Opis posla voditelja odjela informacijske tehnologije. Opis posla voditelja odjela za osoblje Opis posla o funkcijama voditelja odjela

Šef odjela je položaj koji uključuje širok raspon odgovornosti. Ovisno o specijalizaciji jedinice, može obavljati različite funkcije. Ovo je vodeća pozicija, koja podrazumijeva poznavanje različitih područja javnog života.

Osoba koja je na ovom radnom mjestu dužna je temeljito proučiti specifičnosti odjela. On ne samo da obavlja neposredni posao, već daje potrebne preporuke i upute svojim podređenima.

Rad s osobljem podrazumijeva prisutnost takvih osobina karaktera kao što su društvenost, susretljivost. Ali istodobno je potrebno pokazati upornost, postojanost u svojim odlukama i strogost.

Funkcije koje obavlja voditelj odjela ovise o specifičnostima rada. Na primjer, ako se radi o usluzi koja prodaje proizvode, tada morate nastojati održati visok obujam prodaje. To uključuje planiranje, istraživanje tržišta i potražnju. Uz to, potrebno je kompetentno upravljanje ljudskim resursima.

Šef odjela za osoblje također je uključen u kategoriju menadžera. Na tu su poziciju imenovani kandidati s visokim obrazovanjem. Obavezna je duljina staža na poziciji voditelja, bolja na polju upravljanja kadrom, najmanje 5 godina.

Voditelj odjela imenuje se naredbom voditelja organizacije. Mora imati dovoljno znanja za obnašanje te pozicije.

Ova osoba mora poznavati propise i druge dokumente potrebne za profesionalno upravljanje osobljem. To se uglavnom odnosi na radno pravo. Obavezno je proučiti strukturu organizacije, specifičnosti njenog rada i izglede za daljnji razvoj.

Odjel rada ima određenu kadrovsku politiku. Stoga je potrebno razviti plan ili proučiti strategiju koja je dostupna u ovoj tvrtki. Šef odjela za osoblje trebao bi proučiti tržište rada kako bi odabrao i nadopunio ljudske resurse.

Također bi trebalo razviti sustav ocjenjivanja osoblja koji omogućava rotaciju i napredovanje više profesionalnih zaposlenika na novim pozicijama kako bi se osigurale produktivnije aktivnosti cijele tvrtke.

Organizacija rada izravno u odjelu rada također je nužna mjera.

Svaki zaposlenik, posebno voditelj odjela, trebao bi biti u mogućnosti izraditi dokumentaciju koja se odnosi na rad s osobljem. Potrebno je pripremiti izvješća za podnošenje relevantnim organizacijama.

Trenutno se informacijska tehnologija brzo razvija. Stoga bi voditelj odjela trebao biti u mogućnosti koristiti računalo i povezane programe u svom radu. Ova pozicija podrazumijeva prisustvo znanja iz područja psihologije i sociologije, ekonomije, organizacije proizvodnje itd.

U svojoj aktivnosti šef odjela za osoblje koristi položaj, a osoba koja obavlja tu funkciju podnosi izvještaje direktoru poduzeća.

Šef odjela upravlja svojim i drugim srodnim službama. Organizira zapošljavanje u skladu sa specifičnostima, obukom i kvalifikacijama.

Voditelj je rasporeda osoblja u skladu s njihovom razinom obučenosti. Sudjeluje u izboru mladih stručnjaka. Odjeljenje za osoblje provodi certificiranje zaposlenika.

Voditelj odjela ima pravo upoznati se sa svom dokumentacijom koja se odnosi na njegov rad, sudjelovati u razvoju projekata unapređenja i podupire dokumente koji su mu u nadležnosti.

odobravam

[pozicija, potpis, F. I. O.

Vođa ili na neki drugi način

Ovlašteni službenik

Odobriti

[pravni oblik, opis posla]

naziv organizacije, [datum, mjesec, godina]

poduzeća] M. P.

Opis posla

voditelj odjela za nekretnine [naziv organizacije, poduzeća itd.]

Ovaj je opis posla razvijen i odobren u skladu s odredbama Zakona o radu Ruske Federacije i drugim regulatornim zakonskim aktima koji reguliraju radne odnose.

1. Opće odredbe

1.1. Voditelj odjela nekretnina pripada kategoriji upravitelja i izravno je podređen [ime položaja izravnog upravitelja].

1.2. Položaj šefa odjela za nekretnine zauzima osoba s višim pravnim obrazovanjem i iskustvom u području nekretnina najmanje [vrijednost] godina.

1.3. Šef odjela za nekretnine trebao bi znati:

Načela i metode upravljanja osobljem;

Osnove stambenog i zemljišnog zakonodavstva, zakoni i podzakonski propisi, propisi, propisi i drugi dokumenti koji reguliraju promet nekretninama;

Osnove tržišne ekonomije;

Osnove psihologije, pravila uspostavljanja poslovnih kontakata i pregovaranja, etika poslovne komunikacije;

Uvjeti na tržištu nekretnina i metode istraživanja tržišta, postupak prikupljanja i obrade podataka o tržištu nekretnina;

Organizacija transakcija s nekretninama;

Tijek dokumenata u svim fazama izgradnje nekretnina;

Pravila i postupak obrade potrebnih dokumenata koji se odnose na dobivanje građevinske dozvole, stavljanje u pogon i upis prodaje nekretnina;

Glavni zahtjevi za nekretnine, tehničke, kakvoće i druge karakteristike nekretnine;

Redoslijed sistematizacije, računovodstva i sadržaja u stanju kontrole dokumentacije koristeći suvremene informacijske tehnologije;

Unutarnji propisi o radu;

Pravila i norme zaštite na radu.

2. Odgovornosti

Predstojniku odjela za nekretnine dodijeljene su sljedeće dužnosti:

2.1. Planiranje aktivnosti odjela

2.2. Praćenje i analiza rada odjela.

2.3. Sudjelovanje u izradi razvojne strategije organizacije.

2.4. Organizacija rada na razvoju i primjeni tehnologija i metoda za povećanje prodaje nekretnina.

2.5. Vođenje poslovnih pregovora.

2.6. Analiza i praćenje tržišta nekretnina.

2.7. Raspodjela posla među zaposlenicima odjela.

2.8. Pravna podrška procesu dobivanja zemljišta za izgradnju, kao i upis prava na zemljište.

2.9. Ishođenje dozvole za izgradnju nekretnina.

2.10. Pravna podrška gradnji nekretnina (nadzor usklađenosti radova s \u200b\u200bprimljenom projektnom i procjenom dokumentacije, interakcija s regulatornim tijelima).

2.11. Ishođenje dozvole za stavljanje u promet nekretnina (priprema potrebnih dokumenata, interakcija s ovlaštenim tijelima).

2.12. Provedba državne registracije prava na novoizgrađene nekretnine.

2.13. Potražite potencijalne kupce, uspostavljajte poslovne kontakte s njima, pregovarajte.

2.14. Izbor optimalnih nekretnina koje udovoljavaju zahtjevima kupaca.

2.15. Organizacija upoznavanja klijenata s nekretninama.

2.16. Savjetovanje klijenata o svim pitanjima vezanim za zaključivanje i izvršavanje ugovora, kao i izvršenje poslova s \u200b\u200bnekretninama.

2.17. Pomoć u pravodobnom izvršavanju dokumenata potrebnih za zaključivanje transakcije, osiguravajući njihovu sigurnost.

2.18. Priprema i vođenje transakcija za prodaju nekretnina.

2.19. Interakcija s tijelima i službenicima koji su uključeni u izvršenje poslova s \u200b\u200bnekretninama i povezanim postupcima.

2.20. Sastavljanje utvrđenih izvještaja o obavljenom radu.

2.21. Odluka o kadrovskim pitanjima u odjelu.

2.22. [Ostale odgovornosti za posao].

3. Prava

Voditelj odjela za nekretnine ima pravo:

3.1. Za sva socijalna jamstva predviđena zakonom.

3.2. Predložite višem menadžmentu prijedloge za poboljšanje organizacije.

3.3. Neovisno donose odluke iz svoje nadležnosti i organiziraju njihovu provedbu od strane djelatnika odjela.

3.4. Zahtijevati od uprave organizacije da pomogne u obavljanju svojih profesionalnih dužnosti i ostvarivanju prava.

3.5. Učinite građanske transakcije i zastupajte interese organizacije putem punomoćnika.

3.6. Uzajamno komunicirati s šefovima odjela organizacije, primati informacije i dokumente potrebne za obavljanje njihovih dužnosti.

3.7. Prati aktivnosti podređenih zaposlenika.

3.8. Potpisivanje i ovjeravanje dokumenata iz njihove nadležnosti.

3.9. Zatražite od rukovodstva poduzeća da pomogne u izvršavanju njihovih dužnosti i prava.

OPIS POSLA
voditelj Odjela

1. OPĆE ODREDBE

1.1. Ovaj opis posla definira funkcionalne dužnosti, prava i odgovornosti voditelja (voditelja) odjela (u daljnjem tekstu "Zaposlenik") u ________ (u daljnjem tekstu "Organizacija").
1.2. Zaposlenik se imenuje na mjesto i razrješava na način propisan važećim zakonodavstvom o radu naredbom voditelja Organizacije.
1.3. Zaposlenik izravno izvještava organizaciju __________________.
1.4. Na radno mjesto zaposlenika imenuje se osoba s višim stručnim (tehničkim) obrazovanjem i radnim iskustvom na inženjersko-tehničkim pozicijama najmanje 3 godine ili srednje stručno (tehničko) obrazovanje i radno iskustvo na inženjersko-tehničkim pozicijama najmanje 5 godina.
1.5. Zaposlenik mora znati:
- odluke, naredbe, naredbe i drugi rukovodeći, metodološki i regulatorni dokumenti koji se odnose na proizvodne i gospodarske aktivnosti odjela;
- tehničke specifikacije i zahtjevi za proizvode koje proizvodi odjel, tehnologija njegove proizvodnje;
- pravila rada i organizacije popravka opreme odjela;
- metode izvedivosti i planiranje proizvodnje;
- odredbe o naknadi;
- osnove ekonomije, organizacije proizvodnje, rada i upravljanja;
- osnove radnog prava;
- interni propisi o radu;
- pravila zaštite na radu, industrijske sanitarne zaštite i zaštite od požara.
1.6. Za vrijeme privremene odsutnosti zaposlenika, njegove dužnosti su raspoređene na ___________________________.
1.7. Zaposlenik je podređen: _______________________________.

2. FUNKCIONALNE ODGOVORNOSTI

Zaposlenik:
2.1. Obavlja vođenje proizvodnih i poslovnih aktivnosti odjela. Omogućuje ispunjavanje planiranih zadataka, rasporeda za pripremu vozila i prijevoz te učinkovito korištenje fiksnih i revolving sredstava.
2.2. On provodi rad na poboljšanju organizacije proizvodnje, njene tehnologije, mehanizacije i automatizacije proizvodnih procesa, sprječavanja braka i poboljšanja kvalitete rada, štednje resursa, ovjere i racionalizacije radnih mjesta, koristi rezerve za povećanje produktivnosti rada, smanjenje intenziteta rada i troškova proizvodnje.
2.3. Organizira planiranje, računovodstvo, sastavljanje i pravodobno izvještavanje o proizvodnim aktivnostima odjela, radi na poboljšanju radnih standarda, generalizira i širi napredne radne tehnike i metode, te razvija racionalizaciju i izum.
2.4. Omogućuje tehnički ispravan rad opreme i ostalih osnovnih sredstava, poštivanje rasporeda popravki, sigurne radne uvjete.
2.5. Sudjeluje u odabiru osoblja, njihovom rasporedu i prikladnoj uporabi.
2.6. Ona prati poštivanje zaposlenika unutarnjih propisa o radu, pravila zaštite na radu, industrijske sanitarne zaštite i zaštite od požara.
2.6. Podnosi prijedloge za plaće, poticaje ili kazne za zaposlenike.

3.1. Zaposlenik ima pravo:
- osigurati mu posao predviđen ugovorom o radu;
- osigurati mu radno mjesto koje ispunjava državne regulatorne zahtjeve za zaštitu rada i uvjete predviđene kolektivnim ugovorom;
- pružiti mu cjelovite i pouzdane informacije o radnim uvjetima i zahtjevima zaštite na radu;
- za stručno osposobljavanje, prekvalifikaciju i usavršavanje na način propisan Kodeksom rada Ruske Federacije, drugim saveznim zakonima;
- primanje materijala i dokumenata koji se odnose na njihove aktivnosti, upoznavanje s nacrtima odluka rukovodstva Organizacije u vezi s njenim aktivnostima;
- surađivati \u200b\u200bs drugim odjelima Poslodavca radi rješavanja operativnih pitanja njihove profesionalne djelatnosti;
- podnosi na razmatranje prijedloge neposrednih nadzornika o pitanjima svojih aktivnosti.
3.2. Zaposlenik ima pravo tražiti od Poslodavca pomoć u obavljanju njegovih dužnosti.

4. ODGOVORNOST

Zaposlenik je odgovoran za:
4.1. Neuspjeh ili nestručno izvršavanje svojih dužnosti propisanih ovim opisom posla - u skladu s važećim zakonima o radu.
4.2. Kršenje sigurnosnih propisa i uputstava o zaštiti na radu.
4.3. Nepoduzimanje mjera za suzbijanje utvrđenih kršenja sigurnosnih pravila, požara i drugih pravila koja predstavljaju prijetnju Organizaciji i njezinim zaposlenicima.
4.4. Kaznena djela počinjena tijekom razdoblja djelovanja - u skladu s primjenjivim građanskim, upravnim i kaznenim zakonima.
4.5. Nanošenje materijalne štete - sukladno važećem zakonu.

5. UVJETI RADA

5.1. Raspored rada zaposlenika utvrđuje se u skladu s internim pravilima o radu utvrđenim u Organizaciji.
5.2. U vezi s proizvodnom potrebom, zaposlenik je dužan ići na poslovna putovanja (uključujući i lokalna).

Prodaja je srce trgovačkog poduzeća. Bez njega nema profita, što znači da nema smisla u ekonomskoj aktivnosti trgovačke organizacije. Trenutno se od menadžera prodaje traži gotovo svugdje, a sve te menadžere mora netko upravljati. Upravo je to odgovornost šefa odjela prodaje. Detaljnije će u nastavku biti obrađene sve značajke posta.

Glavne odredbe opisa posla

Ova pozicija pripada kategoriji menadžera. Voditelj odjela prodaje izravno izvještava direktora ili generalnog direktora. Sve naredbe koje se odnose na rad šefa odjela prodaje mora on izdati i potpisati. Ako zaposlenik odlazi na godišnji odmor ili na bolovanje, zamjenjuje ga osoba navedena u nalogu direktora organizacije. Osobe s višom stručnom spremom i s najmanje godinu dana iskustva u ovom području obično se imenuju na rukovodeće položaje. Stručnjak mora poznavati sve specifičnosti rada iznutra i biti u stanju brzo reagirati na nastale situacije. Ako specijalist nema iskustva, najvjerojatnije će donošenje odluka biti sporo, što u polju trgovine može značajno smanjiti profit. A opis posla šefa odjela prodaje propisuje da bi specijalist trebao povećati dobit, a ne smanjivati \u200b\u200bih.

Glavne odgovornosti

Raspon odgovornosti šefa odjela prodaje može se razlikovati ovisno o strukturi organizacije, broju zaposlenika i drugim faktorima. Slijedi najopćenitiji popis odgovornosti na radnom mjestu u većini tvrtki.

U svojim aktivnostima šef odjela prodaje mora se voditi sljedećim odredbama i dokumentima:

zakonodavni akti države;
Statut;
izravni nalozi za upravljanje;
propisi o radu i druge odredbe koje je usvojila organizacija.

Glavne radne dužnosti uključuju sljedeće:

kontrola rada odjela;
rješavanje operativnih problema;
davanje prijedloga za poboljšanje uvjeta rada odjela;
odluku o prijemu, otpuštanju, isplati bonusa i preseljenju zaposlenika kontroliranog odjela.

Zadaci i funkcije zaposlenika

Opis posla voditelja odjela prodaje podrazumijeva da zaposlenik obavlja sljedeće zadatke i funkcije:

kontrola nad marketingom proizvoda organizacije;
cijene, promocije, posebni programi lojalnosti;
planiranje prodaje u sadašnjosti i budućnosti;
pružanje prodajnom osoblju potrebnih alata, opreme, ureda, softvera;
kontrola nad dugovima u odnosima sa strankama;
održavanje, nadzor, održavanje i širenje klijentske baze organizacije;
kontrola obračuna plaća zaposlenih u odjelu;
organizacija i održavanje izložbenih događanja i drugih reklamnih kampanja;
organizacija treninga, tečajeva, osposobljavanje osoblja osoblja;
analiza potražnje, razvoj asortimana;
kontrola opskrbe prodajnih mjesta;
prijem i analiza povratnih informacija kupaca o radu podređenih;
kontaktiranje i izgradnja dugoročnih trgovinskih odnosa s ključnim kupcima;
motivacija zaposlenika u odjelima, povećanje prodajnih planova;
analiza konkurenata i načini za povećanje privlačnosti njihove tvrtke u njihovoj pozadini.

Osobne kvalitete podnositelja zahtjeva

Opis posla šefa odjela prodaje, kako se vidi u posljednjem stavku, podrazumijeva širok raspon kompetencija, odgovornosti, područja kontrole i interakcije. Da bi pravilno obavljao sve dužnosti, funkcije i zadatke šefa odjela prodaje, podnositelj zahtjeva mora posjedovati niz osobnih kvaliteta. Zbog prirode karaktera mnogi kandidati za posao možda nisu prikladni za ovu profesiju. Pa, kakva bi trebala biti osoba koja je izrazila želju da se zaposli? Osobito su važne osobine uslužnih službi:

otpornost na stres;
sposobnost obrade velike količine heterogenih informacija u isto vrijeme;
analitički um;
sposobnost kreativnog rješavanja problema;
društvena aktivnost, društvenost, društvenost, sposobnost pronalaska zajedničkog jezika sa svima;
sposobnost rada u užurbanom ritmu;
karizma;
vještina vođenja.

Što bi stručnjak trebao znati?

Uspješno obavljanje funkcija voditelja odjela prodaje pomaže u znanju iz određenih područja. Menadžerski tim tvrtke uvijek je puno veći zahtjev na polju profesionalnog znanja i obrazovanja. Voditelj prodaje trebao bi znati sljedeće:

organizacijska struktura, osoblje i odjeli;
zakonodavstvo koje regulira civilne i poslovne aktivnosti;
pravila i metode financijskog planiranja;
planovi za budući razvoj organizacije;
oblici izvještajne dokumentacije i pravila za njeno popunjavanje;
marketing i cijene;
uredska pravila;
pravila komercijalnih odnosa sa strankama;
zahtjevi zaštite od požara i zaštite na radu.

Prava zaposlenika

Zakonodavstvo Ruske Federacije predviđa brojna prava radnika u bilo kojoj oblasti. Šef odjela prodaje nije iznimka. Na svom radnom mjestu ima sljedeća prava i privilegije:

i dalje biti u tijeku s odlukama vlasti u vezi s odjelom pod njegovim nadzorom;
samostalno donose odluke u okviru svojih nadležnosti;
daju zadaće svojim podređenima i prate napredak njihove primjene;
podnosi ideje i prijedloge na razmatranje od strane šefova radi poboljšanja procesa rada;
ohrabriti ili kazniti svoje podređene;
sudjelovati u izradi dokumenata važnih za aktivnosti organizacije;
primaju potrebne podatke za rad od rukovoditelja drugih strukturnih odjela;
potpisuje dokumente koji se odnose na rad njegovog odjela;
zahtijevati od ravnatelja da se pridržava zahtjeva zakona o radu, zapošljavanja i radnih uvjeta.

Odgovornost zaposlenika

Što radi menadžer prodaje u organizaciji? Prije svega, ona regulira aktivnosti svoje jedinice. Na temelju dužnosti dodijeljenih ovom položaju također se formira odgovornost. Možete istaknuti sljedeće stavke za koje je odgovoran šef odjela prodaje:

provedba plana prodaje, aktivnosti jedinice;
kršenje zaposlenika ili njegovih podređenih pravila koja je usvojila tvrtka;
provedba planiranih programa na tržištu;
nepropisno obavljanje ili neizvršavanje njihovih dužnosti, kao i dužnosti podređenih;
odgovornost za samostalno donesene odluke i njihove posljedice;
nepažnja i nepoštivanje sigurnosnih propisa;
otkrivanje poslovne tajne, krađa baze kupaca;
kršenje unutarnje discipline i raspored rada.

Voditelj regionalne prodaje

Nije tajna da najveći dio gospodarskih sektora pripada ogromnim gospodarstvima s mrežom grana u cijeloj zemlji. Oni postavljaju ton na tržištu proizvoda. U ovom slučaju posebna uloga dodijeljena je odjelu prodaje. Samo ovdje postoje i regionalni šefovi koji nadziru rad više grana i odjela odjednom. U relativno malim organizacijama opis poslova voditelja odjela prodaje prepun je broja odgovornosti i razmjera odgovornosti, teško je zamisliti što će se dogoditi na regionalnoj razini. Ali nije sve tako zastrašujuće. Šef regionalnog odjela prodaje, pod njegovim nadzorom, ima čitav kadar zamjenika, koji su mu povjereni dio njegovih funkcija.

Tečajevi za voditelje prodaje

U velikim je organizacijama uobičajeno provoditi mnoge obuke i trenere za voditelje prodaje. Oni uče razne tehnike psihološkog utjecaja, pravila pregovaranja, načine zadržavanja i privlačenja kupaca i još mnogo toga. Takvi su tečajevi korisni ne samo za menadžere, kao zasebne dijelove mehanizma prodajne strukture, već i za šefa. Vođa mora biti svjestan svih programa obuke koje podređeni poduzimaju. Osim toga, neće biti suvišno povećati vlastitu produktivnost. Da biste to učinili, možete pohađati tečajeve vođenja, upravljanja vremenom i nadograditi kvalifikacije u glavnom smjeru svoje aktivnosti. Uspješan tim uvijek mora imati uspješnog vođu.

Da biste postali dobar vođa, nije dovoljno znati glavne odgovornosti šefa, morate biti vođa sposobni upravljati energijom podređenih, koji mogu postići svoju odanost u obavljanju proizvodnih zadataka bilo koje složenosti.

U ovom ćete članku pročitati:

Po čemu se šef razlikuje od šefa
Zašto se šefovi dijele na dobre i loše
Koji su atributi dobrog šefa
Koje su vrste šefova
Koja je odgovornost šefa
Koji čimbenici utječu na odgovornosti šefa
Kakva prava ima šef
Kako se ponašati sa šefom koji je nedavno preuzeo dužnost

Za učinkovit rad na rukovodećem položaju važno je ne samo biti iskren dužnosti poglavara, ali i stalno poboljšavati svoje vještine i osobne kvalitete.

Najbolji članak u mjesecu

Marshall Goldsmith, najbolji Forbesov poslovni trener, otkrio je tehniku \u200b\u200bkoja je pomogla najvišim menadžerima Forda, Walmarta i Pfizera da se penju na korporativnu ljestvicu. Možete spremiti savjetovanje koje košta 5000 dolara besplatno.

U članku je bonus: uzorak uputstva za zaposlenike koje svaki voditelj mora napisati da bi povećao produktivnost rada.

Po čemu se šef razlikuje od šefa

Voditelj - osoba imenovana na temelju utvrđenog postupka za rukovodeće mjesto s odgovarajućom plaćom. Šef je uvijek podređen osoblju od nekoliko ljudi, a dužnosti šefa određuju se trenutnim zakonodavnim normama i propisima tvrtke.

Vođa - profesija koja uključuje obavljanje službenih dužnosti koje se sastoje od formalnih i neformalnih položaja. Specifična definicija statusa ove profesije uključuje prava i obveze voditelja jedinice u uvjetima poduzeća. Voditelj bilo kojeg poduzeća može djelovati kao direktor, predsjednik odbora ili predsjednik. To može biti i neformalni položaj, koji ne podrazumijeva naknadu.

Kako otpustiti zaposlenika: najvažnije točke

Razumijevanje onoga što predstavlja poziciju lidera je ukupni volumen pojmova. Prije svega, to je profesija koja uključuje funkcije vođenja. Određuje se načinom upravljanja i danim ovlastima, u kojima status i ovlasti nisu bitni. S obzirom na plaću, ona je strogo fiksirana s glavom, jer položaj uključuje zapošljavanje po ugovoru na temelju naloga ili odobrenog naloga.

Pozicija vođe također podrazumijeva dobrovoljni rad, to može biti znanstveno ili dobrotvorno vodstvo. Status takvog voditelja može biti neformalni jer ovisi o određenim uvjetima. Načelnik iznosi svoje zahtjeve u obliku naloga, naredbi, uputa, a voditelj ih može podnijeti u obliku savjetovanja - pripreme projekata i prijedloga.

Osobine vođe i šefa:

- Krug pojmova. Vođa je vrsta menadžerske profesije, a šef je određeni službenik.

- Formalizacija. Položaj voditelja podrazumijeva obvezno zapošljavanje na temelju naloga ili upute. Za razliku od šefa, vođa može biti neformalni službenik.

- Nagrada. Šefu se naplaćuje fiksno plaćanje rada, upravitelj može primiti plaću za svoj rad na dobrovoljnoj osnovi.

Dobar / loš šef: što je podjela

Najelementarnija definicija položaja voditelja je vođa tima. Serija o lošim šefovima mnogim se gledateljima može činiti prilično realnom, jer u svakodnevnom životu najčešće su pronađeni loši šefovi. Ali bez obzira na to, postoje iznimke od pravila i dobri šefovi se također pojavljuju, samo treba napomenuti da nema idealnih šefova, svaki ima svoje nedostatke.

Ako pažljivo pogledate, čak i kod dobrog šefa možete pronaći nedostatke, neke od njih nisu relevantne za položaj i jednostavno su osobne prirode. Moram reći da je dobar šef relativan pojam. Mnogi podređeni, radeći pod vodstvom svog šefa, nisu ni svjesni njegovih zasluga, mogu ih iznervirati njegova zahtjevnost i izbirljivost. Ali sve se zna u usporedbi, a kad morate promijeniti posao i naiđete na način rada drugog vođe, dolazi do ponovnog ocjenjivanja prethodnog iskustva. Bivši se vođa sada može činiti jednostavno savršenim, a svi njegovi nedostaci sada mogu izgledati kao velike vrline.

Koje su vrste šefova

1. Karizmatični vođa. Ovo je tip vođe koji pokušava podići svoje poduzeće na viši stupanj razvoja. On stalno pokušava uvesti nove tehnologije, kako bi proizvodnja bila moderna i uspješna. Psihološke karakteristike takvog vođe uključuju samopouzdanje, stalno pokazuju svoju volju i ne trpe poraze. Karizmatični vođa uvijek je spreman saslušati mišljenje podređenog, ali učinit će sve kako bude smatrao prikladnim.

2. Diplomata. Vrsta kompetentnog, smirenog, susretljivog i uravnoteženog šefa. Njegov je rad usmjeren na provođenje kolektivnih aktivnosti, stoga pod njegovim vodstvom zaposlenici pokušavaju održati timski duh.

3. Humanistički. Za takvog vođu radni tim je velika i prijateljska obitelj. Dodijeliti dužnosti šefa humanističkim znači stvoriti povjerljivu i prijateljsku atmosferu u timu. U takvim je skupinama uobičajeno često izlaziti u zemlju i organizirati korporativna događanja. Podređeni ga vole zbog nedostatka stroge kontrole i novčanih kazni, ali to ne znači da prekršaji mogu proći nekažnjeno.

Struktura odjela prodaje: upute za voditelja

4. demokrata. Ova vrsta šefa uvijek pokušava uspostaviti pouzdane odnose u timu, s njim će zaposlenici dijeliti odgovornost i uspjeh tvrtke. Naređenja koja su izvršena na vrijeme i što je moguće točnije, glavni demokrat uvijek potiče u raznim oblicima nagrađivanja.

5. Birokrat. Najčešća vrsta šefa. O njegovim se zapovijedima nikad ne raspravlja i mora se izvršiti bez odgađanja. Uvijek slijedi utvrđena pravila, propisane postupke, analize i izvještaje. Pružanje točnih podataka i kontinuirano izvješće glavna su pravila u vodstvu glavnog birokrata. Radeći pod vodstvom takvog supervizora, zaposlenici promatraju kako se svi zahtjevi i naredbe izvršavaju pravilno. Obično u timu glavnog birokrata uvijek stoje spletke i rasprave. Ovdje, svaki za sebe, timski duh u timu potpuno nedostaje.

Kako se ponašati sa glavnim "birokratom"

Ako želite privući pažnju birokrata, pokažite mu da vaš problem predstavlja kršenje prethodno dogovorenih sporazuma. Da biste dokazali valjanost odluke koju predlažete, napišite dugu objašnjenje. Pokažite da su vaše odluke odobrile sve svjetiljke i službe da nisu ispunjene rizikom. Ako se morate sastati s "birokratom", zamolite ga da unaprijed zakaže sastanak i obavijestite ga o čemu će se razgovarati kako biste mu dali vremena za pripremu. Ne pokušavaj trčati do njega poput snijega na glavi. Morate unaprijed ugovoriti trajanje sastanka i pridržavati se ovog dogovora.

6 vrhunskih vještina menadžera koje vode čak i do uspjeha introverta

Usporite prije nego što se nađete u uredu "birokrata" - fizički, doslovno, usporite. Diši dublje. Iznesite svoje pitanje polako i smireno. Započnite s pitanjem broj 1. Vrlo je važno krenuti redom i krenuti od prve točke dnevnog reda. Ako pogled vašeg šefa nestane, on vas više ne sluša. Odvaliti. Dopustite mu da probavi informacije.

Obično, došavši, "birokrat" postavlja neko beznačajno pitanje. Ne uzrujavaj se. Hvala mu, napišite pitanje i nastavite s prezentacijom dok šefov pogled opet ne izblijedi. Zatim opet prekinuti. Čekati. Hvala na pitanju. Zapisati. Nastavite prezentaciju. Ovim pristupom „birokrat“ neće moći prigovoriti ili staviti veto na vašu ideju dok ne shvati od čega se sastoji i ne morate razgovarati o tome dok ne kažete što i zašto.

Kada razgovarate s "birokratom", sjetite se da on razumije ono što je doslovno rečeno. Ne miješajte ideje s činjenicama. Ako kao činjenicu spominjete da nije, čim "birokrat" primijeti vašu pogrešku, vi ste gotovi. Zauvijek ćeš izgubiti njegovo povjerenje, a on će odbaciti sve što kažeš kao nedostojno pažnje.

10 znakova dobrog šefa

Znak 1. Vođa. Bilo koji vođa može biti dobar šef samo ako je po prirodi vođa. Vodstvo znači sposobnost organiziranja i vođenja ljudi. Da biste to učinili, nije potrebno trčati sa zastavom i vrištati, pravi vođa samo treba mirno reći, a rezultat će se odmah ispitati. Nikad ne teže izdvojiti se, učiniti nešto vedro i izazovno. U razgovoru s takvom osobom odmah ćete osjetiti njegove voditeljske kvalitete. Takav osjećaj vodstva dolazi na razini intuicije, međutim, takav osjećaj ne dolazi uvijek odmah, trebate razgovarati s osobom neko vrijeme da biste razumjeli njegovog vođu. Mnogi karizmatični ljudi, naprotiv, stvaraju dojam vođe, ali daljnjom komunikacijom nestaje.

Znak 2. Inspirativni cilj. Dobar šef uvijek može nadahnuti i postaviti si cilj, jer ga ima stalno. Najčešće, ovaj cilj nije materijalni i služi ne samo njegovim interesima, već i interesima svih zaposlenika i kolega. Glavni cilj dobrog šefa je imati cilj koji može objediniti tvrtku ili organizaciju.

Znak 3. Jedinstvena načela i vrijednosti. Svaka osoba ima osobne vrijednosti i principe, ali samo imati ih nije dovoljno. Potrebno je da načela i vrijednosti moraju nužno biti zajedničke u timu, ali što je najvažnije, lider nikada ne smije odstupiti od njih. Glavni kriteriji vrijednosti i načela trebaju biti univerzalne vrijednosti koje služe društvu, obitelji i ljudima koji rade u ovom timu. To uključuje:

- povjerenje i poštovanje;

- sposobnost slušanja i slušanja;

- uvijek držite svoju riječ;

- Uvijek budite na straži svojih podređenih;

- poštivati \u200b\u200bzakon i red u svim manifestacijama i svima bez izuzetka.

Simptom 4. pozitivno. U našem promjenjivom i dinamičnom vremenu sve se brzo mijenja, a nisu sve promjene ugodne i pozitivne, što dovodi do stresa i tjeskobe. Ali ako šef ima sposobnost održavanja pozitivnog raspoloženja i neprestano ga dijeli s drugima, onda se to može smatrati znakom dobrog vođe. Ali to ne znači da se zbog toga šef mora stalno radovati i smiješiti, dok u rješavanju teških pitanja može biti tvrd i negativan. Ponekad su te kvalitete potrebne za dobro upravljanje organizacijom, ali ne bi se trebale stalno očitovati. U dobrom vodstvu, glavna stvar je održavati ravnotežu negativnog i pozitivnog s prevladavanjem dobrih i nadahnjujućih pozitivnih.

Znak 5. Iskustvo i znanje. Dobar šef uvijek bi trebao biti kompetentan u onome što radi. Nemoguće je zamisliti dobrog šefa, ne upućen u posao i pokazivanje njegovih osrednjih kvaliteta. Glavni kriterij koji određuje dobrog šefa je dostupnost iskustva i znanja. Za osobu koja je tek preuzela dužnost nije potrebno detaljno poznavanje sfere njegove proizvodnje, već je ona jednostavno dužna razumjeti općenito i imati opće znanje o tvrtki i proizvodnji.

Simptom 6. Postiže rezultat. Dobar šef daje sve napore kako bi postigao pozitivan rezultat, to je glavna kvaliteta vođe. Doista, samo kad postignu određene rezultate, tvrtka će se moći razvijati i natjecati na tržištu. Ljudi se uvijek vole kretati prema cilju i vidjeti rezultat svojih postupaka. Samo pod takvim uvjetima formira se pravi tim.

Vođa ili šef postaje pravi vođa samo kad se njegov tim, usprkos svemu, kreće prema svom cilju i postigne željeni rezultat. Naravno, pogreške i porazi mogu se dogoditi na putu, ali ako voditelj, zajedno sa svojim timom, iz svega izvuče pouke i učini sve što je potrebno da se to ne ponovi, onda će u budućnosti samo postati jači i uspješniji. Ali ako tim ima tendenciju ponavljanja pogrešaka, to znači da je pojam rada izgrađen pogrešno ili se voditelj ne nosi sa svojim dužnostima.

Simptom 7. Primjer. Dobar šef uvijek želi oponašati, njegovi postupci i odluke neupadljivo postaju primjer svima. Ovo je pozitivna komunikacija sa njegovim zaposlenicima, sukladnost radnji i obećanja, sve što kaže i obeća nužno je ispunjeno. S vremenom zaposlenici počinju kopirati ponašanje šefa i njegov odnos prema ljudima, u takvom timu uvijek vlada zdrava i prijateljska atmosfera. Ako je šef svojim zaposlenicima primjer, to je znak dobrog vođe.

Simptom 8. Kaže hvala i izražavajte što vam se ne sviđa. Iskrena zahvalnost, pristojnost i ljubaznost trebaju biti svojstveni dobrom šefu. Ali istodobno je uvijek dobar šef, ima svoje mišljenje u rješavanju aktualnih pitanja i jasno će dati do znanja ako mu se nešto ne sviđa. Radeći pod vodstvom takvog šefa, svaki će se zaposlenik osjećati kao punopravni član tima. U takvom timu uvijek postoji povratna informacija s voditeljem, čak i ako komunikacija podrazumijeva negativan oblik, odvijat će se u normalnom i adekvatnom okruženju. To omogućuje zaposlenicima da osjećaju poštovanje i njihovu važnost u timu, da pravilno koordiniraju svoj posao i rade sve što je u najboljoj korist za tvrtku. Riječi zahvalnosti koje je na vrijeme izgovorio šef i korektno iznesene tvrdnje dobar su primjer zaposlenicima i doprinose zdravim odnosima u timu.

Znak 9. Ulaže se u svoje. Dobar vođa uvijek razumije da su njegovo glavno sredstvo i glavni resurs zaposlenici. Najviše mu je stalo do njih, njihovog razvoja i dobrobiti. Svojim kolegama prezentira svaki uspjeh tvrtke, a on uzima pogreške na svoj račun. Sve je to integralni proces upravljanja tvrtkom. Kontinuirano obrazovanje i razvoj zaposlenika tvrtke pomaže im ne samo da postanu iskusniji i jači u svom području, već i da se osjećaju samouvjerenije u svakodnevnom životu i osjećaju ponos zbog rada s takvom tvrtkom.

Simptom 10. Stvarna važnost. Bilo koji šef, koji je u osnovi ista osoba kao i ostali, samo je obdaren određenim moćima. Pogledi šefa formiraju se pod utjecajem informacijskog polja i okoline u kojoj se nalazi, a ponekad se iskrivljuju. Kako osoba vodi tim, puno mu je teže jer ne vidi uvijek realnu sliku o tome tko i na što usmjerava, i njegov stav prema njemu. U procesu vođenja postoji velika vjerojatnost gubitka kontakta sa stvarnošću, kao rezultat toga smanjuje se učinkovitost i djelotvornost tvrtke. Također možete često vidjeti kako šef, uspinjući se na vrh svog uspjeha u društvu, počinje gubiti kontakt sa stvarnošću i s vremenom prestaje biti takav. Da bi izbjegao takve posljedice, šef mora održavati adekvatno stanje. U tome mogu pomoći takve kvalitete kao što su samokritičnost, samokontrola, trezveno samopoštovanje i sustav za obradu i prikupljanje informacija. To sigurno nije lak i ne uvijek ugodan posao, ali to će biti jamstvo da šef neće odustati od svojih pozicija i da će i dalje biti tako.

Šef koji nema upravljačke sposobnosti osigurat će rezultat zbog onoga što može učiniti

Alexander Friedman, Predsjednik uprave tvrtke Savage, Moskva

U 99% slučajeva šef koji nema vještine upravljanja osigurat će rezultat zbog činjenice da i sam dobro radi. I on zna dobro raditi, ali ne voditi. Ja to zovem Icarusov sindrom: zaposleniku su dodijeljene funkcije za koje on nije prikladan i oni ne čine ništa da podignu njegovu razinu, nisu naučeni koristiti autoritet.

Morat ćete uložiti puno napora kako biste objasnili voditelju linije: on jednostavno nema pravo obavljati funkcije dodijeljene običnim radnicima. U suprotnom, ispostavilo se da on jede kruh tvrtke bez ičega, jer je plaća podređenog niža. U iznimnim slučajevima, voditelj odjela može pomoći zaposleniku da dovede klavir na osmi kat, ali stalno raditi ono što bi obični zaposlenici trebali učiniti je kvar.

Također se događa da se novoimenovani vođa bori da održi dobre odnose sa svojim podređenima, što je započelo kada je s njima još uvijek stajao na istoj razini. Međutim, takva je težnja obuzeta kršenjem podređenosti, prikrivanjem činjenica, okupljanjem tima i linijskog menadžera protiv uprave tvrtke. Odnosi postaju važniji od posla. Kako to izbjeći? Šef odjela mora uspostaviti takvu distancu, tako da bez ustručavanja primijeniti na zaposlenike one mjere menadžerskog utjecaja koje zahtijevaju interesi poduzeća. Ako se ruka smrzne: "Ovo je Vasya!" - to znači da je udaljenost odabrana pogrešno.

Koje su glavne dužnosti šefa

1) Organizacijske mjere za interakciju i učinkovit rad svih odjela, odjeljenja, proizvodnih jedinica. Dužnosti voditelja uključuju i prilagođavanje usredotočenosti jedinica na osiguravanje razvoja poduzeća i poboljšanje poslovnih procesa. To podrazumijeva pažljivo razmatranje tržišnih prioriteta, provedbu mjera usmjerenih na poboljšanje radne učinkovitosti i konkurentnosti proizvedenog proizvoda, kao i njegovu usklađenost s međunarodnim standardima, što je važan uvjet za jaku poziciju na domaćem i uvoznom tržištu.

2) Promiče izvršavanje obaveza društva prema državnom, teritorijalnom i lokalnom proračunu, fondovima, dobavljačima, kupcima, kreditorima, bankama. Uz to, voditelj osigurava poštivanje uvjeta ugovora o radu i prihvaćenih poslovnih planova.

3) Organizacija proizvodnje i poslovnih procesa zasnovana na najnovijim tehnološkim metodama i oblicima upravljanja, opravdanim normativom u vezi s troškovima financijskih i radnih resursa, proučavanjem tržišnih situacija i progresivnim iskustvom domaćih i stranih kompanija s ciljem poboljšanja kvalitete proizvoda, ekonomičnih proizvodnih procesa, korištenja kapaciteta i različitih resursa ,

4) Radi na privlačenju kvalificiranih stručnjaka za rad u tvrtki, racionalnom korištenju njihovih vještina i znanja, a također promiče obuku i razvoj vještina zaposlenika, stvaranje povoljnih i sigurnih uvjeta rada, usklađenost sa zakonskim standardima u vezi s zaštitom okoliša.

5) Radi na pitanjima ispravne interakcije ekonomskih i administrativnih metoda upravljanja, na kombinaciji kolegijalnosti i jedinstva zapovjedništva u rješavanju aktualnih pitanja, na primjeni načela materijalnog interesa / odgovornosti zaposlenika u ispunjavanju osobnih zadataka i ostvarivanju kolektivnih ciljeva, na zadacima pune i pravovremene isplate zarađenih sredstava.

6) U suradnji s radnim kolektivima i sindikatima, koristeći principe partnerstva, radi na razvoju i sklapanju kolektivnih ugovora, kontrolira radnu disciplinu, promiče manifestaciju inicijative i motivirane djelatnosti zaposlenika tvrtke.

7) provodi rješavanje tekućih pitanja financijske, gospodarske, gospodarske i proizvodne djelatnosti društva, u okviru zakonodavnih prava, pruža mogućnost upravljanja određenim područjima zamjenika, rukovoditelja poslovnih jedinica, podružnica i drugih strukturnih jedinica, osigurava izvršavanje dužnosti pročelnika odjela ili odjela.

8) Promiče usklađenost sa zakonodavnim standardima u procesu rada poduzeća i funkcioniranju njegovih ekonomskih i ekonomskih odnosa, a također osigurava privlačnost poduzeća s investicijskog stajališta za povećanje razmjera komercijalne djelatnosti, kontrolira upotrebu pravnih sredstava u pitanjima financijskog upravljanja i rad poduzeća u tržišnim uvjetima, poštivanje ugovornih ugovora uvjeti, jača financijska disciplina, uređuje socijalne i radne odnose.

9) Štiti interese poduzeća u sudskim i arbitražnim instancama, kao i u državnim tijelima.

4 funkcionalne odgovornosti šefa

1. Upravljanje podređenima - uključeno je u funkcionalne dužnosti šefa na bilo kojoj razini, u skladu s kojima mora prihvatiti sve potrebno da zaposlenici u potpunosti izvršavaju svoje dužnosti;

2. Interakcija s tvrtkom - održavanje sastanaka s upravom, proizvodni sastanci i sastanci;

3. Proizvodnja rezultata - fokus djelovanja vođe treba biti usredotočen na postizanje potrebnih rezultata;

4. Sinteza i analiza podataka važan je uvjet za osiguravanje učinkovitosti upravljačkih aktivnosti.

Koji čimbenici utječu na radne odgovornosti šefa

Specifičnosti rada. Dužnosti voditelja odjela s uskom specijalizacijom podrazumijevaju najbližu pozornost pitanjima postizanja rezultata. U slučajevima kada treba obavljati menadžerske funkcije potrebno je posebno znanje koje drugi zaposlenici ne posjeduju, šef će morati posvetiti više pažnje radnim trenucima, a ne rezultatu.

Stupanj korporativne hijerarhije. Funkcionalne odgovornosti voditelja odjela za nisku razinu zahtijevaju veću usredotočenost na rezultat.

Snaga snage. Razina moći vođe utječe na intenzitet njegovog rada (što je manje snage, više morate raditi). Glavni cilj lidera bilo koje razine je postići rezultat.

Kvalifikacija podređenih. Niža kvalifikacija stručnjaka podrazumijeva obavljanje većih količina posla od strane voditelja.

Motivacija za podređene. Niska razina interesa zaposlenika podrazumijeva obavljanje većih količina posla od strane vođe.

Prava dodijeljena šefu

Prava i obveze šefa imaju određeni odnos. Prava menadžera na bilo kojoj razini mogu se podijeliti u dvije skupine. U prvu skupinu spadaju prava koja on ima kao sudionik u općem procesu u određenoj tvrtki, a druga uključuje prava šefa, koje je lice tvrtke.

Prava koja se odnose na prvu skupinu opisana su u članku 21. Zakona o radu i mogu biti opisana sljedećim odredbama:

Rad se izvodi na temelju ugovora, čiji dizajn, uređivanje i raskid pokreću stranke. Istodobno, šef bi trebao biti prikladan u obavljanju izravnih dužnosti.

Zaposleniku je osigurano radno mjesto koje pruža mogućnost obavljanja svojih funkcija, a za to su stvoreni prihvatljivi uvjeti.

Izvršavanje dužnosti događa se za određenu naknadu, čiji se obim utvrđuje ugovorom prije početka rada.

Zaposlenik ima pravo na odmor, što je određeno normiranim radnim vremenom.

Sva prava su zajamčena i zaštićena zakonom, uključujući i naknadu za štetu nanesenu prilikom obavljanja izravnih dužnosti.

Postoje i određena ograničenja prava menadžera:

Šef ne može sudjelovati u štrajku, što razlikuje njegova prava od prava običnih zaposlenika.

Ugovor o radu s menadžerom sklapa se na razdoblje koje je predviđeno konstitutivnim dokumentima društva, a koji opisuju postupke za nadmetanje, imenovanje i preuzimanje dužnosti.

Bez odgovarajuće suglasnosti ovlaštenih osoba poduzeća, voditelj nema pravo obnašati radna mjesta koja plaćaju druge organizacije.

U slučaju odluke o otkazu, tvrtka mora obavijestiti upravitelja 1 kalendarski mjesec, a ne 14 dana, kao što je slučaj s običnim zaposlenikom.

Ostale kategorije prava menadžera, kao i osnovne odgovornosti, usko su povezani s izravnim aktivnostima. Primjer je pravo sudjelovanja u upravljanju tvrtkom, pravo sklapanja ugovora o radu, pregovaranje i obavljanje drugih funkcija osobe koja zastupa interese vlasnika,

Zapisnik za novog šefa

Kako bi se novoimenovani specijalist mogao naviknuti i što prije započeti s izvršavanjem dužnosti voditelja odjela u vezi s kompetentnim menadžmentom, možemo mu preporučiti sljedeća pravila:

1. Svakodnevno na početku radnog dana analizirati rad podređenih.

2. Zapamtite da je svaki zaposlenik ista osoba kao i vi, ali može imati drugačiji način razmišljanja. Podređeni mogu pogriješiti ili krivo razumjeti vaše zahtjeve. Situacije kada se vaši zahtjevi točno ispunjavaju, tek nakon ponovljenog ponavljanja nisu nešto neobično. Uspjeh se može smatrati ispunjenjem vaših zahtjeva prvi put. To znači da ste zajedno radili.

3. Odvojite vrijeme za raspravu o proizvodnim pitanjima sa svakim zaposlenikom najmanje jednom tjedno. U isto vrijeme, sami zaposlenici moraju reći kako i što rade u procesu rada.

4. Nakon postavljanja zadatka, zaposleniku ne treba postavljati pitanje: "Razumijete li sve?". Zamijenite ga pitanjem: "Što planirate učiniti?"

5. Izrazite svoje odobrenje za postupke podređenog uopće i prigovarajte jedan na jedan.

6. Ponedjeljak je težak dan ne samo za zaposlenike. Možda očekujete neugodne vijesti (jedan se podređeni razbolio, drugi je pogrešno ispunio zadatak itd.). Budite spremni na takve situacije, što znači da ne pretjerujte s odmorom u nedjelju "kasno". Sjetite se da je u ponedjeljak bolje biti miran i odmoran.

Informacije o autorima i tvrtkama

Yitzhak Adizes, autor je svjetskih teorija o životnom ciklusu organizacije i prevladavanja problema bez sukoba. Američki i makedonski pisac, jedan od stručnjaka za poboljšanje učinkovitosti poslovanja i vladinih aktivnosti, čineći kardinalne promjene koje ne uzrokuju zbrku i destruktivne sukobe koji sprečavaju promjene.

Alexander Friedman, Predsjednik uprave tvrtke Savage, Moskva. Područje djelatnosti: dizajn, proizvodnja i prodaja odjeće. Oblik organizacije: LLC (BrandSales). Teritorij: sjedište - u Moskvi; predstavništva - u Almatyu i Kijevu. Broj osoblja: 700. Broj prodavaonica: više od 200.