Посадові обов'язки консьєржа житлового будинку з автостоянкою. Посадова інструкція консьєржа. Хто контролює роботу консьєржа

Доброго дня любі друзі. У цій статті поговоримо про консьєржів – непримиренних захисників квартир та майна мешканців, а іноді й життя. Користь від їхньої наявності у під'їздах багатоквартирних будинків безсумнівна. За даними поліції, у будинках, обладнаних чинними постами консьєржів, практично не трапляється випадків крадіжок та насильства над особистістю, не збираються маргінали, і не живуть бомжі. Ці люди стоять на охороні спокійного життя мешканців.

Зона відповідальності консьєржа

Перш ніж розібратися, чи потрібен консьєрж чи ні, а також що потрібно зробити, щоб він з'явився у вашому будинку, розглянемо, хто це такий і оцінимо обов'язки консьєржа в багатоквартирному будинку. Отже, назва професії утворена від французького слова та означає людину, яка створює затишок постояльцям готелю чи мешканцям будинку. Це логічна назва для Заходу, де консьєржі є справжніми керуючими будинків і живуть у житловому приміщенні, що спеціально виділяється, що знаходиться на першому або напівпідвальному поверсі. У наших реаліях консьєржі є найманими працівниками та відповідають за порядок у під'їздах будинків лише в межах свого робочого часу та управлінням будинку не займаються.

Сонний консьєрж, а довкола нікого

Розглянемо, що входить у посадові обов'язки консьєржа:

Він повинен знати в особу всіх мешканців під'їзду будинку, де працює;
Чи не грубити і не хамити, бути ввічливим;
Стежити за порядком, запобігати аваріям та злочинам;
Інформувати правоохоронні органи про те, що сталося адміністративне або кримінальне правопорушення, хуліганство, про всіх підозрілих людей та винесення багажу та меблів, що здійснюється не мешканцями;
вести журнал обліку, куди заносити всі, що трапилися в період його зміни, події та заходи, вжиті ним щодо їх ліквідації;
Перевіряти посвідчення працівників комунальних служб, забезпечувати доступ до місця аварії чи виконання робіт, викликати даних працівників за потреби, стежити за виконанням робіт;
Записувати всі побажання, пропозиції та скарги мешканців будинку та передавати їх до органів управління багатоквартирним будинком (МКД);
Стежити за недопущенням перевантаження ліфта під час перевезення меблів та багажу;
Слідкувати за роботою ліфтів, викликати фахівців з ліфтових господарств у разі їх застрявання чи поломки, запобігати іграм дітей у ліфтах та випадки вандалізму;
Контролювати наявність замків на дверях підвалів, горищ, господарських приміщень, цілісність дверей та вікон у під'їзді, викликати робочих комунальних служб для їх заміни чи ремонту;
Передавати чергування після закінчення зміни з обов'язковою перевіркою всіх закріплених за консьєржем об'єктів та записом у журналі обліку;
Інформувати мешканців про важливі рішення керуючої організації МКД;
Запобігати допуску сторонніх осіб без документів, осіб з документами заносити до журналу обліку із зазначенням номера квартири;
Запобігати випадкам хуліганства з боку мешканців: викидання сміття з вікон будинку, вандалізм, псування майна, випорожнення на закріпленій території, бійки, розпивання спиртних напоїв та вживання наркотичних засобів, вживання нецензурної лайки.

Виконуваних функцій і прав консьєржа, погодьтеся, багато, адже в одному під'їзді може проживати до 100 і більше сімей – не в кожному селі є сотня будинків. Тож господарство в нього велике.

П'яний консьєрж репетує мені на вухо

Крім обов'язків, у консьєржа чи вахтера є ще й заборони:

Не можна вживати алкогольні чи наркотичні засоби, або розпочинати роботу у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння;
Не можна передавати відомості про мешканців стороннім особам, крім співробітників правоохоронних органів;
Не можна залишати піст без поважної причини;
Заборонено сварки з мешканцями, агресивну поведінку.

Зате консьєрж не відповідає за збереження майна у квартирі чи вашого автомобіля у дворі будинку. Звичайно, якщо він щось помітив, він має відреагувати, але спеціально охороняти автомобілі він не повинен. Для цього існують гаражі, паркінги та стоянки.

І працював він консьєржем при елітному домі том

Отже, ви вирішили, що наявність консьєржа у наших суворих реаліях – життєва необхідність. Тепер залишилося найскладніше: переконати у цьому сусідів щодо під'їзду. Можна провести поквартирний обхід, щоб прикинути, який відсоток мешканців буде за. Якщо більше половини мешканців згодні, наступним кроком буде проведення зборів мешканців. На загальних зборах має бути присутнім не менше 50 % + 1 мешканців під'їзду для забезпечення кворуму, а за рішення отримати пильних сторожів мають проголосувати більше половини присутніх.

Ох, рано встає охорона

Рішення зборів мешканців оформляється протоколом. Протокол передається до структури, що управляє МКД. Якщо це правління товариства власників житла (ТСЖ), то проблем взагалі немає – ці люди також зацікавлені у зміцненні порядку та безпеки мешканців. Вони допоможуть і кімнату консьєржа обладнати, і знайти потрібних працівників, і приймуть їх на роботу.

Складніша справа з керуючою компанією, але при відомій наполегливості мешканців всі проблеми з організацією робочого місця консьєрж теж вирішуються. А сусідам, які сумніваються, скажіть: консьєрж - це і квіти з килимками в під'їзді, і пошту не підпалять у поштових скриньках, і злодії не вирахують по забитій поштовій скриньці порожню квартиру, і в ліфті ніхто в туалет не сходить, на стінах писати ніхто не буде, а ліфт рідше ламатиметься.

Хороший консьєрж – це порядок, можливість дізнатися про останні новини, попросити зустріти кур'єра, якщо ви не можете, або передати другові потрібну йому річ, якщо немає можливості зустрітися. Консьєржу можна залишити квіти, якщо ви їдете у відпустку, і вони не засохнуть. Він унюхає запах диму і запобігає пожежі, а також повені, якщо прорвало трубу без мешканців. Як за помахом чарівної палички пропадуть маргінальні особистості і реклама, що вивалюється з поштової скриньки. Листоноша зможе потрапити до вас у під'їзд, а також працівники комунальних служб.

У новому будинку це єдина людина, яка знає всіх мешканців, а якщо ви здаєте квартиру, ви відразу дізнаєтесь про порушення порядку з боку квартиронаймача. Консьєрж стежить за прибиральником, чистотою та дотриманням графіка прибирання. Він допоможе людям з обмеженими можливостями: потримає двері, речі, дитину у мами, що перевантажена покупками, простежить за багажем.

За радянських часів консьєржі були переважно в елітних або кооперативних будинках, оскільки комунальні послуги оплачувала держава, і ЖЕК приймав рішення, кому встановлювати пост охорони, а хто й обійдеться. Зараз ми самі вирішуємо, чи ми хочемо порядку та безпеки у своїх під'їздах у складних реаліях навколишнього життя.

На цьому дозвольте попрощатися. Очікуються нові цікаві теми, тому підписуйтесь на статті нашого сайту та давайте посилання на них своїм друзям та родичам у соціальних мережах.

Раніше консьєржі працювали у готельному господарстві та престижних будинках, їх брали на посаду багаті мешканці, які були в змозі платити їм зарплату. Сьогодні їх наймають власники нерухомості в багатоквартирних будинках, і обов'язки консьєржа прописані у договорі, який він підписує під час вступу на роботу.

Оклад цього працівника складається із внесків, які збирають квартиронаймачі, але іноді на це видаються кошти з місцевого бюджету. Деякі вважають таку роботу марною та непотрібною, а вартість послуг завищеною, але, наприклад, при угодах купівлі/продажу присутність чергового є безперечним плюсом, який вказує на деяку елітарність будинку.

Які ж права та обов'язки цього співробітника? Його робота складається з уважного нагляду за охороною порядку у під'їзді. Для чергового виділяють спеціальне приміщення, з якого він тримає під наглядом усіх, хто входить і виходить. Коли до під'їзду заходять сторонні люди, то консьєрж запитує, куди саме вони йдуть і навіщо.

Але найчастіше, при швидкоплинних зустрічах, ми запитуємо себе, а навіщо потрібна ця людина, яка до того ж постійно зайнята своїми особистими справами. Зазвичай так буває, коли він не проінструктований про свої обов'язки і не знає, чим він повинен займатися на робочому посту.

Обов'язки чергового

При прийомі працювати укладається договір з консьєржем, який містить його посадові обов'язки. До них відносяться:

Робоче місце косьєржа

Пропускний режим у під'їзді проводиться таким чином;

Неналежне виконання роботи, зразок договору

Коли консьєрж працює погано, не виконуючи покладених обов'язків, які він розписувався прийому посаду, йому не виплачують зарплату. При хорошому виконанні своїх посадових інструкцій керуюча компанія заохочує це, відштовхуючись від результатів його діяльності та подяк мешканців багатоквартирного будинку.

Черговим ні в якому разі не можна:

Але при цьому консьєрж не несе відповідальності за майно власників та наймачів квартир, а також за житлові приміщення.

Також власники квартир мають право розірвати контракт із консьєржем, а замість нього порекомендувати іншу людину на цю роботу. Це відбувається на загальних зборах, за подібні зміни має проголосувати більшість власників нерухомості. При поганому виконанні посадових обов'язків слід відразу змінити чергового на людину, яка відрізняється відповідальністю та пунктуальністю.

Послуги консьєржа слід оцінювати виходячи з результатів його діяльності. Якщо чистий під'їзд, освітлення в порядку, всі поломки усуваються своєчасно, то черговий знаходиться на своєму місці, а вартість його роботи виправдана.

Посадова інструкція консьєржа житлового будинку[найменування організації, підприємства тощо]

Дана посадова інструкція розроблена та затверджена відповідно до положень та інших нормативних актів, що регулюють трудові правовідносини в Російській Федерації.

1. Загальні положення

1.1. Консьєрж належить до категорії робітників і безпосередньо підпорядковується [найменування посади безпосереднього керівника].

1.2. На посаду консьєржа приймається особа без пред'явлення вимог до освіти та стажу роботи.

1.3. Консьєрж приймається та звільняється з роботи наказом [посада керівника організації].

1.4. Консьєрж повинен знати:

Положення та інструкції про пропускний режим;

Мешканців будинку/під'їзду;

План будинку/під'їзду, в тому числі точне розташування квартир;

Номери телефонів мешканців будинку/під'їзду.

2. Посадові обов'язки

До посадових обов'язків консьєржа входить:

2.1. чергування у вестибюлі/холі/під'їзді житлового будинку;

2.2. перепустка до будинку мешканців та відвідувачів;

2.3. реєстрація відвідувачів за документами, що засвідчують особу, із зазначенням часу приходу та догляду та номера квартири, до якої вони направляються;

2.4. обмеження допуску до будинку/під'їзду сторонніх осіб;

2.5. прийом пошти та повідомлень для мешканців будинку;

2.6. надання допомоги керуючій організації у доведенні до мешканців необхідної інформації;

2.7. підтримання порядку у вестибюлі/холі/під'їзді житлового будинку та кімнаті консьєржів;

2.8. зберігання ключів від технічних приміщень вдома.

3. Права

Консьєрж має право:

3.1. не пропускати до будинку/під'їзду підозрілих осіб, а також відвідувачів без згоди на це мешканців;

3.2. не допускати винесення з дому/під'їзду майна мешканців сторонніми особами без належного дозволу;

3.3. вимагати від відвідувачів пред'явлення документів, що засвідчують особу;

3.4. вимагати від мешканців будинку надання інформації про осіб, які мають право безперешкодно їх відвідувати;

3.5. вносити на розгляд мешканців будинку пропозиції щодо покращення організації та вдосконалення методів виконуваної ним роботи.

3.6. вимагати від мешканців будинку сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків;

3.7. вимагати створення необхідних умов для виконання посадових обов'язків, у тому числі надання необхідного обладнання, інвентарю, робочого місця, що відповідає санітарно-гігієнічним правилам та нормам тощо;

3.8. попри всі права, передбачені трудовим законодавством.

4. Відповідальність

Консьєрж відповідає:

4.1. за невиконання чи неналежне виконання своїх посадових обов'язків, передбачених справжньою посадовою інструкцією, – у межах, визначених чинним трудовим законодавством РФ;

4.2. за правопорушення, скоєні у процесі здійснення своєї діяльності, - не більше, визначених чинним адміністративним, кримінальним, цивільним законодавством РФ.

Посадова інструкція розроблена відповідно до [найменування, номер та дата документа].

Керівник [ініціали, прізвище]

[підпис]

[число місяць рік]

Узгоджено:

[Посада, П. І. О.]

[підпис]

[число місяць рік]

З інструкцією ознайомлено: [ініціали, прізвище]

[підпис]

[число місяць рік]

[організаційно-правова форма,
найменування організації, підприємства]

[Посада, підпис, П. І. О. керівника чи іншого
посадової особи, уповноваженої затверджувати
посадову інструкцію]

[найменування організації, підприємства тощо]

Дана посадова інструкція розроблена та затверджена відповідно до положень Трудового кодексу Російської Федерації та інших нормативних актів, що регулюють трудові правовідносини в Російській Федерації.

1. Загальні положення

1.3. Консьєрж приймається та звільняється з роботи наказом [посада керівника організації].

1.4. Консьєрж повинен знати:

- Положення та інструкції про пропускний режим;

— план будинку/під'їзду, у тому числі точне розташування квартир;

- Номери телефонів мешканців будинку/під'їзду.

2. Посадові обов'язки

2.4. обмеження допуску до будинку/під'їзду сторонніх осіб;

2.6. надання допомоги керуючій організації у доведенні до мешканців необхідної інформації;

3. Права

Консьєрж має право:

3.1. не пропускати до будинку/під'їзду підозрілих осіб, а також відвідувачів без згоди на це мешканців;

3.2. не допускати винесення з дому/під'їзду майна мешканців сторонніми особами без належного дозволу;

3.3. вимагати від відвідувачів пред'явлення документів, що засвідчують особу;

3.8. попри всі права, передбачені трудовим законодавством.

4. Відповідальність

4.1. за невиконання чи неналежне виконання своїх посадових обов'язків, передбачених справжньою посадовою інструкцією, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством РФ;

4.2. за правопорушення, вчинені у процесі здійснення своєї діяльності, - у межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним, цивільним законодавством РФ.

Посадова інструкція розроблена відповідно до [найменування, номер та дата документа].

Керівник [ініціали, прізвище]

[Посада, П. І. О.]

З інструкцією ознайомлено: [ініціали, прізвище]

Посадова інструкція консьєржа житлового будинку

Виконавчий директор ЗАТ

консьєржа житлового будинку

Дана посадова інструкція розроблена та затверджена відповідно до положень Трудового кодексу Російської Федерації та інших нормативно-правових актів, що регулюють трудові правовідносини.

1.1. Консьєрж належить до категорії робітників і безпосередньо підпорядковується адміністратору-Сервіс», до відання якого входить житловий будинок.

1.2. На посаду консьєржа приймається особа без пред'явлення вимог до освіти та стажу роботи.

1.3. Консьєрж приймається та звільняється з роботи наказом Генерального директора -Сервіс»

1.4. Консьєрж повинен знати:

- Положення про пропуск у будинок;

- мешканців під'їзду в особу, мати список мешканців;

— план під'їзду, зокрема точне розташування у ньому квартир;

— номери телефонів мешканців під'їзду, у тому числі власників, які не проживають у будинку.

2. Посадові обов'язки

До посадових обов'язків консьєржа входить:

2.1. чергування у вестибюлі/холі/під'їзді житлового будинку;

2.2. перепустка до будинку мешканців та відвідувачів;

2.3. реєстрація відвідувачів (що входять до будинку без власника квартири) за документами, що засвідчують особу, із зазначенням часу приходу та догляду та номера квартири, до якої вони направляються;

2.4. обмеження допуску до під'їзду сторонніх та підозрілих осіб;

2.5. прийом пошти та повідомлень для мешканців будинку;

2.6 доведення до мешканців необхідної інформації від керуючої компанії або з ініціативи ради будинку (за наявності такої) товариства власників житла;

2.7. підтримання порядку у вестибюлі/холі/під'їзді житлового будинку та кімнаті консьєржів;

2.8. зберігання ключів від технічних приміщень вдома.

2.9. здійснення контролю санітарного стану МОП, стану освітлення МОП, виявлення різноманітних недоліків шляхом щоденних періодичних поверхових обходів у період 9.00-9.30 та з 17.00 до 17.30.

2.10. оперативна доповідь до керуючої компанії про всі виявлені в ході оглядів та в ході чергування недоліки та порушення (адміністратору, черговому ОДС та в екстрених випадках-Головному інженеру -Сервіс»)

2.11. у спілкуванні з мешканцями будинку та представниками державних та інших структур дотримуватися поваги та ввічливості;

2.12. фіксувати в журналі обліку про всі помічені порушення, та іншу інформацію, яка може становити інтерес для мешканців будинку;

2.13.своєчасно реагувати на спрацювання аварійних систем, а також систем безпеки та життєдіяльності житлового будинку;

2.14. своєчасно реагувати на повідомлення мешканців про проблеми будинкових комунікацій: прорив каналізації, проблеми мережі теплопостачання, водопостачання, поломку ліфтів та будь-яких інших аварійних ситуацій (з фіксацією в журналі — кому повідомлено і в який час);

2.15. наприкінці чергування перевірити цілісність замків на вхідних дверях, дверях електрощитової, сміттєприймальної та виходу на дах будинку, про що робиться відповідний запис у журналі;

2.16. у разі необхідності робити заявку в керуючу компанію на заміну ламп, що перегоріли, на сходових клітинах і ліфтових кабінах. На прохання мешканців подавати заявки на заміну ламп у коридорі на поверхах

2.17. контролювати роботу ліфтів, вантажно-розвантажувальні роботи, не допускати перевантаження ліфтів та використання пасажирського ліфта не за призначенням, щоденно перевіряти зв'язок із кабін ліфтів з диспетчером;

2.18. приймати від мешканців відомості із показаннями витрат квартирних приладів обліку та вести їх облік

2.19. передавати мешканцям платіжні документи на оплату комунальних послуг та здійснювати контроль за їх оплатою

Консьєрж має право:

3.1. не пропускати до під'їзду підозрілих осіб, а також відвідувачів без згоди на це мешканців;

3.2. не допускати винесення з під'їзду майна мешканців або загальнобудинкової власності сторонніми особами без належного дозволу;

3.3. вимагати від відвідувачів (що входять до будинку без власників) пред'явлення документів, що засвідчують особу;

3.4. вимагати від мешканців будинку надання інформації про осіб, які мають право безперешкодно їх відвідувати;

3.5. вносити на розгляд керуючої компанії та власників житлових та нежитлових приміщень пропозиції щодо покращення організації та вдосконалення методів виконуваної ним роботи.

3.6. вимагати від мешканців будинку сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків;

3.7. вимагати від керуючої компанії створення необхідних умов для виконання посадових обов'язків, у тому числі надання необхідного обладнання, інвентарю, робочого місця, що відповідає санітарно-гігієнічним правилам та нормам, тощо;

Консьєрж відповідає:

4.1. за невиконання чи неналежне виконання своїх посадових обов'язків, передбачених справжньою посадовою інструкцією, у межах, визначених чинним трудовим законодавством РФ;

4.2. за правопорушення, скоєні у процесі здійснення своєї діяльності, у межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним, цивільним законодавством України.

5.1. залишати робоче місце, крім проведення щоденних оглядів.

5.2. повідомляти відомості про мешканців будинку будь-кому;

5.3. розпивання спиртних напоїв та вживання наркотичних засобів під час чергування.

6. Режим пропуску до будинку:

6.1. жителі будинку заходять, використовуючи свій магнітний ключ, або зателефонувавши громадським телефоном консьєржу;

2. якщо гість (у тому числі доставка, кур'єр) дзвонить консьєржу по домофону або телефону, слід зателефонувати в квартиру і уточнити — чи очікують вони гостя і тільки після цього пропускати або взагалі давати будь-які відомості про мешканця, і зробити про це запис в журналі.

1. При виявленні неправильно припаркованого автомобіля (закриття наскрізного проїзду):

— з'ясовує та уточнює його господаря, і вживає всіх можливих дій до інформування власника та звільнення проїзду.

2. Виявлення, попередження порушень - розпиття алкоголю, порушення правил проживання в багатоквартирному будинку (в частині адміністративних правопорушень), правил вигулу собак, викидання сміття з балконів та лоджій та дрібне хуліганство:

– у тактовній формі попередити порушника про порушення ним законності та порядку. У разі відмови виконати законні вимоги викликати наряд міліції.

За порушення режиму та не належне виконання даної посадової інструкції консьєрж карається в дисциплінарному порядку аж до звільнення.

За відсутність зауважень з боку мешканців після розробки «Сервіс» порядку преміювання працівників компанії отримує додаткову винагороду за рахунок коштів компанії в розмірі, визначеному зазначеним положенням.

Обов'язки консьєржа у багатоквартирному будинку

Консьєрж – це назва посади співробітника, який постійно знаходиться у приміщенні під'їзду біля входу до будинку. Він поєднує у собі посади вахтера, сторожа, чергового. Зазвичай така людина добре знає всіх у будинку, володіє загальною інформацією про автомобілі мешканців, їх домашніх вихованців, про склад сімей усіх мешканців та про можливих відвідувачів.

Кожен із нас, хто проживає у міській квартирі, неодноразово стикався з консьєржами. Ці суворі жінки та чоловіки доблесно охороняють громадський порядок чи, навпаки, цілими днями дивляться телевізор і балакають телефоном? Спробуймо розібратися, що входить в обов'язки консьєржа в під'їзді.

Що входить до обов'язків консьєржа

Розглянемо, що входить у обов'язки консьєржки чи консьєржа. Коло їхніх обов'язків регулюється посадовою інструкцією, жодних спеціальних законів, які встановлюють, які обов'язки у консьєржа вдома, немає. Йому можна встановити чіткий перелік вимог, які мають виконуватися.

Такими вимогами можуть бути:

перевірка мети відвідин будинку невідомими особами;
ведення спеціального журналу подій у будинку, журналу відвідувань;
підтримка громадського порядку у будинку;
підтримання порядку на прибудинковій території, у тому числі правильності паркування автомобілів;
відстеження дотримання графіка прибирання під'їзду;
запобігання випадкам вандалізму, крадіжкам майна, втраті поштової кореспонденції з скриньок або появі «спаму» (небажаної кореспонденції, реклами);
спостереження за технічним станом майна будинку, його комунікацій, обладнання (ліфтів, інженерних мереж);
зберігання ключів;
доведення до відома мешканців будь-якої інформації.

Якщо в під'їзді обладнано спеціальне робоче місце для цілодобової роботи, то кращий цілодобовий консьєрж, обов'язки в будинку якого включатимуть своєчасне реагування на надзвичайні події в нічний час. Це важливо для безпеки мешканців.

Які в нього права

Консьєрж має у своєму розпорядженні стандартний набір трудових прав. Він може йти у відпустку, хворіти, приймати їжу у спеціально відведений час. Але для ефективної роботи консьєрж повинен мати повноваження перевірки документів, недопуск до будинку підозрілої особи, отримання інформації про мешканців будинку.

Хто контролює його роботу

Рішення про наявність у будинку консьєржа приймається на загальних зборах власників у багатоквартирному будинку у порядку, встановленому Житловим кодексом РФ. Такий порядок пов'язаний з тим, що послуги консьєржа належать до житлових послуг та з'являються у щомісячній квитанції у вигляді нового рядка.

На загальних зборах жителі можуть також вирішити, що входить до обов'язків цілодобового консьєржа (або звичайного консьєржа), або доручити це питання керуючій організації.

Така схема передбачає підзвітність працівника особам, які проживають у будинку, але насправді це малоймовірно, тому за якістю роботи консьєржа, як правило, стежить керуюча організація.

Що робити, якщо консьєрж свої обов'язки виконує погано

Якщо консьєрж не справляється зі своїми трудовими обов'язками, до нього застосовуються такі ж заходи дисциплінарного стягнення, як і до будь-якого працівника, аж до звільнення.