Descrierea postului standard pentru un ghid turistic. Ghid de turism descrierea postului. Descriere, argumente pro și contra

Această fișă a postului a fost tradusă automat. Vă rugăm să rețineți că traducerea automată nu este 100% exactă, așa că pot exista erori minore de traducere în text.

Prefață la fișa postului

0,1. Documentul intră în vigoare din momentul aprobării.

0,2. Dezvoltator de documente: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,3. Documentul a fost aprobat: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,4. Verificarea periodică a acestui document se efectuează la intervale care nu depășesc 3 ani.

1. Dispoziții generale

1.1. Postul „Lector” aparține categoriei „Profesionisti”.

1.2. Cerințe de calificare - studii superioare complete sau de bază în domeniul relevant de formare (specialist sau licență) fără cerințe de experiență în muncă.

1.3. Cunoaște și aplică în practică:
- legislatia actuala in domeniul culturii;
- materiale de reglementare și de îndrumare privind problemele muncii muzeale;
- cea mai recentă literatură de cercetare și metodologie privind problemele muncii științifice și educaționale;
- subiecte de excursii, prelegeri;
- experiență avansată în activitatea de excursii și prelegeri în muzeele interne și străine;
- cultura vorbirii;
- reguli de pronunție literară, vocabular din rusă și alte limbi;
- reguli si reglementari de protectia muncii, salubritate industriala si aparare impotriva incendiilor;
- regulamentul intern al muncii.

1.4. Un lector este numit într-o funcție și eliberat dintr-o funcție prin ordin al organizației (întreprindere/instituție).

1.5. Lectorul raportează direct la _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Lectorul supraveghează lucrarea _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Pe durata absenței, lectorul este înlocuit de o persoană desemnată conform procedurii stabilite, care dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care îi sunt atribuite.

2. Caracteristicile muncii, sarcinilor și responsabilităților postului

2.1. În conformitate cu standardele stabilite, efectuează excursii și ține prelegeri la expoziții, expoziții, depozitare deschisă a fondurilor și obiectelor muzeului.

2.2. Elaborează noi subiecte pentru excursii și prelegeri.

2.3. Conform noilor materiale și instrucțiuni de la metodolog, el face completări și modificări la excursii și prelegeri.

2.4. Lucrează pentru îmbunătățirea metodologiei de desfășurare a excursiilor și prelegerilor.

2.5. Participă la pregătirea documentației metodologice, ascultând excursii și prelegeri, propagandă, organizarea și desfășurarea de evenimente științifice și educaționale.

2.6. Cunoaște, înțelege și aplică reglementările în vigoare referitoare la activitățile sale.

2.7. Cunoaște și respectă cerințele reglementărilor privind protecția muncii și protecția mediului, respectă normele, metodele și tehnicile pentru efectuarea în siguranță a muncii.

3. Drepturi

3.1. Lectorul are dreptul de a lua măsuri pentru prevenirea și eliminarea cazurilor de încălcări sau neconcordanțe.

3.2. Lectorul are dreptul de a primi toate garanțiile sociale prevăzute de lege.

3.3. Lectorul are dreptul de a cere ajutor în îndeplinirea atribuțiilor sale oficiale și în exercitarea drepturilor.

3.4. Lectorul are dreptul de a cere crearea condițiilor organizatorice și tehnice necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale și asigurarea echipamentului și inventarului necesar.

3.5. Lectorul are dreptul de a se familiariza cu proiectele de documente referitoare la activitățile sale.

3.6. Lectorul are dreptul de a solicita și de a primi documente, materiale și informații necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale și ordinelor de conducere.

3.7. Lectorul are dreptul de a-și îmbunătăți calificările profesionale.

3.8. Lectorul are dreptul de a raporta toate încălcările și neconcordanțele identificate în cursul activităților sale și de a face propuneri pentru eliminarea acestora.

3.9. Lectorul are dreptul de a se familiariza cu documentele care definesc drepturile și responsabilitățile funcției ocupate, precum și cu criteriile de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

4. Responsabilitate

4.1. Lectorul este responsabil pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea prematură a atribuțiilor atribuite prin prezenta fișă a postului și (sau) neutilizarea drepturilor acordate.

4.2. Lectorul este responsabil pentru nerespectarea reglementărilor interne de muncă, protecția muncii, normele de siguranță, salubritate industrială și protecție împotriva incendiilor.

4.3. Lectorul este responsabil pentru dezvăluirea informațiilor despre o organizație (întreprindere/instituție) care este secret comercial.

4.4. Lectorul este responsabil pentru nerespectarea sau îndeplinirea necorespunzătoare a cerințelor documentelor de reglementare interne ale organizației (întreprindere/instituție) și ordinelor legale de conducere.

4.5. Lectorul răspunde de infracțiunile săvârșite în cursul activității sale, în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare.

4.6. Lectorul răspunde de cauzarea prejudiciului material organizației (întreprinderii/instituției) în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare.

4.7. Lectorul este responsabil pentru utilizarea ilegală a puterilor oficiale acordate, precum și pentru utilizarea acestora în scopuri personale.

Pe piața serviciilor turistice există touroperatori (firme implicate în formarea, promovarea și vânzarea unui produs turistic), agenții de turism (firme implicate în promovarea și vânzarea unui produs turistic) și birouri de excursii.

Sfera și natura atribuțiilor și puterilor managerilor de turism variază în funcție de compania pentru care lucrează.

Principalele domenii de activitate ale angajaților agentii de turism sunt: furnizarea de informații clienților; lucrul cu clienții; rezervare si emitere de bilete; vânzări de tururi, marketing și publicitate; colaborarea cu operatori de turism; îndeplinirea funcţiilor administrative. Personalul agentiei de turism este format din:


Agent de rezervare	Manager de zonă	Director/șef departament agenție de turism pentru:
Agent de vanzari
Agent de turism outbound		- marketing si vanzari
Agent de turism intern și intern		- produse turistice
		- relații publice
Asistent pentru formarea grupurilor turistice		- lucrul cu clientii
	Manager Resurse Umane	- personalul
Referent	Lider de grup de tur	- tehnologia de informație
Secretar	Contabil	- finante
Casier
Stagiar
Curier

Sarcina principală a personalului birou de excursii este de a oferi clienților servicii de ghid turistic în oraș, regiune și țară. Este implementat de următorul personal:

Sarcini de personal operator de turism sunt: planificarea și întocmirea unui program de tur; calcularea costurilor turului; rezervare și vânzare de bilete; rezervare la hotel; intocmirea de programe de excursii si alte servicii suplimentare; informarea ghizilor și șoferilor; înregistrarea documentației turistice; sprijin pentru vize; marketing și publicitate; interacțiunea cu agențiile de turism și alte organizații; vânzare directă de pachete turistice; încheierea de contracte de agenție și alte contracte; îndeplinirea funcţiilor administrative. Activitățile operatorului de turism sunt asigurate de următorii angajați:

Primul nivel de calificare	Al doilea nivel de calificare	Al treilea nivel de calificare
Operator de rezervare	Manager de zonă	Director/Șef Departament Tour Operator pentru:
Operator de vânzări	Manager rezervări și vânzări
Operator de turism outbound		- marketing;
Operator pentru turism inbound si intern	Manager Conturi	- rezervari si vanzari;
	Manager Relații Publice	- produse turistice;
Însoțitor		- relații publice;
Referent	Manager de vize	- lucrul cu clientii;
Secretar		- personalul;
Casier	Manager Resurse Umane	- tehnologia Informatiei;
Stagiar	Avocat	- finante
Curier	Contabil

În programele de personal ale majorității organizațiilor de turism nu există o împărțire în manageri și șefi de departamente. Acest lucru se datorează faptului că la atribuirea titlului de „manager” unei poziții, conducerea organizației provine din structura actuală a posturilor, conform căreia toți managerii, directorii de întreprinderi și organizații, alți manageri de linie și șefii diviziilor structurale pot să fie considerați manageri de nivel superior și mediu. Exemplele de fișe de post date în această secțiune sunt elaborate pentru nivelul mediu de manageri: manager pentru vânzarea produselor turistice într-o agenție de turism; manager de produs de turism la o agenție de turism; manager pentru formarea produselor turistice într-un touroperator. Dacă unui manager i se încredințează gestionarea angajaților subordonați într-o anumită zonă, atunci, de regulă, i se acordă titlul de „șef” sau „lider”.

Exemple de fișe de post ale managerilor pot fi transformate în fișe de post ale șefilor de departamente ai organizațiilor de turism prin introducerea în acestea a unor clauze de stabilire a responsabilităților pentru gestionarea angajaților din subordine, planificarea activităților departamentelor și alte prevederi stabilite pentru angajații de nivelul trei de calificare, cerințe de calificare ( standarde profesionale) pentru funcţiile principale lucrători din industria turismului.

Activitățile organizațiilor de turism se bazează nu numai pe manageri la diferite niveluri, ci și pe alți specialiști. Astfel, liderii grupurilor turistice, organizatorii de excursii si excursii, si ghizii sunt personalul agentiilor de turism care ofera direct turistilor un pachet de servicii sau coordoneaza implementarea acestuia de catre organizatii terte.

În funcție de natura călătoriei, există două tipuri de lideri de grup de turism. Primul este tipic pentru călătoriile în afara țării, care se bazează pe toate instituțiile industriei turismului - hoteluri, stațiuni balneare. Sarcina liderilor de grup de turism atunci când organizează astfel de călătorii este de a coordona activitatea transportatorilor, hotelurilor, birourilor de excursii etc.

Al doilea tip de lider de grup de tur este necesar pentru călătoriile efectuate prin moduri active de transport și care vizează recreerea activă, îmbunătățirea sănătății, antrenamentul și creșterea aptitudinii fizice în natură. Sunt necesari organizatori specialiști pentru a efectua drumeții și drumeții călare și pentru a explora traseele de alpinism și schi. Aceștia sunt adesea numiți lideri și organizatori de călătorii. Sarcinile lor includ: furnizarea de informații turiștilor despre trasee, planificarea rutelor, participarea directă la călătorii, asigurarea călătorilor cu locuințe sau coordonarea acțiunilor acestora de asigurare a locuinței (amenajarea de bivuacuri, corturi etc.), rezolvarea problemelor legate de alimentație etc. Organizatorii de călătorii sau conducătorii de grupuri turistice Cei implicați în recreere activă trebuie să aibă suficientă experiență, cunoaștere bună a zonei, să stăpânească elementele de bază ale suportului vital pentru oamenii în condiții naturale etc.

Introducerea în personal a posturilor „manager de turism” și „agent de turism” este tipică pentru micile companii turistice care încearcă să-și minimizeze personalul și să universalizeze responsabilitățile funcționale ale personalului lor.

INSTRUCȚIUNI DE GHID DE TUR

I. Prevederi generale

1. Ghidul aparține categoriei specialiștilor.

3. Ghidul trebuie să știe:

3.1. Legile federale, documentele legale de reglementare care stabilesc cerințe pentru organizarea activităților de călătorie și turism.

3.2. Fundamentele juridice și sociale ale industriei turismului.

3.3. Afaceri de excursii în sistemul industriei turismului.

3.4. Istoria, cultura și geografia regiunii.

3.5. Obiecte de interes în contextul istoriei, geografiei și culturii.

3.6. Principii de organizare a excursiilor.

3.7. Metode de desfășurare a excursiilor

3.8. Material de expoziție din muzee și centre culturale.

3.9. Protocol și etichetă.

3.10. Teoria comunicării interpersonale.

3.11. Tehnici de vorbire în public.

3.12. Bazele psihologiei.

3.13. Reguli de serviciu pe trasee pietonale, de transport și combinate.

3.14. Reguli de lucru pe trasee urbane și suburbane, pe distanțe scurte și lungi.

3.15. Instrucțiuni privind regulile de comportament ale turiștilor pe vehicul.

3.16. Reguli pentru primul ajutor.

3.17. Plan de actiune in caz de situatii de urgenta.

3.18. Reguli pentru pregătirea și raportarea documentelor.

4. Numirea în funcția de ghid turistic și eliberarea din funcție se fac prin ordin al șefului biroului de excursii la propunerea lui _____________________________________.

5. Ghidul raportează direct la _____________________________________.

II. Responsabilitatile locului de munca

Ghid:

1. Colectează și studiază materiale și documente istorice, studii materiale de arhivă, date statistice, alte documente și materiale care conțin informații despre obiectele de excursie.

2. Elaborează tehnici pentru povestiri despre excursii, vorbirea în public și răspunsul la întrebări.

3. Primește informații despre locul și ora sosirii turiștilor, organizează o întâlnire a turiștilor la un loc stabilit, identifică (stabilește numărul de grupuri, atestă că turiștii aparțin grupului) și desfășoară evenimente de protocol.

4. Selectează locația optimă pentru ca grupul de tur să efectueze excursia.

5. Oferă prelegeri în excursie despre cultură și istorie, vorbește despre tradițiile și obiceiurile regiunii, introduce turiștii în obiectivele turistice; folosește microfoane și echipamente de amplificare în timpul lecturilor și discursurilor publice.

6. Efectuează un tur al unui muzeu sau centru cultural, însoțește inspecția și expunerea exponatelor muzeale cu explicații și povești despre excursii.

7. Efectuează instrucțiuni privind respectarea măsurilor de siguranță atunci când vizitează atracții, expoziții etc.

8. Răspunde la întrebările generale și profesionale ale turiștilor pe tema excursiei.

9. Conduce conversații cu turiștii și, dacă este necesar, acționează ca traducător.

10. Completează tichetele de excursie și alte documente de excursie.

11. În caz de îmbolnăvire a turiştilor, răniri, sau apariţia altor cazuri medicale, acordă primul ajutor medical, organizează chemarea serviciilor de ambulanţă şi salvatorilor corespunzătoare.

12. Coordonează comportamentul grupului în caz de urgență, acordă primul ajutor necesar, aplică măsuri pentru eliminarea panicii și raportează autorităților competente despre apariția situațiilor de urgență.

13. Organizează plecarea grupului de tur de la locul excursiei (verifică disponibilitatea documentelor necesare; componența grupului).

III. Drepturi

Ghidul are dreptul:

1. Solicitați conducerii biroului de excursii să furnizeze documentele și materialele de referință necesare îndeplinirii atribuțiilor prevăzute în prezenta fișă a postului.

2. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

3. Solicită personal sau în numele conducătorului imediat de la șefii de departamente ai biroului și de la specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.

4. Trimite propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele instrucțiuni pentru a fi luate în considerare de către conducere.

IV. Responsabilitate

Ghidul este responsabil pentru:

1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.

3. Pentru producerea de pagube materiale biroului de excursii - in limitele stabilite de legislatia muncii in vigoare a Federatiei Ruse.



(compilator de fișe de post)		(semnătură)	(Numele complet)
		00.00.0000


(persoana care semneaza fisa postului)

(semnătură)	(Numele complet)
00.00.0000

Am citit instructiunile:
		(semnătură)	(Numele complet)
		00.00.0000

Munca unui ghid turistic este prestigioasă și interesantă. Munca unui ghid este bine plătită și nu este niciodată monotonă, plictisitoare sau monotonă. Ziua de lucru a unui ghid este întotdeauna plină de surprize.

Salariu mediu: 40.000 de ruble pe lună

Cerere

Platabilitatea

Competiție

Bariera de intrare

Perspective

Poveste

Până la sfârșitul anilor 60 ai secolului XX, profesia de ghid turistic nu a existat în URSS. Funcțiile de ghizi erau îndeplinite de voluntari entuziaști, adesea gratuit. Uneori, responsabilitățile de desfășurare a excursiilor erau atribuite, pe lângă cele principale, profesorilor, angajaților universităților și muzeelor. Studenții și, în general, orice cetățean care își cunoaște suficient de bine orașul ar putea supraveghea grupuri de turiști străini, introducându-i în atracțiile locale, pentru o taxă nominală. Doar câteva muzee și birouri de turism aveau ghizi cu normă întreagă.

În 1969, au fost adoptate mai multe directive menite să dezvolte turismul și turismul în „țara consiliilor”.

Descriere, argumente pro și contra

Un ghid este o persoană care arată turiștilor obiectivele turistice ale orașului - fie că este o stațiune sau o metropolă mare, capitala. Supraveghează un grup de turiști, organizându-le mese în timpul excursiilor, vizitelor la muzee, monumente culturale, capodopere arhitecturale, expoziții, galerii, case ale unor personaje celebre ale artei și politicii din trecut etc. Ghidul trebuie să vorbească mai multe limbi pentru a putea răspunde la orice întrebări din partea membrilor grupului și a le explica ceea ce nu este clar.

Avantajele profesiei:

O oportunitate de a vedea lumea, de a învăța o mulțime de lucruri interesante despre istoria lumii.
Bune carieră și perspective de viață.
Multă comunicare cu oamenii. Oportunitate de a îmbunătăți competențele lingvistice.

Munca sezoniera. Profiturile scad brusc iarna si toamna.
Condiții de lucru nu întotdeauna confortabile.
Concurență serioasă.

Educaţie

Există multe cursuri care vă pot învăța elementele de bază ale unor tururi de conducere. De regulă, la finalizarea acestor cursuri, studenții primesc un fel de document care confirmă finalizarea cursului. Dar astfel de documente rareori au greutate în ochii angajatorilor. De asemenea, puteți obține educație de bază în acest domeniu la colegiile de specialitate din universități. Dacă doriți să vă îmbunătățiți calificările, vă puteți continua studiile la aceste universități.

Specialitatea poate fi numită „Turism și ospitalitate” sau „Turism și studii muzeale”. Unități de învățământ:

SPbGUKI din Sankt Petersburg. Puteți deveni un excelent ghid turistic aici studiind la Departamentul de Patrimoniu Cultural și Muzeologie;
RMAT în regiunea Moscova (Khimki);
ITiG (Moscova), filiala RGUTiS;
ITT, în Pușkino, regiunea Moscova;
RPU, specialitatea „Îndrumător ortodox”;
UMIT.

Responsabilitățile unui ghid turistic

Mai jos este un extras din fișa postului ghidului turistic - un fragment cu responsabilitățile postului.

Ghidul trebuie:

Pentru cine este potrivit acest job?

Cei mai buni ghizi sunt fete și femei sociabile, cu aspect atractiv și calități de conducere, cu un nivel de inteligență peste medie, active, energice, intenționate, „rapide”, organizate, colectate. Este important să știi, pe lângă limba maternă, cel puțin încă una (dar în detaliu) - engleza.

Salariu si cariera

Lucrând dintr-un „punct” (adică locuri în care tinerele ghizi ademenesc clienții chiar pe stradă), de exemplu, la Moscova și efectuând un tur de vizitare a orașului și suburbiilor pe zi, veți primi, în medie, 2000 - 2500 ruble zilnice Dacă acesta nu este un loc de muncă cu jumătate de normă pentru tine și lucrezi șapte zile pe săptămână, după ce te-ai stabilit într-o companie, câștigurile tale de vară (ținând cont de venitul „stânga”, cum ar fi bacșișuri sau sub formă de mici trucuri) să fie de cel puțin 80.000 de ruble/lună.

Lucrând de la o agenție oficială de turism sau un hotel cu turiști individuali, vei primi cel puțin 2000 pe zi. Dar munca este mai simplă, mai plăcută și sunt mai puțini oameni. Plus sfaturi. Desigur, când lucrezi în străinătate, vei câștiga de cel puțin două-trei ori mai mult. Dar cerințele pentru astfel de candidați sunt mult mai mari, iar competiția este mult mai dură.

Ghizi de turism competenți sunt la mare căutare în megaloțele și orașele stațiuni de pe litoral. Găsirea unui loc de muncă nu este prea dificilă, dar sezonalitatea joacă un rol important în această muncă: veniturile ghizilor cresc considerabil vara și primăvara.

O carieră ar putea fi așa: trecerea pe o poziție de manager în agențiile de turism. Pe viitor, odată cu acumularea de experiență suficientă și capital minim de pornire, este posibil să-ți creezi propria afacere în domeniul turismului. Ca opțiune: crearea unei structuri de rețea de mai mulți ghizi independenți care contribuie cu o sumă fixă la „casierul comun”. Făcând plăți regulate într-un cont bancar, într-un an sau doi puteți acumula capital mai mult decât impresionant și puteți începe să organizați o afacere comună serioasă. Desigur, o astfel de perspectivă poate fi realizată doar dacă există încredere reciprocă.

DESCRIEREA POSTULUI

1. Dispoziții generale

1.1. Această fișă a postului definește funcționalitatea, responsabilitățile postului, drepturile și responsabilitățile ghidului turistic al unității „Noile tehnologii” (denumit în continuare Ghidul) al Instituției de învățământ de învățământ profesional superior la bugetul federal de stat „Universitatea de Stat de Cultură și de Cultură din Moscova”. Arts” (denumită în continuare Instituția).

1.2. O persoană care îndeplinește următoarele cerințe de educație și formare este numită în funcția de ghid turistic:

Învățământ superior - diplomă de licență sau în unele cazuri - învățământ profesional secundar - programe de formare pentru specialiști de nivel mediu;

cu experiență practică:

Experiență practică de cel puțin trei ani;

Condiții speciale pentru admiterea în muncă ca ghid:

2. Funcții de muncă

3. Responsabilitățile postului

3.9. Definirea tehnicilor metodologice.

4. Drepturi

Ghidul are dreptul:

4.1. Solicitați și primiți informațiile necesare, precum și materiale și documente legate de activitățile ghidului.

4.2. Îmbunătățiți-vă calificările, urmați o recalificare (recalificare).

4.3. Intră în relații cu departamentele instituțiilor și organizațiilor terțe pentru a rezolva problemele de competența ghidului.

4.4. Ia parte la discuția problemelor incluse în responsabilitățile sale funcționale.

4.5. Faceți sugestii și comentarii cu privire la modul de îmbunătățire a activităților în domeniul de lucru atribuit.

4.6. Contactați organele guvernamentale locale relevante sau instanța pentru a rezolva disputele apărute în timpul îndeplinirii sarcinilor funcționale.

4.7. Folosiți materiale informative și documente de reglementare necesare pentru a vă îndeplini sarcinile de serviciu.

4.8. Treceți certificarea în modul prescris.

5. Responsabilitate

Ghidul este responsabil pentru:

5.1. Neîndeplinirea (efectuarea necorespunzătoare) a sarcinilor sale funcționale.

5.2. Nerespectarea ordinelor și instrucțiunilor. O. rector al instituției.

5.3. Informații inexacte despre stadiul îndeplinirii sarcinilor și instrucțiunilor atribuite, încălcarea termenelor limită pentru executarea acestora.

5.4. Încălcarea reglementărilor interne de muncă, a normelor de securitate și siguranță la incendiu stabilite în Instituție.

5.5. Cauzarea de pagube materiale în limitele stabilite de legislația actuală a Federației Ruse.

5.6. Dezvăluirea de informații care au devenit cunoscute în legătură cu îndeplinirea atribuțiilor oficiale.

Pentru încălcările de mai sus, ghidul poate fi supus răspunderii disciplinare, materiale, administrative, civile și penale în conformitate cu legislația în vigoare, în funcție de gravitatea abaterii.

Această fișă a postului a fost elaborată în conformitate cu prevederile (cerințele) Codului Muncii al Federației Ruse din 30 decembrie 2001 nr. 197 FZ (Codul Muncii al Federației Ruse) (cu modificări și completări), standardul profesional „ Ghid turistic (ghid)” aprobat prin ordin al Ministerului Muncii și Protecției Sociale Federația Rusă din 4 august 2014 nr. 539n și alte acte normative care reglementează relațiile de muncă.

In contact cu

Un ghid turistic este o profesie interesantă și profitabilă. Dacă ești ghid turistic sau ghid, atunci călătorești, gusti mâncăruri rare, comunici cu oameni interesanți, iar pentru toate acestea primești și o recompensă!

Tur cu autobuzul Dmitriev Vyacheslav, CC BY-SA 3.0

Un ghid bun și un ghid turistic este întotdeauna solicitat. Aceasta este o profesie care te poate hrăni până când vei fi foarte bătrân. Profesia este legată de multe altele și se adaptează ușor la ceea ce trebuie să faci acum. Pentru a deveni un ghid turistic bun, trebuie să știi ce abilități și abilități trebuie să deții.

Responsabilitatile locului de munca

Oferă servicii de excursie în conformitate cu traseele aprobate de șeful biroului de excursii, hărți tehnologice în conformitate cu metodele de excursie, texte de control și alte documente prevăzute de standardele naționale.

Actualizează constant „portofoliul ghidului”, colectează și studiază materiale și documente istorice, studiază materiale de arhivă, date statistice, alte documente și materiale care conțin informații despre obiectele de excursie.

Tur muzeu Natalia Myasnikova, CC BY-SA 3.0

Pregătește texte individuale pentru excursii și vorbire în public. Participă la dezvoltarea de noi subiecte, excursii, stăpânește noi subiecte și opțiuni de excursie pentru diferite grupuri ale populației.

Este necesar să se separe conceptele de ghid și ghid turistic, deoarece un ghid este, în primul rând, un istoric local și un specialist cultural care vorbește despre istoria și semnificația obiectului, iar un ghid este un manager de turism care rezolvă cu promptitudine toate întrebări ale turiștilor pe măsură ce turul progresează, vorbind simultan despre istoria, cultura regiunii. (Darima Togosheeva, ghid)

Participă la munca secțiunilor metodologice și a grupurilor creative de ghizi, la conferințe și seminarii. Elaborează tehnici pentru povestiri de excursii, vorbit în public, răspunsuri la întrebări.

Eleonora Gorokhovskaya, Drepturi de autor

Primește informații despre locul și ora sosirii excursioniștilor (turiștilor), organizează întâlnirea acestora la locul stabilit.

Stabilește numărul de excursioniști (turiști) într-un grup de excursii (turisti). Atestă că excursioniștii (turiștii) aparțin unui grup de excursii (turisti) și desfășoară evenimente de protocol.

Excursiile de antrenament sunt foarte utile pentru ghizii începători la început. Aceasta este cea mai înțeleasă formă de antrenament, care oferă o idee despre ce să arăți și să spui, cum să vorbești, cum să comunici cu excursioniștii, unde să te oprești pentru un spectacol, cum să cobori din autobuz, cum să organizezi un grup . Un mare plus este că tot ce se întâmplă este demonstrat imediat pe traseu. Percepția și memorarea sunt foarte active. Atunci este mult mai ușor pentru începători să navigheze în propriile excursii. (Natalia Myasnikova, ghid)

Selectează locația optimă pentru ca grupul de excursie (turist) să efectueze excursia. Oferă prelegeri de excursie despre cultură și istorie, vorbește despre tradițiile și obiceiurile regiunii, îi prezintă pe excursioniști (turiștii) în atracții.

Efectuează un tur al unui muzeu sau centru cultural, însoțește explicațiile și povestirile despre excursii în timpul inspecției și expunerii exponatelor muzeale și a altor obiecte expuse.

Oferă instrucțiuni despre cum să respectați măsurile de siguranță în timpul excursiilor.

Tur de studiu Natalia Myasnikova, CC BY-SA 3.0

Organizează atitudinea atentă a excursioniștilor (turiștilor) față de starea sanitară și ecologică a mediului de-a lungul traseului.

Răspunde la întrebările generale și profesionale ale excursioniștilor (turiștilor) pe tema excursiei.

Completează vouchere de excursie și alte documente de excursie.

Tatyana Daichman, CC BY-SA 3.0

În caz de îmbolnăviri ale excursioniştilor (turişti), accidentări, acordă primul ajutor, organizează apeluri la serviciile de ambulanţă şi salvatori corespunzătoare.

Coordonează comportamentul grupului de excursie (turist) în caz de urgență, informează autoritățile relevante despre apariția situațiilor de urgență.

Yakov Rapoport - ghid turistic certificat și autorizat Yakov Rapoport, CC BY-SA 3.0

Analizează comentariile și sugestiile excursioniștilor (turiști) cu privire la calitatea serviciilor de excursie oferite și face propuneri pentru îmbunătățirea acestora.

Menține raportarea stabilită.

Din 2017, au fost prevăzute amenzi pentru efectuarea de excursii fără certificatul corespunzător: pentru o persoană - 25 de mii de ruble, pentru un funcționar care a angajat un astfel de angajat - 100 de mii de ruble, iar pentru o persoană juridică amenda va fi de jumătate de milion de ruble. Amenzile pentru activitățile ilegale ale instructorilor-ghizi variază de la 50 de mii la 1 milion de ruble.

Trebuie să știți: legile și alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse în domeniul turismului; acte normative ale organizațiilor de turism care stabilesc regulile de desfășurare a excursiilor; istoria, cultura și geografia regiunii; repere în contextul istoriei, geografiei și culturii; expoziții ale muzeelor și centrelor culturale; principii de organizare și metode de desfășurare a excursiilor; limba străină în cadrul excursiilor într-o limbă străină; protocol de afaceri și etichetă; teoria comunicării interpersonale; tehnici de vorbire în public; bazele psihologiei; reguli de lucru cu excursioniștii (turiști) pe trasee (drumeții, transport și combinat, urban și suburban); reguli de conduită pentru excursioniști (turiști) în transport; reguli de prim ajutor; plan de actiune in caz de situatii de urgenta; reguli pentru pregătirea și raportarea documentelor; fundamente ale economiei și managementului, organizarea muncii; elementele de bază ale legislației muncii și migrației; norme de protectie a muncii si de securitate la incendiu.

Igor Sergeev, în așteptare

Cerințe de calificare

Ghid de categoria I: studii profesionale superioare (științe umaniste) și studii profesionale suplimentare în domeniul turismului, experiență de muncă ca ghid de categoria a II-a de minim 3 ani.
Ghid categoria II: studii profesionale superioare (științe umaniste) și studii profesionale suplimentare în domeniul turismului, experiență de lucru ca ghid turistic de minim 3 ani.

Ghid:învățământ profesional superior (științe umaniste) și învățământ profesional suplimentar în domeniul turismului fără cerințe de experiență în muncă.

Sursă

ORDINUL MINISTERULUI SĂNĂTĂȚII ȘI DEZVOLTĂRII SOCIALE AL RUSIEI din 12 martie 2012 Nr. 220n
Director unificat de calificare pentru posturile de manageri, specialiști și angajați. Secțiunea „Caracteristicile de calificare a posturilor ale angajaților organizațiilor de turism”.

Galerie foto

Informații utile

Responsabilitățile unui ghid turistic
Cum să devii ghid turistic

Educaţie

Informații despre instituțiile de învățământ care formează personal pentru sectorul turismului sunt disponibile pe site-ul Agenției Federale pentru Turism

Modificări în legislație

În 2017, intră în vigoare o nouă lege federală „Cu privire la modificările aduse anumitor acte legislative ale Federației Ruse pentru a îmbunătăți reglementarea juridică a activităților ghizilor (ghizilor), ghizilor-traducători și instructorilor-ghizi”.

Legea prevede că certificarea va fi efectuată de autoritățile regionale în domeniul turismului.

Conform noilor reguli, ghizii și instructorii vor fi atestați o dată la trei ani, iar ghizii-traducători - o dată la cinci ani.

Pentru efectuarea de excursii fără certificatul corespunzător, sunt prevăzute amenzi: pentru o persoană - 25 de mii de ruble, pentru un funcționar care a angajat un astfel de angajat - 100 de mii de ruble, iar pentru o persoană juridică amenda va fi de jumătate de milion de ruble. Amenzile pentru activitățile ilegale ale instructorilor-ghizi variază de la 50 de mii la 1 milion de ruble.