Більшість власників бізнесу event маркетинг – темний ліс. Одна половина підприємців не знає, що це таке, а інша вважає, що він зовсім не підходить.

Така ситуація виникає через те, що немає зрозумілої інструкції, в якій написано: що, коли і навіщо потрібно робити, щоб отримати від подійного маркетингу відчутний результат. Тому пропоную Вам прочитати цю статтю та виправити ситуацію.

Трішки води

Перед тим, як пояснювати все по поличках, а тим більше впроваджувати event маркетинг, розберемося з основними моментами, з цілями і поняттям. І попереджаю Вас одразу, теорії буде мало, і вона буде цікавою.

Event (Події) маркетинг– це спосіб просування підприємства рахунок організації певних заходів (подій).

Часто його відносять до елемента. Багато в чому він перегукується з , і маркетингом. Але все ж таки, це самостійний інструмент маркетингових комунікацій у бізнесі.

У чому причина ефективності івентів? Насамперед у ненав'язливості порівняно з традиційним.

На сучасну людину щодня обрушуються гігабайти рекламної інформації, і наш мозок навчився її ігнорувати, але це стосується подійного маркетингу.

І все тому, що цікаві заходи завжди викликають у людей позитивні емоції, почуття причетності до того, що відбувається, і поділиться з друзями. Так злочин цим не користуватися в комерційних цілях:-).

Події як формує лояльність аудиторії до компанії, а й сам собою інструмент створює вірусний ефект. Отже, рекламує і зменшує витрати на просування.

Ваші подарунки від партнерів

Цілі – такі цілі

Можливо, Ви здивуєтеся, але за допомогою маркетингу можна вирішувати десятки завдань.

Все залежить від особливостей бізнесу та інструментів. Тому я склав список найпопулярніших цілей для event маркетингу:

1. Підвищення впізнаваності бренду;
2. Збільшення рівня;
3. Реанімування клієнтської;
4. демонстрація нового продукту;
5. Зміцнення корпоративної культури;

Найчастіше організатори заходів намагаються виконати одразу кілька завдань, що цілком реально, оскільки вони перегукуються.

Але якоїсь однієї мети потрібно віддати пріоритет і сконцентруватися саме на її досягненні.

А це флешмоб, до речі, він теж відноситься до івентів

ВИДИ З ПРИКЛАДАМИ

Для початку визначимося кому ж таки підходить такий інструмент. І можу відповісти Вам так: заходи влаштовують і В2В, і В2С бізнеси в різних нішах, тут головне правильно підібрати вид заходу.

Приклад: Майстер масажу може зібрати своїх клієнтів на безкоштовний майстер-клас на тему “Самомасаж”.

І в процесі заходу або після його завершення продати навчання або абонемент на свої послуги.

І все тому, що кожен захід унікальний і переслідує свої завдання, тому давайте розберемося кому що підійде.

1. Corporate events

Це застосування подієвого маркетингу всередині компанії, тобто переважно для співробітників фірми.

Основні цілі організації таких івентів це покращення та привабливість роботодавця (адже працівники про Вас точно розповідають).

Ще один бонус – це підвищення ефективності праці, тобто співробітників. І так, до таких заходів належать:

1. Корпоративи. Своєрідні вечірки всередині компанії зазвичай приурочені до будь-якої події.
2. Квести. Інтелектуально-розважальні заходи для розвитку та зміцнення командних дій.
3. Спортивні заходи.Ігри та змагання, які також покликані покращити роботу в команді.
4. Тренінги.Освітні програми для співробітників зазвичай це елемент нематеріальної мотивації.
5. . Загальне визначення заходів, що проводяться для згуртування колективу, зазвичай як ігри.

І багато, багато іншого ... Ходити за прикладами далеко не потрібно, тому що практично в кожній компанії проводять різні заходи для персоналу.

Одним із лідерів у цьому напрямі є компанія Мегафон, вони щорічно проводять мотиваційні програми для співробітників, де розіграють цінні призи.

Ух..І веселий у нас корпоратив

2. Trade events

Це заходи для партнерів, дилерів та клієнтів. Крім збільшення лояльності та впізнаваності бренду, такі івенти вирішують ще одне важливе завдання – продають наступний крок.

Це може бути запрошення на іншу зустріч, реєстрацію в системі, продаж продукту та інші рішення. При цьому заходів буває різна:

1. Саміти.Переговори перших осіб компаній із певної галузі.
2. Конференції.Зібрання людей для обговорення певних питань.
3. презентації.Проводять із метою промоутувати вихід ринку нового продукту компанії.
4. Покази.Часто проводять в індустрії моди, щоб висвітлити вихід нових колекцій одягу.
5. Семінари. Зазвичай складаються з виступів спікерів, які діляться досвідом та знаннями.

За рахунок таких заходів компанія покращує імідж та показує свою експертність.

Приклад подібного івента – щорічна конференція кредитних та іпотечних брокерів, яка проходить під егідою ЕБК SYSTEM (це сервіс, що допомагає з організацією бізнесу брокерів та кредитних експертів).

3. Special events

Тут усі ті події, які не увійшли до інших розділів. І частіше це масові заходи розважального характеру, де компанія виступає організатором або його спонсором.

Такі заходи зазвичай значимі великої кількості людей, наприклад це може быть:

1. Спортивні матчі та турніри. Використовуються для розміщення логотипів бренду на стадіонах, у формі гравців.
2. Майстер-класи.Активна демонстрація експертності потенційних клієнтів. Служить для опрацювання заперечень.
3. Фестивалі.Зазвичай це розважальний захід для цільової аудиторії з метою піару компанії.
4. Розіграші та лотереї.Так само як і фестивалі служать для збільшення впізнаваності та лояльності до бренду.
5. Шок-промоушн.Різні події та акції на основі інтриги, які змушують людей звернути увагу на бренд.

Небагато спортивних подій обходяться без допомоги бізнесу, який фінансує організацію, а натомість отримує місце для розміщення логотипу. Наприклад, страхування компанія СОГАЗ спонсорує КХЛ.

Спонсорство

Інструкція з впровадження

Ну що, настав час переходити до практики, і розповісти як застосувати event маркетинг у Вашому бізнесі.

Але перш за все хочу відзначити одну специфічну деталь – це досить складний метод просування, який рясніє нюансами.

Тому чекати, що перший захід пройде “на ура” не варто. І все тому, що ефективність подієвого маркетингу насамперед залежить від досвіду та навичок організаторів. Так що перед Вами три шляхи:

1. Взяти до штату співробітника для організації івентів;
2. Користуватися послугами агентств чи інших підрядників;
3. Робити все самому, обклавшись книгами, і набиваючи свої шишки.

Але навіть якщо Ви вирішили організовувати івенти через сторонні руки, то в будь-якому випадку раджу ознайомитися з інструкцією. Так Ви дізнаєтесь про всі етапи та нюанси. Приємного читання.

Готовий впроваджувати

Крок 1. Планування

Перше та основне, що потрібно зробити – спланувати подію від А до Я. Ви повинні максимально опрацювати абсолютно всі деталі. Тут не може бути дрібниць, тому що важливо все:

1. Цілі та завдання заходу;
2. Місце та час проведення;
3. Ресурси, зокрема просування;
4. Програма чи сценарій;
5. Цільова аудиторія заходу.

І хочу відзначити, що останнє особливо важливе. Адже помилка у визначенні ЦА зведе нанівець результат усієї роботи.

Або подія не набере охоплення або серед відвідувачів буде мало ваших потенційних клієнтів.

Отже…максимальна точність

Крок 2. Просування

Щоб організація події принесла потрібний ефект, важливо повідомити про нього аудиторію, підігріти її інтерес і нарешті нагадати це перед його початком. Отже, цей крок ділиться ще на 3 етапи:

2.1 Анонсування

Зробити це можна сотнею різних способів. Перераховувати всі сенси немає, тому зосередимося на найпопулярніших.

Так, наприклад, Ви можете обійтися малим бюджетом на просування, якщо використовувати для анонсу:

1. Розміщення у власних медійних ресурсах: , підприємства.
2. Розповсюдження друкованих чи інших матеріалів серед відвідувачів.
3. Впровадження інформації у співробітників, які спілкуються із клієнтом.
4. Створення окремої групи/зустріч для заходу.

В принципі, цим можна обійтись, і, як бачите, витрати на анонсування зовсім невеликі.

Але для збільшення охоплення можна одразу додати платні канали просування. Ми навіть маємо цілу статтю, яка Вам у цьому допоможе.

Івенти ВКонтакте

2.2. Просування

Між анонсуванням події та її проведенням, зазвичай встановлюється термін, і може бути від кількох тижнів за кілька місяців.

У цей час потрібно не лише підготувати програму, а й працювати з аудиторією одразу в кількох напрямках.

І перше, що потрібно зробити – це поінформувати якнайбільше аудиторії. Для цього достатньо стандартних інструментів PR та маркетингу.

Якщо Ви просуваєте масовий захід та головну для Вас кількість аудиторії, варто звернутися до розважальних ресурсів. Це “Афіша” та KudaGo, а також інші міські та регіональні проекти.

Друге – це прогрівання. І для цієї мети найкраще використовувати розсилки в / соцмережах / email разом з .

Це дозволить довше взаємодіяти з потенційними відвідувачами із меншими витратами на рекламу. До речі, підігрів аудиторії слугує для того, щоб люди не забували куди і навіщо їм потрібно прийти.

Приклад просування

2.3. Нагадування

Особливість відкритих, безкоштовних подій у тому, що люди про них забувають/спізнююся/переносять.

Тому, якщо Ви хочете збільшити відвідуваність, візьміть на себе працю нагадати їм про захід. А в ідеалі прямо розжуйте: коли, як і на чому краще до Вас дістатися.

Та й організаторам платних заходів теж потрібно активізуватись за пару днів до початку програми.

Адже це найсприятливіший момент, щоб використати ефект дедлайну та продати останні квитки.

І взагалі подбати про збільшення дохідності людей на захід зовсім нескладно.

Але найвищий пілотаж просування подій – дістати туз із рукава безпосередньо перед стартом. Це може бути якийсь класний бонус для відвідувачів, розіграш тощо.

Все те, що змусить людину відкласти пульт від телевізора і вийти з дому.

Осторонься! Я запізнююся на захід!

Крок 3. Проміжний аналіз

Збирайте статистику користувачів, що зареєструвалися на захід. Так Ви зможете оцінити успішність кампанії і, можливо, доопрацювати місця, що відстають.

Але пам'ятайте, що дані можуть відхилятися як у більшу, так і меншу сторону. Фактичний показник Ви дізнаєтесь лише на самому заході.

Та й щоб зібрати зворотний зв'язок від учасників необов'язково чекати на закінчення програми, це можна зробити на цьому кроці. Наприклад, запустивши опитування щодо потенційних учасників ще до початку івента.

Так Ви зможете виправити косяки, доопрацювати сценарій заходу з огляду на бажання клієнтів.

Наприклад, можна уникнути таких фатальних помилок, як незручний для більшості бажаючих час або місцезнаходження, нецікава програма, відсутність цінності та інші.

Проміжний аналіз

Крок 4. Проведення

Так ось, це правило діє і для проведення заходів. І воно є обов'язковим. Тому відзначте для себе:

1. Вам потрібно максимально використовувати захід, зробити його відеозапис, фотозвіт і зібрати відгуки учасників;
2. Після, а ще краще під час події публікувати у соцмережах пости із заходу, запускати прямі трансляції;
3. Побудьте учасників робити те саме на своїх сторінках, запустіть хештег, оформіть фотозону.

А навіщо це взагалі потрібно? Хіба не можна просто посидіти, поспілкуватися та розійтися? Не можна.

Адже це не збори анонімних алкоголіків, а бізнес-захід. Отже, має переслідувати комерційні цілі.

Наприклад таку, як збільшення активності учасників, що веде до продажу, реєстрації та інших цільових дій після заходу.

Ще всі вищезгадані моменти допоможуть викликати інтерес у тих, хто не потрапив на захід, і вони чекатимуть на запуск наступного.

Також весь контент можна використовувати для розігріву аудиторії перед наступним івентом.

Фотозвіт

Крок 5. Підсумки

Хоч би як класно пройшла подія, ще рано спочивати на лаврах. Попереду остаточний підрахунок статистики.

Ще після самого заходу Вам потрібно відповісти на три головні питання: чи ефективним був цей івент?

Чи можна покращити показники наступного разу та за рахунок чого? Чи використовувати подійний маркетинг далі?

Також не забудьте запитати учасників, що їм сподобалося на заході, а що ні, встановіть комунікації з учасниками.

Збір та робота над помилками дозволять регулярно покращувати ефективність event маркетингу, а значить приносити Вам більше вигод.

Аналіз

помилки

У тексті вже згадувалося про деякі можливі помилки і про те, чому важливо їх не допускати. Але подібну інформацію не зайвим буде продублювати. Так що ще раз уважно прочитайте та запам'ятайте:

1. Непопадання до цільової аудиторії.Помилка призводить до неокупності витрат на організацію івента та висновку, що подійний маркетинг не працює;
2. Відсутності символіки та брендування.Постарайтеся, щоб вашій компанії красувався якнайчастіше;
3. Недостатнє просування у ЗМІ та соцмережах.Злочинне марнотратство не використовуватиме ці механізми, які можуть принести величезне охоплення;
4. Немає збору зворотний зв'язок.Комунікація з аудиторією – це взагалі один із китів, на яких тримається подійний маркетинг.

Це не те щоб смертні гріхи event маркетингу, але краще їх все ж таки не допускати. Інакше Вам не вдасться досягти поставленої мети.

А якщо Ви вже давно проводите івенти та стикалися з помилками, то пишіть у коментарі, ділитесь досвідом.

Я ж їх робив...

Плюс на мінус

Івенти, як інструмент маркетингових комунікацій, мають свої переваги та недоліки. Тому уважно їх вивчіть перед тим, як впроваджувати цей інструмент.

Плюси:

• Широке охоплення.Події дають змогу збирати тисячі людей, використовуючи вірусний ефект;
• Багатозадачність.За допомогою event маркетингу можна досягти одразу кілька цілей від піару до збільшення продажів;
• Невеликі витрати.На залучення клієнтів знадобиться такий великий бюджет, проти іншими способами;
• Низька конкуренція.Більшість компаній не використовують цей інструмент для просування;
• Високий відгук.Люди люблять добре організовані івенти та охоче їх відвідують.

Мінуси:

• Планування результатів.Існують тисячі факторів, які впливають на те, скільки людей прийде на захід;
• Вимірювання ефективності.Крім кількості учасників та % дохідності складно впровадити об'єктивні;
• Організація та промоутування.І як наслідок витрати, які можуть як окупитися, так і піти марно;
• Пошук обладнання та місця.Можливо, Вам знадобиться додаткове обладнання або спеціальне місце проведення;
• Дозвіл на проведення.Для деяких заходів необхідно одержувати дозвіл з боку адміністрації міста.

І, як завжди, скажу лише одне, остаточне рішення за Вами. Тому зважте всі позитивні та негативні сторони інструменту і вже наступним кроком впроваджуйте його у свій бізнес.

НАС ВЖЕ БІЛЬШЕ 29 000 чол.
ВКЛЮЧАЙТЕСЯ

Коротко про головне

Отже, коротко повторимо основні моменти статті і настав час закруглюватися. Event (подійний) маркетинг застосуємо практично в будь-якому бізнесі, головне це правильно поставити цілі та визначиться з інструментами.

Але також хочу відзначити, що цей інструмент не врятує Ваші продажі і не зробить п'ятирічну виручку.

Так, наприклад, хороші продажі можна зробити через і . А вже після впроваджувати event маркетинг.

Події, або event-маркетинг - комплекс маркетингових заходів, спрямований на просування продукту або компанії у прив'язці до певної події. Найчастіше це всесвітньо відомі заходи або події, створені спеціально для компанії: наприклад, тематичні флешмоби.

Головну думку подієвого маркетингу озвучили ще тисячі років тому: римські правителі говорили про те, що народу потрібно «хліба та видовищ». На самостійну індустрію він перетворився близько 30 років тому, а найпершим сучасним заходом подійного маркетингу прийнято вважати конкурс від компанії Procter&Gamble - виробника мила.

Event-маркетинг використовується, коли майбутнього відомого заходу та цільова аудиторія продукту перетинаються. Нема рації рекламувати сільськогосподарську техніку в рамках олімпійської кампанії, зате можна чудово продати спортивну форму.

Види подієвого маркетингу

Corporate events.Це – корпоративний подійний маркетинг. Основне його завдання - підвищення ефективності праці та покращення іміджу на ринку праці. До таких заходів відносять корпоративні ювілеї, зокрема ювілеї компанії, ігри, пікніки, різні святкові вечірки. На такі заходи можна запросити і партнерів, і постійних клієнтів. Тематика корпоративних заходів може бути різною, але найчастіше їх приурочують до якогось ювілею, свята чи іншої значущої дати.

Trade events. Це - події та заходи для дилерів, партнерів та клієнтів. До них відносяться різні саміти, конференції, зльоти, семінари, презентації, різноманітні прийоми та інші тематичні заходи. Зазвичай вони зав'язані на продукті або роді діяльності компанії – наприклад, фармацевтична компанія проводить семінар для медичних працівників, а автозавод – конференцію з автомобілебудування. Такі заходи суттєво підвищують імідж компанії у власних очах кінцевого споживача, оскільки показують експертність.

Special events. До цього виду подійного маркетингу відносяться всі сторонні заходи – рекламні тури, фестивалі, концерти та інші події. Причому необов'язково організовані компанією. Такий вид event-маркетингу підвищує охоплення цільової аудиторії, позитивно впливає на лояльність споживачів та дозволяє у комплексі підвищити кількість продажів. Особливу увагу можна приділити спонсорству – компанія спонсорує відому подію та дає рекламу із згадкою про неї. Або просто спонсорує всесвітньо відомий захід, наприклад – Чемпіонат світу з футболу чи Олімпійські ігри.

Особливості event-маркетингу

У подієвого маркетингу є кілька специфічних особливостей, яким варто приділити особливу увагу. Головна особливість - те, що аудиторія компанії та заходи має збігатися. Неможливо продати рефрижератор на заході, пов'язаному з побутовою технікою, а професійні кінологи навряд чи зацікавляться нейромережами. Точніше, деякі з них можуть зацікавитися продуктом, але в результаті конверсія буде низькою - нижчою, ніж якби компанія проводила захід серед веб-майстрів, редакторів, маркетологів.

Друга особливість подієвого маркетингу - те, що саме захід має просувати продукт. Іноді однієї згадки як спонсорство недостатньо. Набагато краще працюють події, які асоціюються із самою компанією або її продуктом. Тому краще використовувати назву бренду у назві події, а також надавати відвідувачам можливість протестувати продукт. Наприклад, на фестивалі «Клінське. Просування» відвідувачі могли не лише випробувати себе на атракціоні Sky dive, а й скуштувати пиво. А в назві вказано бренд, що також добре вплинуло на репутацію та лояльність споживачів до компанії.

У event-маркетингу є й інші особливості, а головне - переваги:

• На event-події можна організувати прямі продажі продукту, отримавши цим швидкий результат як зростання продажів;
• Подієвий маркетинг можна використовувати у галузях, у яких реклама неможлива чи має багато обмежень;
• Один захід діє довго, тому що згадки компанії з'являються в анонсах до події та у ЗМІ – після;
• Одну лінійку продукту компанії можна пов'язати з певною подією та отримати цим конкурентні переваги;
• Події маркетинг значно підвищує сприйнятливість аудиторії, тому що зазвичай тісно пов'язаний з емоціями і дарує елемент розваги.

Інструменти подієвого маркетингу

Основні інструменти подієвого маркетингу - саме тематичні заходи, які дозволяють просунути компанію або її продукт, або їх піару. Наприклад, до них відносяться:

• Шок-промоушн. Це - оригінальні та незвичайні методи піару, які привертають увагу і створюють інтригу навколо продукту або подальшої події. Наприклад, плакати з перевернутим догори ногами текстом - найневинніше втілення шок-промоушена.
• Змагання. Їх можна провести для цільової аудиторії, постійних клієнтів та партнерів, або для співробітників, але в цьому випадку цілі та завдання маркетингу будуть спрямовані на підвищення іміджу компанії на ринку праці.
• Конференції. Їх зазвичай створюють для компаній-конкурентів або компаній зі схожим типом діяльності, щоб підвищити рівень експертності в очах споживачів.
• Лотереї. Цей захід має ігровий елемент, тому його можна використовувати для широкої цільової аудиторії. Наприклад, можна створити свою лотерею та рекламувати її всім клієнтам та покупцям, щоб залучити учасників.
• Фестивалі. Їх влаштовують для цільової аудиторії – наприклад, музичний фестиваль для тих, хто співає та любить слухати музику, чи пивний фестиваль для тих, хто п'є пінний напій.

Часто інструменти подієвого маркетингу обмежені лише фантазією маркетолога. Але водночас у ньому не використовують стандартні показники для оцінки ефективності, тому що від проведення тематичного заходу порахувати дуже складно, а іноді неможливо.

Приклади event-маркетингу

Один із найяскравіших останніх прикладів подійного маркетингу – розіграш квитка на Чемпіонат світу з футболу FIFA-2018 та можливості супроводжувати суддю на ігровому полі. Відомий бренд не тільки є спонсором чемпіонату, а й проводить цікаву лотерею, прив'язану до майбутньої події. Щоб отримати шанс виграти головний приз, достатньо купити банку Coca-Cola зі спеціальним дизайном, зробити з нею креативну фотографію та викласти її у Вконтакті. Умови участі у розіграші квитків схожі.

Ще один хороший приклад подійного маркетингу – змагання від бренду Nokia. У вересні 2001 року на Воробйових горах відбулося змагання зі сноуборду, організоване агентством BrandNew-Momentum на замовлення Nokia. Подія зібрала в одному місці понад 30 000 людей. Було створено спеціальну «зону Nokia», в якій можна було проголосувати за учасників змагання, ознайомитися з модельним рядом компанії або отримати консультацію з питань мобільних телефонів. До речі, захід пізніше неодноразово повторювався, бо мав гарний ефект.

А ось зарубіжний добрий приклад від бренду Nesquik. У різних країнах світу компанія Nestle організувала кілька мобільних атракціонів. Вони приїжджають до різних міст, щоб порадувати дітей. Кожна дитина може поспілкуватися із символом бренду – кроликом Роджером – та випити чашку напою. Це відмінно підвищує охоплення цільової аудиторії та покращує лояльність споживачів, у тому числі й найменших покупців.

До речі, у сфері подійного маркетингу поширена спільна співпраця кількох брендів. Хороший приклад – великий музичний фестиваль Atlas Weekend, що відбувся у Києві у 2016 році. Він зібрав 157 учасників – колективів та сольних виконавців – та понад 10 брендів. Наприклад, Pepsi відкрили свою сцену Pepsi Stage із електронною музикою, а також провели графіті-батл серед учасників. А квиткове агентство Karabas організувало свою автограф-зону, в якій будь-хто міг отримати автограф учасників фестивалю. Johnnie Walker відкрив бар біля Центральної сцени, Dirol створив свою лаунж-зону, інші бренди також активно взаємодіяли з відвідувачами.

Книги про event-індустрію

Незважаючи на те, що подійний маркетинг – порівняно молода галузь маркетингу, про неї вже написано чимало книг. Для підвищення скіла можна прочитати такі твори:

Дмитро Рум'янцев. «EVENT-МАРКЕТИНГ. ВСЕ ПРО ОРГАНІЗАЦІЮ І ПРОСУВАННЯ ПОДІЙ»

Автор та співавтор – Наталія Франкель – творці найбільшого блогу в соціальних мережах про event-маркетинг. У книзі вони розповіли про тонкощі проведення та організацію заходів, про те, як зробити так, щоб усі були задоволені, про залучення на заходи людей в умовах жорсткої конкуренції.

Олександр Шумович. «Чудові заходи: Технології та практика event-management»

Це одна з перших книг, написана практиком. У ній розказано процес організації події, продуманий до дрібниць. Є навіть приклади документів, рахунків та інших важливих паперів.

ВСТУП

Подієвий маркетинг або event-marketing, що вже багато років успішно застосовується для просування товарів та послуг за кордоном, у РБ почав розвиватися відносно недавно.

Сказати, що традиційні маркетингові методи стають неефективними. Просто доводиться шукати різні інструменти для просування марок, товарів, а також створення іміджу компаній.

Спеціальні заходи як один з інструментів маркетингу останніми роками все частіше використовуються компаніями для власного просування. Сьогодні концепцію special events для просування бренду використовують як корпорації зі світовим ім'ям, так і регіональні компанії. Причина полягає в тому, що підприємства здебільшого обирають стратегію довгострокових комунікацій зі споживачем, підвищення рівня лояльності, прихильності бренду, ніж стратегію прямих продажів, що втратила свою актуальність у сьогоднішніх умовах ведення бізнесу.

Мета роботи: розробка заходів щодо вдосконалення маркетингової діяльності event-агентства.

Об'єкт дослідження – ТОВ "Арт-Мікс".

Завдання дослідження - вивчення фінансового стану компанії, її економічні показники, аналіз ринків збуту та конкурентів, а також дослідження каналів розподілу, цінової політики, структури маркетингових комунікацій та ін.

Методи дослідження: аналіз літературних джерел, аналіз внутрішньої документації та звітності підприємства, статистичні методи аналізу динаміки економічних показників, SWOT-аналіз, АВС-аналіз.

Джерела інформації: наукові публікації, спеціалізована маркетингова література, бізнес-план, внутрішні положення підприємства.

EVENT-МАРКЕТИНГ: ПОНЯТТЯ, ВИДИ, ЦІЛІ ТА ІНСТРУМЕНТИ

Event-маркетинг - це комплексна організація заходів, спрямована на просування марки або продукту компанії за допомогою яскравих подій, що запам'ятовуються, таких як шоу, концертів, вечірок, презентацій і т.п.

Event-маркетинг відрізняється від звичайної реклами тим, що забезпечує прямий контакт із покупцями та дозволяє впливати на нього трохи по-іншому. Святкові заходи мають безпосередній вплив на емоції людини та представляють вашу компанію у яскравому та позитивному образі. Крім того, така подія не сприймається як рекламна, і це підвищує доброзичливість споживача.

Одним з найкращих способів повного розкриття іміджу бренду, залишити його в пам'яті публіки і досягти високих і довгострокових продажів, допоможе повне занурення клієнтів у світ цього бренду.

Види event-маркетингу:

1) Виставки.

Існує 2 види виставкових заходів:

1. Виставка, організована для конкретної компанії та її продукту.

2. Участь компанії у галузевій виставці.

І в одному, і в іншому випадку слід враховувати, що головне завдання такого заходу – представлення продукту.

Виставки за своєю суттю схожі на презентації. Але в цьому випадку відсутня можливість побудови органічної динаміки процесу, оскільки виставки більше розтягнуті в часі, і відвідування учасників відбувається за вільним графіком.

При організації виставці основний акцент робиться на статичні засоби демонстрації (стенди), а також забезпечення безперервної презентації товару. Такою безперервною демонстрацією може бути невелика яскрава презентація, що транслюється на екрані. Важливо яскраво оформити місце проведення виставки, оскільки воно має запам'ятатися потенційному споживачеві. Місце також має бути зручним та у вигідному світлі представляти продукт всім відвідувачам, які бажають з ним ознайомитись. Для стимулювання запам'ятовування компанії часто використовують сувенірну продукцію, що лунає на виставці.

2) Презентації.

Як правило, презентації належать до заходів закритого типу. Але такими вони не завжди. Презентація-захід, який на 80% присвячений компанії або продукту, у зв'язку з чим основний час необхідно присвятити саме йому.

У цьому випадку головний акцент варто зробити на видовищності та максимальній ілюстративності презентації. Інакше аудиторії буде нудно. Для цього можна використовувати проектори, флеш-презентації, демонстраційні відеофільми та інші технічні засоби, які дають змогу забезпечити кращу візуалізацію.

Але варто пам'ятати, що не слід більшу частину часу відводити розважальним елементам, оскільки це недоречно.

Мета презентації - якнайбільше зацікавити потенційного споживача, надавши йому повноцінну інформацію про продукт. Оформлення презентації потрібно чітко продумати. Воно може містити такі елементи, як мобільні стенди з гарним дизайном, відеопанелі.

Також на презентації доречна роздача різної фірмової атрибутики (папки з матеріалами про продукт, CD із записом електронних презентацій), що сприятиме кращій запам'ятованості поданої інформації.

3) Відкриття.

Організовувати церемонію відкриття можна як нового бутіка, так нового заводу. Але при цьому характер заходу та його масштаб будуть, звісно, ​​різними.

Такий вид заходу є найпопулярнішим. Не дивлячись на простоту даної події, що здається, його досить складно зробити вдалим і запам'ятається.

Нестача полягає в банальному інформаційному поводженні. Також неефективність такого заходу може бути пов'язана із погано продуманою концепцією. Мета відкриття-привернення уваги представників ЦА до виходу ринку нового об'єкта. Для реалізації такого завдання може бути застосовано багато коштів. Демонстрація нового об'єкта відбувається природним шляхом під час відвідування гостями.

У зв'язку із цим особлива увага приділяється елементам шоу. Адже саме вони сприяють залученню аудиторії та стимулюють відвідування об'єкта.

Перед проведенням такої події слід продумати тривалість заходу та організацію розважальної програми. Ці чинники можуть вплинути як успіх церемонії відкриття, і її провал. Відкриття не повинно бути затягнутим, не можна допустити, щоб відвідувачі почали йти, не досидівши до моменту кульмінації. У той же час захід не може бути надто коротким, коли у глядачів виникає почуття незадоволеності через дарма витрачений час на таку скромну виставу. Слід враховувати також, що програма відкриття має бути ідейно пов'язана з приводом щонайменше на 30%.

4) Свята.

Специфіка організації такого заходу варіюється в залежності від виду свята і є величезною кількістю різних варіантів.

Подання бренду може входити у формат такого заходу у певних моментах, при цьому він має органічно виглядати на тлі видовищного уявлення. Ефективність позиціонування марки шляхом організації події досягається через зв'язок бренду з великою кількістю позитивних емоцій, що виникають у аудиторії.

Глядачі автоматично вловлюють інформацію про бренд, відчуваючи позитивні враження. Але для того, щоб забезпечити правильність подання інформації, бренд має бути пов'язаний з іншими елементами свята.

Під час проведення такого заходу варто врахувати роздачу подарунків та частування. Для підтримки видовищності та емоційності свята можна використовувати кулі, феєрверки тощо. Яскраве оздоблення допомагає створити правильну атмосферу.

5) Ділові заходи.

Крім організації розважальних подій для просування компаній, в event-маркетинг входять також і ділові заходи, що є різноманітними конференціями, семінарами, форумами і т.д. Вони проводяться як на вирішення внутрішньокорпоративних завдань, так зовнішньої політики - побудова комунікації з дилерами, клієнтами, партнерами. Такі заходи допомагають фірмам у залученні ділового загалу, а також побудові серйозного іміджу компанії, яка виступає за відповідальний бізнес. Як правило, бізнес-заходи проводяться для преси, що забезпечує публікації в ЗМІ.

Прес-конференція- це суворий та формальний захід із чітко продуманим сценарієм, метою якого є подання нової інформації про компанію для журналістів.

Розташування місць, як правило, являє собою стіл для доповідачів та місця для журналістів навпроти.

Організація прес-конференцій пов'язана з такими завданнями:

Вибір місця. Для прес-конференцій підходять бізнес-центри, готелі, кінотеатри.

Час проведення (з 11 до 14 години). Тривалість зазвичай варіюється в межах від 45-60 хвилин. Прес-конференція ділиться на 2 частини: 1 частина – виступи, 2 частина – питання журналістів.

Важливе значення має вибір дня тижня. Краще, якщо це буде середина тижня (вівторок, середа чи четвер), коли діяльність журналістів є найактивнішою.

Роздавальний матеріал (прес-кит).

Вибір учасників та розподіл ролей. PR-менеджер зазвичай виступає провідним. Також обов'язкова присутність спікера.

"Круглий стіл" -діловий частково формальний захід із презентацією важливої ​​та соціально значущої проблеми та її обговорення. Тут може бути частка імпровізації, допустимі питання і вільне спілкування. Метою "круглого столу" є підвищення експертного статусу компанії як у діловому співтоваристві, так і в суспільстві загалом. Найчастіше як запрошені на подібні заходи виступають незалежні експерти, аналітики, журналісти, партнери.

Результатом "круглого столу" можуть бути виходи розгорнутих оглядових матеріалів та стимулювання кількості звернень з боку журналістів за коментарями. Також може бути презентацією власного дослідження, розробки або проекту, значимість яких ширша за корпоративні інтереси.

Прес-ланч – неформальний захід із досить довільним сценарієм. У процесі проведення прес-ланчу представники компанії та журналісти можуть обговорити різні проблеми, пов'язані з компанією. Обговорення відбувається під час сніданку чи обіду. Столи розташовані у довільному порядку. Суть такого заходу полягає в особистому знайомстві та рівносторонньому обговоренні.

А головна перевага – у тому, що журналісти у відкритій формі ставлять свої запитання, завдяки чому можна оцінити їхнє ставлення до компанії.

Також у такому заході можна провести серію міні-інтерв'ю.

Представники компанії в ході прес-ланчу повинні якнайкраще відчути реакцію преси та їх упередження- в цьому і полягає їхнє головне завдання.

Прес-брифінг -формальний захід із певним сценарієм. Головна особливість такого заходу полягає у його оперативності. Зазвичай проведення прес-брифінгу необхідно, коли необхідно в найкоротший термін висвітлити будь-яку подію компанії. Це може бути велика угода, проведення великої конференції, кризова ситуація та ін. Спочатку представники компанії (1-2 особи) виходять до журналістів, після чого роблять коротку заяву і в решту часу відповідають на питання преси. Результатом такого заходу є оперативні випуски ЗМІ з цією новиною.

Інтернет-прес-конференція

Головна перевага такого виду заходу полягає у залученні максимально великої кількості учасників, а також у широкому географічному охопленні. До того ж учасниками можуть виступати і ЗМІ, і споживачі, і партнери.

Вартість організації процесу інтернет-прес-конференції відносно невисока. Під час проведення такого заходу слід підготувати набір питань, які контролюватимуть та відбиратимуться в ході процесу проведення.

Необхідно заздалегідь підготувати перелік питань – все має бути під контролем. У процесі проведення потік питань контролюється та відбирається.

Особиста зустріч із журналістами (у ресторані, кафе чи бізнес-центрі).

Серія таких зустрічей, правильно організованих і правильно поданих, може бути кориснішою за один великий захід, оскільки дозволяє ініціювати серію оглядових різнопланових публікацій. Мета - отримати вихід нестандартних матеріалів чи розгорнутих коментарів із значної проблеми. Результати зустрічей – особисте знайомство, унікальний матеріал. Після такого заходу значно підвищується можливість звернення до компанії з метою отримання коментарів, оцінки та додаткової інформації.

Прес-тур.

Суть такого заходу полягає у поїздці представників ЗМІ на об'єкт компанії, що проводиться за її рахунок. Його перевагою є особисте знайомство з журналістами, створення позитивного емоційного тла, гарні фотосесії. Як результат-вихід повноцінних матеріалів у ЗМІ. Незважаючи на велику кількість плюсів, ці заходи можуть бути досить витратними. Ще один мінус-складна логістика.

Дні відчинених дверей- це свого роду екскурсія журналістів до компанії або її відділення (завод, офіс). Такий захід зазвичай тривалий час (від 1 дня до тижня).

Один із представників компанії зустрічає журналістів, презентує об'єкт компанії, представляє потрібних спеціалістів. При цьому відділи компанії прикрашаються, гості отримують подарунки. Такий захід допомагає показати реалії компанії зсередини. Журналісти можуть самі побачити та зрозуміти структуру, формат роботи, оснащення, ознайомитись з бізнес-процесами та виробництвом. Мета-розширити уявлення про компанію.

Переваги event-маркетингу:

1. Event-маркетинг дозволяє компаніям своєчасно приділяти увагу клієнтам, які перебувають на стадії прийняття рішень щодо продуктів та послуг.

2. Event-маркетинг є своєрідним міксом ATL, BTL та PR, завдяки чому впливає відразу по кількох комунікаційних каналах.

3. Розкручена подія сама стає брендом, що дозволяє широко використовувати її при побудові подальшої стратегії компанії.

4. Захід event-маркетингу має "довгограючий" ефект, оскільки починається задовго до події в анонсах, афішах, прес-конференціях і продовжується у наступних повідомленнях у ЗМІ.

5. Учасники event-маркетингу можуть розглядатися як велика фокус-група, де компанія апробує свої пропозиції. У ході заходу фахівці накопичують знання про споживача, що у ряді випадків дозволяють уникнути зайвих витрат на дослідження.

6. На заході event-маркетингу можна організувати прямий продаж товару.

7. Висока креативність та гнучкість, закладені в event-маркетингу, дозволяють вибудовувати оригінальні програми для компаній різних сфер діяльності та з різними фінансовими можливостями.

8. Використання event-маркетингу можливе там, де реклама заборонена чи діє.

Event-маркетинг дозволяє досягти наступних цілей:

Побудувати успішний бренд

Створити привід для PR-кампанії

Запам'ятовуючи запустити продукт на ринок

Керувати іміджем компанії

Просувати марку за допомогою просування події-бренду

Сформувати групи споживачів

Просувати товари імпульсивного попиту

Підвищити продаж на довгий час

Створити ефект word-of-mouth

Сформувати команди працівників однодумців.

Компанії, що організовують event-проекти для себе або для замовника, все частіше стикаються з одним і тим самим завданням: зробити проект яскравим, цікавим, незвичайним або новаторським, але щоб при цьому він був бюджетним. Кожен захід повинен вписуватися в єдину систему просування продукту, яка є комплексом інтегрованих маркетингових інструментів.

Основними інструментами event-маркетингу є:

1) Спеціальний захід (Special Event) – організація події з метою створення рекламного повідомлення, занурення учасників акції у світ бренду.

Завдання, які вирішує спеціальний захід:

2. Існує емоційна прив'язка до бренду.

3. Створюється ефект сарафанного радіо.

4. Створення яскравої новини для ЗМІ.

5. Event-маркетинг можна використовувати там, де заборонено чи не діє реклама.

6. Накопичуються знання споживача.

2) Корпоративний захід (Corporate Event) – це емоційне маніпулювання персоналом компанії з можливістю командної побудови.

Завдання корпоративного заходу:

а) Сформування команди однодумців.

б) Мотивувати співробітників для досягнення позитивних результатів.

в) створити атмосферу партнерства між співробітниками компанії.

г) Зміцнити внутрішні зв'язки між колегами.

Позитивні якості у тому, що відбувається згуртування колективу та підвищення статусу фірми.

3) B2B – це проведення семінарів, тренінгів, шкіл, конференцій для зміцнення та розширення мережі дистрибуції.

У задачах В2В слідує:

Створити атмосферу емоційного підйому

Зміцнити партнерські взаємини.

Виділити статус компанії серед компаній конкурентів.

Сформувати команду однодумців.

Підвищити знання дилерів про товари компанії.

4) Ігровий промоушн (Play Promotion) - відбувається залучення клієнтів у гру з метою завоювання їхнього інтересу до продукту та марки.

Головне завдання тут - досягнення комунікативного ефекту, який недоступний стандартним комунікаціям.

5) Провокаційний маркетинг (шок-промоушн) – це використання людської цікавості та швидке реагування на події скандального характеру для підвищення інтересу до торгової марки чи продукту. Він відбувається, наприклад, за допомогою дивних подій, настінних графіті, фраз, сказаними людьми, легенд чи чуток.

Провокаційний маркетинг просуває свій продукт під подією, що шокує, і намагається швидко поширити потрібну йому інформацію серед потенційних клієнтів.

Насамперед, важливою є масовість заходу, яка забезпечує потужний потік позитивних емоцій, що переміщуються на товар і формують у споживача лояльність до нього. Застосування ж у event-подіях різних видів та інструментів просування дозволяє розширити спектр впливу на цільову групу споживачів, яка залучається на добровільній основі безпосередньо в подію, що забезпечує появу з її боку ініціативності, і тим самим досягається високий рівень сприйнятливості інформації, що доводиться. Event-маркетинг може бути як успішним, і провальним. Точно визначити успішність майбутнього заходу дуже складно, а часом неможливо. У зв'язку з цим слід приділяти увагу всім аспектам сприйняття події споживачем і контролювати їхню узгодженість, яка забезпечить переваги порівняно з традиційними рекламними інструментами.

В останні десятиліття попит на event-маркетинг збільшився. Викликано це насамперед тим, що він відповідає потребам людей, а людина, в силу своєї природи, завжди хоче отримати нові враження, стати частиною якихось унікальних подій. У цьому сенсі event-маркетинг - одна з найефективніших зброя, що повністю відповідає цим вимогам. З'явився як інструмент короткострокового просування товару, соціальний маркетинг еволюціонував до довгострокової ринкової стратегії, що визначає позиціонування товару. Використовуючи соціальний маркетинг, компанії отримують рідкісну можливість побудови довготривалих та міцних взаємин із споживачами.

З допомогою спеціальних заходів можна як стимулювати збут, а й підвищити лояльність споживачів до марки. Причому застосування event-маркетингу вигідно як для того, щоб нагадати себе, а й з появою товару над ринком, правильно оперуючи всіма рекламними засобами разом.

Івент-маркетинг (подійний маркетинг)- Це комплекс спеціальних заходів, спрямованих на просування продукції або послуги за допомогою різних подій

Для сучасного ринку характерні бурхливі та динамічні темпи розвитку. На споживачів обрушується потужні потоки реклами. Традиційні рекламні кампанії перестають бути ефективними і не дають максимальних результатів, тому все більше виробників та підприємців вдаються до івент-маркетингу.

Еvent marketing відомий як подійний маркетинг, головною метою якого є якісне та результативне просування продукції або послуг шляхом систематичної організації заходів, які здатні створити тісний емоційний зв'язок між компанією та клієнтами. Такі заходи є платформою для презентації актуальних пропозицій бренду, привертаючи увагу цільової аудиторії до певних послуг або продуктів.

Що таке івент маркетинг?

Професійні маркетологи можуть з рутинної та звичайної події створити ефективний інструмент, за допомогою якого можна популяризувати імідж бренду та збільшити лояльність потенційних клієнтів.

Організація івентів є поширеною практикою, що дозволяє розширити ділові контакти, обмінятися технологіями, досвідом та ідеями, а також залучити нових споживачів. Варто зазначити, що продуманий івент окупиться за короткий проміжок часу, а також сприятиме збільшенню впізнаваності компанії.

Які основні переваги event-маркетингу?

Серед основних переваг Event-маркетингу слід виділити такі:

• Забезпечення широкого охоплення цільової аудиторії.
• Створення позитивної репутації, а також іміджу бренду привертаючи увагу нових партнерів та споживачів.
• Має довгостроковий ефект.
• Проведення прямих продажів, адже продукція та послуги прив'язані до заходу.
• Якісне просування послуг чи товарів.
• Запуск нових продуктів, що запам'ятовується.
• Креативний та індивідуальний підхід дозволяє створювати унікальні програми для фірм з різними фінансовими можливостями та різноманітними сферами діяльності.

Особливості проведення івент-заходів

Івент-маркетинг є сучасною маркетинговою стратегією, яка відрізняється інноваційністю і орієнтованістю на прямий контакт з клієнтами. На сьогоднішній день навіть невеликий за масштабом захід принесе більше віддачі та ефекту, ніж традиційна рекламна кампанія.

Варто відмітити що організація івента має певну специфіку, включаючи:

• Визначення цілей.
• Виявлення, яку цільову аудиторію буде спрямовано захід.
• Складання сценарію.
• Визначення, де відбуватиметься івент.
• Формування бюджету.

Вплив івента на корпоративну культуру

Івент-маркетинг має досить важливу функцію, яка полягає в налагодженні внутрішньокорпоративних зв'язків. Завдяки професійно організованому заходу можна успішно донести цінності компанії, а також створити умови для шанобливого та комфортного з психологічної точки зору спілкування не лише з клієнтами, а й із колективом. Громадське визнання заслуг співробітників у рамках заходу є ефективною нематеріальною мотивацією для працюючого персоналу.

Event-маркетинг є невід'ємною частиною маркетингових комунікацій, що дозволяє за досить короткий проміжок часу внести якісні зміни в корпоративну культуру компанії. Це універсальний інструмент для репозиціонування торгової марки, певної продукції або послуги.