Շարժիչային տրանսպորտային միջոցների սպասարկման և վերանորոգման ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) կանոնները հաստատելու մասին. Կանոնների ավտոմոբիլային տրանսպորտային միջոցների սպասարկման և վերանորոգման ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) կանոնները հաստատելու մասին

ՌՈՒՍԱՍՏԱՆԻ ԴԱՇՆՈՒԹՅԱՆ ԿԱՌԱՎԱՐՈՒԹՅՈՒՆ

ԲԱՆԱՁԵՎ

համար ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) կանոնները հաստատելու մասին սպասարկումև ավտոմոբիլների վերանորոգում

Կատարված փոփոխություններով փաստաթուղթ.
Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի հունվարի 23-ի N 43 որոշումը.
(Իրավական տեղեկատվության պաշտոնական ինտերնետային պորտալ www.pravo.gov.ru, 02/03/2017, N 0001201702030028):
____________________________________________________________________

Կառավարություն Ռուսաստանի Դաշնություն
(Փոփոխված նախաբան, ուժի մեջ է մտել 2017 թվականի փետրվարի 11-ին Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2017 թվականի հունվարի 31-ի N 109 որոշմամբ.

որոշում է.

1. Հաստատել ավտոմոբիլային տրանսպորտային միջոցների սպասարկման և վերանորոգման ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) կից կանոնները.

2. Անվավեր ճանաչել.

Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 1998 թվականի հունիսի 24-ի N 639 «Ավտոմեքենաների սպասարկման և վերանորոգման համար ծառայությունների մատուցման (աշխատանքների) կանոնները հաստատելու մասին» (Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության ժողովածու, 1998 թ. N 26, հոդված 3090);

Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 1999 թվականի հոկտեմբերի 2-ի N 1104 որոշմամբ հաստատված ապրանքների և ծառայությունների սերտիֆիկացման մասին Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության ակտերում կատարված փոփոխություններ և լրացումներ կատարելու մասին ակտերի 8-րդ կետը (ՌԴ. 1999, N 41, Հոդ.4923):

Կառավարության նախագահ
Ռուսաստանի Դաշնություն
Մ.Կասյանով

Շարժիչային տրանսպորտային միջոցների սպասարկման և վերանորոգման ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) ԿԱՆՈՆՆԵՐ

ՀԱՍՏԱՏՎԱԾ Է
Կառավարության որոշումը
Ռուսաստանի Դաշնություն
2001 թվականի ապրիլի 11-ի N 290

I. Ընդհանուր դրույթներ

1. Սույն կանոններին համապատասխան մշակված կանոնակարգում է սպառողի և կապալառուի միջև առաջացող հարաբերությունները ավտոտրանսպորտային միջոցների և դրանց բաղադրիչների (այսուհետ` ավտոմոբիլային տրանսպորտային միջոցներ) սպասարկման և վերանորոգման ծառայություններ մատուցելիս (աշխատանքներ կատարելիս):

2. Սույն Կանոններում օգտագործվող տերմինները նշանակում են հետևյալը.

«Սպառող»՝ քաղաքացի, ով մտադիր է պատվիրել, պատվիրել կամ օգտագործել ծառայություններ (աշխատանքներ) ավտոտրանսպորտային միջոցների պահպանման և վերանորոգման համար բացառապես անձնական, ընտանեկան, կենցաղային և այլ կարիքների համար, որոնք կապված չեն դրա իրականացման հետ. ձեռնարկատիրական գործունեություն;

«Կապալառու» կազմակերպություն է, անկախ իր իրավական ձևից, ինչպես նաև անհատ ձեռներեց, որը սպառողներին ծառայություններ է մատուցում (աշխատանք կատարող) վճարովի պայմանագրով (այսուհետ՝ պայմանագիր) ավտոտրանսպորտային միջոցների սպասարկման և վերանորոգման համար:

II. Տեղեկություններ ծառայությունների (աշխատանքների), պատվերների ընդունման և պայմանագրերի կազմման կարգի մասին

3. Կապալառուն պարտավոր է սպառողի ուշադրությանը ներկայացնել իր կազմակերպության ֆիրմային անվանումը (անվանումը), գտնվելու վայրը (իրավաբանական հասցեն) և շահագործման եղանակը: Այս տեղեկատվությունը պետք է փակցվի ցուցանակի վրա:

Կապալառուն` անհատ ձեռներեցը պետք է տեղեկատվություն տրամադրի պետական գրանցումնշելով այն գրանցած մարմնի անվանումը.

Սանիտարահիգիենիկ, վերանորոգման և այլ միջոցառումների իրականացման համար կազմակերպության գործունեության ժամանակավոր դադարեցման դեպքում կապալառուն պարտավոր է սպառողներին տեղեկացնել աշխատանքի դադարեցման ամսաթվի և այն ժամանակի մասին, որի ընթացքում կազմակերպությունը չի իրականացնելու իր գործունեությունը:

Եթե կապալառուի կողմից իրականացվող գործունեության տեսակը ենթակա է լիցենզավորման, սպառողին պետք է տեղեկատվություն տրամադրվի լիցենզիայի համարի, դրա գործողության ժամկետի և լիցենզիա տված մարմնի մասին:

4. Կապալառուն պարտավոր է մինչև պայմանագիր կնքելը սպառողին տրամադրել անհրաժեշտ հավաստի տեղեկատվություն մատուցվող ծառայությունների (կատարված աշխատանքների) մասին՝ ապահովելով դրանց ճիշտ ընտրության հնարավորությունը:

Այս տեղեկատվությունը պետք է տեղադրվի այն սենյակում, որտեղ ստացվում են պատվերներ, դիտման և մուտքի համար հարմար վայրում պարտադիրպարունակում է.

ա) մատուցված ծառայությունների ցանկը (կատարված աշխատանքը) և դրանց մատուցման ձևերը.

բ) ստանդարտների անվանումները, որոնց պարտադիր պահանջները պետք է բավարարեն մատուցվող ծառայությունները (կատարված աշխատանքները).

գ) տեղեկատվություն մատուցվող ծառայությունների (կատարված աշխատանքի) համապատասխանության պարտադիր հաստատման մասին. սահմանված պահանջներըեթե այդպիսի ծառայությունները (աշխատանքները) ենթակա են համապատասխանության պարտադիր հաստատման (համապատասխանությունը հաստատող փաստաթղթի համարը և գործողության ժամկետը, այն թողարկող մարմինը).

դ) մատուցվող ծառայությունների (կատարված աշխատանքի), ինչպես նաև օգտագործված պահեստամասերի և նյութերի գները և վճարման կարգի և ձևի մասին տեղեկություններ.

ե) երաշխիքային ժամկետները, եթե սահմանված են.

զ) տեղեկություններ պատվերների կատարման ժամկետների մասին.

է) կոնկրետ անձի նշում, ով կմատուցի ծառայությունը (աշխատանքը կկատարի), և նրա մասին տեղեկություններ, եթե դա տեղին է ծառայության (աշխատանքի) բնույթից ելնելով:

5. Սպառողների կյանքի և առողջության համար դրանց անվտանգությունն ապահովող պարտադիր պահանջներին մատուցվող ծառայությունների (կատարված աշխատանքի) համապատասխանության պարտադիր հաստատման մասին տեղեկատվություն. միջավայրըև սպառողական գույքին վնաս պատճառելու կանխարգելումը նախատեսված է նաև համապատասխանության նշանով սահմանված կարգով մակնշման տեսքով։

6. Կապալառուն պարտավոր է նաև սպառողին տրամադրել վերանայման.

ա) սույն կանոնները.

բ) մարմնի սպառողների իրավունքների պաշտպանության ստորաբաժանման հասցեն և հեռախոսահամարը տեղական իշխանություն, եթե այդպիսի միավոր գոյություն ունի.

գ) պայմանագրերի, աշխատանքային պատվերների, ընդունման վկայականների, անդորրագրերի, կտրոնների և կապալառուի կողմից պատվերի ընդունումը, պայմանագրի կատարումը և սպառողի կողմից ծառայությունների (աշխատանքի) վճարումը հավաստող այլ փաստաթղթերի նմուշներ.

դ) նպաստ ստանալու իրավունք ունեցող սպառողների կատեգորիաների ցանկը, ինչպես նաև ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) համար նախատեսված արտոնությունների ցանկը` համաձայն. դաշնային օրենքներև այլ կարգավորող իրավական ակտեր։

Կապալառուն պարտավոր է սպառողին իր պահանջով տրամադրել պայմանագրի և համապատասխան ծառայության (կատարված աշխատանքի) հետ կապված այլ տեղեկություններ:

7. Ծառայության մատուցումից (աշխատանքի կատարումից) հետո այն պետք է ներկայացվի սպառողի ուշադրությանը` տրամադրելով. տեխնիկական փաստաթղթեր, մակնշում կամ որևէ այլ ձևով ընդունված ծառայությունների (աշխատանքի) որոշակի տեսակների համար, հետևյալ տեղեկությունները.

ա) ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) արդյունքների արդյունավետ և անվտանգ օգտագործման կանոնների և պայմանների մասին.

բ) ծառայության ժամկետի կամ պիտանելիության ժամկետի, ինչպես նաև նշված ժամկետների ավարտից հետո սպառողի անհրաժեշտ գործողությունների և նման գործողությունները չկատարելու հնարավոր հետևանքների մասին, եթե ավտոտրանսպորտային միջոցները նշված ժամկետների ավարտից հետո. սպառողի կյանքի, առողջության և գույքի համար վտանգ ներկայացնել կամ դառնալ ոչ պիտանի դրանց նպատակային օգտագործման համար:

8. Կապալառուն պարտավոր է սպառողին անհապաղ հստակ և մատչելի ձևով տրամադրել տեղեկատվություն իր կազմակերպության և մատուցված ծառայությունների (կատարված աշխատանքների) մասին, ինչպես նաև այն դեպքերում, երբ ծառայությունն իրականացվում է կազմակերպության մշտական գտնվելու վայրից դուրս (ք. ժամանակավոր տարածքներ, շարժական թիմերի կողմից և այլն):

9. Տեղեկատվությունը սպառողին պետք է փոխանցվի ռուսերենով և լրացուցիչ, կապալառուի հայեցողությամբ, Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների պետական լեզուներով և Ռուսաստանի Դաշնության ժողովուրդների մայրենի լեզուներով:

10. Կապալառուն պարտավոր է պահպանել սահմանված (հայտարարված) աշխատանքային գրաֆիկը, որը կառավարության և. քաղաքային կազմակերպություններհամապատասխանաբար սահմանվում է իշխանությունների կողմից գործադիր իշխանությունՌուսաստանի Դաշնության սուբյեկտները և տեղական ինքնակառավարման մարմինները.

Այլ կազմակերպչական և իրավական ձևերի կազմակերպությունների, ինչպես նաև անհատ ձեռնարկատերերի գործունեության ժամերը սահմանվում են նրանց կողմից ինքնուրույն:

11. Կապալառուն պարտավոր է ունենալ ակնարկների և առաջարկությունների գիրք, որը տրամադրվում է սպառողին նրա ցանկությամբ:

12. Կապալառուն իրականացման (կատարման) է ընդունում միայն այն ծառայությունները (աշխատանքները), որոնք համապատասխանում են իր գործունեության բնույթին:

Ծառայությունների մատուցումը (աշխատանքի կատարումը) իրականացվում է նախնական հայտով կամ առանց դրա։

Ծառայության տրամադրման (աշխատանքի կատարման) դիմումը սպառողը կարող է ներկայացնել գրավոր, ինչպես նաև բանավոր (հեռախոսով): Դիմումի հիման վրա կապալառուն սպառողին նշանակում է նրա ժամանման և մեքենայի տրամադրման ամսաթիվը և ժամը: փոխադրամիջոցծառայություն մատուցել (աշխատանք կատարել). Կապալառուն պարտավոր է ապահովել, որ հայտերը հաշվի առնվեն:

Եթե սպառողը նշանակված ժամին չի ժամանում աշխատանքի վայր, ապա նրա սպասարկումն իրականացվում է ընդհանուր հերթում։

13. Կապալառուն պարտավոր է կնքել պայմանագիր, եթե հնարավոր է մատուցել հայտարարագրված ծառայությունը (կատարել հայտարարագրված աշխատանքը):

Կապալառուն պայմանագիր կնքելու հարցում իրավունք չունի նախապատվություն տալ մի սպառողին մյուսի նկատմամբ, բացառությամբ օրենքով և այլ կարգավորող իրավական ակտերով նախատեսված դեպքերի:

14. Պայմանագիրը կնքվում է սպառողի կողմից անձը հաստատող փաստաթղթի, ինչպես նաև ավտոտրանսպորտային միջոցի սեփականության իրավունքը հավաստող փաստաթղթերի (հաշվառման վկայական, ավտոտրանսպորտային միջոցի անձնագիր, հաշիվ-ապրանքագրի) ներկայացմամբ: Շարժիչային տրանսպորտային միջոցի առանձին բաղադրամասեր, որոնք պետհամարանիշներ չեն վերանորոգման ներկայացնելիս, այդ փաստաթղթերի ներկայացումը պարտադիր չէ:

Ավտոմեքենայի սեփականատեր չհանդիսացող սպառողը ներկայացնում է մեքենան շահագործելու իրավունքը հաստատող փաստաթուղթ:

Արտոնյալ ծառայությունների իրավունքից օգտվող սպառողը ներկայացնում է փաստաթղթեր, որոնք հաստատում են, որ նա ունի այդպիսի իրավունք: Արտոնյալ ծառայության իրավունքը նրան մնում է նույնիսկ այն դեպքերում, երբ նա ավտոտրանսպորտային միջոց է օգտագործում վստահված անձի կողմից։

Պայմանագիրը կազմելիս և կատարելիս սպառողի կողմից ներկայացված փաստաթղթերը չեն առգրավվում:

15. Պայմանագիրը կնքվում է գրավոր (աշխատանքային պատվեր, անդորրագիր կամ այլ փաստաթուղթ) և պետք է պարունակի հետևյալ տեղեկությունները.

ա) կատարող կազմակերպության կորպորատիվ անվանումը (անվանումը) և գտնվելու վայրը (իրավաբանական հասցեն) (համար անհատ ձեռնարկատեր- ազգանունը, անունը, հայրանունը, պետական գրանցման մասին տեղեկատվություն).

բ) սպառողի ազգանունը, անունը, հայրանունը, հեռախոսահամարը և հասցեն.

գ) պատվերի ստացման ամսաթիվը, դրա կատարման ժամկետները. Եթե պայմանագրի գործողության ընթացքում ծառայությունների մատուցումը (աշխատանքի կատարումը) իրականացվում է մաս-մաս, ապա պայմանագրում համապատասխանաբար պետք է նախատեսվեն այդ ծառայությունների մատուցման (այդպիսի աշխատանքի կատարման) ժամկետները (ժամկետները): Կողմերի համաձայնությամբ պայմանագրով կարող են նախատեսվել նաև ծառայությունների մատուցման առանձին փուլերի (աշխատանքի կատարման) ավարտի միջանկյալ ժամկետներ.

դ) մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) գինը, ինչպես նաև դրա վճարման կարգը.

ե) ավտոմեքենայի մակնիշը, մոդելը, պետհամարանիշը, հիմնական միավորների համարները.

զ) ավտոտրանսպորտային միջոցի գինը, որը որոշվում է կողմերի համաձայնությամբ.

է) մատուցված ծառայությունների (կատարված աշխատանքների) ցանկը, կապալառուի կողմից տրամադրված պահեստամասերի և նյութերի ցանկը, դրանց արժեքը և քանակը.

ը) սպառողի կողմից տրամադրված պահեստամասերի և նյութերի ցանկը, որը նշում է պարտադիր պահանջներին դրանց համապատասխանության պարտադիր հաստատման մասին տեղեկատվություն, եթե դաշնային օրենքներով կամ դրանց համապատասխան սահմանված կարգով, մասնավորապես ստանդարտներով, այդպիսի պահանջներ են սահմանվում.

թ) աշխատանքի արդյունքների երաշխիքային ժամկետները, եթե դրանք սահմանված են.

ժ) պատվերն ընդունող (պայմանագիրը կազմող) անձի պաշտոնը, ազգանունը, անունը, հայրանունը, նրա ստորագրությունը, ինչպես նաև սպառողի ստորագրությունը.

ժա) այլ անհրաժեշտ տվյալներ՝ կապված մատուցվող ծառայությունների (կատարված աշխատանքի) առանձնահատկությունների հետ.

16. Կապալառուն պարտավոր է մատուցել ծառայություն (աշխատանք կատարել). պայմանագրով որոշված, օգտագործելով մեր սեփական պահեստամասերը և նյութերը, եթե այլ բան նախատեսված չէ պայմանագրով:

17. Սպառողի ներկայությամբ կնքված պայմանագիրը (անվադողերի փչում, դիագնոստիկ աշխատանքներ, սպասարկման և վերանորոգման որոշ աշխատանքներ, լվացում և այլն) կարող է ձևակերպվել կտրոն, ժետոն, կտրոն, դրամական անդորրագիրեւ այլն։

18. Եթե սպառողը մեքենան թողնում է կապալառուին ծառայություններ մատուցելու (աշխատանք կատարելու համար), կապալառուն պարտավոր է պայմանագրի հետ միաժամանակ կազմել ընդունման վկայական, որը ցույց է տալիս ավտոտրանսպորտային միջոցի ամբողջականությունը և տեսանելի արտաքին վնասը և. թերություններ, տեղեկություններ սպառողի կողմից պահեստամասերի և նյութերի տրամադրման մասին՝ նշելով դրանց ճշգրիտ անվանումը, նկարագրությունը և գինը.

Ընդունման վկայականը ստորագրվում է կապալառուի և սպառողի պատասխանատու անձի կողմից և վավերացված կապալառուի կնիքով (եթե առկա է կնիք):
(Փոփոխված պարբերությունը ուժի մեջ է մտել 2017 թվականի փետրվարի 11-ին Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2017 թվականի հունվարի 31-ի N 109 որոշմամբ.

Պայմանագրի և ընդունման վկայականի պատճենները տրվում են սպառողին:

19. Պայմանագիրը կորցնելու դեպքում սպառողը պարտավոր է այդ մասին տեղեկացնել կապալառուին: Այս դեպքում ավտոմեքենան սպառողին տրվում է նրա գրավոր դիմումի հիման վրա՝ անձնագրի կամ անձը հաստատող այլ փաստաթղթի ներկայացմամբ:

20. Սպառողն իրավունք ունի իր ընտրությամբ կապալառուին վստահել տեխնիկական սպասարկման և վերանորոգման որոշակի տեսակներ:

Կապալառուն իրավունք չունի առանց սպառողի համաձայնության վճարովի լրացուցիչ ծառայություններ մատուցել (աշխատանքներ կատարել), ինչպես նաև որոշ ծառայությունների մատուցումը (աշխատանքի կատարումը) պայմանավորել մյուսների պարտադիր կատարմամբ:

Սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել առանց իր համաձայնության մատուցած ծառայությունների (կատարված աշխատանքի) վճարումից, իսկ եթե դրանք արդեն վճարվել են, պահանջել վերադարձնել դրանց դիմաց վճարված գումարները:

21. Կապալառուն պարտավոր է անհապաղ զգուշացնել սպառողին և մինչև նրանից ցուցումներ ստանալը կասեցնել ծառայության մատուցումը (աշխատանքի կատարումը) այն դեպքում, երբ.

ա) սպառողից ստացված պահեստամասերի և նյութերի ոչ պիտանիության կամ անորակության հայտնաբերում.

բ) եթե սպառողի հրահանգներին և սպառողից կախված այլ հանգամանքներին համապատասխանելը կարող է նվազեցնել մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) որակը կամ անհնարին դարձնել այն ժամանակին կատարելը:

22. Կապալառուն, որը սպառողին չի զգուշացրել սույն կանոնների 21-րդ կետում նշված հանգամանքների մասին կամ շարունակել է ծառայությունը (աշխատանքի կատարումը) մատուցել՝ չսպասելով պայմանագրում նշված ժամկետի ավարտին (իսկ դրա բացակայության դեպքում՝ ա. նախազգուշացմանը արձագանքելու ողջամիտ ժամկետը) կամ առանց հաշվի առնելու սպառողի ժամանակին ցուցումները ծառայության մատուցումը դադարեցնելու (աշխատանքի կատարման) վերաբերյալ, իրավունք չունի իրեն համապատասխան պահանջներ ներկայացնելիս հղում կատարել նշված հանգամանքներին. կամ դրանք սպառողին:

Եթե սպառողը, չնայած կապալառուի ժամանակին և ողջամիտ նախազգուշացմանը, ողջամիտ ժամկետում չի փոխարինում ոչ պիտանի կամ անորակ պահեստամասերն ու նյութերը, չի փոխում ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) եղանակի ցուցումները կամ չի վերացնում. այլ հանգամանքներ, որոնք կարող են նվազեցնել մատուցվող ծառայության որակը (կատարված աշխատանք), կապալառուն իրավունք ունի խզել պայմանագիրը և պահանջել կորուստների ամբողջական փոխհատուցում:

III. Մատուցվող ծառայությունների դիմաց վճարման կարգը (կատարված աշխատանք)

23. Մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) դիմաց վճարման կարգը սահմանվում է սպառողի և կապալառուի պայմանագրով (փոփոխված պարբերություն.

Սպառողը պարտավոր է վճարել կապալառուի կողմից մատուցվող ծառայությունների համար լրիվսպասարկում (կատարված աշխատանքը) սպառողի կողմից այն ընդունելուց հետո: Սպառողի համաձայնությամբ ծառայության (աշխատանքի) համար նա կարող է վճարել պայմանագիրն ամբողջությամբ կամ կանխավճար տրամադրելիս (պարբերություն, որը փոփոխվել է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի հունվարի 23-ի N 43 որոշմամբ. .

Կապալառուի կողմից տրամադրված պահեստամասերը և նյութերը սպառողը վճարում է պայմանագիրը կնքելիս ամբողջությամբ կամ պայմանագրում նշված չափով, պայմանագրով, որ վերջնական վճարումը սպառողի կողմից ստացվել է կապալառուի կողմից մատուցվող ծառայությունը (կատարված աշխատանք. ), եթե պայմանագրով նախատեսված չէ կապալառուի պահեստամասերի և նյութերի դիմաց վճարման այլ կարգ

Պայմանագրի համաձայն, պահեստամասեր և նյութեր կապալառուն կարող է տրամադրել ապառիկ, այդ թվում՝ սպառողի կողմից դրանց դիմաց վճարում կատարելու պայմանով:

24. Պայմանագրում մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) գինը որոշվում է կապալառուի և սպառողի համաձայնությամբ: Եթե ցանկացած տեսակի ծառայության (աշխատանքի) գինը սահմանված կամ կարգավորվում է պետական մարմիններ, ապա կապալառուի եւ սպառողի պայմանագրով սահմանված գինը չի կարող դրանից բարձր լինել։

25. Պայմանագրով նախատեսված ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) համար կարող է կազմվել նախահաշիվ: Սպառողի կամ կապալառուի պահանջով նման նախահաշիվ կազմելը պարտադիր է:

Այն դեպքերում, երբ ծառայությունը (աշխատանքը) մատուցվում (կատարվում է) կապալառուի կողմից կազմված նախահաշիվին համապատասխան, նախահաշիվը դառնում է պայմանագրի մաս՝ սպառողի կողմից այն հաստատվելու պահից:

26. Գնահատումը կարող է լինել մոտավոր կամ հաստատուն: Պայմանագրում այլ հրահանգների բացակայության դեպքում նախահաշիվը համարվում է հաստատուն:

Կապալառուն իրավունք չունի պահանջելու հաստատուն գնահատականի ավելացում, իսկ սպառողն իրավունք չունի պահանջել դրա նվազեցում, ներառյալ այն դեպքում, երբ պայմանագիրը կնքելու պահին անհնար էր ապահովել ամբողջ ծավալը. մատուցվելիք ծառայությունների (կատարված աշխատանքի) կամ դրա համար անհրաժեշտ ծախսերի մասին։

Կապալառուն իրավունք ունի պահանջել բարձրացնել հաստատուն նախահաշիվը Կապալառուի կողմից տրամադրված պահեստամասերի և նյութերի արժեքի զգալի աճի դեպքում (ինչպես նաև նրան երրորդ անձանց կողմից մատուցվող ծառայությունները), որոնք չեն կարող լինել: պայմանագրի կնքմամբ նախատեսված։ Եթե սպառողը հրաժարվում է կատարել այս պահանջը, կապալառուն իրավունք ունի լուծել պայմանագիրը դատական կարգով:

Եթե անհրաժեշտություն կա տրամադրելու լրացուցիչ ծառայություններ(կատարում լրացուցիչ աշխատանք) և այդ պատճառով մոտավոր գնահատականի զգալի գերազանցում, կապալառուն պարտավոր է անհապաղ զգուշացնել սպառողին այդ մասին: Եթե սպառողը համաձայն չէ գերազանցել մոտավոր գնահատականը, նա իրավունք ունի հրաժարվել պայմանագրի կատարումից։ Այս դեպքում կապալառուն կարող է սպառողից պահանջել վճարել մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի մի մասի) համար:

Կապալառուն, ով սպառողին անհապաղ չի զգուշացնում մոտավոր նախահաշիվը գերազանցելու անհրաժեշտության մասին, պարտավոր է կատարել պայմանագիրը՝ պահպանելով ծառայության (աշխատանքի) դիմաց վճարման իրավունքը մոտավոր գնահատականի շրջանակներում:

IV. Ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) կարգը.

27. Մատուցվող ծառայությունների (կատարված աշխատանքի) որակը պետք է համապատասխանի պայմանագրի պայմաններին, իսկ եթե պայմանագրում որակի պահանջներ չկան կամ անբավարար են, ապա սովորաբար ծառայությունների (աշխատանքի) որակի վրա դրվող պահանջները. այս տեսակի.

Եթե դաշնային օրենքները կամ դրանց համապատասխան սահմանված կարգը, մասնավորապես ստանդարտները, նախատեսում են պարտադիր պահանջներմատուցվող ծառայությունների (կատարված աշխատանքներին) կապալառուն պետք է մատուցի ծառայություն (աշխատանք կատարի), որը համապատասխանում է այս պահանջներին:

28. Կապալառուն պարտավոր է ծառայությունը մատուցել (աշխատանքները կատարել) պայմանագրով նախատեսված ժամկետներում:

Սպառողին այցով ծառայություններ մատուցելիս (աշխատանքներ կատարելիս) կապալառուն ապահովում է իր աշխատակիցների ներկայությունը, պահեստամասերի և նյութերի առաքումը. տեխնիկական միջոցներև գործիքները սպառողի հետ համաձայնեցված ժամանակին, և սպառողը պարտավոր է ստեղծել անհրաժեշտ պայմաններ ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման համար):

29. Լրացուցիչ ծառայություններ մատուցելու (լրացուցիչ աշխատանք կատարելու) սպառողի խնդրանքը ձևակերպվում է պայմանագրով:

30. Ծառայությունների մատուցման (աշխատանքների կատարման) ընթացքում երթևեկության անվտանգությանը սպառնացող թերությունների հայտնաբերման դեպքում կապալառուն պարտավոր է գործել սույն կանոնների 21-րդ կետով սահմանված կարգով:

Եթե սպառողը համաձայն չէ ծառայությունների մատուցման (աշխատանքների կատարման) ընթացքում հայտնաբերված անսարքությունները վերացնելու և երթևեկության անվտանգությանը սպառնացող աշխատանքին, կամ եթե անհնար է վերացնել այդ անսարքությունները տրանսպորտային միջոցի վերանորոգման ժամանակ, ապա գրանցվում է բոլոր օրինակները. ընդունման վկայականը կամ նման թերությունների առկայությունը հաստատող այլ փաստաթղթում: Այս գրառումը վավերացված է կապալառուի և սպառողի պատասխանատու անձի կողմից:

31. Սպառողն իրավունք ունի ցանկացած ժամանակ ստուգելու ծառայությունների մատուցման ընթացքը և որակը (աշխատանքի կատարումը)՝ չխոչընդոտելով կապալառուի գործունեությանը: Կապալառուն պարտավոր է ապահովել, որ սպառողը կարողանա մնալ այնտեղ արտադրական տարածքներհաշվի առնելով տեխնոլոգիական աշխատանքային ռեժիմի, անվտանգության կանոնների պահպանումը, հրդեհային անվտանգությունև արդյունաբերական սանիտարահիգիենիկ.

Ծառայության (աշխատանքի) գնի գովազդային մաս.

33. Ավտոմեքենան սպառողին կամ նրա ներկայացուցչին տրվում է մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) դիմաց լրիվ վճարումից հետո` ընդունելության վկայականը և համաձայնագիրը (անդորրագիրը և այլն), անձնագիր կամ անձը հաստատող այլ փաստաթուղթ, իսկ սպառողի ներկայացուցչին. - նաև սահմանված կարգով տրված լիազորագիր.

34. Ավտոմոբիլային տրանսպորտի առաքումը սպառողին իրականացվում է կապալառուի կողմից մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) ամբողջականությունն ու որակը, ամբողջականությունը և անվտանգությունը վերահսկելուց հետո. ներկայացումմեքենա.

35. Սպառողը պարտավոր է պայմանագրով նախատեսված կարգով և ժամկետներում կապալառուի մասնակցությամբ ստուգել ամբողջականությունը և. տեխնիկական վիճակավտոմոբիլային տրանսպորտը, ինչպես նաև մատուցվող ծառայության ծավալն ու որակը (կատարված աշխատանքը), վերանորոգման ենթարկված բաղադրիչների և հավաքույթների սպասարկելիությունը և ընդունել մատուցված ծառայությունը (կատարված աշխատանքը): Պայմանագրից շեղումներ հայտնաբերելու դեպքում, որոնք վատթարացնում են մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի), բաղադրամասերի փոխարինման, ավտոտրանսպորտային միջոցի թերի լինելը և այլ թերություններ, սպառողը պարտավոր է այդ մասին անհապաղ տեղեկացնել կապալառուին: Այդ թերությունները պետք է նկարագրվեն ընդունման վկայականում կամ ընդունումը հավաստող այլ փաստաթղթում, որը ստորագրված է կապալառուի պատասխանատու անձի և սպառողի կողմից: Պատվերն ընդունելիս թերություններ հայտնաբերող սպառողը իրավունք ունի անդրադառնալ դրանց, եթե ընդունման վկայականը կամ ընդունումը հավաստող այլ փաստաթուղթը նախատեսում էր այդ թերությունները կամ դրանք վերացնելու համար հետագայում պահանջներ ներկայացնելու հնարավորությունը:

Եթե այլ բան նախատեսված չէ պայմանագրով, սպառողն, ով ընդունում է պատվերը առանց ստուգման, զրկվում է այն թերություններին անդրադառնալու իրավունքից, որոնք կարող էին հայտնաբերվել սովորական ընդունման եղանակով (ակնհայտ թերություններ):

Սպառողը, ով պատվերն ընդունելուց հետո հայտնաբերում է, որ դրա կատարումը չի համապատասխանում պայմանագրին կամ այլ թերություններ, որոնք հնարավոր չէ հայտնաբերել ընդունման սովորական եղանակով (թաքնված թերություններ), այդ թվում՝ կապալառուի կողմից միտումնավոր թաքցվածները, պարտավոր է. հայտնաբերումից հետո ողջամիտ ժամկետում այդ մասին տեղեկացնել կապալառուին:

Պայմանագրի կատարումից կամ սպառողի կողմից այն կատարելուց հրաժարվելուց հետո կապալառուն պարտավոր է սպառողին տրամադրել ավտոմեքենայի վրա նոր տեղադրված համարակալված միավորների վկայագրեր-հաշիվներ, սպառողին տրամադրել հաշվետվություն պահեստամասերի սպառման և սպառման մասին: իր կողմից վճարված նյութերը և վերադարձնում դրանց մնացորդները կամ, սպառողի համաձայնությամբ, իջեցնում են ծառայության (աշխատանքի) գինը՝ հաշվի առնելով կապալառուի մոտ մնացած չօգտագործված պահեստամասերի և նյութերի արժեքը, ինչպես նաև փոխարինված վերադարձը (սխալ. ) բաղադրիչներ և մասեր.

36. Սպառողից ընդունված ավտոտրանսպորտային միջոցի (պահեստամասերի և նյութերի) լրիվ կամ մասնակի կորստի (վնասման) դեպքում կապալառուն պարտավոր է այդ մասին տեղեկացնել սպառողին և 3 օրվա ընթացքում անվճար փոխանցել ընկերությանը. սպառողը համանման որակի ավտոտրանսպորտային միջոց (պահեստամասեր և նյութեր) կամ փոխհատուցել կորցրած (վնասված) ավտոտրանսպորտային միջոցի (պահեստամասերի և նյութերի) գնի կրկնապատիկը, ինչպես նաև սպառողի կատարած ծախսերը:

Սպառողի կողմից տրամադրված պահեստամասերի և նյութերի օգտագործմամբ ծառայություն մատուցելու (աշխատանքի կատարման) դեպքում կապալառուն ազատվում է դրանց ամբողջական կամ մասնակի կորստի (վնասի) պատասխանատվությունից, եթե կապալառուն սպառողին զգուշացրել է դրանց հատուկ հատկությունների մասին. ինչը կարող է առաջացնել դրանց ամբողջական կամ մասնակի կորուստ (վնաս):

37. Եթե սպառողի և կապալառուի միջև տարաձայնություն է ծագում մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունների կամ դրանց պատճառների վերաբերյալ, կապալառուն պարտավոր է իր նախաձեռնությամբ կամ սպառողի խնդրանքով ավտոտրանսպորտային միջոցն ուղարկել քննություն և վճարել դրա համար:

Եթե փորձաքննությունը պարզում է կապալառուի կողմից պայմանագրի պայմանների խախտումների բացակայությունը կամ կապալառուի գործողությունների և հայտնաբերված թերությունների միջև պատճառահետևանքային կապը, ապա փորձաքննության ծախսերը կրում է այն կողմը, որի նախաձեռնությամբ (խնդրանքով) դա եղել է. իրականացվել է, իսկ եթե փորձաքննությունը նշանակված է կողմերի համաձայնությամբ՝ կապալառուի և սպառողի հավասարապես։

V. Կատարողի պատասխանատվությունը

38. Չկատարելու համար կամ ոչ պատշաճ կատարումպայմանագրով նախատեսված պարտավորությունները, կատարողը պատասխանատվություն է կրում դաշնային օրենքներով և պայմանագրով:

39. Եթե պայմանագիրը կնքելիս սպառողին հնարավորություն չի տրվում տեղեկատվություն ստանալ ծառայության (աշխատանքի) մասին, նա իրավունք ունի կապալառուից պահանջել փոխհատուցում պայմանագիրը կնքելուց անհիմն խուսափելու հետևանքով պատճառված վնասների համար, և եթե պայմանագիրը կնքվել է. կնքված, ողջամիտ ժամկետում դադարեցնել այն և պահանջել ծառայությունների (աշխատանքի) համար վճարված գումարի վերադարձ և այլ վնասների փոխհատուցում:

Կապալառուն, որը սպառողին չի տրամադրել ծառայության (աշխատանքի) մասին ամբողջական և հավաստի տեղեկատվություն, պատասխանատվություն է կրում, ինչպես նախատեսված է սույն կանոնների 40-րդ կետով, ծառայության (աշխատանքի) թերությունների համար, որոնք ծագել են սպառողի կողմից դրա ընդունումից հետո: նրա նման տեղեկատվության բացակայությունը:

40. Մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունների հայտնաբերման դեպքում սպառողն իրավունք ունի իր ընտրությամբ կապալառուից պահանջել.

ա) թերությունների անվճար վերացում.

բ) աշխատանքի համար սահմանված գնի համապատասխան նվազեցում.

գ) աշխատանքի անվճար կատարումը.

դ) սեփական կամ երրորդ անձանց կողմից թերությունները շտկելու համար իր կատարած ծախսերի փոխհատուցումը:

Սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել պայմանագրի կատարումից և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում, եթե պայմանագրով սահմանված ժամկետում կապալառուի կողմից մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունները չվերացվեն: Սպառողն իրավունք ունի նաև հրաժարվել պայմանագրի կատարումից, եթե նա հայտնաբերում է մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) էական թերություններ կամ պայմանագրի պայմաններից զգալի շեղումներ (պարբերություն, որը փոփոխվել է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության հունվարի 23-ի որոշմամբ. , 2007 թիվ 43։

Սպառողն իրավունք ունի նաև պահանջել ամբողջական փոխհատուցում մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) հետ կապված իրեն պատճառված վնասների համար: Կորուստները փոխհատուցվում են սպառողների համապատասխան պահանջները բավարարելու համար սահմանված ժամկետներում:

41. Մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունների հետ կապված պահանջները կարող են ներկայացվել մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) ընդունման, ծառայության (կատարված աշխատանքի) ընթացքում կամ, եթե ընդունվելիս հնարավոր չէ թերություններ հայտնաբերել. մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի), հոսքի մեջ երաշխիքային ժամկետ, իսկ դրա բացակայության դեպքում՝ ողջամիտ ժամկետում՝ մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) ընդունման օրվանից 2 տարվա ընթացքում։

42. Կապալառուն պատասխանատվություն է կրում մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունների համար, որոնց համար երաշխիքային ժամկետ չկա, եթե սպառողն ապացուցում է, որ դրանք առաջացել են մինչև իր կողմից այն ընդունելը կամ մինչև այդ պահը ծագած պատճառներով:

Կապալառուն պատասխանատվություն է կրում մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունների համար, որոնց համար սահմանված է երաշխիքային ժամկետ, եթե նա չի ապացուցում, որ դրանք առաջացել են սպառողի կողմից մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) ընդունումից հետո՝ իր խախտման հետևանքով։ մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի), երրորդ անձանց գործողությունների կամ ֆորսմաժորային իրավիճակի օգտագործման կանոնների մասին։

Դեպքում պայմանագրով նախատեսվածերաշխիքային ժամկետը 2 տարուց պակաս է, և մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունները սպառողը հայտնաբերել է երաշխիքային ժամկետը լրանալուց հետո, սակայն երկու տարվա ընթացքում սպառողն իրավունք ունի ներկայացնելու սույն օրենքի 40-րդ կետով նախատեսված պահանջները. սույն կանոնները, եթե նա ապացուցում է, որ նման թերությունները առաջացել են նախքան մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքը ընդունելը կամ մինչ այս կետը ծագած պատճառներով:

43. Մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունները կապալառուն պետք է վերացնի սպառողի կողմից պայմանագրով սահմանված ողջամիտ ժամկետում:

44. Մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) էական թերությունների հայտնաբերման դեպքում սպառողն իրավունք ունի կապալառուից պահանջել անվճար վերացնել թերությունները, եթե նա ապացուցի, որ թերություններն առաջացել են մինչև ծառայության արդյունքն ընդունելը: տրամադրված (կատարված աշխատանք) կամ մինչ այդ պահը ծագած պատճառներով. Այս պահանջը կարող է ներկայացվել, եթե այդպիսի թերությունները հայտնաբերվեն մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքն ընդունելու օրվանից 2 տարի հետո, սակայն մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքի համար սահմանված ծառայության ժամկետի ընթացքում կամ ժամկետներում։ Սպառողի կողմից մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքն ընդունելու օրվանից 10 տարի, եթե ծառայության ժամկետը սահմանված չէ: Եթե այս պահանջըսպառողի կողմից դրա ներկայացման օրվանից 20 օրվա ընթացքում չի բավարարվել կամ հայտնաբերված թերությունն անուղղելի է, սպառողն իր ընտրությամբ իրավունք ունի պահանջել.

ա) մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) գնի համապատասխան իջեցում.

բ) սեփական կամ երրորդ անձանց կողմից մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունները վերացնելու համար իր կողմից կատարված ծախսերի փոխհատուցումը.

գ) պայմանագրի կատարումից հրաժարվելը և վնասների հատուցումը (ենթակետը փոփոխված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի հունվարի 23-ի N 43 որոշմամբ):

45. Կապալառուն, ով տրամադրել է պահեստամասեր և նյութեր ծառայությունների մատուցման և աշխատանքների կատարման համար, պատասխանատվություն է կրում դրանց որակի համար՝ վաճառողի պատասխանատվության կանոններին համապատասխան՝ Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիական օրենսդրությանը համապատասխան: .

46. Եթե կապալառուն խախտել է ծառայության (աշխատանքի կատարման) պայմանները, ապա ծառայության մատուցման մեկնարկի և (կամ) ավարտի ժամկետները (աշխատանքի կատարման) և (կամ) տրամադրման միջանկյալ ժամկետները. ծառայության (աշխատանքի կատարման) կամ ծառայության (աշխատանքի կատարման) ընթացքում ակնհայտ է դարձել, որ այն ժամանակին չի ավարտվի, սպառողն իրավունք ունի.

ա) կատարողին նշանակել նոր ժամկետ.

բ) ծառայությունների մատուցումը (աշխատանքի կատարումը) վստահել երրորդ անձանց ողջամիտ գնով կամ կատարել ինքնուրույն և կապալառուից պահանջել կատարված ծախսերի փոխհատուցում.

գ) պահանջել ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) գնի իջեցում.

դ) հրաժարվել պայմանագրի կատարումից (ենթակետը փոփոխված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի հունվարի 23-ի թիվ 43 որոշմամբ):

47. Սպառողն իրավունք ունի նաև պահանջել ծառայությունների մատուցման ժամկետների խախտման (աշխատանքի կատարման) հետ կապված իրեն պատճառված վնասների ամբողջական փոխհատուցում: Կորուստները փոխհատուցվում են սպառողների համապատասխան պահանջները բավարարելու համար սահմանված ժամկետներում:

48. Սպառողի կողմից նշանակված ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) նոր պայմանները ձեւակերպվում են պայմանագրով:

Եթե կապալառուն չի պահպանում նոր ժամկետները, սպառողն իրավունք ունի նրան ներկայացնել սույն կանոնների 46-րդ կետով սահմանված այլ պահանջներ:

49. Պայմանագրի կատարումից հրաժարվելու դեպքում կապալառուն իրավունք չունի պահանջելու ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) ընթացքում իր կատարած ծախսերի փոխհատուցում, ինչպես նաև մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) դիմաց վճարում, բացառությամբ. եթե սպառողը ընդունել է մատուցված ծառայությունը (կատարված աշխատանքը) (կետ, որը փոփոխվել է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի հունվարի 23-ի N 43 որոշմամբ.

50. Ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) սահմանված ժամկետները կամ սպառողի կողմից նշանակված նոր ժամկետները խախտելու դեպքում կապալառուն սպառողին վճարում է ուշացման յուրաքանչյուր օրվա (ժամ, եթե ժամկետները սահմանված են ժամերով). տուգանք (տույժ) ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) գնի 3 տոկոսի չափով, իսկ եթե ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) գինը պայմանագրով սահմանված չէ, ապա ծառայության ընդհանուր գինը. (աշխատանք): Պայմանագրով կարող են սահմանվել ավելի մեծ չափի տույժեր (տուգանքներ):

Ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) մեկնարկի ժամկետների խախտման համար տույժ (տուգանք) գանձվում է յուրաքանչյուր օրվա համար դրա փուլը (եթե պայմանագրով սահմանված է ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) փուլերը. (ժամ, եթե պայմանագրի պայմանները նշված են ժամերով) ուշացումով մինչև ծառայության մեկնարկը (աշխատանքի կատարումը), դրա փուլը կամ սպառողի կողմից սույն կանոնների 46-րդ կետով նախատեսված պահանջների ներկայացումը:

Ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) ավարտի ժամկետների խախտման համար տույժ (տուգանք) գանձվում է յուրաքանչյուր օրվա համար դրա փուլը (եթե պայմանագրով սահմանված է ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) փուլերը. (ժամ, եթե պայմանագրի պայմանները նշված են ժամերով) ուշացումով մինչև ծառայության ավարտը (աշխատանքի կատարումը), դրա փուլը կամ սպառողի կողմից սույն կանոնների 46-րդ կետով նախատեսված պահանջների ներկայացումը:

Սպառողի կողմից գանձվող տույժերի (տուգանքների) չափը չի կարող գերազանցել գինը առանձին տեսակծառայության մատուցումը (աշխատանքի կատարումը) կամ պատվերի ընդհանուր գինը, եթե պայմանագրով սահմանված չէ ծառայության (աշխատանքի) առանձին տեսակի կատարման գինը.

51. Եթե պատվերը սահմանված ժամկետում չկատարվի, բացի տույժ վճարելուց, սպառողին պետք է ամբողջությամբ վերադարձվի շտապ օգնության հավելավճարը, եթե դա նախատեսված է եղել պայմանագրով:

52. Սպառողին պատճառված վնասները ենթակա են հատուցման՝ օրենքով կամ պայմանագրով սահմանված տույժի (տուգանքների) չափից ավելի, եթե օրենքով այլ բան նախատեսված չէ:

Թերությունները անհատույց վերացնելու կամ ծառայության կրկնակի մատուցման (աշխատանքի կատարման) սպառողի պահանջների բավարարումը կապալառուին չի ազատում պատասխանատվությունից՝ ծառայության մատուցման վերջնաժամկետը խախտելու (կատարում) տույժի ձևով. աշխատանքի):

53. Շարժիչային տրանսպորտային միջոցների պահպանման և վերանորոգման համար մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունների հետևանքով սպառողի կյանքին, առողջությանը և գույքին պատճառված վնասը ենթակա է ամբողջությամբ հատուցման դաշնային օրենքներով սահմանված կարգով:

54. Կապալառուի կողմից սպառողների պահանջները բավարարելու կարգը և ժամկետները, ինչպես նաև այդ ժամկետները խախտելու համար պատասխանատվությունը կարգավորվում են Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով:

55. Պետական վերահսկողություն է իրականացվում սույն Կանոնների պահպանման նկատմամբ դաշնային ծառայությունսպառողների իրավունքների պաշտպանության և մարդու բարեկեցության ոլորտում վերահսկողության համար (ն տարածքային մարմիններ), ինչպես նաև այլ դաշնային գործադիր մարմիններ (նրանց տարածքային մարմիններ) իրենց իրավասության շրջանակներում (կետ, որը փոփոխվել է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի հունվարի 23-ի N 43 որոշմամբ):

Փաստաթղթի վերանայում` հաշվի առնելով
պատրաստված փոփոխություններ և լրացումներ
«Կոդեկս» ԲԲԸ

1. Սույն կանոնները, որոնք մշակվել են «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքին համապատասխան, կարգավորում են սպառողի և կապալառուի միջև ծագող հարաբերությունները ավտոտրանսպորտային միջոցների պահպանման և վերանորոգման համար ծառայություններ մատուցելիս (աշխատանքներ կատարելիս): դրանց բաղադրիչները (այսուհետ՝ ավտոմոբիլային տրանսպորտային միջոցներ):

38. Պայմանագրով նախատեսված պարտավորությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու համար կապալառուն պատասխանատվություն է կրում դաշնային օրենքներով և պայմանագրով նախատեսված կարգով:

Ա) թերությունների վերացում անվճար.

բ) աշխատանքի համար սահմանված գնի համապատասխան իջեցում.

Գ) աշխատանքի անվճար կատարումը.

Դ) սեփական կամ երրորդ անձանց կողմից թերությունները շտկելու համար իր կատարած ծախսերի փոխհատուցումը:

Սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել պայմանագրի կատարումից և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում, եթե պայմանագրով սահմանված ժամկետում կապալառուի կողմից մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունները չվերացվեն: Սպառողն իրավունք ունի նաև հրաժարվել պայմանագրի կատարումից, եթե հայտնաբերում է մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) էական թերություններ կամ պայմանագրի պայմաններից էական շեղումներ:

41. Մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունների հետ կապված պահանջները կարող են ներկայացվել մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) ընդունման, ծառայության (կատարված աշխատանքի) ընթացքում կամ, եթե ընդունվելիս հնարավոր չէ թերություններ հայտնաբերել. մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) երաշխիքային ժամկետի ընթացքում, իսկ դրա բացակայության դեպքում՝ ողջամիտ ժամկետում՝ մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) ընդունման օրվանից 2 տարվա ընթացքում։

Այն դեպքում, երբ պայմանագրով նախատեսված երաշխիքային ժամկետը 2 տարուց պակաս է, և մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունները սպառողի կողմից հայտնաբերվում են երաշխիքային ժամկետի ավարտից հետո, սակայն երկու տարվա ընթացքում սպառողն իրավունք ունի. ներկայացնել սույն կանոնների 40-րդ կետով նախատեսված պահանջներ, եթե ապացուցի, որ նման թերությունները ծագել են նախքան մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքն ընդունելը կամ մինչ այդ պահը ծագած պատճառներով:

44. Մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) էական թերությունների հայտնաբերման դեպքում սպառողն իրավունք ունի կապալառուից պահանջել անվճար վերացնել թերությունները, եթե նա ապացուցի, որ թերություններն առաջացել են մինչև ծառայության արդյունքն ընդունելը: տրամադրված (կատարված աշխատանք) կամ մինչ այդ պահը ծագած պատճառներով. Այս պահանջը կարող է ներկայացվել, եթե այդպիսի թերությունները հայտնաբերվեն մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքն ընդունելու օրվանից 2 տարի հետո, սակայն մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքի համար սահմանված ծառայության ժամկետի ընթացքում կամ ժամկետներում։ Սպառողի կողմից մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքն ընդունելու օրվանից 10 տարի, եթե ծառայության ժամկետը սահմանված չէ: Եթե այս պահանջը չի բավարարվում սպառողի կողմից այն ներկայացնելու օրվանից 20 օրվա ընթացքում կամ հայտնաբերված թերությունն անուղղելի է, սպառողն իր ընտրությամբ իրավունք ունի պահանջել.

Ա) մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) գնի համապատասխան իջեցում.

Բ) սեփական կամ երրորդ անձանց կողմից մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունները վերացնելու համար իր կողմից կատարված ծախսերի փոխհատուցումը.

Գ) պայմանագրի կատարումից հրաժարվելը և վնասների հատուցումը.

սույն կանոնների 46-րդ կետը:

49. Եթե կապալառուն հրաժարվում է պայմանագիրը կատարելուց, նա իրավունք չունի պահանջելու ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) ընթացքում իր կատարած ծախսերի փոխհատուցում, ինչպես նաև մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) դիմաց վճարում, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ. սպառողն ընդունել է մատուցված ծառայությունը (կատարված աշխատանքը):

50. Ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) սահմանված ժամկետները կամ սպառողի կողմից նշանակված նոր ժամկետները խախտելու դեպքում կապալառուն սպառողին վճարում է ուշացման յուրաքանչյուր օրվա (ժամ, եթե ժամկետները սահմանված են ժամերով). տուգանք (տույժ) ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) գնի 3 տոկոսի չափով, իսկ եթե ծառայության (աշխատանքի կատարման) գինը պայմանագրով սահմանված չէ, ապա ծառայության ընդհանուր գինը. (աշխատանք): Պայմանագրով կարող են սահմանվել ավելի մեծ չափի տույժեր (տուգանքներ):

Ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) մեկնարկի ժամկետների խախտման համար տույժ (տուգանք) գանձվում է յուրաքանչյուր օրվա համար դրա փուլը (եթե պայմանագրով սահմանված է ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) փուլերը. (ժամ, եթե պայմանագրի պայմանները նշված են ժամերով) ուշացումով մինչև մատուցման ծառայության մեկնարկը (աշխատանքի կատարումը)), դրա փուլը կամ սպառողի կողմից սույն կանոնների 46-րդ կետով նախատեսված պահանջների ներկայացումը:

Սպառողի կողմից գանձվող տույժերի (տուգանքների) չափը չի կարող գերազանցել որոշակի տեսակի ծառայության (աշխատանքի) գինը կամ պատվերի ընդհանուր գինը, եթե ծառայության (աշխատանքի) որոշակի տեսակի գինը պայմանագրով սահմանված չէ. .

55. Սույն Կանոնների պահպանման նկատմամբ պետական վերահսկողությունն իրականացնում է Սպառողների իրավունքների պաշտպանության և մարդու բարեկեցության վերահսկողության դաշնային ծառայությունը (նրա տարածքային մարմինները), ինչպես նաև այլ դաշնային գործադիր մարմինները (նրանց տարածքային մարմինները) իրենց իրավասության ներքո:

ՌՈՒՍԱՍՏԱՆԻ ԴԱՇՆՈՒԹՅԱՆ ԿԱՌԱՎԱՐՈՒԹՅՈՒՆ

ԲԱՆԱՁԵՎ

ԿԱՆՈՆՆԵՐԸ ՀԱՍՏԱՏԵԼՈՒ ՄԱՍԻՆ

ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՄԱՏՈՒՑՈՒՄ (ԱՇԽԱՏԱՆՔՆԵՐԻ ԿԱՏԱՐՈՒՄ) ՏԵԽՆԻԿԱԿԱՆ ՎԵՐԱԲԵՐՅԱԼ.

ԱՎՏՈՏԵԽՆԻԿԱՆԵՐԻ ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ ԵՎ ՆՈՐՈԳՈՒՄ

Փոփոխվող փաստաթղթերի ցանկ

(փոփոխված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի հունվարի 23-ի N 43 որոշմամբ)

Համաձայն «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 38-րդ հոդվածի, Ռուսաստանի Դաշնության կառավարությունը որոշում է.

2. Անվավեր ճանաչել.

Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 1999 թվականի հոկտեմբերի 2-ի N 1104 որոշմամբ հաստատված ապրանքների և ծառայությունների հավաստագրման հարցերի վերաբերյալ Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության ակտերում կատարված փոփոխությունների և լրացումների 8-րդ կետը. Ֆեդերացիա, 1999, N 41, Արվեստ 4923):

Կառավարության նախագահ

Ռուսաստանի Դաշնություն

Մ.ԿԱՍՅԱՆՈՎ

Հաստատված է

Կառավարության որոշում

Ռուսաստանի Դաշնություն

Շարժիչային տրանսպորտային միջոցների սպասարկման և վերանորոգման ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) կանոններ

I. Ընդհանուր դրույթներ

2. Սույն Կանոններում օգտագործվող տերմինները նշանակում են հետևյալը.

«Սպառող»՝ քաղաքացի, ով մտադիր է պատվիրել, պատվիրել կամ օգտագործել ծառայություններ (աշխատանքներ) ավտոտրանսպորտային միջոցների պահպանման և վերանորոգման համար բացառապես անձնական, ընտանեկան, կենցաղային և այլ կարիքների համար, որոնք կապված չեն ձեռնարկատիրական գործունեության հետ.

II. Տեղեկություններ ծառայությունների (աշխատանքների), պատվերների ընդունման և պայմանագրերի կազմման կարգի մասին

Կապալառուն` անհատ ձեռներեցը պետք է տրամադրի տեղեկատվություն պետական գրանցման մասին` նշելով այն գրանցած մարմնի անվանումը:

Այս տեղեկատվությունը պետք է տեղադրվի այն սենյակում, որտեղ ընդունվում են պատվերներ, դիտման համար հարմար վայրում և պետք է պարունակի.

ա) մատուցված ծառայությունների ցանկը (կատարված աշխատանքը) և դրանց մատուցման ձևերը.

գ) տեղեկատվություն սահմանված պահանջներին մատուցվող ծառայությունների (կատարված աշխատանքի) համապատասխանության պարտադիր հաստատման մասին, եթե այդպիսի ծառայությունները (աշխատանքները) ենթակա են համապատասխանության պարտադիր հաստատման (համապատասխանությունը հաստատող փաստաթղթի համարը և գործողության ժամկետը, այն թողարկող մարմինը. );

ե) երաշխիքային ժամկետները, եթե սահմանված են.

զ) տեղեկություններ պատվերների կատարման ժամկետների մասին.

է) կոնկրետ անձի նշում, ով կմատուցի ծառայությունը (աշխատանքը կկատարի) և տեղեկություններ նրա մասին, եթե դա տեղին է ծառայության (աշխատանքի) բնույթից ելնելով:

5. Մատուցվող ծառայությունների (կատարված աշխատանքի) համապատասխանության պարտադիր հաստատման մասին տեղեկատվությունը սպառողների կյանքի և առողջության, շրջակա միջավայրի և սպառողների գույքին վնաս պատճառելը պարտադիր պահանջներին ապահովող պարտադիր պահանջներին տրամադրվում է նաև մակնշման տեսքով. սահմանված կարգով՝ համապատասխանության նշանով։

6. Կապալառուն պարտավոր է նաև սպառողին տրամադրել վերանայման.

ա) սույն կանոնները.

բ) տեղական ինքնակառավարման մարմնի սպառողների իրավունքների պաշտպանության ստորաբաժանման հասցեն և հեռախոսահամարը, եթե այդպիսի միավոր կա.

դ) նպաստներ ստանալու իրավունք ունեցող սպառողների կատեգորիաների ցանկը, ինչպես նաև ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) համար նախատեսված արտոնությունների ցանկը` համաձայն դաշնային օրենքների և այլ կարգավորող իրավական ակտերի:

7. Ծառայության մատուցումից (աշխատանքի կատարումից) հետո սպառողի ուշադրությանը պետք է ներկայացվի հետևյալ տեղեկատվությունը` տրամադրելով տեխնիկական փաստաթղթեր, մակնշում կամ ծառայությունների (աշխատանքի) որոշակի տեսակների համար ընդունված այլ ձևով.

10. Կապալառուն պարտավոր է պահպանել սահմանված (հայտարարված) աշխատանքային ժամերը, որոնք պետական և քաղաքային կազմակերպությունների համար սահմանում են համապատասխանաբար Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների գործադիր մարմինները և տեղական ինքնակառավարման մարմինները:

Ծառայությունների մատուցումը (աշխատանքի կատարումը) իրականացվում է նախնական հայտով կամ առանց դրա։

Ծառայության տրամադրման (աշխատանքի կատարման) դիմումը սպառողը կարող է ներկայացնել գրավոր, ինչպես նաև բանավոր (հեռախոսով): Դիմումի հիման վրա կապալառուն սպառողին հանձնարարում է ծառայության մատուցման (աշխատանքների կատարման) համար նրա ժամանման և ավտոմեքենայի տրամադրման ամսաթիվը և ժամը: Կապալառուն պարտավոր է ապահովել, որ հայտերը հաշվի առնվեն:

Պայմանագիրը կազմելիս և կատարելիս սպառողի կողմից ներկայացված փաստաթղթերը չեն առգրավվում:

ա) կազմակերպության` կատարողի կորպորատիվ անվանումը (անունը) և գտնվելու վայրը (իրավաբանական հասցեն) (անհատ ձեռնարկատիրոջ համար` ազգանուն, անուն, հայրանուն, տեղեկատվություն պետական գրանցման մասին).

բ) սպառողի ազգանունը, անունը, հայրանունը, հեռախոսահամարը և հասցեն.

դ) մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) գինը, ինչպես նաև դրա վճարման կարգը.

ե) ավտոմեքենայի մակնիշը, մոդելը, պետհամարանիշը, հիմնական միավորների համարները.

զ) ավտոտրանսպորտային միջոցի գինը, որը որոշվում է կողմերի համաձայնությամբ.

թ) աշխատանքի արդյունքների երաշխիքային ժամկետները, եթե դրանք սահմանված են.

16. Կապալառուն պարտավոր է մատուցել պայմանագրով նախատեսված ծառայությունը (կատարել աշխատանք)՝ օգտագործելով իր սեփական պահեստամասերը և նյութերը, եթե այլ բան նախատեսված չէ պայմանագրով:

17. Սպառողի ներկայությամբ կնքված պայմանագիրը (անվադողերի փչում, դիագնոստիկ աշխատանք, որոշ տեխնիկական սպասարկման և վերանորոգման աշխատանքներ, լվացում և այլն) կարող է ձևակերպվել կտրոն, ժետոն, կտրոն, դրամական կտրոն և այլն:

Ընդունման վկայականը ստորագրվում է կապալառուի և սպառողի պատասխանատու անձի կողմից և վավերացվում կապալառուի կնիքով:

Պայմանագրի և ընդունման վկայականի պատճենները տրվում են սպառողին:

ա) սպառողից ստացված պահեստամասերի և նյութերի ոչ պիտանիության կամ անորակության հայտնաբերում.

III. Մատուցվող ծառայությունների դիմաց վճարման կարգը (կատարված աշխատանք)

23. Մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) դիմաց վճարման կարգը սահմանվում է սպառողի եւ կապալառուի պայմանագրով:

Սպառողը պարտավոր է ամբողջությամբ վճարել կապալառուի մատուցած ծառայության (կատարված աշխատանքի) դիմաց սպառողի կողմից այն ընդունելուց հետո: Սպառողի համաձայնությամբ ծառայությունը (աշխատանքը) կարող է վճարվել նրա կողմից պայմանագրի կնքման ժամանակ ամբողջությամբ կամ կանխավճար տրամադրելով:

24. Պայմանագրում մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) գինը որոշվում է կապալառուի և սպառողի համաձայնությամբ: Եթե ցանկացած տեսակի ծառայության (աշխատանքի) գինը սահմանվում կամ կարգավորվում է պետական մարմինների կողմից, ապա կապալառուի և սպառողի պայմանագրով սահմանված գինը չի կարող դրանից բարձր լինել։

Եթե կա լրացուցիչ ծառայությունների մատուցման (լրացուցիչ աշխատանք կատարելու) անհրաժեշտություն, և այդ պատճառով մոտավոր նախահաշիվը զգալիորեն գերազանցում է, կապալառուն պարտավոր է անհապաղ զգուշացնել սպառողին այդ մասին: Եթե սպառողը համաձայն չէ գերազանցել մոտավոր գնահատականը, նա իրավունք ունի հրաժարվել պայմանագրի կատարումից։ Այս դեպքում կապալառուն կարող է սպառողից պահանջել վճարել մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի մի մասի) համար:

IV. Ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) կարգը.

Եթե դաշնային օրենքները կամ դրանց համապատասխան սահմանված կարգը, մասնավորապես ստանդարտները, նախատեսում են պարտադիր պահանջներ մատուցվող ծառայությունների (կատարված աշխատանքի համար), կապալառուն պետք է մատուցի ծառայություն (աշխատանք կատարի), որը համապատասխանում է այդ պահանջներին:

28. Կապալառուն պարտավոր է ծառայությունը մատուցել (աշխատանքները կատարել) պայմանագրով նախատեսված ժամկետներում:

Սպառողին այցով ծառայություններ մատուցելիս (աշխատանք կատարելիս) կապալառուն ապահովում է իր աշխատակիցների արտաքին տեսքը, պահեստամասերի և նյութերի, տեխնիկական սարքավորումների և գործիքների առաքումը սպառողի հետ համաձայնեցված ժամին, իսկ սպառողը պարտավոր է ստեղծել. ծառայությունների մատուցման համար անհրաժեշտ պայմանները (աշխատանքի կատարումը).

31. Սպառողն իրավունք ունի ցանկացած ժամանակ ստուգելու ծառայությունների մատուցման ընթացքը և որակը (աշխատանքի կատարումը)՝ չխոչընդոտելով կապալառուի գործունեությանը: Կապալառուն պարտավոր է ապահովել, որ սպառողը կարողանա մնալ արտադրական տարածքում՝ հաշվի առնելով տեխնոլոգիական շահագործման ռեժիմի, անվտանգության կանոնակարգերի, հրդեհային անվտանգության և արդյունաբերական սանիտարական պայմանների պահպանումը:

Ծառայության (աշխատանքի) գնի գովազդային մաս.

34. Շարժիչային տրանսպորտային միջոցի մատակարարումը սպառողին իրականացվում է կապալառուի կողմից մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի), ամբողջականության և տրանսպորտային միջոցի ներկայացման ամբողջականության և պահպանման նկատմամբ հսկողությունից հետո:

35. Սպառողը պարտավոր է պայմանագրով նախատեսված կարգով և ժամկետներում կապալառուի մասնակցությամբ ստուգել ավտոտրանսպորտային միջոցի ամբողջականությունը և տեխնիկական վիճակը, ինչպես նաև ծառայության ծավալն ու որակը. տրամադրված (կատարված աշխատանք), վերանորոգման ենթարկված բաղադրամասերի և հավաքույթների սպասարկելիությունը և ընդունել մատուցված ծառայությունը (կատարված աշխատանք): Պայմանագրից շեղումներ հայտնաբերելու դեպքում, որոնք վատթարացնում են մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի), բաղադրամասերի փոխարինման, ավտոտրանսպորտային միջոցի թերի լինելը և այլ թերություններ, սպառողը պարտավոր է այդ մասին անհապաղ տեղեկացնել կապալառուին: Այդ թերությունները պետք է նկարագրվեն ընդունման վկայականում կամ ընդունումը հավաստող այլ փաստաթղթում, որը ստորագրված է կապալառուի պատասխանատու անձի և սպառողի կողմից: Պատվերն ընդունելիս թերություններ հայտնաբերող սպառողը իրավունք ունի անդրադառնալ դրանց, եթե ընդունման վկայականը կամ ընդունումը հավաստող այլ փաստաթուղթը նախատեսում էր այդ թերությունները կամ դրանք վերացնելու համար հետագայում պահանջներ ներկայացնելու հնարավորությունը:

V. Կատարողի պատասխանատվությունը

ա) թերությունների անվճար վերացում.

բ) աշխատանքի համար սահմանված գնի համապատասխան նվազեցում.

գ) աշխատանքի անվճար կատարումը.

դ) սեփական կամ երրորդ անձանց կողմից թերությունները շտկելու համար իր կատարած ծախսերի փոխհատուցումը:

Սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել պայմանագրի կատարումից և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում, եթե պայմանագրով սահմանված ժամկետում կապալառուի կողմից մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունները չվերացվեն: Սպառողն իրավունք ունի նաև հրաժարվել պայմանագրի կատարումից, եթե հայտնաբերում է մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) էական թերություններ կամ պայմանագրի պայմաններից էական շեղումներ:

41. Մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունների հետ կապված պահանջները կարող են ներկայացվել մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) ընդունման, ծառայության (կատարված աշխատանքի) ընթացքում կամ, եթե ընդունվելիս հնարավոր չէ թերություններ հայտնաբերել. մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) երաշխիքային ժամկետի ընթացքում, իսկ դրա բացակայության դեպքում՝ ողջամիտ ժամկետում՝ մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) ընդունման օրվանից 2 տարվա ընթացքում։

44. Մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) էական թերությունների հայտնաբերման դեպքում սպառողն իրավունք ունի կապալառուից պահանջել անվճար վերացնել թերությունները, եթե նա ապացուցի, որ թերություններն առաջացել են մինչև ծառայության արդյունքն ընդունելը: տրամադրված (կատարված աշխատանք) կամ մինչ այդ պահը ծագած պատճառներով. Այս պահանջը կարող է ներկայացվել, եթե այդպիսի թերությունները հայտնաբերվեն մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքն ընդունելու օրվանից 2 տարի հետո, սակայն մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքի համար սահմանված ծառայության ժամկետի ընթացքում կամ ժամկետներում։ Սպառողի կողմից մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքն ընդունելու օրվանից 10 տարի, եթե ծառայության ժամկետը սահմանված չէ: Եթե այս պահանջը չի բավարարվում սպառողի կողմից այն ներկայացնելու օրվանից 20 օրվա ընթացքում կամ հայտնաբերված թերությունն անուղղելի է, սպառողն իր ընտրությամբ իրավունք ունի պահանջել.

ա) մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) գնի համապատասխան իջեցում.

գ) պայմանագրի կատարումից հրաժարվելը և վնասների հատուցումը.

ա) կատարողին նշանակել նոր ժամկետ.

գ) պահանջել ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) գնի իջեցում.

դ) հրաժարվել պայմանագրի կատարումից.

50. Ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) սահմանված ժամկետները կամ սպառողի կողմից նշանակված նոր ժամկետները խախտելու դեպքում կապալառուն սպառողին վճարում է ուշացման յուրաքանչյուր օրվա (ժամ, եթե ժամկետները սահմանված են ժամերով). տուգանք (տույժ) ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) գնի 3 տոկոսի չափով, իսկ եթե ծառայության (աշխատանքի կատարման) գինը պայմանագրով սահմանված չէ, ապա ծառայության ընդհանուր գինը. (աշխատանք): Պայմանագրով կարող են սահմանվել ավելի մեծ չափի տույժեր (տուգանքներ):

Ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) մեկնարկի ժամկետների խախտման համար տույժ (տուգանք) գանձվում է յուրաքանչյուր օրվա համար դրա փուլը (եթե պայմանագրով սահմանված է ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) փուլերը. (ժամ, եթե պայմանագրի պայմանները նշված են ժամերով) ուշացումով մինչև մատուցման ծառայության մեկնարկը (աշխատանքի կատարումը)), դրա փուլը կամ սպառողի կողմից սույն կանոնների 46-րդ կետով նախատեսված պահանջների ներկայացումը:

Ընդհանուր դրույթներ.

1. Սույն կանոնները (այսուհետ` Կանոններ) մշակվում են հիման վրա և համապատասխան Քաղաքացիական օրենսգիրքՌուսաստանի Դաշնության, «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը, ավտոմոբիլային տրանսպորտային միջոցների պահպանման և վերանորոգման համար ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) կանոնները և Ռուսաստանի Դաշնության բնակչության սպառողների սպասարկման կանոնները:

2. Շարժիչի մասերը վերանորոգման հանձնելիս, բացի 1-ին կետում նշված կանոններից, ուժի մեջ են մտնում նաև «ՄոտորԻնտեխ» ՍՊԸ-ի կողմից շարժիչի մասերի վերանորոգման ծառայությունների մատուցման կանոնները: Սույն Կանոնները վերանորոգման աշխատանքների համար կնքված յուրաքանչյուր պայմանագրի (Աշխատանքային կարգի) անբաժանելի մասն են և պահանջվում է կարդալ:

Շարժիչի մասի (հավաքման) ընդունում շահագործման, պատվերի տեղադրում.

3. Շարժիչի մաս (հավաքածու) վերանորոգման ընդունելու համար Կապալառուն և Պատվիրատուն սահմանված ձևով կնքում են պայմանագիր (Պատվեր):

Աշխատանքային կարգը պետք է պարունակի.

Կոնտակտային տվյալներՀաճախորդի մասին (լրիվ անունը, հասցեն, հեռախոսը և այլն);
Ընդունված մասերի ցանկը և դրանց վնասը.
աշխատանքների, բաղադրիչների և պահեստամասերի ցանկ;
պատվերի ընդունման ամսաթիվը, պատվերի կատարման գնահատված ժամանակը.
մեքենայի մակնիշը, շարժիչի մոդելը;
Կապալառուի և պատվիրատուի ներկայացուցչի ստորագրությունները.

4. Պատվերը կատարելիս Հաճախորդը վերանորոգման է ներկայացնում մաքուր և ապամոնտաժված (ապամոնտաժված) մասեր: Կապալառուն պատասխանատվություն չի կրում վերանորոգման հանձնված մասերի վրա մնացած պահեստամասերի, ինչպես նաև Հաճախորդի մեղքով թերի լինելու համար:

5. Եթե Պատվիրատուն չունի տեխնիկական հնարավորություններ, ապա մասերի տեխնոլոգիական լվացումը, պատվիրատուի հետ համաձայնեցված, ներառվում է Աշխատանքային պատվերի մեջ և իրականացվում է Կապալառուի կողմից: Շարժիչի հավաքումից առաջ վերանորոգված մասի խողովակների վերջնական լվացումը, մաքրումը և մաքրումը կատարվում է Հաճախորդի կողմից:

Աշխատանքի կարգը և ժամանակը:

6. Վերանորոգման աշխատանքների մեկնարկի ամսաթիվ է համարվում ավտոտրանսպորտային միջոցների շարժիչների դետալներն ու բաղադրիչները վերանորոգման ընդունելու օրվան հաջորդող առաջին աշխատանքային օրը:

7. Եթե Կողմերը պայմանավորվում են կանխավճարի մասին, եթե անհրաժեշտ է կատարել աշխատանքների որոշակի ցանկ (ներառյալ ոչ ստանդարտ աշխատանքը), ապա այդ աշխատանքների 100% վճարումը կատարվում է մինչև դրանց իրականացման մեկնարկը, իսկ աշխատանքի մեկնարկի ամսաթիվը. համարվում է առաջին աշխատանքային օրը Կապալառուի կողմից Հաճախորդից կանխավճարը ստանալու պահից:

8. Պատվիրատուի հետ համաձայնությամբ Կապալառուն կարող է վերազինել վերանորոգման համար ներկայացված մասերը պահեստամասերով և բաղադրիչներով: Եթե Կապալառուն չունի անհրաժեշտ պահեստամասեր, կամ եթե Հաճախորդը համաձայն չէ դրանց արժեքի և առաքման ժամանակի հետ, Հաճախորդն ինքնուրույն է տրամադրում անհրաժեշտ պահեստամասերը: Այս դեպքում Հաճախորդը պատասխանատվություն է կրում դրանց համապատասխանության և որակի համար:

9. Եթե Կողմերի համաձայնեցված վերանորոգման աշխատանքներում անհրաժեշտ է օգտագործել պահեստամասեր, որոնք անհրաժեշտ են աշխատանքի ավարտի համար, ապա Կողմերի համաձայնեցված և Աշխատանքային Պատվերում նշված պահեստամասերի դիմաց վճարումը կատարվում է Հաճախորդի կողմից մինչև մեկնարկը: վերանորոգման աշխատանքների՝ բաղադրիչների և պահեստամասերի արժեքի 100%-ը փոխանցելով Կապալառուի բանկային հաշվին կամ դրամարկղին, և վերանորոգման աշխատանքների մեկնարկի ամսաթիվը, համապատասխանաբար, համարվում է Կապալառուի կողմից վճարումը կատարելու օրվանից առաջին աշխատանքային օրը:

10. Վերանորոգման աշխատանքների ժամկետները որոշվում են վերանորոգման ընդունված ավտոտրանսպորտային միջոցի շարժիչի մասերը (հավաքածուները) ապամոնտաժելուց և չափելուց հետո, իսկ որոշ դեպքերում Հաճախորդի հետ համաձայնությամբ՝ նախապատրաստական և ախտորոշիչ աշխատանքներից հետո (ճաքեր, դեֆորմացիաներ, թաքնված թերություններ որոշելը): ) Այս աշխատանքների ավարտման ժամկետները, կախված բարդության կատեգորիայից, հետևյալն են. 1-ին կարգ՝ մինչև 10 աշխատանքային օր; 2-րդ կարգ – մինչև 20 աշխատանքային օր; 3-րդ կարգ՝ մինչև 60 աշխատանքային օր:

11. Վերանորոգման աշխատանքների կատարման ժամկետը երկարաձգվում է հարկադիր պարապուրդի համար, որը պայմանավորված է Կապալառուի կողմից Կապալառուից կամ երրորդ անձանցից գնված անհրաժեշտ պահեստամասերը և բաղադրիչները ստանալուն սպասելուց և (կամ) ժամանակով. ծախսվել է Հաճախորդի հետ վերանորոգման աշխատանքների ծավալի փոփոխության, պահեստամասերի ցանկի և/կամ դրանց արժեքի փոփոխության շուրջ համաձայնեցնելու վրա:

12. Մասերի վերանորոգման ժամանակ Կապալառուն առաջնորդվում է սահմանված չափերով, թույլատրելիությամբ և հարմարանքներով. տեխնիկական բնութագրերըարտադրող և պարունակվում է տեղեկատու գրքերում և պաշտոնական կատալոգներում:

13. Լիսեռների մատյանների ուղղման և եռակցման միջոցով մասերի վերանորոգման անհրաժեշտությունը, բալոնների գլխիկների և բլոկների մակերևույթների եռակցումը, ֆրեզերը, միջադիրների, միջնապատերի արտադրությունը և այլն: տեղի է ունենում, երբ զգալի մաշվածություն և մասերի վնաս կա: Հաճախորդին զգուշացվում է, որ արտադրողների առաջարկությունների համաձայն, նման մասերը պետք է փոխարինվեն: Նման դեպքերում աշխատանքը կատարվում է Պատվիրատուի պահանջով և առանց Կապալառուի երաշխիքի: Կապալառուն պատասխանատվություն չի կրում, եթե աշխատանքի ընթացքում հայտնաբերվեն թաքնված թերություններ կամ դրանց մի մասը ձախողվի, և իրավունք ունի հրաժարվել հետագա աշխատանքից:

14. Եթե հայտնաբերվում են թաքնված անուղղելի թերություններ կամ տնտեսապես անիրագործելի է հետագա վերանորոգման իրականացումը, Կապալառուն այդ մասին տեղեկացնում է Հաճախորդին: 5 օրվա ընթացքում կողմերը փաստացի կատարված աշխատանքի դիմաց կատարում են փոխադարձ հաշվարկներ, որից հետո տրանսպորտային միջոցների շարժիչների մասերը և (կամ) բաղադրիչները վերադարձվում են Հաճախորդին:

15. Պատվիրատուն իրավունք ունի Կապալառուի ադմինիստրացիայի հետ համաձայնությամբ վերահսկել վերանորոգման ընթացքը բոլոր փուլերում՝ չխոչընդոտելով Կապալառուի գործունեությանը:

Կատարված աշխատանքի վճարման և ընդունման կարգը.

16. Պատվիրատուի կողմից Կապալառուից գնված տրանսպորտային միջոցների շարժիչների և պահեստամասերի վերականգնված մասերն ու բաղադրամասերը տրվում են պատվիրատուին կատարված աշխատանքի և պահեստամասերի արժեքի 100% վճարումից հետո՝ Աշխատանքային պատվերի համաձայն՝ ըստ տրված հաշիվ-ապրանքագրի։ Կապալառուի կողմից և ստացական ՓողՀաճախորդից մինչև հաշիվ կամ Կապալառուի դրամարկղ:

17. Շարժիչային տրանսպորտային միջոցների շարժիչների և պահեստամասերի վերականգնված մասերն ու բաղադրիչները պատվիրատուին տրվում են պայմանագրի (աշխատանքային պատվերի), անձնագրի կամ անձը հաստատող այլ փաստաթղթի ներկայացմամբ, իսկ Հաճախորդի ներկայացուցչի համար` նաև սահմանված կարգով տրված լիազորագիրը: .

18. Պայմանագրի (աշխատանքային պատվերի) կորստի դեպքում պատվիրատուն պետք է այդ մասին տեղեկացնի Կապալառուին: Տվյալ դեպքում տրանսպորտային միջոցների շարժիչների և պահեստամասերի վերականգնված մասերն ու բաղադրիչները տրվում են Հաճախորդին նրա գրավոր դիմումի հիման վրա՝ անձնագրի կամ անձը հաստատող այլ փաստաթղթի ներկայացմամբ:

19. Պատվիրատուն պարտավոր է Աշխատանքային պատվերում նշված ժամկետում Կապալառուից ընդունել ավարտված աշխատանքը և իրականացնել որակի ամբողջական հսկողություն, որից հետո Պատվիրատուի կողմից աշխատանքի ընդունման մասին գրառում է կատարվում Աշխատանքի պատվերում: Երաշխիք ստանալու համար հիմք է հանդիսանում ամբողջությամբ կատարված և վճարովի Աշխատանքային Պատվերը:

20. Մասի (հավաքածուի) ընդունման սովորական եղանակը շարժիչի վերականգնված մասերի և հավաքույթների հսկիչ չափումներ կատարելն է: Եթե Հաճախորդը չունի չափիչ գործիք՝ ստուգելու կատարված աշխատանքի որակը, Կապալառուն Հաճախորդին հնարավորություն է տալիս օգտագործել Կապալառուի միկրոմետրիկ գործիքներն ու սարքերը: Չափումների համար նախատեսված գործիքը վնասվելու դեպքում Հաճախորդը կրում է ֆինանսական պատասխանատվություն:

21. Եթե հայտնաբերվում են պայմանագրից շեղումներ, որոնք վատթարացնում են մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի), բաղադրիչների փոխարինման և այլ թերությունները, Հաճախորդը պարտավոր է անհապաղ տեղեկացնել Կապալառուին այդ մասին: Այս թերությունները պետք է նկարագրված լինեն ընդունումը հավաստող փաստաթղթում (Աշխատանքային պատվեր), որը ստորագրվում է Կապալառուի և Պատվիրատուի պատասխանատու անձի կողմից: Պատվերն ընդունելիս թերություններ հայտնաբերող հաճախորդն իրավունք ունի անդրադառնալ դրանց, եթե այդ թերությունները նշված են եղել ընդունումը հավաստող փաստաթղթում:

22. Առանց պատշաճ ստուգման աշխատանքն ընդունած պատվիրատուն զրկվում է հետագա պահանջներ ներկայացնելու իրավունքից՝ պատճառաբանելով աշխատանքի թերությունները, որոնք կարող էին հայտնաբերվել պարբերություններում նշված սովորական ընթացակարգով: Սույն կանոնների 19,20,21, ընդունման եղանակ.

23. Կապալառուն Աշխատանքային պատվերով սահմանված աշխատանքներն ավարտելու ժամկետում պատասխանատվություն է կրում Պատվիրատուի կողմից իրեն փոխանցված մասերի, հավաքույթների և պահեստամասերի համար:

24. Կապալառուն պատասխանատվություն է կրում վերամշակման ներկայացված մասերի ու հավաքույթների պահպանման և պահպանման պայմանների համար և ապահովում է դրանց անվտանգությունը պատրաստ լինելու պահից 5 օրվա ընթացքում: Եթե այս ժամկետը գերազանցվում է Հաճախորդի մեղքով, Կապալառուն չի երաշխավորում մասերի քիմիական, մեխանիկական կամ քայքայիչ փոփոխությունների (վնասների) բացակայությունը: Լրացուցիչ պահպանումը և փաթեթավորումը պատվիրատուի կողմից սահմանվում են առանձին և ներառված աշխատանքային պատվերի մեջ:

25. Եթե Պատվիրատուն, առանց Կապալառուին նախազգուշացնելու, սահմանված ժամկետում չներկայանա աշխատանքի արդյունքները ստանալու համար, Կապալառուն պատասխանատվություն չի կրում վերանորոգված մասի պատահական կորստի համար: Մասի պատահական ոչնչացման (վնասման, կորստի և այլն) ոչ Կապալառուի մեղքով մասը համարվում է պատվիրատուին փոխանցված այն պահին, երբ պետք է կատարվեր մասի փոխանցումը (Քաղաքացիական օրենսգրքի 705-րդ հոդված): Ռուսաստանի Դաշնություն.)

26. Եթե կատարված աշխատանքը չի վճարվում Պատվիրատուի կողմից, ապա Կապալառուն իրավունք ունի Աշխատանքի պատվերում նշված ժամկետի ավարտից հետո իր հայեցողությամբ տնօրինել աշխատանքի հանձնված մասը: Վճարման ամսաթիվը Կապալառուի հաշվին կամ դրամարկղին դրամական միջոցների ստացման ամսաթիվն է:

27. Այս դեպքերում (սույն կանոնների 25-րդ և 26-րդ կետերը) աշխատանքների ավարտի օրվանից վեց ամիս հետո Կապալառուին փոխանցված մասը հաճախորդի կողմից ճանաչվում է չպահանջված, և Կապալառուն իրավունք ունի տնօրինելու. այդպիսի մաս՝ իր հայեցողությամբ։

Կողմերի պատասխանատվությունը և պահանջների ներկայացումը:

28. Այն դեպքում, երբ շարժիչի վերջնական հավաքումը, տեղադրումը և կարգաբերումն իրականացվում է Պատվիրատուի կամ երրորդ անձի կողմից, Կապալառուն պատասխանատվություն է կրում միայն կատարված աշխատանքի չափով՝ երաշխավորելով միայն չափերի, մակերեսների որակի և որակի ճշգրտությունը։ բաղադրիչներ. Շարժիչի աշխատանքի երաշխիքային պարտավորություններն ամբողջությամբ, Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան, կրում է այն անձը, ով հավաքել և գործարկել է շարժիչը (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 706-րդ հոդված):

29. Համաձայն «Պահպանման կանոնակարգի և Ռ. և «ՌԴ 37.009.010-85» դրույթները, «Ավտոտրանսպորտային միջոցների սպասարկման և վերանորոգման ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) գործող կանոնները», տեխնիկական վիճակի ախտորոշման ձեռնարկները, պատվիրատուի կողմից ներգրավված մասնագետը. Շարժիչի հաջորդ հավաքը պարտավոր է իրականացնել բոլոր ստացված մասերի որակի ամբողջական հսկողությունը, ներառյալ Կապալառուի կողմից վերականգնված մասերը: Հաշվի առնելով այս հանգամանքը, հավաքման համար հաստատված մասերի որակը հաստատվում է երկու անգամ՝ Կապալառուից աշխատանք ընդունելիս և հավաքումից առաջ: Այս հիման վրա հավաքման համար հաստատված մասերի որակի վերաբերյալ պնդումները չեն դիտարկվի:

30. Եթե պահանջները ներկայացվում են Շարժիչը հավաքելու համար Հաճախորդի կողմից վարձված մասնագետի կարծիքի հիման վրա, ապա հայցը կքննարկվի միայն այս մասնագետի ներկայությամբ: Եթե Հաճախորդը ներգրավում է ոչ որակավորված մասնագետի շարժիչը հավաքելու համար և չի իրականացրել հավաքման համար ստացված բոլոր մասերի որակի հսկողությունը, Հաճախորդի հետագա պահանջները չեն դիտարկվի, և Կապալառուի պարտավորությունները նրա նկատմամբ կչեղարկվեն:

31. Եթե Հաճախորդը պահանջներ ունի Կապալառուի կողմից կատարված աշխատանքների արդյունքների (որակի) նկատմամբ, նա իրավունք ունի դրանք ներկայացնել գրավոր (բացառությամբ սույն կանոնների 25-30-րդ կետերով նախատեսված դեպքերի) մեկ օրացույցի ընթացքում. կատարված աշխատանքի ընդունման օրվանից սկսած ամիսը:

32. Պահանջը պատվիրատուի կողմից ներկայացվում է Կապալառուի ադմինիստրացիա գրավոր և պետք է պարունակի.

լրիվ անվանումը, Կապալառուի հասցեն, լրիվ անվանումը, այն անձի պաշտոնը, ում անունով ներկայացվում է (ում անձով է կնքվել պայմանագիրը).
ԼԻՐԱԿԱՆ ԱՆՈՒՆԸ., փոստային ՀԱՍՑԵ, Հաճախորդի հեռախոսահամարը;
Պատվիրատուի կողմից որպես իր պահանջների հիմքում նշված հանգամանքների հայտարարությունը. Հատուկ պահանջ;
Պահանջի ներկայացման ամսաթիվը, Հաճախորդի ստորագրությունը.
Կից փաստաթղթերի ցանկ;
Պահանջը պետք է քննարկվի Կապալառուի կողմից Հաճախորդից այն ստանալու օրվանից 14 օրվա ընթացքում:

Երաշխիքային պարտավորություններ.

33. Կատարված աշխատանքների և օգտագործված պահեստամասերի երաշխիքային ժամկետը (պահանջների ներկայացման ժամկետը) մեկ ամիս է` հաճախորդի կողմից աշխատանքն ընդունելու օրվանից:

34. Կապալառուն երաշխավորում է կատարված աշխատանքների ծավալի և որակի համապատասխանությունը Տեխնիկական բնութագրեր, համաձայնեցված Հաճախորդի հետ և արտացոլված Աշխատանքային պատվերում:

35. Կատարված աշխատանքի երաշխիքը Հաճախորդի իրավունքն է՝ ազատորեն վերացնելու Կապալառուի կողմից կատարված աշխատանքում առկա թերությունները, որոնք բացահայտվել են մինչև շարժիչի հավաքումը, և Կապալառուի պարտավորությունը՝ վերացնել այդ թերությունները իր հաշվին և համաձայնեցված ժամկետում: Հաճախորդի հետ: Կապալառուի մասնագետները աշխատանքները, ներառյալ երաշխիքային սպասարկումը, կատարում են միայն Կապալառուի արտադրական վայրում և չեն մեկնում Հաճախորդի մոտ:

36. Կապալառուն պատասխանատվություն չի կրում տրանսպորտային միջոցի շահագործման հետ կապված ռիսկերի, բեռի վնասման, կոմերցիոն կորցրած շահույթի, դրա անսարքության հետևանքով առաջացած բարոյական վնասի և այլնի համար:

Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարությունը որոշում է.

2. Անվավեր ճանաչել.

Կանոններ
տրանսպորտային միջոցների սպասարկման և վերանորոգման ծառայությունների մատուցում (աշխատանքի կատարում).
(հաստատված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2001 թվականի ապրիլի 11-ի N 290 որոշմամբ)

Փոփոխություններով և լրացումներով՝

I. Ընդհանուր դրույթներ

2. Սույն Կանոններում օգտագործվող տերմինները նշանակում են հետևյալը.

«Սպառող»՝ քաղաքացի, ով մտադիր է պատվիրել, պատվիրել կամ օգտագործել ծառայություններ (աշխատանքներ) ավտոտրանսպորտային միջոցների պահպանման և վերանորոգման համար բացառապես անձնական, ընտանեկան, կենցաղային և այլ կարիքների համար, որոնք կապված չեն ձեռնարկատիրական գործունեության հետ.

II. Տեղեկություններ ծառայությունների (աշխատանքների), պատվերների ընդունման և պայմանագրերի կազմման կարգի մասին

ա) մատուցված ծառայությունների ցանկը (կատարված աշխատանքը) և դրանց մատուցման ձևերը.

ե) երաշխիքային ժամկետները, եթե սահմանված են.

զ) տեղեկություններ պատվերների կատարման ժամկետների մասին.

6. Կապալառուն պարտավոր է նաև սպառողին տրամադրել վերանայման.

ա) սույն կանոնները.

Ծառայությունների մատուցումը (աշխատանքի կատարումը) իրականացվում է նախնական հայտով կամ առանց դրա։

Պայմանագիրը կազմելիս և կատարելիս սպառողի կողմից ներկայացված փաստաթղթերը չեն առգրավվում:

ա) կատարող կազմակերպության կորպորատիվ անվանումը (անվանումը) և գտնվելու վայրը (իրավաբանական հասցեն) (անհատ ձեռնարկատիրոջ համար՝ ազգանուն, անուն, հայրանուն, տեղեկատվություն պետական գրանցման մասին).

բ) սպառողի ազգանունը, անունը, հայրանունը, հեռախոսահամարը և հասցեն.

դ) մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) գինը, ինչպես նաև դրա վճարման կարգը.

ե) ավտոմեքենայի մակնիշը, մոդելը, պետհամարանիշը, հիմնական միավորների համարները.

զ) ավտոտրանսպորտային միջոցի գինը, որը որոշվում է կողմերի համաձայնությամբ.

թ) աշխատանքի արդյունքների երաշխիքային ժամկետները, եթե դրանք սահմանված են.

Ընդունման վկայականը ստորագրվում է կապալառուի և սպառողի պատասխանատու անձի կողմից և վավերացված կապալառուի կնիքով (եթե առկա է կնիք):

Պայմանագրի և ընդունման վկայականի պատճենները տրվում են սպառողին:

ա) սպառողից ստացված պահեստամասերի և նյութերի ոչ պիտանիության կամ անորակության հայտնաբերում.

Եթե սպառողը, չնայած կապալառուի ժամանակին և ողջամիտ նախազգուշացմանը, ողջամիտ ժամկետում չի փոխարինում ոչ պիտանի կամ անորակ պահեստամասերն ու նյութերը, չի փոխում ծառայության (աշխատանքի կատարման) եղանակի վերաբերյալ հրահանգները կամ չի վերացնում այլ հանգամանքներ. որը կարող է նվազեցնել մատուցվող ծառայության որակը (կատարված աշխատանքը), կապալառուն իրավունք ունի լուծել պայմանագիրը և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում:

III. Մատուցվող ծառայությունների դիմաց վճարման կարգը (կատարված աշխատանք)

24. Պայմանագրում մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) գինը որոշվում է կապալառուի և սպառողի համաձայնությամբ: Եթե ցանկացած տեսակի ծառայության (աշխատանքի) գինը սահմանվում կամ կարգավորվում է պետական մարմինների կողմից, ապա կապալառուի և սպառողի պայմանագրով սահմանված գինը չի կարող դրանից բարձր լինել։

IV. Ծառայությունների մատուցման (աշխատանքի կատարման) կարգը.

Եթե դաշնային օրենքները կամ դրանց համապատասխան սահմանված կարգը, մասնավորապես ստանդարտները, նախատեսում են պարտադիր պահանջներ մատուցվող ծառայությունների (կատարված աշխատանքի համար), կապալառուն պետք է մատուցի ծառայություն (աշխատանք կատարի), որը համապատասխանում է այդ պահանջներին:

28. Կապալառուն պարտավոր է ծառայությունը մատուցել (աշխատանքները կատարել) պայմանագրով նախատեսված ժամկետներում:

31. Սպառողն իրավունք ունի ցանկացած ժամանակ ստուգելու ծառայությունների մատուցման ընթացքը և որակը (աշխատանքի կատարումը)՝ չխոչընդոտելով կապալառուի գործունեությանը: Կապալառուն պարտավոր է ապահովել, որ սպառողը կարողանա մնալ արտադրական տարածքում՝ հաշվի առնելով տեխնոլոգիական շահագործման ռեժիմի, անվտանգության կանոնակարգերի, հրդեհային անվտանգության և արդյունաբերական սանիտարական պայմանների պահպանումը:

Ծառայության (աշխատանքի) գնի գովազդային մաս.

V. Կատարողի պատասխանատվությունը

ա) թերությունների անվճար վերացում.

բ) աշխատանքի համար սահմանված գնի համապատասխան նվազեցում.

գ) աշխատանքի անվճար կատարումը.

դ) սեփական կամ երրորդ անձանց կողմից թերությունները շտկելու համար իր կատարած ծախսերի փոխհատուցումը:

Սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել պայմանագրի կատարումից և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում, եթե պայմանագրով սահմանված ժամկետում կապալառուի կողմից մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունները չվերացվեն: Սպառողն իրավունք ունի նաև հրաժարվել պայմանագրի կատարումից, եթե հայտնաբերում է մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) էական թերություններ կամ պայմանագրի պայմաններից էական շեղումներ:

41. Մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) թերությունների հետ կապված պահանջները կարող են ներկայացվել մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) ընդունման, ծառայության (կատարված աշխատանքի) ընթացքում կամ, եթե ընդունվելիս հնարավոր չէ թերություններ հայտնաբերել. մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) երաշխիքային ժամկետի ընթացքում, իսկ դրա բացակայության դեպքում՝ ողջամիտ ժամկետում՝ մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) ընդունման օրվանից 2 տարվա ընթացքում։

44. Մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) էական թերությունների հայտնաբերման դեպքում սպառողն իրավունք ունի կապալառուից պահանջել անվճար վերացնել թերությունները, եթե նա ապացուցի, որ թերություններն առաջացել են մինչև ծառայության արդյունքն ընդունելը: տրամադրված (կատարված աշխատանք) կամ մինչ այդ պահը ծագած պատճառներով. Այս պահանջը կարող է ներկայացվել, եթե այդպիսի թերությունները հայտնաբերվեն մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքն ընդունելու օրվանից 2 տարի հետո, սակայն մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքի համար սահմանված ծառայության ժամկետի ընթացքում կամ ժամկետներում։ Սպառողի կողմից մատուցված ծառայության (կատարված աշխատանքի) արդյունքն ընդունելու օրվանից 10 տարի, եթե ծառայության ժամկետը սահմանված չէ: Եթե այս պահանջը չի բավարարվում սպառողի կողմից այն ներկայացնելու օրվանից 20 օրվա ընթացքում կամ հայտնաբերված թերությունն անուղղելի է, սպառողն իր ընտրությամբ իրավունք ունի պահանջել.

ա) մատուցվող ծառայության (կատարված աշխատանքի) գնի համապատասխան իջեցում.

գ) պայմանագրի կատարումից հրաժարվելը և վնասների հատուցումը.

Սպառողն իրավունք ունի ներկայացնելու սույն կանոնների 46-րդ կետով սահմանված այլ պահանջներ:

50. Ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) սահմանված ժամկետները կամ սպառողի կողմից նշանակված նոր ժամկետները խախտելու դեպքում կապալառուն սպառողին վճարում է ուշացման յուրաքանչյուր օրվա (ժամ, եթե ժամկետները սահմանված են ժամերով). տուգանք (տույժ) ծառայության մատուցման (աշխատանքի կատարման) գնի 3 տոկոսի չափով, իսկ եթե ծառայության (աշխատանքի կատարման) գինը պայմանագրով սահմանված չէ, ապա ծառայության ընդհանուր գինը. (աշխատանք): Պայմանագրով կարող են սահմանվել ավելի մեծ չափի տույժեր (տուգանքներ):