энэ үе шатанд сайн сэтгэл зүйч, үзэгчидтэй харилцаж, асуудлын шийдлийг олох хэрэгцээг хүмүүст сэрээх, бүтээлч, тайван уур амьсгалыг бий болгох ёстой хөтлөгч чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Бүлгэм. Гэсэн хэдий ч, удирдагчийн үүрэг үүгээр бараг дуусч байна, учир нь Асуудлын талаар ярилцаж, санаа гаргаж эхэлсний дараа тэрээр зөвхөн оролцогчдын ёс зүйн дүрмийг дагаж мөрдөж байгаа эсэхийг хянах ёстой.

Үзэл бодол, саналын тоо, олон янз байдал нь илүү сайн, учир нь асуудлын хамрах хүрээ илүү өргөн бөгөөд үнэ цэнэтэй санаа гарах магадлал өндөр байна. Санааг бий болгох үе шат (үнэндээ энэ бол тархины шуурга) үргэлжлэх хугацааг оролцогчдын тоо, идэвхжилээс хамааран 20-90 минутын хооронд хийхийг зөвлөж байна.

Илэрсэн санаанууд нь нэг ч үнэ цэнэтэй саналыг алдахгүйн тулд тэдгээрийг дараа нь системчлэх боломжийг бүрдүүлэхийн тулд дуу хураагуурт бичдэг.

үе шат- санааг системчлэх. Энэ үе шатанд асуудлын шинжилгээний бүлэг мэргэжилтнүүдээс ирсэн саналыг дараах дарааллаар системчилдэг.

a) илэрхийлсэн бүх санааны жагсаалтыг эмхэтгэсэн;

б) санаа бүрийг түгээмэл хэрэглэгддэг нэр томъёогоор томъёолсон;

в) давхардсан буюу нэмэлт санааг тодорхойлж, нэг цогц санаа болгон нэгтгэсэн;

г) санааг ангилах (бүлэглэх) шинж чанаруудыг тодорхойлсон;

e) эдгээр шинж чанарууд дээр үндэслэн санаануудыг бүлэг болгон нэгтгэдэг;

е) бүлэг болгонд санаануудыг илүү ерөнхийөөс тусгай болгон эрэмбэлсэн.

үе шат- санааг устгах (устгах). "Устгал" гэдэг нь санаа бүрийг иж бүрэн шүүмжлэлд өртөх, өөрөөр хэлбэл хүч чадлыг туршиж үзэхэд практик хэрэгжих боломжтой эсэхийг үнэлэх тусгай журмыг хэлнэ. Энэ үе шатанд мэргэжилтнүүд - оюуны довтолгооны оролцогчид өөрчлөгддөг. Энэ бол 20-25 хүний ​​бүрэлдэхүүнтэй, шийдэгдэж буй асуудлын чиглэлээр өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн шинэ бүлэг юм. Энэ үе шатны мөн чанар нь санал болгож буй санаа бүрийг хэрэгжүүлэхэд тулгарч буй саад бэрхшээлийн үүднээс авч үзэх бөгөөд үүний зэрэгцээ эдгээр саад бэрхшээл, хязгаарлалтыг арилгах эсрэг санааг илэрхийлж болно. Үзэл санаа бүрд дүн шинжилгээ хийж, шүүмжлэх хүртэл устгалын үйл явц үргэлжилнэ.

үе шат- практикт хэрэгжих боломжтой санаануудын жагсаалтыг гаргах. Энэ үе шатанд асуудлын шинжилгээний бүлэг дахин ажиллана. Түүний үйлдлийг дараах байдлаар гүйцэтгэнэ.

a) санал болгож буй хувилбарууд, холбогдох шүүмжлэл, няцаалт, практик хэрэглээний үнэлгээний хураангуй хүснэгтийг эмхэтгэсэн;

б) бодит бус, практикт хэрэгжих боломжгүй шийдлийн хувилбаруудыг хассан;

в) боломжит хувилбаруудын эцсийн жагсаалтыг эмхэтгэсэн.

Одоогийн байдлаар хамтын шинжээчдийн үнэлгээний хамгийн түгээмэл аргуудын нэг бол Delphi арга юм.

Делфи арга.Энэ аргын давуу тал нь тус тусдаа шинжээчдийн санал бодлыг нэгтгэн нэгтгэн бүлгийн дүгнэлт гаргах боломжийг олгодог. Delphi арга нь гурван онцлог шинж чанартай байдаг.

Шинжээчдийн нэрээ нууцлах;

тохируулах боломжтой санал хүсэлт;

судалгааны үр дүнг статистик боловсруулах, бүлгийн хариултыг бий болгох.

Шинжээчдийн нэрээ нууцлах нь шалгалтын явцад шинжээчдийн бүлгийн оролцогчид бие биедээ үл мэдэгдэх бөгөөд судалгааны явцад тэдний харилцан үйлчлэлийг бүрэн хассан явдал юм. Энэ нь тусгай асуулга, түүнчлэн бие даасан асуултын бусад аргууд, жишээлбэл, компьютертэй харилцах замаар хийгддэг.

Зохицуулалттай санал хүсэлтийг хэд хэдэн удаа санал асуулга явуулж, үр дүнг мэргэжилтнүүдэд тайлагнадаг.

Бүлгийн хариултын статистик шинж чанар нь шинжээчдийн бүлэг олонхийн санал, өөрөөр хэлбэл бүлгийн гишүүдийн дийлэнх нь сонгох хувилбарыг үндэслэн шийдлийн хувилбарыг санал болгодог явдал юм.

Жишээлбэл, Delphi аргыг ашиглан нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх боломжит хувилбаруудыг үнэлж, хамгийн тохиромжтойг нь сонгох шалгалтыг явуулдаг. Энэ тохиолдолд судалгааг хэд хэдэн үе шаттайгаар (ихэвчлэн 4) явуулдаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүрт өмнөх үр дүнгийн талаар мэргэжилтнүүдэд мэдээлж, санал бодлоо зөвтгөхийг хүссэн нь хувь хүний ​​​​үнэлгээний тархалтыг бууруулах боломжтой болгодог. Гэхдээ энэ нь шинжээч хэн нэгний үзэл бодолтой санал нийлэх ёстой гэсэн үг биш, тэр өөрийнхөөрөө байж болно. Нөгөөтэйгүүр, ийм журмын үр дүнд шинжээч олон нийтэд сурталчлахгүйгээр, "нүүр царай алдахгүйгээр" үнэлгээгээ өөрчлөх боломжтой. Судалгаа нь нэргүй. Судалгааны үе бүрт шинжээч харьцуулсан хувилбаруудын параметрүүдийн тоон үнэлгээг (жишээлбэл, хэрэгжүүлэх хугацаа эсвэл эрсдэлийн түвшин) урьдчилан боловсруулсан масштабаар өгдөг. Дараах байдлаар боловсруулагдсан тооны цувралыг олж авдаг. Үр дүн нь 17 үнэлгээтэй гэж үзье: p 1, p2 p17. Эдгээр бүх үнэлгээг буурах дарааллаар байрлуулсан. Ийм цувралын дунд гишүүн - n9 - медиан гэж нэрлэгддэг. Медиан нь атрибутын өндөр ба бага утгатай үнэлгээний тоо ижил байхаар цувралыг хуваадаг. Дараа нь цувралыг 4 тэнцүү хэсэгт хуваана - квартил. Медиантай зэргэлдээх дундын квартилууд нь хамгийн их илүүд үздэг хувилбаруудыг агуулдаг бөгөөд тэдгээрийг харгалзан үздэг. Тиймээс медиан нь бүлгийн хариултын шинж чанар болж үйлчилдэг бөгөөд квартиль муж нь хувь хүний ​​тооцооллын тархалтын үзүүлэлт юм.

Скрипт бичих арга.Энэ аргын мөн чанар нь шинжээчид болзошгүй хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлох, тодорхой хүчин зүйлсийн нөлөөн дор, түүний дотор нөлөөн дор байж болох төлөв байдлын дүр төрхийг бий болгохын тулд дүн шинжилгээ хийж буй нөхцөл байдлын хөгжлийн хувилбаруудыг бичих явдал юм. удирдлагын тодорхой шийдвэрүүд эсвэл байхгүй тохиолдолд. Хариуцлагатай улс төрийн шийдвэр гаргаж байгаа төрийн зүтгэлтэн, компанийг хөгжүүлэх стратеги сонгосон бизнесмэн, цэргийн удирдагч цэргийн ажиллагааны явцад дүн шинжилгээ хийж, цоо шинэ объектын суурийг тавьж буй загвар зохион бүтээгч зарчмын хувьд чухал шийдвэр гаргахдаа дүрмээр оролддог. амжилтанд хүргэх шийдвэр гаргахын тулд үйл явдлын хөгжлийн боломжит хувилбарыг урьдчилан таамаглах. Тиймээс энэ аргыг улс төр, цэргийн хэрэг, эдийн засаг гэх мэт үйл ажиллагааны янз бүрийн салбарт стратегийн шийдвэр гаргахад өргөн ашигладаг бөгөөд хоёр үндсэн өөрчлөлтөөр хэрэгждэг.

зөвшилцлийн санал авах арга"- хэд хэдэн бие даасан шинжээчдийн бүлгүүд үйл явдлын боломжит хөгжлийн хувилбаруудыг боловсруулж, дараа нь Делфийн аргад ашигласан процедурыг ашиглан тохиролцсон хувилбарыг боловсруулах;

скриптүүдийн давталтын хослолын арга- Мэргэжилтнүүд эхлээд асуудлын нөхцөл байдлын хөгжилд нөлөөлж буй хамгийн чухал хүчин зүйлсийг тодорхойлж, тус бүрдээ тохирсон хувилбарыг боловсруулж, дараа нь эдгээр хувилбарууд аажмаар ойртож, бие биетэйгээ уялдаж, эцэст нь нэгтгэдэг.

Сценарийг бүтээх нь ямар ч албан ёсны журмыг дагаж мөрддөггүй бүтээлч үйл явц юм. Тодорхой тохиолдол бүрт урьдчилан таамаглах объект, мэдээллийн технологи, математик загваруудын хүртээмж, шинжээчдийн бүлгийн гишүүдийн хувийн чанар болон бусад хүчин зүйлээс хамаарч үйл явцын диаграммыг бүрдүүлдэг.Сценари бүтээх үйл явцыг судлаачаар төлөөлж болно. хэлэлцэж буй нөхцөл байдлыг хөгжүүлэх өөр өөр таамаглал дэвшүүлж, дараа нь эдгээр хувилбар бүрийг загваруудын системд туршиж үзэх. Альтернатив хувилбаруудыг санал болгох нь албан бус мэдлэг, туршлага, шинжлэх ухааны зөн совин, шинжээчийн оюун ухаан тэргүүлэх үүрэг гүйцэтгэдэг цэвэр бүтээлч үйл явц юм. Мэргэжилтнүүдийн үүсгэсэн мэдээллийг дараа нь загвар ашиглан тооцоолно. Энэхүү процедурын хэрэгжилт нь чанарын ойлголтыг системийн параметрийн тоон утга болгон хөрвүүлэх асуудалтай холбоотой юм. Жишээлбэл, тухайн улсын дээд удирдлагын улс төрийн чиг хандлага нь хяналтын параметрүүдийн тодорхой утгуудаар хэрхэн илэрхийлэгддэг, жишээлбэл. улсын төсвийн хуваарилалт, татварын хууль тогтоомж, банкны зээлийн хөнгөлөлтийн хувь хэмжээ, импорт, экспортын татварын хэмжээ гэх мэт. Заримдаа математикийн оновчлолын аргуудыг ашиглах боломжтой байдаг ч энэ асуудлыг шийдэх хатуу логик, албан ёсны арга зам байдаггүй.

Урьдчилан таамаглах үйл явц нь ихэвчлэн эцсийн баримт бичгийг бэлтгэх замаар дуусдаг бөгөөд үүнд дараахь зүйлс орно.

таамаглалын зорилго, зорилтууд;

урьдчилан таамаглах объектын товч тодорхойлолт, түүний үйл ажиллагаа, хөгжлийн механизмын талаархи таамаглал, батлагдсан таамаглал, хязгаарлалтын тогтолцоо;

боловсруулсан хувилбарууд болон хөгжлийн холбогдох чиг хандлагын нарийвчилсан тайлбар, ирээдүйд гарч болзошгүй асуудлын нөхцөл байдлыг харуулсан;

Шүүхийн арга.Энэ арга нь шүүх хуралдааны горимыг ашиглахад суурилдаг. Үүний зэрэгцээ, шинжээчдийн нэг хэсэг буюу хэлэлцсэн өөр шийдлийг дэмжигчид "өмгөөлж", түүний талд бүх төрлийн үндэслэл гаргаж, нөгөө хэсэг нь "яллах" үүрэг гүйцэтгэж, түүний эсрэг үндэслэлүүд гаргаж, Шинжээчдийн гурав дахь хэсэг болох "тангарагтны шүүх" нь тангарагтны бүрэлдэхүүнд орж, аргументуудын үндэслэлийг үнэлж, эцсийн шийдвэрийг гаргадаг.

Шинжээчдийн үнэлгээ (тэдгээрийг зохицуулах, статистик боловсруулах журмыг харгалзан үзсэн ч гэсэн) нь ихэвчлэн субъектив шинж чанартай байдаг тул ийм аргыг ашиглахдаа маш чухал асуулт гарч ирдэг: хэнийг шинжээч гэж үздэг, "сайн" шинжээчийг хэрхэн сонгох вэ? эсвэл өөрөөр хэлбэл шинжээчийн чанарыг хэрхэн үнэлэх вэ?

Шинжээчдийн аргуудын судалгааны үр дүнг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд, тэдгээрийн ач холбогдол нь нарийн төвөгтэй шийдвэр гаргах явцад хамтын ажиллагааны элементийг бэхжүүлж, зөн совин, хамтын санааг ашиглан шинэ аргыг олох боломжийг олгодогт оршдог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. , логик үндэслэлийн тусламжтайгаар хүрч чадахгүй байгаа асуудлын анхны шийдлүүд.

Үүний зэрэгцээ, практик дээр шийдвэр боловсруулах, зөвтгөх бүх аргуудын (загварын арга, шинжээчийн аргууд) хооронд тодорхой хил хязгаарыг тогтооход нэлээд хэцүү байдаг. Орчин үеийн менежментийн нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд янз бүрийн логик, статистик, математик, эвристик аргуудыг цогцоор нь ашиглах шаардлагатай болдог. Тиймээс энэ нь зөвхөн нэг биш, харин зонхилох бүлэг аргууд нь энэ эсвэл бусад аргыг бүрдүүлдэг. Шийдвэр гаргах аргуудын хэрэглээний талбарууд нь шийдвэрлэж буй асуудлын мөн чанар, шийдвэр гаргах нөхцлөөс ихээхэн хамаардаг бөгөөд үүнийг Зураг дээр тусгасан болно. 6.1.

Зураг 4.1. Удирдлагын шийдвэр гаргах аргын хэрэглээний талбарууд

Өөрийгөө шалгах асуултууд

Үйл ажиллагааны судалгааны арга нь ямар журмуудаас бүрддэг вэ?

Тоглоомын онолын загварыг ямар нөхцөлд ашиглаж болох вэ?

Шугаман програмчлалын загвар ашиглан ямар төрлийн тооцоо хийж болох вэ?

Загварчлал, оновчлолын аргууд ба шинжээчдийн аргуудын үндсэн ялгаа нь юу вэ?

Шинжээчдийн үнэлгээний үндсэн аргуудыг нэрлэ.

Тархины довтолгооны аргын мөн чанар юу вэ?

Дельфийн аргад шалгалтын ямар шинж чанарууд байдаг вэ?