Prokhorova N.G. ผู้สมัครเศรษฐศาสตร์รองศาสตราจารย์ MESI

พิจารณาด้านความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจขนาดเล็กตามหลักการทางสังคมและวัฒนธรรม
คำสำคัญ : ธุรกิจ ความรับผิดชอบ การแข่งขัน

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรหมายถึงอะไร?

คำว่า "ความรับผิดชอบต่อสังคม" น่าสนใจทีเดียว กฎหมายของรัสเซีย (ไม่เหมือนกับความรับผิดประเภทอื่น) ไม่ได้กำหนดเงื่อนไขนี้ ตัวอย่างเช่น ความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการบังคับของรัฐในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย ซึ่งเป็นสาเหตุที่แสดงไว้ในบทลงโทษของบรรทัดฐานทางกฎหมาย ความรับผิดทางแพ่ง (กฎหมายแพ่ง) เป็นหนึ่งในประเภทของความรับผิดทางกฎหมาย ประกอบด้วยการใช้มาตรการอิทธิพลที่กำหนดโดยกฎหมายหรือสัญญากับผู้กระทำความผิดซึ่งส่งผลต่อผลกระทบทางเศรษฐกิจของลักษณะทรัพย์สิน: การชดเชยความสูญเสียการชำระค่าปรับ (ค่าปรับ, ค่าปรับ), การชดเชยความเสียหาย

ความรับผิดชอบต่อสังคมไม่ได้หมายความถึงบรรทัดฐานที่เข้มงวด นี่เป็นภาระผูกพันโดยสมัครใจของนักธุรกิจในการปฏิบัติตามนโยบายธุรกิจตามความต้องการของสังคมและความเต็มใจของหน่วยงานธุรกิจที่จะแบ่งปันกับรัฐรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมของรัสเซีย

บ่อยครั้ง “ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ” หมายถึงการกุศล แนวคิดเหล่านี้เหมือนกันหรือไม่? ไม่อย่างแน่นอน. การกุศลคือการให้ความช่วยเหลือด้านวัตถุแก่ผู้ที่ต้องการ นอกจากนี้ยังสามารถมุ่งเป้าไปที่การสนับสนุนและพัฒนารูปแบบกิจกรรมที่มีความสำคัญทางสังคมใดๆ (เช่น การปกป้องสิ่งแวดล้อม การปกป้องอนุสรณ์สถานทางวัฒนธรรม) ในความเห็นของเรา นี่เป็นหนึ่งในเกณฑ์ที่รวมอยู่ในการประเมินความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ

ยังไม่มีเกณฑ์ที่สม่ำเสมอสำหรับการประเมินความรับผิดชอบต่อสังคมของหน่วยงานธุรกิจในรัสเซีย อาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยหลายประการ: ขนาดของบริษัท ประเภทของกิจกรรมที่ดำเนินการ ส่วนทางภูมิศาสตร์ ฯลฯ

เห็นได้ชัดว่ายิ่งระดับการพัฒนาสังคมสูงขึ้นเกณฑ์เหล่านี้ก็ยิ่งเข้มงวดมากขึ้นเท่านั้น

เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม พ.ศ. 2549 ภายใต้กรอบการประชุมเปิดของคณะกรรมการ USAID ด้านความรับผิดชอบขององค์กร ได้มีการนำเสนอบันทึกข้อตกลงของสมาคมผู้จัดการเรื่อง "On the Principles of Corporate Social Responsibility" (CSR) ข้อดีหลักประการหนึ่งของเอกสารนี้คือคำจำกัดความที่ชัดเจนของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเป็นปรัชญาของพฤติกรรมและแนวคิดสำหรับชุมชนธุรกิจ บริษัท และตัวแทนทางธุรกิจแต่ละรายเพื่อสร้างกิจกรรมเพื่อให้เกิดการพัฒนาที่ยั่งยืนและรักษาทรัพยากรสำหรับคนรุ่นอนาคต . เอกสารนี้จัดทำขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างตำแหน่งมืออาชีพของชุมชนผู้จัดการระดับสูงในสถานะปัจจุบันของ CSR เขากำหนดให้เป็นหลักการสำคัญของ CSR เช่น การผลิตผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสำหรับผู้บริโภค การปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายอย่างเคร่งครัด การพิจารณาความคาดหวังของสาธารณชน และมาตรฐานทางจริยธรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในการดำเนินธุรกิจ ประเด็นสำคัญของ CSR ได้แก่ การลงทุนในการพัฒนาบุคลากร การสร้างสภาพการทำงานที่ปลอดภัยและการคุ้มครองสุขภาพ การส่งเสริมการกุศล การปกป้องสิ่งแวดล้อม และการอนุรักษ์ทรัพยากร

ในความเห็นของเรา ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจควรเริ่มต้นด้วยทัศนคติที่มีความรับผิดชอบต่อบุคลากรขององค์กร (การสร้างงานใหม่ การส่งเสริมมาตรฐานที่ทันสมัยและเทคโนโลยีการผลิต การอนุมัติหลักการของการเป็นหุ้นส่วนทางสังคม ความเป็นธรรม ความโปร่งใสในแรงงานสัมพันธ์ การเพิ่มขึ้นของค่าจ้าง การเติบโตของผลิตภาพแรงงาน การพัฒนาบุคลากรของตนเอง การปรับปรุงสภาพการคุ้มครองแรงงาน ฯลฯ) สอดคล้องกับความเห็นของ Andrei Isaev ประธานสภาดูมาแห่งสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยนโยบายแรงงานและนโยบายสังคม ซึ่งกล่าวว่า "งานที่มีคุณค่าควรกลายเป็นโครงการระดับชาติที่มีความสำคัญลำดับต่อไปในรัสเซีย" เราไม่สามารถแก้ปัญหาการเพิ่มผลิตภัณฑ์มวลรวมเป็นสองเท่าเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาแบบไดนามิกของสังคมของเราจนกว่าคนทำงานจะถูกวางไว้บนพื้นฐานของรัฐและสังคม

แน่นอน ธุรกิจไม่สามารถ (และไม่ควร) แทนที่รัฐในการแก้ไขปัญหาบางอย่าง แต่การเป็นหุ้นส่วนกับรัฐและสังคมนั้นจำเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากธุรกิจดำเนินการในสภาพแวดล้อมทางสังคม การเมือง และวัฒนธรรมบางอย่าง และไม่สามารถปฏิเสธและ/หรือเพิกเฉยต่อผลประโยชน์ได้ ของสังคม ความมั่นคง ซึ่งเป็นเงื่อนไขของการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น กฎบัตรทางสังคมของธุรกิจรัสเซียระบุว่า "การบรรลุผลทางเศรษฐกิจและสังคมในระยะยาวสูงเป็นไปได้เพียงบนพื้นฐานของความสมดุลที่เหมาะสมของผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น รัฐ พนักงาน ซัพพลายเออร์และผู้บริโภค สถาบันสาธารณะและ บุคคลอื่นที่ได้รับผลกระทบจากกิจกรรมของเรา” ด้วยเหตุนี้ การปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางสังคมจึงควรรวมอยู่ในผลประโยชน์ระยะยาวของหน่วยงานทางธุรกิจ นอกจากนี้ เนื่องจากกฎหมายไม่สามารถครอบคลุมทุกกรณีได้ ธุรกิจต้องดำเนินการด้วยความรับผิดชอบเพื่อรักษาสังคมบนพื้นฐานของหลักนิติธรรม และมาตรฐานทางศีลธรรมต้องชี้นำพฤติกรรมของตน “ความสำเร็จของการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับผลกระทบที่มีประสิทธิผลของโครงสร้างสาธารณะที่มีต่อธุรกิจ แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การดำเนินการที่มีอำนาจเพียงฝ่ายเดียว เฉพาะการค้นหารูปแบบปฏิสัมพันธ์เท่านั้นที่จะสามารถเอาชนะการต่อต้านและรับรองการใช้ทรัพยากรอย่างสมบูรณ์ยิ่งขึ้น

โปรดทราบว่าภายใต้อิทธิพล เราถูกบังคับให้ต้องเปิดเผยข้อมูล แต่ในความเห็นของเรา สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจได้เปรียบอย่างมาก ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจเฉพาะที่นี่อาจเป็นดังนี้:
การเติบโตของยอดขายและการปรับปรุงตำแหน่งทางการตลาด
เพิ่มผลิตภาพแรงงาน
เพิ่มมูลค่าของบริษัทโดยการเพิ่มการประเมินชื่อเสียงของบริษัท
อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงการลงทุน
ความมั่นคงและความยั่งยืนของการพัฒนาบริษัทในระยะยาว
ความอ่อนแอของการควบคุมโดยหน่วยงานของรัฐ ฯลฯ
แน่นอน องค์กรธุรกิจแต่ละแห่งตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะใช้จ่ายเงินไปเพื่ออะไร และสามารถให้เงินได้มากแค่ไหนโดยไม่กระทบต่อการพัฒนาของตนเอง สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือ ความรับผิดชอบต่อสังคมที่สมดุลและมีประสิทธิภาพของบริษัทช่วยลดความเสี่ยงของผู้ประกอบการ เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานและความภักดีของผู้บริโภค ปรับปรุงชื่อเสียงของผู้ประกอบการของบริษัทและชุมชนธุรกิจโดยรวม

เพื่อส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจในปี 2546 ผู้เข้าร่วมการประชุมหอการค้าและอุตสาหกรรมแห่งสหพันธรัฐรัสเซียได้ยื่นอุทธรณ์ต่อชุมชนธุรกิจของรัสเซียเพื่อให้เข้าใจถึงความรับผิดชอบสูงต่อสังคมของเราในระดับสูง การผลิตที่มีประสิทธิภาพและกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่สร้างงาน ผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันได้ รายได้จากภาษี และความเป็นไปได้ของการนำโปรแกรมทางสังคมไปใช้

ธุรกิจของรัสเซียได้สะสมประสบการณ์เชิงบวกในธุรกิจ CSR แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2549 เป็นครั้งแรกภายใต้กรอบการจัดอันดับความรับผิดชอบขององค์กรทั่วโลกที่รวบรวมโดยสถาบันความรับผิดชอบต่อสังคมและจริยธรรม (AccountAbility, UK) และ Csrnetwork กลุ่มที่ปรึกษาของอังกฤษจัดอันดับ บริษัท รัสเซีย ( จัดอันดับประเทศเผยแพร่เป็นครั้งแรก) . ธุรกิจของรัสเซียได้รับการประเมินแยกต่างหาก การจัดอันดับในประเทศนำโดย MMC Norilsk Nickel สิบอันดับแรก ได้แก่ LUKOIL, RAO UES ของรัสเซีย, Severstal, Novolipetsk Iron and Steel Works, Tatneft, EuroChem, RUSAL, Russian Railways และ TNK-BP Holding

การศึกษาบริษัทรัสเซียที่ใหญ่ที่สุด 50 แห่งดำเนินการโดย Account Ability Institute ร่วมกับ Delovaya Kultura International Design Bureau ซึ่งเป็นพันธมิตรของรัสเซีย โดยได้รับการสนับสนุนจาก PricewaterhouseCoopers บริษัทตรวจสอบระหว่างประเทศ ผลการศึกษาพบว่าแม้ว่าคะแนนเฉลี่ยของ Russian CSR Rating ยังคงตามหลังคะแนนระดับโลกอยู่มาก แต่ผู้นำในประเทศก็แสดงผลได้ใกล้เคียงกับบริษัทชั้นนำของโลก นี่แสดงให้เห็นว่าบริษัทรัสเซียเริ่มปรากฏให้เห็นในตลาดต่างประเทศมากขึ้นเรื่อยๆ โดยปรากฏในรายชื่อบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีส่วนร่วมในโครงการระดับนานาชาติที่สำคัญ และกำลังพิจารณาแผนการเป็นพันธมิตรกับผู้เล่นชั้นนำระดับโลก

น่าเสียดายที่กิจกรรมของบริษัทรัสเซียหลายแห่ง (แม้กระทั่งบริษัทที่ก้าวหน้าที่สุด) สามารถประเมินได้จากเกณฑ์ความรับผิดชอบต่อสังคมมากกว่าความรับผิดชอบต่อสังคม มีหลายสาเหตุ ได้แก่:
นโยบายของรัฐที่สมดุลไม่เพียงพอของความเป็นหุ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ
ขาดแรงจูงใจที่แท้จริงจากรัฐเพื่อความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ
ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความท้าทายที่ธุรกิจต้องเผชิญ
การรับรู้ของสาธารณชนต่ำเกี่ยวกับเป้าหมายและผลลัพธ์ขององค์กรส่วนใหญ่
ทัศนคติที่สำคัญต่อคุณภาพของข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรธุรกิจ
ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจเงานอกระบบที่แพร่หลาย
จุดอ่อนของภาคประชาสังคมและหุ้นส่วนทางสังคม ฯลฯ
โปรดทราบว่าในประเทศที่พัฒนาทางเศรษฐกิจ ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจเป็นปัจจัยการแข่งขันที่สำคัญและเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป

เห็นได้ชัดว่าการศึกษาประสบการณ์จากต่างประเทศในด้านนี้จะมีประโยชน์มาก แต่เมื่อใช้แล้ว จะต้องสัมพันธ์กับความเป็นจริงของรัสเซีย ประวัติความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจในรัสเซียควรได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขัน

วรรณกรรม:
1. http://www.regnum.ru/news
2. พระราชกฤษฎีกาของสภาสหพันธรัฐสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2549 N 36-SF
\"เกี่ยวกับรายงานของสภาสหพันธรัฐสหพันธรัฐรัสเซียในปี 2548\"เกี่ยวกับสถานะของกฎหมายในสหพันธรัฐรัสเซีย\"
3. พระราชกฤษฎีกาของสภาหอการค้าและอุตสาหกรรมแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2546 N 71-7 “ เกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจในรัสเซียสมัยใหม่
4. http://www.dkipb.com

การทำงานและการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จของบริษัทในระบบเศรษฐกิจตลาดจำเป็นต้องมีการกำหนดกลยุทธ์และความได้เปรียบในการแข่งขัน เนื่องจากส่วนใหญ่เป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่ใช้แนวทางปฏิบัติ CSR อย่างจริงจัง พวกเขาจึงสนใจในการพัฒนาที่ยั่งยืนอยู่แล้ว ปัจจัยการพัฒนาที่ยั่งยืนเป็นแรงควบคุมที่ส่งผลต่อความมั่นคงขององค์กรในสภาพแวดล้อมภายนอกระหว่างการเปลี่ยนแปลง ความยั่งยืนในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วโดยทั่วไปถือเป็นความสำเร็จของบริษัท

องค์ประกอบหลักของแนวคิด CSR ที่ส่งผลต่อความยั่งยืนของการพัฒนาบริษัทมีอยู่ 2 ส่วน ประการแรกคือการลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกิจ การนำ CSR ไปปฏิบัติสามารถเปรียบได้กับกรมธรรม์ประกันภัยที่คุ้มครองบริษัทจากความประหลาดใจและปัญหาต่างๆ ในอนาคต ประการที่สองคือการเปลี่ยนปัญหาในสภาพแวดล้อมให้เป็นโอกาสทางธุรกิจ

ในโลกสมัยใหม่ เนื่องจากกระบวนการโลกาภิวัตน์ที่เข้มข้นขึ้นและการพัฒนาอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสังคมออนไลน์ อิทธิพลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในบริษัทจึงเพิ่มมากขึ้น เป็นผลให้บริษัทต้องเผชิญกับความเสี่ยงที่ไม่ใช่ทางการเงิน ที่พบบ่อยที่สุดคือ:

1) ความเสี่ยงทางสังคม - ประสิทธิภาพลดลงอันเป็นผลมาจากความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นในภูมิภาคที่บริษัทมีอยู่

2) ความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม - ผลกระทบด้านลบต่อธุรกิจเนื่องจากเป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อม ก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อสุขภาพของประชาชน

3) ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง - ผลที่ตามมาของความคิดเห็นเชิงลบของประชาชนและการลดลงของความไว้วางใจในบริษัท

4) ความเสี่ยงด้านกฎระเบียบทางกฎหมาย - การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในการทำธุรกิจในหลากหลายประเด็น

ดังนั้น การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทำให้บริษัทสามารถระบุได้: ประเด็นสำคัญที่ควรดำเนินการ CSR ควรดำเนินการเฉพาะอะไรบ้างเพื่อตอบสนองความต้องการและความสนใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

บริษัทต่างๆ จะสร้างแผนกพิเศษที่มีงบประมาณและตัวแทนในคณะกรรมการบริษัท และหลัก CSR จะรวมอยู่ในเอกสารภายใน เมื่อเร็ว ๆ นี้ การรายงาน 3 ครั้ง (การรายงานใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ การเงิน สิ่งแวดล้อม และสังคม) มีการใช้กันอย่างแพร่หลาย สหภาพนักอุตสาหกรรมและผู้ประกอบการแห่งรัสเซียเป็นผู้ดูแลทะเบียนแห่งชาติและห้องสมุดรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงินขององค์กร ทะเบียนแห่งชาติและห้องสมุดรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงินขององค์กร - http://rspp.ru/simplepage/157. ดังนั้นหากคุณดูการจัดจำหน่ายตามอุตสาหกรรม ณ วันที่ 16 พฤษภาคม 2014 บริษัท 134 แห่งถูกรวมอยู่ในการลงทะเบียน 472 รายงานที่ออกตั้งแต่ปี 2000 ได้รับการจดทะเบียน ในหมู่พวกเขา: รายงานด้านสิ่งแวดล้อม - 41, รายงานทางสังคม - 219, รายงานใน ด้านการพัฒนาที่ยั่งยืน - 150 รายงานแบบบูรณาการ - 42 รายงานอุตสาหกรรม - 20

แนวคิดความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท

ข้าว. 2.1.

ปัจจุบัน CSR ถูกมองว่าเป็นวิธีการเพิ่มมูลค่าและปรับปรุงประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทที่เน้นสังคมมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของตนและทำได้ดีกว่าบริษัทที่มุ่งเน้นเป้าหมายทางการเงินเพียงอย่างเดียว การวิจัยของ KPMG ยืนยันแนวคิดที่ว่าบริษัทขนาดใหญ่มีแนวโน้มที่จะรายงานความยั่งยืน รายงานเกี่ยวกับความยั่งยืน: KPMG Global Survey 2011 ตัวอย่างเช่น บริษัทที่มีรายได้มากกว่า 50 พันล้านดอลลาร์มีแนวโน้มที่จะรายงานความยั่งยืนเป็นสองเท่า มากกว่าบริษัทที่มีมูลค่าการซื้อขายน้อยกว่า กว่า 1 พันล้านดอลลาร์ ด้วยเหตุนี้ องค์กรขนาดใหญ่ที่ยังไม่ได้รายงานในลักษณะนี้จึงเสี่ยงต่อการปรากฏความโปร่งใสน้อยกว่าคู่แข่ง บริษัทขนาดเล็กสามารถใช้การรายงานความยั่งยืนเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน และเรียนรู้จากประสบการณ์ของบริษัทขนาดใหญ่ได้อีกด้วย

ตั้งแต่ปี 2546 หน่วยงานผู้เชี่ยวชาญระดับประเทศเมื่อประเมินและกำหนดการจัดอันดับให้กับบริษัทต่างๆ เริ่มพิจารณาตัวชี้วัด CSR ซึ่งบังคับให้บริษัทรัสเซียปฏิบัติตามข้อกำหนดและมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง (GRI, AA-1000, SA-8000, ISO 14000) . ปัจจัย CSR มีความสำคัญสำหรับนักลงทุนต่างชาติ เนื่องจากเป็นเครื่องยืนยันถึงความมั่นคงทางการเงินและความสามารถในการแข่งขัน

จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ แนวคิดที่ว่างานหลักของการจัดการคือการดึงผลกำไรสูงสุดสำหรับผู้ถือหุ้นของบริษัท อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจทางสังคมวิทยาที่จัดทำโดยหนังสือพิมพ์ไฟแนนเชียลไทมส์จากบรรดาผู้บริหารระดับสูงของบริษัทในยุโรป 750 คน ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจได้รับการขนานนามว่ามีความสำคัญเป็นอันดับสองรองจากปัญหาด้านบุคลากร

ในด้านภายนอก ชื่อเสียงในเชิงบวกและการประชาสัมพันธ์ที่เกิดจากการใช้ CSR สะท้อนให้เห็นถึงการรับรู้ของสาธารณชนที่ดีขึ้นเกี่ยวกับตัวบริษัทเองและเพิ่มความชอบธรรม การรวมความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการปฏิบัติตามหลักปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีจะช่วยสร้างความไว้วางใจและปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายนอกและภายใน ความสัมพันธ์ที่เพิ่มขึ้นตลอดทั้งห่วงโซ่อุปทานช่วยให้มั่นใจเสถียรภาพของห่วงโซ่อุปทาน ชื่อเสียงที่ดีขึ้น การประชาสัมพันธ์ และความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะนำไปสู่ภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทโดยรวมและการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น

ผลประโยชน์ภายนอกโดยตรงเหล่านี้จะช่วยให้บริษัทที่รับผิดชอบต่อสังคมได้รับเงินทุนและเข้าถึงตลาดได้ดีขึ้น การปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ก่อให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจาก CSR กระชับความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก จึงช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งระหว่างบริษัท พนักงาน สังคม และด้วยเหตุนี้จึงช่วยลดความเสี่ยงของการวอกแวกและเพิ่มความยั่งยืนของการดำเนินธุรกิจ ในที่สุด การมีส่วนร่วมของบริษัทในการพัฒนาชุมชนท้องถิ่นและเศรษฐกิจท้องถิ่นช่วยเพิ่มสภาพแวดล้อมทางธุรกิจโดยรวมโดยการสร้างมูลค่าการทำงานร่วมกัน ต้นทุนและประโยชน์ของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) การวิเคราะห์ระดับบริษัทในสามภาคส่วน: อุตสาหกรรมเหมืองแร่ อุตสาหกรรมเคมี และอุตสาหกรรมเบา . 2555.

ตาราง 2.1.

ประโยชน์ภายนอกจากการดำเนินการ CSR

ผลประโยชน์โดยตรงและโดยอ้อมเหล่านี้นำไปสู่ความได้เปรียบทางการแข่งขันและประสิทธิภาพทางการเงิน ความได้เปรียบทางการแข่งขัน - ลักษณะที่อ้างว่าเป็นหนึ่งในข้อโต้แย้งที่ดีที่สุดเพื่อสนับสนุน CSR ในการสำรวจผู้บริหารของบริษัท (Fortune, 2003) Carroll A. B. , Shabana K. M. กรณีธุรกิจสำหรับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร: การทบทวนแนวคิด การวิจัยและการปฏิบัติ //วารสารนานาชาติของการจัดการรีวิว. 2553. .

ดังนั้น การดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบจึงเป็นกลยุทธ์ที่สร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันในแง่ของประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้น กระบวนการผลิตที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เครือข่ายผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ได้รับการปรับปรุง ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น คุณภาพที่ดีขึ้น และความเสี่ยงที่ลดลง ประโยชน์เหล่านี้ช่วยให้บริษัททำผลงานได้ดีกว่าคู่แข่งที่ไม่รับผิดชอบต่อสังคมและเสริมสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของตน

การพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาดในรัสเซียนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงความสมดุลของพลังทางเศรษฐกิจในระบบเศรษฐกิจของประเทศ โลกาภิวัตน์ของเศรษฐกิจได้ก่อให้เกิดการถ่ายโอนอำนาจจากผู้ผลิตที่ทำสินค้าให้กับลูกค้าที่ซื้อและใช้สินค้า นี่หมายถึงการมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของลูกค้าในทุกกิจกรรม รวมถึงการวิจัย วิศวกรรม การผลิต การเงิน การขาย และการตลาด ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ที่ใช้เวลาและเงินในการพิจารณาว่าลูกค้าต้องการอะไร ตลอดจนรับประกันคุณภาพ ความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ และบริการหลังการขาย ดำเนินการด้วยผลกำไรที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญสำหรับตนเอง บริษัทที่ประสบความสำเร็จในโครงการประกันคุณภาพมีความได้เปรียบด้านต้นทุน 10% เหนือคู่แข่ง ข้อบกพร่องที่น้อยลงหมายถึงการทำงานซ้ำน้อยลงและเสียเวลาผู้บริหาร ต้นทุนที่ต่ำลง และจำนวนลูกค้าที่ทำซ้ำที่สูงขึ้น บริษัทที่เป็นผู้นำด้านธรรมาภิบาลก็มีอัตราการเติบโตที่สูงกว่าบริษัทที่ให้ความสำคัญน้อยกว่าในด้านนี้ของธุรกิจ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่สูงขึ้น (สินค้า งาน บริการ) มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับส่วนแบ่งทางการตลาดของบริษัท ตลอดจนผลตอบแทนจากการลงทุน นอกจากนี้ยังแสดงถึงความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีคุณภาพสูง

ปัจจุบันเป็นที่ยอมรับกันทั่วโลกว่าบริษัทขนาดใหญ่มีหน้าที่รับผิดชอบต่อสังคมที่ตนดำเนินการอยู่ ดังนั้นหน้าที่แรกและความได้เปรียบในการแข่งขันคือการรักษาอำนาจ มีประสิทธิภาพ และวัฒนธรรมเพื่อประโยชน์ของพนักงาน ผู้ถือหุ้น และลูกค้า ในขณะเดียวกันก็มีส่วนสนับสนุนเศรษฐกิจและสวัสดิการของประเทศอย่างเป็นรูปธรรม ส่วนสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรคือการสร้างภาพลักษณ์ของ "พลเมืองบริษัท" ซึ่งปฏิบัติตามพันธกรณีทางสังคมและดูแลนำประโยชน์สูงสุดที่เป็นไปได้มาสู่สังคมทั้งหมด (สัญชาติขององค์กร - "สัญชาติองค์กร") สัญชาติองค์กรกำหนดความต่อเนื่องของหลักการทางเศรษฐกิจทั่วไปของการดำรงอยู่ของบริษัทและความรับผิดชอบต่อสังคมที่มีต่อสภาพแวดล้อมทางสังคมโดยรอบ

ตั้งแต่ปี 2546 เมื่อประเมินคุณภาพการกำกับดูแลกิจการโดยหน่วยงานผู้เชี่ยวชาญระดับประเทศและกำหนดการจัดอันดับที่เหมาะสมให้กับบริษัท ตัวชี้วัด CSR ได้ถูกนำมาพิจารณาด้วย ซึ่งบังคับให้บริษัทรัสเซียปฏิบัติตามข้อกำหนดและมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง (GRI, AA1000, SA8000, Sunshine มาตรฐาน ISO 14000) การปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้เกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าในตลาดโลกที่บริษัทรัสเซียเข้ามามีส่วนร่วม การดำเนินธุรกิจที่รับผิดชอบต่อสังคมจึงถือเป็นเรื่องปกติ ปัจจัย CSR มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักลงทุนต่างชาติ ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ถึงความมั่นคงทางการเงินและความสามารถในการแข่งขันของบริษัท

สภาคองเกรสครั้งที่ 14 ของสหภาพนักอุตสาหกรรมและผู้ประกอบการแห่งรัสเซีย (นายจ้าง) ซึ่งจัดขึ้นที่กรุงมอสโกในเดือนพฤศจิกายน 2547 ได้อนุมัติกฎบัตรทางสังคมของธุรกิจรัสเซียให้เป็นหนึ่งในวิธีการเพิ่มข้อได้เปรียบในการแข่งขันและเชิญสมาชิกทุกคนในชุมชนธุรกิจรัสเซียเข้าร่วม มัน. กฎบัตรทางสังคมคือ:

การริเริ่มทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์โดยสมัครใจบนพื้นฐานของความเข้าใจและการยอมรับจากตัวแทนของชุมชนธุรกิจเกี่ยวกับบทบาทเชิงรุกของธุรกิจในการพัฒนาสังคม

ระบบหลักการ ทิศทาง และขอบเขตของการมีส่วนร่วมที่เป็นไปได้ของบริษัทและชุมชนธุรกิจในภาพรวมต่อการพัฒนาสังคม ชุดของหลักการพื้นฐานของการดำเนินธุรกิจที่รับผิดชอบซึ่งนำไปใช้กับกิจกรรมประจำวันขององค์กรใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงโปรไฟล์ของกิจกรรมและรูปแบบการเป็นเจ้าของ

ข้อเสนอการปรับปรุงเนื้อหาของการเจรจาทางสังคมกับพันธมิตรของชุมชนธุรกิจ: ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน, หน่วยงานราชการ, สมาคมแรงงาน, สถาบันภาคประชาสังคม;

รูปแบบใหม่สำหรับการประเมินการมีส่วนร่วมของธุรกิจและพันธมิตรในการพัฒนาประเทศอย่างยั่งยืน ความเจริญรุ่งเรืองทางเศรษฐกิจ และความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม

กฎบัตรทางสังคมของธุรกิจรัสเซียไม่ใช่เอกสารเชิงบรรทัดฐาน ไม่ได้หมายความถึงการบีบบังคับและภาระผูกพัน ไม่ได้จัดให้มีการควบคุมภายนอกและการประเมินผลการดำเนินการ

ในทางปฏิบัติความสัมพันธ์ความรับผิดชอบต่อสังคม ความจำเป็นในการปฏิสัมพันธ์ของกลุ่มที่มีขอบเขตจำกัดในระดับต่างๆ ของลำดับชั้นการจัดการดูเหมือนจะถูกกำหนดอย่างเป็นกลาง ซึ่งทำให้เกิดความขัดแย้งในกระบวนการดำเนินการ เหตุผลที่มีลักษณะเฉพาะสำหรับการเกิดขึ้นของความขัดแย้งเหล่านี้คือความไม่ลงรอยกันของลักษณะขององค์กรในแง่ของสภาพเศรษฐกิจของพวกเขา, ประสบการณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ในความสัมพันธ์ของความรับผิดชอบต่อสังคม, นโยบายของปฏิสัมพันธ์สองขั้วของหน่วยงานในพื้นที่ระหว่างภาค "อำนาจ - ธุรกิจ - สังคม". หนึ่งในทิศทางของการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของเศรษฐกิจรัสเซียและความสำเร็จของความสามารถในการแข่งขันคืองานในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ปรากฏการณ์เหล่านี้เป็นตัวกำหนดความเกี่ยวข้องและความเป็นไปได้ของการสร้างกลไกการจัดการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานร่วมกันขององค์กรในความสัมพันธ์ของความรับผิดชอบต่อสังคม ความตึงเครียดของความสัมพันธ์ทางสังคมในรัสเซียนำไปสู่ความจำเป็นในการใช้หลักการของการเจรจาทางสังคมและความเป็นหุ้นส่วนทางสังคมของรัฐกับองค์กรและธุรกิจที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่ใช่ภาครัฐซึ่งดำเนินการเป็นทิศทางใหม่ทางวิทยาศาสตร์และในทางปฏิบัติของความสัมพันธ์เหล่านี้ในรัสเซีย - "ความร่วมมือทางเศรษฐกิจและสังคมระหว่างภาคส่วน".

ในสภาพปัจจุบัน การเป็นหุ้นส่วนทางสังคมได้กลายเป็นวิธีที่นิยมใช้กันมากที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมและแรงงาน ระดับใหม่ของกฎระเบียบทางสังคมและแรงงานสัมพันธ์บรรลุผลในทิศทางนี้

หุ้นส่วนทางสังคม- ความสัมพันธ์ความรับผิดชอบต่อสังคมประเภทใดประเภทหนึ่งซึ่งมีความสมดุลในการดำเนินการตามผลประโยชน์หลักของกลุ่มสังคมที่สำคัญที่สุดของสังคมการประนีประนอมที่ถูกกำหนดตามประวัติศาสตร์จะรับประกันในการดำเนินการตามผลประโยชน์ของหัวข้อหลักของ กระบวนการทางเศรษฐกิจและสังคมของสังคมตลาด ความจำเพาะของความสัมพันธ์เหล่านี้แสดงออกมาดังต่อไปนี้ ประการแรก การเป็นหุ้นส่วนทางสังคมคือความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มทางสังคม (ชั้นเรียน) ซึ่งผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจและสังคมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ เอนทิตีทางสังคมแต่ละแห่งทำหน้าที่ทางสังคมของตน ประการที่สอง สิ่งเหล่านี้คือความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มทางสังคมซึ่งเป้าหมายไม่ใช่การรวมความสนใจ ซึ่งเป็นไปไม่ได้ในตัวเอง แต่เพื่อให้เกิดความสมดุลที่เหมาะสมที่สุดในการดำเนินการ ประการที่สาม การเป็นหุ้นส่วนทางสังคมเป็นการปฏิสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันและจำเป็นร่วมกันระหว่างกลุ่มทางสังคม (ชั้นเรียน) ซึ่งแต่ละฝ่ายมีความสนใจอย่างเป็นกลาง ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นถึงคุณสมบัติของการเป็นหุ้นส่วนทางสังคมในฐานะความสัมพันธ์ทางสังคมแบบพิเศษ

ทุนมนุษย์นี่คือข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักของเราในวันนี้ จากการศึกษาที่จัดทำโดย Russian Association of Managers การสร้างและพัฒนาทีมงานที่สามารถทำงานได้นั้นเป็นงานหลักของผู้จัดการยุคใหม่ การสร้างทีมดังกล่าวจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อพนักงานเข้าใจและยอมรับภารกิจ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของบริษัทอย่างชัดเจนเท่านั้น ในการพัฒนาที่พวกเขาเกี่ยวข้องโดยตรง ตัวอย่างเช่น เพื่อประสานงานกับสหภาพแรงงานในการแก้ปัญหาการพัฒนาสังคมของกลุ่มแรงงาน RAO Norilsk Nickel ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาความเป็นหุ้นส่วนทางสังคม การตัดสินใจร่วมกันเกี่ยวกับค่าตอบแทนและการคุ้มครองทางสังคมของคนงาน ข้อตกลงร่วมได้กลายเป็นรูปแบบหลักในการสร้างความมั่นใจให้คนงานมีส่วนร่วมในการจัดการการผลิต ผลลัพธ์ของนโยบายการเป็นหุ้นส่วนทางสังคมคือการแก้ปัญหาทั้งหมดผ่านการเจรจาและการกีดกันโดยสิ้นเชิงจากการนัดหยุดงานและวิธีการอื่นที่คล้ายคลึงกันในการดำเนินการข้อพิพาทแรงงานโดยรวม

ความจำเป็นในการฟื้นฟูบุคลากรกระตุ้นให้องค์กรทำงานอย่างใกล้ชิดกับสถาบันการศึกษาทั้งในรัสเซียและต่างประเทศ ในเวลาเดียวกัน มีการสังเกตสองแนวโน้ม ประการแรกคือทิศทางของพนักงานแต่ละคนสำหรับการฝึกอบรมขั้นสูงและการอบรมขึ้นใหม่อย่างมืออาชีพ ประการที่สองคือการฝึกอบรมองค์กรอย่างเป็นระบบพร้อมการสนับสนุนให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่อง การจัดศูนย์ฝึกอบรมของเราเอง

หนึ่งในวิธีทั่วไปในการแสดงตำแหน่งทางสังคมของบริษัทคือองค์กรการกุศล ซึ่งดำเนินการในรูปแบบของการจัดสรรทรัพยากรโดยสมัครใจโดยบริษัทเพื่อสนับสนุนโครงการที่มีความสำคัญทางสังคม วัตถุประสงค์ของการมีส่วนร่วมขององค์กรในกิจกรรมการกุศลคือการสร้างความคิดเห็นในเชิงบวกของสาธารณชน ปรับปรุงชื่อเสียงของบริษัท และเพิ่มความน่าดึงดูดใจในการลงทุน

บริษัทต่าง ๆ เชื่อมต่อกับสาธารณะในรูปแบบต่างๆ: ผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่น ผู้อยู่อาศัยในภูมิภาค ประเทศ ตลอดจนกับชุมชนทั่วโลก ธุรกิจมีส่วนช่วยในการดำรงชีวิตของผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นและชีวิตสาธารณะด้วยภารกิจหลัก - การผลิตสินค้าและบริการที่มีประสิทธิภาพและมีจริยธรรม การสร้างงานทั้งทางตรงและทางอ้อม การจัดหาค่าจ้างและผลประโยชน์ที่เป็นธรรม การชำระภาษีให้กับ งบประมาณที่เหมาะสม

ขั้นตอนสำหรับการพัฒนาการอนุมัติและการใช้งานโปรแกรมโซเชียลที่พัฒนาขึ้นในแนวปฏิบัติของรัสเซียมีคุณสมบัติหลายประการ การขาดกรอบการกำกับดูแลและกฎหมายที่เหมาะสมและแนวทางที่ไม่เป็นระบบสำหรับงานนี้ทำให้กระบวนการทั้งหมดมีลักษณะที่วุ่นวาย: กลไกสำหรับการตรวจสอบการดำเนินการตามโปรแกรมที่ได้รับอนุมัติยังไม่ได้ดำเนินการ แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะระบุความต้องการทางสังคมที่มีลำดับความสำคัญสูงสุด แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจัดหาโปรแกรมที่มีทรัพยากรที่จำเป็น ในบรรดาวิธีการปกป้องผลประโยชน์ทางสังคมของผู้ปฏิบัติงานและความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร กลไกการเจรจาต่อรองและข้อพิพาทแรงงานส่วนรวมที่มีการมีส่วนร่วมของสหภาพแรงงานและองค์กรสาธารณะอื่น ๆ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ในเวลาเดียวกันไม่ว่าอาสาสมัครที่รับผิดชอบต่อสังคมใช้วิธีการใดก็ตามจะขึ้นอยู่กับหลักการดังต่อไปนี้:

ตำแหน่งที่สมเหตุสมผล (เริ่มต้นการดำเนินการร่วมกัน สหภาพแรงงานมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและเข้าใจได้สำหรับผู้เข้าร่วมทุกคน แผนที่ชัดเจนและยังคงพร้อมที่จะกลับไปที่โต๊ะเจรจาและทำการประนีประนอมที่สมเหตุสมผลและสมเหตุสมผล โดยมีเงื่อนไขว่าข้อกำหนดพื้นฐานของผู้เข้าร่วมในการดำเนินการร่วมกัน จะพบ);

ความเป็นปึกแผ่น (เฉพาะความสามัคคีของคนงานส่วนใหญ่, วินัยที่มีสติ, ความช่วยเหลือจากการเคลื่อนไหวของสหภาพแรงงานอื่น ๆ ให้โอกาสที่แท้จริงในการเผชิญหน้ากับนายจ้าง);

ความชอบธรรม (เมื่อเริ่มดำเนินการร่วมกัน สหภาพแรงงานพยายามป้องกันไม่ให้ขบวนการสหภาพแรงงานเสื่อมเสียชื่อเสียง และตามกฎแล้ว ไม่สนับสนุนการประท้วงที่ผิดกฎหมายและการกระทำที่เกิดขึ้นเองซึ่งเป็นอันตรายต่อเป้าหมายหลักในท้ายที่สุด)

Glasnost (สหภาพการค้าพยายามดึงดูดความคิดเห็นสาธารณะจากผู้เข้าร่วมในการดำเนินการร่วมกันโดยการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุของความขัดแย้งและความต้องการของคนงานอย่างกว้างขวาง)

จากความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นในปลายศตวรรษที่ 20 กำลังการผลิตของบริษัทข้ามชาติ (TNCs) ที่ไม่เคยปรากฏมาก่อนเพิ่มขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน จำนวนของพวกเขาเพิ่มขึ้นประมาณ 9 เท่าและถึงมากกว่า 60,000 TNCs และ 500,000 ของบริษัทย่อยตั้งอยู่ในเกือบทุกประเทศทั่วโลก ควบคุมการผลิตภาคอุตสาหกรรมได้มากถึงครึ่งหนึ่งของโลก 80% ของธนาคารโลกที่มีสิทธิบัตรและใบอนุญาตสำหรับอุปกรณ์ เทคโนโลยี และความรู้ใหม่ 40% ของการนำเข้าและ 60% ของ การส่งออกของโลก

ด้วยการเป็นเจ้าของทุนที่เหนือกว่า เทคโนโลยีขั้นสูง และตลาดขนาดใหญ่ TNCs ควบคุม 90% ของการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศของโลก สามารถเพิ่มการจ้างงาน แนะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ และให้การเข้าถึงตลาดใหม่ พัฒนาทักษะของคนงาน และให้ค่าจ้างที่สูงขึ้น .

ดังนั้น ในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา มีวิวัฒนาการของรูปแบบสินค้าโภคภัณฑ์และรูปแบบของความสัมพันธ์ความรับผิดชอบต่อสังคม (ตารางที่ 7.2) ซึ่งนำเสนอในสภาพสมัยใหม่ว่าเป็น "เศรษฐกิจใหม่" ในทิศทางนี้ แนวโน้มสำหรับการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพของสังคมอุตสาหกรรมในกระบวนการของความทันสมัยทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในฐานของการพัฒนาเศรษฐกิจไปสู่ภาคการผลิตที่ไม่ใช่วัสดุ การเปลี่ยนจากการใช้ทรัพยากรมากเป็น เศรษฐกิจที่ "เข้มข้นด้วยสติปัญญา" ผลที่ได้คือการก่อตัวของสังคมใหม่ที่มีพื้นฐานมาจากการใช้แรงงานทางจิตเป็นหลักในด้านการผลิตบริการ ทุกสิ่งทุกอย่างที่จนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ดูเหมือนนิรันดร์และไม่สั่นคลอนซึ่งเป็นเกณฑ์ของความมั่งคั่งของประเทศกำลังสูญเสียความสำคัญเมื่อเผชิญกับการโจมตีของรูปแบบเศรษฐกิจใหม่โดยอาศัยการใช้ศักยภาพทางปัญญาและข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ ในประเทศชั้นนำของโลก (ญี่ปุ่น, สหรัฐอเมริกา, เยอรมนี, อังกฤษ) ศักยภาพทางปัญญาได้กลายเป็นแหล่งพื้นฐานของการพัฒนาสังคมและเศรษฐกิจไปแล้ว ความต้องการผลิตภัณฑ์ที่เน้นวิทยาศาสตร์ได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และส่วนแบ่งใน GDP เพิ่มขึ้น .

การรวมองค์กรเข้าเป็นโครงสร้างองค์กรขนาดใหญ่แบบบูรณาการช่วยให้รัฐสามารถจัดการกระบวนการเศรษฐกิจมหภาคในระดับอุตสาหกรรม ภูมิภาค และประเทศโดยรวม นี่เป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้:

การขยายวัตถุประสงค์ของการจัดการในระบบเศรษฐกิจของประเทศ (บริษัทขนาดใหญ่, มะเดื่อ ฯลฯ) ช่วยลดการเติบโตของราคาที่เป็นเงินเฟ้อ เพิ่มความสามารถในการคาดการณ์ของการเปลี่ยนแปลงของราคา

การกระจุกตัวของเงินทุนในองค์กรเพิ่มประสิทธิภาพของกฎระเบียบด้านงบประมาณและการเงินของระบบเศรษฐกิจแบบตลาด

ความต้องการรัฐวิสาหกิจที่มีโครงการการผลิตเชิงสังคมกำลังลดลง

กิจกรรมที่เป็นนวัตกรรมในระบบเศรษฐกิจกำลังเพิ่มขึ้น เนื่องจากเป็นงานที่มีความสำคัญในการทำงานขององค์กร

การเสริมสร้างตำแหน่งทางการตลาดของผู้ผลิตในประเทศที่รวมกันเป็นโครงสร้างองค์กร รวมถึงผ่านการพัฒนาโอกาสในการกระจายความเสี่ยงด้านตลาด

โอกาสสำหรับผู้ประกอบการในประเทศในการบูรณาการเข้ากับเศรษฐกิจโลกกำลังขยายตัว

มีการกำหนดเงื่อนไขสำหรับการควบคุมสาธารณะในกิจกรรมของบริษัท รวมถึงในด้านความรับผิดชอบต่อสังคม

ตัวอย่างคือกลุ่มอุตสาหกรรมการเงิน (FIGs) ในฐานะองค์กรประเภทผู้ประกอบการ กล่าวคือ การกระทำของพวกเขาถูกกำหนดโดยความปรารถนาที่จะทำกำไรที่เกิดจากเงื่อนไขของการรวมทุน

ปัจจุบัน ทุกองค์กรสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่มที่ใช้ความรับผิดชอบต่อสังคม:

เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจหลัก

ในสภาพแวดล้อมที่ใกล้ชิดของธุรกิจของคุณหรือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ

ภายในสังคมทั้งหมด

บริษัทตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อสังคมในด้านหลักดังต่อไปนี้: วิทยาศาสตร์; การศึกษา; คุณภาพชีวิต ดูแลสุขภาพ; การปรับโครงสร้างรายสาขา การพัฒนาภูมิภาค (รูปที่ 7.1) การอภิปรายสาธารณะในวงกว้างและเชิงรุกเกี่ยวกับประเด็นความรับผิดชอบต่อสังคมได้นำไปสู่ความต้องการคำจำกัดความที่ถูกต้องมากขึ้นของเนื้อหา โครงสร้าง และกระบวนการของความสัมพันธ์ที่รับผิดชอบต่อสังคมระหว่างธุรกิจและรัฐ เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ธุรกิจของรัสเซียใช้จ่ายเงินเพื่อการกุศลมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

ประเภทของการลงทุนเพื่อสังคมคือ ร่วมลงทุน- นี่คือกระบวนการลงทุนของการร่วมลงทุนของกองทุนที่แยกจากกันในเวลาในการพัฒนากิจกรรมของ บริษัท :

จากด้านข้างของ บริษัท เอง (เมื่อลงทุนไม่เพียง แต่ในการพัฒนาการผลิตและการได้รับผลกำไรทางเศรษฐกิจ แต่ยังรวมถึงการปกป้องสิ่งแวดล้อมในการพัฒนาชุมชนท้องถิ่นในอาณาเขตที่อยู่อาศัยในการแก้ปัญหางานสำคัญทางสังคมภายในองค์กร) ;

ในส่วนของนักลงทุนภายนอก (ส่วนใหญ่มักมีความล่าช้าบ้างและบนพื้นฐานของการวิเคราะห์อิสระหรือตัวกลางของผลการดำเนินการข้างต้นของบริษัท)

แม้ว่าบริษัทรัสเซียจะมีส่วนช่วยในการพัฒนาสังคมของสังคมค่อนข้างน้อย แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะได้รับการยอมรับว่าเป็นการลงทุนทางสังคมที่ทำกำไรได้มากขององค์กร ธุรกิจ (กิจกรรมเชิงพาณิชย์) จึงถูกนำเสนอเป็นรูปแบบของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่มุ่งจัดระบบสังคมที่ให้การสร้างกระแสทรัพยากรที่กำหนด ซึ่งจัดหาและเปิดตัวผ่านการก่อตัวของชุดของทรัพยากร (วัสดุ ข้อมูล มนุษย์ ระเบียบวิธีทางปัญญาเทคโนโลยี)

ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ที่ใช้เวลาและเงินในการพิจารณาว่าลูกค้าต้องการอะไร ตลอดจนรับประกันคุณภาพ ความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ และบริการหลังการขาย ดำเนินการด้วยผลกำไรที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญสำหรับตนเอง บริษัทที่ประสบความสำเร็จในโครงการประกันคุณภาพมีความได้เปรียบด้านต้นทุน 10% เหนือคู่แข่ง

ตั้งแต่ปี 2546 เมื่อประเมินคุณภาพการกำกับดูแลกิจการโดยหน่วยงานผู้เชี่ยวชาญระดับประเทศและกำหนดการจัดอันดับที่เหมาะสมให้กับบริษัท ตัวชี้วัด CSR ได้ถูกนำมาพิจารณาด้วย ซึ่งบังคับให้บริษัทรัสเซียปฏิบัติตามข้อกำหนดและมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง (GRI, AA-1000, SA -8000, มาตรฐานแสงแดด, ISO 14000).

หุ้นส่วนทางสังคม- ความสัมพันธ์ความรับผิดชอบต่อสังคมประเภทใดประเภทหนึ่งซึ่งมีความสมดุลในการดำเนินการตามผลประโยชน์หลักของกลุ่มสังคมที่สำคัญที่สุดของสังคมการประนีประนอมที่ถูกกำหนดตามประวัติศาสตร์จะรับประกันในการดำเนินการตามผลประโยชน์ของหัวข้อหลักของ กระบวนการทางเศรษฐกิจและสังคมของสังคมตลาด

ความจำเพาะของความสัมพันธ์เหล่านี้แสดงออกมาดังต่อไปนี้

ประการแรก การเป็นหุ้นส่วนทางสังคมคือความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มทางสังคม (ชั้นเรียน) ซึ่งผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจและสังคมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ หน่วยงานทางสังคมแต่ละแห่งทำหน้าที่ทางสังคมของตน

ประการที่สอง สิ่งเหล่านี้คือความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มทางสังคมซึ่งเป้าหมายไม่ใช่การรวมความสนใจ ซึ่งเป็นไปไม่ได้ในตัวเอง แต่เพื่อให้เกิดความสมดุลที่เหมาะสมที่สุดในการดำเนินการ

ประการที่สาม การเป็นหุ้นส่วนทางสังคมเป็นการปฏิสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันและจำเป็นร่วมกันระหว่างกลุ่มทางสังคม ซึ่งแต่ละฝ่ายมีความสนใจอย่างเป็นกลาง ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นถึงคุณสมบัติของการเป็นหุ้นส่วนทางสังคมในฐานะความสัมพันธ์ทางสังคมแบบพิเศษ

ทุนมนุษย์ -นี่คือข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักในปัจจุบัน จากการศึกษาที่จัดทำโดย Russian Association of Managers การสร้างและพัฒนาทีมงานที่สามารถทำงานได้นั้นเป็นงานหลักของผู้จัดการยุคใหม่ การสร้างทีมดังกล่าวจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อพนักงานเข้าใจและยอมรับภารกิจ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของบริษัทอย่างชัดเจนเท่านั้น ในการพัฒนาที่พวกเขาเกี่ยวข้องโดยตรง

ความจำเป็นในการฟื้นฟูบุคลากรทำให้องค์กรต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับสถาบันการศึกษาทั้งในรัสเซียและต่างประเทศ ในเวลาเดียวกัน มีการสังเกตสองแนวโน้ม ประการแรกคือทิศทางของพนักงานแต่ละคนสำหรับการฝึกอบรมขั้นสูงและการอบรมขึ้นใหม่อย่างมืออาชีพ ประการที่สองคือการฝึกอบรมขององค์กรอย่างเป็นระบบพร้อมการสนับสนุนให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่อง การจัดศูนย์ฝึกอบรมของเราเอง

ด้วยการเป็นเจ้าของทุนที่เหนือกว่า เทคโนโลยีขั้นสูง และตลาดขนาดใหญ่ TNCs ควบคุม 90% ของการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศของโลก สามารถเพิ่มการจ้างงาน แนะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ และให้การเข้าถึงตลาดใหม่ พัฒนาทักษะของคนงาน และให้ค่าจ้างที่สูงขึ้น .

4. ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรและกระบวนการขัดเกลาทางสังคมของเศรษฐกิจ

ลักษณะเด่นของการเปลี่ยนแปลงเชิงระบบของความสัมพันธ์ในเศรษฐกิจรัสเซียคือการขัดเกลาทางสังคมซึ่งมีสัญญาณดังต่อไปนี้:

การเน้นย้ำในการจัดการองค์กรนั้นมุ่งเน้นไปที่บุคคล (ทุนมนุษย์ ทุนทางปัญญา) เป็นองค์ประกอบเชิงกลยุทธ์หลักในการพัฒนาระบบเศรษฐกิจและสังคม

การทำให้เป็นจริงของแนวคิดของ "ความยุติธรรมทางสังคม", "กิจกรรมทางสังคม", "หุ้นส่วนทางสังคม", "กลยุทธ์ทางสังคม", "การทดลองทางสังคม", "เป้าหมายทางสังคม", "ความรับผิดชอบต่อสังคม";

โลกาภิวัตน์ของกิจกรรมองค์กรขององค์กร

5. คุณสมบัติหลักของระบบความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

ในการบริหารองค์กร ระบบ CSR มีความสำคัญอย่างยิ่ง

ในปัจจุบัน นักวิทยาศาสตร์ได้ตั้งชื่อการแสดงแทนเชิงระบบห้าประเภท: จุลทรรศน์ เชิงฟังก์ชัน มหภาค ลำดับชั้น และขั้นตอน

มุมมองระบบจุลทรรศน์ขึ้นอยู่กับความเข้าใจว่าเป็นชุดของปริมาณ (องค์ประกอบ) ที่สังเกตได้และแบ่งไม่ได้

ภายใต้ การแสดงการทำงานของระบบเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดของการกระทำ (หน้าที่) ที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของระบบ

การแสดงมหภาคกำหนดลักษณะของระบบโดยรวมซึ่งอยู่ใน "สภาพแวดล้อมของระบบ" (สภาพแวดล้อม)

การแสดงลำดับชั้นขึ้นอยู่กับแนวคิดของ "ระบบย่อย" และถือว่าทั้งระบบเป็นชุดของระบบย่อยที่เชื่อมต่อกันเป็นลำดับชั้น

การแสดงกระบวนการลักษณะการเปลี่ยนแปลงในสถานะของระบบในเวลา

เมื่อสร้างระบบ CSR จำเป็นต้องเน้นถึงข้อกำหนดของระบบ ซึ่งสามารถตัดสินระดับขององค์กรได้ ข้อกำหนดเหล่านี้รวมถึง: ไดนามิกของระบบ, การกำหนดองค์ประกอบของระบบ, การมีอยู่ในระบบของการควบคุมและพารามิเตอร์ควบคุม, ช่องป้อนกลับ

ระบบ CSR เป็นระบบที่อิงจากการปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องขององค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย)

เพื่อพิสูจน์การมีอยู่ของระบบ ขอแนะนำให้ใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น:

การดำรงอยู่;

วัตถุมากมาย

เดี่ยว - คุณสมบัติหรือคุณลักษณะบางอย่างที่เหมือนกันสำหรับองค์ประกอบทั้งหมดของระบบที่กำหนด

ความสามัคคี - เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นความสัมพันธ์ระหว่างวัตถุบางอย่างเนื่องจากคุณสมบัติใหม่เกิดขึ้นสำหรับพวกเขาและชุดคุณสมบัติทั้งหมดในทางกลับกันเป็นวัตถุที่แยกจากกัน

ความเพียงพอ - หากไม่มีวัตถุจำนวนมากเพียงพอ (และบริเวณที่เพียงพอ) การสร้างและการดำรงอยู่ของระบบใด ๆ เป็นไปไม่ได้

สามัคคีกับสิ่งแวดล้อม

การรวมระบบใด ๆ ไว้ในลำดับที่สูงกว่า

ความสม่ำเสมอขององค์ประกอบของระบบใด ๆ

6. ประเภทของปฏิสัมพันธ์ในระบบความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

เนื่องจากระบบสังคมทำหน้าที่เป็นเครือข่ายของความสัมพันธ์เชิงปฏิสัมพันธ์ องค์ประกอบแต่ละส่วนของระบบ ซึ่งเป็นเรื่องของ CSR โดยตระหนักถึงความสนใจของตนเอง ย่อมส่งผลต่อผลประโยชน์ของผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์ด้วยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ประเภทการโต้ตอบ:

ความร่วมมือที่เท่าเทียมกันระหว่างองค์ประกอบและระบบย่อย

ปฏิสัมพันธ์แบบมีส่วนร่วม

ปฏิสัมพันธ์ตามลำดับชั้นการทำงานระหว่างองค์ประกอบและระบบย่อยที่เชื่อมต่อกันด้วยลำดับชั้นของการอยู่ใต้บังคับบัญชา

ปฏิสัมพันธ์ในการแข่งขัน - ระบบย่อยอยู่ในสถานะของการเผชิญหน้า

วัตถุประสงค์ของ CSR มีโครงสร้างที่ซับซ้อน - องค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบต่อธรรมชาติและผลของกิจกรรมต่อผู้ถือหุ้น พนักงาน ผู้จัดการ เจ้าหนี้ ผู้บริโภค ซัพพลายเออร์และคู่ค้าทางธุรกิจ ชุมชนท้องถิ่น หน่วยงานของรัฐ และผู้บริหาร

ปัจจุบันมาตรฐานความโปร่งใสและการรายงานได้รับการพัฒนาและมีผลบังคับใช้ ซึ่งสะท้อนถึงตัวชี้วัดเหล่านี้และกฎเกณฑ์ในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมและกิจกรรมขององค์กร:

SA 8000 (Social Reporting 8000) รวมถึงมาตรฐานและโปรแกรมการตรวจสอบสำหรับ: ชั่วโมงการทำงาน; เงินเดือนและผลประโยชน์ เสรีภาพในการสมาคมและข้อสรุปของข้อตกลงร่วม ระบบควบคุม; แรงงานเด็ก; แรงงานบังคับ; ขาดการเลือกปฏิบัติตามเพศ เชื้อชาติ ฯลฯ สุขภาพและความปลอดภัย; การลงโทษ;

AA 1000 (การรายงานเพื่อความโปร่งใส) - พัฒนาโดยสถาบันความรับผิดชอบต่อสังคมและจริยธรรมในปี 2542 ใช้เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานด้านจริยธรรมของบรรษัท ส่วนใหญ่ในบริบทของแรงงานสัมพันธ์และการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม รวมถึงชุดของเกณฑ์และขั้นตอนในการจัดระเบียบและดำเนินการตรวจสอบทางสังคมและจริยธรรม

GRI (Global Reporting Initiative) - ริเริ่มโดย Coalition of Environmentally Responsible Economies (CERES) ในปี 1997 ร่างแนวทางการรายงานขององค์กรที่ตีพิมพ์ในปี 2542 มีชุดหลักการรายงานความยั่งยืนขององค์กรซึ่งรวมถึงตัวชี้วัดทางสังคมและสิ่งแวดล้อม

- ซันไชน์ (มาตรฐานการรายงานขององค์กรสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย)- พัฒนาโดย Stakeholders Alliance (ซึ่งรวมองค์กรสิทธิผู้บริโภค องค์กรไม่แสวงหากำไรด้านสิ่งแวดล้อมและศาสนา) ใช้ในการจัดทำรายงานประจำปีของบริษัทสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีหลักการในการเลือกและการให้ข้อมูลสำหรับรายงาน: เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ความปลอดภัยในการทำงาน ความปลอดภัยและสุขภาพ โอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน เกี่ยวกับโครงสร้างความเป็นเจ้าของ ผลการดำเนินงานทางการเงิน การชำระภาษี งานที่สร้างขึ้น; การลงทุน กิจกรรมการกุศล เกี่ยวกับคำสั่งของรัฐบาล เกี่ยวกับค่าปรับ

7. หลักการสร้างระบบความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

1) หลักความสม่ำเสมอ- รับรองประสิทธิภาพของการดำเนินการตามหน้าที่และพื้นที่ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในระบบการกำกับดูแลกิจการ เขาเป็นศูนย์กลาง

2) หลักการของความซับซ้อน- การประสานงานกิจกรรมขององค์กรในด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน 3 ด้าน ได้แก่ เศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม

3) หลักการบูรณาการถือว่าความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรถูกรวมเข้ากับกิจกรรมหลักขององค์กร ในขณะเดียวกันก็มีการกระจายอำนาจและหน้าที่ของฝ่ายต่างๆ ในการกำกับดูแลกิจการในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร การบูรณาการหมายถึงความรับผิดชอบต่อสังคมโดยรวม เช่นเดียวกับสมาชิกแต่ละคน - ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หลักการสองข้อต่อไปนี้เป็นไปตามข้อกำหนดนี้ - ความรับผิดชอบและการกำหนดเป้าหมาย

4) หลักความรับผิดชอบคือความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสังคมโดยรวม ตลอดจนการปฏิบัติตามพันธกรณีที่ได้รับและมาตรฐานที่บังคับใช้

5) หลักการตั้งเป้าหมายหมายถึงความคาดหวังในการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้เสีย เนื่องจากกิจกรรมทั้งหมดภายในกรอบของโครงการ CSR เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะ องค์กรจึงต้องกำหนดวงของผู้รับให้ชัดเจน การแก้ไขปัญหาการกำหนดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพสามารถปรับปรุงภาพลักษณ์และชื่อเสียงทางธุรกิจขององค์กรได้

6) หลักการไดนามิก- แนวคิดเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรกำลังมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง โดยได้รับอิทธิพลจากกระบวนทัศน์ที่เป็นที่ยอมรับ ลักษณะเด่นระดับโลก ระดับชาติ และระดับภูมิภาคของการทำธุรกิจ อิทธิพลนี้ยังเนื่องมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าวัตถุความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรมีส่วนแบ่งที่ใหญ่และเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องอยู่ภายนอกองค์กรและโครงสร้างทางธุรกิจอื่นๆ (หน่วยงานของรัฐและฝ่ายบริหาร องค์กรสาธารณะ ฯลฯ) องค์กรต้องคำนึงถึงความสนใจที่เปลี่ยนแปลงไปเมื่อวางแผนและดำเนินกิจกรรม CSR การแก้ไขปัญหาไดนามิกของสภาพแวดล้อมภายนอก องค์กรต้องรักษาความสัมพันธ์กับองค์ประกอบต่างๆ ให้คงที่เพียงพอ พัฒนาภาพลักษณ์ และปรับปรุงชื่อเสียงทางธุรกิจ

7) หลักการของมาตรการและเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการนำไปปฏิบัติ- การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการประสานกัน

8) การเปิดกว้างของการดำเนินการทั้งหมดขององค์กรในด้าน CSRและความเพียงพอของการรายงานสถานประกอบการต่อองค์ประกอบและเนื้อหา

9) หลักการของความร่วมมือเกี่ยวข้องกับสมาคมขององค์กรทั้งกับองค์กรอื่น สมาคม สหภาพแรงงาน และโดยตรงกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาทางเศรษฐกิจและสังคมของประเทศและหน่วยงานเขตปกครองอื่น ๆ สิ่งสำคัญสำหรับการปฏิบัติตามหลักการนี้คือการพัฒนาความร่วมมือระยะยาวและการประสานงาน จากความร่วมมือในลักษณะนี้ กฎเกณฑ์การปฏิบัติบางประการจึงถูกพัฒนาขึ้นสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคนในรูปแบบของมาตรฐานธุรกิจที่ครอบคลุมด้านการเงิน จริยธรรม ทัศนคติต่อสิ่งแวดล้อม การรับรองสิทธิมนุษยชน และแรงงานสัมพันธ์ เพื่อให้สอดคล้องกับกิจกรรมของผู้เข้าร่วมแต่ละคนในความร่วมมือจะได้รับการปรับปรุง

10) ความร่วมมือนำไปสู่การสร้างสถาบัน การยอมรับซึ่งกันและกัน และการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับระบบความสัมพันธ์ที่พัฒนามากขึ้นซึ่งสร้างขึ้นจากความสัมพันธ์แบบสหกรณ์ ดังนั้นหนึ่งในหลักการที่เป็นผลและความต่อเนื่องของความสัมพันธ์แบบสหกรณ์จะเป็นของพวกเขา บูรณาการ

11) หลักการปฏิบัติงานสร้างความมั่นใจในความสัมพันธ์ของประสิทธิภาพทางการเงินขององค์กรกับตำแหน่งที่รับผิดชอบต่อสังคมอย่างแข็งขัน หลักการนี้มุ่งเน้นไปที่แนวทางทางเศรษฐกิจเพื่อทำความเข้าใจ CSR - ผลรวมของผลประโยชน์ในท้ายที่สุดจะลงมาที่ระดับของการทำกำไรและมูลค่าทุนของบริษัท ดังนั้น หลักการของประสิทธิผลจากด้านเนื้อหาจึงควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นความจำเป็นในการดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าจะบรรลุผลในเชิงบวกที่พึ่งพาซึ่งกันและกันสำหรับสังคมและองค์กรเอง

12) หลักการลำดับ- กิจกรรมขององค์กรในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรจะพัฒนาขึ้นตามลำดับ

b) งานตามสถานการณ์

สามารถจัดกลุ่มผลประโยชน์ได้ตามสภาพแวดล้อมที่ปรากฏ (รูปที่ 20.1):

• 1) ข้อดีในสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร - ให้การปรับปรุงคุณภาพการจัดการธุรกิจ
• 2) ข้อได้เปรียบในสภาพแวดล้อมจุลภาคมีวัตถุประสงค์เพื่อรับการสนับสนุนจากหน่วยงานทางเศรษฐกิจที่มีผลกระทบโดยตรงต่อองค์กร เมื่อกระบวนการ CSR ถูกสร้างขึ้นในสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร โปรแกรม CSR ก็สามารถพัฒนาต่อไปได้ โดยมุ่งเน้นที่สภาพแวดล้อมระดับจุลภาคขององค์กร
• 3) ข้อดีในสภาพแวดล้อมมหภาคเป็นผลมาจากสองกลุ่มแรกและมุ่งเป้าไปที่การสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการทำงานของ บริษัท เป็นหลักโดยลดความเสี่ยงในเศรษฐกิจและสังคมโดยรวม

ข้าว. 20.1.

การจัดเรียงที่นำเสนอของข้อได้เปรียบในการแข่งขันของ บริษัท ซึ่งเป็นปัจจัยของ CSR ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดระบบได้ แต่สิ่งที่สำคัญกว่ามากคือการกำหนดความสัมพันธ์ของเหตุและผลเนื่องจากความได้เปรียบทางการแข่งขันทั้งหมดก่อให้เกิดระบบ องค์ประกอบที่เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่แยกจากกัน พึ่งพาอาศัยกันและพึ่งพาอาศัยกัน (รูปที่ 20.2)

ให้เราพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลประโยชน์ ปัจจัยการก่อตัวคือ CSR

ข้าว. 20.2.

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเป็นปัจจัยในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กร

ดึงดูดและรักษาพนักงานมืออาชีพ ผลการศึกษาและประสบการณ์เชิงปฏิบัติจำนวนมากพบว่า มีผลโดยตรงในรูปแบบของความภักดีที่เพิ่มขึ้นจากการเพิ่มเติมที่ไม่ได้มาตรฐานต่างๆ ให้กับทางการ ชุดสังคมที่จัดตั้งขึ้นอย่างถูกกฎหมาย การใช้โปรแกรมอาสาสมัครต่างๆ ตลอดจนเพิ่มชื่อเสียงของบริษัท ในสายตาของพนักงาน ดังนั้น กว่าหนึ่งศตวรรษที่ผ่านมาในปี 1900 เหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้นในอังกฤษ: ซามูเอล จอห์นสัน ผู้ก่อตั้งบริษัทเอส.ซี. จอห์นสัน เสนอให้พนักงานของเขาลาโดยสมัครใจ ซึ่งเป็นความหรูหราที่ไม่เคยมีมาก่อนในขณะนั้น จากมุมมองสมัยใหม่ การกระทำเพื่อการกุศลดังกล่าวสามารถเรียกได้ว่าเป็นความรับผิดชอบต่อสังคมเท่านั้น แม้ว่าจะเป็นไปได้ว่าจอห์นสันเองก็ถูกขับเคลื่อนด้วยการคำนวณแบบค้าขายที่มากกว่า

ประการแรก เรื่องนี้ส่งผลกระทบต่อบริษัทต่างๆ ที่ถูกบังคับให้จ้างพนักงานที่มีคุณสมบัติสูง ฉลาดและมีความคิดสร้างสรรค์สูงเนื่องจากลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรม โครงการความรับผิดชอบต่อสังคมในกรณีนี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของ "สงครามเพื่อความสามารถ" การแข่งขันเพื่อดึงดูดบุคคลที่น่าสนใจและสดใสที่สุด สำหรับการจัดการของบุคลากรดังกล่าวว่าสิ่งจูงใจที่ไม่ใช่สาระสำคัญมีประสิทธิผลโดยเฉพาะ หากพนักงานของบริษัทมีแรงจูงใจแต่ส่วนใหญ่มาจากเงิน โปรแกรมก็ไม่น่าจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

หลักการสำคัญขององค์กรในการทำงานใน บริษัท "โนเกีย" คือการเปิดรับพนักงานเช่น พนักงานแต่ละคนของบริษัทสามารถมีอิทธิพลต่องานของบริษัทไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ทั้งในแง่ของความมั่นคงทางเศรษฐกิจและการปฏิบัติตามหลักสิทธิมนุษยชนและพลเรือนทั่วไป ความปรารถนาของบริษัทในการบรรลุภาพลักษณ์ของผู้ประกอบการในเชิงบวกไม่ได้จำกัดอยู่เพียงอุปสงค์ภายนอกเท่านั้น กลยุทธ์การพัฒนาเชิงสังคมของบริษัทยังรวมถึงความเข้าใจและคำนึงถึงความคาดหวังของพนักงานของบริษัทเอง ทั้งในระดับของการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และในแง่ของความชอบของพนักงานเกี่ยวกับการจ้างงานของพวกเขา ขั้นตอนหนึ่งในการพบปะกับพนักงานของ Nokia คือการจัดตารางการทำงานที่ยืดหยุ่น ซึ่งรวมถึงโอกาสในการทำงานจากที่บ้าน นอกจากนี้ยังให้ความสนใจกับมาตรการเพื่อดูแลสุขภาพของพนักงานอีกด้วย ในการนี้จะมีการตรวจสุขภาพอย่างสม่ำเสมอและแนะนำโปรแกรมการประกันต่างๆ

ถ้าเราพูดถึงแนวปฏิบัติของรัสเซียในด้านนี้ อันดับแรก จำเป็นต้องสังเกตบริษัทที่ใหญ่ที่สุด ตัวอย่างเช่นหนึ่งในแนวทางความรับผิดชอบต่อสังคมใน OAO "Gazprom" ให้กับพนักงานคือการจ่ายเงินครั้งเดียวให้กับพนักงานที่เกษียณอายุจากค่าจ้างเฉลี่ย 3 ถึง 10 ต่อเดือน นอกจากนี้ บริษัทยังให้การสนับสนุนทางการเงินในการจัดหาที่อยู่อาศัยใหม่ในกรณีที่พนักงานเกษียณอายุย้ายไปแผ่นดินใหญ่ มีแนวทางปฏิบัติที่คล้ายกันในบริษัท Norilsk Nickel ตั้งแต่เริ่มโครงการ ผู้รับบำนาญนิกเกิลของ Norilsk มากกว่า 7,000 คนสามารถย้ายไปพำนักถาวรบนแผ่นดินใหญ่ได้ นอกจากนี้เช่นเดียวกับใน บริษัท "LUKOIL" บริษัท "Tatneft" ได้สร้างกองทุนบำเหน็จบำนาญที่ไม่ใช่ของรัฐ Norilsk Nickel ทำตามตัวอย่างที่คล้ายคลึงกัน แนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการสะสมเงินบำนาญขององค์กรและการจ่ายเงินเพื่อการกุศลให้กับพนักงานนั้นมีอยู่ในบริษัท Tyumen Oil ด้วย นอกจากนี้ ปัญหาทางสังคมและชีวิตประจำวันของพนักงาน TPK กำลังได้รับการแก้ไข ซึ่งช่วยลดการลาออกของพนักงาน และเพิ่มระดับความภักดีของพนักงาน

ดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มความภักดีมีงานวิจัยจำนวนมากที่ทุ่มเทให้กับผลกระทบของการริเริ่มในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่มีต่อผู้บริโภค งานดังกล่าวมักจะเป็นจุดตัดของความรู้ด้านการเงินกับการตลาด การวิจัยเบื้องต้นดำเนินการจากหลักฐานที่แน่ชัดว่าผู้บริโภคจะภักดีต่อบริษัทที่มีส่วนช่วยในการพัฒนาโครงการทางสังคมต่างๆ มากขึ้น การสำรวจที่ดำเนินการในหมู่ผู้ตอบแบบสอบถาม 1 ล้านคนในสหราชอาณาจักรในปี 2542 พบว่า 41% ของผู้ตอบแบบสำรวจ ข้อมูลเกี่ยวกับโครงการความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัทนั้น "มีความสำคัญมาก" เมื่อตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ และอีก 41% เป็นข้อมูลนี้ ข้อมูลมี "เพียงพอ" สำหรับการเปรียบเทียบ ในปี 1998 ตัวเลขเหล่านี้คือ 28% และ 49% ตามลำดับ อย่างไรก็ตาม ขณะนี้นักวิจัยต่างเห็นพ้องกันว่าผู้บริโภคจะประทับใจมากกว่าการดำเนินการ CSR ทุกครั้งที่บริษัททำ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคสามารถลงโทษบริษัทด้วยพฤติกรรมของพวกเขาได้ หากพวกเขาพบว่าความคิดริเริ่มทางสังคมของพวกเขาไม่จริงใจ

ในการศึกษาปี 2549 C.L. Becker-Olsen, B.A. Kudmore และ P. Hill แสดงให้เห็นว่าการตอบสนองของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับการรับรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับการดำเนินการ CSR ไม่ใช่การกระทำเอง พวกเขาประเมินความสำคัญของการเชื่อมโยงความคิดริเริ่มทางสังคมและภารกิจขององค์กร แรงจูงใจขององค์กร (เน้นผลกำไรหรือไม่) และระยะเวลาในการประกาศ (เชิงรับหรือเชิงรุก) ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการตอบสนองของผู้บริโภค ผู้เขียนได้ข้อสรุปว่าเฉพาะการริเริ่มทางสังคมที่สอดคล้องกับพันธกิจของบริษัทและถูกมองว่าเป็นเชิงรุก ไม่ใช่เชิงรับ จะนำไปสู่ผลในเชิงบวก

การศึกษาโดยกลุ่มนักวิทยาศาสตร์ที่นำโดย M. Maignan แสดงให้เห็นว่ามีประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากกิจกรรม CSR ภายในและภายนอก อย่างไรก็ตาม แม้ว่าโดยทั่วไปแล้ว CSR จะรับรู้ในเชิงบวก แต่ข้อความเกี่ยวกับ CSR มักจะถูกมองว่าค่อนข้างวิพากษ์วิจารณ์ การวิจัยแสดงให้เห็นว่ายิ่งบริษัทพูดถึงความทะเยอทะยานด้านจริยธรรมและสังคมมากขึ้นเท่าไร โอกาสที่บริษัทจะถูกวิพากษ์วิจารณ์จากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งรวมถึงผู้บริโภคก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับพันธมิตรทางธุรกิจการมีอยู่ของความเชื่อมโยงและความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างองค์กรตามพฤติกรรมรับผิดชอบต่อสังคมมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาองค์กรเหล่านี้ในระยะยาว เงื่อนไขสำหรับสิ่งนี้คือพันธมิตรไว้วางใจซึ่งกันและกัน มีหลายวิธีในการทำความเข้าใจแก่นแท้ของความไว้วางใจและบทบาทที่มีต่อธุรกิจ เริ่มแรกคุณสามารถเชื่อใจทุกคนได้ ในกรณีนี้ ความไว้วางใจเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของความสัมพันธ์ เป็นสิ่งที่ช่วยในการติดต่อ แต่บ่อยครั้งในรัสเซียผู้นำไว้วางใจเฉพาะคนรู้จักและญาติในวงแคบเพราะสำหรับพวกเขาความไว้วางใจเป็นเป้าหมายสูงสุดของความสัมพันธ์: พันธมิตรเริ่มต้นด้วยระดับความไม่ไว้วางใจสูงสุดและในระหว่างการสื่อสาร "ทดสอบ" ซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่อง เพื่อความแข็งแรง การปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมไม่เพียงหมายความถึงการนำไปใช้ในทางปฏิบัติโดยบริษัทเองเท่านั้น แต่ยังหมายความถึงข้อกำหนดสำหรับคู่ค้าทางธุรกิจในการปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมที่คล้ายคลึงกัน บริษัทสมัยใหม่ที่เคารพตนเองไม่แสวงหาผลประโยชน์จากการใช้แรงงานเด็ก ไม่ใช้ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารคุณภาพต่ำ ไม่ก่อให้เกิดการทุจริต และบังคับใช้ข้อกำหนดเดียวกันนี้กับพันธมิตรทางธุรกิจ

ลดต้นทุนการดำเนินงานการลงทุนในเทคโนโลยีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม (การรีไซเคิล การประหยัดพลังงาน การลดการปล่อยมลพิษ) มักจะนำไปสู่การประหยัดต้นทุนได้อย่างมาก

Xerox Corporation ประหยัดเงินได้หลายร้อยล้านดอลลาร์ในแต่ละปีผ่านโครงการรีไซเคิล ผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้รับการออกแบบให้ถอดประกอบ นำกลับมาใช้ใหม่ และรีไซเคิลได้ง่าย 90% ของอุปกรณ์ที่ผลิตโดยบริษัท สามารถนำกลับมาใช้เป็นอะไหล่ได้

Nokia ได้ใช้แนวทางอย่างจริงจังในการสนับสนุนโปรแกรมต่างๆ เพื่อลดการผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนประกอบที่ต้องนำไปรีไซเคิลในสัดส่วนที่สูง ตามลำดับความสำคัญ บริษัทเริ่มผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนประกอบที่มีอายุจำกัดเพียงเล็กน้อย และเพิ่มอายุการเก็บของส่วนประกอบที่มีส่วนประกอบที่มีอายุจำกัด

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง โปรแกรมดังกล่าวจำนวนมากไม่ใช่โปรแกรมความรับผิดชอบต่อสังคมในความหมายที่สมบูรณ์ เป้าหมายหลักของบริษัทมักไม่ใช่การปฏิบัติตามหลักการรับผิดชอบต่อสังคม แต่เป็นการเพิ่มผลกำไรสูงสุดซ้ำๆ ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ โครงการด้านสิ่งแวดล้อมภายใต้กรอบของ CSR ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่าย และยังช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับหน่วยงานและชุมชนท้องถิ่น

การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับหน่วยงานอันที่จริง ในปัจจุบันนี้ การปรับปรุงความสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่ยังคงเป็นผลประโยชน์หลักที่บริษัทได้รับ อันเป็นผลมาจากการดำเนินโครงการความรับผิดชอบต่อสังคม ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง โครงการด้านสิ่งแวดล้อมภายใต้กรอบของ CSR สามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ขององค์กรกับหน่วยงานต่างๆ ง่ายกว่ามากสำหรับบริษัทที่รับผิดชอบต่อสังคมในการเจรจาใบอนุญาตและใบอนุญาต พวกเขามีโอกาสดีกว่าที่จะยกเลิกกฎระเบียบทางกฎหมายที่มีอยู่และป้องกันไม่ให้มีการนำกฎระเบียบใหม่มาใช้ ประเด็นหลักของการรักษาความสัมพันธ์กับองค์กรพัฒนาเอกชน เช่น กรีนพีซหรือสิทธิมนุษยชน คือการสามารถ (หากจำเป็น) ที่จะทำให้ความพยายามของพวกเขาเป็นกลางในการล็อบบี้สำหรับกฎหมายที่เข้มงวด ไม่ว่าจะเป็นมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมหรือมาตรฐานแรงงาน ในกรณีนี้ ข้อเท็จจริงที่ว่าสิ่งที่คล้ายคลึงกันได้ทำไปแล้วโดยสมัครใจอาจเป็นข้อโต้แย้งที่ดีและในอนาคตสถานการณ์จะดีขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องบังคับ

ผู้เชี่ยวชาญในประเทศที่เน้นย้ำความได้เปรียบนี้เน้นว่าการสร้างความสัมพันธ์กับหน่วยงานเทศบาล การเปิดกว้างในความสัมพันธ์กับพวกเขา การดำเนินโครงการร่วมใดๆ หรือการเข้าร่วมในโครงการทางสังคมของเทศบาลช่วยให้บริษัทมีความมั่นคง ลดแรงกดดันด้านการบริหาร

การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับชุมชนท้องถิ่นการวิเคราะห์แนวปฏิบัติทางสังคมในช่วงวิกฤตจะเน้นที่ประสิทธิภาพและระดับความเป็นมืออาชีพ กล่าวคือ การประเมินขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาคิดออกมาดีแค่ไหนและนำไปปฏิบัติอย่างไร

การให้ความสนใจต่อประสิทธิภาพของโครงการการกุศลเป็นสิ่งที่เข้าใจได้และสมเหตุสมผล - ในสถานการณ์ที่มีการตัดงบประมาณ การใช้จ่ายเงินอย่างเหมาะสมจะมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ ตัวอย่างเช่น ธนาคาร URALSIB กลายเป็นหนึ่งในผู้ชนะในการเสนอชื่อ "โปรแกรมที่ดีที่สุดที่เปิดเผยนโยบายการกุศลขององค์กรและหลักการของการลงทุนทางสังคมของบริษัท" แม้ว่าการลงทุนทางสังคมของบริษัทก็ลดลงอย่างมากเช่นกัน

ผู้เชี่ยวชาญตั้งข้อสังเกตว่าแม้ว่าปริมาณเงินของกิจกรรมการกุศลจะลดลง เช่นเดียวกับในตลาดโดยรวม URALSIB ได้ปรับปรุงกลยุทธ์ การจัดระเบียบและการจัดการกิจกรรมการกุศลอย่างเห็นได้ชัด ประกาศนียบัตรผู้ได้รับรางวัลได้รับรางวัลจากโครงการ "URALSIB Gives Hope: Education - Work - Housing" โดยมุ่งเป้าไปที่การสนับสนุนที่ครอบคลุม ตรงเป้าหมาย และระยะยาวสำหรับเด็กกำพร้าในการเข้าสังคมผ่านการฝึกอบรมในวิชาชีพอันทรงเกียรติ การจ้างงาน และที่อยู่อาศัย

เมื่อลงทุนเพื่อพัฒนาชุมชนท้องถิ่น บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการจัดลำดับความสำคัญ เช่น การศึกษา วัฒนธรรม กีฬา เยาวชน การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม ทำให้เกิดค่านิยมบางอย่างในสังคม

การลดความเสี่ยงที่ไม่ใช่ทางการเงินและทางการเงินความน่าจะเป็นที่จะเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเหตุการณ์ที่จะมีผลกระทบในทางลบต่อกระบวนการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับองค์กรคือความเสี่ยงที่ไม่ใช่ทางการเงิน ความไม่แน่นอนของผลลัพธ์ของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียนำไปสู่ความจำเป็นในการพิจารณาความคิดเห็นของพวกเขา สถานการณ์ทั่วไปของการโต้ตอบดังกล่าว ได้แก่:

• การคัดเลือกและปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าทางธุรกิจ:
• ความสัมพันธ์กับหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาล
• ความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าของและผู้จัดการ
• การสร้างชื่อเสียงของบริษัทและผู้ถือหุ้น
• ความสัมพันธ์ทางสังคมและแรงงานในสถานประกอบการ
• การจัดการธรรมชาติและการรักษาสิ่งแวดล้อม
• ความสัมพันธ์กับชุมชนท้องถิ่น

เป็นการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดซึ่งข้อดีที่อธิบายไว้จนถึงขณะนี้อยู่ แต่ความขัดแย้งกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถนำมาซึ่งความเสียหายทางการเงิน ซึ่งเป็นความเสี่ยงทางการเงิน

ในบริบทของ CSR นี่ไม่ได้เกี่ยวกับการตอบสนองอย่างรวดเร็วในกรอบของการเอาชนะความขัดแย้งเฉียบพลันที่กลายเป็นความจริงแล้ว แต่เกี่ยวกับการป้องกันการเพิ่มขึ้นของระดับความขัดแย้งกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดผ่านความพร้อมสำหรับการเจรจาและการสร้างเชิงรุก ของบรรยากาศความพร้อมรับฟังซึ่งกันและกัน สิ่งนี้พบการแสดงออกเป็นหลักในการรับรู้และเติมเต็มช่องว่างที่มีอยู่ในความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท และสังคม การระบุช่องว่างเหล่านี้เป็นก้าวแรกสู่การดำเนินการ CSR เปรียบได้กับกรมธรรม์ที่คุ้มครองบริษัทฯ จากเรื่องเซอร์ไพรส์และปัญหาต่างๆ ในอนาคต ตัวอย่างเช่น ในบริบทของการต่อสู้กับโรคอ้วนทั่วโลกในสหรัฐอเมริกา อุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มล้มเหลวในการพยายามตอบสนองความคาดหวังของสังคม ในขณะนี้ เวลาและทรัพยากรที่ใช้ไปกับการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญนั้นต้องสูญเสียมหาศาล แม้ว่านักเคลื่อนไหวเพื่อ CSR จะคาดการณ์ไว้เมื่อหลายปีก่อนก็ตาม ดังนั้น หนึ่งในหน้าที่เพิ่มเติมของ CSR คือการให้การเตือนล่วงหน้าถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและทำให้บริษัทต้องประหลาดใจ

เสริมสร้างชื่อเสียงขององค์กรโปรแกรมการจัดการชื่อเสียงสมัยใหม่เติบโตขึ้นจากแรงกระตุ้นด้านการกุศลที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนใน 90s ของศตวรรษที่ XX เมื่อ B. Gates และ T. Turner บริจาคเงินหลายพันล้านดอลลาร์เพื่อการกุศล โครงการดังกล่าวไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจหลักของบริษัท อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถปรับปรุงชื่อเสียงและเพิ่มทุนได้ โดยปกติ ภายใต้โครงการเหล่านี้ บริษัทต่างๆ บริจาคคอมพิวเตอร์ให้กับโรงเรียน พนักงานอาสาสมัครเพื่อทำงานในโครงการที่มีความสำคัญทางสังคม หรือเพียงแค่บริจาคเงินให้กับมูลนิธิการกุศล พิพิธภัณฑ์ หรือบริการสาธารณะ นอกจากนี้ โครงการความรับผิดชอบต่อสังคมมักช่วยป้องกันเรื่องอื้อฉาวและความขัดแย้งที่อาจทำลายชื่อเสียงของบริษัท สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าโปรแกรม CSR ภายในควรมีส่วนช่วยในการปรับปรุงชื่อเสียง และหลังจากการพัฒนาและนำไปใช้งานแล้ว มีความเป็นไปได้ที่จะสร้างการเชื่อมโยงในสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งจะเป็นการปรับปรุงชื่อเสียงและภาพลักษณ์ขององค์กร

อย่างไรก็ตาม ความพยายามของบริการประชาสัมพันธ์ การโฆษณา และการเผยแพร่โปรแกรมขององค์กร ได้นำไปสู่ความจริงที่ว่าในปัจจุบันมีทัศนคติแบบเหมารวมที่ค่อนข้างถาวร: "การประชาสัมพันธ์และความรับผิดชอบขององค์กรเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน"

การก่อตัวของความคิดเห็นในเชิงบวกของนักลงทุนในทางกลับกัน การเสริมสร้างชื่อเสียงและภาพลักษณ์ขององค์กรให้กับนักลงทุนในระบบเศรษฐกิจสมัยใหม่มีความสำคัญมากกว่าการเติบโตของผลประกอบการทางการเงินในปัจจุบัน แน่นอนว่าไม่ใช่นักลงทุนทุกคนที่สนใจตัวชี้วัดความรับผิดชอบต่อสังคม อย่างไรก็ตาม มีบริษัทการลงทุนบางส่วนที่สนใจตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นหลัก นักลงทุนส่วนใหญ่เมื่อตัดสินใจซื้อหลักทรัพย์ ตอนนี้ประเมินความเสี่ยงทั้งหมดของตนแล้ว ไม่ใช่แค่ส่วนทางเศรษฐกิจที่แคบ ท้ายที่สุดแล้ว บริษัทสามารถมีเสน่ห์ดึงดูดจากมุมมองของความสามารถในการทำกำไรในปัจจุบัน (องค์ประกอบทางเศรษฐกิจ) แต่ในขณะเดียวกันก็แสดงให้เห็นถึงความไม่มั่นคงอย่างยิ่งยวดจากด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม ดังนั้นแม้เพียงสื่อให้นักลงทุนทราบถึงข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทนี้เป็นระบบ การจัดการกับปัญหาความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมจะเป็นประโยชน์

จากความคิดเห็นที่พบบ่อยที่สุด ผลกระทบต่อการพัฒนาสังคมของความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและสังคมผ่านการสร้างแผนกลยุทธ์สำหรับการลงทุนที่รับผิดชอบต่อสังคมนั้นเป็นไปในเชิงบวก อย่างไรก็ตาม ยังมีมุมมองที่ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง โดยอิงจากแนวคิดที่ว่าการเป็นพลเมืองบรรษัทเป็นการปกปิดที่บริษัทข้ามชาติใช้เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดในสภาพแวดล้อมที่ผ่อนคลายและปราศจากความเสี่ยง

เมื่อพิจารณาถึงความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท ซึ่งเป็นที่มาของพฤติกรรมรับผิดชอบต่อสังคมแล้ว ควรสังเกตว่าแนวคิดทั้งหมดเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรโดยรวมกำลังได้รับการทดสอบเพื่อความแข็งแกร่ง: การประกาศความดีในระดับใด ความตั้งใจและเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงมากน้อยเพียงใด และในกรณีนี้ จะให้ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับองค์กรอย่างแท้จริง

ดังนั้นปัญหาของการแทนที่ CSR ด้วยการดำเนินการ PR ทางสังคมจึงมีความชัดเจน แต่การรณรงค์ประชาสัมพันธ์มีผลในระยะสั้นเท่านั้น ในขณะที่องค์กรที่ใช้หลักการรับผิดชอบต่อสังคมอย่างเป็นระบบอย่างต่อเนื่องจะเน้นไปที่การพัฒนาที่ประสบความสำเร็จในระยะยาว เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะมีส่วนร่วมกับทั้งทีมตั้งแต่ผู้จัดการระดับสูงไปจนถึงเจ้าหน้าที่บริการในกิจกรรมทางสังคมและการกุศล การพัฒนาอย่างยั่งยืนของบริษัทไม่ได้เป็นเพียงการรายงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปรัชญาการจัดการใหม่ เมื่อการตัดสินใจของฝ่ายจัดการคำนึงถึงผลกระทบทางเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และสังคมด้วย

Tony Muzi Falcone ผู้เชี่ยวชาญด้านโครงการความรับผิดชอบต่อสังคม ให้เหตุผลว่าเป็นเรื่องปกติสำหรับหลายๆ บริษัทที่จะแต่งตั้งหัวหน้าฝ่ายประชาสัมพันธ์ให้ดำรงตำแหน่งที่รับผิดชอบด้านความรับผิดชอบขององค์กร และเปลี่ยนชื่อบริการเป็นการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สถานการณ์นี้เกิดขึ้นเพราะในแวบแรก การดำเนินการ CSR นั้นคล้ายกับงานประชาสัมพันธ์ (เนื่องจากงานบางอย่างที่นี่อยู่ในรูปแบบของงานแถลงข่าว การนำเสนอ ฯลฯ) แต่นี่เป็นวัฒนธรรมเทคโนโลยีแบบบูรณาการพิเศษที่เสริมสร้างความยั่งยืนและความน่าดึงดูดใจของธุรกิจ ซึ่งวัฒนธรรมการประชาสัมพันธ์เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งเท่านั้น และส่วนประกอบก็ไม่ใช่ส่วนประกอบหลัก แต่เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการอยู่ใต้บังคับบัญชาของกิจกรรมประชาสัมพันธ์ "อย่างเป็นทางการ" ในด้านอื่น ๆ ของพื้นที่นี้ การตัดสินใจที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวคือการแต่งตั้ง CEO ที่รับผิดชอบ - นี่เป็นวิธีเดียวที่จะรับรองการนำแนวคิดความรับผิดชอบต่อสังคมไปปฏิบัติในทุกกิจกรรมของบริษัท

• ซม.: Nagornoe A. V. , Solntseva M. S.การศึกษาความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท // การเงินองค์กร. 2550 หมายเลข 2
• ซม.: ทิโคโนวิช แอล. CSR: ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร? // เงินและการกุศล 2553 หมายเลข 72.
• เกลียด.กลยุทธ์ความรับผิดชอบต่อสังคมในการทำการตลาดของบริษัท // การบริหารจัดการของบริษัท 2548 หมายเลข 9