uy ยป Shaxsiyat

Hamma kotib bilishi kerak. Hammasi kotib kasbi haqida


Hujjat: Kotib nima qila olishi kerak

Kotib nima qila olishi kerak

Ko'proq yoki jiddiy kompaniyaning hech bir boshlig'i kotibsiz ish qila olmaydi. Axborotning eng muhim oqimlari unga yaqinlashadi va aslida zamonaviy dunyoda birinchi navbatda axborot oqimlarini boshqarishda samaraliroq bo'lgan korxonalar raqobatda g'olib chiqadi. Shunday qilib, bu oddiy xodim odatdagidan ko'ra muhimroq rol o'ynaydi va qaysidir ma'noda butun korxona taqdirini hal qiladi.

Zamonaviy kotib - vaqti -vaqti bilan oshpazga qahva berib turadigan "telefonda gapiradigan qiz" emas, u butun korxonaning haqiqiy dispetcheri. U o'z xotirasida ko'plab faktlar va raqamlarni saqlab qolishi, ish vaqtini oqilona rejalashtirishi kerak - u va menejer (va ko'pincha uning o'rinbosarlari) ofis ishlarini oqilona olib borishi kerak. Bundan tashqari, turli odamlar bilan suhbatda to'g'ri yondashuv va to'g'ri intonatsiyani topish qobiliyati - oddiy mehnatkashdan (so'z boyligi o'nlab so'zlar bilan cheklangan, ulardan faqat yarmini munosib jamiyatda talaffuz qilish mumkin). do'stona tadqiqot institutining yuqori aqlli professori.

Va shu bilan birga, siz har doim nafis, maftunkor va xayrixoh bo'lib qolishingiz kerak: axir, kotib - kompaniyaning yuzi.

Kotib lavozimi an'anaviy ravishda ayollarga xosdir, garchi tarix bizga ko'plab afsonaviy erkak kotiblar haqida ma'lumot bergan bo'lsa ham (masalan, Stalin davridagi davlat arboblarining hech biri Stalinning shaxsiy kotibi Poskrebishev figurasini e'tiborsiz qoldirmagan). To'g'ri, hozirgi vaqtda bu lavozimda erkaklar tobora ko'payib bormoqda, lekin bu hali to'liq "gender tengligi" dan uzoqdir. Ayollar, ochig'ini aytganda, aqli va fe'l -atvorining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqib, sekretarlik vazifalarini bajarishga ko'proq mos keladi.

Kotib nimani bilishi va qila olishi kerak? Biroq, bu ikkinchi savol. Birinchidan, bu ishga kirmoqchi bo'lgan shaxs qanday shaxsiy fazilatlarga ega bo'lishi kerakligi haqida o'ylashingiz kerak. Keling, o'zimizga ideal kotib obrazini chizishga harakat qilaylik. Shunday qilib, u quyidagi fazilatlarga ega bo'lishi juda istardir:

Yaxshi xotira;

Sizning e'tiboringizni tezda o'zgartirish qobiliyati;

Mustaqil qaror qabul qilish qobiliyati;

Stressga qarshilikning yuqori darajasi;

Vaqtlilik;

Monoton ishlarni bajarish qobiliyati;

Tirishqoqlik;

Aniqlik;

Ish vaqtini rejalashtirish va biznesga ustuvorlik berish qobiliyati;

Xayrixohlik (ishoning, bu muhim sifat: telefonda gaplashganda ham samimiy tabassum "eshitiladi");

Har xil ijtimoiy guruhdagi odamlar bilan muloqot qilish qobiliyati;

Psixologning qobiliyatlari, "xo'jayinning hissiyoti".

Bunga, albatta, vakillik qiyofasi bilan birgalikda vakolatli og'zaki va yozma nutq qo'shish kerak. Agar kompaniya tashqi iqtisodiy faoliyat bilan faol shug'ullansa, kotibning zarur fazilatlari qatoriga korxonaning o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadigan darajada chet tillarini bilish zarur.

Ko'rib turganingizdek, kotib lavozimiga munosib nomzod topish oson ish emas. Hamma ham kotiblik ishini qila olmaydi: kimdir har qanday nazorat tanbehidan xavotirga tushmaydi, kimdir o'zini yuqori baholaydi va o'z ishini yaxshilik deb biladi, va bunday arizachilar ko'p, ular kotibiyatning barcha vazifalari xizmat qilish uchun kelganiga qat'iy ishonishadi. oshpaz vaqti -vaqti bilan va "qulay muhit yaratish".

Albatta, kerakli malakalar tajribaga ega bo'ladi, shuning uchun obro'li korxonalar kotibning bo'sh lavozimini reklama qilishda ko'pincha murojaat etuvchilarning yoshini cheklaydi (masalan, kamida 30-35 yosh). Ammo bu erda yana bir xavf bor: katta tajribaga ega bo'lgan yangi ishchini qayta o'qitish 20 yoshli qizni noldan qayta o'qitishdan ko'ra qiyinroq bo'lishi mumkin.

Ammo hozir munosib odam topildi, endi uni ishning murakkabligiga bag'ishlash kerak. Kotibning asosiy majburiyatlari ish yo'riqnomasida qayd etilgan (namuna quyida keltirilgan). Shuningdek, u malaka va sof texnik ko'nikmalarga qo'yiladigan talablarni belgilaydi (masalan, kompyuterda, faksda va boshqa ofis uskunalarida ishlash qobiliyati, diktant ostida tez yozish va hk).

Biroq, kotiba ishida ish yo'riqnomasida yozib bo'lmaydigan ko'plab xususiyatlar mavjud. O'zaro shikoyatlar va haqoratli tanbehlardan qochish uchun kotibaga bunday xususiyatlar to'g'risida darhol ko'rsatma berish maqsadga muvofiqdir. Masalan, unga quyidagilarni bilib olish foydali bo'ladi.

1. Telefon orqali o'zimni qanday tanishtiraman? Odob -axloq qoidalariga ko'ra, kompaniyani nomlash, keyin salomlashish odat tusiga kiradi, lekin amalda xavfsizlik nuqtai nazaridan ko'pchilik menejerlar kompaniya nomini talaffuz qilishga ruxsat bermaydilar.

2. Kompaniya xodimlarining rasmiy va amalda ierarxiyasi qanday? Boshqa xodimlarning ko'rsatmalariga rioya qilish kerakmi va agar shunday bo'lsa, qanday tartibda?

3. Telefon qo'ng'iroqlarini qanday "filtrlash" mumkin? Kim bilan istalgan vaqtda bog'lanish kerak va kim bilan hech qachon bog'lanmaslik kerak?

4. Mehmonlarni qabul qilish tartibi qanday? Kim menejerga xohlagan vaqtda, uchrashuvsiz va hisobotsiz kira oladi?

5. Choy va qahvalarda xizmat qilishning "marosimi" nima? Rahbar nimani va qachon afzal ko'radi? Qachon mehmonlarga bir piyola choy yoki qahva taklif qilish kerak?

6. Menejer uchun taxminiy kunlik va haftalik jadval qanday?

7. Kotibning ishi aslida qachon tugaydi - qat'iy belgilangan vaqtda yoki rahbar ketgandan keyin?

Haftalikimizning keyingi sonlarida biz kotiblik ishining "texnologiyasi" ning ba'zi nuanslari haqida batafsilroq gaplashamiz. Va endi - ish bo'yicha ko'rsatmalar. Sizga shuni eslatib o'tamizki, bu sizning xohishingizga ko'ra, etishmayotgan fikrlarni qo'shib, keraksizlarini o'chirib tashlashingiz mumkin. Va kotibangizni kvitansiyadan tashqari bu ko'rsatma bilan tanishtirishni unutmang.

Alena Myshkina,
yurist

Sergey Koval,
yurist

"Qabul qilaman"
__________________ (_________________)
(imzo) (to'liq ismi)
Direktor
_____________________________________
(korxona, tashkilot nomi)
"____" ____________ 200__ yil

Bosh kotibning ish ko'rsatmasi

I. Umumiy qoidalar

1. Bu ish yo'riqnomasida menejer kotibining (bundan buyon matnda kotib deb yuritiladi) funktsional vazifalari, huquq va majburiyatlari belgilanadi.

2. Kotib korxona rahbarining buyrug'i bilan Ukraina Mehnat kodeksi va amaldagi mehnat qonunchiligiga muvofiq ishga qabul qilinadi va ishdan olinadi.

3. Kotib to'g'ridan -to'g'ri korxona rahbariga bo'ysunadi.

II. Malaka talablari

Kotib bilishi kerak:

1. Korxona va uning bo'linmalarini boshqarish.

2. Korxona direktorining tashkil etilishi va mazmuni.

3. Ish yuritish uchun qarorlar, buyruqlar, buyruqlar, nizomlar, ko'rsatmalar va boshqa materiallar.

4. Standart shakllardan foydalangan holda ish xatlarini rasmiylashtirish qoidalari.

5. Og'zaki va yozma (hujjatli) ma'lumotlarni qayta ishlash qoidalari.

6. Kompyuter texnikasi va aloqa tizimlarining ishlash qoidalari.

7. Axborotni qayta ishlashning texnologik jarayonlari, ishchi ko'rsatmalari, dasturlari, sxemalari, kompyuter tizimlarida (tarmoqlarida) operatsiyalar texnikasi va ketma -ketligi bo'yicha me'yoriy -uslubiy materiallar.

8. Magnit va lazerli disklar, boshqa ishlatilgan saqlash vositalari, qog'oz, printerlar va fakslar uchun sarflanadigan materiallar uchun texnik talablar.

9. Imlo va tinish qoidalari (rus va ukrain tillari uchun), yozish tezligining yuqori mahoratiga ega.

10. Ingliz tili * ish uchun zarur bo'lgan darajada.

11. Ishbilarmonlik nutqi va xizmat munosabatlarining etikasi.

12. Ichki mehnat qoidalari.

13. Mehnat qonunchiligi asoslari, mehnatni tashkil etish.

14. Mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari.

III. Vazifalar va javobgarlik

Kotib majbur:

1. Korxona rahbarining ishini ta'minlash va saqlash uchun texnik funktsiyalarni bajarish.

2. Strukturaviy bo'linmalarning rahbarligi, boshqaruvi va o'zaro ta'siri uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlar bilan ishlash.

3. Bo'limlardan yoki ijrochilardan rahbar uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish, uning nomidan xodimlarni chaqirish.

4. Menejerning ish joyini ofis materiallari bilan ta'minlash, uning samarali ishlashi uchun qulay sharoit yaratish.

5. Ma'lumotni faks, elektron pochta va boshqalar orqali yuborish va qabul qilish.

6. Boshning telefon suhbatlarini tashkil qilish, telefon xabarlarini qabul qilish va uzatish, bosh yo'qligida qabul qilingan xabarlarni yozib olish va ularning mazmunini uning e'tiboriga etkazish.

7. Rahbar tomonidan o'tkaziladigan yig'ilishlar va yig'ilishlarga tayyorgarlik ko'rishni tashkil qiling (kerakli materiallarni to'plang, ishtirokchilarga yig'ilish yoki yig'ilish vaqti, joyi va kun tartibi to'g'risida xabar bering, ro'yxatdan o'tishni saqlang va hokazo), bayonnoma tuzing.

8. Ish yuritishni yuritish, rahbar nomidan yozishmalarni qabul qilish, korxonada qabul qilingan tartibda tizimlashtirish va uni boshliq ko'rib chiqqanidan keyin bo'linmalarga yoki aniq ijrochilarga o'tkazish.

9. Nazorat ostiga olingan buyurtmalarning bajarilish jarayonini kuzatib boring, ularning o'z vaqtida bajarilmasligining sabablarini aniqlang, bu haqda menejerga doimiy ravishda xabar bering.

10. Kompaniya rahbariyatining mansabdor shaxslari va boshqa asosiy xodimlarining joylashuvini bilish (ro'yxat bo'yicha).

11. Boshliqning ko'rsatmasiga binoan, xizmat ko'rsatuvchi avtotransport vositalarining ishini tashkil qiling, agar kerak bo'lsa, uchinchi tomon transportiga buyurtma bering, shuningdek, korxona boshqaruvi uchun poezd, samolyot va boshqalarga chiptalarni buyurtma qilishni ta'minlang. xizmat safari haqida.

12. Menejer tomonidan imzolanishi uchun xodimlarning hujjatlari va shaxsiy bayonotlarini qabul qiling.

13. Tashrif buyuruvchilarni qabul qilishni tashkil etish, xodimlarning arizalari va takliflarini ko'rib chiqish samaradorligini oshirish.

14. Fayllarni shakllantiring, ularning saqlanishini va o'z vaqtida arxivga etkazilishini ta'minlang.

15. Kompyuter xavfsizligi uchun zarur talablarga rioya qilish. Virusga qarshi ma'lumotlar bazalarini o'z vaqtida yangilab turing, ish paytida barcha kiruvchi fayllarni viruslar borligini tekshiring, virusga qarshi dastur yoqilmagan holda Internetda yoki mahalliy kompyuter tarmog'ida ko'rishni oldini oling.

16. Litsenziyasiz dasturiy ta'minot va kompyuterda rasmiy vazifalarni bajarish bilan bevosita bog'liq bo'lmagan har qanday dasturlarni o'rnatishga yo'l qo'ymang. Har qanday dasturni o'rnatishga korxona rahbari yoki kompyuter tarmog'ining tizim ma'muri ruxsat berishi kerak.

17. Mas'ul xodimga kompyuter uskunalari ishida aniqlangan barcha og'ishlar, aniqlangan viruslar, shuningdek, kotib yo'qligida kompyuterda ruxsatsiz o'rnatilgan dasturlar haqida hisobot berish.

18. Tijorat sirlarini kuzating va ularni himoya qilish choralarini ko'ring:

18.1. Hech qanday hujjatlarni, shu jumladan magnit va lazer tashuvchilarini qarovsiz qoldirmang, ularni menejer ruxsatisiz korxona tashqarisiga olib chiqmang, boshqa shaxslarga o'tkazmang, ularga nusxa ko'chirmang.

18.2. Ishdagi hamkasblar bilan ularning majburiyatlari bilan bevosita bog'liq bo'lmagan ma'lumotlarni almashmang.

18.3. Axborotni qayta ishlash va saqlashning texnik vositalari, shu jumladan kompyuterlar (parollar, kodlar, fayllar va kataloglarning nomlari va joylashuvi, ularning mazmuni) bilan bog'liq ma'lumotlarni oshkor qilmaslik va ularga ruxsatsiz shaxslar va ruxsatsiz shaxslarning kirishiga yo'l qo'ymaslik.

19. Ish ko'nikmalari va odatlarini doimiy ravishda takomillashtirish.

20. Boshning alohida rasmiy topshiriqlarini bajarish.

Kotib huquqiga ega:

1. Korxona rahbarining o'z faoliyatiga tegishli qarorlari loyihalari bilan tanishish.

2. Korxona rahbariyatiga uning mas'uliyati bilan bog'liq ishni takomillashtirish bo'yicha takliflar kiritish.

3. Korxona rahbariga korxona faoliyatida aniqlangan barcha kamchiliklar haqida xabar berish va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiritish.

4. Shaxsan yoki korxona direktori nomidan tarkibiy bo'linmalar rahbarlari va mutaxassislaridan kerakli ma'lumotlar va hujjatlarni talab qilish va olish.

5. Korxona rahbariyatidan o'z vazifalarini bajarishda yordam berishni talab qiling.

V. Mas'uliyat

Kotib javobgar:

1. Ushbu yo'riqnomada ko'zda tutilgan o'z vazifalarini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun - Ukrainaning amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralarda.

2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Ukrainaning amaldagi fuqarolik, ma'muriy va jinoiy qonunchiligida belgilangan chegaralarda.

3. Korxonaga moddiy zarar etkazganligi uchun - amaldagi fuqarolik qonunchiligi va Ukraina mehnat to'g'risidagi qonun hujjatlari bilan belgilangan chegaralarda.

4. Tijorat sirlarini oshkor qilgani uchun - San'at bo'yicha jinoiy javobgarlik. Ukraina Jinoyat kodeksining 232 -moddasi.

Vi. Aloqalar

1. Kotib yo'qligida uning vazifalarini belgilangan tartibda tayinlangan shaxs bajaradi. Bu kishi tegishli huquqlarga ega bo'ladi va unga yuklangan vazifalarni lozim darajada bajarmasligi uchun javobgardir.

2. Vazifalarni bajarish va huquqlarni amalga oshirish uchun kotib o'zaro muloqot qiladi:

2.1. Savollar bo'yicha _____________________ dan: ______________________

2.2. Savollar bo'yicha _____________________ dan: ______________________

Strukturaviy bo'lim boshlig'i.

Biz sizning e'tiboringizga menejer kotibi lavozim tavsifining namunasini, 2019 yil namunasini keltiramiz. quyidagi bo'limlarni o'z ichiga olishi kerak: umumiy lavozim, menejer kotibining vazifalari, menejer kotibining huquqlari, menejer kotibining javobgarligi.

Bosh kotibning ish tavsifi bo'limiga ishora qiladi " Korxonalarda, muassasalarda va tashkilotlarda ishlaydigan ishchilarning lavozimlarining sanoat miqyosidagi malaka tavsiflari".

Bosh kotibning lavozim tavsifida quyidagi fikrlar aks ettirilishi kerak:

Bosh kotibning majburiyatlari

1) Ish majburiyatlari. Korxona rahbarining ma'muriy va ma'muriy faoliyatini tashkiliy -texnik ta'minlash bo'yicha ishlarni amalga oshiradi. Rahbar ko'rib chiqish uchun kelgan yozishmalarni qabul qiladi, qabul qilingan qarorga muvofiq uni ish jarayonida yoki javoblarni tayyorlashda foydalanish uchun tarkibiy bo'linmalarga yoki aniq ijrochilarga o'tkazadi. Ofis ishlariga rahbarlik qiladi, ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash va tayyorlash va qaror qabul qilishda taqdim etish uchun mo'ljallangan kompyuter texnologiyalaridan foydalangan holda turli operatsiyalarni bajaradi. Korxona rahbarining imzosi uchun hujjatlar va shaxsiy arizalarni qabul qiladi. Menejer ishi uchun zarur bo'lgan hujjatlar va materiallarni tayyorlaydi. Strukturaviy bo'linmalar va aniq ijrochilar tomonidan qabul qilingan hujjatlarni o'z vaqtida ko'rib chiqilishi va taqdim etilishini nazorat qiladi, imzolanishi uchun rahbarga taqdim etilgan hujjatlar loyihalarining to'g'riligini tekshiradi va ularning sifatli tahrir qilinishini ta'minlaydi. Boshning telefon orqali suhbatlarini tashkil qiladi, u yo'qligida olingan ma'lumotlarni yozadi va uning mazmunini uning e'tiboriga etkazadi, qabul qilish va interkom qurilmalari (telefaks, teleks va boshqalar), shuningdek telefon xabarlari haqidagi ma'lumotlarni uzatadi va oladi. uning e'tiborini aloqa kanallari orqali olingan ma'lumotlarni o'z vaqtida. Boshliq nomidan xatlar, so'rovlar, boshqa hujjatlar tayyorlaydi, xatlar mualliflariga javob tayyorlaydi. Rahbar tomonidan o'tkaziladigan yig'ilishlar va yig'ilishlarni tayyorlash bo'yicha ishlarni bajaradi (kerakli materiallarni yig'ish, ishtirokchilarni yig'ilish vaqti va joyi, kun tartibi, ularni ro'yxatga olish to'g'risida xabardor qilish), uchrashuvlar va yig'ilishlar bayonnomalarini yuritadi va tuzadi. Korxona xodimlari tomonidan chiqarilgan buyruq va buyruqlarning bajarilishi, shuningdek, nazoratga olingan korxona rahbarining ko'rsatma va topshiriqlarining bajarilishi muddatlari ustidan nazoratni amalga oshiradi. Nazorat va ro'yxatga olish kartasi faylini saqlaydi. Menejerning ish joyini zarur tashkiliy asbob -uskunalar, ish yuritish materiallari bilan ta'minlaydi, uning samarali ishlashi uchun sharoit yaratadi. Menejerning ko'rsatmasi bo'yicha, uning ishi uchun zarur bo'lgan xizmat materiallarini chop etadi yoki ma'lumotlar bankiga joriy ma'lumotlarni kiritadi. Tashrif buyuruvchilarni qabul qilishni tashkil qiladi, xodimlarning talab va takliflarini ko'rib chiqish samaradorligini oshiradi. Tasdiqlangan nomenklaturaga muvofiq ishlarni shakllantiradi, ularning saqlanishini ta'minlaydi va o'z vaqtida arxivga topshiradi. Hujjatlarni shaxsiy nusxa ko'chirish moslamasiga nusxalash.

Menejer kotibi bilishi kerak

2) Bosh kotib o'z xizmat vazifalarini bajarishda bilishi kerak: korxona faoliyati va ish yuritish bilan bog'liq qarorlar, buyruqlar, buyruqlar va boshqa ko'rsatma materiallari va me'yoriy hujjatlar; korxona va uning bo'linmalarining tuzilishi va boshqaruvi; ofis ishini tashkil etish; hujjatlarni rasmiylashtirish va rasmiylashtirish usullari; arxivlash; yozuv yozuvi; interkom tizimlaridan foydalanish qoidalari; tashkiliy va ma'muriy hujjatlar yagona tizimining standartlari; standart shakllardan foydalangan holda ish xatlarini chop etish qoidalari; etika va estetika asoslari; ishbilarmonlik aloqalari qoidalari; mehnatni tashkil etish va boshqarish asoslari; kompyuter texnologiyalaridan foydalanish qoidalari; ma'muriy huquq va mehnat qonunchiligining asoslari; ichki mehnat qoidalari; mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari.

Menejer kotibining malakasiga qo'yiladigan talablar

3) Malaka talablari. Ish tajribasi yoki o'rta -maxsus ma'lumot va mutaxassisligi bo'yicha kamida 2 yil ish stajiga talablar ko'rsatilmagan holda oliy kasbiy ma'lumot.

1. Umumiy qoidalar

1. Kotib texnik ijrochilar toifasiga kiradi.

2. Kotib lavozimiga ish tajribasiga yoki o'rta -maxsus ma'lumotiga va mutaxassisligi bo'yicha kamida 2 yil ish stajiga talablar qo'yilmasdan oliy kasbiy ma'lumotga ega bo'lgan shaxs qabul qilinadi.

3. Kotibani tashkilot direktori ishga qabul qiladi va lavozimidan ozod qiladi.

4. Kotib bilishi kerak:

  • tashkilot faoliyati va ish yuritish bilan bog'liq qarorlar, buyruqlar, buyruqlar va boshqa ko'rsatma materiallari va me'yoriy hujjatlar;
  • tashkilot va uning bo'linmalarining tuzilishi va boshqaruvi;
  • ofis ishini tashkil etish;
  • hujjatlarni rasmiylashtirish va rasmiylashtirish usullari;
  • arxivlash;
  • yozuv yozuvi;
  • interkom tizimlaridan foydalanish qoidalari;
  • tashkiliy va ma'muriy hujjatlarning yagona tizimi standartlari;
  • standart shakllardan foydalangan holda ish xatlarini chop etish qoidalari;
  • etika va estetika asoslari;
  • ishbilarmonlik aloqalari qoidalari;
  • mehnatni tashkil etish va boshqarish asoslari;
  • kompyuter texnologiyalaridan foydalanish qoidalari;
  • ma'muriy huquq va mehnat qonunchiligining asoslari;
  • ichki mehnat qoidalari;
  • mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik, ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'indan himoya qilish qoidalari va normalari.

5. Kotib o'z faoliyatida:

  • rossiya Federatsiyasi qonunchiligi,
  • Tashkilot nizomi,
  • ushbu yo'riqnomaga muvofiq unga bo'ysunadigan xodimlarning buyruqlari va buyruqlari,
  • bu ish tavsifi,
  • Tashkilotning ichki mehnat qoidalari.

6. Kotib to'g'ridan -to'g'ri tashkilot direktoriga bo'ysunadi (tashkilot direktori, bo'lim boshlig'i va boshqalar)

7. Kotib yo'qligida (ish safari, ta'til, kasallik va h.k.) uning vazifalarini tashkilot direktori tomonidan belgilangan tartibda tayinlangan, tegishli huquqlarni, majburiyatlarni olgan va javobgar shaxs bajaradi. unga yuklangan vazifalarni bajarish.

2. Menejer kotibining vazifalari

Kotib:

1. Tashkilot direktorining ma'muriy va ma'muriy faoliyatini tashkiliy -texnik ta'minlash bo'yicha ishlarni amalga oshiradi.

2. Rejissyor ko'rib chiqish uchun kelgan yozishmalarni qabul qiladi, uni qabul qilingan qarorga muvofiq tuzilmaviy bo'linmalarga yoki ish jarayonida yoki javoblarni tayyorlashda foydalanish uchun aniq ijrochilarga o'tkazadi.

3. Ofis ishlariga rahbarlik qiladi, qarorlarni tayyorlash va qabul qilishda ma'lumotlarni to'plash, qayta ishlash va taqdim etishga mo'ljallangan kompyuter texnologiyalaridan foydalangan holda turli operatsiyalarni bajaradi.

4. Tashkilot direktorining imzosi uchun hujjatlar va shaxsiy arizalarni qabul qiladi.

5. Direktor ishi uchun zarur bo'lgan hujjatlar va materiallarni tayyorlaydi.

6. Tarkibiy bo'linmalar va aniq ijrochilar tomonidan qabul qilingan hujjatlarni o'z vaqtida ko'rib chiqilishi va taqdim etilishini nazorat qiladi, direktorga imzolash uchun taqdim etilgan hujjatlar loyihalarining to'g'riligini tekshiradi, ularning yuqori sifatli tahrir qilinishini ta'minlaydi.

7. Direktorning telefon suhbatlarini tashkil qiladi, u yo'qligida olingan ma'lumotlarni yozadi va uning mazmunini uning e'tiboriga etkazadi, interkom, (telefaks, teleks va boshqalar), shuningdek telefon xabarlari orqali ma'lumotlarni uzatadi va oladi, bu haqda o'z vaqtida xabardor qiladi. aloqa kanallari orqali olingan axborot ma'lumotlari.

8. Direktor nomidan xatlar, so'rovlar, boshqa hujjatlar tayyorlaydi, xatlar mualliflariga javob tayyorlaydi.

9. Direktor o'tkazadigan yig'ilishlar va yig'ilishlarni tayyorlash bo'yicha ishlarni amalga oshiradi (kerakli materiallarni yig'ish, ishtirokchilarni yig'ilish vaqti va joyi, kun tartibi, ularni ro'yxatga olish to'g'risida xabardor qilish), uchrashuvlar va yig'ilishlar bayonnomalarini yuritadi va tuzadi.

10. Tashkilot xodimlari tomonidan chiqarilgan buyruqlar va buyruqlarning bajarilishi ustidan nazoratni amalga oshiradi, shuningdek nazoratga olingan tashkilot direktorining ko'rsatma va ko'rsatmalari bajarilish muddatlariga rioya etilishini nazorat qiladi.

11. Nazorat va ro'yxatga olish kartochkasi faylini yuritadi.

12. Direktorning ish joyini zarur tashkiliy asbob -uskunalar, ish yuritish materiallari bilan ta'minlaydi, uning samarali ishlashi uchun sharoit yaratadi.

13. Direktorning ko'rsatmasi bo'yicha uning ishi uchun zarur bo'lgan xizmat materiallarini chop etadi yoki ma'lumotlar bankiga joriy ma'lumotlarni kiritadi.

14. Tashrif buyuruvchilarni qabul qilishni tashkil qiladi, xodimlarning so'rov va takliflarini ko'rib chiqish samaradorligini oshiradi.

15. Tasdiqlangan nomenklaturaga muvofiq ishlarni shakllantiradi, ularning saqlanishini ta'minlaydi va o'z vaqtida arxivga topshiradi.

16. Hujjatlarni shaxsiy fotokopisga nusxalash.

17. Ichki mehnat qoidalari va tashkilotning boshqa mahalliy qoidalariga rioya qiladi.

18. Mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik, ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'indan himoya qilishning ichki qoidalari va qoidalariga rioya qiladi.

19. Ish joyining toza va tartibli bo'lishini ta'minlaydi.

20. Mehnat shartnomasi doirasida ushbu yo'riqnomaga muvofiq u bo'ysunadigan xodimlarning buyruqlarini bajaradi.

3. Menejer kotibining huquqlari

Kotib huquqiga ega:

1. Tashkilot direktoriga ushbu yo'riqnomada ko'zda tutilgan vazifalar bilan bog'liq ishlarni takomillashtirish bo'yicha takliflar kiriting.

2. Tashkilotning tarkibiy bo'linmalari va xodimlaridan o'z vazifalarini bajarishi uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni so'rash.

3. Uning egallab turgan lavozimdagi huquq va majburiyatlarini, xizmat vazifalarini bajarish sifatini baholash mezonlarini belgilovchi hujjatlar bilan tanishish.

4. Tashkilot rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishish.

5. Tashkilot rahbariyatidan yordam ko'rsatishni, shu jumladan tashkiliy -texnik shartlarni taqdim etishni va xizmat vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan belgilangan hujjatlarni bajarishni talab qilish.

6. Amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan boshqa huquqlar.

4. Menejer kotibining javobgarligi

Kotib quyidagi hollarda javobgar bo'ladi:

1. Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun - Rossiya Federatsiyasi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralarda.

2. O'z faoliyati davomida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunlarida belgilangan chegaralarda.

3. Tashkilotga moddiy zarar etkazganligi uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralarda.


Menejer kotibining lavozim tavsifi 2019 yil namunasi. Menejer kotibining vazifalari, menejer kotibining huquqlari, menejer kotibining javobgarligi.

Ko'rsatmalar

Yaxshi bo'lish uchun idora-, siz mas'uliyat, muloqot va energiya kabi fazilatlarga ega bo'lishingiz kerak. Bundan tashqari, siz korporativ kompaniya imidjiga mos kelishga harakat qilishingiz kerak.

Bu lavozimda, ayniqsa, martaba zinapoyasiga ko'tarilish rejalashtirilgan bo'lsa, o'z kasbiy burchingizni yuqori sifatli bajarish juda muhimdir.

Shuni esda tutish kerakki, ofis menejeri - kompaniyaning yuzi, uning xulq -atvori, professionalligi va tashqi ko'rinishi bilan ular kompaniyani ham, ham. Tashqi ko'rinish har doim toza bo'lishi kerak, ish uslubiga mos bo'lishi kerak va xatti -harakatlar ruxsat etilganidan oshmasligi kerak. O'zini to'g'ri muzokaralar olib bora oladigan, texnologiya bilan ishlashni biladigan va kompaniyaning munosib yuzi bo'lgan malakali va aniq mutaxassis sifatida ko'rsatish kerak. Nima bo'lishidan qat'i nazar, ishda kechikishlar va nizolar bo'lmasligi kerak.

Iloji bo'lsa, siz xodimlarning umumiy sonidan ajralib turishingiz va tashabbus ko'rsatib, kompaniyaning ishini yaxshilash bo'yicha takliflar kiritishingiz, kerak bo'lganda sharhlar yozishingiz kerak. Ya'ni, kompaniyaning muammolari va manfaatlari haqida qayg'uradigan haqiqiy jamoa a'zosi ekanligingizni menejmentga ko'rsating.

Yaxshi ofis menejeri malakali yozishni, ma'lumotni tez topishni va uni tartibga solishni bilishi kerak. Mas'uliyatlar orasida, ayniqsa, telefon orqali aloqa muhim o'rin tutadi. Siz qo'ng'iroqlarga faqat tabassum bilan, juda xushmuomalalik va to'g'rilik bilan javob bera olasiz. Qanchalik ish hali oldinda va kunning qaysi vaqtida telefonni olish kerak bo'lishidan qat'i nazar, asabiylashish va norozilik umuman bo'lmasligi kerak.

Tegishli videolar

Eslatma

Ofis menejerining ishi har doim ham standart ish kunini anglatmaydi, ko'pincha siz boshqaruvga moslashishingiz kerak va xizmat safarlari bundan mustasno emas.

Foydali maslahat

Ofis menejerining vazifalarini boshlashda, birinchi navbatda, qolgan xodimlar bilan aloqa o'rnatish va shundan keyingina shoshilinch ishlar bilan shug'ullanish kerak.

Manbalar:

  • qanday qilib yaxshiroq menejer bo'lish mumkin
  • Bu ma'lumotlarga asoslanib, kotib bilishi kerak

Ba'zi odamlar professional sohada katta yutuqlarga erishish uchun o'nlab yillar kerak bo'ladi, boshqalari esa martaba pog'onasini tezroq egallaydi. Agar siz top -menejer bo'lishni istasangiz, maqsadga qaysi yo'l eng qisqa ekanligini bilishingiz kerak.

Ko'rsatmalar

Albatta, top -menejer bo'lish uchun oliy ma'lumotga ega bo'lish kerak. Va ulardan ikkitasi bo'lishi maqsadga muvofiq: biri - o'z kasbida, ikkinchisi - kadrlar va tashkilotni boshqarishda. Siz ishlayotganingizda ikkinchi oliy o'quv yurtiga o'qishga kirishingiz mumkin. Birinchi institut, universitet yoki akademiyadan so'ng o'z mutaxassisligingiz bo'yicha ishlash muhim. Shunda siz top -menejer bo'lish imkoniyatiga ega bo'lasiz.

Aks holda, siz martaba ufqida qolib ketish xavfi bor. Bu shuni anglatadiki, odam bir sohani boshqasidan keyin o'zgartiradi, tegishli lavozimlarga ega bo'ladi, lekin o'smaydi. Bu rivojlanish har xil qiziqishlarga ega bo'lgan va o'z professional sohasini kengaytirmoqchi bo'lganlar uchun yomon emas. Ammo, agar siz rahbarlik lavozimini egallashni maqsad qilgan bo'lsangiz va uni olish uchun o'nlab yillar sarflashni xohlamasangiz, o'z ixtisosligingizni qisqartirib, lavozimga ko'tarilish uchun harakat qilishingiz kerak.

Agar siz martaba tanlashingiz mumkin bo'lgan kompaniyalar tanlovini kamaytirmoqchi bo'lmasangiz, faqat mahalliy kompaniyalar uchun ingliz tilini o'rganing. Yaxshi chet tili darajasi sizga Evropa kompaniyasida istiqbolli lavozim uchun boshqa nomzodlardan ustunlik beradi. Agar siz bir emas, ikki yoki undan ortiq chet tilini o'zlashtirsangiz, juda yaxshi bo'ladi. Shuni yodda tutingki, bu sizning karerangizni qurishda yordam beradi.

Agar siz nufuzli oliy o'quv yurtini imtiyozli diplom bilan tugatgan bo'lsangiz ham, ish beruvchilar siz uchun kurashadi va darhol sizga rahbarlik lavozimini taklif qiladi deb o'ylamasligingiz kerak. Kamdan kam, ba'zan esa undan ham ko'proq faxriy unvon egalari, kompaniyalar allaqachon ish tajribasiga ega bo'lganlarni qadrlashadi. Shuning uchun, institutning sirtqi vaqtidagi oxirgi kurslarida o'z mutaxassisligingiz bo'yicha ishga joylashishga harakat qiling. A'lo o'qish va ishni birlashtirish oson bo'lmaydi, lekin keyin siz nafaqat diplomni, balki ish daftarchasidagi yozuvni ham taqdim eta olasiz. O'qish paytida ishlayotgan korxona sizni universitetni tugatgandan so'ng doimiy ishga taklif qilishi mumkin.

Siz kompaniyadagi dastlabki lavozimni olganingizdan so'ng, iloji boricha o'zingizni isbotlashingiz kerak. Bu turli yo'llar bilan amalga oshirilishi mumkin. Ba'zi xodimlar juda ijrochi, ishga vijdonan munosabatda bo'lib, katta hajmni muvaffaqiyatli engishadi. Boshqalar mas'uliyatni o'z zimmasiga olish, tashabbuskorlik va ijodkorlikni namoyon etishadi, ular topshirilgan ishni bajarishga shoshmaydilar, lekin avval jarayonni qanday soddalashtirish haqida o'ylashadi. Shubhasiz, siz qaysi xodim katta ehtimol bilan lavozimga ko'tarilishi mumkinligini bilgansiz. Agar siz tirishqoqlik bilan ishlasangiz, lekin boshqalarga qaraganda ko'proq narsani olishga tayyor bo'lmasangiz, agar siz ishlayotgan kompaniyaning umumiy ahvolini ko'rmasangiz, chunki siz o'z mas'uliyatingizdan tashqariga chiqishni xohlamasangiz, sizdan chiqish ehtimoli kam. rahbarlarga.

Yodingizda bo'lsin, top -menejer shunga qarab ko'rinishi, gapirishi va o'zini tutishi kerak. Shuning uchun, darhol dam olmaslik, balki ishbilarmonlik mahoratini oshirish, garderobingizni nimalar tashkil qilishi haqida o'ylash va ishchi obro'siga putur etkazmaslik yaxshiroqdir.

Hisob menejeri kasbi har doim tezkor martaba ssenariylarini qidiruvchilar orasida mashhur bo'lgan. Tashqi tomondan, bu joyni egallash uchun faqat faollik, chiroyli ko'rinish va ishonchli muloqot ko'nikmalari etarli ko'rinadi. Biroq, bugungi ish beruvchilar ancha sezgir bo'lib qolishdi.

Vakolatlar to'plami

Mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri - bu katta biznesda ham, uning kichik segmentida ham keng tarqalgan xodimlar birligi.


Har bir bozor uchun hisob menejerlarining kompetentsiyalar to'plamiga ma'lum darajadagi talablar qo'yiladi. Bugungi kunda ushbu profildagi mutaxassislar asosan iqtisod, huquq yoki menejment sohalarida oliy ma'lumotga ega bo'lishlari kerak. Yuqori ixtisoslashgan korxonalar ixtisoslashtirilgan ma'lumotlarning mavjudligini mamnuniyat bilan qabul qiladilar - metall prokat sotadigan kompaniya uchun muhandislik ma'lumotiga ega bo'lgan menejerni yollash foydaliroq.


Yirik kompaniyalarning bo'sh ish o'rinlari tahlili biznesni samarali boshqarish sohasida malaka oshirish kurslarini tamomlagan mutaxassislarga qiziqish ortib borayotganidan dalolat beradi.


Kichik va o'rta biznes hali ham o'rta maxsus ma'lumotli va minimal kompetentsiyali menejerlarni qabul qiladi. Tanlovning asosiy mezoni - muloqot qobiliyatlari. Oddiy qilib aytganda, agar mutaxassis qanday muloqot qilishni bilsa, ishontirish qobiliyatiga ega bo'lsa va pul topishga rag'batlansa, demak, ish beruvchi bunday mutaxassisni yollaydi.


Marketing, PR, ritorika va boshqalar bo'yicha tugallangan kurslar mijoz -menejer lavozimiga nomzod uchun qo'shimcha ortiqcha bo'ladi.

Ish majburiyatlari

Ko'pincha, hisob menejerining vazifalari yangi bitimlarni yopish va sotishni ko'paytirish bilan bog'liq. Aynan shu mezon bo'yicha ish beruvchi mutaxassisning ishini baholaydi.


Katta afzallik shundaki, arizachi kompaniyaning profiliga muvofiq sotish sohasida tajribaga ega, shuningdek, mavjud mijozlar bazasi. Bu bazani koordinatalari bilan potentsial xizmat ko'rsatuvchilarning ro'yxati, bitimlar tuzish uchun mas'ul odamlar bilan yaxshi o'rnatilgan munosabatlar sifatida tushunish kerak.


Ko'pincha, ma'lum bir kompaniyaga ishga joylashish uchun abituriyentlar avval shu sohada ishlaydigan, lekin kerakli ish beruvchidan pastda joylashgan tashkilotga ishga joylashadilar. Bu tajriba orttiradi va mijozlar bilan munosabatlarni o'rnatadi.


Biroq, ish beruvchi har doim ham mahsulot sotish majburiyatlarini hisob menejeriga yuklamaydi. Bu pozitsiya mijozlar bilan aloqalar bo'yicha muvofiqlashtiruvchining rolini qamrab olishi mumkin. Ko'pincha bunday mutaxassislarni IT mahsulotlari, dasturiy ta'minot, buxgalteriya hisobi va yuridik xizmatlar bo'yicha kompaniyalar jalb qiladi. Kompaniya vakillari savdo bozorida ishlamaydi, faqat xizmatlar ko'rsatadi va mahsulotning uzluksiz ishlashini ta'minlaydi.

Ish haqini kutish

Korxona va mintaqaning hajmiga qarab, mijoz -menejerning ish haqi katta farq qiladi. Umuman olganda, bu lavozimdagi mutaxassis oddiy ofis ishchisining o'rtacha ish haqiga ega.


Ko'pincha, ushbu profildagi xodimning ish haqi mutaxassis tomonidan kafolatlangan minimal ish haqi va tuzilgan bitimlarning foizidan tashkil topadi. Daromadning aylanma qismi mutaxassislar uchun asosiy hisoblanadi. Ish haqining yuqori chegarasi yo'qligi ko'pincha sirtqi talabalar, yosh mutaxassislar va mijozlar bilan ishlash uchun qisqa muddatli, lekin tez daromad olishni xohlaydigan odamlarni jalb qiladi.


Ish beruvchilar mijozlarga xizmat ko'rsatish menejerlari tez -tez ish joyini o'zgartiradigan mutaxassislar ekaniga xayrixohlik bildirishadi, shuning uchun haqiqatan ham qimmatbaho xodimlar ularni qo'shimcha to'lovlar bilan rag'batlantirishga tayyor.

Qayta tayinlash

Muvaffaqiyatli hisob menejerlari har doim ham to'g'ridan -to'g'ri chakana savdodan kelmaydi. Katta korxonalar ko'pincha kompaniyaning kuchli tomonlarini aniq biladigan va uni uchinchi tomonga foydali tarzda taqdim eta oladigan kompaniya xodimlaridan "yaratadilar".


Sobiq tahlilchilar, yollangan maslahatchilar va maslahatchilar, PR xizmatlari xodimlari, menejer yordamchilari va boshqalar mijozlar bilan aloqalar bo'yicha menejer vazifasini bajarishi mumkin.


Vakolatlar to'plamiga ko'ra, Jamoatchilik bilan aloqalar bo'limi boshlig'ining o'rinbosari lavozimi hisob boshqaruvchisiga eng yaqin hisoblanadi. Bu darajadagi mutaxassislar ko'pincha kompaniyaning faoliyatini ommaviy yoritishni o'z zimmalariga oladilar, shuning uchun ular kompaniyaning kuchli tomonlarini boshqalardan ko'ra yaxshiroq bilishadi.


Kichik va o'rta biznesda mijozlar bilan aloqalar bo'yicha menejer vazifalari ko'pincha kompaniyaning etakchi mutaxassislari, ixtisoslashgan bo'limlar rahbarlari, matbuot kotiblari va boshqalarga qo'shimcha yuk sifatida yuklanadi.


Asosiy kasbi sotuvga aloqasi bo'lmagan mutaxassislar mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri o'rnini egallashi mumkin. Shunday qilib, ko'pincha bu xizmat ko'rsatuvchi xodimlar bo'lishi mumkin - ma'muriy xodimlar, savdo ishchilari.

Tegishli videolar

Kotib yordamchisi kerak bilaman:

Boshqaruvning huquqiy asoslari:

Ma'muriy, mehnat va tadbirkorlik huquqi; u ishlaydigan turdagi tashkilotning ish tartibini belgilaydigan qonun hujjatlari va me'yoriy hujjatlar;

Boshqaruv asoslari:

Mamlakat va uning mintaqasidagi hokimiyat va boshqaruv tizimi; davlat, jamoat, kooperativ va xususiy tashkilotlarni tashkil etish tamoyillari; u ishlayotgan sanoat, uning funktsiyalari, vazifalari, u ishlaydigan tashkilotning tuzilishi, uning vertikal va gorizontal aloqalari; boshqaruv asoslari; boshqaruv ishini ilmiy tashkil etish asoslari: boshqaruv faoliyatini axborot va hujjatli ta'minlash bo'yicha me'yoriy -uslubiy hujjatlar; hisoblash va tashkiliy texnologiyalar; umumiy ijtimoiy psixologiya asoslari; estetika va etika asoslari; ish yuritish: hujjatlarni yaratish va qayta ishlash usullari, hujjatlar bilan ishlashni tashkil etish; qog'ozsiz xizmat ko'rsatish; arxivlash.

Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, kotib bilishi kerak:

Ish kunini rejalashtirishda menejerning samarali ishlashini ta'minlash; menejerning ish joyini tashkil qilish; rahbariyat ko'rsatmalari ustidan vaqt bo'yicha nazoratni amalga oshirish; rahbar (firma) uchun axborot xizmatlarini tashkil etish; hujjatli; qog'ozsiz - davriy nashrlar bilan ishlash (matbuot sharhlarini tayyorlash), tashrif buyuruvchilarni qabul qilishni tashkil qilish; aloqa o'rnatish; yig'ilishni tashkil etish va o'tkazish; shaxsiy kompyuter yordamida hujjatlarni rasmiylashtirish va rasmiylashtirish; shaxsiy kompyuterdan foydalanish, ma'lumotlar bazasidan foydalana olish, shu jumladan. masofadan boshqarish (kompyuter yordamida); hujjatlarni tezda takrorlash; axborotni aloqa vositalari (shu jumladan faks, elektron pochta) orqali tez uzatilishini ta'minlash; hujjatlar bilan ishlash: hujjatlarni qabul qilish, jo'natish, dastlabki qayta ishlash, tarqatish, ro'yxatga olish, nazorat qilish, hujjatlar bo'yicha axborot -ma'lumotnoma ishlari, joriy saqlash, yo'q qilish; arxiv saqlang.

Kotib nimani bilishi va qila olishi malakali tavsifda ko'rsatilgan.

Malakaviy xarakteristikasi - Bu me'yoriy hujjat bo'lib, xodim o'z ishida nima qilishi kerakligini, buning uchun nimani bilishi va qila olishi va uning tayyorgarlik darajasi qanday bo'lishi kerakligini belgilaydi.

Ish majburiyatlari

Ishni ta'minlash va texnik xizmat ko'rsatish uchun texnik funktsiyalarni bajaradi, korxona (yoki bo'lim) boshlig'i. Boshliq uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni bo'limlardan yoki ijrochilardan oladi, uning nomidan xodimlarni chaqiradi. Boshliqning telefon suhbatlarini tashkil qiladi, telefon xabarlarini qabul qiladi va uzatadi, u yo'qligida qabul qilingan xabarlarni yozib oladi va ularning mazmuni haqida rahbarga xabar beradi. Rahbar tomonidan o'tkaziladigan yig'ilishlar va yig'ilishlarni tayyorlash bo'yicha ishlarni bajaradi - (kerakli materiallarni yig'ish, yig'ilish vaqti, joyi va kun tartibi to'g'risida ishtirokchilarni xabardor qilish, ularni ro'yxatga olish), bayonnomalarni yuritadi va rasmiylashtiradi. Menejerning ish joyini ofis anjomlari, tashkiliy jihozlar bilan ta'minlaydi, uning samarali ishlashi uchun sharoit yaratadi. Qabul qilish va aloqa qurilmalari haqidagi ma'lumotlarni uzatadi va oladi, boshning yo'nalishi bo'yicha turli materiallarni chop etadi. Hujjatlashtirish ishlarini olib boradi, rahbar nomidan yozishmalarni qabul qiladi, uni (korxonada qabul qilingan tartibda) muvofiq tashkil qiladi va ko'rib chiqilgandan so'ng bo'lim boshliqlariga yoki muayyan ijrochilarga o'z ish jarayonida foydalanish uchun topshiradi. javob tayyorlash, fuqarolarning shaxsiy bayonotlari bo'yicha rahbarning buyruqlarini bajarish muddatini nazorat qiladi. Mehmonlarni qabul qilishni tashkil qiladi, ularga xushmuomalalik va e'tibor ko'rsatib, xodimlarning so'rov va takliflarini ko'rib chiqish samaradorligiga hissa qo'shadi, ishlarning tasdiqlangan nomenklaturasiga muvofiq ishlarni shakllantiradi, ularning saqlanishini ta'minlaydi va arxivga, ro'yxatdan o'tkazishga topshiradi. ma'muriy hujjatlarni, xatlarni, telegrammalarni, telegrammalarni, fakslarni va boshqalarni tarqatish, tarqatish, rahbarning ko'rsatmasi bo'yicha tayyorlash va individual buyurtmalar, sertifikatlar, xatlar, sayohat guvohnomalari va boshqa hujjatlar loyihalarini tarkibiy bo'linmalari bilan muvofiqlashtirish; tuzilmaviy bo'linmalarning sertifikatlari va hisobotlarini ular bo'yicha xulosalar va takliflar bilan tahlil qilish; yig'ilishlar, konferentsiyalar, seminarlar, yig'ilishlar, kongresslar uchun materiallarni tayyorlash va o'z vaqtida tarqatish; Direktsiya qarorlarining bajarilishini nazorat qilish; mehmonlar uchun taqdimotlar va maxsus ziyofatlarni tashkil etish; bayram va yubileylarni nazorat qilish; korxona ma'lumotlarini to'plash va rahbarning ko'rsatmasi bo'yicha unga havola qilish; rahbarning ma'ruzalari va nutqlari uchun materiallar yig'ish; vaqt jadvalini saqlash;