Nejdražší a nejtěžší věcí v naší době je komunikace. Jak se stalo, že prapůvodní lidské touhy a schopnosti komunikovat v moderním světě je nedostatek?

Na jedné straně je samozřejmě důvodem technický pokrok. Vzpomeňte si na situaci, kdy najednou večer, v zimě, světlo zhasne - z nějakého důvodu byla vypnuta elektřina ... To znamená, že nastalo ticho a tma - televizor, počítač, magnetofon atd. Jsou vypnuty.

S největší pravděpodobností existují dvě možnosti rozvoje událostí:

1. zapálit svíčky a začít mluvit
2. nebo jít spát.

Ale zdá se mi, že první reakce je pro všechny stejná - zmatek: „Co dělat, co dělat?“ Naši předkové však žili tak, bez televize, bez počítače, ale navzájem. Bez všech těchto moderních „luxusů pokroku“ zůstal luxus lidské komunikace.

Rodiče nemají ani dost času na vzájemnou komunikaci

Dalším důvodem je zrychlené tempo moderní život... Matka Tereza z Kalkaty o tom mluvila takto: "Zdá se, že všichni lidé jsou dnes ve strašném shonu a úzkosti."… Naše děti mají velmi málo času na komunikaci se svými rodiči. Rodiče nemají ani dostatek času na vzájemnou komunikaci a mír a klid v celém našem světě závisí na tom, jakou situaci doma máme. ».

Stěžujeme si na naši zaneprázdněnost a nedostatek času, ale v komunikaci není důležité množství, ale kvalita společně stráveného času.

Kvalita není důležitá

My, dospělí, jsme často natolik zaneprázdněni svými vlastními problémy, že si vůbec nevšimneme, jak komunikujeme s dětmi. Někdy neposloucháme vůbec, nebo posloucháme selektivně, tedy pouze to, co chceme slyšet.

Je velmi důležité pečlivě poslouchat své dítě. To znamená, že musíte pozorně poslouchat nejen slova, ale také sledovat výraz v jeho tváři, polohu jeho těla a jeho pocity.

Podle průměrných statistik dostává dítě za komunikaci se svými rodiči jen 12,5 minuty denně. V této době rodiče věnují 8,5 minuty různým druhům pokynů, komentářů a hádek se svými dětmi. Na důvěrnou přátelskou neformální komunikaci zbývají pouze 4 minuty denně!

Děsivé statistiky, že?

Cituji tato fakta, abych vás upozornil na potřebu konkrétně rozvíjet vaše komunikační dovednosti a vědomě věnovat čas komunikaci v rodině. To, co se dříve stalo samo, nyní vyžaduje zvláštní pozornost a praxi.

Komunikace s rodiči pomůže dítěti pocítit jeho důležitost, cítit naši lásku a péči o něj. A pokud děti plně pocítí tento přístup k sobě samým, jejich potřeba „špatně se chovat“ sama zmizí.

Neformální komunikace je „rozhovor od srdce k srdci“

Stačí jim věnovat neformální pozornost několik minut několikrát denně a děti nás jednoduše ohromí svým úžasným chováním a úspěchem. Stojí za to si s nimi promluvit od srdce k srdci a prodchnutý svými pocity a budou hodiny trávit hraním s nadšením nebo nějakým užitečným obchodem.

Neformální komunikace je rozhovor „od srdce k srdci“. Jedná se o soustředěnou pozornost speciální vnitřní energie, jejíž původ pochází z přímé osobní účasti rodiče na životě dítěte.

Proč se dítě vzdaluje od svých rodičů?

Vaše dítě neustále objevuje výjimečné a jedinečné vlastnosti duše. Pokud dospělí tyto duševní vlastnosti ignorují, postupně se z nich vyvine odcizení, odcizení dítěte od rodičů. V takových případech se stanete vnějším pozorovatelem, abyste se vyhnuli osobní účasti.

Mnoho rodičů (učitelů), kteří komunikují s dětmi, jim nedovolí cítit s nimi duchovní blízkost. Zdá se, že jsou blízko dítěte a jejich pocity jsou někde daleko. Být spolu bez pocitu duchovní blízkosti znamená vůbec nebýt spolu.

Pravidla neformální komunikace

Pamatujme si tyto jednoduché, ale velmi důležité pravidla neformální komunikace s dítětem.

• Udělejte si na něj čas;
• Vytvořte příjemnou a příjemnou atmosféru;
• Zacházejte se svým dítětem jako se svým nejlepším přítelem;
• Pozorně poslouchejte, komentujte situaci, pokud vás o to požádá jen dítě;
• Podívejte se do očí dítěte, nechte své oči na stejné úrovni (pokud je dítě malé, ohněte se k němu, zvedněte ho nebo si jen sedněte vedle něj);
• Používejte tělesný kontakt, obejměte ho, držte ho za ruce;
• Buďte ke svému dítěti 100% emotivní.

Pokud máte nyní špatnou náladu, stav nebo nemáte čas mluvit, upřímně o tom řekněte svému dítěti. A souhlaste, až budete moci chatovat později.

Pokud vaše rodina tuto neformální tradici ještě nemá, začněte ji vytvářet. Psycholog Rudolph Dreikurs píše: « Strašnou tragédií ve vztahu mezi teenagery a rodiči je nedostatek komunikace. Přestože je vaše dítě ještě teenager, můžete si vydláždit cestu k sobě. Hodně záleží na vaší schopnosti respektovat vaše dítě, i když s ním nesouhlasíte. ».

Jedna matka se dozvěděla o metodě

Když se jedna matka dozvěděla o neformální komunikační metodě, rozhodla se ji použít k obnovení vztahů se svými dospívajícími syny. Před spaním začala chodit do jejich pokoje, všechny líbat a popřát dobrou noc.

Děti ji ignorovaly. A teď, po měsíci neúspěšných pokusů, usoudila, že je všechno k ničemu, rozplakala se a nešla za kluky v místnosti. V tu chvíli k ní vyšli synové a řekli: „Mami, kde jsi? Čekáme na tebe! " Nevzdávej to! Děti se těší na zlepšení vztahů a důvěryhodnou komunikaci s vámi.

Když se dítě naučilo „chuť“ „srdce k srdci“ v rodině, cítí se milované

Neformální komunikace je základem pro vytváření upřímných, dobrých vztahů v rodině, je prevencí rodinných konfliktů, zášti a mnoha dalších problémů.

Když se dítě v rodině naučilo „příchuti“ „rozhovoru od srdce k srdci“, cítí se milované, potřebné, touha něco skrýt, stáhnout se do sebe nebo hledat porozumění na straně zmizí. Je také důležité pamatovat na vysokou hodnotu neformální komunikace mezi všemi členy rodiny.

Komunikujte pro zdraví, komunikujte s láskou, dávejte si navzájem teplo svých srdcí!

Rezvina Evgeniya FL-882

Praktická práce № 1

Téma: „Formální a neformální komunikace. Mužské a ženské styly komunikace "

Fotbalová branka: zvážit rozdíly ve formální a neformální komunikaci, formulovat představu o formách a metodách důvěryhodné komunikace, odhalit hlavní rozdíly mezi mužskými a ženskými komunikačními styly v managementu “

1 . Funkce formální a neformální komunikace

Existují různé formy mezilidské komunikace: kontaktní a zprostředkovaná, formální (na základě rolí, obchodní, funkční) a neformální. Zdá se správnější používat výrazy „formální / neformální komunikace“, na rozdíl od označení „oficiální“ a „neoficiální“, protože oficiální vztah „manažer-podřízený“ lze uskutečňovat jak na formální, tak na neformální úrovni. Oficiální nebo oficiální komunikace probíhá v oblasti obchodu, komunikace na základě funkčních rolí, regulovaná pravidly organizace a oficiální etiketou.

Funkční (na základě rolí, obchodní, formální) komunikace probíhá podle pravidel a předpisů. Například v obchodní komunikaci v prostředí učitele existují pravidla oficiální etikety, která neumožňují učiteli v přítomnosti studentů obrátit se na svého kolegu na „vás“.

Neformální mezilidská komunikace se dělí na kontaktní a zprostředkovanou. Kontaktní komunikace má své specifické vlastnosti. Na rozdíl od zprostředkované komunikace se kontaktní (přímá) komunikace vyznačuje aktivní zpětnou vazbou, obohacenou kontextem, komunikační situací a je obsluhována širokou škálou verbálních i neverbálních prostředků, má hravou povahu a většinou zahrnuje mechanismy reflexe. Kontaktní komunikace předpokládá přímou komunikaci mezi jednotlivci a je vnímána jako určitá úroveň porozumění, shody a míry psychologické blízkosti.

O úspěchu obecně rozhoduje vzájemný přechod a vzájemné obohacování formální a neformální mezilidské komunikace, bohatství jejich forem. profesionální činnost, zajistit v týmu dobré klima, přispět k dobrému zdraví a bezpečnosti neuropsychického zdraví.

Funkce neformální mezilidské komunikace (klasifikace B.F.Lomova):

Organizace společných aktivit;

Poznání navzájem lidmi;

- utváření a rozvoj mezilidských vztahů.

2. Fáze důvěryhodné komunikace, její role

Důvěřivost -

Důvěrná komunikace hraje důležitou roli při určování vztahů mezi lidmi téměř ve všech sociálních situacích a sociálních institucích: v rodině, ve škole, v práci, na klinice atd.

Má velký význam při utváření vztahů mezi rodiči a dětmi, v manželství, při porozumění učitele a studenta, lékaře a pacienta, vedoucího a podřízeného.

Vysoká úroveň důvěry mezi členy skupiny bude mít vždy důležité důsledky pro její život a fungování; za těchto podmínek existují:

otevřená výměna názorů a názorů na významné otázky;

správnější stanovení cílů a záměrů;

větší spokojenost s účastí ve skupině a větší soudržnost;

vyšší motivace k aktivitě.

Taktickým cílem mezilidské důvěrné komunikace je navázání psychologického kontaktu, optimální psychologické vzdálenosti; strategickým cílem je vytváření přátelských a důvěryhodných vztahů. Důvěrnou komunikaci lze považovat za proces, který má své vlastní fáze a vzorce vývoje.

První fáze -jedná se o navázání prvního kontaktu a utváření obrazu jiné osoby; cílem je vytvořit adekvátní první dojem. V této fázi hraje nejdůležitější roli sociální vnímání, zpracování a interpretace obdržených informací; ve výsledku se utváří postoj, který do značné míry předurčuje povahu další interakce.

Kontaktní mezilidská komunikace je nemožná bez procesu sociálního vnímání, během kterého se utváří obraz jiné osoby, získává orientaci a reguluje charakter. Toto nařízení má výrazné věkové charakteristiky.

V počáteční fázi kontaktní mezilidské komunikace se v myslích komunikujících lidí utváří harmonický obraz vnímané osoby, ve kterém prvky fyzického vzhledu působí jako polysemantické a společensky smysluplné složky individuality s hlubokým osobním podtextem.

Informace, které lidé dostávají, když vnímají vzhled jiné osoby, si jich ne vždy uvědomují a závisí na mnoha faktorech. Vnímané prvky fyzického vzhledu, vzhledu nebo expresivního chování fungují jako polysemantické sociální signály vysvětlující, kdo je tento člověk podle národnosti, věku, zkušeností, toho, co v danou chvíli cítí, jaký je, jaká je úroveň jeho kultury a estetického vkusu, zda je společenský atd. p. Tyto informace hrají důležitou roli při určování charakteristik partnera, jeho stavů, záměrů, bez nich, pochopení jiné osoby a úspěšnosti interakce jsou neproveditelné.

Druhou fází je utváření mezilidských vztahů;má následující podskupiny, lišící se cíli a prostředky:

a) dosažení dohody, přijetí a oddělení pozic (kognitivní fáze);

b) přijímání emoční podpory, schválení (fáze emoční podpory);

c) snaha dosáhnout sebepřijetí jako osoba (fáze sebepoznání, fáze osobnosti).

U jednotlivých kontaktů mohou mít tyto podskupiny jinou posloupnost, která je dána hlubokou motivací ke komunikaci. Vyznačují se především intenzitou verbální komunikace, hledáním účinných metod psychologického ovlivňování a aktivitou procesů sebekontroly, autoregulace a autokorekce.

Třetí etapou je stabilizace mezilidských vztahů;cílem je navázat optimální psychologický kontakt a snahu jej udržovat nebo transformovat požadovaným směrem. Stejně jako v první fázi se opět zvyšuje role a význam neverbálních komunikačních prostředků a mechanismů porozumění.

Důvěrná komunikace je zde multifunkční: je to cíl sám o sobě, prostředek a psychologický mechanismus pro vytváření vztahů.

Interpersonální neformální komunikace plní důležité funkce, které se liší ve výsledku, ale ve smyslu a ve svých mechanismech jsou sociálně psychologické. Obvykle je lze označit takto: ve skutečnosti sociálně psychologická funkce -utváření mezilidských vztahů, navazování a udržování psychologického kontaktu; psychologická funkce -emoční podpora, uspokojení potřeby uznání a přijetí; psychoterapeutická funkce- relaxace, obnova a udržování duševní rovnováhy.

V mezilidské důvěrné komunikaci v různých fázích existují specifické obtíže. Ve fázi navázání prvního kontaktu je to plachost. Neschopnost navázat a udržovat optimální psychologickou vzdálenost je charakteristická pro poslední fázi - fázi stabilizace mezilidských vztahů.

3. Popište typy pseudo-důvěry

Existuje celá řada vztahů mezi lidmi, které jen povrchně připomínají důvěryhodný vztah. Rozsah pseudo-důvěradostatečně široký.

Druhy pseudodůvěry:

a) Zoufalství.Důvěřovat ze zoufalství je výběr menšího ze dvou zlých; svoboda a spontánnost jsou jádrem skutečné důvěry. V důsledku toho nelze důvěru pod tlakem okolností považovat za skutečnou důvěru.

b) Konformní důvěra.Projevuje se ve vztahu k představitelům určitého společenského postavení (například k lékaři); je založen na normativní víře, že určitým lidem by měla být důvěra v konkrétních sociálních situacích. V tomto případě by se však mělo mluvit spíše o pseudo-důvěře, protože neexistuje objekt svobodné volby objektu důvěry.

v) Naivita.Skutečná důvěra také nemůže být výsledkem naivity. Tento druh pseudo-důvěry vzniká, když subjekt buduje svůj přístup k partnerovi, aniž by zohlednil možné negativní důsledky interakce. Například učitel může mít důvěru ve studenta, který ho chytře klame. Hlavním rysem naivity je, že nelze předvídat možné důsledky důvěryhodného chování.

d) Impulzivita.Pozoruje se v případech, kdy subjekt přikládá nepřiměřenou důležitost následkům interakce s osobou, která je jen navenek hodna důvěry. Takový přístup je naplněn nepřiměřenou emocionalitou, neopodstatněnými nadějemi, že všechna očekávání budou splněna. Využití tohoto typu důvěřivosti umožňuje šikovným darebákům hrát o sympatie a milosrdenství pro své vlastní sobecké cíle.

e) Slepá víra v člověka.Na základě fatalistické víry, že okolnosti diktují průběh událostí a že je lepší se jimi řídit, než se vědomě rozhodovat.

e) Vzrušení ve vztahu.V tomto případě daná osoba tvrdohlavo doufá, že dojde k posunu směrem k větší důvěře, ačkoli objektivně by se to nemělo očekávat.

4. Uveďte pojem psychologická blízkost, přitažlivost

Nejdůležitější v porozumění důvěrné komunikaci je koncept psychologické blízkosti, který vždy vzniká v důsledku úplného psychologického kontaktu.

"Psychologická blízkost je vztah založený na úplné vzájemné důvěře, vzájemném porozumění; vzájemný respekt, vzájemná pomoc “

„Blízkost s jinou osobou je společenství myšlenek, zvyků, norem, hodnot, charakteru, mentality.“

"Psychologická blízkost je těžko vysvětlitelný fenomén." Navenek to někdy vypadá bez nadměrného ovlivňování, naopak, pozitivní emoce jsou jakoby zakryté, protože je není třeba prokazovat (objekt o nich ví, věříte mu a jeho postoji vůči vám a od ostatních, možná, tento vztah stojí za několik opatruj se). Subjektivně se jedná o jakýsi druh vzájemné otevřenosti vůči sobě navzájem, vzájemné důvěry, vzájemného naladění se na problémy druhého, uskutečňované bez dalšího úsilí. Někdy blízcí lidé vypadají jako spiklenci, protože si rozumějí náznaky a beze slov, vyměňují si pohledy, gesta, pauzy (mnoho neverbálních komunikačních prostředků). Verbální komunikace je omezena, protože není třeba nejprve vysvětlovat svou myšlenku po dlouhou dobu a za druhé ji kamuflovat slovy. Demonstrace úzkých vztahů urychluje rozpad, znamená jejich porušení. “

V úsudcích byly identifikovány následující složky psychologické blízkosti:

Porozumění(vzájemné porozumění, porozumění na první pohled).

Důvěra (maximální upřímnost, volná, pohodlná, nebojácná komunikace).

Emoční blízkost(soucit, radost z komunikace; empatie a soucit, zvýšený pocit stavu jiné osoby).

Přijetí(tolerance k individuálním nedostatkům druhého, uznání a přijetí druhého, vnímání takového, jaký je, absence konfliktů a touha podvolit se, touha pomoci).

Jednota, blízkost cílů, ideály, úhly pohledu(shoda hodnot).

Vzájemné vztahy jsou ovlivňovány mírou blízkosti mezi dítětem a matkou. Bylo zjištěno, že psychologická blízkost chlapců s jejich otcemvede u nich k rozvoji dostatečné sebekontroly. Blízkost s matkoumá různé účinky na rozvoj osobnosti chlapců a dívek. Dívky si tedy rozvíjejí důvěru v lidi, vytrvalost v situaci frustrace, sebevědomí; u chlapců - velká úzkost, emoční nestabilita, sklon k neustálé introspekci; jsou méně upřímní s přáteli.

Existují dvě úrovně psychologické blízkosti: jedna - primární z hlediska doby výskytu - nevyžaduje dlouhé seznámení, vzájemné testování, vyznačuje se vysokou spontánností, bezvědomím; druhá je racionální, vnímaná, ovládaná subjekty komunikace, založená na uvědomění si podobnosti postojů, hodnot, norem a životních zkušeností. Primární nebo počáteční úroveň, která se objevuje již při prvním kontaktu, je stabilní, nevyhovuje vůli, je charakterizována lehkostí, nenasyceností neformální komunikace, vysokou mírou důvěry a porozumění, správnou předpovědí chování partnera v dané situaci a nakonec přijetím na smyslné úrovni úroveň, emoční blízkost.

Pocit psychologické blízkosti je založen na identifikačním mechanismu. Referenty na primární úrovni by proto měli být snadná komunikace, důvěra, emoční blízkost a přijetí druhé osoby. Referentem sekundární úrovně, která vzniká v určité fázi vztahů, je myšlenka podobnosti postojů, názorů, cílů, porozumění.

Formování příloh je založeno nejen na potřebě subjektu mít blízké důvěryhodné vztahy s lidmi. Je také důležité pochopit, proč právě s touto osobou, a ne s jinou osobou, bychom se chtěli přiblížit, spřátelit, důvěřovat mu svými nejniternějšími myšlenkami a pocity.

Zvláštní roli v tomto procesu hraje přitažlivost a síla přitažlivosti jiné osoby, tzv atrakce

Termín „přitažlivost“ znamená „přitažlivost, přitažlivost“. Fenomén přitažlivosti vychází z interakce lidí a je určitou charakteristikou vztahu ve dvojici.

Přitažlivost se chápe jako přitažlivost ve fyzickém smyslu, což je současně tendence spojovat lidi. Jedná se o fenomén s více hodnotami založený na pocitu, to znamená, že nutně zahrnuje určité emocionální pozadí. Přitažlivost je postoj, to znamená, že patří do třídy psychologických postojů člověka, a v této funkci se může lišit v intenzitě a míře osobního zapojení a zájmu. Kromě toho přitažlivost obsahuje hodnocení, to znamená, že je součástí mezilidského poznání. Od rozsáhlé třídy instalací se liší tím, že se jedná o instalaci na jednom objektu, navíc se vždy liší osoba,ne skupina nebo sociální objekt, sociální instituce atd.

Přitažlivost je spojena s realizací mezilidských vztahů; proces přitažlivosti-odpuzování, sympatie-antipatie logicky končí činy. Přitažlivost je vždy zahrnuta do interpersonálního kontextu, má normativní charakter, je založena na specificky kulturní „abecedě pocitů“.

5. Popište druhy náklonnosti a lásky

Náklonnost -

Připoutanosti člověka jsou nejednoznačné ve svém psychologickém obsahu, utvářejí se v dětství a po celý život zanechávají stopy ve vztahu člověka s blízkými.

Přílohy se liší od společnosti o bližší emoční vzdálenost; a z lásky - absence smyslné sexuální složky.

Typy připoutání se vyznačují velikostí emoční vzdálenosti a jejich silou (intenzita potřeby předmětu připoutání).

existuje pět typů připoutání - neopatrná, úzkostlivá a oddělená.

Lidé, u kterých se vyvinula tendence zakládat neopatrné přílohy,snazší kontaktovat a snadno se z toho dostat; nezažijí trápení rozbití vazebných vztahů sami nebo od někoho jiného. Ve stabilních dlouhodobých vztazích však získávají větší uspokojení ze sexu jako milenců.

Lidé s úzkostně protichůdné přílohyžárlí a jsou majetní. Touha zbavit se svého majetku jednou rukou se vztahuje i na partnera. Mohou se opakovaně pokusit vztah přerušit, otestovat jeho sílu a znovu se vrátit k předmětu své náklonnosti.

Lidé, jejichž přílohy jsou nošeny uzavřená postava,strach ze ztráty svobody kvůli tomu, co považují za nadměrné připoutání. Jsou náchylnější k příležitostnému sexu, který se obejde bez lásky; Nelíbí se jim, když jim někdo říká o své lásce, nebo od nich očekávají přiznání.

Příloha závislý typcharakterizovaná skutečností, že všechny lidské myšlenky jsou obsazeny předmětem připoutanosti. Závislí lidé jsou akutně znepokojeni absencí partnera, cítí se nejistí. Nemohou se rozhodnout rozejít, i když je to spolu špatné. Přiznávají partnerovi ve všem, nehádají se s neshodami. V takovém vztahu je nátlak a přímý tlak, není tam žádná náklonnost a upřímnost. Lidé zažívají opravdová (zralá) náklonnost,vážte si toho, ale partnera si násilím neudrží. Zažívají radost z přítomnosti partnera, cítí jeho náladu, hluboce rozumějí tomu druhému, respektují jeho svobodu. Pro vztahy je typická naprostá důvěra. Partneři jsou k sobě navzájem připoutaní, nehledají dobrodružství na straně, věří ve vzájemné city, často mluví o lásce, cítí něhu.

Pokud jde o intenzitu a emoční vzdálenost, lze je rozdělit do dvou skupin: silné a slabé připoutanosti.

Silný, krátký dosah, emocionálně nabitý - to jsou závislá a úzkostně protichůdná připoutání; slabý, s velkým emocionálním odstupem - neopatrný a rezervovaný. V bezstarostném připoutání, na rozdíl od toho odděleného, \u200b\u200bje malé povědomí o větší emoční vzdálenosti a menší potřebě jiné osoby.

Jak historicky poznamenává I.S.Kon přátelstvílze nahlížet jako na umělý vztah podobný partnerství a jiným relativně rituálním vztahům, které zahrnují vzájemné závazky (Cohn, 1980).

V. A. Losenkov, když hovoří o hodnotě přátelských vztahů a vzájemné pomoci, která je svazuje, zdůrazňuje, že přátelství je celkový osobní vztah založený na vzájemném soucitu a dobrovolné volbě; svou psychologickou podstatou je intimní a předpokládá vnitřní blízkost, důvěru a upřímnost (Losenkov, 1974).

Úroveň porozumění ze strany matky, otce, učitele a dalších dospělých byla hodnocena nižší než ze strany vrstevníka, nejbližšího přítele. Ukázalo se, že přítel byl jediným člověkem, od kterého očekávali vyšší hodnocení svých kvalit, překračující jejich vlastní hodnocení, to znamená, že přátelství plnilo jak funkci emoční podpory, tak funkci psychoterapeutickou.

Milovat- to je pocit, v němž je přítomna vášeň, oddanost, obětavost, hlubší a upřímnější lidská blízkost. Na základě starověké literatury a filozofie lze rozlišit tři hlavní složky milostných pocitů - intimita, vášeňa oddanost.

Psychologové rozlišují takové typy lásky jako obětavé a majetnické, optimistické a pesimistické.

Nesobecká láskazaměřený na blahobyt milovaného člověka, nesnaží se ho připoutat k sobě, dává mu svobodu zvolit si životní cestu a společníky. Je to láska, která lituje a odpouští, sympatizuje a podporuje. Není v ní žádný egocentrismus ani žárlivost.

Majetková láska- to je stejný pocit, silný a vše pohlcující, ale v předmětu lásky člověk vidí především svůj majetek, který chce vlastnit sám. Žárlí a soutěží s ostatními o pozornost své milované, ví lépe než on, co potřebuje, očekává a mlčky požaduje kompenzaci za jeho pozornost a péči. Snaží se také vázat se na sebe nerozlučitelnými svazky, aniž by pohrdal dokonce i duševním násilím v podobě neustálých výčitek nevděčnosti a pěstování pocitu viny, což činí člověka ještě více závislým.

Pesimistická láskališí se v tom, že člověk hledá potvrzení svých postojů, sexuálních potřeb v ní; dominuje strach ze ztráty. V pesimistické lásce existuje nevědomé očekávání kolapsu, postoj, že láska je porážkou, zbavení skutečné svobody volby. Taková láska je často ambivalentní pocit.

Pesimistická láska je plná utrpení a strachu. Právě k takové lásce se často používají pojmy rivalita, boj, souboj.

Optimistická láskazmírňuje úzkost, dává pocit bezpečí. Psychologické pohodlí, psychologické a sexuální aspekty vztahů jsou v takovém manželství dokonalejší, neexistují žádné prvky vzájemné idealizace, je tu střízlivé hodnocení, úplné přijetí partnera, neexistují dvojí standardy. Partneři si vysoce cení sexu, ale nelíbí se jim dočasná abstinence v nepřítomnosti milovaného člověka. Láska je velmi silný pocit, který hraničí s afektem. Výsledky výzkumu D. R. Pavlové ukazují, že různé postoje k lásce spočívají na různých základech v podobě zvláštních osobních vlastností, postojů ke světu a sobě samým a jsou stabilní orientací ve světě mezilidských vztahů.

V projevech a dynamice lásky existují rozdíly mezi pohlavími. Ukázalo se, že muži jsou milostnější, opouštějí stav zamilování mnohem déle než ženy, pro ně je také důležitější fyzická a herní stránka vztahu.

Ženy jsou více zapojeny do milostných vztahů, můžeme o nich říci, že se „vznášejí v oblacích“, jsou náchylné k vznešeným a romantickým citům, pro ně je důležitější důvěra ve vztazích a schopnost starat se o partnera, starat se o něj.

D. A. Lee, K. a S. Hendrick identifikovali tři milostné styly - „vášeň“, „hra“ a „přátelství“, jejichž různé kombinace tvoří sekundární milostné styly - „barvy“. Navrhovaná typologie lásky, empiricky testovaná na dvou velkých vzorcích asi jednoho a půl tisíce lidí, je 6 typů (Cohn, 1988):

Eros - vášnivá láska-pobláznění;

Modus je hedonistická milostná hra, která umožňuje zradu a neliší se ve zvláštní hloubce pocitů;

Strogge - vřelý a spolehlivý, klidný milostný vztah;

Pragma - racionální láska, snadno ovladatelná a vypočítavá (syntéza modusu a přísnosti);

Mania - posedlost láskou, iracionální, nejistá a plná závislosti (syntéza erosu a modusu);

Agape - nezištná láska-dávání (syntéza erosu a stroge).

V dlouhodobém milostném vztahu je přitažlivost partnera podporována takovými osobními faktory, jako je duševní zdraví, aktivita a kompetence. Osoba, která se svou vlastní nebo cizí vinou dostala do rozpadu a rozpadu vztahů, dočasně ztratila sebeúctu, jeho sebeúcta poklesla a v důsledku toho se stala neatraktivní, když to nejvíce potřebuje. Zkušenost lásky a láskyplných vztahů je předpokladem vysokého osobního rozvoje a seberealizace.

6. Rozdíly mezi mužskou a ženskou komunikací v managementu

Podle stereotypního pohledu jsou muži na vedoucí pozice vhodnější než ženy kvůli jejich inherentním stylům vedení. Předpokládá se, že muži více inklinují k direktivním a autokratickým stylům zaměřeným na úkoly, zatímco ženy k tomu inklinují demokratický styl, který se vyznačuje účastí na společné práci.

Při výběru vedoucí pozice je ženě poskytován vyšší standard než muži; zde platí pravidlo „Žena by měla být dvakrát tak dobrá jako muž.“ U žen je větší pravděpodobnost, že budou přiděleny vedoucím rolím na střední úrovni (kvůli dobrým sociálním dovednostem), zatímco u mužů je pravděpodobnější, že budou přiděleny na pozice na první úrovni.

Stereotypní myšlení ovlivňuje nejen zápis a výběr žen na určité pozice, ale také propagaci a hodnocení výsledků práce ve firmě. Postup ženy na kariérním žebříčku je pomalejší; aby zaujala stejnou pozici s mužem, potřebuje více pohybů. Se stejnou úrovní dovedností jako muži jsou ženy v kariérním žebříčku vždy nižší. Jelikož je mezi ženami více externalit, mají jejich okolí tendenci připisovat svůj úspěch spíše faktorům, jako je štěstí nebo píle, než schopnostem nebo dovednostem. U mužů je opak pravdou.

Vedoucí organizace je více nakloněn jednat jako mecenáš a chránit spíše muže než ženy, protože v druhém případě je to vždy spojeno s řadou obtíží (je možné podezření na sexuální zájem, riziko narušení jeho vlastní profesionální reputace a zpomalení jeho růstu pracovních míst). I když se ženě podaří postoupit do vedení společnosti, muži na ni pohlíží jako na outsidera. Pro ženu je obtížné stát se součástí mužské společnosti. Navíc ženy kvůli své socializaci postrádají sebevědomí, samostatnost a vysokou sebeúctu. Ve výsledku mají tendenci podceňovat své vlastní schopnosti a inteligenci, stejně jako je podceňují ostatní.

Ženy se zpravidla nepovažují za schopné plnit funkce vyšších vedoucích pracovníků a souhlasí s názorem, že výsledky a ženskost jsou neslučitelné. Proto se z pocitu viny, úzkosti a nejistoty nesnaží dosáhnout vysokých pozic.

Styl vedení žen je pružnější, vůdkyně žen jsou otevřenější a společenštější a jsou hodnoceny jako teplejší v mezilidských vztazích při prvním kontaktu s podřízenými. Mají tendenci sdílet moc s ostatními, zapojovat podřízené do společné práce a udržovat pocit vlastní hodnoty.

Vedoucí muži jsou ve vztazích s podřízenými formálnější a více se zajímají o podřízenost; jsou často propuštěni z vedoucích pozic kvůli nedostatečné citlivosti ve vztazích s podřízenými. Vedoucí žen jsou chváleny za lepší interakci se zaměstnanci, jsou společenštější, jsou lépe srozumitelné díky jasnosti jejich postavení. U žen na vysokých pozicích není pravděpodobnější, že odejdou z práce a znovu do ní vstoupí; to lze vysvětlit skutečností, že ve srovnání s jinými ženami přikládají své kariéře větší význam.

Jde samozřejmě pouze o obecné tendence, za kterými stojí různá věková, sociální a individuální variace.

závěry

1. Formální a neformální komunikace se tedy liší v míře zapojení mezilidských vztahů, účetnictví individuální charakteristiky partnera, s využitím metod psychologického vlivu.

2. Kontaktní neformální mezilidská komunikace má své specifické rysy. Na rozdíl od zprostředkované mezilidské komunikace má aktivní zpětnou vazbu, obohacenou o kontext a podtext, komunikační situaci a je obsluhována širokou škálou verbálních i neverbálních komunikačních prostředků, má hravou povahu a zahrnuje mechanismy reflexe.

3. Interpersonální důvěrná komunikace má své taktický cíl navázání psychologického kontaktu, optimální psychologická vzdálenost, jejím strategickým cílem je vytváření přátelských a důvěryhodných vztahů. Lze na něj pohlížet jako na proces, který má své vlastní fáze a vzorce optimálního psychologického kontaktu.

4. Důvěrná komunikace přináší psychologickou úlevu, zlepšuje zpětnou vazbu v procesu sebepoznání a poskytuje psychologickou konvergenci, prohlubování vztahů.

5. Skutečná důvěra vyžaduje vzájemné a přesné hodnocení subjektů komunikace, pokud jde o jejich schopnosti, záměry a kompetence. Je to zásadně odlišné od důvěřivosti a pseudo-důvěry.

6. Důvěryhodnost - neustálé všeobecné očekávání osoby, že člověk může uvěřit slovu, přísahě, vyslovené nebo napsané osobou a skupinou; často koexistuje s podezřením, naivitou a jinými formami pseudo-důvěry.

7. Důvěra v komunikaci, porozumění motivům partnera, subjektivní snadnost komunikace slouží k nastolení psychologické blízkosti mezi lidmi.

8. Existují dvě úrovně psychologické blízkosti: jedna - primární z hlediska doby výskytu, bezvědomí - nevyžaduje dlouhé seznámení, vzájemné testování, vyznačuje se vysokou spontánností; druhý je racionální, řídí se subjekty komunikace, založený na uvědomění si podobnosti postojů, hodnot, norem, životních zkušeností.

9. Rozdílné postoje k přátelství a lásce vycházejí z různých osobních vlastností, hodnotových a emocionálních vztahů člověka ke světu a sobě samému a jsou stabilní orientací ve světě lidských vztahů a citů.

2. Klíčové koncepty na toto téma a jejich definice:

Přitažlivost - znamená přitažlivost, přitažlivost.

Milovat- to je pocit, který obsahuje vášeň, oddanost, obětavost, hlubší a upřímnější lidskou blízkost.

Náklonnost – je to dlouhodobý, stabilní, pozitivně zbarvený vztah, emocionálně naplněný a založený na velké vzájemné potřebě.

Důvěřivost - je to neustálá ochota člověka věřit slovu, příslibu jiné osoby nebo skupiny.

Psychologická blízkost - jedná se o vztah založený na úplné vzájemné důvěře, vzájemném porozumění; vzájemný respekt, vzájemná pomoc “

Neformální ... kooperativní (se zaměřením na sdělení, altruismus, extraverze) ... jsou prováděny kvalifikace formálně, pro show ... specifika ženský styl... Od šéfkuchaře mužský podlaha ...

Neformální sdružení mládeže: subkultura graffiti

Abstrakt \u003e\u003e Sociologie

... formální ", tj. oficiálně definované (registrované) organizace. V neformální ... věk má zvýšenou potřebu sdělení s vrstevníky, ... nápisy vyrobené v styl „Hip-hop“ a ... rozdíly v tématech mužský a ženský graffiti s růstem ...

Ženy logika proti mužský šovinismus

Vědecká práce \u003e\u003e Sociologie

Bohatství, kterým se vyhýbá neformální sdělení s podřízenými, ne ... mužský styl chování je srozumitelné a předvídatelné - je aktivní, chytré a silné styl. ženský styl ... formální logika je rozvinutější u mužů a verbální logika - u žen. V sdělení ...

Styly vedení organizace

Práce v kurzu \u003e\u003e Management

Snažím se vysvětlit rozdíl mezi mužský a ženský chování vedení ... důsledky jeho používání styl: stále chudší sděleníadaptace pracovníků klesá ... styl řízení. Úroveň autority vůdce. Hlasitost formální a neformální ...

Praktická práce č. 1

Téma: „Formální a neformální komunikace. Mužské a ženské styly komunikace "

Fotbalová branka: zvážit rozdíly ve formální a neformální komunikaci, formulovat představu o formách a metodách důvěryhodné komunikace, odhalit hlavní rozdíly mezi mužskými a ženskými komunikačními styly v managementu “

1 . Funkce formální a neformální komunikace

Existují různé formy mezilidské komunikace: kontaktní a zprostředkovaná, formální (role, podnikání, funkce) a neformální. Zdá se správnější používat výrazy „formální / neformální komunikace“, na rozdíl od označení „oficiální“ a „neoficiální“, protože oficiální vztah „manažer-podřízený“ lze uskutečňovat jak na formální, tak na neformální úrovni. Oficiální nebo oficiální komunikace probíhá v oblasti obchodu, komunikace na základě funkčních rolí, regulovaná pravidly organizace a oficiální etiketou.

Funkční (na základě rolí, obchodní, formální) komunikace probíhá podle pravidel a předpisů. Například v obchodní komunikaci v prostředí učitele existují pravidla oficiální etikety, která neumožňují učiteli v přítomnosti studentů obrátit se na svého kolegu na „vy“.

Neformální mezilidská komunikace se dělí na kontaktní a zprostředkovanou. Kontaktní komunikace má své specifické vlastnosti. Na rozdíl od zprostředkované komunikace se kontaktní (přímá) komunikace vyznačuje aktivní zpětnou vazbou, obohacenou kontextem, komunikační situací a je obsluhována širokou škálou verbálních i neverbálních prostředků, má hravou povahu a většinou zahrnuje mechanismy reflexe. Kontaktní komunikace předpokládá přímou komunikaci mezi jednotlivci a je vnímána jako určitá úroveň porozumění, shody a míry psychologické blízkosti.

Obecně platí, že vzájemný přechod a vzájemné obohacování formální a neformální mezilidské komunikace, bohatství jejich forem určují úspěch profesionální činnosti, zajišťují dobré klima v týmu, přispívají k dobrému zdraví a zachování neuropsychického zdraví.

Funkce neformální mezilidské komunikace (klasifikace B.F.Lomova):

Organizace společné aktivity;

Poznání navzájem lidmi;

Formování a rozvoj mezilidských vztahů.

2. Fáze důvěryhodné komunikace, její role

Důvěřivost -

Důvěryhodná komunikace hraje důležitou roli při určování vztahů mezi lidmi téměř ve všech sociálních situacích a sociálních institucích: v rodině, ve škole, v práci, na klinice atd.

Má velký význam při utváření vztahů mezi rodiči a dětmi, v manželství, v porozumění učitele a studenta, lékaře a pacienta, vůdce a podřízeného.

Vysoká úroveň důvěry mezi členy skupiny bude mít vždy důležité důsledky pro její život a fungování; za těchto podmínek existují:

• otevřená výměna názorů a názorů na významné otázky;
• správnější stanovení cílů a záměrů;
• větší spokojenost s účastí ve skupině a větší soudržnost;
• vyšší motivace k aktivitě.

Taktickým cílem mezilidské důvěrné komunikace je navázání psychologického kontaktu, optimální psychologické vzdálenosti; strategickým cílem je vytváření přátelských a důvěryhodných vztahů. Důvěrnou komunikaci lze považovat za proces, který má své vlastní fáze a vzorce vývoje.

První fáze - jedná se o navázání prvního kontaktu a utváření obrazu jiné osoby; cílem je vytvořit adekvátní první dojem. V této fázi hraje nejdůležitější roli sociální vnímání, zpracování a interpretace obdržených informací; ve výsledku se vytvoří postoj, který do značné míry předurčuje povahu další interakce.

Kontaktní mezilidská komunikace je nemožná bez procesu sociálního vnímání, během kterého se utváří obraz jiné osoby, získává orientaci a reguluje charakter. Toto nařízení má výrazné věkové charakteristiky.

V počáteční fázi kontaktní mezilidské komunikace se v myslích komunikujících lidí vytváří harmonický obraz vnímané osoby, ve kterém prvky fyzického vzhledu působí jako polysemantické a společensky smysluplné složky individuality s hlubokou osobní implikací.

Informace, které lidé dostávají, když vnímají vzhled jiné osoby, si jich ne vždy uvědomují a závisí na mnoha faktorech. Vnímané prvky fyzického vzhledu, vzhledu nebo expresivního chování fungují jako polysémantické sociální signály vysvětlující, kdo je tento člověk podle národnosti, věku, zkušeností, toho, co v danou chvíli cítí, jaký je, jaká je úroveň jeho kultury a estetického vkusu, zda je společenský atd. p. Tyto informace hrají důležitou roli při určování charakteristik partnera, jeho stavů, záměrů, aniž by bylo pochopení jiné osoby a úspěšnost interakce neproveditelné.

Druhou fází je utváření mezilidských vztahů; má následující podskupiny, lišící se cíli a prostředky:

a) dosažení dohody, přijetí a oddělení pozic (kognitivní fáze);

b) přijímání emoční podpory, schválení (fáze emoční podpory);

c) snaha dosáhnout přijetí sebe sama jako osoby (fáze sebepoznání, fáze osobnosti).

U jednotlivých kontaktů mohou mít tyto podskupiny jinou posloupnost, která je dána hlubokou motivací komunikace. Vyznačují se především intenzitou verbální komunikace, hledáním účinných metod psychologického ovlivňování a aktivitou procesů sebekontroly, autoregulace a autokorekce.

Třetí etapou je stabilizace mezilidských vztahů; cílem je navázat optimální psychologický kontakt a snahu jej udržovat nebo transformovat požadovaným směrem. Stejně jako v první fázi se opět zvyšuje role a význam neverbálních komunikačních prostředků a mechanismů porozumění.

Důvěrná komunikace je zde multifunkční: je to cíl sám o sobě, prostředek a psychologický mechanismus pro vytváření vztahů.

Interpersonální neformální komunikace plní důležité funkce, které se liší ve výsledku, ale ve smyslu a ve svých mechanismech jsou sociálně psychologické. Mohou být konvenčně označeny takto: sociálně psychologická funkce - vytváření mezilidských vztahů, navazování a udržování psychologického kontaktu; psychologická funkce - emoční podpora, uspokojení potřeby uznání a přijetí; psychoterapeutická funkce - relaxace, obnova a udržování duševní rovnováhy.

V různých fázích interpersonální důvěrné komunikace existují specifické obtíže. Ve fázi navázání prvního kontaktu je to plachost. Neschopnost navázat a udržovat optimální psychologickou vzdálenost je charakteristická pro poslední fázi - fázi stabilizace mezilidských vztahů.

3. Popište typy pseudo-důvěry

Existuje celá řada vztahů mezi lidmi, které jen povrchně připomínají důvěryhodný vztah. Rozsah pseudo-důvěra dostatečně široký.

Druhy pseudodůvěry:

a) Zoufalství. Důvěřovat ze zoufalství je výběr menšího ze dvou zlých; svoboda a spontánnost jsou jádrem skutečné důvěry. V důsledku toho nelze důvěru pod tlakem okolností považovat za skutečnou důvěru.

b) Konformní důvěra. Projevuje se ve vztahu k představitelům určitého společenského postavení (například k lékaři); je založen na normativní víře, že určitým lidem by měla být důvěra v konkrétních sociálních situacích. V tomto případě by se však mělo mluvit spíše o pseudo-důvěře, protože neexistuje objekt svobodné volby objektu důvěry.

v) Naivita. Skutečná důvěra také nemůže být výsledkem naivity. Tento druh pseudo-důvěry vzniká, když subjekt buduje svůj přístup k partnerovi, aniž by zohlednil možné negativní důsledky interakce. Například učitel může mít důvěru ve studenta, který ho klame. Hlavním rysem naivity je, že se nepředpokládá možné důsledky důvěryhodného chování.

d) Impulzivita. Pozoruje se v případech, kdy subjekt přikládá nepřiměřenou důležitost následkům interakce s osobou, která je jen navenek hodna důvěry. Takový přístup je naplněn nevhodnou emocionalitou, neopodstatněnými nadějemi, že všechna očekávání budou splněna. Využití tohoto typu důvěřivosti umožňuje šikovným darebákům hrát o sympatie a milosrdenství pro své vlastní sobecké cíle.

e) Slepá víra v člověka. Na základě fatalistické víry, že okolnosti diktují průběh událostí a že je lepší se jimi řídit, než se vědomě rozhodovat.

e) Vzrušení ve vztahu. V tomto případě daná osoba tvrdošíjně doufá, že dojde k posunu směrem k větší důvěře, i když objektivně by se to nemělo očekávat.

4. Uveďte pojem psychologická blízkost, přitažlivost

Nejdůležitější v porozumění důvěrné komunikaci je koncept psychologické blízkosti, který vždy vzniká v důsledku úplného psychologického kontaktu.

"Psychologická blízkost je vztah založený na úplné vzájemné důvěře, vzájemném porozumění; vzájemný respekt, vzájemná pomoc “

„Blízkost s jinou osobou je společenství myšlenek, zvyků, norem, hodnot, charakteru, mentality.“

"Psychologická blízkost je těžko vysvětlitelný fenomén." Navenek to někdy vypadá bez nadměrného ovlivňování, naopak, pozitivní emoce jsou jakoby zakryté, protože je není třeba prokazovat (objekt o nich ví, věříte mu a jeho postoji vůči vám a od ostatních možná tento vztah stojí za několik opatruj se). Subjektivně se jedná o jakýsi druh vzájemné otevřenosti vůči sobě navzájem, vzájemné důvěry, vzájemného naladění se na problémy druhého, uskutečňované bez dalšího úsilí. Někdy blízcí lidé vypadají jako spiklenci, protože si rozumějí náznaky a beze slov, vyměňují si pohledy, gesta, pauzy (mnoho neverbálních komunikačních prostředků). Verbální komunikace je omezena, protože není třeba nejprve vysvětlovat svou myšlenku po dlouhou dobu a za druhé ji kamuflovat slovy. Demonstrace úzkých vztahů urychluje rozpad, znamená jejich porušení. “

V rozsudcích byly identifikovány následující složky psychologické blízkosti:

1. Porozumění (vzájemné porozumění, porozumění na první pohled).

2. Důvěra (maximální upřímnost, volná, pohodlná, nebojácná komunikace).

3. Emoční blízkost (soucit, radost z komunikace; empatie a soucit, zvýšený pocit stavu jiné osoby).

4. Přijetí (tolerance k individuálním nedostatkům druhého, uznání a přijetí druhého, vnímání takového, jaký je, absence konfliktů a touha ustoupit, touha pomoci).

5. Jednota, blízkost cílů, ideály, úhly pohledu (shoda hodnot).

Vzájemné vztahy jsou ovlivněny mírou blízkosti mezi dítětem a matkou. Bylo zjištěno, že psychologická blízkost chlapců s jejich otcem vede u nich k rozvoji dostatečné sebekontroly. Blízkost s matkou má různé účinky na rozvoj osobnosti chlapců a dívek. Dívky si tedy rozvíjejí důvěru v lidi, vytrvalost v situaci frustrace, sebevědomí; u chlapců - velká úzkost, emoční nestabilita, sklon k neustálé introspekci; jsou méně otevření vůči přátelům.

Existují dvě úrovně psychologické blízkosti: jedna - primární z hlediska doby výskytu - nevyžaduje dlouhé seznámení, vzájemné testování, vyznačuje se vysokou spontánností, bezvědomím; druhá je racionální, vnímaná, ovládaná subjekty komunikace, založená na uvědomění si podobnosti postojů, hodnot, norem, životních zkušeností. Primární nebo počáteční úroveň, která vzniká již při prvním kontaktu, je stabilní, nehodí se k vůli, je charakterizována lehkostí, nenasyceností neformální komunikace, vysokou mírou důvěry a porozumění, správnou předpovědí chování partnera v dané situaci a nakonec přijetím na smyslné úrovni úroveň, emoční blízkost.

Pocit psychologické blízkosti je založen na identifikačním mechanismu. Rozhodčími na primární úrovni by proto měla být snadná komunikace, důvěra, emoční blízkost a přijetí druhé osoby. Referentem sekundární úrovně, která vzniká v určité fázi vztahů, je myšlenka podobnosti postojů, názorů, cílů, porozumění.

Formování příloh je založeno nejen na potřebě subjektu mít blízké důvěryhodné vztahy s lidmi. Je také důležité pochopit, proč právě s touto osobou, a ne s jinou osobou, bychom se chtěli přiblížit, spřátelit, důvěřovat mu svými nejniternějšími myšlenkami a pocity.

Zvláštní roli v tomto procesu hraje přitažlivost a síla přitažlivosti jiné osoby, tzv atrakce

Termín „přitažlivost“ znamená „přitažlivost, přitažlivost“. Fenomén přitažlivosti vychází z interakce lidí a je určitou charakteristikou vztahu ve dvojici.

Přitažlivost je chápána jako přitažlivost ve fyzickém smyslu, což je zároveň tendence spojovat lidi. Jedná se o fenomén s více hodnotami založený na pocitu, to znamená, že nutně zahrnuje určité emocionální pozadí. Přitažlivost je postoj, to znamená, že patří do třídy psychologických postojů člověka, a v této funkci se může lišit v intenzitě a míře osobního zapojení a zájmu. Kromě toho přitažlivost obsahuje hodnocení, to znamená, že je součástí mezilidského poznání. Od rozsáhlé třídy instalací se liší tím, že se jedná o instalaci na jednom objektu, navíc se vždy liší osoba, ne skupina nebo sociální objekt, sociální instituce atd.

Přitažlivost je spojena s realizací mezilidských vztahů; proces přitažlivosti-odpuzování, sympatie-antipatie logicky končí činy. Přitažlivost je vždy zahrnuta do interpersonálního kontextu, má normativní charakter, je založena na specificky kulturní „abecedě pocitů“.

Popište druhy náklonnosti a lásky

Náklonnost -

Připoutanosti člověka jsou nejednoznačné ve svém psychologickém obsahu, utvářejí se v dětství a po celý život zanechávají stopy ve vztahu člověka s blízkými.

Přílohy se liší od společnosti o bližší emoční vzdálenost; a z lásky - absence smyslné sexuální složky.

Typy připoutání se vyznačují velikostí emoční vzdálenosti a jejich silou (intenzita potřeby předmětu připoutání).

existuje pět typů připoutání - neopatrná, úzkostlivá a oddělená.

Lidé, u kterých se vyvinula tendence zakládat neopatrné přílohy, snazší kontaktovat a snadno se z toho dostat; nezažijí trápení narušení vazebních vztahů sami nebo od někoho jiného. Ve stabilních dlouhodobých vztazích však získávají větší uspokojení ze sexu jako milenců.

Lidé s úzkostně protichůdné přílohy žárlí a jsou majetní. Touha zbavit se svého majetku jednou rukou se vztahuje i na partnera. Mohou se opakovaně pokusit vztah přerušit, otestovat jeho sílu a znovu se vrátit k předmětu své náklonnosti.

Lidé, jejichž přílohy jsou nošeny uzavřená postava, strach ze ztráty svobody kvůli tomu, co považují za nadměrné připoutání. Jsou náchylnější k příležitostnému sexu, který se obejde bez lásky; Nelíbí se jim, když jim někdo říká o své lásce, nebo od nich očekávají přiznání.

Příloha závislý typ charakterizovaná skutečností, že všechny myšlenky na osobu jsou obsazeny předmětem připoutanosti. Závislí lidé jsou akutně znepokojeni absencí partnera, cítí se nejistí. Nemohou se rozhodnout rozejít, i když je to spolu špatné. Přiznávají partnerovi ve všem, nehádají se s neshodami. V takovém vztahu je nátlak a přímý tlak, není tam žádná náklonnost a upřímnost. Lidé zažívají opravdová (zralá) náklonnost, vážte si toho, ale partnera si násilím neudrží. Zažívají radost z přítomnosti partnera, cítí jeho náladu, hluboce rozumějí tomu druhému, respektují jeho svobodu. Pro vztahy je typická naprostá důvěra. Partneři jsou k sobě navzájem připoutaní, nehledají dobrodružství na straně, věří ve vzájemné city, často mluví o lásce, cítí něhu.

Pokud jde o intenzitu a emoční vzdálenost, lze je rozdělit do dvou skupin: silné a slabé připoutanosti.

Silní, emocionálně nabití, na krátkou vzdálenost, jsou závislí a úzkostně si odporují; slabý, s velkým emocionálním odstupem - neopatrný a rezervovaný. V bezstarostném připoutání, na rozdíl od odloučení, je větší citová vzdálenost a menší potřeba jiného člověka málo uznávána.

Jak historicky poznamenává IS S.Kon. přátelství lze hodnotit jako umělé příbuzenství, podobné partnerství a jiným relativně rituálním vztahům, které zahrnují vzájemné závazky (Cohn, 1980).

V. A. Losenkov, když hovoří o hodnotě přátelských vztahů a vzájemné pomoci, které je drží pohromadě, zdůrazňuje, že přátelství je zcela osobní vztah založený na vzájemném soucitu a dobrovolné volbě; svou psychologickou podstatou je intimní a předpokládá vnitřní blízkost, důvěru a upřímnost (Losenkov, 1974).

Úroveň porozumění ze strany matky, otce, učitele a dalších dospělých byla hodnocena nižší než ze strany vrstevníka, nejbližšího přítele. Ukázalo se, že přítel byl jediným člověkem, od kterého očekávali vyšší hodnocení svých kvalit, překračující jejich vlastní hodnocení, to znamená, že přátelství plnilo funkci emoční podpory i psychoterapeutické funkce.

Milovat - to je pocit, v němž je přítomna vášeň, oddanost, obětavost, hlubší a upřímnější lidská blízkost. Na základě starověké literatury a filozofie lze rozlišit tři hlavní složky milostných pocitů - intimita, vášeň a oddanost.

Psychologové rozlišují takové typy lásky jako obětavé a majetnické, optimistické a pesimistické.

Nesobecká láska zaměřený na blahobyt milovaného člověka, nesnaží se ho připoutat k sobě, dává mu svobodu zvolit si životní cestu a společníky. Je to láska, která lituje a odpouští, sympatizuje a podporuje. Není v ní žádný egocentrismus ani žárlivost.

Majetková láska - to je stejný pocit, silný a vše pohlcující, ale v předmětu lásky člověk vidí především svůj majetek, který chce vlastnit sám. Žárlí a soutěží s ostatními o pozornost své milované, ví lépe než on, co potřebuje, očekává a mlčky požaduje kompenzaci za jeho pozornost a péči. Snaží se také vázat se na sebe nerozlučitelnými svazky, aniž by pohrdal dokonce i duševním násilím v podobě neustálých výčitek nevděčnosti a pěstování pocitu viny, což činí člověka ještě více závislým.

Pesimistická láska liší se v tom, že člověk hledá potvrzení svých postojů, sexuálních potřeb v ní; dominuje strach ze ztráty. V pesimistické lásce existuje nevědomé očekávání kolapsu, postoj, že láska je porážkou, zbavení skutečné svobody volby. Taková láska je často ambivalentní pocit.

Pesimistická láska je plná utrpení a strachu. Právě k takové lásce se často používají pojmy rivalita, boj, souboj.

Optimistická láska zmírňuje úzkost, dává pocit bezpečí. Psychologické pohodlí, psychologické a sexuální aspekty vztahů jsou v takovém manželství dokonalejší, neexistují žádné prvky vzájemné idealizace, je tu střízlivé hodnocení, úplné přijetí partnera, neexistují dvojí standardy. Partneři si vysoce cení sexu, ale nelíbí se jim dočasná abstinence v nepřítomnosti milovaného člověka. Láska je velmi silný pocit, který hraničí s afektem. Výsledky výzkumu D. R. Pavlové ukazují, že různé postoje k lásce spočívají na různých základech v podobě zvláštních osobních vlastností, postojů ke světu a sobě samým a jsou stabilní orientací ve světě mezilidských vztahů.

V projevech a dynamice lásky existují rozdíly mezi pohlavími. Ukázalo se, že muži jsou milostnější, opouštějí stav zamilování mnohem déle než ženy, pro ně je také důležitější fyzická a herní stránka vztahu.

Ženy jsou více zapojeny do milostných vztahů, můžeme o nich říci, že „stoupají v oblacích“, jsou náchylné k vznešeným a romantickým citům, důležitější je pro ně důvěra ve vztazích a schopnost starat se o partnera, starat se o něj.

D. A. Lee, K. a S. Hendrick identifikovali tři milostné styly - „vášeň“, „hra“ a „přátelství“, jejichž různé kombinace tvoří sekundární milostné styly - „barvy“. Navrhovaná typologie lásky, empiricky testovaná na dvou velkých vzorcích asi jednoho a půl tisíce lidí, je 6 typů (Cohn, 1988):

1. Eros - vášnivá láska-pobláznění;
2. Modus je hedonistická milostná hra, která umožňuje zradu a neliší se ve zvláštní hloubce pocitů;
3. Strogge - vřelý a spolehlivý, klidný milostný vztah;
4. Pragma - racionální láska, snadno přístupná kontrole a výpočtu (syntéza modusu a přísnosti);
5. Mania - posedlost láskou, iracionální, nejistá a plná závislosti (syntéza erosu a modusu);
6. Agape - nezištná láska-dávání (syntéza erosu a stroge).

V dlouhodobém milostném vztahu je přitažlivost partnera podporována takovými osobními faktory, jako je duševní zdraví, aktivita a kompetence. Osoba, která se svou vlastní nebo cizí vinou dostala do rozpadu a rozpadu vztahů, dočasně ztratila sebeúctu, jeho sebeúcta poklesla a v důsledku toho se stala neatraktivní, když to nejvíce potřebuje. Zkušenost lásky a láskyplných vztahů je předpokladem vysokého osobního rozvoje a seberealizace.

6. Rozdíly mezi mužskou a ženskou komunikací v managementu

Podle stereotypního pohledu jsou muži na vedoucí pozice vhodnější než ženy kvůli jejich inherentním stylům vedení. Předpokládá se, že muži mají tendenci být více direktivní a na úkoly zaměřené autokratické styly, zatímco ženy mají tendenci být demokratičtější a participativnější.

Při výběru vedoucí pozice je ženě poskytován vyšší standard než muži; zde platí pravidlo „Žena by měla být dvakrát tak dobrá jako muž.“ U žen je větší pravděpodobnost, že budou přiděleny vedoucím rolím na střední úrovni (kvůli dobrým sociálním dovednostem), zatímco u mužů je pravděpodobnější, že budou přiděleny na pozice na první úrovni.

Stereotypní myšlení ovlivňuje nejen zápis a výběr žen na určité pozice, ale také propagaci a hodnocení výsledků práce ve firmě. Postup ženy na kariérním žebříčku je pomalejší; aby zaujala stejnou pozici s mužem, potřebuje více pohybů. Se stejnou úrovní dovedností jako muži jsou ženy v kariérním žebříčku vždy nižší. Jelikož je mezi ženami více externalit, mají jejich okolí tendenci připisovat svůj úspěch spíše faktorům, jako je štěstí nebo píle, než schopnostem nebo dovednostem. U mužů je opak pravdou.

Vedoucí organizace je více nakloněn jednat jako mecenáš a chránit spíše muže než ženy, protože v druhém případě je to vždy spojeno s řadou obtíží (je možné podezření na sexuální zájem, riziko narušení jeho vlastní profesionální reputace a zpomalení jeho růstu pracovních míst). I když se ženě podaří postoupit do vedení společnosti, muži na ni pohlíží jako na outsidera. Pro ženu je obtížné stát se součástí mužské společnosti. Navíc ženy kvůli své socializaci postrádají sebevědomí, samostatnost a vysokou sebeúctu. Ve výsledku mají tendenci podceňovat své vlastní schopnosti a inteligenci, stejně jako je podceňují ostatní.

Ženy se zpravidla nepovažují za schopné plnit funkce vyšších vedoucích pracovníků a souhlasí s názorem, že výsledky a ženskost jsou neslučitelné. Proto se z pocitu viny, úzkosti a nejistoty nesnaží dosáhnout vysokých pozic.

Styl vedení žen je pružnější, vůdkyně žen jsou otevřenější a společenštější a jsou hodnoceny jako teplejší v mezilidských vztazích při prvním kontaktu s podřízenými. Mají tendenci sdílet moc s ostatními, zapojovat podřízené do společné práce a udržovat pocit vlastní hodnoty.

Vedoucí muži jsou ve vztazích s podřízenými formálnější a více se zajímají o podřízenost; jsou často propuštěni z vedoucích pozic kvůli nedostatečné citlivosti ve vztazích s podřízenými. Vedoucí žen jsou chváleny za lepší interakci se zaměstnanci, jsou společenštější, jsou lépe srozumitelné díky jasnosti jejich postavení. U žen na vysokých pozicích není pravděpodobnější, že odejdou z práce a znovu do ní vstoupí; to lze vysvětlit skutečností, že ve srovnání s jinými ženami přikládají své kariéře větší význam.

Jde samozřejmě pouze o obecné tendence, za kterými stojí různá věková, sociální a individuální variace.

1. Formální a neformální komunikace se tedy liší v míře zapojení mezilidských vztahů s přihlédnutím k individuálním charakteristikám partnera s využitím metod psychologického vlivu.

2. Kontaktní neformální mezilidská komunikace má své specifické rysy. Na rozdíl od zprostředkované mezilidské komunikace má aktivní zpětnou vazbu, obohacenou o kontext a podtext, komunikační situaci a je obsluhována širokou škálou verbálních i neverbálních komunikačních prostředků, má hravou povahu a zahrnuje mechanismy reflexe.

3. Interpersonální důvěrná komunikace má za svůj taktický cíl navázání psychologického kontaktu, optimální psychologickou vzdálenost, jejím strategickým cílem je utváření přátelských důvěryhodných vztahů. Lze na něj pohlížet jako na proces, který má své vlastní fáze a vzorce optimálního psychologického kontaktu.

4. Důvěrná komunikace přináší psychologickou úlevu, zlepšuje zpětnou vazbu v procesu sebepoznání a poskytuje psychologickou konvergenci, prohlubování vztahů.

5. Skutečná důvěra vyžaduje vzájemné a přesné hodnocení subjektů komunikace, pokud jde o jejich schopnosti, záměry a kompetence. Je to zásadně odlišné od důvěřivosti a pseudo-důvěry.

6. Důvěryhodnost - neustálé všeobecné očekávání osoby, že člověk může uvěřit slovu, přísahě, vyslovené nebo napsané osobou a skupinou; často koexistuje s podezřením, naivitou a jinými formami pseudo-důvěry.

7. Důvěra v komunikaci, porozumění motivům partnera, subjektivní snadnost komunikace slouží k nastolení psychologické blízkosti mezi lidmi.

8. Existují dvě úrovně psychologické blízkosti: jedna - primární z hlediska doby výskytu, bezvědomí - nevyžaduje dlouhé seznámení, vzájemné testování, vyznačuje se vysokou spontánností; druhý je racionální, řídí se subjekty komunikace, založený na uvědomění si podobnosti postojů, hodnot, norem, životních zkušeností.

9. Rozdílné postoje k přátelství a lásce vycházejí z různých osobních vlastností, hodnotových a emocionálních vztahů člověka ke světu a sobě samému a jsou stabilní orientací ve světě lidských vztahů a citů.

2. Klíčové pojmy k tomuto tématu a jejich definice:

Přitažlivost - znamená přitažlivost, přitažlivost.

Milovat - to je pocit, v němž je přítomna vášeň, oddanost, obětavost, hlubší a upřímnější lidská blízkost.

Náklonnost – je to dlouhodobý, stabilní, pozitivně zbarvený vztah, emocionálně naplněný a založený na velké vzájemné potřebě.

Důvěřivost - je to neustálá ochota člověka věřit slovu, příslibu jiné osoby nebo skupiny.

Psychologická blízkost - jedná se o vztah založený na úplné vzájemné důvěře, vzájemném porozumění; vzájemný respekt, vzájemná pomoc “

Přátelství - vztahy mezi lidmi založené na vzájemné náklonnosti, duchovní blízkosti, společných zájmech.

V reálné komunikaci nejsou dány pouze mezilidské vztahy lidí, to znamená, že jsou odhaleny nejen jejich citové vazby, nepřátelství atd., Ale jsou to sociální, tj. Neosobní povahy, vztahy zakotvené ve struktuře komunikace. Rozmanité vztahy člověka nepokrývá pouze mezilidský kontakt: postavení člověka mimo úzký rámec mezilidských vztahů, v širším sociálním systému, kde jeho místo neurčují očekávání jednotlivců, kteří s ním interagují, vyžaduje také určitou „konstrukci“ systému jeho vztahů a tento proces může být implementováno také pouze v komunikaci. Lidská společnost je mimo komunikaci prostě nepředstavitelná. Komunikace se v něm objevuje jako způsob upevňování jednotlivců a zároveň jako způsob rozvoje těchto samotných jedinců. Z toho vyplývá existence komunikace současně jako realita sociálních vztahů a jako realita mezilidských vztahů. To podle všeho umožnilo Saint-Exuperymu vykreslit poetický obraz komunikace jako „jediného luxusu, který člověk má“.

Potřeba komunikace je jednou ze základních (základních) lidských potřeb. Důležitost komunikace jako základní potřeby je dána skutečností, že „diktuje chování lidí s neméně autoritou, než jsou například takzvané životní (životní) potřeby“. Komunikace je nezbytnou podmínkou pro normální vývoj člověka jako člena společnosti a jako člověka, podmínkou jeho duchovního a fyzického zdraví. I když byla lidská komunikace vždy základem sociálního života lidí, stala se přímým předmětem psychologické a sociálně psychologické analýzy až ve 20. století.

1.

Veškerou rozmanitost typů komunikace lze rozdělit do dvou velkých skupin: formální komunikace (role) a neformální komunikace (osobní). Z tohoto pohledu lze obchodní komunikaci nazvat osobní rolí. Formální (role) komunikace, určená službami a sociálními statusy lidí, a neformální (osobní), určená jejich osobními statusy a osobními cíli, jsou vzájemně propojeny a mohou se proměnit v jeden druhého.

Komunikace je složitý mnohostranný proces, který zahrnuje:

formování určitých vzorců a vzorců chování;

lidská interakce;

vzájemný vliv lidí na sebe navzájem;

výměna informací;

utváření vztahů mezi lidmi;

vzájemné zkušenosti a porozumění navzájem;

formování obrazu vnitřního „já“ člověka Komunikace, která působí jako silný spotřebitel lidské energie, je zároveň neocenitelným biostimulátorem jeho života a duchovních aspirací.

cíleně na předmět

Pro všechny členy týmu by měla být formální komunikace povinná a každý z jeho členů, bez ohledu na stav, by měl budovat přátelské obchodní kontakty a produktivně komunikovat s kolegy bez ohledu na osobní vztahy a preference.

Pro formální komunikaci je charakteristická situace „odpovědné závislosti“, tzn. neprofesionální chování a činnosti zaměstnance negativně ovlivňují obraz celého pracovního kolektivu a autoritu organizace jako celku. Budování podnikové kultury je pro každou organizaci zásadní. Je nutné pěstovat osobní odpovědnost každého zaměstnance. pro kolektivní výsledek.

„Kontaktní masky“ - formální komunikace, když neexistuje touha porozumět osobním rysům partnera a zohlednit je, použijí se známé masky (zdvořilost, závažnost, lhostejnost, skromnost, soucit atd.) - soubor výrazů obličeje, gest, standardních frází, které vám umožní skrýt skutečné emoce, postoj k k partnerovi. Ve městě je v některých situacích dokonce nutný kontakt s maskami, aby se lidé zbytečně „nedotýkali“ navzájem, aby mohli „ohradit“ partnera.

„Kontakt masek“ - formální komunikace, při které není žádoucí porozumět osobním rysům partnera a zohlednit je. Tento komunikační proces dostal své jméno, protože v komunikačním procesu se používají obvyklé masky zdvořilosti, závažnosti, lhostejnosti, soucitu atd., Tj. Soubor výrazů obličeje, gest, standardních frází, které umožňují skrýt postoj k partnerovi. V některých situacích je kontakt masek nezbytný, aby nedošlo k osobnímu kontaktu.

Obecně se obchodní komunikace liší od běžné (neformální) komunikace tím, že v jejím procesu je stanoven cíl a konkrétní úkoly, které vyžadují jejich řešení.

Obchodní komunikace je komunikace, která má cíl mimo sebe a slouží jako způsob organizace a optimalizace jednoho nebo druhého typu objektivní činnosti: průmyslové, vědecké, obchodní atd.

Obchodní komunikace je speciální forma interakce mezi lidmi v procesu určitého druhu pracovní činnosti, která přispívá k nastolení normální morální a psychologické atmosféry práce a partnerských vztahů mezi manažery a podřízenými, mezi kolegy, vytváří podmínky pro produktivní spolupráci lidí při dosahování významných cílů, zajišťujících úspěch společné věci ...

Účel obchodní komunikace - organizace a optimalizace určitého typu společné věcné činnosti.

Kromě obecného účelu obchodní komunikace je možné vyčlenit osobní cíle realizované účastníky komunikace:

Snaha o osobní bezpečnost v procesu sociální aktivity, která se často projevuje vyhýbáním se odpovědnosti;

Usilují o zlepšení své životní úrovně;

Touha po moci, tj. touha rozšířit rozsah jejich pravomocí, posunout se po kariérním žebříčku, zbavit se břemene hierarchické kontroly;

Touha zvýšit jejich prestiž, která se často spojuje s touhou posílit prestiž zastávané pozice a samotné organizace.

Aby bylo možné úspěšně uskutečnit cíl obchodní komunikace, rozlišují se v moderní psychologické vědě hlavní etické a psychologické principy obchodní komunikace, které zahrnují:

1) princip vytváření podmínek pro identifikaci tvůrčího potenciálu a odborných znalostí jednotlivce, na jehož základě je možné koordinovat osobní cíle zaměstnance s obecnými cíli organizace;

2) princip autority a odpovědnosti, regulace obchodní komunikace v rámci oficiálních práv a povinností v souladu s oficiálním statusem zaměstnance, jeho hodnocení obchodní kvality a s využitím jeho kvalifikace a zkušeností.

Funkcemi komunikace se rozumí role a úkoly, funkce, které komunikace vykonává v procesu sociální komunikace člověka. Funkce komunikace jsou různorodé a existuje mnoho důvodů pro jejich klasifikaci.

Jedním z obecně přijímaných důvodů pro klasifikaci je výběr tří vzájemně souvisejících stran nebo charakteristik v komunikaci:

percepční - proces vnímání a porozumění navzájem lidmi v procesu komunikace;

informace - proces výměny informací;

interaktivní - proces interakce mezi lidmi v komunikaci.

V souladu s tím se rozlišují afektivně-komunikativní, informačně-komunikativní a regulačně-komunikativní funkce komunikace.

1. Afektivně-komunikativní (percepční) funkce, která je založena na vnímání a porozumění jiné osoby, včetně komunikačního partnera, je zaměřena na regulaci emoční sféry lidské psychiky, protože komunikace je nejdůležitějším determinantem lidských emočních stavů. Celé spektrum konkrétně lidských emocí vzniká a vyvíjí se v podmínkách komunikace mezi lidmi - dochází buď ke sbližování emočních stavů, nebo k jejich polarizaci, vzájemnému posilování či oslabování.

2. Informační a komunikační funkce komunikace spočívá v jakémkoli druhu výměny informací mezi interagujícími jednotlivci. Výměna informací v lidské komunikaci má svá specifika: probíhá mezi dvěma jednotlivci, z nichž každý je aktivním subjektem; nutně zahrnuje interakci myšlenek, pocitů a chování partnerů.

3. Regulační a komunikační (interaktivní) funkcí komunikace je regulace chování a přímé organizace společných aktivit lidí v procesu jejich interakce. V tomto procesu může člověk ovlivňovat motivy, cíle, programy, rozhodování, implementaci a kontrolu akcí, tj. na všechny složky aktivity vašeho partnera, včetně vzájemné stimulace a korekce chování.

Komunikace je dána myšlenkou partnera, který se rozvíjí ve vnímání.

Vnímání v psychologii komunikace znamená nejen utváření holistického obrazu na základě jeho hodnocení vzhled a chování, ale také porozumění komunikačnímu partnerovi. Zároveň se na porozumění pohlíží ze dvou stran: jako odraz v myslích komunikačních partnerů cílů, motivů, postojů navzájem; a jak přijetí těchto cílů umožňuje navázání vztahu. V komunikaci je proto vhodné mluvit ne obecně o společenském vnímání, ale o mezilidském vnímání nebo mezilidském vnímání.

Osobní vnímání - příjem a zpracování informací jedním subjektem komunikace o jiném - je mylně považováno za jednoduchý proces, ale přesnost vnímání je ovlivněna mnoha charakteristikami subjektů vnímání.

Jako subjekt a objekt vnímání mohou působit nejen jednotlivci, ale i celé skupiny lidí. V tomto případě vznikají takzvané osobní ekvivalenty. Když se lidé navzájem vnímají, lze rozlišit několik možných situací:

1) „Já - on“ - vnímání jednoho jednotlivce druhým a také efektivní osobnost;

2) „Já - oni“ - vnímání skupiny jako celku jednotlivcem;

3) „My jsme oni“ - vnímání jednou skupinou jiné skupiny;

4) „Jsme On“ - vnímání jednotlivce skupinou

Složitost procesu vnímání spočívá ve skutečnosti, že schopnost člověka zpracovávat informace není neomezená. Při utváření obrazu obchodního partnera člověk často narazí na určité množství dílčích informací o něm a vyhodnotí je s přihlédnutím k mnoha psychologickým a emocionálním faktorům. Je pravděpodobné, že vezme v úvahu pouze informace, které odpovídají jeho představám a paprsek je pro jeho účely nejvhodnější.

Během komunikačního procesu nedochází pouze k pohybu informací, ale také k vzájemnému přenosu kódovaných informací mezi dvěma jednotlivci - subjekty komunikace. Proto dochází k výměně informací. Ale zároveň si lidé nejen vyměňují významy, ale také se snaží vyvinout společný význam. A to je možné, pouze pokud jsou informace nejen přijaty, ale také srozuměny. V kontextu lidské komunikace mohou vzniknout komunikační bariéry. Jsou sociální nebo psychologické.

Informace pocházející z komunikátoru mohou být samy o sobě pobídkové (objednávka, rada, požadavek - počítá se ke stimulaci jakékoli akce) a zjišťující (zpráva - probíhá v různých vzdělávacích systémech).

Pro přenos musí být všechny informace řádně zakódovány, tj. je to možné pouze s využitím signových systémů. Nejjednodušší rozdělení komunikačních prostředků je verbální a neverbální pomocí různých znakových systémů.

Verbální komunikace využívá lidskou řeč jako takovou. Řeč je nejvíce univerzální lék komunikace, protože při přenosu informací prostřednictvím řeči je význam zprávy nejméně ze všech ztracen.

Model procesu verbální komunikace obsahuje 5 prvků:

SZO? (vysílá zprávu) - komunikátor

CO? (přeneseno) - zpráva (text)

TAK JAKO? (probíhá přenos) - Kanál

KOMU? (zaměřeno na zprávu) - Publikum

S AKÝM ÚČINKEM? - Účinnost.

Během komunikačního procesu existují tři polohy komunikátoru:

otevřený (otevřeně prohlašuje, že je zastáncem uvedeného úhlu pohledu);


oddělený (drží, důrazně neutrální, porovnává protichůdná hlediska);


uzavřený (o svém pohledu mlčí, skrývá to).


V moderní komunikaci je zvykem rozlišovat 3 typy řečových aktů v závislosti na očekávané reakci adresáta: otázky, motivy a zprávy.


Pokud se na straně účastníka neočekává žádná reakce, s výjimkou „zaznamenávání“ informací, pak prohlášení patří do třídy zprávy. Měly by být formulovány jasně, stručně a pravdivě.


Pokud je očekávanou odpovědí na repliku nějaká akce mimo rámec dialogu, reproduktor vyzve řeč. Rysem obchodních vztahů je, že objednávky, objednávky jsou vydávány zdvořilým tónem. Je lepší použít tento druh podněcování, jako je ptát se, radit.


Výrok zaměřený na získání odpovědi (slovní reakce) patří do třídy otázek. V závislosti na postoji mluvčího se rozlišuje mezi skutečnými otázkami (tazatel sám nezná správnou odpověď) a tzv. Otázky „učitel“ (řečník chce zkontrolovat adresáta projevu).


Komunikace je dána myšlenkou partnera, která se utváří ve vnímání. Jak již bylo zmíněno výše, vnímání v psychologii komunikace je chápáno jako holistický obraz jiné osoby, který je utvářen na základě posouzení jeho vzhledu a chování a porozumění komunikačnímu partnerovi.


V procesu komunikace musíte komunikovat s lidmi, které vidíte poprvé, as lidmi, kteří jsou již docela dobře obeznámeni.


Psychologické studie ukázaly, že vnímání dříve neznámých lidí a lidí, s nimiž již máme určité zkušenosti s komunikací, je založeno na různých psychologických mechanismech. V prvním případě je vnímání založeno na psychologických mechanismech meziskupinové komunikace, ve druhém - na mechanismech mezilidské komunikace.


Psychologické mechanismy vnímání v meziskupinové komunikaci zahrnují proces sociálních stereotypů, jehož podstatou je, že obraz jiné osoby je budován na základě určitých typických schémat. Sociální stereotyp je obvykle chápán jako stabilní představa o některých jevech nebo lidech, charakteristická pro představitele konkrétní sociální skupiny.


Pro správné pochopení role stereotypu ve vnímání je velmi důležité, aby jakýkoli sociální stereotyp byl produktem a náležel ke skupině lidí, a jednotlivci jej využívají, pouze pokud se považují za členy této skupiny.


Různé sociální skupiny při vzájemné interakci rozvíjejí určité sociální stereotypy. Nejznámější jsou etnické nebo národní stereotypy - vnímání členů jedné národní skupiny z pohledu ostatních. Například stereotypní představy o zdvořilosti Britů, frivolitě Francouzů nebo o tajemnosti slovanského ducha.


Formování obrazu jiné osoby se také provádí prostřednictvím stereotypů.


Lidé vstupující do komunikace si nejsou rovni:


liší se ve svých sociální status, životní zkušenosti, intelektuální potenciál atd. V případě nerovnosti partnerů se nejčastěji uplatňuje schéma vnímání, které vede k chybám nerovnosti. Tyto chyby se nazývají faktor nadřazenosti.


Schéma vnímání je následující. Když potkáme osobu, která je pro nás v nějakém důležitém parametru nadřazená, hodnotíme ho o něco pozitivněji, než kdybychom byli rovni nám. Pokud jednáme s člověkem, kterému jsme nějakým způsobem nadřazeni, pak ho podceňujeme. Nadřazenost je navíc zaznamenána v jednom parametru, zatímco v mnoha parametrech dochází k nadhodnocení (nebo podhodnocení). Toto vnímavé schéma začíná pracovat ne s žádnou, ale pouze se skutečně důležitou, smysluplnou nerovností pro nás.


Čím je pro nás člověk navenek atraktivnější, tím lépe se projevuje ve všech ostatních ohledech; pokud je neatraktivní, pak jsou podceňovány ostatní jeho vlastnosti. Ale každý ví, že v různých dobách byly různé věci považovány za atraktivní, že různé národy mají své vlastní kánony krásy.


To znamená, že atraktivitu nelze považovat pouze za individuální dojem, je spíše sociální povahy. Známky přitažlivosti je tedy třeba hledat především v této či té části očí nebo barvy vlasů, ale ve společenském smyslu té či oné charakteristiky člověka. Koneckonců, existují schválené a neschválené společností nebo konkrétním sociální skupina typy vzhledu. A přitažlivost není nic jiného než míra přiblížení typu vzhledu, který je nejvíce schválen skupinou, do které patříme. Známkou přitažlivosti je snaha člověka vypadat společensky schválená. Mechanismus formování vnímání podle tohoto schématu je stejný jako u faktoru nadřazenosti.


Pro lidi, jako společenské bytosti, je hlavní věcí určit otázku partnerské skupiny. Proto můžeme říci, že první dojem je téměř vždy správný. Chybou je, že stereotypizace způsobuje určité hodnocení dosud neznámých vlastností a vlastností, což může v budoucnu vést k nedostatečné komunikaci. Při neustálé komunikaci výsledky prvního dojmu nadále fungují. Neustálá a dlouhodobá komunikace však nemůže být spokojena se seznamem vlastností a vlastností přisuzovaných partnerovi, které byly vytvořeny na první dojem.


Psychologické mechanismy vnímání a porozumění v mezilidské komunikaci jsou identifikace, empatie a reflexe.


Nejjednodušší způsob porozumění jiné osobě je identifikace - přizpůsobení se jí. Při identifikaci se člověk postaví na místo druhého a určí, jak by v takových situacích jednal. Metodika D. Carnegieho, kterou nastínil ve své knize Jak ovlivňovat lidi, je z velké části založena na mechanismu identifikace.


Empatie je velmi blízká identifikaci - porozumění na úrovni pocitů, touha emocionálně reagovat na problémy jiné osoby. Situace druhého člověka není ani tak promyšlená, ale spíše pociťovaná. Jeden ze zakladatelů humanistické psychologie, C. Rogers, definoval empatické porozumění jako „schopnost vstoupit do osobního světa významů jiné osoby a zjistit, zda je moje chápání správné. Empatické porozumění je možné u několika lidí, protože je to velká zátěž pro psychiku.


Z hlediska charakteristik komunikace vyžaduje identifikace i empatie řešení ještě jedné otázky - jak mi ten druhý, komunikační partner, bude rozumět.


Proces vzájemného porozumění je zprostředkován procesem reflexe.


V sociální psychologie Reflexe se chápe jako vědomí jednajícího jednotlivce, jak je vnímán komunikačním partnerem.


Už to není jen znalost toho druhého, ale znalost toho, jak mi ten druhý rozumí, tj. druh zdvojnásobeného procesu vzájemného zrcadlení.


Sbližování celého tohoto komplexu myšlenek je složitý proces, který vyžaduje zvláštní úsilí.


Obchodní komunikace je především komunikace, tj. výměna informací důležitých pro účastníky komunikace.


Komunikace by měla být efektivní, měla by přispívat k dosahování cílů účastníků komunikace, což znamená vyjasnění následujících otázek:


1) jaké jsou komunikační prostředky a jak je správně používat v procesu komunikace;


2) jak překonat komunikační bariéry nedorozumění, aby byla komunikace úspěšná.


Všechny komunikační prostředky jsou rozděleny do dvou velkých skupin: verbální (verbální) a neverbální. Na první pohled by se mohlo zdát, že neverbální prostředky nejsou tak důležité jako verbální. Ale to zdaleka není tento případ. A. Pease ve své knize „Body Language“ uvádí údaje získané A. Meyerabianem, podle nichž k přenosu informací dochází verbálními prostředky (pouze slovy) o 7%, zvukovými prostředky (včetně tónu hlasu, intonace zvuku) - o 38%, a na úkor neverbálních prostředků - o 55%.


Ke stejným závěrům dospěl profesor Birdwissl, který zjistil, že verbální komunikace v konverzaci je méně než 35% a více než 65% informací se přenáší pomocí neverbálních prostředků. Existuje druh rozdělení funkcí mezi verbální a neverbální komunikační prostředky: čistá informace se přenáší prostřednictvím verbálního kanálu a přístup k komunikačnímu partnerovi se přenáší prostřednictvím neverbálního kanálu.


Specifičnost obchodní komunikace je způsobena skutečností, že vzniká na základě a v souvislosti s určitým typem činnosti související s výrobou produktu nebo obchodním účinkem. Strany obchodní komunikace zároveň jednají ve formálních (oficiálních) statusech, které určují nezbytné normy a standardy (včetně etických) chování lidí. Jako každý typ komunikace má i obchodní komunikace historický charakter, projevuje se na různých úrovních sociální systém a v různých formách. Jeho charakteristickým rysem je, že nemá sebepotlačující význam, není samoúčelným cílem, ale slouží jako prostředek k dosažení jakýchkoli dalších cílů. V podmínkách tržních vztahů jde především o získání maximálního zisku.


Obchodní komunikace je nezbytnou součástí lidského života, nejdůležitějším typem vztahu mezi lidmi. Věčnými a jedním z hlavních regulátorů těchto vztahů jsou etické normy, které vyjadřují naše představy o dobru a zlu, spravedlnosti a nespravedlnosti, správném či špatném jednání lidí. A komunikace v obchodní spolupráci se svými podřízenými, šéfem nebo kolegy, každý, tak či onak, vědomě nebo spontánně spoléhá na tyto myšlenky. Ale v závislosti na tom, jak člověk chápe morální normy, jaký obsah do nich investuje, do jaké míry je obecně bere v úvahu při komunikaci, může svou obchodní komunikaci usnadnit, zefektivnit, pomoci při řešení úkolů a dosahování cílů, a zkomplikovat nebo dokonce znemožnit tuto komunikaci. 1


S přihlédnutím ke všemu výše uvedenému lze etiku obchodní komunikace definovat jako soubor morálních norem, pravidel a konceptů, které regulují chování a postoje lidí v procesu jejich výrobních činností. Jde obecně o zvláštní případ etiky a obsahuje jeho hlavní charakteristiky.


ZÁVĚR


Komunikace je specifická forma lidské interakce s ostatními lidmi jako členy společnosti; sociální vztahy lidí jsou realizovány v komunikaci.


V komunikaci existují tři vzájemně propojené strany: komunikační stránkou komunikace je výměna informací mezi lidmi; interaktivní stránka - v organizaci interakce mezi lidmi: například musíte koordinovat akce, distribuovat funkce nebo ovlivňovat náladu, chování, přesvědčení partnera; percepční stránkou komunikace je proces vzájemného vnímání komunikačními partnery a na tomto základě navazování vzájemného porozumění.


Formální komunikace se obvykle nazývá obchodní, protože tato komunikace cíleně na předmět, za předpokladu úspěchu řízeného týmu osobního a osobního (školení, profesní růst, kariéra) a společensky významného (rozvoj organizace, implementace inovativní projekty) cíle. Formální komunikace je funkční a založená na rolích, tj. určuje se status každého člena školního týmu personální stůl a popisy práce, které stanoví požadavky na odborníka, jeho práva, povinnosti a pracovní funkce. Vztahující se k, obchodní vztah by měla být postavena s ohledem na funkčnost a podřízenost.

Existují různé formy mezilidské komunikace: kontaktní a zprostředkovaná, formální (role, podnikání, funkce) a neformální. Zdá se správnější používat výrazy „formální / neformální komunikace“, na rozdíl od označení „oficiální“ a „neoficiální“, protože oficiální vztah „manažer-podřízený“ lze uskutečňovat jak na formální, tak na neformální úrovni. Oficiální nebo oficiální komunikace probíhá v oblasti obchodu, komunikace na základě funkčních rolí, regulovaná pravidly organizace a oficiální etiketou.

Rozdíly mezi formální a neformální komunikací jsou vyjádřeny mírou zapojení mezilidských vztahů, mírou zohlednění osobních charakteristik partnera, mírou využití arzenálu metod psychologického (a nikoli oficiálního, normativního, institucionálního) vlivu.

Funkční (na základě rolí, obchodní, formální) komunikace probíhá podle pravidel a předpisů. Například v obchodní komunikaci v prostředí učitele existují pravidla oficiální etikety, která neumožňují učiteli v přítomnosti studentů obrátit se na svého kolegu na „vy“.

Neformální mezilidská komunikace se dělí na kontaktní a zprostředkovanou. Kontaktní komunikacemá své vlastní specifické vlastnosti. Na rozdíl od zprostředkované komunikace se kontaktní (přímá) komunikace vyznačuje aktivní zpětnou vazbou, obohacenou kontextem, komunikační situací a je obsluhována širokou škálou verbálních i neverbálních prostředků, má hravou povahu a většinou zahrnuje mechanismy reflexe. Kontaktní komunikace předpokládá přímou komunikaci mezi jednotlivci a je vnímána jako určitá úroveň porozumění, shody a míry psychologické blízkosti.

Nejdůležitější roli v kontaktní komunikaci hraje taková strukturální a funkční stránka komunikace, jako jsou procesy sociálního vnímání. Při neúplném a nedostatečném vnímání je navázání psychologického kontaktu nemožné.

Kontaktní komunikace prostupuje všemi druhy komunikace, slouží jako základ, podmínka a nezbytná součást obchodní, profesionální, přátelské komunikace.

K hodnocení úspěšnosti neformální komunikace by měla být použita speciální kritéria. Ve funkční mezilidské komunikaci založené na rolích, která se řídí kulturně stanovenými pravidly a má normativní povahu, je důležité splnit požadavky role a očekávání partnera role. Jeho úspěch je způsoben jinými faktory, než je úspěch neformální mezilidské komunikace, a může se snížit nebo zvýšit, pokud osoba překročí roli, zahrnuje prvky neformální komunikace v interakci s ostatními.

Například zkušený lékař, když jde nad rámec rozhovoru s pacientem na profesionální úrovni, může získat důležité informace pro přesnou diagnózu. Důvěrný rozhovor odhaluje přítomnost traumatu jako jakési „provokatéra“ somatických poruch, jako jsou vředy. Otázka poměru formální a neformální komunikace v EU odlišné typy profesní a průmyslová činnost byla dlouho stanovena E. Mayem a je řešena z hlediska zvýšení úspěšnosti činností prostřednictvím propojení, organizace neformální komunikace.

Obecně platí, že vzájemný přechod a vzájemné obohacování formální a neformální mezilidské komunikace, bohatství jejich forem určují úspěch profesionální činnosti, zajišťují dobré klima v týmu, přispívají k dobrému zdraví a zachování neuropsychického zdraví.