Jak vrátit zboží, které se nevejde do obchodu? Mohu vrátit produkt zakoupený na trhu? Vrátím něco

Mnohým se stala situace, kdy se nově koupená nová věc doma přestala zdát tak ideální. Jak vydat vrácení oblečení podle zákona je otázkou zájmu průměrných kupujících. Pokud se rozhodnete vrátit nevhodný produkt do obchodu, pak je nejdůležitější dodržet všechny podmínky vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele.

Článek 25 ZoZPP stanoví pravidla pro vrácení věcí, pokud se nevejdou do barvy, velikosti, stylu, nesedí nebo se jim nelíbí. Všechny nepotravinářské výrobky lze vrátit do obchodu, i když nenastanou problémy s kvalitou.

Vrácení zboží do 14 dnů bez vysvětlení je možné pouze s uloženými štítky a štítky. Výrobek si musí zachovat svoji prezentaci: není opotřebovaný ani umytý, bez skvrn a oděru.

V obchodě musíte předložit potvrzení potvrzující nákup. Výměna je možná i bez ní, pokud je transakce potvrzena přímým svědkem.

Nevhodný model je nahrazen podobným, pokud je k dispozici nebo je na skladě. V případě potřeby se provádí příplatek nebo částečná refundace. Pokud kupující není s dostupnými možnostmi spokojen, může spotřebitel požádat o úplné vrácení peněz za zakoupenou položku do tří dnů.

Příprava věcí

Před vrácením oblečení do obchodu byste měli zkontrolovat zboží, které chcete rozdat. Stopy opotřebení (utažení, otěr, špína) jsou důvodem pro odmítnutí převzetí produktu.

Ujistěte se, že nemáte čas ošizovat štítky, štítky, které byly na věcech v době nákupu. Najděte šek vystavený u pokladny, který prokáže, že transakce proběhla. Nezapomeňte na cestovní pas nebo jiný identifikační doklad. V místě nákupu je toto vše prezentováno a poté je vyplněna žádost.

Nevratné zboží

Ve vládním nařízení č. 55 je uvedena široká řada, včetně věcí: šití a pletené zboží. Mohou to být punčochy, punčocháče, ponožky a spodní prádlo. Veškeré další textilie se vracejí podle obecných pravidel.

Vrácení vadných položek

Právním základem pro vrácení nákupu do obchodu je vada. Jakmile prodejce zjistí vadu, kupující získá právo na vrácení zakoupeného zboží, pokud o něm prodejce nic neřekl. Lhůta pro vrácení je plná záruční doba. Tato příležitost se vztahuje na jakýkoli model, včetně zlevněných.

Občanský zákoník stanoví, že kupující může:

1. snížit kupní cenu;
2. vyměnit zboží za podobné v hodnotě;
3. vrátit položku a získat peníze vynaložené na ni;
4. požadovat náhradu škody způsobené neúspěšným nákupem.

V případě sporu mezi stranami si musí prodejce na vlastní náklady objednat prohlídku. V případě zjištění viny je kupující povinen plně uhradit náklady na práci znalce.

Byl stanoven časový rámec, během kterého se obchod zaváže reagovat, když kupující zjistí vadu:

• 10 dnů, pokud je požadováno snížení kupní ceny, náhrada za vady nebo vrácení peněz. Spotřebitel může ve stanovené lhůtě také obdržet ztráty v důsledku prodeje nekvalitních věcí;
• 7 dní na výměnu produktu. Potřeba vyšetření zvyšuje období o dalších 13 dnů;
• až 45 dní, pokud se výrobce nebo prodejce rozhodne nedostatky odstranit.

Ukázková aplikace

Když přijedete do obchodu, abyste vrátili oblečení, pokud se nevejdou, musíte napsat prohlášení. Na základě toho bude produkt vyměněn nebo bude provedena refundace.

Formulář vyžaduje povinný údaj:

• údaje o pasu;
• den nákupu;
• název obchodu;
• náklady na věc;
• zkontrolujte číslo.

Uvádí se důvod dodání zboží - nekonzistence stylu, barvy, velikosti, detekce manželství, vady látky. Zaznamená se požadované opatření - výměna věci za podobnou nebo přijetí peněz. Prodejce žádost přijme a předloží ji k posouzení. Do tří dnů je to zpravidla považováno ve prospěch spotřebitele.

Na otázku, zda je možné vrátit oblečení do obchodu, prodejci někdy odpověděli negativně. Obchody mohou využívat nedostatek právních znalostí mezi běžnými spotřebiteli.

Pokud věc stála hodně, je účelnější obrátit se na soud. V takových sporech jsou úřady na straně spotřebitele a organizace bude muset prokázat svou nevinu.

Pokud jste po zakoupení nového zboží rychle zklamáni nákupem, nenechte se odradit - máte právo jej vrátit do obchodu, i když je ve správné kvalitě.

Zboží vracíme do obchodu
Kroky.
1 Absence prodejního dokladu není důvodem pro odmítnutí prodejce vyzvednout si zboží a vrátit vám peníze. Je pravda, že v tomto případě budete potřebovat pomoc svědků nákupu.

Máte právo vrátit zboží, které vám nevyhovovalo.
2 Pamatujte, že do obchodu můžete vrátit zboží, které vám nevyhovuje, i když nemáte stížnosti na jeho kvalitu.
3 Pokud od nákupu neuplynulo více než 14 dní, neměly by s vrácením vzniknout žádné problémy (neplatí to pro některé skupiny zboží, které nelze vyměnit nebo vrátit). Máte právo vrátit položku, pokud vám nevyhovuje z hlediska velikosti, rozměrů, barvy, tvaru, stylu nebo konfigurace.
4 Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je uložit pokladní doklad. Pojďte s ním a s neúspěšným nákupem prodávajícímu a požadujte, na co máte ze zákona nárok: výměna zboží za podobné (ale jiné velikosti, stylu, barvy nebo konfigurace), vrácení peněz za zboží (obchodní organizace je povinna vrátit peníze do tří dnů od v okamžiku, kdy je zboží vráceno) nebo, pokud nepotřebujete peníze, ale zboží, ale chybí vám to, co potřebujete, získejte náhradní později (prodejce bude povinen informovat o příchodu potřebného zboží)
5 Pamatujte, že zboží, které se nevejde, můžete vrátit, pouze pokud jste jej nepoužili a zachovalo si své spotřebitelské vlastnosti a prezentaci. Balení musí být uchováno a všechny štítky, štítky a plomby musí být na svém místě.

Pokud odmítnou položku přijmout, napište reklamaci
6 Pokud vás prodejce nechce potkat na půli cesty, podejte písemnou stížnost s podrobným popisem všech okolností a předložením určitých požadavků. Nezapomeňte, že tento příspěvek musí být sepsán ve dvou kopiích a prodejce na něj musí podepsat svůj podpis.
7 To obvykle stačí k vyřešení problému. Pokud ne, neváhejte kontaktovat dozorový úřad (například ministerstvo obchodu a služeb) nebo, je-li nákup drahý, soud.
8 Pamatujte, že do obchodu nebudete moci vrátit ložní prádlo a spodní prádlo, kosmetiku a parfémy, výrobky pro kojence a potravinářské výrobky, drahé kovy a šperky, domácí chemikálie a několik dalších skupin výrobků.

V každodenním životě nakupují miliony lidí v online obchodech. Ale bohužel ani při nákupu věcí a produktů ve velkých obchodech je nemožné se vyhnout problémům s detekcí jejich vad po nákupu. Ale co když jste koupili věc v jiném městě nebo regionu? Zvažme v našem článku, jak vrátit produkt do jiné zásuvky stejné sítě.

Je možné se vrátit

Podle zákona „O ochraně práv spotřebitele“ může být jakýkoli produkt, který nevyhovuje kupujícímu v barvě, velikosti, stylu a rozměrech, vrácen do 14 kalendářních dnů od data nákupu. Toto pravidlo se však nevztahuje na technicky složité výrobky, jejichž seznam stanoví vláda Ruské federace. Patří mezi ně: domácí spotřebiče, televizory, přehrávače, chladničky, mrazničky, fotoaparáty, videokamery a další věci.

Jakýkoli předmět v nedostatečné kvalitě lze vrátit do data expirace nebo záruční doby. U potravin je stanovena doba použitelnosti. Informace o něm naleznete na obalu. Na předměty pro domácnost je stanovena záruční doba. Nainstaluje jej buď výrobce, nebo prodejce. Pokud vám informace o záruční době nebyla oznámena v době nákupu, jsou to zpravidla dva roky. Během celého tohoto období můžete prodejci vrátit jakýkoli produkt nízké kvality.

Při kontaktu s prodávajícím kupující v souladu se zákonem „O ochraně práv spotřebitele“ má právo požadovat od prodávajícího:

• výměna zboží za produkt podobné kvality;
• výměna produktu za jiný s přepočtem kupní ceny;
• vrácení peněz výměnou za vrácení produktu;
• opravy provedené prodávajícím nebo náhrada nákladů na tyto opravy.

Chcete-li se vrátit, musí kupující uchovat prezentaci zakoupeného zboží nebo produktu, tj. všechny štítky, samolepky a obaly. Dalším předpokladem je bezpečnost dokladu nebo zboží jako důkazu o nákupu provedeném v tomto konkrétním nákupním zařízení. Ale je třeba si uvědomit, že při absenci kontroly můžete přilákat jako svědky ty lidi, kteří byli s vámi v době nákupu, stejně jako prodejní asistenti.

Jak se vrátit do jiného obchodu v řetězci

Podle zákona je obchodní síť kombinací dvou nebo více objektů, které na základě zákona patří jednomu nebo více podnikatelským subjektům a jsou zahrnuty do jedné skupiny v souladu se zákonem „O ochraně hospodářské soutěže“. Nebo to mohou být objekty, které používají stejné obchodní označení nebo prostředky individualizace.

Chcete-li vrátit zakoupenou položku jinému síťovému objektu, je nutné zkontrolovat, zda tyto dvě prodejny (kde byl proveden nákup a kam chcete položku vrátit) jsou jednou právnickou osobou. Jde o to, že tyto společnosti mohou být franšízou. U franšízy patří každý bod jinému právnímu subjektu, ale všechny obchodují pod určitou značkou nebo značkou a mají právo prodávat zboží v rámci franšízy. Příslušnost ke konkrétnímu právnickému subjektu najdete v pokladním dokladu. Najděte v něm číslo TIN nebo OGRN. Tato čísla musí být ověřena pomocí čísel TIN a OGRN objektu, který chcete kontaktovat s problémem. Pokud jsou tato čísla stejná, lze položky vrátit... Pokud prodejny vlastní různé právnické osoby, kupující nebude moci položku vrátit. Zákon bude v tomto případě na straně prodávajícího.

Pokud vrácení zboží není možné, zeptejte se u opravny, kterou často nabízejí franšízované obchody, nebo vyměňte zboží v jiné prodejně stejného právního subjektu. Požádejte prodejce o informace o těchto prodejnách nebo je najděte na webových stránkách společnosti.

Takže výprodej! Blůza od známé značky stojí místo 30 tisíc jen 27 tisíc! A pak se podíváte domů, bunda se rozpadá, vlákna jsou vytažená ... Pojďme se vrátit. A tam říkají: „Ale my jsme neřekli, že první stupeň. Prodej, víš. Chcete se vrátit? Vzít peníze? No, ne, řekli jsme, že to bylo markdown a žádné stížnosti. “

Nic takového. Mezi markdownem a prodejem je velký rozdíl. Pokud existuje markdown, měli by vám vysvětlit, proč to slevují, ale mohou slevu uplatnit pouze v případě, že je bunda podřadná, tedy s chybami (trčí nitě, barva je heterogenní, pružnost se neprotahuje atd.) Pak je to další věc - souhlasili jste s tím a stejně jste to koupili. To by vám mělo být nějak vysvětleno a zaznamenáno ve vaší dohodě s prodejcem a váš souhlas je šek. Ať tam napíšou, že markdown. A pak mají právo nevrátit se.

Pokud si všimnete sňatku na právě zakoupeném předmětu, můžete jej vrátit nebo vyměnit

thinkstockphotos.com

Prodej je další věc. Toto je již politika obchodu, nikdy nevíte, co se tam stalo. Móda se rychle změnila. Rozhodli se prodat obchod, zbavit se zbytků, alespoň za poloviční cenu. Za to nelze vinit. A kontrola je normální. A neradi kupujete doma - to se stává a zákon je na vaší straně. Prostě se mi to nelíbilo a nic víc. Podle článku 25 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ můžete vyměnit svůj nákup správné kvality za podobný. Pokud jste to samozřejmě nepoškodili a jeho prezentace zůstala nezměněna. Nebo vrátit peníze. A i když jste šek ztratili, stačí přivést svědka nákupu - přítele. Můžete to udělat do 14 dnů od data nákupu při prodeji, a to ani po započtení dne nákupu.

Nyní celosvětová prodejní sezóna

thinkstockphotos.com

Na papíře to bylo hladké ... A říkají, že se nezmění a peníze nevrátí. A ředitel odešel do Goa. A vrchní manažer onemocněl. A já jsem prostá prodavačka a nerozumím tomu.

Tady to musíte udělat v tomto pořadí. Nejprve přemýšlejte o tom, zda stojí za to plýtvat nervy a zapojit se do konzumního terorismu za zhruba 200 rublů. Ne, ne 200, ale 2000 rublů? Pak by to stálo za to bojovat. Nejprve se rozhodněte, zda je váš nákup zahrnut do seznamu kvalitního zboží, které má obchod právo nevyměňovat a nevracet peníze. ...

A pokud váš nákup není na tomto seznamu, požádejte o knihu stížností. Pokud to dají - ale obecně by kniha měla být (viset) na viditelném místě a není nutné za ni žebrat, je třeba ji tak brát. Nyní, pokud to nedáváte a nemůžete si to vzít sami, je čas si stěžovat. Musí sepsat prohlášení, ve dvou vyhotoveních, uvést podstatu případu a požadovat vrácení peněz, jedna kopie zůstane u prodejce, druhá musí být podepsána a předána vám. Může odmítnout. Poté budete muset zaslat žádost na adresu obchodu doporučeně. Napište, jak vás kontaktovat, jste povinni rychle reagovat a vrátit peníze. Pokud ne, obraťte se na soud, v poslední době soudy začaly uplatňovat přísnější opatření vůči prodejci a dokonce kompenzovat morální újmu.

Nejlepší je dělat všechny tyto triky ne sami, ale kontaktujte nejbližší společnost na ochranu práv spotřebitelů, poskytne to zdarma a případ bude s největší pravděpodobností vyhrán. Ale připomínám vám, že to všechno stojí za to udělat, pouze pokud jste utratili spoustu peněz.