Ո՞ր ուղղագրական ֆիրմաներն են օգտագործվում տառերում: Օգտագործման առաջադրանքների կատարումը գնահատելու մեթոդական առաջարկներ: «Նամակ» բաժինը: Ինչ է սպասվում ուսանողից

Գործարար նամակի տեքստի կառուցվածքը

ԳՈՐUSԱՐԱՐ ՏԵԵՐԻ ՆՇԱՆԱԿՈՒԹՅԱՆ ՀԻՄՆԱԿԱՆ ԿԱՆՈՆՆԵՐԸ

Գործարար նամակները կազմման և կատարման որոշակի կանոններ ունեն, դրանք ենթակա են պահանջների `տեղեկատվության և տեղեկանքի փաստաթղթերին պատկանելու պատճառով: Նամակ կազմելիս հեղինակը պետք է մանրամասն մտածի, թե ինչ նպատակով է նամակ կազմում, ինչ է ակնկալում դրա դիտարկման արդյունքում: Նա պետք է իր համար հստակ պարզաբանի, թե հասցեատերը ինչ գիտի նամակի թեմայի վերաբերյալ, ինչի վրա կարող է ապավինել որպես ելակետ և որն է հասցեատիրոջը դեռ անհայտ նոր տեղեկությունը, որի համար կազմվում է նամակը: Փաստարկների և տեքստի կազմման բնույթը կախված կլինի նամակի թիրախային պարամետրից: Նամակների պատրաստման և կազմման հետևյալ փուլերը կարելի է առանձնացնել.

Ուսումնասիրելով առկա հարցը

Նամակի նախագծի նախապատրաստում և գրել

Նամակի նախագծի համակարգում

Ստորագրում գլխի կողմից

գրանցվել

Ուղարկել

Եկեք քննարկենք այս փուլերը: Հարցի էության ուսումնասիրությունը ենթադրում է. Անհրաժեշտության դեպքում բավարար տեղեկատվության հավաքում այս խնդրի վերաբերյալ, խնդրի արժանիքների վերաբերյալ օրենսդրության ուսումնասիրություն, այս հարցի վերաբերյալ նախորդ դիմումների վերլուծություն և դրանց վերաբերյալ ստացված պատասխաններ: Հետո նրանք սկսում են կազմել նամակի տեքստը:

Տեքստի կառուցվածքը գործարար նամակ

Նամակի տեքստը գրելն աշխատատար գործընթաց է: Նամակ կազմելիս կարևոր խնդիր է դրա տեղեկատվության հագեցվածությունը, այսինքն `դրա մեջ տեղեկատվության պահանջվող քանակի ներառումը: Նամակը կարող է լինել միակողմանի և բազմաբնույթ: Նամակի մի կողմը սովորաբար կազմում է ամբողջ նամակի բովանդակությունը, և առավել հաճախ դրանք նամակներ են, որոնք պատասխան չեն պահանջում: Բազմաչափ տառերի տեքստը կարող է բաղկացած լինել հետևյալ ասպեկտներից. Բաժիններ, պարբերություններ, ենթակետեր, պարբերություններ: Յուրաքանչյուր ասպեկտ պետք է սկսվի պարբերությունից: Բիզնես նամակագրությունը հիմնականում բաղկացած է բազմաչափ տառերից: Նամակը սովորաբար կազմվում է ըստ հետևյալ սխեմայի. Ներածություն, հիմնական մաս, եզրակացություն: Ներածական մասը պարունակում է. Հղում դեպի փաստաթուղթը, դրա առանձին պարբերությունները, որոնք հիմք են հանդիսացել նամակը կազմելու համար: փաստի հայտարարություն, դա ցույց է տալիս նամակը կազմելու նպատակը (պատճառը): Փաստաթղթին հղում կատարելիս դրա տվյալները նշվում են հետևյալ հաջորդականությամբ. Փաստաթղթի տեսակի անվանումը, հեղինակը, ամսաթիվը, փաստաթղթի գրանցման համարը, անվանումը, օրինակ. Ռուսաստանի Դաշնություն 2004 թ. հունիսի 27-ի թիվ 620 «Մոդելային դրույթները հաստատելու մասին ...» հիմնական մասը պարունակում է իրադարձության նկարագրություն, ներկա իրավիճակ, դրանց վերլուծություն և տրամադրված ապացույցներ: Այս մասում է, որ անհրաժեշտ է համոզել, ապացուցել, որ անհրաժեշտ է մասնակցել հանդիպմանը (համաժողով, կլոր սեղան), որ արտադրված ապրանքները կամ կատարված ծառայություններն ամենալավն են, որ հարցումը պետք է կատարվի և այլն: Նամակի եզրակացությունը ներկայացնում է եզրակացություններ `հարցումների, առաջարկների տեսքով, կարծիքներ, մերժումներ, հիշեցումներ և այլն: Նամակը կարող է պարունակել միայն մեկ վերջին մաս: Նամակի հիմնական հարցերը պետք է հստակ ձևակերպվեն և դասավորվեն ընկալման համար առավել օպտիմալ հաջորդականությամբ: Կազմելուց և գրելուց հետո ծառայության նամակը պետք է խմբագրվի: Բիզնես նամակը գրեթե միշտ սկսվում է բողոքարկման միջոցով: Տեքստի այս փոքր մասը չափազանց նշանակալից է հաղորդակցման նպատակների համար: Chosenիշտ ընտրված բողոքը ոչ միայն գրավում է հասցեատիրոջ ուշադրությունը, այլ նաև սահմանում է նամակագրության ցանկալի երանգը, նպաստում է գործարար կապերի հաստատմանը և պահպանմանը: Բողոքարկման կարևորությունը որոշում է նամակի հեղինակը, բողոքարկումը թույլ է տալիս ապահովել ունկնդրին: Հատուկ ուշադրության է արժանի բողոքարկումին հաջորդող կետադրական նշանը: Հասցեից հետո ստորակետը նամակին տալիս է աշխարհիկ բնույթ, բացականչությունն ընդգծում է կարևորությունն ու պաշտոնական ոճը: Կազմողը պետք է հաշվի առնի հետևյալ գործոնները.

1. Հասցեատիրոջ հանրային դիրքը սեփականի նկատմամբ.
2. ofանոթության աստիճանը, հարաբերությունների բնույթը;

3. Հաղորդակցման իրավիճակի ֆորմալություն / ոչ ֆորմալություն;
4. Էթիկետի թույլտվությունները, որոնք ուժի մեջ են տվյալ խոսքի համայնքում:

Մուտքագրելիս բողոքարկման կենտրոնն է ՝

Հարգելի Միխայիլ Պետրովիչ:

Նամակի տեքստը կարող է ավարտվել հարցման կատարման ակնկալիքի արտահայտմամբ (երաշխիք, շնորհանդես, հրավեր, հիշեցում), ինչպես նաև քաղաքավարի բանաձև, օրինակ ՝
Ես շնորհակալություն եմ հայտնում ցուցաբերած օժանդակության համար և վստահեցնում եմ, որ ձեր կողմից տրամադրված տեղեկատվությունը մեծ նշանակություն կունենա փոխշահավետ համագործակցության զարգացման գործում:
Օգտվելով առիթից ՝ ես շնորհակալություն եմ հայտնում հրավերի համար ...
Ես հույս եմ հայտնում բեղմնավոր համագործակցության և ակտիվ մասնակցության համար `խնդիրների լուծմանը, մեր հետագա ծրագրային գործողությունների մշակմանն ու իրականացմանը:
Քաղաքավարության բանաձեւը դրվում է «ստորագրություն» հատկանիշի դիմաց, տպվում է պարբերությունից և բաժանվում է ստորակետով դիրքից: Պաշտոնի անվանումը գրվում է մեծատառով կամ փոքրատառով ՝ կախված նրանից, թե պաշտոնը ինչպես է շարադրվում կազմակերպության հիմնադիր կամ կարգավորող փաստաթղթերում: Այն դեպքում, երբ նամակը կազմվում է պաշտոնատար անձի վերնագրի վրա, «ստորագրություն» հատկանիշում պաշտոնի անվանումը նշված չէ:

Պաշտոնական նամակագրության մեջ օգտագործվում է բիզնեսի պաշտոնական ոճը:
Բիզնեսի ոճը խոսքի միջոցների ամբողջություն է, որի գործառույթն է ծառայել պաշտոնական գործարար հարաբերությունների ոլորտին:
Բիզնեսի ոճի առանձնահատկությունները, դրան բնորոշ առանձնահատկությունները, լեզվի այս տեսակի ոճային նորմերը ձևավորվել են այն պայմանների ազդեցության ներքո, որոնցում տեղի է ունենում բիզնես հաղորդակցություն: Այս պայմանները հետևյալն են.
1. Բիզնես հաղորդակցության մասնակիցներ - հիմնականում իրավաբանական անձինք - կազմակերպություններ, հիմնարկներ, ձեռնարկություններ, որոնք ներկայացնում են ղեկավարներ և նրանց անունից գործող այլ պաշտոնատար անձինք.
2. Կազմակերպությունների միջև տեղեկատվական հարաբերությունների բնույթն ու բովանդակությունը բավականին խստորեն կարգավորվում են.
3. Բիզնես հաղորդակցության առարկա է կազմակերպության գործունեությունը. Կառավարում, արտադրություն, տնտեսական,
գիտական, տեխնիկական և այլն;
4. Կառավարման փաստաթղթերը ճնշող մեծամասնությամբ կենտրոնացած են որոշակի ստացողի վրա.
5. Իրավիճակների մեծ մասը, որոնք առաջանում են կազմակերպությունների գործունեության մեջ և պահանջում են գրել, վերաբերում են կրկնվող, նմանատիպ իրավիճակներին:
Բիզնեսի հաղորդակցության դիտարկված պայմանները որոշակի պահանջներ են կազմում կառավարման տեղեկատվության նկատմամբ: Կառավարման ոլորտում տեղեկատվության արդյունավետ փոխանակումն ապահովելու համար տեղեկատվությունը պետք է ունենա որոշակի հատկություններ:

Նա պետք է լինի.
1. Պաշտոնական բնույթ, որն ընդգծում է բիզնես հիմք հարաբերությունները, դրանց անանձնական բնույթը, և նաև վկայում են որոշակի հեռավորության մասին, որը գոյություն ունի գործարար հաղորդակցության մասնակիցների միջև.
2. հասցեագրվող, քանի որ կառավարման փաստաթուղթը միշտ նախատեսված է որոշակի ստացողի, պաշտոնատար անձի, կազմակերպության, կազմակերպությունների խմբի համար.
3. Համապատասխան, քանի որ փաստաթուղթը պետք է պարունակի ճիշտ այն տեղեկատվությունը, որը անհրաժեշտ է տվյալ պահին կառավարման արդյունավետ որոշում կայացնելու համար, կամ
այլ օգտագործման մեջ կառավարման գործունեություն;
4. Օբյեկտիվ և հուսալի, քանի որ արդյունավետ կառավարման համար անհրաժեշտ է իրադարձությունների, փաստերի, երևույթների անկողմնակալ գնահատում:
5. Համոզիչ, հիմնավորված, քանի որ գործարար հաղորդակցության խնդիրն է հասցեատիրոջը դրդել անել (կամ չանել)
որոշակի գործողություններ;
6. ամբողջական և բավարար կառավարման որոշումներ կայացնելու համար: Տեղեկատվության պակասը կարող է անհրաժեշտություն առաջացնել
լրացուցիչ պահանջել տեղեկատվություն, ստեղծել նամակագրություն,
հանգեցնել ժամանակի և գումարի անհարկի կորստի:
Բիզնեսի ոճն ունի հատուկ առանձնահատկությունների շարք, որոնք առանձնացնում են այն լեզվի այլ ոճերից `գիտական, լրագրողական, խոսակցական, գեղարվեստական \u200b\u200bլեզու:
Բիզնեսի ոճի հիմնական պահանջներն են.

ներկայացման ստանդարտացում;

ներկայացման չեզոք տոն;

բառերի ճշգրտությունն ու հստակությունը, բառերի միանշանակությունը և միատարրությունը.

հակիրճություն, տեքստի հակիրճություն;

լեզվական բանաձևերի օգտագործում;

տերմինների օգտագործում;

բառարանային և գրաֆիկական հապավումների օգտագործում;

պասիվ կոնստրուկցիաների գերակշռում իրականի նկատմամբ;

բառային գոյականով արտահայտությունների օգտագործումը;

բառերի հաջորդական ստորադասությամբ կոնստրուկցիաների օգտագործումը սեռական և գործիքային դեպքերում.

պարզ ընդհանուր նախադասությունների գերակշռում:

Ստանդարտացում բիզնես խոսք ընդգրկում է լեզվի բոլոր մակարդակները ՝ բառապաշար, ձևաբանություն և շարահյուսություն: Մինչ այժմ գործարար խոսքը կուտակել է հսկայական շարք տերմիններ, արտահայտություններ, բանաձևեր: Պատրաստի կոնստրուկցիաների օգտագործումը թույլ է տալիս ժամանակ չկորցնել `փնտրելով սահմանումներ, որոնք բնութագրում են ստանդարտ իրավիճակները: Բիզնես խոսքի ստանդարտացումը զգալիորեն մեծացնում է փաստաթղթերի տեղեկատվական պարունակությունը, մեծապես նպաստում դրանց ընկալմանը, ինչը նպաստում է ընդհանուր առմամբ փաստաթղթաշրջանառության օպտիմիզացմանը:
Ներկայացման չեզոք տոնը պաշտոնական գործարար հաղորդակցության նորմն է, որն արտահայտվում է ներկայացման առավել խիստ և զուսպ բնույթով: Ներկայացման չեզոք տոնը բացառում է արտահայտական \u200b\u200bև հուզականորեն գունավորված լեզվական միջոցների (խոսակցական բառապաշար և հոլովումներ) փոխաբերական իմաստով և տեքստերում փոխաբերական իմաստով օգտագործվող բառերի օգտագործման հնարավորությունը: Նամակի տեքստում պարունակվող տեղեկատվությունը պաշտոնական բնույթ ունի: Այդ պատճառով փաստաթղթերում անձնական, սուբյեկտիվ պահը պետք է նվազագույնի հասցվի: Փաստաթղթերի լեզվից բացառվում են արտահայտված հուզական ենթատեքստ ունեցող բառերը (բառեր ՝ փոքրացնող – սիրային ածանցներով, չափազանցության կամ փոքրացման ածանցներով, հոլովներ):
Այնուամենայնիվ, պաշտոնական փաստաթուղթը չի կարող ընդհանրապես զուրկ լինել հույզերից:
Փաստաթղթերի մեծ մասի նպատակը հասցեատիրոջը հետաքրքրելը, համոզելն ու խրախուսելն է գործել հեղինակի համար անհրաժեշտ ուղղությամբ: Կառավարման փաստաթուղթը չի հասնի իր նպատակին, եթե զուրկ է հուզական երանգավորումից, սակայն հուզականությունը պետք է թաքցվի և հասնի ոչ թե լեզվով, այլ բովանդակությամբ: Այն պետք է թաքնվի ներկայացման արտաքին հանգիստ, չեզոք երանգի ետևում: Ներկայացման ճշգրտությունը պահանջում է փաստաթղթի բովանդակության միանշանակ ընկալում:
Տեքստի հստակությունն ու ճշգրտությունը որոշվում են առաջին հերթին տեքստի կոմպոզիցիոն կառուցվածքի ճշգրտությամբ, տրամաբանական սխալների բացակայությամբ, ձևակերպումների մտածվածությամբ և հստակությամբ `կայուն շրջադարձերով, փոխաբերական արտահայտությունների բացակայությամբ:
Տեքստի լակոնիկ ներկայացումը ձեռք է բերվում լեզվական միջոցների տնտեսական օգտագործման միջոցով, բացառությամբ խոսքի ավելորդության ՝ բառերի և արտահայտությունների, որոնք լրացուցիչ նշանակություն ունեն:
Տեքստի հակիրճության կամ հակիրճության պահանջը ուղղակիորեն կապված է տեքստի ծավալի կրճատման հետ: Համառոտության պահանջը անհրաժեշտ է դարձնում փաստաթղթի թեման ավելի հստակ ձևակերպել, լեզվական միջոցները տնտեսապես օգտագործել, բացառել ավելորդ բառերը, որոնք չեն պարունակում անհրաժեշտ տեղեկատվություն, չհիմնավորված կրկնություններ և ավելորդ մանրամասներ:
Նամակը պետք է համոզիչ լինի, անկախ նրանից, թե ում է ուղարկվում, պարունակի ճշգրիտ ամսաթվեր, անվիճելի փաստեր և եզրակացություններ:
Բիզնես խոսքի առանձնահատկություններից մեկը լեզվական բանաձևերի լայն կիրառումն է. Կայուն (կարծրատիպային) շրջադարձեր, որոնք օգտագործվում են անփոփոխ: Գործողությունը դրդելու համար օգտագործվում են հետևյալ արտահայտությունները.

Խնդրում ենք տեղեկացնել, որ ... -ից ... ժամանակահատվածում:
- Տեղեկացնում ենք ձեզ, որ ...
- Մենք ուղարկում ենք ձեզ համաձայնեցված ...;
- Խնդրում ենք հաշվի առնել ...,
- Ստուգմամբ հաստատվեց, որ ....;
- Ֆինանսական օգնության բացակայության պատճառով ...;
- Տնտեսական ծանր իրավիճակի պատճառով ...;
- Ըստ ձեր նամակի ...;
- Համատեղ աշխատանքի կարգով ...;
- Արձանագրությանը համապատասխան ...;
- Ի պաշտպանություն մեր համաձայնագրի ...;
- Պատասխանատվությունն ուժեղացնելու համար ... եւ այլն:

Լեզվի բանաձեւերը կրկնվող իրավիճակներում օգտագործվող լեզվական գործիքների միավորման արդյունք են: Բնորոշ բովանդակությունն արտահայտելուց բացի, լեզվական բանաձևերը հաճախ հանդես են գալիս որպես տեքստի իրավական նշանակության բաղադրիչներ, առանց որոնց փաստաթուղթը չունի բավարար իրավական ուժ.

Մենք երաշխավորում ենք վարկի մարում ...
- Մենք երաշխավորում ենք վճարումը: Մեր բանկի տվյալները ...,
- Իրականացման նկատմամբ վերահսկողությունը վստահված է ...

Տերմինը բառ կամ արտահայտություն է, որին վերագրվում է որոշակի կամ հատուկ հասկացություն: Տերմինների ամբողջությունը գիտելիքի կամ մասնագիտական \u200b\u200bգործունեության որոշակի ոլորտում կազմում է տերմինաբանություն կամ տերմինաբանության համակարգ:
Տերմինների օգտագործումը խիստ ֆիքսված իմաստով ապահովում է տեքստի միանշանակ ընկալումը, ինչը շատ կարևոր է բիզնեսի հաղորդակցության մեջ:
Կառավարման փաստաթղթերում օգտագործվող տերմինները ոլորտի տերմինաբանություն են, որոնք արտացոլում են այն առարկայի տարածքի բովանդակությունը, որին նվիրված է փաստաթղթի բովանդակությունը, ինչպես նաև փաստաթղթերի ոլորտում մշակված տերմինները:
Տերմինների օգտագործման ճշգրտությունն ու կայունությունը ձեռք են բերվում տերմինաբանական բառարանների և ստանդարտների միջոցով, որոնք ստեղծում են հասկացությունների և տերմինների խստորեն միանշանակ համակարգ և նպաստում են տերմինաբանության դասակարգմանը: Կառավարման փաստաթղթերի ոլորտում օգտագործվող տերմինները ամրագրված են ԳՕՍՏ Ռ 51141-98 «Գրասենյակային աշխատանք և արխիվացում. Պայմաններ և սահմանումներ »:

Տերմինն օգտագործելիս պետք է համոզվեք, որ հասկանալի է հասցեատիրոջ համար: Եթե \u200b\u200bնամակի հեղինակը կասկածում է այս հարցում, ապա անհրաժեշտ է գործել հետևյալ ձևերից որևէ մեկի միջոցով.

Տվեք պաշտոնյա տերմինի սահմանում;

Վերծանել տերմինի իմաստը չեզոք բառապաշարի բառերով.

Հեռացրեք տերմինը կամ փոխարինեք այն ընդհանուր բառով կամ արտահայտությամբ:

Տերմինների օգտագործման դժվարությունները կապված են նաև այն բանի հետ, որ համակարգը տերմինը անընդհատ փոփոխության մեջ է. Արդեն գոյություն ունեցող հասկացությունների բովանդակությունը փոխվում է, հայտնվում են նորերը, որոշ հասկացությունները հնանում են, և դրանց նշող տերմինները օգտագործման մեջ չեն:
Երկիմաստ տերմիններ (հոմանիշ տերմիններ) օգտագործելիս պետք է հիշել, որ մեկ փաստաթղթում այդ տերմինը կարող է օգտագործվել միայն իր իմաստներից մեկում: Օրինակ ՝ «պայմանագիր», «պայմանագիր», «պայմանագիր» հասկացությունները հոմանիշ պայմաններ են, բայց դրանք տարբերվում են դրանց կիրառման պրակտիկայից: ԻՆ աշխատանքային օրենսդրություն այն գալիս է մասին աշխատանքային պայմանագիր (պայմանագիր); քաղաքացիական ոլորտում `երկու և բազմակողմ գործարքները կոչվում են պայմանագրեր. Արտաքին առևտրում ավելի հաճախ օգտագործվում է «պայմանագիր» տերմինը, մի շարք այլ ոլորտներում համաձայնագրերը ամրագրվում են պայմանագրերում:

Բիզնես խոսքի մեկ այլ առանձնահատկություն: Բիզնեսի խոսքում օգտագործվում են հապավումներ: Բառերի կրճատման երկու հիմնական տեսակ կա.
1. Բառաբանական (հապավումներ) - բաղկացուցիչ կրճատ բառերը, որոնք կազմված են բառերի մասերից ՝ ԱՊՀ, ՍՊԸ, ԱԻՆ, ԱԷԿ, ԳՕՍՏ, ԳՈՒՄ, Ռոսկոմզեմ, գլխավոր հաշվապահ, պետ, տեղակալ, հատուկ նշանակության ջոկատների բառերի մասերից հանելով:
2. Գրաֆիկական - գրության մեջ օգտագործված բառերի կրճատ նշումը `g-n, pt, zh-d, բն. մ և այլն

Տառերով պետք է օգտագործվեն միայն պաշտոնապես ընդունված հապավումները, նշանակումները և տերմինները: Հիմնարկների, կազմակերպությունների և պաշտոնների անվանումները, կոչումները, չափման միավորները, աշխարհագրական անվանումները և այլ անուններ պետք է ճշգրիտ համապատասխանեն պաշտոնական անվանումներին:

Բիզնեսի խոսքի մեկ այլ առանձնահատկությունն է բառերի հաջորդական ենթակայությամբ կոնստրուկցիաների օգտագործումը սեռական կամ գործիքային դեպքում.
- Մենք ձեզ առաջարկում ենք լուծումներ (ի՞նչ:) Բնակելի շենքերի և վարչական շենքերի ջեռուցման համակարգերի, օդափոխության և սանիտարական սարքավորումների վերակառուցում:
- Մենք լիովին կիսում ենք անհրաժեշտությունը (ինչի՞ համար) հետագա քննարկման համար հնարավոր համագործակցության հատուկ հարցեր:
- Ռուսաստանի Դաշնության Նախագահի կողմից հաստատված Հայրենական մեծ պատերազմում Հաղթանակի 60-ամյակի նախապատրաստման և տոնակատարության հիմնական գործողությունների ցուցակի համաձայն (ինչու՞) ...

Աշխատակազմի աղյուսակի համաձայն ...

Բիզնես խոսքը բնութագրվում է բառային գոյականների հետ բառակապակցությունների օգտագործմամբ: Activelyայրահեղ ակտիվ գործարար խոսքում, բայերի փոխարեն, օգտագործվում են գործողությունների իմաստով բայական գոյականներից գոյացություններ. Օգնություն տրամադրելը (և ոչ թե օժանդակելը), օժանդակություն տրամադրելը (և չօգնելը), մաքրելը (և չհանելը), աջակցությունը (և ոչ թե աջակցելը), վերանորոգումը (նորոգված չէ):
Գրելու համար կարևոր է ներկայացման պարզությունը, հասարակ ընդհանուր նախադասությունների գերակշռությունը: Բիզնեսի ոճի առանձնահատկությունն այն է, որ գերակշռող օգտագործումը հասարակ ընդհանուր նախադասություններ ՝ մեկ մաս (մեկ հիմնական անդամով ՝ ենթակա կամ պրեդիկտ) կամ երկու մաս (երկու հիմնական անդամով ՝ ենթակ և նախդիր) առանձին շրջադարձերով (մասնակիցներ, մասնակիցներ, առանձին սահմանումներ), ներածական բառեր և նախադասություններ, օրինակ ՝
- Քաղաքային գույքի օգտագործման չափազանց ցածր արդյունավետության հետ կապված `նպաստելով JV« MIO »կանոնադրական հիմնադրամին, ինչպես նաև ավտոպարկի անբավարար ծանրաբեռնվածությանը և դրա անշահավետությանը, խնդրում ենք լուծել քաղաքի մասնաբաժինը քաղաքապետարանի ֆինանսական և տնտեսական կառավարմանը փոխանցելու հարցը:

Oneանկալի է նամակ պատրաստել մեկ հարցի վերաբերյալ: Եթե \u200b\u200bՁեզ անհրաժեշտ է միաժամանակ կապվել կազմակերպության հետ մի քանի անհամապատասխան հարցերի շուրջ, ապա նրանցից յուրաքանչյուրի համար խորհուրդ է տրվում կազմել առանձին նամակներ:
Մեկ նամակի տեքստում հարցումները կամ այլ հարցեր կարող են արտահայտվել, եթե դրանք փոխանցվում են մեկ անձի ՝ կատարման համար:
Լեզվական ավանդական բանաձևերից բացի, գործարար նամակագրության մեջ հանդիպում են օտար բառեր և արտահայտություններ: Գործնականում դրանք խաղում են լեզվական բանաձևերի դեր: Նրանցից ոմանք լավ հայտնի են, ոմանք էլ ավելի քիչ տարածված են: Պետք է հիշել, որ օտար բառերի օգտագործումը աննշան հնաոճություն է զգում, բայց միևնույն ժամանակ լավ տպավորություն է թողնում զուգընկերոջ վրա, ով գիտի այս բառերը և թույլ է տալիս շփոթել արտաքին ընթերցողին:

Ուսուցողական;

Ուղեկցող;

Երաշխիք;

Տեղեկատվական;

Շնորհակալ;

Շնորհավորական;

Կան նաև նամակներ-խնդրանքներ, նամակներ-խնդրանքներ, նամակներ-ծանուցումներ, նամակներ-պատասխաններ, նամակներ-հրավերներ և այլն: Նամակների յուրաքանչյուր տեսակ պատրաստման և նախագծման մեջ ունի իր առանձնահատկությունները:

Հրավերի նամակներ

Սեմինարներին, հանդիպումներին և այլ միջոցառումներին մասնակցելու առաջարկով հրավերը սովորաբար ուղարկվում է կազմակերպության ղեկավարին, որոշակի պաշտոնատար անձի, բայց կարող է նաև հասցեագրված լինել ամբողջ թիմին: Նամակները նշում են մասնակցության պայմանները, իրադարձությունների տեղն ու ժամանակը, անհրաժեշտության դեպքում ՝ համազգեստը: Նամակը սովորաբար պարունակում է անհրաժեշտ «կցորդ», որը տեղեկացնում է միջոցառման ծրագիրը:

Երաշխիքային նամակներ

Երաշխիքային նամակները կազմվում են որոշակի խոստումներ կամ պայմաններ հաստատելու համար և հասցեագրված են կազմակերպության կամ անհատի: Կատարված աշխատանքի դիմաց վճարը, որակը, առաքման ժամանակը, ապրանքի վճարը, վարձավճարը և այլն կարող են երաշխավորվել: Նման նամակներում օգտագործվում են ստանդարտ արտահայտություններ. «Ընկերությունը երաշխավորում է, մենք երաշխավորում ենք, խնդրում ենք մեզ առաքել կանխիկ առաքում (երաշխիքի տեսակը), մենք երաշխավորում ենք վճարումը, Մենք երաշխավորում ենք առաքման ժամկետները, երաշխավորում ենք ապրանքների որակը ... »:
Նամակը սովորաբար պարունակում է վճարման երաշխիք տվող կազմակերպության վճարման մանրամասները:
Նամակի տեքստը ցանկալի է համակարգել իրավաբանական ծառայության հետ: Կազմակերպության ղեկավարի ստորագրությունից բացի, գլխավոր հաշվապահի ստորագրությունը կարող է տրվել: Ստորագրությունը վավերացվում է կնիքով:

Հարցման նամակներ

Կան հսկայական թվով իրավիճակներ, որոնք առաջ են բերում ձեռնարկությունների, կազմակերպությունների, հաստատությունների անունից պահանջների ներկայացում: Այս նամակի տեքստը սովորաբար կառուցված է հետևյալ ձևով. Բովանդակության հիմնական մասում `խնդրանքը դրդող պատճառի հայտարարություն. հարցման հայտարարություն. վերջին մասը հույս է հայտնում սպասվող արդյունքի համար: Հարցումները սովորաբար արտահայտվում են «խնդրում եմ, խնդրում եմ» բառերով.
Խնդրում ենք օգնել ...;
Խնդրում ենք ուղարկել մեր հասցեին ...;
Խնդրում եմ մասնակցել ...;
Խնդրում եմ տեղեկացնել ...;
Ես խնդրում եմ ձեզ լուծարել պարտքը ...;
Խնդրում եմ գործողություններ ձեռնարկել ...

Այս նամակի հիմնական նպատակն է համոզել, ապացուցել հարցումը կատարելու անհրաժեշտությունը, ուստի նամակի տեքստը պարունակում է համոզիչ ապացույցներ, կցված հաշվարկներ, գնահատումներ և այլ հիմնավոր հիմքեր, որոնք տրվում են անհրաժեշտ «դիմումով»:

Պատասխանեք նամակներին

Պատասխան նամակի տեքստը սովորաբար սկսվում է հարցման կրկնությունից: Բացի այդ, նշվում են հարցման քննարկման արդյունքները, մերժումը հիմնավորվում է (եթե դա մերժման նամակ է) և նշվում է ինքնաբացարկի մասին:
Գործարար նամակում տեղեկատվության բնույթը սովորաբար ենթադրում է պատասխան նամակում սպասվող տեղեկատվության այլընտրանք, այսինքն `գործարար նամակագրության մեջ գործում է բովանդակության ասպեկտների զուգահեռացման սկզբունքը, որն արտացոլվում է պատասխան նամակագրության լեզվով: Դա նշանակում է:
1. Նամակի պատասխանի առկայությունը բնօրինակ նամակին և դրա թեմային հղում.
2. Երկու տառերում էլ նույն լեզվով արտահայտչական միջոցների (առաջին հերթին տերմինաբանության) օգտագործումը.
3. Երկու տառերով տեղեկատվության ծավալների և բովանդակության ասպեկտների համադրելիություն.
4. Համապատասխանություն բովանդակության ասպեկտների ներկայացման որոշակի հաջորդականության հետ:

Պատասխան նամակների տեքստերը պետք է համապատասխանեն առաջնորդների բանաձեւերում ամրագրված խնդիրներին:
Առաջին և հիմնական կանոն. Մի հապաղեք պատասխանը, մի ստիպեք ձեր թղթակցին սպասել: Եթե \u200b\u200bհանգամանքներն այնպես են զարգանում, որ դուք չեք կարող պատասխանել սահմանված ժամկետում, տեղեկացրեք հասցեատիրոջը այդ մասին, ինչպես նաև այն ժամկետում, որում կարող եք տալ վերջնական պատասխան: Ներողություն խնդրեք ուշացման համար, միաժամանակ նշելով դրա օբյեկտիվ պատճառը:
Պատասխան նամակում նշվում է փաստաթղթի համարը և ամսաթիվը, որին տրված է պատասխանը: Այս տվյալները մուտքագրվում են ոչ թե նամակի տեքստում, այլ ձևի սահմանված վայրում կամ փաստաթղթի գլխի դիմաց, որը չի կազմվում ձևաթղթի վրա:

Օգտագործվում են հաշվետվությունների ձախողումների հետևյալ ձևերը.
- Ձեր առաջարկը մերժվում է հետևյալ պատճառներով ...

Ձեզ ուղարկված համատեղ գործողության համաձայնագրի նախագիծը մերժվում է հետևյալ պատճառներով ...
- Weավում ենք, բայց մեր ընկերությունը չի կարող ընդունել ձեր առաջարկը ...

Thanksgiving նամակներ

Վերջերս շնորհակալագրերը լայնորեն օգտագործվում են բիզնեսի նամակագրության մեջ:
Շնորհակալագրերը գործընկերների միջև հարաբերությունների լավ ձևի կանոններ են: Գործընկերության մեջ դուք պետք է կարողանաք ոչ միայն խնդրել, այլ նաև շնորհակալություն հայտնել մատուցած ծառայությունների, ցանկացած միջոցառման համատեղ անցկացման, ուղարկված շնորհավորանքի, ընդունելություն կազմակերպելու և այլնի համար:

Նամակը կարող է կազմվել վերնագրի վրա կամ գունավոր ձևի վրա) շնորհակալագիր... Այն դեպքում, երբ նամակը կազմվում է վերնագրի վրա, այն գրանցվում է սահմանված կարգով: Շնորհակալագրի ձևի վրա կազմված նամակը ենթակա չէ գրանցման, «ստորագրության» գույքը կարող է դրոշմվել: Քանի որ նամակն անձնական բնույթ ունի, խորհուրդ չի տրվում դրանում օգտագործել «կատարող» հատկանիշը: Նամակների տեքստերն օգտագործում են տիպիկ ներկայացման ձև.
- Ես իմ երախտագիտությունն եմ հայտնում ...;
- Անկեղծ երախտապարտ ...;
- Մենք նշում ենք երախտագիտությամբ ...;
- Շնորհակալություն ...;
- Շնորհակալ եմ ...

Ուղեկցող նամակներ

Կազմող նամակները կազմվում են հասցեատիրոջը ցանկացած փաստաթղթի ուղղության մասին տեղեկացնելու համար: Նամակի տեքստը բաղկացած է երկու մասից. Հաղորդագրություն ուղարկված նյութի մասին և հստակեցնող տեղեկատվություն (կցորդներ): Սովորաբար, ուղեկցող նամակի տեքստը շատ կարճ է, տեղավորվում է A5 ձևաչափի վրա և չունի անկախ վերնագիր: Կազմի տառերը սովորաբար սկսվում են հետևյալ բառերով.
- Ես տեղեկատվություն եմ ուղարկում ...; - Մենք ուրախ ենք ձեզ առաջարկել (խորհուրդ տալ) ...;
- Մենք առաջարկում ենք ձեզ ...;
- Համոզված ենք, որ ձեզ հետաքրքրելու են բարձրորակ արտադրանքները ..;
- Տեղեկացնում ենք ձեզ, որ ...;
- Տեղեկացնում ենք ձեզ, որ ...;
- Մենք հույս ունենք հետագա համագործակցության ...

Առաջինը «վերնագիրն» է, այսինքն այն, ինչ արդեն տպված է նամակի վերին մասում ձեր ընկերության տվյալներով (եթե, իհարկե, գրում եք ինչ-որ ընկերության, այլ ոչ թե ինքներդ ձեզանից): Ահա մի օրինակ:
ՄԱԳԱՏՈՆ »Ս հանրախանութ
12745 Bulset Strip
Լոս Անջելես, Կալիֆոռնիա 941474
21 հունիսի, 1994 թ
Երկրորդ, սա «ամսաթիվն» է, որը դրվում է վերնագրի տակ մի քանի տող (չնայած դա կարևոր չէ, և դրվում է և վերևում, և վերնագրից հետո):
Cetrum հավաքագրման գործակալություն
4376 Hollywood Boulevard
Լոս Անջելես, Կալիֆոռնիա 947661
Երրորդը ՝ ներքին հասցեն: Չնայած ձեր գործընկերոջ հասցեն արդեն ծրարի վրա է, այնուամենայնիվ, այն պետք է նշված լինի նամակում:
Հարգելի Johnոն Միտչել.
Չորրորդ, այս ողջույնը. Հարգելի պարոն, եթե չգիտեք, թե ում եք դիմում. Պարոնայք և պարոնայք տիկնայք դիմելը ընդունելի է միայն այն դեպքերում, երբ ձեր նամակը լրիվ դիվանագիտական-պաշտոնական բնույթ ունի:
Հինգերորդ, սա ինքնին տեքստն է և վեցերորդը, սա ստորագրությունն է. Անկեղծ քոնը, իսկապես քոնը, հավատարմորեն քոնը, լավագույն հարգանքներով և այլն: Ստորագրության մեջ, որքան էլ պարադոքսալ հնչի, գլխավորը ձեր ստորագրությունն է: Այո այո! Եթե \u200b\u200bմենք վստահում ենք միայն տարբեր պաշտոնական կնիքների, ապա Արևմուտքում ամենակարևորը ձեր ստորագրությունն է այն ամենի տակ, ինչը գրված է վերևում: Դրանք գնահատում են ձեր հասցեն, հեռախոսը (ֆաքս) և ձեր ստորագրությունը մեր բոլոր կնիքներից վեր:
Եվ վերջապես, յոթերորդը MG / vr տառն կազմած անձի սկզբնատառերն են: Սա մի տեսակ քաղաքավարի հիշեցում է այն մասին, թե ով է աշխատել այս փաստաթղթի պատրաստման վրա, ձեր սկզբնատառերը և, մի թեքությունից հետո, կամ էլ երկու կետից հետո, քարտուղարի սկզբնատառերը, այն ամենը, ով մուտքագրել է այդ ամենը:
Ես խոստացա ձեզ ասել, երբ կարող եք ձեռքով նամակներ գրել: Տեսեք, ես չեմ մոռացել: Սկզբունքորեն, միշտ կարող ես ձեռքով գրել, եթե գրում ես սեւ թանաքով և ընթեռնելի մեծ տառերով, հատկապես, երբ գրում ես ինքնուրույն: Հետո պարզվում է, որ նամակն ավելի մտերմիկ է, ավելի գաղտնի: Դրանով դուք ցույց եք տալիս, որ իսկապես հոգ եք տանում այն \u200b\u200bգործի մասին, որի մասին գրում եք: Սա հատկապես կարևոր է հաշվի առնել, երբ դուք `ցածր եկամուտ ունեցող ընտանիքի ուսանող, կամ, օրինակ, Չեռնոբիլից վերապրած ուսանող, բարեգործական գծով պրակտիկա անցնելու հնարավորություն ունեք, կամ պարզապես հանգստանաք երիտասարդական ճամբարում: Ձեր հղումը նույնիսկ ցանկալի է, որ ձեռքով գրվի.
Հարգելի պարոն,
Ես շատ շնորհակալ կլինեմ ձեր ընկերությունից, եթե միայն կարողանայի այդպիսի հիանալի հնարավորություն ունենալ ուսումնական պրակտիկա ԱՄՆ-ում, որտեղ կարող էի կատարելագործել անգլերենս և հանդիպել նոր ընկերներ:
Նման հաղորդագրությունն ավելի ջերմ ու հետաքրքրական է թվում, քան, օրինակ, տպված է լազերային տպիչի վրա և պատկերացնում է հաջողակ երիտասարդ ռեֆերենտի, այլ ոչ թե աղքատ ուսանողի, որն օգնության կարիք ունի: Բայց մի մոռացեք, որ այս դեպքում պահպանվում են բոլոր կանոնները և գործարար նամակի կառուցման ձևը ՝ վերնագիր, ամսաթիվ, ողջույն, տեքստը և ստորագրությունը: Նշեք նաև, որ Անգլերեն Լեզու երկար ժամանակ չի օգտագործվել, ինչպես ռուսերենում ՝ դեղատոմս, տարբեր շրջադարձերով, գանգուրներով և աջ թեքումով: Նրանք ամեն ինչ գրում են ուղիղ գծով, մեծատառերով, առանց որևէ հակումի, և եթե թեքումով են, ապա ավելի շուտ ՝ ձախ: Ես դեռ հասա այն ժամանակ, երբ դպրոցում մեզ սովորեցնում էին գոյություն չունեցող, ինչպես պարզվեց ավելի ուշ ՝ գրելով: Ինստիտուտում նրանք ուղղակիորեն ասացին մեզ. «Մոռացեք այն, ինչ սովորել եք դպրոցում»: Այնուամենայնիվ, թեք սցենարը գոյություն ունի, այն օգտագործվում է ցանկացած հատուկ դեպքերում. Երբ շնորհավորում եք ձեզ հոբելյանի կամ հարսանիքի կապակցությամբ, կամ եթե ձեզ շնորհվում է Անգլիայի թագուհու մրցանակ կամ պատվավոր խաչ ... Իհարկե, դա մեզ չի սպառնում (չնայած դժոխքը չի կատակում ) Դե, ուրեմն, ամեն ինչի մեջ գրվածը պատճենում է մեծատառերը: Եվ մի մոռացեք, որ ավելի լավ է գրել սեւ գավազանով:
Իհարկե, դա մեծ գործ չէ, եթե ձեր նամակը տպվում է: Արեւմուտքում նրանք այնքան սովոր են համակարգիչներին, որ նույնիսկ ընկերները միմյանց նամակներ են գրում համակարգիչներով, դա նրանց համար (իսկ մեզանից շատերի համար արդեն) ավելի ծանոթ ու արագ է: Բայց եթե դուք համապատասխանում եք բիզնեսին կամ աշխատանքին, նույնիսկ այն անձի հետ, որի հետ դուք բավականին լավ հարաբերություններ ունեք, ապա գործարար նամակագրության բոլոր սկզբունքները պահպանվում են: Ահա մի հայացք, թե ինչն է առանձնացնում ճամբարի իմ ամերիկացի ռեժիսորի նամակը, ով ինձ վերաբերվում էր իր որդու պես:
8 հոկտեմբերի, 1992 թ
Բարև, Մայքլ,
Ես խնդրում եմ ձեր օգնությունը: Փոստի գրասենյակից մեզ խորհուրդ են տվել ձեզ ուղարկել երկու նամակ: Մեկը ՝ ուղղված ձեզ Բելառուսում, և մեկը ՝ նույն անունին, նույն հասցեին, և «Բելառուսիա» -ի փոխարեն ՝ Բելառուս, Ռուսաստան:
Խնդրում ենք ուղարկել մեզ մի քարտ կամ նամակ, հենց որ այս նամակը ստանաք, ինչպես նաև ստացված ամսաթիվը: Մեզ ասացին, որ եթե հասցեն ներկա չէ, շտկեք այն, դուք նամակ չեք ստանա: Ձեր վերնաշապիկը պատրաստ է փոստով ուղարկվելուն, բայց մենք չենք ուզում այն \u200b\u200bկորցնել կամ չստանալ:
Մեր լավագույնը ձեզ համար և մեծ սեր բոլորի կողմից Քեմփ Ալդերսգեյթում և հատկապես Թոմաս ընտանիքում:
Եֆրի Ս.
Թոմաս ռեժիսոր
JCT: v
Ինչպես տեսնում եք, ընկերական նամակը, այնուամենայնիվ, պահվում է բիզնեսի նամակագրության ստանդարտ շրջանակներում: Միայն Ողջույն ՝ պաշտոնական բողոքարկման փոխարեն:
Բայց եկեք վերադառնանք ավանդական բիզնես գրություններին:
Հաջորդ բանը, որ պետք է անեք բիզնես նամակ գրելիս `ազատվել չափազանց բիզնեսի նման հնչելու ցանկությունից: Ահա մի արտահայտություն, օրինակ.
Ձեր հարցման համաձայն, կից ներկայացրեք 16.49 $ գումարի չեկ:
Արտահայտությունները, ինչպիսիք են սրա հետևանքները և ըստ իրենց, չեն ստեղծում ոչ այլ ինչ, քան ավելորդ կոշտություն: Եվ մենք պարզապես պետք է հանգստանանք: Որքան ավելի բնական տեսք ունենա նամակը, այնքան լավ այն կպահպանվի ընկերական և պաշտոնական երանգի միջև:
Ինչպես խնդրեցիք, ես կցում եմ 16.49 ԱՄՆ դոլարի չեկ:
Երկրորդ օրինակը ավելի պարզ ու արդյունավետ է: Եվ շատ ավելի քիչ բառեր են ծախսվել: Եվ հետագա: Մոռացեք գործնական նամակագրության բոլոր խոսակցական հապավումները: Գրեք Don 't, բայց մի՛ արեք և ամեն ինչ նույն ոգով:
Այս ամենի հետ մեկտեղ, ահա լավագույն նամակների ցանկը, որը պետք է խուսափել գործարար նամակում.
ըստ մեր գրառումների
հաստատել ստացումը
Ինչ վերաբերում է, հղում կատարելով
Ինչ վերաբերում է
Հարգանքներով
ձեռքի տակ, ձեռքի տակ
կից խնդրում եմ գտնել
կցվում է դրան
կցվում է դրանով
կցված խնդրում եմ գտնել
աղաչել տեղեկացնել, աղաչել պատմել
ձեր տեղեկության համար
սրանով ՝ մինչ այժմ, այսուհետև
Ես ունեմ ձեր նամակը
Wishանկանում եմ շնորհակալություն հայտնել / կարող եմ հարցնել
ժամանակին
ժամանակի ընթացքում
ստանալուց հետո
մոտ ապագայում
տեսանկյունից
մեր տիկին sonոնսոնը
թույլ տվեք ասել
համաձայն, համապատասխան
Կրկին շնորհակալություն
նախորոք շնորհակալ եմ
դրա վրա
Այս բոլոր օրինակները վերցված են ամերիկյան բիզնեսի նամակագրության արխիվներից, իսկ ամերիկացիներն իրենք են իրար խորհուրդ տալիս չօգտագործել այդ «բառերը»: Եվ ահա բառերի և արտահայտությունների մեկ այլ ցուցակ (ձախ սյուն), որը պետք է խուսափել, և փոխարենը օգտագործել աջ սյունակում գտնվողները:
Փոխարենը գրեք խորհուրդներ / տեղեկացրեք ասեք / պատմեք / մեզ տեղեկացրեք այս տողերի համաձայն, ըստ կարգի, ըստ / ըստ վաղ ամսաթվի / ձեր շուտով / այսօր / հաջորդ շաբաթ / ամենահարմար հարմարության այս պահին որոշակի ամսաթվի / ներկայումս հիմա / ներկայումս այս գրառմանը ստուգեք ստուգումը ծածկելու համար այն փաստի պատճառով, որ այն բանի համար, որ ֆորվարդի նպատակով անվճար ուղարկեք անվճար ՝ համաձայն դրան նախորդող / մինչ այդ մինչ այդ, ըստ ձեր պահանջածի այն դեպքում, եթե եթե / եթե սիրով խնդրում եմ վերջին ամսաթվով անձին ծանուցել / որոշակի անուն, որը հաջորդում է գրողին / գրողից / ներքոստորագրյալին, ես / ինձ մինչև այս գրությունը մինչև այժմ A կարդում եմ նույն նամակի երկու տարբերակ և տես, թե ինչպես է երկրորդ տարբերակը բարենպաստորեն համեմատվում առաջինի հետ:
Հարգելի պարոն Ֆերգյուսոն,
Հաշվի առնելով Nashito տեսախցիկի ձեր պատվերը, մենք ստանում ենք ձեր չեկը և վերադառնում ենք նույնը:
Հայտնում եմ ձեզ, որ որպես արտադրող, մեր ընկերությունը տեսախցիկներ է վաճառում միայն դիլերներին: Համաձայն մեր մեծածախ պայմանագրի ՝ մենք լավագույնն ենք համարում ձեռնպահ մնալ մասնավոր սպառողների հետ անմիջական գործարարությունից:
Ձեր տեղեկության համար ձեր շրջակայքում կան բազմաթիվ մանրածախ վաճառողներ, ովքեր կրում են Nashito տեսախցիկներ: Կից գոհ գտնեք նշված դիլերների ցուցակը:
Հուսալով հասկանում ես:
Քո իսկապես ...
Այս վարկածի առաջին սխալն այն է, որ ասված, նույն բառերը օգտագործվում են, որոնք ընդհանրապես պետք է խուսափել, և կարծելու փոխարեն ավելի լավ է գրել Հավատալ: Իսկ մասնակի արտահայտությունները Անհամբեր սպասում են ձեր վաղ պատասխանին, հուսալով շուտով լսել ձեզանից ՝ շնորհակալություն հայտնելով ձեր հետաքրքրության համար ՉԻ ԿԱՐՈ օգտագործել նամակի վերջում: Գրեք ամբողջական նախադասություններ. Մենք անհամբեր սպասում ենք ձեր վաղ պատասխանին, հուսով եմ շուտով կզգաք ձեզանից: Շնորհակալություն հետաքրքրության համար: Հիմա եկեք կարդանք ուղղված տարբերակը:
Հարգելի պարոն Ֆերգյուսոն,
Մենք ստացել ենք ձեր պատվերը Nashito տեսախցիկի համար, բայց, ցավոք, պետք է վերադարձնենք ձեր կտրոնը:
Որպես արտադրող մենք վաճառում ենք միայն այն դիլերներին, որոնց հետ ունենք շատ հստակ մեծածախ պայմանագրեր:
Այնուամենայնիվ, մենք անկեղծորեն գնահատում ենք ձեր հետաքրքրությունը Nashito– ի ապրանքների նկատմամբ: Հետևաբար, մենք կցում ենք ձեր համայնքի մանրածախ խանութների ցուցակը, որոնք ունեն մեր տեսախցիկների ամբողջական շարքը: Նրանցից յուրաքանչյուրը ուրախ կլինի ծառայել ձեզ:
Հարգանքներով ձեր ...
Երկրորդ օրինակը և՛ ավելի պարզ է, և՛, միևնույն ժամանակ, ավելի քաղաքավարի: Գրելով ՝ areավում ենք, կամ գնահատում եմ, դուք ստեղծում եք լավ բիզնես գրելու մթնոլորտ: Երբեք մի մեղադրեք ձեր հաճախորդին նման արտահայտություններով ՝ ձեր սխալը / ձեր ձախողումը: Եթե \u200b\u200bդուք գրում եք Քանի որ հրաժարվել եք վճարել ձեր ժամկետանց հաշիվը, ձեր վարկանիշը վտանգված է, այն չափազանց ագրեսիվ կթվա: Ահա ավելի դիվանագիտական \u200b\u200bմոտեցում. Քանի որ ձեր հաշվի $ 435 մնացորդն այժմ մարել է վաթսուն օրվա ընթացքում, ձեր վարկային վարկանիշը վտանգված է:
Համագործակցության դրական հեռանկարի համար ձեր գրածը բնական պահեք: Նույնիսկ եթե տհաճ թեմաներ եք առաջ բերում, եղեք նրբանկատ ու քաղաքավարի: Յուրաքանչյուր նամակում հասցեատերը պետք է տեսնի ձեր բարի մտադրությունները, որպեսզի նույնիսկ գլխավոր ճանապարհի մի ավազակ ուրախանա ձեզ հետ գործ ունենալ: Կատակ.
Secանկացած աշխարհիկ նամակ կդառնա ավելի տաք, եթե դուք գրեք սովորական խնդրում եմ կամ շնորհակալություն հայտնեք ... Փոխարենը Մենք ստացել ենք ձեր պատվերը, կարող եք գրել Շնորհակալություն ձեր վերջին պատվերի համար: Կամ մեր գրառումները անանձնական ստուգելու փոխարեն, մենք հաստատել ենք ձեր սեպտեմբերյան օրինագծի սխալը, ավելի լավ է գրել. Խնդրում ենք ընդունեք մեր անկեղծ ներողությունները սեպտեմբեր ամսագրի ձեր օրինագծի սխալի համար:
Երկրորդ օրինակը նույնպես ավելի հաջող է, քանի որ ուղղակի բողոքներ չկան այն մասին, թե ով է կարդալու այս նամակը: Քաղաքավարությունը մեր զենքն է:
Ձեր նամակը պետք է առաջին հերթին ուղղված լինի հաճախորդին և, ասես, արտահայտի իր տեսակետը: Օրինակ, ընդունեք մեր ներողամտությունը, քանի որ ուշացումը քաղաքավարի ձև է: Բայց մենք հուսով ենք, որ ձեզ լուրջ անհանգստություն պատճառած ուշացումից պարզ չի դառնում, որ դուք հոգատար եք և ներգրավված եք ձեր հաճախորդի գործերում:
Իհարկե, դա չի նշանակում, որ պետք է խուսափել I և Մենք դերանուններից, բայց եթե դրանք օգտագործում եք, ապա հաշվի առեք հետևյալը:
Գրիր ես, երբ խոսում ես քո փոխարեն, ա Մենք, երբ խոսում ես ֆիրմայի համար: Մի օգտագործեք ընկերության անվանումը, ինչպես նաև մեր ընկերության արտահայտությունները, ինչպես նաև վերը նշված տերմինները, այս ամենը մի փոքր շքեղ է թվում: Նույնն է, եթե ուղարկողը «ես» -ի փոխարեն անընդհատ իրեն անվանում է իր լրիվ անունով ...
Beգուշացեք ձեր նամակում ստացողի անունը շատ հաճախ չօգտագործել: Եթե \u200b\u200bդուք դրան չեք հետևում, ապա ես վախենում եմ, որ ձեր նամակը կստացվի չափազանց զիջող: Այժմ համեմատեք երկու տառերի տատանումները և փորձեք որոշել, թե ինչն է երկրորդ տառն ավելի անձնավորված դարձնում:
Տարբերակ մեկը
Հարգելի տիկին Միթչել
Իրականացնելով մեր ստանդարտ վարկային հետաքննությունը, մենք եզրակացրել ենք, որ խելամիտ չէ, որ այս պահին ձեզ վարկ տրամադրենք:
Մենք հավատում ենք, որ ձեր ընթացիկ պարտավորությունների գոյությունը վատ վարկային ռիսկ է առաջացնում ձեզ համար:
Ինչպես հասկանում եք, մեզ ձեռնտու է գանձման հաշիվներ տրամադրել միայն այն հաճախորդներին, ովքեր ապացուցված վճարման ունակություն ունեն:
Ընդունեք մեր անկեղծ ափսոսանքները և զգացեք, որ շարունակեք գնումներ կատարել Ալենի մոտ կանխիկ հիմունքներով:
Հարգանքներով Քո ...
Երկու տարբերակ
Հարգելի օրիորդ Միթչել
Amավում եմ տեղեկացնել, որ Ալլենի լիցքավորման հաշվի ձեր դիմումը մերժվել է:
Մեր վարկային վարչությունը կարծում է, որ ձեր ընթացիկ պարտավորությունների պատճառով այս պահին ձեզ համար դժվար է ունենալ լրացուցիչ վարկ:
Ձեր վարկային հեղինակությունը չափազանց արժեքավոր է `վտանգված լինելու համար: Իհարկե, մենք ուրախ կլինենք հետագայում վերանայել ձեր դիմումը, եթե ձեր ֆինանսական պարտականությունները վերանայվեն:
Մինչ այդ մենք հույս ունենք, որ դուք կշարունակեք գնումներ կատարել Ալլենի մոտ, որտեղ յուրաքանչյուր հաճախորդը մեր գլխավոր խնդիրն է:
Հարգանքներով Քո ...

Esina L.V.

Պաշտոնական բիզնեսի ոճը ժամանակակից ռուս գրական լեզվի գործառական ոճերից մեկն է: Դա լեզվական գործիքների ամբողջություն է, որոնք օգտագործվում են բացառապես պաշտոնական գործարար կապերի ոլորտում:

Ձևական բիզնեսի ոճը ծառայում է մարդկային հարաբերությունների խիստ պաշտոնական և չափազանց կարևոր ոլորտներին պետական \u200b\u200bիշխանություն և բնակչությունը ՝ երկրների, ձեռնարկությունների, հաստատությունների և կազմակերպությունների, անհատի և հասարակության միջև: Փաստորեն, անձը ծնունդից մինչև մահ ընկած է պաշտոնական գործարար խոսքի շրջանակներում: Նաև հաղորդակցության այս ոճը օգտագործվում է երկրի պետական, հասարակական, քաղաքական, տնտեսական կյանքի տարբեր ակտերի ձևավորման ժամանակ:

Կան մի շարք հանգամանքներ, երբ գրավոր տեղեկատվության պահպանումը ոչ միայն ցանկալի է, այլև անհրաժեշտ: Այս հայտարարությունը վերաբերում է մասնավորապես հաղորդակցության պաշտոնական բիզնեսի ոճին: Բիզնես խոսքն իրականացվում է հատուկ կանոնների համաձայն կառուցված գրավոր փաստաթղթերի տեսքով: Conversationրույցի բովանդակությունը կարելի է մոռանալ, անգիր հիշել, սխալ հասկանալ և նույնիսկ դիտավորյալ խեղաթյուրել: Բայց եթե տեքստը գրավոր պահպանվել և ամրագրվել է ըստ այս հատուկ կանոնների, ապա յուրաքանչյուր ոք, ով օգտագործում է այս տեքստը, կարող է վստահ լինել իր պարունակած տեղեկատվության ճշգրտության մեջ:

Թղթային կամ այլ լրատվամիջոցների վրա տեղեկատվության գրանցման կարգավորված գործընթացը, որն ապահովում է դրա իրավական ուժը, կոչվում է փաստաթղթավորում: Բիզնես հաղորդակցության մեջ փաստաթղթավորումը հատուկ նշանակություն ունի:

Իրոք, եթե անձը վկայակոչում է որևէ բանավոր համաձայնության կամ բանավոր հրամանի, ապա նրա խոսքերը կարող են հերքվել կամ կասկածի տակ դրվել: Բայց եթե այս համաձայնագիրը կամ հրամանը փաստաթղթի տեսքով է, ապա դրան հղումը իրավաբանորեն արդարացված է: Փաստաթղթավորման կանոնները սահմանվում են յուրաքանչյուր պետության իրավական ակտերով կամ մշակվում են ավանդույթի համաձայն:

Փաստաթղթավորման արդյունքը փաստաթղթի ստեղծումն է: Սոցիալական առումով ցանկացած պաշտոնական փաստաթուղթ բազմաֆունկցիոնալ է, այսինքն. միաժամանակ կատարում է մի քանի գործառույթ, ինչը նրան թույլ է տալիս բավարարել տարբեր մարդկային կարիքներ: Փաստաթղթի գործառույթներից առանձնանում են ընդհանուր և հատուկ: Փաստաթղթի ընդհանուր գործառույթները ներառում են այնպիսի գործառույթներ, ինչպիսիք են.

• հաղորդակցական գործառույթ. փաստաթուղթը ներկայացվում է որպես սոցիալական կառուցվածքի առանձին տարրերի, մասնավորապես հաստատությունների միջև կապի միջոց:
• տեղեկատվության գործառույթ - փաստաթղթի հիմնական խնդիրը արտահայտվում է տեղեկատվության պահպանման մեջ;
• սոցիալական գործառույթ. փաստաթուղթը սոցիալական նշանակության օբյեկտ է, քանի որ այն գոյանում է այս կամ այն \u200b\u200bսոցիալական կարիքի պատճառով.
• մշակութային գործառույթ. փաստաթուղթը գործում է որպես մշակութային ավանդույթները, զարգացման փուլերը համախմբելու և փոխանցելու միջոց
  քաղաքակրթություն Օրինակ ՝ գիտատեխնիկական փաստաթղթերն արտացոլում են հասարակության գիտատեխնիկական զարգացման մակարդակը:

Փաստաթղթի հատուկ գործառույթները ներառում են.

• իրավական գործառույթ. փաստաթուղթը հասարակության մեջ իրավական նորմերի և իրավական հարաբերությունների համախմբման և փոփոխման միջոց է: Իրավական գործառույթն իրականացվում է օրենսդրական և իրավական նորմատիվ ակտերով, ինչպես նաև փաստաթղթերով, որոնք որոշ ժամանակ ստանում են իրավական գործառույթ: Այսպիսով, որպես դատաբժշկական ապացույց օգտագործելու համար, դա կարող է լինել ցանկացած փաստաթուղթ.
• կառավարման գործառույթ - փաստաթուղթը գործում է որպես կառավարման գործիք; այս ֆունկցիան օժտված է այսպես կոչվածով
  կառավարման փաստաթղթեր (պլանավորում, հաշվետվություն, կազմակերպական և վարչական փաստաթղթեր և այլն), որոնք հատուկ ստեղծված են կառավարման նպատակների համար.
• պատմական աղբյուրի գործառույթը. փաստաթուղթը հանդես է գալիս որպես հասարակության զարգացման մասին պատմական տեղեկատվության աղբյուր:

Նշված գործառույթները սահմանում են փաստաթղթի ընդհանուր պահանջները: Ռուսաստանում կազմակերպական և վարչական (վարչական) փաստաթղթերի ձևավորման ժամանակակից պահանջները ամրագրված են պետական \u200b\u200bստանդարտով. ԳՕՍՏ Ռ6.30 - 97 «Փաստաթղթերի միասնական համակարգեր: Կազմակերպչական և վարչական փաստաթղթավորման համակարգ Փաստաթղթաշրջանառության պահանջներ »:

Պաշտոնական գործարար նամակի համար կան հատուկ պահանջներ: Այս պահանջները, իրենց հերթին, որոշվում են գործարար կապի պայմանների հիման վրա, որոնք ներառում են, օրինակ, պաշտոնական բնույթ, թիրախավորում, կառավարման իրավիճակների կրկնություն և թեմատիկ սահմանափակումներ: Այս պահանջների հիմքում ընկած է այնպիսի հասկացություն, ինչպիսին է պաշտոնական նամակագրության մշակույթը, որի ձևավորումը կապված է գործարար նամակների պատրաստման և կատարման համաշխարհային փորձի զարգացման հետ:

Այսպիսով, կարելի է առանձնացնել բիզնեսի հաղորդակցության ոճի հետևյալ ստանդարտ պահանջները կամ հիմնական առանձնահատկությունները.

• տեղեկատվության ներկայացման ճշգրտություն;
• լեզվի և տեքստի գործիքների ստանդարտացում և միավորում;
• բիզնեսի գրելու լեզվի և ոճի ձևականություն և խստություն;
• տեղեկատվական բովանդակության հակիրճություն և բավարարություն;
• հետեւողականություն, օբյեկտիվություն և կառուցվածքային ներկայացում:

Այժմ եկեք ավելի մանրամասն խոսենք յուրաքանչյուր բաղադրիչի մասին: Սոցիալական կարգավորման գործառույթը, որում ամենակարևոր դերն է խաղում պաշտոնական գործարար ելույթ, պահանջում է համապատասխան տեքստերին միանշանակ ընթերցման պահանջ: Այս առումով, յուրաքանչյուր տեքստ պետք է բնութագրվի տեղեկատվության ներկայացման այնպիսի ճշգրտությամբ, որը թույլ չի տա տարբեր մեկնաբանությունների հնարավորություն:

Պաշտոնական փաստաթուղթը կծառայի իր նպատակին, եթե դրա բովանդակությունը մանրակրկիտ մտածված է, իսկ լեզուն `անթերի: Այս նպատակն է, որ որոշում է պաշտոնական գործարար խոսքի իրական լեզվական առանձնահատկությունները, ինչպես նաև դրա կազմը, վերնագիրը, պարբերությունները և այլն, այսինքն `բազում բիզնես փաստաթղթերի ստանդարտացումը: Եվ սա, իր հերթին, պաշտոնական բիզնես գրելու պարտադիր հատկություններից է: Պաշտոնական փաստաթղթերի ստանդարտացումը ազգային մասշտաբով փաստաթղթերի մշակման և կատարման օպտիմալ կանոնների և պահանջների հաստատումն է: Այս կանոններն ընդունվում են գրասենյակային աշխատանքներում համընդհանուր և բազմակի կիրառման համար սահմանված կարգին համապատասխան: Այս դեպքում զարգացման արդյունքները ձևակերպվում են միջպետական \u200b\u200b(ԳՕՍՏ), պետական \u200b\u200b(ԳՕՍՏ Ռ), արդյունաբերության (ՕՍՏ) ստանդարտների, ինչպես նաև ձեռնարկությունների և հաստատությունների ստանդարտների տեսքով: Ստանդարտացումը և միավորումն են, որոնք այս կամ այն \u200b\u200bչափով բնութագրում են բոլոր տեսակի բիզնես փաստաթղթերը, որոշում գործարար նամակի մասերի խիստ կոմպոզիցիոն փոխկապակցվածությունն ու ամրագրումը:

Բավական է հետ կանչել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վճարման անդորրագիրը, անձնակազմի գրանցման թերթիկը և այլն: Հաղորդագրության լեզվի հստակությունն ու միանշանակությունը ձեռք են բերվում առարկայական և հաղորդակցական ճշգրտությամբ: Սուբյեկտիվ ճշգրտությունը նշանակում է փաստի ճշգրտություն, համապատասխանեցում նշանակվածին: Արտաբերության լեզվական ձևավորման տեսանկյունից օբյեկտիվ ճշգրտությունը հասնում է բառերի օգտագործման ճշգրտությամբ, այսինքն ՝ բառերի օգտագործմանը ՝ դրանց բառային նշանակությանը համապատասխան: Բառեր օգտագործելը ՝ առանց դրանց իմաստները հաշվի առնելու, կարող է բերել սխալ մեկնաբանության կամ անհեթեթության:

Օրինակ ՝ տվյալների դյուրանցում տալ (դյուրանցման բայը ունի «դիտավորյալ սխալ հաշվարկ, թերակատարված») իմաստը, օրինակ ՝ հաճախորդի կարճ միացում: կամ մերժել բարենպաստ պատրվակով (բարենպաստ ածականը երկու իմաստ ունի. «Ինչ-որ բան հեշտացնել, օգնել. ինչ-որ բանի համար հարմար», օրինակ ՝ բարենպաստ պահ, բարենպաստ պայմաններ; «Լավ, հաստատող», օրինակ ՝ բարենպաստ վերանայում: Պետք է գրեր. Հրաժարվել համոզելի պատրվակով):

Հաղորդակցման ճշգրտությունը գրողի մտադրության իրականացման ճշգրտությունն է: Այն ձեռք է բերվում բառերի իմաստի, համատեքստի, քերականական կառուցվածքի և տեքստի մասերի հարաբերակցության միջոցով: Հայտարարության հաղորդակցական ճշգրտության խախտումը հանգեցնում է թյուրիմացության, բարդացնում է հաղորդագրության բովանդակության ընկալումը: Օրինակ. Դուք պետք է կարդաք մեկ տարի առաջ տեղի ունեցած հանձնաժողովի եզրակացությունները:

Այս արտահայտությունը դժվար է հասկանալ, քանի որ չի համապատասխանում ճշգրտության պահանջին. Այն պարունակում է քերականական, ոճական և տեքստային սխալներ: Այսպիսով, գոյական հանձնաժողովը կարող է բառեր կազմել ՝ կազմելու, նշանակելու, ընտրելու, ընտրելու բայերի հետ, բայց չի զուգակցվում պահելու բայի հետ, ուստի ՝ դրանից կազմված մասնիկի հետ: Բացի այդ, կարևոր է ոչ թե այն, որ հանձնաժողովը ստեղծվել է, այլ այն, որ այն աշխատել է և եկել որոշակի եզրակացությունների: Հետևաբար, ավելի ճիշտ կլինի ասել. ... մեկ տարի առաջ աշխատած հանձնաժողովի եզրակացություններով: Toանոթանալու բայի փոխարեն, որն ունի իմաստ ՝ «Getանոթացիր մեկի հետ»; «Տեղեկություն ստանալու, ինչ-որ բանի մասին գիտելիքներ ստանալու համար» ավելի ճիշտ կլինի օգտագործել ծանոթանալ բայը, քանի որ այն ունի պաշտոնական բիզնես գունավորում և օգտագործվում է միայն «Տեղեկություն ստանալ, ինչ-որ բանի մասին գիտելիք ստանալ» իմաստով: Արդյունքում, այս առաջարկը պետք է ունենա այսպիսի տեսք. Դուք պետք է ծանոթանաք մեկ տարի առաջ աշխատած հանձնաժողովի եզրակացություններին:

Բիզնես նամակի պաշտոնականությունն ու խստությունը նշանակում է տեղեկատվության առավել խիստ և զուսպ ներկայացում: Սա, իր հերթին, բացառում է արտահայտիչ և հուզականորեն գունավորված լեզվական միջոցների (օրինակ ՝ խոսակցական բառապաշար կամ միջանկյալ բառեր), փոխաբերական միջոցների կամ գործածական իմաստով օգտագործվող գործարար խոսքի տեքստերում օգտագործելու հնարավորությունը: Դա հակասում է գործարար խոսքի ճշգրտության պահանջին: Բացի այդ, գործարար հաղորդագրությունը պետք է արտացոլի գործերի իրական վիճակը, տա իրադարձությունների անաչառ, անկողմնակալ գնահատական: Այս հանգամանքը բավարարում է տեղեկատվության հուսալիության կամ օբյեկտիվության պահանջը:

Բիզնես նամակների տարբերակիչ առանձնահատկություններից մեկը տեքստի լաքոնական գրումն է: Նամակը չպետք է գերազանցի մեկ կամ երկու էջը, հակառակ դեպքում տեղեկատվության ընկալումը դժվար կլինի: Լակոնիզմը գործարար նամակների մեջ զուգորդվում է տեղեկատվության ամբողջականության պահանջի հետ, ավելի ճիշտ `դրա բավարարման սկզբունքի հետ: Ամբողջականության պահանջը ենթադրում է, որ փաստաթուղթը պետք է պարունակի բավարար տեղեկատվություն `տեղեկացված որոշում կայացնելու համար: Հարցի ներկայացման խորությունը կախված է փաստաթղթի նպատակներից. Տեղեկատվական նամակում բավական է անվանել փաստերն ու իրադարձությունները, նամակ-խնդրում նամակի թեման պետք է ճշգրիտ նշված լինի և լիովին հիմնավորված լինի:

Այս և որոշ այլ հատկություններ բնութագրում են գրենական պիտույքների ենթաոճը: պաշտոնական բիզնեսի ոճ... Այս բոլոր հատուկ (և
պաշտոնական գործելաոճի տեքստային և լեզվական) առանձնահատկություններն ամրագրված են ԳՕՍՏ-ներում և ձեռնարկներում, ինչը ապահովում է բիզնեսի փաստաթղթերի ստանդարտացման և միավորման բարձր մակարդակ:

Մեզանից յուրաքանչյուրը կյանքում գեթ մեկ անգամ (և հաճախ շատ ավելի հաճախ) բախվում է պաշտոնական գործարար նամակ կազմելու անհրաժեշտության հետ, օրինակ ՝ դիմում ներկայացնելու, լիազորագիր կազմելու և այլն: Բայց միևնույն ժամանակ, ամեն անգամ գիտելիքի հետ կապված դժվարություններ ենք ունենում (կամ ավելի ճիշտ ՝ անգիտություն) փաստաթղթի ձևից: Այսպիսով, պարզվում է, որ գործարար հաղորդակցության հետ կապված խոսքի մշակույթի բովանդակությունը չի կարող սահմանափակվել միայն լեզվաբանության շրջանակներում, դա ոչ միայն լեզվական միջոցների ընտրության, այլև փաստաթղթի ճիշտ ձևի ընտրության հարց է:

Առաջին բանը, որին բախվում ենք գործարար նամակ կազմելիս, փաստաթղթային ժանրի ընտրությունն է: Այս ընտրությունն ուղղակիորեն կախված է ներկայիս պաշտոնական բիզնեսի իրավիճակի բնույթից, որը ձեզ ստիպում է կազմել գործարար նամակ: Այս իրավիճակը թելադրում է համապատասխան փաստաթղթի ընտրություն. Եթե ինչ-որ կազմակերպությունից (այս կազմակերպության ղեկավարությունից) ինչ-որ բան խնդրելու կարիք կա, ապա պարզվում է, որ պահանջվող փաստաթուղթը հայտարարություն է. եթե դուք որոշակի աշխատանք եք կատարել այս կազմակերպության համար և ցանկանում եք վճարվել դրա համար, դա կլինի հաշիվ ապրանքագիր և այլն:

Փաստաթղթի ժանրի ընտրությունը պահանջում է համապատասխան փաստաթղթի ձևի իմացություն: Փաստաթղթի ձևը բարդ հասկացություն է: Փաստաթղթի ձևը հասկացվում է որպես դրա մանրամասների և բովանդակային-կոմպոզիցիոն սխեմայի հանրագումար `դրանց փոխկապակցվածությունը, հաջորդականությունը և գտնվելու վայրը: Ահա փաստաթղթերի ամենատարածված ձևերը մեր կյանքի պրակտիկայում: Առաջինը հայտարարություն է:

Փաստաթղթերի այս տեսակի բաղադրիչներն իրենց հաջորդականությամբ հետևյալն են. Հասցեատիրոջ անունը; դիմողի անունը; փաստաթղթի անվանումը, հարցման ձևակերպումը (բողոքներ, առաջարկություններ) և, հնարավորության դեպքում, հակիրճ, բայց համապարփակ փաստարկներ. ամսաթիվը և ստորագրությունը

Բիզնես փաստաթղթերի մեկ այլ սովորական ժանրը լիազորագիրն է: Լիազորագիրն է `պատվիրատուի կողմից որոշակի գործողությունների կամ իրավունքների որոշակի պատվեր կամ փոխանցում: Այս փաստաթղթի ձևը, ինչպես նաև հայտարարությունը, բավականին կարծրատիպային է և ունի հետևյալ ձևը. Փաստաթղթի անվանումը; տնօրենի անունը (ազգանուն, անուն, հայրանուն, պաշտոն կամ հասցե); հոգաբարձուի անունը (ազգանունը, անունը, հայրանունը, պաշտոնը կամ հասցեն); վստահված լիազորությունների կամ իրավունքների շրջանակի ճշգրիտ և համապարփակ սահմանում. ամսաթիվը և ստորագրությունը

Միևնույն ժամանակ, լիազորագիրն օրինական ուժ է ստանում միայն այն դեպքում, երբ հիմնական կազմակերպության ստորագրությունը հաստատվում է ցանկացած կազմակերպության կողմից `պաշտոնատար անձի ստորագրություն և կազմակերպության կնիք:

Օրինակ:

ԼԻԱԶՈՐԱԳԻՐԸ

Ես ՝ Անդրեևա Սվետլանա Ֆեդորովնան, ապրում եմ հասցեում ՝ Սիկտիվկար, փ. Սովետական, մահ. 76, բն. 382, անձնագիր (շարք, համար, թողարկված ...) Ես վստահում եմ Նադեժդինա Աննա Պետրովնային, ով բնակվում է այն հասցեում. Սիքտիվկար, փ. Գրոս, 76 տարեկան, բն. 251, անձնագիր (շարք, համար, թողարկված ...) իմ անունից «Մանկական գրականություն» հրատարակչության հետ համաձայնագրի կնքում:

8.4.2007 Անդրեևա

Երբեմն բիզնեսի կյանքում օգտագործվում են փաստաթղթերի այնպիսի տեսակներ, ինչպիսիք են ստանդարտ տեքստերը և տեքստային տրաֆարետները: Սա պաշտոնական նամակ կազմելու ամենաքիչ ժամանակատար եղանակն է, որը կիրառելի է միայն նույն տեսակի կրկնվող տեղեկատվություն փոխանցելու համար: Հարկ է նշել, որ ժամանակակից բիզնեսի բազմազանությունը, բիզնես նամակագրության մեջ արտացոլված ոչ ստանդարտ իրավիճակների քանակի աճը նվազեցնում է տրաֆարետային տեքստերը որպես բիզնեսի հաղորդակցության միջոց օգտագործելու հնարավորությունը:

Տիպիկ տեքստը նման է օրինակելի տեքստի, որն օգտագործվում է որպես օրինակ կամ հիմք նոր փաստաթուղթ ստեղծելու համար: Փաստաթղթերի կարծրատիպից ստեղծման եղանակը կոչվում է փաստաթղթերի մուտքագրում: Այն օգտագործվում է նմանատիպ բովանդակության տեքստեր կառուցելու համար, որոնք համապատասխանում են արտադրության, առևտրի, առևտրի ոլորտում գործարար հաղորդակցության նման իրավիճակներին պետական \u200b\u200bմարմիններ և այլն

Կաղապարային տեքստը տեքստի տեսքով տեղեկատվություն է փոխանցում տարածություններով, որոնք նախատեսված են դրանք լրացնելու փոփոխական տեղեկատվությամբ, որը կախված է կոնկրետ իրավիճակից: Տեքստերի տրաֆարետի ձևերի օրինակներ. Անձնակազմի ստորաբաժանումների հավաստագրերի ձևեր, ճանապարհորդական վկայագրեր և այլն: Տրաֆարետային տեքստերը նույնպես օգտագործվում են բիզնեսի նամակագրության մեջ, օրինակ `հրավերով, դիմում-նամակներում և այլն: Պայմանագրերի, պայմանագրերի, պայմանագրերի տեքստերը կազմվում են տրաֆարետի մեթոդով: Կաղապարային ձևերի օգտագործումը զգալիորեն նվազեցնում է փաստաթղթերի պատրաստման վրա ծախսվող ժամանակը: Բացի այդ, փաստաթղթերի կազմման տրաֆարետային մեթոդը վերացնում է տեքստի բազմակի մեկնաբանման հնարավորությունը:

ԻՆ ժամանակակից կյանք աշխատանքի շուկայում կատաղի մրցակցության պայմաններում մարդիկ ավելի ու ավելի շատ ստիպված են զբաղվել ինքնագովազդով, այսինքն.
գրել ռեզյումե: Այս հանգամանքը հանգեցրել է նրան, որ այսօր ռեզյումեն կարող է վերագրվել նաև բիզնես փաստաթղթի հատուկ ձևին:

Ռեզյումեն `« որոշակի աշխատանքի կամ պաշտոնի համար դիմող անձի կրթական պատրաստվածությունը, մասնագիտական \u200b\u200bգործունեությունը և անձնական հատկությունները բնութագրող կենսագրական տվյալների կարճ գրավոր ամփոփում »: Ի տարբերություն սպասարկման հարցաշարի, որը պահանջում է միայն դատարկ սյունակների լրացում, ռեզյումե գրելը ստեղծագործական գործընթաց է:

Հետեւաբար, դրա գրման համար գոյություն չունի մեկ ստանդարտ կամ կոշտ ձև, չնայած դրանք կան Ընդհանուր պահանջներ ռեզյումե գրելու համար: Այս պահանջները ներառում են.

• հեղինակի անձնական տվյալները (ազգանունը, անունը, հայրանունը, ծննդյան ամսաթիվը և վայրը, ընտանեկան կարգավիճակը);
• դիմողի հասցեները և հեռախոսահամարները `նշելով շփումների ժամանակը (կարող եք նշել էլ. փոստ)
• թափուր պաշտոնի անվանումը, որի համար դիմում է ռեզյումե գրողը.
• աշխատանքի վայրերի ցուցակ և (կամ) ժամանակագրական կարգով ուսումնասիրություն (սկսած աշխատանքի վերջին վայրից) ՝ նշելով ամբողջական
  կազմակերպության պաշտոնական անվանումը, աշխատանքի ժամանակահատվածը, զբաղեցրած պաշտոնի անվանումը (կրթական մասնագիտության անվանումը);
• լրացուցիչ տեղեկություններ (ազատ աշխատանքային փորձ, սոցիալական գործունեություն, մասնագիտական \u200b\u200bվերապատրաստում);
• այլ տեղեկություններ (հարակից գիտելիքներ և հմտություններ. օտար լեզուներ, ճանապարհորդություն արտերկիր, համակարգչային գիտելիքներ, մեքենա վարել);
• տարբերակումներ և մրցանակներ, գիտական \u200b\u200bաստիճաններ (այս բաժինը պարտադիր չէ)
• հայտատուի հեռանկարային մասնագիտական \u200b\u200bգործունեության հետ կապված հետաքրքրություններ, հակումներ (այս բաժինը պարտադիր չէ)
• առաջարկություններ (տեղեկություններ առաջարկությունների մասին);
• ռեզյումեն գրելու ամսաթիվը;
• ստեղծողի ստորագրությունը:

Ռեզյումե պատրաստելիս պետք է հաշվի առնել հետևյալ առաջարկությունները. Վերնագիրը (ամփոփագիր բառը) սովորաբար նշված չէ: Փոխարենը նշեք դիմողի ազգանունը, անունը և հայրանունը, ծննդյան ամսաթիվը և վայրը: Ազգանունը խորհուրդ է տրվում գրել մեծատառով, որպեսզի այն լավ կարդացվի:

Փաստաթղթերի տրված ձևերը պաշտոնական բիզնես լեզվի տեքստային նորմեր են, որոնք կարգավորում են փաստաթղթի տեքստի կառուցումը: Տեքստային նորմերը կարգավորում են տեղեկատվության կառուցվածքի ձևերը և բիզնես փաստաթղթերի կազմման կանոնները, այսինքն. սահմանել փաստաթղթի և դրա մասերի տեքստի իմաստային և պաշտոնական կազմակերպումը:

Փաստաթղթի ձևն ընտրելուց հետո սկսվում է աշխատանքի ամենադժվար մասը `լրացնելով այս փաստաթուղթը տեղեկատվությամբ: Գործարար տեքստի բովանդակության ներկայացմանը անցնելիս մեծանում են գործի առանձնահատուկ հանգամանքները փոխանցելու լեզվական միջոցներ ընտրելու հնարավորությունները, և, համապատասխանաբար, մեծանում են փաստաթղթի տեքստ կազմողի առջև ծառացած դժվարությունները: Այս ընտրության դժվարությունները կապված են հիմնականում երկու լեզվական ասպեկտների հետ. Գործարար նամակ կազմելու բառապաշարի և բառագիտական \u200b\u200bբանաձևերի ընտրություն և քերականական միջոցների ընտրություն `հիմնականում բիզնես տեքստի շարահյուսական կառուցվածքներ:

Այսպիսով, պաշտոնական բիզնեսի ոճի լեզվական նորմերը ներառում են հետևյալ բաղադրիչները.

• քերականական նորմեր;
• շարահյուսական նորմեր;
• բառարանային նորմեր:

Թվարկված լեզվական ասպեկտներից յուրաքանչյուրն արժանի է մանրամասն քննարկման: Քերականության նորմերը բավականին բազմազան են և ունեն որոշ նրբերանգներ: Ձևաբանության ոլորտում գործարար խոսքը բնութագրվում է բառային գոյականների գերակշռությամբ գործողությունների, հատկապես անվանման համար: Նման գոյականները պաշտոնական բիզնեսի ոճում ավելի շատ են, քան այլ ոճերում: Այսպիսով, գործարար նամակում ընդունված է գրել օգնություն, բնակարան տրամադրել, բնակչությանը սպասարկել, բյուջեն համալրել, միջոցներ ձեռնարկել և այլն: (սովորական խոսքում սա նման կլինի. օգնություն ցուցաբերել, բնակելի տարածք ապահովել, բյուջեն համալրել և այլն):

Նաև բիզնես խոսքում լայնորեն օգտագործվում են աբորիգենական բարդ նախադրյալները: Որպես կանոն, դրանք օգտագործվում են կամ սեռական (ի՞նչ), կամ տաղավար (ի՞նչ) գործերով: Օրինակ ՝ գծի վրա, թեմայի վերաբերյալ, որպեսզի խուսափեն, հասնելուն պես, վերադառնալուց հետո, ըստ էության, ենթակա են, համապատասխանաբար, համաձայն, համապատասխանաբար, հակառակ և այլն:

Somethingամանակավոր նշանակություն ունեցող նախադրյալ զուգորդումները ՝ «ինչ-որ բանից հետո» (սեռ. P.) - գրվում են դպրոցում ավարտին և. Դպրոցի ավարտին, պայմանագրի ժամկետի ավարտին, պատվիրակության ժամանելուն պես, պատվիրակության ժամանումից, գործուղումից վերադառնալուն պես, եթե դրանք պարունակում են նախածանց »: կողմից »:

Toամանակավոր իմաստով նախադրյալ զուգորդումները, սկսած «դեպի» նախադրյալից, վերջում ունեն I (սեռ). Մինչև հնգօրյա ժամկետի լրանալը, մինչև որոշում կայացնելը, մինչ վերակառուցման շրջանի ավարտը: Այսպես կոչված լեզվական բանաձևերը ենթակա են նույն գործի սկզբունքի: Դրանք կայուն են, որպես կանոն, կարծրատիպային լեզվական շրջադարձեր, ինչը թույլ է տալիս ճշգրտորեն արտացոլել բիզնեսի հաղորդակցության պարբերաբար կրկնվող իրավիճակները: Լեզվական բանաձևերը հնարավորություն են տալիս հստակ և հակիրճ նշել պաշտոնական հաղորդագրության դրդապատճառները, պատճառներն ու նպատակները. Խնդրանք ձևակերպել, նախազգուշացում, կարգ, մերժում, հավաստիացում և այլն: Հաղորդագրության իմաստային ասպեկտներն արտացոլող լեզվական բանաձևերի որոշակի հաջորդականության համադրություն թույլ է տալիս մոդելավորել փաստաթղթի տեքստը, դրա կառուցվածքը. պարզեցնում է պաշտոնական թուղթ կազմելու կարգը:

Նման լեզվական բանաձևերը, որոնք նշանակված են մեկ քերականական գործի ձևի, ներառում են. Մեր համաձայնության հաստատման մեջ (ինչ?) Աջակցություն ըստ կարգի (ինչ?) Օգնություն, ըստ (ի՞նչի) ավելի վաղ կայացված որոշման, ելնելով (ինչի՞ց) առկա կարիքից, հաճախորդի նամակին համապատասխան և այլն առաջարկի մասերն ու դրվագները:

Բիզնեսի հաղորդակցության որոշակի իրավիճակներ արտացոլող լեզվական մոդելներից բացի, կան նաև խոսքի կայուն շրջադարձեր, որոնք ամուր են արմատավորված պաշտոնական բիզնեսի ոճի մեջ. Լավագույն արդյունքը ...; ամենաքիչը դժվար ... ամենակարեւորը ...; ստուգել ...; ստեղծել անհրաժեշտ պայմաններ ...; ղեկավարությունը դա հնարավոր է համարում ...; կազմակերպությունը դեմ չէ ...; պարտադրել ...; օպտիմալ լուծում ...; հավանական ամսաթվերը ...; հաստատել ստացումը ...; հաղորդել տվյալները ...; պատրաստվել առաքման ...; հանգամանքներում ...; բացի վերը նշվածից ... և այլն:

Բիզնեսի ոճի քերականական նորմերը ներառում են նաև արտահայտությունների և բառաձևերի քերականական կառուցվածքի միավորում: Ընտրված տարբերակը նշանակվում է որպես հղում տեքստի յուրաքանչյուր կոմպոզիցիոն մասի համար:

Օրինակ ՝ պատվերի տեքստում յուրաքանչյուր նյութ սկսվում է տրված գործով հասցեատիրոջ նշումով ՝ «ումի՞ն», իսկ հետո ՝ «ի՞նչ պետք է կատարել». Ֆինանսական բաժնի ղեկավար Բոդրյակովա Մ.Ս.-ին պարգևավճար շնորհել S.D. օրեր `10.01.06-ից 10.02.06 ժամանակահատվածում

Խմբագրության և հրատարակչական բաժնի գլխավոր մենեջեր Չեսնով Դ.Գ.-ին `թողարկման համար գովազդային նյութ պատրաստելու համար

Գրագիտությունը բիզնես խոսքի ամենակարևոր հատկություններից մեկն է, որը որոշում է բիզնեսի հաղորդակցության արդյունավետությունը: Գրագիտությունը ենթադրում է ոչ միայն բառերի օգտագործման կանոնների, քերականական համատեղելիության, նախադասության մոդելների իմացություն, այլև լեզվի օգտագործման ոլորտների սահմանազատում: Russianամանակակից ռուսերենն ունի մեծ թվով տարբերակային ձևեր: Ոմանք գերակշռում են գրավոր խոսքի ոճերում, ոմանք ՝ խոսակցական և առօրյա: Պաշտոնական բիզնեսի ոճում օգտագործվում են կոդավորված գրավոր խոսքի ձևեր, քանի որ միայն դրանց համապատասխանությունը կարող է ապահովել տեղեկատվության փոխանցման ճշգրտություն:

Այնուամենայնիվ, կան շատ սխալներ `կապված բառի ձևի սխալ ընտրության, արտահայտության, նախադասության կառուցվածքի խախտումների հետ: Ամենատարածված սխալներից մեկը գրավոր խոսակցական հոգնակի ձևերի օգտագործումն է: գոյականները -ы / -и -ում նորմատիվի փոխարեն -а / -я -ում: Այսպիսով, խոսակցական խոսքում մարդիկ ասում են պայմանագրեր, հրահանգիչներ, սրբագրիչներ և այլն: Մինչդեռ գործարար նամակ կազմելիս անհրաժեշտ է օգտագործել այս բառերի այլ ձևեր `պայմանագրեր, դասավանդողներ, սրբագրողներ: Հատկապես անհրաժեշտ է ասել «համաձայնություն - համաձայնագիր» ձևի մասին: Այս քերականական նորմը կապված է սթրեսի հետ, որը խոսակցական տարբերակում անպայման ընկնում է առաջին վանկի վրա: Գործնականում մենք հաճախ ենք հանդիպում «համաձայնության» և «համաձայնության» ձևերի խառնուրդի, որը հակասում է ցանկացած տրամաբանության: Հաճախ pl- ի ցանկալի ձևը ընտրելու հարցում երկմտանք կա: ժամ գոյական գոյականների քանակը ՝ կիլոգրամ / կիլոգրամ: ԱՅՍՏԵ

Պետք է հիշել, որ գոյականների հետևյալ խումբը ունի զրոյական վերջավորության ձև.

• ռազմական խմբերի անուններ (զինվոր, կուրսանտ, պարտիզանական);
• զուգակցված իրերի անվանումներ ՝ կոշիկներ, կոշիկներ, գուլպաներ (բայց գուլպաներ);
• ազգությունների անուններ, տարածքային պատկանելություն (հայեր, բրիտանացիների բաշկիրներ, հարավի բուլղարացիներ, Կիև)
• Չափման միավորների անվանումներ (ամպեր, վոլտ, վտ, արշին, միկրոն, ռենտգեն, նոգրամներ, կիլոգրամներ):

Բիզնես խոսքի շարահյուսական առանձնահատկությունների ամենամեծ քանակը: Դա պայմանավորված է պատրաստի շարահյուսական կոնստրուկցիաների մի շարք առկայությամբ, որոնք ապացուցված կառուցողական միջոցներ են `իմաստի ստանդարտ տարրեր արտահայտելու համար: Կարելի է առանձնացնել շարահյուսական կոնստրուկցիաների մի շարք մոդելներ և դրանց իրականացման տարբերակները, օրինակ ՝ Տեղեկացնում ենք ձեզ կամ Հիշեցնում ենք, որ ..., Հարցնում ենք + անվավեր; Ուղղակի կամ երաշխավորող + մեղադրական լրացում:

Պետք է հիշել արտահայտությունների կառուցման շարահյուսական առանձնահատկությունների մասին: Այսպիսով, գրավոր գործարար խոսքում բառերի մեծ մասն օգտագործվում է միայն մեկ բառով կամ բառերի սահմանափակ խմբով: Օրինակ ՝ վերահսկողությունը նշանակված է. հրամանը տրվում է; գինը `սահմանված; պարտք - մարված; հաշիվ - թողարկված (վճարված); բողոք (հայց) - ներկայացվել է; վճարումը կատարվում է; վճար - կատարված (երաշխավորված); կատարվում է քննադատություն պաշտոնական աշխատավարձեր - սահմանվում են. համաձայնություն է ձեռք բերվել; վարկը հատկացվում է և այլն - բայերի զուգորդումներ; գներ - ցածր, բարձր; փաստարկներ - ծանրակշիռ; զեղչեր - նշանակալի, աննշան; անհրաժեշտությունը հրատապ է; համագործակցությունը փոխշահավետ է, արդյունավետ, հաջող; հաշվարկներ - նախնական, վերջնական; շահութաբերություն `բարձր, ցածր և այլն` անվանական զուգորդումներ:

Բիզնես նամակ գրելիս պասիվ շինությունները գերադասելի են իրականներից: Օրինակ ՝ մենք չենք կատարելու, բայց կկատարենք. ոչ թե դուք եք առաջարկում, այլ ձեզ առաջարկում են: Պասիվ ձայնը, որպես կանոն, օգտագործվում է այն ժամանակ, երբ անհրաժեշտ է շեշտել գործողության փաստը (վճարը երաշխավորված է, առաջարկը հաստատված է): Այնուամենայնիվ, տեքստը ավելի համոզիչ դարձնելու համար, ինչպես նաև այն դեպքում, երբ անհրաժեշտ է նշել որոշակի անձի կամ կազմակերպության `որպես իրավական պատասխանատվության առարկա, ավելի գերադասելի է գործող գրավադրման ձևը (« Մետալիստ »գործարանը խափանում է հումքի մատակարարումը. Կոոպերատիվի ղեկավարը չի տրամադրել անվտանգության միջոցներ և այլն): )

Բիզնես գրելը գերակշռում է պարզ նախադասություններ: Նման նախադասությունները պարունակում են բավականին մեծ քանակությամբ տեղեկատվություն և նախատեսված են կրկնվող ընթերցման համար: Բիզնես գրելու մեջ նախադասությունը հաճախ բարդանում է միատարր անդամներով, մասնիկներով և մասնիկներով: Այն կարող է տանել (հատկապես պատվերներում, բանաձևերում, պատվերներում) մի ամբողջ պարբերություն, իսկ երբեմն էլ ՝ էջ:

Ակտիվորեն օգտագործվում են պասիվ կոնստրուկցիաները, քանի որ գիտական \u200b\u200bխոսքում մեծ տեղ են գրավում ստորադաս պայմանով բարդ նախադասություններ.

«Լսումն անցկացնելու և լրացուցիչ ապացույցներ ուսումնասիրելու կարգը, եթե դրանք ներկայացվել են բողոքարկման ատյան, որոշում է նախագահող դատավորը: Կողմից ընդհանուր կանոն նախ լսվում են գործին մասնակցող անձանց և նրանց ներկայացուցիչների բացատրությունները: Նախ խոսում է բողոք բերած անձը և նրա ներկայացուցիչը: Երկու կողմերի որոշումը բողոքարկելու դեպքում հայցվորը առաջինն է գործում »(« Էկոնոմիկա և իրավունք », 1997 թ. Թիվ 1):

Ներկայացման խիստ տրամաբանությունն ու ճշգրտությունը որոշում են ներկայացված իրավիճակում գործողությունների հաջորդականությունը: Այս տեքստը գործում է որպես կանոնակարգ և սահմանում է բողոքարկման քննարկման կարգը: Նախադասության մեջ պակաս ուշադրություն չի դարձվում բառերի կարգին: Գործարար խոսքում գերակշռում է նախադասության հիմնական անդամների ուղղակի կարգը ՝ ենթակա - նախդիր (հրաման է տրվում); առաջին հերթին հանգամանք կամ լրացում դնելը ծառայում է դրանց շեշտադրմանը. համաձայնեցված սահմանման տեղը `սահմանված բառից առաջ (վարկային հարաբերություններ), իսկ չհամաձայնեցվածը` սահմանված բառից հետո (արդիական թողարկում, մեծածախ շուկա; գերակա նշանակության խնդիր, մեծածախ շուկա); աստիճանի հանգամանքի տեղը ածականից առաջ է, իսկ լրացումները ՝ դրանից հետո. լրացման տեղը `բայից հետո,« ուղղակի - անուղղակի »կարգով (փոխանցել + ինչ + ում); գործողության եղանակի հանգամանքի տեղը (-o, -e in- ի մակդիրներ), չափել և աստիճանը, պատճառը և նպատակը `նախադրական բայից առաջ (եթե դրանք տրամաբանական շեշտադրում չունեն) և գործողության եղանակի հանգամանքները` բայի ետևում:

Անանձնական նախադասություններում և պասիվ կառուցվածքներում առարկայի փոխարեն առաջին դիրքը, որպես կանոն, նախադասության երկրորդական անդամն է: Օրինակ ՝ հաշվին ընդունվում են հարյուր հիսուն միավոր պատրաստի արտադրանք: Տեքստի առանձին բանաձևերը նույնպես կապված են բառերի կարգի հետ, օրինակ `« գրողի կամքը + հրահանգի ձևակերպումը + վերջնաժամկետը »պայմանավորվածության հաջորդականությունը:

Օրինակ ՝ Իվանով Թ. Լ.-Ին ես կարգադրում եմ զեկույցը ներկայացնել 01.05.07-ին:

Շարահյուսական առանձնահատկությունները կարող են վերագրվել նաև տեքստի հատուկ կառուցվածքին `նշանակում է ռուբրիկացիա: Այն կապված է տեքստի պարբերությունների և ենթակետերի բաժանման հետ: Որպես կանոն, փաստաթղթի այս կառուցվածքն օգտագործվում է պայմանագրեր, համաձայնագրեր, պայմանագրեր կազմելիս: Կախված բաժանման բարդությունից `ընտրվում է իրի կամ ենթակետի մեկ, երկու կամ եռանիշ նշանակումը (1.1; 1.1.1; 1.2; 1.1.2):

Համարակալման տարբերակի ընտրությունը կախված է տեքստի բովանդակությունից, դրա ծավալից, կազմից, կոմպոզիցիոն կառուցվածքից: ԻՆ պարզ տեքստեր օգտագործվում են նմանատիպ նշաններ - Արաբական թվանշաններ կամ նամակներ: Կոմպլեքս տեքստերը պահանջում են մասերի անվանում `տարբեր միջոցներով:

Պարբերություններից ավելի մեծ վերնագրերը (մաս, բաժին, գլուխ, պարբերություն) նշանակվում են հռոմեական կամ արաբական թվանշաններով և անվանում են:

Օրինակ:
1. Ընդհանուր դրույթներ:
2. Պարտականությունները:
3. Իրավունքներ:

Տեքստը վերնագրերի բաժանելիս պարբերության և ենթակետի հասկացություններին համապատասխանող յուրաքանչյուր բաղադրիչ մաս ստանում է իր համարը (օգտագործվում են արաբական թվանշաններ), որից հետո դրվում է ժամանակահատված: Յուրաքանչյուր բաղադրիչի համարը ներառում է բարձր դասարանների համապատասխան բաղադրիչի բոլոր համարները:

Օրինակ:

1. Ընդհանուր դրույթներ:

1.1. Հրդեհային անվտանգության պատասխանատու անձը նշանակվում և ազատվում է Գլխավոր տնօրենի հրամանով:

1.2. Հրդեհային անվտանգության համար պատասխանատու անձը անմիջապես զեկուցում է Գլխավոր տնօրենին:

Տեքստի ենթակետերի հետագա բաժանմամբ `համարակալումը նշող նիշերի քանակը կավելանա. 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3.

Պարբերությունների վերնագրերն ու ենթավերնագրերը բիզնեսի տեքստերին տալիս են շեշտակի տրամաբանական, վերլուծական բնույթ: Փաստաթղթի վերնագիրը ցանկացած գործարար նամակի բաղկացուցիչ մասն է, որը խոսում է փաստաթղթի բնույթի կամ առարկայի մասին (պատվեր, Աշխատանքի նկարագրություն, Համաձայնագիր, պատվեր և այլն): Փաստաթղթի վերնագիրը կրում է հիմնական իմաստային բեռը:

Միայն գործարար նամակագրության մեջ փաստաթղթի վերնագիրը նշված չէ: Վերնագիրը պետք է լինի կարճ և չպետք է գերազանցի երկու տողը: Բիզնես նամակներում ոչ միշտ է կատարվում իմաստալից վերնագիր: Բիզնես վարվելակարգի մի շարք նամակներում և տեղեկատվական նամակներում վերնագիրը չի օգտագործվում:

Այնուամենայնիվ, դա բացարձակապես անհրաժեշտ է առևտրային նամակագրության մեջ.
Ապրանքների առաքման մասին:
Բեռների առաքման մասին:
Հաշիվը վճարելու մասին:

Ֆունկցիոնալորեն, վերնագիրը տեքստի շատ կարևոր մաս է, որը մեծապես նպաստում է փաստաթղթերի հետ աշխատանքին. Անհրաժեշտության դեպքում տեսակավորում, մշակում և վերահղում:

Ռեկվիզիտների ամբողջության տեսանկյունից փաստաթղթի ամբողջ տեքստը բաժանված է հետևյալ մասերի.

• Փաստաթղթի վերնագրի մի մասը. ընկերության հասցեն (փողոց, տուն, քաղաք, փոստային կոդ, հեռախոսի և ֆաքսի համարներ), փաստաթղթի տեսակը (բոլոր փաստաթղթերում նշված չէ), ամսաթիվ;
• Փաստաթղթի հիմնական մասը. վերնագիրը (գտնվում է ձախ կողմում գտնվող «ամսաթիվը» և «փաստաթղթի ցուցիչը» ռեկվիզիտներից հետո), բուն փաստաթղթի տեքստը, հավելվածը.
• փաստաթղթի մի մասի պաշտոնականացում. հեղինակի պաշտոնը և ազգանունը, նրա գրասենյակի հեռախոսահամարը, ստորագրությունը, կնիքը (ոչ միշտ):

Մանրամասների գրանցման պահանջները ներկայացված են ԳՕՍՏ 6.30-97 «Փաստաթղթերի միասնական համակարգեր: Կազմակերպչական և վարչական փաստաթղթավորման միասնական համակարգ: Փաստաթղթաշրջանառության պահանջներ »: Դրանք վերաբերում են բոլոր տեսակի փաստաթղթերին:

Այնուամենայնիվ, ոչ մի փաստաթուղթ չի կազմվում մանրամասների ամբողջական փաթեթով: Դրանց կազմը կախված է փաստաթղթի նպատակից: Այսպիսով, պաշտոնական տառերով փաստաթղթի տեսակի անվանումը նշված չէ: Բոլոր մյուս փաստաթղթերում նշվում է անունը:

Օրինակ ՝ Համաձայնագիր, կարգադրություն, հրամանագիր և այլն: Գործարար նամակները սովորաբար գրվում են վերնագրերի վրա:

Ձևաթուղթը կորպորատիվ թերթ է, որի վրա, որպես կանոն, արդեն նշված են ձեռնարկության տվյալները: Մնացած բոլոր տվյալները մուտքագրվում են ձևի մեջ գրամեքենայով և դասավորված որոշակի կարգի: Ընկերության վերնագրերը կան երկու տեսակի `անկյունային և երկայնական: Նրանք տարբերվում են նամակի տեքստին նախորդող մանրամասների գտնվելու վայրով:

Պաշտոնական բիզնեսի ոճի տեքստերի բառարանային կազմը ունի իր առանձնահատկությունները: Նախ, դա բառերի օգտագործման ճշգրտությունն է, այսինքն. բառեր օգտագործելով ՝ ըստ դրանց իմաստների:

Փաստաթղթի տեքստի բառը պետք է օգտագործվի միայն մեկ իմաստով, ինչը թույլ չի տալիս որևէ այլ մեկնաբանություն և երկիմաստություն: Եվ երկրորդ, դա բիզնեսի ոճին բնորոշ հատուկ տերմինաբանության կիրառումն է: Այսպիսով, այս ոճի տեքստերում օգտագործվում են բառեր և արտահայտություններ, որոնք ունեն հստակ ֆունկցիոնալ և ոճական գունավորում, օրինակ ՝ հայցվոր, պատասխանող, արձանագրություն, աշխատանքի նկարագրություն, կալանք, առաքում, անձը հաստատող փաստաթուղթ, գիտական
աշխատակից և այլն, ներառյալ զգալի թվով մասնագիտական \u200b\u200bպայմաններ: Շատ բայեր պարունակում են դեղատոմսի կամ հրամայականի թեման. Արգելել, թույլատրել, հրամանագրել, պարտավորեցնել, նշանակել և այլն: Հարկ է նշել, որ պաշտոնական գործարար խոսքում համահունչ ձևերի շարքում կա ինֆինիտի օգտագործման ամենաբարձր տոկոսը: Սա նաև պայմանավորված է պաշտոնական բիզնես տեքստերի հրամայական բնույթով:

Եկեք քննարկենք մի օրինակ.
«Internationalանկացած միջազգային համաձայնագիր, մասնավորապես, կրկնակի հարկումը բացառելու մասին համաձայնագիր ուսումնասիրելիս, նախ և առաջ անհրաժեշտ է հստակորեն սահմանել դրա գործողության շրջանակը երկու առումով.

• պայմանագրին ենթակա հարկեր;
• տարածքները, որոնք ընդգրկված են պայմանագրով »: (Խորհրդատու. 1997 թ. Թիվ 24):

Այս օրինակում կարող եք գտնել բիզնեսի բառապաշարի հետևյալ առանձնահատկությունները. Պաշտոնական իրավական ենթատեքստ ունեցող բառեր և արտահայտություններ (միջազգային պայմանագիր, կրկնակի հարկում, հարկեր); արտահայտելու պարտադիր արտահայտություն `սահմանելու անհրաժեշտությունը; և հնարավոր է նաև առանձնացնել բիզնեսի տեքստի այնպիսի առանձնահատկություններ, ինչպիսիք են մտքի արտահայտման խստությունը, անաչառ հայտարարությունը, ներկայացման ամբողջական անանձնականությունը:

Հատուկ տերմինների օգտագործումը հեղինակի վրա լրացուցիչ պարտավորություններ է առաջադրում: Հեղինակը պետք է ապահովի, որ տերմինը պարզ լինի ոչ միայն իր, այլ նաև հասցեատիրոջ համար: Եթե \u200b\u200bտերմինը քիչ է օգտագործվում, և դրա իմաստը կարող է անհասկանալի լինել, պետք է դիմել առաջարկվող մեթոդներից մեկին.

• տալ տերմինի պաշտոնական սահմանում, օրինակ ՝ ֆակտորինգ ՝ պարտքեր գանձելու իրավունքի վաճառք;
• հստակեցնել, ընդլայնել տերմինի բովանդակությունը չեզոք բառապաշարի բառերով, օրինակ ՝ ... պայմանագրի չկատարումը պայմանավորված է
  ֆորս-մաժոր (տեղատարափ անձրևները լվանում են գործարանի հետ հաղորդակցման ուղիները);
• հանել տերմինը և փոխարինել այն ընդհանուր բառով կամ արտահայտությամբ:

Տեքստի ընկալումը կարող է դժվարանալ նաև փոխառված բառերի չհիմնավորված օգտագործմամբ: Մեծ մասը բնորոշ սխալ - ծանոթ բառերի հասկացությունները նշելու համար գոյություն ունեցող բառերի փոխարեն օտար բառերի անշարժ օգտագործումը, օրինակ `բողոքարկում` հասցեի փոխարեն: գովազդի փոխարեն հրապարակայնություն (PR), բացառիկ իրավունքի փոխարեն արտոնություններ. բացառիկ ՝ բացառիկի փոխարեն, եւ այլն:

Հնացած հնություն ունեցող բառերն ու արտահայտությունները (հնագիտություն և պատմականություն) չպետք է օգտագործվեն փաստաթղթերում: Բիզնես նամակում դուք չպետք է գրեք սրանով, բայց մենք ուղղորդում ենք. ոչ թե այս տարի, այլ այս տարի (ընթացիկ տարի); մենք դրանով ոչ թե տեղեկացնում ենք, այլ հայտնում ենք, որ ոչ թե այս ակտը կազմվել է, այլ ակտը կազմվել է. ոչ թե որը, այլ որը; ոչ թե վերը նշվածը, այլ վերը նշվածը:

Բիզնեսի լեզուն բնութագրվում է երկու կամ ավելի բառերից կազմված բարդ բառերով. Վարձակալ, գործատու, նյութական և տեխնիկական, վերանորոգում և տեխնիկական սպասարկում, վերը նշված, ստորև նշված և այլն: Նմանատիպ բառերի ձևավորումը բացատրվում է գործարար լեզվի ձգտմամբ `ճշգրիտ փոխանցել իմաստը և միանշանակ մեկնաբանությունը: Նույն նպատակը ծառայում են «ոչ իդիոմատիկ» բնույթի արտահայտություններով, օրինակ ՝ ավելի բարձր ուսումնական հաստատություն, հարկային հայտարարագիր, բաժնետիրական ընկերություն, բնակարանային կոոպերատիվ և այլն: Նման արտահայտությունների միատեսակությունը և դրանց բարձր կրկնությունը բերում են օգտագործվող լեզվական միջոցների սեղմումների, ինչը պաշտոնական բիզնեսի ոճի տեքստերին տալիս է ստանդարտացված բնույթ:
Պաշտոնական փաստաթղթի համար իրավական էությունը կարևոր է, ուստի նախապատվությունը տրվում է ընդհանուր հասկացություններին, օրինակ ՝ հասնել (ժամանել, ժամանել, ժամանել և այլն), փոխադրամիջոց (ավտոբուս, ինքնաթիռ, «igիգուլի» և այլն), տեղանք (գյուղ, քաղաք, գյուղ և այլն) և այլն: Եթե տեքստում անհրաժեշտ է նշել անձի անունը, ապա դրա համար օգտագործվում են գոյականներ, որոնք նշանակում են մարդուն նշան, որն առաջացել է ցանկացած վերաբերմունքի կամ գործողության պատճառով (պաթոլոգ Թ.Ն. Անտիպով, վկա Տ.Պ. Ստոլյարով, համալսարանի ռեկտոր Է.Ի.Սերգեևա և այլն):

Օգտագործելով ցանկացած ածական գործարար նամակում, պետք է հաշվի առնել ֆրազեոլոգիայի առանձնահատկությունները, որոնք մշակվել են պաշտոնական բիզնես խոսքում: Համեմատական \u200b\u200bաստիճանը օգտագործելիս նախընտրելի է բարդ ձևը. Պակաս կարևոր, ավելի բարդ (և ոչ թե ամենակարևորը, ամենաբարդը): Գերադասական աստիճան արտահայտելիս ամենատարածված ձևը նախածանցով է. Ամենամեծ ազդեցությունը, ամենափոքր արդյունքը կամ դրական աստիճանի համադրությունը «առավելագույն» դերանունի հետ ՝ ամենակարևորը:

Պաշտոնական բիզնեսի ոճի տերմինները ներառում են նաև նոմենկլատուրայի բառապաշարի մի մեծ շերտ, որը բավականին հաճախ հանդիպում է գործարար տառերով:

Նման բառապաշարը ներառում է.

• պաշտոնների անվանում (գործադիր տնօրեն, գովազդի մենեջեր, Ֆինանսական տնօրեն և այլն);
• անունների նոմենկլատուրա (ՍՊԸ «ՎԵԿ», ԻԷ Մելնիկով, ԱԴS, մասնավոր անվտանգության ընկերություն «Դրուժբա» և այլն)
• ապրանքների նոմենկլատուրա (բենզին L-76, CNC մեքենաներ, ZIL-130 և այլն):

Բիզնես գրելու լեզվի ստանդարտ ասպեկտները ներառում են հապավումների միավորումը, որոնք առավել հաճախ օգտագործվում են բիզնես գրելու մեջ: Հայտնի են կրճատ բառեր, օգտագործման բարձր հաճախականությամբ բնութագրվող արտահայտություններ, ինչպես նաև տերմիններ, կազմակերպությունների անվանումներ իրավական ակտերօրենքների կոդեր, տեքստի նշանակումներ և այլն: Փաստաթղթային տեքստերում օգտագործված բոլոր հապավումները ենթակա են որոշակի կանոնների.

• Փաստաթղթի ողջ ընթացքում հապավումները պետք է լինեն նույնը: Դուք չեք կարող միևնույն բառը կամ արտահայտությունը կրճատել տարբեր ձևերով կամ ամբողջությամբ գրել այն մի տեղում, իսկ կրճատումը ՝ մեկ այլում:
• անթույլատրելի է տեքստում օգտագործել հապավում, եթե այն կարող է բերել այլ մեկնաբանության, արտահայտության ընկալման երկիմաստության. Դուք չեք կարող կրճատել բառը, եթե այն նախադասության միակ անդամն է.
• Դուք չեք կարող բառերը կրճատել մեկ տառի, բացառությամբ ավանդական տեքստի կրճատումների: Օրինակ ՝ տարի (տարի), քաղաք (քաղաք), լ. (թերթ, թերթ), էջ. (գյուղ), էջ. (գետ), կետ (կետ) և այլն: Բացի այդ, տարբեր հապավումներ կարող են վերագրվել պաշտոնական բիզնեսի տերմինաբանությանը: Բիզնես տեքստերում օգտագործվում են տարբեր հատկությունների նոմենկլատուրային նշանների բոլոր տեսակի հապավումներ:
• հայտնի իրավական ակտերի անվանումները. UG (Քրեական օրենսգիրք), Քաղաքացիական օրենսգիրք ( Քաղաքացիական օրենսգիրք);
• կազմակերպությունների անվանումները. ԱՄՀ (Արժույթի միջազգային հիմնադրամ), Ռուսաստանի Կենտրոնական բանկ (Ռուսաստանի Կենտրոնական բանկ);
• ձեռնարկությունների սեփականության ձևը նշող անուններ, որոնք դասակարգիչ են ներառված ձեռնարկությունների անվանումներում ՝ ՍՊԸ (սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն), ԲԲԸ (բաց բաժնետիրական ընկերություն);
• աշխատանքի կոչումներ. IO - դերասանական գործունեություն;
• տեխնիկական սարքերի անվանումները. ACS (ավտոմատ կառավարման համակարգ), արդյունավետություն (արդյունավետություն):

Մասնագիտական \u200b\u200bտերմիններից բացի, գործարար նամակներում, այսպես կոչված, ընթացակարգային բառապաշար հաճախ օգտագործվում է: Սա ընդհանրացված իմաստ ունեցող բառապաշար է, որը փաստաթղթի տեքստում ներկայացնում է որոշակի գործողություն, առարկա կամ առանձնահատկություն պաշտոնական իրավական մեկնաբանության մեջ: Այսպիսով, գործարար խոսքում օգտագործվում են հետևյալ ընդհանուր արտահայտությունները. Աշխատանքային կարգապահության խախտում (կարող է լինել ուշ, բացակայություն, աշխատավայրում հարբած տեսք և այլն), առաքման ժամանակացույցի խափանում (տարանցման ուշացում, ապրանքների ոչ վաղաժամկետ առաքում և այլն) ), ենթակա են պատասխանատվության (խախտումների դեպքում ենթակա են տուգանքի, նյութական պատժի, քրեական հետապնդման և այլն): Որոշ ընդհանրացված հասկացություններ կարող են նաև հղվել ընթացակարգային բառապաշարին. Ձեռնարկություն (ֆիրմա, կոնցեռն, հոլդինգ, կարտել, սինդիկատ), ապրանքներ (պահածոներ, թերմոսներ, մեքենաներ, կոշիկներ և այլն):

Տերմինները, ընթացակարգային բառապաշարը և անվանացանկի բառապաշարը կազմում են փաստաթղթային լեզվի հիմնական ձևը կազմող բառապաշարը: Դրանք զուգահեռաբար օգտագործվում են փաստաթղթերի տեքստում `լրացնելով միմյանց (տերմիններն ու ընթացակարգային բառապաշարը սովորաբար օգտագործվում են պայմանագրերում, անվանակարգերի բառապաշարները` պայմանագրերի հավելվածներում):

Ինչպես արդեն նշվեց, բիզնեսի բառապաշարի ամենակարևոր առանձնահատկությունն այն է, որ տեքստի բառը պետք է օգտագործվի միայն մեկ հնարավոր իմաստով: Համատեքստային օգտագործման միանշանակությունը որոշվում է փաստաթղթի առարկայից: Այնուամենայնիվ, բառերի լեքսիկական իմաստի անտեղյակությունը կամ ոչ ճշգրիտ իմացությունը բերում է բազմաթիվ սխալների, որոնք դժվարացնում են փաստաթղթի տեքստի ընկալումը կամ նույնիսկ խեղաթյուրում դրա իմաստը:

Ամենատարածված սխալներից մեկը համանունները չտարբերակելն է (հնչյունով նման, բայց իմաստով տարբեր): Այս բառերը ներառում են. Երաշխիք - երաշխավորված, ներկա - տրամադրել, արդյունավետ - արդյունավետ, վարքագիծ - արտադրություն, տնտեսական - տնտեսական, ապահովագրող - ապահովագրված և այլն:

Օրինակ, պետք է տարբերակել.

• երաշխավորված հանգիստ (ինչ-որ բանով տրամադրված) - երաշխիքային քարտ (ծառայում է որպես երաշխիք);
• թիմին ներկայացնել նոր աշխատողի (ներկայացնել, ցուցադրել) - տրամադրել վկայական (ինչ-որ բան տալ օգտագործման համար,
  պատվեր);
• ժողով անցկացնել (ինչ-որ բան իրականացնել) - պահածո արտադրել (զարգացնել, ինչ-որ բան արտադրել):

Հոմանիշ բառերի չօգտագործումը կարող է հանգեցնել նաև փաստաթղթերի տեքստերում իմաստային խախտումների: Օրինակ ՝ բառեր կառուցել (ոճաբանորեն չեզոք), ուղղաձիգ (ոճական գունավորում «բարձր»), կառուցել (տեխնիկապես բարդ բան ստեղծել); ուղղաձիգ (նշանակալից բան կառուցեք. բարձր) տարբերվում են ոճական գույներով, իմաստների երանգներով և, որպես հետևանք, ունեն տարբեր համատեղելիություն: Այն պետք է գրեր ՝ կառուցել մարզադաշտ, կանգնեցնել հուշարձան, տուն կառուցել: Սխալ ուղղագրություն. Կառուցել ավտոտնակ, կառուցել պալատ, կառուցել աշտարակ:

Սխալների այս օրինակները հեռու են միակ սխալներից, որոնք թույլ են տալիս գործարար նամակներ կազմողները: Սխալները, ինչպիսիք են նախադասության մեջ բառերի սխալ դասավորությունը, պարզ և բարդ նախադասության կառուցվածքի փոփոխությունը, մասնակցային և մասնակցային արտահայտություններ օգտագործելու անկարողությունը, կայուն և ավարտված արտահայտություններում բառապաշարի նորմերի խախտումը, տավոլոգիան և շատ ուրիշներ, հաճախ հանգեցնում են բացասական հետևանքների, այսինքն. փաստաթուղթը ընկալելու դժվարությանը, իսկ վատագույն դեպքում `ներկայացված տեղեկատվության իմաստը սխալ մեկնաբանելու համար:

Այսպիսով, պարզ է դառնում, թե լեզվական նորմերն ինչ վիթխարի դեր են խաղում բիզնես փաստաթղթերի պատրաստման գործում: Հիմնական նորմերին ուշադրություն չդարձնելն այսօր բերում է պաշտոնական բիզնեսի լեզվի «աղտոտման», որն ունի կամ ունեցել է դարավոր ավանդույթներ:

Գրավոր գործարար հաղորդակցության մեջ կարևոր դեր է խաղում բիզնեսի վարվելակարգը, որը հաղորդակցական նպատակին հասնելու համար էական գործիք է: Բիզնես վարվելակարգը արտահայտվում է փաստաթղթերի ձևով և բովանդակությամբ, և առաջին հերթին ՝ բողոքարկման, խնդրանքների արտահայտման, մերժումների, հայցերի, փաստարկման մեթոդների, ցուցումների ձևակերպման և այլ բանաձևերով: Բիզնես նամակագրության մեջ կարգավորվում է նաև վարվելակարգի միջոցների օգտագործումը:

Բիզնես նամակի կարևոր տարրը հասցեատիրոջը դիմելն է: Նրա ուշադրությունը գրավելը և ամենակարևորը նրան հետաքրքրելը բողոքարկման հիմնական խնդիրն է: Կապը առևտրային նամակագրության պարտադիր տարր է: Վերջերս այն հաճախ օգտագործվում է պաշտոնական նամակագրության մեջ, եթե իրավիճակը պահանջում է, որ անմիջապես դիմեք պաշտոնատար անձի:

Հարգելի պարոն ... (ազգանուն):
Հարգելի տիկին ... (ազգանուն):
Հարգելի պարոնայք!

Բերված օրինակները զանգի ամենատարածված բանաձևերն են: Այնուամենայնիվ, կան մի քանի նրբություններ, որոնք պետք է հաշվի առնել բիզնես գործընկերոջ հետ կապվելիս ՝ նրա պաշտոնական դիրքը, գործունեության ոլորտը, անձնական ծանոթության աստիճանը:

Գոյություն ունեն բիզնեսի վարվելակարգի չասված կանոններ, որոնք պետք է պահպանվեն բիզնես նամակագրության մեջ: Այս կանոնները ներառում են հետևյալ ասպեկտները.

• հարցումներ, հարցումներ, առաջարկություններ, կարծիքներ և այլն ձևակերպելիս: սովորաբար օգտագործում են առաջին դեմքի հոգնակի ձևը. Մենք ներկայացնում ենք նոր օրինագիծ քննարկելու և հաստատելու համար ... Ձեր ուշադրությանն ենք ներկայացնում Դ.Լ.Վորոնցովայի նոր գիրքը: «Պատուհան» ...
  Խնդրում ենք մեզ տեղեկացնել առևտրային սարքավորումներ ձեռք բերելու հնարավորության մասին ...;
• գաղտնի բովանդակության նամակներում և պաշտոնատար անձանց գլխատառերի վրա թողարկված փաստաթղթերում օգտագործվում է բողոքարկման բանաձևը եզակի առաջին դեմքով. ես հարցնում եմ, առաջարկում եմ, ես հրավիրում եմ.
• Դուք չեք կարող նամակը սկսել մերժման բառերով: Ավելի քաղաքավարի է նախ նշել որոշման որոշման պատճառները (մեր ընկերությունը հարկադրված է հրաժարվել համագործակցությունից `ապրանքների ուռճացված գների պատճառով, ինչը անշահավետ է դարձնում դրանց վաճառքը մեր տարածաշրջանում);
• խորհուրդ չի տրվում ակնարկել բիզնեսի գործընկերոջը նրա անուշադրության մասին և պարտադրել նրան ցանկացած հարցի նախապես պլանավորված արդյունք (խնդրում ենք ուշադիր դիտարկել այս առաջարկը ...; մենք հույս ունենք, որ մեր գործը բարենպաստ արդյունք կունենա ...);
• եթե փաստաթղթի տեքստը սկսվում է հասցեատիրոջ անձնական բողոքարկման բանաձևով, ապա տեքստի վերջում, նախքան ստորագրությունը, պետք է
  լինել քաղաքավարության վերջին բանաձեւը.
• նրբանկատ չէ տառերով օգտագործել «շտապ», «անմիջապես» բառերը դրանով իսկ, հասցեատիրոջը դրդելով շտապել որոշում կայացնելու հարցում: Հետևյալ արտահայտությունները կարող են ավելի ընդունելի լինել. Ես խնդրում եմ ձեզ պատասխանել մինչև այսինչ ամսաթիվը. Մենք խնդրում ենք ձեզ անհապաղ հաղորդել ձեր որոշումը:

Բիզնես փաստաթղթի կազմումը հեշտ գործ չէ: Սա աշխատանք է, որը ենթադրում է լեզվական իրավասության բավականին բարձր մակարդակ: Անհնար է գրել գործարար նամակ ՝ առանց իմանալու պաշտոնական բիզնեսի ոճի տեքստը և լեզվական նորմերը: Որպեսզի կարողանաք գրագետ կազմել պաշտոնական փաստաթղթեր, դուք պետք է հնարավորինս շատ պրակտիկայով զբաղվեք գործարար նամակներ գրելիս, և որ ամենակարևորն է, դուք պետք է նորից սովորեք և սովորեք այս դժվարին արվեստը:

Օգտագործված նյութերի ցուցակ.

Կոլտունովա Մ.Վ. Բիզնես նամակ: Ինչ պետք է իմանա նախաձեռնողը: Մ., 1999 թ.

Ռոգոժին Մ.Յու. Բիզնես հաղորդակցության փաստաթղթեր: Մ., 1999 թ.

Tepper R. Ինչպես տիրապետել բիզնեսի գրավոր արվեստին: 250 նամակ և նշում `կառավարչին օգնելու համար: Մ., 1994 թ.

Հոդվածը պատրաստվել է AI PI ER MEDIA բիզնես գրականության գործակալության օժանդակությամբ

99 -

.... Տեսուչը խաղում է, և իմ հոգին այնքան անորոշ է, այնքան տարօրինակ ... Ակնկալում էի, որ ժամանակից շուտ գիտեի, թե ինչպես կընթանան գործերը, և այդ ամենի համար տխուր և զայրացնող ցավ զգացողությունն ինձ հագցրեց: Իմ ստեղծագործությունը ինձ թվաց զզվելի, վայրի և կարծես բոլորովին իմը չէր: Հիմնական դերը վերացել է. այնպես որ ես մտածեցի. Դյուրը նվազագույնը չէր հասկանում, թե ինչ է Խլեստակովը: Խլեստակովը դարձավ Ալնասկարովի նման մի բան, ինչ-որ վոդեվիլյան ռասկալի մի ամբողջ շարք, որոնք մեզ այցելեցին Փարիզի թատրոններից: Նա դարձավ պարզապես սովորական ստախոս ՝ գունատ դեմք, որը երկու դար շարունակ հայտնվում էր նույն կոստյումով: Արդյո՞ք իսկապես դերից պարզ չէ, թե որն է Խլեստակովը: Թե՞ ինձ նախակույր հպարտություն էր տիրում, և այս կերպարին հաղթահարելու ուժս այնքան թույլ էր, որ դերասանի համար դրա ստվերն ու ակնարկը չէր մնում: Ինձ պարզ դարձավ: Խլեստակովն ընդհանրապես չի խաբում; նա առևտրով ստախոս չէ. նա ինքը մոռանում է, որ ստում է, և արդեն ինքը գրեթե հավատում է իր ասածներին: Նա շրջվեց, նա հոգով է, տեսնում է, որ ամեն ինչ լավ է ընթանում, իրեն լսում են, և այդ մեկի վրա նա ավելի սահուն է, ավելի հանդուգն, խոսում է սրտից, խոսում է ամբողջովին անկեղծորեն և, սուտ խոսելով, իրեն ցույց է տալիս դրանում, ինչպես կա: Ընդհանրապես, մենք ունենք դերասաններ

100 -

ընդհանրապես ստել չգիտեն: Նրանք պատկերացնում են, որ ստել նշանակում է պարզապես խոսել: Սուտ ասել նշանակում է սուտ խոսել ճշմարտությանը մոտ տոնով, նույնքան բնական, նույնքան միամիտ, որքան կարելի է խոսել միայն մեկ ճշմարտություն. և ահա հենց այդ բոլոր զավեշտական \u200b\u200bսուտերը: Գրեթե համոզված եմ, որ Խլեստակովը ավելի շատ շահած կլիներ, եթե ես այս դերը հանձնարարեի ամենակարկղային դերասաններից մեկին և ասեի նրան միայն, որ Խլեստակովը խելացի, աշխարհիկ, կատարյալ կամավոր է, խելացի և նույնիսկ գուցե առաքինի, և որ նրա համար մնում է այդպես պատկերացնել: Խլեստակովն ամենեւին էլ սառը կամ ֆանատ-թատերական եղանակով չի ստում. նա ստում է զգացմունքով, դրանից ստացված հաճույքը արտահայտվում է նրա աչքերում: Սա, ընդհանուր առմամբ, իր կյանքի լավագույն և բանաստեղծական պահն է ՝ գրեթե մի տեսակ ներշնչանք: Եվ գոնե սրա մի մասը արտահայտվեց! Խեղճ Խլեստակովին հաստատ ոչ մի բնույթ, այսինքն ՝ դեմք, այսինքն ՝ տեսանելի տեսք, այսինքն ՝ ֆիզիոգնոմիա չտրվեց: Իհարկե, անհամեմատ հեշտ է մաշված մանյակներով մաշված համազգեստով հին պաշտոնյաներին ծաղրանկարելը; բայց հասկանալ այն հատկությունները, որոնք բավականին իրատեսական են և դուրս չեն գալիս սուր աշխարհիկ շրջանակից սուր անկյուններ, դա ուժեղ վարպետի գործ է: Խլեստակովի աշխատանքում ոչինչ չպետք է կտրուկ նշվի: Նա պատկանում է այդ շրջանակին, որն, ըստ ամենայնի, ոչնչով չի տարբերվում մյուս երիտասարդներից: Նա երբեմն նույնիսկ լավ է պահում, երբեմն նույնիսկ ծանրությամբ է խոսում, և միայն այն դեպքերում, երբ կամ մտքի առկայություն է պահանջվում, կամ բնավորություն, հայտնվում է նրա մասամբ իսկական, աննշան էությունը: Որոշ քաղաքապետի դերի առանձնահատկություններն ավելի անշարժ ու հստակ են: Այն արդեն նշվում է իր կտրուկ սեփական, անփոփոխ, անվայելուչ տեսքով և մասամբ հաստատում է իր բնավորությունը: Խլեստակովի դերի առանձնահատկությունները չափազանց շարժունակ են, ավելի նուրբ և, հետևաբար, ավելի դժվար է ընկալել: Ի՞նչ է դա, եթե իսկապես հասկանում ես դա, Խլեստակով: Երիտասարդ, պաշտոնյա և դատարկ, ինչպես իրենք են ասում, բայց պարունակում է շատ հատկություններ, որոնք պատկանում են այն մարդկանց, որոնց լույսը դատարկ չի անվանում: Բացահայտել այդ հատկությունները մարդկանց մեջ, ովքեր, ի դեպ, զուրկ են լավ արժանապատվությունից, գրողի կողմից մեղք կլիներ, քանի որ նա այդպիսով դրանք կբարձրացներ հասարակության ծիծաղի առաջ: Ավելի լավ է թող բոլորը գտնեն

101 -

իր մասնիկը այս դերում, և միևնույն ժամանակ առանց վախի ու վախի նայում է շուրջը, այնպես որ ինչ-որ մեկը մատ չի ուղղում նրա վրա և անունով չի կանչում նրան: Մի խոսքով, այս դեմքը պետք է լինի շատ բաների տեսակը, որոնք ցրված են տարբեր ռուսական նիշերով, բայց որոնք այստեղ պատահաբար միավորվում են մեկ անձի մեջ, քանի որ շատ հաճախ հանդիպում են բնության մեջ: Khանկացած մարդ, թեկուզ մեկ րոպե, եթե ոչ մի քանի րոպե, արել կամ անում է Խլեստակովը, բայց, բնականաբար, նա չի ուզում դա խոստովանել. նա նույնիսկ սիրում է ծիծաղել այս փաստի վրա, բայց միայն, իհարկե, ուրիշի մաշկի մեջ, և ոչ թե իր սեփականի: Եվ պահակախմբի մի խելացի սպա երբեմն պարզվում է, որ Խլեստակովն է, իսկ պետական \u200b\u200bգործիչը երբեմն պարզվում է, որ Խլեստակովն է, իսկ մեր եղբայրը ՝ մեղավոր գրողը, երբեմն պարզվում է ՝ Խլեստակովը: Մի խոսքով, հազվադեպ ինչ-որ մեկը կյանքում գոնե մեկ անգամ նրանց չի լինի. Միակ բանը, որ դրանից հետո նրանք շատ հմտորեն կդառնան, և կարծես ինքը չլիներ:

Այսպիսով, հնարավո՞ր է, որ իմ Խլեստակովում այդ ամենից ոչինչ չի երեւում: Արդյո՞ք նա պարզապես գունատ դեմք էր, և ես, ակնթարթորեն հպարտանալու պես, մտածում էի, որ մի օր մեծ տաղանդի դերասանը շնորհակալություն կհաղորդի ինձ մի փոքր տարասեռ շարժումով մեկ դեմքի վրա համակերպվելու համար `հնարավորություն տալով նրան հանկարծ ցույց տալ իր տաղանդի բոլոր տարբեր կողմերը: Եվ հիմա Խլեստակովը դուրս եկավ որպես մանկամիտ, աննշան դեր: Դժվար է ու թունավոր, զայրացնող:

Ներկայացման ներկայացման հենց սկզբից ես արդեն ձանձրալի նստած էի թատրոնում: Ես չէի մտածում հանդիսատեսի հրճվանքի և ողջույնի մասին: Ես վախենում էի միայն մեկ դատավորից բոլոր նրանցից, ովքեր թատրոնում էին. Եւ այդ դատավորը ես էի: Իմ ներսում ես լսում էի նախատինք և փնթփնթոց իմ սեփական խաղի դեմ, որը խեղդեց բոլոր մյուսներին: Իսկ հանդիսատեսն ընդհանուր առմամբ ուրախ էր: Նրա կեսը նույնիսկ մասնակցությամբ ընդունեց ներկայացումը. մյուս կեսը, ինչպես միշտ, նախատում էր նրան ՝ պատճառաբանությամբ, սակայն արվեստի հետ կապ չունեցող: Ինչպես է նա նախատել, մենք այս մասին կխոսենք ձեզ հետ առաջին հանդիպմանը. Շատ ուսուցողական և ոչ մի քիչ ծիծաղելի բան կա: Ես նույնիսկ ինչ-որ բան գրեցի. բայց դա մի կողմ է:

Ընդհանրապես, քաղաքապետը կարծես ամբողջությամբ հաշտեցրել էր «տեսուչին» հասարակության հետ: Ես դրանում նախկինում համոզված էի, քանի որ Սոսնիցկիի նման տաղանդի համար ոչինչ չէր կարող մնալ

102 -

այս դերում անհասկանալի: Ուրախ եմ, համենայն դեպս, որ նրան հնարավորություն տվեց ցույց տալու իր տաղանդի ողջ լայնությունը, որի մասին նրանք սկսեցին անտարբեր խոսել և հավասարեցնել նրան շատ դերասանների հետ, ովքեր այնքան առատորեն պարգևատրվում են ամենօրյա վոդեվիլում և այլ զվարճալի ներկայացումներում ծափահարություններով: Ես նույնպես սպասում էի ծառային, քանի որ դերասանի մոտ նկատեցի բառերի նկատմամբ մեծ ուշադրություն և հրաշալիություն: Բայց մեր երկու ընկերները ՝ Բոբչինսկին և Դոբչինսկին, դուրս եկան սպասելիքից վեր: Չնայած ես մտածում էի, որ դրանք վատ կլինեն, որովհետև, ստեղծելով այս երկու փոքրիկ մարդկանց, ես պատկերացրեցի Շչեպկինին և Ռյազանցովին նրանց մաշկի մեջ, այնուամենայնիվ, կարծում էի, որ նրանց արտաքին տեսքը և դիրքը, որոնցում նրանք գտնվում էին, ինչ-որ կերպ կդիմանան նրանց: և ոչ այնքան ծաղրանկար: Հակառակը տեղի ունեցավ. Հենց ծաղրանկարն էր դուրս եկել: Ներկայացման մեկնարկից առաջ, տեսնելով նրանց զգեստները, ես շնչակտուր էի: Այս երկու փոքրիկ տղամարդիկ, իրենց էությամբ, բավականին կոկիկ, թանձր, պարկեշտ հարթեցված մազերով, հայտնվեցին ինչ-որ անհարմար, բարձրահասակ մոխրագույն պարիկների մեջ, խառնաշփոթ, անխռով, անկարգ, հանած հսկայական բշտիկներով; բայց բեմում դրանք պարզվեց, որ չարաճճիություններ էին այնքանով, որ ուղղակի անտանելի էր: Ընդհանրապես, ներկայացման մեծ մասի զգեստները շատ վատ էին և անամոթաբար ծաղրանկարվում էին: Մի տեսակ ես դա ունեի, երբ խնդրեցի գոնե մեկ փորձ կատարել զգեստներով: բայց նրանք սկսեցին ինձ ասել, որ դա ամենևին անհրաժեշտ չէ և ընդունված չէ, և որ դերասաններն արդեն գիտեին իրենց գործը: Նկատելով, որ գները մի փոքր տալիս են իմ խոսքերը, ես նրանց հանգիստ թողեցի: Մեկ անգամ եւս կրկնում եմ ՝ կարոտ, կարոտ: Ես ինքս չգիտեմ, թե ինչու է մելամաղձությունը հաղթահարում ինձ:

Ներկայացման ընթացքում ես նկատեցի, որ չորրորդ գործողության սկիզբը ցուրտ էր. թվում է, թե երգի հոսքը, մինչ այժմ սահուն, ընդհատվել է այստեղ կամ ծուլորեն ձգվել է. Խոստովանում եմ, որ նույնիսկ ընթերցանության ժամանակ բանիմաց և փորձառու դերասան ինձ նկատողություն արեց, որ այնքան էլ խելացի չէ, որ Խլեստակովը առաջինն էր վարկ խնդրում, և որ ավելի լավ կլինի, եթե պաշտոնյաներն իրենք առաջարկեն նրան: Հարգելով բավականին նուրբ դիտողությունը, որն ունի իր արդար կողմերը, ես չտեսա, թե ինչու է Խլեստակովը, լինելով Խլեստակով,

103 -

նախ չկարողացա հարցնել: Բայց դիտողությունն արվեց, հետևաբար ես ինքս ինձ ասացի. Ես վատ եմ արել այս տեսարանը. իսկապես, հիմա ներկայացման ընթացքում ես հստակ տեսա, որ չորրորդ գործողության սկիզբը գունատ էր և ինչ-որ հոգնածության նշան էր: Վերադառնալով տուն ՝ ես անմիջապես սկսեցի վերամշակել: Հիմա կարծես թե դուրս եկավ մի փոքր ավելի ուժեղ, գոնե ավելի բնական և ավելի բուն: Բայց ես ուժ չունեմ անհանգստանալու այս հատվածը պիեսի մեջ ներառելու համար: Ես հոգնած եմ; և երբ հիշում եմ, որ դրա համար անհրաժեշտ է ճամփորդել, աղաչել և խոնարհվել, ապա Աստված նրա հետ լինի, նույնիսկ ավելի լավ `Գլխավոր տեսուչի երկրորդ հրատարակության կամ նորացման հետ:

Մեկ այլ խոսք վերջին տեսարանի մասին: Դա ընդհանրապես դուրս չեկավ: Վարագույրը փակվում է ինչ-որ անհանգիստ պահին, և ներկայացումը կարծես չի ավարտվել: Բայց դա իմ մեղքը չէ: Նրանք չէին ուզում լսել ինձ: Հիմա էլ ասում եմ, որ վերջին տեսարանը հաջող չի լինի, քանի դեռ չեն հասկացել, որ սա պարզապես համր նկար է, որ այս ամենը պետք է ներկայացնի մեկ քարացած խումբ, որ դրաման ավարտվի այստեղ և փոխարինվի դեմքի թմրած արտահայտություններով, այդ երկու-երեք րոպե վարագույրը չպետք է ընկնի, որ այս ամենը պետք է արվի նույն պայմաններում, ինչ պահանջում է այսպես կոչված կենդանի նկարներ:Բայց ինձ ասացին, որ դա կապելու է դերասաններին, որ խումբը պետք է վստահել բալետմայստերին, որը դերասանի համար ինչ-որ չափով նույնիսկ նվաստացուցիչ է, և այլն, և այլն, և այլն: այլ Ես ականների վրա տեսա, որոնք ավելի զայրացնում էին, քան բանավորները: Չնայած այս ամենին մյուսներըԵս կանգնած եմ կանգնած և հարյուր անգամ ասում եմ. Ոչ: Դա առնվազն չի կապելու, նվաստացուցիչ չէ; նույնիսկ եթե պարուսույցը խումբ է կազմում և կազմում, միայն թե նա կարողանա զգալ յուրաքանչյուր մարդու իրական դիրքը: Նրան մատնանշված սահմանները չեն դադարեցնի տաղանդը, ինչպես գրանիտի ափերը չեն կանգնեցնի գետը. Ընդհակառակը, մտնելով դրանց մեջ, այն ավելի արագ և ավելի լիարժեք է շարժում իր ալիքները: Եվ իրեն տրված դիրքում զգացող դերասանը կարող է ամեն ինչ արտահայտել: Ոչ ոք նրա դեմքին կապանքներ չի դրել, միայն մեկ խումբ է տեղակայված. նրա դեմքը ազատորեն արտահայտում է ցանկացած շարժում: Եվ այս բազմազանության թմրության մեջ նրա համար անդունդ է: Կերպարներից յուրաքանչյուրի վախը նման չէ միմյանց, ինչպես որ նրանց կերպարներն ու վախի ու վախի աստիճանը նման չեն,

104 -

յուրաքանչյուրի մեղքերի մեծության պատճառով: Այլ կերպ, մարզպետը մնում է պարտված, այլ կերպ `կինը և դուստրը: Հատկապես վախեցած կլինեն դատավորը, հոգաբարձուն, փոստատարը և այլն, և այլն, և այլն: Բոբչինսկին և Դոբչինսկին հատուկ կերպով կզարմանան, իսկ այստեղ նրանք չդավաճանեցին իրենց և շուրթերին թմրած հարցով դիմեցին միմյանց: Միայն հյուրերը կարող են նույն կերպ խլանալ, բայց նրանք շատ հեռու են նկարում, որն ուրվագծվում է վրձինի մեկ հարվածով և ծածկված մեկ գույնով: Մի խոսքով, յուրաքանչյուրը ընդօրինակում կշարունակի իր դերը, և չնայած այն բանին, որ, ըստ ամենայնի, նա նվաճեց իրեն բալետմայստերի մոտ, նա միշտ կարող է մնալ բարձրահասակ դերասան: Բայց ես ուժ չունեմ անհանգստացնելու և վիճելու: Հոգնած եմ մարմնով ու հոգով: Երդվում եմ, որ ոչ ոք չգիտի կամ չի լսում իմ տառապանքը: Աստված բոլորի հետ է: Ես հիվանդ էի իմ գրածից: Ես կցանկանայի փախչել հիմա, Աստված գիտի, թե որտեղ, և ինձանից առաջ ճանապարհորդությունը ՝ շոգենավը, ծովը և այլ հեռավոր երկինք, կարող են միայն թարմացնել ինձ: Ես նրանց փափագում եմ այնպես, ինչպես Աստված գիտի ինչ: Հանուն երկնքի, շուտ արի: Ես չեմ գնա առանց քեզ հրաժեշտ տալու: Ես դեռ շատ բան ունեմ ձեզ ասելու, որ անտանելի, սառը նամակը չի կարող ասել: ...