Cum să trimiteți o scrisoare simplă, certificată sau valoroasă prin poștă rusă. Cum să trimiteți o scrisoare prin „Russian Post”: instrucțiuni pas cu pas Când este cel mai bun moment pentru a trimite scrisori


Dacă credeți că Internetul, „Russian Post” este o „corporație a răului”. Credo-ul ei este haos. Sparte totul și pierde pentru banii tăi! Un compartiment - o fereastră. A luat o întorsătură? Scrie-ți testamentul. Deci, pentru orice eventualitate. „Sunteți mulți, dar sunt singur” este cel mai politicos lucru pe care îl puteți auzi de la un angajat poștal. Și de ce încă nu atârnă portretul „Hamla lunii” într-un loc proeminent?

Dar poate că nu totul este atât de rău? Nu totul este pierdut?

Schimbarea responsabilității este convenabilă. Dar dacă creăm singuri unele dintre problemele cu Russian Post? Ce se întâmplă dacă pur și simplu nu cunoaștem regulile și pompăm drepturi inexistente?

Calm! Nu te grăbi să fii indignat de comentarii: „Ei nu cunosc legile! Ridică-te pentru Căile Ferate Ruse! " Doar citiți până la capăt. Vă vom spune cum să interacționați cu Russian Post fără cheltuieli și bătăi de cap inutile.

Învățarea de a distinge un colet de un colet

Conform Legii federale nr. 176 „Cu privire la comunicarea poștală”, trimiterile poștale includ:

  • scrisori;
  • cărți poștale (cărți poștale);
  • Transferuri de bani;
  • periodice;
  • pachete mici;
  • colete post;
  • colete.

În secolul 21, multe dintre ele par irelevante. Nu citim ziare, ci fluxuri de agenții de știri. Comunicăm și construim o afacere prin e-mail. Și trimitem bani de la card la card. Dar chiar și geekii trebuie să se ocupe de pachete mici, colete și colete. Ce este fără ele?

Pachet mic- trimiterea poștală internațională care conține mărfuri mici. Greutatea maximă este de 2 kg. Nu sunt necesare ambalaje speciale.
Mesagerie- un articol poștal cu atașament sub formă de publicații tipărite (cărți, reviste, ziare), lucrări de afaceri, manuscrise, fotografii. Greutatea maximă este de 2 kg. Pentru colete compuse exclusiv din cărți - 5 kg.
Pachet- trimiterea poștală pentru trimiterea lucrurilor. Dimensiuni minime: 114 × 162 mm sau 110 × 220 mm.

Toate expedierile sunt împărțite în simpluși înregistrat... Câmpiile sunt acceptate și livrate fără chitanțe sau semnături. Am cumpărat un plic ștampilat, am trimis o scrisoare, iar destinatarul se va uita în cutia poștală și o va primi. În al doilea caz, totul este documentat: o chitanță este emisă expeditorului și o notificare este emisă destinatarului.

Trimiterile poștale înregistrate sunt:

  1. Personalizat(scrisori, cărți poștale, colete, colete mici) - livrate contra semnăturii, dacă doriți, puteți comanda o chitanță de livrare.
  2. Valoros(scrisori, colete, colete) - la trimitere se estimează valoarea investiției, uneori se întocmește un inventar.
  3. Plata la livrare- taxele poștale se încasează destinatarului la primire.

De ce toate aceste detalii? Doar că condițiile, termenii și costul transportului depind de tipul de transport.

Pechkin își cunoaște afacerea! Asta este doar, după cum ați înțeles, conform regulilor actuale, nu puteți trimite un poker prin poștă (doar corespondență scrisă și documente), iar coletul poate cântări mai puțin de un kilogram. De exemplu, ai decis să îi trimiți iubitei tale bunici o carte (500 de grame) și o cutie cu bomboane de ciocolată (300 de grame) ca cadou. Datorită conținutului dulce, transportul va fi considerat un colet: va fi ambalat într-o pungă de plastic specială sau o cutie de carton. Și dacă ar exista doar o carte, ar trece pentru un post de colet.

Dar, uneori, atașamentele „non-standard” sunt realizate ca un post de colet. De exemplu, magneți, sonde cosmetice sau semințe. Acest lucru se face atunci când investiția nu este grea și fiecare minut contează.

Prima clasă vs EMS

Există următoarele metode de redirecționare a trimiterilor poștale:

  1. Terestru- scrisorile și coletele sunt livrate pe calea ferată, rutieră și alte mijloace de transport terestre.
  2. Aer- livrare pe calea aerului.
  3. Combinat- o parte a modului în care plecarea călătorește pe sol și o parte din aceasta zboară.
  4. Accelerat- termenele de livrare sunt reduse cu câteva zile.

În serviciul poștal intern, expedierea aeriană aproape că nu se practică. Drept urmare, expedierile durează mult. Cu cât mai departe, cu atât mai mult. De exemplu, timpul necesar unei simple scrisori pentru a călători de la Ulyanovsk la Moscova este de cinci zile. Vrei mai repede? Nici o problemă! Alege clasa întâi.

Livrări de primă clasă- acestea sunt expedieri interne accelerate, timpii de livrare fiind cu 25-30% mai mici decât de obicei. În plus, manipularea și colectarea articolelor de primă clasă este întotdeauna o prioritate, iar livrarea lor nu este supusă restricțiilor sezoniere. Adevărat, sunt mai scumpe.

Cu alte cuvinte, livrările de primă clasă sunt livrate rapid și oriunde ați merge. Termenele principale pentru expediere se află într-un tabel special.

Dar numai scrisorile și coletele sunt trimise la clasa întâi. Nu colete! Și aici este momentul pentru excepții.

Rezolva problema. Trebuie să trimiteți semințele plantelor rare unchiului tău pădurar. Dar în toamnă, drumul către satul său de taiga este spălat, astfel încât singurul transport disponibil este un elicopter. Soseste o data pe saptamana. Întrebare: cum să livrați semințele unchiului fără a aștepta iarna, când dezghețul s-a terminat? Soluție: cereți oficiului poștal să aranjeze coletul ca poșta de colete de primă clasă. Unchiul va primi semințe cu primul elicopter.

Prima clasă nu trebuie confundată cu transportul EMS.

EMS(Express Mail Service) este un serviciu de livrare expres. Este gestionat de sucursala Poștei Ruse - serviciul de poștă rusă EMS. Livrarea expresă internă se efectuează în toată țara, iar livrarea internațională operează în peste 190 de țări ale lumii.

EMS este livrare de la ușă la ușă. Curierul va ridica coletul direct de acasă sau de la birou și îl va livra oriunde. EMS Russian Post are propria rețea de transport, aici garantează siguranța și face posibilă asigurarea transportului împotriva daunelor sau pierderilor. Expedierea rapidă este mai scumpă decât expedierea rapidă.

Cum se determină costul

Costurile de expediere sunt influențate de:

  1. Tipul expedierii: scrisoare / colet poștal / colet; înregistrat / valoros / simplu / cu ramburs.
  2. Metoda de expediere: regulată sau accelerată.
  3. Valoare.
  4. Distanţă.

În cazul unui post de colet personalizat, taxa se ia numai pentru greutate, distanța nu afectează costul. Costul unui colet valoros, precum și al altor obiecte valoroase, depinde de distanța, greutatea și valoarea estimării plus 4%. Deci, dacă ați estimat coletul la o sută de ruble, atunci alte patru ruble vor fi adăugate la tariful pentru distanță și greutate.

Pașaportul și alte documente sunt trimise numai prin scrisori valoroase (colete) cu o listă obligatorie de atașamente.

Expeditorii deseori subestimează în mod deliberat valoarea evaluării. Dacă nu există nicio diferență, de ce să plătim mai mult? Dar există încă o diferență. Atunci când pachetul este pierdut, expeditorului i se va rambursa suma estimată, indiferent de valoarea reală a atașamentului. O sută de ruble este o sută de ruble.

Nu jurați dacă operatorul sună la o sumă diferită: nu este un capriciu. Calculatorul nu ia în considerare specificul regional al transportului, costul ambalării și alte servicii suplimentare (mai multe despre acestea mai jos). Este puțin probabil să fiți „înșelați”: calculul costului de expediere este realizat de un computer, unde operatorul introduce toți parametrii necesari.

Cum să trimiteți corect

Pasul 1. Determinați tipul de transport

Colet sau pachet mic? Personalizat sau valoros? Expediere regulată sau accelerată?

Merită să dansezi din ceea ce vrei să trimiți. Aveți grijă: unele articole nu pot fi trimise de persoane. Iată o listă. De exemplu, trimiterea unui humidor cu trabucuri cubaneze unui prieten dintr-un oraș din apropiere nu este o problemă. Și același set pentru un prieten în străinătate nu mai este posibil.

Pasul 2. Descoperirea

Coletele trimise în Rusia fără un inventar de atașamente pot fi colectate acasă - puneți lucrurile într-o cutie, puneți-le într-o folie cu bule. Vor verifica totul la oficiul poștal, vor lipi coletul cu bandă de marcă și vor pune detaliile. Dacă doriți să faceți un inventar, atunci este mai bine să nu vă faceți griji deloc despre ambalaj. Este mai convenabil să colectați coletul direct la oficiul poștal: oricum, operatorul va verifica cu atenție fiecare atașament și îl va introduce în inventar.

Trimițând lucruri fragile fragile, vă puteți proteja în plus. Rugați angajatul să pună o etichetă de avertizare pe ambalaj. Apoi, conform regulilor, trebuie ambalat cu grijă și transmis din mână în mână, fără a-l arunca. Va trebui să plătiți suplimentar pentru siguranță - plus 30%.

Este foarte important să scrieți adresa destinatarului corect. Cum să completați formularul „unde / către cine”, citiți.

Ambalarea trimiterilor poștale, completarea formularelor de însoțire, cum ar fi vama, compilarea inventarelor atașamentelor, scrierea adreselor și a mesajelor scrise - toate acestea sunt servicii suplimentare. Sunt plătite separat și nu sunt disponibile în toate oficiile poștale.

Cu alte cuvinte, operatorul nu este obligat să vă scrie adresa sau să completeze o declarație vamală. Dacă nu o poți face singur, te vor ajuta, dar va trebui să plătești în plus.

Cum să urmăriți

Mișcarea trimiterilor poștale înregistrate poate fi monitorizată. În mesajul internațional există coduri de urmărire pentru acest lucru, în cel intern - un identificator de 14 caractere.

Este pe cecul emis de oficiul poștal. Introducând identificatorul într-un formular special de pe site, puteți afla unde este pachetul.


De asemenea, puteți urmări trimiterile poștale utilizând aplicația Russian Post. Da, au o aplicație!

Aplicația este foarte convenabilă. Puteți afla oricând unde se află coletul și, dacă starea acestuia se schimbă („A părăsit centrul de sortare”, „Primit de destinatar”), aplicația va emite un sunet. De asemenea, puteți găsi cel mai apropiat birou poștal, puteți verifica codul poștal după adresă și chiar puteți discuta cu asistența! Există, de asemenea, un serviciu „unic” pentru locuitorii din Moscova și Sankt Petersburg. Dar mai multe despre asta mai târziu.

Russian Post are un alt serviciu despre care puțini oameni cunosc. Acestea sunt notificări prin SMS despre sosirea unui articol de poștă recomandată sau livrarea acestuia. Pentru a activa acest serviciu, trebuie să completați o cerere prin poștă, indicând numărul dvs. de telefon. Costul unui SMS este de 10 ruble. Puteți plăti serviciul la primirea coletului. Fly in unguent este un serviciu unic.

Cum să-l faci bine

Pasul 1. Primim o notificare

Dacă un e-mail înregistrat ajunge la numele și adresa dvs., veți ști. O bucată de hârtie cu vești bune va fi aruncată în cutia poștală - o notificare. Din acesta va fi clar ce fel de expediere v-a fost trimis, când, de unde și cât de mult cântărește.

Observațiile sunt primarși secundar... Primarul este scris, de regulă, a doua zi după sosirea coletului la departament (luați ca exemplu acest tip de transport). Adică, dacă coletul a sosit pe 1, atunci notificarea va fi, probabil, scrisă pe 2. Acest lucru se datorează faptului că corespondența ajunge de obicei la birouri după prânz și este nevoie de timp pentru a o prelucra.

Din momentul emiterii notificării inițiale, începe numărătoarea inversă în timpul căreia destinatarul trebuie să ridice coletul. Sunt cinci zile lucrătoare. Dacă dintr-un anumit motiv nu ați avut destule și nu ați ridicat coletul (a plecat, v-ați îmbolnăvit, nu a fost timp), atunci va fi scris un aviz secundar pe numele dvs. De asemenea, se întâmplă ca o persoană să nu fi venit, deoarece nu a primit notificarea inițială. La urma urmei, poate cădea din cutia poștală, poate fi furat, poate trece neobservat, lipindu-se de peretele cutiei poștale.

Dacă veniți pentru colet în ziua primirii notificării secundare sau a doua zi dimineață, atunci taxa de depozitare nu va fi percepută. Dar dacă te prezinți doar pe 15 sau 22, va trebui să plătești 5 ruble pentru fiecare zi de „perioade de nefuncționare”.

Pasul 2. Mergem la e-mail

Destinatarul trebuie să completeze partea din spate a notificării, indicând detaliile pașaportului său, prenumele și punând un număr și semnătură. La oficiul poștal va trebui să prezentați o notificare și pașaport.

Conform legii, documentul principal care dovedește identitatea unui cetățean al Federației Ruse pe teritoriul Rusiei este un pașaport (certificat de naștere). O carte de identitate temporară a unui cetățean al Federației Ruse (formularul nr. 2-P) are forță juridică egală. Pașaportul internațional, permisul de conducere, carnetul de evidență, certificatul de pensie și altele asemenea nu sunt documente de identitate.

Ofițerul poștal va verifica corectitudinea completării notificării și corespondența datelor pașaportului. Apoi va aduce coletul, îl va cântări în fața dvs. (eroarea permisă este de 70 de grame) și îl va preda.

Mulți oameni cred din greșeală că pot deschide coletul pe loc și, dacă ceva este deteriorat în interior, solicită imediat despăgubiri pentru daune. De drept, puteți deschide un colet la oficiul poștal în două cazuri:

  1. Trimiterea cu o listă de atașamente. În acest caz, operatorul, cu acordul clientului, trebuie să deschidă cutia și să verifice dacă toate articolele sunt la locul lor.
  2. Învelișul exterior este rupt. Dacă există „urme de hacking”, puteți cere să deschideți coletul. În acest caz, șeful oficiului poștal este invitat și se întocmește un act special. Dacă se dovedește că lipsește ceva în pachet, începe o investigație.

Scriem o procură

Puteți primi o trimitere poștală înregistrată personal sau printr-un mandat. Dar, desigur, coletul nu va fi returnat la oficiul poștal fără niciun motiv, chiar dacă este soția / mama / fiul tău și chiar dacă vin cu pașaportul tău. Ai nevoie de o procură.

Procura trebuie să fie scrisă. Scrieți: „Eu, așa și așa, locuind acolo, datele pașaportului sunt așa și așa, am încredere în așa ceva, cine locuiește acolo, datele pașaportului sunt așa și așa, pentru a primi trimiteri poștale înregistrate care vin la mine Nume".

Este mai bine să scrieți exact „mailings înregistrate”. Dacă specificați un colet, atunci nu va mai fi dat un pachet mic sau o scrisoare, iar procura se va dovedi de fapt unică.

Procura trebuie să fie certificată. Nu trebuie să mergi la un notar! Puteți certifica o împuternicire pentru a primi corespondențe la locul de muncă sau la studiu, locul tratamentului. Este important ca documentul să fie încoronat cu sigiliul principal al instituției (organizației) și susținut de semnătura șefului cu o decriptare. O procură cu o „ștampilă pentru informații” și o lovitură a unui contabil nu va funcționa.

Te vor aduce acasă?

Persoanele care își apreciază timpul și urăsc cozile pot folosi un astfel de serviciu plătit al Russian Post ca livrare la domiciliu. Există două posibilități.

  1. Livrarea de pachete mici. Dacă pachetul cântărește mai puțin de două kilograme, puteți apela numărul indicat în notificare și livrarea comenzii. Livrarea se face în timpul programului de lucru al poștașului la adresa indicată pe expediere. Destinatarul trebuie să prezinte pașaport. Costul serviciului este de 100 de ruble.
  2. Livrarea coletelor prin curier. Vă amintiți când am spus că locuitorii din Moscova și Sankt Petersburg care folosesc aplicația Russian Post au un privilegiu? Deci, utilizând aplicația, ei pot comanda un curier (!) Livrarea unui colet. Livrarea se va efectua în termen de două zile de la data depunerii cererii (în fiecare zi de la 9:00 la 20:00). Coletul este predat destinatarului la prezentarea pașaportului. Costul serviciului este de 199 de ruble.

Mă voi plânge!

Hackerul de viață a scris deja despre ce să facă și. Articole detaliate - citiți, nu vă leneși. Astăzi vă vom spune cum să vă plângeți de un angajat poștal dacă, de exemplu, a fost nepoliticos față de dvs. (oh groază!) Sau a oferit servicii într-un mod inadecvat.

Metoda numărul 1

Fiecare oficiul poștal are o carte de declarații și sugestii. Puteți rula calomnia în siguranță chiar acolo. Conform regulilor, această carte trebuie verificată zilnic. Când apare o nouă înregistrare, o copie a acesteia este făcută și trimisă serviciului de control și referință al Poștei Ruse. Responsabilul scrie o notă explicativă asupra cererii.

Metoda numărul 2

Contactați direct biroul de asistență. Serviciu de control și referință„Russian Post” ia în considerare cererile de la cetățeni, furnizează informații generale și este angajat în căutarea trimiterilor poștale. Telefon: 8-800-2005-888. E-mail: [e-mail protejat]

Un mic sfat: înainte de a scrie o reclamație, amintiți-vă că există o persoană pe cealaltă parte a baricadelor cu un salariu foarte neinvidabil. Dar dacă drepturile dvs. sunt într-adevăr încălcate, asigurați-vă că le apărați!

Există o mare glumă despre Postul Rus. Dar nu toată lumea o primește.

Russian Post este mai mult decât o simplă organizație. Nimeni nu neagă că există probleme. Probleme mari. Dar, înainte de a certa e-mailul, încearcă să-ți faci prieteni. După cum puteți vedea, regulile nu sunt complicate acolo. O vei stăpâni și vei putea economisi timp, bani și nervi.

Ceva de adăugat? Scrie comentariile tale!

Da, principalul motiv pentru care am devenit mai puțin probabil să publicăm articole rezidă tocmai în schimbarea parțială a activității ... A fi blogger este bun, dar câștigarea multor bani (chiar și mici!) În scurt timp este puțin probabil. Publicitatea de la Google Adsense, fără îndoială, dă roade, dar, din păcate, în fiecare lună nu avem timp să atingem pragul de 100 USD și, prin urmare, nu putem încasa veniturile. Și având în vedere situația actuală din viață, avem nevoie de bani acum, oh, cum avem nevoie de ei. Nimic criminal, doar apartamentul în care locuim acum a fost scos la vânzare și ... cumpărarea propriului cuib se poate întâmpla în curând. De aceea ne aflăm într-un mod „valiză” de câștiguri active și acumulare de bani. Apropo, nimeni nu este interesat să cumpere un bilet elegant de trei ruble (79/46/11) în Nijni Novgorod? 🙂

În ciuda faptului că acum afacerea cu informații trece prin momente grele, este posibil să câștigi bani în scurt timp doar în ea și în rețelele afiliate (deși, pentru distribuția lor, baza de abonați nu va fi cu siguranță inutilă). Ne-am reglat din nou serviciul de corespondență, am conectat 5 servere de trimitere și, ne pare rău, ne pare rău, trimitem e-mailuri cu dublu entuziasm. Deci, la ce oră este mai bine să trimiteți buletinul informativ? Poate că este timpul să trecem la subiectul declarat al articolului ...

Cel mai bun moment pentru a trimite buletine informative prin e-mail

Trebuie remarcat imediat că orele de poștă optime depind de tipul de conținut trimis. Dacă utilizați un buletin informativ prin e-mail pentru scopul său inițial, de exemplu, pentru comunicarea regulată de afaceri cu partenerii, atunci este mai bine să îl trimiteți între orele 11:00 și 15:00. Cu o expediere anterioară, destinatarul ar putea fi ocupat cu rezolvarea problemelor de muncă dimineața și pur și simplu nu va găsi timp pentru a verifica e-mailul și pentru a citi în continuare corespondența primită. Ulterior, va exista riscul ca destinatarul să nu mai fie la locul său de muncă.

Dacă lista de corespondență este organizată pentru diseminarea informațiilor pentru consumatori (subiectul nostru!), Atunci în acest caz ora de seară ar trebui să fie recunoscută ca orele optime pentru implementarea acesteia, adică de la 17 la 20 de ore. Alegerea acestei perioade se explică prin faptul că, seara, propriile lor căsuțe poștale sunt verificate cel mai adesea, deoarece în timpul zilei oamenii nu au timp liber pentru a-și citi poșta personală, stau acasă, iar gospodinele nu numara. 🙂 Bineînțeles, nu puteți fi de acord cu concluzia noastră, dar pe baza numărului de vânzări, cea mai reușită „evacuare” se înregistrează tocmai în timpul trimiterilor de seară.

Cea mai bună zi a săptămânii pentru a trimite newsletter-ul dvs.

Alegerea zilelor săptămânii depinde și de publicul țintă. Cele mai bune zile pentru a trimite informații despre afaceri sunt marți, miercuri și joi. Scrisorile trimise luni pot fi lăsate fără atenția cuvenită, deoarece începutul săptămânii în aproape toate întreprinderile este asociat cu planificarea activităților pentru zilele următoare, organizarea de întâlniri și rezolvarea problemelor care s-au acumulat în weekend + dispoziția lunii # Vreau ca lume, # vreau un pat, # chiar nu vreau.

Vineri, majoritatea angajaților se gândesc deja la weekendul care vine, sau chiar încearcă să plece devreme de la serviciu. Prin urmare, chiar și informațiile importante se pot dovedi cu ușurință necitite.

Pe piața de consum, cele mai eficiente liste de corespondență sunt de joi până duminică devreme seara. În acest moment oamenii au ocazia să se familiarizeze cu propunerile primite fără grabă inutilă.

Dar dacă doriți să obțineți rezultate rapide și monetare în activitatea de informații, trimiteți un buletin informativ în fiecare zi și vedeți singur în ce zi este cea mai activă bază. Odată cu sosirea vremii calde și deschiderea anotimpurilor țară-țară, statisticile se pot schimba cu 180 de grade pe zi. Ce grădinari își vor verifica poșta la înălțimea weekendului? Doar cei mai leneși.

Frecvență optimă pentru trimiterea buletinelor informative

La programarea e-mailurilor, trebuie luate în considerare două caracteristici psihologice ale unei persoane:

Prin urmare, un buletin informativ la fiecare una sau două zile este considerat a fi frecvența medie a listei de corespondență. Desigur, această regulă nu se aplică invitațiilor de a participa la diferite evenimente, precum și știrilor zilnice.

În general, succesul marketingului prin e-mail depinde foarte mult de tipul de produs sau serviciu promovat. Durata existenței unui produs sau serviciu pe piață are, de asemenea, o mare influență. De regulă, trimiterea informațiilor promoționale despre cele mai recente inovații va stimula vânzările mult mai mult decât în ​​cazul ofertelor pe scară largă.

Care este cel mai bun moment pentru a trimite buletinul informativ? Pe baza activității bazei noastre de date și a produselor promoționale pe care le oferim, cel mai eficient timp este joi / vineri / sâmbătă după ora 17.00 ora Moscovei. Dar noi, în niciun caz, nu vă agităm să fiți trimiși în aceleași zile. Trebuie să încercăm totul, deoarece absolut orice opțiune temporară poate trage.

Vă dorim câștiguri mari și numai abonați activi. Asigurați-vă că țineți cont de aceste articole.

Știți secretul unei zile mai bune pentru a trimite e-mailuri? În orice caz, atunci când vine vorba de ea, succesul campaniei dvs. va depinde de aceasta. Iar secretul este destul de simplu - accentul se pune din nou pe nimeni altul decât pe client. Din public trebuie să vă bazați atunci când alegeți momentul optim pentru a începe implementarea strategiei dvs. publicitare.

Cum să o facă? Există multe studii disponibile pe internet atât de specialiști în marketing, cât și de companii individuale. Nu este nevoie să pierdeți timpul căutând un răspuns pe cont propriu, deoarece am colectat și analizat deja pentru dvs. toate informațiile disponibile cu privire la această problemă.

În ce zi ar trebui să trimit buletinul informativ prin e-mail?

Care este cea mai grea zi a săptămânii pentru tine? Dacă e marți, atunci nu ești singur. Mitul „Luni Iadului” a fost demult demascat, întrucât studiile au arătat că marți a primit laurii celei mai proaste zile. Se presupune că luni suntem încă sub influența plăcerii weekendului, iar marți trebuie să „înfruntăm realitatea dură”.

Cu toate acestea, poate fi cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri. Potrivit unui sondaj GetResponse, mai mult de 17% dintre oameni intenționează să trimită e-mailuri marți.

Pe fundalul zilelor săptămânii, marți are cea mai mare rată de deschidere - 18%. Interesant este că, în cele din urmă, sâmbătă, cu cea mai mare rată de 18,3%, ar fi trebuit să devină „câștigătoare”. Dar, ținând cont de volumul mic de mesaje de sâmbătă, marți primește locul său onorabil.

Dacă există un nivel ridicat de clicuri, clienții care se abonează la un seminar web sau la un sondaj, atunci ar fi mai oportun să organizăm trimiterile vineri, sâmbătă sau duminică. De ce? Deoarece cea mai mare rată de deschidere este la sfârșit de săptămână: fluxul de scrisori scade, iar destinatarii pot citi în sfârșit mesajele în căsuța poștală.

Iată, de exemplu, rezultatele unui buletin informativ care a fost destinat doar pentru o scurtă introducere: în ajunul Anului Nou (era marți) Customer.io a trimis destinatarilor un raport anual al activității lor. Rezultatele au depășit așteptările - rata de deschidere (41,9%) și rata de clic (21,5%) nu au fost în niciun fel inferioare tuturor zilelor anterioare. Prin aceasta încercăm să spunem că, dacă aveți conținut interesant, atunci timpul în care este trimis nu este atât de important.

Doriți să vă fie deschisă scrisoarea? Faceți trimiterea de scrisori după-amiaza!

Da, majoritatea oamenilor își citesc poșta dimineața, încercând să-și înceapă ziua productiv. Dar, în opinia lor, o mulțime de informații „inutile” sunt pur și simplu omise sau arhivate. Este foarte probabil ca notificarea dvs. să cadă și sub această presiune. Indiferent cât de util a fost, din cauza stresului și a grabei de dimineață, este posibil ca o persoană să nu observe asta. Aceasta este o dovadă puternică pentru listele de corespondență de prânz și de seară.

Vrei ca persoana să răspundă? Trimite e-mailuri în bloc seara!

Serviciul de știri Experian a publicat rezultatele unui sondaj global realizat de clienți cu privire la cele mai bune momente pentru trimiterea e-mailurilor. Au descoperit că, în timp ce majoritatea oamenilor își trimit e-mailurile între orele 8:00 și 12:00, cel mai mare angajament are loc între orele 20:00 și 12:00.

Imaginați-vă, la locul de muncă, tot timpul dvs. vă petreceți în îndeplinirea sarcinilor de gestionare, după care vă întoarceți acasă și gătiți cina și numai înainte de culcare aveți ocazia să vă verificați calm e-mailul. Prin urmare, este seara că destinatarii doresc să vă citească știrile și ofertele.

Majoritatea e-mailurilor sunt deschise în decurs de o oră de la primire

Cercetările efectuate de GetResponse au arătat că un e-mail are cele mai mari șanse de a fi deschis în prima oră după trimitere. În următoarele 4 ore, evaluarea scade sub 5%. După 24 de ore, șansele ca e-mailul dvs. să fie deschis sunt de 1% din evaluare. Pe baza acestor cifre, ora de vârf este seara, momentul în care oamenii se relaxează și se pot dedica în mod liber lecturii.

Construiești strategia perfectă? Cunoașteți-vă mai întâi publicul

Strategia este bună, dar nu va funcționa dacă nu luați în considerare interesele și capacitățile abonaților dvs. Pe cine te bazezi pentru a-ți crea următorul e-mail în bloc? Cine sunt cititorii tăi? Oamenii de afaceri care preferă să-și verifice căsuța de e-mail în timpul prânzului sau oamenii obișnuiți care vin acasă târziu după o zi grea la serviciu? Cât de lung este conținutul buletinelor dvs. informative - în timpul zilei sau seara? Sincronizați trimiterea cu programul aproximativ al publicului din ziua respectivă.

Timpul și - cea mai importantă componentă a ciclului de viață al corespondenței dvs. publicitare. Eliminați cel puțin un detaliu din strategia bine stabilită - și în viitorul apropiat veți simți consecințe grave. De exemplu, încetezi să faci. Mai întâi de toate, veți „plăti” pentru aceasta cu timpul dvs.: vor trece luni înainte ca dvs. să determinați momentul ideal pentru a trimite e-mailuri. Prin urmare, derulați campanii diferite cu conținut identic în momente diferite, pentru a surprinde momentul „foarte”. Acordați atenție e-mailurilor cu cele mai multe clicuri și trimiteți e-mailuri de urmărire pe baza calendarului acestora.

Uitați de e-mailurile de luni, vineri și weekend; nu încercați să trimiteți scrisori seara sau, și mai rău, noaptea - aceasta este concluzia dată în majoritatea studiilor pe această temă. Este așa? Să ne dăm seama împreună.

Cea mai bună zi a lunii pentru trimiterea prin poștă

Fiecare marcă are un program de expediere individual. Buletinele informative intră în căsuța de e-mail a destinatarului de două până la trei ori pe lună, în timp ce magazinele online trimit două scrisori pe săptămână și compun. Dar există zile într-o lună în care nu trebuie să ignorați mailurile.

În ceea ce privește tranzițiile, indicatorul iese din scară în zilele de 4, 13 și 21 ale lunii.

Ce zi a săptămânii alegeți pentru trimiteri

Împărțiți baza și trimiteți mesaje în diferite zile ale săptămânii și la ora din zi. Testați separat ipotezele dezvoltate și nu vă opriți după primul test A / B. Poate dura până la trei luni pentru a colecta suficiente date, dar rezultatele merită. Conform statisticilor, după testarea zilei și orei trimiterii, deschiderile cresc cu 9,3%, iar clicurile pe linkuri - cu 22,6%.

Deci care este răspunsul?

Experiment. Test. A analiza.

Repetați pașii de câte ori este necesar pentru a obține un timp eficient de trimitere pentru corespondența dvs.

Data publicării: 18.02.2018

Anual, Russian Post trimite câteva sute de milioane de trimiteri poștale diferite. Mai mult de jumătate din toate corespondențele sunt trimise prin poștă. De exemplu, o singură filială Voronezh a Poștei Ruse a trimis peste 20 de milioane de scrisori în 2017. De acord, cifra este mai mult decât impresionantă.

Este adevărat, în ultimii ani, genul epistolar ca mijloc de comunicare și-a pierdut aproape complet relevanța. Comunicarea dintre oameni astăzi are loc datorită unor tehnologii moderne precum Internetul și comunicațiile mobile. Având în vedere acest lucru, în ultimii 15 ani, numărul de scrisori simple și cărți poștale trimise a scăzut brusc, dar a crescut numărul de scrisori recomandate cu așa-numita corespondență de afaceri.

Cum să trimiteți o scrisoare prin poștă rusă, astfel încât aceasta să cadă cu siguranță în mâinile destinatarului? Ce tipuri de litere există? Ce condiții și restricții se aplică la trimiterea corespondenței, cum să scrieți adresa corect - toate acestea vor fi discutate mai jos.

Ce este o scrisoare

Înainte de a vorbi despre cum să trimiteți o scrisoare prin Russian Post, ar trebui să definiți chiar conceptul de „scrisoare”. Într-adevăr, pe lângă acesta, mai există două tipuri de trimiteri poștale: colete și.

Asa de, scrisoare- tipul trimiterii poștale, cu ajutorul căruia efectuează corespondență, trimit documente, hârtii, fotografii. Greutatea maximă nu poate depăși 100 de grame. Un articol poștal care conține aceleași fotografii, documente sau alte produse din hârtie, dar cântărește mai mult decât cele 100 de grame prescrise, intră automat în categoria „colet”. Tarifele și regulile pentru trimiterea coletelor sunt deja oarecum diferite.

Adesea oamenii au o întrebare, este posibil să trimiteți obiecte mici cu ajutorul unei scrisori? De exemplu, ecusoane, monede, bijuterii mici, pungi de ceai sau magneți. Conform regulilor Postului Rus - nu! În practică, oamenii pun uneori obiecte mici într-un plic și le trimit în siguranță. Există, de asemenea, încercări nereușite de a trimite, atunci când poșta rusă face o returnare cu o notă că atașamentul nu corespunde tipului de trimitere poștală.

Tipuri de litere

Există trei tipuri de litere:

  • simplu;
  • personalizat;
  • valoros.

Scrisoare simplă- în sensul literal al cuvântului, aceasta este cea mai obișnuită scrisoare, care este folosită cel mai adesea pentru a efectua un fel de corespondență personală sau pentru a nu trimite cele mai importante documente și lucrări. Acele scrisori care au fost schimbate anterior între rude sau prieteni care locuiesc în diferite orașe, au fost, în majoritatea cazurilor, simple. O scrisoare simplă nu este un articol poștal înregistrat, prin urmare nu i se atribuie un identificator cu care să poată fi urmărit.

Poșta poștală simplă este livrată de poștaș la adresa destinatarului și aruncată în căsuța poștală. Din acest motiv, acest tip de scrisoare nu este considerat cel mai fiabil, deoarece, de exemplu, poate fi furat din cutia poștală. În plus, deoarece acest transport nu este înregistrat, dacă scrisoarea nu este livrată destinatarului, va fi imposibil să depuneți o cerere la Posta Rusă, să primiți despăgubiri sau să scrieți o cerere de căutare.

Scrisoare recomandata spre deosebire de unul simplu, acesta este înregistrat și predat personal destinatarului (sau prin procură reprezentantului său). Ce înseamnă? În primul rând, după trimiterea scrisorii prin casier-operator, se emite un cec, care indică numărul pistei, cu care puteți urmări mișcarea trimiterii poștale și aflați când va fi livrat și predat destinatarului. În al doilea rând, șansele ca scrisoarea să se piardă undeva și să nu ajungă la destinatar sunt mult mai mici decât în ​​cazul unei scrisori simple.

Valoros scrisoare - este la fel ca o scrisoare recomandată, dar are o diferență. Pentru o scrisoare valoroasă, valoarea declarată este indicată suplimentar. În cazul deteriorării sau pierderii unei trimiteri poștale valoroase, valoarea valorii declarate parțial sau integral de către Poșta Rusă va fi compensată expeditorului. Adică, în acest caz, valoarea declarată este un fel de asigurare. În consecință, dacă trimiteți documente importante care au o anumită valoare, atunci este mai bine să faceți acest lucru cu ajutorul acestui tip de corespondență. De exemplu, dacă decideți să vă trimiteți pașaportul prin scrisoare sau un fel de document certificat de un notar.

Servicii suplimentare ale Poștei Ruse (notificare de livrare, listă de atașamente, ramburs)

Russian Post oferă mai multe servicii suplimentare care poate fi necesar sau util expeditorului de scrisori:

  • aviz de livrare;
  • lista de atașamente;
  • COD;
  • Notificare prin SMS;
  • livrare accelerată 1 clasă.

Pentru o scrisoare simplă -> este disponibilă doar o clasă de livrare.
Pentru comandat -> toate tipurile de servicii, cu excepția inventarului de investiții și a rambursului.
Pentru servicii valoroase -> tot felul.

Aviz de livrare- un document special (formular) care va informa expeditorul când (data și ora) și de către cine (numele destinatarului sau al reprezentantului său prin procură) a fost primit trimiterea poștală. Chitanța trebuie semnată de destinatar. Acest formular este atașat la scrisoare și trimis împreună cu aceasta. După livrare, acesta este trimis înapoi și livrat și prin poștă.

Inventarul atașamentului- un document (formular), care indică conținutul trimiterii poștale. Pentru fiecare articol specificat în inventar, expeditorul este obligat să indice valoarea acestuia. În momentul livrării unei scrisori valoroase cu un inventar al atașamentului, destinatarul are dreptul să deschidă plicul în fața angajatului și să verifice conținutul în raport cu inventarul. Dacă orice articol este deteriorat sau pierdut, organizația plătește compensații. Lista atașamentelor are o relevanță maximă la trimiterea trimiterilor poștale prin ramburs.

COD- suma de bani care este colectată în numele expeditorului de la destinatarul trimiterii poștale. Numerarul la livrare este adesea folosit pentru a plăti bunurile cumpărate de pe internet. În acest caz, cumpărătorul plătește bunurile comandate prin poștă numai în momentul primirii. Destinatarul are dreptul să deschidă plicul sau cutia înainte de plată numai dacă există un inventar al atașamentului.

Notificare prin SMS- serviciul de informare a destinatarului cu privire la sosirea scrisorii la oficiul poștal și notificarea expeditorului cu privire la livrare. Disponibil numai în Rusia.

1 clasă- un tip de livrare rapidă a trimiterilor poștale, presupune transportul aerian. Puteți afla despre timpul de livrare în mod obișnuit și în clasa I pe site-ul oficial al Poștei Ruse. Nu trebuie să utilizați acest tip de livrare într-o singură decontare și, de asemenea, dacă nu există o conexiune aeriană între orașul dvs. și orașul de destinație, deoarece viteza de livrare va fi cel mai probabil aceeași ca în cazul obișnuit. În același timp, trimiterea într-o clasă va costa mai mult.

Cum să trimiteți o scrisoare simplă, certificată sau valoroasă prin Russian Post

Informații generale.
Toate scrisorile sunt trimise în plicuri, care pot diferi ca dimensiune:

  • dimensiune minimă 110 × 220 mm (plic euro) sau 114 × 162 mm (format C6);
  • dimensiune maximă 229 x 324 mm (format C4).

Plicurile pot fi:

  • fără timbre și
  • cu timbru tipărit.

Ștampila tipărită poate fi cu o altă literă (scrisoare): A, D, B.
Aceste plicuri vă permit să trimiteți unele tipuri de scrisori fără ștampile suplimentare. Este interzis să trimiteți scrisori într-un plic pe care nu există deloc ștampile! Brand - este un fel de plată pentru un serviciu de livrare.

Dacă achiziționați un plic fără ștampilă, va trebui să cumpărați ștampile suplimentare pentru acesta, al căror cost ar trebui să fie egal cu costul trimiterii unuia sau a altui tip de scrisoare la rata Poștei Ruse. De exemplu, dacă trimiteți scrisoare simplă cântărind până la 20 de grame, apoi i se aplică un tarif de 23 de ruble (pentru 2019). Adică, pe un plic fără ștampilă pentru o astfel de scrisoare, va fi necesar să lipiți ștampile pentru 23 de ruble. Dacă aceasta este o scrisoare certificată de până la 20 de grame - 50 de ruble.

Timbre poștale se vând în diferite denumiri: 10, 15, 25, 30, 50 copeici; 1, 1,5, 2, 2,5, 3, 4, 5, 6, 10, 25, 50 și 100 de ruble. Aspectul lor poate diferi.

Cum să trimiteți o scrisoare simplă

Pentru o scrisoare simplă care cântărește până la 20 de grame, cumpărați fie un plic cu o ștampilă deja tipărită (ștampila cu litera A), fie un plic fără ștampilă și ștampile suplimentare pentru 23 de ruble pentru aceasta. Trebuie să le lipiți în colțul din dreapta sus. Indicați toate datele de pe plic (index, nume complet, adresa destinatarului și expeditorului). Sigilați scrisoarea și transportați-o pentru a o trimite. Pentru a trimite, aruncați plicul fie în căsuța poștală situată în interiorul fiecărui oficiu poștal, fie în cutia poștală stradală a Poștei Ruse, sau predați scrisoarea operatorului Poștei Ruse.

Pentru a trimite o scrisoare simplă care cântărește 20 de grame sau mai mult, trebuie să contactați operatorul Poșta Rusă pentru ajutor. Faptul este că pentru astfel de scrisori, fiecare 20 de grame ulterioare sunt taxate. Operatorul vă va cântări scrisoarea și va adăuga singur numărul necesar de timbre.

Dacă aveți cântare, puteți cântări singuri o literă mai mare de 20 de grame. Pentru fiecare 20 de grame următoare, va trebui să lipiți ștampile în valoare de 3 ruble.

Cum să trimiteți o scrisoare certificată

Puteți trimite o scrisoare recomandată cu o greutate de până la 20 de grame într-un plic pe care l-ați cumpărat cu o ștampilă tipărită (cu litera D); sau într-un plic pe care tu însuți lipiți ștampile pentru 50 de ruble. Este imposibil să trimiteți o scrisoare, precum și una simplă, aruncând-o în cutia poștală. Mai mult, în acest caz, nu veți primi un cec. Conform regulilor, este necesar să îl trimiteți la oficiul poștal prin intermediul unui angajat.

Corespondența scrisă cu o greutate de peste 20 de grame trebuie, de asemenea, trimisă prin operator. Angajatul va cântări în mod independent scrisoarea și va calcula suma care trebuie plătită pentru aceasta. Dacă decideți să cântăriți singur scrisoarea, atunci trebuie să știți că pentru următoarele 20 de grame trebuie să lipiți ștampile pentru 3 ruble (tarif din 2019).

Dacă doriți să trimiteți o scrisoare în clasa I, atunci anunțați imediat operatorul.

Dacă decideți să trimiteți o scrisoare certificată cu confirmare de primire, luați un formular gratuit și completați-l, apoi dați-l împreună cu scrisoarea către operator.

Cum să trimiteți un e-mail valoros

O scrisoare valoroasă trebuie trimisă prin intermediul unui angajat al Poștei Ruse. Doar în acest caz veți primi un cec, conform căruia puteți face o cerere dacă se întâmplă ceva la scrisoare.

Pe baza masei scrisorii, a valorii declarate pe care ați specificat-o și a serviciilor suplimentare pe care le-ați ales, casierul-operator va calcula costul exact al expedierii dvs.

Pentru o scrisoare valoroasă pe un plic, pe lângă detaliile expeditorului și destinatarului, cel mai probabil vi se va cere să indicați valoarea declarată.

O scrisoare cu o valoare declarată care cântărește până la 20 de grame la cursul anului 2019 costă 110 ruble fără TVA și 132 cu TVA. Fiecare următor 20 de ani va costa 3,00 fără TVA și 3,60 ruble. cu TVA, la fel ca în cazul corespondenței ordinare și scrisoare recomandată. Plata pentru valoarea declarată: pentru fiecare rublă completă sau incompletă 1 din valoarea evaluată: 0,03 și 0,04 ruble.

Dacă doriți să trimiteți o scrisoare de la - atunci solicitați operatorului formularul pentru inventarul atașamentelor f 107 și completați-l. Dacă este o scrisoare cu un inventar, atunci furnizați-o operatorului într-o formă nesigilată. Grefierul poștal ar trebui să verifice dacă conținutul plicului se potrivește cu ceea ce specificați în inventar.

Dacă doriți să trimiteți o scrisoare ramburs - cereți un formular pentru trimiterea poștală f 112 și completați-l.

Dacă doriți să trimiteți o scrisoare cu confirmare de primire - completați-o.

Cum se indică corect adresa pe scrisoare

Principala regulă atunci când scrieți o adresă este - scrieți cât mai lizibil posibil! Numai în acest caz puteți conta pe faptul că expedierea dvs. va cădea cu siguranță pe mâna destinatarului.

Adresa destinatarului trebuie indicată în colțul din dreapta jos al plicului. Adresa expeditorului este în colțul din stânga sus.

Adresa trebuie să includă:

  1. numele complet al destinatarului (în formatul „Prenume Prenume Patronimic) sau numele organizației;
  2. numele străzii, numărul casei, numărul apartamentului;
  3. numele așezării;
  4. numele districtului, regiunii, teritoriului sau republicii;
  5. cod poștal.

Scriem indexul în funcție de eșantion:

La cerere scrisori - numele străzii, numărul casei și numărul apartamentului destinatarului nu trebuie să fie indicate. În locul acestor date, trebuie să scrieți „La cerere”.

Un exemplu de adresă completată corect este mai jos:

Când completează o adresă, majoritatea oamenilor scriu numele regiunii (regiune, republică) la început, apoi numele așezării și numai la sfârșit strada, numărul casei și apartamentul. Nu este nimic în neregulă cu asta.

Mulți oameni scriu numele și patronimicul unei persoane în formă prescurtată (Ivanov N.I.) - această ortografie nu este corectă, dar pentru literele simple este în general acceptabilă. Pentru corespondență valoroasă și scrisoare recomandată, scrieți întotdeauna numele și patronimicul integral.

Unii oameni scriu numele expeditorului și destinatarului în cazul nominativ, și nu în genitiv și dativ, așa cum ar trebui să fie conform regulilor. Acest lucru nu este pe deplin corect, dar este valabil pentru toate tipurile de litere.

Dacă ați făcut o greșeală gramaticală sau ați ratat o scrisoare la adresa (numele districtului, orașului, străzii), acest lucru este rău, dar e-mailul dvs. va ajunge cel mai probabil la destinatar oricum. Principalul lucru nu este să faceți greșeli în indicele, numărul caselor și al apartamentelor.

Este obligatoriu să scrieți o adresă de returnare în scrisoare? Conform regulilor poștei rusești - este obligatoriu. Dar uneori pot accepta o scrisoare fără datele expeditorului. Unii oameni își denaturează intenționat adresa și numele.

Nu uitați, oamenii obișnuiți lucrează la oficiul poștal, nu roboți. Prin urmare, un angajat poate pur și simplu „închide ochii” la unele încălcări permise ale regulilor.

Dacă aveți întrebări sau nu înțelegeți cum să trimiteți o scrisoare prin Russian Post, scrieți în comentarii.