Kako i kako privući pažnju klijenta. Što negativno utječe na vaše kupce? Kako privući kupce u krizi

Generator prodaje

Vrijeme za čitanje: 15 minuta

Materijal ćemo vam poslati na:

Broj klijenata određuje uspješnost razvoja poslovnog projekta, stoga tvrtke koje teže stabilnom rastu prodaje i dobiti neprestano traže nove načine kako ih privući. Slažete se, u vrlo konkurentnom okruženju to je jednostavno potrebno. Ali prvo stvari.

U ovom ćete članku naučiti:

1. Grupe u koje se mogu podijeliti sve metode privlačenja kupaca
2. Kako odabrati najviše
3. Učinkoviti načini za privlačenje kupaca
4. Zašto metode privlačenja kupaca u tvrtku ne djeluju

3 grupe u koje se mogu podijeliti svi načini za privlačenje kupaca

Unatoč svojoj raznolikosti, sve metode privlačenja kupaca mogu se podijeliti u sljedeće skupine:

Aktivni načini za privlačenje kupaca

Upotreba ovih metoda podrazumijeva aktivni rad prodavača.

Zadatak tima: potražite nove kupce.

Rješenje problema je isto za sve tvrtke:

• Stvaranje korisničke baze (obično to rade i sami prodavači).
• Priprema komercijalnog prijedloga.
• Poziv kupcima (ponekad koriste osobni posjet).
• Slanje komercijalne ponude i informacija o tvrtki itd.

Da bi "s glatko" radili s klijentom, prodavači rade na poboljšanju svog znanja o proizvodu i polažu određene ispite odmah na mjestu rada (znanje o proizvodu, rad s prigovorima itd.), Pohađaju specijalizirane treninge, sudjeluju u programima motivacije itd. .d.

Pasivni načini za privlačenje kupaca

"Pasivan" znači "ravnodušan". U ovom slučaju isključeno je sudjelovanje prodavača. Kako je ovo moguće? Prije svega, to su različiti oblici oglašavanja i internet marketinga.

Danas se internet marketing smatra mnogo učinkovitijim od tradicionalnog oglašavanja. Kontekstualno oglašavanje, promocija u tražilicama itd. "Rade" puno češće nego, na primjer, oglašavanje na panou.

Kombinirani načini za privlačenje kupaca

Najčešće se maksimalna učinkovitost postiže kompetentnom uporabom gore navedenih metoda: aktivnim radom prodavača i raznim. Baš kao što bi tvrtka trebala imati vlastitu web stranicu, prodavač bi trebao imati i posjetnicu.

Naravno, prodavači, web stranice, katalozi proizvoda, reklame itd. Oni "rade" na različite načine: nešto uspije, ali nešto ne. Dakle, vrijedno je razmotriti da načini za privlačenje kupaca imaju različitu učinkovitost.

3 koraka kako odabrati najučinkovitije načine privlačenja kupaca

Faza 1. Izrada plana

Planiranje je prvi i najvažniji korak u poslu. Upravo pri izradi plana morate odabrati koje ćete metode privlačenja novih kupaca koristiti.

Pri planiranju morate predvidjeti sljedeće rezultate:

• broj klijenata;
• veličina prodaje;
• željeni prihod.

Da biste ove podatke ostvarili, morate uspostaviti potrebni broj redovnih kupaca, odrediti interese i potrebe svoje ciljne publike.

Potrebno je povezati predloženi proizvod s potencijalnim kupcem. Drugim riječima, potrebno je utvrditi zašto klijent treba kupiti ovaj proizvod: riješiti određene probleme ili poboljšati nešto (na primjer, životni uvjeti)? Vrlo često se pravi jedna ozbiljna greška - ciljanje na sve. Ako se prilikom odabira načina za privlačenje kupaca usredotočite na određenog potrošača, tada će postupak planiranja proći bez većih poteškoća.

Faza 2. Informiranje klijenta

Nakon sastavljanja plana potrebno je riješiti sljedeći problem: kako prenijeti informacije potencijalnom klijentu.

Prvo odlučite što točno želite komunicirati. Potrošača uopće nije briga koliko je vaša tvrtka dobra. Zanimaju ga vlastite prednosti, koje će dobiti koristeći vaše usluge. Štoviše, za kupca kriterij za ocjenu prednosti nije uvijek sam predmet kupnje, već učinkovitost transakcije.

Profesionalni pozivni centri izvrsno rade na rješavanju problema "informiranja klijenta". Ovdje možete naručiti uslugu "Cold Call".

Faza 3. Izračun profitabilnosti

S obzirom na plan i načine kako privući kupce, vrijeme je da izračunate njihov ROI radeći s brojevima. Pregledajte sljedeće podatke:

• potreban broj redovnih kupaca;
• prihvatljiv broj potencijalnih kupaca;
• potreban mjesečni obujam prodaje;
• potreban iznos prodaje.

Štoviše, polazna točka izračuna trebalo bi biti željeni mjesečni dohodak tvrtke.

Ako znate ove pokazatelje, tada neće biti teško izračunati broj kupaca koje trebate privući tijekom dana i koliko trebate zaraditi za taj dan. Sada morate utvrditi koliko je tvrtka spremna potrošiti i odabrati najprikladnije metode privlačenja kupaca.

Pošaljite svoju prijavu

Učinkoviti načini za privlačenje kupaca

Metoda broj 1. Dajte nešto besplatno

Distribuirajući nešto korisno ljudima privlačite pažnju onih koji uopće nisu ništa znali o vama i onih koji su znali, ali nisu kupili proizvode vaše tvrtke. Takvi "pokloni" ugodni su kupcima i korisni su vam.

Metoda broj 2. Komunikacija s kupcima

Ove metode privlačenja kupaca omogućuju povećanje lojalnosti i interesa za ponuđene proizvode, iako ne jamče brz promet. Komunikacija se može uspostaviti na sljedeće načine:

• U grupi tema ili blogu

Pridržavajte se glavnih pravila: nemojte koristiti grupu ili blog kao oglasni prostor. Ispunite resurs zanimljivim kvalitetnim sadržajem, odgovorite na pitanja posjetitelja. Radite na privlačenju novih članova grupe ili pretplatnika blogova. Broj sudionika ili pretplatnika će rasti - osigurat će se promet na mjestu.

Naravno, promet vjerojatno neće biti isti kao u konvencionalnom oglašavanju, ali imat će ozbiljnu prednost u kvaliteti: posjetitelji web stranice bit će zainteresirani vjerni korisnici. Ali imajte na umu jednu nijansu: ako ljudi dobivaju sveobuhvatne informacije u grupi, tada neće imati zbog čega ići na stranicu. Zadržite spletku!

• Na tematskim forumima

Svi posjetitelji foruma žele razgovarati i dobiti odgovore na neka pitanja. Ako ste spremni pomoći takvim ljudima, komunicirati s njima, trošeći znatnu količinu vremena, onda to neće ići uzalud. Oni će vas definitivno obratiti pažnju.

• Slanjem poštom

Ako ste, kada ste napravili web mjesto, već koristili popis e-pošte, a vaši pretplatnici su prvi vjerni kupci. Sada ćete imati priliku objaviti sve korisne informacije izravno na portalu, a bilten koristiti kao "informatora" slanjem poruke o događaju ili promociji, na poveznici.

Metoda broj 3. Stvorite situacije za raspravu

Danas, raspravljajući o pozitivnim aspektima tvrtke ili proizvoda, hype su najučinkovitiji načini za privlačenje kupaca. Ako možete pokrenuti "virus" rasprave, tada će novi klijenti pojuriti na vas, doslovno, cijelim tokom.

Kvalitetna usluga i vrlo dobar odnos prema kupcima mogu se koristiti kao tema za raspravu. Oni će početi razgovarati o tome i prenositi informacije usmenom predajom, što će imati pozitivan učinak ne samo na razinu prodaje, već i na vašu reputaciju u cjelini.

Metoda broj 4. Izgradite odnose

Izgradnja pravih odnosa s potencijalnim kupcima jednako je važna kao i prodaja proizvoda.

Dešava se da pružanje kontakta s klijentom ili manja konzultacija mogu prerasti u dugoročnu obostrano korisnu suradnju. Budite proaktivni i nemojte potencijalne kupce gledati kao kupce koji su spremni kupiti određeni proizvod "ovdje" i "sada".

Metoda broj 5. Pokažite svoju stručnost

Budite proaktivni i govorite na konferencijama i seminarima, blogu ili podcastu - to će vam pokazati kao dobrog stručnjaka, kome se možete konzultirati i vjerovati mu.

Metoda broj 6. Domaćin natjecanja

Danas je mnogo načina za privlačenje kupaca povezano s korištenjem internetskog prostora. Je li teško ugostiti natjecanje ili kviz na vašoj web stranici? Ne. A ako to učinite na nekoj društvenoj mreži, bit će još bolje.

Ova je metoda prilično relevantna i na nju reagira prilično velik broj korisnika. Slažete se, ima puno ljudi koji se kockaju, a ima ih još više koji žele nešto osvojiti.

Metoda broj 7: organiziranje društvenog događaja

Govorimo o događaju usmjerenom na društvenu ili sportsku komponentu života, na primjer, biciklističkoj utrci ili masovnoj utrci. Može se vremenski podudarati s događajem od državnog ili lokalnog značaja ili praznikom.

Moći ćete angažirati veliki broj potencijalnih kupaca koje je ujedinila ideja. Imat ćete divnu priliku da svoj proizvod prikažete izravno i neizravno.

Metoda broj 8. Pokažite primjer

Živite svoju ideju. Stručnjaci za odnose kažu da lako možete privući istomišljenike družeći se s njima. Organizirajte korporativna događanja, šetnje, pohađajte satove plesa i objavljujte informacije na blogu i društvenim mrežama. Ljudi koji su za to zainteresirani privući će se u takvu tvrtku i vjerojatno je to početak obostrano korisne suradnje.

Koristite različite marketinške kanale.

Kontrolirajte svoj marketinški sustav. Sve bi trebalo raditi za vas: društvene mreže i usmena riječ. Izbjegavajte odstupanje od godišnjeg plana, provjerite izvedbu na tromjesečnim i mjesečnim "kontrolnim točkama". Ne odstupajte od odabrane strategije i unosite promjene samo ako to zahtijevaju stvarni pokazatelji: brojke i činjenice.

Metoda broj 9. Održavanje korporativne web stranice i bloga

Razvoj web stranica za tvrtku jedan je od najučinkovitijih načina za privlačenje kupaca putem Interneta. Ako je vaše poslovanje povezano s prodajom, onda je web stranica tvrtke nužna. Prije kupnje bilo što, kupci pregledavaju razne web stranice kako bi se "upoznali" s proizvodom.

Vaš resurs može sadržavati, na primjer, generalizirane podatke o predloženom proizvodu. Recimo da prodajete namještaj. U tom slučaju na web mjestu možete objavljivati \u200b\u200bčlanke koji sadrže pravila za odabir namještaja, preporuke za njegu, upute za montažu itd.

Upoznajući se sa vašim člancima, posjetitelji će shvatiti da razumijete o čemu govorite, da ste stručnjaci u svom području. Osim toga, preporučljivo je stvoriti odjeljke posvećene samoj tvrtki i vašim aktivnostima, ponuditi povoljne cijene i pružiti posjetiteljima priliku da izraze svoje mišljenje u recenzijama ili komentarima.

Web stranica može sadržavati obrazac za narudžbu - što je vrlo povoljno ako se tvrtka nalazi u malom gradu (moguće je raditi sa stanovnicima drugih regija i gradova).

Metoda broj 10. Mobilno oglašavanje

Načini privlačenja kupaca moraju udovoljavati zahtjevima vremena. Mobilno oglašavanje inovacija je u reklamnom prostoru. Suština metode je da se reklamne poruke šalju izravno korisniku na telefon. Štoviše, sa svake godine ovaj kanal postaje zanimljiviji i kreativniji (mijenjaju se ne samo format, već i metode komunikacije).

Postoje sljedeći alati za mobilni marketing:

• oglašavanje u mobilnim verzijama web stranica;
• baneri i trake s alatima na mobilnom internetu;
• oglasi u mobilnim aplikacijama;
• oglašavanje na tematskim stranicama;
• glasovne poruke.

Metoda broj 11. Virtualni asistent na web mjestu (chat bot)

Ne tako davno, komunikacija s vlasnicima pametnih telefona zahtijevala je intervenciju programera koji je stvorio posebnu aplikaciju. Štoviše, ako vam je cilj bio maksimalizirati pokrivenost korisnika, tada su kreirali zasebnu aplikaciju za svaki operativni sustav (Android, iOS, Windows Phone).

Danas to više nije bitno jer postoje botovi za chat. Ne morate trošiti novac na stručnjaka, sve možete učiniti sami koristeći razne internetske usluge. Messenger programeri sami prilagođavaju aplikacije za različite operativne sustave. Pored toga, chatbotovi mogu razmjeravati kako bi olakšali posao. Na primjer, ako pokrenete VKontakte chat bot, tada možete bez problema raditi u drugim službama.

Uz to, pomoću ovih metoda privlačenja kupaca, možete:

• postići globalnu pokrivenost;
• postizanje visoke stope zadržavanja kupaca;
• popularizirati resurs među mladima;
• smanjite troškove plaća (možete bez pozivnog centra ili smanjiti broj zaposlenih u prodajnom odjelu);
• povećati lojalnost kupaca;
• povećati prodaju.

Chatboti su prikladni ne samo za vas kao vlasnika web mjesta, već i za vaše potencijalne kupce: pomoći će vam u pronalaženju podataka o proizvodu, ispuniti prijavu, dati odgovore na pitanja itd.

Metoda broj 12. YouTube kanal

U pogledu prometa YouTube je na drugom mjestu nakon Googlea. Razmislite o tome razmišljajući o načinima kako privući kupce u svoju tvrtku.

YouTube tražilica zauzela je drugo mjesto u svijetu koje pruža neograničen besplatni ciljani promet vlasnicima tvrtki.

Bilješka:

• milijarde korisnika tijekom dana posjeti web mjesto;
• video hosting, koji je vrlo popularan, ostaje besplatan;
• jedna od najvećih tražilica;
• mjesto posjećuje svaki sedmi stanovnik planete.

Prednosti YouTubea:

• korisnici više vole video sadržaj;
• gledanje videa uključuje ne samo vid, već i sluh, povećavajući utjecaj na korisnika;
• posjetitelji vjeruju video materijalima više od tiskanih članaka;
• s obzirom da YouTube pripada Googleu, on se bolje promovira (kad se vrate rezultati pretraživanja, prvo se prikazuju videozapisi, a zatim blogovi);
• baza pretplatnika i kupaca formirana je izravno iz videa (to je moguće na YouTubeu, ali ne mogu svi);
• ispravna optimizacija videozapisa postavljenog samo jednom može osigurati njegov stalni rad;
• slaba konkurencija (na YouTubeu nema mnogo ciljanih kanala);
• prilično laka promocija kanala;
• pomoću videozapisa lakše je pronaći ciljanu publiku;
• emisije se mogu voditi izravno na kanalu.

Metoda broj 13. Priopćenje za javnost

Nijedna privatna tvrtka ne može bez takvog PR dokumenta kao što je priopćenje za javnost.

Priopćenje za javnost u osnovi je običan tekstualni dokument, ponekad s dodatkom ilustracija ili fotografija. Materijal sadržan u priopćenju za javnost može sadržavati interne vijesti tvrtke, komentar nekog događaja ili događaja, izjavu o određenom pitanju.

Glavna funkcija priopćenja za javnost je informativna. Ovo je jedan od načina da privučete pažnju kupaca ili javnosti objavljivanjem u medijima informacija o značajnim događajima u tvrtki.

Distribuiranjem priopćenja za javnost možete privući pažnju ne samo potencijalnih kupaca, već i investitora. Uz to, ova metoda omogućuje vam popularizaciju tvrtke, pričanje o sebi.

Metoda broj 14. Oglašavanje u internetskim medijima

Suština metode leži u postavljanju grafičkih ili tekstualnih banera na popularne internetske resurse. Trošak usluge obično ovisi o broju pojavljivanja. Trenutno se ova metoda ne može nazvati relevantnom, budući da se njezina učinkovitost uvelike smanjila zbog povećanja "volumena" interneta. Danas je transparent više tehnika slike nego marketinški trik.

Metoda broj 15. Popup prozori

Prednosti metode:

• Svijetli i originalan dizajn (vrlo važan za svaku reklamu).
• Gotovo neograničene mogućnosti za implementaciju nestandardnih rješenja.
• Širok raspon primjena.
• Može se odabrati bilo koji odgovarajući resurs koji će utjecati na određenu ciljnu publiku.
• Točna statistika (ove informacije su vrlo važne za oglašavača).
• Visoka efikasnost.

Nedostaci metode:

• Antivirusni programi i preglednici "oprezno" se odnose na njih.
• Upoznajte iritaciju posjetitelja stranica.

Kompetentni pristup može ne samo brzo nadoknaditi sve troškove, već i donijeti opipljivu dobit oglašivaču. Ako to učini amater, rizik od „slanja“ web mjesta na crnu listu tražilice je prilično visok (dobre namjere za dobro oglašavanje pretvorit će se u antireklamiranje).

Metoda broj 16. Koristimo tražilice

Korisnici češće nego ne dolaze na web mjesto putem različitih pretraživača. Ali to je moguće samo ako je izvor pri prvom izdavanju na prvom mjestu. To je zbog mnogih parametara. Evo samo najznačajnijeg po našem mišljenju:

• starost web mjesta;
• broj stranica na resursu;
• kvalitetan i jedinstven sadržaj na web mjestu.

Ako ste u TOP-10, tada imate sve šanse da uđete u vidno polje potencijalnog klijenta. Imajte na umu da suvremeni kupac vjeruje oglašavanju puno manje nego tražilicama. Međutim, ove metode privlačenja prodajnih kupaca imaju i svoje nedostatke: redovita financijska ulaganja i nedostatak trenutne učinkovitosti.

Metoda broj 17. katalozi

Metoda broj 18. kontekstualno oglašavanje

Oglašavanje je plaćeno, ali učinkovito (broj posjeta web mjestu se plaća). Korisnik to vidi nakon što je u tražilicu upisao ključnu frazu. Glavno je da web mjesto objavljeno na oglašenom web mjestu / stranici odgovara zahtjevu, odnosno web mjesto mora biti relevantno.

Metoda broj 19. Oglašavanje na društvenim medijima

Ovakav način privlačenja kupaca je mogućnost postavljanja ciljanog oglašavanja (odnosno reklame prilagođene određenoj ciljanoj publici). Štoviše, možete odabrati prilično mali segment publike kojem ćete prikazivati \u200b\u200boglas, dobivajući dobar rezultat. Nedostatak ciljanja je u tome što u prilično kratkom demonstracijskom razdoblju možete potrošiti puno novca.

Metoda broj 20. Tematski portali

Mnogo web lokacija koje naizgled ne teže komercijalnim ciljevima (na primjer, zabava) zarađuju isključivo stavljanjem reklama na njihov resurs. Primjerice, odlučite pogledati internetski časopis, a stranica je puna reklamnih banera - ovo je upravo takav resurs. Uvjeti oglašavanja u pravilu se mogu naći na dva načina: na nekim su web lokacijama oni dostupni, a na nekim se nude kontaktirati administratora. Ako se tema portala podudara s onim što radite, tada je učinkovitost oglašavanja prilično visoka.

Ne zaboravite na sljepoću transparenta. Ako na portalu ima previše oglasa, tada korisnik jednostavno nije u mogućnosti reagirati na sve što mu se ponudi. Stoga prije postavljanja svog banera testirajte ne jedan, već nekoliko tematskih portala.

Dobar primjer je transparent Jaguar:

Metoda broj 21. Reklamne poruke

Sve poštanske usluge nude direktorij u kojem ćete pronaći temu sličnu vašoj. Trebali biste kontaktirati autora popisa za slanje pošte i razgovarati o mogućnosti dodavanja oglasa. Često su ove metode privlačenja kupaca prilično učinkovite, jer djeluju izravno na vašu ciljanu publiku, izravno idući na poštu.

Metoda broj 22. partnerski program

Princip rada je sličan gore opisanom (tematski portali i poruke), ali postoje neke nijanse. Oglašavanje je apsolutno besplatno. Plaćate za partnerov rad samo ako je njegova "preporuka" bila na snazi \u200b\u200b(odnosno, klijent je izvršio kupnju ili izvršio narudžbu). Partnerski programi smatraju se najisplativijim, jer ne zahtijevaju početno ulaganje u oglašavanje, već rade na principu "prodane - plaćene".

Metoda broj 23. Uključenost u igru \u200b\u200b(gamifikacija)

Ponašanje korisnika može se potaknuti korištenjem društvenih mreža i mobilnih aplikacija, formirajući u njima pozitivne emocije. Sve danas korištene metode za privlačenje kupaca usmjerene su na financijske rezultate, a ne na stvarno privlačenje kupaca. Takve metode se nazivaju "frontalne".

Međutim, postoje i načini za privlačenje kupaca koji utječu na emocije, povećavajući interes za proizvod.

Primjer. Američka tvrtka za kavu Starbucks koristi mobilnu aplikaciju kako bi olakšala kupovinu. Kada plaćate narudžbu, možete koristiti ne samo osobne financije, već i bonuse. Osim toga, ako posjetitelj koristi usluge ustanove u prvoj polovici dana, a zatim ponovo popodne posjeti kafić, može računati na besplatni hladni napitak. Tako Starbucks "provocira" uzvratnu posjetu.

Osim toga, Starbucks je sklopio partnerstvo s Lyftom. Ljudi koji koriste Lyft sada zarađuju bodove koji se mogu koristiti za plaćanje narudžbe u njihovom kafiću.

Metoda broj 24. Izvođenje zabavnih događanja (predstava)

Poduzetnici često nemaju dovoljno sredstava za cjelovitu reklamnu kampanju ili druge marketinške aktivnosti. Počinju koristiti kreativne načine kako bi privukli kupce, što je vrlo korisno naglasiti njihovu individualnost i "zaobići" konkurente.

Tvrtka "Samospas", koju je osnovao Ilya Malikov, bavi se proizvodnjom opreme koja se koristi za vrijeme požara za evakuaciju goruće zgrade. Problem njegovog poslovanja ne leži u kvaliteti ili troškovima opreme, već u nedostatku svijesti potrošača: ljudi jednostavno ne znaju da u slučaju požara mogu sigurno sami napustiti mjesto (bez pomoći vatrogasaca) koristeći posebnu opremu.

Kako bi podigao svijest stanovništva, Ilya Malikov priređuje spektakularne događaje na koje su pozvani TV novinari. On i njegov tim nastupaju pred objektivima, jasno pokazujući korisnost i pravila korištenja njihove opreme. Ovo je divan besplatni oglas za Samospas.

Metoda broj 25. Pričanje priče

Komunikacija s potencijalnim klijentom pričanjem određenih priča naziva se pripovijedanjem priča. Rezultat bi trebao biti želja za korištenjem usluga vaše tvrtke.

Marketinci preporučuju kratke, ali smislene priče. Ova tehnika omogućuje različite načine privlačenja pažnje kupaca: tekstove, video zapise, stripove i infografike. Pregled informacija ne bi trebao potrajati puno vremena, stoga bi se glavna pozornost trebala usredotočiti na dio sadržaja, tako da potrošač „sve pregleda i razumije“.

Primjer. Zemljoradnička zadruga "LavkaLavka" započela je s radom upoznavajući posjetitelje s pričama članova zadruge na svojoj web stranici, kako je nastala ideja o stvaranju zajedničkog projekta i njegovom daljnjem razvoju. Štoviše, nisu se koristili samo internetski resursi, već su to činili u svakoj prilici i na bilo kojem prikladnom mjestu.

Dečki nisu htjeli, a nisu mogli koristiti usluge profesionalnih reklamnih agencija, stoga je pitanje besplatne popularizacije zadruge uvijek bilo prilično akutno. Jednom su prijateljima podijelili naljepnice s napisanim sloganom i podijelili ih prijateljima i poznanicima. Ovo je bio početak fotoprojekta "Pustolovine čovjeka s viticom".

No, tu se nisu zaustavili i počeli su tražiti druge načine kako privući kupce. Sljedeći im je korak bio stvaranje prekrasnog filma, snimljenog opet poznanstvima. Kratki film bio je posvećen zimskom ribolovu na akumulaciji Rybinsk.

LavkaLavka pogodila Forbesa! Povijesti zadruge dodijeljeno je dosta prostora, a na kraju teksta malim je slovima naznačen sponzor, NOKIA. Zajedno s LavkaLavkom, NOKIA je odlučila promovirati Windows Phone platformu i predstavila im nekoliko Lumia telefona.

To je zanimalo kupce i Google. Stoga, kada je Google 2012. godine odlučio ukloniti oglašavanje za Chrome, što je prikazano na ruskim TV kanalima, pozvali su LavkaLavka da postane lice oglašavanja (kao tvrtka koja je postala uspješna uz pomoć interneta).

Ovaj je video postao vrlo popularan, na YouTubeu ga je pogledalo oko 3 milijuna korisnika. Nakon toga, autor zadruge, Boris Akimov, na svom je blogu napomenuo da oni imaju ne samo 8-puta povećanje prometa na web stranicama, već su im se povećala i prodaja (više od 30%). Počeli su prepoznavati Borisa po viđenju, što je pridonijelo sklapanju vrlo profitabilnih ugovora s velikim trgovačkim društvima. Tisak i mrežni mediji i televizija postali su zainteresirani za projekt.

Metoda broj 26. Rješenje orijentirano na zajednicu

„Društvena odgovornost marke“ je pojam uobičajen za američko poslovanje. Što to znači? Jednostavno, posao bi trebao koristiti društvu. Štoviše, korist bi trebala biti u aktivnostima društvene orijentacije, a ne u tome koja industrija predstavlja tvrtku ili gospodarstvenika.

Možete koristiti i sličan princip.

Preispitajte način na koji privlačite kupce i pokušajte pronaći ovu društvenu komponentu. To će povećati interes javnosti i privući kupce.

Dobro primjer filozofija tvrtke koja proizvodi obuću TOMS Cipele može postati: nakon prodaje jednog para cipela, drugi se "šalje" djeci koja su u potrebi, kao dar.

Na sličan način posluje i tvrtka Warber Parker Glasses (proizvodnja i prodaja naočala). Nakon početka promocije Kupi par, daj par, svaki drugi poen namijenjen je siromašnima, koji su već dobili više od petsto tisuća bodova.

Fotografija ispod prikazuje siromašnog dječaka koji nosi Blake Maikoski (osnivač TOMS Shoes) cipela:

Ruske tvrtke također koriste slične metode privlačenja kupaca. Primjerice, tvrtka Evert, posvetivši pažnju društvenoj komponenti poslovanja, uspjela je izbjeći bankrot. Njezin osnivač, Evgeny Popov, kako bi ojačao svoju konkurentnost i privukao klijente, kojih praktički nije bilo, donio je sljedeću odluku: svaka druga zaposlena osoba bit će osoba s invaliditetom. Tako pružajući usluge na plaćenoj osnovi (zapošljavanje klijenata tvrtke) također pronalazi posao za invalide besplatno.

Metoda broj 27. Vizualne društvene mreže

Obratite pozornost i na Instagram! Platforma je idealna za tvrtke koje imaju što pokazati i kako ugoditi oku potrošača. A sada kad tamo možete dodavati videozapise, on može postati još učinkovitiji: snimati proizvodni proces i demonstrirati dinamiku tvrtke.

Prema analitičkom uredu TrackMaven, tvrtke Fortune 500 koje koriste ove metode kupnje vrlo su korisne. Najveću učinkovitost resursa osjetio je Nike (broj njihovih sljedbenika prelazi 3,2 milijuna).

Ipak, valja napomenuti neke ruske tvrtke, poput Trends Brands (robne kuće za odjeću), VTB Bank, Yandex, KROK (sistemski operater), QIWI Wallet i Ministarstva obrazovanja i znanosti Rusije.

Metoda broj 28. Besplatan trening

Danas sve više i više tvrtki u svom radu koristi načine kako bi privuklo kupce izravno povezane s internetskim marketingom, a to ne čudi. Međutim, nisu svi spremni besplatno i kvalitetno osposobiti potencijalnog ili stvarnog klijenta.

Metoda broj 29. Slobodno dijelite informacije

Alat za upravljanje društvenim medijima (Buffer) osvojio je povjerenje 30 tisuća korisnika koji su mu se pridružili tijekom prvih devet mjeseci svog rada.

Tajna uspjeha leži u skladnoj kombinaciji povjerenja obje strane u međusobnu suradnju: korisnici objavljuju svoje podatke na blogu, a vlasnici bloga daju potpune informacije o tvrtki.

Metoda broj 30. stimulirati

Jednostavno: ponuda u zamjenu za rezultat.

Primjerice, Dropbox se ponudio da ih pratite na Twitteru i Facebooku kako bi dobili 125 MB pohrane u oblaku.

Metoda broj 31. Poširati

Airbnb je najveća tvrtka za pretraživanje nekretnina danas. Ali to nije uvijek bio slučaj, samo što su jednog dana pronašli "svoje" načine za privlačenje kupaca: odlučili su kontaktirati one koji reklamiraju stanovanje za iznajmljivanje na drugim resursima.

Zaposlenici Airbnb-a stupili su u kontakt s ljudima koji su, primjerice, objavili oglas na Craigslisti, i ponašali se na neobičan način: tražili su da promijene resurs i oglašavaju se s njima. Nije baš lijepa, ali rezultat je, kako kažu, "na licu".

Metoda broj 32. Povežite preporuke

Primjerice, PayPalov referalni program platio je 10 dolara i početnicima i upućenima. Takve metode privlačenja klijenata omogućile su povećanje broja klijenata na nekoliko desetaka milijuna.

Zašto metode privlačenja kupaca u tvrtku ne djeluju: česte pogreške

Često tvrtke koje potroše značajne količine novca kako bi privukle kupce ne dobivaju ono čemu su težile.

Nakon analize njihovih aktivnosti otkrivaju se sljedeće pogreške:

Mnoge se pogreške mogu otkriti bez većih poteškoća - analizirajte svoje aktivnosti. Posao je potrebno neprestano proučavanje i promatranje - to doprinosi pravovremenoj identifikaciji problema i povećava šanse za njihovo brzo otklanjanje.

Da biste spriječili takve pogreške, uvijek možete koristiti pomoć stručnjaka. A vrijedno je započeti s provjerom rada vaše web stranice - profesionalnom revizijom.

Iza svakog velikog bogatstva stoji zločin.

Honore da Balzac

Recimo da ste pokrenuli novu tvrtku. Gdje mogu dobiti klijente? Možete primijeniti linearnu strategiju - povežite klijenta putem bartera, izgraditi portfelj, kreirati strategije i polako, ali sigurno rasti za 30% godišnje.

Ali što ako je vaša ambicija eksplozivan rast? Možete li varati? U KD-u pronašli smo 20 nadahnjujućih primjera startapa koji su uspjeli u takvom poslu privlačenje klijenata ... Naravno, to se ne čini zločinom, ali lijepo je :) Nadamo se da će ove priče potaknuti vašu kreativnost.

... Tvrtke često eksperimentiraju sa načinima kako dobiti nove kupce i poboljšati generiranje potencijalnih kupaca. Ponekad ispada zanimljivo :) Samo želimo da naš proizvod koristi što veći broj ljudi!

Ako imate tvrtku, vjerojatno također stalno tražite načine za privlačenje novih kupaca i podizanje tvrtke na sljedeću razinu. Ocenite ove.

1. Simulirajte dok ne ispravite

Transportna tvrtka Lyft to je shvatila za privlačenje novih klijenata na mreži, oni trebaju postići sklad između broja vozača (ponuda) i putnika (potražnja). Premalo vozača i previše putnika koji čekaju direktan su način da se živciraju. Previše vozača i premalo putnika i dobivate nezadovoljne vozače.

Tako je Lyft umjetno stvorio imitaciju velikog broja vozača. Unajmili su neovisne vozače koji bi radili u najprometnijim vremenima. Putnici su bili zadovoljni što je takav broj automobila u trenutku užurba bio dostupan već na prvi poziv, pa je potražnja za uslugama tvrtke naglo porasla. Potom je Lyft napunjen vozačima.

2. Iskrenost vlada emisijom - ne bojte se dijeliti

U prvih 9 mjeseci rada Buffer, alat za upravljanje društvenim medijima, privukao je 30 000 korisnika.

Recept za uspjeh je kombinacija odobravanja korisnicima prava na objavljivanje na blogu i, što je još važnije, neustrašiva odluka za razmjenu sveobuhvatnih informacija o tvrtki. Transparentnost je jedna od vrijednosti Buffera, a 2013. nisu promijenili svoje načelo objavljivanjem imena i plaća svih svojih zaposlenika. Hrabar potez nije samo privukao njihovu pažnju medija i povećao protok prometa na njihovoj web stranici. Također se udvostručio broj životopisa poslanih tvrtki.

3. Bog je u detaljima

Primjer Ubera inspirira gotovo sve. Razmislite - ponudili su posluživanje kombija sa sladoledom, vjernim kupcima isporučivali ruže na Valentinovo.

Umjesto da troše milijune na oglašavanje pokušavajući privući nove kupce, usredotočili su se na lijepe sitnice koje su stvorile val pozitivnih kritika i spominjanja u novinarima, usmjeravajući promet na njihovu aplikaciju i pomažući im da steknu ponovne kupce.

4. Ne bojte se ažuriranja

Sigurno već znate da biste trebali pokrenuti kampanje za društvene medije, ali također biste trebali biti na vrhu trenda i ne bojati se ažurirati svoj proizvod. Tako je, na primjer, video igra I Am Playr, nakon ažuriranja i poboljšanja, integrirana u sučelje društvene mreže Facebook.

Naravno, 4 milijuna novih korisnika u samo 6 mjeseci izvrstan je rezultat, ali to ne bi bilo moguće da se tvrtka plaši ažuriranja i ne koristi marketinške kanale koji su nestandardni za male tvrtke za privlačenje korisnika.

5. Koalicije s uspješnim igračima

Instagram je odlučio biti lijep i surađivati \u200b\u200bs postojećim servisima poput Twittera i Facebooka. Time je tvrtka brzo stekla značaj i proširila se na platformi s ogromnom korisničkom bazom.

To joj je pomoglo da postigne zadivljujuće visine od prvih dana.

Na primjer. Mi u CD-u obavili smo sav prljavi posao za vas i prikupili u našoj javnosti više od 155.000 vrhova, vlasnika tvrtki i poduzetnika. Ako su vam ciljna publika, koalicija s nama će igrati u vaše ruke.

6. Aha! Daj mi sekundu

Twitter je također naučio jednu važnu lekciju od samog početka: da bi korisnik mogao iskoristiti svoje platforme, 5-10 računa moralo se pretplatiti na njega već prvog dana.

Tvrtka je svoje napore usredotočila na uvjeravanje ljudi u vrijednost recipročne pretplate ... ostalo je sada povijest.

7. Lično upoznajte svoje potencijalne klijente

Kad je Tinder prvi put privukao ljude da koriste njegovu aplikaciju, programeri su bacili ekskluzivne zabave u američke koledže, ali uz samo jedan uvjet - svi posjetitelji morali su instalirati aplikaciju Tinder.

Ovaj potez omogućio je aplikaciji da se pohvali solidnim brojem korisnika odmah nakon pokretanja. A zatim su se upotrebljavale usmene riječi, a protok novih kupaca svakim danom raste.

8. Stimulirajte

Ideja je jednostavna: da biste nešto postigli, morate nešto dati.

U početku je Dropbox poticao kupce da ih prate na Twitteru i Facebooku - za svaku pretplatu korisnik je dobio dodatnih 125 megabajta pohrane u oblaku.

9. Nabavite utjecajne korisnike

Ovo je strategija koju LinkedIn koristi, a koja se pobrinula za privlačenje kupaca s velikim vezama. Oni su zauzvrat privukli nove korisnike na resurs i učinili ga izuzetno popularnim.

10.Ne treba početi ispočetka

Uzmi Nasty Gal, internetski prodavač koji je prvotno započeo s eBay računa osnivača Sophia Amoruso, prodajući vintage odjeću.

Od malih nogu dovela je postojeće klijente na novu platformu na kojoj se mogla usredotočiti na druge detalje poslovanja. Sada djevojka ima više od 550.000 klijenata.

[Zaključavanje] Brava ne postoji ili je uklonjena zadana brava.

11. Izgradite bazu pretplatnika

U prvim danima Facebook je kupio nekoliko pružatelja usluga u zemljama u razvoju. I iako su poslovni stručnjaci obeshrabreni ovom odlukom, s vremenom je postalo jasno da Facebook samo želi dobiti bazu podataka o njihovim e-adresama.

12. Predstavite se

Jednog dana div u potrazi za privremenim smještajem shvatio je da se mogu naći novi kupci među onima koji se oglašavaju za isporuku nekretnina na drugim mjestima - na primjer, na Craigslisti.

Airbnb je kontaktirao ljude koji su postavljali oglase na Craigslisti i tražio da umjesto toga objave informacije na Airbnbu. Bahat, ali uspjelo je.

13. Zabranjeno voće je slatko

Clinkle, tvrtka za mobilna plaćanja, u porastu je kada je njen 22-godišnji osnivač Stanforda Lucas Duplan dobio nevjerojatnih 25 milijuna dolara od jednog od najpopularnijih ulagača iz Silicijske doline.

Usluga je ograničila broj ljudi koji su imali pristup potpunoj funkcionalnosti platforme, stavljajući nove korisnike na listu čekanja. Kupcima je rečeno koliko ljudi čeka u redu ispred njih, ali dobili su priliku da napreduju ispunjavanjem jednostavnih zadataka na platformi.

14. Pokrenite referalni program

Za svaki startup važno je da ga ljudi preporuče prijateljima i obitelji kako bi tvrtka dobila nove kupce i počela se aktivno razvijati.

Šteta što je PayPal program preporuke potrajao dugo jer su novom klijentu i osobi koja ga je dovela platili 10 dolara. Tako je tvrtka stekla desetke milijuna korisnika.

15. Idi van mreže

Fixed, aplikacija koja vam omogućuje borbu protiv kazni za parkiranje, angažirala je tim "Heroja kaznenih djela" koji je pretraživao ulice San Francisca za automobile s obavijestima o parkirališnim kartama. Zaposlenici su uz takav list priložili fiksnu posjetnicu.

Broj tako podijeljenih karata dosegao je 4000 dnevno! Usput, prilikom predstavljanja u novom gradu, ova tvrtka također prakticira listu čekanja.

16. Snimanje platformi

Brzi rast YouTubea može se pripisati "preuzimanju platforme" MySpace koji je u to vrijeme imao 25 \u200b\u200bmilijuna korisnika.

Tvrtka je korisnicima MySpacea omogućila besplatno objavljivanje videozapisa na YouTubeu na svojim stranicama. Troškovi hostinga isplatili su se bonusima u obliku rasta marke i direktnih korisnika.

17. Za besplatnu majicu osoba je spremna na sve

Za pretplatu na njihove resurse, dečki iz New Relic-a, Trak.io i Invision podijelili su besplatne majice.

Invision je, na primjer, ponudio da se prijave na newsletter i dobiju besplatnu majicu prilikom napuštanja stranice, tehniku \u200b\u200bkoja je prisiljavala ljude da ostanu, registriraju se i dramatično povećali broj konverzija.

18. Slučajni čin ljubaznosti

Imati popis kontakata jedno je, ali pokušati ga koristiti za stvaranje potencijalnih potencijalnih klijenata i privlačenje novih klijenata - potpuno drukčije. Napokon, čak i ponude od 25% s popustom ne rade uvijek.

19. Počnite usmenu riječ

Kao što smo spomenuli, usmena je riječ ono što je Uber učinilo tako popularnim. Tvrtka je učinila popularnu slavu i preporukama dio strategije. Statistički podaci pokazuju da na svakih sedam putovanja dolazi jedan novi korisnik - i to zahvaljujući snazi \u200b\u200bpreporuka.

20. Zagrijte konkurenciju za izgradnju zajednice

Na samom početku programeri YouTubea odlučili su koristiti konkurenciju kao svoj glavni mehanizam za izgradnju zajednice. Počeli su s malim, svaki dan u trajanju od dva mjeseca slučajnim korisnicima davati jedan iPod Nano. Aktivnosti korisnika, poput prijenosa novih videozapisa i pozivanja novih korisnika, mogu povećati izglede za dobitak.

Nakon što je pokrenuo niz natjecanja, YouTube je počeo privlačiti partnere koji su korisnicima pružili značajnije nagrade.

Od urednika

Odvažna priča u temi. Imam prijatelja komičara po imenu Tarres. Dugo je pokušavala promovirati svoj stand-up show. Ali nitko je nije slušao. Tapacirala je pragove. Jednog dana došla je do radija, a urednik ju je pitao: Mislim da mi je ime Tarres poznato. Jeste li rođaci s Arthurom?"A Tarres, koji nema nikakve veze s Arthurom, izjavljuje kamenim licem:" Ja sam njegova kći”. Dolazi na radio, puno ljudi dolazi na njenu emisiju, prvi put zarađuje. Hrabro, ali djeluje!

Tražimo poduzetnike kojima su potrebna ulaganja!

Tražimo poduzetnike koji žele pokrenuti vlastiti posao i trebaju ulaganja! Naša baza broji preko 10 000 investitora širom svijeta koji redovito ulažu u nove projekte.

Sve što trebate učiniti je opisati svoju ideju i ostaviti podatke za kontakt. Poslat ćemo vam mailing u našu bazu investitora i ako je netko zainteresiran za vaš projekt, kontaktirat ćemo vas za 2-3 dana.

Već smo pronašli više od 800 ulagača za mala poduzeća i ta brojka i dalje raste svakim danom. Pošaljite svoje ideje, bez obzira želite li otvoriti običnog frizera ili tehnološkog IT pokretanja.

Nije važno u kojoj se fazi vaš projekt nalazi. Čak i ako je previše grub i tek je u fazi planiranja, pišite ionako, mi ćemo vam pomoći da napravite financijski plan i pronađete investitora.

Prvo o čemu poduzetnik razmišlja nakon otvaranja vlastitog posla jest kako pronaći klijente? U ovom smo članku prikupili standardne metode, internetske metode i neobične načine za privlačenje kupaca sa zapada.

Ovaj će vam odabir pomoći u odabiru načina za privlačenje kupaca za redovnu trgovinu, internetsku trgovinu i usluge. Ove se tehnike mogu koristiti za pronalaženje klijenata za nekretnine, internetske prodavaonice odjeće za djecu, autopraonice i općenito bilo koju tvrtku.

Standardne metode

Započnimo s pregledom jednostavnih načina za privlačenje kupaca. Te su tehnike vrlo popularne i već su se dobro pokazale među trgovcima.

Na prvi se pogled neke metode mogu činiti vrlo beznačajnim i neoperativnim, ali za svaki proizvod uvijek postoji vlastita ciljna publika. Isto je i s kupnjom kupaca. Neke će metode djelovati za jedan posao, a neke za drugu.

1. metoda: Popusti i promocije

Najvažniji i najučinkovitiji način. Da biste privukli kupca, dovoljno je povećati cijenu za 40%, a za tjedan dana smanjiti ga za istih 40% i prodati robu pod izgovorom izdašnih popusta. Ljudi su oduvijek voljeli popuste i promocije, zbog čega gotovo svaki poduzetnik koristi ovaj čip.

Uz uobičajene popuste, možete pronaći i mnoge druge zanimljive promocije: "Dvije stvari za cijenu jedne!", "28. veljače 28% popusta na svu robu!", "Ekskluzivne čarape kao poklon pri kupnji u iznosu od 3.000r!" itd

Ograničenje vremena dobro uspijeva s promocijama. Na primjer, "Samo ovaj tjedan, popust od 50% na sve dolje jakne!" Što manje kupac mora razmišljati, veća je vjerojatnost da će doći k vama i kupiti nešto za zalihe.

2. metoda: Promocije za praznike

Obavezno dogovorite promocije za praznike. To se posebno odnosi na restorane i barove ili neka druga mjesta za zabavu gdje teoretski možete doći na proslavu, na primjer, rođendan.

Možete organizirati promocije ne samo za rođendane, već i za neke neobične blagdane. Na primjer, dan liječnika vjerojatno proslavljaju studenti medicinskih sveučilišta, za njih, uz predočenje studentskih iskaznica, možete napraviti neku vrstu popusta i tada će oni sigurno doći.

3. način: Pokloni

Tko ne voli darove? Naravno da ih svi vole! Ako ih radite češće, tada će odnos kupaca prema vašem poslu biti lojalniji i najvjerojatnije sljedeći put kada će vam se javiti.

Možete dati neke suvenire koje mogu staviti na vidljivo mjesto u svom stanu i neprestano pamtiti vašu trgovinu kad ih vide.

Za novu godinu možete pokloniti prekrasne ukrase za božićno drvce s logotipom svog branda i tada ćete se pamtiti svake godine.

Metoda 4: Poklon bonovi

Ne znaju svi što dati svojim prijateljima i voljenima, pa daju poklon bon. Svakako bi trebali biti u vašoj trgovini.

Osoba koja dođe k vama kako biste potrošili njihov poklon bon može se svidjeti vašoj trgovini i postati vaš redoviti kupac. A ako mu se svidi, velika je vjerojatnost da će nazvati ili barem reći prijateljima o trgovini. Rezultat je dobar protok posjetitelja.

5. način: poznanstva i prijatelji

Najbolji način da dobijete svoje prve kupce je zamoliti sve svoje poznanike i prijatelje da razgovaraju o vašem poslu na društvenim mrežama. Naravno, ovo je vrlo jednostavna, ali učinkovita metoda. Može pokrenuti lanac usmene riječi i, kao rezultat, imat ćete prave kupce.

Veliki je plus što vaši prijatelji i poznanici vjerojatno neće tražiti novac za reklamiranje vašeg poslovanja.

6. način: Besplatna dostava

Oni koji razmišljaju o tome kako privući kupce u malu trgovinu koja još nije stekla lojalnu korisničku bazu, svakako bi trebali obaviti besplatnu dostavu.

Morate obavijestiti svog kupca o besplatnoj isporuci. Morate vikati da je to besplatno i da je to općenito vrlo isplativo. Možete naići na takvu promociju "Prilikom narudžbe za iznos od 5.000 rubalja - dostava je besplatna!", Tada ako kupac ima 4.800 rubalja u košarici, sigurno će kupiti nešto drugo, tako da je dostava besplatna.

7. metoda: kartice vjernosti

Kartice vjernosti odlična su opcija. Omogućuju vam da privučete više kupaca i natjerate ih da vam dolaze uvijek iznova.

U početku u svojoj trgovini napravite napuhanu marku na robi. Zatim, nakon prve kupnje, registrirajte karticu vjernosti za svog klijenta i recite da sada na njega postoji 10% popusta, a ako prikupite iznos kupnje od 10.000 rubalja, popust će se povećati na 30%.

Kao rezultat toga, kupac će sljedeći put kad trebate obaviti kupnju odmah zapamtiti o vašoj trgovini, a ne o nekoj drugoj. Te kartice nisu prikladne za sve tvrtke. Na primjer, savršeno je za pranje automobila, jer klijent treba redovito oprati automobil, ali nije pogodan za građevinsku tvrtku koja gradi vikendice, jer ljudi obično ne grade više od jedne vikendice.

8. način: mjesto pohrane

U pravilu, kako bi privukli pažnju kupaca na izvanmrežnu trgovinu ili tvrtku koja pruža neke usluge, dovoljno je odabrati dobar prolaz.

Otvorite se u trgovačkim centrima, u centru grada, u blizini metroa ili bilo kojem drugom gužvi i tada možete puno uštedjeti na privlačenju kupaca.

Poduzetnici koji otvaraju posao u dvorištu stambene četvrti vrlo su često zainteresirani za pronalaženje klijenata. Ovo je svojstveno pogrešan pristup.

9. metoda: tematska lokacija

Ako ćete otvoriti neku vrstu offline trgovine, to morate učiniti na temelju okoliša.

Mnoga se poduzeća uvijek grade oko velikih sveučilišta: shawarmets s jeftinom hranom, prodavaonicama pribora i materijala za tisak i tkanje diploma. Ta se poduzeća prilagođavaju publici koja svakodnevno hoda u blizini sveučilišta.

Drugi primjer, ako ćete otvoriti trgovinu dječje odjeće, onda bi najbolja opcija za lokaciju bila otvaranje pokraj dječje bolnice ili pored dječjeg zabavnog centra, odnosno otvorenog mjesta gdje ima puno djece s roditeljima.

10. metoda: Uniforme zaposlenika

Jedinstveni koncept uniforme zaposlenika evocira u glavama kupaca da je sve u trgovini uređeno kako treba. Osmislite dress code koji odgovara vašem logotipu ili bojama vašeg branda.

U nekim trgovinama ljepote čak se i šminka prodavača smatra dress codeom. Prisiljeni su obojiti usne jarko crvenom bojom.

Posebno je važno unijeti dress code u trgovine. Ako imate pet prodavača i svi su obučeni u različitu odjeću, ova će raznolikost izazvati kaos u svijesti kupaca.

11. metoda: Glazba

Kupite opremu i osigurajte da se u vašoj trgovini stalno svira ugodna glazba. Glazba je vrlo moćan marketinški alat koji utječe na rad mozga, pomoću nje možete privući kupce i natjerati ih da duže ostanu u vašoj trgovini.

Kad odabirete pjesme, počnite s temom i publikom svoje trgovine. Za trgovine za mlade vrijedi uključiti suvremenu glazbu koja će biti poznata osobama mlađim od 30 godina. U trgovinama čija je ciljna publika starija trebali biste puštati mirniju i opuštajuću glazbu.

12. metoda: Prikaz robe

Ispravan prikaz robe također može povećati promet u trgovini. Izlog, smješten pored prozora, mora biti lijepo uređen tako da prolaznici žele doći k vama. Da bi izgledao lijepo u mraku, možete ga objesiti vijencima.

Unutar trgovine stavite predmete koji se ne prodaju ili koji istječu na razini očiju i pri ruci. Roba postavljena na takva mjesta prodaje se mnogo češće.

13. metoda: izgled trgovine

Proučite kako se kupci kreću po vašoj trgovini. Možda ih ometa nekakva polica kako bi došli do željenog proizvoda i oni moraju obilaziti oko polovice trgovine.

Kao rezultat toga, kupci se, zbog nepravilnog planiranja i hodanja naprijed-natrag, umaraju i žele brzo napustiti svoj dom i leći na sofu.

Pokušajte što bolje približiti jedan drugome proizvode. Trgovine prehrambenih proizvoda izvrstan su primjer, ispred piva se uvijek nalaze čips ili krekeri, a kupci ne moraju otići na drugi kraj trgovine.

14. metoda: Pogodnost za kupce

Učinite sve kako se kupci ne bi osjećali neugodno tijekom interakcije s vašom tvrtkom. Ova tehnika znači različite stvari ovisno o niši.

Vrlo je važno izvršiti prikladnu dostavu i plaćanje u internetskim trgovinama. Napravite što više različitih opcija tako da klijent može odabrati onu koja mu je najpovoljnija.

15. metoda: biti bolji od konkurencije

Jedna od najučinkovitijih metoda kada želite privući kupce je biti bolji od svojih konkurenata. Obično zbog toga kupci biraju gdje će kupiti određeni proizvod. Tamo gdje vide pozitivne stvari za sebe, oni odlaze, a gdje ne vide, u skladu s tim ne idu.

Analizirajte svoje konkurente, prepoznajte njihove slabosti i učinite ih pozitivnim u vašem poslovanju. Omogućite veći asortiman, niže cijene, lijep dizajn ili nešto treće.

Metoda 16: kvaliteta

Ako ne želite zastrašiti svoje kupce, uvijek pratite kvalitetu proizvoda. Loša hrana, odjeća ili pravne usluge zasigurno će uplašiti kupce, a oni će također reći svojim prijateljima koliko su loše stvari s vama.

Također, pazite na kvalitetu u svemu: popravak, izgled zaposlenika, cvijeće u loncima koji stoje na prozoru. Ne postoje nevažne stvari koje ne morate činiti. Klijentu je apsolutno sve važno, a svi nedostaci koje će primijetiti u vašem poslu utjecat će na njegovu odluku da li da vam se vrati ili ne.

17. metoda: usmena riječ

Ova metoda će vam pomoći pronaći kupce potpuno besplatno. Usmena riječ pretpostavlja da će vaši kupci svojim prijateljima reći o vašoj trgovini, a oni svojim prijateljima, a oni svojim, i tako dalje.

Treba napomenuti da će se neugodni dojmovi širiti po gradu mnogo brže od ugodnih. A ako neki automehaničar iz vašeg servisa zaboravi popraviti kočnice na automobilu klijenta ... Vjerujte, negativne kritike se vrlo brzo šire i mogu vam upropastiti posao.

18. metoda: Provođenje natjecanja

Ova metoda pretpostavlja da možete objavljivati \u200b\u200binformacije o natjecanju i privući kupce na Internetu ili s ulice. Natjecanja mogu biti vrlo različita, njegov fokus i tema ovise o niši u kojoj radite.

Ima smisla da za trgovinu dječjih cipela i natjecanja trebaju biti prikladni. Na primjer, tko će brže izvući psa.

Najvažnija stvar koju treba postići u provođenju natjecanja je velik broj ljudi. Netko će dovesti svoje prijatelje na natjecanje, naučit će o vašoj trgovini i ubuduće će postati ne samo sudionici u natjecanju, već i kupci.

Metoda 19: direktoriji i časopisi

Izložite besplatne kataloge i časopise u svojoj trgovini. Kupci će ih moći odnijeti kući, detaljno ih proučiti i ubuduće će vam se vratiti kako bi kupili neki proizvod.

To se posebno odnosi na prodavaonice namještaja. U kataloge možete pisati i zanimljive članke, poput "Koja će boja namještaja odgovarati vašoj pozadini?", "Kako opremiti malu sobu?" itd

Loša strana je da morate trošiti novac na proizvodnju ovih časopisa. Da, povećaće vam lojalnost prema robnoj marki, ali troškovi se možda neće isplatiti ako želite što prije privući kupce.

20. metoda: dijeljenje letaka

Dijeljenje letaka možda je najčešći način da privučete pažnju, ali ako razmišljate kako privući nove kupce bez ulaganja ogromnih količina novca, onda će vam ova metoda odgovarati.

Ova metoda neće raditi za internetske tvrtke ili tvrtke koje nisu smještene u prometnom području. Što je više prometa, više letaka možete distribuirati i, sukladno tome, više posjetitelja ćete dobiti.

21. metoda: Letak u poštanskim sandučićima

Popularna metoda privlačenja novih kupaca je distribucija letaka u poštanske sandučiće. To će posebno biti točno za trgovine ili druge tvrtke koje se nalaze nedaleko od stambenih zgrada.

Provjerom pošte potencijalni kupci će vidjeti vaš oglas i eventualno vam se javiti. Jedina mana ovog slučaja je što mnogi ljudi smatraju da je oglašavanje u poštanskim sandučićima strašna neželjena pošta. Sakupi ga, ne pročitaj ga i odmah baci. Stoga će uvijek postojati neki postotak izgubljenog proračuna.

22. metoda: vješalice za kvake

Ova tehnika je vrlo slična prethodnoj, ali za razliku od uobičajenog punjenja letaka u poštanski sandučić, u ovom slučaju izrađujemo posebne listove za vješanje letaka koji se vješaju na ručicama vrata.

Ova će metoda biti skuplja od prethodne, ali ogroman plus bit će što će mnogo više ljudi čitati vaš oglas.

23. metoda: Hladni pozivi

Vrlo neugodan način traženja kupaca iz perspektive kupca. Podignete telefon i nazovete sve potencijalne kupce bez prethodnog dogovora. U nekim je zemljama ta tehnika čak zabranjena.

Želio bih napomenuti da hladno telefoniranje funkcionira odlično ako potencijalnom kupcu možete ponuditi bolje ili jeftinije proizvode koji im stvarno trebaju.

Pametno je nazvati vlasnike prodavaonica i ponuditi im jeftiniji i bolji softver za njihovo poslovanje. Uopće nije pametno nazvati ljude i ponuditi im da kupe pametni telefon u vašoj trgovini.

24. metoda: posjetnice

Izmislite divne dizajne za vaše posjetnice i distribuirajte ih. Ako ste započeli umjetničku školu, tada možete posjetnicama distribuirati svoje posjetnice na blagajni u trgovinama umjetničke opreme. Naravno, za to se morate pregovarati s vlasnicima drugih trgovina.

Ova metoda neće vam donijeti nagli porast, ali dugoročno djeluje izvrsno.

Metoda 25: Najava na stupovima i zaustavima

Ako želite privući kupce u novu trgovinu, onda ova opcija može biti jako dobra. Oglasi se postavljaju na posebne stupove ili stajališta i u svakom slučaju ih će vidjeti veliki broj ljudi. Oglašavanje na autobusnim stajalištima posebno je uočljivo. Dok čekaju svoj autobus, ljudi iz apsolutne neaktivnosti, ljudi počinju proučavati okoliš oko sebe i vaš će vam oglas možda upasti u oči.

Pokušajte napraviti neobične oglase u boji kako biste se mogli istaknuti iz gomile i privući pažnju ljudi. Gotovo je besmisleno ispisivati \u200b\u200bcrno-bijele oglase. Dosadni su i ljudi ih nerado proučavaju.

26. metoda: panoi

Velike panoe obično biraju velike tvrtke koje si to mogu priuštiti. Njihovi dizajneri i trgovci dizajniraju oglas, zatim ga ispisuju, iznajmljuju ploču i, kao rezultat, oglas objese.

27. metoda: Oglašavanje u prijevozu i prijevozu

Oglašavanje u javnom prijevozu, na primjer, na trolejbusima, skupo je i jako ga dobro pamti ogroman broj ljudi. Vidjet će ga pješaci, putnici, drugi vozači, ljudi s prozora ureda, restorana i apartmana. Da biste to učinili, definitivno trebate zaposliti dizajnera koji će razviti jedinstven i nezaboravan dizajn.

28. metoda: Novine i časopisi

Redovne novine i časopisi iz godine u godinu su sve manje popularne. Sukladno tome, smanjuje se i učinkovitost oglašavanja u njima, ali u svakom slučaju ih koristi netko drugi i to je možda ciljna publika vašeg poslovanja, stoga je apsolutno nemoguće odbaciti mogućnost oglašavanja u novinama i časopisima.

29. metoda: TV

Ova će metoda sasvim pronaći svoju publiku od potencijalnih kupaca. Ali zbog nedostatka iskustva, možete završiti s neprivlačnim videom. Kao rezultat, isplativije je novac potrošiti na reklamnu tvrtku negdje drugdje.

Metoda 30: Radio

Na radiju možete pronaći i potencijalnog klijenta. Ovdje ne morate ulagati u stvaranje video zapisa, dovoljno je smisliti govor i unajmiti najavljivača koji će ga isporučiti. Treba imati na umu da su glavna publika radijskih slušatelja motoristi.

Važan detalj u radio i TV reklamnim kampanjama je da jedna osoba mora vidjeti ili čuti istu reklamu više puta. Tek tada će se on dobro uklopiti u mozak i osoba će vas se sjetiti kad mu budu potrebne usluge koje pružate.

Online metode

U današnje je vrijeme mnogo isplativije smisliti kako pronaći kupca na Internetu nego koristiti već zastarele standardne metode. Veliki plus mrežnog marketinga su brze povratne informacije. Možete staviti reklamu i dobiti 50 novih klijenata za sat vremena.

Ogroman broj ljudi koristi Internet, što znači da ćete ovdje pronaći ciljanu publiku za apsolutno bilo koji posao.

Različite metode zahtijevaju različita ulaganja. U nekim slučajevima trebate uložiti puno novca, u neke malo, a neke metode će vam omogućiti da dobijete veliki protok klijenata ulaganjem samo svog vremena i truda.

31. metoda: vlastita web stranica

Ako razmišljate o tome kako pronaći klijente putem interneta, onda je prvo što morate učiniti web mjesto vlastite tvrtke. Tada ćete kupiti oglase na različitim web mjestima na Internetu i usmjeriti korisnike na vašu stranicu.

Važno pojašnjenje, ne trebate samo naručiti izradu web stranica, morate naručiti visokokvalitetni razvoj web stranica od profesionalaca. Naravno, možete ga za 20.000 rubalja, ili će vaš susjed to učiniti besplatno, ali vjerujte mi, s takvih stranica neće biti smisla.

Trebate profesionalni dizajn koji će privući kupce i profesionalno razvijen tehnički dio. Dobra web stranica koštat će vas 100 000 rubalja.

Metoda 32: SEO

Nakon što ste razvili dobru web stranicu, trebali biste obratiti pažnju na SEO. Ovo je optimizacija web lokacija za pretraživače, ako se izvrši ispravno, tada možete pronaći kupce putem tražilica kao što su Yandex, Google i drugi. Vaša će web lokacija biti na prvim pozicijama u rezultatima pretraživanja, potencijalni kupci će ih kliknuti i doći do vaše stranice.

Ova se metoda usko preklapa s prethodnom. Ako je stranica izvorno napravljena dobro, onda u SEO možete postići neke rezultate, ali ako je loša, možda ova metoda uopće neće raditi.

Metoda 33: kontekstualno oglašavanje

Jeste li ikada vidjeli da nakon što ste nešto potražili na Internetu, ova stvar vas prati na drugim web stranicama? Na primjer, sami birate koji brod ćete kupiti, tražite ih na Internetu, a zatim na stranicama za kuhanje nude vam kupnju plovila. Zašto se brodovi oglašavaju na web stranici o kuhanju? To se naziva kontekstualnim oglašavanjem, prikazuje ono što vas je nekad zanimalo ili bi moglo biti zanimljivo.

Možete ga koristiti za privlačenje kupaca u vašu tvrtku, to košta novca i morate imati iskustvo s postavljanjem oglasa. Klijente možete pronaći pomoću Yandex Direct ili Google Adwords - to su dvije najpopularnije platforme u Rusiji za rad s kontekstualnim oglašavanjem.

Metoda 34: Ciljano oglašavanje

S ovim alatom ne morate razmišljati gdje pronaći kupce za vašu internetsku trgovinu ili izvanmrežno poslovanje. Dovoljno je znati portret ciljne publike. Postavljate: spol, dob, grad, bračni status, mjesto rada, interese i ostale parametre. Kao rezultat toga, oglasi će se prikazivati \u200b\u200bsamo ciljanoj publici.

35. način: najave oglasa

Da biste pronašli kupce na Internetu, možete upotrebljavati teaser oglase. Ovo je jedna od najjeftinijih opcija za privlačenje kupaca, a doći do ciljane publike vrlo je teško.

Reklamna kampanja u teaser mrežama bit će uspješna samo ako možete prikupiti prilično opsežnu statistiku i shvatiti kako je pravilno postaviti. Za ovo će trebati vrijeme i novac. Na kraju vas rezultat možda neće ugoditi. Velike su šanse da ćete privući premalo novih kupaca i da se troškovi vašeg oglašavanja neće isplatiti.

Metoda 36: oglašavanje na društvenim mrežama

Oglašavanje na društvenim medijima je odličan način za privlačenje kupaca. Klijente možete pronaći na Instagramu, VKontakteu, Twitteru, Facebooku, Odnoklassniki i drugim društvenim mrežama.

To se obično radi na ovaj način. Vi birate zajednicu u kojoj želite oglašavati. Publika bi trebala biti zainteresirana za vaš proizvod. Na primjer, trgovina dječjom odjećom dobro se oglašava u zajednicama mama. Tada pišete administratoru zajednice da želite postaviti oglas, on vam šalje cjenik, a ako vam sve odgovara, plaćate i vaš oglas se objavljuje.

Metoda 37: vaša vlastita stranica na društvenim mrežama

Druga sjajna opcija je održavanje stranica tvrtke na društvenim mrežama. Možete ispričati zanimljive priče, povezati se s kupcima ili objaviti informacije o novim proizvodima ili promocijama.

Morate lijepo dizajnirati postove, a također morate uvijek razmišljati o onome što pišete. Pogrešan post može trajno uništiti ugled vaše tvrtke, zbog čega u velikim organizacijama to radi pojedinac ili cijeli tim.

38. metoda: Natječaj za povrat

Vrlo uobičajena metoda privlačenja novih kupaca na Internetu su natječaji za poštu. Na stranici vaše tvrtke objavljujete natječajni post koji korisnici moraju ponovo objaviti na svojoj stranici. Njihovi će prijatelji vidjeti repost i možda će htjeti sudjelovati na natjecanju ili će ih jednostavno zanimati vaša trgovina. Nakon nekog vremena pregledavate zalihe i birate pobjednika.

Broj pretplatnika na vašoj stranici može vrlo brzo rasti ako redovno pokrećete ove natječaje.

Metoda 39: Izravne poruke na društvenim mrežama

Klijente možete samostalno pronaći u kontaktima i pisati im u privatnim porukama. Na primjer, vaša organizacija zapošljava. Idite u zajednicu za traženje posla i potražite poduzetnike koji traže zaposlenike. Zatim im ponudite svoje usluge zapošljavanja.

Jedina mana ove metode je da društvene mreže mogu pomisliti da spamuju i zabranjuju svoj račun. Stoga, ni u kojem slučaju to ne smijete činiti s glavnog računa, a kad uspostavite kontakt s klijentom, pozovite ga da nastavi komunikaciju telefonom ili u drugom messengeru.

Metoda 40: Forumi s temama

Kupce također možete pronaći u internetskoj trgovini ili izvanmrežnom poslu na tematskim forumima. Naravno, forumi proživljavaju svoje dane i svaki mjesec njihova je publika sve manja i manja, jer većina ljudi odlazi komunicirati na društvenim mrežama.

Promocija vašeg poslovanja na forumima znači da ćete biti aktivni, stalno komunicirati s korisnicima i ponekad umetnuti svoje oglase. Ako se registrirate na forumu i odmah počnete oglašavati svoje poslovanje, tada ćete najvjerojatnije biti zabranjeni, jer ostali stanovnici foruma neće znati za vas i nećete imati reputaciju.

Metoda 41: Oglašavanje na Youtubeu

Youtube sve više postaje zamjena za televiziju, posebno među mladima. Ovdje možete pronaći blogere s vašom ciljanom publikom i naručiti od njih oglašavanje.

Možda postoji nekoliko opcija:

Metoda 42: Vlastiti Youtube kanal

Ne morate nikoga kupovati oglase, već samo stvorite svoj vlastiti Youtube kanal i na njemu objavite svoje videozapise. Ovo je vrlo složena i skupa metoda. Trebat će vam vremena za stvaranje sadržaja, a trebat će vam i skupa oprema.

Nakon svih vaših napora, videozapisi možda neće prikupiti onoliko pregleda koliko bismo željeli, pa će se kao rezultat izgubiti vrijeme i novac. Ovo je vrlo rizično sredstvo za privlačenje kupaca, ali ako uspijete stvoriti zanimljive videozapise koji će steći velik broj pregleda, možete umetnuti oglase svoje tvrtke u njih.

Metoda 43: CPA mreže

Klijente možete pronaći pomoću CPA mreža. Takve mreže rade po sljedećem principu, postoji webmaster i postoji kupac (to jest, mi smo s vama). Sklapamo ugovor s CPA mrežama da želimo dobiti usluge webmastera. Nakon potpisivanja ugovora, tisuće webmastera oglašavat će vaše poslovanje, ali morat ćete im platiti postotak zarade.

Ovo je vrlo učinkovita metoda ako želite što prije privući nove klijente.

Metoda 44: Kupnja potencijalnih kupaca

Ova metoda je slična prethodnoj, ali malo je drugačija u organizaciji. Postoje usluge kupnje i prodaje potencijalnih kupaca (aplikacija). Webmasteri postavljaju oglase na vlastitim web lokacijama i prodaju potencijalne klijente za takve usluge, ali mi ih zauzvrat možemo kupiti za naše poslovanje.

Obično takve usluge prodaju vodeće usluge: pravne usluge, lijekove, građevinarstvo itd. Na primjer, možete pogledati nekoliko takvih usluga lexprofit.ru, Leadia.ru

Metoda 45: Slobodno

Ako vaša tvrtka pruža neke vrste usluga, tada možete pokušati pronaći svoje klijente na slobodnim web stranicama. Na takvim se web lokacijama kupac i izvođač sastaju, razgovaraju o uvjetima, uvjetima rada i započinju suradnju.

Što više pozitivnih recenzija imate na svoj račun, veća je vjerojatnost da će vas kupac izabrati kao izvršitelja za svoj projekt. Stalno trebate pregledavati feed narudžbe i slati svoje prijedloge što je prije moguće, jer u ovom području postoji velika konkurencija izvođača.

Metoda 46: Izravno objavljivanje oglasa na web stranicama

Da biste brzo pronašli kupce, možete pronaći neke zanimljive tematske stranice, obratite se upravi i postaviti oglas na njihovu web stranicu. Oblici oglašavanja mogu biti vrlo raznoliki:

Najvažnije je posjetiti web mjesto na kojem se oglašavate. Stoga, kad odaberete web mjesto za smještaj, upitajte administratore da pokažu statistiku svog projekta.

Metoda 47: Biltenske ploče

Ako želite pronaći kupca za svoj proizvod, obavezno ga stavite na sve moguće table: Avito, Yandex Market, iz ruke u ruku i druge.

Ljudi često biraju što kupiti na tim oglasnim pločama i mogu vam biti izvrsna metoda za dobivanje novih kupaca. Općenito, objava na takvim pločama je besplatna i trebate samo vremena da biste tamo poslali svu robu, ali u nekim slučajevima knjiženje može biti i plaćeno. Također možete naručiti promociju svog proizvoda i tada će on biti prikazan iznad konkurencije.

Metoda 48: Oglašavanje u aplikacijama za pametne telefone

Kada poduzetnici razmišljaju o oglašavanju na Internetu, obično dolazi u obzir redovito oglašavanje na web stranicama. Ali postoje i mobilni uređaji. Svake godine korisnici ih sve aktivnije koriste i kupuju putem svog pametnog telefona.

Metoda 49: Razvijte vlastitu aplikaciju

Tvrtke koje imaju vlastitu mobilnu aplikaciju uvijek potencijalne kupce čine vjernijima sebi. Razvojem vlastite aplikacije olakšat ćete život svojim kupcima, jer je aplikacija uvijek praktičnija od mobilne verzije web mjesta.

Glavna poteškoća u ovom slučaju su troškovi razvoja. Nakon što naručite već skupu izradu aplikacija, morat ćete je redovito ažurirati kako bi radila na novim uređajima i verzijama operacijskog sustava, a sve to košta novac.

Metoda 50: E-mail bilten

Slanje pošte jedna je od najpopularnijih metoda za privlačenje pozornosti starih kupaca, pa od dana kada ste osnovali svoju tvrtku pokušajte prikupiti poštanske sandučiće svojih kupaca na bilo koji način. Ubuduće ćete im moći slati podatke o popustima i novim asortimanima.

Slanje e-poruka kada korisnik nije bio vaš klijent i nije vam ostavio svoju e-poštu, obično se smatra neželjenom spremom. U ovom je slučaju teško točno pogoditi vašu ciljanu publiku, pa se šalju deseci tisuća pisama. Ova metoda rijetko donosi dobre rezultate, pa je ne preporučujemo.

Metoda 51: Čestitamo!

Uvijek nastojte svojim klijentima poželjeti sretan rođendan, novu godinu, rano proljeće ili bilo koje druge praznike. Ove e-poruke podsjećaju na vaše poslovanje i obično ne izgledaju kao neželjena pošta u očima korisnika.

Obratite se svojim kupcima imenom "Egor, sretan rođendan!" i pošaljite svoje poruke izvanrednim. Na primjer, ako je Egor kupio kantu u vašoj trgovini, možete mu poslati "Egor, sretan ti rođendan! Nadamo se da će vam naša kanta vjerno poslužiti! " Takvi bilteni pamtit će se mnogo više od bilo koje predloške poruka.

Neobične metode

U ovom ćemo dijelu pogledati neobične načine oglašavanja kako bi privukli kupce. Neke od njih je teško implementirati, neke možda ne donose rezultate za određene niše, ali ipak se takve metode privlačenja i zadržavanja kupaca vrlo često koriste.

Pogledat ćemo suptilne marketinške tehnike. Neke će metode biti provokativne ili čak šokantne. Obavezno se upoznajte s njima, a na vama je hoćete li ih primijeniti za vaše poslovanje ili ne.

52. metoda: zavjere i molitve

Krenimo s najneobičnijim načinom. Vjerujući poduzetnici mogu pokušati zavjere i molitve privući kupce u trgovinu. Ogroman plus je što ova tehnika ne zahtijeva novac i puno vremena.

Nevjerni poduzetnici, nakon što koriste sve dostupne metode kako bi privukli kupce, mogu isprobati i ovu metodu.

Metoda 53: Neobičan znak

Izvorni znak uvijek će privući više kupaca od običnog. Napisi predloga na crvenoj pozadini dugo ne privlače nikoga. Oni samo štrajkuju, ali ne tjeraju ljude da žele ići u trgovinu.

Na primjer, za trgovinu za ribolov možete napraviti znak u obliku ogromne ribe ili čak morskog psa. Možete otići dalje i pored ulaza u trgovinu staviti ogromnu figuricu. Na primjer, trgovina opskrbom kućnih ljubimaca mogla bi opskrbiti ogromnog psa. Ona će definitivno privući pažnju ljudi, a neke će se čak i fotografirati ispred vaše trgovine.

Metoda 54: neobičan dizajn ureda ili trgovine

Ako ste već osmislili neobičnu natpisnu ploču, ne biste se trebali zaustaviti na tome mjestu. Neobičan dizajn interijera prostorija također će privući kupce. Čak i ako će vam neki doći samo da pogledaju unutrašnjost, ipak će ih neki postotak obaviti kupnju ili reći prijateljima o vašoj neobičnoj trgovini.

Glavni nedostatak u ovom slučaju su troškovi popravka. Zajedno s dizajnerskim uslugama za dizajn dizajna, troškovi stvaranja zanimljivog interijera vrlo su skupi i to ne čine mnogi poduzetnici u Rusiji.

Metoda 55: Konsolidiranje koncepta dizajna

Razmislite o konceptu jedinstvenog branda. Da biste shvatili kako to funkcionira, pogledajte glavne brendove poput Macdonaldove - njihove web stranice, stranice društvenih medija, restoran, uniforme, logotip, ambalaža, mobilna aplikacija kombiniraju se u boji i konceptu.

Ujednačeni stil uvijek daje osjećaj potpunosti i nema haosa u glavama klijenata kada naiđu na vas.

Metoda 56: logotip

Obratite posebnu pozornost na logo. Pokušajte to učiniti izazovnim i nezaboravnim. Naravno, ne trebate ići u krajnost i nacrtati nešto previše provokativno, jer će se ovaj logotip upotrebljavati apsolutno posvuda: na znaku, web stranici, ambalaži. A ako ćete se sami sramiti pogledati to, klijenti to više ne bi smjeli vidjeti.

Ako uopće nemate iskustva u dizajnu, preporučujemo angažiranje profesionalaca koji će napraviti sjajan logo za vas.

Metoda 57: Tematski ukrasi

Uvijek ukrasite svoju trgovinu. U novoj godini stavite stablo i objesite vijence, 8. ožujka stavite cvijeće, a 23. veljače tenk. To se odnosi ne samo na izvanmrežne tvrtke, već i na internetske trgovine. Obavezno promijenite avatare na društvenim mrežama prije praznika.

Svi ljudi daruju jedni drugima darove za praznike, a ova tehnika će potencijalnim klijentima omogućiti da shvate da ste baš poput njih koji sudjeluju u životu ovog svijeta. Kao rezultat, povećava se njihova odanost vašoj marki i oni mogu kupovati od vas.

Metoda 58: Nove neobične tehnologije

Isporučivanje neobičnih novih tehnologija kupcima dramatično će vas razlikovati od konkurencije. Dajem jednostavne primjere, kupovina električnog automobila Tesla u samovozi u taksi službi definitivno će dovesti do porasta kupaca. Čak i ako klijent ne treba nigdje ići, ipak će naručiti taksi jer samo želi voziti Teslu.

Ubuduće, nakon što ljudi vide ili koriste vaše neobične tehnologije, vrlo je vjerojatno da će postati vaši redovni kupci.

Metoda 59: Ekskluzivna roba

Ponudite svojim kupcima ekskluzivne proizvode koje nitko drugi nema. Oni mogu biti vrlo skupi i najvjerojatnije ih nijedan kupac neće kupiti od vas, ali doći će ih samo pogledati i postotak njih kupit će drugi proizvod.

Također, ekskluzivna roba stvara osjećaj da trgovina ima vrlo veliki asortiman, pa čak i nešto neobično. Ova tehnika je pogodna za bilo koji posao, čak i mesnicu. Na izlog možete staviti nešto egzotičnog mesa. Ljudi će vas ostaviti s kupljenom puretinom i dugo će razmišljati o ovom egzotičnom mesu i vašoj trgovini.

Metoda 60: Parking

U nekim nišama ili gradovima parking je nužan. Za automobiliste ovo može biti presudan faktor prilikom odabira trgovine u koju ćete ići.

Ako ne želite izgubiti određeni postotak potencijalnih kupaca, prije najam prostora razmislite hoće li dostupnost parkirnih mjesta biti važna za vašu ciljanu publiku ili ne? Parking je posebno važan za automobilske tvrtke: usluge automobila, autopraonice, trgovina rezervnih dijelova itd.

Metoda 61: ugodni mirisi

Marketing mirisa uključuje upotrebu posebne opreme koja širi ugodne mirise po sobi. Iskusni stručnjaci za svaku nišu odabiru određeni skup mirisa.

Ovaj alat poduzetnici vrlo često koriste kako bi privukli kupce i stvorili ugodnu atmosferu. Prema statistikama, marketing mirisa utječe na mozak, povećava koncentraciju posjetitelja na kupnju i povećava prosječnu provjeru.

Metoda 62: Pozitivni zaposlenici

Osmijeh druge osobe uvijek daje pozitivne emocije. A dobivanje emocija prilikom kupnje proizvoda vrlo je dobro za vjernost marki. Stoga bi svakako trebali učiniti da se zaposlenici nasmiješe kupcima.

Možda će netko reći da osmijeh neće biti iskren, ali ovaj marketinški alat stvarno djeluje, pa unatoč iskrenosti, treba ih koristiti.

Naravno, nije potrebna svaka niša. U pogrebnom ili medicinskom poslu jedva da će netko uživati \u200b\u200bkad se zaposlenik nasmije kako mušterija kupi spomenik ili otkrije da ima ozbiljno zdravstveno stanje.

Metoda 63: Oglašavanje na kotačima

Iznajmljivanjem kamiona s posebnim zvučnim sustavom koji je osmišljen za informiranje prolaznika, možete privući pažnju cijelog grada. Ne svakodnevno se po gradu voze automobili koji kažu da se otvorila nova trgovina i svakako biste trebali krenuti prema njoj.

Osim posebnog ozvučenja, kamion bi trebao biti lijepo dizajniran i, naravno, na njemu bi trebao biti reklamni plakat.

Loša strana je što je u nekim gradovima ova metoda oglašavanja jednostavno zabranjena.

Metoda 64: Budite sponzor

Da biste pronašli klijente za vaše poslovanje, možete postati nečiji sponzor. Ne radi se o višemilijunskim ugovorima na kojima su vaši logotipi zalijepljeni na trkačke automobile. Govorimo o manjim ulaganjima.

Možete sponzorirati neku vrstu natjecanja, a zatim će ljudi koji sudjeluju u njemu saznati za vašu tvrtku ili možete sponzorirati poznate ličnosti i dati im neke stvari. Druga mogućnost je sudjelovanje u dobrotvornim akcijama, istovremeno ćete pomoći drugima i poznavanju svoje marke.

Metoda 65: Besplatne naljepnice

Ispišite što više naljepnica s logotipom i adresom trgovine, te ih podijelite posjetiteljima. Ljudi vole naljepnice i ako izgledaju slatko, dobre su šanse da će ih negdje zalijepiti.

Ova se metoda rijetko koristi u Rusiji, ali je dugo korištena u Sjedinjenim Državama.

Ne ograničavajte broj naljepnica među ljudima. Ako jedna osoba želi uzeti 15-25 naljepnica, onda je to sasvim normalno. Samo stavite vrč na ulaz u trgovinu, napravite natpis kojim se obavještava da su naljepnice u njemu besplatne i da ih svatko može uzeti.

Metoda 66: Oglašavanje s javnim osobama

Pluzi uključuju širok doseg pri kupnji oglasa, a minusi su njegova cijena. Mnogi poznati ljudi ne ustručavaju se pretjerati. Kao rezultat, proračun koji se potroši na reklamnu kampanju možda se neće isplatiti.

67. metoda: Pozovite poznate ljude u svoju trgovinu

Možete kupiti ne samo redovno oglašavanje od poznatih ličnosti na njihovim stranicama na društvenim mrežama, već ih i pozvati u svoju trgovinu. Naravno da će troškovi u ovom slučaju biti puno veći, ali velik broj posjetitelja posjetit će vašu trgovinu uživo.

Kao izgovor za događaj, možete organizirati autogram sjednice nekog glazbenika ili majstorsku klasu poznatog nogometaša.

Metoda 68: provokativni marketing

Provokativne oglasne kampanje mogu stvoriti oluju rasprava među vašim potencijalnim kupcima. Neki trgovci dolaze s uvredljivim, opscenim oglasima, a u nekim slučajevima ovaj pristup djeluje izvrsno.

Najvažnije u provokativnom marketingu nije pretjerivati. Inače, na vas može pasti ogroman broj tužbi uvrijeđenih ljudi ili vaših konkurenata.

Ovaj alat vjerojatno neće odgovarati svim nišama. Na primjer, u poslu sa nadgrobnim spomenicima teško da možete smisliti nešto takvo.

Metoda 69: Provesti majstorske tečajeve

Ako vam niša dopušta, onda biste definitivno trebali redovito provoditi majstorske tečajeve. Uz njihovu pomoć, sudionike radionice možete pretvoriti u kupce. U skladu s tim, što više ljudi dođe na vašu master klasu, više ćete dobiti kupce.

Ovo možda i nije najlakši način za pronalaženje novih klijenata. Morat ćete potrošiti puno novca, vremena i truda, ali svejedno, ova metoda djeluje sjajno i može pokazati dosljedne rezultate.

Metoda 70: Sudjelujte na izložbama i konferencijama

Započnimo s jednostavnim primjerom. Zanimaju vas računalne igre? Ako je to slučaj, onda vjerojatno znate za E3 konferenciju, koja se održava svake godine i na nju dolazi ogroman broj igrača. Također, veliki broj proizvođača igara dolazi k njemu i demonstrira svoje proizvode.

Ako vam vaša niša dopušta to, onda svakako trebate sudjelovati na izložbama i konferencijama. Na njima možete upoznati svoju ciljnu publiku, komunicirati je i proučavati.

Metoda 71: Domaćini izložbama i konferencijama

Osim što nastupate kao sudionik, možete organizirati izložbe i konferencije kako biste i sami privukli kupce.

Moći ćete istovremeno zaraditi novac na konferenciji i savršeno reklamirati svoj brend. Glavni nedostatak održavanja konferencija su visoki troškovi. Morat ćete potrošiti ogromnu količinu vremena i truda na organiziranje svih poslovnih procesa, kao i ogroman novac. Takve konferencije obično održavaju velike tvrtke koje si to mogu priuštiti.

Metoda 72: Ponudite piće

Ponudite svojim kupcima besplatna pića poput čaja, kave ili vode. Ovo je posebno važno u sektoru usluga. Čak i moljci nude svojim kupcima čaj ili kavu, a male ili velike tvrtke trebale bi to raditi sve više.

Pijenje čaja može povećati lojalnost kupaca i tada će oni reći svojim prijateljima o vama. Kao rezultat toga, imat ćete nove klijente.

Metoda 73: motivirati zaposlene i kupce da se upute svojim prijateljima

Sjajan način da privučete nove kupce je motivirati svoje zaposlenike i kupce da dovedu svoje prijatelje. Možete izdati posebne kartice za svakog klijenta i na njegov račun prenijeti postotak kupovine njihovih prijatelja.

Ova shema djeluje sjajno i već je testirana na vrijeme, pa je toplo preporučujemo da je koristite.

Metoda 74: Postotak prodaje za prodavače

Možete platiti postotak prodaje svojim prodajnim savjetnicima ili bilo kojim drugim zaposlenicima koji na neki način komuniciraju s klijentom. Zbog činjenice da će zarada ovisiti o njima, oni će raditi mnogo aktivnije.

Praksa pokazuje da su prodavači mnogo aktivniji u oglašavanju proizvoda, vaše trgovine i uglavnom se prema kupcima ponašaju prijateljskije.

Metoda 75: Suradnja s drugim poduzećima

Pogledajte oko sebe, možda drugi proizvodi trebaju vaše proizvode ili usluge. Ako pružate usluge najma kamiona, možete se obratiti vlasnicima, na primjer, trgovina prehrambenim proizvodima i ponuditi im opremu za iznajmljivanje po povoljnijim uvjetima.

Čak i ako je vaše poduzeće izvorno osnovano kao B2C posao, nema ničeg lošeg u tome što ćete ostvariti dodatne prihode od B2B-a.

Metoda 76: Strano tržište

Pogledajte inozemna tržišta, možda bi vašoj tvrtki bilo mnogo lakše pronaći kupce u nekoj drugoj zemlji. To posebno vrijedi ako prodajete nešto neobično.

Imate li malo klijenata? Mala prodaja? Što činite da ih privučete?

Ako se odlučite za poduzetnika, morate shvatiti da iznos dobiti ovisi o broju klijenata u vašem poslu. Ali ljudi neće kupovati robu i usluge niske kvalitete. Stoga, prije nego što razmislite o privlačenju potencijalnih kupaca, vodite računa o kvaliteti vaše ponude i poboljšanju sustava usluga.

Vjerojatno ste čuli za formulu: nema kupaca \u003d nema prodaje \u003d nema posla \u003d nema sustava za kupnju kupaca \u003d nema kupaca. To je začarani krug.

Ali razmotrimo zašto se može dogoditi da je malo ili uopšte nema klijenata:

1. Ponuda je zastarjela ili je loše kvalitete.
2. Ne postoji razumijevanje kako ih privući, zadržati i kako raditi s njima.
3. Pogrešna ciljna publika. Poduzetnik ne razumije kome je namijenjen njegov proizvod / usluga i ne zna želje i potrebe svojih kupaca.
4. Nema kontrole. Vlasnik ne prikuplja podatke o svojim reklamnim kampanjama, marketinškim potezima, učinkovitosti pojedinih alata.
5. Ponuda se ne razlikuje od akcija konkurencije.

Mnogi ambiciozni poduzetnici ne postavljaju si pitanje "Gdje dobiti klijente?" Ali to je njihov veliki problem. Uostalom, prilično je lako smisliti što učiniti. Ali prvo, valja shvatiti trebaju li to ljudi. Kako možete razvijati svoje poslovanje ako nema stabilnog visokog "protoka" kupaca? Da biste ga pronašli, trebali biste se pobrinuti za pismene. Svi poduzetnici koji se odnose na marketing podijeljeni su u 2 kategorije:

1. Razmisli o tome uopće im ne treba marketing... Uvjereni su da mogu napraviti sjajan posao bez toga, i ne razumiju zašto bi trošili novac na to.
2. Shvatite važnost marketinga i pokušajte proučiti njegove značajke. Isprobavaju različite mogućnosti, testiraju ih u svom poslu i to im daje dobar protok kupaca.

Novi poduzetnici često misle: "Ja ću stvoriti vlastiti posao, moju ponudu i klijente će naći sami". Ali vrijeme prolazi, a kupca još uvijek nema. Što je bilo? Za da biste brzo dosegli nove kupce, isprobajte ove nekoliko dokazanih strategija:

• Povećajte vjerodostojnost svog prijedloga

Neizvjesnost sprečava mnoge da poduzimaju ovaj korak: "Što ako to nikome ne treba? Što ako konkurenti imaju bolji proizvod / uslugu? Koje ću mjesto zauzeti na tržištu? "

Istina je da će uvijek biti ljudi koji učine nešto bolje ili gore od vas. Stoga, vjerujte u svoju ideju i ne bojte se hrabro je iznijeti.

• Mislite strateški

Nakon što pokrenete posao, klijenti su vam potrebni odmah. Stoga o tome vodite računa unaprijed. Razgovarajte s prijateljima, poznanicima - možda znaju tko će imati koristi od vašeg prijedloga.

• Neka vaši društveni mediji rade za vas

Mnogi klijenti pronalaze ono što im je potrebno jednostavnim kretanjem kroz vijesti. Provjerite hoće li vam profil pomoći u promociji poslovanja, izgledati privlačno i nadahnuti povjerenje.

• Ne bojte se hladnog poziva

Neki žele odmah dobiti vjerne kupce. Ali to nije uvijek moguće. Često morate prvo raditi prije nego što ljudi počnu govoriti o vama i znaju o vama. Mnogim ljudima je neugodno pokušati hladno nazvati. Ali ako se radi ispravno, to može biti sjajan kanal za privlačenje novih kupaca.

VAŽNO: 18. lipnja 2018. držimo se najmoćnijeg BESPLATNA online klasa o tome kako pravilno postaviti automatizirani tok prodaje za VAŠ posao. Stvorite sustav koji će vam automatski donijeti dvostruko više konverzija!

Svi koji se prijave dobit će na poklon PDF knjigu „Automatizirani prodajni lijevak“ od Olesa Timofejeva!

Ove tehnike će vam pomoći da započnete. Ali što ako ste već neko vrijeme na tržištu? Ako imate svoju publiku, ali to nije dovoljno? Želite dalje razvijati posao i ostvariti više profita. Onda ove 7 načina za privlačenje kupacasamo za tebe:

1. Kontekstualno oglašavanje

Korisnik će vas odmah vidjeti na prvim stranicama za pretraživanje. Tamo gdje se nalazi vaš oglas ne ovisi o tome gdje se nalazite u SERP-u. Vrlo čest alat za takvo oglašavanje je Google Adwords.

2. SMM

U 21. stoljeću društvene mreže sve više proširuju svoje područje. Dnevni broj registracija na svim vrstama web mjesta jednostavno je nevjerojatan. Stoga je dobra odluka promovirati svoju ponudu na ovim platformama. To možete učiniti putem oglasa, korisnih postova, zanimljivih fotografija i natječaja. Možete prodavati svoje proizvode / usluge izravno s društvenih mreža, okupljajući vojsku vjernih obožavatelja vašeg poslovanja.

3. Email-poštansku

Gotovo svaki korisnik interneta ima e-poštu. Zato bilten s e-poštom učinkovit je kanal za privlačenje kupaca... Uz njegovu pomoć kupce ćete moći obavijestiti o inovacijama i raznim promocijama. Moći ćete im poslati korisne ponude i ponuditi plaćene proizvode. Dobro strukturirani marketing sve više prodaje, a kupci sve lojalniji.

4. Virusni marketing

Ova vrsta oglašavanja radi za vas. Sve što je potrebno jest stvaranje originalne slike, video zapisa, audio zapisa itd. Koji bi mogli zakačiti korisnika. Zauzvrat, osoba će postati zainteresirana za to će podijeliti sa svojim prijateljima, a oni - sa svojim ... i tako duž lanca. Ova vrsta marketinga izvrsno funkcionira na društvenim medijima. Dakle, dobro stvoren sadržaj omogućit će vam da svoj prijedlog predstavite onim ljudima koji prije nisu ništa čuli o vama. Ponekad ljudi uopće ne shvaćaju da je materijal reklamne naravi, pa idu na svoju web stranicu / blog / grupu.

5. Teaser oglašavanje

Teaser je mala poruka koja je postavljena s izvornom slikom. Na primjer, ako želite reklamirati svoju novu liniju jogurta, stavite teaser oglas na, recimo, informativne portale.

Na primjer, poruka "Jeste li već vidjeli?", Koja dolazi sa primamljivom slikom, može privući pažnju mnogih korisnika. Potakne se jednostavan osjećaj interesa, a osoba slijedi vezu za oglašavanje. Ovo je prilično jeftin i učinkovit oblik oglašavanja.

6. Ciljano oglašavanje

Na primjer, tražite čizme. Otišli smo tamo gdje smo našli upravo ono što smo željeli. Zatvorili su se i nastavili istraživati \u200b\u200bprostranstva Interneta. A onda vidite da vas čizme prate. Namamljena natrag na web mjesto. Podsjeća da ste zaboravili obaviti kupnju. Ovo je ciljano oglašavanje.

Bilo koji posao - pa čak i onaj koji započinje, čak i dugoročni - treba klijentelu. Krajnji je potrošač robe i usluga koji služi kao izvor financijske infuzije, što znači da omogućava vašem poslovanju rast i razvoj. Puno je riječi o tome kako privući kupce, ali takve informacije nikada neće biti suvišne. Bez obzira na to koliko se marketinškog istraživanja provodi, uvijek ostaju pitanja, na primjer, zašto pod jednakim uvjetima klijent odabere jednu od ponuda. Međutim, ovo su posebni slučajevi, općenito, preferencije kupaca mogu se izračunati s prilično visokim stupnjem vjerojatnosti, što rade trgovci unutar iste tvrtke, grada ili zemlje. Postoji i međunarodni marketing. I svi ti stručnjaci traže odgovor na isto pitanje: "Kako privući kupce?" Nagomilani materijal je vrlo zanimljiv, pa ćemo ga danas proučavati.

Tajanstveno stvorenje zvano "klijent"

Vrlo je važno imati dobru predodžbu o tome tko je naš klijent. Ovo je ključni koncept, jer omogućava usredotočiti svoje napore i usmjeriti ih prema postizanju određenih ciljeva. Budući da je puno lakše privući kupce u jednu ciljnu skupinu, prvo moramo shvatiti u kojem pravcu trebamo djelovati.

Općenito, svi potencijalni klijenti dijele se na korporativne i privatne. Svaku tvrtku primarno privlače građani prve kategorije, jer predstavljaju čitav segment na potrošačkom tržištu. Teško je dobiti takvog klijenta, međutim, koristi od takvih ponuda vrlo su dobre. Međutim, ne treba se fokusirati na veliku proizvodnju, jer pažljiv odnos prema svakom pojedinom kupcu kao rezultat toga može igrati u vaše ruke, jer jednog dana može voditi čitavu korporaciju s njim. Stoga, kada razgovaramo o tome kako privući klijente, možemo sa sigurnošću reći da su pojedinci ta kategorija s kojom je vrijedno najviše raditi.

Najpopularniji načini za pridobijanje novih kupaca

Zapravo, privatna tvrtka nema uvijek marketinški tim svog osoblja, tako da morate pronaći izlaz pomoću provjerenih sredstava. Istodobno, gospodarstvenici često usvajaju načine kako privući kupce od svojih konkurenata i brzo ih prilagoditi njihovim potrebama. Razmotrit ćemo i tipične i nestandardne metode pridobijanja novih potrošača robe ili usluga.

promocije

Tko od nas nije obraćao pažnju na takve znakove? Promocije, prodaja, popusti - sve to privlači potrošača, a vjerojatno će se barem zainteresirati za ponuđene uvjete. Ako tražite način da brzo privučete kupce, onda vam je potreban svijetao i dobro osmišljen transparent na javnom, javnom mjestu. Štoviše, sadržaj može biti različit: bonus na postupak primljen u kozmetičkom salonu ili posudba s povlaštenim uvjetima - nema veze, najvažnije je da osoba primi vašu poruku u pristupačnom obliku.

Istodobno, vrlo je važno da pribjegavanjem ovoj metodi poticanja aktivnosti klijenta prodavatelj usluga računa na predanost stanovništva "besplatnom siru". Čak i ako osobi stvarno ne treba ono što nudite, proizvod će ga možda zanimati samo zato što mu se uvjeti čine povoljni. Kao rezultat, on ne samo da može sam iskoristiti svoju ponudu, već i reći drugima.

I dalje privlačimo ljubitelje "slobodnjaka"

Zapravo, s tim je povezan ogroman broj reklamnih trikova. Marketinški stručnjaci igraju na impulsivnost ljudi i zato pokušavaju učiniti njihov "web" što privlačnijim. Govoreći o tome kako možete privući kupce, ne možete zanemariti takvu metodu kao planirano smanjenje cijena. "Svi sezonski postupci su 40% jeftiniji", "Cijeli raspon odlazećeg ljeta sada je 60% povoljniji!" - ove i slične parole velikom brzinom okupljaju kupce.

Načelo pružanja popusta na robu također djeluje vrlo dobro. Ova metoda uvijek djeluje, bez obzira razumijemo li tržišne mehanizme ili ne. To se vrlo dobro može vidjeti u registraciji cijene s 999 rubalja ili 2990.

Promocije i popusti prilično su sirovi mehanizmi, štoviše, ako se vlasnici tvrtki pitaju koliko je kampanja bila učinkovita, ne mogu uvijek odgovoriti. Roba ili usluge su prodani, ali ne po izvorno postavljenoj cijeni. Je li se implementacija dovoljno povećala da bi se premostila ta razlika? Da bismo dobro razumjeli kako privući dobit i kupce, mi danas želimo otkriti najbolje načine kako ih privući.

Povećanje lojalnosti

Navedene metode ne koriste samo lijeni gospodarstvenici, ali njihova učinkovitost može biti različita. Stoga, kako bi oni stvarno djelovali, preporučujemo da koristite sljedeće metode. Prije svega, preporučljivo je ograničiti trajanje vaše ponude. Takav marketinški potez potaknut će potencijalnog klijenta s idejom da se uvjeti uskoro mogu promijeniti u nepovoljnost za njega.

Druga je opcija slična prvoj, ali ima neke nijanse. U ovom je slučaju glavni zadatak živopisno obojiti vrijednosti proizvoda (usluge), a zatim spomenuti da je njihov broj vrlo ograničen. To može biti VIP kolekcija ili jedinstvena ponuda koju je teško odbiti.

Razgovarajmo malo više o tome kako privući nove kupce. Slažete se, u početku se osoba ne brine hoće li ići k vama ili u drugu tvrtku. Ponudite vrijednu nagradu prvoj osobi koja je kupila proizvod ili uslugu. Ovo ne mora biti proizvod, besplatno je stručno savjetovanje (majstorska klasa o šminki ili ljepoti).

I na kraju, za prve kupce možete smisliti neku vrstu suvenira. To može biti kozmetička torba, privjesak za ključeve s logotipom, neke tvrtke tretiraju slatkiše i voće, pogotovo ako je posjeta tempirana nekom godišnjem odmoru. Malena, ali lijepa.