Wildberries, ինչպես անունը թարգմանված է: Wildberries, Տատյանա Բակալչուկի հաջողության պատմությունը՝ դայակից մինչև Forbes-ի ցուցակի առաջատարը. Wildberries-ի ձեռքբերումներն ու գործառնական սկզբունքները

Wildberries առցանց խանութի հիմնադիր Տատյանա Բակալչուկը դարձել է Ռուսաստանում Veuve Clicquot Business Woman մրցանակի առաջին դափնեկիրը։ Իսկ այսօր հայտնի դարձավ, որ ձեռնարկատերը ներառվել է Forbes-ի ամենահայտնի նոր միլիարդատերերի ցուցակում։ Տատյանան պատմել է իր հաջողության գաղտնիքների և բիզնես Օլիմպոս տանող ճանապարհի մասին Marie Claire-ին տված բացառիկ հարցազրույցում։

Տատյանա Բակալչուկ

Տատյանա ԲակալչուկԲոլոր տարիները, երբ ես բիզնես էի անում, մտածում էի, որ ինձ ոչ մի զիջում պետք չէ, և կանանց ձեռներեցության գաղափարն իմը չէ։ Առաջին անգամ ինձ համար գենդերային խնդիր առաջացավ, երբ ինձ հրավիրեցին ընթրիքի Ֆրանսիայի դեսպանի հետ։ Սեղանի մոտ խոսակցությունը շրջվեց դեպի այն, որ բիզնեսով զբաղվող կանայք անընդհատ հարվածում են ապակե առաստաղին։ Անկեղծ ասած, ես նույնիսկ չգիտեի ինչպես վարվել, քանի որ մեր ընկերությունում մենք միմյանց գնահատում ենք միայն պրոֆեսիոնալիզմի տեսանկյունից։

Մարի Քլեր. Գուցե դուք չեք գնահատվում, բայց դուք եք գնահատվում: Միգուցե աշխատակիցները նայում են ձեր ջինսերին, ինչպես և ում եք ժպտացել, և ձեր հուզականությանը:

Մենք բոլորս զբաղված ենք: Երբ առավոտյան 500 հոգանոց մեր բաց տարածքով քայլում եմ դեպի իմ սեղանը, ոչ բոլորն են նկատում, որ «Բակալչուկը գնացել է», ինչ-որ մեկը հասցրել է բարևել, ինչ-որ մեկը դուրս չի եկել համակարգչից, դա նորմալ է։ Իհարկե, ես շատ գոհ եմ, որ լավագույնը ճանաչվեցի Veuve Clicquot Business Woman Award-ի առաջին իսկ արարողության ժամանակ, բայց ինձ թվում է, որ ես դեռ ոչինչ չեմ արել հատուկ կանանց ձեռներեցության համար։

Իմ կարծիքով, Տատյանա, դու հաջողության օրինակ ես ցույց տվել կանանց և տղամարդկանց: Որ ծննդաբերության արձակուրդում գտնվող մոր երազանքը՝ ունենալ 800 եվրո եկամուտ, պայմանով, որ կինը պատրաստ է աշխատել, կարող է վերածվել համաշխարհային կորպորացիայի։ Դա, ըստ էության, ամեն ինչ հնարավոր է։

Դե, եթե իմ փորձը ոգեշնչում է ինչ-որ մեկին և օգուտ է բերում ինչ-որ մեկին, դա հիանալի է:

Ոմանք կարծում են, որ բիզնեսի նկատմամբ մոտեցումների տարբերությունն այն է, որ կանայք ավելի զգացմունքային են: Որքանո՞վ են ձեր զգացմունքներն ու տրամադրությունն ազդում աշխատանքի վրա։

Ես հավատում եմ, որ իմ հուզականությունը խանգարում է աշխատանքիս։ Ինչպես ասում է ամուսինս՝ Վլադիսլավը, դեմքիս ամեն ինչ միշտ գրված է. Ինձ համար դժվար է ինչ-որ բան ձևացնել և թաքցնել: Ժամանակի ընթացքում հասկացա, որ գործընկերների հետ դա հնարավոր չէ։ Ավելին, ինչպես տեսնում եք, մենք ապրում ենք բաց տարածքում, ուստի իմ էմոցիաներն էլ ավելի արագ են փոխանցվում աշխատակիցներին և կարող են նրանց մոտիվացնել։

Ի՞նչը գրավեց ձեզ դեպի բաց տարածություն: Ի՞նչ է տալիս քեզ այն, որ քո աթոռն ու սեղանը ոչնչով չեն տարբերվում կողքիդներից, իսկ դու նույնիսկ գրասենյակ չունես։

Մենք սկսեցինք մի փոքրիկ սենյակից, որտեղ մենք միասին նստեցինք ըստ անհրաժեշտության: Երբ գրասենյակը մեծացավ, ինչ-որ մեկը բաժանվեց, և նկատելի դարձավ, որ այդ մարդիկ դադարել են զարգանալ՝ «շոգեխաշելով իրենց հյութի մեջ»։ Եվ արդյունքում նրանք հետ են մնում արագ շարժվող ընկերությունից։ Դա նման է հոսող գետի. եթե լողալով մտնես գետը, չես կարողանա հասնել: Հետո ես ու ամուսինս որոշեցինք միավորել թիմը։ Նրանք վերանորոգեցին ազատված պահեստային տարածքը և բոլորին տեղափոխեցին այնտեղ։

Ինձ թվում է, որ տղաները բաց տարածքում գտնվելը, որտեղ նստած ենք ես ու ամուսինս, ընկալում են որպես մի տեսակ առաջխաղացում։ Նրանք վստահություն են զգում և ապրում ու շնչում են այն գաղափարներով, որոնք զարգացնում են ընկերությունը:

Մենք հաճախ որոշումներ ենք կայացնում շատ արագ, և կարիք չունենք որևէ մեկին հատուկ ծանուցելու, որևէ տեղ վազելու կամ որևէ մեկին զանգահարելու: Նույնիսկ ինքնաբուխ հանդիպումների համար մարդիկ ակնթարթորեն հավաքվում են։ Երբեմն նայում ես՝ մի շարքը դատարկ է, իսկ երկրորդում՝ աշխատակիցները կանգնած են շրջանագծի մեջ և ինչ-որ բան քննարկում։

Չնայած ձեր ամուսին Վլադիսլավը ձեր համախոհն է և դաշնակիցը, ընտանիքը դեռ պահանջում է ոչ պակաս ներգրավվածություն, քան աշխատանքը: Երեխաները ուշադրության կարիք ունեն, հատկապես, որ դուք նրանցից չորսն ունեք, իսկ ամենափոքր տղան դեռ շատ փոքր է: Ինչպե՞ս եք ամեն ինչ առանձնացնում և կառավարում:

Ես պետք է իմ մայրիկին շնորհակալություն հայտնեմ դրա համար: Ավագ դստերս ծնվելուց անմիջապես հետո սկսեցի կամաց-կամաց բիզնես կառուցել, մայրս թոշակի անցավ և եկավ օգնելու երեխային: Ամռանը ես նրան տարա իմ մոտ։ Միայն տնային տնտեսուհիները, հավանաբար, չունեն այն զգացումը, որ իրենց երեխաներին ինչ-որ բան պակասում է, բայց նաև գտնում են իրենց նախատելու բան: Միայն տեսականորեն է հնարավոր հավասարապես ծածկել ձեր բոլոր կարիքներն ու դերերը, որպեսզի ոչ մի տեղ ձախողում չլինի։ Երբ աղջիկներս մեծանում էին, երբեմն ափսոսում էի ինձ։ Մտածեցի՝ եթե սկզբից մինչև վերջ զբաղվեի երեխաների դաստիարակությամբ, որոշ կետեր այլ կերպ կորոշեի։ Մյուս կողմից էլ ստացանք բարեկիրթ, լավ, խելացի աղջիկներ։ Այո, ես չեմ ստի, նրանք բողոքում էին, որ շաբաթներ շարունակ չեն տեսնում ինձ և ամուսնուս, թեև դա ամբողջովին ճիշտ չէր: Աշխատանքին մոտ էինք ապրում, աղջիկները դեռ դպրոց չէին սովորում, ամեն առավոտ տեսնում էինք իրար։ Իսկ չորրորդ երեխայիս հետ ես ընդհանրապես գրեթե երեք տարի տանը մնացի, ընտանիքը երջանիկ էր։

Ե՞րբ եք վերադարձել ծննդաբերության արձակուրդից:

Անցած ամառ. Տղաս երկու տարեկան դարձավ, նա մտավ անցումային շրջան, երբ երեխան պատրաստ է մորը փոխել մեկ այլ նշանակալի չափահասով: Ես ցավում էի, որ դա թողեցի տատիկիս, բայց զգացի, որ ուզում եմ աշխատել, նորից շփվել թիմի հետ, նստել մինչև ուշ գիշեր և մասնակցել գաղափարների զարգացմանը։

Ինչպե՞ս լուծեցիք ձեր ներքին հակամարտությունը:

Երբ ես շփոթվում եմ, վերցնում եմ նոթատետր և գրիչ և փորձում եմ հասկանալ, թե ինչ է ինձ պետք: Ես նկարագրում եմ դրական և բացասական կողմերը, վիճարկում, թե որն է այս պահին ավելի կարևոր և ինչու: Այսպես ես ինքս ինձ հարցեր տվեցի, պատասխանեցի, և երեխան վստահվեց տատիկին։

Ինչ-որ հոգեբան գրել է. Երբ երեխային սիրով ես լցնում, նա քեզնից չի կառչում, հանգիստ գնում է սեփական գործով զբաղվելու։ Եթե ​​կերակրելու կարիք ունենա, նա կվազի, դուք գրկեք նրան, հեքիաթ կարդաք, կխաղաք, և նա նորից կփախչի: Ես փորձում եմ այնպես անել, որ երեխաների տանկերը չդատարկվեն, այնուհետև նրանք կարող են շատ ավելի հեշտ տանել, որ իրենց մայրը որոշ ժամանակ կողքի չլինի:

Եթե ​​զգում եմ, որ երկար ժամանակ չեմ անցկացրել երեխաներիս հետ, շուտ եմ հեռանում աշխատանքից, պառկեցնում եմ նրանց, հարցնում, թե ինչ է կատարվում, ինչ նորություններ կան։

Դուք գնում եք ծնողական ժողովների:

Մենք բավականին հաճախ էինք փոխում դպրոցը. մեզ չէր բավարարում կրթական մակարդակը։ Երբ նոր ուսուցիչների հետ հարաբերություններ են կառուցվում, ես ինքս գնում եմ այնտեղ, բանակցում, հարցեր լուծում: Հաջորդը ես պատվիրում եմ մորս: Ի դեպ, այժմ ուսուցիչները կարող են առանց հանդիպումների, WhatsApp-ում գրում են, թե ինչ է պետք և որտեղ են խնդիրները։ Շատ բան կարելի է լուծել հեռակա կարգով:

Տատյանա Բակալչուկ

Որքա՞ն են ստանում ձեր երեխաները գրպանի փողի համար:

Նրանք ընդհանրապես գրպանի փող չունեն։ Մեծը երբեմն հազար կամ մեկուկես ռուբլի է վերցնում՝ ինչ-որ բան գնելու կամ ընկերների հետ սրճարան գնալու համար։ Այժմ մենք քննարկում ենք այն հարցը, թե արդյոք նրան քարտ ստանալ: Ես չեմ անհանգստանում անվերահսկելի ծախսերից, քանի որ աղջիկս խնայող է: Ես առաջարկում եմ նոր կոշիկներ գնել, նա մերժում է. «Ինձ դա պետք չէ»: Ես վիճում եմ. «Դե, տեսեք, թե ինչ տեսք ունեն ձեր կոշիկները, ժամանակն է փոխել կամ գոնե պահեստայիններ ունենալ»: Բայց նա անհանգստանում է, որ ես չափազանց շատ գումար եմ ծախսում իր վրա:

Դուք նրան սովորեցրե՞լ եք, թե ինչպես խելամտորեն կառավարել փողը:

Հիմնականում երեխաներին օրինակով են դաստիարակում՝ հետեւելով, թե ինչպես են ապրում իրենց ծնողները։ Մենք գումար չենք վատնում կամ ավելորդ գնումներ չենք անում։ Բայց շատ բան կախված է նաև բնավորությունից: Մեր երրորդ դուստրը տարբերվում է իր քույրերից: Մի անգամ նա ասաց. «Մայրի՛կ, ես որոշեցի զբաղվել նկարահանմամբ։ Ծննդյանս համար խոնարհվեք»: Լավ: Ծննդյան օրը վեց ամսից է. այս ընթացքում բոլորին տեղեկացնում եմ, որ երեխան ցանկանում է հրաձիգ դառնալ։ Ժամադրությունից քիչ առաջ ընտանիքս ինձ հարցնում է. «Դե սոխ առնե՞մ»։ Ես այս հարցով գնում եմ աղջկաս, նա մեծ աչքեր է հանում. «Ի՞նչ աղեղ»: Հաճախ նա չի կարողանում ընտրել երկու տիկնիկների միջև և խնդրում է գնել երկուսն էլ։ Հետո ես ու Վլադը զրուցում ենք։ Միգուցե աստղագուշակությունը նույնպես ինչ-որ կերպ ազդում է դրա վրա: Նա Երկվորյակ է, նրա բնավորության մեջ է, որ այսօր ես մի բան եմ ուզում, իսկ վաղը՝ մեկ այլ բան։

Դուք միշտ ազնի՞վ եք ձեր երեխաների հետ և բաց եք խոսում ամեն ինչի մասին:

Փորձելով. Մենք արգելեցինք նրանց ասել, թե որտեղ են աշխատում իրենց ծնողները, և բացատրեցինք, որ սխալ է պարծենալ դրանով։ Նրանք ուղղակիորեն ասացին. «Ավելի լավ է ոչինչ չասել, եթե ցանկանում եք, որ ձեր ընկերների հետ շփումը լինի հավասար հիմունքներով, և դուք չպետք է զարմանաք, թե ինչու են նրանք ձեզ հետ ընկերություն անում»: Դուք ինքներդ պետք է վաստակեք ձեր հեղինակությունը: Մենք ցանկանում ենք մեծացնել մարդկանց, ովքեր կարող են իրենց ճանապարհը բացել և կյանքի ընթացքում գիտակցել իրենց: Երբ դու գիտակցվում ես, դա ամենաթեժ բանն է:

Ձեզ համար կարևոր է, որ նրանք շարունակեն ձեր բիզնեսը։

Իրականում ոչ: Ղեկավարի որակներ ունի միայն ավագը, մանկուց նա կարող էր կազմակերպել և՛ երեխաներին, և՛ մեծերին։ Բայց ես չգիտեմ, թե արդյոք նա կցանկանա դա անել: Թեև նա սիրում է կենսաբանություն և քիմիա, նա նախատեսում է գիտնական դառնալ: Երկրորդ դուստրը երաժշտական ​​աղջիկ է։ Եթե ​​նա բավարար կամքի ուժ ունենա, ամենայն հավանականությամբ, իրեն կփնտրի երաժշտության մեջ։ Երրորդ մասին դեռ ոչինչ պարզ չէ։ Եկեք տեսնենք.

Արձակուրդում - միայն երեխաների հետ, թե կարող եք միասին ճանապարհորդել:

Եթե ​​ես և ամուսինս զգում ենք, որ վերագործարկման կարիք ունենք, մենք մի քանի օր հատկացնում ենք միասին ճանապարհորդելու համար: Օգտակար է և՛ հարաբերությունների, և՛ աշխատանքի համար՝ բիզնեսից մի փոքր հեռանալ՝ դրսից նայելու համար: Երբեմն պետք է դուրս գալ մակերես՝ հասկանալու համար, թե ուր շարժվել հաջորդը: Օրինակ, ես ու Վլադը գնացինք Եվրոպա, զրուցեցինք ընկերների հետ և գտանք մի տարբերակ, թե ինչպես զարգացնենք մեր բիզնեսն այնտեղ։

Կա՞ն ուժային վայրեր, որոնք հատկապես սիրում եք, որտեղ անընդհատ վերադառնում եք։

Մոսկվայից լավ քաղաք ընդհանրապես չկա։ Իսկ հիմա նա դարձել է ավելի լավը, ավելի գեղեցիկ, ավելի քաղաքակիրթ։ Ինձ հատկապես դուր է գալիս, որ Մոսկվան ապրում է իմ ռեժիմով՝ 24/7։ Սանկտ Պետերբուրգն էլ եմ սիրում, բայց ոչ ձմռանը։ Ես շատ եմ սիրում պետերբուրգցիներին, նրանք ավելի հոգեհարազատ են, ավելի ուշադիր, ոչ այնքան շփոթված... Կովկասը մոտ է, քանի որ ես այնտեղ եմ ծնվել։ Մենք տեղափոխվեցինք Մոսկվայի մարզ, երբ ես ընդամենը մեկ տարեկան էի: Երբ գիտակից տարիքում առաջին անգամ վերադարձա Կովկաս, զգացի, որ սա իմ տունն է, հենց այն իշխանության տեղը, որի մասին դու հարցրիր։ Ես ինձ լավ եմ զգում վեհ լեռների մեջ՝ դաժան ու իրական։

Կովկաս

Նույնիսկ չգիտեմ: Դեպքերի ճնշող մեծամասնությունում (իսկ դրանք շատ քիչ են) ես ինքս փորձում եմ դա պարզել։ Ժամանակին իմ մտորումները ստիպեցին ինձ ընկղմվել էզոթերիզմի մեջ: Այն ժամանակ, առաջին հայացքից, ինձ մոտ ամեն ինչ լավ էր։ Լավ ընտանիքից մի աղջիկ, գերազանց ուսանող, ընդունվեց քոլեջ, արժանապատվորեն ավարտեց, ավարտելուց հետո եւս մեկ տարի այնտեղ աշխատեց։ Ես եկա Մոսկվա, չնայած դժվարություններին, ես ստացա արժանապատիվ աշխատանք:

Եթե ​​երկիրը չփլուզվեր, ես կգնայի ուղիղ ճանապարհով դեպի գերազանց ուսանողի սովորական կյանք։ Բայց ինձ անընդհատ թվում էր, թե ոչ թե ես եմ կառուցում իմ ճակատագիրը, այլ ինչ-որ մեկն ինձ կառավարում է։ Ես ուզում էի ինչ-որ բանի հասնել, բայց չգիտեի՝ ինչի. Շփոթմունքից թողեցի աշխատանքս, սկսեցի կրկնուսուցում և սկսեցի կարդալ էզոթերիկ գրականություն։

Նա նույնիսկ թարգմանեց այս գրքերը անգլերենից մի փոքրիկ հրատարակչության համար: Ես չեմ ասի, որ ես գուրու եմ դարձել, երբ խոսքը գնում է ինձ գտնելու մասին, բայց ես մշակել եմ անձնական ռազմավարություն: Բացի այդ, ես նկատեցի, որ երբ շատ չլուծված հարցեր կան կամ ինչ-որ բան քեզ հանգիստ չի տալիս, չորեքշաբթի օրը քո նպատակն է: - և հուշում է. Սա կարող է լինել հոդված, ծրագիր կամ զրույցի պատահականորեն լսված հատված: Եվ այսպես, դուք հասկանում եք, թե որտեղ կարող եք շարժվել:

Չե՞ք կիսում այն ​​ձեր ընկերների հետ:

Իմ լավագույն ընկերներն իմ ընտանիքն են: Այնպես ստացվեց, որ կապս կորցրի այն տղաների հետ, ում հետ դպրոցում և քոլեջում ընկերներ էի։ Ես դժվարանում եմ մարդկանց հետ լեզու գտնել, և կարիք չկա։ Ըստ երևույթին, բնությունը թույլ է տալիս ձեզ հարմարավետ զգալ առանց դրա:

Արդյո՞ք դուք մասնագիտորեն զարգացնում եք նաև գրքերի միջոցով, թե՞ այլ բան կա՝ հավելյալ թրեյնինգ, առցանց թրեյնինգ, Սիլիկոնյան հովիտ, ի վերջո:

Անցյալ տարվա հունվարին մենք Սիլիկոնյան հովտում էինք: Նա իսկապես տպավորեց մեզ: Մենք գնացինք Google և Facebook, այնտեղ ոչ մեկի հետ չշփվեցինք, պարզապես նայեցինք, թե ինչպես է ամեն ինչ աշխատում: Մենք սովորաբար դասընթացների չենք հաճախում, բայց մայիսին Եվրոպայում մասնակցել ենք Իսահակ Ադիսեսի դասախոսություններին։ Շատ հետաքրքիր էր։ Պարզվեց, որ շատ բաներ, որոնց միջով անցել ենք, մեզ այցելած կասկածները, արդեն ուսումնասիրված ու ուղղագրված էին։ Բայց հիմնականում, այո, ես փորձ եմ ձեռք բերել գրքերից։ «Կառուցվել է մինչև վերջ», «Լավից մեծ»: Հեղինակը նույնն է՝ Ջիմ Քոլինզը։ Մարքեթինգային պատերազմներ, իհարկե: Վերջերս ես կարդում էի ընկերությունների կենսագրությունները, օրինակ՝ Uber-ի մասին հետաքրքիր գիրք կա։

Դուք թվային մարդ եք: Ասենք՝ առցանց մթերք եք պատվիրում, թե գնում եք խանութ։ Կնախընտրե՞ք ֆիլմը դիտել առցանց, թե կինոթատրոնում:

Կինո - կախված է իրավիճակից: Իմ աղջիկները Հարի Փոթերի երկրպագուներ են, ուստի մենք մեծ էկրանով դիտեցինք «Գրինդելվալդի հանցագործությունը»: Ես նախընտրում եմ մթերքներ գնել առցանց: Ծննդաբերության արձակուրդից հետո ես հանձնեցի այդ պարտականությունը, ծնողներս նախընտրում են, ինչպես նախկինում, գնալ խանութ: Եթե ​​հասկանամ, որ առցանց ընտրությունը քիչ է, ես էլ կգնամ սուպերմարկետ, բայց սովորաբար ցանկացած խանութում շատ մարդիկ ու հերթեր են լինում։ Ցավոք, Ռուսաստանում առցանց ծառայությունը դեռ կաղում է։ Առաքման համար նրանք հավելյալ գումար են գանձում, չնայած դուք ապրում եք Մոսկվայի օղակաձև ճանապարհից երկու կիլոմետր հեռավորության վրա, բայց նույնիսկ այդ դեպքում նրանք հաճախ ժամանակին չեն առաքում: Աթոռ եմ պատվիրել նվեր եղբորս համար։ Նրանք զանգահարեցին ինձ և ասացին. «Գիտե՞ք, մենք ուրբաթ օրը չենք առաքում, երկուշաբթի կառաքենք»: Լավ, բեր: Եվ երկուշաբթի օրը սկսվեց. կամ սուրհանդակը չկարողացավ ժամանել, կամ մեքենայի հետ ինչ-որ բան պատահեց... Ես սպասեցի աթոռիս, համբերատար եմ: Եվ միևնույն ժամանակ համոզվեցի, թե որքան կարևոր է ճշտապահությունն ու «ծառայությունը» մեր բիզնեսում։ Դասերն ամենուր են, գլխավորը կողքով չանցնելն է։

5 խորհուրդ, թե ինչպես կարելի է հաջող կարիերա կառուցել՝ Forbes-ի Ռուսաստանի ամենահարուստ կանանց ցուցակի 2-րդ համարից

• Ձեր գաղափարը կարող է լինել օրիգինալ կամ ոչ շատ օրիգինալ, մեծ կամ շատ փոքր, բայց եթե զգում եք, որ այն լուսավորում է ձեզ, ստիպում է ձեր սիրտը ավելի արագ բաբախել, ապա այն ձերն է: Վերցրու և արա:
• Պետք չէ հեռուն գնացող ծրագրեր կազմել, փորձեք ուսումնասիրել բոլոր տարբերակները և տասը տարի առաջ հաշվարկել ձեր գլխում ամեն ինչ։ Նախ՝ կշեռքից վախենում ես, երկրորդ՝ կարող ես ծանրաբեռնվել սխալ բաներով։
• Ցանկացած շենք պետք է կանգնեցվի ամուր հիմքի վրա։ Ինձ համար դա ընտանիք է, մյուսների համար՝ այլ բան։ Միայն նրանք, ովքեր իրենց ոտքերը ամուր են դրել գետնին, կարող են թույլ տալ իրենց գլուխները ուղղել դեպի երկինք:
• Դուք չեք կարող դեմ գնալ ձեր սկզբունքներին։ Արեք միայն այն, ինչ ճիշտ եք համարում:
• Սոցիալական ցանցերը հիանալի հնարավորություն են տալիս ձեր առաջին քայլերն անելու և փոքր բիզնես բացելու փորձի համար։ Հարյուրավոր աղջիկներ թխում կամ կարում են ինչ-որ բան, իսկ հետո վաճառում Instagram-ի միջոցով։ Պետք չէ մեծ մասշտաբների ձգտել, դուք կարող եք փոքր տեղ զբաղեցնել և դրանից լավ գումար աշխատել:

Տատյանա Բակալչուկ

Եվ ամեն ինչ նրա մասին է

Տատյանա Բակալչուկ

Տարիք: 43 տարեկան
Կարիերա Wildberries-ի գործադիր տնօրեն
Սիրված դերասաններԱստղեր՝ Մեգ Ռայան և Թոմ Հենքս
Սիրված երաժշտություն«Վերջին բանը, որ ես շատ էի լսում, Փարիզի Աստվածամոր տաճարն էր ֆրանսերեն»
Սիրված գրող«Մանկուց հիշում եմ Նոսովի «Դունոյի արկածները»: Արևոտ քաղաքը հասարակության մոդել է, որին մենք դեռ չենք հասել։ Դա, իհարկե, ուտոպիստական ​​է և ուղղված է կոմունիզմին, բայց իսկապես հիանալի: Սրանից ես սեր զարգացրեցի գիտաֆանտաստիկ գրականության նկատմամբ՝ Կլարկի, Ասիմովի, Բրեդբերիի, Կիրա Բուլիչևի, Ստրուգացկիների հանդեպ»։
Սիրված սպորտաձևը«Ես սիրում եմ վազել, ես հեշտությամբ կարող եմ անել 5-6 կմ: Դու վազում ես ու մտքերդ տեղն են ընկնում»։
Սիրված բլոգերՆարինե Աբգարյան, «Մանյունի»-ի հեղինակ. Նա սկսել է LiveJournal-ից, և արդյունքում հրատարակիչները վիճում են նրա գրքերը հրատարակելու հնարավորության համար: Իսկ Օլեսյա Լիխունովան ունի հինգ որդեգրած երեխա, իսկ երեքը՝ իր: Նրա Instagram-ը շատ եռանդուն է»

Մեր օրերում շատ տարածված է դարձել առցանց գնումներ կատարելը։ Ժամանակ առ ժամանակ հայտնվում են տարբեր կայքեր, որոնք նախատեսված են հեշտացնելու մարդկանց կյանքը և թույլ են տալիս նրանց գնել անհրաժեշտ իրը՝ սեղմելով մի քանի կոճակ: Այս վայրերից մեկը Տատյանա Բակալչուկի Wildberries-ն է: Ինչպե՞ս նրա մոտ նման միտք ծագեց և ինչպիսի՞ն էր նրա կյանքը նախկինում:

Տատյանա Բակալչուկի համառոտ կենսագրությունը

Տատյանան չի սիրում խոսել իր մասին։ Նրա մասին քիչ բան է հայտնի։ Նա ծնվել է յոթանասունհինգին, հոկտեմբերի տասնվեցին։ Նա պատկանում է նրանց, ում կարելի է անվանել «ռուս կորեացիներ». Տատյանա Բակալչուկը (ներքևում նկարում) ծագումով կորեացի է, բայց նա ծնվել, մեծացել և շարունակում է ապրել Ռուսաստանում:

Դպրոցն ավարտելուց հետո ընդունվել է մայրաքաղաքի սոցիալ-հումանիտար ինստիտուտ, հաջողությամբ ավարտել ուսումը։ Կրթությամբ՝ անգլերենի ուսուցիչ։ Նախքան բիզնեսը սկսելը նա զբաղվել է նաև կրկնուսուցմամբ։ Երջանիկ ամուսնացած Տատյանա Բակալչուկի ամուսինը՝ Վլադիսլավը, մասնագիտությամբ ռադիոֆիզիկոս, նույնպես աշխատում է իր կնոջ հետ։ Ընտանիքում երեք երեխա է մեծանում.

Բախտորոշ պահ

Wildberries-ի հիմնադիր Տատյանա Բակալչուկն առաջին անգամ մայր է դարձել նոր դարի սկզբից չորս տարի անց։ Նա գնաց ծննդաբերության արձակուրդի։ Ընտանիքի եկամուտները նվազել են, իսկ ծախսերը, ընդհակառակը, նույնիսկ աճել են։ Ժամանակին Տատյանան փորձեց լրացուցիչ գումար վաստակել կրկնուսուցմամբ, բայց շուտով հասկացավ, որ դա անհնար է փոքրիկ երեխայի հետ գրկին. դուստրը հաճախ լաց էր լինում, ուշադրություն պահանջում իր վրա, Տատյանայի ուսանողները նյարդայնանում էին և չէին կարողանում կենտրոնանալ: Հենց այդ ժամանակ աղջիկը հասկացավ՝ ինչ-որ բան պետք է փոխել։ Առաջին բանը, որ նրա մտքով անցավ, ինտերնետում սեփական բիզնես սկսելն էր։

Գաղափար և անուն

Այս ճակատագրական որոշումը կայացնելով, մնում է միայն որոշել բուն բիզնեսի գաղափարը. կոնկրետ ի՞նչ անել: Այստեղ Տատյանան նույնպես երկար ժամանակ չէր մտածում՝ լինելով երիտասարդ աղջիկ՝ երեխային գրկած, միշտ զբաղված բիզնեսով և նվազագույն ազատ ժամանակով, ինքն իրենից գիտեր, թե որքան դժվար է ժամեր գտնել գնումներ կատարելու համար: Բացի այդ, նա, ինչպես և շատ այլ կանայք, միշտ նյարդայնացած էր խորհրդատուների ուշադրությունից, ովքեր եռանդորեն առաջարկում էին իրենց օգնությունը: Բայց այս ամենի հետ մեկտեղ, հազվադեպ է աղջիկը մերժում իրեն նոր բան գնելու հաճույքը: Այդ իսկ պատճառով Տատյանա Վլադիմիրովնա Բակալչուկը որոշեց՝ հագուստ կվաճառի։

Բոլորը, ում ճանաչում էի, դեմ էին նման նախաձեռնությանը: Նրանք ասացին, որ սա մեծ ռիսկ է և՛ վաճառողի, և՛ գնորդի համար՝ ի վերջո, հագուստը պետք է փորձել, ոչ ոք խոզը ծակոցով չի գնի։ Բայց Տատյանայի ամուսինը` Վլադիսլավը, աջակցեց նրան, և ավելի ուշ Տատյանան խոստովանեց, որ ամեն ինչ ստացվեց հենց այն պատճառով, որ նա հենց սկզբից նրա հետ էր:

Բակալչուկով ամուսինները որոշել են իրենց խանութն անվանել Wildberries (անգլերենից բառացիորեն թարգմանվում է որպես «վայրի հատապտուղներ» կամ «վայրի հատապտուղներ»): Այս անունը անմիջապես եկավ Տատյանայի մտքին և թելադրված էր կանանց սև, մռայլ երանգների հագուստ գնելուց հրաժարվելու ցանկությամբ:

Աշխատանքի սկիզբ

Այդ ժամանակ երիտասարդ ընտանիքի ֆինանսական հնարավորությունները չափազանց սահմանափակ էին, ուստի արտասահմանյան դիստրիբյուտորներից հագուստ գնելու նախնական գաղափարը չարաչար ձախողվեց. նրանք կանխավճար էին ուզում, բայց բակալչուկները չէին կարող դա թույլ տալ: Հենց այդ ժամանակ Տատյանան հիշեց գերմանական հագուստի Otto-ի և Quelle-ի բավականին հայտնի կատալոգները. դրանք մեր երկրում վաճառվում էին բացառապես կանխավճարով աշխատող գործակալների միջոցով և վերցնում էին տասնհինգ տոկոս վճար: Տատյանան և Վլադիսլավը խորամանկ քայլ արեցին. նրանք հինգ տոկոսով պակաս արեցին պարգևը և հրաժարվեցին կանխավճար վերցնել հաճախորդներից։ Որոշ ժամանակ պահանջվեց կայքի մշակման և համացանցում գովազդային բանների տեղադրման համար: Ամուսինների խոսքով՝ իրենք իրենք չէին սպասում ակնթարթային արձագանքների։ Բայց հրաշք տեղի ունեցավ՝ հենց առաջին օրը մի քանի պատվերներ ստացան։

Այսպիսով, ինչ է հաջորդը…

Եվ հետո ամեն ինչ սկսեց ինքնուրույն պտտվել։ Պատվերները հասնում էին մեկը մյուսի հետևից։ Սկզբում Տատյանան ինքն է գնացել ծանրոցներ վերցնելու։ Բակալչուկների ամբողջ բնակարանը լցված էր արկղերով, բայց աստիճանաբար հասկացավ. նրանք պետք է ընդլայնվեին: Մեկնարկից մեկ տարի անց զույգը գրանցեց Wildberries ՍՊԸ-ն, վարձակալեց փոքր տարածք և ընդունեց առաջին անձնակազմը՝ սուրհանդակներ, օպերատորներ և ծրագրավորողներ։

2006 թվականին Տատյանա Բակալչուկը որոշել է ուղղակի համագործակցություն փորձել արտասահմանյան արտադրողների հետ՝ հրաժարվելով կատալոգներից։ Նրանք լուսանկարել են իրենց իսկ կին աշխատակիցներին, սակայն նկարների որակը շատ բան է թողել, ինչն առաջացրել է հաճախորդների դժգոհությունը։ Տատյանան հաշվի է առել սխալները՝ ահա թե ինչպես է Wildberries-ը ստացել սեփական ֆոտոստուդիան և պրոֆեսիոնալ սարքավորումները։

Տատյանան և Վլադիսլավը անմիջապես որոշեցին, որ ոչ մոսկվացի հաճախորդները նույնպես պետք է մատչելի հնարավորություն ունենան ապրանքներ գնելու իրենց կայքում: Հենց այդ նպատակով նրանք սահմանեցին առաքման մեկ արժեք՝ անկախ տարածաշրջանի հեռավորությունից՝ դա երեք հարյուր ռուբլի էր։ Որոշ ժամանակ անց առաքումը հիմնականում դարձավ անվճար տարածքների մեծ մասում, ինչը, իհարկե, ազդեց գնորդների աճի վրա: Տատյանա Բակալչուկի «Վայրի հատապտուղները» ավելի ու ավելի հաջողակ էր դառնում, ինչպես ասում են՝ ամեն օր ավելի ու ավելի ուժեղ «ոտքի էր կանգնում»։ Դրան մասամբ նպաստել են ամուսինների մարքեթինգային գաղափարները, մասամբ էլ շուկայում բավականին քիչ մրցակցությունը (համեմատած այսօրվա հետ):

Տատյանա Բակալչուկի Wildberries խանութի առանձնահատկությունները

Բացի վերը նշվածից, Wildberries-ն իր գոյության հենց սկզբից ուներ մեկ առանձնահատկություն, որը մեծապես օգնեց ներգրավել հաճախորդներ. Խոսքը հագուստ փորձելու հնարավորության մասին է։ Տատյանան առաջինն էր, ով նման ծառայություն առաջարկեց իր հաճախորդներին։ Հիշելով իր ընկերների նախազգուշացումները, ովքեր խոսում էին «խոզուկի» մասին, նա որոշեց, որ հաճախորդներն իրավունք ունեն անվճար փորձել պատվիրված իրերը և վերադարձնել դրանք, եթե ինչ-որ բան չի համապատասխանում ակնկալիքներին:

Սկզբում հագուստը կարող էիր փորձել միայն տանը, երբ առաքիչը առաքում էր դրանք: Բայց դա միշտ չէ, որ հարմար էր (բացի այդ, նրանք հաճախ ծանրոցներ էին պատվիրում գրասենյակ), իսկ հետո Բակալչուկները բացեցին առաջին ինքնաբերման կենտրոնները, որոնցում տեղադրեցին կցամասեր: Այս ծառայությունը սենսացիա ստեղծեց. Հաճախորդները երկրաչափորեն ավելի շատ էին, սակայն մերժումների թիվը, համապատասխանաբար, նույնպես ավելացավ. դա ընդհանուր թվի մոտ կեսն էր: Բոլոր մեկնաբանություններին, թե սա անշահավետ է, Բակալչուկը պատասխանել է (և հիմա էլ շարունակում է պատասխանել), որ առանց նման ծառայության հնարավոր չէ անել։

Առաջխաղացում

Ֆինանսական ճգնաժամը, որը տեղի ունեցավ այս պահին, հանգեցրեց բազմաթիվ ընկերությունների կործանմանը: Բայց նա միայն խաղաց Տատյանայի և Վլադիսլավի ձեռքում. հենց այդ ժամանակ էր, որ նրանց ընկերությունը առաջին ուղղակի գործարքը կնքեց արտադրողի հետ: Այն ժամանակ հայտնի Adidas ընկերությունն իր արտադրանքի պահանջարկի կտրուկ անկում ուներ, նրա պահեստները լցված էին կոշիկներով։ Տատյանան նրանցից գնել է ավելի քան երեք հազար զույգ և մի քանի տարվա ընթացքում վաճառել է ամեն ինչ: Նաև ճգնաժամի ժամանակ էր, որ Տատյանա Բակալչուկի ընկերությունը հարստացավ մի քանի նոր աշխատակիցներով. տեղի էին ունենում կրճատումներ, մարդիկ մնում էին առանց աշխատանքի, իսկ Տատյանան և Վլադիսլավը ինտենսիվ ընդլայնում էին իրենց աշխատակազմը:

Միևնույն ժամանակ, Wildberries-ը հաստատվեց նոր վայրում՝ նրանք նոր գրասենյակ ունեին Մոսկվայի մարզում: Տատյանան և Վլադիսլավը արագ հասկացան իրենց մրցակիցների մեծ մասի գաղափարը. նրանք համագործակցեցին արտասահմանյան մատակարարների հետ: Բակալչուկները սկսեցին աշխատել փոքր մակարդակի ռուս միջնորդների հետ, որոնց հետ շատ ավելի հեշտ էր բանակցել, քան օտարերկրացիների հետ։ Այսպիսով, Wildberries-ն ուներ արտադրանք, որը հասանելի չէր երկրի որևէ այլ կայքում: Իր գործարկումից ութ տարի անց, Տատյանա Բակալչուկի խանութի կայքը դարձավ առաջինը Ռուսաստանում տրաֆիկի առումով. այն նույնիսկ շրջանցեց այն ժամանակվա վաճառքի առաջատարին՝ Ozon խանութին:

Մարզեր

Ինչպես նշվեց վերևում, շատ առումներով Wildberries-ի թիրախային լսարանը մարզերն են: Ընկերության ղեկավարներն արել են (և անում են) ամեն ինչ մարզերից հնարավորինս շատ հաճախորդներ ներգրավելու համար։ Տատյանան նշում է, որ ինքը ճանապարհորդել է գավառական քաղաքներ և համոզվել, որ իր նախագիծը չափազանց հայտնի է։ Նույնիսկ հեռավոր Վլադիվոստոկում, կարծես սահմանակից Չինաստանին, կանայք պատրաստակամորեն հագուստ են գնում Տատյանայի և Վլադիսլավի խանութից:

Բացի Ռուսաստանի շրջաններից, Wildberries-ը մտավ նաև մեր հարևանների շուկա՝ Տատյանան և Վլադիսլավը աշխատում են Ղազախստանում, Ղրղզստանում և Բելառուսում։ Իսկ դա հեռու է նրանց ծրագրերի ու հնարավորությունների սահմանից։

Թվեր

Եթե ​​խոսենք վիճակագրության մասին, ապա դրանք անկասկած տպավորիչ են։ Այսպիսով, հինգ տարի առաջ մոտ տասներկու միլիոն մարդ ամեն ամիս այցելում էր Տատյանա Բակալչուկի կայքը՝ կատարելով մոտավորապես երեք հարյուր հիսուն հազար պատվեր: Մինչ օրս ամսական այցելուների թիվը հասել է տասնյոթ միլիոնի, իսկ գնումների թիվը օրական մնում է մոտ տասնութ հազար: Մյուս թվերը պակաս հետաքրքիր չեն.

1. Ընկերությունն ունի ավելի քան երեք հազար աշխատակից։
2. Երկու տարի առաջ ընկերության եկամուտը կազմում էր մոտ երեսուն միլիարդ ռուբլի։
3. Անցյալ տարի Wildberries-ը զբաղեցրեց առաջին տեղը մեր երկրում առցանց վաճառքով. դրանք կազմել են ավելի քան քառասունհինգ միլիարդ ռուբլի:
4. Ընկերությունն ունի ավելի քան վեց հարյուր պիկապ-կետ՝ հագեցած կցամասերով:
5. Պատվերների 40 տոկոսը վերցնում են իրենք՝ հաճախորդները, 1 տոկոսը՝ Ռուսական փոստը, մնացածը՝ առաքիչները։
6. Մոսկվայում վաճառքների թիվը կազմում է ընդհանուրի մոտ երեսուն տոկոսը:
7. Խանութն առաջարկում է հինգ հազար տարբեր ապրանքանիշերի ավելի քան ութ հարյուր հազար տարբեր մոդելների ապրանքներ:
8. Այս տարվա սկզբին Տատյանա Բակալչուկի ընկերությունը չորրորդն էր ռուսական ինտերնետի ամենաթանկ ընկերությունների ցանկում։
9. Խանութի միջին հաշիվը տատանվում է երկուսուկես-երեք հազար ռուբլու շուրջ:

Ներկա ժամանակ

Անցյալ տարեվերջին Տատյանա Բակալչուկը դարձավ մեր երկրի երեք ամենահարուստ և հաջողակ կանանցից մեկը։ Ինքը՝ կնոջ խոսքով, ժամանակին մի քանի որոշումներ իրեն թույլ են տվել նման ֆենոմենալ հաջողության հասնել սովորական անգլերենի ուսուցչուհու կողմից։ Այսպիսով, հաճախորդների ֆինանսական հնարավորությունների փոփոխության պատճառով խանութում վերջերս հայտնվել են տարբեր գնային կատեգորիաների ապրանքներ. կարելի է բլուզ գնել հազար ռուբլով, կամ կարող եք, ասենք, երեք հարյուրով: Բացի այդ, ընկերությունն ընդլայնել է իր տեսականին՝ այժմ Wildberries-ը վաճառում է ոչ միայն հագուստ և կոշիկ, այլև գրքեր, կենցաղային ապրանքներ, սարքավորումներ և այլն։ Նման ունիվերսալ կայքերը շատ տարածված են Եվրոպայում, և այս միտումը աստիճանաբար հասնում է մեր երկիր: Բացի այդ, իհարկե, առաջին իսկ որոշումները մեծ ներդրում ունեցան ընկերության զարգացման գործում՝ անվճար կցամասերի կազմակերպման և տարբեր մարզեր անվճար առաքման մասին:

Միևնույն ժամանակ, Տատյանա Բակալչուկը նշում է, որ հաճախորդների չարաշահումների պատճառով իրենք «քողարկում են» որոշ ծառայություններ, օրինակ՝ ապրանքների անժամկետ վերադարձի հնարավորությունը։ Աստիճանաբար կրճատվել է, այժմ այն ​​հասցվել է երեքշաբաթյա ժամկետի, իսկ վերադարձների թիվը միանգամից նվազել է։ Տատյանան չի թաքցնում, որ ընկերության շահույթը բավականին բարձր է, բայց նա չի ցանկանում ճշգրիտ գումար նշել: Հետաքրքիր է, որ կինը հրաժարվել է օտարերկրյա ձեռնարկատերերից ընկերությունը գնելու առաջարկից։

Wildberries-ի և այլ ընկերությունների միջև տարբերությունը

Եթե ​​2000-ականների սկզբին մեր երկրում նման առցանց խանութներ գրեթե չկային, ապա այժմ դրանք բավականաչափ շատ են։ Ապահովելու համար, որ հաճախորդները գալիս են ձեր կայք, դուք պետք է առանձնանաք: Wildberries-ի հիմնադիր Տատյանա Բակալչուկը (վերևում նկարում), ընդհանուր առմամբ դա լավ է անում:

Նրա ընկերության և մյուսների միջև առաջին տարբերությունն այն է, որ, ինչպես նշվեց վերևում, նրանք տարբեր գնային կետեր են սահմանել իրենց հաճախորդների տարբեր հնարավորությունների համար: Մեկ այլ բան գումար ծախսելու ողջամիտ մոտեցումն է. Wildberries-ը գումար չի ծախսում իր մրցակիցների արածի վրա (օրինակ՝ արտաքին գովազդի վրա): Ընկերության թիմը նույնպես խնամքով ընտրված է. նրանք հիմնականում մասնագետներ են, ովքեր «մեծացել» են նրա պատերի մեջ և իսկական մասնագետներ են իրենց ոլորտում: Գրասենյակում պատեր չկան, բոլոր աշխատակիցները գտնվում են մեկ մեծ սենյակում, ինչը նպաստում է ավելի արագ փոխգործակցությանն ու աշխատանքին։

Wildberries-ի և այլ ընկերությունների միջև մեկ այլ անկասկած տարբերություն տնօրենների խորհրդի բացակայությունն է: Տատյանա Բակալչուկն ընդգծում է, որ իր խանութի գործելաոճը ժողովրդավարական է, ինչը հաստատում են տարբեր գերատեսչությունների սակավաթիվ ղեկավարներ։ Դրա շնորհիվ օպերացիոն համակարգը բավականին պարզ է: Աշխատակիցները պարբերաբար վերահսկում են կայքում այցելությունների և պատվերների քանակը (դրա համար կան հատուկ կոճակներ), և եթե դա մեկ օրից կամ մեկ շաբաթից պակաս է, նրանք անմիջապես հանդես են գալիս տարբեր ակցիաներով և զեղչերով, դա մեծացնում է սպառողների հետաքրքրությունը: Բացի այդ, Wildberries-ը բացարձակապես թափանցիկ հարաբերություններ ունի մատակարարների հետ. ընկերության գործընկերներին հասանելի են բոլոր վաճառքների վերլուծությունները:

Աշխատանքի և գրասենյակի գտնվելու վայրը

Wildberries-ի գրասենյակը գտնվում է Մոսկվայի մարզում, Մոսկվայի օղակաձև ճանապարհից ոչ հեռու՝ ընդամենը քսան կիլոմետր հեռավորության վրա: Այնտեղ աշխատում է ավելի քան չորս հարյուր մարդ, որոնց մեծ մասը ընկերությունում է գրեթե հիմնադրման օրվանից։ Նորեկները շատ են, բայց նրանցից շատերը երկար չեն մնում ընկերությունում. ամեն ինչ անկանոն աշխատանքային ժամերի և բավականին խիստ գրաֆիկի մասին է. յուրաքանչյուր աշխատող պետք է իր տեղում լինի առնվազն ութ ժամ, հակառակ դեպքում՝ մի մասը նրա աշխատավարձը կհանվի. Նաև որոշ աշխատակիցներ աշխատում են նաև հանգստյան օրերին. դրա համար հատուկ գրաֆիկ է կազմվել։

Գրասենյակի մուտքի մոտ տեղադրված է մատնահետքերի սքաներ, որը թույլ չի տալիս անծանոթ մարդկանց մուտք գործել տարածք։ Այստեղ բանակցություններ են ընթանում գործընկերների հետ, և պետք է ասեմ, որ դրանց հոսքը բավականին մեծ է։

1. Տատյանա Վլադիմիրովնա Բակալչուկը փորձում է խուսափել մամուլի հետ շփվելուց. իր բիզնեսի ողջ գոյության ընթացքում նա ընդամենը մեկ անգամ է հարցազրույց տվել։
2. Երկու տարի առաջ նա առաջադրվել է RBC մրցանակի։
3. Տատյանայի աշխատանքի հիմնական սկզբունքն է աշխատել այնպես, որ այսօր ավելի հաջողակ լինի, քան երեկ, իսկ վաղը` ավելի լավ, քան այսօր:
4. Նա իր հաջողության հիմնական գործոնը համարում է բնազդի նկատմամբ վստահությունը, հաճախորդի պահանջների ըմբռնումը, պատասխանատու որոշումներ կայացնելու և ռիսկի դիմելու կարողությունը։
5. Տատյանան և Վլադիսլավը բավականին փակ մարդիկ են. նրանք չեն ճանաչում իրենց մրցակիցների մեծ մասին։

Տատյանա Բակալչուկը կենդանի օրինակ է այն բանի, թե ինչպես կարելի է զրոյից սկսած սովորական մարդուց վերածվել ամենահայտնի վարկանիշներում ընդգրկված հաջողակ ձեռներեցի: Գլխավորը հավատալ ինքներդ ձեզ և չվախենալ:

Երեխայի ծնունդը, որը տեղի ունեցավ 2004 թվականին, ստիպեց անգլերենի դաստիարակ Տատյանա Բակալչուկին փնտրել եկամտի նոր աղբյուրներ։ Երիտասարդ աղջկա վճռականությունը, հնարամտությունն ու հաստատակամությունը՝ զուգորդված ամուսնու աջակցությամբ, հանգեցրին երկրի ամենամեծ առցանց խանութի ստեղծմանը, իսկ ինքը՝ Տատյանան, 500 միլիոն դոլար կարողությամբ Forbes-ի ցուցակի առաջին 3-յակում էր։ ձեռներեցն ունի երեք երեխա և լայնածավալ ծրագրեր ունի ընդլայնելու իր բիզնեսը։

Ժամանակակից բիզնես միջավայրը, որը հիմնականում հիմնված է առցանց տեխնոլոգիաների և տեղեկատվական հոսքերի վրա, ձեռնարկատերերի նոր սերնդին առաջնորդություն է առաջացրել: Նման բան առաջին անգամը չէ, որ տեղի է ունենում, բայց երբեք նման չափերի չի հասել։ Տատյանա Բակալչուկի հաջողության պատմությունը վառ օրինակ է այն բանի, թե ինչպես է աշխատանքը, բազմապատկված թարմ նորարարական գաղափարներով, բերում է արժանի հաղթանակի սովորական թվացող մարդու համար:

Տատյանա Վլադիմիրովնա Բակալչուկը ռուսական բիզնեսի նոր դեմք է, որը հիմնված է ոչ թե ռեսուրսների վաճառքի, այլ զրոյից ընկերություն ստեղծելու և շուկայում առաջատար դիրքի բերելու վրա։ Այժմ Wildberries առցանց խանութը, շատ առումներով, առաջատար է ներքին առցանց մանրածախ առևտրի ոլորտում, և նրա հիմնադիր և գործադիր տնօրեն Տատյանա Բակալչուկը գտնվում է Forbes-ի վարկանիշում:

Աղբյուրը՝ Forbes ամսագիր։

Տատյանա Բակալչուկի կենսագրությունը

Տատյանա Բակալչուկի կենսագրությունը սկսվում է բավականին ավանդաբար, ինչպես Մոսկվայի շրջանի հսկայական թվով բնակիչների կենսագրությունը: Նա ծնվել է 1975 թվականի հոկտեմբերի 16-ին։ Ծագումով կորեացի աղջիկը շատ սովորական կյանք է վարել մերձմոսկովյան փոքրիկ գյուղում:

Կրթություն

Նախ, նա ավարտել է Գազոպրովոդսկայայի միջնակարգ դպրոցը, որը գտնվում է մերձմոսկովյան մի փոքրիկ գյուղում, որտեղ սովորել է 1981-ից 1992 թվականներին: Այնուհետև շրջանավարտն ընդունվել է Մոսկվայի պետական ​​տարածաշրջանային սոցիալական և հումանիտար ինստիտուտ, որը նույնպես հաջողությամբ ավարտել է՝ դառնալով անգլերենի ուսուցչուհի։ Ինչպես հաճախ է պատահում այս մասնագիտության հաջողակ ներկայացուցիչների հետ, աղջիկը կես դրույքով աշխատել է որպես դաստիարակ։

2004 թվականին Տատյանան մայր է դառնում։ Նման ուրախ իրադարձությունը լրջորեն բարդացնում է լրացուցիչ եկամտի հնարավորությունը, քանի որ անհրաժեշտ է մշտապես տանը լինել երեխայի հետ։ Հատկապես հաշվի առնելով այն, որ այդ պահին դայակի փող չկար։

Բիզնես գաղափար

Նոր պայմաններում գումար աշխատելու ցանկությունը հանգեցրեց սեփական բիզնես ստեղծելու գաղափարին։ Բնականաբար, այն պետք է իրականացվի ինտերնետի միջոցով, թեև իրականում կան այլ տարբերակներ։ Թեման հագուստն ու կոշիկներն էին, որոնք հարազատ են երիտասարդ ու գեղեցիկ կնոջը։ Տատյանան հաճախորդներին առաջարկել է ապրանքներ, որոնք պարունակվում են գերմանական Otto և Quelle հայտնի կատալոգներում:

ՀԻՄՆԱԿԱՆ. Տատյանա Բակալչուկ. Մի վախեցեք սկսել և սխալվել:

Առաջին պահեստը սկսնակ գործարար կնոջ բնակարանն էր, և նա ստիպված էր ինքնուրույն ծանրոցներ ստանալ փոստից՝ ժամանակ հատկացնելով երեխային։ Տատյանայի առաջարկը շուկայում պահանջարկ ստացավ, ուստի շուտով, բառացիորեն մեկ տարի անց, անհրաժեշտ էին ինչպես տարածքներ, այնպես էլ վարձու անձնակազմ: 2005 թվականին ստեղծվել է Wildberries LLC ընկերությունը։

Ներկա ժամանակ

Այժմ Տատյանան, ամուսնու՝ Վլադիսլավի հետ, պատկանում է ներքին ամենամեծ առցանց խանութներից մեկը՝ լինելով դրա գլխավոր տնօրենը։ Մասնագիտացումը գրեթե նույնն է մնացել՝ հագուստի, կոշիկի, տարբեր աքսեսուարների վաճառք։ Ընկերության գլխամասային գրասենյակը գտնվում է մերձմոսկովյան Միլկովո գյուղում, Մոսկվայի օղակաձև ճանապարհից մոտավորապես 20 կմ հեռավորության վրա:

Տատյանան ունի երեք երեխա, որոնց դաստիարակությունը հաջողությամբ համատեղում է գործարար կնոջ կարիերայի հետ։ Նա 2016 թվականի վերջին ընդգրկված է Forbes-ի լավագույն 3 ցուցակում ռուս կին ձեռներեցների շարքում՝ զիջելով միայն երկու Ելենաներին՝ Բատուրինային և Ռիբոլովլևային: Նրա ստեղծած Wildberries ընկերությունը վստահ առաջատար է ներքին մանրածախ առևտրի ընկերությունների շարքում:

Աղբյուր՝ Forbes

Ճանապարհ դեպի ներքին առցանց առևտրի առաջատարներ

Տատյանա Բակալչուկի հաջողության պատմությունը, որը նրան դարձրեց երկրի առաջին գործարար կանանցից մեկը, սկսվեց մերձմոսկովյան գյուղերից մեկում փոքրիկ առցանց խանութից:

Ստեղծագործություն

Գրեթե առցանց խանութի ստեղծման պահից Տատյանայի ամուսինը՝ Վլադիսլավը, միշտ հսկայական օգնություն է ցուցաբերել։ Լինելով ռադիո ֆիզիկոս՝ նա բազմիցս ասել է, որ նախընտրում է թվերով մտածել։ Տատյանայի համառության և վճռականության համադրությունը Վլադիսլավի մաթեմատիկական մտքի հետ հանգեցրեց իսկապես տպավորիչ արդյունքների:

Ընկերության արագ աճի մեծ մասը պայմանավորված է մրցակցության ցածր մակարդակով, որը գոյություն ուներ 2000-ականների սկզբին: Ակնհայտ է, որ սա բացարձակապես տարբերվում է ժամանակակից պայմաններից, երբ Ռուսաստանի Դաշնությունում, ըստ Data Insight գործակալության, կա ավելի քան 2 հազար առցանց խանութ։

Հիմնական սկզբունքներ

Ընկերության գործունեության հիմնական սկզբունքը ստեղծման օրվանից հռչակել է Տատյանա Բակալչուկը։ Այն կայանում է մի պարզ արտահայտության մեջ. «Ամեն օր պետք է լինի ավելի հաջող, քան նախորդը»: Այս կարգախոսի հետևանքը հաջորդ, ոչ պակաս կարևոր պոստուլատն է, որում ասվում է. «Նայե՛ք միայն առաջ՝ առանց հետ նայելու և ընթացիկ խնդիրները լուծելու»։

ԿԱՐԵՎՈՐ. Wildberries կայքը օրական կատարում է 18 հազար պատվեր, իսկ ամսվա ընթացքում այն ​​այցելող հաճախորդների թիվը գերազանցում է 17 միլիոնը։

Wildberries-ի կարեւոր առանձնահատկությունը տնօրենների խորհրդի բացակայությունն է։ Բացի այդ, քիչ է բաժինների ու բաժինների ղեկավարների թիվը։ Դրա շնորհիվ խանութի կառուցվածքը չափազանց պարզ է, իսկ կառավարման ոճը բնութագրվում է որպես ժողովրդավարական։

Գրասենյակ

Wildberries ընկերության գլխամասային գրասենյակը գտնվում է Միլկովո փոքրիկ գյուղում՝ Մոսկվայի օղակաձև ճանապարհից ընդամենը 20 կմ հեռավորության վրա: Մինչեւ 2009 թվականի կեսերը եռահարկ շենքը օգտագործվել է որպես պահեստ։ Այժմ այնտեղ աշխատում է ավելի քան 400 մենեջեր։

Գրասենյակի մուտքի մոտ տեղադրված է ժամանակակից մատնահետքերի սքաներ, որը թույլ է տալիս աշխատակիցներին մուտք գործել գրասենյակի ինտերիեր։ Բանակցությունների ժամանող գործընկերների հոսքը, որն արագորեն տեղի է ունենում հենց այստեղ՝ շենքում, գործնականում երբեք չի դադարում։

Աշխատանքային պայմանները

Աշխատակազմի զգալի մասը ընկերությունում աշխատում է արդեն 8-9 տարի՝ գործնականում հիմնադրման օրվանից։ Նոր աշխատողների շրջանում շրջանառության բարձր ցուցանիշ կա. Դա պայմանավորված է աշխատողների աշխատանքային ժամերի խիստ վերահսկողությամբ։ Օրինակ, եթե աշխատողը գտնվում է գրասենյակում 8 ժամից պակաս, ապա վճարվող գումարի մի մասը պահվում է աշխատավարձից:

Առցանց առևտրի պահանջները ներառում են հանգստյան օրերի աշխատանքը, որն իրականացվում է հատուկ մշակված ժամանակացույցի համաձայն։ Ինքը՝ Տատյանա Բակալչուկը, նման պահանջները ողջամիտ և պարտադիր է համարում ամբողջ ձեռնարկության հաջող և արդյունավետ գործունեության համար։

Գովազդ

Ցանկացած առցանց խանութ իրականացնում է մի շարք ակցիաներ, որոնց հիմնական նպատակն է ավելացնել ընկերության կայքի այցելուների թիվը և արդյունքում՝ գնումների քանակը: Wildberries-ի էջում կա երկու հաշվիչ՝ մեկը ցույց է տալիս պատվերների քանակը, իսկ մյուսը ցույց է տալիս հաճախորդների թիվը։ Տվյալները տրամադրվում են օրական:

Գնումների քանակն ավելացնելու համար ընկերությունը հաճախորդներին ուղարկում է նամակներ՝ օգտագործելով ցանկացած հասանելի տարբերակ՝ էլեկտրոնային փոստով, SMS-ով: Բնականաբար, բջջային հավելվածներն ու անձնական հաշիվների սեփականատերերին ուղղված հաղորդագրություններն աննկատ չեն մնում: Բայց հիմնական գովազդային տեխնիկան, ըստ Տատյանա Բակալչուկի, որակյալ ապրանքների ժամանակին առաքումն է։ Այդ իսկ պատճառով Wildberries-ի գործունեության վերջին տարիներին շեշտը դրվել է սեփական պահեստային կենտրոնների վրա՝ պատվիրելու հաջորդ օրը առաքման կանոնները տեղադրելու և կիրարկելու հնարավորությամբ:

Լոգիստիկա

Wildberries-ի հաճախորդներն իրենք են վերցնում գնումների մոտավորապես 40%-ը: Ներկայումս ընկերությունը բացել է ավելի քան 600 պիկապ կետ՝ կցամասերով։ Նախատեսվում է եւս 100-150 կետ բացել։

Մնացած պատվերների մեծ մասը առաքվում է ընկերության սուրհանդակներով։ Նրանց թիվը 2017 թվականի սկզբին կազմել է 2,5 հազար։ Ավելին, բնակավայրերի մեծ մասի առաքումը (բացառությամբ Հեռավոր Արևելքի և երկրի հյուսիսի հեռավոր շրջանների) անվճար է։ Նման ծառայությունը ընկերությանը արժենում է, ըստ Վլադիսլավ Բակալչուկի հաշվարկների, տարեկան մոտավորապես 1,6 միլիարդ ռուբլի: Պատվերների միայն 1%-ն է վաճառվում Russian Post-ի միջոցով:

Լոգիստիկայի կազմակերպման օրիգինալ մոտեցումը, որը հիմնովին տարբերվում էր մրցակիցներից շատերից, թույլ տվեց Տատյանա Բակալչուկի մտահղացմանը դիվերսիֆիկացնել իր վաճառքի աշխարհագրությունը: Մոսկվային բաժին է ընկնում ընդհանուր շրջանառության միայն 30%-ը, իսկ մյուս մանրածախ առևտրականներին բաժին է ընկնում մոտ 40-50%-ը։ Պատվերների ևս 5%-ը կատարում են հյուսիսային մայրաքաղաքի և Լենինգրադի շրջանի բնակիչները, մոտ 10%-ը գալիս է Բելառուսից։

Ճգնաժամեր

2008 թվականի ֆինանսական ճգնաժամը գործնականում ոչ մի ազդեցություն չի ունեցել Տատյանա Բակալչուկի բիզնեսի վրա։ Ընդհակառակը, առցանց գնումներն ակտիվորեն թափ էին հավաքում և զարգանում, և ընկերությունը կայուն ու կայուն աճ էր գրանցում։ 2014 թվականի իրադարձությունները՝ կապված դոլարի գնի կտրուկ թռիչքի հետ, հանգեցրին նրան, որ գնորդների մեծ մասը սկսեց խնայել հագուստ գնելու վրա։ Արդյունքում ընկերությունը ստիպված է եղել փոփոխություններ կատարել սեփական գործառնական մոդելում։

Գործողության հիմնական սկզբունքը մնում է անփոփոխ. Այն բաղկացած էր որակյալ ապրանքների ժամանակին և ֆինանսական տեսանկյունից բարենպաստ գնով առաքումից։ Միաժամանակ գնային միջակայքը զգալիորեն ընդլայնվել է այսպես կոչված անալոգային ապրանքների շնորհիվ։

Հաշվի առնելով տարածաշրջանային հաճախորդների մեծ տեսակարար կշիռը, այս մոտեցումն ապացուցվել է նպատակահարմար և արդյունավետ: Ավելի բարդ աշխատանքային պայմաններին արձագանքելու կարևոր մասը ապրանքների տեսականու էլ ավելի մեծ աճն էր:

ՀԵՏԱՔՐՔԻՐ Է.Ներկայումս առցանց խանութում վաճառվում են 5 հազար ապրանքանիշերի ավելի քան 800 հազար տարբեր մոդելների կոշիկներ, հագուստ և աքսեսուարներ։

Ժամանակակից սուպերմարկետ

Մինչև 2014 թվականը Տատյանա Բակալչուկը կարծում էր, որ անարդյունավետ է հագուստ վաճառել այլ կատեգորիաների ապրանքների հետ միասին, օրինակ՝ էլեկտրոնիկա։ Այնուամենայնիվ, վերջին մի քանի տարիների ընթացքում Wildberries-ի կայքում անընդհատ հայտնվում են նոր ապրանքներ, ինչպիսիք են էլեկտրոնիկա, օծանելիք, սպորտային ապրանքներ, գրքեր և այլն: Միևնույն ժամանակ, նոր կատեգորիաների ներդրումն իրականացվում է ձեռքով ուղղակիորեն ընկերության ստեղծողի կողմից:

Արդյունքում, 2014 թվականից ի վեր հագուստի և կոշիկի տեսակարար կշիռը առցանց խանութի շրջանառության մեջ 100-ից նվազել է մինչև 70%: Այսինքն՝ ընկերությունն աստիճանաբար գնում է դեպի հանրախանութի ձևաչափ, որը չափազանց տարածված է Արևմուտքում։

Տեսականու ավելացման հետևանք է եղել 2015 թվականի սկզբից ապրանքների անսահմանափակ վերադարձից հրաժարվելու որոշումը, որի հնարավորությունը հաճախորդներին տրվել է 2012 թվականի մարտին։ Աստիճանաբար կրճատվել է ապրանքների վերադարձման ժամկետը՝ ներկայումս 21 օր։

Դատավարություն

Վերջին ֆինանսական ճգնաժամի հետ կապված խնդիրների հետևանքը 2015 թվականի սկզբնական 7 ամիսներին Wildberry-ի գործընկերների կողմից պահանջների բավականին զանգվածային ներկայացումն էր: Նրանց ընդհանուր գումարը կազմել է ավելի քան 82 մլն ռուբլի։ Հաշվի առնելով, որ ընկերությունը նախորդ չորս տարիների ընթացքում եղել է պատասխանող ընդամենը տասը վարույթում, այս զարգացումը դարձավ լուրջ խնդիր։

Սակայն հաջորդ տարվա ընթացքում Wildberries-ի գրեթե բոլոր պարտավորությունները կատարվել են։ Դա մեծապես հնարավոր եղավ վերը նկարագրված ընկերության քաղաքականության մեջ կատարված արագ փոփոխությունների շնորհիվ: Իսկ տարվա արդյունքներով Տատյանա Բակալչուկը դարձավ ավանդական RBC-2015 մրցանակի հավակնորդներից մեկը։

Ապագա պլաններ

Ընկերության զարգացման կարևոր փուլը 2016 թվականի հոկտեմբերին Մոսկվայի մարզի Պոդոլսկի շրջանում 25 հեկտար հողատարածքի ձեռքբերումն էր: Այստեղ կկառուցվի ձեռնարկությանը պատկանող առաջին բաշխիչ կենտրոնը։ Ներկայումս գործող 10 այլ պահեստային համալիրներ վարձակալված են, ինչը զգալիորեն նվազեցնում է դրանց արդյունավետությունը և հետագա զարգացման հնարավորությունը։

Միևնույն ժամանակ, Տատյանա Բակալչուկը IPO մտնելու նպատակ չի դնում՝ անխոհեմ համարելով երրորդ կողմի կապիտալի ներդրումը։ SPARK-Interfax-ի տվյալներով՝ ընկերությունն ունի երեք գործող վարկ՝ ավելի քան 350 միլիոն ռուբլու չափով։ յուրաքանչյուրը, որը 2016 թվականին նախատեսված 50 միլիարդ շրջանառությամբ դժվար թե կարելի է անվանել ծանր ֆինանսական բեռ։

Ընկերության զարգացման հիմնական կետերը

• 2004 - Otto և Quelle կատալոգներից ապրանքների առցանց վաճառքի առաջին փորձերը:
• 2005թ. – Wildberries ՍՊԸ-ի գրանցում:
• 2009թ.- ընկերության գլխավոր գրասենյակի բացումը Միլկովոյում:
• 2016 - առաջին 6 ամիսների արդյունքների հիման վրա Wildberries-ն առաջին անգամ գլխավորեց ներքին առցանց առևտրի առաջատարների ցուցակը:
• 2017 - Տատյանա Բակալչուկը մտավ 2016 թվականի Forbes-ի ցուցակի առաջին եռյակը հայրենի կին ձեռներեցների շարքում 500 միլիոն դոլար կարողությամբ:

Wildberries-ի ներկայիս դիրքը

Բացի այն, որ Տատյանա Բակալչուկի ստեղծած բիզնեսը ռուսաստանյան մանրածախ առևտրի շրջանառության առումով առաջին տեղում է հայտնվել, այն առաջատար դեր է զբաղեցնում ամբողջ RuNet-ի մեջ: Սա հաստատում են Forbes-ի տվյալները։

• տուն
• Կատեգորիաներ
  • Շահույթ
    • Ինտերնետում գումար վաստակելը
    • Բիզնես
    • Կարիերա
    • Ինչպես վաստակել միլիոն
  • Ներդրումներ
    • Բաժնետոմսեր
    • Պարտատոմսեր
    • Forex
  • Ֆինանսներ
    • Բանկեր
      • Սբերբանկ
    • Բանկային ավանդներ
    • Վարկավորում
    • Ընտանեկան բյուջե
    • Դրամական փոխանցումներ
    • Ճգնաժամ
    • Կենսաթոշակ
    • Ապահովագրություն
  • Անձնական արդյունավետություն
    • LifeHack
    • Մոտիվացիա
    • Պլանավորում
    • Ինքնակրթություն
  • Հաջողության պատմություններ
    • Կենսագրություններ
    • Ապրանքանիշեր
    • Հարցազրույց
  • Տեխնոլոգիաներ
    • Ծրագրային ապահովում
  • Բլոգի նորություններ
    • Մրցույթներ
    • Հարցումներ
• Գովազդ
• Կայքի քարտեզ
• Կոնտակտներ
• Մենք փնտրում ենք հեղինակներ

Գլխավոր » Հաջողության պատմություններ » Կենսագրություններ

Տատյանա Բակալչուկի կենսագրությունը `WildBerry.ru առցանց խանութի հիմնադիր 7 մեկնաբանություն դիտումներ 12 րոպե ընթերցումներԹարմացվել է՝ 10/31/2018

«Ռիսկի դիմեք, հակառակ մեծամասնության կարծիքին, եթե գիտեք, որ հաճախորդներին դա անհրաժեշտ է»: Տատյանա Բակալչուկ

Տատյանա Վլադիմիրովնա Բակալչուկը (ծնվել է 1975 թվականի հոկտեմբերի 16-ին) Ռուսաստանում ամենամեծ առցանց խանութի՝ Wildberries-ի հիմնադիրն ու գլխավոր տնօրենն է։ 5-րդ տեղը Ռուսաստանի Դաշնության ամենահարուստ կանանց ցուցակում. Նրա կարողությունը գնահատվում է 420 միլիոն դոլար։

• 1 Տատյանա Բակալչուկի և հայտնի մարդկանց հիմնական տարբերությունը
• 2 Տատյանա Բակալչուկի ընտանիք
• 3 Wildberries-ի հիմնադրումը
• 4 Ընկերության անվան պատմություն
• Նախագծի հաջողության 5 գաղտնիք
• 6 առանցքային որոշումներ ընկերության զարգացման պատմության մեջ
• 7 Wildberries-ի ձեռքբերումները և գործառնական սկզբունքները
• 8 Ճգնաժամի ազդեցությունը ընկերության աշխատանքի վրա
• Wildberries-ի 9 մրցակցային առավելությունները
• 10 Տատյանա Բակալչուկի ռազմավարական տեսլականը
• Wildberries-ի ստեղծողի հաջողության 11 կանոն

Մինչև 2010 թվականը Wildberries.ru կայքը դիրքավորվում էր որպես նորաձևության մանրածախ վաճառք. այն մասնագիտացած էր հագուստի, կոշիկի և աքսեսուարների վաճառքում: Այժմ առցանց խանութը ընդլայնել է կատեգորիաների ցանկը և վերածվել ունիվերսալ շուկայի։

2017 թվականին, ըստ Forbes-ի, Wildberries-ը ճանաչվել է Ռուսաստանի Դաշնության խոշորագույն առցանց մանրածախ առևտուրը և զբաղեցնում է 4-րդ տեղը TOP 20 «ամենաթանկ Runet ընկերությունների» մեջ: Ընկերության արժեքը գնահատվում է 419 մլն դոլար, իսկ Տատյանա Բակալչուկի կապիտալը՝ 600 մլն դոլար։

Վարկանիշների առաջին տեղում մեծահարուստ գործարար կնոջ անունն է. 2016 թվականին Տատյանան զբաղեցրել է 3-րդ տեղը Ռուսաստանի ամենահարուստ կանանց շարքում, 2017 թվականին նա Ռուսաստանի Դաշնության ամենահարուստ կանանց ընկերությունում էր 5-րդ հորիզոնականում (Forbes), իսկ 2018 թվականին նա արդեն 2-րդ տեղում էր։

Տատյանա Բակալչուկի կենսագրությունը ձեզ կպատմի, թե ինչպես սովորական «ծննդաբերության արձակուրդում գտնվող մայրիկը» կարողացավ դառնալ դոլարային միլիոնատեր:

Տատյանա Բակալչուկի և հայտնի մարդկանց հիմնական տարբերությունը

ԻՆՉՊԵՍ ԴԱՌՆԱԼ ՄԻԼԻՈՆԱՏԵՐ

Կարո՞ղ է կինը դառնալ միլիոնատեր. Տատյանան ապացուցեց, որ կարող է, և նույնիսկ առանց միլիոնատիրոջ հետ ամուսնանալու: Տիկին Բակալչուկը պատկանում է «ինքնաստեղծ» մարդկանց կատեգորիային։ Նա ապացուցեց, որ դուք կարող եք միլիոններ վաստակել ինտերնետում, ոչ միայն ստեղծելով նոր ՏՏ տեխնոլոգիա կամ զարգացնելով ամպային ծառայություններ:

«ՍԽԱԼ» ՀԱՅՏՆԻ

Շատ հասարակական մարդիկ օգտագործում են ցնցող վարքագիծ իրենց ապրանքը գովազդելու համար: Հիշենք Ռիչարդ Բրենսոնին, ով Լոնդոնում բարձրացել էր շինարարական կռունկ՝ Ադամի հագուստով, թափահարելով սեփական Virgin Mobile բջջային հեռախոսը։ Կամ, օրինակ, վերցնենք ռուս գործարար Եվգենի Չիչվարկինին, ով 2003-ին գովազդային արշավ սկսեց «Եվրոսետ խանութներ. գները պարզապես վայ» կարգախոսով։

ԱՆՏԵՍԱՆԵԼԻ ՄԱՐԴ

Բակալչուկը որոշել է պաշտպանել իր անձնական կյանքը։ Տատյանան և նրա ամուսինը հազվադեպ են մասնակցում ոլորտի միջոցառումներին և չեն խոսում (չեն մասնակցում) մասնագիտացված կոնֆերանսներին (շուկայի հատուկ միջոցառումներին):

Առցանց խանութն ավելի հայտնի է, քան իր սեփականատերը, քանի որ Տատյանան մնում է մեկուսացված արտաքին աշխարհից։ Գործարարուհին իր որոշումը բացատրում է ծանրաբեռնվածությամբ. «եթե սկսեք շփվել մամուլի հետ, ապա աշխատանքի մեջ խնդիրներ կսկսվեն, և շեղվելու ժամանակ չկա»։

ՖՈՏՈՈՐՍԻ ՕԲՅԵԿՏ

Ի տարբերություն հայտնի մարդկանց՝ Տատյանան հարցազրույցներ չի տալիս և չի լուսանկարվում։ Համացանցում նրա նույն լուսանկարները կրկնօրինակում են բոլոր հրապարակումները։ Ահա Տատյանայի որոշ պատկերներ.

Տատյանա Բակալչուկի մեջբերումները նույնքան հազվադեպ են, որքան նրա լուսանկարները։ Ահա մի հայտարարություն, որը հաստատում է սա.

Եթե ​​կարծում եք, որ այն մարդը, ով երբեք հարցազրույց չի տվել կամ նույնիսկ հրապարակավ չի լուսանկարվել, հայտնի մեջբերումներ ունի, նախ կարդացեք այս արտահայտությունը։

ՄԱՆԿՈՒԹՅՈՒՆ – ԴՊՐՈՑ – ԵՐԻՏԱՍԱՐԴՈՒԹՅՈՒՆ – ՀԱՄԱԼՍԱՐԱՆ

Քանի որ Տատյանան հարցազրույցներ չի տալիս (բացառություն՝ շփում Shopolog ռեսուրսի լրագրողի հետ 2016 թվականի հոկտեմբերին), հնարավոր չեղավ պարզել ձեռնարկատիրոջ ժամանակաշրջանի մանրամասները մինչև Wildberries-ը:

Նշանակալից ամսաթվերից հայտնի է մեկը՝ ծննդյան տարեթիվը։ Տատյանա Վլադիմիրովնա Բակալչուկը ծնվել է 1975 թվականի հոկտեմբերի 16-ին։ 1992 թվականին ավարտել է գազատարի միջնակարգ դպրոցը։ Ավարտելուց հետո նա ընդունվել է Մոսկվայի պետական ​​տարածաշրջանային սոցիալական և հումանիտար ինստիտուտ, որտեղ 1997 թվականին ավարտել է որպես դիպլոմավորված մասնագետ։ Վերապատրաստվելով ուսուցչուհի, զբաղվել է կրկնուսուցմամբ. դասավանդել է անգլերեն։

Տատյանա Բակալչուկի ընտանիքը

Տատյանան գնահատում է ընտանիքի աջակցությունը և խոստովանում է, որ կյանքում հաջողության հասնելու համար կարևոր է «մոտակայքում ունենալ մտերիմ մարդիկ, ովքեր կարող են աջակցել քեզ»:

Տատյանան ամուսնացած է, ամուսինը՝ Վլադիսլավը մասնագիտությամբ ռադիոֆիզիկոս է։ Երբեմն հոդվածներում նրան անվանում են «բիզնեսի համասեփականատեր», իսկ Wildberries-ին անվանում են «ընտանեկան ձեռնարկություն»։ Ամուսինը Տատյանային օգնեց զարգացնել առցանց խանութը, սակայն, ըստ SPARK ցանցի ռեսուրսի, Տատյանան Wildberries ՍՊԸ-ի միակ սեփականատերն է, նա ունի ընկերության 100% -ը:

ԵՐԵՔԱՆԳ ՄԱՅՐ

Բակալչուկ զույգը մեծանում է երեք երեխա. Տատյանան կազմակերպեց իր սեփական բիզնեսը, երբ նա առաջին դստեր հետ ծննդաբերության արձակուրդում էր:

Wildberries-ի հիմնադրումը

Մենք չէինք պատկերացնում, որ սա սուպեր նախագիծ կլինի»,- իր բիզնեսի հաջողությունը մեկնաբանել է Տատյանան։

2004 թվականին դստեր ծնվելուց հետո երիտասարդ մայրը հասկացել է, որ չի կարողանա շարունակել գումար վաստակել՝ երեխային գրկած անգլերեն սովորեցնելով։ Ընտանեկան բյուջեն ինձ թույլ չտվեց բավարարվել «տնային տնտեսուհի» կոչումով։ Տանյան մտածեց առցանց բիզնեսի մասին, որը կապահովի ճկուն աշխատանքային գրաֆիկ:

Նա սկսեց իր սեփական բիզնեսը տների վաճառքով: Դասավանդելուց հետո Տատյանան սկսեց ապրանքների վերավաճառքը գերմանական Otto և Quelle կատալոգներից ինտերնետում:

«Գերմանական կատալոգը ներառում է 2004 թ.

Սեփական բիզնես ունենալու և ինտերնետում փող աշխատելու հարցը դեռևս արդիական է։ Այսպիսով, Google որոնողական համակարգում 2016թ.-ի համար «Տարվա պլաններ» անվանակարգում հարցումների ամենատարածված թեմաները հետևյալն են.

1. կնոջ գործը
2. բնավորություն
3. ամեն ինչ զրոյից

Otto և Quelle ընկերությունները արտադրանքը բաշխում էին ռուսական շուկայում իրենց ներկայացուցիչների (դիստրիբյուտորների) միջոցով։ Այս ապրանքանիշերի տեսականին վատ էր լուսաբանվում համացանցում: Գործակալները պատվերներ էին ընդունում գնման գնի 10% կանխավճարով և վերցրել մոտ 15% «միջնորդավճար»:

«Մենք անմիջապես սահմանել ենք գործակալության վճարը 10%, գները Կենտրոնական բանկի փոխարժեքով և Մոսկվայի հաճախորդներից կանխավճար չենք վերցրել»,- ասում է առցանց խանութի հիմնադիրը։

2004 թվականի ապրիլին Otto և Quelle կատալոգներից հագուստի վաճառքի կայքը պատրաստ էր հաճախորդների ծառայությունների համար։ Սկզբում Բակալչուկը նախատեսում էր ապրանքներ գնել միջնորդ գործակալներից, սակայն նրանք կանխավճար են խնդրել։ Տատյանան իր անվճար միջոցները ներդրեց կայքի զարգացման մեջ, ուստի սկզբում ինքնուրույն սկսեց հագուստ գնել առցանց խանութի համար։

Ընկերության անվանման պատմություն

«Wildberries» սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերությունը տիկին Բակալչուկը գրանցել է 2006թ. Դրա կանոնադրական կապիտալը կազմում է 10 միլիոն ռուբլի: Ինտերնետում կա նաև ընկերության անվան մեկ այլ տառադարձություն՝ «Wildberry», վերջում «C» տառով, բայց այս անունը ճիշտ չէ:

«Տվյալները Kommersant KARTOTEKA ՍՊԸ-ի կայքից kartoteka.ru»

Տատյանայի համար, որպես անգլերենի ուսուցչուհի, հեշտ էր նոր ձեռնարկության համար օրիգինալ և համեղ «անուն» հորինել: Ի վերջո, Wildberries - անգլերենից թարգմանված նշանակում է «վայրի հատապտուղներ»:

ԼՈՒՍԱՌ ՕՐԵՐ

Բիզնեսի հիմնադիրը ցանկանում էր, որ ընկերության անվանումը «գեղեցիկ և անսովոր հնչի»:

Հյութալի անունը համապատասխանում էր նորաձևության կայքի հայեցակարգին. Տատյանան ձգտում էր իր հաճախորդներին վառ կերպար հաղորդել:

Նա ցանկանում էր, որ կանայք դադարեն իրենց պահարանները լցնել միայն սև հագուստով: Սևը ունիվերսալ և ոճային գույն է, այն հեշտությամբ չի կեղտոտվում և համադրվում է ամեն ինչի հետ։ Պավել Դուրովը, օրինակ, հագնվում է բացառապես սև հագուստով, ինչը նշում են ինչպես տեղական, այնպես էլ արևմտյան լրատվամիջոցները. «ամբողջական սև զգեստապահարան». եվրոպացի լրագրողները մեկնաբանում են Պավելի նորաձև ճաշակը:

Այնուամենայնիվ, Տատյանա Բակալչուկը կարծում է, որ կնոջ զգեստապահարանը չպետք է բաղկացած լինի միայն փոքր (և մեծ) սև զգեստներից։ Ի վերջո, նույնիսկ դասական «փոքր սև զգեստի» ստեղծող Կոկո Շանելը իր զգեստապահարանում ուներ այլ գույների հանդերձանք:

Հիասքանչ Կոկո Շանել

Wildberries.ru կայքը ողջունում է ձեզ գունեղ և գրավիչ պատկերներով: Գրելու պահին (2017թ. հոկտեմբեր) ռեսուրսի գլխավոր էջում, օրինակ, վառ կարմիր տեղեկատվական գովազդ էր 90% մեգա-զեղչերի մասին:

Գովազդի հարուստ կարմիր գույնը հաստատակամություն է ներշնչում, կարմիրի նկատմամբ վերաբերմունքը միշտ զգացմունքային է: Գույնը կարող է գնելու մեծ ցանկություն առաջացնել, ուստի կարմիր պաստառներին պետք է ուղեկցել հետևյալը. «Ուշադրություն. Վտանգ ձեր դրամապանակի համար:

Լուսանկարը՝ wildberries.ru-ից

Նախագծի հաջողության գաղտնիքները

ՓՈՔՐ ՔԱՅԼԵՐԻ ԱՐՎԵՍՏԸ

«Ամեն ինչ միանգամից և ավելին» ցանկանալը լիովին հասկանալի մարդկային ցանկություն է: Բայց միայն քրտնաջան աշխատանքն ու հաստատակամությունը լավ ուղեկիցներ են հաջողության հասնելու ճանապարհին: Հարուստ ու հայտնի չի դառնում մեկ գիշերում, ինչպես Էդիսոնն է ասել.

Մարդկանց մեծամասնությունը հավատում է, որ մի օր հարուստ է արթնանալու։

Նրանք կիսով չափ ճիշտ են. Մի օր նրանք իսկապես կարթնանան։

Փոքր քայլերի արվեստը թիվ 1 կանոնն է յուրաքանչյուրի համար, ով ցանկանում է հասնել մեծ նպատակի։ Անտուան ​​դը Սենտ-Էքզյուպերին իր աղոթքում խնդրեց Տիրոջը. «Սովորեցրո՛ւ ինձ փոքր քայլերի արվեստը»:

Եվ Տատյանան ձեռնարկեց իր փոքրիկ քայլերը. նա ինքն է պատվիրել ծանրոցներ, վերցրել դրանք փոստային բաժանմունքից և տարել բնակարան, որը նա վերածել է իսկական պահեստի: Ժամանակավոր անհարմարությունները չխանգարեցին նրան, թեև ընկերները հետ պահեցին նրան «խելագար գաղափարից»։

Կարդացեք նաև Մադոննայի կենսագրությունը՝ մի կին, ով իրեն զրոյից սարքեց [մեջբերումներ, ասացվածքներ, լուսանկարներ]

ԲԱՔԱԼՉՈՒԿ ԸՆՏԱՆԻՔԻ ՏՆՏԵՍԱԿԱՆ ՀՐԱՇՔ

Ստեղծումից մեկ տարի անց՝ 2005 թվականին, Տատյանան ընդլայնեց ընկերությունը. նա վարձեց գրասենյակ պահեստով, վարձեց ծրագրավորողներ, սուրհանդակներ և օպերատորներ, որոնք պատասխանում էին զանգերին։

2006 թվականին խանութն առաջին անգամ սկսեց առաջարկել ոչ միայն ամսագրերի հագուստ, այլև եվրոպական արտադրողների ապրանքներ՝ անմիջապես հասնելով փոքր արտադրողներին:

Այս փուլում եղան մի քանի տարօրինակ սխալ հաշվարկներ։ Հագուստը գովազդելու համար Տատյանան ֆոտոշարք է անցկացրել ոչ թե պրոֆեսիոնալ մոդելների, այլ սեփական աշխատակիցների հետ։ Սիրողական պատկերները վախեցրել են պոտենցիալ գնորդներին: Բակալչուկն իր աշխատասենյակում պրոֆեսիոնալ լուսավորությամբ ստուդիա է սարքել և չի կրկնել սխալները։

Լուսանկարը՝ wildberries.ru-ից

Դժվար էր պատկերացնել, որ սովորական «առք ու վաճառքը» կվերածվի ավելիին։ Ի՞նչը նպաստեց Տատյանայի նախագծի հաջողությանը:

ԻՆՉ ԵՆ ՈՒԶՈՒՄ ԿԱՆԱՆՑ

– սա հայտնի հոլիվուդյան կատակերգության անունը չէ:

Դեռևս Մել Գիբսոնի և Հելեն Հանթի «Ինչ են ուզում կանայք» ֆիլմից

Սա գլխավոր հարցն է, որ ինքն իրեն տվել է ապագա միլիոնատերը. Տատյանայի համար բավական էր պարզապես գտնել ճիշտ պատասխանը։ Ի վերջո, լինելով կին, նա գիտեր «իրական կյանքում» գնումներ կատարելու հիմնական «թերությունները»՝ այն անհարմարությունը, որ զգում ես հագուստ փորձելիս և ոչինչ չգնելիս։ Տատյանան «լեգիտիմացրեց» հաճախորդների «ուղղակի փորձելու» իրավունքը՝ նրանց ընտրությունը հեշտացնելու համար։

Առցանց գնումների մեկ այլ առավելություն, որից օգտվեց Տատյանան, ժամանակի խնայումն է, որը հավասարապես կարևոր է ինչպես աշխատող կանանց, այնպես էլ ծննդաբերության արձակուրդում գտնվող կանանց համար:

Տատյանայի առցանց խանութի կազմակերպման հիմնական չափանիշը նրա հաճախորդների հարմարավետությունն ու հարմարավետությունն է: Նա վստահում է իր ձեռնարկատիրական բնազդներին՝ ճշգրիտ որոշելով, թե ինչ է ուզում հաճախորդը: Բակալչուկը հաճախորդներին առաջարկում է այն, ինչ իրեն դուր է գալիս որպես հաճախորդ։ Ընկերության ղեկավարի որոշ որոշումներ նույնպես ճակատագրական են ստացվել.

Ընկերության զարգացման պատմության առանցքային որոշումներ

Ընկերության պատմության մեջ կային մի քանի կարևոր պահեր, որոնք թույլ տվեցին Wildberries-ին հասնել բարձր ֆինանսական շրջանառության: Wildberries-ի գործադիր տնօրենը հայտարարել է իր ռազմավարական որոշումների մասին Shopolog-ին տված հարցազրույցում.

1 Առաջին լուծումը՝ առցանց վաճառեք ոչ միայն հագուստ, այլև կոշիկներ

Այսօր սովորական պրակտիկա է դարձել առցանց կոշիկներ կամ սպորտային կոշիկներ գնելը, բայց երբ Տատյանան սկսեց մանրածախ առևտուրը, ինտերնետով «կոշիկ» վաճառելու որոշումը ռիսկային էր:

Ճգնաժամի ընթացքում խանութը կրկին ավելացրեց կատեգորիաների քանակը, ինչը թույլ տվեց նրան պահպանել երթևեկությունը և ավելացնել հաճախորդների բազան: Գնողունակության նվազմամբ «հատապտուղները» սկսեցին վաճառել ապրանքների նոր խմբեր՝ կոսմետիկա և օծանելիք, զարդեր, էլեկտրոնիկա, այգու և տան համար նախատեսված ապրանքներ: Հագուստն ու կոշիկները զբաղեցնում են խանութի տեսականու 75%-ը, մնացած եռամսյակը կազմում են այլ կատեգորիաներ։

Wildberries-ն ընդգրկում է ապրանքների լայն տեսականի, և Բակալչուկը խոստովանում է, որ այդ քայլը պետք է ավելի շուտ արվեր։ Նորաձևության մանրածախ խանութի վերածումը հանրախանութի բերեց ամբողջական բոնուսներ: Կայքն ընդգրկում է զանգվածային շուկայի հատվածը և հիմնված է վաճառքի ծավալների վրա:

2 Երկրորդ լուծում. հնարավորություն ընձեռելով անվճար փորձելու իրերը հավաքման կետերում

ՆԵՐԿՐ ԿԱՏՈՒՆ ՓԱԹԻ ՄԵՋ:

Բակալչուկը չէր, ով հորինեց հավաքման կետերը, դրանք ունեին նաև մրցակիցները, բայց ոչ ոք չուներ կցամասեր:

Տարր կցամասից

Տատյանան բացատրում է, որ ճանապարհորդության սկզբում կարևոր էր համոզել գնորդին, որ առցանց գնումները կարող են անվտանգ լինել: Հաճախորդը պետք է հասկանա, որ իրեն չեն ստիպում գումար վճարել «խոզի խոզի» համար։

Ի վերջո, սա իսկապես «թույլ օղակ» է առցանց վաճառքի շղթայում՝ առցանց գնումներ կատարելիս հստակ ընտրություն կատարելու անկարողությունը: Ի վերջո, նկարից պարզ չէ, թե իրականում ինչ գույն է դա. եկեք հիշենք դասականը «Ապրանքի գույնը կարող է տարբեր լինել և կախված է ձեր մոնիտորի կարգավորումներից»: Ինտերնետում նույնիսկ չեք կարող «դիպչել նյութին»:

ՊԱՀԱՆՋԸ ՔՈԹ ՉԻ ՓՉԻ

Սկզբում «վայրի հատապտուղների» սխեման գործում էր այսպես՝ առաքիչն առաքում էր ընտրված հագուստը, իսկ այն, ինչը չէր համապատասխանում, հետ էր վերցնում։ Մի մինուս կար. կին հաճախորդներին միշտ չէ, որ հարմար է եղել հագուստ փորձել՝ թույլ տալով տղամարդ սուրհանդակներին մտնել բնակարաններ։

2010 թվականին Մոսկվայում (մայրաքաղաքում) բացվել է կցամասերի առաջին կետը: 2012-ին կար արդեն 134 կետ, հիմա 2017-ին՝ ապրանքների թողարկման ավելի քան 650 կետ։

Խանութն առաջիններից էր, որ կիրառեց այս ծառայությունը: Մրցակիցները Տատյանային մեղադրում են այս ծառայությանը հաճախորդներ վարժեցնելու մեջ, սակայն բիզնեսի սեփականատիրոջ համար դա անշահավետ է։ Wildberries-ում կա միջինը 50-60% ձախողման մակարդակ (միջինը 30-50 է): Տատյանան համաձայն է, որ անվճար տեղադրումն անշահավետ է, բայց չի կարողանում հրաժարվել ծառայությունից։

Այս անվճար ծառայությունը, ի վերջո, տվեց դրամական շրջանառության մեծ ազդեցություն:

Այնուամենայնիվ, կան նաև անբարեխիղճ հաճախորդներ, որոնք ապրանքներ են վաճառում հաճույքի համար՝ նպատակ չունենալով հետ գնել դրանք, այլ այլ նպատակներ են հետապնդում, օրինակ՝ Instagram-ի համար նոր իրով լուսանկարվել։

Ընկերությունը ներկայացնում է «կանխարգելիչ միջոցներ». առաջարկում է ապրանքներ «տեղեկացված գնումներ» կատեգորիայից, աշխատում են տեսականու մանրամասն նկարագրության վրա և կիրառում են փոխհարաբերություն գնորդի համար զեղչի չափի և նրա հետգնման տոկոսի միջև։ ապրանքների. Օրինակ, եթե հաճախորդը հազվադեպ է հագուստ գնում, նրա համար կանխավճար է սահմանվում։

3 Երրորդ լուծում՝ անվճար առաքում անկախ պատվերի քանակից և հեռավորությունից

ԱՆՎՃԱՐ CUPCAKE

Հեռուստատեսային շոուներից մեկում ցուցադրվեց եվրոպական հանրակացարան, որտեղ ընդհանուր խոհանոցում գովազդ էր «ՍԵՔՍ» հրավեր վերնագրով։ Այնուհետև, փոքր տառերով գրված էր. «Հիմա, երբ ուշադրություն դարձրեցիք այս հայտարարությանը, խնդրում եմ լվացեք սպասքը ձեր հետևից և մաքուր պահեք խոհանոցը»։

Մեկ այլ բառ, որը հարմար է ուշադրություն գրավելու համար, «ԱՆՎՃԱՐ» է: Wildberries ընկերությունը լիովին օգտվում է դրանից, որը, բացի անվճար տեղադրումից, առատաձեռն է նաև անվճար առաքմամբ:

2008 թվականին ընկերությունը ներմուծել է մշտական ​​առաքման վճար՝ 300 ռուբլի բոլոր մարզերի համար: Ներկայումս բաժանորդներին մարզային առաքումն իրականացվում է անվճար։

Այս քայլը գրավեց հաճախորդներին՝ արդարացնելով վաճառքի ծավալի վրա կատարված խաղադրույքը։ 2012 թվականին Wildberries.ru-ն թրաֆիկի քանակով առաջ է անցել երկրի խոշորագույն Ozon.ru առցանց խանութից։