Ang paglalarawan ng trabaho sa pinuno ng kagawaran ng teknolohiya ng impormasyon. Ang paglalarawan ng trabaho sa pinuno ng departamento ng tauhan ay paglalarawan ng trabaho ng pinuno ng kagawaran

Ang pinuno ng departamento ay isang posisyon na nagsasangkot ng isang malawak na hanay ng mga responsibilidad. Depende sa dalubhasa ng yunit, maaari itong magsagawa ng iba't ibang mga pag-andar. Ito ay isang posisyon ng pamumuno, na nagpapahiwatig ng kaalaman sa iba't ibang mga lugar ng pampublikong buhay.

Ang taong nasa post na ito ay obligadong lubusang pag-aralan ang mga detalye ng kagawaran. Hindi lamang niya isinasagawa ang kanyang agarang trabaho, ngunit nagbibigay din ng mga kinakailangang rekomendasyon at tagubilin sa kanyang mga subordinates.

Ang pakikipagtulungan sa mga kawani ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng mga ganyang katangian ng pagkatao bilang pagkamamayan, pagtugon. Ngunit sa parehong oras kinakailangan upang ipakita ang pagtitiyaga, patuloy sa kanilang mga desisyon at mahigpit.

Ang mga pag-andar na isinagawa ng pinuno ng departamento ay nakasalalay sa mga detalye ng gawain. Halimbawa, kung ito ay isang serbisyo na nagbebenta ng mga produkto, kailangan mong magsumikap upang mapanatili ang dami ng benta. Kasama dito ang pagpaplano, pananaliksik sa merkado at hinihiling. Bilang karagdagan, kinakailangan ang karampatang pamamahala ng mga mapagkukunan ng tao.

Ang pinuno ng departamento ng mga tauhan ay kasama rin sa kategorya ng mga tagapamahala. Ang mga kandidato na may mas mataas na edukasyon ay hinirang sa posisyon na ito. Obligatory ay ang haba ng serbisyo sa posisyon ng pinuno, mas mahusay sa larangan ng pamamahala ng tauhan, hindi bababa sa 5 taon.

Ang pinuno ng departamento ay hinirang sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ng pinuno ng samahan. Dapat ay mayroon siyang sapat na kaalaman upang sakupin ang posisyon na ito.

Ang taong ito ay dapat malaman ang mga regulasyon at iba pang mga dokumento na kinakailangan para sa pamamahala ng propesyonal na tauhan. Nalalapat ito lalo na sa batas ng paggawa. Ipinag-uutos din na pag-aralan ang istraktura ng samahan, ang mga detalye ng trabaho nito at ang mga prospect para sa karagdagang pag-unlad.

Ang departamento ng paggawa ay mayroong isang patakaran ng tauhan. Samakatuwid, kinakailangan upang bumuo ng isang plano o pag-aralan ang diskarte na magagamit sa kumpanyang ito. Ang pinuno ng departamento ng mga tauhan ay dapat pag-aralan ang merkado ng paggawa upang pumili at magbago muli ng mga mapagkukunan ng tao.

Ang isang sistema ng pagtatasa ng mga tauhan ay dapat ding binuo na nagbibigay-daan sa pag-ikot at pagsulong ng higit pang mga propesyonal na empleyado sa mga bagong posisyon upang matiyak ang mas produktibong mga aktibidad ng buong kumpanya.

Ang samahan ng trabaho nang diretso sa departamento ng paggawa ay isang kinakailangang hakbang.

Ang bawat empleyado, lalo na ang pinuno ng departamento, ay dapat na gumuhit ng dokumentasyon na may kaugnayan sa trabaho sa mga tauhan. Kinakailangan upang maghanda ng mga ulat para sa pagsusumite sa mga nauugnay na organisasyon.

Sa kasalukuyan, mabilis na umuusbong ang teknolohiya ng impormasyon. Samakatuwid, ang pinuno ng departamento ay dapat gumamit ng isang computer at mga kaugnay na programa sa trabaho nito. Ang posisyon na ito ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng kaalaman sa larangan ng sikolohiya at sosyolohiya, ekonomiya, samahan ng paggawa, atbp.

Sa kanyang aktibidad, ang pinuno ng departamento ng mga tauhan ay gumagamit ng posisyon at ang taong humahawak sa posisyon na ito ay nag-uulat sa direktor ng kumpanya.

Ang pinuno ng departamento ay namamahala sa kanyang at iba pang mga kaugnay na serbisyo. Inayos niya ang pangangalap alinsunod sa mga pagtutukoy, pagsasanay at kwalipikasyon.

Siya ang tagapamahala ng paglalagay ng mga tauhan alinsunod sa antas ng kanilang pagsasanay. Nakikibahagi sa pagpili ng mga batang propesyonal. Ang departamento ng tauhan ay nagsasagawa ng sertipikasyon ng mga empleyado.

Ang pinuno ng departamento ay may karapatang makilala ang lahat ng dokumentasyon na may kaugnayan sa kanyang trabaho, upang makilahok sa pagbuo ng mga proyekto sa pagpapabuti .. Sinusuportahan niya ang mga dokumento na nahuhulog sa loob ng kanyang kakayahan.

Sang-ayon ako

[posisyon, lagda, F. I. O.

Manager o kung hindi man

Awtorisadong opisyal

Pumayag

[ligal na form, paglalarawan ng trabaho]

pangalan ng samahan, [petsa, buwan, taon]

mga negosyo] M. P.

Deskripsyon ng trabaho

pinuno ng Kagawaran ng Real Estate [pangalan ng samahan, negosyo, atbp]

Ang paglalarawan ng trabaho na ito ay binuo at inaprubahan alinsunod sa mga probisyon ng Labor Code ng Russian Federation at iba pang regulasyong batas na namamahala sa mga relasyon sa paggawa.

1. Mga Pangkalahatang Paglalaan

1.1. Ang pinuno ng departamento ng real estate ay kabilang sa kategorya ng mga tagapamahala at direktang nasasakop sa [pangalan ng posisyon ng direktang manager].

1.2. Ang posisyon ng pinuno ng departamento ng real estate ay kinuha ng isang tao na may mas mataas na legal na edukasyon at karanasan sa larangan ng real estate nang hindi bababa sa [halaga] na taon.

1.3. Ang pinuno ng departamento ng real estate ay dapat malaman:

Mga prinsipyo at pamamaraan ng pamamahala ng tauhan;

Mga batayan ng batas sa pabahay at lupa, mga batas at mga by-law, regulasyon, regulasyon, at iba pang mga dokumento na namamahala sa mga transaksyon sa real estate;

Mga pundasyon ng isang ekonomiya sa merkado;

Ang mga pangunahing kaalaman ng sikolohiya, ang mga panuntunan para sa pagtatatag ng mga contact sa negosyo at pakikipag-ayos, ang etika ng komunikasyon sa negosyo;

Mga kondisyon ng merkado sa real estate at mga pamamaraan ng pananaliksik sa merkado, ang pamamaraan para sa pagkolekta at pagproseso ng impormasyon tungkol sa merkado sa real estate;

Organisasyon ng mga transaksyon sa real estate;

Ang daloy ng dokumento sa lahat ng mga yugto ng pagtatayo ng real estate;

Mga patakaran at pamamaraan para sa pagproseso ng mga kinakailangang dokumento na may kaugnayan sa pagkuha ng isang permit sa gusali, paglalagay at pagpapatala ng pagbebenta ng real estate;

Ang pangunahing kinakailangan para sa real estate, teknikal, kalidad at iba pang mga katangian ng real estate;

Ang pagkakasunud-sunod ng systematization, accounting at nilalaman sa control state ng dokumentasyon gamit ang mga modernong impormasyon sa impormasyon;

Panloob na mga regulasyon sa paggawa;

Mga panuntunan at pamantayan ng proteksyon sa paggawa.

2. Mga responsibilidad

Ang mga sumusunod na tungkulin ay itinalaga sa pinuno ng kagawaran ng real estate:

2.1. Pagpaplano ng aktibidad sa departamento.

2.2. Pagsubaybay at pagsusuri ng gawain ng kagawaran.

2.3. Pakikilahok sa pagbuo ng diskarte sa pag-unlad ng samahan.

2.4. Organisasyon ng trabaho sa pag-unlad at pagpapatupad ng mga teknolohiya at pamamaraan para sa pagtaas ng mga benta sa real estate.

2.5. Pagsasagawa ng negosasyon sa negosyo.

2.6. Pagsusuri at pagsubaybay sa merkado ng real estate.

2.7. Pamamahagi ng trabaho sa mga empleyado ng kagawaran.

2.8. Legal na suporta sa proseso ng pagkuha ng lupa para sa konstruksyon, pati na rin ang pagrehistro ng mga karapatan sa lupa.

2.9. Pagkuha ng pahintulot para sa pagtatayo ng real estate.

2.10. Suporta sa ligal para sa pagtatayo ng real estate (pagsubaybay sa pagsunod sa gawain sa natanggap na disenyo at pagtatantya ng dokumentasyon, pakikipag-ugnay sa mga awtoridad sa regulasyon).

2.11. Pagkuha ng pahintulot upang mailagay ang real estate (paghahanda ng mga kinakailangang dokumento, pakikipag-ugnay sa mga awtorisadong katawan).

2.12. Pagpapatupad ng rehistro ng estado ng mga karapatan sa mga bagong itinayong real estate.

2.13. Maghanap para sa mga potensyal na customer, nagtatatag ng mga contact sa negosyo sa kanila, nakikipag-ayos.

2.14. Ang pagpili ng mga pinakamainam na pag-aari ng real estate na nakakatugon sa mga kinakailangan ng mga customer.

2.15. Organisasyon ng pamilyar sa mga kliyente na may real estate.

2.16. Nagpapayo sa mga kliyente sa lahat ng bagay na may kaugnayan sa konklusyon at pagpapatupad ng mga kontrata, pati na rin ang pagpapatupad ng mga transaksyon sa real estate.

2.17. Ang tulong sa napapanahong pagpapatupad ng mga dokumento na kinakailangan para sa mga kliyente upang tapusin ang isang transaksyon, tinitiyak ang kanilang kaligtasan.

2.18. Paghahanda at pagsasagawa ng mga transaksyon para sa pagbebenta ng real estate.

2.19. Pakikipag-ugnay sa mga katawan at opisyal na kasangkot sa pagpapatupad ng mga transaksyon sa real estate at mga kaugnay na pamamaraan.

2.20. Ang pagguhit ng mga naitatag na ulat sa gawaing nagawa.

2.21. Ang desisyon ng mga isyu ng tauhan sa departamento.

2.22. [Iba pang mga responsibilidad sa trabaho].

3. Mga Karapatan

Ang pinuno ng departamento ng real estate ay may karapatan:

3.1. Para sa lahat ng mga garantiyang panlipunan na ibinigay ng batas.

3.2. Gumawa ng mga mungkahi sa mas mataas na pamamahala sa kung paano mapagbuti ang samahan.

3.3. Malaya na gumawa ng mga desisyon sa loob ng kanilang kakayahan at ayusin ang kanilang pagpapatupad ng mga kawani ng departamento.

3.4. Hinihiling ang pamamahala ng samahan na tumulong sa pagganap ng kanilang mga propesyonal na tungkulin at paggamit ng mga karapatan.

3.5. Gumawa ng mga transaksyon sa sibil at kumakatawan sa mga interes ng samahan sa pamamagitan ng proxy.

3.6. Upang makipag-ugnay sa mga pinuno ng mga kagawaran ng samahan, upang makatanggap ng impormasyon at mga dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng kanilang mga tungkulin.

3.7. Subaybayan ang mga aktibidad ng mga empleyado na masasakop sa kanya.

3.8. Mag-sign at i-endorso ang mga dokumento sa loob ng kanilang kakayahan.

3.9. Hinihiling ang pamamahala ng negosyo upang makatulong sa pagganap ng kanilang mga tungkulin at karapatan.

DESKRIPSYON NG TRABAHO
department head

1. PANGKALAHATANG PAMAMARAAN

1.1. Ang paglalarawan ng trabaho ay tumutukoy sa mga tungkulin, mga karapatan at responsibilidad ng ulo (pinuno) ng kagawaran (simula dito - ang "Empleyado") sa ________ (simula dito - ang "Samahan").
1.2. Ang empleyado ay hinirang sa post at tinanggal sa paraang inireseta ng naaangkop na batas ng paggawa sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ng Ulo ng Samahan.
1.3. Ang empleyado ay nag-uulat nang diretso sa __________________ Organization.
1.4. Ang isang taong may mas mataas na propesyonal (teknikal) na edukasyon at karanasan sa trabaho sa mga posisyon sa engineering at teknikal nang hindi bababa sa 3 taon o pangalawang propesyonal (teknikal) na edukasyon at karanasan sa trabaho sa mga posisyon sa engineering at teknikal nang hindi bababa sa 5 taon ay hinirang sa posisyon ng isang Empleyado.
1.5. Ang empleyado ay dapat malaman:
- mga desisyon, utos, order at iba pang mga pamamahala, pamamaraan at regulasyon na dokumento na may kaugnayan sa mga aktibidad sa paggawa at pang-ekonomiya ng departamento;
- mga teknikal na pagtutukoy at kinakailangan para sa mga produktong gawa ng departamento, ang teknolohiya ng paggawa nito;
- mga patakaran ng operasyon at samahan ng pagkumpuni ng kagamitan ng kagawaran;
- Mga pamamaraan sa pagpaplano ng Techno-economic at produksiyon;
- mga probisyon sa gantimpala;
- ang mga pangunahing kaalaman sa ekonomiya, samahan ng paggawa, paggawa at pamamahala;
- ang mga pangunahing kaalaman sa batas ng paggawa;
- panloob na mga regulasyon sa paggawa;
- mga panuntunan para sa proteksyon sa paggawa, kalinisan sa industriya at kaligtasan ng sunog.
1.6. Sa pansamantalang pagkawala ng Empleyado, ang kanyang mga tungkulin ay itinalaga sa ___________________________.
1.7. Ang empleyado ay nasasakop sa: _______________________________.

2. FUNGCTIONAL RESPONSIBILITIES

Empleado:
2.1. Nagdadala ng pamamahala ng mga aktibidad sa paggawa at pang-ekonomiya ng kagawaran. Tinitiyak nito ang katuparan ng mga nakaplanong gawain, iskedyul para sa paghahanda ng mga sasakyan at transportasyon, at ang mahusay na paggamit ng mga nakapirming at umiikot na pondo.
2.2. Nagsasagawa siya ng trabaho upang mapagbuti ang samahan ng produksiyon, teknolohiya, mekanisasyon at automation ng mga proseso ng paggawa, maiwasan ang pag-aasawa at pagbutihin ang kalidad ng trabaho, i-save ang mga mapagkukunan, patunayan at pag-aralan ang mga trabaho, gamitin ang mga reserbang upang madagdagan ang pagiging produktibo sa paggawa, bawasan ang intensity ng paggawa at gastos ng paggawa.
2.3. Nagtataguyod ng pagpaplano, accounting, compilation at napapanahong pag-uulat sa mga aktibidad ng paggawa ng departamento, trabaho upang mapabuti ang mga pamantayan sa paggawa, gawing pangkalahatan at ipakalat ang mga advanced na pamamaraan sa pamamaraan ng paggawa, at bubuo ng rasyonalisasyon at imbensyon.
2.4. Nagbibigay ito ng teknolohiyang wastong pagpapatakbo ng kagamitan at iba pang mga nakapirming assets, pagsunod sa mga iskedyul ng pagkumpuni, ligtas na mga kondisyon sa pagtatrabaho.
2.5. Nakikilahok sa pagpili ng mga tauhan, kanilang paglalagay at naaangkop na paggamit.
2.6. Sinusubaybayan nito ang pagsunod sa mga empleyado na may mga panloob na regulasyon sa paggawa, mga panuntunan sa proteksyon sa paggawa, kaligtasan sa industriya at kaligtasan ng sunog.
2.6. Nagsusumite ng mga panukala para sa suhol, insentibo o parusa para sa mga empleyado.

3.1. May karapatan ang empleyado:
- upang mabigyan siya ng trabaho na itinakda ng isang kontrata sa pagtatrabaho;
- upang mabigyan siya ng isang lugar ng trabaho na nakakatugon sa mga kinakailangan sa regulasyon ng estado para sa proteksyon sa paggawa at mga kondisyon na ibinigay para sa kolektibong kasunduan;
- upang mabigyan siya ng kumpleto at maaasahang impormasyon tungkol sa mga kondisyon sa pagtatrabaho at mga kinakailangan sa pangangalaga sa paggawa sa lugar ng trabaho;
- para sa pagsasanay sa bokasyonal, pag-retraining at advanced na pagsasanay sa paraang inireseta ng Labor Code ng Russian Federation, iba pang mga pederal na batas;
- upang makatanggap ng mga materyales at dokumento na may kaugnayan sa kanilang mga aktibidad, pamilyar sa mga desisyon ng draft ng pamumuno ng Samahan na may kaugnayan sa mga aktibidad nito;
- upang makipag-ugnay sa iba pang mga dibisyon ng Employer upang malutas ang mga isyu sa pagpapatakbo ng kanilang mga propesyonal na aktibidad;
- magsumite para sa pagsasaalang-alang ng kanilang agarang suportang superbisor sa mga isyu ng kanilang mga aktibidad.
3.2. Ang empleyado ay may karapatang humiling mula sa tulong ng Empleyado sa pagganap ng kanyang mga tungkulin.

4. PAGKATUTO

Ang empleyado ay may pananagutan para sa:
4.1. Ang pagkabigong gawin o hindi tamang pagganap ng kanilang mga tungkulin na itinakda ng paglalarawan ng trabaho na ito - alinsunod sa naaangkop na mga batas sa paggawa.
4.2. Paglabag sa mga regulasyon sa kaligtasan at mga tagubilin sa proteksyon sa paggawa.
4.3. Ang kabiguang gumawa ng mga hakbang upang mapigilan ang mga natukoy na paglabag sa mga panuntunan sa kaligtasan, sunog at iba pang mga patakaran na nagbanta ng Samahan at mga empleyado nito.
4.4. Mga pagkakasala na nagawa sa panahon ng kanilang mga aktibidad - alinsunod sa naaangkop na batas sibil, administratibo at kriminal.
4.5. Nagdudulot ng pinsala sa materyal - alinsunod sa naaangkop na batas.

5. MGA KONSISYON SA GAWAIN

5.1. Ang iskedyul ng trabaho ng empleyado ay tinutukoy alinsunod sa mga Panloob na Batas sa Paggawa na itinatag ng Samahan.
5.2. May kaugnayan sa pangangailangan sa paggawa, ang empleyado ay obligado na magpatuloy sa mga paglalakbay sa negosyo (kasama ang mga lokal).

Ang benta ay ang puso ng isang kumpanya ng pangangalakal. Kung wala ito, walang kita, na nangangahulugang walang punto sa pang-ekonomiyang aktibidad ng isang komersyal na samahan. Sa ngayon, ang mga namamahala sa mga benta ay kinakailangan halos kahit saan, at lahat ng mga tagapamahala na ito ay dapat pinamamahalaan ng isang tao. Ito ay tiyak na responsibilidad ng pinuno ng sales department. Sa mas detalyado, ang lahat ng mga tampok ng post ay tatalakayin sa ibaba.

Ang pangunahing mga probisyon ng paglalarawan ng trabaho

Ang posisyon na ito ay kabilang sa kategorya ng mga tagapamahala. Ang pinuno ng departamento ng sales ay direktang nag-uulat nang direkta sa direktor o pangkalahatang direktor. Ang lahat ng mga order na may kaugnayan sa gawain ng pinuno ng departamento ng mga benta ay dapat ibigay at nilagdaan sa kanya. Kung ang isang empleyado ay nagbabakasyon o nasa bakasyon ng sakit, siya ay pinalitan ng taong tinukoy sa pagkakasunud-sunod ng direktor ng samahan. Ang mga taong may mas mataas na propesyonal na edukasyon at may hindi bababa sa 1 taong karanasan sa larangang ito ay karaniwang hinirang sa mga nakatataas na posisyon. Dapat malaman ng espesyalista ang lahat ng mga detalye ng gawain mula sa loob at magagawang mabilis na tumugon sa mga umuusbong na sitwasyon. Kung ang eksperto ay walang karanasan, malamang, ang pagpapasya ay magiging mabagal, na sa larangan ng kalakalan ay maaaring mabawasan ang kita. At ang paglalarawan ng trabaho ng pinuno ng departamento ng mga benta ay inireseta na ang isang espesyalista ay dapat dagdagan ang kita, hindi mabawasan ang mga ito.

Pangunahing responsibilidad

Ang hanay ng mga responsibilidad ng pinuno ng departamento ng mga benta ay maaaring mag-iba depende sa istraktura ng samahan, ang bilang ng mga empleyado at iba pang mga kadahilanan. Ang sumusunod ay ang pinaka-pangkalahatang listahan ng mga responsibilidad sa lugar ng trabaho na matatagpuan sa karamihan ng mga kumpanya.

Sa kanyang mga aktibidad, ang pinuno ng department department ay dapat magabayan ng mga sumusunod na probisyon at dokumento:

pambatasang kilos ng estado;
Mga artikulo ng kapisanan;
mga direktang pamamahala ng mga order;
mga regulasyon sa paggawa at iba pang mga probisyon na pinagtibay ng samahan.

Ang pangunahing tungkulin sa paggawa ay kinabibilangan ng mga sumusunod:

kontrol sa gawain ng kagawaran;
paglutas ng mga problema sa pagpapatakbo;
paggawa ng mga mungkahi upang mapagbuti ang mga kondisyon ng pagtatrabaho ng kagawaran;
isang desisyon sa pagpasok, pagpapaalis, pagbabayad ng bonus at paglipat ng mga empleyado ng kinokontrol na kagawaran.

Mga gawain at tungkulin ng empleyado

Ang paglalarawan ng trabaho ng pinuno ng departamento ng benta ay nagpapahiwatig na ang empleyado ay nagsasagawa ng mga sumusunod na gawain at pag-andar:

kontrol sa pagbebenta ng mga produkto ng samahan;
pagpepresyo, promo, espesyal na mga programa ng katapatan;
pagpaplano ng mga benta sa kasalukuyan at sa hinaharap;
pagbibigay ng mga kawani ng mga benta ng kinakailangang mga tool, kagamitan, opisina, software;
pagkontrol sa mga utang na may kaugnayan sa mga katapat;
pagpapanatili, pagsubaybay, pagpapanatili at pagpapalawak ng base ng kliyente ng samahan;
kontrol sa pagkalkula ng sahod ng mga empleyado ng kagawaran;
organisasyon at paghawak ng mga kaganapan sa eksibisyon at iba pang mga kampanya sa advertising;
organisasyon ng mga pagsasanay, kurso, coaching para sa mga kawani ng departamento;
pagsusuri ng demand, pag-unlad ng assortment;
kontrol sa supply ng mga saksakan;
pagtanggap at pagsusuri ng feedback ng customer sa gawain ng mga subordinates;
makipag-ugnay at pagbuo ng pangmatagalang relasyon sa kalakalan sa mga pangunahing customer;
pagganyak ng mga empleyado ng departamento, pagtaas ng mga plano sa pagbebenta;
pagsusuri ng mga kakumpitensya at mga paraan upang madagdagan ang pagiging kaakit-akit ng kanilang kumpanya laban sa kanilang background.

Mga personal na katangian ng aplikante

Ang paglalarawan ng trabaho ng pinuno ng departamento ng mga benta, tulad ng nakikita sa huling talata, ay nagpapahiwatig ng isang malawak na hanay ng mga kakayahan, responsibilidad, mga lugar ng kontrol at pakikipag-ugnayan. Upang maayos na maisagawa ang lahat ng mga tungkulin, pag-andar at gawain ng pinuno ng sales department, ang aplikante ay dapat magkaroon ng isang bilang ng mga personal na katangian. Dahil sa likas na katangian ng karakter, maraming mga aplikante sa trabaho ay maaaring hindi angkop para sa propesyong ito. Kaya, ano ang dapat na isang tao na nagpahayag ng pagnanais na makakuha ng trabaho? Ang mga partikular na mahalagang tampok ng mga serbisyo sa HR ay ang mga sumusunod:

paglaban ng stress;
ang kakayahang iproseso ang isang malaking halaga ng impormasyong heterogen sa parehong oras;
analytical isip;
kakayahang malikhaing malutas ang mga problema;
panlipunang aktibidad, pakikipagkapwa, lipunan, kakayahang makahanap ng isang karaniwang wika sa lahat;
ang kakayahang magtrabaho sa isang abalang ritmo;
karisma;
kasanayan sa pamumuno.

Ano ang dapat malaman ng isang espesyalista?

Matagumpay na isinasagawa ang mga pag-andar ng pinuno ng espesyalista sa departamento ng benta ay tumutulong sa kaalaman sa ilang mga lugar. Ang koponan ng pamamahala ng kumpanya ay palaging mas mataas na mga kinakailangan sa larangan ng propesyonal na kaalaman at edukasyon. Dapat malaman ng sales manager ang sumusunod:

istruktura ng samahan, kawani at departamento;
batas na namamahala sa mga aktibidad sa sibil at negosyo;
mga panuntunan at pamamaraan ng pagpaplano sa pananalapi;
mga plano para sa hinaharap na pag-unlad ng samahan;
mga form ng pag-uulat ng dokumentasyon at mga patakaran para sa pagkumpleto nito;
marketing at pagpepresyo;
mga patakaran sa opisina;
mga patakaran ng relasyon sa komersyo sa mga katapat;
kaligtasan ng sunog at mga kinakailangan sa kaligtasan sa trabaho.

Karapatan ng mga empleyado

Ang batas ng Russian Federation ay nagbibigay ng maraming mga karapatan para sa mga manggagawa sa anumang larangan. Ang pinuno ng departamento ng benta ay walang pagbubukod. Sa kanyang lugar ng trabaho, mayroon siyang mga sumusunod na karapatan at pribilehiyo:

panatilihin ang mga pagpapasya ng mga awtoridad tungkol sa kagawaran sa ilalim ng kanyang kontrol;
gumawa ng mga desisyon nang nakapag-iisa sa loob ng kanilang mga kakayahan;
magbigay ng mga gawain sa kanilang mga subordinates at subaybayan ang pag-unlad ng kanilang pagpapatupad;
pagsusumite ng mga ideya at mungkahi para sa pagsasaalang-alang ng mga boss upang mapabuti ang proseso ng paggawa;
upang hikayatin o maayos ang kanilang mga subordinates;
lumahok sa pagbuo ng mga dokumento na mahalaga para sa mga aktibidad ng samahan;
makatanggap ng impormasyong kinakailangan para sa trabaho mula sa mga pinuno ng iba pang mga dibisyon sa istruktura;
lagdaan ang mga dokumento na may kaugnayan sa gawain ng kanyang kagawaran;
hinihiling ang direktor na sumunod sa mga kinakailangan ng batas ng paggawa, paglalagay ng trabaho at mga kondisyon sa pagtatrabaho.

Responsibilidad ng empleyado

Ano ang ginagawa ng isang sales manager sa isang samahan? Una sa lahat, kinokontrol nito ang mga aktibidad ng yunit nito. Batay sa mga tungkulin na nakatalaga sa posisyong ito, nabuo rin ang responsibilidad. Maaari mong i-highlight ang mga sumusunod na item na kung saan ang pinuno ng departamento ng mga benta ay may pananagutan:

ang pagpapatupad ng plano sa pagbebenta, ang mga aktibidad ng yunit;
paglabag sa empleyado o sa kanyang mga subordinates ng mga patakaran na pinagtibay ng kumpanya;
pagpapatupad ng mga nakaplanong programa sa merkado;
hindi wastong pagganap o hindi pagganap ng kanilang mga tungkulin, pati na rin ang mga tungkulin ng mga subordinates;
responsibilidad para sa malayang pagpapasyang gumawa ng mga pagpapasya at kanilang mga bunga;
kapabayaan at hindi pagsunod sa mga regulasyong pangkaligtasan;
pagsisiwalat ng mga lihim ng kalakalan, pagnanakaw ng base ng customer;
paglabag sa panloob na disiplina at iskedyul ng trabaho.

Pinuno ng Panrehiyong Pagbebenta

Ito ay hindi lihim na ang karamihan sa mga sektor ng ekonomiya ay kabilang sa mga malalaking paghawak na may isang network ng sangay sa buong bansa. Inilalagay nila ang tono sa merkado para sa mga produkto. Sa kasong ito, ang isang espesyal na papel ay naatasan sa departamento ng pagbebenta. Dito lamang mayroong mga regional bosses na nangangasiwa sa gawain ng maraming sangay at dibisyon nang sabay-sabay. Sa medyo maliit na mga organisasyon, ang paglalarawan ng trabaho sa pinuno ng departamento ng mga benta ay puno ng bilang ng mga responsibilidad at laki ng responsibilidad, mahirap isipin kung ano ang mangyayari sa antas ng rehiyon. Ngunit hindi lahat ng nakakatakot na iyon. Ang pinuno ng regional sales department, sa ilalim ng kanyang pangangasiwa, ay may isang buong kawani ng mga representante, na ipinagkatiwala sa bahagi ng kanyang mga pag-andar.

Mga kurso para sa mga tagapamahala ng benta

Sa mga malalaking organisasyon, kaugalian na magsagawa ng maraming mga pagsasanay at coach para sa mga namamahala sa mga benta. Nalaman nila ang iba't ibang mga diskarte sa sikolohikal na epekto, mga panuntunan sa negosasyon, mga paraan upang mapanatili at maakit ang mga customer, at marami pa. Ang mga naturang kurso ay kapaki-pakinabang hindi lamang para sa mga tagapamahala, bilang hiwalay na mga bahagi ng mekanismo ng pagbebenta ng istraktura, kundi pati na rin para sa kanilang boss. Dapat alalahanin ng pinuno ang lahat ng mga programa sa pagsasanay na kinukuha ng kanyang mga subordinates. Bilang karagdagan, hindi ito mababaw upang madagdagan ang iyong sariling pagiging produktibo. Upang gawin ito, maaari kang kumuha ng mga kurso sa pamumuno, pamamahala ng oras, at pag-upgrade ng mga kwalipikasyon sa pangunahing direksyon ng iyong aktibidad. Ang isang matagumpay na koponan ay dapat palaging may isang matagumpay na pinuno.

Upang maging isang mabuting pinuno, hindi sapat na malaman ang pangunahing mga responsibilidad ng boss, kailangan mong maging isang pinuno na may kakayahang pamamahala ng enerhiya ng mga subordinates, na maaaring makamit ang kanilang katapatan sa pagganap ng mga gawain sa paggawa ng anumang pagiging kumplikado.

Sa artikulong ito mababasa mo:

Paano naiiba ang isang boss sa isang boss
Bakit nahahati ang mga boss sa mabuti at masama
Ano ang mga katangian ng isang mahusay na boss
Ano ang mga uri ng mga bosses
Ano ang responsibilidad ng boss
Ano ang mga kadahilanan na nakakaapekto sa mga responsibilidad ng boss
Ano ang mga karapatan ng boss
Paano kumilos sa isang boss na kamakailan ay tumagal sa tungkulin

Upang gumana nang epektibo sa isang posisyon ng pamamahala, mahalaga na hindi lamang maging matapat mga tungkulin ng pinuno, ngunit patuloy din na pagbutihin ang kanilang mga kasanayan at personal na mga katangian.

Pinakamahusay na artikulo ng buwan

Si Marshall Goldsmith, ang pinakamahusay na coach ng negosyo ng Forbes, ay nagsiwalat ng isang pamamaraan na nakatulong sa Ford, Walmart at Pfizer nangungunang tagapamahala na umakyat sa hagdan ng korporasyon. Maaari kang makatipid ng konsultasyon na nagkakahalaga ng $ 5,000 nang libre.

Mayroong bonus sa artikulo: isang halimbawa ng isang liham ng pagtuturo para sa mga empleyado, na dapat isulat ng bawat pinuno upang madagdagan ang pagiging produktibo sa paggawa.

Paano naiiba ang isang boss sa isang boss

Ulo - isang taong hinirang batay sa itinatag na pamamaraan para sa isang posisyon ng pamamahala na may naaangkop na suweldo. Ang pinuno ay palaging nasasakop sa isang kawani ng maraming tao, at ang mga tungkulin ng pinuno ay tinutukoy ng kasalukuyang mga pamantayan sa pambatasan at mga regulasyon ng kumpanya.

Pinuno - isang propesyon na nagsasangkot sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin na binubuo ng pormal at impormal na posisyon. Ang isang tiyak na kahulugan ng katayuan ng propesyong ito ay may kasamang mga karapatan at obligasyon ng pinuno ng yunit sa mga kondisyon ng negosyo. Ang pinuno ng anumang negosyo ay maaaring kumilos bilang isang direktor, chairman ng board o pangulo. Maaari rin itong maging isang impormal na posisyon, na hindi nangangahulugang bayad.

Paano mag-apoy ng isang empleyado: ang pinakamahalagang puntos

Ang pag-unawa sa kung ano ang bumubuo sa posisyon ng pinuno, ay ang kabuuang dami ng mga konsepto. Una sa lahat, ito ay isang propesyon na kasama ang mga function ng pamumuno. Ito ay tinutukoy ng pamamaraan ng pamamahala at mga kapangyarihan na ipinagkaloob, kung saan ang katayuan at awtoridad ay hindi mahalaga. Tulad ng para sa suweldo, mahigpit na naayos ito sa ulo, dahil ang posisyon ay nagsasangkot sa trabaho sa ilalim ng kontrata batay sa isang order o isang inaprubahan na utos.

Ang posisyon ng isang pinuno ay nagpapahiwatig din ng kusang-loob na gawain, maaari itong pang-agham o pamunuan ng kawanggawa. Ang katayuan ng naturang pinuno ay maaaring hindi impormal, dahil nakasalalay ito sa ilang mga kundisyon. Inihahatid ng pinuno ang kanyang mga kinakailangan sa anyo ng mga order, order, tagubilin, at ang ulo ay maaaring isumite ang mga ito sa anyo ng mga konsultasyon - paghahanda ng mga proyekto at panukala.

Mga natatanging tampok ng pinuno at punong:

- Bilog ng mga konsepto. Ang isang pinuno ay isang uri ng pamamahala ng propesyon, at ang isang boss ay isang tukoy na opisyal.

- Pormalisasyon. Ang posisyon ng ulo ay nagpapahiwatig ng sapilitang pagtatrabaho batay sa isang order o pagtuturo. Hindi tulad ng isang boss, ang isang pinuno ay maaaring maging isang impormal na opisyal.

- Gantimpala. Ang boss ay sisingilin ng isang nakapirming pagbabayad para sa paggawa, ang manager ay maaaring makatanggap ng pagbabayad para sa kanyang trabaho nang kusang-loob.

Mabuti / masamang boss: kung ano ang dibisyon

Ang pinaka pangunahing kahulugan ng posisyon ng ulo ay ang pinuno ng koponan. Ang serye tungkol sa mga masasamang bosses para sa maraming mga manonood ay maaaring mukhang makatotohanang, dahil sa pang-araw-araw na buhay madalas na ang masamang bosses na natagpuan. Ngunit gayunpaman may mga pagbubukod sa mga patakaran at ang magagaling na mga boss ay nagaganap din, dapat lamang na mapapansin na walang mga perpektong bosses, ang bawat isa ay may sariling mga pagkukulang.

Kung titingnan mo nang mabuti, kahit na sa isang mahusay na boss maaari kang makahanap ng mga bahid, ang ilan sa mga ito ay hindi nauugnay sa posisyon at simpleng personal. Dapat kong sabihin na ang isang mabuting boss ay isang kamag-anak na konsepto. Maraming mga subordinates, na nagtatrabaho sa ilalim ng gabay ng kanilang boss, ay hindi rin alam ang kanyang mga merito; maaari silang mapahiya sa kanyang kawastuhan at picky. Ngunit ang lahat ay kilala sa paghahambing, at kapag kailangan mong baguhin ang mga trabaho at makabuo laban sa pamamaraan ng trabaho ng ibang pinuno, isang muling pagsusuri ng nakaraang karanasan ay darating. Ang dating pinuno ay maaaring mukhang perpekto lamang, at ang lahat ng kanyang mga pagkukulang ay maaaring magmukhang magagandang kabutihan.

Ano ang mga uri ng mga bosses

1. Isang pinuno ng karismatik. Ito ang uri ng pinuno na naglalayong itaas ang kanyang negosyo sa isang mas mataas na antas ng pag-unlad. Patuloy niyang sinisikap na ipakilala ang mga bagong teknolohiya, upang gumawa ng moderno at matagumpay ang paggawa. Ang mga sikolohikal na katangian ng naturang pinuno ay may kasamang tiwala sa sarili, palagi nilang ipinakikita ang kanilang kalooban at hindi naghihirap sa mga pagkatalo. Ang isang pinuno ng charismatic ay laging handang makinig sa opinyon ng isang subordinate, ngunit gagawin niya ang lahat ayon sa kanyang nararapat.

2. Ang diplomat. Ang uri ng isang karampatang, kalmado, palakaibigan at balanseng boss. Ang kanyang trabaho ay naglalayong magsagawa ng mga kolektibong aktibidad, samakatuwid, sa ilalim ng kanyang pamumuno, sinisikap ng mga empleyado na mapanatili ang espiritu ng koponan.

3. Ang humanist. Para sa tulad ng isang pinuno, ang koponan ng trabaho ay isang malaki at magiliw na pamilya. Ang pagtatalaga ng mga tungkulin ng isang boss sa isang humanist ay nangangahulugang lumikha ng isang mapagkakatiwalaan at magiliw na kapaligiran sa koponan. Sa ganitong mga grupo ay kaugalian na madalas na lumabas sa bansa at ayusin ang mga kaganapan sa korporasyon. Gustung-gusto siya ng mga subordinates dahil sa kawalan ng mahigpit na kontrol at multa, ngunit hindi ito nangangahulugang ang mga paglabag ay maaaring maparusahan.

Istraktura ng departamento ng pagbebenta: mga tagubilin para sa ulo

4. Democrat. Ang ganitong uri ng boss ay palaging sumusubok na magtatag ng mapagkakatiwalaang mga relasyon sa koponan, kasama niya ang mga empleyado ay magbabahagi ng responsibilidad at tagumpay ng kumpanya. Ang mga order na nakumpleto sa oras at nang tumpak hangga't maaari ay palaging hinihikayat ng punong demokratiko sa iba't ibang anyo ng suhol.

5. Ang burukrata. Ang pinaka-karaniwang uri ng boss. Ang kanyang mga order ay hindi kailanman tinalakay at dapat na maisagawa nang walang pagkaantala. Palagi niyang sinusunod ang mga naitatag na patakaran, inireseta na pamamaraan, pagsusuri at ulat. Ang pagkakaloob ng tumpak na data at isang patuloy na ulat ay ang pangunahing mga patakaran sa pamumuno ng punong bureaucrat. Nagtatrabaho sa ilalim ng patnubay ng tulad ng isang superbisor, napansin ng mga empleyado na ang lahat ng mga kinakailangan at order ay isinasagawa nang maayos. Karaniwan sa pangkat ng punong bureaucrat palaging may mga intriga at talakayan sa likod. Dito, bawat isa para sa kanyang sarili, ang espiritu ng koponan sa koponan ay ganap na wala.

Paano kumilos sa punong "burukrata"

Kung nais mong makuha ang atensyon ng Bureaucrat, siguraduhing ipakita sa kanya na ang iyong problema ay paglabag sa mga naunang napagkasunduang kasunduan. Upang mapatunayan ang pagiging totoo ng desisyon na iyong ipinapanukala, sumulat ng isang mahabang paliwanag na tala. Ipakita na ang iyong desisyon ay naaprubahan ng lahat ng mga luminaries at awtoridad, na hindi ito mapuno ng panganib. Kung kailangan mong makipagkita sa isang "burukrata," tiyaking hilingin sa kanya na gumawa ng isang appointment nang maaga at ipaalam sa kanya kung ano ang tatalakayin upang bigyan siya ng oras upang maghanda. Huwag subukang tumakbo sa kanya tulad ng niyebe sa iyong ulo. Dapat mong paunang ayusin ang tagal ng pulong at manatili sa pag-aayos na ito.

6 nangungunang mga kasanayan sa manager na humantong sa tagumpay ng kahit na mga introverts

Mabagal bago mo mahanap ang iyong sarili sa opisina ng isang "burukrata" - pisikal, literal, pabagalin. Huminga nang malalim. Sabihin nang dahan-dahan at mahinahon ang iyong katanungan. Magsimula sa numero ng tanong 1. Napakahalaga na lumipat nang maayos at magsimula mula sa unang item sa agenda. Kung wala ang hitsura ng iyong boss, hindi ka na niya nakikinig pa. Break off. Hayaan niyang matunaw ang impormasyon.

Karaniwan, sa pag-abot, ang "burukrata" ay nagtatanong ng ilang hindi gaanong kahalagahan. Huwag magalit. Salamat sa kanya, isulat ang tanong at ipagpatuloy ang pagtatanghal hanggang sa muling mawala ang tingin ng boss. Pagkatapos ay putulin muli. Maghintay. Salamat sa tanong. Isulat mo. Ipagpatuloy ang presentasyon. Sa pamamaraang ito, ang "bureaucrat" ay hindi makakapang-object o i-veto ang iyong ideya hanggang sa maunawaan niya kung ano ang binubuo nito, at hindi mo kailangang talakayin kung paano, hanggang sa sabihin mo kung ano at bakit.

Kapag nakikipag-usap sa isang "burukrata," alalahanin na nauunawaan niya ang sinasabi nang literal. Huwag ihalo ang mga ideya sa mga katotohanan. Kung banggitin mo bilang isang katotohanan na hindi ito, sa sandaling mapansin ng "burukrata" ang iyong pagkakamali, tapos ka na. Ikaw ay magpakailanman mawawala ang kanyang tiwala, at tatanggihan niya ang lahat ng sinasabi mo bilang hindi karapat-dapat na pansin.

10 mga palatandaan ng isang mabuting boss

Mag-sign 1. Pinuno. Ang sinumang pinuno ay maaaring maging isang mabuting boss lamang kung siya ay pinuno sa likas na katangian. Ang pamumuno ay nangangahulugang kakayahang mag-ayos at mamuno sa mga tao. Upang gawin ito, hindi kinakailangan na tumakbo kasama ang watawat at hiyawan, ang tunay na pinuno ay kailangan lamang na mahinahon na sabihin, at ang resulta ay susuriin kaagad. Hindi nila sinisikap na manindigan, gumawa ng isang maliwanag at mapaghamong. Sa isang pag-uusap sa gayong tao, madarama mo agad ang kanyang mga katangian ng pamumuno. Ang gayong pakiramdam ng pamumuno ay dumating sa antas ng intuwisyon, gayunpaman, ang gayong pakiramdam ay hindi palaging darating kaagad, kailangan mong makipag-usap sa isang tao para sa isang sandali upang maunawaan ang kanyang kakanyahan ng isang pinuno. Maraming mga taong karismatik, sa kabaligtaran, ang lumikha ng impresyon ng isang pinuno, ngunit sa karagdagang komunikasyon nawala ito.

Mag-sign 2. Isang hangarin na pampasigla. Ang isang mabuting boss ay palaging magbigay ng inspirasyon at magtakda ng isang layunin, sapagkat palagi niya itong ginagawa. Kadalasan, ang layuning ito ay hindi materyal at nagsisilbi hindi lamang sa kanyang mga interes, kundi ang interes ng lahat ng mga empleyado at kasamahan. Ang pagkakaroon ng isang layunin na makiisa sa isang kumpanya o samahan ay ang pangunahing tagapagpahiwatig ng isang mabuting boss.

Mag-sign 3. Unipormeng mga prinsipyo at pagpapahalaga. Ang bawat tao ay may sariling mga halaga at prinsipyo, ngunit ang pagkakaroon lamang ng mga ito ay hindi sapat. Kinakailangan na ang mga prinsipyo at halaga ay dapat na maging karaniwan sa koponan, ngunit ang pinakamahalaga, ang lider ay hindi dapat lumihis sa kanila. Ang pangunahing pamantayan ng mga halaga at prinsipyo ay dapat na mga pinahahalagahan na unibersal na nagsisilbi sa lipunan, pamilya at mga taong nagtatrabaho sa pangkat na ito. Kabilang dito ang:

- tiwala at respeto;

- ang kakayahang makinig at makinig;

- palaging panatilihin ang iyong salita;

- Laging maging bantayan ng iyong mga subordinates;

- sumunod sa batas at pagkakasunud-sunod sa lahat ng mga pagpapakita at sa lahat nang walang pagbubukod.

Sintomas 4. Positibo. Sa ating pagbabago at pabago-bagong oras, ang lahat ay nagbabago nang mabilis, at hindi lahat ng mga pagbabago ay kaaya-aya at positibo, na humahantong sa pagkapagod at pagkabalisa. Ngunit kung ang boss ay may kakayahang mapanatili ang isang positibong kalooban at patuloy na ibinabahagi ito sa iba, kung gayon maaari itong isaalang-alang na isang tanda ng isang mabuting pinuno. Ngunit hindi ito nangangahulugan na para dito ang boss ay dapat na patuloy na magalak at ngumiti, habang ang paglutas ng mga mahihirap na isyu ay maaari siyang maging matigas at negatibo. Minsan ang mga katangiang ito ay kinakailangan para sa mahusay na pamamahala ng samahan, ngunit hindi ito dapat palagiang ipinapakita. Sa mabuting pamumuno, ang pangunahing bagay ay upang mapanatili ang isang balanse ng negatibo at positibo sa isang namamayani ng mabuti at nakasisiglang positibo.

Mag-sign 5. Karanasan at kaalaman. Ang isang mabuting boss ay dapat palaging maging karampatang sa kanyang ginagawa. Imposibleng isipin ang isang mahusay na boss, hindi bihasa sa negosyo at pagpapakita ng kanyang mga katangi-tanging katangian. Ang pangunahing pamantayan na tumutukoy sa isang mahusay na boss ay ang pagkakaroon ng karanasan at kaalaman. Para sa isang tao na nakapagpalagay lamang ng katungkulan, hindi kinakailangan na magkaroon ng detalyadong kaalaman sa globo ng kanyang paggawa, ngunit obligado siyang maunawaan sa pangkalahatan at magkaroon ng pangkalahatang kaalaman tungkol sa kumpanya at paggawa.

Sintomas 6. Nakamit ang isang resulta. Ang isang mabuting boss ay gumagawa ng bawat pagsisikap upang makamit ang isang positibong resulta, ito ang pangunahing kalidad ng isang pinuno. Sa katunayan, kapag ang ilang mga resulta ay nakamit, ang kumpanya ay maaaring bumuo at makipagkumpetensya sa merkado. Ang mga tao ay palaging nais na lumipat patungo sa layunin at makita ang resulta ng kanilang mga aksyon. Sa ilalim lamang ng mga kondisyong ito nabuo ang isang totoong koponan.

Ang isang pinuno o boss ay nagiging isang tunay na pinuno lamang kapag ang kanyang koponan, sa kabila ng lahat, ay lumilipat patungo sa layunin nito at nakamit ang nais na resulta. Siyempre, ang mga pagkakamali at pagkatalo ay maaaring mangyari sa paglalakbay, ngunit kung ang pinuno, kasama ang kanyang koponan, ay kumukuha ng mga aralin mula sa lahat at gagawin ang lahat na kinakailangan upang hindi na ito mangyari muli, kung gayon sa hinaharap ay lalakas lamang sila at mas matagumpay. Ngunit kung ang koponan ay may pagkahilig na ulitin ang mga pagkakamali, kung gayon nangangahulugan ito na ang konsepto ng trabaho ay itinayo nang hindi tama o ang pinuno ay hindi nakayanan ang kanyang mga tungkulin.

Sintomas 7. Isang halimbawa. Ang isang mabuting boss ay palaging nais na gayahin, ang kanyang mga aksyon at mga desisyon na hindi gaanong naging isang halimbawa para sa lahat. Ito ay isang positibong komunikasyon sa kanyang mga empleyado, ang pagsunud-sunod ng mga aksyon at mga pangako, lahat ng sinasabi niya at pangako ay kinakailangang natupad. Sa paglipas ng panahon, ang mga empleyado ay nagsisimulang kopyahin ang pag-uugali ng boss at ang kanyang saloobin sa mga tao, sa ganoong koponan ay palaging isang malusog at palakaibigan na kapaligiran. Kung ang boss ay isang halimbawa sa kanyang mga empleyado, ito ay tanda ng isang mabuting pinuno.

Sintomas 8. Sabi ng salamat at tinig ang hindi mo gusto. Ang taos-pusong pasasalamat, pagiging disente at kagandahang-loob ay dapat na likas sa isang mabuting boss. Ngunit sa parehong oras, siya ay palaging isang mabuting boss, ay may sariling opinyon sa paglutas ng mga kasalukuyang isyu at linawin kung ayaw niya ng isang bagay. Ang pagtatrabaho sa ilalim ng gabay ng naturang boss, ang bawat empleyado ay magiging pakiramdam ng isang buong miyembro ng koponan. Sa nasabing koponan, palaging may puna sa pinuno, kahit na ang komunikasyon ay nagpapahiwatig ng isang negatibong anyo, magaganap ito sa isang normal at sapat na kapaligiran. Pinapayagan nito ang mga empleyado na makaramdam ng paggalang at ang kanilang kahalagahan sa koponan, ayusin ang kanilang trabaho nang tama at gawin ang lahat na may pinakamataas na benepisyo para sa kumpanya. Ang mga salita ng pasasalamat na sinasalita ng oras ng boss at wastong ipinakita ang mga paghahabol ay nagtakda ng isang magandang halimbawa para sa mga empleyado at itaguyod ang malusog na relasyon sa koponan.

Mag-sign 9. Ito ay namuhunan sa sarili nitong. Ang isang mabuting pinuno ay laging nakakaintindi na ang kanyang pangunahing pag-aari at pangunahing mapagkukunan ay mga empleyado. Karamihan sa lahat siya ay nagmamalasakit sa kanila, sa kanilang pag-unlad at kagalingan. Nagbibigay siya ng pagtatanghal ng anumang tagumpay sa kumpanya sa kanyang mga kasamahan, at kinuha niya ang mga pagkakamali sa kanyang account. Ang lahat ng ito ay isang mahalagang proseso ng pamamahala ng kumpanya. Ang patuloy na edukasyon at pag-unlad ng mga empleyado ng kumpanya ay tumutulong sa kanila na hindi lamang maging mas may karanasan at mas malakas sa kanilang larangan, kundi pati na rin sa pakiramdam na mas tiwala sa pang-araw-araw na buhay at makaramdam ng pagmamalaki mula sa pagtatrabaho sa naturang kumpanya.

Sintomas 10. Aktwal na kaugnayan. Ang sinumang boss, likas na kaparehong tao bilang ang natitira, ay pinagkalooban lamang ng ilang mga kapangyarihan. Ang mga pananaw ng boss ay nabuo sa ilalim ng impluwensya ng patlang ng impormasyon at ang kapaligiran kung saan siya naroroon, at kung minsan ay nagulong ito. Kung paano mapamamahalaan ang isang koponan ay mas mahirap para sa kanya, dahil hindi niya palaging nakikita ang isang makatotohanang larawan kung sino at kung ano ang pinangungunahan niya, at ang kanyang saloobin sa kanya. Sa proseso ng pamumuno, mayroong isang mataas na posibilidad ng pagkawala ng ugnayan sa katotohanan, bilang isang resulta kung saan nabawasan ang pagiging epektibo at kahusayan ng kumpanya. Maaari mo ring madalas makita kung paano ang boss, pag-akyat sa tuktok ng kanyang tagumpay sa kumpanya, ay nagsisimula na mawala ang ugnayan sa katotohanan at sa huli ay tumigil na maging ganoon. Upang maiwasan ang gayong mga kahihinatnan, dapat mapanatili ng boss ang isang sapat na estado. Ang mga katangiang tulad ng pagpuna sa sarili, pagpipigil sa sarili, matino ang pagpapahalaga sa sarili at isang sistema para sa pagproseso at pagkolekta ng impormasyon ay makakatulong sa mga ito. Ito ay tiyak na hindi isang madali at hindi palaging kaaya-aya na trabaho, ngunit magiging isang garantiya na ang boss ay hindi isuko ang kanyang mga posisyon at magpapatuloy na ganoon.

Ang isang boss na walang mga kasanayan sa managerial ay titiyakin ang resulta dahil sa magagawa niya

Alexander Friedman, CEO ng Savage, Moscow

Sa 99% ng mga kaso, ang isang boss na walang mga kasanayan sa pamamahala ay titiyakin ang resulta dahil sa ang katunayan na siya mismo ay mahusay na gawin. At alam niya kung paano gumana nang maayos, ngunit hindi manguna. Tinatawag ko itong Icarus syndrome: ang isang empleyado ay itinalaga ng mga function na hindi siya angkop para sa, at wala silang ginagawa upang mapataas ang kanyang antas, hindi sila natutong gumamit ng awtoridad.

Kailangan mong gumawa ng maraming pagsisikap na maipaliwanag sa linya ng tagapamahala: siya lamang ay walang karapatang isagawa ang mga pagpapaandar na itinalaga sa mga ordinaryong manggagawa. Kung hindi, lumiliko na kumakain siya ng tinapay ng kumpanya nang wala, dahil mas mababa ang suweldo ng subordinate. Sa mga pambihirang kaso, siyempre, ang pinuno ng departamento ay maaaring makatulong sa isang empleyado na dalhin ang piano sa ikawalong palapag, ngunit patuloy na ginagawa kung ano ang dapat gawin ng mga ordinaryong empleyado ay isang madepektong paggawa.

Nangyayari din na ang bagong itinalagang pinuno ay nagpupumilit upang mapanatili ang mabuting ugnayan sa kanyang mga subordinates, na nagsimula nang siya ay nakatayo pa rin sa parehong antas sa kanila. Gayunpaman, ang tulad ng isang hangarin ay puno ng paglabag sa subordination, pagtatago ng mga katotohanan, rallying ng koponan at manager ng linya laban sa pamamahala ng kumpanya. Ang mga ugnayan ay nagiging mas mahalaga kaysa sa trabaho. Paano maiwasan ito? Ang pinuno ng departamento ay dapat magtatag ng ganoong distansya upang walang pag-aatubili na mag-aplay sa mga empleyado ang mga panukalang ito ng impluwensyang pangasiwaan na hinihiling ng mga interes ng negosyo. Kung ang kamay ay nag-freeze: "Ito ang Vasya!" - nangangahulugan ito na ang distansya ay napili nang hindi tama.

Ano ang mga pangunahing tungkulin ng punong

1) Mga hakbang sa pang-organisasyon para sa pakikipag-ugnay at epektibong gawain ng lahat ng mga kagawaran, dibisyon, mga yunit ng paggawa. Kasama sa mga tungkulin ng ulo ang pag-aayos ng pokus ng mga yunit upang matiyak ang pag-unlad ng negosyo at pagpapabuti ng mga proseso ng negosyo. Nagpapahiwatig ito ng walang pagsalang pagsasaalang-alang ng mga priyoridad sa merkado, ang pagpapatupad ng mga hakbang na naglalayong mapabuti ang kahusayan sa paggawa at pagiging mapagkumpitensya ng produktong gawa, pati na rin ang pagsunod sa mga pamantayang pang-internasyonal, na isang mahalagang kondisyon para sa isang malakas na posisyon sa mga domestic at import market.

2) Nagtataguyod ng katuparan ng kumpanya ng mga obligasyon nito sa estado, teritoryal at lokal na mga badyet, pondo, pati na rin sa mga supplier, customer, creditors, bank. Bilang karagdagan, tinitiyak ng ulo ang pagsunod sa mga tuntunin ng mga kontrata sa pagtatrabaho at tinanggap ang mga plano sa negosyo.

3) Organisasyon ng mga proseso ng produksiyon at negosyo batay sa pinakabagong mga teknolohikal na pamamaraan at anyo ng pamamahala, na nabigyang-katwiran ng normatibo patungkol sa mga gastos sa pinansiyal at mapagkukunan ng paggawa, ang pag-aaral ng mga sitwasyon sa merkado at ang progresibong karanasan ng mga domestic at dayuhang kumpanya upang mapabuti ang kalidad ng produkto, gastos-pagiging epektibo ng mga proseso ng produksyon, paggamit ng mga kapasidad at iba't ibang mapagkukunan .

4) Gumagana ito sa pag-akit ng mga kwalipikadong espesyalista na magtrabaho sa kumpanya, ang nakapangangatwiran na paggamit ng kanilang mga kasanayan at kaalaman, at nagtataguyod din ng pagsasanay at pagpapaunlad ng mga kasanayan ng mga empleyado, ang paglikha ng kanais-nais at ligtas na mga kondisyon ng pagtatrabaho, ang kanilang pagsunod sa mga pamantayang pambatas tungkol sa pangangalaga sa kapaligiran.

5) Gumagana sa mga isyu ng tamang pakikipag-ugnayan ng mga pamamaraan sa pamamahala ng pang-ekonomiya at pangangasiwa, sa isang kumbinasyon ng pagkakaisa at pagkakaisa ng utos sa paglutas ng mga kasalukuyang isyu, sa pagpapatupad ng mga prinsipyo ng materyal na interes / responsibilidad ng mga empleyado sa pagtupad ng mga personal na gawain at pagpapatupad ng mga layunin ng kolektibo, sa mga gawain ng buo at napapanahong pagbabayad ng mga kita na kita.

6) Sa pakikipagtulungan sa mga kolektibo sa paggawa at mga unyon sa pangangalakal, gamit ang mga prinsipyo ng pakikipagtulungan, gumagana ito sa pag-unlad at pagtatapos ng mga kolektibong kasunduan, kinokontrol ang disiplina sa paggawa, nagtataguyod ng pagpapakita ng inisyatiba, at pag-uudyok ng aktibidad ng mga empleyado ng kumpanya.

7) Naghahatid ng solusyon ng mga kasalukuyang isyu ng mga pinansiyal, pang-ekonomiya, pang-ekonomiya at paggawa ng mga aktibidad ng kumpanya, sa loob ng balangkas ng mga karapatan ng pambatasan, ay nagbibigay ng pagkakataong pamahalaan ang ilang mga lugar ng mga representante, mga tagapamahala ng mga yunit ng negosyo, sangay at iba pang mga istrukturang yunit, sinisiguro ang pagganap ng mga tungkulin ng pinuno ng departamento o mga dibisyon.

8) Nagtataguyod ng pagsunod sa mga pamantayan sa pambatasan sa proseso ng gawain ng kumpanya at ang paggana ng mga relasyon sa ekonomya at pang-ekonomiya, at tinitiyak din ang pagiging kaakit-akit ng kumpanya mula sa isang punto ng pamumuhunan upang madagdagan ang sukat ng aktibidad ng komersyal, kontrolin ang paggamit ng mga ligal na paraan sa mga bagay ng pamamahala ng pananalapi at ang gawain ng kumpanya sa mga kondisyon ng merkado, pagsunod sa kontraktwal mga kondisyon, nagpapalakas sa disiplina sa pananalapi, kinokontrol ang relasyon sa lipunan at paggawa.

9) Pinoprotektahan ang interes ng kumpanya sa mga panghukuman at panghuhusga, pati na rin sa mga awtoridad ng estado.

4 functional na responsibilidad ng punong

1. Pamamahala ng mga subordinates - ay kasama sa mga tungkulin ng isang boss sa anumang antas, alinsunod sa kung saan dapat niyang gawin ang lahat ng kinakailangan para sa mga empleyado upang matupad ang kanilang mga tungkulin nang buo;

2. Pakikipag-ugnay sa kumpanya - na gaganapin ang mga pagpupulong sa pamamahala, mga pagpupulong sa produksiyon at pagpupulong;

3. Produksyon ng resulta - ang pokus ng mga aksyon ng pinuno ay dapat na nakatuon sa pagkamit ng mga kinakailangang resulta;

4. Ang synthesis at pagsusuri ng impormasyon ay isang mahalagang kondisyon para sa pagtiyak ng pagiging epektibo ng mga aktibidad sa pamamahala.

Anong mga kadahilanan ang nakakaapekto sa mga responsibilidad sa trabaho ng boss

Mga pagtutukoy sa trabaho. Ang mga tungkulin ng pinuno ng departamento na may isang makitid na specialization ay nagpapahiwatig ng pinakamalapit na pansin sa mga isyu sa pagkamit ng resulta. Sa mga kaso kung saan isinasagawa ang mga pag-andar ng managerial, kinakailangan ang espesyal na kaalaman na hindi nagtataglay ng ibang mga empleyado, ang boss ay kailangang magbayad ng higit na pansin sa mga sandaling nagtatrabaho, at hindi sa resulta.

Ang antas ng hierarchy ng korporasyon. Ang mga gawaing responsibilidad ng pinuno ng mababang kagawaran ng mababang antas ay nangangailangan ng isang mas mataas na pagtuon sa resulta.

Ang lakas ng kapangyarihan. Ang antas ng lakas ng kapangyarihan ng pinuno ay nakakaapekto sa tindi ng kanyang trabaho (ang mas kaunting lakas, mas kailangan mong magtrabaho). Ang pangunahing layunin ng isang pinuno ng anumang antas ay upang makamit ang isang resulta.

Kwalipikasyon ng mga subordinates. Ang mas mababang kwalipikasyon ng mga espesyalista ay nagpapahiwatig ng pagganap ng mas mataas na dami ng trabaho ng ulo.

Pagganyak para sa mga subordinates. Ang isang mababang antas ng interes ng empleyado ay nagpapahiwatig ng pagganap ng mas mataas na dami ng trabaho ng pinuno.

Ang mga karapatan na ipinagkaloob sa boss

Ang mga karapatan at obligasyon ng boss ay may isang tiyak na relasyon. Ang mga karapatan ng isang tagapamahala sa anumang antas ay maaaring nahahati sa dalawang pangkat. Kasama sa unang pangkat ang mga karapatan na mayroon siya bilang isang kalahok sa pangkalahatang proseso sa isang partikular na kumpanya, at ang pangalawa ay kasama ang mga karapatan ng boss, na siyang mukha ng kumpanya.

Ang mga karapatan na nauugnay sa unang pangkat ay inilarawan sa artikulo 21 ng Labor Code at maaaring inilarawan ng mga sumusunod na probisyon:

Ang trabaho ay isinasagawa batay sa isang kontrata, ang disenyo, pag-edit at pagwawakas ng kung saan ay sinimulan ng mga partido nito. Sa parehong oras, ang boss ay dapat na naaangkop sa pagganap ng mga direktang tungkulin.

Ang empleyado ay binigyan ng isang lugar ng trabaho na nagbibigay ng kakayahang maisagawa ang kanilang mga pag-andar, at ang mga katanggap-tanggap na kondisyon ay nilikha para dito.

Ang katuparan ng mga tungkulin ay nangyayari para sa isang tiyak na bayad, ang dami ng kung saan ay natutukoy ng kontrata bago magsimula ang trabaho.

Ang empleyado ay may karapatang magpahinga, na kung saan ay tinutukoy ng mga normal na oras ng pagtatrabaho.

Ang lahat ng mga karapatan ay ginagarantiyahan at protektado ng batas, kabilang ang kabayaran para sa pinsala na natanggap sa pagganap ng mga direktang tungkulin.

Mayroon ding ilang mga paghihigpit sa mga karapatan ng mga tagapamahala:

Ang boss ay hindi makikilahok sa mga welga, na nagpapakilala sa kanyang mga karapatan mula sa mga karapatan ng mga ordinaryong empleyado.

Ang isang kontrata sa pagtatrabaho sa isang manager ay natapos para sa isang panahon na itinakda ng mga nasasakupang dokumento ng kumpanya, na naglalarawan ng mga pamamaraan para sa kumpetisyon, appointment at pagpapalagay ng katungkulan.

Nang walang naaangkop na pahintulot ng mga awtorisadong tao ng negosyo, ang ulo ay walang karapatan na sakupin ang mga posisyon na binabayaran ng iba pang mga samahan.

Kung sakaling magpasya ang pagpapaalis, dapat ipaalam sa kumpanya ang tagapamahala para sa 1 buwan ng kalendaryo, at hindi 14 na araw, tulad ng kaso sa isang ordinaryong empleyado.

Ang iba pang mga kategorya ng mga karapatan ng mga tagapamahala, pati na rin ang mga pangunahing responsibilidad, ay may malapit na relasyon sa mga direktang aktibidad. Ang isang halimbawa ay ang karapatan na lumahok sa pamamahala ng isang kumpanya, karapatang tapusin ang mga kontrata sa pagtatrabaho, makipag-ayos, at magsagawa ng iba pang mga function ng isang tao na kumakatawan sa interes ng mga may-ari,

Isang memo para sa bagong pinuno

Upang ang bagong hinirang na espesyalista ay maaaring maging sanay at sa lalong madaling panahon simulan upang matupad ang mga tungkulin ng pinuno ng kagawaran patungkol sa karampatang pamamahala, maaari naming inirerekumenda sa kanya ang mga sumusunod na patakaran:

1. Araw-araw sa simula ng araw ng pagtatrabaho upang pag-aralan ang gawain ng mga subordinates.

2. Alalahanin na ang bawat empleyado ay pareho ng taong katulad mo, ngunit maaaring magkaroon ng ibang pag-iisip. Maaaring gumawa ng mga pagkakamali o hindi pagkakaunawaan ang iyong mga kinakailangan. Mga sitwasyon kung ang iyong mga kinakailangan ay matutupad nang tumpak, pagkatapos lamang ng kanilang paulit-ulit na pag-uulit ay hindi isang bagay sa labas ng karaniwan. Ang tagumpay ay maaaring isaalang-alang ang katuparan ng iyong mga kinakailangan sa unang pagkakataon. Nangangahulugan ito na nagtulungan ka.

3. Maglaan ng oras upang talakayin ang mga isyu sa produksiyon sa bawat empleyado ng hindi bababa sa isang beses sa isang linggo. Kasabay nito, ang mga empleyado mismo ay dapat sabihin kung paano at kung ano ang ginagawa nila sa proseso ng trabaho.

4. Matapos itakda ang gawain, ang empleyado ay hindi dapat tatanungin ang tanong: "Naiintindihan mo ba ang lahat?". Palitan mo ito ng tanong: "Ano ang pinaplano mong gawin?"

5. Ipahayag ang iyong pag-apruba para sa mga aksyon ng subordinate, at isa-isa.

6. Ang Lunes ay isang mahirap na araw hindi lamang para sa mga empleyado. Maaari mong asahan ang hindi kasiya-siyang balita (ang isang subordinate ay nagkasakit, ang iba pang hindi tama na nakumpleto ang gawain, atbp.). Maging handa para sa mga ganitong sitwasyon, na nangangahulugang hindi mo ito labis na pahinga sa Linggo na "huli na." Alalahanin na sa Lunes mas mahusay na maging mahinahon at magpahinga.

Impormasyon tungkol sa mga may-akda at kumpanya

Yitzhak Adizes, may-akda ng buong mundo na teorya ng siklo ng buhay ng samahan at pagtagumpayan ng mga problema nang walang salungatan. Amerikano at Macedonian na manunulat, isa sa mga dalubhasa sa pagpapabuti ng kahusayan sa paggawa ng mga aktibidad sa negosyo at gobyerno sa pamamagitan ng paggawa ng mga marahas na pagbabago na hindi nagiging sanhi ng pagkalito at mapanirang mga salungatan na nagbabagabag sa pagbabago.

Alexander Friedman, CEO ng Savage, Moscow. Larangan ng aktibidad: disenyo, paggawa at pagbebenta ng damit. Porma ng samahan: LLC (BrandSales). Teritoryo: head office - sa Moscow; kinatawan ng mga tanggapan - sa Almaty at Kiev. Bilang ng kawani: 700. Bilang ng mga tindahan: higit sa 200.