Metoda Delphi - numele provine de la oracolul Delphic, cunoscut din mitologia greacă antică, construit de însuși Apollo pentru a obține predicții. Metoda Delphic modernă este prognoza evenimentelor, fenomenelor sociale și dezvoltărilor științifice.

Ce este metoda Delphi?

Căror metode aparține metoda Delphi Sociologii răspund la această întrebare: la metodele de evaluare a experților. Metoda Delphic combină acțiuni secvențiale:

• sondaje (chestionare);
• intervievarea;
• brainstorming.

Pașii metodei Delphi:

1. Preliminar. Se selectează un grup de experți.
2. De bază. Include: formularea unei probleme (formarea și trimiterea de întrebări către experți), primirea răspunsurilor, analizarea și trimiterea unui chestionar nou și îmbunătățit - acest lucru se face de mai multe ori până când se ajunge la un acord între experți cu privire la toate problemele; dacă opiniile diferă foarte mult, procedura se efectuează de cel puțin 3 ori.
3. Analitic. Analiza concluziilor, recomandărilor obținute și convenite.

Autorii metodei Delphi

Avantajele metodei Delphi sunt evidente, motiv pentru care tehnica pe mai multe niveluri este folosită în societatea modernă în diverse domenii. Autorii metodei au fost specialiști de la Centrul de Cercetare RAND pentru Metode de Război: Olaf Helmer, Nicholas Rescher și Norman Delkey. Oamenii de știință au văzut ca sarcina principală a metodei să prezică impactul dezvoltărilor științifice viitoare asupra conducerii războiului.

Avantajele metodei Delphi

Metoda Delphi - avantaje și dezavantaje, ca în orice altă tehnică calitativă, necesită o analiză preliminară înainte de a fi pusă în practică. Avantajele metodei Delphic:

• ușor de folosit;
• sunt luate în considerare opiniile tuturor persoanelor legate de problemă;
• promovează dezvoltarea gândirii independente;
• oferă un studiu obiectiv al problemei din diferite unghiuri.

Dezavantajele metodei Delphi

Utilizarea metodei Delphi nu este lipsită de dezavantaje și, de la începutul ei, mulți experți au criticat tehnica. Dezavantajele includ următoarele:

• opinia echipei nu este întotdeauna corectă;
• organizatorii sondajului sunt învestiți cu puteri mai mari decât grupul de experți - asta înseamnă că opinia unui număr de experți poate trece neobservată;
• soluțiile creative care sunt exprimate de un număr minim de experți sunt aruncate și nu sunt luate în considerare de analiști, deși acestea pot fi soluții foarte eficiente și de succes;
• dorinta de opinie majoritara;
• este nevoie de mult timp - o etapă poate dura de la o zi la o lună.

Cum se folosește metoda Delphi?

Utilizarea metodei expert Delphi pe mai multe niveluri necesită respectarea mai multor condiții importante:

• Întrebările din chestionar trebuie să fie clare și interpretabile, cu răspunsuri fără ambiguitate;
• capacitatea de a exprima răspunsuri sub formă de numere;
• experții trebuie să fie familiarizați cu subiectul și să aibă suficiente informații;
• răspunsurile trebuie să fie justificate;
• grupul de experți trebuie să fie stabil ca mărime și compoziție;
• intervalele dintre tururi nu depășesc o lună;
• numărul de runde ar trebui să fie suficient pentru a familiariza experții cu rezultatele și justificările intermediare.

Exemple de metoda Delphi, utilizare practică:

1. Sfera socială. Ca urmare a avantajelor, Ministerul Sănătății și Dezvoltării Sociale primește răspunsuri la întrebările: cât de mult medicamente ar trebui furnizate gratuit populației, de ce medicamente medicale au nevoie oamenii mai mult, gradul de eficacitate.
2. Sfera economică. Fabrica de pâine Sormovsky a decis să efectueze un experiment și să lanseze o nouă linie de pâine dietetică. Un sondaj folosind metoda Delphic Oracle va da răspunsuri: care va fi cererea și profitabilitatea din vânzare.

Metoda Delphi în analiza economică

Analiza și prognozarea situațiilor economice se confruntă cu anumite dificultăți:

• este imposibil de prezis cu exactitate consecințele deciziilor luate;
• este imposibil să luați în considerare și să controlați toți factorii emergenti;
• Printre mai multe soluții alternative, trebuie să alegeți una.

Managementul organizațiilor folosește metoda Delphi pentru prognoza tehnologică și planificarea ulterioară a producției. Chestionarele anonime create pe o anumită temă sunt prelucrate de specialiști independenți și rezultatele rezumate sunt din nou date grupului de experți, apoi se face o prognoză pe baza datelor obținute. Cum funcționează metoda Delphi în economie? De exemplu, putem lua în considerare situația.

Una dintre companiile petroliere offshore are nevoie de informații despre când scafandrii care inspectează platformele subacvatice vor fi înlocuiți de robotică? Este adunat un grup de experți, format din: scafandri, ingineri de proces de la companiile petroliere și dezvoltatori de roboți. Experții își exprimă opinia că răspândirea inițială a prognozei de timp poate fi de până la 50 de ani. Răspunsurile sunt procesate și redate specialiștilor cu o solicitare de a-și reconsidera rezultatele ținând cont de opiniile altor experți. Ca urmare a mai multor etape ale anchetei, perioada de timp se reduce la 15 ani.

Metoda Delphi în luarea deciziilor de management

O decizie de management este o combinație de analiză, prognoză, justificare economică și selecție a soluției corecte dintr-o varietate de opțiuni alternative. Metoda de luare a deciziilor Delphi este utilizată în etapele de formulare a unei probleme și de evaluare a modalităților prin care aceasta poate fi rezolvată - acesta este unul dintre instrumentele de selecție și evaluare. Metoda de sondare a experților Delphi este potrivită pentru organizațiile mari. Toată responsabilitatea în timpul luării deciziilor cade pe umerii persoanei responsabile - managerului.

Metoda Delphi în sociologie

Sociologia ca știință pătrunde în toate sferele societății. Diferite tendințe în dezvoltarea vieții sociale necesită date statistice și evaluări - toate acestea ajută la prezicerea schimbărilor viitoare ale fenomenelor sociale, evenimentelor și stării procesului în câțiva ani. Asistenții sociali folosesc chestionare și anchete populaționale pentru a colecta informații inițiale, al căror dezavantaj poate fi lipsa de expertiză, astfel încât metoda Delphi este folosită pentru a obține informații mai fiabile.

Atunci când formează un grup de experți sociologici, aceștia sunt ghidați de următoarele criterii:

• ocupaţie;
• vârstă;
• experienta profesionala;
• nivelul de educație;
• experiență în activități sociale și politice.

Metoda Delphi în sociologie presupune obținerea de informații și luarea în considerare a următoarelor fenomene:

• starea oricărei componente particulare a vieții sau aspect al societății: spirituală, politică, culturală;
• starea procesului de invatamant, asistenta medicala;
• starea de interacțiune dintre serviciile sociale și populație (veterani, persoane cu dizabilități, persoane cu venituri mici).

Metoda Delphi în managementul personalului

Particularitățile metodei Delphi în procesul de management sunt că este folosită sub formă de brainstorming sau brainstorming direct, invers. Este folosit în marile corporații atunci când este important să genereze idei noi sau o soluție la o problemă presantă specifică. În astfel de cazuri, metoda Delphi ajută la luarea în considerare a opiniilor independente și la un acord general prin întrebări anonime repetate.

Metoda Delphi în logistică

Logistica gestionează procesele de flux în asigurarea poziției competitive a unei organizații de afaceri pe piață și este interesată să livreze bunuri unui anumit cumpărător la costuri minime la momentul și locul potrivit. Specialiștii din domeniul logisticii rezolvă multe probleme, bazându-se pe diferite abordări științifice și folosind metode practice care s-au dovedit, astfel de metode includ metoda oracolului Delphi. Una dintre sarcinile globale ale logisticii este îmbunătățirea acesteia în cadrul strategiei alese.

Metoda Delphi este o metodă de găsire rapidă a soluțiilor bazate pe generarea acestora în timpul unui proces de brainstorming condus de un grup de specialiști și selectarea celei mai bune soluții pe baza evaluărilor experților.

Metoda Delphi este utilizată în cazurile în care este necesară o evaluare a eficacității soluțiilor. Este aplicabil atât în ​​viața de zi cu zi, cât și în domeniul profesional de activitate.

Metoda Delphi vă permite să luați în considerare opiniile diferitelor persoane legate de o anumită problemă, folosind o combinație consistentă de considerații, sugestii și rezultate.

Ca rezultat al tuturor acestor acțiuni, devine posibil să ajungem la un acord specific.

Sarcina principală a metodei Delphic a fost de a prezice impactul evoluțiilor viitoare asupra metodelor de război. Metoda și-a primit numele în onoarea celebrului oracol delfic.

Caracteristicile metodei Delphi

Ținând cont de faptul că această metodă permite evaluarea de către experți, principalele sale caracteristici sunt anonimatul, corespondența și natura pe mai multe niveluri.

Premisa principală este ideea că, dacă evaluările individuale ale experților pe o anumită problemă sunt analizate în mod corespunzător, se poate obține o opinie generală care va fi extrem de sigură și valabilă.

Morala metodei Delphi este că prin anumite tehnici, precum brainstorming, sondaje sau interviuri, este posibil să găsim o modalitate de a determina soluția potrivită.

Adică, un grup de experți independenți unul de celălalt poate oferi o evaluare mult mai bună a unei anumite situații decât un grup structurat de oameni. Deoarece participanții s-ar putea să nu știe nici măcar despre existența celuilalt, acest lucru elimină complet o ciocnire a intereselor și opiniilor lor.

Un alt aspect pozitiv al metodei Delphi este că poate fi efectuată oriunde, indiferent de locația participanților săi.

Când utilizați această metodă, participă două grupuri de persoane:

• Grupul 1 sunt experți care au propriul lor punct de vedere asupra unei anumite probleme.
• Al 2-lea grup sunt analiștii care aduc toate opiniile la un numitor comun.

Etapele metodei Delphi

Metoda Delphi constă din mai multe etape. Să le privim în ordine.

Etapa preliminară

În această etapă, este selectat un grup de experți. Poate consta dintr-un număr diferit de persoane, dar cel mai bine este dacă numărul acestora nu depășește 20.

Scena principală

• Formularea problemei. Experților li se oferă principala întrebare pe care trebuie să o ia în considerare, iar sarcina lor este să o descompună în câteva mai mici. Analiștii selectează cele mai frecvente întrebări și creează un chestionar general.
• Chestionarul completat este din nou transmis experților pentru revizuire. Ar trebui să se gândească la ce pot adăuga la acesta sau cum pot extinde în continuare informațiile referitoare la problemă. Rezultă 20 de răspunsuri (dacă au fost 20 de experți) cu informații detaliate. Analiștii creează apoi un alt chestionar.
• Noul chestionar este retrimis experților pentru revizuire. În această etapă, ei trebuie să-și prezinte modalitățile de rezolvare a sarcinii care le sunt atribuite și să analizeze opiniile colegilor. Dacă opiniile cuiva diferă de cele ale majorității, acestea trebuie exprimate. Ca urmare, experții își pot schimba opinia, după care această etapă se repetă din nou.
• Astfel de pași se repetă până când grupul de experți ajunge la un consens. În acest moment, analiștii monitorizează cu atenție gândurile experților și, dacă este necesar, pot evidenția orice erori sau neajunsuri din partea lor. La final, concluzia este rezumată și se întocmesc recomandări practice pentru rezolvarea problemei.

Etapa analitică

În a treia etapă, se verifică coerența opiniilor fiecărui expert individual. Se analizează rezultatele obținute și se elaborează recomandări finale.

Metodele expertilor Delphi

Pe lângă principiul de funcționare de bază al metodei Delphi, există și alte modificări. Cea mai faimoasă dintre ele implică o etapă fără structură.

Este util dacă cercetarea are ca scop găsirea a ceva specific, iar autorii cercetării nu pot vedea imediat problema sub forma unor întrebări de specialitate. În acest caz, deja în stadiul formării sarcinilor, sunt implicați experți.

Există și Express Delphi. Această metodă este utilizată pentru a reduce timpul petrecut pe etapa analitică.

Fiecare expert petrece o anumită perioadă de timp la computerul său. Mai mult, toate computerele sunt subordonate managerului de evenimente.

După ce experții își oferă soluțiile într-un mod rapid, analiștii încă trebuie să evalueze rapid acțiunile grupului de experți. Viteza de prelucrare a materialului joacă un rol important în acest proces.

Cu toate acestea, metoda Express Delphi are și dezavantajele sale. Datorită vitezei tuturor acțiunilor, experților nu li se oferă posibilitatea de a gândi temeinic problema care li se pune, precum și de a evalua opiniile colegilor lor.

Dezavantajele metodei Delphi

Deși metoda Delphi este foarte eficientă în sine, are unele dezavantaje.

După ce a fost dezvoltat în anii 60 ai secolului trecut, a fost imediat supus unor critici serioase. Iată câteva dintre principalele plângeri ale criticilor:

• Organizatorii evenimentului au mult mai multă putere în raport cu grupul de experți. Acest lucru îi lasă pe experți, într-un fel, fără apărare.
• Opinia echipei nu este întotdeauna corectă.
• Analiștii pot respinge unele soluții creative care au mai puțini susținători, care la rândul lor pot fi cele mai eficiente.
• Analiza operațională este exclusă, deoarece ultima etapă necesită mult timp. Fiecare etapă de analiză poate dura aproximativ o zi.
• Experții pot ceda presiunii grupului, care, la rândul lor, îi pot priva de propriile opinii.
• Organizatorii pot manipula experții.

După ce au identificat dezavantajele enumerate ale metodei Delphi, experții au propus diverse soluții pentru a le elimina:

• Organizatorii trebuie să aparțină unor medii sociale și științifice diferite.
• Aceeași problemă trebuie luată în considerare cu grupuri diferite.
• Este important să nu uităm de soluțiile creative la probleme.

Metoda Delphi este foarte populară în Occident, în timp ce în Occident era folosită extrem de rar. Este folosit în principal de organizațiile mari care acordă o atenție deosebită problemelor de planificare strategică.

Metoda Delphi poate ajuta la rezolvarea diverselor probleme, atât în ​​viața unui individ, cât și a unei organizații. Cu ajutorul acestuia, puteți obține o soluție originală la absolut orice problemă și sarcini.

Acum știi ce este metoda Delphi și cum funcționează. Dacă ți-a plăcut acest articol, distribuie-l pe rețelele de socializare.

Dacă vă place deloc și - abonați-vă la site euinteresantFakty.org. Este mereu interesant cu noi!

MINISTERUL DEZVOLTĂRII ECONOMICE ȘI COMERȚULUI AL FEDERATIEI RUSE

INSTITUTUL COMERCIAL NIZHNY NOVGOROD

Rezumat pe tema:

METODA DELPHI

Efectuat:

Student 4-1EF gr.

Maltseva Ya.V.

Verificat:

Zhelonkin V.V.

Nijni Novgorod

Introducere

metoda Delphi- o metodă în mai multe etape care implică formularea inițială izolată a judecăților de către experți și ajustările repetate ale acestora ulterioare bazate pe familiarizarea fiecărui expert cu judecățile altor experți până când valoarea dispersiei evaluărilor se află în intervalul dorit prestabilit de variaţia aprecierilor.

Evaluările obținute prin aceste metode sunt de natură statică și unică, ceea ce duce la necesitatea apelării repetate la experți atunci când se elaborează o prognoză a cotei de piață pentru perioadele ulterioare. În plus, metoda de previziune a experților interni și externi se caracterizează printr-un anumit grad de subiectivitate.

Fiabilitatea metodei Delphi este considerată ridicată atunci când se face prognoză pentru o perioadă de 1 până la 3 ani, precum și pentru o perioadă mai lungă de timp. În funcție de scopul prognozei, în obținerea evaluărilor de experți pot fi implicați de la 10 la 150 de experți.

O abordare calitativă ne permite să evaluăm specificul fiecărei situații specifice. În unele cazuri, examinarea atentă a diferitelor elemente specifice care definesc situația poate fi mai importantă decât efectuarea unei evaluări cantitative sistematice. Marele dezavantaj al acestei metode este subiectivitatea excesivă a evaluărilor. Vechile stereotipuri ale unei societăți străine pot juca un rol fatal în luarea deciziilor. J. Simon a evaluat această abordare ca fiind „sporadică, bazată pe o percepție selectivă, necontrolată sau pe prejudecăți ideologice și personale”.

Domeniul de aplicare al metodelor experte.

Metodele de evaluare a experților și-au găsit o largă aplicație în prognoză și planificare pe termen lung, acolo unde nu există date statistice suficient de sigure cu privire la problema studiată, unde există mai multe soluții posibile și este necesară selectarea celei mai preferate. Aceste metode sunt, de asemenea, utilizate în dezvoltarea de noi programe în industrii care sunt puternic influențate de noile descoperiri din științele de bază.

La analiza și prognozarea situației economice apar o serie de dificultăți:

Incapacitatea de a prezice cu exactitate consecințele deciziilor luate;

Nerepetabilitate și imposibilitate de verificare experimentală a cursului propus și a rezultatelor soluției;

Prezența factorilor care sunt în afara controlului decidentului;

Prezența mai multor soluții posibile și necesitatea de a alege una dintre ele;

Incompletitudinea informațiilor inițiale pe baza cărora este necesară formularea unei probleme și luarea unei decizii (adesea informațiile inițiale sunt de natură calitativă și nu pot fi măsurate cantitativ).

Condițiile preliminare pentru utilizarea examenului sunt:

Informații insuficiente și nesigure despre starea anumitor condiții în care se realizează crearea și dezvoltarea produselor;

Natura stocastică (probabilistă) a obiectului informațional;

Complexitatea și noutatea problemelor.

Organizarea examenului se realizează în mai multe etape:

1. Determinarea scopurilor și obiectivelor examenului.

2. Alegerea procedurii de examinare.

3. Selectarea și formarea unui grup de experți.

4.Organizarea procedurii de examinare propriu-zisă;

5. Prelucrarea informațiilor.

6. Luarea unei decizii pe baza rezultatelor examinării.

Determinarea scopurilor și obiectivelor examenului

În primul rând, se pune problema - se determină fundalul, se iau în considerare argumentele în favoarea soluției sale și are loc o discuție cu toate părțile interesate. Principalul lucru aici este să recunoașteți problemele imaginare. Prin urmare, atunci când se ridică o problemă, transparența și discuția sunt necesare.

După ce problema este fundamentată, se determină limitele existenței ei și totalitatea factorilor interni și externi care influențează problema. Pentru a face acest lucru, o întrebare centrală este identificată și împărțită în sub-întrebări. În același timp, ei încearcă să limiteze domeniul doar la acele întrebări fără de care este imposibil să obțineți un răspuns la întrebarea centrală. În continuare, sunt formulate scopurile și obiectivele implementării problemei selectate. Astfel, sunt selectate evenimentele principale, factorii, problemele centrale și secundare.

Este necesar să țineți cont de faptul că, odată cu creșterea detaliilor, acuratețea examinării crește, DAR consistența opiniilor experților scade.

Organizatorii examenului aleg procedura de desfășurare a examenului. Există diverse abordări ale acestei probleme. Poate fi realizat

-sondaj individual sau de grup,

-norma intreaga sau corespondenta;

-deschis sau inchis.

Sondaj individual constă în intervievarea unui expert și permite utilizarea la maximum a abilităților și cunoștințelor fiecărui expert.

grup - prin această metodă, experții pot face schimb de opinii, pot ține cont de momentul pierdut de fiecare dintre ei și pot ajusta evaluarea acestora. Dezavantajul opiniei de grup este influența puternică a autorităților asupra opiniilor majorității participanților la examen, dificultatea de a renunța public la punctul de vedere și incompatibilitatea psihologică a unor participanți la examen.

Din metode grup se folosesc sondaje:

diverse modificări metoda Delphi.

Metode Delphi caracterizat prin următoarele caracteristici:

• anonimatul opiniilor experților;
• prelucrarea reglementată, comunicarea, care este efectuată de grupul analitic pe parcursul unui număr de runde ale anchetei, iar rezultatele fiecărei runde sunt raportate experților;
• răspunsul de grup, care se obține prin metode statistice și reflectă opinia generalizată a participanților la examen

metoda Delphi este cea mai formală dintre toate metodele experte de prognoză și este cel mai adesea folosită în prognoza tehnologică, ale cărei date sunt apoi utilizate în planificarea producției și vânzărilor de produse. Aceasta este o metodă de grup în care un grup de experți este chestionat individual cu privire la ipotezele lor despre evenimente viitoare în diverse domenii în care sunt așteptate noi descoperiri sau îmbunătățiri.

Sondajul se desfășoară folosind chestionare speciale anonime, de ex. sunt excluse contactele personale ale experților și discuțiile colective. Răspunsurile primite sunt adunate de lucrători speciali, iar rezultatele rezumate sunt din nou trimise membrilor grupului. Pe baza unor astfel de informații, membrii grupului, rămânând în continuare anonimi, fac ipoteze suplimentare despre viitor, proces care poate fi repetat de mai multe ori (așa-numita procedură de interviu în mai multe runde). Odată ce începe să apară un consens, rezultatele sunt folosite ca predicție.

Aplicarea metodei Delphi poate fi ilustrată prin următoarele exemplul nr. 1: O companie petrolieră offshore vrea să știe când ar putea fi posibil să se folosească roboți în loc de scafandri pentru a inspecta platformele subacvatice. Pentru a începe prognozarea folosind această metodă, o companie trebuie să contacteze un număr de experți. Acești experți ar trebui să provină dintr-o varietate de medii din industrie, inclusiv scafandri, ingineri de companii petroliere, căpitani de nave, ingineri de întreținere și designeri de roboți. Aceștia explică provocarea cu care se confruntă compania, iar fiecare expert este întrebat când, în opinia sa, se va putea înlocui scafandrii cu roboți. Primele răspunsuri vor oferi probabil o gamă foarte mare de date, de exemplu, din 2000 până în 2050. Aceste răspunsuri sunt procesate și returnate de experți. În acest caz, fiecărui expert i se cere să-și reconsidere evaluarea în lumina răspunsurilor altor experți. După repetarea acestei proceduri de mai multe ori, opiniile pot converge, astfel că aproximativ 80% dintre răspunsuri vor da o perioadă 2005-2015, care va fi suficientă în scopul planificării producției și implementării roboților.

Metoda Delphi este numită după Oracolul din Delphi din Grecia Antică. A fost dezvoltat de Olaf Helmer, un matematician proeminent la RAND Corporation, și de colegii săi și, probabil, acesta este motivul pentru care, în comparație cu alte abordări creative, oferă suficientă precizie de prognoză.

Metoda Delphi aparține clasei de metode cantitative ale evaluărilor experților de grup. Sondajul experților se desfășoară în 3-4 runde, constând dintr-o serie de chestionare, întrebările fiind specificate din rundă în rundă. Pentru realizarea acestei metode, este necesară și crearea unui grup analitic care, după fiecare rundă, efectuează prelucrarea statistică a informațiilor primite.

În primul rând, analiștii determină zona valorilor cantitative preferate ale obiectelor.

După o astfel de verificare, se efectuează următoarea rundă. Procedura pentru un sondaj de experți folosind metoda Delphi poate fi împărțită în mai multe etape.

ETAPA 1. FORMAREA UNUI GRUP DE LUCRU

Sarcina grupului de lucru este de a organiza procedura de expertiză.

ETAPA 2. FORMAREA UNUI GRUP DE EXPERȚI.

În conformitate cu metoda Delphi, grupul de experți ar trebui să includă 10-15 specialiști în domeniu. Competența experților este determinată de chestionare, de analiza nivelului de rezumare (numărul de referințe la munca unui anumit specialist) și de utilizarea fișelor de autoevaluare.

ETAPA 3. FORMULAREA ÎNTREBĂRILOR

Formularea întrebărilor trebuie să fie clară și interpretată fără ambiguitate, sugerând răspunsuri fără ambiguitate.

ETAPA 4. EXAMEN

Metoda Delphi presupune repetarea mai multor pași ai efectuării unui sondaj.

ETAPA 5. REZUMATUL REZULTATELOR SONDAJULUI

Pentru prima rundă, experților li se pun întrebări. Răspunsurile trebuie prezentate sub formă de evaluări cantitative ale întrebării adresate. Răspunsul trebuie justificat de un expert.

Grupul analitic efectuează prelucrarea statistică a informațiilor primite de la toți experții. Pentru a face acest lucru, se calculează valoarea medie a parametrului studiat, valoarea medie ponderată a parametrului studiat, mediana este determinată ca membru mediu al seriei generale de numere primite de la experți și regiunea de încredere. Este mai potrivit să se calculeze aria de încredere utilizând indicatorul quartile. Valoarea quartilei este egală cu ¼ din diferența dintre estimările maxime și minime ale seriei. Aria de încredere în sine va fi egală cu estimarea minimă minus valoarea quartilei, estimarea maximă plus valoarea quartilei.

Experții trebuie să fie siguri că se familiarizează cu rezultatele și concluziile analiștilor, după care are loc o a doua rundă (regulată). Pe baza rezultatelor calculelor prezentate, experții pot vedea cum opinia lor corespunde cu opinia întregului grup de experți. Își pot schimba părerile sau le pot lăsa la fel, dar în acest caz prezintă contraargumente în favoarea lor. Principiul anonimatului este respectat cu strictețe. În acest fel, se desfășoară 2-3 runde. Ca rezultat, obținem o estimare de grup destul de precisă.

Exemplul nr. 2: Problema este de a estima nivelul cererii pentru produsul A în 2003. 10 experți invitați. Fiecare expert a primit un chestionar care descrie produsul și piața vizată. Experții au fost rugați să își dea o autoevaluare individuală în puncte cuprinse între 0 și 10. Nivelul cererii a fost rugat să fie evaluat în % (procent) în intervalul de la 0 la 100.

Fiecare expert lucrează independent și anonim. După prima rundă, de la experți au fost primite următoarele rezultate:

numărul de expert	coeficientul stimei de sine	nivelul de cerere - evaluarea individuală a expertului

Grupul analitic face următorul calcul:

Stima de sine medie a grupului este = (10+8+…+9.9) : 10 = 8.61

Cererea medie (estimare simplă) este (90+100+…+80) :10 =83,5%

Estimarea medie ponderată a cererii este (10x90 +8x100+...+9.9x80): (10+8+...+9.9) =84.1%

Mediana în acest caz, cu un număr par de experți, se calculează ca medie aritmetică între estimările de mijloc și va fi egală cu Ме = (80+80):2=80 [notă: estimările experților în funcție de nivelul cererii sunt aranjate în ordine crescătoare]

Zona de încredere se calculează după cum urmează:

Se stabilește punctajul minim din setul de examen - 60%;

punctaj maxim -100%.

Quartila va fi egală cu (100-60):4=10%.

Prin urmare, limita inferioară a regiunii de încredere va fi egală cu 60+10=70%,

limita superioară va fi 100-10=90%.

zona de aplicare
								evaluarea de specialitate

Orez. Zona de încredere

Toate rezultatele obținute sunt oferite experților pentru a fi luate în considerare. Dacă experții consideră că este oportun să-și corecteze opinia, atunci aceștia transmit ajustările lor grupului analitic. Și grupul analitic calculează rezultate noi folosind algoritmul discutat mai sus.

Opinia finală generalizată stă la baza prognozării nivelului cererii pentru un anumit produs A.

Când utilizați metoda Delphi, trebuie luate în considerare următoarele:

1. Grupurile de experți trebuie să fie stabile, iar numărul lor trebuie menținut în limite rezonabile.

2. Timpul dintre rundele de sondaje nu trebuie să fie mai mare de o lună.

3. Întrebările din chestionare trebuie să fie atent gândite și formulate clar.

4. Numărul de runde trebuie să fie suficient pentru a oferi tuturor participanților posibilitatea de a se familiariza cu motivele unei anumite evaluări, precum și de a critica aceste motive.

5. Ar trebui efectuată o selecție sistematică a experților.

6. Este necesar să existe o autoevaluare a competenței experților în problemele luate în considerare.

7. Este necesară o formulă de coerență a evaluărilor, bazată pe datele de autoevaluare.

Metoda Delphi este aplicabilă în aproape orice situație care necesită prognoză, inclusiv atunci când nu există suficiente informații pentru a lua o decizie.

Există mai multe modificări ale metodei Delphi, în care principiile de bază ale organizării examenului au multe în comun. Diferențele sunt asociate cu încercările de îmbunătățire a metodei printr-o selecție mai rezonabilă a experților, introducerea de scheme de evaluare a competenței acestora, mecanisme de feedback îmbunătățite etc. Pentru comoditatea prelucrării informațiilor, toate modificările, de regulă, implică posibilitatea de a exprima răspunsul sub forma unui număr, o evaluare cantitativă.

Dar are dezavantaje - de exemplu, subiectivitatea opiniilor specialiștilor care participă la sondaj, nu permite ca opiniile experților să fie ciocnite într-o dispută și se petrece mult timp pentru aceasta.

Unele dintre dezavantajele metodei Delphi sunt legate de lipsa timpului alocat expertului pentru a se gândi la problemă. În acest caz, expertul poate fi de acord cu opinia majorității pentru a evita necesitatea de a explica în ce măsură decizia sa diferă de alte opțiuni. Aceste neajunsuri sunt eliminate prin îmbunătățirea organizării examinărilor prin crearea unor sisteme automate de procesare a rezultatelor sondajelor. Implementarea tehnică a unui astfel de sistem se bazează pe utilizarea unui computer cu terminale (display-uri) externe. Calculatorul asigură prezentarea întrebărilor experților (comunicarea cu ea prin afișajele lor personale), colectarea și prelucrarea rezultatelor răspunsurilor, solicitarea și livrarea argumentelor și a altor informații necesare pregătirii răspunsurilor.

În plus, unii experți consideră că „a cere celor care nu sunt puternic de acord cu opinia majorității să-și justifice opiniile poate duce la o creștere a efectului de acomodare, mai degrabă decât la reducerea acestuia conform intenției”. Cu toate acestea, mulți oameni de știință susțin că metoda Delphi este superioară metodelor „convenționale” de prognoză, cel puțin atunci când elaborează prognoze pe termen scurt.

Metoda Delphi a fost descrisă pentru prima dată în „Report on the Study of Long-Range Forecasting” de către American Rand Corporation în 1964. Obiectele studiului au fost: descoperiri științifice, creșterea populației, automatizare, explorarea spațiului, apariția și prevenirea războaie, sisteme de arme viitoare. În perioada trecută, gama de procese prezise folosind metoda Delphi s-a extins semnificativ, dar nu există nicio îndoială că această metodă și-a găsit cea mai mare aplicație în domenii legate de progresul științific și tehnologic.

În special, în țara noastră această metodă a fost folosită pentru a determina principalele direcții de cercetare științifică în domeniul tehnologiei informatice și pentru a prezice caracteristicile acestora, pentru a evalua perspectivele de dezvoltare a industriilor. În acest ultim caz, următoarele probleme pot fi rezolvate folosind această metodă:

Stabilirea termenului de finalizare a lucrărilor de la emiterea specificațiilor tehnice de lucru până la punerea în funcțiune a unității;

Determinarea direcțiilor prioritare pentru dezvoltarea întreprinderilor din industrie (în funcție de tehnologia de producție, cele mai importante caracteristici economice - volumul producției, numărul de angajați, volumul fondurilor etc.);

Determinarea criteriilor de evaluare a semnificației dezvoltărilor științifice etc. Metoda numită „brainstorming”, care se mai numește și metoda „brainstorming”, o metodă de generare colectivă de idei, este fundamental diferită de metoda Delphi de organizare a muncii experților . Această metodă presupune obținerea unei soluții ca produs al creativității colective a specialiștilor în cadrul unei ședințe-ședințe desfășurate după anumite reguli și analiza ulterioară a rezultatelor acesteia. Esența sa constă în faptul că, la fundamentarea unei previziuni, două sarcini sunt rezolvate diferențiat:

Generarea de noi idei privind posibilele opțiuni de desfășurare a procesului;

Analiza si evaluarea ideilor propuse.

De obicei, în timpul unei întâlniri, toți specialiștii sunt împărțiți în două grupuri, formate din aceiași sau diferiți reprezentanți, astfel încât un grup generează idei, iar al doilea le analizează. Totodată, în timpul întâlnirii este interzisă exprimarea oricărei aprecieri critice asupra valorii ideii; Este încurajată nominalizarea cât mai multor dintre ele, deoarece se presupune că probabilitatea unei idei cu adevărat valoroase crește odată cu creșterea numărului lor total; Este încurajat schimbul liber de opinii, de ex. gândurile exprimate trebuie preluate și dezvoltate etc. Lucrările întâlnirii sunt conduse de un facilitator imparțial. Sarcina lui este să direcționeze desfășurarea discuției în direcția corectă, spre atingerea unui scop dat, fără a se abate în conversație, competiție în spirit etc. În același timp, nu trebuie să-și impună părerea participanților la discuție sau să-i orienteze către un anumit mod de gândire.

Pentru Rusia, formularea obiectivelor și dezvoltarea metodelor de selectare a priorităților pentru politica de stat în știință și tehnologie este de o importanță deosebită. Deși pregătirea previziunilor cuprinzătoare pentru dezvoltarea științifică și tehnologică a țării și a lumii în URSS a început la începutul anilor 1970, principalele linii directoare pentru acestea au fost interesele sectorului de apărare și ale aparatului de stat al partidului. În prezent, obiectivele de dezvoltare s-au extins cu siguranță, dar procedura corespunzătoare de selectare a priorităților nu a fost elaborată, nu a fost convenită și nu are un cadru de reglementare sau tradiții. În aceste condiții, la alegerea priorităților și obținerea unui sprijin financiar și juridic adecvat, pot predomina interesele părtinitoare și înguste ale departamentelor, complexului militar-industrial, regiunilor sau altora, în timp ce interesele statului în ansamblu nu vor fi luate în considerare. În aceste condiții, testarea procedurii de alegere a priorităților și studierea experienței altor țări este extrem de importantă.

În majoritatea țărilor dezvoltate, se folosesc următoarele metode pentru a determina prioritățile dezvoltării științifice și tehnologice în procesul de prognozare și luare a deciziilor privind finanțarea programelor guvernamentale mari:

• Delphi
• Alcătuirea unei liste de tehnologii critice.
• Expertiză

Prognoza tehnologiei bazată pe metoda Delphi, — aceasta este o încercare de a prezice dezvoltarea unei anumite tehnologii pe termen lung (20-30 de ani). Dezvoltată pentru prima dată în anii '50 de către RAND Corp., tehnica metodei Delphi a fost folosită pentru prima dată în scopul prognozării tehnologice naționale și sectoriale de către Japonia (6 studii au fost deja finalizate din 1970), iar ulterior, și urmând în mare măsură modelul japonez, de către Germania și Franța, Marea Britanie, Spania, Austria, Coreea de Sud, în principal în ultimul deceniu (putem vorbi despre un boom al acestei metode în anii 90).

Metoda Delphi constă în evaluarea tehnologiilor de către experți (numărul acestora a variat de la 123 de persoane în Spania la 25 de mii în prima etapă — în Coreea de Sud) pe baza schemelor propuse, inclusiv a mai multor poziții, inclusiv nivelul activității de cercetare în acest domeniu, participarea la crearea bogăției naționale, îmbunătățirea calității vieții și a competitivității și intervalul de timp estimat pentru implementarea noilor realizări. O procedură de evaluare în două până la patru etape permite experților să-și clarifice sau să-și revizuiască punctul de vedere ținând cont de opiniile colegilor lor și, ca urmare, să dezvolte o poziție coordonată, cu adevărat colectivă, asupra întregii game de probleme puse, numărul dintre care la prima etapă, de regulă, depășește o mie.

Prognoza folosind metoda Delphi se dovedește, de asemenea, eficientă în obținerea unui număr de alte rezultate care sunt fundamental importante pentru identificarea priorităților. Acesta este un efect cognitiv, antrenarea și lărgirea orizontului experților participanți la sondaj, cartografierea competențelor în discipline individuale, domenii tehnice și țări, dezvoltarea unui consens între reprezentanții diverselor sectoare ale sferei științifice și tehnice și, nu mai puțin important, stimularea o discuție largă în rândul comunității științifice despre tendințele dezvoltării științifice și tehnologice în țara dvs. și în lume.

Japonia are nu numai cea mai lungă istorie de evaluări predictive ale dezvoltării tehnologice a țării sale și a lumii, ci și cea mai eficientă practică de utilizare a acestor prognoze pentru orientarea generală a sferei științifice și tehnologice naționale, cu atât mai interesantă cu cât statul. ponderea în finanțarea științei naționale nu a depășit niciodată 20-25 %. Direcția de Știință și Tehnologie, care coordonează cercetarea fundamentală și aplicată a altor departamente prin programe strategice de cercetare, este responsabilă și de prognoza tehnologică.

Sondajul Delphi se desfășoară la fiecare cinci ani cu un interval de timp de până la 30 de ani, acoperind treptat toate domeniile științei și tehnologiei. Dacă primul sondaj, de prognoză pentru perioada 1970-2000, a putut acoperi 5 domenii și 644 de subiecte, atunci ultimul, care acoperă perioada 1996-2025, cuprindea deja 14 direcții și 1072 de subiecte:

• materialele și prelucrarea acestora;
• Informatica;
• Electronică;
• științele vieții;
• sănătate și bunăstare socială;
• studiul și utilizarea spațiului cosmic;
• Științe Pământului și Oceanologie;
• energie și resurse naturale;
• ecologie;
• agricultura, silvicultura si piscicultura;
• productie industriala;
• urbanizare și construcții;
• conexiune;
• transport.

Respondenții la cel mai recent sondaj au fost rugați să evalueze subiectele tehnologice în ceea ce privește contribuția lor la dezvoltarea socio-economică, îmbunătățirea calității vieții și rezolvarea problemelor de mediu, precum și importanța lor generală. Participanții la sondaj au trebuit să determine intervalul de timp în care tehnologiile enumerate vor fi implementate atât în ​​Japonia, cât și în alte țări lider, precum și să sublinieze gama de măsuri pe care autoritățile guvernamentale trebuie să le ia în acest sens.

În Franța, la începutul anului 1994, folosind metoda Delphi, a fost realizat un studiu amplu al perspectivelor de dezvoltare a 15 domenii științifice și tehnice principale (electronica, fizica particulelor, probleme de mediu, urbanizare etc.). Peste 1.000 de specialiști din diverse sectoare ale economiei au fost implicați în evaluările de specialitate - 45% reprezentanți ai științei industriale, 30% institute de cercetare de stat și 25% angajați ai universităților, ceea ce reflecta în general structura sectorului științific al economiei franceze. Același principiu a fost urmat la formarea grupurilor de experți și majoritatea țărilor au început să lucreze la previziuni și priorități.

În 1991, Ministerul German al Cercetării și Tehnologiei a efectuat o analiză comparativă a evaluărilor experților japonezi și germani folosind un chestionar japonez. Rezultatele au arătat, în general, asemănări în pozițiile experților pentru cele două țări în ceea ce privește dezvoltarea tehnologiilor promițătoare, deși au apărut anumite diferențe care reflectau specificul cultural și industrial național al acestor țări.

În Marea Britanie, din 1994, metoda Delphi a fost folosită și pentru selectarea priorităților științifice și tehnologice naționale. Cu toate acestea, spre deosebire de Germania și Franța, țara nu a urmat calea copierii experienței japoneze (de exemplu, în Franța, la sondajul experților științifici, s-a ridicat întrebarea prioritară cu privire la perspectivele cercetării asupra problemelor de cultivare a orezului, împrumutate direct din japoneză. metode).

Noul mecanism pentru determinarea priorităților pentru politica științifică guvernamentală din Marea Britanie se numește „Foresight”. Programul presupune colaborarea cu industria pentru identificarea piețelor și tehnologiilor promițătoare pentru următorii 10-20 de ani, precum și activități care vor profita de noi oportunități pentru a îmbunătăți calitatea vieții și a accelera creșterea economică. Scopurile „Foresight” sunt: ​​în primul rând, colectarea informațiilor necesare pentru luarea deciziilor despre starea și direcțiile cercetării și dezvoltării finanțate de guvern, în al doilea rând, crearea unei noi culturi de interacțiune între oameni de știință și afaceri și, în al treilea rând, determinarea resurselor. necesare atingerii scopurilor.

Caracteristicile distinctive ale noii abordări sunt definirea direcțiilor de dezvoltare, mai degrabă decât tehnologiile specifice, scenariile multivariate și continuitatea etapelor programului în timp. Programul Foresight 1 a funcționat în perioada 1994-1999. și a trecut la „Foresight II” - 1999-2004. Fiecare program constă din trei etape „interfluente” - analiza, diseminarea informațiilor și aplicarea rezultatelor, pregătirea pentru următorul program. „Foresight” determină prioritățile statului în programele științifice și tehnice, în pregătirea personalului și în metodele de reglementare a statului. Cu toate acestea, Foresight nu este un ghid rigid pentru sectorul public, ci pentru industria privată servește drept „invitație la acțiune” atât în ​​zona de participare la programe de cooperare, cât și în zona de planificare strategică.

În prima fază, 16 grupuri tematice, cuprinzând experți din industrie și sectorul public, au analizat o gamă largă de piețe și tehnologii. Aproape toate grupurile sunt conduse de reprezentanți ai marilor companii și activează în următoarele domenii: agricultură; resurse naturale și mediu; produse chimice; mijloace de comunicare; constructie; industria aerospațială și de apărare; energie; Servicii financiare; Produse alimentare; sănătate și științe ale vieții; educație și petrecere a timpului liber; procese de producție și antreprenoriat; materiale; cu amănuntul; transport; tehnologii marine). Experții au folosit metoda Delphi pentru a analiza opiniile a 1.000 de persoane. Pe baza acestui input, grupurile au produs rapoarte care evaluează piețele viitoare și activitățile necesare pentru a menține competitivitatea internațională a Regatului Unit.

Grupul principal, condus de consilierul științific șef al guvernului, a identificat 6 teme strategice intersectoriale pe baza a 360 de recomandări făcute de grupuri industriale:

— comunicații și calculatoare;

— noi organisme, produse și procese genetice;

— progrese în știința materialelor, inginerie și tehnologie;

— creşterea eficienţei proceselor de producţie şi

— necesitatea de a conserva mediul și resursele;

— îmbunătățirea înțelegerii și utilizării sociale

factori;

În cadrul acestor 6 direcții strategice, grupul principal a identificat 27 de domenii prioritare generale de cooperare între comunitățile științifice și industriale.

Grupul principal a formulat, de asemenea, 5 priorități majore de infrastructură:

— necesitatea de a sprijini un nivel înalt de educație și formare profesională (o importanță deosebită se acordă nivelului de pregătire a profesorilor școlii în domeniul științei și tehnologiei, de care depind calificările următoarei generații de oameni de știință, ingineri și tehnologi) ;

— menținerea în continuare a unui nivel ridicat de cercetare fundamentală (în special în domenii multidisciplinare);

— dezvoltarea unei infrastructuri de comunicații care să permită Regatului Unit să fie în centrul fluxurilor de informații;

— sprijin pentru antreprenoriatul inovator (instituțiile financiare și guvernul ar trebui să revizuiască constant politica de finanțare pe termen lung a micului antreprenoriat inovator și să studieze impactul climatului financiar asupra activității inovatoare);

— necesitatea revizuirii permanente a politicilor publice și a cadrelor legislative (în primul rând în domenii precum protecția drepturilor de proprietate intelectuală în comunicațiile electronice, dezvoltarea de noi organisme genetice, investițiile în infrastructuri avansate de comunicații).

Aproape toate subiectele din sectorul R&D al țării participă la elaborarea priorităților. Prioritățile sunt determinate „de jos” și, prin urmare, nu sunt „străine” organizațiilor științifice, care, potrivit Biroului pentru Știință și Tehnologie, facilitează și accelerează procesul de reorientare a cercetării.

Metoda Delphi, ca încercare de a anticipa viitorul printr-o procedură colectivă, are și o serie de dezavantaje. Acestea sunt îndoieli cu privire la fiabilitatea rezultatelor obținute prin agregarea simplă a opiniilor individuale, ca eșantion al unui grup de experți care reprezintă comunitatea științifică, precum și vagitatea scopurilor și rezultatelor, o probabilitate mare de a dezvolta o viziune deterministă și pasivă asupra viitor, precum și copierea directă necritică a experienței străine.

La un nivel inferior de agregare - regional, sectorial sau problematic — într-un număr de țări, de exemplu în Germania, se realizează un studiu al priorităților promițătoare folosind metoda Mini-Delphi.

Astfel, deși metoda Delphi este foarte populară, influența sa asupra structurii efective a priorităților din majoritatea țărilor dezvoltate ar trebui totuși considerată limitată. În multe țări, aceasta și alte metode de identificare a priorităților se încadrează adesea pe „sol steril”, adică fie nu sunt prevăzute cu mecanisme de implementare, fie fac loc altor priorități alese în funcție de interesele politice sau de lobby.

Concluzie

Metoda Delphi are avantaje neîndoielnice față de metodele bazate pe prelucrarea statistică convențională a rezultatelor sondajelor individuale. Vă permite să reduceți fluctuațiile în întregul set de răspunsuri individuale și limitează fluctuațiile în cadrul grupurilor. În același timp, după cum arată experimentele, prezența experților slab calificați are o influență mai puțin puternică asupra evaluării grupului decât simpla medie a rezultatelor răspunsurilor, deoarece situația îi ajută să corecteze răspunsurile prin primirea de noi informații de la grupul lor.

Lista literaturii folosite

1. Avdulov P.V., Goizman E.I., Kutuzov V.A. si altele.Metode si modele economice si matematice pentru manageri. M.: Economie 1998
2. Agafonov V.A. Analiza strategiilor și dezvoltarea de programe cuprinzătoare. M.: Nauka, 1997.
3. Metode matematice în industriile și întreprinderile de planificare / Ed. IG. Popova. M.: Economie, 1997

1. L.P. Vladimirova. Previziune și planificare în condițiile pieței., manual (ediția a doua). M.: 2001

metoda Delphi

metoda Delphi(uneori metoda Delphic) a fost dezvoltată în anii 1950-1960 în Statele Unite pentru a prezice impactul viitoarelor dezvoltări științifice asupra războiului (dezvoltat de RAND Corporation, creditat drept Olaf Helmer, Norman Dalkey și Nicholas Rescher). Numele este împrumutat de la Oracolul Delphic.

Fundația Wikimedia. 2010.

Vedeți ce este „Metoda Delphi” în alte dicționare:

Dicționar economic

Brainstormingul, evaluările experților este o metodă de găsire rapidă a soluțiilor bazate pe generarea acestora în timpul unui proces de brainstorming condus de un grup de specialiști și de selectare a celei mai bune soluții pe baza evaluărilor experților. Metoda Delphic este folosită pentru... Dicționar economic

metoda Delphi- (Metoda „Delfi”) - o metodă de predicție a evenimentelor viitoare (de exemplu, inovație, inflație) de către un grup de experți în timpul unei discuții comune asupra problemei. Constă în organizarea unei colecții sistematice de evaluări ale experților, calculele lor matematice... ... Dicționar economic și matematic

metoda Delphi- O metodă de predicție a evenimentelor viitoare (de exemplu, inovație, inflație) de către un grup de experți în timpul unei discuții comune asupra problemei. Constă în organizarea unei colecții sistematice de evaluări ale experților, prelucrarea lor matematică și statistică, ajustarea... ... Ghidul tehnic al traducătorului

METODA DELPHI Enciclopedie juridică

metoda Delphi- 3.1.30 Metoda Delphi: O metodă de prognoză în care, în timpul procesului de cercetare, comunicarea directă între membrii grupului este exclusă și se realizează un sondaj individual al experților folosind chestionare pentru a determina opiniile acestora cu privire la viitor... ... Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice

O metodă de găsire rapidă a soluțiilor bazate pe generarea acestora în timpul unui proces de brainstorming condus de un grup de specialiști și selectarea celei mai bune soluții pe baza evaluărilor experților. Metoda este folosită pentru prognoza expertă prin organizarea... ... Dicţionar enciclopedic de economie şi drept

metoda delphi- o metodă de găsire rapidă a soluțiilor bazată pe generarea acestora în procesul de brainstorming condus de un grup de specialiști și selectarea celei mai bune soluții pe baza evaluărilor experților. Metoda Delphic este folosită pentru prognoza expertă de către... ... Dicţionar de termeni economici

metoda Delphi- o metodă de previziune a experților de grup, în care se realizează o anchetă individuală a experților folosind chestionare pentru a afla părerile acestora cu privire la evenimente ipotetice viitoare (un fel de „brainstorming” asupra problemei puse).... ... Dicționar explicativ „Activități de inovare”. Termeni de management al inovării și domenii conexe

METODA DELPHI- vezi METODA, DELPHIC... Dicționar economic mare

Cărți

• Managementul inovației într-o organizație educațională. Cazul unui lider de succes. Standard educațional de stat federal (+CD)
• Managementul inovației într-o organizație educațională. Cazul unui manager de succes: management prin design. Activitățile echipei de proiect. Tehnologii eficiente de management al inovației. Standardul educațional de stat federal, Nikolai Mihailovici Borytko, Olga Leonidovna Ivanova, Elena Igorevna Fastova. Setul (carte + disc) prezintă stiluri de management; se propune o analiză a logisticii pedagogice ca abordare flexibilă a gestionării implementării unui proiect inovator; mecanismul este arătat și...

Tehnica Delphi

Sinonime: Estimare-Vorbire-Estimare, ETE, Metoda de comunicare structurată

Metoda Delphi este o metodă interactivă de prognoză bazată pe aprecierile unui grup de experți, care poate fi obținută atât prin comunicarea personală, cât și în absență. Tehnologia bazată pe comunicarea personală este cunoscută sub numele de mini-Delphi sau Estimate-Talk-Estimate.

Metoda Delphi este utilizată pe scară largă pentru prognoza afacerilor. Se bazează pe principiul că estimările previziunilor de la grupurile structurate de experți sunt mai precise decât de la cele nestructurate. De exemplu, un grup poate fi structurat în experți interni ai companiei și experți invitați din exterior.

În procesul de implementare a metodei, experții răspund la liste de întrebări în mai multe runde. După fiecare rundă, o persoană numită „facilitator” furnizează participanților un rezumat anonim al răspunsurilor experților din runda anterioară, precum și motivele pentru care și-au exprimat aprecierile. Astfel, experții sunt încurajați să clarifice sau să-și revizuiască răspunsurile anterioare ținând cont de răspunsurile altor membri ai grupului lor.

Se crede că în timpul acestui proces răspândirea estimărilor va scădea, iar estimările în sine vor tinde către cea adevărată. Procesul se oprește după ce este atins criteriul de oprire specificat - numărul de runde, atingerea consensului (când estimările devin aceleași), stabilitatea rezultatelor (estimările experților nu se mai schimbă). Se determină apoi rezultatul, precum și media notelor obținute în runda finală.

Ideea principală a metodei Delphi este de a permite experților să se concentreze pe problemele în cauză și să evite influența reciprocă (dacă, de exemplu, un expert știe că o autoritate recunoscută într-un anumit domeniu este împreună într-un grup, el poate inconștient începe să se adapteze la opinia lui). Grupurile de experți sunt compuse atât din angajați ai companiei, cât și din specialiști terți.

Proprietățile cheie ale metodei Delphi sunt:

• Anonimitatea participanților. Identitatea experților nu este dezvăluită nici după finalizarea raportului final. Acest lucru vă permite să evitați influența autorității și a reputației unor participanți asupra altora, atunci când un expert emite o judecată nu pentru că el crede așa, ci pentru că un coleg mai autorizat și mai experimentat crede că așa este. De asemenea, anonimatul eliberează participanții de prejudecățile personale, minimizează efectele de treabă, promovează exprimarea liberă, încurajează critica deschisă și facilitează admiterea greșelilor la revizuirea judecăților anterioare.
• Structurarea fluxurilor de informații. Răspunsurile inițiale ale experților sunt colectate sub formă de răspunsuri la întrebări și comentariile lor asupra acestor răspunsuri. Mediatorul gestionează interacțiunile dintre participanți prin procesarea informațiilor și filtrarea conținutului irelevant. Astfel se evită consecințele negative ale discuțiilor față în față.
• Feedback regulat. Metoda Delphi permite participanților să comenteze răspunsurile colegilor lor, munca grupului în ansamblu și să își revizuiască previziunile și opiniile în timp real.
• Rolul mediatorului. Mediatorul trimite chestionare și instrucțiuni pentru completarea acestora, colectează și analizează răspunsurile, apoi identifică puncte de vedere comune și conflictuale. Verifică condițiile de oprire a procesului și, dacă sunt îndeplinite, oprește procesul.

Primele aplicații ale metodei Delphi au fost în domeniul prognozării dezvoltării științei și tehnologiei. Scopul a fost de a combina opiniile experților cu privire la timpul de dezvoltare așteptat al unei anumite tehnologii.