1.1. Teorija organizacije i njezino mjesto u sustavu znanstvenih spoznaja

1.1.2. Evolucija pogleda na organizaciju

1.1.3. Pojam i bit organizacije

1.1.1. Teorija organizacije u sustavu znanosti

Svaka je osoba tijekom svog života na ovaj ili onaj način povezana s organizacijama. U organizacijama ili uz njihovu pomoć ljudi uče, rade, prevladavaju neuspjehe, razvijaju znanost i kulturu te stupaju u odnose. Ljudske aktivnosti provode se unutar organizacija. Nema organizacija bez ljudi i nema ljudi koji se ne moraju baviti organizacijama.

Organizacija je vrlo složen mehanizam, ima svoj imidž, kulturu, tradiciju, ugled. Organizacije rastu samopouzdano kada imaju zdravu strategiju i učinkovito korištenje resursa. Obnavljaju se kada prestanu odgovarati na svoje namjeravane ciljeve. Oni umiru kada nisu u stanju izvršiti svoje zadatke. Bez razumijevanja suštine organizacija i zakonitosti njihova razvoja nemoguće je učinkovito upravljati njima. Zašto su organizacije potrebne, kako se stvaraju i razvijaju, na kojim principima se grade, zašto i kako se mijenjaju - odgovore na ova i mnoga druga pitanja, u ovoj ili onoj mjeri, daje teorija organizacije.

Mogu se pratiti tri faze temeljnih promjena u organizacijama u 20. stoljeću. Prva faza je odvajanje upravljačkih funkcija od kapitala – imovine i transformacija menadžmenta u profesiju. Drugi je pojava, počevši od 1920. godine, zapovjedno-upravnih organizacija s vertikalnom podređenošću i visokom razinom centralizacije odlučivanja. Treći je prijelaz na organizacije s prevlašću horizontalnih struktura i veza s raširenom uporabom informacijske tehnologije. Svaka faza je odgovor na izazov vremena, na radikalne ekonomske promjene.

Ulazak u 21. stoljeće karakterizira prijelaz na sveobuhvatnu primjenu modernog informacijske mreže i računalnih sustava. Pojavili su se znakovi novog iskora - suradnja i suradnja sve više istiskuju konkurenciju, o čemu svjedoči i pojava novih oblika organizacija - to su savezi, virtualne, mrežne, intelektualne, globalne i organizacije koje uče.

Postoje različita tumačenja pojma "organizacija". U jednom slučaju, pojam se koristi za označavanje aktivnosti uređenja elemenata određenog objekta u vremenu i prostoru. Ovo tumačenje je blisko riječi "organizacija". U drugim slučajevima, organizacija se promatra kao objekt s uređenom unutarnjom strukturom. Organizacija kao objekt je kompleks međusobno povezanih elemenata u jedinstvu s vanjskim okruženjem. To je shvaćanje koje je temelj ovog tečaja teorije organizacije.

Organizacija ne može biti predmet proučavanja jedne znanosti – teorije organizacije, ona je predmet interdisciplinarnog proučavanja. Razmotrimo sustav organizacijskih znanosti (tablica 1.1.1.).

Sadržaj udžbenika zadovoljava zahtjeve Saveznog državnog obrazovnog standarda viši strukovno obrazovanje na smjeru izobrazbe "Menadžment". Udžbenik prikazuje znanja i iskustva upravljanja društveno-ekonomskim sustavima na organizacijskoj razini u okviru teorije organizacije i organizacijskog ponašanja. Otkriva se priroda i bit organizacije, njezina specifičnost kao sustava, obrasci i principi formiranja i funkcioniranja organizacija različitih tipova. Navedene su glavne metode prevencije i rješavanja sukoba, problemi formiranja društvenog statusa u suvremenim gospodarskim uvjetima, socio-psihološki aspekti ponašanja voditelja i članova tima. Autori sažimaju opće ideje, principe, modele teorije organizacije i organizacijskog ponašanja predstavljene u znanstvenoj i obrazovnoj literaturi ruskih i stranih stručnjaka. Članak daje ideju o organizaciji kao složenom otvorenom sustavu, njezinim glavnim unutarnjim čimbenicima varijabli koje utječu na uspjeh organizacije, kao i karakteristikama okruženja. Za studente preddiplomskih studija na smjeru Menadžment, menadžere i stručnjake poduzeća, poduzetnike, početnike i praktičare menadžere, kao i za sve one koje zanima teorija organizacije i organizacijskog ponašanja.

Odjeljak 1. TEORIJA ORGANIZACIJE

Kada se razotkriva tajna uspjeha menadžera, ne vrijedi gledati na rješenje, već na metodu koja im je omogućila da do njega dođu.

Justin Menkes

1... Metodološke osnove menadžmentai njegovo mjesto u sustavu suvremenih znanstvenih spoznaja

1.1. Menadžment kao posebna vrsta znanstvenog i praktičnog upravljanja: pojam, značenje, definicija

Menadžment se definira kao integracijski proces kojim stručno osposobljeni ljudi stvaraju i upravljaju organizacijama postavljajući ciljeve i razvijajući načine za njihovo postizanje.

"Upravljanje"(iz engleskog. upravljanje- upravljanje, vodstvo, administracija, uprava, sposobnost posjedovanja) - razvoj, stvaranje (organizacija), maksimalno učinkovito korištenje (upravljanje) i kontrola društveno-ekonomskih sustava. "Upravljanje" je u biti analog pojma "menadžment", njegov sinonim, ali ne u potpunosti. Pojam "upravljanje" je mnogo širi u smislu da se na njega odnosi različiti tipovi ljudske aktivnosti (npr. vožnja); Do različitim područjima djelatnosti (upravljanje u neživoj prirodi, u biološkim sustavima, državno upravljanje); upravnim tijelima (odjelima u državi i javne organizacije, kao i u poduzećima i udrugama).

Sličnost pojmova "upravljanje" i "upravljanje" tehnološki se očituje u korištenju sličnih alata, posebice metoda, principa, funkcija, organiziranih struktura itd. Međutim, njihov sadržaj i stupanj uporabe u centralno planiranim i tržišnim gospodarstvima su različiti.

Istodobnu upotrebu ovih pojmova u poslovnom rječniku diktiraju brojni razlozi. Posebno se time naglašava napredak domaćeg gospodarstva na putu tržišnih odnosa. To je zgodno u komunikaciji sa inozemnim partnerima, budući da je “menadžment” međunarodna riječ. Uzimajući u obzir navedeno, sasvim je legitimno koristiti pojam “menadžmenta” u suvremenim uvjetima, imajući na umu njegov “tržišni” semantički sadržaj.

Menadžment je koncept koji se može promatrati iz više kutova. Sa stajališta teorije, menadžment se shvaća kao znanost upravljanja, sa stajališta primijenjene znanosti, to je organizacija upravljanja poduzećem, uključujući funkcije, metode, principe, upravljačke strukture itd.

Upravljanje je učinkovito korištenje i koordinacija resursa kao što su kapital (produktivni, financijski i ljudski) za postizanje ciljeva s maksimalnom učinkovitošću. Posljednjih godina važnost informacijski resursi u upravljanju, stoga se gornja definicija može proširiti, dodajući informacijske resurse na popis resursa.

Uz svu multivarijantnost karakteristika koje postoje u znanstvenoj literaturi, u generaliziranom obliku, menadžment se shvaća kao upravljačka funkcija, odnosno oblik profesionalna djelatnost o upravljanju ljudima u bilo kojoj grani gospodarstva (industrija, poljoprivreda, trgovina, građevinarstvo, promet, bankarstvo itd.) i u bilo kojem području djelatnosti (proizvodnja, prodaja, financije i sl.), ako je usmjereno na ostvarivanje dobiti (poduzetnički prihod) kao krajnji rezultat.

U literaturi su najčešće korišteni pristupi definiranju biti i sadržaja menadžmenta prikazani na sl. 1.1.

Riža. 1.1. Pristupi definiciji "menadžmenta"

Proces upravljanja podrazumijeva provedbu funkcija planiranja, organizacije, koordinacije, motivacije, kontrole, kroz koje menadžeri osiguravaju uvjete za produktivan i učinkovit rad zaposlenika zaposlenih u organizaciji i postizanje rezultata u skladu s ciljevima. Stoga je menadžment i sposobnost postizanja postavljenih ciljeva, usmjeravanje rada, inteligencije i motiva ponašanja ljudi koji rade u organizaciji. To je osnova za razmatranje menadžmenta kao procesa utjecanja na aktivnosti pojedinog zaposlenika, grupe i organizacije u cjelini u cilju postizanja maksimalnih rezultata.

Menadžment je područje znanosti, ljudsko znanje koje vam omogućuje obavljanje funkcije upravljanja. On čini teorijsku osnovu prakse upravljanja, pruža praktično upravljanje znanstvenim savjetima. Znanost je predložila metodologiju upravljanja analizirajući sadržaj rada i identificirajući njegove glavne komponente.

Ako menadžment promatramo kao polje znanja, kao znanost, onda je to zbroj znanja akumuliranih kroz stotine tisuća godina prakse i prikazanih u obliku koncepata, teorija, principa, metoda i oblika upravljanja. Menadžment kao znanost usmjerava svoje napore na objašnjavanje prirode menadžerskog rada, uspostavljanje veza između uzroka i posljedice, utvrđivanje čimbenika i uvjeta pod kojima je zajednički rad ljudi učinkovitiji i korisniji.

Razumijevanje menadžmenta kao umjetnosti upravljanja temelji se na činjenici da su organizacije složeni društveno-tehnički sustavi na čije funkcioniranje utječu brojni i raznoliki čimbenici kako vanjskog tako i unutarnjeg okruženja. Ljudi koji rade u organizacijama i s organizacijama najvažniji su čimbenik čije razmatranje zahtijeva ne samo korištenje znanstvenog pristupa, već i umijeće njegove primjene u konkretnim situacijama.

Sposobnost postavljanja i provedbe ciljeva, znati točno što treba učiniti i kako to učiniti na najbolji način je umjetnost. Ovu umjetnost trebala bi posjedovati određena kategorija ljudi - menadžera, čiji je posao organizirati i voditi napore cjelokupnog osoblja za postizanje ciljeva. Zbog toga se menadžment često poistovjećuje s menadžerima, kao i s tijelima i aparatima upravljanja. Menadžment je specifično tijelo modernih organizacija, kako komercijalnih tako i nekomercijalnih. Bez toga, organizacija kao integralni entitet ne može postojati i djelotvorno raditi.

Upravljanje se može smatrati i organizacijom upravljanja poduzećem, odnosno uspostavljanjem stalnih i privremenih odnosa između odjela poduzeća, određivanjem redoslijeda i uvjeta njegova funkcioniranja. Za postizanje konačnih rezultata, svaka organizacija u svojim aktivnostima transformira resurse u obliku kapitala, sirovina, materijala, tehnologije, informacija, živog rada. Za njihovu transformaciju potrebno je obavljati različite vrste aktivnosti, odnosno obavljati određene funkcije.

Dakle, menadžment je upravljanje u tržišnoj, tržišnoj ekonomiji, što znači:

- orijentacija organizacije na potražnju i potrebe tržišta, na zahtjeve specifičnih potrošača i proizvodnju onih vrsta proizvoda koji su traženi i koji poduzeću mogu donijeti namjeravanu dobit;

- stalna težnja ka poboljšanju učinkovitosti proizvodnje, postizanju optimalnih rezultata;

- ekonomska neovisnost, koja osigurava slobodu odlučivanja onima koji su odgovorni za konačne rezultate tvrtke ili njezinih odjela;

- stalna prilagodba ciljeva ovisno o stanju na tržištu;

- identifikacija na tržištu u procesu razmjene konačnih rezultata aktivnosti organizacije ili njezinih ekonomski neovisnih podjela;

- potreba za korištenjem suvremene informacijske baze sa računalna tehnologija za multivarijantne izračune pri donošenju informiranih i optimalnih odluka.

Razmotrimo menadžment kao posebnu vrstu profesionalne djelatnosti. S ove točke gledišta, menadžment je samostalna vrsta profesionalno vođene djelatnosti koja ima za cilj postizanje u tijeku bilo kojeg ekonomska aktivnost poduzeće koje posluje u tržišnim uvjetima, određenim zacrtanim ciljevima kroz racionalno korištenje materijalnih i radnih resursa koristeći principe, funkcije i metode mehanizma gospodarskog upravljanja.

Menadžment pod svojim vodstvom okuplja rad mnogih stručnjaka: ekonomista-analitičara, statističara, inženjera, psihologa, pravnika, računovođa itd. Predmet upravljanja je gospodarska djelatnost poduzeća u cjelini ili njegovo specifično područje (finansije, prodaja , itd.).

Bez obzira na prirodu gospodarske djelatnosti, ali ako je usmjerena na ostvarivanje dobiti ili poduzetničkog prihoda, onda možemo reći da se obavlja uz pomoć menadžmenta. Dakle, upravljanje obuhvaća djelatnosti poduzeća, banaka, osiguravajućih društava, hotela i niza drugih gospodarskih organizacija koje u tržišnom mehanizmu djeluju kao samostalni gospodarski subjekti.

Značajke sadržaja gospodarske djelatnosti poduzeća određene su opsegom njegovih aktivnosti. Ali uobičajeno je za sve sfere osigurati proizvodni proces potrebnim resursima i održati njegov kontinuitet. Pod utjecajem menadžmenta su aktivnosti kao što su uvođenje znanstvenih istraživanja u proizvodnju, unapređenje tehnološkog procesa, održavanje potrebne razine kvalitete proizvoda, materijalno-tehnička opskrba, računovodstvo i izvješćivanje, osiguranje financijska sredstva i osoblje.

Menadžment, iako ima sasvim određenu ulogu u organizaciji, ipak, takoreći, prožima cijelu organizaciju, utječući na gotovo sva područja njezina djelovanja. Međutim, uz svu raznolikost interakcije između menadžmenta i organizacije, moguće je prilično jasno utvrditi granice djelatnosti koja čini sadržaj menadžmenta, a također i prilično jasno definirati subjekte upravljačke aktivnosti - menadžere.

Upravljanje organizacijom se pojavljuje kao proces provedbe određene vrste međusobno povezanih radnji za formiranje i korištenje resursa organizacije za postizanje svojih ciljeva. Menadžment nije ekvivalent cjelokupnoj aktivnosti organizacije radi postizanja njezinih krajnjih ciljeva, već uključuje samo one funkcije i radnje koje su povezane s koordinacijom i uspostavljanjem interakcije unutar organizacije, uz poticaj za obavljanje proizvodnih i drugih aktivnosti, s ciljna usmjerenost raznih aktivnosti itd. P. .

Krajnji cilj menadžmenta je osigurati profitabilnost, odnosno profitabilnost, u aktivnostima poduzeća kroz racionalnu organizaciju proizvodnog procesa, uključujući upravljanje proizvodnjom i razvoj tehničko-tehnološke baze, kao i učinkovito korištenje ljudskih resursa. uz poboljšanje vještina, kreativnosti i lojalnosti svakog zaposlenika.

Menadžment je osmišljen tako da stvori uvjete za uspješno funkcioniranje organizacije na temelju toga da profit nije razlog postojanja organizacije, već rezultat njezinih aktivnosti, što u konačnici određuje tržište. Situacija na tržištu, kao što znate, stalno se mijenja, dolazi do promjena u položaju konkurenata na tržištu, u uvjetima i oblicima financiranja, stanju ekonomske situacije u industriji ili u zemlji u cjelini. , u smislu trgovine na svjetskim tržištima. robna tržišta... Posljedica toga je stalna prisutnost rizika. Cilj menadžmenta u ovim uvjetima je prevladavanje rizika ili rizičnih situacija ne samo u sadašnjosti, već iu budućnosti.

Dakle, glavni zadaci menadžmenta uključuju sljedeće:

- osiguranje automatizacije proizvodnje i prelazak na korištenje visokokvalificiranih radnika;

- poticanje rada zaposlenika organizacije stvaranjem za njih bolji uvjeti rad i veće plaće;

- stalno praćenje učinkovitosti organizacije, koordinacija rada svih njezinih odjela; stalno traženje i razvoj novih tržišta.

- određivanje specifičnih ciljeva razvoja organizacije;

- utvrđivanje prioriteta ciljeva, njihov redoslijed i redoslijed odluka;

- izrada strategije razvoja organizacije - ekonomski problemi i načini njihovog rješavanja;

- razvoj sustava mjera za rješavanje nastalih problema za različita vremenska razdoblja;

- utvrđivanje potrebnih sredstava i izvora njihovog osiguranja;

- uspostavljanje kontrole nad provedbom zadanih zadataka.

Zadaci upravljanja kontinuirano postaju složeniji kako obim proizvodnje raste, što zahtijeva sve više resursa - materijalnih, financijskih, radnih itd.

Unatoč ogromnoj raznolikosti radnji i procesa, može se razlikovati nekoliko skupina funkcionalnih procesa koji pokrivaju aktivnosti bilo koje organizacije i objekti su upravljanja sa strane menadžmenta:

- proizvodnja;

- Marketing;

- financije;

- rad s osobljem;

- računovodstvo (računovodstvo i analiza gospodarske djelatnosti);

- inovacija.

Upravljanje proizvodnjom pretpostavlja da relevantne službe upravljanja upravljaju procesom prerade sirovina, materijala i poluproizvoda koji ulaze u organizaciju u proizvod koji organizacija nudi vanjskom okruženju.

U tu svrhu uprava provodi sljedeće poslove:

- razvoj proizvoda i upravljanje dizajnom;

- izbor tehnološkog procesa, raspored kadrova i tehnologije u procesu radi optimizacije troškova proizvodnje i izbor metoda za izradu proizvoda;

- upravljanje nabavom sirovina, materijala i poluproizvoda;

- upravljanje zalihama u skladištima, što uključuje upravljanje skladištem kupljene robe, domaćih poluproizvoda za internu upotrebu i gotovih proizvoda;

- kontrola kvalitete.

Marketing menadžment osmišljen je tako da integrira zadovoljstvo kupaca organizacije i postizanje ciljeva organizacije u jedinstven dosljedan proces kroz marketinške aktivnosti za implementaciju proizvoda koji je organizacija stvorila. Za to se kontroliraju sljedeći procesi i radnje:

- određivanje cijena;

- izrada prodajnih sustava;

- distribucija stvorenih proizvoda.

Financijsko upravljanje sastoji se u tome da menadžment vrši kontrolu nad procesom kretanja financijska sredstva U organizaciji. Da biste to učinili, provodi se:

- proračun i financijski plan;

- formiranje novčanih sredstava;

- raspodjela novca između različitih strana koje određuju život organizacije;

- procjena financijskog potencijala organizacije.

Upravljanje osobljem povezana s korištenjem sposobnosti zaposlenika za postizanje ciljeva organizacije. HR rad uključuje sljedeće elemente:

- odabir i raspoređivanje kadrova;

- osposobljavanje i usavršavanje kadrova;

- naknada za obavljeni rad;

- stvaranje uvjeta na radnom mjestu;

- održavanje odnosa sa sindikatima i rješavanje radnih sporova.

Upravljanje računom uključuje upravljanje procesom obrade i analize financijske informacije o radu organizacije radi usporedbe stvarnih aktivnosti organizacije s njezinim mogućnostima, kao i s aktivnostima drugih organizacija. To omogućuje organizaciji da otkrije probleme na koje treba obratiti veliku pozornost, potražiti rezerve i resurse za poboljšanje učinka i još mnogo toga. učinkovito korištenje potencijal organizacije i odabrati najbolje načine za obavljanje njezinih aktivnosti.

Upravljanje inovacijama- organizacija procesa znanstvenog i eksperimentalnog projektiranja i razvoja, korištenje novih proizvoda ili usluga u proizvodnji, nova organizacija proizvodnje i upravljanja.

Ove vrste i pravci aktivnosti upravljanja provode se i očituju u njegovim funkcijama.

1.2. Predmet i metode proučavanja menadžmenta. Glavni zadaci menadžmenta

Budući da znanost o menadžmentu proučava odnose i veze ljudi u procesu upravljanja proizvodnjom, izravno je povezana s ekonomsko-organizacijskim i društveno-psihološkim znanostima.

Pri određivanju predmeta proučavanja menadžmenta polazi se od suštine menadžmenta kao posebna vrsta aktivnosti koje proizlaze iz potrebe upravljanja zajedničkim radom. U procesu upravljanja ljudi stupaju u određene međusobne odnose. Stoga proučavati menadžment znači prije svega proučavati odnose među ljudima u toku svrhovitog utjecaja, identificirati zakonitosti formiranja upravljačkih odnosa kako bi se na njihovoj osnovi uspostavili principi upravljačke djelatnosti, oblici i metode. njihove provedbe. Predmet istraživanja znanosti o menadžmentu su organizacijski odnosi društvene prirode koji nastaju u procesu koordinacije industrijskog ili drugog kompleksa.

Predmet proučavanja znanosti o menadžmentu ne može se suziti na naznaku određenog upravljanog objekta, iako se pri izradi pojedinih pitanja upravljanja uzima u obzir posebnost pojedinog objekta.

Predmet proučavanja znanosti o upravljanju odnosi su koji predstavljaju složeni kompleks stabilnih odnosa i interakcija ljudi i timova u procesu menadžerskog utjecaja. Ove veze odražavaju zajednički rad sudionika upravljanja i proizvodnje.

Upravljački zadatak je prepoznavanje obrazaca, razvoj principa i metoda svrhovitog organiziranja i koordinacije ljudskih aktivnosti za postizanje maksimalnog učinka u procesu proizvodnje.

Ciljevi znanosti o menadžmentu:

- otkriti bit razmatranih pojava;

- otkriti zakonitosti koje upravljaju proučavanim procesima;

- dati sustavno sagledavanje mehanizma organizacije upravljanja.

Svrha znanosti o upravljanju je formiranje optimalnog procesa upravljanja.

Suština upravljanja je udarac... Znanstvena kategorija utjecaja je prijenos sustava iz jednog stanja u drugo. Svaki sustav ima kombinaciju vanjskih i unutarnjih utjecaja. Jačanjem vanjskog utjecaja na poduzeće smanjuje se, ograničava stupanj unutarnjeg utjecaja (samoupravljanje). Granica između vanjskih i unutarnjih utjecaja je fleksibilna. Nijedan sustav se ne može zatvoriti, izgrađen samo na samoupravi. Uvijek je izložena vanjskom utjecaju drugih sustava.

Dubina udarca određena je snagom samog udarca i receptivnošću kontrole, odnosno njegovom sposobnošću da prihvati udar određene sile, ali jačina udarca, pak, ovisi o prijemčivosti kontrole. Međuovisnost sile utjecaja i osjetljivosti sustava određuje granice njegove upravljivosti.

Navedimo glavne faze intervencije u sustavu upravljanja:

- utvrđivanje sadržaja i svrhe utjecaja;

- sveobuhvatna procjena izvedivosti i proporcionalnosti utjecaja;

- utvrđivanje uloge svake čestice kontroliranog sustava u realizaciji postavljenog cilja, kao i komponenti sustava na koje se ne utječe;

- postavljanje granica ostvarivih promjena omjera elemenata kontroliranog sustava, mogućeg smjera pomaka u njihovim omjerima i određivanje mogućeg utjecaja na sustav i njegove granice;

- razvoj smjerova, metoda i sredstava utjecaja i sustava kontrole nad njihovom provedbom;

- provedba utjecaja, provjera i evaluacija rezultata.

Predmet rada u menadžmentu je informacija. Informacija kao znanstvena kategorija je informacija koja nosi nešto novo. Informacija se u kontrolnom procesu percipira samo devijacijama.

Rezultat aktivnosti menadžer je donositi upravljačke odluke za provedbu upravljačkih funkcija. Rješenje kao znanstvena kategorija - odabir najbolje opcije iz niza alternativa.

Menadžment je jedan od oblika odnosa u proizvodnom procesu i uvijek odražava specifičnu socio-ekonomsku situaciju u društvu. Stoga procese upravljanja treba razmatrati u specifičnim povijesnim uvjetima. Pojava upravljanja povezana je s podjelom rada, a njegova nužnost - s korištenjem kolektivnog rada. Naravno, s razvojem društva, promjenom političkih i gospodarskih zadataka koje rješava, mijenjat će se i organizacijski oblici i metode upravljanja. Posljedično, jedna od metodoloških premisa u proučavanju menadžmenta trebao bi biti povijesni pristup pojavama.

Menadžment utječe na brojna područja života i aktivnosti društva. Naravno, metodološka osnova za proučavanje i generalizaciju prakse u području upravljanja je integrirani pristup problemima upravljanja.

Objekti upravljanja su poduzeća i organizacije, koji su otvoreni, složeni, vjerojatnosni i dinamički sustavi. Ovi sustavi uključuju složen skup tehničkih, ekonomskih, organizacijskih elemenata, vrlo raznolikih i koji se razlikuju po različitim stupnjevima mobilnosti, osjetljivosti, osjetljivosti na utjecaj upravljanja.

Prilikom analize djelovanja pojedinih dijelova i cijelog sustava, kao i kod projektiranja novih modela upravljanja, potreban je sustavni pristup pojavama. Nemoguće je riješiti probleme upravljanja bez uzimanja u obzir osobitosti rada cijelog sustava, njegovih unutarnjih dijelova, njegove povezanosti s drugim sustavima u društvu.

U posljednje vrijeme, u procesu proučavanja menadžmenta, modeliranje se sve više koristi kao metoda znanstvene spoznaje. Naravno, nisu svi aspekti upravljanja prikladni za modeliranje, ali modeliranje je učinkovita metoda za rješavanje mnogih problema. Vizualni model za predstavljanje sustava upravljanja poduzećima i organizacijama je jedinstvo kontrolnog (predmetnog) i kontroliranog (objektnog) sustava. Upravljanje bilo kojim sustavom može se smatrati kao kontrolna petlja, kao skup dvaju podsustava koji međusobno djeluju:

– subjekt upravljanja(kontrolni podsustav);

– objekt upravljanja(kontrolirani podsustav) (slika 1.2).

Riža. 1.2. Sustav upravljanja organizacijom u obliku kontrolne petlje

Interakcija upravljanja moguća je samo ako objekt upravljanja izvršava naredbe upravljačkog sustava.

Ovo zahtijeva:

1) sustav upravljanja ima potrebe i mogućnosti upravljanja objekt upravljanja;

2) kontrolni objekt ima spremnost i sposobnost izvršavanja ovih naredbi.

Da bi menadžerska veza postojala između dva subjekta, potrebno je da između tih subjekata postoji odnos upravljanja.

U gospodarskom sustavu najčešći su upravljački odnosi temeljeni na ekonomskim odnosima. U ovom slučaju za menadžment su najvažnije dvije vrste odnosa:

1) odnosi koji proizlaze iz podjele i suradnje rada u procesu zajedničke radne djelatnosti pridruženih vlasnika;

2) najamni odnos(plaćeni odnosi) koji nastaju između vlasnika i korisnika sredstava za proizvodnju.

Tehnološki napredak naoružao je upravljanje tehnologijom visokih performansi, posebice računalima. To je omogućilo, kako bi se povećala njegova učinkovitost, široka upotreba ekonomskih i matematičkih metoda.

Također treba napomenuti da su važna metoda razumijevanja procesa koji se odvijaju u društvu, u timu, metode sociološkog istraživanja, koje su danas postale naširoko korištene u proučavanju složenih problema koji utječu na društvo i kolektive.

Znanost o upravljanju ima posebno blizak odnos s praksom. Stoga se razvoj problema upravljanja temelji na proučavanju, sistematizaciji i generalizaciji progresivnog iskustva. Upravo povezanost s praksom daje znanstvenom razvoju o pitanjima upravljanja objektivnost i znanstveni karakter. Ali postoji i druga strana odnosa između znanosti o upravljanju i prakse. Riječ je o izgradnji hipoteza i provođenju eksperimenata u upravljanju. Metoda provjere znanstvenog razvoja iskustvom, praksom u procesu upravljanja u potpunosti se opravdala.

Nesumnjivo, znanost upravljanja treba se temeljiti na poznavanju ekonomskih zakona društva, zakona razvoja društvene proizvodnje, uzeti u obzir njihovo djelovanje u procesu upravljanja. Međutim, znanost upravljanja ima svoje dobro definirane metode i obrasce koji su joj svojstveni.

Menadžment kao znanost je višedimenzionalan. Koristi se dostignućima srodnih znanosti, kao što su npr. pravo, povijest, religija, psihologija, sociologija itd. Upravljanje ljudima, njihovim društvenim i radnim odnosima, društveno-ekonomskim procesima posebno je teško i stoga se ne može u potpunosti procijeniti samo kvantitativno . Umjesto toga, zahtijeva kvalitativne procjene. Teorija (ili metodološki temelji upravljanja) neraskidivo je povezana sa svakom granom znanosti. Ona čini koncept znanosti, temelj je za razvoj svih njezinih odjeljaka. Glavni u organizacija upravljanja su upravljačke funkcije i organizacijske upravljačke strukture.

Upravljanje na svim razinama hijerarhijskog sustava ima objedinjene funkcije, koje u jednoj ili drugoj kombinaciji koristi bilo koji pododjel sustava upravljanja. Svaki sustav ili podsustav ima svoj omjer funkcija, njihovu racionalnu podjelu i kombinaciju.

Dostupnost pouzdanih, potpunih, operativnih itd. informacija stvara objektivne uvjete za učinkovito upravljanje. Za poboljšanje učinkovitosti upravljanja potrebno je ispravno određivanje količine informacija i njihove kvalitete za svaku fazu upravljanja.

Metode upravljanja uvelike određuju njegov uspjeh. U procesu upravljanja razlikuju se metode ekonomskog i organizacijskog i administrativnog utjecaja, kao i socio-psihološke metode.

Psihološki problemi zauzimaju važno mjesto u procesu upravljanja: odnosi u timu, pitanja psihološke kompatibilnosti njegovih članova. Važno je poznavati osnove odnosa pojedinca i tima, između članova tima; vidjeti ne samo graničnu podjelu psihologije rada, inženjerske psihologije i psihologije upravljanja, već i tijesnu povezanost između njih.

Sve metode i tehnike ne djeluju izolirano, već međusobno povezane, nadopunjujući jedna drugu. Svi se oni koriste u procesu organiziranja upravljanja i u jednoj ili drugoj kombinaciji predstavljaju mehanizam za povećanje učinkovitosti i djelotvornosti upravljanja.

Odluka je rezultat procesa upravljanja... Menadžment proučava klasifikaciju odluka prema vremenu, fokusu; proces pripreme odluka, organiziranje njihove provedbe i kontrole.

Probleme unapređenja upravljanja nemoguće je riješiti bez suvremenih informacijskih tehnologija upravljanja. Tehnika kontrole mora postati adekvatna tehnici proizvodnje. Pomaže osobi odabrati najučinkovitiju opciju u procesu upravljanja. Ova tehnika vam omogućuje optimizaciju upravljačke odluke, brzo odaberite informacije potrebne za određeno razdoblje koje zahtijeva pažnju kontrolnog sustava. Ali tehnologija samo pomaže u rješavanju problema upravljanja. Sastav i količina opreme za danu razinu upravljanja u cijelosti ovise o sadržaju ekonomskog i organizacijskog modela, o kombinaciji primijenjenih metoda upravljanja, o racionalnosti njegove organizacije, upravljačkoj strukturi, tijeku rada, sustavu odlučivanja.

Menadžment je najvažnije područje djelovanja u društvu, ono određuje mnoge aspekte njegovog života. Zbog toga su u procesu razvoja društva pitanja poboljšanja upravljanja uvijek u središtu pozornosti. Poboljšanje upravljanja objektivna je nužnost razvoja.

1.3. Osnovni principi i obrasci upravljanja

Djelovanje ekonomskih zakona može se koristiti kroz primjenu zakona i načela upravljanja. Glavni zadatak menadžmenta je postići usklađenost aktivnosti ljudi sa zahtjevima objektivnih zakona. Obrasci su apstraktne teorijske prirode, a principi upravljanja imaju konkretiziraniji ekonomski sadržaj i uvijek specifičnu političku i organizacijsku svrhovitost. Svi principi u svojoj ukupnosti predstavljaju sustav, među njima postoji određena povezanost.

Najvažnija pravilnost sustava upravljanja je proporcionalni omjer njegovih pojedinih dijelova. Ta je proporcionalnost različita ovisno o uvjetima u kojima sustav upravljanja djeluje i zadacima za koje je namijenjen. Uprava to mora uzeti u obzir.

Zapravo, proces upravljanja proizvodnjom sastoji se u kontinuiranoj konjugaciji pojedinih dijelova menadžmenta kao sustava kako bi se očuvala njihova potrebna proporcionalnost, učinkovita korelacija.

Drugi bitan obrazac upravljanja je učinkovita kombinacija centralizacije i decentralizacije upravljanja. Ovu pravilnost važno je uzeti u obzir unutar poduzeća i organizacija, na temelju koje treba izgraditi sustav jasne podjele dužnosti, prava i odgovornosti u svakom poduzeću, koji služi kao osnova za formiranje integrirane sustav upravljanja.

Raznolikost objektivnih ekonomskih zakona i obrazaca određuje razliku u primjeni principa za korištenje djelovanja tih zakona.

Korištenje načela upravljanja omogućit će ispravno određivanje smjerova povećanja učinkovitosti funkcioniranja upravljačkog aparata u cjelini i pojedinih izvođača.

Suvremena teorija i praksa razvile su skup načela upravljanja čije je djelovanje raznoliko i višenamjensko.

Načela upravljanja- to su osnovna pravila za djelovanje ljudi, tijela namijenjena upravljanju gospodarskim i društvenim procesima.

Načela upravljanja su konkretizacija obrazaca. Prilikom upravljanja proizvodnjom u načelima upravljanja, osnovni zahtjevi za izgradnju tijela upravljanja i načini obavljanja upravljačkih funkcija, svrsishodnost odnosa poduzeća i organizacija s državom, s drugim poduzećima i organizacijama, te javnim i političkim organizacijama naći svoj izraz. Načelo upravljanja mora zadovoljiti posebne zahtjeve. Trebao bi odražavati djelovanje zakonitosti razvoja društva i zakona upravljanja, odgovarati ciljevima upravljanja, uzeti u obzir osnovne veze, svojstva i odnose upravljanja, vremenski i teritorijalni aspekt upravljanja i imati zakonsku oblik.

Mehanizam formiranja principa upravljanja prikazan je na Sl. 1.3.

Riža. 1.3. Mehanizam za formiranje načela upravljanja

Kao što se može vidjeti iz dijagrama, na sadržaj načela upravljanja značajno utječu ne samo zakoni upravljanja i akumulirano iskustvo poznati modernoj znanosti, već i postojeće metode obavljanja proizvodnih aktivnosti, oblik vlasništva sredstava. proizvodnje, kao i socio-kulturni čimbenici.

Načela upravljanja predstavljaju njegova osnovna načela koja proizlaze iz upravljačkih odnosa. Oni definiraju zahtjeve za sustav, strukturu i organizaciju procesa upravljanja.

Poput zakona upravljanja, načela upravljanja mogu se podijeliti u tri glavne skupine. Prva skupina uključuje opća načela upravljanja koja se tiču ​​sustava upravljanja u cjelini. U drugu skupinu spadaju principi upravljanja koji se odnose na pojedine komponente sustava upravljanja. Načela uključena u treću skupinu reguliraju postupak i pravila upravljanja određenim aktivnostima ili pojavama (osobito rizicima).

Razmotrite osnovna načela upravljanja, koja uključuju načelo demokratskog centralizma, načelo planiranja, načelo moralnih i materijalnih poticaja itd.

Načelo demokratskog centralizma nastala u vezi s korištenjem djelovanja niza ekonomskih zakona.

Ovaj princip pretpostavlja:

- kolegijalnost i jednočlano upravljanje;

- sudjelovanje radnika u upravljanju;

- disciplina i zakonitost;

- kombinacija linearnog i funkcionalnog upravljanja;

- provjeru uspješnosti rada, kontrolu i izvješćivanje.

Dolazi do izražaja u definiranju zadataka, funkcija i nadležnosti upravljačkih tijela organizacije i osnovnih tijela u proizvodnji, kao i u definiranju zadataka u proizvodnom sustavu.

Jačanje centralizma provodi se uz istovremeno širenje demokratskih temelja upravljanja proizvodnjom.

Potrebu za centralizacijom diktira sam razvoj proizvodnih snaga, složeni procesi specijalizacije i suradnje u proizvodnji i upravljanju.

Centralizacija upravljanja sputava inicijativu na nižim razinama upravljanja, dovodi do ekonomski neopravdanih odluka i time šteti razvoju poduzeća. Neograničena decentralizacija nije ništa manje štetna.

Demokratski centralizam kao načelo upravljanja otkriva mogućnosti privlačenja kadrova u upravljanje, korištenjem kolektivnog iskustva i uzimanja u obzir regionalnih karakteristika. Centralizam pretpostavlja razvoj ne samo lokalnih karakteristika, već i lokalne inicijative, raznovrsnost načina, metoda i sredstava gospodarskog razvoja.

Pitanje upravljanja i kolegijalnosti jednog čovjeka neraskidivo je povezano s idejom demokratskog centralizma.

Upravljanje jednim čovjekom podređenost kolektiva jednom vođi smatra se nužnim uvjetom za razvoj proizvodnje.

U svim slučajevima, bespogovorna poslušnost jedinstvenoj volji apsolutno je neophodna za normalno funkcioniranje modernih poduzeća. Međutim, jednočlano upravljanje u upravljanju poduzećima treba se temeljiti na uključivanju radnika u upravljanje proizvodnjom. Upravljanje jednim čovjekom pretpostavlja razvoj demokratskih temelja upravljanja.

Razvoj demokratskih temelja upravljanja, organizacija nadzora nad radom aparata i uključivanje radnika u ovu kontrolu jamstvo je uspjeha. Jednostrano pretjerivanje jednočlanog upravljanja, nepoznavanje kolektivnog mišljenja u menadžmentu, administraciji štete sustavu upravljanja proizvodnjom.

Demokratski temelji upravljanja proizvodnjom ponekad se povlače u drugi plan i zamjenjuju ih administracija koja se temelji na krutoj centralizaciji. Najvažnije ekonomske odluke praktički se donose individualno, paralizirani su mnogi oblici kolegijalnog rada, a mogućnosti za ispoljavanje kreativne inicijative kolektiva i vođa sužene. Često se tijela gospodarskog upravljanja pretvaraju u instance, čija je glavna stvar u radu prijenos od vrha do dna svih vrsta uputa i naredbi. Kreativno, aktivno vodstvo zamjenjuje se formalnim birokratskim vodstvom.

Upravljanje jednim čovjekom mora se kombinirati s kolegijalnost... Kolegijalno razmatranje pitanja znači uvažavanje kolektivnog iskustva zaposlenika i jamstvo je ispravnog rješenja tih pitanja, sprječavanje subjektivne jednostranosti.

Međutim, značajno povećanje kolegijalnosti može dovesti do birokracije i neodgovornosti. Kolegijalnost mora biti popraćena preciznom definicijom osobne odgovornosti svake osobe za pojedini slučaj.

Kombinacija upravljanja jednog čovjeka i kolegijalnosti u upravljanju najvažniji je zadatak. Učinkovitost aktivnosti pojedinih poduzeća uvelike ovisi o tome koliko se to ispravno rješava u praksi. Upravljanje poduzećem provodi se na temelju upravljanja jednim čovjekom. Direktor organizira sav rad poduzeća i snosi punu odgovornost za njegovo stanje i aktivnosti.

Princip planiranja utvrđuje smjerove stopa i razmjera razvoja proizvodnje. Planiranje proizvodnje jedna je od glavnih funkcija upravljanja. Provodi se na temelju ekonomskih zakonitosti, znanstvene analize postojećeg stanja proizvodnje, prognoze potreba za dobrima i uslugama, ekonomskih proračuna učinkovitosti tehničkih i organizacijskih mjera.

Načelo moralnih i materijalnih poticaja. Najvažniji čimbenik koji potiče razvoj i unapređenje proizvodnje, povećava stvaralačku aktivnost masa je svijest svakog radnika da je ravnopravan član kolektiva.

Ekonomski odnosi se očituju prvenstveno kao interesi. Ovo načelo dolazi do izražaja u ostvarivanju moralnog i materijalnog interesa pojedinca i tima u rezultatima njihovog djelovanja, u kombinaciji moralnih i materijalnih poticaja, u povećanju aktivnosti i učinkovitosti pojedinca i cjelokupnog tima.

Sustav ekonomskih poticaja je skup sustavno razvijanih i provodenih mjera usmjerenih na jačanje interesa tima.

Gospodarski poticaji temelje se na sljedećim osnovnim načelima:

- odnos i usklađenost ciljeva gospodarskih poticaja s ciljevima poduzeća i organizacija;

- diferencijacija ekonomskih poticaja u proizvodnji;

- stvaranje preduvjeta za osiguranje jedinstva kolektivnih i osobnih interesa i jedinstva u djelovanju poticaja koji jamče kontinuirano povećanje učinkovitosti proizvodnje;

- kombinacija ekonomskih poticaja s moralnim poticajima;

- kombinacija ekonomskih poticaja s ekonomskim sankcijama, koji predviđaju materijalnu odgovornost poduzeća i službenika za pogreške i propuste u radu.

Najvažniji način gospodarskih poticaja su materijalni poticaji u skladu s količinom i kvalitetom rada.

Kvantitativni i kvalitativni doprinos svakog radnika utvrđuje se uz pomoć racioniranja rada, tarifnog sustava i sustava plaća. Njihovo poboljšanje omogućuje jačanje osobnog materijalnog interesa za rezultate rada i time povećanje učinkovitosti društvene proizvodnje. Od velike važnosti u praksi upravljanja je razvoj metoda kolektivnog materijalnog interesa za rezultate zajedničkog rada.

Svi razmatrani principi upravljanja usko su međusobno povezani i međusobno ovisni. Svaki od njih ima neovisno značenje i istovremeno se zapravo koristi u interakciji s drugim principima. Stoga je prilikom izgradnje procesa upravljanja potrebno sveobuhvatno uzeti u obzir zahtjeve koji proizlaze iz svih ovih načela, u njihovoj ukupnosti. Ako je proces upravljanja izgrađen na ovoj osnovi, onda on sadrži potrebne preduvjete za optimalan rad upravljačkog aparata u praktičnom rješavanju bilo kakvih proizvodnih i upravljačkih problema.

1.4. Sustavni pristup proučavanju menadžmenta

Sustavni pristup dio je četrnaest znanstvenih pristupa koji se preporučuju za razvoj upravljačkih odluka.

Sustav je cjelina stvorena od dijelova i elemenata koji međusobno djeluju radi svrhovitog djelovanja. Među njegovim glavnim značajkama treba nazvati: mnoštvo elemenata, cjelovitost i jedinstvo između njih, prisutnost određene strukture itd. Istodobno, sustav ima svojstva koja se razlikuju od svojstava njegovih elemenata. Svaki sustav općenito ima ulaznu akciju, sustav obrade, konačne rezultate (izlaz) i povratnu informaciju (slika 1.4).

Riža. 1.4. Dijagram funkcioniranja sustava

Upravljanje je proces utjecaja na sustav kako bi se zadržalo dano stanje ili ga prenijelo u novo stanje. Upravljački sustav je:

- mehanizam takvog utjecaja;

- skup svih elemenata, podsustava i njihovih međusobnih veza, kao i procesa koji osiguravaju funkcioniranje organizacije u zadanom smjeru (slika 1.5).

Riža. 1.5. Dijagram sustava s upravljačkim mehanizmom

Štoviše, svaki kontrolni sustav trebao bi imati četiri glavna elementa:

- izlaz glavnog sustava;

- uređaj za opažanje koji mjeri i prenosi informacije o stanju izlaza;

- kanal povratnih informacija;

- upravljačku jedinicu koja uspoređuje stvarni i postavljeni izlaz i, ako je potrebno, generira upravljačko djelovanje (slika 1.6).

Riža. 1.6. Dijagram sustava upravljanja organizacijom

Očito je da upravo sustav upravljanja organizacije ima sposobnost adekvatnog odgovora na vanjske i unutarnje utjecaje, što organizaciji daje sposobnost prilagođavanja promjenjivim uvjetima, čini je samoregulirajućom.

Teorija upravljanja promatra organizacije kao sustave dvaju glavnih tipa: zatvoreni i otvoreni.

Zatvoreni sustav ima čvrste fiksne granice, njegova su djelovanja relativno neovisna o okolini koja okružuje sustav. Takav je sustav obično tipičan: za početnu fazu razvoja tržišnih odnosa, s neznatnom ulogom države u njihovom reguliranju, s ukupno niskom razinom gospodarskog razvoja u zemlji.

Rast konkurencije među proizvođačima robe, aktivna uloga države u razvoju tržišnih odnosa i niz drugih čimbenika, slikovito rečeno, dovode do “otvaranja” zatvorenog sustava.

Otvoreni sustav karakterizira interakcija sa vanjsko okruženje... Takav sustav nije samoodrživ, ovisi o energiji, informacijama, materijalima koji dolaze izvana. Otvoreni sustav mora se moći prilagoditi promjenama u vanjskom okruženju kako bi nastavio funkcionirati.

Sustavnim pristupom temeljenim na marketinškom istraživanju, prvo se istražuju parametri „izlaza“, odnosno robe ili usluge, odnosno što proizvoditi, s kojim pokazateljima kvalitete, s kojim troškovima, za koga, u kojem razdoblju prodavati i po kojoj cijeni.

Odgovori na ova pitanja moraju biti jasni i pravovremeni. Kao rezultat, “izlaz” bi trebao biti konkurentni proizvodi ili usluge. Potom se određuju parametri „ulaza“, odnosno istražuje se potreba za resursima (materijalno financijskim, radnim i informacijskim), što se utvrđuje nakon detaljnog proučavanja organizacijske i tehničke razine dotičnog sustava (razina tehnologija, tehnologija, značajke organizacije proizvodnje, rada i upravljanja) i parametri vanjskog okruženja (ekonomski, geopolitički, društveni, ekološki itd.). Konačno, jednako je važno istražiti parametre “procesa” koji pretvara resurse u gotovu robu. U ovoj fazi, ovisno o objektu istraživanja, razmatraju se proizvodna tehnologija ili tehnologija upravljanja, te čimbenici i načini njezina poboljšanja.

Sistemski pristup - sveobuhvatno proučavanje fenomena ili procesa u cjelini sa stajališta analize sustava, odnosno pojašnjenje složenog problema i njegovo strukturiranje u niz problema koji se rješavaju ekonomskim i matematičkim metodama, pronalaženje kriterija za njihovo rješavanje, detaljiziranje ciljeva , dizajniranje učinkovite organizacije za postizanje ciljeva ...

Sustavni pristup temelji se na glavnim svojstvima sustava:

1. Integritet. Nisu elementi ti koji čine cjelinu, već, naprotiv, cjelina u svojoj podjeli stvara elemente sustava. Primat cjeline glavni je postulat teorije sustava. Integritet sustava ima tri glavna aspekta:

Odvojeni dijelovi funkcioniraju zajedno, čineći u agregatu proces funkcioniranja sustava kao cjeline.

Agregatno funkcioniranje heterogenih međusobno povezanih komponenti stvara kvalitativno nova funkcionalna svojstva cjeline, koja nema analoga u svojstvima svojih komponenti. To znači temeljnu nesvodljivost svojstava sustava na zbroj svojstava njegovih sastavnih komponenti i neizvodljivost svojstava integralnog sustava iz svojstava komponenti. Drugim riječima, neaditivnost je svojstvena integralnom sustavu.

Jedinstvo oblika, vidova djelovanja, organizacijskih struktura itd. u materijalnom i duhovnom životu društva u cjelini.

2. Međuovisnost i interakcija sustava i vanjskog okruženja. Sustav formira i manifestira svoja svojstva samo u procesu interakcije s vanjskim okruženjem. Sustav reagira na utjecaj vanjskog okruženja, razvija se pod tim utjecajem, ali istovremeno zadržava kvalitativnu sigurnost i svojstva koja osiguravaju relativnu stabilnost i prilagodljivost funkcioniranja sustava. Bez interakcije s vanjskim okruženjem, poduzeće kao otvoreni sustav ne može funkcionirati. Istodobno, što je manje poremećaja u vanjskom okruženju, to će tvrtka stabilnije funkcionirati. Zadatak menadžera je predvidjeti situacije i poduzeti mjere za prilagodbu parametara sustava čimbenicima okoline.

3. Strukturalnost- skup komponenti sustava i njihovih veza koje određuju unutarnju strukturu i organizaciju objekta kao cjelovitog sustava. U proučavanju sustava, struktura djeluje kao način opisivanja njegove organizacije. Prilikom istraživanja i projektiranja sustava on se razlaže na komponente, uspostavljaju njihove funkcije i veze. Optimalna struktura sustava trebala bi imati minimalan broj komponenti, ali u isto vrijeme trebaju u potpunosti obavljati navedene funkcije. Struktura treba biti mobilna, odnosno lako prilagodljiva (prilagodljiva) promjenjivim zahtjevima i ciljevima. Evolucija strukture sustava u smislu sadržaja u prostoru i vremenu odražava proces njegovog razvoja.

4. Hijerarhija. Svaka komponenta sustava može se promatrati kao sustav (podsustav) šireg globalnog sustava. Na primjer, tvrtka je podsustav sustava više razine - korporacija, tvrtka, trust, udruga, industrija, regija itd., koji je pak podsustav većeg udruženja, na primjer, zemlje u cjelini . Država je podsustav globalnog sustava - svjetske zajednice. Ako odjel smatramo sustavom, onda će za njega globalni sustav biti tvrtka, a podsustavi će biti grupe. Tehnološka oprema smještena u radnji je tehnički sustav i ujedno za nju sastavnica šireg društveno-ekonomskog sustava - trgovine. Ovo svojstvo sustava mora se uzeti u obzir pri proučavanju učinkovitosti funkcioniranja bilo kojeg odjela tvrtke i tvrtke u cjelini.

5. Kontinuitet funkcioniranja i evolucije. Sustav postoji sve dok funkcionira. Svi procesi u bilo kojem sustavu (društveno-ekonomski, tehnički, biološki itd.) su kontinuirani i međusobno ovisni. Funkcioniranje komponenti određuje prirodu funkcioniranja sustava u cjelini, i obrnuto. Istodobno, sustav mora biti sposoban za učenje i razvoj.

Izvori evolucije društveno-ekonomskih sustava su:

- proturječnosti u različitim područjima djelovanja;

- natjecanje;

- raznovrsnost oblika i metoda funkcioniranja;

- dijalektika razvoja i borbe suprotnosti itd.

Svaka tvrtka, ako želi uspješno konkurirati na tržištu, mora proučiti parametre navedenih izvora i u svom radu ih voditi računa. Firme koje ne analiziraju i ne predviđaju vanjske i unutarnje izvore samorazvoja idu u stečaj. Na primjer, u industrijaliziranim zemljama svake godine oko 10% poduzeća bankrotira.

6. Svrhovitost. To znači da je obavezno izgraditi stablo ciljeva društveno-ekonomskih sustava, stablo pokazatelja uspješnosti tehničkih sustava itd. Primjerice, globalni kriterij za funkcioniranje tvrtke na nultoj razini stabla ciljeva može biti profit. maksimiziranje, uz poštivanje zakonskih akata, društvenih i ekoloških normi i standarda. Nadalje, metodama analize i sinteze, rangiranja i optimizacije, ciljevi tvrtke se dekomponiraju do 4-5.

7. Želja sustava za stanjem stabilna ravnoteža. Podrazumijeva prilagodbu parametara sustava promjenjivim parametrima vanjskog okruženja, specifičnim situacijama osiguravajući visoku razinu organizacije sustava upravljanja u dinamici. Pokazatelji organizacije sustava upravljanja uključuju koeficijent proporcionalnosti (omjer minimalne vrijednosti analiziranog skupa parametra prema maksimalnoj vrijednosti) glavnih kontroliranih parametara sustava, koeficijente kontinuiteta, paralelizma, automatizma, ritam procesa, kao i menadžerski i proizvodnih procesa.

8. Alternativnost načina funkcioniranja i razvoja. Ovisno o specifičnim parametrima situacija koje nastaju u operativnom upravljanju (porezni sustav, carinske tarife, konkurentnost konkurenata, tržišna infrastruktura, pouzdanost dobavljača itd.), može postojati nekoliko alternativnih načina za postizanje određenog cilja. Neki od najnepredvidljivijih fragmenata, na primjer, program, plan, mrežni model, zbog velike neizvjesnosti situacije, preporuča se razvijati na nekoliko alternativnih putova. Alternativni načini funkcioniranja i razvoja sustava mogu biti objektivni ili subjektivni. Na primjer, alternativni razvoj bioloških sustava je objektivnije prirode. Razvoj bioloških sustava uvelike je određen genetikom i okolišnim čimbenicima. Razvoj tehničkih sustava određen je subjektivnim čimbenicima, a njihovo funkcioniranje determinirano je pouzdanošću sustava. Alternativne načine funkcioniranja i razvoja društveno-ekonomskih sustava određuju i objektivni i subjektivni čimbenici.

9. Nasljedstvo. Karakterizira pravilnost prijenosa dominantnih i recesivnih osobina u određenim fazama razvoja sa stare generacije sustava na novu. Izolacija dominantnih značajki sustava omogućuje povećanje valjanosti pravaca njegova razvoja. Dominantne i recesivne osobine su u biti objektivne. Subjektivnost procesa upravljanja tim značajkama treba se očitovati u njihovom proučavanju, naglašavanju dominantnih značajki sustava i ulaganju u inovacije za njihov razvoj. Ovo je težak i složen zadatak. Trenutno nije dovoljno proučavanje naslijeđa socio-ekonomskih sustava. Rezultati proučavanja naslijeđa bioloških sustava vrlo se sporo uvode u praksu.

10. Prioritet kvalitete. Praksa pokazuje da opstaju oni biološki, tehnički, socio-ekonomski sustavi koji od svih čimbenika funkcioniranja i razvoja daju prednost kvaliteti: kvaliteti ekosustava, kvaliteti dobara i usluga, kvaliteti infrastrukture, kvaliteti života. itd. Potrošačka cijena, cijena robe, vrijeme i drugi resursi koje troše vodeće firme (Sony, Mercedes, Electrolux, Intel itd.) su u drugom planu. Kvaliteta na prvom mjestu! Onda sve ostalo. Propušteni rokovi (naravno, beznačajni) i prekomjerna potrošnja sredstava brzo će se zaboraviti, a kvaliteta naslijediti. Bit će kvalitete, bit će profita. Kvaliteta se mora osigurati od prvih komponenti proizvodnog ciklusa do najnižih razina stabla ciljeva.

11. Prioritet interesa sustava šire (globalne) razine ispred interesa njegovih sastavnica. Pojedinačni radnik prosječnog i velikog društveno-ekonomskog sustava ne može svoje interese staviti iznad interesa (ciljeva) sustava. U malom sustavu mogu postojati iznimke.

12. Pouzdanost. Pouzdanost sustava (firme) karakterizira:

Neprekidno funkcioniranje sustava u slučaju kvara jedne od njegovih komponenti;

Očuvanje projektnih vrijednosti parametara sustava tijekom planiranog razdoblja;

Stabilnost financijskog stanja poduzeća;

Ekonomski, tehnički, socijalne mjere, valjanost misije tvrtke.

Očito, kako bi se poboljšala učinkovitost sustava upravljanja, potrebno je poboljšati njegovu pouzdanost.

Inženjerstvo sustava - primijenjena znanost, koja istražuje zadaće stvarnog stvaranja složenih upravljačkih sustava.

Sistemski pristup eliminira glavni nedostatak pristupa različitih škola menadžmenta, a to je da se fokusiraju na jedan važan element. Sustavni pristup znači analizu ne odvojeno, već u sustavu, odnosno izvjesnu povezanost između elemenata ovog sustava.

Metode analize sustava prvi put su razvijene i primijenjene u Sjedinjenim Državama za odabir i planiranje sustava naoružanja u vezi s analizom vojno-političkih ciljeva Sjedinjenih Država. Kasnije su se ove metode primjenjivale u državnim agencijama i velikim američkim tvrtkama.

Analiza sustava uključuje:

- analiza i opis principa izgradnje i rada sustava u cjelini;

- analiza značajki svih komponenti sustava, njihovih međuovisnosti i unutarnje strukture;

- utvrđivanje sličnosti i razlika između sustava koji se proučava i drugih sustava;

- prijenos, prema određenim pravilima, svojstava modela na svojstva proučavanog sustava.

Teorija sustava razvio Ludwig von Bertalanffy u XX. stoljeću. Teorija sustava bavi se analizom, projektiranjem i radom sustava - neovisnih poslovnih jedinica koje se formiraju međusobno povezanim i međusobno ovisnim dijelovima. Jasno je da svaki organizacijski oblik poslovanja zadovoljava ove kriterije i može se proučavati korištenjem koncepata i sredstava teorije sustava. Svako je poduzeće sustav koji skup resursa uloženih u proizvodnju - troškove (sirovine, strojevi, ljudi) - pretvara u dobra i usluge. Djeluje unutar šireg sustava vanjskopolitičkog, gospodarskog, društvenog i tehničkog okruženja u kojem neprestano ulazi u složene interakcije. Uključuje niz podsustava koji su također međusobno povezani i međusobno djeluju. Neispravnost u jednom dijelu sustava uzrokuje poteškoće u drugim dijelovima. Na primjer, velika banka je sustav koji djeluje unutar šireg okruženja, u interakciji je s njim i povezan je s njim, a također doživljava njegov utjecaj. Odjeli i podružnice banke su podsustavi koji moraju djelovati bez sukoba kako bi banka kao cjelina djelovala učinkovito. Ako se nešto poremeti u podsustavu, to će u konačnici (ako se ne obuzda) utjecati na učinkovitost banke u cjelini.

1.5. Glavne faze u razvoju teorije upravljanja kao znanosti

Menadžment u ovom ili onom obliku oduvijek je postojao tamo gdje su ljudi radili zajedno, u grupama i, u pravilu, u tri područja ljudskog društva:

- politički - potreba za uspostavljanjem i održavanjem reda u skupinama;

- ekonomski - potreba za istraživanjem, proizvodnjom i raspodjelom resursa;

- obrambeni - zaštita od neprijatelja i divljih životinja.

Glavne faze u razvoju menadžmenta nastale su od antičkih vremena. Čak iu najstarijim društvima od pojedinaca se zahtijevalo da koordiniraju i usmjeravaju aktivnosti grupa (sakupljanje hrane, izgradnja stanova itd.). Uzmimo, na primjer, egipatske piramide. Oni su spomenici upravljačke umjetnosti antičkog svijeta, budući da je izgradnja ovakvih jedinstvenih građevina zahtijevala preciznost u planiranju, organiziranju rada velikog broja ljudi i praćenju njihovog djelovanja.

Praksa upravljanja stara je koliko i organizacija, što znači da je doista vrlo drevna. Glinene ploče koje datiraju iz trećeg tisućljeća prije Krista sadrže informacije o trgovačkim transakcijama i zakonima drevnog Sumera, pružajući jasne dokaze o postojanju tamošnje prakse upravljanja. Arheološka iskapanja mogu ući u trag drevnijim dokazima o postojanju organizacija, čak su i prapovijesni ljudi često živjeli u organiziranim skupinama. Međutim, i menadžment i organizacije antike bile su vrlo različite od onih opisanih u modernoj školi menadžmenta. Unatoč činjenici da je samo upravljanje staro koliko i svijet, ideja upravljanja kao znanstvene discipline relativno je nova.

Pitanje načela poštenog i učinkovitog upravljanja bilo je predmetom razmišljanja mnogih velikih mislilaca antike:

Platon: menadžment je znanost o općoj prehrani ljudi, aktivnosti upravljanja važan su element sustava održavanja života društva.

Aristotel: potrebno je razviti „magistarsku znanost“ koja podučava robovlasnike vještinama ophođenja s robovima, umijeću upravljanja njima.

A. Smith: napravio analizu raznih oblika podjele rada, dao opis dužnosti suverena i države.

R. Owen: prvi reformator u pogledima na upravljanje organizacijom. Njegove glavne ideje - humanizacija upravljanja proizvodnjom, kao i prepoznavanje potrebe za osposobljavanjem, poboljšanjem radnih i životnih uvjeta radnika - i danas su aktualne: dostojan smještaj, besplatno obrazovanje djece, seoski proizvodi po cijeni koštanja, zabrana rada djece mlađe od deset godina, smanjenje radnog vremena radnika od 14 do 12 sati, razvoj sustava otvorenog i pravednog ocjenjivanja zaposlenih i razvoj materijalnih poticaja.

C. Babbage - engleski matematičar: Godine 1883. razvio je projekt "analitičkog stroja" - prototipa moderne digitalne računalne tehnologije, uz pomoć kojega su se i tada učinkovitije donosile upravljačke odluke.

Razmatrajući glavne faze razvoja menadžmenta kao razvoj teorije i prakse upravljanja, postoji nekoliko povijesnih razdoblja.

Prvo razdoblje razvoja menadžmenta je antičko razdoblje. Najduže je bilo prvo razdoblje razvoja menadžmenta – počevši od 9.-7. tisućljeća pr. e. do otprilike 18. stoljeća. n. e. Prije nego što se pojavilo kao neovisno polje znanja, čovječanstvo je gomilalo iskustvo upravljanja malo po malo tisućama godina.

Prvi, najjednostavniji, rudimentarni oblici uređenja i organiziranja zajedničkog rada postojali su u fazi primitivnog komunalnog sustava. U to vrijeme, upravljanje su provodili zajednički, svi članovi klana, plemena ili zajednice. Starješine i vođe klanova i plemena personificirali su vodeći princip svih aktivnosti tog razdoblja.

Otprilike 9-7 tisućljeća pr. e. na brojnim mjestima na Bliskom istoku došlo je do prijelaza s prisvajačkog gospodarstva (lov, skupljanje voća, itd.) na temeljno novi oblik dobivanje proizvoda – njihova proizvodnja (proizvodna ekonomija). Prijelaz na produktivnu ekonomiju postao je polazište u nastanku menadžmenta, prekretnica u akumulaciji određenih znanja iz područja upravljanja od strane ljudi.

U Starom Egiptu stečeno je bogato iskustvo u upravljanju državnim gospodarstvom. U tom razdoblju (3000.–2800. pr. Kr.) formiran je dovoljno razvijen državni upravni aparat i njegov uslužni sloj (činovnici i dr.).

Jedan od prvih koji je menadžment okarakterizirao kao posebnu sferu djelovanja bio je Sokrat (470.–399. pr. Kr.). Analizirao je različite oblike upravljanja, na temelju kojih je proglasio načelo univerzalnosti upravljanja.

Platon (428.-348. pr. Kr.) dao je klasifikaciju oblika pod kontrolom vlade, pokušao je razgraničiti funkcije upravnih tijela.

Aleksandar Veliki (356.–323. pr. Kr.) razvio je teoriju i praksu zapovijedanja i upravljanja.

Predstavljeni materijali ne pokrivaju sve događaje i datume koji na ovaj ili onaj način karakteriziraju proces gomilanja znanja iz područja menadžmenta, ali ovaj pregled u određenoj mjeri omogućuje da se stekne predodžbu o tome čemu se najranije obraćala pozornost. etape razvoja antičke umjetnosti i moderne znanosti – menadžment. Dakle, događaji koji se razvijaju u antičkom razdoblju karakteriziraju nastanak menadžmenta kao znanosti. Ispitali smo početnu fazu razvoja menadžmenta tijekom njegovog nastanka.

II razdoblje razvoja upravljanja - industrijsko razdoblje (1776-1890). Najveća zasluga u razvoju ideja o javnoj upravi u tom razdoblju pripada A. Smithu. On nije samo predstavnik klasične političke ekonomije, već i stručnjak za područje upravljanja, jer je analizirao različite oblike podjele rada, dao opis dužnosti suverena i države.

Učenje R. Owena imalo je veliki utjecaj na formiranje mnogih znanstvenih pravaca i škola menadžmenta koji su se do tada formirali. Njegove ideje za humanizaciju upravljanja proizvodnjom, kao i prepoznavanje potrebe za usavršavanjem, poboljšanjem radnih i životnih uvjeta radnika, aktualne su danas.

Prva revolucija u teoriji i praksi upravljanja povezana je s stvaranjem i korištenjem računalne tehnologije. Godine 1833. engleski matematičar Charles Babbage razvio je projekt za "analitički stroj" - prototip moderne digitalne računalne tehnologije, uz pomoć kojega su se i tada učinkovitije donosile upravljačke odluke. Ovo je bila druga faza u razvoju menadžmenta.

III razdoblje razvoja menadžmenta - razdoblje sistematizacije (1856-1960). Menadžment kao znanost o upravljanju stalno se mijenja. Formiraju se novi pravci, škole, trendovi, mijenja se i usavršava znanstveni aparat, a naposljetku se mijenjaju i sami istraživači i njihovi pogledi. Tijekom vremena, menadžeri su pomaknuli fokus s potreba svoje posebne organizacije na proučavanje upravljačkih snaga koje djeluju u njihovom okruženju. Neki od njih rješavali su svoje menadžerske probleme na načine koji su djelovali u prošlosti. Drugi istraživači tražili su sustavnije pristupe upravljanju. Njihovi pojedinačni uspjesi i neuspjesi mogu pružiti vrijedne lekcije današnjim menadžerima.

U biti, ono što danas nazivamo menadžmentom nastalo je tijekom industrijske revolucije u 19. stoljeću. Pojava tvornice kao primarne vrste proizvodnje i potreba za zapošljavanjem velikih skupina ljudi doveli su do toga da pojedinačni vlasnici više nisu mogli promatrati aktivnosti svih radnika. U te svrhe osposobljeni su najbolji radnici – obučeni kako bi mogli zastupati interese vlasnika na radnom mjestu. To su bili prvi menadžeri. Menadžment je prepoznat kao samostalno područje djelovanja tek u XX. stoljeću.

IV razdoblje škole menadžmenta - informacijsko razdoblje (1960. - danas). Kasnije teorije upravljanja razvili su uglavnom predstavnici kvantitativne škole, često nazivane školom menadžmenta. Pojava škole menadžmenta posljedica je korištenja matematike i računala u menadžmentu. Njegovi predstavnici na upravljanje gledaju kao na logičan proces koji se može matematički izraziti. U 60-im godinama. započinje široki razvoj upravljačkih koncepata temeljenih na korištenju matematičkog aparata, uz pomoć kojeg se ostvaruje integracija matematičke analize i subjektivnih odluka menadžera.

Formalizacija niza upravljačkih funkcija, kombinacija ljudskog rada i računala zahtijevala je reviziju strukturnih elemenata organizacije (računovodstvene usluge, marketing, itd.). Pojavili su se novi elementi unutarnjeg planiranja kao što su simulacijsko modeliranje odluka, metode analize u uvjetima neizvjesnosti, matematička potpora za procjenu višenamjenskih upravljačkih odluka.

U suvremenim uvjetima matematičke metode se koriste u gotovo svim područjima znanosti o menadžmentu.

Proučavanje upravljanja kao procesa dovelo je do široke uporabe metoda analize sustava. Takozvani sistemski pristup u upravljanju bio je povezan s primjenom opće teorije sustava za rješavanje problema upravljanja. On sugerira da lideri trebaju promatrati organizaciju kao skup međusobno povezanih elemenata kao što su ljudi, struktura, zadaci, tehnologija, resursi.

Glavna ideja teorije upravljanja sustavima je da se nikakva akcija ne poduzima izolirano od drugih. Svaka odluka ima posljedice za cijeli sustav. Sustavnim pristupom upravljanju izbjegavaju se situacije u kojima se rješenje u jednom području pretvara u problem za drugo.

Na temelju sustavnog pristupa, problemi upravljanja razvijani su u nekoliko smjerova. Tako je nastala teorija kontingencija. Njegova je bit u tome da svaka situacija u kojoj se menadžer nađe može biti slična drugim situacijama. Međutim, imat će jedinstvena svojstva. Zadatak menadžera u ovoj situaciji je analizirati sve čimbenike zasebno i identificirati najjače ovisnosti (korelacije).

U 70-im godinama. XX. stoljeće pojavila se ideja o otvorenom sustavu upravljanja. Organizacija kao otvoreni sustav nastoji se prilagoditi vrlo raznolikom unutarnjem okruženju. Takav sustav nije samoodrživ, ovisi o energiji, informacijama i materijalima izvana. Ima sposobnost prilagođavanja promjenama u vanjskom okruženju.

Dakle, slijedeći teoriju sustava, može se pretpostaviti da svaka formalna organizacija treba imati sustav funkcionalizacije (tj. različite oblike strukturne podjele):

Sustav učinkovitih i učinkovitih poticaja za poticanje ljudi na doprinos grupnim akcijama;

Sustav moći;

Logičan sustav donošenja odluka.

Sa stajališta ekonomije organizacije najznačajniji znanstveno-metodološki rezultati dobiveni su u okviru situacijskog pristupa. Bit situacijskog pristupa je da se oblici, metode, sustavi, stilovi upravljanja bitno razlikuju ovisno o trenutnoj situaciji, odnosno da situacija treba zauzeti središnje mjesto. To je specifičan skup okolnosti koji snažno utječu na organizaciju u određenom trenutku. Drugim riječima, bit preporuka o teoriji sistemskog pristupa je zahtjev za rješavanjem aktualnog, specifičnog organizacijskog i upravljačkog problema, ovisno o ciljevima organizacije i prevladavajućim specifičnim uvjetima u kojima bi se taj cilj trebao ostvariti. Odnosno, prikladnost različitih metoda upravljanja određuje situacija.

Situacijski pristup dao je veliki doprinos razvoju teorije upravljanja. Sadrži konkretne preporuke u vezi s primjenom znanstvenih odredbi u praksi upravljanja, ovisno o trenutnoj situaciji i uvjetima vanjskog i unutarnjeg okruženja organizacije. Koristeći situacijski pristup, menadžeri mogu razumjeti koje metode i alati će najbolje doprinijeti postizanju ciljeva organizacije u određenoj situaciji.

Dakle, okarakterizirali smo glavne faze razvoja menadžmenta.

2... Temeljni zakoni i načelaorganizacija

2.1. Opći pojmovi o ovisnostima, obrascima, zakonima i principima organizacije

Postoje različiti pristupi proučavanju načela i zakonitosti organizacije na teorijskoj razini.

Jedan pristup ograničava svoj opseg prvenstveno na organizacije ljudi u različitim područjima prakse. Ovaj pristup više odstupa prema teoriji upravljanja. Ima dobro izraženu pragmatičnu ili čak preporučnu orijentaciju i nosi karakter primijenjene teorije humanitarnog plana.

Drugi pristup gravitira temeljnim univerzalijama, oslanjajući se na teoriju sustava, teoriju upravljanja, sistemologiju, pa čak i filozofiju, pokušava doći do utemeljenja praktičnih primjena, polazeći od opće teorije organizacije, koja se odnosi na sve razine organizacije materijalnog svijeta. Ovaj pristup u velikoj mjeri koristi suvremena dostignuća prirodnih znanosti i stoga ima impresivnu teorijsku osnovu.

Život suvremenog društva određen je ne samo zakonima, već i brojnim kodeksima, deklaracijama, uputama. Takvi zakoni u pravilu objašnjavaju što se ne smije činiti, ali ne mogu pomoći u odgovoru na pitanja kako funkcionira složeni sustav i kako izbjeći novu krizu. Složeni dinamički sustav uvijek je uglavnom crna kutija. Proučavanje takvih sustava ima za cilj identificirati najvažnije veze, ovisnosti, zakonitosti, odnosno cilj svakog istraživanja je pokušaj da se zaviri u “crnu kutiju” i pokuša je pretvoriti u “bijelu”: odrediti obrasci ponašanja.

Svaki menadžer mora stalno imati na umu da svaka organizacija djeluje u području jedinstvenih zakona prirode i društva (slika 2.1).

Riža. 2.1. Generalizirani dijagram procesa u organizaciji

Ovisnost- to je priroda odnosa između elemenata ulaska i izlaska. Sami zakoni i obrasci mogu pridonijeti stvaranju novih ovisnosti (slika 2.2).

Riža. 2.2. Postupak formiranja logičke osnove upravljačkog ili proizvodnog (tehnološkog) procesa

Ovisnosti se dijele u dvije skupine: objektivne i subjektivne.

Objektivne ovisnosti razvijaju se neovisno o volji i svijesti ljudi. Pokreću ih zakonitosti i obrasci razvoja prirode i društva. Objektivne ovisnosti mogu se očitovati u aktivnim i pasivnim načinima. Na aktivan zaposlenici tvrtke, znajući za neizbježnost svake ovisnosti, uzeti će je u obzir i koristiti za svoje dobro, ako pasivno- ovisnost će djelovati sama od sebe, a može biti korisna ili štetna za jednu ili drugu organizaciju, proces, određene ljude.

Subjektivne ovisnosti razvijaju menadžeri ili stručnjaci za provedbu korporativnih ciljeva na ograničeno vrijeme. Formalne ovisnosti- to su legalizirane, odobrene ili ustanovljene od strane upravljačkih tijela ovisnosti o upravljanju ili proizvodnim procesima. Neformalni- to su ovisnosti usvojene i implementirane u samoupravljanju ili samoorganiziranju građana, koje odražavaju njihove grupne interese i uspostavljaju povoljnu razinu odnosa. Uobičajene ovisnosti odražavaju odnos parametara, protežući se na glavni dio organizacijskih odnosa ljudi. Privatne ovisnosti okarakterizirati odnos parametara odnosa lokalne skupine ljudi. Moralni- ovisnosti su povezane s poštivanjem normi ljudskog ponašanja uspostavljenih u organizacijskim odnosima, ideala dobra i zla itd. Nemoralna ovisnost obično povezana s kršenjem ljudskih prava i navika ljudskih prava. Vjerojatnost- to su ovisnosti koje mogu promijeniti prirodu veze kada se promijene uvjeti za funkcioniranje elemenata procesa.

Organizacijski zakoni imaju u svom sastavu opće i posebno. zajednički dio zakon je univerzalan, odnosno ne ovisi o zemlji, zemljopisnom položaju. Posebna- ovo je dio zakona koji odražava specifičnosti organizacije. Zakoni organizacije čine teorijski temelj teorije organizacije, omogućuju vam da ispravno procijenite nastalu situaciju. Imaju bitna obilježja, a to su: karakteriziraju opće veze i odnose u društvenom svijetu; djelovati kao katalizator društvenog napretka; povećati svoj utjecaj na aktivnosti poduzeća razvojem odnosa s javnošću.

Postoje dvije skupine objektivnih zakona: univerzalni i specifični.

Akcijski univerzalni zakoni se primjenjuju na društvene, biološke i djelomično tehničke sustave. Ova skupina uključuje temeljne i pozadinske zakone. Temeljno- zakon sinergije, zakon samoodržanja i zakon razvoja, pozadini- zakon informacijskog uređenja, zakon jedinstva analize i sinteze, zakon kompozicije-proporcionalnosti.

Specifično zakoni kombiniraju niz zakona koji se tiču ​​samo društvenih organizacija.

Tipologija objektivnih zakona organizacije prikazana je na Sl. 2.3.

Riža. 2.3. Tipologija objektivnih zakonitosti organizacije

Primjeri općih, specifičnih i posebnih zakona prikazani su na sl. 2.4-2.6.

Riža. 2.4. Opći zakoni organizacije

Riža. 2.5. Zakoni specifični za organizaciju 48

Riža. 2.6. Privatni zakoni organizacije

2.2. Zakon o razvoju

Razvoj Je usmjerena, redovita promjena u materiji i svijesti. Postoje dva oblika razvoja: evolucijski (postupna kvantitativna i kvalitativna promjena) i revolucionarni (nagla promjena nečega). Također postoje progresivni i regresivni razvoj.

Razvoj organizacije je posljedica sljedećeg čimbenici:

- promjene u vanjskom okruženju (gospodarstvo, kultura i društveni poredak);

- promjene unutarnjeg okruženja (nove tehnologije, broj zaposlenih);

- potrebe i interese pojedinaca i društva; promjena okoliša;

- globalno stanje svjetske civilizacije.

Svaki sustav u svom razvoju prolazi kroz osam faza: prag osjetljivosti; provedba; rast; zrelost; zasićenje; recesija; sudar; likvidacija (raspolaganje). Zakon razvoja: svaki materijalni sustav nastoji postići najveći ukupni potencijal tijekom prolaska svih faza životnog ciklusa. Potencijal je resurs sustava (materijalni, tehnički). Zakon o razvoju temelji se na principi:

Načelo inercije (retardacije). Promjena potencijala sustava počinje neko vrijeme nakon utjecaja iz vanjskog ili unutarnjeg okruženja i nastavlja se neko vrijeme nakon završetka utjecaja;

Princip elastičnosti. Brzina promjene potencijala sustava ovisi o samom potencijalu. Primjeri visoke elastičnosti: uz grčevito povećanje potražnje za proizvodima, organizacija brzo koristi rezervne kapacitete i privlači povezane organizacije;

Načelo kontinuiteta. Proces promjene potencijala sustava teče kontinuirano, mijenjaju se samo brzina i predznak promjene;

Načelo stabilizacije. Sustav nastoji stabilizirati raspon promjena potencijala sustava (zapravo, to je želja društva za stabilnošću). Stabilizacija se može postići, na primjer, povezivanjem novih resursa za novi proizvod i uključivanjem novih proizvoda u aktivnosti organizacije.

Matematička interpretacija zakona razvoja je sljedeća:

gdje R j- potencijal sustava za j-m (1,2 ..., n) faza životnog ciklusa;

R ij - potencijal sustava u i-to područje (ekonomija, tehnologija, politika, financije) na j-th faza;

R max je maksimalni potencijal sustava, izražen u rezervama i rezervama poduzeća.

Koristeći ovu formulu, možete izračunati potencijal sustava u svakoj fazi životnog ciklusa. Veličina R max je subjektivan. Ovisi o percepciji menadžera o stabilnosti poduzeća, a izražava se prvenstveno u zalihama i rezervama poduzeća, čije značajno povećanje stvara probleme s njihovim skladištenjem i održavanjem.

Razvoj organizacije, njenih proizvoda opisan je krivuljom životnog ciklusa (slika 2.7).

Riža. 2.7. Dinamika razvoja materijalnog sustava:

1 - prag neosjetljivosti; 2 - provedba; 3 - rast; 4 - zrelost; 5 - zasićenje; 6 - pad; 7 - sudar; 8 - raspolaganje (likvidacija)

Ovih osam faza uključuje i progresivni i regresivni razvoj. Pozitivan trend razvoja (2, 3, 4) ukazuje na progresivan razvoj, a negativan (6, 7) na regresivan razvoj. Faze 1, 5 i 8 mogu predstavljati i progresivni i regresivni razvoj, ovisno o smjeru nagiba linije ove faze.

Zakon razvoja odnosi se na objektivne zakonitosti organizacije. U praksi, njezin utjecaj na tvrtku, moguće su tri opcije.

Prva opcija: vođa i podređeni ne znaju za zakon razvoja.

Priroda spontanog djelovanja zakona... U bilo kojoj organizaciji menadžeri i osoblje stalno osjećaju želju za povećanjem prihoda, materijalne naknade zaposlenika. Zaposlenici i menadžeri obično imaju snažne optimistične ideje o budućoj konkurentnosti i profitabilnosti svojih proizvoda. Vođeni njima, osoblje će težiti intenzivnom širenju proizvodnje, privlačeći dodatna ulaganja. Ove akcije neće uvijek odgovarati stvarnim potrebama tržišta i mogućnostima organizacije. Ozbiljnost akumuliranog potencijala će smanjiti agilnost tvrtke ili spriječiti postizanje planiranih rezultata. Potrošeno ili neučinkovito korištenje raspoloživih resursa, poduzeće može prekinuti svoj životni ciklus.

Želja za brzim razvojem može dovesti tvrtku do sindroma velikog poslovanja, koji karakteriziraju sljedeći znakovi: povećana centralizacija upravljanja i rast upravljačkog aparata; postupni gubitak kontrole nad osobljem i proizvodnjom; birokratizacija procedura za donošenje uobičajenih svakodnevnih odluka, kao i povećanje broja svih vrsta sastanaka za donošenje takvih odluka; prijenos odluka i odgovornosti s jednog odjela na drugi.

Ovaj se sindrom može ukloniti metodama regresivnog razvoja vraćanjem na jednostavnije upravljačke strukture, širu podjelu prava, ovlasti i odgovornosti. Neobuzdana, pohlepna težnja za najboljim bez oslanjanja na praktične izračune može dovesti do tužnih rezultata. Ova opcija je vrlo skupa i, u pravilu, ne dovodi do planiranih ciljeva.

druga opcija: vođa zna za zakon razvoja, ali njegovi podređeni ne.

Priroda zakona. Oblik svjesne provedbe zakona razvoja je poslovni plan poduzeća. No, podređeni ne znaju za poslovni plan i prirodu razvoja tvrtke, pa će nedostatak rezervi (u skladu s poslovnim planom) bolno percipirati i tražiti mogućnosti za njihovo stvaranje. Kao što pokazuje praksa, menadžeri, stručnjaci i radnici tvrtke uvijek za svaki slučaj imaju osobne ili prodajne resurse s kojima se osjećaju sigurnije. No, te rezerve zahtijevaju dodatni prostor, sigurnost itd. Uvjeriti podređene da nisu potrebni dodatni resursi težak je zadatak. Ova opcija je vrlo teška za vođu. Priroda zakona razvoja ovisit će o nizu čimbenika, uključujući svijest i profesionalnost zaposlenika, stil upravljanja i autoritet menadžera.

Treća opcija: vođa i podređeni svjesni su zakona razvoja.

Priroda zakona... Ova opcija je svojstvena dobro odabranom timu koji je profesionalno upućen kako u predmet svojih aktivnosti, tako i u ključna pitanja organizacijskih i upravljačkih aktivnosti. Priroda akcije očituje se u svjesnoj provedbi ciljeva i zadataka razvijenih u poslovnom planu uz pomoć dogovorenih sredstava i metoda, na primjer, u poboljšanju kvalitete proizvoda, smanjenju njegove cijene, povećanju obrtnog kapitala . Ključne upravljačke odluke uvijek će naići na podršku osoblja.

2.3. Zakon sinergije. Uvjeti nastanka i značajke sinergijskih procesa i sinergijskog učinka

Sinergija, sinergija je zajedničko, prijateljsko, međusobno ovisno djelovanje dviju ili više sila, agenata, čimbenika u bilo kojem smjeru.

Suvremeno shvaćanje složenih sustava zahtijeva drugačiji odnos prema funkcioniranju njihovih podsustava - ne kao podređenih elemenata cjeline, već kao sinergijski međusobno povezanih dijelova koji stvaraju cjelinu. Sinergetika istražuje posebno stanje složenih sustava u području nestabilne ravnoteže, točnije, dinamiku njihove samoorganizacije u blizini neravnotežnih stanja, stanja u području bifurkacije.

U ekonomiji su riječi “sinergija” i “suradnja” često sinonimi. Valja napomenuti da je „nedavno otkrivenu” sinergiju K. Marx duboko analizirao u Kapitalu kao novoj snazi ​​koja nastaje spajanjem mnogih sila u jednu zajedničku.

U primjeni na proučavanje ponašanja društveno-ekonomskih sustava, bilo bi mudrije ostaviti pojam "suradnja" umjesto da ga zamijenimo sinergijom, pogotovo jer je sinergetiku kao pojam izvorno uveo njemački teoretski fizičar, utemeljitelj sinergije. G. Haken u odnosu na ponašanje termodinamičkih sustava u fizici ...

Ruski znanstvenik A. A. Bogdanov u svojoj "Općoj organizacijskoj znanosti" odbacio je izraz "sinergija", iako je njegov opis glavne kategorije - organizacije - izgrađen na sinergetskom principu: tijela, stanice itd.? Iz definicije je očito da se radi o skladnoj kombinaciji dijelova, odnosno o takvoj kombinaciji njihovih funkcija – specifičnih aktivnosti – otpora, u kojoj se međusobno pojačavaju, čime se njihov stvarni zbroj povećava. Ali jasno je da je isti skladan odnos moguć i izvan područja života, gdje god se kao rezultat kombinacije bilo kojeg elementa dobije nešto više od onoga što je izraženo njihovim matematičkim zbrojem.

Na stanje i učinkovitost funkcioniranja svake organizacije utječu brojni unutarnji i vanjski čimbenici. Prema svojstvu pojave, kombinirani učinak više čimbenika uvijek ili gotovo uvijek razlikuje se od zbroja zasebnih učinaka. Upravo je ta razlika, koja se obično naziva sinergijskim učinkom, faktorom interakcije ili kooperativnim učinkom, kvantitativna ili kvazi-kvantitativna, izraz pojave ili sinergije.

Kako sada postaje očito, sinergija igra veliku ulogu u živim sustavima svih vrsta i razina organizacije. Dugo vremena nije dobio pristojnu ocjenu, jer često postoji u latentnom obliku. Biolozi različitih smjerova razmatrali su i označavali takve fenomene kao što su simbioza, mutualizam, koevolucija, ali sve te manifestacije temelje se na zajedničkom djelovanju, sinergiji.

Paradigma sinergije proizlazi iz prepoznavanja činjenice da su u procesu razvoja korisni rezultati dobiveni integritetom organizacije odgovorni za dobrobit njezinih dijelova, članova. Drugim riječima, u organiziranom skupu koji se razvija, učinci su također uzroci. U biti, doktrina sinergije je “ekonomska” teorija složenosti. U teoriji organizacije sinergiji se pridaje dužna važnost. Načelo nastanka složenih sustava stavljeno je na čelo zakona sinergije: zajedničko djelovanje više čimbenika uvijek se ili gotovo uvijek razlikuje od zbroja zasebnih učinaka.

Zakon sinergije: svaki složeni dinamički sustav nastoji postići maksimalni učinak zbog svog integriteta; nastoji maksimalno iskoristiti mogućnosti suradnje za postizanje učinaka.

Za svaki sustav (tehnički, biološki ili društveni) postoji takav skup resursa u kojem će njegov potencijal uvijek biti ili znatno veći od jednostavnog zbroja potencijala resursa koji su u njemu uključeni (tehnologije, osoblje, računala itd.) , ili znatno manje.

Ali nisu važne samo i ne toliko kombinacije potencijala, već njihovo usklađeno ponašanje i međusobno podržavajuće veze.

Čak i uz jasnu podjelu poslova i dobru specijalizaciju, često se događa da neki dio individualne zadaće jednog specijalista može profesionalnije obavljati drugi specijalist. Koordinirana razmjena takvih dijelova zajedničkog rada može eliminirati međusobno "puzanje" potencijala, dati pozitivnu sinergiju i povećati ukupnu učinkovitost. Stoga je povećanje ukupnog potencijala organizacije ekvivalentno stjecanju novog resursa, a smanjenje ukupnog potencijala je stvarni gubitak dijela prethodnog resursa od strane organizacije.

Dakle, sinergijski učinak nije samo povoljna kombinacija resursa, već i koordinirano ponašanje, veze, odnosi, jednom riječju, cijeli skup parametara koji karakteriziraju složeni sustav u razvoju.

Sa stajališta teorije organizacije, ovaj zakon bi se mogao nazvati zakonom suradnje: suradnja je organizacija snaga, procesa, agenata, sredstava i drugih stvari za zajedničku provedbu zajedničkog cilja.

Sinergija je sposobnost procjene zajedničkih učinaka povezanih s novim proizvodom ili tržištem. Funkcionalna struktura svake učinkovite organizacije određuje takvu interakciju njenih članova i potencijala različite kvalitete, koja maksimalno ostvaruje pozitivne kombinirane (sinergijske) učinke i isključuje negativne učinke interakcije. Za korištenje zajedničkih sinergijskih učinaka potrebno je poznavati sinergijske karakteristike poduzeća i izgraditi strategiju razvoja koristeći sinergijski potencijal. Neki zajednički sinergijski učinci mogu se prikazati na sljedeći način.

Sinergija "razmjera". Kako organizacija postaje složenija, povećavat će se uloga kooperativnosti i sinergije. Što je sustav raznolikiji, to je veći potencijal za sinergiju.

Kombiniranje rada kao kombinacija različitih napora. Ekonomski i proizvodni principi podjele rada sa stajališta zakona sinergije ne izgledaju kao podjela, već kao sindikat (na primjer, pokretna traka).

Sinergija prodaje. Prodavači se udružuju i koriste iste kanale distribucije, skladišta, vozila, osoblje za prodaju različite robe.

Operativna sinergija. Omogućuje učinkovitije korištenje osnovnih sredstava i osoblja: zajedničke obuke, velike nabave opreme i prijevoza iz inozemstva, raspodjela režijskih troškova itd.

Investicijska sinergija. Očituje se zajedničkim korištenjem kratkoročnih i dugoročnih kredita, proizvodnih područja, istraživanja i razvoja, zajedničke tehnološke baze itd.

Model “zajedničke robe”. U gospodarstvu se zajednička dobra proizvode međuovisnim zajedničkim naporima. Suvremeni oblici organizacije, poput japanskog keiretsua, omogućuju postizanje najviše kvalitete i pobjedničku konkurenciju na svjetskom tržištu. Na primjer, natjecanje za najbolji automobil XXI stoljeća. osvojili su Japanci zahvaljujući suradnji raznih industrija oko zajedničkog cilja.

Stvaranje zajedničkog okruženja podrške. U prirodi svaki živi organizam tijekom svog života neizbježno pokvari nešto u svom okolišu. Biljke iscrpljuju tlo, isisavajući iz njega vlagu i hranjive tvari, a za sobom ostavljaju osušene stabljike i lišće. Životinje jedu biljke i druge životinje te svojim izmetom i ostacima zagađuju zemljište. Zamislite kako bi bilo na Zemlji milijunima godina da nema "čistača". Zapravo, otpada u prirodi praktički nema. Različiti saprofagni organizmi - bakterije, gljive, biljke i životinje (crvi, ličinke kukaca itd.) - formiraju složene kooperativne mreže za ishranu i preradu organskog otpada u kopnu, vodi i zraku, zajednički stvarajući i regulirajući povoljan okoliš. Tome služi biološka raznolikost.

Raznolikost raznih industrijskih industrija na jednom kompaktnom teritoriju omogućuje korištenje učinaka suradnje i sinergije, kada otpad jedne proizvodnje može poslužiti kao sirovina za drugu, povećavajući zatvorenost materijalnih ciklusa u industrijskim centrima. U tom smislu, korisno je podsjetiti da, za razliku od ekonomije prirode, ekonomija ljudskog gospodarstva pokazuje značajnu otvorenost tehnogenog ciklusa.

Sinergija upravljanja. Rastuće tvrtke obično imaju nedostatak kompetentnih viših rukovoditelja. Svako poboljšanje vodstva ima značajnu sinergiju. Ovaj učinak se povećava ako se menadžment tvrtke već suočio sa sličnim problemima i ima iskustva u njihovom rješavanju. Ako su problemi novi i nepoznati, a menadžer nema iskustva u njihovom rješavanju, tada prijeti negativan učinak donošenja odluka nekompetentnog vodstva. Dakle, sinergija upravljanja, kao i druge vrste sinergije, može biti pozitivna ili negativna. Kompetentan menadžer, koji ima sustavno znanje o organizaciji, može značajno poboljšati njezin rezultat, a nepismen - naprotiv. Hoće li potencijalne sinergije tvrtke postati stvarne ovisi o tome kako se upravlja proizvodnjom.

Ukratko, tvrtka traži kombinacije u kojima je učinak zbroja veći od samo zbroja učinaka sastavnih dijelova. Svi ciljani sinergijski učinci mogu se opisati s tri varijable:

a) povećanje dobiti;

b) smanjenje tekućih troškova;

c) smanjenje potrebe za ulaganjem.

2.4. Zakon informiranja-pristojnosti

Engleski filozof XIX stoljeća. Herbert Spencer je rekao: “Svatko može donijeti odluku s dovoljno informacija…”. Danas je moderno društvo dobilo naziv "informacija", što još jednom potvrđuje važnost informacija u našem životu. Pod upravljačkim informacijama podrazumijevat ćemo cjelokupni skup informacija, na temelju kojih se uspostavlja unutarnji poredak organizacije i provodi njezino funkcioniranje u vanjskom okruženju. Pojam "urednosti" sinonim je za riječ "organizacija". Redoslijed se definira kao karakteristika strukture, koja ukazuje na stupanj međusobne konzistentnosti njenih elemenata. Uređenost organizacijskih procesa izravno ovisi o informacijama o ponašanju okoline i unutarnjem stanju organizacije, koje se mogu izravno koristiti u projektiranju i upravljanju organizacijom.

Na sl. 2.8 prikazuje jednu od shema klasifikacije informacija koje kruže u organizaciji. Klasifikacija se temelji na pet najčešćih karakteristika:

- mjesto podrijetla;

- stabilnost;

- faza obrade;

- način prikaza;

- kontrolna funkcija.

Riža. 2.8. Klasifikacija informacija koje kruže u organizaciji

Mjesto podrijetla. Na temelju toga informacije se mogu podijeliti na ulazne, izlazne, interne i vanjske.

Ulazne informacije su informacije koje se dostavljaju tvrtki ili njezinim odjelima.

Izlazne informacije su informacije koje dolaze iz poduzeća u drugu tvrtku, organizaciju (odjel).

Unutarnje informacije nastaju unutar objekta.

Vanjska informacija nastaje izvan objekta.

Jedna te ista informacija može biti ulaz za jednu tvrtku, a izlaz za drugu koja ih generira. U odnosu na objekt upravljanja (tvrtku ili njezinu podjelu: radionica, odjel, laboratorij) informacije se mogu definirati i interne i eksterne.

Stabilnost... U smislu stabilnosti, informacije mogu biti promjenjive (trenutne) i konstantne (uvjetno konstantne).

Varijabilne informacije odražavaju stvarne kvantitativne i kvalitativne karakteristike proizvodnih i gospodarskih aktivnosti poduzeća. Može se razlikovati za svaki slučaj, i po namjeni i po količini. Na primjer, broj proizvedenih proizvoda po smjeni, tjedni troškovi isporuke sirovina, broj strojeva koji su u dobrom stanju itd.

Trajna (uvjetno trajna) informacija je informacija koja je nepromjenjiva i može se ponovno koristiti tijekom dugog vremenskog razdoblja. Trajne informacije mogu biti referentne, regulatorne, planirane:

- referentna informacija uključuje opis stalnih svojstava objekta u obliku znakova koji su dugo stabilni. Na primjer, broj osoblja zaposlenika, profesija zaposlenika, broj trgovine itd .;

- Informacije o propisima sadrže lokalne, industrijske i nacionalne kodove. Na primjer, iznos poreza na dohodak, standard kvalitete određene vrste proizvoda, veličina minimalna plaća rad, ljestvica plaća za državne službenike;

- Informacije o planiranju sadrže planirane pokazatelje koji se ponovno koriste u poduzeću. Na primjer, plan za proizvodnju televizora, plan za obuku stručnjaka određene kvalifikacije.

Faza obrade. Prema fazi obrade, informacije mogu biti primarne, sekundarne, posredne i rezultantne.

Primarne informacije su informacije koje nastaju izravno u procesu aktivnosti objekta i bilježe se u početnoj fazi.

Sekundarne informacije su informacije koje se dobivaju kao rezultat obrade primarnih informacija, a mogu biti posredne i rezultantne.

Međuinformacije se koriste kao ulaz za naknadne izračune.

Dobivene informacije dobivaju se u procesu obrade primarnih i međuinformacija i koriste se za razvoj upravljačkih odluka.

Način prikaza. Po načinu prikaza informacije se dijele na tekstualne i grafičke.

Tekstualna informacija je skup abecednih, brojčanih i posebnih znakova, uz pomoć kojih se informacije prikazuju na fizičkom mediju (papir, slika na zaslonu).

Grafičke informacije su razne vrste grafikona, dijagrama, dijagrama, crteža itd.

Kontrolna funkcija. Prema funkciji upravljanja, ekonomske informacije se obično klasificiraju. Istodobno se razlikuju sljedeće skupine: planske, normativne i referentne, računovodstvene i operativne (tekuće).

Planirane informacije - informacije o parametrima kontrolnog objekta za buduće razdoblje. Ove informacije su u fokusu svih aktivnosti tvrtke.

Referentne informacije o propisima sadrže niz regulatornih i referentnih podataka. Rijetko se ažurira.

Računovodstvene informacije su informacije koje karakteriziraju aktivnosti poduzeća za određeno proteklo vremensko razdoblje. Na temelju tih informacija mogu se provesti sljedeće radnje: ispravljaju se informacije o planiranju, vrši se analiza gospodarskih aktivnosti tvrtke, donose se odluke o učinkovitijem upravljanju radom itd. U praksi, računovodstvene informacije mogu biti računovodstvene informacije, statističke informacije i operativne računovodstvene informacije.

Operativna (trenutna) informacija je informacija koja se koristi u operativnom upravljanju i karakterizira proizvodne procese u tekućem (danom) vremenskom razdoblju. Pred operativnim informacijama postavljaju se ozbiljni zahtjevi u pogledu brzine zaprimanja i obrade, kao i stupnja njihove pouzdanosti. Uspjeh poduzeća na tržištu uvelike ovisi o tome koliko se brzo i učinkovito provodi njegova obrada.

S gledišta upravljanja, važno je sljedeće karakteristike informacije: objektivnost, pouzdanost, vrijednost, bogatstvo, otvorenost.

Glavna karakteristika informacije je njezina objektivnost, koji se odlikuje svojom neovisnošću od bilo čijeg mišljenja ili svijesti, kao i od metoda dobivanja. Informacija je objektivnija, u kojoj metode dobivanja i obrade unose manji element subjektivnosti.

Vjerodostojnost- točnost podataka koja nije upitna. Objektivne informacije su uvijek pouzdane, ali pouzdane informacije mogu biti i objektivne i subjektivne. Razlozi nepouzdanosti mogu biti: namjerno iskrivljavanje (dezinformacije); nenamjerno narušavanje subjektivnog svojstva; izobličenje zbog smetnji; pogreške pri popravljanju informacija. U općem slučaju, pouzdanost informacija temelji se na činjenicama, koje se postiže: navođenjem vremena nastanka događaja, informacije o kojima se prenose; usporedba podataka dobivenih iz različitih izvora; pravovremeno otvaranje dezinformacija; isključujući iskrivljene informacije itd.

Vrijednost informacije karakterizira smanjenje razine potrošnje resursa za donošenje odluka. Za informaciju se kaže da je umjerena vrijednost ako je smanjenje troškova između 10% i 50% i visoka ako je smanjenje više od 50%.

Zasićenje informacija je omjer korisnih informacija i ukupne količine informacija. Zasićenje ima tri razine:

- visoka (više od 80%);

- normativno (od 50 do 80%);

- niska (manje od 50%).

Otvorenost informacija je sposobnost da se ona pruži određenim skupinama ljudi. Postoje tri razine transparentnosti informacija:

- tajna (državna tajna) - dostupna unaprijed određenom krugu osoba; ogleda se u oznakama "strogo povjerljivo" i "strogo povjerljivo";

- povjerljivo (za službenu upotrebu) - ima manje ograničenja u korištenju (obično se ne distribuira izvan organizacije);

- otvoren - nema ograničenja u korištenju.

Zakon uređenja svijesti: stupanj uređenosti procesa u svakoj organizaciji ograničen je na informacije o stanju njezinih elemenata i učincima okoline. Zakon pretpostavlja stvaranje informacijskog okruženja u organizaciji koje rukovoditeljima i podređenima omogućuje djelovanje na temelju načela što je potrebno i dovoljno. Oskudna sredstva mogu se koristiti u mjeri u kojoj to zahtijeva dana situacija. Informacija, dakle, postaje jamac učinkovitosti i kvalitete funkcioniranja organizacije u smislu optimalnog zadovoljavanja potreba i interesa organizacije u cjelini i svakog njezinog zaposlenika posebno.

Vrijednost informacija uvelike je određena pravovremenošću njihovog primitka. Kako bi se osigurao pravovremeni prijem informacija, potrebno je organizirati operativno praćenje (monitoring) značajnog broja parametara koji karakteriziraju uvjete njegovog života. Praćenje poslovne organizacije treba uključivati ​​sljedeće osnovne elemente:

- popis promatranih ciljnih kriterija za ocjenjivanje uspješnosti organizacije;

- učestalost promatranja utvrđenih kriterija;

- načela kvantitativne i kvalitativne procjene vanjskih i internih informacija;

- metode za analizu mogućih posljedica inicijalnih ekonomskih pojava uočenih tijekom procesa promatranja i lanaca ekonomskih pojava koje oni stvaraju;

- metode za određivanje "kontrolnih točaka" u lancima gospodarskih pojava i postupak praćenja tih točaka;

- metode ekonomske analize unutar organizacije, generalizacija rezultata promatranja dinamike vrijednosti kriterija;

- načela razvoja antikriznih upravljačkih odluka.

Shema praćenja prikazana je na sl. 2.9.

Riža. 2.9. Shema praćenja poslovne organizacije

Nositelji informacija o promjenama u vanjskom i unutarnjem okruženju organizacije su jaki i slabi signali. Jaki signali nose dovoljno potpune i pouzdane informacije o tim promjenama, no u pravilu se pojavljuju prekasno da bi organizacija na njih mogla pravodobno reagirati. Slabi signali se pojavljuju unaprijed, ali ih karakterizira netočnost i nepotpunost. Međutim, analiza slabih signala omogućuje organizaciji da se na vrijeme pripremi za moguće negativne promjene. Dijagnostika koja se temelji na slabim signalima gospodarske organizacije može se učinkovito koristiti pri donošenju hitnih odluka o upravljanju organizacijom. Potreba za dijagnostikom na temelju slabih signala javlja se u situaciji kada je razina nestabilnosti okoline organizacije vrlo visoka.

U uvjetima nestabilnosti, informacije o novonastaloj prijetnji postupno rastu: prvo se pojavljuju prvi znakovi promjena u vanjskom okruženju, zatim se utvrđuje mogući izvor tih promjena i specificira prijetnja (ali ne dovoljno da se izračuna kako je ta prijetnja utjecat će na prihod organizacije).

U budućnosti postaje moguće odrediti mjere za suzbijanje nastalih prijetnji, iako informacije još uvijek nisu sasvim dovoljne za izračun i analizu posljedica. Mogu se izračunati i analizirati samo kada su aktivnosti organizacije usmjerene na sprječavanje utjecaja prijetnje.

Općenito, postoji pet razina svijesti:

1. Možete biti sigurni samo da su se neke promjene dogodile u vanjskom okruženju, ali one još nisu jasno definirane.

2. Izvori promjena i njihov smjer postaju sve jasniji.

3. Razmjer, opseg i priroda promjena poprimaju specifične obrise.

4. Ocrtani su načini rješavanja problema, iako još nisu jasne posljedice donošenja ove ili one odluke.

5. Rezultati odluka donesenih za otklanjanje opasnosti mogu se predvidjeti i oni postaju određeni.

Postoje dvije mogućnosti za reagiranje na vanjske okolnosti:

- odgovor na temelju redovitog planiranja;

- reagiranje na hitan slučaj kada je uspostavljena procedura poništena.

Izbor reakcije ovisi o brzini razvoja određene opasne situacije u vanjskom okruženju. To se odražava na sl. 2.10. Peta razina odgovara dovoljnom stupnju svijesti za izračunavanje utjecaja i učinka poduzetih mjera odgovora (s određenim stupnjem vjerojatnosti izračuna). Na slici je dodana šesta razina, kada je udar izveden i već je prekasno za reagiranje.

Riža. 2.10. Odabir strategije za odgovor na problem:

T, T 1 - uvjeti normalnog i hitnog odgovora, respektivno; A- korištenje periodičnog rasporeda, B, S, D- vodstvo u uvjetima jakih, slabih signala iu kriznoj situaciji

Horizontalna os predstavlja vrijeme koje je proteklo od postizanja prve razine svijesti o opasnosti. Grafikon prikazuje četiri slučaja koji se razvijaju različitom brzinom. Događa se A- najsporiji slučaj D- najbrži. Postizanje šeste razine na svakoj od krivulja znači "puno vrijeme ekspozicije".

Glavna krivulja A pravodobno dosegne razinu 5, što omogućuje uobičajeni odgovor. U tom slučaju nije potrebna posebna intervencija menadžmenta i problem se može riješiti uobičajenim periodičnim planiranjem.

Što se tiče krivulje V, onda prekasno dosegne petu razinu i poduzeće više ne može raditi s periodičnim planiranjem. Međutim, odgovor će biti točan ako se poduzmu izvanredne mjere.

Zavoj S dosegne petu razinu prekasno da bi poduzeo drastične protumjere. Kao što možete vidjeti iz grafikona, normalna reakcija trebala je početi negdje između prve i druge razine svijesti, a hitna reakcija na 3,5. U tom slučaju morate početi tražiti slabe signale. Zavoj D znači “neizbježno iznenađenje”, budući da je čak i hitna reakcija trebala biti poduzeta prije nego se u vanjskom okruženju pojave prvi znakovi neposredne opasnosti (prva razina svijesti).

Ako analiza događaja ukazuje da se predstoje značajne promjene, koje se mogu dogoditi brže nego što tvrtka može odgovoriti na hitan odgovor, menadžment bi trebao ozbiljno razmotriti planiranje odgovora na krizu.

2.5. Zakon jedinstva analize (sinteze)

Analiza i sinteza su elementi biološkog i intelektualnog razvoja. Analiza- to je podjela cjeline na dijelove, predstavljanje kompleksa u obliku jednostavnih komponenti, promjena tih dijelova, dodavanje novih ili uklanjanje nekih od njih radi učinkovitije aktivnosti ili pogodnosti istraživanja . Sinteza- to je povezivanje, ujedinjenje (mentalno ili stvarno) ažuriranog skupa jednostavnih komponenti objekta u jedinstvenu cjelinu, koordinacija njihovih aktivnosti za učinkovitiju aktivnost ili praktičnost istraživanja.

Promjene se neprestano događaju u svijetu oko nas: velike formacije se dijele na manje, a male se ujedinjuju (na primjer, formiranje obitelji).

Prisutnost transformacija svjedoči o fizičkom postojanju poduzeća kao društvene organizacije: dolazi do promjena u obavljanju funkcija, mijenja se osoblje poduzeća itd.

Ti se procesi ponavljaju, a svaki od njih unosi nešto novo, potrebnije. Nepotrebni elementi nestaju, a pojavljuju se potrebni, odnosno postiže se neka privremena harmonizacija elemenata koji čine bilo koju organizaciju.

Na primjer, raspad SSSR-a 90-ih godina. XX. stoljeće na nizu nezavisnih država odražavao stvarne nacionalističke interese velikih skupina stanovništva. Obrnuti proces je proces ujedinjenja Bjelorusije i Ruska Federacija- odražava interese većine njihovog stanovništva, ali nisu ujedinjene dvije bivše sindikalne socijalističke republike, već dvije nove zemlje, svaka sa svojim gospodarstvom i svojim vrijednosnim orijentacijama.

Analiza i sinteza čine misaoni proces svake inteligentne osobe - to je ono što ga razlikuje od ostalih predstavnika životinjskog svijeta našeg planeta.

Pretežno analitičko mišljenje ogleda se u korištenju metode dedukcije, odnosno prijelaza s općeg na posebno (omiljena metoda Sherlocka Holmesa). Prevladavajuća sintetika u ljudskom mišljenju očituje se u korištenju metode indukcije, odnosno prijelaza s posebnog na opće. Analiza i sinteza također su karakteristične za kolektivno mišljenje znanstvenika i stručnjaka. Prevlast kolektivne analize nad sintezom dovodi do diferencijacije (odvajanja) znanosti, do dubljeg proučavanja uskih pitanja. Primjerice, odvajanje od teorije upravljanja od teorije organizacije, kontrolinga. Prevladavanje kolektivne sinteze nad analizom dovodi do razvoja znanosti o prirodi, čovjeku, prostoru (npr. filozofija, kibernetika, teorija mozga, kozmogonije), kao i do stvaranja graničnih znanosti kao što su bionika, biofizika, informologija, persona, politologija.

Analiza i sinteza u individualnom i kolektivnom mišljenju isprepletene su i ne mogu postojati jedna bez druge. Govoreći o jedinstvu analize i sinteze, mislimo na njihovu neraskidivost i interakciju u procesu bilo koje mentalne aktivnosti. Analiza i sinteza od velike su praktične važnosti u reformi i restrukturiranju poduzeća, organizaciji kolektivnog rada, znanstvenim istraživanjima.

U procesima organizacijskog poboljšanja analiza obično prethodi sintezi.

Ipak, postoje slučajevi kada je sinteza referenca na proces, na primjer, kod modeliranja opcija za izgradnju holdinga, financijske i industrijske grupe ili konzorcija. U tom se slučaju prvo okuplja nekoliko tvrtki ili odjela i ocjenjuju rezultati zajedničkog rada. Ako su nezadovoljavajući, onda provode objedinjavanje novih strukturnih formacija ili analiziraju djelovanje postojećih.

Dakle, analiza u teoriji organizacije uključuje dva glavna postupka: podjelu cjeline na dijelove i poboljšanje funkcioniranja svakog od tih dijelova.

Sinteza također uključuje dva postupka: usklađivanje karakteristika odabranih dijelova i njihovo spajanje u jednu cjelinu.

Postupci: poboljšanje karakteristika odabranih dijelova organizacije i usuglašavanje tih karakteristika više se odnose na teoriju upravljanja i upravljanja, a podjela i objedinjavanje - izravno na teoriju organizacije.

Prilikom podjele cjeline na dijelove potrebno je voditi računa o ovisnosti dijelova jedan o drugom. U obzir se uzimaju tri mogućnosti:

- odabrani dijelovi slabo ovise jedni o drugima, ali zadržavaju sva svoja svojstva kada su odabrani (na primjer, podružnice Sberbanka Ruske Federacije mogu se smatrati neovisnima u smislu njihovog rada koji se odnosi na pružanje usluga fizičkim i pravnim osobama);

- dodijeljeni dijelovi ovise jedni o drugima i, kada se podijele, gube niz neosnovnih svojstava koja se moraju dodatno uzeti u obzir (na primjer, podružnice Sberbanke Ruske Federacije mogu se smatrati ovisnim dijelovima za rad koji se odnosi na opće uslužne djelatnosti iz središnjeg ureda Sberbank Ruske Federacije - kadrovske, računovodstvene, materijalno-tehničke, itd.);

- dodijeljeni dijelovi jako su ovisni jedni o drugima i, kada se podijele, gube svoja osnovna svojstva, odnosno postaju nesposobni obavljati svoje glavne funkcije (na primjer, podružnice Sberbanke Ruske Federacije mogu se smatrati vrlo ovisnim dijelovima središnjice za poslove polaganja osobnih depozita građana, servisiranje kredita, korespondentnih računa i sl.).

Takve dijelove ne treba promatrati izolirano, inače se mogu napraviti mnoge pogreške. Dakle, nemoguće je zasebno razmatrati članove obitelji kako bi se unaprijedile aktivnosti svakoga za daljnje formiranje idealne obitelji.

Prilikom spajanja cjeline od dijelova cjeline pripremljenih kao rezultat analize, također je potrebno uzeti u obzir stupanj buduće ovisnosti dijelova jedan od drugog.

Kao iu slučaju podjele, uzimaju se u obzir tri mogućnosti:

- spojeni dijelovi su međusobno slabo ovisni i ne pogoršavaju niti poboljšavaju funkcioniranje spojenih dijelova unutar cjeline;

- dijelovi koji se kombiniraju ovise jedan o drugom i, kada se kombiniraju, mogu malo poboljšati ili oslabiti funkcioniranje dijelova koji se kombiniraju unutar cjeline. To se zove nastajanje;

- spojeni dijelovi jako ovise jedan o drugom i, kada se spoje, mogu značajno (pozitivno ili negativno) utjecati jedni na druge unutar cjeline. To se zove sinergijski učinak.

Na primjer, tvrtka je pozvala vrlo kvalificiranog programera i kupila vrlo dobro računalo, ali svi problemi koji se rješavaju u tvrtki zahtijevaju jednostavan kalkulator. Programer će nesumnjivo pokušati prenijeti sve izračune na računalo. Trošak ovog rada, uključujući amortizaciju računala i plaće zaposlenika, znatno će premašiti potencijalnu dobit.

Procesi razdvajanja i ujedinjenja u prirodi i umjetnim organizacijama su stalni i ciklični.

Brzina i rezultat transformacija ovise o kreativnim resursima tvrtke, kao io rasponu promjena u vanjskom ili unutarnjem okruženju.

Tekst zakona: "Svaki sustav (biološki ili društveni) nastoji se prilagoditi najekonomičnijem načinu funkcioniranja stalnom promjenom svoje strukture ili funkcija."

Primjeri provedbe zakona:

1) poduzeća se prilagođavaju povećanom poreznom opterećenju, smanjujući poreznu osnovicu kroz: oslobađanje od neučinkovite imovine, povećanje prometa materijalnih i financijskih sredstava, korištenje invalidskog rada itd.;

2) jačanjem vanjskog reketiranja tvrtke stvaraju vlastitu sigurnosnu službu;

3) u uvjetima pojačanog zračenja tijelo životinje prilagođava se novom životu zbog mutacije nekih organa.

Zakon jedinstva analize i sinteze odnosi se na objektivne zakone organizacije. Razmotrimo tri opcije za provedbu ovog zakona.

Prva opcija: vođa i podređeni ne znaju za zakon.

Priroda spontanog djelovanja zakona. Bez obzira na radnje voditelja u bilo kojoj tvrtki, stalno se odvijaju formalne i neformalne transformacije usmjerene na trenutno usklađivanje aktivnosti tima. Oni se odnose na reformu tijeka rada, preraspodjelu funkcija, preraspodjelu prioriteta u međuljudskim odnosima, promjene u strukturi poduzeća, promjene u broju osoblja i kvaliteti njihove obuke itd. bilo iz obitelji itd. .

Transformacije mogu imati dugotrajan pozitivan učinak na poslovanje poduzeća, promptno rješavajući nastale probleme (nedosljednosti), ili dovesti do trenutnih učinaka, a zatim pogoršati situaciju i povećati smetnje.

Problemi koji su dostigli velike razmjere tjeraju radnike na donošenje radikalnih odluka u vrlo ograničenom vremenu, što ne pridonosi njihovoj valjanosti i može dodatno pogoršati situaciju.

Zakon tvori pretežno neformalni smjer za otklanjanje nedosljednosti, koji provode svi zaposleni, budući da je svatko zainteresiran za razvoj svoje tvrtke.

Kadrovi u pravilu ne poznaju strategiju razvoja tvrtke ili ona jednostavno ne postoji. Nepoznavanje zakona dovodi do velikog broja skupova, skupova, skupova, demonstracija, ispitivanja javnog mnijenja kako bi se saznalo mišljenje sudionika o “gorućim” problemima i razvila prihvatljiva rješenja.

U ovom vrtlogu događaja uključeni su mnogi slučajni ljudi, nekompetentni, koji se otvoreno miješaju i nezainteresirani. Odluke donesene u takvim slučajevima rijetko su učinkovite. Kao rezultat toga, spontano djelovanje zakona jedinstva analize i sinteze u području transformacije poduzeća i društva često dovodi do pojave novih problema u području imidža, konkurentnosti, profitabilnosti, društvenosti itd. djelovanje zakona u takvim situacijama uvijek dovodi do brzog smanjenja kreativnih resursa i povećanja destruktivnih ...

Druga opcija. Vođa zna za zakon, ali njegovi podređeni ne.

Priroda zakona. Zakon oblikuje dva smjera za otklanjanje nedosljednosti: formalni i neformalni. Formalni provode stručnjaci tvrtke za reformiranje i restrukturiranje unaprijed (unaprijed), neformalni - zaposlenici koji su izravno pogođeni nedosljednostima koje nastaju. Zaposlenici provode transformacije u stvarnom vremenu, odnosno promptno, često ne čekajući rezultate prethodno zacrtanih transformacija.

Primjerice, radionica za popravak starinskog namještaja Kvart specijalizirana je za restauraciju starih klavira i klavira. Tvrtka zapošljava 24 osobe, uključujući 6 stolara i 5 krojačica. Na temelju opće, još uvijek slabe, tendencije smanjenja potražnje za ovim uslugama, ravnatelj je odlučio postupno ovladati novim vrstama usluga. Potpisao je ugovor o nabavi u roku od 1 godine tehnološke opreme za restauraciju starih violina, a s dvojicom stručnjaka za restauraciju violina dogovorio se da će mu oni preći na posao iz druge tvrtke također za godinu dana. Ispostavilo se da je redatelj bio u pravu, nakon 4-5 mjeseci. broj korisnika prethodnih usluga smanjen je za 20%, a plaća radnika se postupno smanjivalo. Nesklad između mogućnosti tvrtke i broja narudžbi doveo je do toga da radnici budu oprezni prema direktoru zbog njegove navodne neaktivnosti, te se javila želja da nešto poduzmu. Počeli su primati narudžbe za restauraciju drugih antičkih instrumenata, uključujući gitare, violine itd. No, nedostajalo im je potrebnih vještina, pa je kvaliteta popravaka ostavljala mnogo da se poželi. Kada su prema planu direktora u tvrtku došli iskusni stručnjaci i tehnološke opreme, ugled tvrtke već je donekle narušen.

Osoblje tvrtke često se suočava s dodatnim perspektivama transformacije ako se stvarna situacija čini dobrom. Ova opcija je vrlo teška za vođu. Kako nedosljednosti rastu, menadžer mora uvjeriti osoblje u potrebu promjene. Ako podređeni konačno shvate veličinu ovih neslaganja, oni će, naravno, živo sudjelovati u tom procesu, ali bit će prekasno.

Treća opcija. Vođa i podređeni su svjesni zakona.

Priroda zakona. Zakon tvori pretežno formalni smjer za otklanjanje nedosljednosti. Izvode ga menadžeri ili stručnjaci tvrtke unaprijed (proaktivno). U ovom slučaju, neformalni smjer će ići unutar formalne kao kontrolirane inicijative. U pravilu, podređeni su uključeni u raspravu i formiranje strategije razvoja poduzeća, uključujući pitanja reformiranja i restrukturiranja. Poznavajući strategiju, podređeni bolje razumiju manevre menadžmenta i poduzeća u cjelini, kao i savjesnije obavljaju funkcije predviđene razvijenom strategijom.

Kako bi se uskladio s ovim zakonom, voditelju se preporučuje:

- izrađuje i provodi programe za kontinuirano unapređenje poduzeća, njegovih elemenata i odjela;

- provoditi marketinška istraživanja u ključnim područjima djelovanja;

- koristiti suvremenu tehnologiju upravljanja informacijama.

Rezultati zakona bit će najpovoljniji za tvrtku.

2.6. Zakoni sastava i proporcionalnosti

U prirodi, društvu i razmišljanju postoji stalan proces poboljšanja sistemskih formacija. Sav višak se postupno eliminira, a nedostajući nadopunjuje. Dijalektika takvih promjena dovodi do toga da se postiže određena ravnoteža kada sustav, kako sadržajno tako i strukturalno, postaje nužan i dovoljan za provedbu određenih funkcija i rješavanje određenih zadataka. Ovo stanje sustava podrazumijeva se kada se govori o njegovoj kompozicijskoj proporcionalnosti ili harmoniji.

Riječ "harmonija" u prijevodu s grčkog znači "sklad", "proporcionalnost". Za stare Grke ideal harmonije bio je Kozmos sa svojim apsolutnim redom i stabilnošću. Tada se koncept "harmonije" proširio i na druge sfere ljudskog znanja i prakse.

Sredinom XIX stoljeća. koncept "harmonije" počeo se koristiti kao sinonim za usklađivanje potreba i interesa pojedinaca, društvenih skupina, klasa itd. Istovremeno, kapitalizam je prikazan kao skladno društvo, koje se temelji na pružanju usluga. različitim klasama potrebnim jedni drugima. Istodobno se pojavio i drugi smjer sociološke misli, koji je, naprotiv, polazio od ideje negiranja harmonije u kapitalističkom društvu i utemeljio buduće komunističko društvo kao ideal takvog sklada.

Jedna od takvih grana znanja, gdje je pojam "harmonije" dobio svoj razvoj i primjenu, postala je teorija organizacije. U praksi upravljanja oduvijek je bilo i ostalo iznimno važno pitanje uskladiti potrebe i interese rukovoditelja i podređenih, odjela i organizacija općenito, organizacija u njihovom odnosu s drugim organizacijama. Ova vrsta interakcije i međuovisnosti povezuje se u okviru teorije organizacije sa zakonom sastava, proporcionalnosti ili harmonije.

Harmonija pretpostavlja određeni skup elemenata, komponenti ili procesa koji su međusobno povezani na određeni način. Harmonija je ona mjera kvantitativnog i karakteristike kvalitete sustav unutar kojeg sustav pokazuje svoju cjelovitost i funkcionalnu sigurnost.

Bez razumijevanja mehanizma harmonije nemoguće je razumjeti prirodu sustava. To objašnjava naš interes za teoriju i praksu harmonije. Što se društva tiče, sklad je njegova bitna karakteristika na svim razinama. Harmonija je važan čimbenik u životu pojedinca i društvene skupine, klase i društva, zajednice i čovječanstva. Harmonija je po svojoj prirodnoj prirodi objektivna, ali je u svojim društvenim oblicima subjektivna. Govoreći o harmoniji, uvijek se mora biti svjestan interesa kojeg predmeta i na temelju kojeg sastava resursa (tehničkih, tehnoloških, financijsko-ekonomskih, kadrovskih i sl.) on ostvaruje. Izvan konkretnog povijesnog pristupa, sklad kao apsolut ili ideal organizacije je besmislen, pa čak i štetan.

Dakle, može se tvrditi da harmonija ima sustavno podrijetlo, da je objektivna po prirodi, ali subjektivna u društveni oblik... Osoba može pomoći ili spriječiti prirodni proces harmonije, ali društveni sklad sam po sebi izvan subjektivne aktivnosti osobe ne može se ostvariti.

Kraj uvodnog isječka.

Teorija organizacije proučava suvremene organizacije (poduzeća, ustanove, javne udruge), odnose koji nastaju unutar tih organizacija, ponašanje organizacija i njihov odnos s vanjskim okruženjem.

Teorija organizacije kao znanstvena disciplina proučava opća svojstva, zakonitosti i obrasce nastanka i razvoja organizacije u cjelini. Odredbe teorije organizacije temelje se na ekonomskim zakonima i zakonima niza znanosti: teorije sustava, kibernetike, teorije upravljanja itd. Istodobno, ova se znanost također temelji na specifičnim zakonima i zakonima koji su samo njoj svojstveni. U teoriji organizacije formuliraju se principi na temelju kojih se provode izgradnja, funkcioniranje i razvoj organizacija.

Teorija organizacije kao samostalno područje znanja ima svoj predmet i predmet istraživanja, svoj konceptualni aparat. Objekt- To je fenomen koji istražuje ova ili ona znanost. Predmet teorije organizacije su društvene organizacije, odnosno organizacije koje okupljaju ljude. Stvar znanost određuje što određena znanost radi, koje aspekte objektivne stvarnosti proučava. Predmet teorije organizacije kao znanosti su organizacijski odnosi koji se razvijaju među ljudima u procesu njihovog zajedničkog rada u organizacijama različitih vrsta.

Organizacijski odnosi Je li veza:

1) izražavanje objektivnih oblika udruživanja ljudi i materijalnih čimbenika procesa rada;

2) između osoba koje proizlaze iz zajedničkog rada zaposlenika;

3) povezivanje tehničke strane djelatnosti organizacija i imovinskih odnosa.

Opća metoda znanosti "teorija organizacije" je metoda dijalektičkog istraživanja. Za rješavanje konkretnih problema znanost se koristi sustavnim pristupom koji se shvaća kao sistematizirana metoda mišljenja, u skladu s kojom se proces donošenja i opravdavanja odluka temelji na određivanju ukupnog cilja sustava i dosljednoj podređenosti općem cilju mnogi podsustavi, planovi za njihov razvoj, kao i pokazatelji i standardi rada. Praktični značaj teorije organizacije leži u razvoju oblika, metoda i uvjeta čija provedba može osigurati učinkovita gradnja, funkcioniranje i razvoj organizacija.

2. POJAM ORGANIZACIJE I SUSTAVA

Za zadovoljenje potreba društva, različite grupe stanovništvo u materijalnim i duhovnim pogodnostima, kućanskim uslugama, zdravstvenoj zaštiti, odgoju djece, obrazovanju, društvo stvara posebne institucije - organizacije koje su organske ćelije društva i najmasovniji oblik udruženog rada. Oni provode proizvodne, društvene i ekonomskih odnosa, koncentrirani su glavni resursi rada zemlje, njena tehnička i tehnološka baza i financijski resursi.

Organizacija Ciljna je zajednica ljudi čije su aktivnosti integrirane i primjereno uređene. Organizaciju stvara društvo kako bi riješilo određeni krug društveni zadaci te provedbu određenih ciljeva. Ciljevi organizacije postavljaju se izvana ili razvijaju unutar nje, uzimajući u obzir te ciljeve, odabire se oblik i struktura organizacije. Organizacija uključuje svoje sudionike, članove, zaposlenike, budući da organizacija nije jedna osoba, već zajednica ljudi, i ljudi, ne samo međusobno povezanih, već međusobno povezanih, pri čemu je djelovanje jednih uvjetovano djelovanjem drugih. i uzrokovati ih. Ljudi se udružuju u organizacije jer ciljeve koje sami sebi zadaju i koji su važni za svakoga od njih ne može ostvariti nitko zasebno. Samo integracijom ciljeva pojedinih članova organizacije postići će se ciljevi same organizacije.

Sustav naziva se organizirana složena cjelina, skup ili kombinacija predmeta ili dijelova koji čine složenu, jedinstvenu cjelinu.

Drugim riječima, sustav se shvaća kao prisutnost skupa objekata sa skupom veza između njih i između njihovih svojstava. S ovim tumačenjem, sustavi su:

1) strojevi sastavljeni od mnogih dijelova i sklopova;

2) ljudsko tijelo, formirano zbirkom stanica;

3) poduzeće koje ujedinjuje i povezuje u jedinstvenu cjelinu skup proizvodnih procesa, timove ljudi, strojeva itd.

Razmotrite pojmove kao što su "objekti", "svojstva", "odnosi". Objekti Jesu dijelovi ili komponente sustava. Tako složen sustav kao što je poduzeće uključuje radionice i sekcije, strojni park, timove ljudi itd. Svojstva- to je kvaliteta parametara objekata, a kvaliteta je vanjska manifestacija načina na koji se dolazi do znanja o objektu ili kojim se objekt uvodi u sustav. Svojstva vam omogućuju kvantitativno opisivanje objekta, izražavajući ga u jedinicama koje imaju određenu dimenziju. Povezivanje To je ono što povezuje objekte i svojstva u jedinstvenu cjelinu. Bez veza, sustav ne može funkcionirati.

3. KLASIFIKACIJA SUSTAVA I NJIHOVA SVOJSTVA, OKOLIŠ

Sustavi mogu biti fizički i apstraktni. Fizički sustavi se sastoje od proizvoda, opreme, ljudi itd., sažetak razlikuju se po tome što u njima svojstva predmeta postoje samo u umu istraživača, koji predstavljaju simbole. Također se razlikuju umjetni i prirodni sustavi: umjetno sustave stvara čovjek, prirodnim postoje u početku, bez obzira na ljudske napore.

Mogu se razlikovati tehnički, biološki i društveni sustavi: tehnički sustavi su tehnički uređaji (strojevi, uređaji) ili tehnološki procesi koji se temelje na korištenju određenih tehnička sredstva; biološki sustavi - organizmi ljudi, životinja itd .; društvenim sustavi ujedinjuju ljude, osoba igra aktivnu ulogu u njihovom funkcioniranju.

Sustavi imaju neka svojstva. Prvo, većina sustava je otvorena, odnosno razmjenjuje materiju, energiju i informacije sa svojim okruženjem. Drugo, mnogi sustavi imaju svojstvo prilagodbe, odnosno sposobnost da reagiraju na okolinu na takav način da kao rezultat dobiju korisne posljedice za performanse sustava. I, treće, brojni sustavi imaju takvo svojstvo da dio izlaza (rezultata ponašanja) sustava ponovno utječe na ulaz sustava kako bi izazvao naknadne izlaze. Takvi sustavi nazivaju se sustavi zatvorene petlje.

Umjetni sustavi također imaju neka posebna svojstva: kompatibilnost ili sklad, sposobnost optimizacije.

Sustav postoji u određenom okruženju. Ovo okruženje u velikoj mjeri određuje ponašanje sustava i njegove značajke. Okoliš definira se kao skup objekata zatvorenih u određenim granicama koji utječu na rad sustava. Drugim riječima, okolina je skup svih objekata čija promjena utječe na sustav, kao i onih objekata čija se svojstva mijenjaju kao rezultat ponašanja sustava. Iz definicije okoline proizlazi da se svaki sustav može podijeliti na podsustave. Objekti koji pripadaju jednom podsustavu mogu se uspješno smatrati dijelom okruženja drugog sustava.

4. UPRAVLJANI SUSTAVI I NJIHOVE ZNAČAJKE

Sustavi koji imaju svojstvo mijenjanja ponašanja, prelazeći u različita stanja pod utjecajem raznih upravljačkih radnji, nazivaju se uspio sustava. U kontroliranim sustavima uvijek postoji tijelo koje obavlja kontrolne funkcije, odnosno subjekt upravljanja (kontrolni dio) i kontrolni objekt (kontrolni dio).

Na svaki sustav utječe okolina kroz razne vanjske utjecaje. Ti vanjski utjecaji se nazivaju ulazni veličine (ulazne varijable sustava) i elementi sustava na koje se primjenjuju ulazne akcije su ulaza sustava. Kod rješavanja kontrolnih problema postoje dvije vrste ulaznih veličina: kontrolne radnje X i uznemirujuće radnje M. K menadžer utjecaji uključuju takve vrijednosti čije se vrijednosti mogu kontrolirati pri upravljanju sustavom i mijenjati ih kako bi se kretale u željenom smjeru. Pretjeran utjecaji utječu na gibanje i ne mogu se mijenjati u procesu upravljanja, ali se moraju uzeti u obzir pri razvoju upravljačkih radnji.

1. TEORIJA ORGANIZACIJE: POJAM, SUBJEKAT I OBJEKT

Teorija organizacije proučava suvremene organizacije (poduzeća, ustanove, javne udruge), odnose koji nastaju unutar tih organizacija, ponašanje organizacija i njihov odnos s vanjskim okruženjem.

Teorija organizacije kao znanstvena disciplina proučava opća svojstva, zakonitosti i obrasce nastanka i razvoja organizacije u cjelini. Odredbe teorije organizacije temelje se na ekonomskim zakonima i zakonima niza znanosti: teorije sustava, kibernetike, teorije upravljanja itd. Istodobno, ova se znanost također temelji na specifičnim zakonima i zakonima koji su samo njoj svojstveni. U teoriji organizacije formuliraju se principi na temelju kojih se provode izgradnja, funkcioniranje i razvoj organizacija.

Teorija organizacije kao samostalno područje znanja ima svoj predmet i predmet istraživanja, svoj konceptualni aparat. Objekt- To je fenomen koji istražuje ova ili ona znanost. Predmet teorije organizacije su društvene organizacije, odnosno organizacije koje okupljaju ljude. Stvar znanost određuje što određena znanost radi, koje aspekte objektivne stvarnosti proučava. Predmet teorije organizacije kao znanosti su organizacijski odnosi koji se razvijaju među ljudima u procesu njihovog zajedničkog rada u organizacijama različitih vrsta.

Organizacijski odnosi Je li veza:

1) izražavanje objektivnih oblika udruživanja ljudi i materijalnih čimbenika procesa rada;

2) između osoba koje proizlaze iz zajedničkog rada zaposlenika;

3) povezivanje tehničke strane djelatnosti organizacija i imovinskih odnosa.

Opća metoda znanosti "teorija organizacije" je metoda dijalektičkog istraživanja. Za rješavanje konkretnih problema znanost se koristi sustavnim pristupom koji se shvaća kao sistematizirana metoda mišljenja, u skladu s kojom se proces donošenja i opravdavanja odluka temelji na određivanju ukupnog cilja sustava i dosljednoj podređenosti općem cilju mnogi podsustavi, planovi za njihov razvoj, kao i pokazatelji i standardi rada. Praktični značaj teorije organizacije leži u razvoju oblika, metoda i uvjeta čija provedba može osigurati učinkovitu izgradnju, funkcioniranje i razvoj organizacija.

Iz knjige Porezno pravo. Cheat sheets Autor Smirnov Pavel Jurijevič

3. Predmet poreznog prava. Pojam i bit poreznih odnosa Predmet poreznog prava su s njima usko povezani imovinsko-organizacijski odnosi, usmjereni na formiranje centraliziranih novčanih fondova države i općine.

Iz knjige Porezno pravo: Cheat Sheet Autor autor nepoznat

1. Pojam, predmet i metoda poreznog prava (NP) NP – sustav financijskih i pravnih normi kojima se uređuju porezni pravni odnosi Tri pristupa prirodi NP, njegovom mjestu u pravnom sustavu: 1. NP – pravna institucija financijsko pravo koje je odvojeno od njega

Iz knjige Budžetiranje i kontrola troškova u organizaciji Autor Vitkalova Alla Petrovna

1.1.1. Pojam, predmet, svrha proračuna Upravljačko računovodstvo usko je povezano s planiranjem i kontrolom procjene (budžeta), što je njegov sastavni dio. Složeni tržišni procesi, s jedne strane, utječu na fluktuacije volumena

Iz knjige Porezno pravo. Bilješke s predavanja Autor Belousov Danila S.

23.1. Pojam i predmet međunarodnog poreznog prava Pojam "međunarodno porezno pravo" koristi se u odnosu na pravila koja uređuju porezne odnose uz sudjelovanje stranih organizacija i građana. Razvoj međunarodnih odnosa doveo je do zaključka

Iz knjige Sveobuhvatna ekonomska analiza poduzeća. Kratki tečaj Autor Autorski tim

1.1. Pojam, predmet i zadaci ekonomske analize Sadržaj ekonomske analize (EA) je jasan iz sljedeće definicije: EA je složena sistemska studija ekonomije poduzeća, organizacija, svih subjekata tržišnih odnosa, kao i njihovih

Iz knjige Ekonomska statistika autor Shcherbak IA

27. Predmet i ciljevi statistike dohotka. Koncept "sustava pokazatelja" Procesi formiranja i korištenja dohotka stanovništva su primanje na raspolaganje sredstava u novcu i naturi, dobivenih radnim aktivnostima,

Autor

Pitanje 2 Ekonomska teorija: predmet i metoda

Iz knjige Ekonomska teorija Autor Večkanova Galina Rostislavovna

Pitanje 36 Mikroekonomija: subjekt, objekt, metoda

Iz knjige Mikroekonomija Autor Večkanova Galina Rostislavovna

Pitanje 1. Mikroekonomija: subjekt, objekt, metoda. ODGOVOR JE PREDMET MIKROEKONOMIJE. Mikroekonomija je sastavni dio ekonomske teorije koja proučava ekonomske odnose među ljudima i utvrđuje opće zakonitosti njihovog ekonomskog razvoja.

Iz knjige Ekonomska teorija: Udžbenik Autor Mahovikova Galina Afanasjevna

1.1. Ekonomska teorija: predmet, metoda, funkcija

Iz knjige Svjetska ekonomija Autor Ševčuk Denis Aleksandrovič

Poglavlje II OBJEKT I PREDMET MEĐUNARODNIH ODNOSA Ponekad se treba susresti s mišljenjem da razlika između subjekta i objekta znanosti nije bitna za razumijevanje i razumijevanje njezinih značajki, štoviše, da je takva razlika

Iz knjige Sve o hipotekama Autor Afonina Alla Vladimirovna

1.1. Pojam hipoteke, njen predmet i oblik Pojam "hipoteka" koristi se u sljedećim slučajevima: 1) kada se govori o zalogu nekretnina u vlasništvu zalogodavca (na primjer, zemljišne čestice, zgrade i građevine) radi dobivanja hipoteke

Iz knjige Ekonomska statistika. Jasle Autor Yakovleva Angelina Vitalievna

Pitanje 1. Pojam ekonomske statistike, njezin predmet i metode Ekonomska statistika je jedna od najvažnijih grana statistike kao znanstvena djelatnost i vrsta praktične djelatnosti tijela državne statistike.

Autor

Predmet i objekt analize Predmet našeg djelovanja uvijek je društveno-tehnički objekt. Ocrtavamo njezine određene granice, temeljene na našim ciljevima, a zatim tu najsloženiju stvarnost prevodimo u jedan ili onaj shematizam. S jedne strane, stvaramo vezu između ove sheme

Iz knjige Vodič kroz organizacijsku metodologiju, vodstvo i upravljanje Autor Georgij Ščedrovitski

Subjekt i objekt Ovdje funkcionira koncept objekta i objekta. Imali smo oblik znaka - a Condillac je bio prvi koji je skrenuo pozornost na sistemsku prirodu znakovnog oblika - a sada smo počeli raspravljati o pitanju što je predmet i počeli projicirati na objekt te rascjepkanosti,

Iz knjige Ekonomska analiza Autor Natalija Klimova

Pitanje 1 Predmet, predmet i sadržaj ekonomske analize Pojam "analiza" dolazi od grčke riječi analiza "raspadanje, raspadanje".

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku

Studenti, diplomski studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

MOSKVA DRŽAVNA PRAVNA AKADEMIJA

INSTITUT ORENBURG

Teorija organizacije

Vodič

M.S. Solodkaya

Orenburg 2002

Serija Državna i općinska uprava

Urednik serije - profesor D.V. Goncharov (voditelj Odjela za opće humanitarne i društveno-ekonomske discipline Orenburškog instituta Moskovske državne pravne akademije).

Knjige uključene u seriju pripremljene su u sklopu partnerskog projekta između Orenburškog instituta Moskovske državne pravne akademije i Instituta za javnu upravu im. Carl Vinson University of Georgia. Projekt je financiran bespovratnim sredstvima američke vlade (NISCUPP program).

Objavljeno odlukom Uredničkog vijeća Orenburškog instituta Moskovske državne pravne akademije.

Tiskano u tiskari Orenburškog instituta Moskovske državne pravne akademije.

Natkriveno strjelište. 500 primjeraka

organizacija bogdanov tektologija struktura

Uvod

1.1 "Klasična" faza ("organizacija bez ljudi")

1.2 Faza "ljudskih odnosa" ("ljudi bez organizacije")

1.5 Tektologija A.A. Bogdanova je organizacijska znanost ispred svog vremena

2.1 Sastav organizacije.

2.2 Organizacijska struktura

3. Funkcioniranje organizacija

3.1 Funkcije upravljanja

3.2 Postupak donošenja odluka

3.3 Komunikacijski postupak

Zaključak

Bibliografija

Uvod

Život svake osobe i ljudske zajednice na neki je način povezan s organizacijom. Bez poznavanja bitnih karakteristika organizacije i nerazumijevanja zakonitosti njezina razvoja nemoguće je njome učinkovito upravljati. Stoga nije slučajno što neki istraživači identificiraju pojmove "organizacija" i "menadžment" ili vide bit menadžmenta u organizaciji.

Što je "organizacija", zašto su organizacije potrebne, kako se stvaraju i razvijaju, na kojim principima se grade, zašto i kako se mijenjaju, zašto njihovi sudionici djeluju na ovaj, a ne na drugi način - teorija organizacije je pozvana dati odgovore na ova pitanja.

Knjiga koja se nudi čitateljskoj pozornosti kratki je udžbenik za studente odsjeka i fakulteta državne i općinske uprave. Njegova je svrha dati ideju o temeljima teorije organizacije.

Teoretičari organizacije definirali su pojam "organizacije" na različite načine. N. Wiener je rekao da "organizaciju karakterizira slaganje dijelova koji čine jedinstvo (cjelinu), djelujući unatrag tako da cjelina doprinosi očuvanju dijelova." W. Ashby je vjerovao da "dijelove možemo smatrati organiziranima kada se među njima dogodi komunikacija". G. Simon je ustvrdio da je "organizacija sustav međuovisnog ponašanja određenog broja osoba".

Kao što vidimo, definicija uvelike ovisi o tome što se uzima kao "primarni element", temelj organizacije. Zatim red, pa veze, pa osoba, pa čak i cilj dolazi do izražaja. Koje su za nas bitne karakteristike organizacije?

Prvo, organizacija uvijek podrazumijeva da kao cjelina postoje zasebni dijelovi, t.j. organizacija je uvijek totalitet. Drugo, nije svaki agregat (gomila, ljudi koji se voze autobusom, itd.) organizacija. Organizaciju čine dijelovi koji predstavljaju određeno jedinstvo, t.j. organizacija je sustav. Treće, je li neki sustav organizacija? Neki istraživači na ovo pitanje odgovaraju potvrdno i identificiraju pojmove "organizacija" i "sustav". Zauzet ćemo drugačije stajalište. Što će razlikovati "organizaciju" od "sustava"? Pod organizacijom ćemo razumjeti sustav koji ima relativno stabilnu strukturu.

1. Evolucija teorija organizacije

Govoreći o teorijama organizacije, prije svega, potrebno je naglasiti da su se teorijske osnove sastava, strukture i funkcioniranja organizacija razvile na spoju različitih grana znanja – menadžmenta, sociologije, političkih znanosti, psihologije, ekonomije, jurisprudencija, sistemologija i niz drugih.

Drugo, teorijske pretpostavke o organizacijama koje su napredovale rijetko su bile plod apstraktnog teoretiziranja. To su uglavnom bile teorijske generalizacije postojeća praksa... Upravo su promjene u praktičnom djelovanju organizacija, uzrokovane promjenama objektivnih uvjeta njihova funkcioniranja, dovele do potrebe revizije pojedinih teorijskih odredbi o organizaciji.

Treće, teorije organizacije su izravno povezane s teorijama menadžmenta, budući da je organizacija bitna karakteristika menadžmenta.

Četvrto, trenutno postoje mnoge teorije organizacije, od kojih su neke u suprotnosti s drugima. Ovdje je situacija u mnogočemu analogna situaciji s teorijama upravljanja. Još 60-ih godina dvadesetog stoljeća, jedan od glavnih teoretičara upravljanja, G. Kunz, okarakterizirao je situaciju u teorijama upravljanja kao "borbu u džungli" Koontz H. The Management Theory Jungle // Academy of Management Journal, 1961. , st. 4, br. 3, str. 174.. Godine 1964. na Sveameričkoj konferenciji o teoriji upravljanja najveći autoriteti u ovom području postavili su zadaću „stvaranja jedinstvene teorije upravljanja“ koja bi mogla objasniti pojave u praksi upravljanja i ujedno uskladiti različite, često kontradiktorne koncepte. Slični pozivi za stvaranje opće teorije organizacije čuli su se više puta, ne samo na nacionalnim konferencijama, nego i na međunarodnim kongresima i simpozijima. No, ovaj problem još nije riješen i malo je vjerojatno da bismo njegovo rješenje trebali očekivati ​​u budućnosti – praksa funkcioniranja organizacija mijenja se mnogo brže nego što se rađaju nove teorije koje su osmišljene da objasne svu njegovu raznolikost. Povijest razvoja teorija organizacije pokazuje da će svaka nova teorija, naglašavajući određene aspekte i djelomično otklanjajući nastale proturječnosti, prije ili kasnije generirati nove proturječnosti, čije će uklanjanje zahtijevati modifikaciju teorije ili stvaranje novi.

Peto, u većini studija o evoluciji teorija organizacije daje se opis pojedinih teorija organizacije (Taylor, Fayol, Weber, Likert, Simon, Glasierova teorija itd.) Vidi npr.: Milner B.Z. Teorija organizacija. - M.: INFRA-M, 1999, str. 30-58 (prikaz, stručni). , odabrani prilično proizvoljno, i, u najboljem slučaju, njihova međusobna usporedba. Ovaj pristup se ne može smatrati zadovoljavajućim.

U ovom radu pokušava se otkriti evolucija teorije organizacije, ističući glavne faze njegov razvoj, otkrivanje društvena i teorijska pozadina pojava svake faze i njihova invarijante ... Pod invarijantama ovdje podrazumijevamo opća načela različitih teorija organizacije svakog razdoblja, karakteristična za veliku većinu radova o teoriji organizacije vezanih za ovo razdoblje.

1.1 Klasična faza ("organizacija bez ljudi")

Unatoč činjenici da same organizacije imaju višetisućugodišnju povijest, teorije o organizacijama pojavljuju se relativno nedavno – tek krajem 19. i početkom 20. stoljeća. Ova se činjenica može objasniti činjenicom da se upravo u to vrijeme dogodio brzi razvoj industrijske proizvodnje, a u velikim količinama su se pojavile specifične organizacije - industrijska poduzeća, od kojih neka povremeno bankrotiraju, a neka postižu značajan uspjeh. Vlasnici poduzeća koji su vitalno zainteresirani za uspjeh trebaju određena jamstva uspješnog djelovanja. Mnogi od njih vide znanost kao takvog jamca, čija su postignuća postavila temelje tehnološkom napretku.

Stoga nije slučajno da su prvi teoretičari organizacije uglavnom vlasnici poduzeća ili sami vrhunski menadžeri. Rane teorije organizacija nisu razmatrale koncept "organizacije" apstraktno. To su bile teorije o konkretnim organizacijama – tvornicama, radionicama, tvornicama, vojsci, crkvi, vladi. Prva faza u razvoju teorija organizacija obično se naziva "klasična" po analogiji s odgovarajućom fazom u razvoju teorija upravljanja Vidi, na primjer: Milner B.Z. Teorija organizacija. - M.: INFRA-M, 1999, str. 31; M.S. Solodkaya Prema jedinstvu društvenog i tehničkog: problemi i trendovi u razvoju znanstvenih pristupa menadžmentu. - Orenburg: Tiskara "Dimur", 1997, str. 60.. Među prvim teoretičarima organizacije ističu se A. Faille, G. Emerson, F. Taylor, G. Ford (teorija menadžmenta), M. Weber (teorija „idealne birokracije“).

Među objektivni uvjeti funkcioniranje organizacija tog razdoblja, koje je odredilo temeljna teorijska načela, valja istaknuti:

relativni ekonomski prosperitet u Sjedinjenim Državama, kada potražnja nadmašuje ponudu (proizvođači su u ovom trenutku zabrinuti samo zbog ozloglašenog "osovina" proizvodnje);

jeftina i fizički zdrava radna snaga;

nerazvijeni sindikalni pokret u Sjedinjenim Državama (radnici su uglavnom djelovali kao individualna radna snaga).

Prve teorije organizacija (menadžmenta) nastale su upravo kao pokušaj da se razvije racionalno oruđe za povećanje produktivnosti rada, koje je osiguravalo "okret". Karakteristična karakteristika Ovaj pristup i njegova nedvojbena zasluga je funkcionalni opis upravljanja i, kao posljedica, racionalizacija pojedinačnih funkcija, koju su Taylor i Ford donijeli u racionalizaciju pojedinačnih akcija.

Ne zadržavajući se na analizi teorija organizacija pojedinih predstavnika ovog razdoblja. Njihove teorije mogu se pronaći, na primjer, iz sljedećih izvora: Fayol A., Taylor F., Ford G., Emerson G. Menadžment je znanost i umjetnost. - M., 1993.; Taylor F.W. Načela znanstvenog menadžmenta: Per. s engleskog - M .: Časopis "Controlling", 1991.; Ford G. Moj život, moja postignuća. -M .: Izdavački centar "Terra", 1992.; Duncan W.D. Temeljne ideje u menadžmentu: Per. s engleskog - M .: Delo, 1996.; Weber M. Teorija društvene i ekonomske organizacije. - N.Y.: Free Press, 1947., istaknimo njihovu zajedničku Osnovni principi .

1. Ljudi u organizaciji promatrani su kao "prilozi" tehnologiji, koji bi trebali biti, na temelju racionalnih metoda, "povezani" s tehnologijom tako da njihova funkcionalnost ne ometa učinkovito funkcioniranje strojeva. „Užas stroja“ – tako je Ford okarakterizirao sustav upravljanja koji je uveo u organizaciju.

2. Ljudi u organizaciji smatrani su "atomistički", što se izražavalo u zahtjevu "individualnog proučavanja svakog pojedinog radnika i individualnog tretmana prema njemu" Taylor F.W. Znanstvena organizacija rada // Fayol A. et al. Menadžment je znanost i umjetnost. - M., 1993, str. 256..

6. Načelo diferencijacije i uske specijalizacije radnika.

7. Načelo standardizacije i vremena. Diferencijacija, univerzalizacija i standardizacija su “tri stupa” klasičnog menadžmenta. "Samo obveznom standardizacijom... moguće je osigurati opće ubrzanje tempa rada" Ibid, str. 255..

8. Načelo materijalnog poticanja i kažnjavanja zaposlenika kao glavno sredstvo motivacije.

1.2 Faza "ljudskih odnosa" (ljudi bez organizacije")

Slijedi krajem 20-ih godina. Dvadeseto stoljeće, razdoblje "velike depresije" u Sjedinjenim Državama promijenilo je objektivne uvjete, a klasične teorije organizacije prestale su davati opipljive praktične rezultate. U cjelini, racionalni pristup nije odbačen, samo se promijenio "smjer glavnog napada". Na radnika se više nije gledalo kao na zasebnog pojedinca, kao na "ekonomskog čovjeka". Počeli su zahtijevati da se radnik tretira kao "društvena osoba" kojoj je ponekad potrebno društveno priznanje čak i više nego materijalna nagrada.

Iako su slične ideje dijelom izrazili M. Follett, O. Teed, H. Metkolf, utemeljiteljima novog pristupa u teoriji organizacije i upravljanja - "ljudskih odnosa" - smatraju se E. Mayo i FJ Rotlisberger Roethlizberger F. Čovjek u organizaciji. - Cambridge, Mass.: Harvard University Press, 1968..

Polazna točka Mayovih teorijskih konstrukcija bila je teza da su se u doba industrijalizacije tradicionalne grupne veze (obitelj, zajednica) urušile, da je osoba pala u uvjete otuđenja. Prevladati to otuđenje, osigurati potrebno društveno priznanje, uništeno novom organizacijom rada, temeljeno na formalnim pravilima i procedurama, trebale su biti metode grupne psihološke terapije.

Proučavanje obrazaca grupne psihologije i izgradnja na njihovoj osnovi racionalnih metoda za formiranje "malih grupa", gdje menadžer mora postati neformalni vođa - to je niz zadataka koji su prvenstveno zabrinjavali predstavnike ovog pristupa. Njihovi napori bili su usmjereni na jednostavno nadopunjavanje posla kao obavljanja funkcionalne odgovornosti usađivanje u zaposlenike osjećaja kolektivizma i zadovoljstva njihovim doprinosom u postizanju ciljeva tima.

Jasni uspjesi industrijalizacije u Sovjetskom Savezu kasnih 1920-ih imali su veliki utjecaj na formiranje Mayo koncepta. Nedostaci koncepta bili su nepoznavanje tehnoloških čimbenika i razmatranje poduzeća kao zatvorenog sustava, koji se sastoji od relativno neovisnih "malih grupa". Čak i tijekom godina popularnosti ovog koncepta, mnogi su sumnjali u njegovu sposobnost da donese bilo kakve značajne praktične rezultate. "Golijata industrijskog rata ne može ubiti David ljudskih odnosa" - to je karakteristika Mayova koncepta koji je 1951. dao američki profesor R. Bendix S. Epstein. Industrijska sociologija u Sjedinjenim Državama. - M., 1978, str. 208.. Američki sociolog D. Bell vrlo je slikovito okarakterizirao ovaj koncept kao usmjeren na pretvaranje radnika u "zadovoljne krave" koje menadžment može "muziti bez nepotrebnih razgovora" Bell D. Adjusting Men to Machines // Commentary, 1947, vol. 3, str.79. ...

Ova faza također uključuje neke teorijske pomake o organizaciji proizvodnje, provedene u okviru biheviorističkog pristupa. Biheviorizam je trend u psihologiji koji je nastao krajem 19. - početkom 20. stoljeća pod izravnim utjecajem eksperimenata na operantnoj uvjetovanosti ponašanja životinja. Sam izraz "biheviorizam" predložio je J. Watson 1913. godine.

Predstavnici ovog pristupa nastavili su u mnogočemu rad na proučavanju motivacije radnika koji su započeli predstavnici koncepta "ljudskih odnosa", ali su pomaknuli težište s proučavanja društvenih (uglavnom psiholoških) karakteristika koje utječu na formiranje grupne svijesti na proučavanje ponašanja pojedine osobe.

Osnovna teorijska premisa biheviorista bila je pretpostavka da se ljudsko ponašanje u organizaciji formira kao rezultat interakcije podražaja i odgovora na njih. Karakteristična značajka ovog pristupa je tumačenje ljudskog ponašanja kao funkcije plaćanja. Društveno ponašanje se tako svelo na razmjenu nagrada. Kao rezultat metode "pokušaja i pogreške", fiksiraju se pozitivni odgovori na podražaje, što stvara osnovu za reprodukciju (zakon učinka). Dakle, princip armiranja, t.j. istaknut je faktor izvan osobe.

Klasični biheviorizam zanemario je ulogu volje i svijesti. Nebihevioristi su pokušali prevladati ovaj nedostatak uključivanjem u shemu stimulans-odgovor međuelemente – kognitivne i poticajne čimbenike. Bihevioristi su smatrali da su univerzalne objektivne i smislene preporuke u načelu nemoguće. "Pojedinac djeluje u skladu s onim što će mu, prema njegovom znanju ili pretpostavci, biti korisno za njega osobno. Očekivani rezultat ocjenjuje prema svojim čisto osobnim standardima i za vrijeme koje je, opet, isključivo osobno i ne može imati bilo kakvu" ciljnu "vrijednost "Wilson NAB O kvaliteti radnog života. Izvješće za Zavod za zapošljavanje. - London, 1973., str. 27. Glavni pristaše ovog pristupa bili su psiholozi, koji u određenom periodučinili glavni kontingent menadžera.

Istaknimo Osnovni principi teorije organizacije karakteristične za ovu fazu.

1. Glavni naglasak u proučavanju organizacija stavljen je na proučavanje ponašanja pojedinca ili "malih grupa" uglavnom psihološkim metodama.

2. Ljudi u organizaciji nisu razmatrani samo "atomistički" (individualno), već i kolektivno.

3. Organizacija ima jednu svrhu.

4. Organizacija djeluje na principu jedinstva svrhe i vodstva.

5. Organizacijske strukture su centralizirane.

6. Načelo diferencijacije i uske specijalizacije radničkog rada postaje manje "rigidno" nego u prvoj fazi. Prepoznato je da ponavljajući, stalni rad (koji je neizbježan kod uske specijalizacije) može dovesti do negativnih posljedica.

7. Standardizacija se povećava, a mjerenje vremena postaje manje “rigidno”. Ne može svako nepoštivanje "norme" dovesti do kazni.

8. Načelo materijalnog poticanja i kažnjavanja zaposlenika više se ne smatra glavnim sredstvom motiviranja zaposlenika u organizaciji. Psihološka motivacija je središnja.

9. Organizacija se promatrala kao zatvoreni sustav.

1.3 "Sustavna" faza ("ljudi i organizacija")

Društveni preduvjeti za nastanak teorija organizacija vezanih za ovu fazu bile su učvršćivanje monopola i institucija, koje se promatra od 1950-ih. Pojavljuju se organizacije novog tipa - transnacionalne korporacije (TNC). Organizacije divovske veličine, kako ih je definirao W.G. Scott, postale su teorijske anomalije koje su prekoračile mogućnosti klasičnog modela i zahtijevaju nove teorijske pristupe Scott W.G. Teorija organizacije: preispitivanje // Academy of Management Journal, 1974, br. 2, str. 243.

U divovskim organizacijama postoji više od 4 razine hijerarhije upravljanja između izvođača i centra, što stvara problem "socijalne distance", koja "skloni osobu u status životinje" Wallace W.M. Kako spasiti Free Enterprise. - Homewood, 1974., str. 66.. U uvjetima klasičnog modela birokracije, prema pristašama novog pristupa, članovi organizacije razvijaju psihologiju autoritarnosti, despotizma, karijerizma i oportunizma. Stvara se posebna vrsta zaposlenika - "osoba organizacije", koja što manje riskira, to je njegov položaj stabilniji. Sa stajališta učinkovitosti upravljanja, to posebno dovodi do činjenice da se sve informacije koje dolaze odozdo prema gore čiste na nižim razinama hijerarhije upravljanja od istine neugodne za vodstvo. Time je narušena normalna razmjena informacija, što dovodi do nepravodobnog i neodgovarajućeg odgovora na neka odstupanja.

Teorijski preduvjet za nastanak teorija organizacija tog razdoblja bio je snažan razvoj tzv. teorija sustava (općih i primijenjenih).

Ovo razdoblje uključuje koncepte “ organizacijsko ponašanje (Scott W., Summers G., Berkman G., Blake R., Moughton J.) Vidi radove: 1) Scott W., Mitchell T. Teorija organizacije: Strukturalna i bihevioralna analiza, 1968.; 2) Sommers G.G. (ur.) Sljedećih 25 godina industrijskih odnosa. - Madison (Wisc.), 1973.; 3) Blake R.B., Mouton J.S. Upravljačka mreža. - Houston: Gulf Publishing Company, 1964.; 4) Blake R.B., Moughton D.S. Znanstvene metode upravljanja (prijevod s engleskog) - Kijev: Naukova Dumka, 1990, " ljudski resursi "(Levin K)" organizacijski razvoj »(Chapil E., Sayles L., Bennis W., Bell C.) Vidi radove: 1) Sayles L. Managerial Behavior. - N.Y.: McGraw-Hill Book Company, 1964.; 2) French W., Bell C. Razvoj organizacije. -Englewood Cliffs, 1973.; 3) Bennis W. Priroda razvoja organizacije - N.Y.: McGraw - Hill Book Company, 1969. ... U tom se razdoblju teorijski razvoj organizacijskih problema odvija u okviru situacijski pristup upravljanju (Drucker P., Chandler A.) Drucker P. The Practice of Management. - N.Y.: Harper & Brothers, 1954., sustavno pristup (March J., Simon G., Burns T., Katz F., Young S. - istražen opća pitanja organizacije; Ackoff R., Churchman C., Starr M. - specijalizirani za problem donošenja odluka u organizaciji) Vidi radove: 1) March J.G., Simon H.A. Organizacije. - N.Y.: Wiley, 1958.; 2) Johnson J., Katz F., Rosenzweig J. Teorija i upravljanje sustavima. - N.Y.: McGraw-Hill Company, 1963.; 3) Katz F., Rosenzweig J. Opća teorija sustava: Primjena za organizaciju i upravljanje // Academy of Management Journal, prosinac 1972.; 4) Churchman W., Ackoff R., Arnof L. Uvod u istraživanje operacija. - M .: Nauka, 1968; 5) Ackoff R. Planiranje budućnosti korporacije. - M .: Napredak, 1985.; 6) Mladi sv. Sustavno upravljanje organizacijom. - M .: Sov. radio, 1972., komparativna pristup (Heydebrand W., Greenwood W.) Vidi radove: 1) Heydebrand W. (ur.) Comparative Organization. - N. Y. 1973.; 2) Greenwood W.T. Future Management Theory: a Comparative Evolution to a General Theory // Academy of Management Journal, ožujak 1974., institucionalni pristup (D. Sjever) Sjever D. Institucije, institucionalne promjene i funkcioniranje gospodarstva: Per. s engleskog - M., 1997. iu okviru mnogih drugih teorija i koncepata.

Unatoč svoj raznolikosti organizacijskih koncepata ovog razdoblja, a ponekad i oštrom neslaganju predstavnika različitih škola i smjerova među sobom, teorije organizacije ovog razdoblja karakteriziraju sljedeće: generalni principi .

1. Ekstremi dva prethodna razdoblja su eliminirani. U organizaciji su obje komponente podjednako važne – i ljudi i organizacijski oblici.

2. Organizacija se promatra kao sustav (sastav, struktura, funkcije).

3. Odbacio načelo jedne svrhe u organizaciji. Prepoznaje se mnoštvo ciljeva u organizaciji.

4. Odbacio načelo jedinstva svrhe i vodstva. Prepoznato je da ciljevi u organizaciji mogu nadilaziti upravljanje.

5. Uz centralizirane organizacijske strukture pojavljuju se i decentralizirane. Vertikalne veze u organizaciji bitno su nadopunjene horizontalnim.

6. Uz diferencijaciju i usku specijalizaciju prepoznata je potreba za širokom specijalizacijom. U praksi se to pretvara u pokret za razvoj "srodnih" profesija.

7. Načelo vanjskog vremena uvelike je nadopunjeno načelom profesionalne odgovornosti.

8. Psihološka i ekonomska motivacija u znatnoj je mjeri nadopunjena socijalnom motivacijom, a socijalna motivacija prepoznata je kao najučinkovitija tijekom duljeg razdoblja.

9. Organizacija se i dalje promatra kao zatvoreni sustav.

1.4 "Sistemsko-sinergetska" faza ("ljudi, organizacija i vanjsko okruženje")

U 70-im godinama. U dvadesetom stoljeću postaje očito da su postojeće teorije organizacija ograničene zbog nemogućnosti "uvođenja racionalnosti" u proces donošenja odluka u uvjetima neizvjesnosti u vanjskom okruženju, unutarnjeg i vanjskog sukoba i intenzivne konkurencije. "Postoje naznake da je moderna teorija organizacije zastala.... Teorija sustava u svom sadašnjem obliku važna je deskriptivna teorija. Ali ostavlja mnogo željenog kao teorija znanstvenog objašnjenja za stvarno ljudska organizacija Scott W., Mitchell T. Teorija organizacije: Strukturna i bihevioralna analiza, 1968., str. 69-70.

Od 80-ih godina. XX. stoljeće započinje novu etapu u razvoju teorija organizacija čija je glavna karakteristika postulacija principa otvorena organizacija , zbog čega smo ga nazvali “sustavnom sinergijom”. Održavanje riječi “sustavno” u naslovu naglašava da se organizacija još uvijek doživljava kao sustav.

Društveni preduvjeti za nastanak teorija organizacije ovog razdoblja bili su uništenje dovoljnog velike organizacije (Sovjetski Savez, Organizacija zemalja Varšavskog pakta), povećana orijentacija proizvođača na zahtjeve potrošača, povećana važnost vanjskih odnosa.

Teorijski preduvjeti bili su pojava novih znanstvenih interdisciplinarnih teorija u okviru "sinergetskog" pristupa 11 Vidi, na primjer, Prigogine I., Stengers I. Order from Chaos: A New Dialogue between Man and Nature. - M.: Napredak, 1986..

Generalni principi teorije organizacije sadašnjeg razdoblja su prvih 8 principa prethodne faze Vidi stranicu 12 ove knjige. bitno nadopunjeno načelom "otvorene organizacije".

Načelo otvorene organizacije podrazumijeva jačanje uloge eksterne komunikacije u organizaciji, koja se po nizu svojih karakteristika razlikuje od interne komunikacije kojoj se u prethodnim fazama posvećivala posebna pozornost. O tome ćemo detaljnije govoriti kasnije u posebnom odjeljku posvećenom problemu komunikacije.

1.5 Tektologija A.A. Bogdanov je organizacijska znanost ispred svog vremena

Prva faza u razvoju teorija organizacije trajala je od kraja 19. stoljeća do 30-ih godina. XX. stoljeće U prvom odlomku ovog odjeljka dali smo karakteristiku generalni principi teorije organizacije ovog razdoblja Vidi stranice 6-7 ove knjige. ... Podsjetimo da su se teorije organizacije tog razdoblja ticale konkretnih organizacija: tvornica, radionica, tvornica, vojske.

No, u tom vremenskom razdoblju nastaje teorija organizacije, koja se po sadržajnim karakteristikama nikako ne može pripisati ovom razdoblju razvoja teorija organizacije. Takva teorija je tektologija A.A. Bogdanova, mnogo ispred svog vremena.

Godine 1913. objavljeno je prvo izdanje prvog dijela knjige AA Bogdanova "Opća organizacijska znanost (tektologija)". Opća organizacijska znanost (tektologija). 1. dio, 3. izd. - Lenjingrad - Moskva: Knjiga, 1925.. Po prvi put je postavilo pitanje razvoja ne samo teorije specifičnih organizacija, već točno opća organizacijska znanost.

Osnovni cilj Bogdanova je stvaranje univerzalnih metoda za razmatranje "jedinstvene organizacije stvari, ljudi i ideja" Ibid, str. osam.. Smatrao je ovo pitanje pitanjem "života i smrti", čije bi rješenje moglo pomoći u prevladavanju anarhije društvenih snaga, dovodeći, prema njegovom mišljenju, civilizaciju do propadanja. Bogdanov je napomenuo da su prošle godine (Prvi svjetski rat i poslijeratni) - "godine velike neorganiziranosti i velikih organizacijskih pokušaja - izazvale akutnu potrebu za znanstvenom formulacijom organizacijskih pitanja u cijelom svijetu", dakle, "Razvijaju se parcijalne primijenjene znanosti ovog tipa - o organiziranju radionice, o organizaciji poduzeća, institucije općenito, vojske." No, istovremeno je isticao "neadekvatnost i klimavu empiričnost" postojećih pokušaja razmatranja problema upravljanja i organizacije, "potrebu proširenja zadaće" Ibid, str. 28..

Bogdanov je inzistirao da se problem organizacije postavi u generaliziranom obliku, vjerujući da će to pomoći u stvaranju jedinstvene metodologije organizacije. Slijedeći tradiciju svog vremena, smatrao je da je početna platforma za stvaranje jedinstvene teorije "progresivna univerzalizacija metoda koje su se razvile u znanstvenoj tehnologiji i znanosti, počevši od širenja proizvodnje strojeva" Ibid, str. 9. .

Bogdanov, koji još nije imao dovoljno empirijskog materijala na raspolaganju modernoj znanosti, branio je načelo izomorfizma fizikalnih, kemijskih, bioloških i društvenih zakona. Simptomatično je da je desetljećima kasnije upravo tu njegovu empirijsku premisu - postojanje različitih izomorfizama u stvarnosti - L. von Bertalanffy napravio temeljem svoje verzije opće teorije sustava.

Bogdanov formulira i istražuje dva univerzalna organizacijska principa: formativno načelo ingresija, regulacija načelo svjetska selekcija.

Bogdanov u selekciji izdvaja "objekt", "agent" (faktor) i "osnovu" selekcije. Razvija odredbe o izboru prirodnog i umjetnog, unutarnjeg i vanjskog, pozitivnog i negativnog, konzervativnog i progresivnog, izravnog i reprezentativnog.

U vezi s principom selekcije Bogdanov se dotiče pitanja stabilnosti organizacijskih oblika, uvodeći pojam kvantitativne i strukturne stabilnosti te razlikuje dvije vrste struktura - čvrste i precizne.

On je prvi razmatrao dinamiku mogućih promjena u organizaciji. Ispitujući zakone "divergencije i konvergencije oblika", naglašava nepovratnost ove procese. Bogdanov razmatra dvije vrste oblika – centralistički i skeletni, koji se u suvremenim teorijama organizacije nazivaju centraliziranim i decentraliziranim. On formulira koncepte regulatora i biregulatora - "mehanizma" s izravnim i obrnutim regulacijskim utjecajem, koji zapravo predstavlja princip povratne sprege, koji je jedan od središnjih u kibernetici.

Prema Bogdanovu, organizacija kompleksa je funkcionalna karakteristika, relativna u odnosu na okolinu i određena stabilnošću i prilagodljivošću njoj. On pretpostavlja da određeni stupanj heterogenosti dijelova unaprijed određuje nestabilnost kompleksa. To znači da samo postojanje forme sadrži mogućnost njezina samorazvoja, što vodi višoj organizaciji. Zapravo, ta ideja - nestabilnost sustava kao izvora njegovog unutarnjeg razvoja - leži u osnovi modernog koncepta samoorganizacije.

Bogdanov je uspio povezati organizaciju s konceptom interesa (cilja), otkriti povezanost između dinamike organizacijskih struktura i formiranja cilja organizacije. Uspio je pokazati kako organizacija stvorena za obavljanje određenih funkcija neizbježno postupno stječe vlastite ciljeve i, stoga, kako se organizacija počinje razvijati u smjeru koji nije predviđen od strane organizacijskog subjekta. Bogdanov je, u biti, potkrijepio potrebu kontinuirane promjene u svakom administrativnom aparatu i neminovnost restrukturiranja bilo kakvih organizacijskih struktura i opasnost od njihova očuvanja, iako se nije doticao teorije kompromisa.

Smatrajući organizaciju živim organizmom (što je za njega bilo prirodno), Bogdanov je, naime, prvi pristupio životni ciklus organizacijama. Organizacija prolazi kroz sljedeće faze svog razvoja: rođenje, formiranje (razvoj), zrelost (stabilizacija), starenje (padanje) i smrt. Ali, za razliku od živog organizma, organizacija može izbjeći smrt. Sredstvo za to je reorganizacija. Zato se ova reorganizacija mora poduzeti na kraju stabilizacijske faze ili na samom početku faze pada. To je diktirano činjenicom da svaka reorganizacija u početku uvijek dovodi do pogoršanja situacije. Da bi to preživjelo, organizacija još uvijek mora biti dovoljno jaka.

Bogdanov je predložio doktrinu o krize organizacijski oblici. Njegovo tumačenje pojma "kriza" po značenju je slično pojmovima "bifurkacija" (A. Poincaré) i "katastrofa" (R. Tom), ali njegova ideja o mogućoj prirodi brzog restrukturiranja organizacije je vrlo pojednostavljeno. Nije razumio mnoga obilježja ovog fenomena, posebice temeljnu nepredvidivost rezultata prevladavanja krize i postkriznu strukturu organizacije, budući da je pretpostavljao da „ako poznajemo trend krize i uvjetima u kojima se odvijaju, tada je moguće unaprijed predvidjeti konačni rezultat krize – onu izvjesnu ravnotežu kojoj on gravitira “AA Bogdanov. tektologija. Opća organizacijska znanost. Knjiga. II. - M .: Ekonomija, 1989, str. 218..

Bogdanovljeva tektologija bila je prvi pokušaj razmatranja problema organizacije u opći oblik... Unatoč nekim teorijskim i metodološkim nedostacima, u njemu je formuliran niz ideja koje su kasnije tvorile temelj opće teorije Bertalanffyjevih sustava, Wienerove kibernetike, teorije samoorganizacije, univerzalnog evolucionizma itd. U njegovom radu ideja otkriva se i koevolucije, koju mnogi smatraju novom "paradigmom prirodnih i društvenih znanosti na prijelazu iz XX. u XXI stoljeće" Ogurcov A.P. Tektologija AA Bogdanova i ideja koevolucije // Problemi filozofije, 1995, br. 8, str. 31.. Bogdanov ne poistovjećuje evoluciju s napretkom, vjerujući da je "priroda veliki prvi organizator, a sam čovjek samo jedno od njezinih organiziranih djela" Bogdanov A.A. tektologija. Opća organizacijska znanost. Knjiga. I. - M .: Ekonomija, 1989, str. 71., a organizaciju smatra "međusobnom prilagodbom elemenata" Ibid, str. 107.

Bogdanovljeva tektologija imala je veliki utjecaj na menadžersku i organizacijsku misao u Rusiji 1920-ih i 1930-ih godina. Poznato je da je 20. siječnja 1921. u Moskvi otvorena Prva sveruska inicijativna konferencija o znanstvenoj organizaciji rada i proizvodnje. Na plenarnoj sjednici saslušani su izvještaji A. A. Bogdanova i njegovih suradnika - M. Falkner-Smitha, O. Yermanskyja i drugih.

Definitivno teorijsko javno središte za probleme organizacije bio je časopis "Pitanja organizacije i upravljanja" koji izlazi od rujna 1922. pod uredništvom N. Vitkea. Ovaj časopis je izvorno zamišljen kao časopis koji pokriva širok raspon teorijskih i praktičnih pitanja organizacije i upravljanja. Ali od 1924. pretvara se u zbirku članaka, čiji E.Rozmirovich postaje izvršni urednik, a njegovi zadaci postaju mnogo uži i skromniji, samo "da se poslužim iskustvom praktični rad Odjeljak (Upravna tehnika) za poboljšanje državnog aparata "Rozmirovič E. Zadaci naših zbirki // Pitanja organizacije i upravljanja. - M .: Izdavačka kuća NKRKI SSSR, 1924, br. 1 (6), str. 3. Nakon izlaska jedinog broja Zbirka je prestala postojati, a krajem 1920-ih teorijski razvoj problema organizacije i upravljanja u Sovjetskom Savezu bio je sužen.

Za svjetsku zajednicu Bogdanovljev je rad ostao praktički nepoznat, iako je objavljen u Berlinu 1926., 1928. godine. u njemačkom prijevodu. Čak i "Bertalanfi nikada ne spominje Bogdanovo ime, iako mu je ... njemački prijevod Tektologije bio poznat" Takhtadzhyan A.L. Riječ o tektologiji // Bogdanov A.A. tektologija. Opća organizacijska znanost. Knjiga. II. - M .: Ekonomija, 1989, str. 350.. Posljednjih godina osjetno se povećao teorijski interes za Bogdanovljev rad. Ilustracija toga je konferencija "Početak i razvoj organizacijske teorije u Rusiji" održana u siječnju 1995. na Sveučilištu East Anglia (Norwich), gdje je glavna pozornost posvećena Bogdanovoj tektologiji. Godine 1998. u Rusiji je osnovan Međunarodni institut Bogdanov.Za rad Međunarodnog instituta Bogdanov pogledajte materijale posebnog izdanja, koje izlazi od siječnja 2000.: Bilten Međunarodnog instituta A.Bogdanov. Napominjemo da rad ovog instituta podržava Ruska akademija javne službe.

Pitanja za samokontrolu

Koje su glavne faze u evoluciji teorija organizacije?

Koji su društveni preduvjeti za "klasični" stupanj u razvoju teorija organizacije?

Koje su glavne karakteristike prve faze - “organizacije bez ljudi”?

Koji su glavni čimbenici koji su pridonijeli prijelazu iz faze “organizacija bez ljudi” u fazu “ljudi bez organizacija”?

Koje su glavne karakteristike faze "ljudskih odnosa" u razvoju teorije organizacije?

Koji su glavni čimbenici koji su pridonijeli prijelazu na "sustavnu" fazu razvoja teorija organizacije?

Koje su glavne karakteristike treće "sustavne" faze u razvoju teorija organizacije?

Koji su glavni čimbenici koji su pridonijeli prijelazu na "sustavno-sinergetski" stupanj u razvoju teorija organizacije?

Koje su glavne karakteristike suvremene "sistemsko-sinergetske" faze u razvoju teorija organizacije?

Što je organizacija sa sinergijskog stajališta sustava?

Što se podrazumijeva pod otvorenom i zatvorenom organizacijom?

Koja je glavna razlika između otvorene i zatvorene organizacije?

Zašto Bogdanovljeva “tektologija” nije tipična teorija organizacije prvog razdoblja?

Koje su glavne odredbe Bogdanovljeve tektologije?

Što se podrazumijeva pod životnim ciklusom organizacije?

Kada i zašto je potrebna reorganizacija?

2. Sastav i struktura organizacije

2.1 Sastav organizacije

Budući da je ovo djelo namijenjeno stručnjacima u vladi i općinska vlast, onda ćemo u cijelom ovom radu, osim tamo gdje je drugačije navedeno, uglavnom govoriti o društvene organizacije .

Na temelju kojih se načela odabire sastav organizacije? Da biste odgovorili na ovo pitanje, morate znati ciljeve organizacije. Ali svaka pojedina organizacija može imati vrlo različite ciljeve. Možemo li u ovom slučaju govoriti o nekim općim načelima?

Polazit ćemo od činjenice da je glavni cilj većine organizacija njihovo očuvanje (opstanak) u društvu. Za opstanak u društvu potrebno je reproducirati društvenost ... Uz pomoć čega se reproducira društvenost? Još nema konkretnih odgovora. Ali jedno od raširenih stajališta po ovom pitanju, kojega ćemo se pridržavati, jest da se društvenost reproducira u aktivnostima Momjyana K.Kh. Uvod u društvenu filozofiju. - M .: Viša škola, CD "Sveučilište", 1997, str. 336..

Koje vrste aktivnosti reproduciraju društvenost? Također nema jedinstva stajališta po ovom pitanju. Poći ćemo od tipologije aktivnosti koju je predložio K.H. Momjyan: materijalna proizvodnja, komunikacijska i upravljačka djelatnost, duhovna aktivnost , društveni djelatnost Ibid, str. 336-348 (prikaz, stručni). ...

Organizacije koje imaju sve ove vrste aktivnosti reproduciraju društvenost u cijelosti... Posljedično, one su potencijalno otpornije od onih organizacija u kojima neka vrsta aktivnosti izostaje. Praksa to pokazuje velike korporacije povezani s materijalnom proizvodnjom, dapače, u okviru vlastite organizacije, bave se ne samo društvenim, već i duhovnim aktivnostima (izdaju vlastite novine, časopise, imaju kontrolirane TV kanale ili pojedinačne televizijske programe itd.).

Ako organizacija nema jednu od vrsta djelatnosti, tada je prisiljena kupovati proizvode i usluge ove vrste djelatnosti jačanjem rada drugih vrsta djelatnosti. Na primjer, političke organizacije možda nemaju vlastitu materijalnu proizvodnju. No, upravljačke aktivnosti u takvim organizacijama moraju biti izgrađene na način da formiraju vlastitu materijalnu bazu ili koriste tuđu. To se može učiniti kroz usluge proizvođača koje lobiraju političari, kroz preraspodjelu proračunskih sredstava, kroz privlačenje članova u političku organizaciju na temelju korištenja njihove materijalne proizvodnje itd.

U svakoj organizaciji postoji samo jedna vrsta aktivnosti - to su komunikacijske i upravljačke aktivnosti.... U državnim tijelima, na primjer, postoji samo ova jedina vrsta djelatnosti. Proizvode i usluge drugih vrsta djelatnosti dobivaju korištenjem vlastitih zakonodavnih ovlasti u odnosu na druge organizacije.

Daljnje detaljiziranje sastava organizacije izravno ovisi o ciljevima, predmetima i sredstvima djelovanja organizacije. Postoje pokušaji, uglavnom empirijske orijentacije, da se razviju tipični modeli sastava organizacija različitih tipova. Takvi modeli su u najboljem slučaju generalizacije specifičnih iskustava.

Prilikom određivanja sastava organizacije, stoga, možete koristiti razvijene standardne modele ili modele sastava organizacija sličnih vašim. Ali te modele ne treba koristiti kao normativne (to se događa u posebno određenim rijetkim slučajevima), već kao opisne. Oni. kada definirate sastav vlastite organizacije, možete promijeniti tipične i analogne modele.

Detaljnije, sastav organizacije, metode njenog odabira, motivacije, oslobađanja itd. obično se razmatra u okviru discipline "Ljudski potencijali".

2.2 Organizacijska struktura

Elementi u organizaciji povezani su određenim odnosima (vezama). Ukupnost ovih odnosa određuje strukturu organizacije. "Struktura organizacije je shema interakcije i koordinacije tehnoloških i ljudskih elemenata" Milner BZ Teorija organizacija. - M.: INFRA-M, 1999., str. 59..

Organizacijske strukture su u fokusu mnogih istraživača. Za učinkovit rad organizacije subjekti menadžmenta trebaju poznavati prednosti i nedostatke organizacijskih struktura pojedinih vrsta i tipova, koje određuju njihov izbor.

Formalne i neformalne strukture.

U svakoj društvenoj organizaciji, uz formalnu, uvijek postoji i neformalna struktura. Formalna struktura organizacije tvore normativno utvrđene (zakoni, propisi, naredbe, naredbe, upute itd.) veze između elemenata. Neformalna struktura organizacije su skup normativno nefiksiranih veza između elemenata organizacije (srodstvo, druženje, poznanstva itd.).

Formalnu strukturu karakterizira određeni stupanj standardizacije funkcija članova organizacije. Postoje njihovi opisi, organizacijska pravila, postupci za provedbu. Što je viši stupanj standardizacije funkcija, to je manje prostora za subjektivnost.

Formalna struktura organizacije često nije ista kao i neformalna. Za svakog formalnog vođu u organizaciji postoji određena opasnost neformalni lideri ... Prisutnost neformalnog vođe može dovesti do oštrog sukoba u organizaciji i, u konačnici, do promjene formalnog vođe. Stoga je identifikacija neformalne strukture u organizaciji (kako u vlastitoj tako iu organizacijama partnera i konkurenata) jedan od glavnih zadataka svakog vođe. Samo u rijetkim slučajevima potrebno je maknuti neformalnog vođu iz organizacije – uostalom, netko drugi može doći umjesto njega. Uvijek je bolje dogovoriti se s neformalnim vođom, formirajući sustav utjecaja na njega.

Hijerarhijske strukture.

Pri projektiranju ili analizi organizacijskih struktura jedan od središnjih problema je mjera omjera centralizacije i decentralizacije. Značaj ovog problema posebno je izražen u upravljačkim tijelima s hijerarhijskom strukturom uz prisutnost više razina odlučivanja.

Određena hijerarhija je uvijek bila znak društvenosti. Već formiranjem plemena pojavljuju se vijeća starješina i vođa, t.j. formira se određena društvena distanca koja je osnova za hijerarhiju. I premda "među teorijskim istraživačima još uvijek nema konsenzusa o biti hijerarhijskih sustava" M. Mesarovich, D. Mako, I. Takahara Teorija hijerarhijskih višerazinskih sustava. - M .: Mir, 1973, str. 17. Ipak, društvene organizacije i tehničke konstrukcije pružaju brojne primjere takvih struktura.

Najžešća rasprava o pitanjima hijerarhije započela je u vezi s brojnim teorijama organizacija. Na primjer, u klasičnom djelu J. Marcha i G. Simona Marcha J.G., Simon H.A. Organizacije. - NY: Wiley, 1958. hijerarhija je povezana s činjenicom da elementi koji čine sustav (blokovi za donošenje odluka) imaju ograničenu "odlučujuću moć" (ili "ograničene intelektualne sposobnosti"), pa postoji potreba za podjelom cilj u podciljeve tako da je postizanje zajedničkog cilja jednako postizanju skupa ciljeva.

Naravno, hijerarhija se može izgraditi za različite objekte iz bilo kojeg razloga. Organizacije moraju razlikovati hijerarhija ciljeva i hijerarhija donositelja odluka ... Potreba za hijerarhijskim pristupom donošenju odluka u organizacijama proizlazi iz sljedeće velike dileme. S jedne strane, potrebno je odmah djelovati, jer kada dođe vrijeme za donošenje odluke, usvajanje i provedba se ne mogu odgoditi (svako kašnjenje zapravo znači da odluka nije donesena). S druge strane, jednako je potrebno, prije nego što se nešto poduzme, pokušati bolje procijeniti situaciju.

Upravo traženje kompromisa između kvalitete odluke i vremena utrošenog na njezino donošenje dovodi do potrebe uvođenja hijerarhije razina na kojima se odluke donose. Naravno, najbitnije i "općenitije" odluke donose se na najvišoj razini.

Dakle, svaka viša razina kontrolira proces donošenja odluka na nižim razinama, ali ga ne kontrolira i regulira u potpunosti. Donositeljima odluka na nižim razinama treba dati određenu slobodu, mogućnost očitovanja vlastite aktivnosti, t.j. određeno područje njihove "subjektivnosti". Naravno, u ovom slučaju odluke na nižim razinama neće nužno biti one koje bi gornja razina prihvatila, ali treba se pomiriti s mogućnošću takvog odstupanja. Za učinkovito korištenje slojevite strukture bitno je da se donositeljima odluka na svakoj razini da određeni stupanj slobode. Organizacija treba racionalno raspodijeliti napore u donošenju odluka između različitih razina. Samo pod tim uvjetom postojanje hijerarhijske strukture bit će opravdano.

Hijerarhija ciljeva u organizaciji djelomično se poklapa s hijerarhijom odlučivanja, budući da, u načelu, svaku razinu odlučivanja karakterizira vlastiti cilj. Ali postoje opcije kada nema vlastitih ciljeva na određenoj razini odlučivanja, ili je moguće da se ciljevi podudaraju na određenim razinama, ili prisutnost više subjekata upravljanja s neusklađenim ciljevima na jednoj razini odlučivanja. U tom smislu mogu se razlikovati sljedeće klase struktura: 1) jednorazinske, jednonamjenske; 2) višeslojni jednonamjenski; 3) jednoslojni višenamjenski; 4) višeslojni višenamjenski.

U prvom i drugom slučaju tehnički problem upravljanja u skladu s postavljenim ciljem može biti vrlo složen, ali je konceptualna shema takvog sustava jednostavna. Njegova glavna značajka je odsutnost sukoba unutar sustava.

Građevina koja spada u klasu jednorazinskih višenamjenskih, ima nekoliko predmeta s vlastitom namjenom. Ovi ciljevi nisu nužno sukobljeni. Neki entiteti mogu formirati koalicije. U slučaju sukoba između subjekata, najučinkovitija je intervencija izvana ili formiranje nove hijerarhije, gdje se sukob može ukloniti intervencijom više razine.

Konačno, klasu višerazinskih višenamjenskih struktura karakterizira prisutnost hijerarhijskih odnosa između subjekata svake razine odlučivanja. Postojanje neke vrste višeg "zapovjednog ešalona" karakteristično je obilježje takvih sustava. Problem donošenja odluka na razini ove veze glavni je problem u teoriji višerazinskih sustava.

Centralizirane strukture.

Centralizirane strukture uključuju jednonamjenske, jedno- i višerazinske, t.j. takve strukture, koje karakterizira jedno središte postavljanja ciljeva i donošenja odluka. Glavni dostojanstvo takve strukture - visoka upravljivost zbog jednog centra za donošenje odluka. Glavni ograničenja takvih struktura - niska učinkovitost (zbog velike količine vremena prolaska informacija) i pouzdanost (nitko ne može kompenzirati pogreške na višoj razini).

Glavne vrste centraliziranih struktura su: linearni (a) , prsten (b) , greda (v) , kotač (G) , drvo (e).

Linearna strukture su bile među prvim organizacijskim strukturama. Imaju najnižu učinkovitost i pouzdanost od svih centraliziranih struktura. To je zbog dugog vremena potrebnog da narudžba prijeđe odozgo prema dolje i dugog vremena informacija odozdo prema gore (niska učinkovitost). Nitko nije kompenzirao pogreške gornje razine, a osim toga, informacije odozdo prema gore su jako iskrivljene pri prelasku na višu razinu, mala brzina odgovora na ispravljanje pogrešaka (niska pouzdanost).

Za djelomičnu kompenzaciju pogrešaka više razine može se koristiti modifikacija ove strukture - line-staff. Subjekt najviše razine upravljanja ima svoje sjedište - kolegijalno tijelo za izradu i raspravu odluka. Odluku donosi samo subjekt više razine.

Struktura poput " prsten »Je li modifikacija linearne strukture. Izvršitelji mogu obavijestiti informacije ne samo svojoj neposredno nadređenoj razini, već i najvišoj razini menadžmenta. Time se povećava učinkovitost (povećava se brzina prolaska informacija odozdo prema gore) i pouzdanost (smanjuje vrijeme odgovora na ispravljanje pogrešaka i izobličenje informacija pri prolasku odozdo prema gore).

Beam struktura pretpostavlja autonomno funkcioniranje pojedinih izvođača. To osigurava njegovu visoku pouzdanost s djelomičnim gubitkom određenog broja izvođača (preostali izvođači mogu nastaviti s radom). Ali glavni razlog ostala je nepouzdanost svih centraliziranih sustava — nemogućnost kompenzacije grešaka najviše razine. Ranjivost centra glavni je problem kod ove vrste strukture.

Imajte na umu da mnoge terorističke organizacije koriste upravo takvu strukturu - horizontalno autonomnu i vertikalno linearnu hijerarhijsku interakciju. Za kršenje takvih pravila koja su dovela ili mogu dovesti do nepostizanja cilja, predviđene su oštre mjere, do i uključujući likvidaciju. Takva "stimulacija" i u pravilu stabilna motivacija članova ovakvih organizacija pomaže im da uspješno funkcioniraju dugo vremena. Po mišljenju mnogih sociologa i politologa, terorizam je postao "kuga 21. stoljeća", koja je zahvatila sve zemlje i sve više diktira svoje uvjete u raznim državama, uključujući i Rusiju. Stoga borba protiv terorizma poprima globalne razmjere na međudržavnoj razini.

Struktura " kotač "Je modifikacija strukture zraka. Za razliku od grede, u strukturi ove vrste dopuštena je izravna interakcija elemenata iste horizontalne razine. To smanjuje pouzdanost strukture, ali povećava njezinu učinkovitost zbog sposobnosti brzog prijenosa resursa s jednog elementa na drugi, zaobilazeći centar.

...

Slični dokumenti

Studija biografije utemeljitelja organizacijske znanosti A.A. Bogdanov i njegovo djelo "Tektologija". Karakterizacija suštine organizacija i obrazaca njihovog razvoja u uvjetima moderna Rusija uz radikalnu promjenu društveno-ekonomskih odnosa.

test, dodano 10.10.2011


Preduvjeti i razlozi za nastanak znanosti o upravljanju u Rusiji kao općeg sustava upravljanja gospodarskim organizacijama. Evolucijski razvoj upravljačke misli u Rusiji: teorijski razvoj i učinkovito funkcioniranje organizacija.

sažetak, dodan 19.06.2014


Problemi teorije organizacije. Organizacijska znanost (tektologija) A.A. Bogdanov. Inženjerski pristup A.K. Gastev. Ljudski faktor u menadžmentu (N.A. Vitke). Znanstvena organizacija rada P.M. Kerzhentsev. Utjecaj zakona organizacije na Jasona.

seminarski rad, dodan 06.03.2010


"Tektologija" kao glavno djelo A.A. Bogdanov, njegovi pogledi na organizacijske aktivnosti. Univerzalna generalizirana formulacija problema i korištenje generaliziranih metoda za njegovo rješavanje. Obrazloženje tipologizacije kompleksa i koncepta tektološke granice.

znanstveni rad, dodano 05.09.2013


"Tektologija" je najvažnije djelo u životu Aleksandra Aleksandroviča Bogdanova (pravo ime - Malinovsky). Načela i metode tektologije u suvremenoj organizaciji upravljanja. Organizacija i neorganiziranost. Osnovni organizacijski mehanizmi.

sažetak, dodan 22.04.2009


Osnovni modeli razvoja organizacija. Komparativna analiza modeli životnog ciklusa organizacija. Dijagrami životnog ciklusa zajedničke organizacije. Faze razvoja poduzeća. Značajke organizacija u različitim fazama njihova razvoja.

sažetak, dodan 20.07.2012


Pregled organizacijskih teorija i koncepata: simbolički interakcionizam, postmodernizam, situacijski koncept, organizacijska ekologija, teorija ovisnosti o resursima. Značajke različitih modela organizacija: mrežni, višedimenzionalni, virtualni, kružni.

test, dodano 20.06.2011


Učinkovitost organizacija: bit, glavni pristupi, pokazatelji. Vrste organizacijske strukture. Čimbenici koji određuju izbor strukture organizacije. Prednosti i nedostaci konstrukcija ruske organizacije u sadašnjoj fazi (istraživački program).

seminarski rad dodan 23.01.2016


Formiranje i razvoj teorije organizacije u Rusiji, njeno mjesto u sustavu znanstvenih spoznaja. Pregled glavnih vrsta organizacijskih teorija. Istraživanje znanstvenog doprinosa A. A. Bogdanova formiranju opće organizacijske znanosti. Univerzalna teorija kriza.

seminarski rad, dodan 15.12.2016


Vrste organizacija za interakciju s vanjskim okruženjem. Dijagram linearne funkcionalne organizacije. Glavne karakteristike korporativnih i individualističkih organizacija. Funkcionalne aktivnosti voditelja poduzeća i projektnih koordinatora.