สามารถทำโปรโมชั่นอะไรได้บ้างในการล้างรถ เอาใจลูกค้ามาล้างรถแบบบริการตัวเอง

ธุรกิจใดก็ตามขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัทหรือใช้บริการของบริษัท สิ่งสำคัญคือธุรกิจใด ๆ ไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องโฆษณาและเพิ่มจำนวนผู้ซื้อสินค้าและบริการ

วิธีโฆษณาร้านล้างรถ

คำชี้แจงนี้ใช้กับธุรกิจประเภทเช่นการล้างรถอย่างสมบูรณ์ ธุรกิจนี้เนื่องจากการแข่งขันสูงในเมืองหลวงของรัสเซีย ต้องใช้ความพยายามในส่วนของเจ้าของล้างรถมากกว่าในภูมิภาคอื่น ๆ ของประเทศที่ยิ่งใหญ่ของเรา แน่นอนว่าความจริงที่ว่ายานยนต์ในเมืองหลวงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในมือของเจ้าของล้างรถ แต่คำถามเกี่ยวกับวิธีการส่งเสริมการล้างรถในสภาวะการแข่งขันสูงในเมืองหลวงเป็นหนึ่งใน เร่งด่วนที่สุดในความเป็นจริงของธุรกิจรถยนต์สมัยใหม่

บรรณาธิการของโครงการเว็บไซต์พยายามที่จะทำการศึกษาการตลาดของปัญหานี้และค้นหาว่าโฆษณาล้างรถใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในสภาพปัจจุบัน

เริ่มจากข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทล้างรถใหม่ๆ (เช่น ธุรกิจสมัยใหม่ประเภทอื่นๆ) ควรเป็นที่รู้จักในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุด นั่นคือก่อนที่จะเปิดก็จำเป็นต้องใช้วิธีการโฆษณากลางแจ้ง (แบนเนอร์ "เรากำลังจะเปิดเร็ว ๆ นี้" ในงานล้างรถจะมีประโยชน์มาก) จำเป็นต้องจัดระเบียบการแจกจ่ายแผ่นพับพร้อมรายการบริการในอนาคตโดยย่อและที่อยู่ที่แน่นอนของที่ตั้งของการล้างรถในอนาคต เจ้าของล้างรถสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลจะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและพวกเขาจะใช้บริการล้างรถใหม่เมื่อเปิดให้บริการอย่างแน่นอน จำเป็นต้องเริ่มสร้างโครงการอินเทอร์เน็ตขนาดเล็กสำหรับล้างรถ (ไซต์นามบัตรขนาดเล็ก) แต่ยังไม่ได้เผยแพร่บนอินเทอร์เน็ตขนาดใหญ่

หลังจากช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นของการเปิดร้านได้ผ่านไป จำเป็นต้องเริ่มโฆษณาล้างรถในวงกว้าง ทำซ้ำเครื่องมือโฆษณากลางแจ้งชุดเดียวกัน (แทนที่แบนเนอร์ด้วย "เรากำลังเปิดเร็ว ๆ นี้" ด้วยแบนเนอร์ "เรากำลังเปิดยินดีต้อนรับ") จ่ายค่าโฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆสั่งโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต (Yandex. Direct ค่อนข้างดี) เหมาะสม - นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องการเว็บไซต์ของคุณเอง ) ปกติแล้วการแจกใบปลิวให้กับผู้ขับขี่รถยนต์บนท้องถนนและงานอื่นๆ จำเป็นต้องทำโปรโมชั่นต่างๆ ที่ล้างรถของคุณ (เที่ยวบินแห่งจินตนาการสำหรับเจ้าของธุรกิจ)

อันที่จริง คำถามเกี่ยวกับวิธีการส่งเสริมการล้างรถอย่างรวดเร็วนั้นสำคัญ แต่อีกคำถามหนึ่งนั้นสำคัญยิ่งกว่า - วิธีการทำให้การล้างรถยังคงเป็นที่นิยมในระยะเวลานาน ในการทำเช่นนี้ จะเป็นการดีถ้าได้โฆษณาเกี่ยวกับตัวอย่างของสิ่งที่ให้ไว้ท้ายบทความ

วิดีโอที่คัดสรรมาเพื่อโฆษณาการล้างรถ

Professional Carwashing & Detailing® ถูกถามโดย Ron Beverly ประธานฝ่าย Vision Marketing ให้ตอบคำถามที่ผู้อ่านนิรนามส่งมาให้เกี่ยวกับแนวคิดทางการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มการไหลของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ล้างรถ.

คำถาม:วิธีใดดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าให้มาล้างรถอย่างรวดเร็ว

รอน เบเวอร์ลี่:ดังนั้น คุณเพิ่งเปิดร้านล้างรถหรือเป็นเจ้าของมาเป็นเวลานาน และต้องการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมและรายได้ในระยะเวลาอันสั้น ฉันได้สัมภาษณ์เจ้าของและผู้ดำเนินการล้างรถจำนวนหนึ่งที่เข้าร่วมงาน World Car Care Show ของสมาคมล้างรถประจำปี 2549 บทความนี้เป็นผลจากการสำรวจดังกล่าว รวมทั้งสรุปแนวคิดทางการตลาดเชิงสร้างสรรค์บางอย่างเพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมและการหมุนเวียนโดยรวมอย่างรวดเร็ว .

ผู้ที่ถูกถามคำถามนี้ในเบื้องต้นชี้ให้เห็นว่าร้านล้างรถควรอยู่ในทำเลที่สะดวก สะอาด และน่าดึงดูดใจ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของร้านล้างรถแบบบริการเต็มรูปแบบหรือร้านล้างรถแบบบริการตนเอง รูปลักษณ์ของร้านก็ควรมีความเรียบร้อย - อาคารที่น่าอยู่ ภูมิทัศน์ที่สวยงามรอบๆ พนักงานที่เป็นมิตรและมีทักษะ ปัจจัยสำคัญจากมุมมองของการตลาดและวิธีการพิเศษในการกระตุ้นคือป้ายหรือหลังคาที่อ่านง่าย หากคุณมีทุกอย่างตามตำแหน่งและรูปลักษณ์ของอ่างล้างจาน ที่เหลือก็เรื่องของการตลาด ต่อไปนี้คือแนวคิดสร้างสรรค์ 8 ข้อเพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมและยอดขายอย่างรวดเร็ว

ตั้งเป้าไว้ที่ช่วงปลายสัปดาห์หากคุณต้องการเพิ่มจำนวนลูกค้าเข้าชมในช่วงสุดสัปดาห์ หรือถ้าเป้าหมายหลักของคุณคือการรักษาลูกค้าให้ใช้งานได้ตลอดวันหยุดสุดสัปดาห์

ดูพยากรณ์อากาศระยะยาวโดยเลือกวันที่มีสภาพอากาศที่เหมาะสมที่สุดที่จะส่งออก

แนวคิดหนึ่งที่เป็นไปได้คือเสนอบริการบำรุงรักษารถยนต์สองคันในราคาหนึ่งคัน หากลูกค้าพาเพื่อน คู่สมรส หรือเพื่อนร่วมงานมาด้วย พวกเขาจะได้รับบริการในราคาเดียว นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมรายใหม่โดยเสียค่าใช้จ่ายจากผู้เข้าชมที่มีอยู่

วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการจัดการแข่งขันระหว่างพนักงานล้างรถซึ่งจะถูกขอให้แจกจ่าย "ไม้แขวนประตู" ใกล้กับร้านล้างรถและบริเวณใกล้เคียงบ้านของตนเอง

จี้สามารถออกแบบเป็นคำเชิญส่วนตัวจากพนักงานและมีส่วนลดพิเศษที่กระตุ้นให้ผู้คนมาเยี่ยมชมร้านล้างรถแห่งนี้ พนักงานที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดจะได้รับรางวัล

นอกจากนี้ ผู้เข้าชมงานจะทำการล้างรถฟรีหรือสิ่งจูงใจรายปีในรูปแบบของการล้างรถฟรีสองครั้งต่อเดือนระหว่างผู้เข้าชมตามหลักการจับสลาก

ที่งาน Car Care Show เจ้าของบริการล้างรถครบวงจรรายหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่าโปรโมชันที่แขวนประตูของพวกเขาได้รับการตอบรับจากผู้ชม 12 เปอร์เซ็นต์

3. คูปองกาวตนเอง

แนวคิดนี้เหมือนกับการกระทำกับไม้แขวนประตู เราแต่ละคนคุ้นเคยกับกาวในตัว "โพสต์ไว้!" หรือพูดง่ายๆ ก็คือ "สติกเกอร์"

แผ่นกาวที่ออกแบบมาในรูปของดอลลาร์ ต้องมีข้อเสนอพิเศษที่เป็นประโยชน์ต่อผู้เข้าชม แนะนำให้พนักงานล้างรถห่อรถสกปรกไว้กับพวกเขาในลานจอดรถ ลานจอดรถ และหน้าบ้าน กำหนดรางวัลให้กับผู้ที่ "ดอลลาร์" จะทำให้บริษัทมีรายได้มากที่สุด

4. Cross Promotion (การส่งเสริมการขายแบบผสมผสาน การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ของคุณร่วมกับผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตรายอื่น)

ส่งเสริมธุรกิจของคุณด้วยการเป็นพันธมิตรกับธุรกิจในท้องถิ่นอื่นๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ดูแลรถยนต์หรือเจ้าของร้านอาหาร เพื่อสร้างโปรแกรมพันธมิตรหรือโฆษณาร่วม

ร้านพิชซ่าเป็นที่นิยมอย่างมากในคืนวันศุกร์ ขอให้ร้านพิชซ่าติดตั้งกล่องพิซซ่าในวันศุกร์ด้วยใบปลิวที่มีข้อเสนอพิเศษจากร้านพิชซ่าและร้านล้างรถของคุณ (ใบปลิวสามารถอยู่ในรูปแบบของริบบิ้นรอบกล่องหรือในรูปแบบของฉลากฉีก) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าในวันเสาร์พนักงานทุกคนอยู่ในที่ทำงาน มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถทนต่อการไหลบ่าของผู้มาเยี่ยมได้!

หนึ่งในผู้แสดงสินค้าที่งาน Car Care Show กล่าวถึงความร่วมมือของเขากับหนึ่งในร้านอาหารยอดนิยมในหมู่ประชากรในท้องถิ่น: การล้างรถของเขาเสนอส่วนลดหนึ่งดอลลาร์สำหรับการนำเสนอใบแจ้งหนี้จากร้านอาหารแห่งนี้ลงวันที่ในวันเดียวกัน

แนวคิดที่ผิดปกตินี้เป็นอย่างไร: ผู้แสดงสินค้ารายอื่นใช้การสร้างแบรนด์ร่วมและการโปรโมตข้ามช่องกับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ในท้องถิ่น สาระสำคัญของวิธีการจูงใจนี้มีลักษณะดังนี้: เมื่อหน่วยงานขายรถใหม่ ผู้ซื้อจะได้รับคูปอง 26 ใบสำหรับการล้างรถฟรี ข้อเสนอรายปีนี้รวมบริการล้างรถฟรีหนึ่งครั้งทุกสองสัปดาห์

ค่าใช้จ่ายในการจัดหาคูปองดังกล่าวจะได้รับการชดเชยด้วยการโฆษณาฟรีจากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่โปรโมตโปรโมชั่นนี้ แนวคิดนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบอกลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับตัวคุณด้วยเงินที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ใช้ไปกับการโฆษณาของตนเอง

5. ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง

แนบข้อเสนอที่ดึงดูดใจกับโปรโมชั่นใดๆ แล้วลูกค้าใหม่จะเคาะประตูคุณทันที เชิญผู้เยี่ยมชมของคุณ "ชำระค่าบริการล้างรถครบวงจรวันนี้และรับบริการล้างรถภายนอกฟรีในครั้งต่อไปของคุณ"

เมื่อลูกค้ากลับมาเพื่อล้างรถฟรี ให้พนักงานของคุณพร้อมที่จะให้บริการเพิ่มเติมและพยายามขายบัตรเติมเงินให้เขาหากคุณมีโปรแกรมดังกล่าว

การโฆษณาบนป้าย ที่แขวนประตู หนังสือพิมพ์ ไดเร็กเมล์ หรือวิทยุ สามารถช่วยให้โปรแกรมนี้ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว

6. ลุ้นรับชุดล้างรถฟรี 1 ปี

ให้รางวัลรถทุกๆ ครั้งที่ 25 ที่ไปล้างรถของคุณด้วยบัตรผ่านพิเศษที่มีบริการล้างรถฟรีเป็นเวลาหนึ่งปี ให้บัตรผ่านนี้มีคูปองฉีกฉีก 12 ใบสำหรับล้างรถฟรี โดยแต่ละใบสามารถใช้ได้เดือนละครั้ง

ให้พนักงานล้างรถของคุณเชียร์รถทุกๆ 25 คันที่เข้าร้านล้างรถเพื่อให้ได้รับความสนใจจากคนสัญจรไปมาและลูกค้าท่านอื่นๆ

ระยะเวลาที่เพียงพอของการดำเนินการ - 1-2 สัปดาห์ ในตอนท้าย จะเป็นการดีที่จะเชิญวิทยุท้องถิ่นยอดนิยมมานำเสนองานนี้

7. การระดมทุนเพื่อองค์กรสาธารณะ

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรมักมองหาวิธีสร้างรายได้อย่างรวดเร็ว ร่วมเป็นพันธมิตรกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในท้องถิ่น (โรงเรียน โบสถ์ ทีมกีฬา) และสำหรับรถทุกคันที่พวกเขาส่งถึงคุณ จ่ายเป็นเปอร์เซ็นต์ของเงินที่ได้จากการบำรุงรักษา

วางแผนองค์กรที่อ้างอิงของคุณอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้มีความเคลื่อนไหวมากที่สุดในวันพิเศษของสัปดาห์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันที่มีรถเข้าน้อยที่จุดล้างรถ หรือถ้าคุณทำงานกับโบสถ์ ในวันจันทร์และวันอังคาร

องค์กร โรงเรียน ผู้ปกครอง ฯลฯ จะทำให้คุณได้โฆษณามากที่สุด คุณยังสามารถใช้ป้ายเพื่อแจ้งผู้คนเกี่ยวกับโอกาสในการสนับสนุนชุมชนโดยล้างรถที่บ้านของคุณ

8. โปรแกรมเติมเงิน

หากคุณยังไม่มีโปรแกรมนี้ คุณควรพิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่จะเริ่มโปรแกรมนี้อย่างจริงจัง ด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะไม่เพียงแต่สามารถเพิ่มจำนวนรายได้เท่านั้น แต่ยังรับประกันความภักดีของลูกค้าต่อการล้างรถของคุณอีกด้วย

เสนอโปรแกรมชำระเงินล่วงหน้าให้ลูกค้าของคุณทุกครั้งที่ขับรถเข้าร้านล้างรถ โปรแกรมดังกล่าวสามารถดึงดูดลูกค้าให้มาล้างรถของคุณได้อย่างรวดเร็ว หากคุณทำงานร่วมกับกลุ่มระดมทุน (ดูจุดที่ 7) หรือหากพนักงานของคุณใช้การรณรงค์แบบตัวต่อตัวหรือทำงานแบบธุรกิจกับธุรกิจ

มีหลายวิธีในการนำโปรแกรมดังกล่าวไปใช้โดยมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด: การใช้คูปองฉีก บัตรเจาะ หรือหนังสือคูปอง

และนอกจากนี้:

การตอบสนองของผู้ชมอย่างรวดเร็วและผลตอบแทนจากการใช้จ่ายด้านการตลาดที่ดีคือเป้าหมายหลักของเจ้าของและผู้จัดการล้างรถทุกคนที่โฆษณาบริการของตน อย่างไรก็ตาม การดึงดูดลูกค้าใหม่ให้มาใช้บริการล้างรถเป็นเพียงส่วนหนึ่งของงานเท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องเก็บไว้

หลักการทางการตลาดประการหนึ่งที่ช่วยให้ลูกค้าต้องการกลับมาหาคุณครั้งแล้วครั้งเล่าคือหลักการของ

หากหลักการนี้ฝังแน่นอยู่ในจิตใจของพนักงาน และหากพวกเขาปฏิบัติตามอย่างไม่ลดละ จากการล้างรถที่แข่งขันกันบนถนนสายเดียวกัน ผู้ขับขี่จะเลือกคุณเสมอ

หลักการง่าย ๆ คือ ไม่ว่าพนักงานล้างรถจะทำอะไร พวกเขาก็ต้องทำให้ดีที่สุด... และอีกหน่อยเพื่อบู๊ต พวกเขาต้องทำงานหนัก...และมากกว่านั้น พวกเขาล้างรถอย่างมีมโนธรรม...ด้วยความพยายามพิเศษเล็กน้อยในการบู๊ต พวกเขากำลังทำความสะอาดวงกบประตู... และอย่างอื่นที่จะบูต ยางและขอบล้อไร้ที่ติและเปล่งประกายภายใต้แสงแดด... และยิ่งไปกว่านั้น!

หากงานของคุณเกินความคาดหมายของลูกค้า พวกเขาจะไม่เพียงแต่แห่กันไปล้างรถของคุณ แต่พวกเขายังจะแนะนำให้เพื่อนและญาติของพวกเขาอีกด้วย การรักษาลูกค้าคือชื่อและเป้าหมายหลักของเกมนี้

ใช้เครื่องมือสื่อสารการตลาดเหล่านี้เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมอย่างรวดเร็ว ใช้หลักการ "และอื่น ๆ ในการบูต" เพื่อเก็บไว้

ลูกค้าของร้านล้างรถคือเจ้าของรถที่สั่งล้างรถ ทำความสะอาดภายใน และบริการที่เกี่ยวข้อง

เจ้าของธุรกิจช่วงเริ่มต้นของการทำงาน ให้ถามตัวเอง วิธีการเปิดร้านล้างรถเพื่อชดใช้เงินลงทุนทั้งหมดที่จำเป็นในการเปิดธุรกิจของคุณ และรับรายได้สูงในอนาคต ในการทำเช่นนี้ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ใช้แนวทางที่มีประสิทธิภาพ

โปรโมทร้านล้างรถยังไงให้ดึงดูดลูกค้า

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มลูกค้า

สงสัย วิธีดึงดูดลูกค้าให้มาล้างรถสิ่งสำคัญคือต้องเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม โดยจะมีการกำหนดการกระทำทั้งหมดที่มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มจำนวนคำสั่งซื้ออย่างชัดเจน วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุด ได้แก่ :

ทำเลดี - หากร้านล้างรถอยู่ในสถานที่สำคัญหลายคนจะสังเกตเห็นและจำนวนลูกค้าเนื่องจากการนี้จะมาก
การโฆษณา - ในช่วงเริ่มต้นของการทำธุรกิจ คุณไม่สามารถทำได้โดยปราศจากโฆษณา ซึ่งจะช่วยบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับตัวคุณ สำหรับสิ่งนี้ ข้อมูลถูกใช้ในสื่อ เครือข่ายทั่วโลก ทางวิทยุ โดยใช้โฆษณาสิ่งพิมพ์และวิธีการอื่นๆ
ของขวัญ - ของขวัญที่มอบให้เมื่อสั่งซื้อบริการเหมาะสำหรับการกระตุ้นลูกค้า
โปรโมชั่น - โปรแกรมให้สิทธิประโยชน์บางอย่างแก่ลูกค้าเช่นส่วนลดเมื่อสั่งซื้อบริการหลายอย่างพร้อมกัน
การให้กำลังใจลูกค้าประจำ - เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก โปรแกรมของพวกเขาจะดำเนินการเพื่อรักษาลูกค้าไว้ เช่น ระบบสะสมโบนัสที่สามารถนำไปใช้ในการสั่งซื้อบริการได้

กำลังมองหาคำตอบสำหรับคำถาม วิธีส่งเสริมการล้างรถอย่างรวดเร็วและดึงดูดลูกค้าขอแนะนำให้พิจารณานโยบายการกำหนดราคาใหม่ ความต้องการของลูกค้าในการประหยัดเงินเป็นที่เข้าใจได้ดังนั้นพวกเขาจะถูกดึงดูดด้วยราคาที่ต่ำ

เพิ่มลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของบริการ get-in-line.ru

วิธีดึงดูดลูกค้าให้มาล้างรถจะชัดเจนหากคุณประเมินความสามารถของบริการ get-in-line.ru (โปรแกรมบัญชีลูกค้าสำหรับล้างรถ) ซึ่งเสนอการนัดหมายออนไลน์ที่สะดวก บัญชีเงินเดือน ระบบแจ้งเตือน และระบบ CRM ของตัวเอง การจองออนไลน์เป็นความสะดวกสบายสูงสุด ประหยัดเวลา และการล้างรถด้วยวิธีนี้จะดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก

บทความ » ล้างรถ

คำถาม:วิธีใดดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าให้มาล้างรถอย่างรวดเร็ว

แนวคิดหนึ่งที่เป็นไปได้คือการเสนอรถยนต์สองคันในราคาหนึ่งคัน หากลูกค้าพาเพื่อน คู่สมรส หรือเพื่อนร่วมงานมาด้วย พวกเขาจะได้รับบริการในราคาเดียว นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมรายใหม่โดยเสียค่าใช้จ่ายจากผู้เข้าชมที่มีอยู่

3. คูปองกาวตนเอง

ร้านพิชซ่าเป็นที่นิยมอย่างมากในคืนวันศุกร์ ขอให้ร้านพิชซ่าติดตั้งกล่องพิซซ่าในวันศุกร์ด้วยใบปลิวที่มีข้อเสนอพิเศษจากร้านพิชซ่าและร้านล้างรถของคุณ (ใบปลิวสามารถอยู่ในรูปแบบของริบบิ้นรอบกล่องหรือในรูปแบบของฉลากฉีก) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนอยู่ในที่ทำงานในวันเสาร์ มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถทนต่อการไหลบ่าของผู้มาเยี่ยมได้!

5. ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง

6. ลุ้นรับชุดล้างรถฟรี 1 ปี

ระยะเวลาที่เพียงพอของการดำเนินการคือ 1-2 สัปดาห์ ในตอนท้าย จะเป็นการดีที่จะเชิญวิทยุท้องถิ่นยอดนิยมมานำเสนองานนี้

7. การระดมทุนเพื่อองค์กรสาธารณะ

วางแผนกิจกรรมขององค์กรที่อ้างอิงอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้มีความกระตือรือร้นมากที่สุดในวันพิเศษของสัปดาห์—โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันที่มีการเข้ารับบริการล้างรถที่เฉื่อยชา หรือถ้าคุณทำงานกับโบสถ์ในวันจันทร์และวันอังคาร

เปิดร้านล้างรถอย่างไร?

โปรแกรมเติมเงิน

และนอกจากนี้:

การตอบสนองของผู้ชมอย่างรวดเร็วและผลตอบแทนจากการใช้จ่ายด้านการตลาดที่ดีคือเป้าหมายหลักของเจ้าของและผู้ดำเนินการล้างรถทุกคนที่โฆษณาบริการของตน อย่างไรก็ตาม การดึงดูดลูกค้าใหม่ให้มาใช้บริการล้างรถเป็นเพียงส่วนหนึ่งของงานเท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องเก็บไว้

หลักการง่าย ๆ คือ ไม่ว่าพนักงานล้างรถจะทำอะไร พวกเขาก็ต้องทำให้ดีที่สุด... และอีกหน่อยเพื่อบู๊ต พวกเขาต้องทำงานหนัก...และมากกว่านั้น พวกเขาล้างรถอย่างมีมโนธรรม...ด้วยความพยายามพิเศษเล็กน้อยในการบู๊ต พวกเขากำลังทำความสะอาดวงกบประตู... และอย่างอื่นที่จะบูต ยางและขอบล้อไร้ที่ติและเปล่งประกายท่ามกลางแสงแดด...และอีกมากมาย!

บทความอื่นในหมวด

การโฆษณาแบบเดิมๆ จะไม่ "ยึด" ผู้บริโภคที่มีศักยภาพอีกต่อไป จำเป็นต้องมีสิ่งใหม่ น่าสนใจ และไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งหมายความว่าถึงแม้จะใช้เทคนิคการโฆษณาแบบคลาสสิกก็ควรพยายามสร้างเซอร์ไพรส์และดึงดูดลูกค้าเจ้าของร้านล้างรถแต่ละคนมีหน้าที่หลักสองประการ: เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและสร้างกลุ่มลูกค้าประจำ

สิ่งที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่:

· โฆษณากลางแจ้งที่ด้านหน้าอาคาร - ป้ายรูปทรงสดใสในรูปของรถยนต์ หญิงสาวในชุดเอี๊ยม ฯลฯ การใช้หลอดไฟที่ทำขึ้นในรูปแบบของไฟกระพริบและวัตถุแสงไดนามิกอื่น ๆ จะมีประสิทธิภาพ

· โครงสร้างเคลื่อนที่แบบพกพาติดตั้งใกล้ถนน ไม่ใช่เสาทั่วไปในรูปแบบของสี่เหลี่ยมผืนผ้าที่มีข้อความ แต่ทำในรูปแบบของการออกแบบดั้งเดิม - รถยนต์, บุคคล, "moidodyr" เป็นต้น

· ข่าวลือ "จดหมายยิปซี" ที่เรียกว่าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่ผู้บริโภคไว้วางใจ ลองนึกดูว่าใครจะเป็นแหล่งข่าวที่เชื่อถือได้ เช่น พนักงานขายในพื้นที่ พนักงานจอดรถ พนักงานปั๊มน้ำมัน ฯลฯ

ดึงดูดลูกค้ามาล้างรถ

เราจำเป็นต้องค้นหาว่าข่าวประเภทใดที่ผู้บริโภคสนใจและจะจูงใจผู้ที่จะ "ใส่" ลงในหูที่ถูกต้องได้อย่างไร

สิ่งที่จะช่วยให้ผู้ที่เคยไปล้างรถมาแล้ว:

· โปรแกรมความภักดี - บัตรโบนัสพร้อมส่วนลดสำหรับปริมาณของบริการที่สั่งซื้อ การสมัครสมาชิกสำหรับบริการรายเดือน ฯลฯ คุณสามารถเสนอส่วนลดสูงสุดถึง 50% สำหรับการล้างกลางแจ้งสำหรับการซักที่ซับซ้อนหนึ่งครั้งในครั้งต่อไป หรือแนะนำโปรแกรมเติมเงินสำหรับการเข้าชมหลายครั้งล่วงหน้า ซึ่งลูกค้าจะได้รับส่วนลดค่าบริการจำนวนมาก

· สำหรับลูกค้าประจำ มีความเป็นไปได้ที่จะเข้าร่วมในเครือข่ายองค์กร - สำหรับสิ่งนี้จำเป็นต้องเห็นด้วยกับปั๊มน้ำมัน, ลานจอดรถ, ร้านค้าเฉพาะบนบัตรทั่วไปซึ่งจะทำให้ได้รับ ส่วนลดที่ดีเมื่อซื้อสินค้า (บริการ) ของเครือข่าย

· เพิ่มบริการเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น การล้างกระจกหรือส่วนประกอบอื่นๆ ของรถบนท้องถนน การล้างยานพาหนะเฉพาะทาง รถจักรยานยนต์ จักรยาน เป็นต้น

ความยากลำบากในการจัดการล้างรถ

การล้างรถแบบบริการตนเองกำลังได้รับความนิยมเนื่องจากปัจจัยที่เอื้ออำนวยหลายประการ ได้แก่ ทัศนคติเชิงบวกของผู้คนที่มีต่อความเป็นไปได้ในการล้างรถด้วยตัวเองด้วยเงินเพียงเล็กน้อย (เมื่อเทียบกับทางเลือกอื่น) คูณด้วยสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ต่ำในภูมิภาคส่วนใหญ่

ความสนใจเกิดขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าปัจจุบันซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้ของอุปกรณ์ล้างและวัสดุสิ้นเปลืองที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูง และบริษัทที่พร้อมจะแก้ปัญหาเริ่มต้นทั้งหมดในความซับซ้อน (ตั้งแต่การก่อสร้างไปจนถึงการจดทะเบียนทางกฎหมาย) ได้ปรากฏตัวขึ้นในตลาดแล้ว

อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่วันเปิดตัว กิจกรรมประจำวันเริ่มต้นขึ้น โดยเตรียมความพร้อมสำหรับผู้ประกอบการที่มีศักยภาพถามคำถามที่เป็นธรรมชาติ: อะไรคือความยากลำบากในการจัดการล้างรถ

ธุรกิจล้างรถ: แนวปะการังใต้น้ำหรือท่าเรือที่สะอาด?

บนอินเทอร์เน็ต คุณมักจะพบว่าเจ้าของล้างรถที่มีประสบการณ์แล้วสามารถตัดสินได้ว่าธุรกิจนี้จัดการได้ง่ายมาก แน่นอน การประเมินของพวกเขาขึ้นอยู่กับเส้นทางที่เดินทางอยู่แล้วและไม่ได้มีวัตถุประสงค์ทั้งหมด

กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้ามาล้างรถ

แต่มีบางอย่างที่แน่นอนอยู่ในนั้น

ความพยายามในการจัดการหลักในธุรกิจใด ๆ มุ่งเป้าไปที่:

การสนับสนุนทางกฎหมายและการเงินของกิจกรรม
สร้างความมั่นใจในกระบวนการผลิต: การจัดหาช่องว่างการบำรุงรักษาความจุ
การขายผลิตภัณฑ์และความพยายามทางการตลาด

เอกสาร - ตามลำดับ!

ลักษณะเฉพาะของการล้างรถแบบบริการตนเองนั้นปัญหาบางอย่างได้รับการแก้ไขแล้วในขั้นเริ่มต้น:

มีการจัดทำเอกสารที่จำเป็น
มีการสรุปสัญญาการจัดหาผู้ให้บริการพลังงานและการกำจัดของเสีย

ในอนาคตจะยังคงเป็นไปตามแผนงานในการส่งรายงานในเวลาที่เหมาะสมจ่ายภาษีและยืดอายุสัญญาเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะมีทนายความด้านบัญชีในพนักงานซึ่งความเป็นมืออาชีพจะประเมินค่าไม่ได้แม้ว่าจะผ่านการตรวจสอบตามกำหนดเวลาและไม่ได้กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล

นโยบายการตลาด

ล้างรถไม่ได้ผลิตสินค้า แต่ให้บริการ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีคลังสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปและดำเนินการขนส่งสินค้าไปยังผู้บริโภค

งานหลัก - เพื่อดึงดูดลูกค้าได้รับการแก้ไขโดยชุดของกิจกรรมการโฆษณาและการตลาดและการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์และคุณภาพของการบริการ

การบัญชีและการควบคุม

ทรัพยากรเดียวที่จะไม่ "มาด้วยตัวเอง" ที่อ่างล้างจานคือสารเคมีที่บริโภคได้ สต็อกจะต้องได้รับการตรวจสอบและเติมเต็มในเวลาที่เหมาะสม แนวทางที่คล้ายคลึงกันคือการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและการซ่อมแซมอุปกรณ์: ในช่วงระยะเวลาการให้บริการ ซัพพลายเออร์มีส่วนร่วมในการทำงาน จากนั้นจึงจำเป็นต้องทำสัญญากับบริษัทที่เชี่ยวชาญ

ปัญหาบุคลากร

ข้อดีอย่างหนึ่งของการล้างรถแบบบริการตนเองคือพนักงานขับรถเป็นผู้ล้างรถเองทั้งหมด ดังนั้นพนักงานจึงมีน้อย: ในบางกรณีคนเดียวก็เพียงพอที่จะเตรียมและเติมวัสดุสิ้นเปลืองและยังรวมฟังก์ชั่นของตัวทำความสะอาดและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ดังนั้นความเรียบง่ายในการทำงานกับบุคลากร: การหาภาษากลางในประเด็นต่างๆ ที่มีพนักงานหลายคนทำได้ง่ายกว่าในทีมขนาดใหญ่

สรุป

ธุรกิจการซักล้างไม่ทนต่อการจัดการแบบพาสซีฟ งานที่ซับซ้อนสำหรับเจ้าของหรือผู้จัดการของน้ำหนัก แต่น้อยกว่าในด้านอื่นๆ ส่วนใหญ่

วินัยในการสร้างความมั่นใจในการควบคุมและการบัญชีประจำวันตลอดจนสัมภาระของความรู้ที่ได้รับอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในกิจกรรม (เกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์ คุณสมบัติของสารเคมีในการซัก การตลาดที่มีประสิทธิภาพ) นั้นมากเกินพอที่จะทำหน้าที่บริหารจัดการได้สำเร็จ

รายได้ค่าล้างรถมักขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้ง

ในกรณีที่ร้านล้างรถอยู่ห่างจากทางหลวงที่พลุกพล่าน ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมเพื่อดึงดูดลูกค้า การส่ง SMS สำหรับล้างรถเป็นเครื่องมือเพิ่มเติมที่ช่วยให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า

โซลูชั่นสำหรับงาน:

ข้อความเกี่ยวกับการให้บริการ ตารางการทำงาน ระดับการให้บริการ
ตัวอย่าง: “ล้างรถตลอด 24 ชั่วโมงบนถนน เยเซนิน่า 5! มา! เราจะล้างรถในขณะที่คุณดื่มกาแฟหอมกรุ่น! โทร.: 355-55-44

แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับบริการใหม่ที่มีให้
ตัวอย่าง: “สำหรับผู้ที่เห็นคุณค่าของเวลา! บริการเสริมสำหรับอโรมาติกภายในและขัดตัว ล้างรถลดา. โทร. 355-55-44"

ข้อมูลบัตรส่วนลด ส่วนลด โบนัส สำหรับลูกค้าประจำ แสดงความยินดีในวันหยุด เช่น วันนักขัตฤกษ์ สุขสันต์วันเกิด
ตัวอย่าง: “ล้างรถ 9 ครั้ง ล้างรถแบบไม่สัมผัสครั้งที่ 10 ฟรี! ล้างรถลดา. โทร.: 355-55-44

การส่งจดหมายข้ามตลาดร่วมกับปั๊มน้ำมัน สถานีบริการ ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ส่วนลดและโบนัสสำหรับการแนะนำการล้างรถให้เพื่อนและคนรู้จัก
ตัวอย่าง: “ร่วมปฏิบัติการ! เติมน้ำมันรถของคุณด้วย AI-92 1,000 ลิตรและรับส่วนลด 50% สำหรับล้างรถยุโรปที่ล้างรถลดา รายละเอียดที่โทร. 355-55-44"

การแจ้งเตือนเกี่ยวกับเวลานัดหมายสำหรับการบำรุงรักษารถยนต์ เช่น การซักแห้งภายใน เกี่ยวกับความจำเป็นในการทำความสะอาดภายใน การล้างเครื่องยนต์ และการทำความสะอาดเชิงป้องกันตามฤดูกาลอื่นๆ
ตัวอย่าง: “เรียน Irina! คุณสมัครใช้บริการล้างรถและซักแห้งภายในในวันที่ 1 กรกฎาคม 17-00 น. กำลังคอยคุณอยู่! ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ "ลดา" โทร. 355-55-44"

แจ้งเจ้าของรถเกี่ยวกับการเปิดร้านล้างรถใหม่หรือการกลับมาทำงานใหม่หลังการก่อสร้าง ซ่อมแซม ปรับปรุงให้ทันสมัย
ตัวอย่าง: “เราเปิดให้บริการหลังการปรับปรุงใหม่! อุปกรณ์ใหม่ สิ่งอำนวยความสะดวกทันสมัย ความสะดวกสบายระดับยุโรป และความสะอาดของรถคุณ! กำลังคอยคุณอยู่! ล้างรถลดา. โทร.: 355-55-44

การใช้การส่ง SMS เป็นประจำในการทำงานกับลูกค้าร่วมกับวิธีการอื่นๆ ในการโฆษณาและการตลาดจะทำให้ร้านล้างรถที่อยู่ห่างจากทางหลวงกลายเป็นที่นิยม รับรายได้สูงและทำงานอย่างมีกำไร

ฉันเปิดร้านล้างรถไม่กี่ปีที่ผ่านมา ก่อนหน้านั้นฉันวางแผนและฝันมาก โดยทั่วไปแล้ว การที่ฉันช่วยผู้ขับขี่กำจัดสิ่งสกปรกและขับรถที่สวยงามสะอาดสะอ้านเป็นแรงบันดาลใจให้ฉันอย่างมาก ตัวฉันเองกระตือรือร้นตรวจสอบความสะอาดไม่เพียง แต่ที่บ้าน แต่ทุกที่ ฉันเฝ้าติดตามงานของพนักงานและให้คำแนะนำแก่พวกเขา

เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ การล้างรถให้เงางามจากภายนอกและดูดฝุ่นภายในไม่เพียงพอ คุณยังต้องใส่ใจกับคำร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากลูกค้า ซึ่งบริษัทล้างรถอื่นๆ ส่วนใหญ่ไม่ทำ เนื่องจากเราคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าทั้งหมด เราจึงสามารถรวบรวมฐานลูกค้าประจำที่ค่อนข้างใหญ่ซึ่งไม่หยุดที่จะนำรายได้ที่มั่นคงมาให้

ความขยันหมั่นเพียรของเครื่องซักผ้า แชมพูคุณภาพสูงสำหรับรถยนต์ และอุปกรณ์ใหม่ล่าสุดคือกุญแจสำคัญในการทำงานให้สำเร็จ

ตอนแรกฉันแค่มีความสุขที่ได้เปิดธุรกิจของตัวเอง โดยไม่สนใจความจริงที่ว่าผู้ขับขี่รถยนต์ส่วนใหญ่มาล้างรถหลังเวลาทำการ รวมทั้งในวันเสาร์และวันอาทิตย์ อย่างไรก็ตาม เมื่อลูกค้าเริ่มปรากฏตัวมากขึ้น ผมกับพนักงานต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ในระหว่างวันอ่างล้างจานว่างเปล่า เครื่องกำลังยืนอยู่และเครื่องซักผ้าไม่ได้ใช้งาน และในตอนเย็นของวันธรรมดาหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณต้องทำงานโดยไม่มีวันหยุด โดยต้องเข้าคิวยาว สถานการณ์ทั้งหมดทำให้ฉันงงเล็กน้อย นอกจากนี้ลูกค้าจำนวนมากจากไปโดยไม่รอคิว

จำเป็นต้องหาวิธีแก้ไขที่จะกระจายการไหลของผู้ขับขี่เพื่อให้คิวลดลงหรือหายไปอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ วิธีนี้คือการเพิ่มจำนวนเครื่องจักรในช่วงที่อุปกรณ์หยุดทำงาน ฉันเข้าใจว่ากิจกรรมของลูกค้าที่ขึ้นๆ ลงๆ นั้นเกี่ยวข้องกับระยะเวลาการทำงานห้าวัน แต่จำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพบริการให้ดีที่สุด

หลังจากคิดหาวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ ฉันก็ตัดสินใจลดราคาล้างรถในวันธรรมดา ใช้ได้ตลอดทั้งเดือน ฉันคาดว่าจะดึงดูดผู้ขับขี่รถยนต์ที่มีโอกาสล้างรถในวันธรรมดา

8 เคล็ดลับเพื่อเพิ่มการไหลของลูกค้าที่ล้างรถของคุณ

นอกจากนี้ลูกค้าที่เห็นว่าไม่มีคิวในวันธรรมดามักจะมาล้างรถในช่วงเวลาดังกล่าวในอนาคต

ฉันตัดสินใจแจ้งส่วนลดผ่านข้อความ SMS โดยใช้บริการ SMS 2700 rubles ถูกใช้ไปกับการส่งจดหมาย เป็นผลให้ในช่วงเดือนของการดำเนินการฉันจัดการเพื่อรับ 28,000 rubles มากกว่าในเดือนก่อนหน้า ฉันพอใจกับผลลัพธ์ที่ได้ และตอนนี้ฉันมักจะใช้การส่ง SMS ถึงลูกค้า

แผนการตลาดล้างรถ

ตามกฎแล้วการพัฒนาแผนการตลาดเกิดขึ้นระหว่างการอนุมัติเอกสารกับการเริ่มงาน สำหรับคุณดูเหมือนว่ายังมีเวลาอีกมากที่จะคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์และคิดเกี่ยวกับการกระทำ แต่ที่นี่ผู้รับเหมาถามคุณว่า: "เราเขียนอะไรไว้บนป้าย? ทันใดนั้นตระหนักว่าการตลาดถูกจับด้วยความประหลาดใจ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญและเริ่มทำงานเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดแม้อยู่ในขั้นตอนของการวางแผนธุรกิจ

การโฆษณาและโลโก้เป็นส่วนสำคัญของแผนการตลาด

เป็นไปได้มากว่าร้านล้างรถของคุณจะตั้งอยู่ใกล้ทางหลวงที่พลุกพล่าน แม้จะขับด้วยความเร็วต่ำสุด คนขับจะมีเวลาเพียง 3-5 วินาทีที่จะเห็นป้ายของคุณ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ใช่แค่ความสดใสเท่านั้น แต่ยังน่าตื่นเต้นอีกด้วย เครื่องมือที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจคือโลโก้

เราเข้าใจดี: วิธีและวิธีดึงดูดลูกค้าให้มาล้างรถ

ป้ายกราฟิกที่เรียบง่าย ชัดเจน ชวนให้นึกถึงบริการที่มีคุณภาพ คนขับจะรับรู้สัญญาณได้ง่ายกว่าข้อความที่โทรมาด้วยเหตุผลง่ายๆ เพียงข้อเดียว - พวกเขาให้ความสนใจบนท้องถนน วิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจก็เป็นสัญญาณจราจรเช่นกัน คุณไม่สามารถติดตั้งได้โดยพลการ แต่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในบทความหน้า

การโฆษณา เช่นเดียวกับการตลาด ควรได้รับการออกแบบสำหรับผู้ชมเป้าหมาย หากค่าล้างรถโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 100-200 รูเบิล นี่ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าของคุณจะเป็นแฟน AvtoVAZ เท่านั้น ดูการไหลของรถที่วิ่งผ่าน - นี่คือลูกค้าของคุณ คุณไม่ควรวางตำแหน่งการล้างรถให้เป็น "วิธีการล้างรถที่ถูกที่สุด" โดยเน้นที่ความสะดวกและผลประโยชน์ให้กับลูกค้า จุดแข็งของคุณคือความเร็ว! แม้ว่าการล้างรถด้วยตนเองจะใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้น การล้างรถแบบบริการตนเองทำให้สามารถล้างรถได้ในเวลาเพียง 15-20 นาที

ป้ายและแบนเนอร์ - ส่วนประกอบของการตลาดล้างรถ

เลือกป้ายโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในพื้นที่ของคุณและลงมือทำธุรกิจอย่างกล้าหาญ ป้ายของคุณควรเป็นจุดอ้างอิงสำหรับประชากรในท้องถิ่น จำไว้ว่าโฆษณาใดๆ ก็ตามควรเป็นสีประจำองค์กรของคุณ เพราะการจดจำเป็นสิ่งสำคัญ ในอนาคตเมื่อเครือข่ายทั้งหมดเติบโตจากการล้างรถเพียงครั้งเดียว สิ่งนี้จะให้บริการคุณได้ดี เมื่อพิจารณาจากการผสมสีแบบพิเศษ ลูกค้าไม่ว่าเขาจะไปที่ใดจะจำได้ว่าที่นี่คุณสามารถล้างรถของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น โลโก้ Aqua Technology มีลักษณะดังนี้:

และไม่น่าแปลกใจเลยที่มันได้ผล!

สำหรับการก่อสร้างล้างรถ โปรดติดต่อผู้จัดการของบริษัท! เรากำลังสร้างไม่ใช่แค่ล้างรถ เรากำลังสร้างธุรกิจสำเร็จรูป!

จะคืนคิวร้านล้างรถได้อย่างไร? เมื่อเร็ว ๆ นี้เจ้าของร้านล้างรถหลายคนต้องเผชิญกับสิ่งที่เรียกว่าความเป็นจริงที่รุนแรง: ไม่มีการสังเกตคิวรถ 5-10 คันที่ด้านหน้ากล่องอีกต่อไป การล้างรถใหม่เป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการล้างรถใหม่ ซึ่งมักจะใช้เวลาทำงานถึงครึ่งชั่วโมงที่พวกเขาไม่ได้ใช้งานเพื่อรอลูกค้าที่ "หลงทาง" และกำไรโดยประมาณที่รวมอยู่ในการจัดทำแผนธุรกิจยังคงเป็นความฝันที่ไม่สามารถบรรลุได้ ต้องยอมรับว่าวิกฤตดังกล่าวส่งผลเสียต่อตลาดล้างรถ และเพื่อรักษาธุรกิจไว้ วันนี้คุณต้องมองหาวิธีใหม่ในการดึงดูดลูกค้าที่เรียนรู้การนับเงินทุกรูเบิลอย่างจริงจัง นี้เป็นหัวข้อของบทความโดยที่ปรึกษาทางธุรกิจ Dmitry Dubrovsky(เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก).

ทุกทาง! และทั้งหมด - โดย!
ความเข้าใจผิดที่สำคัญของเจ้าของล้างรถส่วนใหญ่คือ "ความเชื่อที่มองไม่เห็น" ว่าการไหลของรถทุกวันที่ผ่านไปนั้นมากเกินพอที่จะโหลดโพสต์ทั้งหมดที่มีงานทำและบรรลุระดับผลกำไรที่ยอมรับได้

เชื่อฉันเถอะ ไม่มีอะไรที่อันตรายสำหรับธุรกิจมากไปกว่าการพึ่งพา "ความเป็นธรรมชาติ"! นี่คือธุรกิจที่มีสิ่งแปลกปลอมมากมาย ประการแรก ไม่ทราบจำนวนเจ้าของรถจริงๆ ที่จะตัดสินใจช้าลงและ "เปลี่ยน" ไปที่โพสต์ของคุณ ประการที่สอง ไม่ทราบว่าแต่ละรายจะเหลือเงินจำนวนเท่าใดในเครื่องบันทึกเงินสด ประการที่สาม ไม่รู้ว่าวันหนึ่งพวกเขาจะกลับมาหาคุณหรือไม่คุณจะทำนายกำไรในเงื่อนไขดังกล่าวได้อย่างไร? ไม่มีทาง. ทางออก: มีส่วนร่วมอย่างจริงจังในการได้ลูกค้าใหม่

น่าเสียดายที่เจ้าของธุรกิจล้างรถส่วนใหญ่ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชัดเจนในการโปรโมตธุรกิจของตน แต่ทำ "แบบสุ่ม" หรือ (บ่อยกว่านั้น) ตามตัวอย่างของคู่แข่งรายอื่น บ่อยครั้งที่เงินจำนวนเล็กน้อยที่สงวนไว้สำหรับการโฆษณาถูกโยนทิ้งไป นี่คือหลักการ "เราด้วย" ที่ฉาวโฉ่: 99% ของการล้างรถใช้วิธีเดียวกันเพื่อดึงดูดลูกค้า ซึ่งอนิจจาไม่ได้ผลเพียงพอในความเป็นจริง

ภาพ? ไม่ว่า!
แน่นอน คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจากเอเจนซี่โฆษณาได้ ที่นั่นนักเล่นมือใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์จะ "ถูกนำไปหมุนเวียน" ด้วยความยินดี: ไม่เว้นวรรคที่สดใสและคำพูด "นักฆ่า" พวกเขาจะเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของ "การทำงานกับภาพลักษณ์ที่ดีของการล้างรถ", "เพิ่มแบรนด์ ความตระหนัก” เป็นต้น และเมื่อหายใจเข้า พวกเขาจะสรุปว่า: คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีงบประมาณโฆษณาที่มั่นคง... อย่าลังเลเลย เงินของคุณจะถูกใช้ไปอย่างประสบความสำเร็จ พวกเขาจะไปที่การพัฒนาหนังสือแบรนด์หลายหน้า (ทำไมคุณถึงต้องการมัน) ป้ายไฟนีออน ป้ายโฆษณา การออกแบบ "พิเศษ" ของหนังสือเล่มเล็กและนามบัตร เมื่อเห็นได้ชัดว่า "การตลาดแบบมืออาชีพ" ไม่ได้ผล และเงินถูกใช้ไปหมดแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาที่มีราคาแพง (ในทุกแง่มุม) ไม่น่าจะยอมรับความล้มเหลวของตนเอง ในทางตรงกันข้าม พวกเขาจะเพิ่ม "การประมวลผล" ของผู้โฆษณาเป็นสองเท่า พวกเขาจะกล่าวว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ควรคาดหวัง: การส่งเสริมการขายแบบครั้งเดียวนั้นไม่ได้ผล และ "ก่อนที่ลูกค้าจะจำโฆษณาของคุณ พวกเขาต้องดู 6-8 ครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสื่อต่างๆ"

สถานการณ์ที่คุ้นเคย? ฉันแน่ใจว่าใช่ ดังนั้นการตลาดประเภทนี้ซึ่งดำเนินการด้วยแนวคิดของ "แบรนด์" หรือ "ภาพลักษณ์" และมีการใช้อย่างแข็งขันโดย บริษัท ยักษ์ใหญ่อย่าง Coca-Cola หรือกล่าวคือ VimpelCom (เครื่องหมายการค้า Beeline) จึงไม่ทำงานในรูปแบบใด ๆ ของธุรกิจขนาดย่อมซึ่งรวมถึงร้านล้างรถ ทำไม สาเหตุหลักมาจากงบโฆษณาที่จำกัด สำหรับบริษัทข้ามชาติ โดยปกติแล้วจะมีมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ (แม้ในตอนนี้ แม้จะอยู่ในภาวะวิกฤต) ดังนั้น “วาฬ” จึงสามารถซื้อการทดลองใดๆ และประเภทการโฆษณาที่ซับซ้อนที่สุดได้ (เช่น การสนับสนุนโครงการการกุศลขนาดใหญ่หรือการแข่งขันกีฬา) ศูนย์ล้างรถใด (แม้แต่ที่ใหญ่ที่สุด) พร้อมสำหรับค่าใช้จ่ายดังกล่าว? เลขที่

โฆษณาตอบสนองโดยตรง
นั่นคือเหตุผลที่ฉันต้องการนำเสนอแนวทางการตลาดล้างรถที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แนวทางที่สามารถกลายเป็นแหล่งลูกค้าที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาล้างรถ ฉันแนะนำให้คุณใช้โฆษณาแบบตอบสนองโดยตรงเท่านั้น (การตลาดแบบตอบสนองโดยตรงที่เรียกว่า) ความแตกต่างหลักจากการโฆษณาแบบดั้งเดิมคือผู้โฆษณาสามารถคำนวณประสิทธิภาพของการลงทุนด้านโฆษณาได้อย่างแม่นยำถึงรูเบิล ไม่จำเป็นต้อง "เพิ่มการรับรู้" ให้กับแบรนด์ล้างรถ ข้อมูลเฉพาะของ โฆษณา บริการล้างรถ-เห็นผลทันที หากในต้นสัปดาห์คุณส่งจดหมายทางไปรษณีย์พร้อมข้อเสนอตามฤดูกาลไปยังผู้ที่ชื่นชอบรถทุกคนที่อาศัยอยู่ในรัศมี 3-7 กม. จากร้านล้างรถ หลังจากนั้นสองสามวันลูกค้ากลุ่มแรกพร้อมคูปองส่วนลดแนบจดหมายอย่างระมัดระวัง จะเริ่มเข้ามา การตอบกลับแบบทันทีนี้ช่วยให้คุณทราบได้ทันทีว่ารายการส่งเมลทำงานสำเร็จเพียงใด ตามกฎแล้ว เงินทุนที่ลงทุนในการโฆษณาจะได้รับการชดใช้ในครั้งแรกและนำมาซึ่งผลกำไรเพียงเล็กน้อย ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขา "โต้กลับ" กับลูกค้าใหม่ซึ่งจะกลับมาอีกครั้ง (และไม่มีค่าโฆษณา) เพื่อทิ้งเงินไว้ที่จุดชำระเงินสำหรับล้างรถของคุณอีกครั้ง

2. จำเป็นต้องตรวจสอบผลลัพธ์อย่างรอบคอบและแสดงอัตราส่วนประสิทธิภาพ: ต้นทุน คำตอบ รายได้รวม ฯลฯ

3. จำเป็นต้องใช้ช่องทางการโฆษณาให้ได้มากที่สุด (ไดเร็กเมล์, ความร่วมมือกับองค์กรอื่นๆ, การโฆษณาตามบริบทบนอินเทอร์เน็ต, การโฆษณากลางแจ้ง, การแจกจ่ายใบปลิว ฯลฯ)

4. หากโฆษณามีผลหลังจากเวลาผ่านไปต้องทำซ้ำ น่าเสียดายที่ภายในกรอบของบทความเล็กๆ บทความหนึ่ง เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกเกี่ยวกับเทคนิคทางการตลาดทั้งหมดที่ใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาล้างรถ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่เว็บไซต์ผู้เขียนของฉัน www.car-wash-profits.ru ซึ่งคุณสามารถสมัครเรียนหลักสูตรย่อยฟรีสำหรับเจ้าของล้างรถ "7 ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่รับประกันผลกำไรของคุณ!"

ประสบการณ์ส่วนตัว
Denis Prvarnikov, ผู้จัดการร้านล้างรถ Dolinka (เชเลียบินสค์):
- เป็นเวลาสี่ปีที่เราได้ลองใช้วิธีการต่างๆ ในการส่งเสริมบริการของเรา วิทยุและโทรทัศน์มีราคาแพง การโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ไม่ได้ผล มีอยู่ครั้งหนึ่งที่เรามีเครื่องแต่งกายหุ่นกระบอกยาวตลก - โปรโมเตอร์แต่งตัวอยู่ในหน้าที่ที่ทางแยกเข้าหารถที่ยืนอยู่ที่สัญญาณไฟจราจรสีแดงแจกใบปลิวและนามบัตร ... เรา โฆษณาบนป้ายโฆษณาด้วย อย่างไรก็ตาม ไม่ได้ผูกติดอยู่กับที่ตายตัว: ขอบคุณโล่นี้ทำให้เราเสียค่าใช้จ่ายมากเป็นสองเท่า แน่นอน เราแจกนามบัตรเป็นประจำในลานจอดรถ ที่จอดรถ และปั๊มน้ำมันในบริเวณใกล้เคียง เราประสบความสำเร็จในการใช้โปรแกรมความภักดีเป็นปีที่สาม: ลูกค้าประจำจะได้รับบัตรส่วนลดสะสม ฤดูร้อนที่แล้วเราเปิดตัวแคมเปญต่อต้านวิกฤตตามที่การล้างรถด่วนจะเสียค่าใช้จ่ายเจ้าของรถประเภทราคาแรก (รวมถึงรถยนต์ขนาดเล็กและแบรนด์ในประเทศทั้งหมด) เพียง 99 รูเบิลแทนที่จะเป็น 120 ตามราคา รายการ. การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ "การบอกต่อแบบปากต่อปาก" แบบคลาสสิก ดังนั้นฉันจึงสื่อสารกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด ฉันพยายามค้นหาว่าพวกเขาพอใจกับบริการของเราเพียงใด และเราจะปรับปรุงได้อย่างไร สำหรับฉัน เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ลูกค้าจะออกจากโพสต์ด้วยอารมณ์ที่ดี แล้วมีโอกาสจะกลับมาหาเรามากกว่าหนึ่งครั้ง ลูกค้าประจำคือกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจใดๆ สิ่งนี้ใช้ได้กับสาขาบริการล้างรถอย่างสมบูรณ์

ความสำเร็จของอุตสาหกรรมการบริการเกือบทุกประเภทนั้นผูกติดอยู่กับจำนวนลูกค้าที่ผ่านธุรกิจหนึ่งๆ การล้างรถก็ไม่มีข้อยกเว้นในเรื่องนี้ และวลี "ลูกค้าคือทุกสิ่ง" ควรกลายเป็นคำขวัญหลักของเจ้าของการล้างรถ

ธุรกิจซักผ้าค่อนข้างเรียบง่ายและโปร่งใส ซึ่งดึงดูดนักลงทุนที่มีศักยภาพ แต่ตามกฎแล้ว ใน 80% ของกรณีการลงทุนนี้เป็นการเริ่มต้นธุรกิจครั้งแรกของนักธุรกิจมือใหม่ ล้างรถเปิดทำงานนำเงินมาให้ แต่มันยากมากที่จะตอบคำถาม "นี่คือจำนวนสูงสุดหรือไม่"

และเกณฑ์การประเมินที่นี่ค่อนข้างง่าย - หากเครื่องซักผ้าไม่ได้ใช้งาน แสดงว่าคุณกำลังทำอะไรผิด มีคนมักจะได้ยินบางอย่างเช่น วิธีนี้ไม่ถูกต้องโดยพื้นฐาน หน้าที่ของเครื่องซักผ้าคือการล้าง และงานของเจ้าของคือการให้งานสูงสุดแก่เขา ต่อไป เราจะพยายามวิเคราะห์บางประเด็นที่จะดึงดูดลูกค้ามาล้างรถของคุณ

4 หลักการพื้นฐานในการดึงดูดลูกค้า

เราควรจองทันทีว่าไม่มีปุ่มวิเศษหรือวิธีลับที่จะทำทุกอย่างให้เราในชั่วข้ามคืน จะไม่มีใครบอกคุณถึงวิธีการชนะเกมหมากรุก ตัวอย่างเช่น ผู้เล่นหมากรุกที่มีประสบการณ์จะให้คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณควรปฏิบัติตามเสมอ และการนำไปใช้จะนำไปสู่การชนะทั้งเกม

1. เริ่มแต่เช้า
ใกล้เปิดแล้ว
การเลือกป้าย
โครงงาน

เริ่มเร็ว

บางทีอาจมีคนแปลกใจถ้าฉันบอกว่างานควรจะดำเนินการก่อนเปิดร้านล้างรถเนื่องจากการใช้เวลา "โยก" เป็นความหรูหราที่ไม่สามารถจ่ายได้โดยเฉพาะในกรณีที่มีการล้างรถอัตโนมัติ อ่างล้างจานไม่เติบโตในเย็นวันหนึ่งโดยไม่คาดคิด แต่ถูกสร้างขึ้นอย่างสม่ำเสมอภายในหนึ่งหรือสองเดือนซึ่งทำให้เรามีโอกาสใช้เวลานี้เพื่อประโยชน์ของเรา

ในกรณีที่ไม่มีงบประมาณ ให้เขียนสีบนรั้วว่า "เรากำลังเปิดร้านล้างรถ" หากคุณมีเงินทุน คุณสามารถใช้เงินกับแบนเนอร์ 3 อัน ซึ่งคุณจะออกไปเที่ยวตามลำดับ "เร็ว ๆ นี้" "เขาจะเป็น ที่นี่", "ล้างรถ". เป็นไปได้มากว่า 90% ของผู้คนที่ผ่าน / ผ่านสถานที่ก่อสร้างของคุณทำทุกวันอย่างต่อเนื่องและในเวลาเดียวกันและจิตใจที่เบื่อของพวกเขาจะถูกครอบงำด้วยความไม่สมบูรณ์ของความคิดของสองแบนเนอร์แรก

"รูปแบบการแตก" ดังกล่าวจะติดอยู่ในหัวของคุณอย่างแน่นอนและเมื่อคุณเปิดเผยความลับของคุณกับทุกคนด้วยแบนเนอร์ที่สามไม่ว่ากลุ่มเป้าหมายจะเป็นหรือไม่ก็ตามความคิดเกี่ยวกับการล้างรถจะไม่ ปล่อยให้พวกเขา แนวคิดนี้ไม่ได้ถูกพรากไปจากเพดาน แต่ถูกทดสอบหลายครั้ง และเป็นเจ้าของจิตใจของนักการตลาดที่ดี

ใกล้เปิดแล้ว

เรากำลังเปิดตัวโปรโมชั่นคูปอง\Groupon ชื่อ "ล้างรถ 100 รูเบิล" เราขายตั๋วทั้งหมดของเราในหนึ่งวัน สมมติว่าตั๋ว 100 ใบ และจริงๆ แล้วหลังจากเปิดรถของฉันได้ 100 รูเบิล

สิ่งนี้ทำเพื่อให้ผู้ชื่นชอบส่วนลดรู้จักคุณและชื่นชมบริการของคุณ ครั้งต่อไปเขาจะมาหาคุณเพื่ออาบน้ำในราคาเต็ม แต่เขารู้วิธีแล้ว คุณสามารถประกาศโปรโมชั่นสำหรับคนรักชีสฟรีเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ได้ทันที - "พาเพื่อนมาและพรมทั้งสองผืนนั้นฟรี"

เพื่อนลากตัวเองไปที่อ่าง เสื่อก็สะอาด และตอนนี้ "เพื่อน" ก็รู้ทางมาหาคุณแล้ว

การเลือกป้าย

ไม่จำเป็นต้องบันทึก ผ้าขี้ริ้วที่ยืดออกพร้อมกับคำพูดที่ห่วงใยไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุด อย่าลืมทำให้ป้ายเรืองแสงเพราะป้ายดังกล่าวทำงานให้คุณตลอด 24 ชั่วโมง แม้ว่าร้านล้างรถจะไม่ทำงาน แต่ป้ายก็ต้องติดไฟเพื่อขับเคลื่อนข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของรถให้หลุดพ้นและดึงดูดลูกค้า

ตั้งแต่เดือนตุลาคมถึงมีนาคม ผู้ที่ชื่นชอบรถจะเดินทางไปและกลับจากที่ทำงานเป็นประจำในตอนพลบค่ำ ดังนั้นจึงมีประโยชน์มากสำหรับเขาที่จะมองเห็นจุดสว่างของสถานประกอบการของคุณ ฉันขอเตือนว่าอย่าใช้สัญญาณไฟกะพริบและไฟกะพริบที่สว่างจ้า สิ่งเหล่านี้น่ารำคาญกว่าที่จะให้ภาพที่ถูกต้อง ในฐานะ "ฟิลเลอร์" เราใช้หลอดฟลูออเรสเซนต์ หลอดประหยัดไฟ หรือ LED

โดยทั่วไปแล้ว ฉันขอแนะนำให้ซื้อสปอตไลท์ LED สีเขียวขนาดเล็กหนึ่งอันแล้วชี้ไปที่ถนนที่พลุกพล่านที่สุดในพื้นที่ของคุณ หลอดไฟขนาดเล็กให้สัญญาณ "สีเขียว" ที่ชัดเจนแม้ในระยะทางครึ่งกิโลเมตรในระหว่างวัน

โครงงาน

ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของพื้นที่และความต้องการของคุณจริงๆ หากเรากำลังพูดถึงการล้างรถด้วยมือแบบสถานีเดียว - มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะทำตลอด 24 ชั่วโมง แต่ถ้าเรากำลังพูดถึงการล้างรถแบบบริการตนเองหรือเบรกมือ 3-4 สถานี การตัดสินใจดังกล่าวก็คือ มีเหตุผลอย่างเต็มที่

เราทิ้งพนักงานไว้ครึ่งหนึ่งหรือหนึ่งในสามในการล้างมือตอนกลางคืน องค์กรการทำงานดังกล่าวจะเพิ่มความภักดีของคุณในหมู่ผู้เข้าชมและดึงดูดลูกค้าเพิ่มเติม

วิธีเพิ่มเติมในการดึงดูดลูกค้า

สังเกตเห็นคุณสมบัติที่น่าสนใจของการพึ่งพาความต้องการในตลาดบริการตามขนาดของเมืองและจำนวนประชากร ในบางเมือง (ที่ไม่ใช่ยาง) คุณมักจะได้ยินว่า "คุณติดไม้เท้าบนพื้น เงินเริ่มงอกเงย" และในบางสถานที่ คุณต้องไปถึงตัวชี้วัดปกติเป็นเวลาหลายปี และพยายามอย่างมากที่จะรักษาไว้ .

สิ่งนี้ใช้กับเมืองเล็ก ๆ (มากถึง 300-500,000 คน) ที่ทุกคนรู้จักกันและช่างทำผมมักจะตั้งชื่อตามผู้หญิง ชีวิตในเมืองดังกล่าวช้ากว่าและละเอียดถี่ถ้วนกว่าในเมืองใหญ่มาก ดังนั้นระดับคุณภาพที่จะ "ขี่" ในเมืองใหญ่ที่นี่จะถือว่าไม่น่าพอใจ เราสามารถพูดได้ว่าในเมืองดังกล่าวมีการต่อสู้สำหรับลูกค้าแต่ละราย ดังนั้นปัญหาของการส่งเสริมการขาย การดึงดูด และการรักษาลูกค้าจึงเป็นเรื่องที่รุนแรงโดยเฉพาะที่นี่

สิ่งที่มักถูกลืมในการตลาด

คุณมักจะได้ยินเกี่ยวกับการทิ้งบริการซักผ้าทั้งหมดและความโชคร้ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง หากคุณไม่เห็นวิธีอื่นในการดึงดูดลูกค้า วิธีการลดราคาบริการของคุณ แสดงว่าคุณกำลังทำอะไรผิด ราคาไม่ควรลดลง แต่ควรขึ้น หากคุณใช้เทคนิคครึ่งหนึ่งที่อธิบายไว้ในบทความนี้ คุณจะไม่ต้องกลัวปัญหาเหล่านี้

ความแตกต่างของ 50-100 รูเบิลไม่ใช่เงินที่ไม่สามารถปรับระดับได้ด้วยการนำเสนอบริการและบริการที่ดีกว่า แน่นอนว่าปัญหาด้านราคาควรพิจารณาในรายละเอียดมากขึ้น แต่ก็ไม่ควรตำหนิเพื่อนบ้านที่ทิ้งขยะสำหรับปัญหาทั้งหมด มีสินค้าและบริการที่เหมือนกันมากมายในตลาด ป้ายราคาที่แตกต่างกันหลายครั้ง แต่ข้อเสนอทั้งหมดหาลูกค้าของพวกเขา