Аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүнийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх үндсэн үе шатууд. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний нэр төрөл, түүний зорилгыг тодруулах. Аялал жуулчлалын агентлаг байгуулах
Аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхэд тур оператор компаниуд оролцдог.
Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг боловсруулахдаа анхаарах хэрэгтэй гол зарчим бол аяллын зорилго юм.
Аялал жуулчлалын хөгжлийн үндэс нь түүнийх юм товч тодорхойлолт, ж.нь. зах зээлийн судалгааны үр дүнд тодорхойлсон, захиалагчтай тохиролцсон, гүйцэтгэгчийн чадавхийг харгалзан үзсэн шаардлагын багц.
Аялал зохион бүтээх нь дараахь алхмуудыг агуулна.
Аялал жуулчлалын стандарт шинж чанарыг бий болгох;
· Жуулчдад үйлчлэх технологийг бий болгох;
· Технологийн баримт бичиг боловсруулах;
· Чанарын хяналтын аргыг тодорхойлох;
· Төслийн дүн шинжилгээ
Энэхүү төсөл нь аялал жуулчлалын аюулгүй байдлыг хангах, жуулчид болон тэдний эд хөрөнгө, ажилтнууд, хүрээлэн буй орчинд үзүүлэх эрсдлийг багасгах тодорхой шаардлагуудыг агуулсан байх ёстой.
Баримт бичигжуулчдад үйлчлэх үйл явцад тавигдах шаардлагыг тодорхойлохдоо дараахь зүйлийг багтаана.
· Жуулчдад үйлчлэх үйл явц, хэлбэр, аргачлалын тодорхойлолт;
· Жуулчдад үйлчлэх үйл явцын шинж чанарын утга;
· Ажилтны тоо, түвшин сургалт;
· Аялал жуулчлалын гэрээний дэмжлэг.
Аялал жуулчлалын технологийн баримт бичигт аялал жуулчлалын маршрутын технологийн зураг, удирдамж ачаалах хуваарийг бөглөх замаар аялал жуулчлалын үйлдвэр, жуулчны ухуулах хуудас гэх мэт.
Технологийг хөгжүүлэх аялал нь дараахь алхмуудыг агуулна.
1. Маркетингийн судалгаа (боломжит боломжуудыг тодорхойлох, аяллын хэлбэрийг тодорхойлох):
a) PEST шинжилгээ (улс төр, эдийн засаг, нийгэм, технологийн хүчин);
b) PNVU (давуу, сул тал, боломж, аюул занал);
в) зах зээлийн сегментчилэл (сэдэл, зорилго) - "аяллын нэр".
2. Маршрутын газарзүй (урт хугацааны аялал төлөвлөлт):
Аялал жуулчлалын нөөц ба техникийн дэмжлэгийг тодорхойлох (үзүүлэлтийн гол ба нэмэлт объект, тээвэр, хоол хүнс, байр);
Маршрутын төрөл (шугаман, радиаль, дугуй).
Гэрээний үе шат (түншүүдтэй гэрээ байгуулах).
Энэ үед түнш эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчийг тодорхойлно. Гэрээнд: гэрээний субьект, үндсэн нөхцөл, ханган нийлүүлэгчийн эрх, үүрэг, талуудын хариуцлага, төлбөр тооцооны журам, талуудын хууль ёсны хаяг, давагдашгүй хүчин зүйл зэргийг харуулна.
Зочид буудлын компанитай байгуулсан гэрээ дараахь зүйлийг агуулна.
Өрөөний үнэ, тэдгээрийн захиалга;
Байршуулах нөхцөл;
Ирэх хуваарь;
Нийтийн хоолны газартай байгуулсан гэрээнд дараахь зүйлийг багтаасан болно.
Жуулчдад нэгэн зэрэг үйлчилдэг хүмүүсийн тоо;
Хоол тэжээлийн тогтмол байдал, хэмжээ;
Ойролцоогоор үнэ;
Материаллаг хариуцлага.
4. Аяллын мэдээлэл, арга зүйн дэмжлэг:
а) тээврийн маршрутын картын эмхтгэл;
б) маршрутын тодорхойлолт (аман тайлбар, хүлээн авалт, үйлчилгээний нөхцөл);
в) маршрутын хуваарь (хуваарь);
г) "Жуулчдыг хүлээн авах, үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөл" -ийн баримт бичиг.
Орон сууцны нөхцөл: аль өрөө, өрөө эсвэл кабин, хэдэн хүн оршин суух боломжтой, ариун цэврийн үйлчилгээ - өрөөн доторх бохир, угаалгын өрөө, шүршүүр эсвэл угаалгын өрөө байгаа эсэх.
Хоолны нөхцөл: зоогийн газар, кафе, буфет - оршин сууж буй газраас хаяг, зай, хоолны төлөвлөгөө.
Аялал жуулчлал, аялал жуулчлал, соёл, чөлөөт цагийн үйлчилгээний хөтөлбөр: үйлчилгээний өдрүүд, аялал, арга хэмжээний сэдэв, жагсаалт, одон орны цаг дахь аяллын үргэлжлэх хугацаа, аяллын зардал).
Маршрутын газрын зураг;
Маршрутын талаархи лавлах материал;
Гадаадад зорчих жуулчдад зориулсан санамж бичиг, менежерийн санамж бичигт зориулсан янз бүрийн мэдээлэл;
Аялал жуулчлалын технологийн онцлог (ДОХ-ын эсрэг вакцин, хумхаа, Азийн зочид буудал, Диснейланд гэх мэт);
Өргөдөл гаргах эцсийн хугацаа (онгоцны тийз, байр, хоол, бүлгийн хөнгөлөлт гэх мэт);
Аялал жуулчлалын захиалгын өргөдөл (огноо, захиалгын дугаар, хариуцсан хүн, аяллын нэр, жуулчдын талаарх орос, латин мэдээлэл, Орос ба гадаад паспортын дугаар, тээвэрлэлт, цаг хугацаа, нислэг, анги, боломжтой өөрчлөлтүүд, улс, хот, ирэх болон гарах огноо, зочид буудал , нэр, анги, өрөөний төрөл, хоол хүнс, аялал);
Дараахь мэдээллийг агуулсан мэдээллийн хуудас:
1) маршрут - аялал, маршрутын төрөл, тээвэр, байр, хугацаа, товч тодорхойлолт;
Аялал жуулчлалын салбарт шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулалтыг хөгжлийн албан ёсны журам тогтоосон аялал жуулчлалын компаниуд амжилттай хэрэгжүүлдэг. томоохон корпорациудаялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх системийн хөтөлбөртэй байх.
Шинэ бүтээгдэхүүний боловсруулалт хэд хэдэн үе шаттайгаар явагддаг. Нэгдүгээрт, компаниуд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх стратеги боловсруулдаг бөгөөд энэ нь эргээд бүтээгдэхүүний инновацийг агуулдаг. шаардагдах бүтээгдэхүүний төрлийг тодорхойлох, одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг өөрчлөх, түүнчлэн бүтээгдэхүүнийг бий болгох нөөцийг хуваарилах.
Стратегийг тодорхойлсны дараа санаа гаргах үе шат эхэлнэ. Ихэнх компаниуд тархины шуурхай, хайлтын матриц, морфологийн шинжилгээ гэх мэт хэрэгслүүдийг ашигладаг. Үүний тулд санаа нь боломжит худалдан авагчдын хэлэлцэж, батлуулсан ойлголтууд болж хувирдаг.
Аялал жуулчлалын агентлагуудын бүтээгдэхүүн боловсруулах дараагийн үе шат бол бизнесийн шинжилгээ, хэзээ, хэзээ хийх вэ давтан борлуулалт, төлөвлөсөн үнэ, тооцоолсон ашиг. Дараа нь бүтээгдэхүүнийг өөрөө бүтээдэг бөгөөд энэ нь бат бөх байдлын урьдчилсан шалгалтыг өгдөг. Энэ үе шат нь үнэтэй бөгөөд маш их цаг хугацаа, хүчин чармайлт шаарддаг.
Хэрэв аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүнийг стратегийн төлөвлөгөөнд оруулахаас татгалзвал компани аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүнийг арилжаалах үе шатыг эхлүүлнэ. зах зээлийн танилцуулга. Аялал жуулчлалын зарим компани нь венчур капиталын компаниудыг татан оролцуулж, шинэ бүтээгдэхүүний хэлтсүүдийг бий болгож, эсвэл өрсөлдөгчдийн хариу үйлдэл, хариу үйлдлийг харгалзан үздэг ажилтнууддаа шинэ бүтээгдэхүүний менежерүүдийг хадгалж байдаг.
Үе үеийн санаа, түүнийг хэрэгжүүлэх, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг зах зээлд байршуулах үе шат хооронд хэдэн жил үргэлжлэх болно. Мөн энэ нь эдийн засаг, улс төрийн болон бусад нөхцөлд гарсан өөрчлөлт нь зах зээлийг өөрчилж, улмаар боловсруулсан бүтээгдэхүүний сэтгэл татам байдлыг бий болгоно гэсэн үг юм.
Аялал жуулчлалын салбарт шинэ бүтээгдэхүүнийг төлөвлөх, үнэндээ аялал жуулчлалын салбарт маркетингийн стратеги бий болгох чухал хэсэг нь барааны тэмдгийг бий болгох явдал юм. Хуулийн дагуу хамгаалагдсан нэр эсвэл бэлгэдэл нь тухайн байгууллагын санал болгож буй үйлчилгээг тодорхойлоход ашиглагддаг.
Зочид буудлын сүлжээ, агаарын тээврийн компаниуд, тур операторууд аялал жуулчлалын салбарт өөрийн брэндүүдийг идэвхтэй бий болгож байна. Ихэнхдээ ижил байдаг томоохон компаниуд өөр өөр ачаар барааны тэмдэг зах зээлийн өөр өөр сегментүүдэд үйлчлэх.
Аялал жуулчлалын хөгжил.
Аяллын хөгжлийн технологи нь дараахь алхмуудыг агуулна.
1. Маркетингийн судалгаа (боломжит боломжийг тодорхойлох, аялал зохион байгуулах):
Шинжилгээ (улс төр, эдийн засаг, нийгэм, технологийн хүчин);
- (давуу, сул тал, боломж, аюул занал);
Зах зээлийн сегментчилэл (сэдэл, зорилго) - "аяллын нэр".
Маршрутын газарзүй (урт хугацааны аялал төлөвлөлт):
Аялал жуулчлалын нөөц ба техникийн дэмжлэгийг тодорхойлох (үндсэн ба
нэмэлт дэлгэцийн хэрэгсэл, тээвэр, хоол хүнс, байр);
маршрутын төрөл (шугаман, радиаль, дугуй).
Гэрээний үе шат (түншүүдтэй гэрээ байгуулах). Энэ үед түнш эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчийг тодорхойлно. Гэрээнд: гэрээний субьект, үндсэн нөхцөл, ханган нийлүүлэгчийн эрх, үүрэг, талуудын хариуцлага, төлбөр тооцооны журам, талуудын хууль ёсны хаяг, давагдашгүй хүчин зүйл зэргийг харуулна.
2. Зочид буудлын компанитай байгуулсан гэрээ дараахь зүйлийг агуулна.
3. - өрөөнүүдийн үнэ, тэдгээрийн захиалга; 4. - хөнгөлөлт; 5. - байрлуулах нөхцөл; 6. - уралдааны хуваарь; 7. хариуцлага.
Нийтийн хоолны газартай байгуулсан гэрээнд дараахь зүйлийг багтаасан болно.
8. - нэгэн зэрэг үйлчилдэг жуулчдын тоо; 9. - хоол тэжээлийн тогтмол байдал, хэмжээ; 10. - ойролцоо үнэ; 11. - хариуцлага.
12. 4. Аялал мэдээллийн мэдээлэл, арга зүйн дэмжлэг: 13. - тээврийн маршрутын картын эмхтгэл; 14. - маршрутын тодорхойлолт (аман тайлбар, хүлээн авалт, үйлчилгээний нөхцөл); - маршрутын хуваарь (хуваарь); 15. - "Жуулчдыг хүлээн авах, үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөл" -ийн баримт бичиг.
16. Орон сууцны нөхцөл: аль өрөө, өрөө эсвэл кабин, хэдэн хүн оршин суух боломжтой, ариун цэврийн үйлчилгээ - өрөөн доторх бохир ус, угаалгын өрөө, шүршүүр эсвэл ванны хүртээмж.
17. Хоолны нөхцөл: зоогийн газар, кафе, буфет - оршин суугаа газраас хаяг, хоол хийх газар, хоолны төлөвлөгөө.
18. Аялал жуулчлалын аялал жуулчлал, соёл, чөлөөт цагийн үйлчилгээний хөтөлбөр: үйлчлэх өдрүүд, аялал, арга хэмжээний сэдэв, жагсаалт, одон орны цаг дахь аялал, аяллын зардал): - маршрутын зураглал; 19. - маршрутын дагуу лавлах материал; 20. - гадаадад аялж буй жуулчдад зориулсан санамж, менежерийн санамж бичигт зориулсан янз бүрийн мэдээлэл;
21. - аяллын технологийн онцлог (ДОХ, хумхаа өвчний эсрэг вакцинжуулалт, Азийн зочид буудал, Диснейланд гэх мэт);
22. - өргөдөл гаргах эцсийн хугацаа дээрх заавар (агаарын тийз, байр, хоол, бүлэгт хөнгөлөлт үзүүлэх);
23. - аялал жуулчлалын захиалгын өргөдөл (огноо, захиалгын дугаар, хариуцсан хүн, аяллын нэр, жуулчдын талаарх мэдээлэл Орос, латин хувилбар, гадаад, орос паспортын дугаар, тээвэрлэлт, цаг хугацаа, нислэг, анги, боломжтой өөрчлөлтүүд, улс, хот, ирсэн огноо, огноо Явах, зочид буудал, нэр, анги, өрөөний төрөл, хоол, аялал гэх мэт);
Дараахь мэдээллийг агуулсан мэдээллийн хуудас:
1) маршрут - аялал, маршрутын төрөл, тээвэр, байр, хугацаа, товч тодорхойлолт;
2) үйлчилгээний багц;
3) нэмэлт мэдээлэл.
5. Зөвшөөрөл олгох, зарахаар чөлөөлөх (өртөг зардал) -ын тооцоо. Зөвшөөрлийн үнийг дараах байдлаар тооцно.
Тээврийн үйлчилгээ - маршрутын дотор тээвэрлэлт, дамжуулалт (жуулчдыг бүлэг цуглардаг газраас гол тээвэрлэгчийн терминалд хүргэх), аялал;
Орон байр (зардлыг шөнөөр үржүүлдэг);
Тэжээл;
- цалин (хөтөч, хөтөч, бүлгийн удирдагч);
Төсвийн бус хөрөнгийн хандив (нийгмийн татварын болон ослын даатгалын нэгдсэн төлбөрийн 26%);
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ;
Соёлын болон зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрүүдийн тасалбар;
Дээврийн зардал (10 - 20%);
Нийт зардал;
Ашгийн хуримтлал (10 - 40%);
Зардал, ашгийн дүнгийн НӨАТ-ын тооцоо;
Аяллын өртөг нь НӨАТ орсон болно.
6. Аялал жуулчлалыг зах зээлд сурталчлах (сурталчилгааны хэрэгсэл):
Борлуулалтыг сурталчлах (шууд имэйлийн янз бүрийн материал, тодорхой чиглэлд зориулсан проспект - дэмжлэг үзүүлэх арга);
- олон нийттэй харилцах (хэвлэл, мэдээллийн хэрэгслийг мэдээллийн үйлчилгээ, хороонд хүргүүлэх);
Хэвлэлийн бага хурал, хэвлэлийн жагсаал;
Тайлбар бүхий үлгэр жишээ өгүүлэл - зургийн нийтлэл;
Танилцуулга
Сургалтын аялал;
Үзэсгэлэн, яармаг, эрдэм шинжилгээ, практик хурал;
Төрөл бүрийн бичлэгүүд.
7. Зөвшөөрлийг хэрэгжүүлэх үе шат (төлөөлөгчдийн сүлжээг бий болгох).
Танилцуулга
Улс орнуудын эдийн засгийн тогтвортой өсөлт, хөгжил цэцэглэлт, хүн амын чөлөөт цаг хугацаа нэмэгдэж, үйл ажиллагааны бүхий л салбарт харилцаа холбоо бэхжсэн нь аяллын газарзүйг эрс өргөжүүлж, жуулчны солилцооны хэмжээг нэмэгдүүлэв.
Амжилт арилжааны үйл ажиллагаа аялал жуулчлалын зах зээлд юуны түрүүнд сонирхол татахуйц жуулчны бүтээгдэхүүнээр тодорхойлогддог тул аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн, ялангуяа тур операторын үндсэн ажил бол сонирхол татахуйц жуулчны бүтээгдэхүүн бий болгох явдал юм. "Бүтээгдэхүүн" гэсэн нэр томъёо нь бетон ба хийсвэр зүйлийн чанар, мөн чанарыг тусгадаг. Гэхдээ нэгэн зэрэг аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн бол маш нарийн төвөгтэй гетероген элементүүдийн нэгдэл юм. Ихэнх тохиолдолд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн нь олон аж ахуйн нэгжийн хүчин чармайлтын үр дүн юм.
Аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээлд амжилтанд хүрэх аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэхийн тулд тур оператор компани энэ бүтээгдэхүүнийг аль зах зээлийн сегмент байгуулахаа шийдэх ёстой; эдгээр сегментүүдэд ямар байр суурь эзлэхийг хүсч байгаагаа шийднэ; бүтээгдэхүүний талаархи ойлголтыг боловсруулж турших; маркетингийн стратеги боловсруулах; аялал танилцуулах эдийн засгийн үндэслэлийг үнэлэх; энэ жуулчны бүтээгдэхүүнийг өрсөлдөх чадварыг тодорхойлох зах зээлийн нөхцөлд туршиж үзэх. Сүүлийн алхам бол аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл дээр аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг нэвтрүүлэх явдал юм.
Энэхүү сэдвийн хамаарал нь Оросын аялал жуулчлалын зах зээл үүссэн нөхцөлд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний сонирхолыг бий болгоход чухал ач холбогдолтой бөгөөд үүний дагуу аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх, түүнчлэн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний талаар олон төрлийн мэдээллийг олон нийтэд хүргэх хэрэгсэл болгон сурталчлах, сурталчлах үйл ажиллагаа чухал ач холбогдолтой юм. Эрэлт, нийлүүлэлтийн зах зээл дэх аялал жуулчлалын өрсөлдөөний шинж чанарыг харгалзан аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх, сурталчлах хүчин зүйлийн үнэ цэнэ эрс нэмэгддэг.
зорилго курс ажил энэ чиглэлээр олж авсан мэдлэгээ нэгтгэн шинжилсний дараа Анапа хотод аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэхээс бүрдэнэ.
Энэхүү бүтээлийг бичих гол ажил бол аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний аялал жуулчлалын салбарт гүйцэтгэх үүрэг, зохих ёсоор боловсруулсан аяллын багцын ажилд нөлөөлж, тур операторын эерэг дүр төрхийг бий болгох явдал юм.
Бүлэг 1. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний ойлголт, бүтэц
1.1. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний тухай ойлголт
Аялал жуулчлалын зах зээл дэх арилжааны үйл ажиллагааны амжилтыг юуны түрүүнд сонирхол татахуйц аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээр тодорхойлдог тул аялал жуулчлалын компанийн, тэр дундаа тур операторын үндсэн ажил бол аялал жуулчлалын сонирхолтой бүтээгдэхүүн бий болгох явдал юм.
Дагуу Холбооны хууль № 132 "Аялал жуулчлалын үндэс суурь Оросын Холбооны Улс"Дараахь тодорхойлолтыг өгсөн байна." Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн гэдэг нь жуулчдад зарахаар төлөвлөгдсөн аялал, аялал нь жуулчдыг байрлуулах, тээвэрлэх, хооллох, аялал жуулчлалын үйлчилгээ, түүнчлэн хөтөч-орчуулагчийн үйлчилгээ, зориулалтаас хамааран үзүүлэх бусад үйлчилгээ юм. аялдаг ”. Гэсэн хэдий ч, "аялах эрх" нь эдийн засгийн ангилал биш хуулийн ангилал юм. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн эдийн засгийн ангилал хангалттай багтаамжтай агуулгатай тул нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн тодорхойлолт одоо болтол алга байна.
Нэг хандлагын дагуу аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг дараах үнийн дүнгээс дор хаяж хоёр үйлчилгээг багтаасан, өмнө нь зарагдсан аялал жуулчлалын үйлчилгээг нэгтгэсэн үнээр борлуулдаг гэж ойлгох хэрэгтэй. б) байршуулах; в) тээвэрлэлт, байрлахтай холбоогүй аялал жуулчлалын бусад үйлчилгээ, үйлчилгээг 24 цаг-аас 6 сар дараалан, эсвэл нэгээс илүү хоногоор хангах нөхцөлөөр.
Энэхүү тодорхойлолт нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн нь тодорхой үйлчилгээ үзүүлдэг үйлдвэрлэгчдийн хувьд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний талаархи ойлголтыг тусгадаг. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний талаархи өөр ойлголт нь хэрэглэгчдэд хамааралтай байдаг тул жуулчид аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгчдээс илүү өргөн ойлгодог. Тэдний хувьд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн бол нэг багцад хэрэгжиж буй үйлчилгээний цогц үйлчилгээ юм.
Тиймээс дараах тодорхойлолт илүү шударга байх болно.
Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн - аялал жуулчлалын явцад гарч ирсэн жуулчдын хэрэгцээг хангахад шаардлагатай материаллаг (өргөн хэрэглээний бараа), материаллаг бус (үйлчилгээ хэлбэрээр) хэрэглээний үнэ цэнэ, түүнийг үйлдвэрлэх, борлуулахтай холбоотой зардал, жуулчны бүтээгдэхүүний үнийг бүрдүүлэх багц (цогцолбор).
Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг жуулчны үйлчилгээнээс ялгах шаардлагатай. Гол ялгаа нь аялал жуулчлалын үйлчилгээг үйлдвэрлэсэн газар нь худалдаж авч, ашиглах боломжтой бөгөөд жуулчны бүтээгдэхүүнийг оршин суугаа газраас нь худалдаж авах боломжтой, гэхдээ зөвхөн жуулчны үйлчилгээ эрхэлж буй газарт ашигладаг. Тиймээс, тасалбар худалдаж авахдаа та аялал жуулчлалын үйлчилгээг худалдаж авдаггүй, хэдийгээр мөнгө төлсөн ч амрах баталгааг авах болно. Үнэндээ аялал жуулчлалын үйлчилгээ нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний салшгүй хэсэг юм.
Жуулчны үйлчилгээнээс ялгаатай нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн нь бүтээгдэхүүний хэлбэрийг авдаг бөгөөд дараахь шинж чанартай байдаг.
1. хэрэглээний үнэ цэнэ, өөрөөр хэлбэл ашигтай байдал эсвэл хүмүүсийн тодорхой хэрэгцээг хангах чадвар. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний ашиг тустай байдал нь тухайн зүйлийн ач холбогдлоор тодорхойлогддог.
Мэргэжилтнүүд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний хэрэглээний хэд хэдэн үндсэн шинж чанарыг 1-р хүснэгтэд жагсаасан болно.
Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг оновчтой гэж үздэг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдийн эрэлт хэрэгцээ, үйлчилгээний субьект (аялал жуулчлалын төрөл) -ийг агуулга, үйлчилгээний бүтэц, тэдгээрийн тоо хэмжээ, үйлчилгээ үзүүлэх дарааллаар харгалзан үздэг;
2. биржийн үнэ цэнэ нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний хэрэглээний үнийг бусад барааны хэрэглээний үнийн дүнгээр харьцуулсан тоон харьцааг тодорхойлдог.
Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний үндсэн шинж чанарууд
| Эд хөрөнгө | Онцлог шинж чанартай |
| Хүчинтэй байх | Бүх үйлчилгээг үзүүлэх нь аяллын зорилго, жуулчны хэрэгцээ шаардлагад үндэслэн тодорхойлогдох ёстой |
| Найдвартай байдал | Зар сурталчилгаа дахь бүтээгдэхүүний бодит агуулга, мэдээллийн үнэн зөв байдалтай нийцэх |
| Үр ашиг | Түүний жуулчдад хамгийн бага зардлаар хамгийн их үр дүнд хүрэх |
| Шударга байдал | Бүтээгдэхүүний бүрэн бүтэн байдал, түүний аялал жуулчлалын хэрэгцээг бүрэн хангах чадвар |
| Тодорхой байдал | Бүтээгдэхүүний хэрэглээ, түүний чиг баримжаа нь жуулчны болон засвар үйлчилгээний ажилтнуудын хувьд тодорхой байх ёстой |
| Уян хатан байдал | Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний тогтолцоо нь өөр төрлийн хэрэглэгчдэд дасан зохицох чадвартай бөгөөд үйлчилгээний ажилтныг сольж өгөх чадвартай байдаг |
| Хэрэглээний хэрэгсэл | Нэг буюу хэд хэдэн зорилгодоо хүрэх, жуулчдын бусад хэрэгцээг хангах үйлчилгээ |
Хүснэгт 1.
Аялал жуулчлалын аливаа бүтээгдэхүүний зүрх сэтгэл нь аливаа хэрэгцээг хангах хэрэгцээ юм. Тиймээс бүтээгдэхүүний гол цөм, түүний зайлшгүй тал нь ойлголт гэж нэрлэгддэг ойлголт юм, тэр нь тодорхой хэрэгцээг хангах, тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Бодит гүйцэтгэл дэх аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн нь төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог тодорхой шинж чанар юм: үйлчлүүлэгчийн тодорхой хэрэгцээг хангах. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний үндсэн шинж чанарууд: чанар, тохь тух, нэр хүнд, ашиг орлого, аюулгүй байдал, сэтгэгдэл.
1.2. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний бүтэц
Арматуртай аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн нь үйлчлүүлэгчтэй найрсаг харилцаа тогтоох, түүнд иж бүрэн туслалцаа үзүүлэх, нэмэлт, бэлгэдлийн үр өгөөж өгөх зорилготой аялал жуулчлалын байгууллагын үйл ажиллагааг тодорхойлдог. Үүнд өндөр чанар, үйлчилгээний хурд, зөвлөгөө, мэдээлэл, албан бус харилцаа холбоогоор дамжуулан хүрэх боломжтой.
Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн нь дараах гурван үндсэн элементээс бүрдэнэ
2. Бүлэг аялал нь тодорхой төрлийн амралтад чиглэсэн урьдчилан төлөвлөсөн стандарт үйлчилгээ, жуулчдын па нийгмийн ангилал, тэдний нас зэргийг багтааж, жуулчдад нэг багц хэлбэрээр зарах явдал юм. Энэ төрлийн аяллыг бэлтгэх, явуулах онцлог шинж (аялал жуулчлалын цаг, хуваарьтай нарийн уялдсан бүхэнд зориулсан нэгдсэн хөтөлбөр) нь санал болгож буй үйлчилгээний найрлагад ямар нэгэн өөрчлөлт оруулахыг зөвшөөрдөггүй тул жуулчин үүнийг бүхэлд нь худалдаж авах эсвэл огт худалдаж авахаас татгалзах боломжтой байдаг.
Мэдээллийн санд сайн ажлаа илгээгээрэй. Доорх маягтыг ашиглана уу
Мэдээллийн баазыг судалгаа, ажил дээрээ ашигладаг оюутан, аспирант, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.
Төстэй баримт бичиг
Хэрэгжүүлэх хугацаа, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний амжилтанд хүргэх хүчин зүйлүүд. Аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүний стратеги боловсруулах, түүнийг зах зээлд сурталчлах. Газар дундын тэнгисийн чиглэлд аялалын шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох. Компанийн өрсөлдөх орчин.
хугацаатай баримт бичиг, 2014 оны 09/28-ны өдөр нэмж оруулсан
Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний ойлголт, бүтэц. Аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүнийг боловсруулж, зах зээлд нэвтрүүлэх. Түүний хөгжлийн үе шат ба чанарын баталгаа. Хабаровскийн нутаг дэвсгэрийн амралтын нөөц. Байгалийн эдгэрэлтийн хүчин зүйлүүд. Маршрутын өртөг.
хугацаатай цаас, 2014 оны 1-р сарын 30-ны өдөр нэмж оруулсан
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ маркетингийн үйл ажиллагаа: ойлголт ба төрлүүд. Аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл дэх бараа бүтээгдэхүүний сегментчилэл ба байрлал. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний хөгжлийн үзүүлэлтэд дүн шинжилгээ хийх. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг байрлуулах үйл ажиллагаа.
хугацаатай баримт бичиг, 2014 оны 09/28-ны өдөр нэмж оруулсан
Испанид аялал жуулчлалын гарал үүсэл. Угсаатны гарал үүсэл, соёл үүсэх үе шатууд. Хорьдугаар зуунд Испанийн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн гарч ирсэн. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх чиглэл. Аялал жуулчлалын орчин үеийн хэлбэрүүд. Чөлөөт цаг үйлдвэрлэлийн олон талт байдал.
тест, нэмсэн 05/27/2016
Новополотск хотод байрлах "Бидний эргэн тойрон дахь дэлхий" аялал жуулчлалын компанийн онцлог шинж. Байгууллагын бүтэц болон ажиллагсад, материаллаг техникийн бааз. Аялал жуулчлалын салбарт шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, түүнийг сурталчлах, хэрэгжүүлэх онцлог.
дадлагын тайлан, 2015 оны 05-р сарын 14-нд нэмсэн
Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний мөн чанар, түүний үүсэх онцлог, үүсэх бүтэц, зарчим, үүсэх, хэрэгжүүлэх явцад гарсан амжилт, бүтэлгүй байдлын гол хүчин зүйлүүд. Сонгосон зах зээлийн сонголт ба үндэслэл. Агротуризмын чиглэлээр өрсөлдөхүйц дүн шинжилгээ хийх.
дипломын ажлыг 2014 оны 03-р сарын 02-ны өдөр нэмж оруулав
Орчин үеийн аялалын үндэс. Аялал жуулчлалын хөтөлбөр боловсруулах зарчим. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг боловсруулах дараалал. Байгууллагын арга, аяллын бүтээгдэхүүнийг сурталчлах сонголтууд. Үйлчилгээ үзүүлэгчийг сонгох гол шалгуурууд.
хугацаатай баримт, 2011 оны 4-р сарын 25-ны өдөр нэмж оруулсан
Байгалийн баялаг Воркута мужийн аялал жуулчлалын өнөөгийн байдал. "Соб голын раффинг" аялал жуулчлалын усны маршрут боловсруулах. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний борлуулалтын зах зээл, түүний сурталчилгаа, сурталчилгааны талаар дүн шинжилгээ хийх. Үнэлгээ эдийн засгийн үр ашиг аялалын зардал.
дипломын ажил, нэмэгдсэн 05/18/2012
Аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүнийг бий болгох үе шатууд
Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн гэдэг нь аялал жуулчлалын агентлаг үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ юм.
Жуулчны үйлчилгээний зах зээл дэх өрсөлдөх чадвар, тогтвортой байр суурь нь юуны түрүүнд тур операторын боловсруулсан жуулчны бүтээгдэхүүний чанар, онцлогоос хамаарна. Бараг бүх маркетингийн хөтөлбөрүүд пүүсүүд түүний орчин үеийн байдал, үнэ, сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжихэд чиглэгддэг.
Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгч ба худалдан авагч хоёрын хоорондын ялгаа нь хэрэглэгчдийн зах зээлийг тасралтгүй судлахад хувь нэмэр оруулдаг. Хөгжиж байна шинэ багц үйлчилгээ, тур оператор нь түүний хэрэглээнээс үүссэн сэтгэл хөдлөлийн мөчийг харгалзан үзэх ёстой. Шинэлэг зүйл нь жуулчны дотоод ойлголт, санаанд хэр нийцэх вэ.
Аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүнийг бий болгох нь хэд хэдэн үе шаттайгаар явагддаг.
Үе үеийн санаа. Энэ нь аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээлд хийсэн дүн шинжилгээний үр дүнд шинэ бүтээгдэхүүний тоон болон чанарын шинж чанарыг хөгжүүлэхээс бүрдэнэ. Аялал жуулчлалын агентлагийн хувьд шинэ үзэл баримтлалыг байнга боловсруулж байх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь ирээдүйд бие даасан санаа болж магадгүй юм. Энэ нь аялал жуулчлалын салбарын орчин үеийн чиг хандлагыг байнга ажиглаж байхын тулд зайлшгүй шаардлагатай.
Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний төслийг бий болгох.Энэ үе шат нь жуулчны эрэлт хэрэгцээ, аялал жуулчлалын операторын чадамжид нийцсэн, өөрийн онцлог шинж чанар бүхий тодорхой сэдэвт санаа, ойлголтыг бодитой болгох явдал юм. Аялал жуулчлалын хэлбэр, чиглэлийг боловсруулж, үйлчилгээний нэгдсэн хэлбэрийг бий болгох шаардлагатай байна.
Туршилтын маркетинг.Энэ бол боломжит худалдан авагчдын зүгээс хэр эерэгээр хүлээж авснаа тодорхойлох зорилгоор аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүний жижиг багцыг зах зээл дээр гаргах явдал юм. Энэ үе шатанд дутагдалтай талуудыг тодруулж, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах шийдвэр гаргаж, бэлэн байдалд хүргэх болно. Орчин үеийн аялал жуулчлалын агентлагуудын хувьд судалгааг хийх зорилгоор түншүүдээ аялал жуулчлалд хамруулах нь элбэг байдаг.
Аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүнийг арилжаалах.Энэ нь борлуулалтыг сурталчлах, шинэ бараа бүтээгдэхүүний өргөн хэрэглээг зохион байгуулах гэсэн үг юм.
Санамж 1
Тиймээс шинэ аялал хийх нь үе шаттайгаар үйл явц бөгөөд ингэснээр бүрэлдэхүүн хэсэг бүрийг тусад нь боловсруулах ёстой.
Үндсэн болон нэмэлт үйлчилгээний хүрээг бүрдүүлэх
Аялал жуулчлалын операторын шинэ саналуудаас дурдахад бэлэг дурсгалын бүтээгдэхүүнийг багтаасан аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын болон аялал жуулчлалын үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүнийг нэг бүрчлэн хуваах заншилтай болжээ. Аялал жуулчлалын аливаа бүтээгдэхүүний үндэс нь өөрийн онцлог шинж чанар, үнэ бүхий аялал юм. Түүний бүтэц нь маршрут, үйлчилгээний хүрээ гэсэн хоёр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулдаг.
Тодорхойлолт 1
Маршрут бол тээврийн үйлчилгээгээр нөөцлөгдсөн жуулчны очиж үзсэн газарзүйн байршлын логик жагсаалт юм.
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ нь тэдний нэрлэсэн байдал, чанарын түвшинг илтгэнэ.
Аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүнийг бий болгохдоо үйлчилгээний үндсэн ба нэмэлт гэж хуваана.
Үйлчилгээний үндсэн багцыг боловсруулах явцад зорчигч тээвэрлэх, тэдгээрийн байр, хоолны газар байх ёстой.
Дараа нь тур оператор нь дүрмийн дагуу бүтээгдэхүүний шинж чанарыг тодорхойлдог зүйлийг боловсруулдаг. Эдгээрт аялал, аялал хийх, хөдөлгөөнт зураг, бэлэг дурсгалын зүйлс өгөх гэх мэт зүйлс орно.
Тайлбар 2
Энэ тусгаарлалт нь маш нөхцөлт бөгөөд аяллын зорилгоос хамаардаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Туршилтын аялал
Тодорхойлолт 2
Туршилтын аяллын шалгалт гэдэг нь шинэ аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний үнэлгээ, өрсөлдөх чадварыг тодорхойлох зах зээлд нэвтрүүлэх туршилт юм.
Энэ шалгалтыг хийхийн тулд хэд хэдэн нөхцөлийг дагаж мөрдөх шаардлагатай.
- Аялал, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн үүсэх нь бүрэн дүүрэн явагддаг, өөрөөр хэлбэл үүнийг дараа нь хэрэглэгчид мэдрэх болно.
- Аялан танилцуулгын хэрэгжилт, энэ талаар мэдээлэл түгээх, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн оролцоо.
- Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний үр нөлөөг үнэлэх цаг хугацаа хуваарилах, хэрэглэгчдийн дунд энэ талаархи тойм судалгаа.
Сүүлчийн цэг нь маркетингийн үйлчилгээний талаархи судалгааг гаргаж, энэ үеэр дараахь зүйлийг ашиглан шинэ бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэхийг санал болгож байна.
- аяллын зорилгод нийцэх түвшин, аялал жуулчлалын хөтөлбөрийн чанар, нутгийн иргэдийн хандлага;
- орон сууцны аж ахуйн нэгжүүдийн үйлчилгээний түвшин;
- хоолны чанар, ажилтнуудын мэргэжлийн ур чадвар;
- аялал жуулчлалын бүлгийн болон ажилтнуудтай харилцахдаа сэтгэл зүйн уур амьсгал;
- тээврийн ая тухтай байдал;
- аялалын бусад чанарын үзүүлэлтүүд.
Үр дүнгийн дүн шинжилгээ нь аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүнийг сайжруулах хамгийн сайн арга замыг тодорхойлох болно. Мөн чанарын түвшин нь зөвхөн жуулчны бүтээгдэхүүнийг борлуулахад зайлшгүй шаардлагатай гэдгийг анхаарах хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр аяллын түвшинг дээшлүүлэх нь үргэлж шаардлагатай байдаггүй, заримдаа үүнийг боловсронгуй болгоход л хангалттай байдаг.
Тайлбар 3
Зар сурталчилгааны аяллын зорилго нь шинэ бүтээгдэхүүний талаар боломжит хэрэглэгчдэд мэдээлэл хүргэх явдал юм. Дүрмээр бол, тэд хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, алдартнууд болон түнш аялал жуулчлалын агентлагуудын оролцоотойгоор зохион байгуулагддаг. Ийм аяллын хөтөлбөрт таван хүртэлх орон сууцны аж ахуйн нэгжид зочлох, суралцах аялал хийх, түүнчлэн хүлээн авагч нутаг дэвсгэртэй танилцах зэрэг орно.
Тайзан аялал нь аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүнийг сонирхож, борлуулалтыг өдөөх зорилготой. Энэхүү аяллын гол хэрэглэгчид бол компанийн мэргэжилтнүүд бөгөөд ялангуяа энэ нь борлуулалтын хэлтсийн мэргэжилтнүүдэд хамаатай бөгөөд дараа нь заавал байх ёстой бүхэл бүтэн зураг борлуулсан бүтээгдэхүүний үндсэн шинж чанаруудын талаар.
Туршилтын шалгалтын үр дүн нь бүтээгдэхүүнийг зах зээлд хүлээн зөвшөөрөх, эсвэл үйлдвэрлэлээс гаргах шийдвэр юм.