Чанарын хэлтэс ба чанарын хэлтэс хоёрын ялгаа юу вэ? Чанарын хяналтын албаны тухай журам. Тэмдэглэгээ ба товчлол

Үйлдвэрлэж буй бүтээгдэхүүнээс үл хамааран үйлдвэрлэлийн талбайд техникийн үйл явц, түүний ГОСТ-д нийцэж байгаа эсэхийг байнга хянаж байдаг ажилтан байх ёстой. Энэ мэргэжлийг чанарын хяналтын байцаагч гэж нэрлэдэг. Тэрээр түүхий эд нийлүүлэхээс эхлээд эцсийн бүтээгдэхүүн хадгалах хүртэлх үйлдвэрлэлийн бүхий л үе шатыг хянадаг. Хянагч нь хяналт, чанарын хяналтыг хариуцдаг аливаа ажилтан байж болно.

Хянагчийн үүрэг хариуцлага

Хянагчийн гол ажил бол үйлдвэрлэлийн согогоос урьдчилан сэргийлэх явдал тул тэрээр дараахь зүйлийг тогтмол хянах үүрэгтэй.

түүхий эд материалын чанар, үйлдвэрлэлийн жор;
үйлдвэрлэлийн тоног төхөөрөмжийн чанарыг шалгах;
ажилчдын ажлын чанарыг хянах;
гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг гаргах явцад үйл явцыг нэн даруй зогсоох;
түүний үүсэх шалтгааныг арилгах;
тоног төхөөрөмжийн зөв ажиллагааг хянах;
үйлдвэрлэлийн техникийн баримт бичиг, улсын стандартад нийцсэн байдал.

Чанарын хяналтын байцаагч нь чанар муутай бүтээгдэхүүн, тэдгээрийг үйлдвэрт буцааж өгөхийг биечлэн хариуцна. Тийм ч учраас энэ албан тушаалд зохих боловсрол эзэмшсэн өндөр мэргэшсэн хүмүүсийг ажилд авдаг. Туршлага, хувийн чанар, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх бүх үйл явцын талаархи сайн мэдлэг нь хэд хэдэн үйл явцыг нэгэн зэрэг хянах, согогийг багасгах боломжийг олгодог.

Хянагч юу мэдэх ёстой вэ?

Чанарын хяналтын байцаагчийн ажил маш хариуцлагатай байдаг. Үйлдвэрийн бүх үйл явцыг хянахаас гадна бүтээгдэхүүн нь тэдгээрт бүрэн нийцэхийн тулд бүх техникийн баримт бичгийг мэддэг байх ёстой. Ямар шалтгааны улмаас согог үүсч болохыг мэдэж байгаа тул техникийн хяналтын хэлтсийн ажилтан урьдчилан сэргийлэх, арилгах ажилд оролцдог. Бүтээгдэхүүнийг гаргасны дараа тэрээр тохирох эсэхийг шалгадаг. Хэрэв доголдолтой бүтээгдэхүүн байвал зохих маягтыг бөглөж, үүссэн шалтгаан, үүнийг хариуцах хүмүүсийг зааж, барааг хассан тухай бичнэ. Чанарын хяналтын байцаагчийн мэдэх ёстой бусад үүрэг хариуцлага энд байна.

түүхий эд, бэлэн бүтээгдэхүүний стандарт;
хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, бэлэн бүтээгдэхүүний төрөл, хэмжээ;
технологийн процесс;
хэмжих хэрэгслийг ашиглах чадвар;
аюулгүй байдлын дүрэм, ариун цэврийн стандарт;
ажлын байран дахь ажлын зохион байгуулалт;
согогийн төрөл, тэдгээрийг арилгах арга.

Энэ бүхэн нь ажилтанд тухайн бүтээгдэхүүн нь стандартад хэр нийцэж байгааг үйлдвэрлэлийн явцад нүдээр харах боломжийг олгодог.

Хувийн шинж чанар

Чанарын хяналтын байцаагчаар ажиллахад бие махбодийн ачаалал бага боловч хувийн бусад чухал чанарууд шаардлагатай. Тэр сайн санах ой, алсын хараатай, цуглуулсан, анхааралтай байх ёстой. Мэргэжлийн чанар:

Ажилд авах үед чухал хүчин зүйлүүд

Чанарын хяналтын менежерийн албан тушаалыг авахын тулд танд дараахь зүйлс хэрэгтэй болно.

дээд мэргэжлийн боловсролтой байх;
үйлдвэрлэлийн хяналтын чиглэлээр ажилласан туршлагатай;
орчин үеийн технологийн талаархи маш сайн мэдлэг;
компьютер, цахим баримт бичиг, программ ашиглах чадвар;
үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөө, баримт бичиг боловсруулах;
тэсвэр тэвчээр, хэд хэдэн ажлыг нэгэн зэрэг гүйцэтгэх, хэд хэдэн үйл явцыг хянах чадвар;
Ажлын үндсэн үүргээ гүйцэтгэхэд хариуцлагатай хандах.

Ажлын хариуцлага нь тухайн ажилтан ямар чиглэлээр мэргэшсэнээс хамаарна.

Бусад хэлтэстэй харилцах харилцаа

Чанарын хянагч нь үйлдвэрийн бүх хэлтэс, цехүүдтэй идэвхтэй хамтран ажилладаг. Гэмтлийн шалтгааныг тодорхойлох ажлыг цехийн дарга нартай хамт явуулдаг. Түүхий эд ирэхэд ханган нийлүүлэлтийн хэлтэс нь чанарын хяналтын хэлтэст мэдээлж, ханган нийлүүлэгчээс хяналтад авах баримт бичгийг өгдөг. Агуулахад байгаа бүх бүтээгдэхүүн, импорт, экспортыг чанарын алба хянаж, холбогдох актаар баримтжуулдаг. Ажлын захиалгад мэргэжилтэн гарын үсэг зурдаг бөгөөд үүний үндсэн дээр нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст цалин хөлсийг тооцдог. Чанарын хяналтын байцаагчийн хийдэг бүх зүйл үйлдвэрлэлийн бүх хэлтсийн ажилтай харилцан уялдаатай байдаг.

Мэргэжлийн давуу тал

Гол давуу тал нь хөдөлмөрийн зах зээл дэх мэргэжилтнүүдийн эрэлт хэрэгцээ юм. Хянагч нар хаа сайгүй хэрэгтэй бөгөөд үйл ажиллагааны чиглэлүүд байнга өргөжиж, шинэ мэргэжлүүд гарч ирж байна. Ажил нь биеийн тамирын бэлтгэл шаарддаггүй тул ямар ч насны хүмүүс үүнийг эзэмшиж чадна.

Боловсрол

Та ажилтны ажиллах чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжлийн сургууль эсвэл бусад боловсролын байгууллагад хянагч болж сурч болно. Мэргэжлийн сургуульд суралцаж төгссөний дараа төгсөгч 2-3 анги авч, үргэлжлүүлэн суралцах эсвэл ажилд орох боломжтой. Зарим үйлдвэрүүд үйлдвэртээ дадлага хийх боломжтой ганцаарчилсан сургалт зохион байгуулдаг.

Брандин Владимир Александрович,
"Чанар бизнес" зөвлөх төвийн ерөнхий захирлын орлогч
(Санкт-Петербург)

Бүтээгдэхүүний чанарыг үйлдвэрлэдэг компани хариуцдаг. Бүтээгдэхүүн хүлээн авах шалгалт нь олон улсын ISO 9001:2008 стандартын 8.3-т заасан шаардлага хангаагүй бүтээгдэхүүнийг санамсаргүй ашиглах, нийлүүлэхээс хамгаалах нэг арга юм. Энэхүү стандартын 7.1-д бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах шалгуурыг тодорхойлохыг шаарддаг бөгөөд 8.2.4-т бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах шалгуурт нийцэж байгаа нь батлагдсаны дараа л хэрэглэгчдэд тээвэрлэж болно гэж заасан. Бүтээгдэхүүнийг гаргахыг эрх бүхий этгээдээс зөвшөөрсөн нотлох баримт зэрэг зохих бүртгэлийг хөтөлж байх ёстой. Уламжлал ёсоор энэхүү менежментийн чиг үүргийг (бүтээгдэхүүний хяналт) тусгайлсан нэгж - техникийн хяналтын хэлтэст (QC) хуваарилдаг.

Албан ёсоор олон улсын ISO 9001:2008 стандарт нь чанарын удирдлагын тогтолцоонд (ЧМС) техникийн хяналтын хэлтэс ямар байр суурь эзэлдэг вэ гэсэн асуултын тодорхой хариултыг агуулдаг.

Чанарын хяналтын хэлтсийн үүрэг бол бүтээгдэхүүний тогтоосон шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах явдал юм.

Ихэнх тохиолдолд чанарын хяналтын алба нь ханган нийлүүлэгчийн чанарын хяналтын хэлтсийн ажлыг давтах мэтээр худалдан авсан түүхий эд, материалыг хянах, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны зөв гүйцэтгэлийг хянах, ISO 9001 стандартын шаардлагад нийцүүлэн хянах чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. :2008 оныг хянах, хэмжих үйл явцын .

Бүх зүйл тодорхой бөгөөд хоёрдмол утгагүй юм. Чанарын хяналтын албыг өөрчилснөөр бий болсон ашиг сонирхлын зөрчил, “чанарын удирдлагын тогтолцоо”-ны арчаагүй байдал хаа сайгүй ажиглагдаагүй бол бид үүнд цэг тавьж болох байсан. Дээрээс нь чанарын хяналтын хэлтсийн үүргийг дорд үзэх хүсэл бараг нийтээрээ ажиглагддаг.

Тунхаглалын түвшинд бүх зүйл үнэхээр гайхалтай харагдаж байна. Жишээлбэл, хэлтсийн тухай журамд дараахь хэллэгийг ихэвчлэн олж болно: "Чанарын хяналтын хэлтсийн гол үүрэг бол технологийн процессын бүх үе шатанд үйлдвэрлэлийн байнгын хяналтыг зохион байгуулах, тухайн технологийн процессыг зөрчсөн шалтгааныг арилгах, мөн чанарыг сайжруулах явдал юм. согог гарахад хүргэдэг" эсвэл бүр энэ нь: "Чанарын хяналтын хэлтсийн гол үүрэг бол стандарт, техникийн нөхцөл, зураг төсөл, технологийн баримт бичиг, нийлүүлэлтийн нөхцөл, гэрээний шаардлагыг хангаагүй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхээс урьдчилан сэргийлэх явдал юм. , эсвэл бүрэн бус бүтээгдэхүүн, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн сахилга батыг бэхжүүлж, бүтээгдэхүүний чанарт бүх шатны үйлдвэрлэлийн хариуцлагыг нэмэгдүүлэх." Өөрөөр хэлбэл, чанарын хяналтын хэлтэс нь гол ажлуудыг шийдвэрлэхийг баталгаажуулдаг - хүн бүр амрах боломжтой. Гэвч зарим шалтгааны улмаас хэн ч баярлахгүй байгаа бөгөөд чанарын хяналтын хэлтсийн ажилтнууд өөрсдийн ажлыг хайхрамжгүй багтай үргэлжилсэн тэмцэл гэж үздэг бөгөөд тэдний талд заримдаа аж ахуйн нэгжийн удирдлагын нэг хэсэг нь тал засдаг.

Тэмцэл бол менежментийн зайлшгүй шинж чанар уу, эсвэл одоогийн байгууллагын удирдлагын тогтолцоо ISO 9001:2008 стандартын шаардлагад бүрэн нийцэхгүй байгаа эсэх асуудал мөн үү? "Чанарын төлөөх тэмцлийн" тухайд хариулт нь тодорхой байна: чанарын удирдлагын тогтолцоо нь үйл явцыг зөв зохион байгуулснаар чанартай бүтээгдэхүүн гаргах баталгааг өгдөг. Хэрэв тэмцлийн шинж тэмдэг илэрвэл энэ нь системийн зөрчлийн нотолгоо бөгөөд түүний шалтгааныг тодорхойлж, арилгах шаардлагатай.

Мөргөлдөөн үүсэхийн тулд хоёр нөхцөл шаардлагатай: оролцогчид байх ёстой бөгөөд тэдний зорилго нь хоорондоо зөрчилдсөн байх ёстой (нийтлэг онцгой тохиолдол бол нэг зорилгын өөр өөр ойлголт юм). Бодит болон болзошгүй зөрчилдөөний дүн шинжилгээ нь өнөөгийн удирдлагын тогтолцоог сайжруулах чиглэл, чанарын удирдлагын тогтолцоонд тууштай хандах хандлагыг олох боломжийг олгодог.

Техникийн хяналтын хэлтэс оролцож буй ердийн зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал, тэдгээрийн гол шалтгаан, ерөнхий удирдлагын тогтолцооны энэ хэсгийг ISO 9001:2008 стандартын шаардлагад нийцүүлэх арга замыг авч үзье.

Олон улсын ISO:9000:2005 стандартад тодорхойлсоноор удирдлагын тогтолцоо нь бодлого, зорилтыг боловсруулах, түүндээ хүрэх боломжийг хангадгаараа бусдаас ялгаатай. Үүний дагуу чанарын удирдлагын тогтолцоо нь бүтээгдэхүүний чанартай холбоотой бодлого, зорилго, түүнд хэрхэн хүрэхийг тодорхойлох зорилготой юм. Чанар нь эргээд шаардлагад нийцэж байгааг хэлнэ. "Ямар шаардлага" гэсэн асуултад ихэвчлэн "Хэрэглэгчийн шаардлага" гэж хариулдаг.

Энэ хариулт нь бүрэн үнэн зөв биш юм. Өөрөөр хэлбэл, хариулт нь зөв, гэхдээ бүрэн биш. ISO 9001:2008 стандарт нь "хэрэглэгчийн болон холбогдох хууль тогтоомж, зохицуулалтын шаардлагад нийцсэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чадвараа харуулах" зорилготой байгууллагуудад хамаарна. Гэхдээ стандарт нь бусад бүх шаардлагаас татгалзахыг шаарддаггүй. Энэхүү бүрэн бус хариулт нь зөрчилдөөний нөхцөл байдлын шалтгааныг зөв тодорхойлж, арилгахад саад болдог.

ISO 9004:2000 ("Чанарын удирдлагын систем-Сайжруулах заавар") нь шаардлагыг "оролцогч талууд" тогтоодог болохыг тодорхойлдог. Үүнд: хэрэглэгчид, ханган нийлүүлэгчид, засгийн газар, өмчлөгчид, ажилтнууд. Оролцогч талуудын тавьсан үндсэн шаардлагуудын нэгтгэсэн шинж чанарыг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 1. Оролцогч талуудын тавьсан шаардлагын үндсэн төрлүүд

Сонирхсон тал	Шаардлагын үндсэн төрлүүд , компани болон түүний бүтээгдэхүүнүүдэд	Анхаарна уу
Хэрэглэгчид	Бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -д тодорхой ашигтай шинж чанарууд байгаа эсэх	Эдгээр шаардлагыг тодорхойлох нь ихэнх тохиолдолд тусгай аргыг ашиглахыг шаарддаг
Нийлүүлэгчид	Түүхий эд, материалын нийлүүлэгчийн чадавхитай нийцэж байгаа эсэх	Нийлүүлэгч нь эдгээр "шаардлага" -ыг ихэвчлэн илэрхийлдэггүй, харин чадах бүхнээ гаргадаг
муж	Бүтээгдэхүүний аюулгүй байдал	Хэд хэдэн хууль эрх зүйн баримт бичигт чанарын шаардлага хангасан; тэдгээрийн нягтлан бодох бүртгэлийн онцлогуудыг доор авч үзэх болно
Эзэмшигчид	Аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагаа	Эзэмшигчдийн эдгээр шаардлагууд нь бүтээлч байдлаар хандвал тухайн аж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхолд бүрэн нийцдэг
Ажилтнууд	Тохиромжтой цалин, хөдөлмөрийн зөвшөөрөгдөх нөхцөл	Ажилчдын эдгээр шаардлагуудыг хэр зэрэг хангаж байгаа талаарх ойлголт нь тэдний сэтгэл ханамжид нөлөөлж, улмаар аж ахуйн нэгжийн амжилтыг сонирхдог.

Аж ахуйн нэгжийн ЧМС-ийн баримт бичигт шаардлагыг биелүүлэх механизмыг харгалзан үзсэн үү? хүн бүрсонирхогч талууд - тийм ч чухал биш. Компани янз бүрийн түвшинд хэдий ч тэдгээрийг биелүүлсээр байна. Ер нь аль нэг талын ашиг сонирхол давамгайлж, түүний шаардлагыг илүү тууштай биелүүлдэг. Янз бүрийн оролцогч талуудын шаардлагыг харгалзан үзэх тэгш бус байдал нь чанарын удирдлагын тогтолцоонд тавигдах шаардлагад ямар ч байдлаар зөрчилддөггүй. Энэ нь дээд удирдлагын шийдвэр байх нь чухал бөгөөд шийдвэр нь бодит мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, аж ахуйн нэгжийн зорилгод нийцсэн байх явдал юм.

Менежмент бол хүмүүсийн удирдлага учраас удирдлагын тогтолцооны гол үүрэг гүйцэтгэгч нь боловсон хүчин юм. Аж ахуйн нэгжийн ажилтнууд зорилгодоо хүрэхийг (оролцогч талуудын шаардлагыг биелүүлэх) хангахын зэрэгцээ өөрсдөө сонирхогч тал юм. Чанарын чиглэлээр аж ахуйн нэгжийн зөв бодлого, зорилгыг боловсруулах, улмаар тухайн байгууллагын зорилгод нийцсэн бие даасан үйл явцын зорилгыг боловсруулах нь ЧМС-ийг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд хамгийн чухал бөгөөд нэлээд төвөгтэй ажлуудын нэг юм. Ихэнх тохиолдолд QMS-ийг бий болгох явцад аяндаа бий болсон зорилгыг засах шаардлагатай байдаг. Үгүй бол тулалдаанд оролцох газар нутгийг зааж өгсөн болно. Тэр нь хаана менежмент байна тэнд улс төр, зорилго оршин байдаг. Гэхдээ тэдгээрийг бие даасан бүтцийн хэлтсийн дарга нар эрүүл саруул ухаан, ажлын тав тухтай байдалд тулгуурлан бие даан байгуулах үед зөрчилдөөн үүсч магадгүй юм. ЧМС-ийн хувьд энэ нь нэг оролцогч талуудтай холбоотой өөр өөр бодлого, зорилтууд гарч ирнэ гэсэн үг юм. Үүнд оролцогч талуудын аж ахуйн нэгжийн тэргүүлэх ач холбогдлын талаархи янз бүрийн ойлголтууд орно. Жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн үйл явцыг түүхий эдээр хангах ёстой ханган нийлүүлэлтийн үйлчилгээний хувьд ханган нийлүүлэгчдийн ашиг сонирхол нь хэрэглэгчдийн эрх ашигт илүү ойр байж болно.

Дээд удирдлагын үүрэг бол бодлого, зорилгын нэгдмэл байдлыг хангах явдал юм. Энэ нь бодлого нь байгууллагын зорилгод нийцсэн байх (байгууллагад чухал ач холбогдолтой бүх оролцогч талуудад нөлөөлөх) бөгөөд бүх ажилчдад адил тэгш ойлгогдох ёстой гэсэн үг юм. Мөн зорилго нь бодлоготойгоо нийцсэн байх ёстой. ЧМС-ийг боловсруулах явцад боловсруулсан хамгийн эхний бодлого, зорилтууд бүрэн амжилттай болно гэж хэн ч хүлээхгүй нь мэдээж. Бодлого, зорилтыг хоёуланг нь ололт амжилтын дүн шинжилгээ, бодит болон болзошгүй зөрчилдөөний шалтгааныг задлан шинжилсний үр дүнд үндэслэн тууштай сайжруулж байх ёстой. Зөвхөн эхнээс нь сайжруулах орон зайг хангах нь чухал юм. ЧМС-ийн "өмнө" ба "дараа" хооронд тод шугам татах хүсэл ихэвчлэн байдаг. Энэ нь "ОУСБ-ыг хүндэтгэх" зохиомол бодлого, зорилгыг бий болгоход хүргэж болзошгүй юм. Хэрэв тухайн аж ахуйн нэгжид байгаа удирдлагаас тодорхой хил хязгаараар тусгаарлагдсан зохиомол бүтцийг нэн даруй бий болговол сайжруулах талбарыг олоход маш хэцүү байдаг - бүх хүчин чармайлтыг шинээр гарч ирсэн (зохиомлоор бий болгосон) асуудлуудтай тэмцэхэд зарцуулдаг.

Аливаа аж ахуйн нэгжийн чанарын бодлогын үндэс нь хэрэглэгчийн шаардлагыг биелүүлэх, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх хүсэл эрмэлзэл юм. Аливаа аж ахуйн нэгжийн чанарын гол зорилго нь хэрэглэгчдэд шаардлагатай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх явдал юм. Бүтээгдэхүүн бол үйл явцын үр дүн юм. Үйл явцын гол ялгах шинж чанар нь "оролт" -ыг "гарц" болгон хувиргах явдал юм (үйлдвэрлэлийн үйл явцтай холбоотой - түүхий эдийг бүтээгдэхүүн болгон хувиргах). Өөрчлөлтийн үр дүн нь "оролт" -ын шинж чанар болон үйл явцын хүрээнд явагдаж буй үйлдлүүдээс хамаарна.

Тиймээс байгаа бүтээгдэхүүнийг олж авах тодорхойашигтай шинж чанар, үйлдвэрлэл нь байгаа түүхий эд, материалыг олж авах ёстой тодорхойшинж чанарууд ба биелүүлэх тодорхойүйл ажиллагаа. Эсвэл, хэрэв бид хэрэглэгчээс гарвал, байгаа бүтээгдэхүүнээ олж авах тодорхойашигтай шинж чанар, үйлдвэрлэл хангасан байх ёстой тодорхойбүхий үйл ажиллагаа тодорхойтүүхий эд, хангамж. "Тодорхойлсон" (өөрөөр хэлбэл урьдчилан тодорхойлсон) гэсэн үг хаана ч гарч ирэхэд хяналт тавих боломжит хэрэгцээ гарч ирдэг. Хяналтын үйл ажиллагааг нэвтрүүлэх хэрэгцээ үндэслэлтэй байх ёстой тул энэ нь боломжтой юм. Хяналтын ажиллагааг нэвтрүүлэх шийдвэр гаргахын өмнө бодит мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх ёстой. Гэхдээ энэ талаар доор дэлгэрэнгүй. Хяналтын үйл ажиллагааны зарим хэсгийг (эсвэл хэлтсийн ажилчдын ур чадвар зөвшөөрвөл бүгдийг) тусгай алба гүйцэтгэж болно. Энэ үйлчилгээг ихэвчлэн "OTK" гэж нэрлэдэг.

Нийлүүлэлтийн үйлчилгээний үүрэг бол тодорхой шаардлагыг хангаж байгаа эсэхийг баталгаажуулах, үйлдвэрлэлийн үүрэг бол тодорхой шаардлагыг хангаж байгаа эсэхийг баталгаажуулах ("биелэлт" биш харин хангах), чанарын хяналтын хэлтсийн үүрэг бол бодитой мэдээллээр хангах явдал юм. тодорхой шаардлагыг биелүүлэх зэрэг. Энэ тохиолдолд шаардлага нь зорилтуудын "хамгийн доод" түвшний үүрэг гүйцэтгэдэг.

Шаардлагуудын тодорхой байдал нь тэдгээрийг урьдчилан тодорхойлсон байх ёстой (процесс эхлэхээс өмнө) хязгаарлагдахгүй. Шаардлага нь тодорхой байх ёстой. Шаардлагууд нь бодитой байх ёстой (үйл явцын оролцогчдын үзэл бодол, сэтгэлийн байдал болон бусад сэтгэлзүйн шинж чанараас хамаарахгүй). Шаардлагууд нь үйл явцын бүх оролцогчдын хувьд ижил байх ёстой бөгөөд явц, үр дүн нь хянагддаг. Мөн тэдгээрийг үйл явцад оролцож буй бүх оролцогчид адил тэгш ойлгох ёстой. Энэ нөхцөл байдлыг ихэвчлэн үл тоомсорлодог. Жишээлбэл, чанарын хяналтын ажилтан нь тусгай хэмжих хэрэгслээр бүтээгдэхүүний хяналтыг хийдэг (мөн тусгай лабораторийн туршилт хийсэн бол бүр илүү сайн). Мэдрэмжээрээ зэвсэглэсэн ажилчин чанарын хяналтын албаны “шийдвэр”-ээс өмнө ямар нэгэн зүйл үйлдвэрлэж байгаа эсэхээ өөрөө тодорхойлж чадах уу?

Тиймээс чанарын хяналтын хэлтэстэй холбоотой зөрчилдөөн үүсэх хамгийн чухал шалтгаан нь юм шаардлагын тодорхойгүй байдал. Шаардлагын тодорхой бус байдлыг арилгах нь зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, мэдээжийн хэрэг, хамгийн чухал нь үл нийцлийн тоог бууруулахад хүргэдэг. Хэрэв шаардлагын тодорхой бус байдлыг (зөрчил) арилгах боломжгүй бол илүү өндөр түвшний зорилтуудын дүн шинжилгээ хийх (холбогдох хэлтэс, тэр байтугай аж ахуйн нэгжийн зорилго) руу шилжих, зөрчилдөөнийг арилгах шаардлагатай. түвшин.

Түүхий эдийг хянах, үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг хянах, бэлэн бүтээгдэхүүнийг хянах нь нийтлэг шинж чанаруудаас гадна өөрийн гэсэн шинж чанартай байдаг. Эдгээр үе шат бүрийн хяналтын функцийг илүү нарийвчлан авч үзье.

Ирж буй хяналт буюу ЧМС болон ханган нийлүүлэгчид.

Олон улсын ISO 9001:2008 стандарт нь ханган нийлүүлэгчдийг сонгох, үнэлэх, дахин үнэлгээ хийхийг шаарддаг; бүтээгдэхүүн, тэдгээрийг үйлдвэрлэх процесст тавигдах шаардлагыг ханган нийлүүлэгчдэд мэдээлэх; худалдан авсан бүтээгдэхүүнд хяналт шалгалт хийх (стандартын 7.4-р хэсэг).

Тухайлбал, хамгийн бага үнийн шалгуураар ханган нийлүүлэгчдийг сонгох шийдвэр гаргадаг. Бодит тоо баримтад үндэслэн шийдвэр гаргасан: Чанарын хяналтын хэлтсээс ирж буй хяналтын шатанд зохисгүй түүхий эдийг үйлдвэрлэлд оруулахаас урьдчилан сэргийлэх боломжтой бөгөөд энэ нь цаг хугацаа, санхүүгийн томоохон алдагдалд хүргэхгүй гэдгийг нотлох баримтаар хангасан. Энэхүү шалгуур нь ISO 9001:2008 стандартын шаардлага, аж ахуйн нэгжийн зорилго, эдийн засгийн үндэслэлийг хангасан байна. Мөргөлдөөн үүсэх шалтгаан байхгүй:

Ийм амжилт бидний хүсч байгаагаас ч ховор байдаг. Ихэнх тохиолдолд хамгийн бага үнийн шалгуураар ханган нийлүүлэгчийг сонгохдоо компанийн алдагдал нь худалдан авалтын хэмнэлтээс хэд дахин их байгааг дүн шинжилгээ хийж болно. Энэ нь боломжтой, гэхдээ энэ нь хийгдээгүй байгаа тул харуулахгүй. Маш нийтлэг нөхцөл байдал бол хамгийн бага үнэ нь нийлүүлэлтийн үйлчилгээний гол шаардлага бөгөөд чанарын хяналтын хэлтэс нь ижил нийлүүлэгчээс чанарыг шаарддаг. Энэ тохиолдолд шаардлагатай худалдан авалтын хэмжээг бүх түүхий эд, материал нь тухайн аж ахуйн нэгжийн шаардлагад бүрэн нийцэж байгаа бөгөөд хүргэх хугацаа нь "дугуй дээр ажиллах" хугацаа ойртож байна (өөрөөр хэлбэл, шаардлагатай бүх зүйлийг хийх болно) гэж үздэг. Хяналтын хэмжээ нэн даруй гарах ёстой). Зөрчилдөөн нь зайлшгүй бөгөөд объектив шинж чанартай (шаардлага нь тодорхойлогдоогүй): Чанарын хяналтын хэлтэс нь түүхий эдийг хяналтанд байлгахын тулд саатуулж, түүхий эд материалын нэг хэсгийг (тогтоосон шаардлага хангаагүй) үйлдвэрлэлд илгээхээс сэргийлдэг. Өөрөөр хэлбэл, чанарын хяналтын хэлтэс нь үйлдвэрлэлийн хэмнэлийн ажлыг алдагдуулж, төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд саад учруулдаг.

Зөрчилдөөнтэй шаардлага юунаас болсон бэ? Нийлүүлэгч болон худалдан авсан бүтээгдэхүүний менежментийн төрөл, зэрэг нь эцсийн бүтээгдэхүүний чанарт худалдан авалтын нөлөөлөлтэй тохирохгүй байх магадлалтай. Хамгийн түгээмэл хоёр сонголт бол: бүтээгдэхүүний туршилтад тавигдах шаардлагыг буруу тодорхойлсон, эсвэл ханган нийлүүлэгчийн тогтоосон шаардлагыг биелүүлэх чадварыг шинжлэхгүй байна. Эсвэл хоёулаа нэгэн зэрэг.

Эхний тохиолдол нь аж ахуйн нэгж, түүний бүтээгдэхүүний бодит үйл явцын шинж чанар, чиг хандлагыг шинжлэхгүйгээр онолын үзэл баримтлалд үндэслэн худалдаж авсан бүтээгдэхүүн, хэмжээ, давтамж, хяналтын параметрүүдэд тавигдах шаардлага (ISO 9001 стандартын 8.4-т заасан шаардлага) ажиглагдаж байна. :2008 оныг бүрэн хангаагүй байна). Шаардлагын онолын шинж чанар нь ихэвчлэн "Бүтээгдэхүүн нь ГОСТ-ийн шаардлагад нийцсэн байх ёстой:" гэсэн үг хэллэгээс харагддаг. Дараа нь энгийн: эзэлхүүн, давтамж, хяналттай параметрүүдийг ижил гадаад зохицуулалтын баримт бичгийн холбогдох хэсгүүдээс авна. ГОСТ боловсруулахдаа тодорхой технологи, тоног төхөөрөмжийн байдал, тухайн аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний ур чадварын түвшинг харгалзан үзэх боломжтой эсэхийг мэдэх нь сонирхолтой байх болов уу? Үүний үр дүнд нэг удаагийн цохилтоор хоёр алдагдлыг баталгаажуулдаг: хүн, цаг хугацаа, материаллаг нөөцийг хяналтанд оруулахын тулд зарцуулж, Чанарын хяналтын хэлтсээс зөвшөөрөл авсан түүхий эд нь үйлдвэрлэлийн явцад зөрчил үүсгэдэг. Гадны зохицуулалтын баримт бичигт хандах замаар шаардлагыг тогтоох сул тал нь тодорхой юм: эцсийн бүтээгдэхүүний чанарыг хангахад чухал ач холбогдолтой түүхий эд материалын бүх шинж чанарыг холбогдох ГОСТ-д стандартчилдаггүй. Шаардлагатай зүйлсийг (нэлээд том) утгын хүрээ гэж зааж өгсөн болно. Үүний үр дүнд шаардлага хангасан түүхий эд нь өөр өөр болж, боловсруулах явцад өөр өөр үйлдэл хийдэг.

Нийтлэг нөхцөл байдал: үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны явцад илэрсэн үл тохирлын шинжилгээ нь тэдгээр нь түүхий эдийн тодорхой шинж чанаруудтай ихээхэн холбоотой болохыг харуулж байна. Чанарын хяналтын хэлтэс "Бид юу хийж чадах вэ, түүхий эд нь ГОСТ-д нийцдэг" гэж хариулдаг. Үүнд хэн баярлах ёстой вэ?

Энэ нь нийлүүлэлтийн үйлчилгээ нь хамгийн бага үнийг цорын ганц шалгуур гэж үзэх нь зөв гэсэн үг биш юм. Тэр зүгээр л илүү олон удаа зөв болж хувирдаг. Үнэн хэрэгтээ үнэ нь цорын ганц эсвэл бүр гол шалгуур биш юм. Нийлүүлэлтийн үйлчилгээний гол зүйл бол нийлүүлэгчийн чанарын шаардлагыг хангах чадвар юм. Зүгээр л эдгээр шаардлагыг арай өөрөөр ойлгодог (жишээлбэл, бага зэрэг тусгайлан). Наад зах нь нийлүүлэлтийн үйлчилгээний чанарын шаардлагыг бүтээгдэхүүний нэрээр томъёолсон байдаг. Цементийн оронд шавар нь хамаагүй хямд байсан ч хэн ч авахгүй нь ойлгомжтой. Нийлүүлэгчийн чанарын шаардлагыг хангах чадвар нь худалдан авалтын үйл явц, эцсийн бүтээгдэхүүнд үзүүлэх нөлөөллийг шинжлэх энгийн шалтгаанаар (дээр дурдсанчлан худалдан авалтын шаардлагыг буруу тодорхойлсон хоёр дахь шалтгаан) худалдан авалтын үйл ажиллагааны үндсэн суурь юм. үргэлж хэрэгжүүлдэг. Энэ нь зүгээр л хангалттай, тогтмол хийгддэггүй. Ихэнх тохиолдолд, үйлдвэрлэл нь нөөцөд байгаа түүхий эдээр юу ч хийж чадахгүй тохиолдолд л тохиолддог.

Ирж буй хяналттай холбоотой шийдвэрлэх ёстой гол ажил бол тодорхой (үйлдвэрлэлийн боломжтой) үйл ажиллагааны үр дүнд бүтээгдэхүүний шаардлагатай ашигтай шинж чанарыг олж авах боломжийг баталгаажуулдаг түүхий эдийн өвөрмөц шинж чанарыг тодорхойлох явдал юм.

Түүхий эдэд хяналт тавих нь (хамгийн багадаа): технологийн үйлчилгээ, үйлдвэрлэл, хангамжийн үйлчилгээ, чанарын хяналтын хэлтсийн ашиг сонирхолд нөлөөлдөг. Эдгээр үйлчилгээг чиглүүлэх түүхий эд, материалын шинж чанарт тавигдах шаардлага нь хоорондоо зөрчилдөх ёсгүй. Шийдлийн жишээ бол функцуудыг салгах явдал юм: технологийн үйлчилгээ нь шинж чанарыг тодорхойлдог бөгөөд бусад хүмүүс үүнийг үйл ажиллагаандаа ашигладаг.

Ирж буй хяналтын зорилго нь бүтээгдэхүүнийг тогтоосон шаардлагад нийцүүлэхэд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй түүхий эдийг үйлдвэрлэлд илгээхээс урьдчилан сэргийлэх явдал юм. Зорилго нь шаардлагын найрлага, шинж чанарыг тодорхойлох ёстой. Дээрх хэсгүүдийн зөвхөн нэгийг нь зохицуулдаг нэмэлт шаардлагыг зөвхөн бүтээгдэхүүний чанарт нөлөөлөхгүй бол (жишээлбэл, хамгийн бага үнэ) нэвтрүүлж болно.

Шаардлага нь тодорхой байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, түүхий эд, материалын бие даасан шинж чанарын утгын хүрээг тодорхойлох шаардлагатай бөгөөд үүний хүрээнд үйлдвэрлэл нь бүтээгдэхүүний шаардлагыг хангаж чадна. Энэ тохиолдолд хамгийн сайн сонголт бол техникийн нөхцлийн хэлбэрээр шаардлагыг бий болгох явдал юм.

Чанарын хяналтын хэлтэст ашигладаг хяналтын аргуудыг нийлүүлэгчтэй тохиролцсон байх ёстой. Хяналтын хамрах хүрээ, давтамжийг тодорхой нийлүүлэгчээс хүлээн авсан түүхий эд, материалын шинж чанарын тогтвортой байдлын дүн шинжилгээнд үндэслэн тодорхойлох ёстой. Хэрэв аж ахуйн нэгж худалдан авсан түүхий эдээ бүрэн шалгах шаардлагатай гэж үзвэл (нийлүүлэгчийн баталгаанд бүрэн итгэдэггүй) орлуулах ханган нийлүүлэгчийг тууштай хайх, эсвэл наад зах нь ирж буй хяналт шалгалтын зардлыг худалдан авалтын зардлаас хасах шаардлагатай. гэрээ.

Үйл ажиллагааны хяналт эсвэл ЧМС болон үйлдвэрлэлийн ажилтнууд.

Компанийн ажилчид бүгдийг харж, ойлгодог. Байгууллагын ажилтнууд жинхэнэ зорилгыг тунхаглал, биелүүлэх шаардлагатай шаардлагыг "шударга" шаардлагаас төгс ялгаж чаддаг. Чанарын удирдлагын тогтолцоо олон нийтийн хуурмаг байдлыг бий болгоно гэж хүлээх нь өөрийгөө хуурах явдал юм.

Үйл ажиллагааны хяналтыг ихэвчлэн "технологийн сахилга батыг хянах" гэж нэрлэдэг. Хяналтын нэр нь технологи байгаа бөгөөд түүний шаардлагыг биелүүлснээр бүтээгдэхүүний шаардлагатай шинж чанарыг олж авах боломжийг олгодог. Үйлдвэрлэлийн ажилтнууд өндөр чанартай (хэрэглэгчийн хэрэгцээтэй) бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх сонирхолгүй байна гэж үзэх боломжгүй юм. Иймээс ажилтан өөрийн үйл ажиллагаанд тавигдах шаардлагыг технологийн баримт бичигт зааснаас өөрөөр ойлгож болох шалтгаан нь объектив шинж чанартай байдаг.

Гурван объектив шалтгаан бий:

шаардлага нь тодорхойгүй (мэргэшлийн түвшин хангалтгүй);

шаардлагыг дагаж мөрдөх нь өндөр чанартай бүтээгдэхүүн (төгс бус технологи) гаргахыг баталгаажуулдаггүй;

шаардлагыг хангах боломжгүй (цаг хугацаа хангалтгүй, түүхий эдийн бодит шинж чанар нь шаардлагад нийцэхгүй, тоног төхөөрөмжийн бодит байдал шаардлагад нийцэхгүй байна).

Чухал дүгнэлт: ажилтан технологийн сахилга батыг зөрчсөн тохиолдолд бараг хэзээ ч "буруутай" байж чадахгүй. Технологийн сахилга батыг хянах зорилго нь үйлдвэрлэлийн үйл явцыг сайжруулах явдал юм бол шалтгаан нь үргэлж процесст тавигдах шаардлагыг тодруулах эсвэл түүнийг нөөцөөр зөв хангах (туслах, үйлчилгээний процесст тавигдах шаардлагыг тодруулах) холбоотой байдаг. ЧМС-ийг буруутгах хүн байхгүй. Мөн энэ нь удирдлагын тогтолцооны төлөвшлийн түвшинг тодорхойлох шалгууруудын нэг юм. Хэрэв илэрсэн зөрчлийн дүн шинжилгээг буруутай хүмүүсийг тодорхойлох (болон барагцаагаар шийтгэх) зорилгоор хийж байгаа бол чанарын удирдлагын тогтолцоо нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны энэ чиглэлд хараахан хүрээгүй гэсэн үг юм. Дашрамд дурдахад, үйлдвэрлэлийн багууд дахь буруутныг хайх нь менежментээс татгалзах явдал гэдгийг өнгөрсөн зууны 70-аад онд олж мэдсэн (чанарын удирдлагын тогтолцооны олон улсын стандартын анхны хувилбар гарч ирэхээс хамаагүй эрт).

Технологийн сахилга батыг хянах нь ЧМС-ийн чухал бөгөөд зайлшгүй элемент юм. Гэхдээ үүний тулд наад зах нь технологи байх ёстой. Энэ бол зөвхөн технологийн баримт бичиг биш технологи юм. Үүнийг шалгахад хялбар. Технологийн албаны даргад “Технологи боловсрууллаа, түүнийг дагаж мөрдвөл үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн нь тогтоосон шаардлагад бүрэн нийцнэ гэсэн баталгаа гаргаж байна уу” гэсэн асуултыг тавих хэрэгтэй. Тэгээд хариултыг нь сонсоорой.

Хэрэв "зарчмын хувьд тийм" гэх мэт энгийн "тийм" гэсэн хариултаас өөр хариулт байвал ийм технологийн сахилга батыг хянах нэр хүндтэй ажлаас зайлсхийхийг хичээсэн нь дээр. Ийм хяналтын ашиг тус нь үйлдвэрлэлийн ажилтнууд болон аж ахуйн нэгжийн удирдлагад тодорхой биш байх болно. Мөргөлдөөний газар нутаг (нэлээн объектив) баталгаатай.

Нэмж дурдахад технологийн сахилга батыг хянах нь менежментийн нэлээд өндөр түвшний ур чадвар шаарддаг. Үгүй бол энэ нь хяналтын төлөө хяналт байх болно. Өөрөөр хэлбэл, үр дүн нь шаардлагын талаархи зөрчилтэй ойлголт биш, харин зорилгогүй үйл ажиллагаа байж болно.

Технологид тавигдсан шаардлагыг хангаж чадахгүй байгаа нийтлэг шалтгаануудын нэг нь "чанар" ба "тоо хэмжээ" хоёрын хоорондох муу тэмцэл юм. Үйлдвэрлэлийн ажилтнууд бүх шаардлагыг хангаж чадахгүй (тэд итгэж байна), учир нь тэд төлөвлөгөөгөө биелүүлэх боломжгүй болно. Энэ нь тогтолцоо нь олон улсын стандартын шаардлагад нийцэхгүй байгаа явдал юм. Байгууллагын тогтоосон шаардлагыг (ISO 9001:2008 стандартын 7.2.2-р зүйл) биелүүлэх чадамжид дүн шинжилгээ хийсэн тохиолдолд ЧМС-ийн чанар, тоо хэмжээ хоёрын хооронд гарч болзошгүй бүх зөрчилдөөн үүсэхээс өмнө арилгах ёстой. Энэ нь чанарын удирдлагын тогтолцоонд зөвхөн эдгээр шаардлагыг хүлээн зөвшөөрч, технологийн баримт бичигт тусгах боломжтой гэсэн үг юм. саад болохгүйбүтээгдэхүүн гаргах төлөвлөгөө.

"Төлөвлөгөө" ба "чанар" хоёрын ялгаа нь хачирхалтай хуурмаг зүйл юм. Олон нийтийн галзуурлаас бусад тохиолдолд ийм зүйл болохгүй. Төлөвлөгөө (үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний тоо) нь тухайн бүтээгдэхүүн хэрэглэгчээ олбол тухайн аж ахуйн нэгж, түүний боловсон хүчний эдийн засгийн амжилтын үндэс болдог. Хэрэглэгчдэд хэрэгцээгүй бүтээгдэхүүн болж хувирвал тэрээр мөн булш ухагч юм. Чанар муутай бүтээгдэхүүн нь зөвхөн үйлдвэрлэхэд зарцуулсан мөнгө биш гэдгийг хүн бүр ойлгодог. Энэ нь бас устгах нэмэлт зардал гэсэн үг.

Компани хүн бүрийн ойлгосноор хэзээ ч борлогдохгүй бүтээгдэхүүн тууштай үйлдвэрлэдэг тохиолдол байдаг. Гэхдээ энэ бол маш ховор үл хамаарах зүйл юм. Технологийн сахилга батыг зөрчиж үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг эцсийн дүндээ шаардлага хангасан гэж хүлээн зөвшөөрч, төлбөрийг нь хэрэглэгч төлдөг, тэр ч байтугай хэрэглэгч үүнд сэтгэл хангалуун байдгийг нотлох баримт байдаг. Энэ тохиолдолд технологийн сахилга батад тавих хяналтыг түдгэлзүүлж, үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд тавигдах шаардлагуудын хүчин төгөлдөр байдалд дүн шинжилгээ хийх нь үндэслэлтэй юм.

Ажилтнаас ямар нэг зүйлийг нуух боломжгүй, та үүнийг хараагүй мэт дүр эсгэж болно. Технологийн сахилга батыг зөрчих, доголдолтой бүтээгдэхүүн гаргах шалтгаан нь "хайхрамжгүй байдал", "ажиллагаагүй" болон бусад зүйл гарч ирэнгүүт сэтгэл зүйнүнэлгээний үед улаан дохио анивчсан байх ёстой: шаардлагыг буруу тодорхойлсон эсвэл үйл ажиллагаа нь нөөцөөр хангагдаагүй байна. Энэ нь ISO 9001:2008 стандартын өөр нэг зөрчил байж болох юм: дээд удирдлага нь үйлчлүүлэгч, хууль эрх зүйн болон зохицуулалтын шаардлагыг хангахын чухлыг ажилтнуудад хүргэх үүргээ биелүүлээгүй. Энгийнээр хэлэхэд, хүмүүс яагаад шаардлагатай зүйлээ хийх ёстой, яагаад энэ нь аж ахуйн нэгжийн хувьд чухал болохыг хэн ч тайлбарлаагүй. Эсрэгээрээ тэд үйлдвэрлэлийн ажилтнуудад энэ бүхэн шаардлагагүй гэж тайлбарласан ч чанарын хяналтын хэлтэст хэлэхээ "мартсан" тохиолдол гардаг.

Технологийн сахилга батыг хянах зорилго нь бүтээгдэхүүнийг тогтоосон шаардлагад нийцүүлэхэд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй үйлдлээс урьдчилан сэргийлэх явдал юм. Шаардлагыг дагаж мөрдөх нь зохих нөөцөөр дэмжигдэх ёстой. Энэ тохиолдолд хамгийн сайн сонголт бол технологийн баримт бичигт нөөцийн шаардлагыг (боловсон хүчний ур чадварт тавигдах шаардлагыг оруулаад) тогтоох явдал юм. Хяналтын хамрах хүрээ, давтамжийг үйлдвэрлэлийн үйл явцын шинж чанар, бүтээгдэхүүний шинж чанарын тогтвортой байдлын дүн шинжилгээнд үндэслэн тодорхойлно.

Байгууллагын бүтээгдэхүүний шаардлагыг хангах чадварыг шинжлэх явцад технологийн сахилга батыг хянах үр дүнгийн талаархи мэдээллийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Бэлэн бүтээгдэхүүн эсвэл ЧМС болон хэрэглэгчийн хяналт.

Чанарын удирдлагын тогтолцоо нь бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах шалгуурыг тодорхойлох ёстой. Нэгэнт хүлээн авах шалгуур байдаг учраас хүлээн авах хяналт байх ёстой юм шиг санагдаж магадгүй. ISO 9001:2008 стандартад ийм заавал биелүүлэх шаардлага байхгүй. Үүнийг байгууллага өөрөө тодорхойлдог. Чанарын удирдлагын тогтолцоонд шаардлагатай зүйл бол хүлээн авах хяналтаас илүүтэйгээр хэрэглэгчдэд үл нийцэх бүтээгдэхүүнийг санамсаргүйгээр илгээхээс урьдчилан сэргийлэх баталгаа юм.

Өөрөөр хэлбэл, хэрэв түүхий эдэд тавигдах шаардлагыг хангахад тодорхой бус байдал байхгүй, технологи байгаа бөгөөд түүнийг дагаж мөрдвөл хүлээн авах хяналт нь голчлон баримтат шинж чанартай байж болно, өөрөөр хэлбэл, өмнөх үе шатуудыг хангалттай гүйцэтгэсэн баримтжуулсан нотлох баримтыг шалгахаас бүрдэнэ. хяналт.

Үйлдвэрлэлийн хяналтын ерөнхий хөтөлбөрийг боловсруулж, түүнд ямар үйл ажиллагаа шаардлагатайг тодорхойлохдоо системийн "оролт" ба "гарц" хоёрын хооронд байнга ажиглагддаг тэнцвэргүй байдалд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй. Ихэнхдээ аж ахуйн нэгжүүд ханган нийлүүлэгчид бүрэн итгэж, өөртөө бүрэн үл итгэх байдлыг мэдэрдэг. Худалдан авалтыг зөвхөн дагалдах бичиг баримт байгаа эсэх дээр үндэслэн шалгадаг (мөн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авснаас хойш хэсэгчлэн хүлээн авдаг, учир нь бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлээр тээвэрлэж, оффис дээр "сертификат" олгодог. ), мөн өөрийн бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлийн явцад сайтар боловсруулж, агуулахад орохоосоо өмнө хяналтанд байлгадаг (заримдаа бүрэн хяналтыг хийдэг гэж үндэслэлгүйгээр баталдаг). Чанарын удирдлагын тогтолцоонд тавигдах шаардлагыг албан ёсоор зөрчөөгүй боловч бүтээгдэхүүний хяналтад ийм хэвийсэн байдал нь системийн төгс бус байдлыг илтгэнэ.

Дээр дурдсан нь чанарын удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгосон нөхцөлд бүтээгдэхүүний хяналтаас бүрэн татгалзах боломжтой гэсэн үг биш юм. Үгүй ээ, үйлдвэрлэлийн бүх үе шатанд бүтээгдэхүүний хяналт заавал байх ёстой. Ямар зорилгоор хийж байгаа юм бэ гэдэг асуудал. Энэ тохиолдолд нэг туйлд бүтээгдэхүүний хяналт нь согогийг арилгах сүүлчийн боломж болох менежментийн системүүд байдаг бол нөгөө талд нь бүтээгдэхүүний шинж чанар, чиг хандлагын талаархи мэдээллийг олж авах, урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг боловсруулах нь чухал юм.

Ямар ч тохиолдолд, бусад төрлийн хяналтын нэгэн адил бүтээгдэхүүний хяналтын хувьд гол зүйл бол шаардлагыг зөв тодорхойлох явдал юм. Бүтээгдэхүүний шаардлагын найрлагыг ISO 9001:2008 стандартын 7.2.1-д заасан болно. Эдгээр нь хэрэглэгчийн тавьсан шаардлага юм; хэрэглэгч тодорхойлоогүй боловч тухайн бүтээгдэхүүнийг мэддэг эсвэл зориулалтын дагуу ашиглахад шаардлагатай шаардлага; хууль эрх зүйн болон зохицуулалтын шаардлага; тухайн байгууллагын нэмэлт шаардлага.

Практикаас харахад бүтээгдэхүүний шаардлагыг стандартад заасан бүлгүүдэд хуваах нь аж ахуйн нэгжүүдийг эдгээр шаардлагыг тодорхойлох хариуцлагыг янз бүрийн функциональ үйлчилгээний хооронд хуваарилж, үйлдвэрлэлийг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй гэж зарлахад хүргэдэг. Үүний үр дүн нь зөвхөн зөрчилдөөнтэй шаардлага биш, харин аль үйлчилгээний аль шаардлагыг, хэр хэмжээгээр биелүүлэхээ өөрөө шийдэх үйлдвэрлэлийн бодит урилга байж болно. Үнэн хэрэгтээ, стандартын 7.2.1-д нэг бүтээгдэхүүний өөр өөр (гэхдээ адил шаардлагатай) талуудыг жагсаасан болно. Компанийн жинхэнэ үйлдвэрлэдэг бүтээгдэхүүн. Зөвхөн үүнээс болж өөр өөр бүлгүүд бие биенээ эсэргүүцэж, зөрчилдөхгүй, органик байдлаар нэгтгэгдэх ёстой. Ихэнх тохиолдолд бүтээгдэхүүний шаардлагыг зөв тодорхойлох нь тэдний тоог цөөрүүлэх (хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид нөлөөлдөггүй зүйлсийг арилгах) гэсэн үг бөгөөд энэ нь цэвэр эдийн засгийн үр өгөөжийг авчирдаг.

Стандартын эхнийх нь хэрэглэгчийн тогтоосон шаардлага юм. Энэ бол жинхэнэ мөнгө учраас тэдний тодорхойлолтын ач холбогдол нь тодорхой юм. Хэрэглэгчийн шаардлагыг гэрээнд тусгасныг нийтээр хүлээн зөвшөөрдөг. Гэхдээ хэрэглэгчид үнэхээр хэрэгтэй зүйлийнхээ талаар ярих дургүй байдаг гэдгийг бүх мэргэжилтнүүд мэддэг.

Үүнд олон шалтгаан бий. Одоогийн байдлаар хэрэглэгчийн бодит шаардлагыг хангалттай нарийвчлалтайгаар тодорхойлох боломжийг олгодог нэлээд том арсенал аргуудыг боловсруулсан болно. Гэхдээ энэ ажлыг дүрмээр бол зөвлөх байгууллагууд гүйцэтгэдэг. Дүрмээр бол аж ахуйн нэгжүүдэд ийм дүн шинжилгээ хийх чадвартай өөрийн гэсэн тусгай үйлчилгээ байдаггүй. Гэсэн хэдий ч ISO 9001:2008 нь аж ахуйн нэгжийг хэрэглэгчдэд ойр байлгах механизмуудыг агуулдаг. Зүгээр л тэдний үр нөлөө тийм ч хурдан харагдахгүй байна.

Хэрэглэгчидтэй хийсэн гэрээний дүн шинжилгээ нь бүтээгдэхүүний чанарт тавигдах шаардлагыг ерөнхийд нь тодорхойгүй, тодорхойгүй томъёолсон байдаг. Бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлага хангалтгүй байгаа хамгийн нийтлэг нөхцөл байдлын нэг бол тэдгээрийг улсын стандарт эсвэл техникийн үзүүлэлтээр тодорхойлох явдал юм. Хэрэглэгчийн шаардлагыг (тогтоосон болон хүлээгдэж буй) ГОСТ-ын шаардлагуудтай адилтгах тогтвортой хандлага ажиглагдаж байна. Стандартад заасан гурван бүлгийн шаардлагыг нэг болгож бууруулсан нь харагдаж байна. Энэ нь ямар ч логикгүй бөгөөд бодит байдалтай ямар ч холбоогүй юм.

Эцсийн хэрэглэгчийн шаардлага нь "ГОСТ-ыг дагаж мөрдөх ёстой" гэж хэлэх боломжгүй юм. Дүрмээр бол тэрээр ГОСТ-ыг уншаагүй бөгөөд уншихгүй. Энэ азтай хэрэг. Олон ГОСТ, ялангуяа Техникийн тодорхойлолтыг унших нь ихэвчлэн эдгээр бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах хүсэл эрмэлзэл биш харин болгоомжтой байх, яг юу санал болгож байгааг илүү нарийвчлан олж мэдэх хүсэл төрүүлдэг.

Өдөр тутмын жишээ: улсын стандартад нийцсэн чанасан хиамыг (ГОСТ R 52196-2003 чанасан хиамны бүтээгдэхүүн) их бага суналтаар "мах" гэж нэрлэж болох бараг бүх зүйлээс хийж болно. Үйлдвэрлэгч нь үхрийн мах, гахайн мах, хурга, үхрийн мах, үхрийн мах, гахайн мах, гахайн махны арьсыг ашиглаж болно - үр дүн нь стандартаар тогтоосон уураг, өөх тос, нүүрс усны харьцаа юм. Энэ нь хэрэглэгчийн хувьд баяр баясгалан юм:

Мэдээжийн хэрэг гадны зохицуулалтын шаардлагыг тодорхойлж, дагаж мөрдөх ёстой. Гэхдээ зөвхөн тухайн байгууллагын үйл ажиллагаанд хамаарах зүйлс. Стандартад тусгагдсан даалгавар нь гадаад шаардлагуудын алийг нь биелүүлэх шаардлагатайг нарийн тодорхойлох явдал юм (хэрэглэхгүй байх нь төрийн байгууллагуудын хориг арга хэмжээнд хүргэж болзошгүй), үүнийг биелүүлэх шаардлагагүй (хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэхгүй тул) , мөн тухайн байгууллагад шаардлагатай байдаг (учир нь тэдгээрийг хэрэглэгч тодорхой заасан эсвэл хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хангахад зайлшгүй шаардлагатай байдаг).

Дээр дурдсанчлан чанарын удирдлагын тогтолцоо нь бүтээгдэхүүний зөв (хэрэглэгчийн хэрэгцээнд нийцсэн) шаардлагад тууштай хандах механизмтай байдаг. Энэ нь бүтээгдэхүүн, үйл явцыг хянах, хэмжих, хэрэглэгчдийн нэхэмжлэл, хүсэлттэй ажиллах, тэдний сэтгэл ханамжийг хянах, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, бүтээгдэхүүн, үйл явцын шинж чанар, чиг хандлагыг шинжлэх явдал юм.

Бүтээгдэхүүний шаардлагын хувьд энэ нь:

хэрэглэгчийн хүсэлт, гомдлын шалтгааныг ангилагчийг боловсруулах;

аж ахуйн нэгжийн ажилчдын үйлдвэрлэлийн явцад болон эцсийн бүтээгдэхүүн дэх зөрчилдөөний шалтгаануудын дүн шинжилгээ хийх;

хэрэглэгчдийн ашиг сонирхол, үйлдвэрлэлийн чадавхид нийцсэн чанарын үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох;

хяналтын аргуудыг сонгох, тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд багаж хэрэгсэл, боловсон хүчний дэмжлэг үзүүлэх;

эцэст нь хэрэглэгчдийн холбогдох хүсэлт, нэхэмжлэлийн давтамжаас хамааран чанарын янз бүрийн үзүүлэлтүүдийг хянах хэмжээ, давтамжийг тодорхойлох.

Хэрэв аливаа хяналтын үйл ажиллагааны хувьд субъектив шаардлага байгаа нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй бол бүтээгдэхүүний шаардлагын хувьд энэ нь хоёр дахин хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй юм. Бүтээгдэхүүнд тавигдах тодорхой, бодитой шаардлага байхгүй бол удирдлагын тогтолцоог "намагт" бүтээдэг. Үйлдвэрлэлийн процесс, түүхий эд худалдан авахад тавигдах шаардлагыг зөв тодорхойлохыг оролдох нь утгагүй юм.

Бүтээгдэхүүний хяналтын функцийг зөв хэрэгжүүлэх нэлээд энгийн үзүүлэлт байдаг. Энэ нь чанарын хяналтын хэлтэс болон хэрэглэгчийн тодорхойлсон зөрчилтэй байдлын бүтэц, тоо юм. Хэрэглэгчийн хүсэлт, гомдол нь чанарын хяналтын төлөвлөгөөнд тусгагдсан шаардлагыг хангаагүй тухай мэдээлэл агуулсан, мөн чанарын хяналтын хэлтсээс тогтоосон зөрчлийн тоо нь хяналтын байгууллагаас тогтоосон ижил төстэй зөрчлийн тооноос ихээхэн давсан тохиолдолд. хэрэглэгч, систем зөв чиглэлд явж байна. Хэрэв хэрэглэгчдийн гомдол нь хяналтын төлөвлөгөөнд тусгагдаагүй шаардлагуудтай холбоотой бөгөөд тухайн аж ахуйн нэгжийн хувьд "гайхшрал" болж байгаа бол QMS байхгүй болно.

Тиймээс, бүтээгдэхүүний шаардлагыг биелүүлэхгүй байх гол шалтгаан нь өөрөө тавигдах шаардлагуудын тодорхой бус байдал, үйлдвэрлэлийн ажилтнуудад тэдгээрийг биелүүлэх бодит боломж хомс байдаг. Дүрмээр бол эдгээр хоёр шалтгаан нь нэгэн зэрэг байдаг. Өөрөөр хэлбэл, ажилчид үүнийг сайн ажиллуулахын тулд юу хийхээ мэдэхгүй байгаа тул шаардлагыг ойлгохгүй байна.

Дээр дурдсанаас бид чанарын удирдлагын тогтолцоог боловсруулж, хэрэгжүүлж буй аж ахуйн нэгж илүү үнэнч, даруу байх ёстой гэж дүгнэж болно. Энэ бол үнэн. Хэрэглэгчдэд үзүүлэх амлалт нь сайн санааг бус баталгааг агуулсан байх ёстой. Сайн бүтээгдэхүүнийг хэрхэн зөв үйлдвэрлэх талаархи санаануудыг мэдээж мартаж болохгүй. Зүгээр л шаардлага, сайжруулах зорилтууд бий. Шаардлагабиелэх ёстой, үүний дагуу тэдгээр нь хэрэгжих боломжтой байх ёстой. Чанарын хяналтын хэлтэс энд хамгаалалтад байна. Үнэнийг хэлэхэд энэ бол зөвхөн техникийн ажил юм.

Бидний харахыг хүсч байгаа боловч одоогоор боломжгүй зүйл (чанар хяналтын хэлтсээс хүлээн авсан үл нийцлийн талаарх бодит мэдээлэлд үндэслэн) зорилгобүтээгдэхүүн, үйл явцыг сайжруулах. Сайжруулах зорилгогүй, шаардлага байхгүйтэй адил чанарын удирдлагын тогтолцоо оршин тогтнох боломжгүй. Зорилгодоо хэр хүрч байгааг үнэлж, хэрвээ биелсэн бол шаардлагыг зохих хэмжээгээр нэмэгдүүлэх боломжтой. Гэхдээ чанарын хяналтын хэлтэс нь үүнтэй огт хамаагүй (энэ нэгжийн чанарын зорилгыг эс тооцвол).

Өнөөдөр олон аж ахуйн нэгжүүд чанарын удирдлагын тогтолцоог нэвтрүүлсэн. Тэдгээр нь олон улсын стандартад нийцэж байгаа нь нэр хүндтэй гэрчилгээжүүлэлтийн байгууллагуудаар баталгааждаг. Төв нь чанарын хяналтын хэлтэс байдаг яагаад зөрчилдөөн байсаар байна вэ? Гол шалтгаан нь тодорхойгүй байдал, зөрчилдөөнтэй шаардлага эсвэл тэдгээрийн аж ахуйн нэгжийн чадавхид нийцэхгүй байх явдал юм.

Чанарын удирдлагын тогтолцооны үндсэн диссертацийг бага зэрэг хялбаршуулсан хэлбэрээр дараах байдлаар томъёолсон болно.

"Чи хүссэн бүхнээ хийж чадна. Чадахгүй зүйлээ хийж чадахгүй." "Зөвшөөрөгдөөгүй" гэж яг юу вэ? Та нэг зүйлийг тунхаглаад өөр зүйл рүү тэмүүлж болохгүй. Хэрэв энэ нь хийгдээгүй бол бүх асуудал даалгавар болж хувирдаг (бүрэн шийдэгдэх боломжтой). Хэрвээ зорилго нь ЧМС-ийг боловсруулж хэрэгжүүлэхгүй байсан бол, хэрэв та бусадтай адил болох шаардлагатай бол (зөвхөн гэрчилгээ аваарай) чанарын удирдлагын тогтолцооны цар хүрээ хэний хананаас үл хамааран гэрчилгээний тоостой хүрээгээр хязгаарлагдах нь гарцаагүй. Энэ нь дээр байна - чанарын хяналтын хэлтсийн дарга, чанарын захирал, эсвэл бүр ерөнхий захирал өөрөө. .

TOангилал:

Металл бүрэх ажлыг хянах

Бүтээгдэхүүний тэмдэглэгээ, брэнд

Техникийн хяналтын ажилчдын үүрэг хариуцлагын нэг хэсэг болох бүтээгдэхүүний брэндийг угсарсан, шалгасан машинуудын эд анги, угсралт, угсралтыг ашиглалтын болон эцсийн хүлээн авах үед гүйцэтгэдэг.

Тэмдэглэгээ нь тухайн эд анги, шошгон дээр брэнд, зэрэглэл, техникийн шинж чанар гэх мэт тэмдэглэгээг хэрэглэх явдал юм. Ихэнх тохиолдолд тэмдэглэгээ нь Чанарын хяналтын хэлтсийн ажилтнуудын хяналтанд байдаг үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа юм.

Тэмдэглэгээ байгаа нь тухайн эд анги, бүтээгдэхүүн нь тодорхой ажиллагаа явуулсан, техникийн хяналтанд орсон, цаашид боловсруулах, угсрах, турших, үйлдвэрээс гаргахад тохиромжтой болохыг харуулж байна. Брэндинг нь тухайн бүтээгдэхүүний тохиромжтой эсэхэд тэмдэг тавьсан хүний хувийн хариуцлагыг тусгасан байдаг.

Тодорхой үйлдлүүдийн дараа зураг эсвэл технологийн газрын зурагт заасан зааврын дагуу уг тэмдэглэгээг бүтээгдэхүүн, угсралтын зохих газруудад хэрэглэнэ. Брэндийн сонгосон байршил нь тодорхой сэтгэгдэл төрүүлэх ёстой бөгөөд үндсэн гадаргуу дээр байх ёсгүй; Тэмдэглэгээг эцсийн хүлээн авах хүртэл хадгалах ёстой бөгөөд хэрэв боломжтой бол угсрах явцад ил харагдах болно. Брэндийн байршлыг буруу сонгох эсвэл брэндийг буруу ашиглах нь бүтээгдэхүүнд согог, гэмтэл учруулж болзошгүй юм.

Бүтээгдэхүүний өнгөлсөн, хром бүрсэн, никель бүрсэн, будсан гадаргуугийн хувьд резинэн тамга ашиглан химийн брэндийг ашигладаг. Дулааны боловсруулалтанд орсон эд ангиудыг цахилгаан бичлэгийн аргаар дардаг. Хэрэв жагсаасан төрлүүдийн аль нэгний тэмдгийг эд ангиудын гадаргуу дээр тавих боломжгүй бол цаасан шошгыг нааж эсвэл утсаар бэхжүүлнэ.

Маш жижиг эд ангиудыг, жишээлбэл, багаж хэрэгсэл эсвэл цагны үйлдвэрлэлд тэмдэглэгээ хийх боломжгүй, хяналтыг хийсний дараа агуулахад эсвэл дараагийн үйл ажиллагаанд зориулж тусгай саванд (хайрцаг, уут) хүлээлгэн өгч, байцаагч тэмдэгтэй битүүмжилдэг.

BTK бүрт тодорхой хэлбэрийн тамга тэмдэглэгдсэн байдаг. Тэмдгийн тойм дотор хянагчдад өгсөн дугаар байна. Шалгаж буй бүтээгдэхүүний хэмжээнээс хамааран байцаагч нарт ижил хэлбэр, дугаар бүхий тамга тэмдэг олгож болно; гэхдээ өөр өөр хэмжээтэй.

Эцсийн эцэст татгалзсан бүтээгдэхүүнийг брэнд болгохын тулд хянагчдад олгосон дугаар бүхий тусгай тамга (BR) ашигладаг. Байцаагч, хяналтын мастерууд бичиг баримтыг бүрдүүлэхийн тулд резинэн тамгатай байдаг. Маркны дардас нь дараахь тэмдэглэгээг агуулж болно: цех, хэлтсийн дугаар, албан тушаалтны эхний үсэг (K - хянагч, KM - хяналтын мастер, SKM - талбайн хяналтын ахлах мастер), түүнд олгосон хувийн дугаар.

Чанарын хяналтын хэлтэст, ялангуяа томоохон үйлдвэрүүдэд зөвхөн чанарын хяналтын хэлтсийн ажилтнуудын ашигладаг хяналтын багаж хэрэгсэл, туслах хэрэгсэл, материалыг хадгалах, гаргах зориулалттай багаж хэрэгслийн агуулах байдаг - Энэ агуулахад брэнд, марк, тамга хадгалах, олгох. зохион байгуулах ёстой. Олгосон марк, резинэн маркийг бүртгэлийн картанд тэмдэглэж, төлбөрийн баримтын эсрэг олгоно. Нэг хянагч, өөр өөр ажилчдад - ижил брэнд, марк, өөр өөр хэлбэр, дугаар бүхий брэнд, марк олгохыг зөвлөдөггүй.

Элэгдсэн, эвдэрсэн маркийг шинээр сольж, ашиглах боломжгүй маркийг танилцуулсан тохиолдолд холбогдох BTK-ийн даргын дотоод санамжаар зөвшөөрнө.

Чухал зориулалттай бүтээгдэхүүн, угсралт үйлдвэрлэхэд марк, резинэн тамга алдагдсан тохиолдолд чанарын хяналтын хэлтсийн дагуу зохих тушаалаар тэдгээрийн дугаарыг хүчингүй болгодог. Алдагдсаныг нь солихын тулд шинэ дугаартай шинэ тамга гаргадаг. Алдагдсан маркийн хуулбарыг алдсан тухай мэдэгдсэн өдрөөс хойш 6 сарын дотор ашиглахыг зөвлөж байна. Чанарын хяналтын хэлтсийн ажилтнууд өөр ажилд шилжих үед брэнд, резинэн тамга заавал бууж өгөх ёстой. Хэрэглэхэд бэлэн болсон марк, маркийг нийлүүлсэн өдрөөс хойш 3-6 сарын өмнө гаргахыг зөвлөж байна.

TOангилал:

Металл бүрэх ажлыг хянах

Чанарын хяналтын алба болон үйлдвэрийн цех, тасгийн хоорондын харилцаа. техникийн хяналтын системийн ажилтны эрх үүрэг

Чанарын хяналтын хэлтсээс хийсэн хяналт нь чанаргүй, бүрэн бус бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэсэн цехийн дарга, мастеруудын хариуцлагыг чөлөөлөхгүй. Дэлгүүрийн менежерүүд чанарын хяналтын албатай хамтран согог, согогийн шалтгааныг системтэйгээр хянаж, тэдгээрийг арилгах арга хэмжээг нэн даруй авах, технологи, тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын чанарыг чанд мөрдөх, үйлдвэрлэлийн явцад бүтээгдэхүүний чанарыг хянах, чанарын хяналтын хэлтэст чанарын шаардлага хангаагүй бүтээгдэхүүнийг танилцуулж, гар урчууд нь бүтээгдэхүүнийг өндөр чанартайгаар үйлдвэрлэхийг шаарддаг. Цехийн дарга, мастерууд доголдлын тодорхой шалтгаан, буруутанг тодорхойлж, зааж өгөх ёстой.

Хангамжийн хэлтэс эсвэл холбогдох үйлдвэрлэл, хамтын ажиллагааны хэлтэс нь үйлдвэрт ирж буй ханган нийлүүлэгч үйлдвэрүүдийн бүх материал, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, бусад бүтээгдэхүүний талаар ханган нийлүүлэгчийн бүх дагалдах бичиг баримтыг (нэхэмжлэх, гэрчилгээ) үзүүлж, чанарын хяналтын хэлтэст нэн даруй мэдэгдэх үүрэгтэй. , туршилтын тайлан, паспорт). Дагалдах бичиг баримтгүй материал, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлд оруулахыг хориглоно.

Агуулахад ирсэн бүтээгдэхүүнийг чанарын хяналтын хэлтэст техникийн хүлээн зөвшөөрч, тайланг гаргаж, ханган нийлүүлэлтийн хэлтэс эсвэл холбогдох салбар, хамтын ажиллагааны хэлтэст шилжүүлдэг. Хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй буюу чанарын хяналтын хэлтсээс татгалзсан бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлд нэвтрүүлсэн тохиолдолд нийлүүлэлтийн хэлтэс, холбогдох салбар, хамтын ажиллагааны хэлтэс, агуулахын дарга нар хариуцлага хүлээнэ. Хангамжийн хэлтэс, агуулах нь агуулахад бүтээгдэхүүн хадгалах дүрмийг дагаж мөрдөх, ханган нийлүүлэгчдийн бүтээгдэхүүнийг хянах, турших зориулалттай багаж хэрэгсэл, бусад хэрэгслийг цаг тухайд нь баталгаажуулах, баталгаажуулах, чанарын хяналтын хэлтэст шалтгаан, буруутайг зааж өгөх шаардлагатай. тээвэрлэх, буулгах, хадгалах агуулахын үед ханган нийлүүлэгчдийн бүтээгдэхүүнийг гэмтээх

Бүтээгдэхүүн хүлээн авах тухай чанарын хяналтын хэлтсийн гарын үсэггүй ажлын захиалгыг нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс төлөх ёсгүй; Үл хамаарах зүйл бол үндсэн үйлдвэрлэлтэй холбоогүй туслах болон засварын ажлын захиалга бөгөөд Чанарын хяналтын хэлтэст хүлээн зөвшөөрөхгүй - Нягтлан бодох бүртгэл нь одоогийн зохицуулалтын үндсэн дээр согогийг хариуцагчаас хасалт хийх үүрэгтэй. Чанарын хяналтын хэлтсээс гарсан доголдлын мэдэгдлийг үндэслэн нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс нь доголдлыг мөнгөн дүнгээр бүрэн бүртгэж, чанарын хяналтын хэлтэс нь доголдлоос урьдчилан сэргийлэх техникийн бүртгэлийг хийж, гарсан шалтгааныг шинжилдэг.

Технологийн ерөнхий хэлтэс нь технологийн ерөнхий процесст багтсан техникийн хяналтын үйл ажиллагааг боловсруулдаг. Үйлдвэрлэлийн болон хяналтын үйл ажиллагааг нэг технологийн баримт бичигт бүртгэдэг. Ахлах технологичийн үүрэг бол механикжуулалт, автоматжуулалтын хяналтын хэрэгслийг судлах, боловсруулах, үйлдвэрлэлд нэвтрүүлэх, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн шинэ технологийн процессыг нэвтрүүлэхтэй зэрэгцэн хяналтын шинэ аргыг нэвтрүүлэх явдал юм. Ахлах технологийн хэлтсийн шинэ арга, хяналтыг нэвтрүүлэх ажлыг чанарын хяналтын хэлтсийн ажилтнуудын заавал оролцоотойгоор гүйцэтгэдэг.

Зураг төслийн хэлтэс, ерөнхий технологич, ерөнхий металлургийн хэлтэс болон бусад хүмүүс чанарын хяналтын хэлтэст шаардлагатай бүх заавар, техникийн баримт бичгийг өгөх ёстой. Ерөнхий зохион бүтээгч, ерөнхий технологич нь батлагдсан өөрчлөлтийн талаар чанарын хяналтын хэлтэст нэн даруй мэдэгдэж, чанарын хяналтын хэлтсийн мэдэлд байгаа баримт бичигт зохих залруулга хийх ёстой. Дизайн, ерөнхий технологич, ерөнхий металлургийн хэлтсийн үүрэг бол үйлдвэрээс үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанарыг судлах, үйлдвэрлэлийн согогийг арилгах, бүтээгдэхүүний чанарыг цаашид сайжруулах арга хэмжээг боловсруулах, хэрэгжүүлэх системтэй ажил юм.

Хөдөлмөр, цалин хөлсний хэлтэс нь хөдөлмөрийн зохион байгуулалт, тариф, урамшуулал гэх мэт чанарын хяналтын хэлтсийн бүх ажлыг гүйцэтгэдэг.

Үйлдвэрийн төв лаборатори нь чанарын хяналтын албаны зааврын дагуу туршилт хийж, түүний хүсэлтээр бүх шинжилгээ, туршилт, судалгааны үр дүнг судалгааны объектын техникийн нөхцөлтэй нийцэж байгаа талаарх дүгнэлтийн хамт ирүүлэх үүрэгтэй. . Туршилтанд хамрагдсан бүтээгдэхүүний зохистой байдлын талаархи эцсийн шийдвэрийг чанарын хяналтын хэлтэс гаргадаг. Согогийн шалтгааныг судлах, тэдгээрийг арилгах арга хэмжээг боловсруулахдаа CPL нь чанарын хяналтын хэлтэст байгаа согогийг бүртгэх, дүн шинжилгээ хийх мэдээллийг ашигладаг. CZL нь материалын чанарыг тодорхойлохтой холбоотой чанарын хяналтын хэлтсийн хяналтын аргуудыг боловсруулж, эдгээр аргыг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай зааварчилгааг өгдөг. TsZL нь чанарын хяналтын хэлтсийн мэдэлд байгаа туршилтын материалыг шалгах, зохицуулах, тохируулах, засварлах ажлыг системтэйгээр гүйцэтгэдэг.

Чанарын хяналтын алба нь үйлдвэрийн бэлэн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчийн төлөөлөгчдөд танилцуулдаг. Бүтээгдэхүүнийг хүргэх, хүлээн авах явцад чанарын хяналтын алба болон хэрэглэгчийн төлөөлөгчийн хооронд үүссэн бүх маргаантай техникийн асуудлыг үйлдвэрийн захирал нь батлагдсан гэрээ, техникийн нөхцлийн үндсэн дээр захиалагчийн ахлах төлөөлөгчийн хамт шийдвэрлэдэг.

Бүтээгдэхүүний чанарын хяналтын ерөнхий газар нь чанарын хяналтын хэлтсийн ажлын зохион байгуулалттай холбоотой чанарын хяналтын хэлтсийн дарга нарын хүсэлтийн дагуу заавар, тайлбар өгдөг - Чанарын хяналтын хэлтсийн дарга нар хэрэгжилтийн талаар бүтээгдэхүүний чанарын үндсэн хяналтад мэдээлдэг. чанарыг сайжруулах, дутагдлыг арилгах арга хэмжээний тухай.

Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу чанаргүй, стандарт, норм, техникийн нөхцөл, стандартын шаардлага хангаагүй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэсэн бол чанарын хяналтын хэлтсийн дарга нь үйлдвэрийн захирал, ерөнхий инженерийн хамт хариуцлага хүлээнэ. , зураг, түүнчлэн бүрэн бус бүтээгдэхүүн. Мөн үйлдвэрийн чанарын хяналтын хэлтсийн дарга нь бүтээгдэхүүний чанар, бүрэн бүтэн байдалд техникийн хяналтыг зохион байгуулах, бүх үйлдвэрлэлийн талбайд бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь хүлээн авах, үйлдвэрээс үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанар, бүрэн бүтэн байдлыг баталгаажуулсан баримт бичгийг зөв бүрдүүлэн, баталгаажуулах үүрэгтэй. бүтээгдэхүүний чанарыг зөв үнэлэх.

Үйлдвэрийн чанарын хяналтын албаны дарга: стандарт, техникийн нөхцөл, зураг төсөл, тогтоосон бүрэн бүтэн байдлыг хангаагүй бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах, тээвэрлэхийг үйлдвэрийн даргад нэн даруй мэдэгдэн зогсоох; зураг, техникийн нөхцөл, стандарт, стандартад нийцээгүй материал, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, хоосон зай, эд анги, бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлийн талбайд татгалзах; бүрэн бус, техникийн баримт бичигт нийцээгүй бэлэн бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахгүй байх; хэлтэс, цехүүдэд өндөр чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийг шаардах; тогтмол баталгаажуулалтад ороогүй хяналт, хэмжих хэрэгслийг ашиглахыг хориглох; ЧСҮТ-ийн ажилтныг тогтоосон журмаар хүлээн авах, нүүлгэн шилжүүлэх, ажлаас чөлөөлөх, түүнчлэн ЧСҮТ-ийн ажилтнуудыг урамшуулах арга хэмжээ авч, хариуцлага хүлээлгэх.

Чанарын хяналтын хэлтсийн дарга нь дараахь зүйлийг хийх үүрэгтэй: үйлдвэрлэлийн бүх үе шатанд зураг, техникийн нөхцөл, стандарт, стандартын дагуу тогтоосон технологийн процессын дагуу бүтээгдэхүүний чанарын хяналт, бүрэн бүтэн байдал, хүлээн авах, түүнчлэн бүтээгдэхүүний хэмжээ, хэмнэлийг хангах. үйлдвэрлэл; бүтээгдэхүүний чанарын эцсийн шийдвэрийг гаргах; чанарын хяналтын хэлтсээс хүлээн авсан бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчийн төлөөлөгчдөд танилцуулах; Үйлдвэрлэл дэх бүтээгдэхүүний согогийг арилгахын тулд үйлдвэрийн цех, тасгийн ажилд хяналт тавих; доголдлын бүх тохиолдлын талаар үйлдвэр, цех, хэлтсийн удирдлагад мэдээлэх; үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний чанарын байдал, чанарыг сайжруулах чиглэлээр хийсэн ажлын талаарх техникийн тайланг холбогдох яамны үндсэн хэлтэс, чанарын үндсэн хяналтад тогтоосон журмын дагуу хүргүүлэх; Хэрэв олноор гарсан доголдол, технологийн ноцтой зөрчил илэрсэн бол энэ тухай яамны үндсэн газар, чанарын хяналтын ерөнхий газрын дарга, сайдад нэн даруй мэдэгдэх. –

Тогтсон практикийн дагуу техникийн хяналтын товчооны (ТХБ) дарга, хяналтын ахлах мастер, үйлдвэрлэлийн цехийн хяналтын мастерын эрх, үүрэг, хариуцлага нь чанарын хяналтын даргын эрх, үүрэг, хариуцлагын уламжлал юм. “Чанарын хяналтын журам”-д батлагдсан хэлтэс.

VTK-ийн дарга, хяналтын ахлах мастер, хяналтын мастер нь дараахь эрх, үүрэгтэй: аливаа үйлдвэрлэлийн талбайд техникийн баримт бичигт нийцээгүй материал, хоосон зай, эд анги, бүтээгдэхүүнийг татгалзах; үзлэгт оруулсан бүтээгдэхүүний анхны согогийг илрүүлсний дараа засварлахаар буцааж өгөх; зохих баримт бичиг, бүрэн бүтэн байдал байхгүй тохиолдолд танилцуулсан бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахгүй байх; Үйлдвэрлэлийн батлагдсан хуваарийн дагуу бүтээгдэхүүнийг хяналтанд оруулахыг цехийн менежерээс шаардах; Бүтээгдэхүүний доголдолгүй хүргэлтийн бүртгэл, шалтгаан, буруутай этгээдээр гарсан доголдлын техникийн бүртгэл хөтлөх, түүнчлэн технологичтой хамтран доголдолд дүн шинжилгээ хийх; технологийн мэргэжилтнүүдтэй хамтран бүтээгдэхүүний чанар, найдвартай байдлыг сайжруулах чиглэлээр системтэй ажиллах; °Хүлээн авсан болон татгалзсан бүтээгдэхүүний үйл ажиллагааны болон техникийн баримт бичгийг бүрдүүлэх; цехийн хяналтын аппаратын ажилчдыг удирдах, бүтээгдэхүүний чанарын техникийн хяналтын чиглэлээр ажлын зөв зохион байгуулалтыг хангах; технологийн процессыг үе үе хянах; хувийн тэмдэг бүхий жүжигчдийн ажлыг үе үе хянах.

BTK-ийн дарга, хяналтын ахлах мастер, хяналтын мастер нь дараахь зүйлийг хариуцна: техникийн баримт бичигт хазайсан эсвэл бүрэн бус бүтээгдэхүүнийг цех, хэлтсээс гаргах; танай талбайд техникийн хяналтыг зохион байгуулах, технологийн процессын дагуу хяналтын аргыг зөв хэрэглэх; хүлээн зөвшөөрөгдсөн бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулсан баримт бичгийг цаг тухайд нь, зөв хийх; ажлын үндэслэлгүй үнэлгээ, бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахаас үндэслэлгүй татгалзах, түүнчлэн бүтээгдэхүүний чанарыг буруу үнэлэх; Хяналтын ажиллагааг гүйцэтгэхдээ эвдэрсэн хяналтын болон хэмжих хэрэгсэл, тэдгээрийн ажилд тохирохыг баталгаажуулсан баримт бичиггүй төхөөрөмжийг ашиглах; зөв нягтлан бодох бүртгэл, шинжилгээ, согогийг тусгаарлах.

Чанарын хяналтын байцаагч нь бүтээгдэхүүний чанарын хяналт, түүний үйлдвэрлэлийн технологийн процесст нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулдаг ажилтан юм. Эдгээр ажилтнууд үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлээр ажилладаг бөгөөд бүтээгдэхүүний тогтоосон дүрэм журам, стандартад нийцэж байгаа эсэхэд дотоод хяналт тавьдаг. Тийм ч учраас тэдний тодорхой эрх, үүргийг сонгосон үйлдвэрлэлийн салбар, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний төрлөөс хамааран тодорхойлдог. Энэ ангиллын ажилчдын нийтлэг эрх, үүргийг тэдний ажлын байрны стандарт тодорхойлолтод тусгасан байдаг бөгөөд агуулга нь хөдөлмөрийн гэрээний бичвэрт ихэвчлэн давхардсан байдаг.

Чанарын хяналтын байцаагч ямар эрхтэй вэ?

Чанарын хяналтын байцаагч нь аж ахуйн нэгжийн ажилчдын үйлдвэрлэлийн даалгаврыг цаг тухайд нь, бүрэн гүйцэд биелүүлэхэд хяналт тавих эрхтэй. Энэхүү эрх нь үйлдвэрлэлийн үйл явц, бүтээгдэхүүний чанарын хяналтад нийцэж байгаа эсэхийг шалгах явцад илэрсэн зөрчлийн талаар шууд удирдлагад мэдээлэх боломжийг агуулдаг. Мөн энэ ажилтан нэр хүндтэй ажилчдынхаа талаар удирдлагад тайлагнаж, тушаал дэвших эрхтэй. Тэрээр үйл ажиллагаагаа явуулахдаа харьяа албан тушаалтан болон түүний удирдлаган дор байгаа бусад хүмүүст заавал биелүүлэх зааварчилгаа өгөх эрхтэй. Чанарын хянагч нь өөрийн чиг үүргийг оновчтой хэрэгжүүлэхийн тулд компанийн бусад үйлчилгээ, хэлтэстэй харилцах, шаардлагатай бичиг баримт, мэдээллийг бусад хэлтсээс шаардах, хүлээн авсан мэдээллээ илгээх эрхтэй.

Чанарын хяналтын байцаагч ямар үүрэг хариуцлагыг гүйцэтгэдэг вэ?

Чанарын хяналтын байцаагчийн үндсэн үүрэг бол технологийн процессын хэрэгжилтэд хяналт тавих явдал юм. Энэ тохиолдолд энэхүү үүрэг нь тухайн ажилтан хариуцах үйлдвэрлэлийн тодорхой хэсэгт хамаарна. Хяналт нь шинжилгээний үр дүн, хяналт, хэмжилтийн үйл ажиллагааг явуулахад ашигласан багаж хэрэгслийн уншилтын үндсэн дээр хийгддэг. Нэмж дурдахад энэ ажилтан үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаанд шууд оролцож буй тоног төхөөрөмжийн техникийн хэвийн байдалд хяналт тавих үүрэгтэй. Шинжилгээний зорилгоор эдгээр ажилчдаас бүтээгдэхүүнээс шууд дээж авах эсвэл заасан дээжийг зөв, цаг тухайд нь хэрэгжүүлэхэд хяналт тавих шаардлагатай байдаг. Эцэст нь чанарын хяналтын байцаагч нь засвар, солих, цэвэрлэх болон бусад ижил төстэй журмын дараа техникийн хэрэгсэл, тоног төхөөрөмжийг хүлээн авахад шууд оролцох шаардлагатай.