Muvaffaqiyatli muloqot uchun zarur bo'lgan shaxsiy xususiyatlar haqida. Ijtimoiy psixologiya

1. Kar va soqov odamlar qanday aloqa qilishadi va bu usul bilan qanday aloqa turlarini ajratish mumkin?

2. Og'zaki yoki og'zaki bo'lmagan aloqa opera va balet teatrida, drama teatrida, yuz ifodalari va imo-ishoralar teatrida san'atkorlar va tomoshabinlarni birlashtiradimi?
3. Hasad, kibr, narsisizm, ochko'zlik, maqtanchoqlik, kibr, adolatsizlik muloqotga yordam beradimi va qanday fazilatlar muloqotga yordam beradi?

Men bergan savollarga javob berishga yordam bering, agar bilmasangiz, o'tkazib yubormang, aniq bilgan narsangizga javob bering! Men so'rayman !! 1

Quyidagi gaplar rostmi?
A) "Shaxs" va "individuallik" tushunchalari bir xil ma'noni anglatadi.
B) Jamiyatsiz inson shaxsga aylana olmaydi.
1) faqat A to'g'ri
2) faqat B to'g'ri
3) haqiqiy A va B
4) ikkala hukm ham noto'g'ri.
- Barcha to'g'ri javoblarni tanlang..
Dunyoni bilish quyidagilarni o'z ichiga oladi:
1) tabiat qonunlarini bilish
2) musiqaga ishtiyoq
3) ob-havoni kuzatish
4) o'z-o'zini bilish
5) fanlarni o'rganish
6) ijtimoiy voqealar va hodisalarni o'rganish
3. Faoliyat turlari:
1) o'yin
2) o'rganish
3) quyosh chiqishi
4) mehnat
5) asalarilar tomonidan asal yig'ish
6) vulqon otilishi
1. Bir qatorda ortiqcha narsalar nima? Qo'shimcha so'zning tagiga chizib qo'ying va nima uchun shunday qaror qilganingizni tushuntiring.
Oziq-ovqat, dam olish, go'zallik, issiqlik muvozanatini saqlash, xavfsizlik.
5. Shaxsning ijtimoiy ehtiyojlari quyidagilarni o'z ichiga oladi:
1) uxlash, dam olish uchun ehtiyoj
2) hurmat, e'tirofga bo'lgan ehtiyoj
3) kiyim-kechak, uy-joy ehtiyojlari
4) toza havo va suvga bo'lgan ehtiyoj
v. Quyidagi ro'yxatda faqat bitta so'zdan tashqari shaxslararo munosabatlar haqida gap boradi. "Shaxslararo munosabatlar" tushunchasi bilan bog'liq bo'lmagan atamani toping va belgilang.
O'zaro yordam, do'stlik, do'stlik, o'zaro ta'sir, hamdardlik, fuqarolik.
T. Kichik guruhlarga quyidagilar kiradi:
1) do'stlar jamoasi
2) sinf o'quvchilari
3) yosh ruslar
4) "Spark" jurnali o'quvchilari
8. Qanday odamlar boshqa odamlar bilan muloqot qilishga yordam beradi?
1) antipatiya
2) hushyorlik
3) hamdardlik
4) takabburlik
U. Ziddiyatli vaziyatdagi xatti-harakatlar va nizolarni hal qilish tabiati o'rtasida yozuvni yarating: birinchi ustunning har bir pozitsiyasi uchun ikkinchisidan tegishli pozitsiyalarni tanlang.

(G. Nizomiy)
1 I. To'g'ri hukmlarni "+" belgisi bilan belgilang.
1. Yomonlikning yo'qligi yaxshidir
2. Yaxshi - shaxsiy manfaatlarga qaratilgan harakat
3. Xush kelibsiz, hozirda sizga nima foyda.
4. Yaxshi - odamlar manfaati uchun qilingan harakat
5. Xush kelibsiz - axloqning oltin qoidasiga amal qiling

12. To'g'ri qarorni tanlang.
A) Qo'rquv - bu zararli tuyg'u, chunki u odamga munosib ishlarni qilishiga xalaqit beradi.
B) Qo'rquv, insonni vijdoniga qarab harakat qilishiga hech qachon to'sqinlik qilmaydi.
1) faqat A to'g'ri
2) faqat B to'g'ri
3) ikkala hukm ham to'g'ri
4) ikkala hukm ham noto'g'ri
13. “Fazilatlar nima?” Savoliga javob berish uchun reja tuzing.

XAVFLI JAVOB UChUN 30 B. BERAMAN VA ENG JAVOB BERADI

Kirish

1. Muloqot va shaxslararo munosabatlar tushunchasi

1.1. Aloqa

1.2. Idrok

1.3. Ko'zgu

2. Aloqa jarayonlariga ta'sir qiluvchi shaxsiy fazilatlar

2.1. Shaxsning psixologik ko'rinishi

2.2. Shaxsiyat turlarining xususiyatlari

Xulosa

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

Kirish

Psixologiyada aloqa deganda, qandaydir tarzda psixologik jihatdan bir-biri bilan bog'liq bo'lgan odamlar o'rtasida maqsadli, to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita aloqani o'rnatish va saqlash tushuniladi.

Ushbu ta'rifning mohiyati aloqaning ijtimoiy mohiyatini tasdiqlashdir. Odamlar o'rtasida aloqa o'rnatish va uni saqlash jarayoni uning barcha ishtirokchilari tomonidan yaratiladi. Ularning faolligi va aloqaning muvaffaqiyatiga qiziqishi boshqacha bo'lishi mumkin, ammo har bir aloqa ishtirokchisi uning mavzusidir. Muloqotning samaradorligi nafaqat uning tashabbuskori bilan bog'liq. “Muloqot - bu qo'shimcha faoliyat emas, balki rivojlanayotgan faoliyat bilan parallel ravishda bir-biriga zo'raki ishlov berish emas, ya'ni unga sherik sifatida kiradigan sub'ektlarning o'zaro munosabati” 2.

Aloqa fenomeni yaxlit shaklda mavjud bo'lib, aloqa predmetlarining qadriyatlari va xususiyatlari bilan belgilanadi va normativ xarakterga ega. Ushbu tamoyilning asosi "inson mavjudligining uch o'lchovlilik qonuni" dir, uning mohiyati aksiologik, antropologik va me'yoriy o'lchovlarning birligi, o'zaro bog'liqligi va o'zaro bog'liqligi bilan tavsiflanadi.

Ushbu sohalar o'rtasidagi aloqada garmonik yozishmalarning munosabatlari mavjud bo'lib, ularning mohiyati ichki (soha elementlari ichida) va tashqi (sohalar elementlari orasidagi) ularning uyg'unligidadir.

Muloqotning barcha sohalarini birlashtiruvchi omil axloqiydir: ularning yozishmalaridagi uyg'unlik o'lchovini aynan shu shaxs belgilaydi.

Muloqot qadriyatlarini axloqiy tanlash aloqa sub'ektlarining tegishli axloqiy fazilatlarga ega bo'lishini va bu tanlovga zid bo'lolmaydigan me'yorlarga rioya qilishni anglatadi.

Madaniyat va aloqa etikasi darajasi sohalar va ularning tarkibiy elementlarining mukammalligi va uyg'unligi darajasi bilan tavsiflanadi.

Agar aloqa predmetlarining qadriyatlari, me'yorlari va fazilatlari o'rtasida uyg'unlik bo'lmasa, ziddiyatli vaziyatlar yuzaga kelishi mumkin.

1. Muloqot va shaxslararo munosabatlar tushunchasi

1.1. Aloqa

Muloqot - bu birgalikdagi faoliyat ehtiyojlari va ma'lumot almashish, yagona o'zaro ta'sir strategiyasini ishlab chiqish, boshqa odamni idrok etish va tushunish orqali yuzaga keladigan aloqalarni o'rnatish va rivojlantirishning murakkab ko'p qirrali jarayoni (Qisqacha psixologik lug'at. M., 1985). Aloqa ta'rifidan kelib chiqib, bu uchta jarayonni o'z ichiga oladigan murakkab jarayon ekanligi ayon bo'ladi:

Muloqotning kommunikativ tomoni bu odamlar o'rtasida ma'lumot almashishdir;

Interfaollik odamlar o'rtasidagi munosabatlarni tashkil etishdan iborat (masalan, siz harakatlarni muvofiqlashtirishingiz, funktsiyalarni taqsimlashingiz yoki suhbatdoshning kayfiyatiga, xatti-harakatlariga, e'tiqodlariga ta'sir qilishingiz kerak);

Muloqotning pertseptual tomoni - bu o'zaro aloqa sheriklari tomonidan bir-birini idrok etish va shu asosda o'zaro tushunishni o'rnatish jarayoni.

Muloqot - bu o'zaro tushunishga olib keladigan ikki tomonlama ma'lumot almashish jarayoni. Lotin tilidan tarjima qilingan aloqa "umumiy, hamma bilan birgalikda" degan ma'noni anglatadi. Agar o'zaro tushunishga erishilmasa, aloqa amalga oshmadi. Muloqotda muvaffaqiyat qozonish uchun siz fikr-mulohazalarga ega bo'lishingiz kerak (odamlar sizni qanday tushunishadi, sizni qanday qabul qilishadi va muammoga qanday aloqasi bor).

Kommunikativ kompetensiya - bu boshqa odamlar bilan kerakli aloqalarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash qobiliyatidir. Samarali aloqa quyidagilar bilan tavsiflanadi: sheriklar o'rtasida o'zaro tushunishga erishish, vaziyatni va aloqa mavzusini yaxshiroq tushunish (vaziyatni tushunishda aniq ishonchga erishish muammolarni hal qilishga yordam beradi, mablag'larni tejash bilan maqsadlarga erishishni ta'minlaydi). Kommunikativ kompetentsiya shaxslararo o'zaro munosabatlarning muayyan vaziyatida samarali aloqani o'rnatish uchun zarur bo'lgan ichki manbalar tizimi sifatida ko'rib chiqiladi.

Yomon aloqaning sababi quyidagilar bo'lishi mumkin.

Stereotiplar - shaxslar yoki vaziyatlar to'g'risida soddalashtirilgan fikrlar; natijada odamlarni, vaziyatlarni, muammolarni ob'ektiv tahlil qilish va tushunish yo'q;

· "Oldindan qilingan tushunchalar" - o'z qarashlariga zid bo'lgan har qanday narsani, yangi va g'ayrioddiy bo'lgan narsalarni rad etish tendentsiyasi ("Biz ishonishni xohlagan narsamizga ishonamiz"). Hodisalarni boshqa odam tomonidan talqin qilish biznikidek qonuniy ekanligini kamdan-kam tushunamiz;

· Odamlar o'rtasidagi munosabatlarning yomonligi, agar odamning munosabati adovatli bo'lsa, uni bizning nuqtai nazarimiz adolatiga ishontirish qiyin;

Suhbatdoshning diqqat-e'tibori va qiziqishi yo'qligi, odam o'zi uchun ma'lumotning ahamiyatini anglab etganida, qiziqish paydo bo'ladi: ushbu ma'lumot yordamida siz xohlagan narsangizni olishingiz yoki istalmagan narsalarning oldini olishingiz mumkin.

Faktlarni e'tiborsiz qoldirish, ya'ni etarli miqdordagi dalillar bo'lmaganda xulosa, xulosa chiqarish odati;

Bayonotlar tuzilishidagi xatolar: so'zlarni noto'g'ri tanlash, so'zlash qiyinligi, ishonarli ishonmaslik, mantiqsizlik;

· Aloqa strategiyasi va taktikasini noto'g'ri tanlash.

Har qanday ma'lumotni turli signal tizimlari orqali uzatish mumkin. Og'zaki (nutq signal tizimlari sifatida ishlatiladi) va og'zaki bo'lmagan (turli xil nutqiy bo'lmagan signal tizimlari) aloqa odatda ajralib turadi.

Og'zaki aloqa tuzilmasiga quyidagilar kiradi:

So'zlar, iboralarning ma'nosi va ma'nosi ("Inson ongi nutqining ravshanligida namoyon bo'ladi"). So'zdan foydalanishning to'g'riligi, uning ifodali va ochiqligi, iboraning to'g'ri tuzilishi va ravshanligi, tovushlarning, so'zlarning to'g'ri talaffuzi, intonatsiyaning ekspressivligi va ma'nosi muhim rol o'ynaydi;

Nutq tovush hodisalari: nutqning sur'ati (tez, o'rtacha, sekin), ovoz balandligini modulyatsiya qilish (silliq, o'tkir), ovozning tonalligi (baland va past), ritm (bir xil, intervalgacha), tembr (siljiydigan, bo'g'iq, qichqiriq), intonatsiya, nutqning diksiyasi. Kuzatishlar shuni ko'rsatadiki, muloqotda eng jozibali - yumshoq, sokin, o'lchovli nutq uslubidir;

Aloqa paytida yuzaga keladigan xarakterli o'ziga xos tovushlar: qahqaha, yig'lash, pichirlash, xo'rsinish, shuningdek ovozlarni ajratish (yo'talish); nol tovushlar - pauza.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, odamlarning kundalik muloqotida so'zlar - 7%, intonatsion tovushlar - 38%, og'zaki bo'lmagan o'zaro ta'sir - 53%.

O'z navbatida, og'zaki bo'lmagan aloqa ham bir nechta shakllarga ega: kinetika (optik-kinetik tizim, shu jumladan imo-ishoralar, yuz ifodalari, pantomima); paralinguistika (ovozni vokalizatsiya qilish tizimi, pauza, yo'tal va boshqalar); proxemika (aloqada makon va vaqtni tashkil qilish normalari); vizual aloqa (ko'z bilan aloqa tizimi).

Biror kishi boshdan kechirayotgan narsalar haqida ma'lumot yuz ifodalarini berishi mumkin - bu ichki hissiy holatni aks ettiruvchi yuz mushaklarining harakati. Mimik iboralar 70% ma'lumotni o'z ichiga oladi, ya'ni odamning ko'zlari, ko'zlari, yuzlari aytilgan so'zlardan ko'ra ko'proq gapirishga qodir. Shunday qilib, agar odam ko'zlari suhbat vaqtining 1/3 qismidan kam bo'lsa, uning ma'lumotlari sherikning ko'ziga to'g'ri kelsa, ma'lumotni (yoki yolg'onni) yashirishga harakat qilgani payqab olinadi.

Imo-ishoralar imo-ishora tilida, nutqda so'zlar, jumlalar kabi ko'plab ma'lumotlarni olib yuradi.

Muloqotning interaktiv tomoni - bu o'zaro bog'liqlik, odamlarning birgalikdagi faoliyatini to'g'ridan-to'g'ri tashkil etish bilan bog'liq bo'lgan aloqa tarkibiy qismlarining xususiyatlarini tavsiflovchi atama. Bu uning ishtirokchilari uchun nafaqat ma'lumot almashish, balki xatti-harakatlar almashinuvini tashkil etish va rejalashtirish juda muhimdir. Muloqot birgalikdagi harakatlar orqali tashkil etiladi.

Eng keng tarqalgan bo'lib, barcha shovqinlarni qarama-qarshi ikki turga bo'lish: hamkorlik va raqobat. Hamkorlik va raqobatning shiddati ham uyg'unlik va mojarolar, opportunizm va muxolifat, uyushma va tarqoqlik haqida gapiradi. Ushbu tushunchalarning barchasida turli xil o'zaro ta'sirlarni ajratib ko'rsatish printsipi yaqqol ko'rinadi. Birinchi holda, bu kabi nuqtai nazarlar birgalikda faoliyatni tashkil etishga hissa qo'shadigan nuqtai nazardan "ijobiy" hisoblanadi. Ikkinchi guruhga ma'lum bir to'siq bo'lgan qo'shma faoliyatni "silkitadigan" o'zaro ta'sirlar kiradi.

1.2. Idrok

Bir kishining boshqa shaxsni idrok etish jarayoni aloqa uchun majburiy tarkibiy qism bo'lib xizmat qiladi va idrok deb ataladi. Biror kishi har doim shaxs sifatida muloqotga kirishganligi sababli, u boshqa odam tomonidan qabul qilinadi - aloqa sherigi - shuningdek, shaxs. Xulq-atvorning tashqi tomoni asosida biz boshqa odamni "o'qiymiz", uning tashqi ma'lumotlarining ma'nosini tushunamiz. Bunda yuzaga keladigan taassurotlar aloqa jarayonida muhim tartibga soluvchi rol o'ynaydi: birinchidan, ikkinchisini bilgan holda, biluvchi shaxs shakllanadi; ikkinchidan, chunki u bilan kelishilgan harakatlarni tashkil etishning muvaffaqiyati boshqa odamning "o'qishi" ning aniqligi o'lchoviga bog'liq.

Boshqa odamning g'oyasi ularning o'z-o'zini anglash darajasi bilan chambarchas bog'liq: boshqa shaxs qanchalik ko'p aniqlansa (ko'p sonli va chuqurroq xususiyatlarda), u o'zi haqidagi fikrga shunchalik to'la mos keladi. Boshqa odamni bilish jarayonida bir vaqtning o'zida bir nechta jarayonlar amalga oshiriladi: boshqasini hissiy baholash va uning harakatlarining tuzilishini tushunishga urinish, uning xatti-harakatlarining strategiyasini qurish.

Biroq, bu jarayonlarga kamida ikki kishi kiritilgan va ularning har biri faol mavzudir. Shuning uchun o'zini boshqalar bilan taqqoslash xuddi ikki tomondan amalga oshiriladi: sheriklarning har biri o'zini boshqasiga o'xshatadi. Shunday qilib, o'zaro ta'sir strategiyasini tuzishda har bir kishi nafaqat boshqalarning ehtiyojlari, sabablari, munosabatlari, balki bu mening ehtiyojlarim, sabablarim va munosabatimni qanday tushunishini ham hisobga olishi kerak. Bularning barchasi o'z-o'zini anglashni boshqa tomondan tahlil qilish ikki tomonni o'z ichiga oladi: identifikatsiya va aks ettirish.

Muloqot jarayonida o'zaro tushunishning asosiy mexanizmlari bu identifikatsiya, empatiya va aks ettirishdir.

"Identifikatsiya" atamasi ijtimoiy psixologiyada bir nechta ma'noga ega. Aloqa muammolarida identifikatsiya - bu uning fikrlari va g'oyalarini bilish va tushunish uchun aloqa sherigiga o'zini jalb qilishning aqliy jarayoni.

Hamdardlik, shuningdek, o'zini boshqa odamga assimilyatsiya qilishning aqliy jarayoni sifatida tushuniladi, ammo bilgan odamning tajribasi va his-tuyg'ularini "tushunish" maqsadi bilan. "Tushunish" so'zi metaforik ma'noda ishlatiladi - empatiya "affektiv tushunish" dir.

Ta'riflardan ko'rinib turibdiki, identifikatsiya va hamdardlik mazmun jihatidan juda yaqin va ko'pincha psixologik adabiyotlarda "empatiya" atamasi kengaytirilgan talqinga ega - bu aloqa hamkori fikrlari va hislarini tushunish jarayonlarini o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, hamdardlik jarayoni haqida gapirganda, insonni ijobiy munosabatda bo'lishini yodda tutish kerak.

Bu ikkita nuqtai nazarni anglatadi: a) shaxsning shaxsiyatini umuman qabul qilish; b) o'ziga xos hissiy betaraflik, qabul qilinadigan narsalar to'g'risida mulohazalarning yo'qligi.

1.3. Ko'zgu

Bir-birini tushunish muammosida aks ettirish - bu odamning aloqa sherigi tomonidan qanday qabul qilinishini va tushunishini tushunishi. Muloqotda qatnashuvchilarning o'zaro munosabati jarayonida fikrlash - bu aloqa sub'ektlarining xatti-harakatlarining shakllanishi va strategiyasi, ularning bir-birlarining ichki dunyolari xususiyatlarini tushunishlarini to'g'rilashga yordam beradigan o'ziga xos teskari aloqa.

Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, shaxslararo idrokning mazmuni ham predmetning, ham idrok ob'ektining xususiyatlariga bog'liq, chunki har qanday idrok ham bu jarayonning ikki ishtirokchisining ma'lum bir o'zaro ta'siri, bundan tashqari, ikki tomonga ega bo'lgan o'zaro ta'sir: bir-birini baholash va bir-birining ba'zi xususiyatlarini o'zgartirish tufayli. uning hozir bo'lish haqiqati. Birinchi holda, o'zaro ta'sirni ishtirokchilarning har biri boshqasini baholab, muayyan xatti-harakatlar tizimini yaratishga intilishi bilan aniqlanishi mumkin. Agar har bir kishi doimo aloqada bo'lgan odamlar haqida to'liq ma'lumotga ega bo'lsa, u holda ular bilan aniq aloqada bo'lish taktikasini ishlab chiqishi mumkin edi. Biroq, kundalik hayotda, bir odam, qoida tariqasida, uni boshqalarga ularning xatti-harakatlari va harakatlarining sabablarini aytib berishga majbur qiladigan aniq ma'lumotga ega emas. Unga boshqa odamning xatti-harakatlarini his-tuyg'ularini, niyatlarini, fikrlari va harakatlarining sabablarini "izohlash" orqali sababni tushuntirishga sababchi atribut deyiladi (lotincha. "Sabab" - sabab, "bog'liqlik" - bog'lanish). "Atributatsiya" xulq-atvor predmetining avvalgi tajribasida mavjud bo'lgan ba'zi boshqa odatlar bilan o'xshashlik asosida yoki shunga o'xshash vaziyatda qabul qilingan o'z sabablarini tahlil qilish asosida amalga oshiriladi (bu holda identifikatsiya qilish mexanizmi ishlashi mumkin).

2. Aloqa jarayonlariga ta'sir qiluvchi shaxs xususiyatlari

2.3. Shaxsning psixologik ko'rinishi

Muloqot jarayonlari inson ishtirokisiz amalga oshirilmaydi, chunki bu muloqotning asosiy va asosiy sub'ekti bo'lgan shaxs. Va bu omil aloqa shakli va mazmunini aniq belgilaydi. Tabiat insonga qanday munosabatda bo'lgan va u bu tabiatni o'zi uchun nima qilgan bo'lsa, bularning barchasi muloqotning "insoniy" o'lchamlarini aniqlash uchun aytish mumkin. Ko'p narsa kimning aloqaga kirishiga bog'liq: aloqa motivlari, sheriklarni idrok etish, muloqot uslubini tanlash va boshqalar.

Muloqot jarayoni, avvalambor, axloqiy qadriyatlar, ideallar, tamoyillar va normalar bilan boshqariladi. Huquqiy tartibga solish ushbu sirli "aloqa dunyosi" ning barcha nozikliklarini, barcha nuanslarini, barcha xilma-xilligini va butun chuqurligini qamrab olmaydi. Shubhasiz, aloqa nafaqat axloqiy imperativlar, balki psixologik, ijtimoiy, estetik va hatto fiziologik va tibbiy omillar bilan ham belgilanadi va tartibga solinadi. Biroq, tajriba shuni ko'rsatadiki, axloqiy tamoyillar aloqa sohasidagi barcha haqiqiy tomonlarning yo'nalishini, ma'naviy rangini, qiymat yo'nalishini belgilab beradi: yagona ma'naviy aloqa hodisasini "axloqiy komponent" holda tasavvur etib bo'lmaydi.

Shaxsning psixologik qiyofasi juda xilma-xil bo'lib, tug'ma xususiyatlari bilan ham belgilanadi, ta'lim jarayonida, tarbiya jarayonida, jamiyatning moddiy va ma'naviy madaniyatini egallashda. Individuallik orqali: shaxsiyatning o'ziga xosligi, uning qobiliyatlari, faoliyatning afzal tomoni aniqlanadi.

Shaxs asosiy xususiyatlarni - uning o'ziga bo'lgan hurmatini, shaxsiy turini, temperamentini, inson qobiliyatini aniqlaydi. Bu uning tug'ma va qotishma qotishmasini ifodalovchi asosiy xususiyatlar bo'lib, ular ma'lum bir xulq-atvor uslubini va shaxsiyatni shakllantiradigan ta'lim va sotsializatsiya xususiyatlarida namoyon bo'ladi.

Insonda individual xususiyatlar va fazilatlar mavjud - intellektual, axloqiy, hissiy, kuchli irodali, butun jamiyat ta'siri ostida, shuningdek shaxsning oilaviy, mehnat, ijtimoiy, madaniy hayotida shakllanadi. Muloqotda odamlar xulq-atvorining eng tipik xususiyatlarini, ularning fe'l-atvorini va axloqiy fazilatlarini bilish va ko'rib chiqish katta ahamiyatga ega. Ishbilarmonlik aloqalari insonning axloqiy fazilatlari va halollik, rostgo'ylik, kamtarlik, saxiylik, burch, vijdon, qadr-qimmat, sharaf kabi ishbilarmonlik munosabatlariga axloqiy xususiyatlar asoslanishi kerak.

2.4. Shaxsiyat turlarining xususiyatlari

Taniqli shaxsiyat tipologiyalarining deyarli har biri aloqada namoyon bo'ladigan shaxsiyat tiplarining bunday xususiyatlarini o'z ichiga oladi.

Shunday qilib, odamlar bir-birlaridan atrof-muhitning ta'siriga, shu jumladan boshqa odamlarga nisbatan qanday munosabatda bo'lishlari, ular ko'rsatadigan energiyada, sur'atda va aqliy jarayonlarning tezligi jihatidan farq qiladi. Bunday ruhiy tafovutlar, gapirish va boshqa narsalar teng bo'lib, psixika dinamik deb ataladigan dinamik va hissiy belgilarning o'ziga xos, biologik jihatdan aniqlangan to'plamini hosil qiladi.

Temperament insonning barcha aqliy faoliyatining belgisi bo'lib xizmat qiladi. Bu bizning shaxsiyatimizning biologik asosidir, chunki u insonning asab tizimining xususiyatlariga asoslangan bo'lib, uni faoliyatning ichki zaxirasi va zarur moslashuv sifatida baholash kerak. U fikrlash, hissiy sohada, xulq-atvorda, ushlab turish uslubida o'zini namoyon qiladi.

An'anaviy ravishda temperamentning to'rt turi ajralib turadi: sanguine, flegmatik, xolerik, melankolik.

Sanguine quvnoq, baquvvat, faol, yangi narsalarni qabul qiladi, odamlar bilan tez birlashadi. O'zingizning his-tuyg'ularingizni osongina boshqaradi va bir faoliyatdan boshqasiga o'tadi.

Flegmatik muvozanatli, sekin, yangi faoliyat va yangi muhitga moslashishi qiyin. Yangi biznes haqida o'ylash uchun ko'p vaqt talab etiladi, ammo u boshlanganda, odatda uni tugatadi. Kayfiyat, qoida tariqasida, hatto tinchdir.

Xolerik faol, ishbilarmon, mehnatga qobiliyatli, qiyinchiliklarni engishda qat'iydir, ammo kayfiyatning keskin o'zgarishiga, hissiy tushkunlikka, tushkunlikka moyil. Muloqotda shafqatsiz, so'zlashishda cheklanmagan.

Melankolik ta'sirchan, yuqori hissiy va salbiy his-tuyg'ularga moyil. Qiyin vaziyatlarda u chalkashib ketishga, jahlini yo'qotishga moyil bo'ladi. Faol aloqaga ozgina moyil. Qulay sharoitda u o'z vazifasini yaxshi bajara oladi.

XX asrning 20-30-yillarida asab tizimining turlari to'g'risidagi ta'limot yanada to'liqroq asoslandi. IP Pavlov asab tizimining uchta asosiy xususiyatini aniqladi: qo'zg'alish va inhibitatsiya jarayonlarining kuchi, tezligi va harakatchanligi. Asab tizimining kuchi turning eng muhim ko'rsatkichidir: miya yarim korteksi hujayralarining samaradorligi, ularning chidamliligi bu xususiyatga bog'liq. Harakatlanish - bu bir asabiy jarayonning boshqasiga o'tish tezligi. Balans - qo'zg'atuvchi va inhibitatsiya jarayonlari o'rtasidagi muvozanat darajasi. Har bir turga I.P.Pavlov quyidagi tavsif bergan komponentlarni o'z ichiga oladi.

Kuchli Biror kishi uzoq davom etadigan va qizg'in ish paytida yuqori darajadagi ishlashni saqlaydi, tezda quvvatni tiklaydi. Qiyin, kutilmagan sharoitda u o'zini tutib turadi, jo'shqin, hissiy ohangni yo'qotmaydi. U kichik, chalg'itadigan ta'sirlarga e'tibor bermaydi, biz himoyasiz emasmiz.

Muvozanatli Bu odam o'zini eng hayajonli muhitda xotirjam va to'plangan holda tutadi. Bu keraksiz va keraksiz istaklarni osongina bostiradi, g'ayritabiiy fikrlarni quvib chiqaradi. U bir tekis ishlaydi, tasodifiy ko'tarilishlarsiz.

Ko'chib yuradigan Biror kishi vaziyatning o'zgarishiga tez va munosib javob berish qobiliyatiga ega, rivojlangan, ammo allaqachon yaroqsiz bo'lgan stereotiplardan osonlikcha voz kechadi va yangi ko'nikmalarni, yangi sharoitlar va odamlarning odatlarini tezda egallaydi. U osongina dam olishdan faoliyatga va bir faoliyatdan boshqasiga o'tadi. Tuyg'ular tezda paydo bo'ladi va yorqin namoyon bo'ladi. Tez eslab qolish qobiliyati, faollik va nutqning jadal sur'ati.

Ushbu shaxsiy xususiyatlarning kombinatsiyasi antik davrdan beri ma'lum bo'lgan temperamentlarning tasnifini ochib beradi. Aynan: sangin temperament kuchli, muvozanatli, tezkor asab tizimiga mos keladi; flegmatik temperament - kuchli, muvozanatli, sekin tur; xolerik temperament - kuchli, muvozanatsiz, mobil tip; melankolik temperament - asab tizimining zaif turi.

Shveytsariyalik psixolog Karl Jung shaxsiyatni extroverts va introvertslarga ajratdi. Cheklangan odamlarning tashqi ko'rinishi tashqi dunyo bilan o'zaro munosabatlarga e'tibor berish, yangi tajribalarga intilish, dürtüsellik, xushmuomalalik bilan ajralib turadi. Introverts, aksincha, ularning ichki dunyosiga yo'naltirilgan va introspeksiyaga, izolyatsiyaga moyil, ular harakatlarini, nutqni inhibe qilish bilan ajralib turadi.

Sotsionikaning asosiy oqimida O. Kreger va M. Tewson tomonidan ishlab chiqilgan shaxsiy tipologiya quyidagi turlarni ko'rib chiqadi.

Introvert. U aytmoqchi bo'lgan narsasi bilan o'ylaydi va uni boshqalardan kutadi, o'z qurilmalarida qoldirishni yaxshi ko'radi, "yaxshi tinglovchi" deb hisoblanadi, boshqalarga xalaqit berishni yoqtirmaydi va suhbatga xalaqit beradi, yolg'iz qolishga moyil va hk.

Teging. U aniq javoblarni va aniq savollarni afzal ko'radi, shu daqiqada diqqatni jamlaydi, raqamlar va dalillarni ko'rib chiqishni yaxshi ko'radi, aniq ko'rsatmalar beradi, tafsilotlarni rasmga qaraganda osonroq tushunadi, hamma narsani juda aniq tushunadi va hokazo.

Intuitiv. Bir vaqtning o'zida bir nechta narsalar haqida o'ylashga moyil va ularni bema'ni deb hisoblash mumkin; tafsilotlarni e'tiborsiz qoldiradi, umumiy rasmni afzal ko'radi, xayolga keltiradi, ko'p harakatlarning sababi toza qiziqishdir.

O'ychan. U qiyin vaziyatlarda jaholatini yo'qotmaydi, bahsda haqiqatni izlaydi, ob'ektivligi bilan faxrlanadi, raqamlar va raqamlarni yuzlar va ismlardan ko'ra osonroq eslab qoladi.

Hissiy. U buni boshqa odamlarning his-tuyg'ularini hisobga oladigan, boshqalarga hatto o'z zarariga yordam berishga moyil, mojarolarga toqat qilmaydigan va ularni hal qilishga intiladigan yaxshi qaror deb hisoblaydi.

Hal qiluvchi U toza va hech qachon kechikmaydi, o'z kunini rejalashtiradi va buni boshqalardan kutadi, kutilmagan hodisalarni yoqtirmaydi va boshqalarga tushunarli qiladi, u ishni oxirigacha etkazadi.

Idrok qilish. Xafagarchilik bilan u osonlikcha yo'qolishi mumkin, o'ziga vazifa qo'ymaydi va hamma narsa ravshan bo'lishini kutadi, o'z-o'zidan va ijodkorlik aniqlikni afzal ko'radi, majbur bo'lishni yoqtirmaydi, noaniqlikka qarshi hech narsa yo'q.

Ishbilarmonlik muloqotining eng keng tarqalgan shakli bu dialog aloqasi, ya'ni. insonning axloqiy fazilatlari va fe'l-atvor xususiyatlari eng to'liq namoyon bo'ladigan bunday og'zaki aloqa, unga ko'ra shaxs ma'lum bir temperament turiga mos keladi.

Muloqot jarayonida yuqoridagi har qanday turdagi vakillarning xatti-harakati, agar tipologik xususiyatlar ifoda etishning ekstremal shakliga ega bo'lsa, tushunishda qiyinchiliklarga olib keladi.Muloqot paytida siz nafaqat har bir turning kuchli tomonlarini e'tiborga olishingiz kerak, balki uning antipodlarining xususiyatlariga qarab, uning ekstremal ko'rinishlarini muvozanatlashga intilishingiz kerak. qarama-qarshi turdagi harakatlar

Xulosa

Ikkita mutlaqo bir xil odam yo'q. Bu ham jismoniy, ham psixologik xususiyatlar uchun to'g'ri keladi. Ba'zi odamlar xotirjam, boshqalari tez jahldor, ba'zilari uzoq vaqt va natijaga erishish uchun qattiq harakat qilishadi, boshqalari bor kuchlarini bitta "yutuqqa" qo'yishadi. Odamlar orasidagi psixologik farqlar ob'ektivdir - ular asab tizimining fiziologik xususiyatlari bilan izohlanadi. Shaxsning fe'l-atvori, uning ma'lum bir professional faoliyatdagi muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligi, shaxslararo muloqot uslubi, professional va shaxsiy sohalarda boshqa odamlar bilan o'zaro munosabat ko'p jihatdan bog'liq (garchi to'liq bo'lmasa ham - eng muhim rol shaxsni tarbiyalashdir).

O'qituvchilar, menejerlar, maslahatchilar tashqi kuzatuvdan yashirilgan individual xususiyatlarni bilish, o'qitish, kasbiy faoliyatda muvaffaqiyat qozonish uchun katta ahamiyatga ega.

Temperament turiga, asabiy jarayonlarning yo'nalishiga, xarakterning urg'u berishiga, bezovtalik darajasiga va psixo-emotsional barqarorlikka har xil yo'llar bilan, ba'zan qarama-qarshi usullar bilan, aloqa yoki mehnatni tashkil qilish amaliyotiga asoslanishi kerak.

Kasbiy faoliyatni optimallashtirish uchun individual xususiyatlarni hisobga olish ham muhimdir. Shaxsiy individuallik xususiyatlarini bilish umuman ishbilarmonlik va aloqa samaradorligiga katta ta'sir ko'rsatadi.

Adabiyotlar ro'yxati

1. Andreeva I.V. Ish munosabatlari etikasi. - Sankt-Peterburg: Vektor, 2006. - 160 b.

2. Asmolov A.G. Shaxs psixologik tadqiqot mavzusi sifatida, M., 1984 yil.

3. Kronik A.A. Guruhlarda shaxslararo baholash. Kiev, 1982 yil.

4. Maslyaev O. Shaxs psixologiyasi. - Donetsk, 1997 yil.

5. Umumiy psixologiya / nashr. V.V. Bogoslovskiy, A.G. Kovalev, A.A. Stepanov. - M., 1981 yil.

Biror kishi aloqa predmeti sifatida kommunikativ va nutq faoliyati bilan ajralib turadi. "Kommunikativ-nutqiy faoliyat" tushunchasi - bu shaxsning mulki, uning faoliyat holati, u tilni bilishning 8-darajasiga tayyor bo'lgan kommunikativ imkoniyatlar darajasida turli xil nutqiy faoliyatga intilish bilan tavsiflanadi.Muloqot-nutq faoliyatida shaxsning ixtiyoriy harakatlari namoyon bo'ladi, shu bilan birga. bu ma'lum bir kommunikativ-nutqiy vaziyatda maqbul harakat qilishga uning ichki tayyorligi.

Kommunikativ-nutqiy faoliyatning quyidagi turlari ajratiladi:

a) shaxsning ixtiyoriy harakatlariga qarab:

Potentsial;

Amalga oshirildi;

b) bajariladigan faoliyatning xususiyatiga qarab:

Reproduktiv;

Qayta tiklanadigan;

Ijodiy

v) namoyon bo'lish barqarorligiga qarab:

Situatsion;

Integral.

Potentsial faoliyat tashqi tomondan passivlik sifatida qabul qilinadi. Faoliyat va passivlik teskarisini hosil qiladi, u birlikda mavjud. Passivlik - bu faollik lahzasi va kimningdir va biron bir narsaga bo'lgan majburiy munosabati. Oldingi faol passiv bo'lishi mumkin va aksincha, faol nisbatan passivga o'tishi mumkin. Kommunikativ nutq faoliyatini amalga oshirish uchun passivlik narsa asosi sifatida o'zgarishsiz qolishi kerakligi (idrok etilishi, o'ylanishi) ma'nosida talab qilinadi. Potentsial kommunikativ va nutqiy faoliyat kundalik aloqada zarur bo'lgan "sukut" normasini ta'minlaydigan aloqa ritmi qonuniga mos keladi. Shaxsning kommunikativ-nutqiy faoliyati doimiy ravishda yangi potentsial faoliyat turlarini yaratadi.

Kommunikativ-nutqiy faoliyatning har bir turi darajasi va namoyon bo'lish darajasiga bo'linadi: yuqori, o'rta, past (masalan, yuqori potentsial, ammo past kommunikativ-nutqiy faoliyat, yuqori reproduktiv, ammo past ijodiy).

Kommunikativ-nutqiy faoliyat turlarini tavsiflash uchun quyidagi jihatlarni hisobga olish kerak.

Faol, ya'ni ma'lum nutq faoliyati natijasi bo'lgan haqiqiy yutuqlar;

Inson tomonidan amalga oshiriladigan faoliyatni uning xususiyatlariga ko'ra rasmiy tavsifini beradigan dinamik: kommunikativ-nutqiy faoliyatni uyg'otish qulayligi, intensivlik, davomiylik, vaqtni taqsimlash.

Kommunikativ-nutqiy faoliyat insondan aloqa ob'ekti sifatida har kuni o'zi ustida ishlashi, uning suhbatdoshlari, raqiblari faoliyatini susaytirmasdan, o'rtacha darajada faol bo'lish qobiliyatini talab qiladi.

ALOQA BOShQA XALQLARNING MUHIM HISOBI Bir kishining boshqa shaxsni idrok etish jarayoni aloqa uchun majburiy tarkibiy qism bo'lib xizmat qiladi va idrok deb ataladi. Biror kishi har doim shaxs sifatida muloqotga kiradi, uni boshqa bir kishi - aloqa sherigi, shuningdek shaxs tomonidan qabul qilinadi. Xulq-atvorning tashqi ko'rinishidan kelib chiqqan holda, biz S. Rubinshteynning so'zlariga ko'ra, boshqa odamni «o'qiymiz», uning tashqi ma'lumotlarining ma'nosini tushunamiz. Bunda paydo bo'lgan taassurotlar aloqa jarayonida muhim tartibga soluvchi rol o'ynaydi. Birinchidan, chunki boshqasini bilib, shaxs shakllanadi. Ikkinchidan, chunki u bilan kelishilgan harakatlarni tashkil etishning muvaffaqiyati boshqa odamning "o'qishi" ning aniqlik darajasiga bog'liq.

Shunday qilib, aloqa jarayonida kamida ikki kishi ishtirok etadi va ularning har biri faol mavzu. O'zini boshqasi bilan solishtirish ikki tomondan amalga oshiriladi: har bir sherik o'zini boshqasiga o'xshatadi. Shunday qilib, o'zaro ta'sir strategiyasini tuzishda har bir kishi nafaqat boshqalarning ehtiyojlari, sabablari, munosabatlari, balki bu mening ehtiyojlarim, sabablarim va munosabatimni qanday tushunishini ham hisobga olishi kerak. Bularning barchasi o'z-o'zini anglashni boshqa vosita orqali tahlil qilish ikki jihatni o'z ichiga oladi: identifikatsiya va aks ettirish.

Boshqa odamni tushunishning eng oson usullaridan biri bu o'zingizni unga o'xshatish - aniqlash . Bu yagona usul emas, lekin o'zaro ta'sir qilishning haqiqiy vaziyatlarida odamlar sherikning ichki holatini taxmin qilish o'zini o'z o'rniga qo'yishga urinishga asoslangan bo'lsa, bunday misoldan foydalanadilar.

Identifikatsiya qilish va boshqa narsa o'rtasida yaqin aloqalar o'rnatildi, o'xshashlik tarkibiy, fenomenga o'xshash - empatiya. Hamdardlik boshqa odamni idrok etishning maxsus usuli sifatida ham belgilanadi. Faqat bu erda biz o'zaro tushunishdagi kabi boshqa odamning muammolarini oqilona tushunishni emas, balki uning muammolariga hissiy munosabat bildirishni istaymiz.

Bir-birini tushunish jarayoni hodisa tomonidan "murakkab" ko'zgular , ya'ni, sherigi buni qanday qabul qilishiga qarab harakat qiladigan shaxsni anglash. Bu shunchaki boshqasini bilish yoki tushunish emas, balki boshqaning meni qanday tushunayotganini bilish, bir-biringizni aks ettirishning o'ziga xos ikki tomonlama jarayoni, chuqur, izchil o'zaro qarash, mazmuni sherikning ichki dunyosini takrorlashdir va shu ichki dunyoda, o'z navbatida, ichki har bir sherikning dunyosi.

Psixologiyada ta'sir bu shaxsning boshqa odamning xatti-harakatlarini o'zgartirishi jarayoni va natijasidir Bular munosabat, munosabat, hislar, fikrlar, reytinglar).

Yuqori darajadagi ishbilarmonlik madaniyatiga intilganlar, qanday ma'lumot boshqa odamlarga ta'sirini kuchaytiradigan va aksincha, uni pasaytiradigan narsa to'g'risida bilish maqsadga muvofiqdir. O'z-o'zini hurmat qilishning etarli emasligi, ishbilarmonlik aloqalari vaqtida o'zini namoyon qiladi. Agar o'z-o'zini hurmat qilish haddan tashqari oshirilsa, bunday hamkasb bilan kelishish juda qiyin, u har doim o'z faoliyatini baholashdan norozi bo'ladi. Agar o'z-o'zini hurmat qilish pasaysa, mijozlar bunday xodimga ishonishmaydi. Axir, o'zini hurmat qilmaydigan odamni boshqa odamlar hurmat qilmasligi ma'lum. Muloqotning har bir ishtirokchisi o'z qadr-qimmatini bilishi va o'z qobiliyatlari, iste'dodlari va yutuqlarini kamsitmasligi kerak.

Shunday qilib, etarlicha o'zini o'zi qadrlash aloqada o'zaro tushunishning kalitidir.

Biror kishining biznes aloqalarida har xil psixologik ta'sir turlaridan malakali foydalanish uning madaniyatining muhim tarkibiy qismidir. Bu maqbul natijaga, o'zaro ta'sirga, shaxsni rivojlantirishga, uning yuksak axloqiy fazilatlarini shakllantirishga, ijodiy qobiliyatlari va o'zini takomillashtirish imkoniyatlarini ro'yobga chiqarishga yordam beradigan vosita va ta'sir mexanizmlarining to'g'ri tanlanishi.

Ehtimol, vaziyatni isbotlash uchun siz ko'p so'zlarni sarflashingiz shart emas: odam qanday ish bilan band bo'lmasin, qanday kasbga ega bo'lishidan qat'i nazar, u odamlarni bilishi va tushunishi va har biriga murojaat qilishi kerak.

Bunday tushunchaga erishish va muloqot qilishning eng yaxshi usullarini topish qobiliyatini o'zlashtirish, odamning ishchan dunyoqarashini yaratish, uni asosiy kayfiyatni ko'tarish, boshqalarga do'stona munosabatni rivojlantirishga olib keladigan narsa, birinchi qarashda ko'rinadigan darajada oson ish emas.

Shunchaki bunday natijani olishning shartlaridan biri bu boshqa odamning psixologiyasini chuqur bilishdir - birinchi navbatda uning ideal yo'nalishlari, ehtiyojlari va qiziqishlari, da'volari darajasida ifodalangan qadriyat yo'nalishlari. Shuningdek, odamning o'zini o'zi idrok etishini bilish, o'zi nimani yoqtirishini, o'zi nimani anglatishini va nimaga qarshi chiqqanini bilish kerak.

Atoqli o'qituvchi va ajoyib o'qituvchi A.S. Makarenko bir necha bor ta'kidlaganidek, rasmiy rasmiy muloqotda rahbarlik qilinishi kerak bo'lgan asosiy tamoyil - bu pozitsiya bo'lishi kerak: odamning talabiga binoan va shu bilan birga uni iloji boricha hurmat qilish.

Odamlarga ta'sirni tashkil qilish bilan bog'liq kundalik ishlarda ushbu tamoyilga amal qilish ushbu odamlarning har birining individual xususiyatlarini hisobga olish qobiliyatini anglatadi. Biroq, boshqa odamning shaxsiy o'ziga xosligi, biz har doim bo'lamiz

agar tasodifan qo'lga tushib qolishimiz mumkin, agar bizda boshqa odamlarning tajribasi bo'ladigan fazilatlar bo'lmasa.

Ushbu fazilatlarning rivojlanishi bilan boshlanadigan asosiy narsa, insonni shu tomonga shakllantirishki, u boshqa odamlar atrof-muhitda emas, balki unda paydo bo'lgan qiymat tizimining markazida bo'ladi. Ushbu tizimning oldingi qismida nima bo'ladi - gipertrofiyalangan "men" yoki "siz" - bu bizning boshqa odamga chuqur kirib borish va u bilan munosabatlarni to'g'ri qurish qobiliyatining namoyon bo'lishiga mutlaqo befarq emas.

V. I. I. Leninning ko'plab zamondoshlari, u boshqa birovning "siz" bo'lishini his qilgandek, uning "men" bo'lishini his qilgan. Va bu uning materialistik dunyoqarashi, odamlarning chuqur va doimiy qiziqishidan kelib chiqdi.

Jamiyatimizda normal muloqot qilish uchun zarur bo'lgan boshqa odamlarga e'tiborni jalb qilish muhimligini tushungan holda, taniqli rus o'qituvchisi V. A. Suxomlinskiy shunday deb yozgan: "Yonidagi odamni qanday his qilishni biling, uning ruhini qanday tushunishni biling va uning nazarida murakkab ruhiy dunyoni ko'ring." 1

Ayni paytda, faktlar shuni ko'rsatadiki, birovning "sen" kabi kuchli hissi, "men" hissi hamma odamlarda uchramaydi. Masalan, Sankt-Peterburglik tadqiqotchi N.V. Revenko2 turli korxonalar rahbarlarining bir qismi uchun odamlarga e'tibor juda kam shakllanganligini, ammo korxona ishlab chiqarishi kerak bo'lgan texnologiyalar va mahsulotlarga e'tibor yuqori darajada rivojlanganligini aniqladi. Boshqa tomondan, u, aksincha, boshqa odamlarga - bo'ysunuvchilarga yoki yuqori menejerlarga, va ko'pincha - munosabatlarining barcha murakkabliklariga ega bo'lganlarga va boshqalarga - va korxonaning texnik tomoniga, uning mahsulotlariga nisbatan zaif e'tiborni topdi. va iqtisodiyot. Va nihoyat, rahbarlarning uchinchi qismida u yuqori darajada teng darajada rivojlandi va odamlarga e'tiborni qaratdi, va texnologiya, korxona mahsulotlari, uning faoliyatining iqtisodiy ko'rsatkichlariga e'tibor qaratdi. Rahbarlar

oxirgi guruhga tayinlangan holda, ular sof ishlab chiqarish vazifalarini va korxonaning alohida xodimlariga nisbatan turli xil ta'limiy ta'sirlarni tashkil etish zaruriyati bilan bog'liq bo'lgan vazifalarni muvaffaqiyatli hal qildilar.

Shaxsda shakllangan shaxsga e'tibor, munosabat odamda birinchi navbatda boshqa shaxsda ijobiy fazilatlarga yo'naltirishni yuzaga keltiradigan bo'lsa, bu yo'nalishda o'zini namoyon qilsa, aloqaning muvaffaqiyatiga, boshqa odam bilan o'zaro munosabatlarning eng maqbul usullarini tanlashga hissa qo'shadi. Va bunday yo'nalish aloqa uchun juda muhimdir, chunki bu biz muloqot qiladigan odamning shaxsiy imkoniyatlarini ochishga yordam beradi. A. M. Gorkiy odamga yo'naltirishning bu ahamiyatiga ishora qilib, har bir odamda qo'ng'iroq bor va agar unga qo'l tegsa, inson o'zining ichidagi eng yaxshi narsalarni aytadi.

Afsuski, odam boshqa odamlarda salbiy tomonga yo'naltirilgan bo'lishi mumkin. Eslatib o'tamiz, masalan, Rossiya tarixidagi Ivan Territor kabi rang-barang shaxs, tarixchi V.O. Klyuchevskiy bu haqda shunday yozgan edi: “U yaxshi taassurotlardan ko'ra yomonga ko'proq moyil edi, u yomonroq odamlardan biri edi. qobiliyat yoki yaxshi fazilatlarga qaraganda boshqa zaif va zaif tomonlar. ”3.

Odamlarga diqqatni jalb qilishdan tashqari - ularga nisbatan o'ziga xos psixologik "burilish", odam, barkamol aloqa qilish uchun, uning aql-idrokida, shuningdek hissiy va ixtiyoriy sohalarida, bunday aloqani ta'minlaydigan bir qator xususiyatlarga ega bo'lishi kerak. Aql-idrokda bu tom ma'noda unga kiradigan barcha bilim jarayonlariga: diqqat, idrok, xotira, fikrlash va tasavvurga taalluqlidir.

E'tiborning etarlicha katta miqdori, uni tarqatish qobiliyati, uning yuqori barqarorligi - e'tiborning bu fazilatlari inson nafaqat amaliy va amaliy faoliyat uchun, balki birinchi navbatda boshqa odamlar bilan muvaffaqiyatli muloqot uchun zarurdir. Shu bilan birga, ikkala kuzatuv va eksperimental ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, ba'zi odamlarda diqqatning ushbu xususiyatlari juda katta

narsalar dunyosi bilan o'zaro aloqada bo'lganda o'zlarini ma'lum qilishadi va odamlar dunyosi bilan o'zaro aloqada zaif namoyon bo'ladi.

Idrok uchun bunday muhim aloqa sifati, ya'ni odamni kuzatish haqida ham aytish kerak. Biz bir-birimizdan atrofimizdagi odamlarga nisbatan kuzatuvchan bo'lish, tashqi xatti-harakatlaridagi eng kichik tebranishlarni tutib olish va ularning kayfiyatidagi o'zgarishlarning asl mohiyatini xulosa qilish, ko'pchiligimiz va ularning orqasida sezilmaydigan xatti-harakatlar yoki tashqi ko'rinish xususiyatlarini qayd etish qobiliyatidan juda farq qilamiz. shaxsiyatdagi muhim narsani ko'rish. Va taniqli jurnalist A. Vaksberg: "Ko'p odamlar juda ko'r bo'lib qolishadi va hushyorlikni tarbiyalamasdan, ko'plab qiziqarli narsalarni - sayohatda, odamlar bilan muloqotda va oddiygina kundalik hayotda ko'rish imkoniyatidan mahrum bo'lishadi. Masalan, fe'l-atvori, nutqi, kiyimi va qanday ovqatlanishini, qanday esayotganini, qanday qilib qirqib tashlanganini va qanday qilib sochini qirqishini, tirnoqlarining shakli va shlyapa ustidagi dog 'nimadan iboratligi haqida qancha gapirish mumkin? va uning ko'ylagi qanday ip tugmachalari bilan tikilgan va u qanday hazilga munosabat bildirgan va qaysi biri qulog'ini uzatgan. Qanday qilib payqashni, taqqoslashni, xulosalar chiqarishni biladigan odam uchun dunyo tobora xilma-xil bo'lib, yanada yorqinroq, rang-barang bo'lib, odamlar tasodifiy yo'lovchilar yoki sayohatchilar bo'lishdan to'xtaydi - ular o'zlarining qalblarini ochadilar ”4.

Boshqa odamlarga qaratilgan bizning xotiramiz ular bilan muvaffaqiyatli muloqot qilishning bir shartidir. Ismlari va otasining ismini noto'g'ri talqin qilmaslik, ularning yuzlarini eslash, ularni xafa qilgan narsalarni unutmaslik, aksincha, sizni ishontiradigan, qaysi kunlarni ayniqsa hurmat qilishlarini, ularning har biri nimani bilishini va qanday qilishni bilmasliklarini - bu boshqa ko'p jihatdan. bunday xotira namoyon bo'ladi.

Har bir inson, ayniqsa u etakchi bo'lsa, odamlar, ayniqsa yaxshi odamlar uchun xotiraga ega bo'lishi kerak.

Ya.M.Sverdlovning zamondoshlari uni eng yorqin tashkilotchiga aylantirgan fazilatlarni ta'kidlab: "Hech bo'lmaganda bir marta tashrif buyurgan har bir kishi, Yakov Mixaylovich abadiy esladi, hamma narsani - xarakteri, qobiliyati, tarjimai holi, kuchli va zaif tomonlari bilan esladi.

Qandaydir bir oz egilib kelgan odam quyuq quyuq sochlaridagi kuchli kulrang sochlari bilan ziyofatga keldi. Yakov Mixaylovich shu daqiqada

telefonda gaplashish. U osilganicha: "Xo'sh, Bogdan, men sizni tinglayapman!"

Mehmon Sverdlovga hayrat bilan qaradi: - Siz meni qaerdan bilasiz? - Keyin, u diqqat bilan qaradi va qichqirdi: - O'rtoq Andrey! Sizmi?

Ma'lum bo'lishicha, u ilgari Yakov Mixaylovich bilan Uralsda ishlagan, uni "Andrey" partiyasi nomi bilan tanigan va bu "Andrey" Sverdlov ekanligiga shubha ham qilmagan. Yakov Mixaylovich Bogdan haqida hamma narsani bilardi va esladi - u yillar davomida qaerda ishlagan, qaerda o'tirgan, qaerda yurgan va hozir qaerda ishlaydi. ”5

Muloqotga xizmat qiladigan eng muhim bilim jarayoni bu inson tafakkuridir. Bunday holda, har birimiz odamning harakatlarini tahlil qilish va uning orqasida uni yo'naltiradigan sabablarni ko'rish, turli vaziyatlarda uning xatti-harakatlarini aniqlash qobiliyati haqida gapiramiz.

Shubhasiz, boshqa odamlarning ichki dunyosiga bunday kirib borishi bilan sezgi juda katta ahamiyatga ega - bu boshqa shaxsning shaxsiyatini tavsiflovchi xususiyatlarni to'g'ridan-to'g'ri ixtiyoriga ko'ra, dalillardan foydalanmasdan tushunish. Idrok ma'lumotlarini idrok etish, bu holatlarda boshqa odamni biladigan mavzuda, bevosita manbadan olingan natijadan natijaga qadar ruhiy yopilish shaklida bir zumda umumlashtirish orqali amalga oshiriladi; u harakatning mohiyatini, xulq-atvor faktini yoki boshqa shaxsning butun shaxsiyatini anglash uchun o'tmish tajribasini tezda safarbar qiladi. Aqlli ustozning ko'zlari oldida katta tajribaga ega bo'lib, u mantiqsiz, ahamiyatsiz belgilar uchun o'quvchi tomonidan tajribali davlatning xarakterini va bu o'quvchining sinfda sodir bo'lgan biron bir tadbirga aloqadorligi yoki qatnashmaganligini tushunadi. Boshqa odamning xatti-harakatlaridagi kam sonli faktlar bo'yicha tajribali rahbar darhol bu shaxsning qaysi shaxsga tegishli ekanligini darhol hal qiladi va keyin uning "instinkti" to'g'riligini asoslaydi.

Muloqotda sezgi nima, buni bizning taniqli dengiz qo'mondoni admiral I.S. Isakov bilan kuzatgan adliya generali P.A.Dolenko o'zining xotiralarida yaqqol namoyon bo'ladi.

Urush bor edi. Kuchli intizomni buzganlik uchun sud yosh dengizchini hukm qildi. Ushbu vaziyatda uning harakati eng qattiq jazoga loyiq edi. Biroq, dengizchi admiralga uni saqlab qolishlarini iltimos qilib, hisobot yozdi.

"... Uyqusizlikni sarflab, g'ayriinsoniy ish bilan

kecha jabhaning eng xavfli sohalarida bo'lgan Isakov dengizchining ishini talab qildi, u bilan tanishib, yigitni unga olib kelishni buyurdi ... Uchrashuvdan keyin dengizchini olib ketishganida, admiral shunday dedi: "Urush qonunlariga binoan uni qattiqqo'llik bilan hukm qilish kerak, general. Ammo yordam berishga harakat qiling. Bunday ko'zlari bor yigit yovuz intizomni buzmaydi. Bunga sezgi sabab bo'ladi ... Bilaman, siz unga qarshi emassiz. Ammo yigitni ko'zdan qochirmang.

Dengizchi jazolandi, ammo qamoqsiz ... Vaqti-vaqti bilan men dengizchining xatti-harakati to'g'risida hisobot berishni so'radim. Komandir u haqida iliq so'zlar aytdi. Yigit ikki marta yaralangan, beshta orden bilan taqdirlangan, shu jumladan Qizil Bayroq, Qizil Yulduz. Yillar o'tdi. O'qishni tugatgandan so'ng dengizchi ilm-fanga o'tdi. Hozir u biologiya fanlari doktori, yaqinda suv osti fiziologiyasining rivojlanish istiqbollari to'g'risida jiddiy tadqiqotlar olib bordi. Dmitriy Novoselov - Dima asarini o'qib, Isoqovning 1942 yil yozining fojiali kunlarida menga aytgan so'zlarini doimo eslayman: "Ba'zida sezgi sezasizmi" 6.

Boshqa odamlar bilan yaxshi muloqot qilish uchun biz tasavvurimizni rivojlantirishimiz kerak. Bu holatda tasavvur qilish, o'zimizni boshqa odamning o'rniga qo'yishimiz va dunyoni, ishimizni, bizni, uning ko'zlari bilan sodir bo'ladigan hamma narsani ko'rish qobiliyatimizda namoyon bo'ladi.

Bunday mahoratni rivojlantirib, biz ham bir-birimizdan juda farq qilamiz. Va hayot shundan dalolat beradiki, ba'zan hatto etarlicha aqliy rivojlangan va boshqa odamlar bilan osongina aloqada bo'lgan odamlarda ham, tasavvur ular bilan o'zaro aloqada bo'lganda etarli darajada ishlamay qolishi mumkin va ularning tajribalarini, niyatlarini, fikrlarini qayta tiklash juda aniq emas. Va eng ekstremal holatlarda, ijtimoiy tasavvur rivojlanmagan odam, odatda, o'z holatlarini, niyatlari va fikrlarini boshqa odamlarga shunchaki tasvirlaydi.

Shu bilan birga, boshqa odamning ichki dunyosiga kirish, o'zlarini o'rniga qo'yish va "uning terisiga kirish" qobiliyatiga ega bo'lgan odamlar bor. Masalan, Ulug' Vatan urushi yillarida bizning Shimoliy flotimizning taniqli qo'mondoni admiral A.Golovko bilan tez-tez uchrashgan yozuvchi V. A. Kaverin bu taniqli shaxs to'g'risida shunday yozadi: «Golovko noyob qobiliyatga ega edi, u o'zi bilan birga bo'lgan boshqa odamning o'rniga o'zini qo'ygan. taqdirga duch keldi. Bundan tashqari, boshqalarning o'rnida - bu dengiz bataloni yoki suv osti kemasi ekipaji. Bu uning «kirganini» anglatadi

mavqe ». U "vaziyat" ni hayotiy vazifa deb tushundi. "7

Xuddi shu kabi o'ziga xos qobiliyatni zamondoshlari I.N. Ulyanovda, N.K.Krupskayada, A.S.Makarenkoda kuzatganlar. Va u, shubhasiz, ularga odamlar bilan munosabatlarni yanada muvaffaqiyatli qurishda yordam berdi.

Biror kishining boshqa odamlar bilan muvaffaqiyatli muloqot qilishining zaruriy sharti bu uning hissiy sohasini to'g'ri tarbiyalashdir, bu avvalambor boshqa odamlar bilan hamdard bo'la olishida namoyon bo'ladi: birovning dardini o'ziniki kabi his qilish, boshqalarning quvonchlari va qayg'ularini o'ziniki kabi his qilish, u qodir bo'lgan odam, A.N. Radishchev, "odamni xafa qilish va u bilan dam olish" 8.

Kuzatuvlar va tajribalar shuni ko'rsatadiki, bu qobiliyatning namoyon bo'lish kengligi odamning "biz" toifasiga qo'shiladigan doirasi qanchalik katta ekanligi, boshqacha qilib aytganda, uning atrofida sub'ektiv ahamiyatga ega bo'lgan qancha odam bo'lganligi. u uchun haqiqatan ham aziz. Ba'zilarida biz uchun juda qadrli bo'lgan odamlar soni nisbatan kichik bo'lib, oila chegaralaridan tashqariga chiqmaydi, ba'zan esa torayadi, boshqalarida, aksincha, bu keng doiradagi odamlarni o'z ichiga oladi - bu ham ishchi hamkasblar; kimdir uchun bu yanada kengroq va barcha ishlaydigan odamlarni o'z ichiga oladi.

Tushunish qobiliyatining torayishiga olib keladigan narsa AQShda psixologlar tomonidan o'rnatilgan quyidagi tajribani ko'rsatadi9. Stuldagi stakanning orqasida tanasiga bog'lab qo'yilgan elektrod qo'yilgan bir kishi o'tirdi. Bu odam vaqt bosimi sharoitida muayyan vazifani bajarishni o'rganishi kerak edi. Bo'limning narigi tomonida mavzular navbat bilan boshqa kresloga o'tirishdi va ular o'zlarining oldidagi turli tugmachalarni bosib, bo'lim orqasida turgan odamning elektr toki urishidan zaif yoki, aksincha, kuchli noqulaylik paydo bo'lishiga olib keladigan bo'lsa, uni tezroq engishga undashlari kerakligini aytdi. vazifa bilan.

Ushbu eksperimentda juda ko'p mavzular, garchi ular septum orqasida turgan odam og'riqdan qichishayotganini ko'rishgan

shov-shuvlarga qaramay, bu hislar unda paydo bo'lgan tugmachalarni bosdi. “O'zingiz xohlamagan narsani boshqasini xohlamang” degan haqiqat bu odamlarning aniq harakatlarida namoyon bo'lmadi. Ehtimol, bu aniq aytilgan, lekin ular ehtimol ushbu tajribada o'zlarining xatti-harakatlarida "odamdan odamga do'st, o'rtoq va uka" tamoyilidan emas, balki "odamdan odamga bo'ri" degan tamoyildan foydalanishgan.

Aytgancha, so'nggi tadqiqotlar10 bitta bolali oilada uning mehr-shafqatini shakllantirish katta oilalarga yoki yaxshi tashkil etilgan ta'lim jarayoni bo'lgan bolalar bog'chalariga qaraganda sekinroq kechayotganini ko'rsatdi. Bola, agar u tengdosh bo'lsa, boshqa odam bilan tanishib, tanishishi osonroq bo'ladi.

Boshqa odamlarga bo'lgan umumiy ijobiy munosabat, ular bilan hamdardlik va hamdardlik ko'rsatish qobiliyati, ular bilan umumiy aloqa bo'lib, odamlar bilan aloqa davom etadi, bizning o'ziga xos hissiy munosabatimiz qanday bo'lishiga va ular qanday ishlashiga qarab farq qilishi mumkin. bizga maqsadlar. Biroq, hatto bu holatda ham, biz boshqa odamga ko'rsatadigan hissiyotlar umumiy tusining tabiati va boyligi bizning fuqarolik, axloqiy tarbiyaimizga bog'liqdir.

Shu munosabat bilan, shuni ham ta'kidlashni istardimki, inson tomonidan amalga oshirilgan xatti-harakatlarning subyektiv bahosi bilan, har xil shaxsiy fazilatlarning sub'ektiv ravishda aniqlangan ahamiyati bilan odamlar o'rtasidagi sezilarli farqlar aniqlanadi. Ushbu parametrdagi erkaklar va ayollarni taqqoslash shuni ko'rsatadiki, ayollarning qadriyatlar miqyosida boshqa odamlarga bo'lgan munosabati erkaklarga qaraganda yuqori o'rinni egallaydi. Ular ayollar uchun sub'ektiv jihatdan muhimroqdir. Erkaklar uchun ularning ishi bilan bog'liq bo'lgan narsalar nisbatan ahamiyatli11.

Shaxslararo munosabatlar sohasi, xususan, ayollar uchun va erkaklar uchun kamroq aloqa erkak va ayol nevrozlarining sabablari ko'proq ekanligini bilvosita dalillar. Leningrad Psixonevrologiya instituti tomonidan to'plangan statistik ma'lumotlarga ko'ra. V.M.Bexterev, ayollarda nevrozning 80 foizga yaqini oila sohasidagi munosabatlarning shunday rivojlanishi natijasida kelib chiqadiki, ular o'zlarining xohish-istaklaridan kelib chiqib, da'volari bilan ajralib turadilar, erkaklarda esa bu kasallikning atigi 20 foizida nevrozning sababi bor. Bu boshqa odam bilan o'zaro munosabatda bo'lgan ayollar uchun va umuman olganda munosabatlar sohasi erkaklarnikiga nisbatan ular uchun ijtimoiy sezgir qobiliyatlarning nisbatan yuqori darajada rivojlanib borishi: ayollar boshqa odamning holatini uning ovozi va ovozining o'zgarishi bilan boshqa odamning holatini aniqroq bilishadi, tashqi ko'rinishini yanada to'liqroq aks ettirish, o'z ta'sirining boshqa shaxsga ta'sirini aniqroq aniqlash va h.k.

Muvaffaqiyatli aloqaning eng muhim tarkibiy qismi, insonning kognitiv va hissiy sohasining mos keladigan rivojlanishiga qo'shimcha ravishda, uning boshqa odamga nisbatan eng munosib xatti-harakat usulini, u bilan munosabat uslubini tanlash qobiliyatidir.

Hayot shuni ko'rsatadiki, ijod nafaqat moddiy qadriyatlarni yaratishga qaratilgan mehnatda kerak. Bu boshqa odamga ta'sir qilish vositalarini tanlashda, unga yaqinlashishni tanlashda ham bo'lishi kerak.

Ba'zan biz boshqalarning xatti-harakatlaridan norozi bo'lamiz va shu bilan birga o'zimiz yoqtirmaydigan harakatlarga undayotganimizni payqamaymiz. Bolaning injiqligi, talabaning qo'polligi, bo'ysunuvchiga bo'ysunmaslik ko'pincha ularning har biriga xos bo'lgan shaxsiy xususiyatlarning namoyon bo'lishi emas, balki bu javoblarni keltirib chiqargan ularga nisbatan bizning xatti-harakatlarimizga javob: injiqlik - haddan tashqari muvofiqlik, qo'pollik - aniq beg'uborlik, bajarilmaslik - talablarning pastligi va topshiriqning bajarilishini tizimli tekshirishning yo'qligi.

Aytganday, onasi bolaga, o'qituvchiga, o'qituvchisiga, bo'ysunuvchisiga ega bo'lgan rahbarga bo'lgan munosabati, bunday munosabatda bo'lgan kishini qo'zg'atadi va boshqacha emas, balki nafaqat hissiyotning ba'zi shakllarini keltirib chiqaradi.

tajriba va hissiy tajribani shakllantiring, bunda ba'zi hissiyotlar yoki boshqalar ustunlik qila boshlaydi. Davolashning bu xususiyati o'ziga xos bo'lgan turli vaziyatlarda odamning o'zini tutishi shunga o'xshash tarzda ta'sir qiladi.

Bizning boshqa odamlarga bo'lgan munosabatimiz, ularga bo'lgan munosabatimiz va ularni tushunishimiz odatda bir-biri bilan chambarchas bog'liq.

Kasblari odamlar bilan ishlaydigan kambag'al ishchilar uchun, ularning tajribasida rivojlangan odamlar turlarini tasniflash (rahbarlar uchun - bo'ysunuvchilar turlari, o'qituvchilar uchun - talabalar turlari, shifokorlar uchun - bemorlarning turlari, sotuvchilar uchun - xaridorlarning turlari va boshqalar) tor. duch kelgan barcha turlarni tugatmaydigan qashshoqlik. Shuning uchun, muayyan odamlar bilan muomala qilish va ularni baholashga urinish paytida, bu yomon "sudyalar" ularga odatlangan, stereotiplangan baho berishadi va ular bilan xuddi shunday munosabatda bo'lishadi.

Masalan, psixolog S. V. Kondratyev o'qituvchilar va magistrlarning a'lo darajadagi talabalar, o'rta sinf o'quvchilari va ularning orqasida qoladigan talabalar yomon o'qituvchilarga qaraganda ancha boy ekanliklari to'g'risida fikrlarga ega ekanliklarini aniqladilar. Shunday qilib, ustoz o'qituvchilar ortda qolganlarni ajratib ko'rsatishdi, ularning etishmovchiliklari sabablari: 1) kognitiv sohadagi buzilishlar - beparvolik, xotiraning sustligi, aqliy operatsiyalarni kerakli darajaga etkazmaslik, bilimlardagi bo'shliqlar va hk.; 2) hissiy sohadagi buzilishlar - katta sustlik, haddan tashqari qo'zg'aluvchanlik va hk.; 3) ixtiyoriy sohadagi buzilishlar - qat'iyatsizlik va boshqalar; 4) o'quvchining shaxsiyatida muvaffaqiyatli o'rganish uchun muhim bo'lgan yaxlit shaxsiy fazilatlar - kognitiv qiziqishlar, mustaqillik, mas'uliyat va boshqalar rivojlanmaganligi; 5) bir qator kamchiliklarning bir vaqtning o'zida kombinatsiyasi. Shu bilan birga, ko'plab yomon o'qituvchilar talabalarning faqat ikkita turini - dangasa va dumbasslarni aniqladilar.

Bu qobiliyat, boshqa odamlarning shaxsiy mohiyatiga ko'proq yoki ozroq kirib borishi, qoida tariqasida, boshqa odamlarga nisbatan odamning o'zi ruxsat bergan xatti-harakatlariga ta'sir qiladi. Odamlar - odamlar bilan aloqa qilish bo'yicha mutaxassislar, ular bilan aloqa o'rnatishda murojaat qiladigan texnikalarning "repertuarlari"

atrofdagi odamlar, boshqalarga murojaat qiladigan xatti-harakatlar vositasi mutaxassis bo'lmaganlarga qaraganda ancha boyroqdir. Shunday qilib, agar yaxshi o'qituvchilar talabalar bilan ishlashda 43 ta turli xil ta'lim ta'sir usullarini qo'llasa, yomon o'qituvchilar atigi 17-19 dan foydalanadilar. Xuddi shu tendentsiya, yaxshi va yomon rahbarlar o'zlarining qo'l ostidagilar bilan kundalik ishlarida ishlatadigan ta'sirlar to'plamini taqqoslaganimizda aniqlandi. Birinchisi uchun u yanada xilma-xil va kengroq bo'lib chiqdi. Ba'zi bir usullar ushbu "to'plamlarda" bir-biriga mos kelganda, yaxshi va yomon rahbarlar tomonidan qo'llanilish chastotasi bir xil emas edi. Masalan, barchaga tanbeh berish kabi tarbiyaviy ta'sir qilish usuli, o'tkir va ba'zan qo'pol shaklda, yomon rahbarlar tomonidan yaxshi kishilarga nisbatan olti marta ko'proq ishlatilgan; Qo'llash chastotasi bo'yicha tahdid, boshqa hiyla-nayranglar orasida yomon menejerlar orasida 7-chi, yaxshi bo'lganlar orasida 13-o'rinni egalladi. Yaxshi etakchilar yozuvlarni umuman o'qimadilar, yomon rahbarlar esa ularni shunchaki xo'rlashdi va hokazo 13.

Bizning har birimizda shakllanadigan shaxsiy xususiyatlar va birinchi navbatda bizning xarakterimiz omborini tashkil etadigan narsalar, boshqa odamlar bilan muloqot qilishda xatti-harakatlarimizning umumiy shaklini belgilaydi.

Keyinchalik filmni suratga olishda foydalanilgan S. Alyoshinning "Hamma narsa odamlar uchun" pyesasida akademik Dronovning sevimli shogirdi Alyosha Vyazmin bolaligidanoq aqlli oilada o'sgan. Uning muloyim onasi, mulohazali, e'tiborli o'qituvchisi bor. Va u boshqa odamlarga nisbatan muloyimlikka, hurmatga asoslangan xatti-harakatlar uslubini o'rgandi. Ammo bu erda hayot unga yolg'on va mish-mish Troshkin bilan duch keladi. Vyazmin yiqilib tushgan holatlarda, u muloyim, xushmuomala bo'lishga haqli emas va Alyosha o'zini sindira olmaydi.

Boshqa odam bilan to'g'ri tanishish va o'zini tutish uslubini tanlash qobiliyatimizga bog'liq

bizning bilimimiz, nafaqat boshqa odamning, balki avvalambor o'zimizning ham bilimimizga asoslangan bo'lib, ushbu bilimga asoslangan turli xil aloqa vaziyatlarida xatti-harakatlarimizni ongli ravishda boshqarish. Shu sababli, N. G. Chernishevskiy: "Insonni o'zi o'qimagan odam hech qachon odamlar to'g'risida chuqur bilimga ega bo'lmaydi", deb ta'kidlaganida to'la haq edi.

Kirish

Muloqot hayotimizning ajralmas qismidir. Muloqot tug'ilishdan boshlanadi va o'limgacha davom etadi. Biz ota-onalar bilan, do'stlar bilan, ishdagi hamkasblar bilan muloqot qilamiz va turli xil aloqa usullari mavjud: suhbatlar, yozishmalar, imo-ishoralar. Keling, aloqa nima ekanligini ko'rib chiqaylik.

Muloqot deganda bir-biri bilan psixologik jihatdan bog'liq bo'lgan odamlar o'rtasida maqsadli, to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita aloqani o'rnatish va qo'llab-quvvatlash tushuniladi. Odamlar o'rtasida aloqa o'rnatish va uni saqlash jarayoni uning barcha ishtirokchilari tomonidan yaratiladi. Ularning faolligi va aloqaning muvaffaqiyatiga qiziqishi boshqacha bo'lishi mumkin, ammo har bir aloqa ishtirokchisi uning mavzusidir. Muloqotning samaradorligi nafaqat uning tashabbuskori bilan bog'liq. Muloqot qadriyatlarini axloqiy tanlash uning sub'ektlari tegishli axloqiy fazilatlarga ega bo'lishini va ushbu tanlovga zid bo'lolmaydigan me'yorlarga rioya qilishni anglatadi.

Shaxsning axloqiy munosabati nutq munosabatlarini tashkil etishning butun jarayoniga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi.

Axloqiy munosabat - bu insonning muayyan axloqiy me'yorlar, tamoyillar, yaxshilik va yomonlik, ijtimoiy javobgarlik, adolat, burch haqidagi g'oyalariga muvofiq harakat qilishga tayyorligi.

Shaxsning axloqiy munosabati sotsializatsiya jarayonida, ya'ni oilada tarbiyalanishda, ma'lumot olishda, tegishli kasbiy asossiz axloq kodekslarini o'zlashtirish jarayonida shakllanadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, qadimgi davrlardan beri ommaviy nutqning nazariyotchilari va amaliyotchilari, aloqa bo'yicha mutaxassislar ma'ruzachining axloqiy pozitsiyasiga katta ahamiyat berishgan. Masalan, 1824 yilda nashr etilgan rus ritorikasi, ma'ruzachining odob-axloqi va halollikka moyilligi, "uning so'zlari nafaqat fazilati, balki ma'rifat belgisi bo'lishi kerak" (Sp. Lit. № 4).

Ammo har bir kishi individualdir. Uning o'ziga xos odatlari va aloqa usullari bor, bolalikdan fe'l-atvori va fe'l-atvori sifatida shakllangan. Va har bir kishi o'zining individual yondashuviga muhtoj.

Farmatsevt kasbida bu aniq aks ettirilgan. Ushbu kasb juda muhim va mas'uliyatli, ammo ayni paytda juda ko'p aloqani talab qiladi. Turli xil yoshdagi, jamiyatdagi mavqe va mavqega ega bo'lgan turli xil odamlar farmatsevtlarga murojaat qilishadi. Farmatsevt ularning har biriga xizmat qilishi va har kimga maslahat berishi shart.

Shuning uchun, farmatsevt, boshqa suhbatdoshlar singari, aloqa jarayonida uyg'un hamkorlikka hissa qo'shadigan va salbiy tendentsiyalarni blokirovka qiladigan yaxshi printsiplarni faollashtirishi kerak.

Shuning uchun, bolalikdan odamda yaxshi printsiplarni rivojlantirish kerak: ruhning ochiqligi, sezgirlik, halollik. Biror kishining tarbiyasi insonning xarakteriga, uning hayotga va uning atrofidagi odamlarga bo'lgan munosabatiga katta ta'sir qiladi. Kelajakda allaqachon xarakter bu odam bilan aloqa qilish jarayoniga ta'sir qiladi. Shuningdek, siz insonning fe'l-atvori kabi narsalarni hisobga olishingiz kerak. U xarakterga o'xshab, bolaligidanoq yaratilgan. Shuning uchun har bir inson o'ziga xos o'ziga xos fazilatlarga ega.

Shunday qilib, ushbu inshoning maqsadi: temperament, fe'l-atvor kabi shaxsiy xususiyatlar aloqa jarayoniga ta'sir qilishini tushuntirish va isbotlash. Ushbu inshoning maqsadi insonning har xil temperament va shaxsiy xususiyatlarini, ularning joylashuvi va ularning muloqotga ta'sirini shakllantirishni tahlil qilishdir. Inshoning ushbu mavzusini tanlash har bir inson boshqa odamlar bilan muloqot qilishi, o'z jamiyatiga "qo'shilishi", umumiy til topishi kerakligi, shuning uchun odam bilan muloqotda uning fe'l-atvori va xususiyatlarini, individual xususiyatlarini inobatga olish zarurligi aks etgan.

Xulosa yozish uchun material M.V.ning ilmiy ishi edi. Koltunova "Til va ishbilarmonlik aloqalari: normalar, ritorika, odob-axloq qoidalari", A.G. Asmolovning "Shaxs psixologik tadqiqotlar ob'ekti sifatida" va boshqa olimlar, Internetdagi maqolalar, boshqa adabiyotlar manbalari. Ushbu referatda turli xil temperament turlari va fe'l-atvorni namoyish etish usullari muhokama qilingan bir nechta boblar keltirilgan. Xulosa qilib aytganda, asosiy xulosalar turli odamlar bilan aloqa qilish jarayonlari va ularning har biriga individual yondoshish choralari to'g'risida tuzilgan. Shuningdek, badiiy adabiyotdan misollar va taniqli kishilarning iqtiboslari keltirilgan ilovalar taqdim etildi.

1. Xarakter va uning namoyon bo'lishi

Xarakter tushunchasi deganda, faollik va muloqotda shakllanadigan va namoyon bo'ladigan, o'ziga xos odatiy xatti-harakatlarni keltirib chiqaradigan barqaror individual xususiyatlar to'plami tushuniladi.

Biror kishining tabiatini bilish, katta ehtimollik bilan, kutilgan harakatlar va ishlarni oldindan ko'rish va tuzatish imkonini beradi. Ular ko'pincha fe'l-atvorli bir kishi to'g'risida: "U shunchaki qilgan bo'lishi kerak edi, boshqacha bo'lishi mumkin emas edi - bu uning fe'l-atvori".

Biroq, insonning barcha xususiyatlarini xarakterli deb hisoblash mumkin emas, faqat muhim va barqaror. Agar biror kishi, masalan, stressli vaziyatda etarlicha muloyim bo'lmasa, bu qo'pollik va vazminlik uning fe'l-atvorining mulki ekanligini anglatmaydi. Ba'zan, hatto juda kulgili odamlar ham xafa bo'lishlari mumkin, ammo bu ularni jirkanch va pessimist qilmaydi.

Bir kishining umr bo'yi o'qishi, xarakteri hayot davomida aniqlanadi va shakllanadi. Bu erda insonning hayot yo'li tabiiy xususiyatlaridan kelib chiqib, uning xatti-harakatlari natijasida yuzaga keladigan ijtimoiy sharoitlar va aniq hayotiy sharoitlar muhim rol o'ynaydi. Biroq, xarakterni shakllantirish to'g'ridan-to'g'ri rivojlanishning turli darajalari guruhlarida (oila, do'stona kompaniya, sinf, sport jamoasi, ishchi jamoasi va boshqalar) amalga oshiriladi. Shaxs uchun qaysi guruhga murojaat qilish va uning muhitida uni qo'llab-quvvatlaydigan va rivojlantiradigan narsalarga qarab, tegishli a'zo xususiyatlari uning a'zolari orasida rivojlanadi. Xarakterli xususiyatlar guruhdagi shaxsning holatiga ham bog'liq bo'ladi. Jamoada, yuqori darajadagi rivojlanish guruhi sifatida, eng yaxshi xarakter xususiyatlarini shakllantirish uchun eng qulay imkoniyatlar yaratiladi. Ushbu jarayon o'zaro hisoblanadi va shaxsiyatning rivojlanishi tufayli jamoaning o'zi rivojlanmoqda.

Ijtimoiy ta'sirlarni, ta'sirlarni aks ettiradigan xarakterning mazmuni shaxsning hayotiy yo'nalishi, ya'ni. uning moddiy va ma'naviy ehtiyojlari, qiziqishlari, e'tiqodlari, ideallari va boshqalar. Shaxsning yo'nalishi insonning maqsadlarini, hayot rejasini, uning hayotiy faoliyatining darajasini belgilaydi. Insonning fe'l-atvori dunyoda u uchun ahamiyatli narsaning bo'lishini anglatadi, hayotda uning harakatlarining sabablari, harakatlarining maqsadlari, o'zi uchun qo'yadigan vazifalari bog'liqdir.

Xarakterni faqat yo'nalish va harakatlar rejimining ma'lum birligi sifatida tushunish mumkin. Shunga o'xshash yo'nalishga ega odamlar maqsadlarga erishish uchun mutlaqo boshqacha yo'llar bilan borishlari va buning uchun o'zlarining maxsus, texnik va usullaridan foydalanishlari mumkin. Ushbu o'xshashlik, shuningdek, shaxsning o'ziga xos xususiyatini ham belgilaydi. Belgilarning o'ziga xos xususiyatlari, ma'lum bir harakatlantiruvchi kuchga ega bo'lib, harakatlar yoki xatti-harakatlarni tanlashda aniq namoyon bo'ladi. Shu nuqtai nazardan, shaxsning fe'l-atvori sifatida odamning yutuq motivatsiyasining jiddiylik darajasi - uning muvaffaqiyatga bo'lgan ehtiyojini ko'rib chiqish mumkin. Bunga qarab, ba'zi odamlar muvaffaqiyatni ta'minlaydigan xatti-harakatlarni tanlash bilan ajralib turadi (tashabbuskorlik, raqobatbardosh faollik, tavakkal qilish istagi va boshqalar), boshqalari esa muvaffaqiyatsizlikka (xavf va javobgarlikdan chetga chiqish, oldini olish) ko'proq yo'l qo'yadilar. faoliyatning namoyon bo'lishi, tashabbus va boshqalar). (1-ilova)

Xarakter - xarakterologiya doktrinasi o'zining rivojlanishining uzoq tarixiga ega. Asrlar davomida xarakterologiyaning eng muhim muammolari har xil vaziyatlarda insonning xatti-harakatlarini bashorat qilish uchun xarakter turlarini belgilash va ularning namoyon bo'lishi orqali aniqlash edi. Xarakter shaxsiyatning intravital shakllanishi bo'lganligi sababli, uning mavjud tasniflarining aksariyati shaxsiyat rivojlanishining tashqi, vositachilik omillari bo'lgan asoslardan kelib chiqadi.

Insonning xulq-atvorini bashorat qilishning eng qadimgi urinishlaridan biri bu uning tabiatini tug'ilgan sana bo'yicha tushuntirishdir. Insonning taqdirini va xarakterini oldindan aytib berishning turli usullariga munajjimlar bashorati deyiladi.

Odamning fe'l-atvorini uning ismi bilan bog'lashga urinishlar kamroq mashhurdir.

Xarakterologiyaning rivojlanishiga fiziologiya - insonning tashqi qiyofasi va uning ma'lum bir shaxs turiga mansubligi o'rtasidagi bog'liqlik to'g'risidagi ta'limot ta'sir qildi, shunda ushbu turdagi psixologik xususiyatlar tashqi belgilar bilan belgilanishi mumkin.

Palmistry kam mashhur va boy tarixga ega. Palmistika - bu kaftlarning terini yengilligiga qarab, odamning xarakter xususiyatlarini va uning taqdirini bashorat qilish tizimi.

Diagnostika nuqtai nazaridan grafologiyani qimmatli deb hisoblash mumkin - bu yozuvni yozuvchining psixologik xususiyatlarini aks ettiradigan ekspressiv harakatlar turi deb biladi.

Shu bilan birga, xarakterning birligi va ko'p qirraliligi turli vaziyatlarda bir odam turli xil va hatto qarama-qarshi xususiyatlarni namoyon etishini istisno qilmaydi. Inson bir vaqtning o'zida juda yumshoq va juda talabchan, yumshoq va mos keladigan va shu bilan birga qat'iylikka intilishi mumkin. Va uning fe'l-atvorining birligi nafaqat bunga qaramay, saqlanib qolishi mumkin, lekin bu o'zini namoyon qiladi.

Eng umumiy shaklda barcha belgilar xususiyatlarini asosiy, etakchi bo'lib ajratish mumkin, bu uning namoyon bo'lishining butun majmuasini rivojlanishiga umumiy yo'nalishni belgilaydi va asosiy belgilar bilan belgilanadigan ikkilamchi. Shunday qilib, agar biz ikkilanish, tortinchoqlik va altruizm kabi xususiyatlarni hisobga olsak, birinchi odamlarning ustunligi bilan, birinchi navbatda, ular doimo "nima bo'lishidan qat'iy nazar" qo'rqishadi va o'z qo'shnilariga yordam berish uchun qilingan harakatlar odatda ichki tajribalar va bahona izlash bilan tugaydi. Agar etakchi xususiyat ikkinchi xususiyat - altruizm bo'lsa, unda odam hech ikkilanmay ko'rinadi, zudlik bilan qutqaruvga boradi, uning xatti-harakatlarini aql bilan boshqaradi, lekin shu bilan birga, ba'zida u amalga oshirilayotgan harakatlarning to'g'riligiga shubha qilishi mumkin. (2-ilova)

Xarakterning tuzilishida ma'lum bir guruh odamlarga xos bo'lgan xususiyatlarni ajratib ko'rsatishimiz mumkin. Hatto eng original odam ham o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lishi mumkin. N.D. Levitovning fikriga ko'ra, belgi turi - bu ma'lum bir guruh odamlarga xos bo'lgan xususiyatlarning individual xarakteridagi aniq ifodadir. (3-ilova). Darhaqiqat, ta'kidlab o'tilganidek, belgi tug'ma emas - bu insonning hayoti va faoliyatida ma'lum bir guruh, ma'lum bir jamiyat vakili sifatida shakllanadi. Shu sababli, odamning xarakteri har doim jamiyatning mahsulidir, bu turli guruhlarga mansub odamlarning belgilaridagi o'xshashlik va farqlarni tushuntiradi.

Shunday qilib, xulosa qilishimiz mumkinki, uning tabiati va usullari insoniyatni uzoq vaqtdan beri qiziqtirib keladi. Ko'p yillar davomida olimlar insonning individual xususiyatlarini uning turli xil xususiyatlari (tug'ilgan sana, qo'l yozuvi, palma relefi va boshqalar) bilan bog'lashning ko'plab usullarini taklif qilishmoqda. Hozirgi kunda olimlar ushbu masalaga qiziqish bildirmoqdalar va insonning boshqa belgilari orqali xarakterni aniqlash usullarini izlashda davom etmoqdalar.

2. Temperament

Taniqli shaxsiyat tipologiyalarining deyarli har biri aloqada namoyon bo'ladigan shaxsiyat tiplarining bunday xususiyatlarini o'z ichiga oladi.

Temperament insonning barcha aqliy faoliyatining belgisi bo'lib xizmat qiladi. U bizning shaxsiyatimizning biologik asosidir, chunki insonning asab tizimining xususiyatlariga asoslanib, uning faoliyatining ichki zaxiralari va zarur moslashuv sifatida baholanishi kerak. U fikrlash, hissiy sohada, xulq-atvorda, ushlab turish uslubida o'zini namoyon qiladi.

3. Xarakter va temperamentning o'zaro bog'liqligi

Xarakter ko'pincha temperament bilan taqqoslanadi va ba'zi hollarda ular ushbu tushunchalarni bir-biri bilan almashtiradilar.

Ilmda fe'l-atvor va fe'l-atvor o'rtasidagi munosabatlarga oid keng tarqalgan qarashlar orasida to'rtta asosiyni ajratib ko'rsatish mumkin:

Xarakter va temperamentni aniqlash (E. Kretschmer, A. Rujittskiy);

Qarama-qarshi xarakter va temperament, ular orasidagi ziddiyatni ta'kidlaydi (P. Viktorov, V. Virenius);

Temperatni xarakter elementi, uning yadrosi, o'zgarmas qism sifatida tan olish (S.L. Rubinshteyn, S. Gorodetskiy);

Temperatni xarakterning tabiiy asosi sifatida tan olish (L.S. Vygotskiy, B.G. Ananyev).

Ta'kidlash joizki, tabiat va temperament uchun umumiy narsa insonning fiziologik xususiyatlariga va, avvalambor, asab tizimining turiga bog'liqdir. Xarakterning shakllanishi asab tizimining xususiyatlariga ko'proq bog'liq bo'lgan temperament xususiyatlariga bog'liq. Bundan tashqari, fe'l-atvor fe'l-atvori temperament allaqachon etarlicha rivojlangan bo'lsa paydo bo'ladi. Xarakter asosida, temperament asosida rivojlanadi. Temperament xarakterda xatti-harakatlarning shovqini yoki nomutanosibligi, yangi vaziyatga kirishning osonligi yoki qiyinligi, reaktsiyaning harakatchanligi yoki harakatsizligi kabi xususiyatlarni belgilaydi. Biroq, temperament xarakterni oldindan belgilab qo'ymaydi. Xuddi shu temperament xususiyatlariga ega odamlar butunlay boshqacha xarakterga ega bo'lishi mumkin. Temperaturaning o'ziga xos xususiyatlari muayyan belgi belgilarining shakllanishiga hissa qo'shishi yoki qarshilik ko'rsatishi mumkin. Shunday qilib, melankolik uchun o'ziga nisbatan jasorat va qat'iyatni shakllantirish qiyinroq, xolerikdan ko'ra. Vabolik kishi uchun flegmatikdan ko'ra o'zini tuta bilish qiyinroq; flegmatik odamlar sanguine va boshqalarga qaraganda suhbatdosh bo'lish uchun ko'proq energiya sarflashlari kerak.

Biroq, B.G sifatida. Ananiev, agar tarbiya faqat tabiiy xususiyatlarni yaxshilash va mustahkamlashdan iborat bo'lsa, bu rivojlanishning dahshatli bir xilligiga olib keladi. (4-ilova). Temperaturaning xususiyatlari qaysidir ma'noda xarakterga zid kelishi mumkin. (5-ilova) shakllangan xarakterga ega bo'lgan odamda temperament shaxsiyat namoyon bo'lishining mustaqil shakli bo'lib qolmaydi, ammo aqliy jarayonlar va shaxsiyatning namoyon bo'lishining ma'lum tezligida, ekspressiv harakatlar va harakatlarning o'ziga xos xususiyatlaridan iborat uning dinamik tomoniga aylanadi.

Bu erda xarakterni dinamik stereotipning shakllanishiga ta'sir qilganligini ta'kidlash kerak, ya'ni. Doimiy ravishda takrorlanadigan stimulyatsiya tizimiga javoban shakllanadigan shartli reflekslar tizimi. Turli takroriy vaziyatlarda odamlarda dinamik stereotiplarning shakllanishiga ularning vaziyatga munosabati ta'sir qiladi, natijada asabiy jarayonlarning qo'zg'alishi, inhibatsiyasi, harakatchanligi va natijada asab tizimining umumiy funktsional holati o'zgarishi mumkin. Shu bilan birga, ijtimoiy ta'sirlar amalga oshiriladigan ikkinchi signal tizimining dinamik stereotiplarini shakllantirishda hal qiluvchi rolni ta'kidlash kerak.

Oxir-oqibat, xulosa qilishimiz mumkinki, temperament va fe'l-atvorning xususiyatlari bir-biri bilan uzviy bog'liq bo'lib, bir-biri bilan o'zaro bog'liq bo'lib, ular insonning yaxlit, yaxlit tashqi qiyofasida ajralmas qotishma hosil qiladi - bu uning shaxsiyatining o'ziga xos xususiyati.

4. Shaxs turlarining xususiyatlari

An'anaviy ravishda temperamentning to'rt turi ajralib turadi: sanguine, flegmatik, xolerik, melankolik.

Sanguine quvnoq, baquvvat, faol, yangi narsalarni qabul qiladi, odamlar bilan tez birlashadi. O'zingizning his-tuyg'ularingizni osongina boshqaradi va bir faoliyatdan boshqasiga o'tadi.

Xolerik faol, tashabbuskor, mehnatga qobiliyatli, qiyinchiliklarni engishda qat'iydir, ammo kayfiyatning keskin o'zgarishiga, hissiy tushkunlikka, tushkunlikka moyil. Muloqotda shafqatsiz, ifoda etishda nomuvofiqdir.

XX asrning 20-30-yillarida asab tizimining turlari to'g'risidagi ta'limot yanada to'liqroq asoslandi. I.P. Pavlov asab tizimining uchta asosiy xususiyatini aniqladi: qo'zg'alish va inhibitatsiya jarayonlarining kuchi, tezligi va harakatchanligi (6-ilova). Asab tizimining kuchi turning eng muhim ko'rsatkichidir: miya yarim korteksi hujayralarining samaradorligi, ularning chidamliligi bu xususiyatga bog'liq. Harakatlanish - bu bir asabiy jarayonning boshqasiga o'tish tezligi. Balans - qo'zg'atuvchi va inhibitatsiya jarayonlari o'rtasidagi muvozanat darajasi. Har bir turdagi tarkibiy qismlarga I.P. Pavlov quyidagi tavsifni berdi.

Ushbu shaxsiy xususiyatlarning kombinatsiyasi antik davrdan beri ma'lum bo'lgan temperamentlarning tasnifini ochib beradi. Aynan: sangin temperament asab tizimining kuchli, muvozanatli, tezkor turiga mos keladi; flegmatik temperament - kuchli, muvozanatli, sekin tur; xolerik temperament - kuchli, muvozanatsiz, mobil tip; melankolik temperament - asab tizimining zaif turi.

O. Kraeger va M. Tewson tomonidan ishlab chiqilgan shaxsiy tipologiya quyidagi turlarni ko'rib chiqadi.

Introvert. U aytmoqchi bo'lgan narsasi haqida o'ylaydi va uni boshqalardan kutadi, o'z qurilmalarida qoldirishni yaxshi ko'radi, "yaxshi tinglovchi" deb hisoblanadi, boshqalarga xalaqit berishni yoqtirmaydi va suhbatga aralashadi, yolg'iz qolishga moyil bo'ladi.

Teging. U aniq javoblarni va aniq savollarni afzal ko'radi, shu daqiqada diqqatni jamlaydi, raqamlar, dalillar va aniq ko'rsatmalar bilan shug'ullanishni yaxshi ko'radi, rasmga qaraganda tafsilotlarni osonroq qabul qiladi, hamma narsani juda aniq tushunadi.

O'ychan. U qiyin vaziyatlarda jaholatini yo'qotmaydi, bahsda haqiqatni izlaydi, ob'ektivligi bilan faxrlanadi, raqamlar va raqamlarni yuzlar va ismlardan ko'ra osonroq eslab qoladi.

Shunday qilib, yuqorida sanab o'tilgan har qanday turdagi vakillarning aloqa jarayonida xatti-harakati tushunishda qiyinchiliklarga olib kelishi mumkin. Muloqot paytida nafaqat har bir turdagi kuchli tomonlarini hisobga olish, balki antipodlarning xususiyatlarini sinchkovlik bilan ko'rib chiqish va qarama-qarshi turning xatti-harakatlarini namoyish etish orqali uning ekstremal ko'rinishlarini muvozanatlashga intilish kerak.

Xulosa

xarakterli aloqa shaxsiyat temperamenti

Ikkita mutlaqo bir xil odam yo'q. Bu ham jismoniy, ham psixologik xususiyatlar uchun to'g'ri keladi. Ba'zi odamlar xotirjam, boshqalari tez jahldor, ba'zilari uzoq vaqt va natijaga erishish uchun qattiq harakat qilishadi, boshqalari bor kuchlarini bitta "yutuqqa" qo'yishadi. Odamlar o'rtasidagi bu farqlar ob'ektivdir - ular asab tizimining fiziologik xususiyatlari bilan izohlanadi. Biror kishining xarakteri, uning ma'lum bir professional faoliyatdagi muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligi, shaxslararo muloqot uslubi, professional va shaxsiy sohalarda boshqa odamlar bilan o'zaro munosabat asosan shaxs xususiyatlariga bog'liq.

O'qituvchilar, maslahatchilar tashqi kuzatuvdan yashirin bo'lgan individual xususiyatlarni bilish, ta'lim, ta'lim va kasbiy faoliyatning muvaffaqiyati uchun katta ahamiyatga ega. Shuning uchun biz abstraktlarda insonning har xil temperament va shaxsiy xususiyatlarini o'rganib chiqdik, ularni tartibga soldik va ularning aloqa jarayoniga ta'sirini shakllantirdik.

Shu sababli, har xil turdagi temperament turiga, asabiy jarayonlarning tabiatiga, bezovtalik darajasiga va psixo-emotsional barqarorlikka har xil yo'llar bilan, ba'zan qarama-qarshi usullar bilan, aloqa yoki mehnatni tashkil qilish amaliyotini shakllantirish kerak.

Kasbiy faoliyatni optimallashtirish uchun individual xususiyatlarni hisobga olish ham muhimdir. Shaxsiy individuallik xususiyatlarini bilish umuman biznes aloqalari va muloqot samaradorligiga katta ta'sir ko'rsatadi.

Adabiyotlar ro'yxati

1.Koltunova M.V. Til va ish aloqasi: normalar, ritorika, odob-axloq qoidalari. Universitetlar uchun darslik. - M .: "Iqtisodiy adabiyot", 2002. - 288. b. 189-192 yillar

2.Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G., Kashaeva E.Yu. Muhandislar uchun rus tili va nutq madaniyati. "Oliy ta'lim" seriyasi. Rostov-Don: Feniks nashriyot uyi, 2004. - 384. b. 45-48

.Asmolov A.G. Shaxs psixologik tadqiqot mavzusi sifatida, M., 1984 yil. (# "Asoslash"\u003e. Annushkin V.I. Rossiya tarixi fonida ritorika. (http://www.portal-slovo.ru/philology/45655.php) 04/14/2013

Repetitorlik

Mavzuni o'rganishda yordam kerakmi?

Bizning mutaxassislarimiz sizni qiziqtirgan mavzular bo'yicha maslahat berishadi yoki xizmatlar ko'rsatishadi.
So‘rov yuboring maslahat olish imkoniyati haqida bilish uchun hozirgi vaqtda mavzuni ko'rsatib.