Ijtimoiy ishchilarni sertifikatlashning qanday afzalliklari bor? Tibbiy xodimlarni ushbu toifadagi sertifikatlashning xususiyatlari qanday? Lavozimga muvofiqligini sertifikatlashtirish to'g'risidagi nizomni nima tartibga soladi?

Ishga kelib, siz xodimlardagi o'zgarishlar yuz berganligini bilib olasiz! Bosh iqtisodchi Mariya Ivanovna zudlik bilan nafaqaga chiqdi. Katta buxgalter Natalya baxt bilan porlaydi - u endi bosh buxgalterning o'rinbosari. Ammo etakchi iqtisodchi Lyudochka ko'z yosh to'kadi - bugungi kunda u shunchaki iqtisodchidir.

Ikki hafta oldin hech kim alohida ahamiyatga ega bo'lmagan ishchilarni sertifikatlash uchun ayb. Ko'rib turganingizdek, behuda!

Xavotirga tushmaslik va to'liq qurollanmaslik, ushbu protseduraning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini bilish uchun men, Alla Prosyukova, siz uchun xodimlarni sertifikatlashtirish mavzusida yangi maqola tayyorladim!

Har doimgidek, nashrning oxirida - foydali maslahatlar va sertifikatlash xizmatlarini taklif etadigan ishonchli kompaniyalar haqida qisqacha ma'lumot!

1. Xodimlarni sertifikatlash nima va nima uchun u amalga oshiriladi?

Har yili biznes rahbarlari va biznes egalari kompaniya xodimlariga ko'proq e'tibor berishadi. Ommabop ibora "Kadrlar hamma narsani hal qiladi!"   nihoyat amaliy ahamiyat kasb eta boshladi.

Raqobatbardosh bo'lish uchun kompaniyalar yuqori malakali kadrlarga ega bo'lishi kerak, ularni tayyorlash darajasi uning miqyosiga mos keladi.

Ushbu darajani qanday to'g'ri aniqlash mumkin? Bu juda oddiy - sertifikatlashni amalga oshirish!

Bu xodimlarning kasbiy muvofiqligi va lavozimga muvofiqligi uchun davriy tekshiruvdan iborat.

Ushbu tadbirning maqsadlari boshqacha. Biz ulardan ba'zilarini diagrammamizda taqdim etdik.

Qonuniy ravishda sertifikatlashtirish faoliyatining davriyligi 3 yilda kamida 1 marta ta'minlanadi. Shundan kelib chiqib, har bir kompaniya o'zi uchun maqbul bo'lgan shartlarni mustaqil ravishda tasdiqlaydi. Ular ushbu jarayonni tartibga soluvchi mahalliy aktda qayd etilgan, kompaniya ichida ishlab chiqilgan va tasdiqlangan.

Ishchilarning qaysi toifalari sertifikatlanmaganligini bilishingiz kerak:

• tashkilotda bir yildan kam ishlagan;
• 60 yoshdan oshgan xodimlar;
• bolani kutayotgan xodimlar;
• tug'ruq ta'tilida ishlaydigan ayollar;
• 3 yoshgacha bo'lgan bolani boqish uchun ta'tilga chiqqan ayollar.

Endilikda sertifikatlash ijtimoiy ish sohasida ommalashib ketdi. Ijtimoiy ishchilarning professionalligini tekshirish bizga yuqori malakali mutaxassislar tarkibini shakllantirishga imkon beradi, bu ular ko'rsatadigan xizmatlar sifatiga ijobiy ta'sir qiladi.

Ayrim turdagi xodimlarni sertifikatlash xususiyatlarini eslab qolish ham muhimdir. Masalan, tibbiyot xodimlarini bir toifadagi sertifikatlash. Ushbu xodimlar mustaqil ravishda kategoriya imtihonini boshlash huquqiga ega. Ixtiyoriy sinov uning ajralib turadigan xususiyati hisoblanadi.

Ushbu turdagi imtihonlar maxsus tuzilgan komissiyaning ekspertlar guruhi tomonidan o'tkaziladi.

2. Xodimlarni sertifikatlashtirish shakllari qanday - 3 shakl

Maqsadlarga qarab, sertifikatlash usuli ham tanlanadi. Ushbu protseduraning eng mashhur 3 shakli. Amalda, ulardan ko'pi bor, chunki ko'pincha aralashtirish sodir bo'ladi va natijada biz birlashtirilgan formatga ega bo'lamiz.

Ushbu nashr doirasida faqat asosiylarini ko'rib chiqishni taklif qilaman: ikkita og'zaki (yakka va kollektiv intervyu) va yozma test.

Shakl 1. Individual intervyu shaklida og'zaki

Shaxsiy suhbat odatda xodim ishlaydigan bo'linma rahbari tomonidan o'tkaziladi. Olingan natijalar esga olish xususiyatlarini tayyorlash uchun asos bo'lib xizmat qiladi.

Jarayonda attestatsiyaning mehnatga bo'lgan munosabati aniqlanadi. Xodim uchun mehnat majburiyatlarini bajarishda yuzaga keladigan muammolar aniqlanadi.

2-shakl. Kollektiv suhbat shaklida og'zaki

Kollektiv intervyu ushbu maqsadlar uchun tasdiqlangan komissiya tomonidan o'tkaziladi. Birinchidan, ular sub'ektning o'z lavozimidagi doiralari, ishning ijobiy va salbiy tomonlari to'g'risidagi hisobotini tinglashadi. Agar kerak bo'lsa, aniqlashtiruvchi savollar beriladi.

Suhbat davomida mutaxassisning kasbiy tayyorgarligi darajasi va uning lavozimga muvofiqligi aniqlanadi.

Shakl 3. Testlar shaklida yozilgan

Eng ob'ektiv shakl - bu sinov. Sertifikatlashtirish sinovlari jiddiy tayyorgarlikni talab qiladi.

Birinchidan, test savollarini shakllantirish va tasdiqlash kerak. Ular sertifikatlangan xodimlarning ixtisosligi va malakalariga to'liq mos kelishi kerak.

Ikkinchidan, testning muvaffaqiyatli yakunlanishini aniqlash uchun to'g'ri javoblarning% miqdorini oldindan aniqlash kerak.

3. Xodimlarni sertifikatlashtirish qanday amalga oshiriladi - 5 asosiy bosqich

Xodimlarni sertifikatlash kabi jiddiy va muhim protsedura puxta tayyorgarlikni talab qiladi.

Ushbu tadbir natijalari ahamiyatli va amaliy ahamiyatga ega bo'lishi uchun uning ba'zi tashkiliy tusini va tadbirning xususiyatlarini bilish kerak.

1-Bosqich. Mahalliy normativ-huquqiy hujjatni tayyorlash

Sertifikatlashtirish tartibini tartibga soluvchi asosiy hujjat "Xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish to'g'risidagi nizom" dir.

Uning taxminiy tuzilishi jadvalda keltirilgan.

Bo'limlarning taxminiy tarkibi va tarkibi:

№	Bo'lim	Xulosa
1	Kontseptsiya, maqsadlar, vazifalar	maxsus maqsadlar va vazifalar ushbu Nizomni tasdiqlagan kompaniya uchun ko'rsatiladi (masalan, kadrlar zaxirasini shakllantirish)
2	Sertifikatlashdan o'tmaydigan xodimlarning toifalari ro'yxati	sertifikatlanmagan xodimlarning toifalari qonun bilan belgilanadi (homilador, bir yildan kam ishlaydigan va boshqalar).
3	Sanalar	rejalashtirilgan, rejadan tashqari, chastota va davomiylik
4	Sertifikatlash shakllari	individual yoki kollektiv suhbat, test
5	Komissiyaning tarkibi va vakolatlari	komissiya tarkibi ularga berilgan vazifalar ko'rsatilgan
6	Sertifikatlash tartibi	jarayonning barcha bosqichlarining eng to'liq tavsifi, taqdim etilgan hujjatlar ro'yxati, hujjatlarni tayyorlash uchun javobgar bo'lganlarning ro'yxati
7	Baholash mezonlari	sinovdan muvaffaqiyatli o'tish uchun ballar soni, xodim tomonidan bajarilgan ishlarning rasmiy ko'rsatmalarga muvofiqligi va boshqalar.
8	Yakuniy xulosalarning turlari	egallab turgan lavozimiga mos keladi / mos kelmaydi, egallab turgan lavozimga mos keladi va kadrlar zahirasiga qabul qilish uchun tavsiya etiladi

Mahalliy akt kompaniya rahbari tomonidan tasdiqlanadi. Shundan so'ng, barcha xodimlar u bilan imzo ostida tanishadilar. Keyinchalik, yangi ish bilan ta'minlanganlar vaziyat bilan shunga o'xshash tarzda tanishadilar.

2-Bosqich. Sertifikatlashtirish komissiyasini tuzish

Komissiya tashkilotning buyrug'i bilan tasdiqlanadi.

Kompozitsiyaga quyidagilar kiradi:

• raisi
• rais o'rinbosari;
• kotiba
• komissiya a'zolari.

A'zolar soni qonun bilan cheklanmagan. Minimal - 3 kishi. Ular eng malakali xodimlar, bo'lim boshliqlari va bosh mutaxassislar orasidan tanlanadi.

Agar kompaniyada kasaba uyushmasi bo'lsa, unda vakil komissiyaga kiritilishi kerak. Aks holda, sertifikatlashtirish natijalari bekor qilinishi mumkin.

3 bosqich. Sertifikatlashtirish komissiyasi uchun zarur hujjatlarni tayyorlash

Sertifikatlashtirish bo'yicha boshliqning buyrug'i chiqarildi. Jadval ishlab chiqilgan va tasdiqlangan. Bu komissiya uchun hujjatlarni tayyorlash navbati.

Normativ hujjatlar ro'yxati:

• ish va ishbilarmonlik fazilatlarini baholash shakli;
• sertifikatlanadigan hisobotlar;
• malaka varaqalari;
• komissiya xulosasi shakli;
• xodimlarning buxgalteriya takliflari uchun shakl.

4-bosqich. Sertifikatlashtirish

Sertifikatlashtirish komissiya tomonidan qat'iy tasdiqlangan jadvalga muvofiq amalga oshiriladi. Yig'ilish davomida har bir sertifikatlangan shaxs uchun taqdim etilgan hujjatlar ko'rib chiqiladi, xodimlarning o'zi va ularning bevosita rahbarlari tinglanadi.

5 bosqich. Sertifikatlashtirish natijalarini olish

Sertifikatlashtirish natijalariga ko'ra komissiya har bir sertifikatlangan shaxs uchun hukm chiqaradi. Qarorning matni mahalliy aktda belgilanadi va odatda: "egallab turgan lavozimga mos keladi" va "egallab turgan lavozimga mos kelmaydi" shaklida bo'ladi.

Sertifikatlashtirish to'g'risidagi hisobot shaklda beriladi. Natijalar jamlangan hisobotga tuziladi, so'ngra yakuniy qaror qabul qilish uchun rahbarga taqdim etiladi.

4. Xodimlarga sertifikatlashtirish xizmatlarini kim taqdim etadi - TOP-3 kompaniyalari haqida qisqacha ma'lumot

Xodimlarni sertifikatlash jarayoni sizga qiyinchiliklarni tug'dirmoqda va siz qaerdan boshlashni bilmayapsizmi? Men professionallarga murojaat qilishni taklif qilaman.

Biz har qanday sohadagi, shu jumladan: ta'lim, tibbiyot, davlat va ijtimoiy xizmatlar xodimlarini tez va samarali sertifikatlaydigan kompaniyalarni tanladik.

  HR-praktika - bu Sankt-Peterburg kompaniyasidir, u Rossiya Federatsiyasida 20 yildan ortiq vaqt davomida xodimlarni boshqarish sohasida faoliyat yuritadi. Ushbu davrda kompaniya o'zining kasbiy qiziqishlari bo'yicha mutaxassisga aylandi.

Kompaniya xodimlarni boshqarish sohasida quyidagi yo'nalishlarda xizmatlarni taqdim etadi:

• audit;
• autsorsing;
• o'qitish;
• maslahat berish;
• dizayn ishlari.

Menejerlar va biznes egalari, ish qidiruvchilar va xodimlar, HR mutaxassislari - barchasi HR-praktika korporativ Internet-resursida foydali ma'lumotlarni topadilar. Siz dastlabki maslahatni telefon orqali yoki saytda so'rov qoldirib olishingiz mumkin.

  Germes 2006 yilda tashkil etilgan Moskvadagi litsenziyalash markazidir. Korxonada e'lon qilingan faoliyatni amalga oshirish uchun barcha zarur sertifikatlar va litsenziyalar mavjud.

"Hermes" MChJ xizmatlari:

• sifat menejmenti sertifikati;
• litsenziyalash;
• sRO bardoshliligi;
• har xil turdagi malaka oshirish va qayta tayyorlash kurslari;
• sertifikatlash: xodimlar,;
• favqulodda vaziyatlar vazirligi va KGIOP litsenziyasiga ega tayyor kompaniyalarni sotish.

  O'z faoliyatini 2006 yilda xolding bo'linmasi sifatida boshlagan "Xodimlar bor!" Kompaniyasi ixtisoslashgan agentliklarning keng tarmog'iga ega bo'lgan alohida biznes bo'linmasiga aylandi.

Ishga yollash va maslahat xizmatlari kompaniyaning asosiy faoliyat yo'nalishi hisoblanadi. Mijozlar orasida eng ko'p talab qilinadigan narsa xodimlarni sertifikatlash va.

"Xodimlar bor!" Agentligining yuqori malakali mutaxassislari tomonidan o'tkazilgan tadbirlar natijalari. mijozlarga ruxsat berish:

• xodimlarning samarasiz ishlashi sabablarini aniqlash;
• kadrlar va tashkiliy ishlarni optimallashtirish yo'nalishlarini aniqlash;
• motivatsiya va mehnat unumdorligini oshiruvchi chora-tadbirlarni ishlab chiqish;
• ish majburiyatlari va ish haqi miqdorini ko'rib chiqish;
• ish yukini mutaxassislar o'rtasida taqsimlash.

5. Xodimlarni sertifikatlashning ob'ektiv natijalarini qanday olish mumkin - 3 ta foydali maslahatlar

Ob'ektivlik xodimlarni sertifikatlashtirishning muhim tarkibiy qismidir.

Ushbu masalada muammolardan qoching, bu bizning maslahatlarimizga yordam beradi.

Men allaqachon yozganimdek, sertifikatlash komissiyasida qatnashuvchilar soni cheklanmagan. Sifatli protsedura uchun kerak bo'lganda qancha mutaxassisni jalb qiling.

Asosiy shart: komissiyaning barcha a'zolari o'zlarining obro'-e'tiboriga ega bo'lishlari, sertifikatlanganlarning kasbiy ixtisoslariga mos kelishi kerak. Bunday kompozitsiya ko'proq ishonchni keltirib chiqaradi va nizo xavfini kamaytiradi.

Misol

"Albatros" MChJda sertifikatlash jarayonida tizim ma'muri Fedor Kuzkinning professional vakolatlarini baholashda ziddiyat kelib chiqdi.

Komissiya Kuzkin toifasini pasaytirishga qaror qildi. Fedor kompaniya direktoriga shikoyat yozdi, unda u komissiya a'zolarining tizim ma'muriyati masalalarida malakasizligiga e'tibor qaratdi.

Haqiqatan ham, komissiyada ushbu sohada yagona mutaxassis yo'q edi va shuning uchun ular tizim ma'muri Fedorning professional sifatlarini to'g'ri baholay olmadilar.

"Albatros" MChJ direktori Kuzkinning fikrlari bilan rozi bo'ldi va sertifikatlash komissiyasining tavsiyalari qabul qilinmadi.

Maslahat 2. Sertifikatsiyani faqat xodim ishtirokida amalga oshiring.

Qonunda xodim yo'qligida sertifikatlashtirish holatlari nazarda tutilganligiga (sababsiz kelmaslik, ekspertizadan o'tishni xohlamaslik) qaramay, uni uning ishtirokida o'tkazish yaxshiroqdir.

Shunday qilib, siz mojaro xavfini kamaytirasiz va baholangan xodimning natijasiga qarshi chiqasiz.

Maslahat 3. Uchinchi tomon sertifikatiga ishoning

Agar siz haqiqatan ham sifatli sertifikatlash natijalariga erishmoqchi bo'lsangiz va bu haqda bosh og'rig'idan xalos bo'lishni istasangiz, men ushbu tadbirga ixtisoslashgan kompaniyalarda buyurtma berishni maslahat beraman.

Bunday kompaniyalarga nafaqat xodimlarni sertifikatlash, balki, masalan, ish sharoitlarini maxsus baholash ham ishonib topshirilishi mumkin (

O'zingizning bilimlar bazangizda yaxshi ishingizni yuboring. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, yosh olimlar o'zlarining o'qishlarida va ishlarida bilim bazasidan foydalanayotganlar sizga juda minnatdor bo'ladilar.

Kiritilgan: http://www.allbest.ru/

Kiritilgan: http://www.allbest.ru/

Kirish

1-bob. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarni tayyorlash

1.1 Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarni tayyorlash xususiyatlari

1.2 Ijtimoiy ishchining kasbiy muhim fazilatlari samaradorligini baholashga zamonaviy yondashuv

2-bob. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning faoliyati

2.1 Ijtimoiy ishchining mehnatdagi professional portreti

2.2 Ijtimoiy ish texnologiyalari

2.3 Huquqiy munosabatlar tizimidagi mutaxassis ijtimoiy ish

2.4 Ijtimoiy ishning jamiyat uchun ahamiyati

3-bob. Sertifikatlashtirish ijtimoiy ishchining kasbiy muhim fazilatlarini baholashning keng qamrovli usuli sifatida

3.1 Xodimlarni baholash usullari

3.2 Sertifikatlashtirish ijtimoiy ishchilarni baholashning keng qamrovli usuli sifatida

3.3 GUSO CC "Sochi CCSC" Seagull "GUSO CC misolida ijtimoiy ishchilarni sertifikatlashni qo'llash bo'yicha amaliy tajriba.

4-bob. Ijtimoiy ishchining kasbiy muhim fazilatlarini eksperimental o'rganish

Xulosa

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

Kirish

1991 yilda Davlat Ta'lim Qo'mitasi kollegiyasining 13-iyuldagi 90-sonli 14/4 qarori bilan "Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis" instituti lavozimlar ro'yxatiga rasman kiritildi. Masalan, 1990 yil sentyabr oyidan boshlab ijtimoiy o'qituvchilarni tayyorlash boshlandi, ijtimoiy o'qituvchilarning tarkibi, shakllari va ishlash usullari aniqlandi va ularga qo'yiladigan kasbiy talablar asoslandi.

Muhimligiushbu ish shundan kelib chiqadiki, hozirgi paytda "ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar" instituti shakllanmoqda va yuqori malakali mutaxassislarni tayyorlash va ushbu sohadagi mutaxassislarning faolligini oshirish zarurati mavjud.

Ishning maqsadi   - ijtimoiy ishchining kasbiy muhim fazilatlarini o'rganish.

Tadqiqot gipotezasi   - ijtimoiy ishning samaradorligi ijtimoiy ishchining kasbiy muhim fazilatlarining rivojlanish darajasi bilan bog'liq.

Ob'ekt   mehnat - bu o'qituvchi doirasi va ijtimoiy ishchining ishining o'ziga xos xususiyatlari.

Tadqiqot mavzusi- ijtimoiy ishchining kasbiy muhim fazilatlari.

Maqsadga erishish va ilgari surilgan gipoteza isboti quyidagi vazifalar:

1. O'rganilayotgan mavzu bo'yicha adabiyotlarni o'rganish va mutaxassislarni ijtimoiy ishda tayyorlash xususiyatlarini aniqlash;

2. Ijtimoiy ishchining kasbiy faoliyatining xususiyatlarini tahlil qilish;

3. Eksperiment uchun anketani ishlab chiqish;

4. Ijtimoiy ishchining kasb uchun muhim bo'lgan fazilatlarini eksperimental o'rganish;

Tadqiqot usullari. Asarni yozishda anketalar, shuningdek nazariy (tahlil qilish, umumlashtirish) tadqiqot usullari qo'llanilgan.

Tezis 89 betda to'ldirilgan.

Foydalanilgan adabiyotlar 42 manbadan iborat.

1-bo'lim ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarni tayyorlashga bag'ishlangan.

2-bob ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning faoliyatiga bag'ishlangan.

3-bob integratsiyalangan baholash usuli sifatida sertifikatlashtirishga bag'ishlangan.

Ijtimoiy ishchining kasbiy muhim fazilatlari.

4-bob ijtimoiy ishchining kasbiy muhim fazilatlarini eksperimental o'rganishga bag'ishlangan.

Ishda 3 jadval, 1 rasm va 9 grafikadan foydalanilgan.

Bo'lim1. Ptayyorlashva   ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar

1.1 Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarni tayyorlashning xususiyatlari

Talabalarni amaliy ijtimoiy ish faoliyatiga tayyorlash muammosi barcha ijtimoiy institutlar va tizimlarning yangilanishi bilan ajralib turadigan jamiyat rivojlanishidagi hozirgi vaziyatga bog'liq.

90-yillarda Rossiyada "ijtimoiy ish" kasbi davlat hujjatlarida bir nechta o'zgartirishlar bilan rasmiy ravishda ro'yxatdan o'tgan: ijtimoiy ishchi, ijtimoiy o'qituvchi, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis. Hozirgi vaqtda ilmiy maktablar yaratildi, ijtimoiy pedagogika sohasida maxsus tadqiqotlar olib borilmoqda, ijtimoiy o'qituvchilarni kasbiy faoliyatga tayyorlash uchun turli xil modellar va texnologiyalar shakllanmoqda.

Kasbiy tayyorgarlik turli darajadagi ta'lim beradigan uchta turdagi muassasalarda amalga oshiriladi:

boshlang'ich kasb-hunar ta'limi muassasalari (litsey, maktab va boshqalar);

o'rta maxsus kasb-hunar ta'limi (maktab, kollej va boshqalar);

oliy kasbiy ta'lim (institutlar, universitetlar va boshqalar).

Hozirgi kunda oliy kasbiy ta'limning davlat ta'lim standarti qabul qilindi, individual kurslarning o'quv rejalari va o'quv dasturlari ishlab chiqildi. Ammo qiyinchilik bu kasbga oid adabiyotlarning etishmasligidadir va maxsus o'qitilgan professor-o'qituvchilarda.

Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning kasbiy bilimi, birinchi navbatda, qonun hujjatlari va ijtimoiy-pedagogik faoliyat asoslarini bilishga bo'lgan ehtiyojni o'z ichiga oladi.

Ammo, oliy kasb ta'limi oxirida, sotsiolog A. Lyashchenkoga ko'ra, ushbu kasb mutaxassisi quyidagi kasbiy muhim shaxsiy xususiyatlarga ega bo'lishi kerak:

Diqqat, boshqalarning pozitsiyasini tushunish istagi;

Do'stlik, muloyimlik;

Etakchi bo'lish qobiliyati;

Xushmuomalalik, xushmuomalalik;

Aql-idrok bilan etakchilik, ko'rsatmalarga rioya qilish;

Quvnoqlik;

Bardoshlik, qat'iyatlilik;

Katta mas'uliyat hissi;

Turli xil ishlarni bajarish qobiliyati;

Mehnat ishtiyoqi, altruizm;

Mutaxassislar bilan o'zaro aloqa qilish qobiliyati;

Harakatning puxtaligi;

Ishning aniqligi va izchilligi;

O'z kelajagingizni rejalashtirish qobiliyati;

Gapirish qobiliyati;

Yaxshi xotira, boshqalarga ta'lim berish qobiliyati;

Mahorat boshqalarga g'amxo'rlik qiladi;

Yangi g'oyalarni amalga oshirish, mustaqil fikrlar.

Keyinchalik kasbga ta'sir ko'rsatadigan "ijtimoiy ish" ixtisoslashgan o'quv yurtining bitiruvchisi uchun muhim bo'lgan omillar va shartlar orasida quyidagilar keng tarqalgan:

Salbiy tomonlar orasida:

Kasbning yangiligi sababli idoraviy me'yoriy-uslubiy bazaning etishmasligi;

Mutaxassis tomonidan mustaqil ravishda ishlab chiqilishi zarurligiga olib keladigan mutaxassislik bo'yicha ishlov berilmagan professional vositalar;

"Kasbiy yolg'izlik" omili, agar xodimlar ro'yxatida bitta mutaxassis stavkasi mavjud bo'lsa (yoki hatto bir nechta, ammo ehtiyojlardan aniq past bo'lsa), umumiy vaziyatda muassasadagi mavqening o'ziga xos xususiyati va ahamiyatini anglamaslikni anglatadi;

Ushbu ishning ijobiy tomonlari ham mavjud:

Mumkin bo'lgan ishlarning xilma-xilligi;

Shaxsiy ijobiy fazilatlarni, tashkiliy qobiliyatlarni amalga oshirish;

Kommunikativ aloqa imkoniyatlari;

Ijodiy qobiliyatlarni rivojlantirish.

"Ijtimoiy ish" mutaxassisligi bo'yicha kadrlarni tayyorlashda quyidagilar zarur: mutaxassislikka mos keladigan kasbiy fazilatlarni rivojlantirish, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning kasbiy faoliyatini batafsilroq ko'rib chiqish, o'qitishni belgilash va ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning muayyan faoliyat turiga ixtisoslashish, shuningdek guruhlarni yollashda testlarni o'tkazish. kelajakdagi "ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis" shaxsiy xususiyatlarini hisobga olish maqsadi.

Yuqoridagilar shundan dalolat beradiki:

O'rta maxsus ta'lim muassasalarida ham, oliy o'quv yurtlarida ham ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar tayyorlashga ehtiyoj bor;

Treningda o'quv fanlarini tanlash katta ahamiyatga ega;

O'qituvchilar tarkibini tayyorlashda muhim rol o'ynaydi, o'qituvchilarning o'zlari maxsus tayyorgarlikka, shuningdek, o'quv yurtlarining moddiy-texnik bazasini mustahkamlashga ehtiyoj bor;

Test sinovlari orqali arizachining shaxsiy fazilatlarini hisobga olish.

Ijtimoiy ish an'anaviy faoliyat shakllariga qaytmaydi; uning ta'riflari, ta'riflari juda xilma-xildir. Shunday qilib, Buyuk Britaniyaning Ijtimoiy Ishchilar Uyushmasi 1989 yilda quyidagi ta'rifni berdi:

Ijtimoiy ish - bu odamlarga, jamoalarga shaxsiy, ijtimoiy va vaziyatni belgilash, belgilashda yordam beradigan mas'uliyatli kasbiy faoliyat. ularga ta'sir qiladigan jiddiy qiyinchiliklar. Ijtimoiy ish ularga ushbu qiyinchiliklarni qo'llab-quvvatlash, himoya qilish, tuzatish va reabilitatsiya orqali engishga yordam beradi. Bu homiylik, ijtimoiy yordam, ijtimoiy ta'minot, ijtimoiy ta'lim, huquqbuzarlarni tuzatish va nazorat qilish, ijtimoiy yordamga muhtoj odamlarni tashxislash, nazorat qilish va reabilitatsiya qilishga qaratilgan faoliyat.

Professor Silvia Stoun ijtimoiy ishni ijtimoiy ishchi sifatida, shaxslarga, guruhlarga ijtimoiy yordam ko'rsatadigan, ularning ehtiyojlarini qondiradigan, yordam berish uchun jamiyatning barcha manbalarini jalb qilishga yordam beradigan ish deb ta'riflaydi. Ijtimoiy ishchi lavozimi davlat va jamoat tashkilotlari, shuningdek xususiy ijtimoiy yordam agentliklari tomonidan ta'minlanadi. Silvia Staun, ijtimoiy ishchi yollash uchun zarur shart bu patronajda malaka - sertifikat yoki diplomning mavjudligidir. Ijtimoiy ishchining malakaviy xususiyatlarini tugatish (tekislash) alohida ahamiyatga ega.

Ijtimoiy ishchilar xalqaro federatsiyasi ijtimoiy ish ta'rifini beradi. Bu kasbiy ish: 1) xayriya tadbirlarini o'tkazish, 2) odamga o'z fikrini ifoda etishiga yordam berish; 3) inson xatti-harakati (odamning ijtimoiy xulq-atvori) haqidagi ilmiy bilimlarni intizomli amalga oshirish. Ijtimoiy ish shaxsni, shaxsni, oilani, millatni va jahon hamjamiyatini rivojlantirishga - ijtimoiy adolat tamoyillarini amalga oshirishga qaratilgan.

Rossiya Federatsiyasida ijtimoiy ishchi va ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis lavozimiga 1991 yilda kiritilgan. Malakaviy qo'llanmada unga turli xil vazifalar yuklatilgan: ijtimoiy, tibbiy, huquqiy, psixologik, pedagogik, moddiy va boshqa yordamga, axloqiy, jismoniy va ruhiy salomatlikni saqlashga muhtoj korxonalar, mikrorayon oilalari va shaxslarni aniqlaydi; ularning qiyinchiliklari, nizoli vaziyatlar sabablarini, shu jumladan ish joyida, o'qish joyida va hokazo, ularni hal qilishda va ijtimoiy himoya qilishda yordam beradi; aholiga zarur ijtimoiy-iqtisodiy yordam ko'rsatishda turli davlat va jamoat tashkilotlari va muassasalari faoliyatini integratsiyalashuviga yordam beradi; oilaviy tarbiya, voyaga etmagan bolalari bor ayollar, nogironlar, nafaqaxo'rlar bilan uyda ishlash uchun mehnat shartnomalarini tuzishda yordam beradi; oila va nikoh masalalari bo'yicha psixologik, pedagogik va huquqiy maslahatlar, assotsiativ xatti-harakati bo'lgan voyaga etmagan bolalar bilan tarbiyaviy ishlar olib boradi; vasiylik va homiylikka muhtoj bolalar va kattalarni aniqlaydi va ularga yordam beradi, tibbiy va o'quv muassasalariga joylashtiradi, moddiy, ijtimoiy, maishiy va boshqa yordam oladi; voyaga etmagan huquqbuzarlarning jamoat himoyasini tashkil qiladi, zarurat tug'ilganda sudda ularning himoyachisi sifatida ishlaydi; oilaga ijtimoiy yordam ko'rsatish markazlarini yaratishda ishtirok etadi: asrab olish, vasiylik va homiylik; ijtimoiy reabilitatsiya; boshpanalar; yoshlar, o'smirlar, bolalar va oilaviy markazlar; klublar va uyushmalar, manfaatlar birlashmalari va boshqalar maxsus o'quv yurtlaridan va ozodlikdan mahrum qilingan joylardan qaytib kelgan shaxslarni ijtimoiy moslashuvi va reabilitatsiyasi bo'yicha ishlarni tashkil qiladi va muvofiqlashtiradi.

Har bir faoliyat turi bajarilgan ishni baholaydigan biron bir natija bilan yakunlanadi. Natijani eng muhim baholashlaridan biri bu samaradorlikdir. Ijtimoiy ish ham ma'lum natijalarni beradi. U shuningdek uning samaradorligi bilan baholanadi.

Faoliyat turiga qarab samaradorlik tushunchasi har xil yo'llar bilan belgilanadi. Iqtisodiyotda bu natijalarning xarajatlarga nisbati. Natija qanchalik yaxshi va arzonroq bo'lsa, samaradorlik shuncha yuqori bo'ladi. Tibbiyotda davolanishdan so'ng bemorning sog'lig'iga yaqinlashish odatiy holdir. Psixologiyada ma'naviy va axloqiy ideallarning qay darajada amalga oshishi.

Ta'riflar boshqacha ko'rinadi. Ammo shu bilan birga, ularning har birida majburiy elementlar mavjud: maqsad, natija, xarajatlar, umumiy qabul qilingan me'yor (yoki ideal).

Ushbu ro'yxatning asosiy maqsadi va natijasi. Ular faoliyatning boshlang'ich va tugash nuqtalarini ifodalaydi: boshida maqsad qo'yiladi va oxirida natija olinadi. Maqsad va natijaning nisbati faoliyat samaradorligi to'g'risida tasavvur beradi. Ta'rif tasodif emas: samaradorlik bu maqsadga erishish darajasining mohiyatidir. Bu darajaning yakuniy ifodasi natijadir: u maqsadga ko'proq yoki ozroq mos keladi.

1.2   Ijtimoiy ishchining kasbiy muhim fazilatlari samaradorligini baholashga zamonaviy yondashuv

Ijtimoiy ishning samaradorligi bizning tadqiqotlarimizning muhim joyi bo'lib, u umumiy natijada olingan natijalarning oldinga qo'yilgan maqsadlarga nisbati sifatida qaraladi. Shunday qilib, u erishish kerak bo'lgan narsaga muvofiqlik darajasini belgilaydi.

Ijtimoiy ish samaradorligining mohiyati yaxlit tizim yoki uning alohida elementlarining ijobiy javob berish va so'rovlarga, aholining ehtiyojlariga, ayniqsa uning ijtimoiy himoyalanmagan qismiga javob berish qobiliyatida namoyon bo'ladi. Shuning uchun ijtimoiy ish samaradorligi kontseptsiyasini quyidagicha shakllantirish mumkin: bu maqbul narxlarda aholining (mijozning) ijtimoiy ehtiyojlarini qondirish uchun ushbu shartlarga erishish mumkin bo'lgan maksimal maqsad. Boshqacha qilib aytganda, biz bu yoki boshqa shaklda qiyosiy tahlilni o'tkazish zarurati haqida gapirayapmiz, uning davomida terapevt yoki ijtimoiy hokimiyat, ijtimoiy ish olib boruvchi muassasa tomonidan terapiya paytida mijoz ob'ekti to'g'risidagi so'nggi ma'lumotlar ilgari olingan ma'lumotlar bilan taqqoslanadi. Bu sizga ijtimoiy ishning muayyan sohasidagi joriy va oldingi holatni miqdoriy va sifat jihatidan baholash va uning samaradorligi darajasi to'g'risida tegishli xulosalar chiqarish imkonini beradi.

Barcha ijtimoiy ishlarning tarkibiy qismi sifatida ijtimoiy himoya va ijtimoiy xizmatlarni tashkil qilishni takomillashtirishning muhim shartlaridan biri bu tizim va uning elementlarining holatini ob'ektiv aks ettiruvchi asosiy ma'lumotlardan foydalanish hisoblanadi. Bunday ma'lumotlarni olish vositasining roli, hech bo'lmaganda mijozlar, ularga ko'rsatiladigan xizmatlar va ularning natijalari to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak bo'lgan ijtimoiy ish samaradorligining mezonlari va ko'rsatkichlari tizimi tomonidan amalga oshiriladi.

Ijtimoiy ish samaradorligi muammolarini o'rganishda mezonlar va samaradorlik ko'rsatkichlarining mohiyati haqida savol tug'iladi.

Mavjud adabiyotlarda "mezon" tushunchasi jarayon, hodisa, ob'ekt yoki predmetning holatini ob'ektiv aks ettiruvchi o'ziga xos xususiyat sifatida ta'riflanadi. Ammo mezonlar shartning biron bir belgisi bo'lmasligi mumkin, bu holda ijtimoiy ish, faqat ma'lum talablarga javob beradiganlar. Avvalo, ular ob'ektiv bo'lishi kerak, ular ikkilamchi va tasodifiy emas, muhim va takrorlanuvchi belgilarni aks ettiradi. Ular shuningdek zarur va etarli bo'lishi kerak, ish faoliyatini baholash uchun o'lchov standarti bo'lib xizmat qilishi, tizimning ishlashi to'g'risida sifatli va miqdoriy ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak.

Tadqiqot amaliyoti shuni ko'rsatadiki, samaradorlikni baholashning barcha holatlariga mos keladigan mezonlar va ko'rsatkichlar tarkibini aniqlashda yagona yondashuv mavjud emas. Har bir alohida vaziyatda baholash vazifalarining o'ziga xosligi tadqiqotchi tomonidan hisobga olinishi va mezonlar tuzilishida aniq aks ettirilgan bo'lishi kerak.

Ijtimoiy ishning samaradorligini oshirish nafaqat tadqiqotchilar, balki amaliyotchilar - federal va mintaqaviy darajadagi menejerlar, aholini ijtimoiy himoya qilish tizimining bevosita tashkilotchilari, ijtimoiy xizmatlarning rahbarlari va mutaxassislari, shuningdek, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarni tayyorlash va qayta tayyorlash bilan shug'ullanadigan oliy ta'lim o'qituvchilari uchun ham muhim muammodir. .

Biroq, ko'pincha savollar ko'tarilmoqda: bu o'z vaqtida bo'ladimi, umuman ijtimoiy ishning samaradorligi, ayniqsa, individual ijtimoiy ishchilarning samaradorligi to'g'risida savol tug'iladimi? Ijtimoiy xizmatlar va individual ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarning samaradorligini aniqlash uchun etarlicha aniq ishlab chiqilgan asoslar mavjudmi? Ijtimoiy ish samaradorligini, aholiga ijtimoiy xizmatlarning ayrim turlari va usullarini samaradorligini o'lchash uchun mezonlar va ko'rsatkichlar tizimi qanday?

Ijtimoiy ishni ijtimoiy faoliyatning boshqa turlaridan ajratib turadigan asosiy narsa bu inson qadr-qimmatini tiklash vazifalariga bo'ysunish, mahrum etishni va yo'q qilinishni engish uchun ijtimoiy muhitga aralashish, shaxsga, shaxsga, ijtimoiy, madaniy, psixologik va jismoniy ta'sirlarni birlashtirish va inson va atrof muhit o'rtasidagi uyg'unlikni ta'minlash, insonning turli xil vaziyatlarda va muhitda normal ijtimoiy-psixologik faoliyati.

Bugungi kunda ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarning asosiy vazifasi - ular ishlayotgan xizmatlarning funktsional maqsadini qanday amalga oshirishni o'rganish, ijtimoiy ishda mahalliy va xorijiy tajribaga tayangan holda o'z vazifalarini maqbul ravishda bajarish. Ijtimoiy-iqtisodiy inqiroz sharoitida, aholining turli toifalarini Rossiya Federatsiyasida 90-yillarda hukm surgan yangi ijtimoiy sharoitlarga moslash jarayonida ijtimoiy ishchilarning ahamiyati va qiyin hayotiy vaziyatlarga duch kelgan odamlarni ijtimoiy reabilitatsiya qilishda faol va kasbiy ishtirok etish masalasi keskin savol tug'diradi. .

Turli xil ijtimoiy xizmat ko'rsatish muassasalari va ijtimoiy xizmatlar mutaxassislari oldiga qo'yilgan vazifalarni bajarish uchun har bir mutaxassisga aholiga ijtimoiy xizmatlarning ichki kontseptsiyasini, ijtimoiy ishning asosiy uslubiy printsiplarini amalga oshirishni o'rganish va ijtimoiy ishning turli texnologiyalaridan mohirona foydalanish muhimdir.

Ijtimoiy ish samaradorligi mezonlari va ko'rsatkichlarini aniqlash ijtimoiy xizmatlarning ham, uning alohida mutaxassislarining ham ilmiy, ham amaliy faoliyati uchun muhimdir. Ijtimoiy xizmatlarning samaradorligi ko'rsatkichlari, qoida tariqasida, aniq natijalarga erishish uchun turli xil malaka va funktsional kelib chiqishga ega bo'lgan amaliy ijtimoiy ishchilarni - oraliq va yakuniy.

Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarning samaradorligini umumiy va o'ziga xos mezonlar asosida aniqlash mumkin. Ijtimoiy ish samaradorligining umumiy mezonlari uning samaradorligini, masalan, hududiy ijtimoiy xizmat miqyosida yoki ma'lum hududda joylashgan alohida ijtimoiy xizmat ko'rsatish muassasasi miqyosida, aniqrog'i, ijtimoiy xizmatlarning asosiy turlarini, aholining turli toifalari bilan ijtimoiy ish shakllari va usullarini baholash uchun xizmat qiladi. Biz mijoz bilan ijtimoiy ish samaradorligi asoslanadigan tamoyillarni ajratib ko'rsatamiz:

mijozning muammosini aniq shakllantirish qobiliyati;

muammoni keltirib chiqargan omillarni tahlil qilish, shuningdek to'sqinlik qiladigan yoki ijobiy echim topilgan;

muammoning echimliligini baholash;

harakatlar rejasini ishlab chiqish;

muammoni hal qilishda mijozlarni jalb qilish;

mijoz pozitsiyasidagi o'zgarishlarni baholash.

Albatta, mezonlar, shuningdek mamlakatda ijtimoiy ish samaradorligining ko'rsatkichlari makro darajada (davlat darajasida), mezoskalada (respublika, shahar, tuman) va mikro darajada (shaxs, mijoz darajasida) qo'llanilishi mumkin.

Makro darajaga kelsak, bu erda, qoida tariqasida, bu ijtimoiy og'ishlarni bartaraf etish yoki jamiyatning ijtimoiy sog'lig'idagi salbiy tendentsiyalarni barqarorlashtirish va uni bosqichma-bosqich yaxshilashni nazarda tutadigan bo'lsak, bunday ishdan chiqish va muammolarni bartaraf etishda ijtimoiy ishchilarning o'ziga xos hissasini aniqlashga imkon beradigan ko'rsatkichlarni aniqlash juda qiyin. masalan, qashshoqlik, ishsizlik, uysizlik, giyohvandlik, alkogolizm, fohishalik va boshqalar ko'rinishidagi ijtimoiy kasallik, chunki ularni hal etish ko'p jihatdan ijtimoiy-iqtisodiy xususiyatlarga bog'liq. mamlakatda amalga oshirilayotgan islohotlar, ijtimoiy siyosatni amalga oshirish, ijtimoiy ta'minot mexanizmining samaradorligi to'g'risida. Bizga mutaxassislar - ijtimoiy sohaning turli sohalari vakillari (o'qituvchilar, shifokorlar, ijtimoiy ishchilar), masalan, oila va bolalarning muammolarini hal qilishda qatnashish tezligini hisoblash juda qiyin tuyuladi.

Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar, o'qituvchilar, Ichki ishlar vazirligi va mahalliy o'zini o'zi boshqarish organlari xodimlarining bolalar nazorati va jinoyati va tabiiy ravishda bolalarni tashkillashtirishdagi faoliyatining samaradorligini qanday ko'rsatkichlar asosida baholashimiz mumkin? Ushbu muammo, siz bilganingizdek, milliy, idoralararo. Umuman olganda, jamiyat darajasida, aholiga ijtimoiy xizmat ko'rsatishni rivojlantirishda turli hududlarni federal qo'llab-quvvatlovchi federal maqsadli dasturlarning samaradorligini baholash mumkin. Masalan, "Rossiya bolalari" Prezident dasturi doirasida "Nogiron bolalar", "Oilalar va bolalar uchun ijtimoiy xizmatlarni rivojlantirish", "Bolalar nazorati va voyaga etmaganlar o'rtasida huquqbuzarliklarning oldini olish" kabi federal maqsadli dasturlar amalga oshirilmoqda, ular vazirliklar va idoralar oldida turli xil vazifalarni qo'yadilar. ijtimoiy xizmatlarga ega, ammo shu bilan birga aniq vazifalar Rossiya Federatsiyasi Mehnat vazirligi, Rossiya Ta'lim vazirligi, Rossiya Ichki ishlar vazirligi va Rossiya Federatsiyasi Yoshlar ishlari bo'yicha davlat qo'mitasi faoliyati bilan bog'liq. Ushbu dasturlar doirasida hududiy ijtimoiy xizmatlarni qo'llab-quvvatlash uchun federal byudjetdan mablag 'ajratish, albatta ushbu xizmatlarning faoliyatini baholashni, ushbu xizmatlarning mutaxassislari tomonidan olib borilayotgan ijtimoiy ishlarning samaradorligini aniqlashni o'z ichiga oladi.

Ijtimoiy ish samaradorligini oshirishda mikro daraja muhim ahamiyatga ega. to'g'ridan-to'g'ri mijoz darajasida ijtimoiy ishchining faoliyati.

Hech shubha yo'qki, individual ijtimoiy ish mutaxassislarining, birinchi navbatda, kontaktli ijtimoiy ishchilarining mezonlari va ko'rsatkichlari nafaqat mutaxassislarning yuqori professionalligi va bir qator ijtimoiy xizmat xodimlarining elementar qobiliyatining mavjud kombinatsiyasini engib o'tish uchungina emas, balki professional uchun ijobiy motivatsiyani shakllantirish uchun ham muhimdir. faoliyati. Ularkerak   oldinjami,   ijtimoiy xizmatlarning mijozlarini himoya qilish, ijtimoiy xizmatdagi turli xil tafovutlarni bartaraf etish yoki yumshatish.

Shu sababli, sifatli va o'z vaqtida amalga oshiriladigan ijtimoiy xizmatlarning asosiy shartlarini ishlab chiqish samaradorligini baholash uchun mezonlar va ko'rsatkichlar qanchalik muhim bo'lishidan qat'i nazar, har doim mijozga taqdim etilayotgan xizmatlarda mijozning kirish darajasi va etarliligi, ushbu xizmatlardan foydalanish imkoniyati va etarlilik darajasini baholashga imkon beradigan ko'rsatkichlarni doimo yodda tutishingiz kerak. qiyin hayotiy vaziyatdan chiqib ketish.

Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning va umuman ijtimoiy xizmatning samaradorligini baholash mijozning shaxsiyati va uning muammolarining mohiyatini tushunishga qarab turlicha ko'rib chiqilishi mumkin. Agar biz mijozni 90-yillarning boshlarida Rossiya Federatsiyasida olib borilgan islohotlar natijasida qiyin hayotiy vaziyatga tushib qolgan odam sifatida tushunsak, unda bu bitta savol. Ammo, agar biz mijozning shaxsini ijtimoiy munosabatlar to'plami sifatida tushunsak, demak, bir tomondan, mijozga nisbatan ijtimoiy ish samaradorligini taqqoslash juda qiyin, boshqa tomondan, mijoz tushadigan yashash sharoitlari to'plamini hisoblash mumkin, chunki. har bir kishi hayotni ta'minlash uchun ba'zi manbalardan foydalanishga majbur. Biroq, resurslardan foydalanish qobiliyati haqiqat emas. Bunday imkoniyat ko'pincha mijozning o'ziga, umuman, odamning faoliyatiga bog'liq. Shuning uchun "faoliyat o'lchovi", "erkinlik o'lchovi", "o'z imkoniyatlari va atrof-muhit resurslaridan foydalanish qobiliyati", "mijozning irodasi va hayotiyligi darajasi" va boshqalar kabi ko'rsatkichlar mavjud.

Ma'lumki, qiyin hayotiy vaziyatga tushib qolgan har bir odam tashqi yordamisiz undan chiqa olmaydi. Bu degani, kimdir mijozning faoliyatiga turtki berishi, uning harakatlarining o'ziga xos yo'nalishini belgilashi, shaxsning hayotiyligini rag'batlantirishi kerak, kimdir mijozni qiyin hayotiy vaziyatga olib borishi mumkin bo'lgan vositalarni tanlashga oqilona yondashishi kerak, kimdir sharoitlardan foydalanish kerak. va mijozning o'ziga xos intilishlarini ro'yobga chiqarish uchun manbalar. Bunday odam ijtimoiy xodim bo'lishi kerak, uning faoliyati, qoida tariqasida, mijozning hayotiy imkoniyatlarini va atrof-muhit resurslarini hisobga olgan holda ongli ravishda va to'g'ri o'zgarishi bilan bog'liq.

Qoida tariqasida, ijtimoiy ishchi uch vazifaga ega: birinchidan, mijozga ijtimoiy-psixologik fanlar nuqtai nazaridan murojaat qilib, u mijoz faoliyati antologiyasi haqida yaxshi tasavvurga ega bo'lishi kerak (mijozning o'tmish, hozirgi yoki kelajakdagi faoliyati jamoatchilik tarkibiga kiruvchi muayyan shaxsning faoliyati sifatida qaraladi. munosabatlar; ijtimoiy munosabatlar shaxsning mavjudligining asosi sifatida qaraladi; inson faoliyati ishlab chiqarish usuli bilan belgilanadi), individual subyektiv xususiyatlarni hisobga olgan holda Qiyin hayotiy vaziyatga tushib qolgan odamning mavjudligi to'g'risida (sub'ektiv faoliyat usullari - passiv, qisman faol va faol); ikkinchidan, u mijoz (lar) ning xususiyatlarini aniq tushunishi kerak, ya'ni. mijozning ichki imkoniyatlaridan yanada to'liq va samarali foydalanishga imkon beradigan o'ziga xos fazilatlar, xususiyatlar, xususiyatlarni aniqlash. Ijtimoiy ishda shaxsning akseologik xususiyatlarini - mijozlarga xizmat ko'rsatishning qiymati, ehtiyoj, motivatsion, maqsadli, baholovchi xususiyatlarini hisobga olish juda muhimdir. Albatta, ijtimoiy ishchi praksiologik va ontologik xususiyatlarni hisobga olishga majbur. Ushbu xususiyatlarning ahamiyatsizligi ijtimoiy xizmatga murojaat qilgan ma'lum bir shaxsning mohiyatini noto'g'ri talqin qilinishiga olib kelishi mumkin. Faqatgina bunday xususiyatlarning ob'ektiv hisobi ijtimoiy xodimga mijozning bir sifat holatidan ikkinchisiga o'tishni rejalashtirishga, mijozga qiyin hayotiy vaziyatdan chiqish uchun zarur bo'lgan boshqa o'zgartirishni rejalashtirishga yordam beradi; Mijozning xususiyatlarini tushunib, u tavsiflarning malakasiga o'tishi mumkin, ya'ni. ushbu xususiyatlarning miqdoriy ifodasini, ularning dinamikasini (intensivlik o'lchovi) aniqlash.

Ushbu xususiyatlar ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning faoliyati ta'siri ostida insonning zarur kuchlarini tiklash (yoki rivojlanish) dinamikasini kuzatishga imkon beradigan ko'rsatkichlar sifatida harakat qilishi mumkin deb hisoblaymiz.

Tadqiqotchilar ijtimoiy ish samaradorligi mezonlari va ko'rsatkichlarining miqdoriy va sifatiy tabiati mavjudligini bilishadi. Shu bilan birga, ular murakkab. Qoida tariqasida, ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish jarayonining samaradorligini aks ettiruvchi normativ belgilar guruhi va ijtimoiy xizmatlar mijozlarining holatini belgilovchi ko'rsatkichlar tizimi ajratib ko'rsatiladi. Ijtimoiy xizmatlar orqali amalga oshirilayotgan ijtimoiy ishlar samaradorligining mezonlarini aniqlashning bevosita asosi aholining ayrim toifalari uchun ijtimoiy xizmatlarning maqsad va vazifalari hisoblanadi. Shu bilan birga, ularning darajalari va ob'ektlari bo'yicha bo'linishi oqlangan, ya'ni. ular darajalarga bo'linadi: umuman jamiyat, mintaqa, aholi punktlari, tumanlar, mikrorayonlar, ob'ektlarga ko'ra - mijoz, kichik ijtimoiy guruh, jamoa va boshqalar.

Ushbu pozitsiyadan kelib chiqqan holda, ijtimoiy ish samaradorligi to'g'risida ikkita muhim tushunchani ta'kidlash mumkin. Birinchidan, erishilgan natijalar va ushbu natijalarni ta'minlash bilan bog'liq xarajatlar nisbati tushuniladi. Bu masalada asosiy narsa natijalar va xarajatlarni o'lchash (tavsiflash). Samaradorlik taxminiy, rejalashtirilgan, shuningdek haqiqiy (mijozlar bilan ishlashning amalda erishilgan natijalari) sifatida ifodalanishi mumkin, ikkinchidan, ijtimoiy ishlarning samaradorligini baholash, ayniqsa, ijtimoiy xizmatlarning asosiy turlari yoki xizmatlar to'plamidan foydalanish mumkin. Bunday holda, va siz bilganingizdek, bu ko'pincha ishlatiladi, asosiy muammo - bu o'z nuqtai nazarini, mulohazalarini va xulosalarini ifoda etadigan sub'ektlarni aniqlash. Ular, odatda, hukumat rahbarlari, jamoat birlashmalari rahbarlari, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar, amaliy ijtimoiy ishchilar, inspektorlar - nazorat qiluvchilar va, albatta, mijozlardir.

1997 yilda Astraxan, Tyumen va Moskva viloyatlarida Ijtimoiy xizmatlar xodimlari uyushmasi qoshidagi Ijtimoiy ish instituti tomonidan o'tkazilgan ijtimoiy xizmat muassasalarining samaradorligi bo'yicha tadqiqotlar qiziqtiradi.

Ijtimoiy xizmat muassasalari xodimlarining so'rovlari natijalari shuni ko'rsatdiki, so'ralganlarning 75 foizi o'z faoliyatidan qoniqish bildirishgan. So‘ralgan ishchilarning atigi 3 foizi boshqa ishga o‘tish istagini bildirgan. Shu bilan birga, respondentlarning 47 foizi ma'muriy organlardan ijtimoiy xizmatlarning muammolari to'g'risida ma'lumot olishmaydi, so'ralganlarning 90 foizga yaqini shahar, tuman byudjeti va mablag'laridan foydalanish to'g'risidagi ma'lumotni bilishmaydi, ko'pchilik ijtimoiy dasturlarni amalga oshirish natijalari to'g'risida bilmaydi. Qizig'i shundaki, xodimlarning 59 foizi o'z jamoasining ishini qoniqarli, 41 foizi yaxshi deb bilishadi. Ishdan norozi bo'lmaganlar xarakterlidir.

Shu bilan birga, ijtimoiy xizmatlarning rahbarlari bilan suhbat o'tkazildi. So‘rovning yakuniy natijalari shuni ko‘rsatdiki, 53,6% o‘z faoliyatidan mamnun, 28,0% ko‘proq qoniqarli, 4,8% qoniqtirmagan va -10,9% noaniq holatda. Respondentlarning 70 foizga yaqini doimiy ravishda qiyinchiliklarga duch kelishini aytishdi. Menejerlarning fikriga ko'ra, professionallik, jamoadagi ijtimoiy-psixologik muhit va muassasaning moliyaviy holati ish samaradorligiga ta'sir qiladi.

Namunaviy tadqiqot shuni ko'rsatdiki, ijtimoiy ishchilarning kasbiy mahorati ularning ijtimoiy ishlarining samaradorligini baholashda o'z-o'zini tanqid qilish va mahorat darajasini belgilaydi.

Tadqiqotda ikkala mijoz ham uydagi ijtimoiy xizmat ko'rsatish markazlari va ijtimoiy yordam bo'limlari xodimlarining ishiga baho berishdi, so'ralganlarning (mijozlarning) qariyb 70 foizi ijtimoiy xizmatlarning sifatidan mamnun. Shu bilan birga, ijtimoiy xizmatlar xodimlarining, birinchi navbatda, aloqa sohasidagi ijtimoiy xodimlarning individual xususiyatlarini baholashga tabaqalashtirilgan yondashuv respondentlarning atigi 24 foizi mijozni tinglash qobiliyatini qayd etadi; do'stona, sezgir - 24,2%; yordamni tashkil qilish, mijozlar muammolarini hal qilish qobiliyati - 22,9%; bilim, bilim, ufqlar - 22,6%; amaliy qaror qabul qilish qobiliyati - 22,4%; boshqa mutaxassislar bilan bir qatorda ishlash qobiliyati - 19,3%; o'z-o'ziga yordam berish uchun mijozni faollashtirish qobiliyati - 19,2%; mantiqiy fikrlash qobiliyati -17,9%.

Ijtimoiy xizmat xodimlarining "mijozning nuqtai nazarini hurmat qilish qobiliyati", "shaxsiy jozibasi", "fidoyilik, halollik", "yuqori umumiy madaniyat" kabi fazilatlari yuqori baholanmaydi (20-23%).

Moddiy yordam, ijtimoiy va tibbiy xizmat yoki maslahat olishni istagan ijtimoiy xizmatlarning mijozlari ijtimoiy xodimlarning mehribonlik, adolatlilik, e'tiborlilik va professionallik kabi shaxsiy fazilatlariga e'tibor berishadi. Ijtimoiy ishchilarning salbiy fazilatlari orasida mijozlar befarqlik, aldamchilik, qo'pollik va past professionallikni o'z ichiga oladi. Albatta, ijobiy fazilatlarning etishmasligi ijtimoiy xodimlarning ancha kichik qismi bilan bog'liq.

Shunday qilib, bugungi kunda turli xil ijtimoiy xizmat ko'rsatish muassasalari faoliyatini baholashda biz "xizmat ko'rsatgan mijozlar soni", "xizmat ko'rsatgan oilalar soni", "xizmat ko'rsatgan keksa fuqarolar va nogironlar soni", "ko'rsatiladigan xizmatlar soni" kabi ko'rsatkichlar bilan cheklanib qololmasligimiz aniq. "," Ro'yxatdan o'tgan mijozlar soni "va boshqalar.

Barcha ijtimoiy ishlar samaradorligining ajralmas qismi sifatida ijtimoiy xizmatlarning samaradorligi mezonlari va ko'rsatkichlari tizimini shakllantirish boshlandi. Birinchi bosqichda to'rtta mezon va ko'rsatkichlarni ishlab chiqish maqsadga muvofiq deb taxmin qilish uchun asos bor. Birinchi guruhga aholining turli toifalari uchun ijtimoiy himoya va ijtimoiy xizmatlarni rivojlantirishga qaratilgan federal va mintaqaviy maqsadli dasturlarning mezonlari va ko'rsatkichlari kiradi. Ikkinchisi - ijtimoiy xizmatlarning mezonlari va ko'rsatkichlari. Uchinchisi - ijtimoiy xizmatlar mutaxassislarining ko'rsatkichlari va ko'rsatkichlari. To'rtinchisi - ijtimoiy ta'lim samaradorligi mezonlari va ko'rsatkichlari, xususan, oliy o'quv yurtlarida ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarni tayyorlash va qayta tayyorlash.

Ta'kidlash kerakki, muassasalar va ijtimoiy ishchilarning mezonlari va ko'rsatkichlarining qo'llanilishi kasbiy faoliyatning alohida turi sifatida ijtimoiy ishning maksimal samaradorligiga erishishda eng muhim qadam bo'ladi.

Bo'lim2. Dfaoliyat   mutaxassistomonidanijtimoiy ishe

"Ijtimoiy ishchi", "ijtimoiy o'qituvchi" va "ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis" kasblari 1991 yil mart-aprel oylarida Rossiya davlat hujjatlarida rasmiy ravishda ro'yxatdan o'tgan va inson va jamiyatning ijtimoiy muammolarini hal qilish uchun yaratilgan, shu jumladan:

Ijtimoiy va psixologik mojarolar, inqiroz, stressli vaziyatlar;

Hissiy va psixologik muammolar;

Muhtojlik va qashshoqlik;

Alkogolizm va giyohvandlik;

Zo'ravonlik va kamsitish;

Milliy muammolar va migratsiya;

Jinoyat va huquqbuzarlik;

Ishsizlik va kasbiy moslashuv;

Uy-joy muammosi;

Vasiylik, vasiylik, asrab olish;

Ota-onaning shafqatsizligi va boshqalar.

Hozirgi kunda ijtimoiy ishchi kasbi va uning mahorati katta talabga ega. Aslida, bu huquqiy, tibbiy va psixologik bilimlarning asoslarini biladigan keng miqyosli mutaxassis. Bunday mutaxassis ijtimoiy ishchidir, uning asosiy mehnat faoliyati quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Shaxs to'g'risida ma'lumot to'plash va tahlil qilish;

Mikro muhitni diagnostikasi;

Shaxsning keyingi rivojlanishi va sotsializatsiyasi prognozi;

Salbiy ekologik hodisalarni oldini olish va ijtimoiy davolash;

Atrofni tashkiliy va kommunikativ pedagogizatsiya qilish;

Huquqiy himoya;

Ta'lim vazifalari;

Hujjatlarni rasmiylashtirish va yuritish;

Professor-o'qituvchilar bilan ishlash.

Endi bu haqiqatga aylandi, ammo yangi muammo paydo bo'ldi - kasbni obro'sizlantirish tahdidi.

Ijtimoiy ishchining vazifalari doirasini belgilovchi muassasalar rahbarlari ularning muassasasi ehtiyojlaridan kelib chiqadi. Ammo, odatdagidek, ular kasbning barcha sohalarini yoritishga harakat qilishadi. Shuning uchun "teshiklarni yopish" amaliyoti keng tarqalgan. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning vazifasi bu emas, u quyidagicha ko'rinadi:

“Yaqin atrofda paydo bo'lgan muammolarni o'z vaqtida aniqlash; ularga sabab bo'lgan sabablarni tushunish va yo'q qilish; Mikro muhitda aniqlanishi mumkin bo'lgan turli xil salbiy hodisalarni profilaktika qilish. " Shu bilan birga, ijtimoiy ishchi yordam so'rab murojaat qilganida kutmasligi kerak. Axloqiy jihatdan maqbul shaklda, u o'zi shaxsan va uning oilasi bilan "aloqa o'rnatadi".

Ijtimoiy ishning muammoli sohasi juda katta va turli xil hayotiy vaziyatlar va turli yoshdagi va ijtimoiy mavqega ega odamlarning to'qnashuvlarini o'z ichiga oladi. Muayyan muassasaning ijtimoiy xodimining muammoli maydoni haqiqiy ijtimoiy buyurtma, ushbu muassasaning kontingentining o'ziga xos xususiyatlari, uning idoraviy bo'ysunishi, turi va turi, shuningdek mutaxassisning professional yuklari asosida shakllantiriladi.

Har bir muassasada alohida yondashuv talab etiladi, masalan, qishloq o'rta maktabida 100 o'quvchidan 8 nafari nosog'lom deb ataladi, ijtimoiy reabilitatsiya markazida bu ko'rsatkich ancha yuqori, so'rov natijalariga ko'ra, 100 ta maktabdan 24tasi, va bu erda o'ziga xoslik namoyon bo'ladi. ijtimoiy ishchining turli muassasalarda ishlashi.

Uning amaliyotida ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis turli xil ijtimoiy rollarni bajaradi. Birinchidan, u fuqaroga g'amxo'rlik qilishga chaqirilgan "odam - oila - jamiyat", fuqaro va davlat-ijtimoiy qatlam o'rtasidagi aloqa.

Shu bilan birga, ijtimoiy ishchi - bu inson manfaatlarining himoyachisi, uning huquqlari va har bir oilaning huquqlari himoyachisi.

Shuningdek, ijtimoiy xodim birgalikda faoliyatning ishtirokchisi, ushbu faoliyatning etakchi tashkilotchisi bo'lishi kerak. U o'ziga xos ma'naviy ustoz bo'lib, u insonni va uning oilasini uzoq vaqt davomida psixologik qo'llab-quvvatlaydi, jamiyatda ijtimoiy qadriyatlarning shakllanishiga g'amxo'rlik qiladi.

Shu bilan birga, u o'z bo'limlarining mojaroli vaziyatlarini oldini oladigan va hal qiladigan ijtimoiy terapevtdir.

2.1 Ijtimoiy ra professional portretiishchining mehnati

Ijtimoiy ishning o'ziga xos xususiyatlarini amaliy faoliyat shakli va ijtimoiy ishchining professional portreti sifatida ko'rib chiqishdan oldin, faoliyat nimani anglatishini aniqlash kerak.

Ilmiy adabiyotlarda "faoliyat" atamasi juda keng tarqalgan: "daryo faoliyati", "yuqori asabiy faoliyat". Gegel, ma'lumki, "faoliyat" atamasini harakatga nisbatan ishlatgan. Falsafada "faoliyat" atamasi umuman ijtimoiy hayotni, uning individual shakllarini va tarixiy jarayonni o'rganish vositasi tushunchasini anglatadi. Ammo bu holda uning talqini bir xil emas: faoliyat - bu tirik tizimlarning axborotga yo'naltirilgan faoliyati, ularning o'zini tutishini ta'minlaydi (E. Markaryan), faoliyat ijtimoiy faoliyatning namoyonidir (G. Arefieva) va boshqalar.

Ijtimoiy ishning mazmuni va tuzilishini faoliyat turi sifatida ko'rib chiqsak, bir tomondan, faoliyatning umumiy qabul qilingan falsafiy va psixologik talqinidan kelib chiqish kerak, ikkinchi tomondan, uni tavsiflovchi o'ziga xos xususiyatlar va omillarni hisobga olish kerak. L.P.Buevoy asarlarida faoliyat jamiyat va insonning mavjudligi va rivojlanishi, atrofdagi tabiiy va ijtimoiy voqelikni, shu jumladan o'zini, uning ehtiyojlari, maqsadlari va vazifalariga muvofiq ravishda o'zgartirishning har tomonlama jarayoni sifatida belgilangan. Faoliyatning asosiy xususiyatlari orasida u quyidagilarni ajratib turadi: maqsadlilik, transformatsion va ijodiy xarakter, ob'ektivlik, ijtimoiy sharoitlarni belgilash, faoliyat almashinuvi, mavjud shaxslar bilan aloqa.

Kaganni o'rganish jarayonida M.S. faoliyatning morfologik tahlili berilgan (transformativ, qiymatli-yo'naltirilgan, kommunikativ faoliyat).

Muallif faoliyatning uchta asosiy elementini aniqlaydi: o'z faoliyatini ob'ektlarga yoki boshqa sub'ektlarga yo'naltiradigan mavzu; ushbu faoliyat yo'naltirilgan ob'ekt; boshqalar bilan kommunikativ o'zaro munosabat sub'ekti tomonidan belgilanadigan faoliyatning o'zi.

B. Ananievning so'zlariga ko'ra, faoliyat ko'p bosqichli xususiyatga ega: birinchidan, yaxlit faoliyat, jamiyatning moddiy va ma'naviy qadriyatlarini ishlab chiqarish uchun dasturlar, operatsiyalar va ishlab chiqarish vositalarining tarixan rivojlangan tizimi sifatida; ikkinchidan, alohida akt - bu maqsad, uni tayinlash sabablari va unga erishish usullarini o'z ichiga olgan harakat; uchinchidan, dasturlarni ob'ektsiya qilish va qurish orqali amalga oshiriladigan harakatlarni yaratish; to'rtinchidan, so'l harakatlar qurilgan makro-harakatlar.

Bunday holda, dastlabki ikki daraja inson faoliyatini sub'ekt, ijtimoiy mavjudot, shaxs sifatida ko'rib chiqishga mos keladi va oxirgi darajalar insonning tabiiy shaxs sifatida faoliyatini belgilaydi.

Faoliyat tushunchasini ko'rib chiqishda va atamani sharhlashda turli xil yondashuvlar faoliyatning turli shakllari va turlarini tasniflash uchun ko'plab asoslarning paydo bo'lishiga yordam beradi. Xususan, tasniflash ko'pincha faoliyat ob'ektiga asoslangan. Shu asosga ko'ra, yuridik faoliyat, tibbiy, sanoat va boshqalar haqida gapirishimiz mumkin.

Agar biz ushbu poydevorni turli xil faoliyat turlari mavjud bo'lgan ijtimoiy makon tizimiga kiritsak, maqsadi odamlarga yoki ijtimoiy guruhlarga ularning turli muammolarini hal qilishga yordam berish bo'lsa, unda bu holda ijtimoiy faoliyat alohida ajralib turadi, uning maqsadi barcha odamlarning subyektiv rolini amalga oshirishni optimallashtirishdir. jamiyatning sohalari va hayotni qo'llab-quvvatlash va shaxsning faol hayotiy ehtiyojlarini birgalikda qondirish jarayoni. Bu faoliyat ijtimoiy ishdir.

Ijtimoiy ishchi bir qator aniq tadbirlarni amalga oshiradi. Biz ularga murojaat qilamiz: psixologik, pedagogik, tashkiliy, boshqaruv va boshqalar. Ammo shuni yodda tutish kerakki, ma'lum bir ijtimoiy mutaxassisning asosiy funktsiyalariga bog'liq ravishda faoliyatning muayyan turi ustunlik qiladi.

Kasbiy faoliyat sifatida ijtimoiy ishning asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat.

1) mijozlarning mustaqilligi, hayotlarini boshqarish va muammolarni samarali hal qilish qobiliyatining o'sishi;

2) mijozlar o'z imkoniyatlarini maksimal darajada oshirishlari va qonun talab qilgan barcha narsalarni olishlari uchun sharoitlar yaratish;

3) odamlarning jamiyatdagi moslashuvi yoki qayta moslashuvi;

4) jismoniy shikastlanish, ruhiy tushkunlik yoki hayotiy inqirozga qaramay, odam o'zini o'zi va o'zini hurmat qilishida yashashi mumkin bo'lgan sharoitlarni yaratish;

5) va yakuniy maqsad sifatida - agar mijoz ijtimoiy ishchining yordamiga muhtoj bo'lmasa, bunday natijaga erishish.

Amaliy faoliyat sifatida ijtimoiy ish, asosan, shaxsning hayotiyligini tavsiflovchi individual va ijtimoiy subyektivlikni saqlash, rivojlantirish va tiklashga qaratilgan.

Ijtimoiy ish maqsadlarini amalga oshiruvchi - bu ijtimoiy ishchi , mijoz bilan "chiziqli" ishlashdan tortib, davlat idoralarida boshqaruv faoliyatigacha turli xil funktsiyalarni bajarish uchun maxsus o'qitilgan.

Ijtimoiy ish - bu menejment nazariyasi, iqtisodiyot, psixologiya, sotsiologiya, pedagogika, tibbiyot, huquq va boshqalar sohalarida qat'iy bilimlarni talab qiladigan murakkab jarayon. Uning samaradorligi ko'p jihatdan ijtimoiy ishchining o'ziga, uning mahoratiga, tajribasiga, shaxsiy xususiyatlari va fazilatlariga bog'liq.

Ijtimoiy ishchining kasbiy fazilatlari maxsus bilim va ko'nikmalarni o'zlashtirish uchun zarur bo'lgan shaxsning psixologik xususiyatlarining namoyon bo'lishi, shuningdek kasbiy ishda sezilarli darajada maqbul samaradorlikka erishish uchun qabul qilinadi.

Ijtimoiy ishchini tavsiflash uchun, qobiliyatlar tilini ijtimoiy faoliyat talablariga javob beradigan shaxsiyat xususiyatlarining proektsiyasi sifatida tanlash va uning muvaffaqiyatini aniqlash mumkin, ehtimol quyidagilar: boshqalarni tinglash qobiliyati; ularni tushunish; mustaqillik va ijodiy fikrlash; tez va aniq yo'naltirilganlik, tashkilotchilik qobiliyati, axloqiy fazilatlar va boshqalar.

Ijtimoiy ishchi uchun zarur bo'lgan shaxsiy fazilatlarning optimal to'plami shakllantirilgan: mas'uliyat, yaxlitlik, kuzatuvchanlik, muloyimlik, to'g'rilik (xushmuomalalik), sezgi, o'zini o'zi qadrlash va boshqalarni baholash uchun shaxsning etarliligi, o'z-o'zini tarbiyalash qobiliyati, nekbinlik, harakatchanlik, moslashuvchanlik, insonning insoniy yo'nalishi, xushyoqish. boshqa odamlarning muammolariga, bag'rikenglikka.

Xuddi shu tarzda ijtimoiy ish uchun psixologik "kontrendikatsiyalar" aniqlanadi. Bularga quyidagilar kiradi: boshqa odamlarga qiziqish yo'qligi (egotizm), fe'l-atvor, mulohazalarning aniqligi, kategoriya, majburiyatning yo'qligi, raqib bilan suhbatni olib bora olmaslik, nizo, tajovuzkorlik, boshqa birovning mavzu bo'yicha nuqtai nazarini anglay olmaslik.

Hamma ham ijtimoiy ishlarga mos emas; Bu erda asosiy hal qiluvchi omil nomzodning qiymat tizimi bo'lib, u oxir-oqibat uning kasbiy muvofiqligini va amaliy faoliyat samaradorligini belgilaydi. Bu erda har bir insonning mutlaq qiymati haqidagi g'oya falsafiy tushuncha toifasidan shaxsning butun qadriyat yo'nalishi asosi sifatida asosiy psixologik e'tiqod toifasiga o'tadi.

Ijtimoiy ish eng qiyin kasblardan biri bo'lib kelgan va shunday bo'lib qolmoqda. Bu har doim ham jamoatchilik fikri tomonidan etarli darajada qabul qilinmaydi. Ammo ijtimoiy ish inson faoliyatining eng ma'naviy va olijanob shakllaridan biridir.

Ijtimoiy ishchining xatti-harakati uslubi, uning shaxsiy fazilatlari, qadriyat yo'nalishlari va manfaatlarining uyg'unligi tufayli, u nafaqat mijozlar bilan, balki o'z hamkasblari, bo'ysunuvchilari va yuqori darajalari bilan ham shakllanadigan munosabatlar tizimiga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi.

Ijtimoiy ishchining shaxsiy fazilatlarini ochib berish, Xolostova E.N. ularni uch guruhga ajratadi:

1) ushbu faoliyat turiga qobiliyatning ajralmas qismi bo'lgan psixologik xususiyatlar;

2) ikkinchisi - ijtimoiy ishchini shaxs sifatida takomillashtirishga qaratilgan psixologik va pedagogik fazilatlar;

3) uchinchi - shaxsiy joziba ta'sirini yaratishga qaratilgan psixologik va pedagogik fazilatlar.

Odamlar bilan ishlashda, qoida tariqasida, psixologik talablar o'z-o'zini tarbiyalash va ehtiyotkorlik, boshqalarni tushunish, sabr-toqat, o'zini o'zi boshqarish va hokazo kabi ixtiyoriy fazilatlarning namoyon bo'lishiga asoslanadi. Kasbga etaklaydigan ruhiyatining bunday xususiyatisiz samarali ishlash mumkin emas.

Chet el tajribasi shuni ko'rsatadiki, ijtimoiy ishchidan ko'p narsa kutilmoqda. "Amerika Qo'shma Shtatlaridagi amaliy ijtimoiy ishlarni tasniflash standartlari" ga muvofiq, u quyidagilarni bilishi kerak.

Individual mijoz va ularning guruhi bilan ishlash nazariyalari va usullari;

Kompaniya (hamjamiyat) tomonidan taqdim etiladigan resurslar va xizmatlar;

Ham davlat, ham federal darajada ijtimoiy xizmatlarning dasturlari va maqsadlari;

Mahalliy infratuzilmani tashkil etish va tibbiy va ijtimoiy xizmatlarni rivojlantirish;

Ijtimoiy-iqtisodiy va siyosiy nazariya asoslari;

Jamiyatdagi irqiy, etnik va boshqa madaniy guruhlar (ularning axloqiy qadriyatlari, turmush tarzi va kelib chiqadigan muammolar).

Amaliy ishlarda foydalanish mumkin bo'lgan kasbiy va ilmiy tadqiqotlar natijalari;

Ijtimoiy rejalashtirish tushunchasi va usullari;

Kuzatish nazariyasi va amaliyoti, xususan, amaliy ijtimoiy ish;

Xodimlarni boshqarish nazariyasi va amaliyoti;

Ijtimoiy, psixologik, statistik tadqiqot usullari va usullari;

Ijtimoiy himoya xizmatlarini boshqarish nazariyalari va tushunchalari;

Mijozga ta'sir etuvchi ekologik va ijtimoiy omillar;

Ijtimoiy xizmatlar tomonidan aralashuvning har xil turlari va shakllarini psixologik-ijtimoiy baholash nazariyalari va usullari, shuningdek mijozning holatini differentsial tashhis qilish;

Tashkiliy va ijtimoiy tizimlarning nazariyalari va amaliyotlari va ularning ishini takomillashtirishni rag'batlantirish usullari;

Huquqiy amaliyot nazariyalari va usullari;

Axloqiy me'yorlar va professional ijtimoiy amaliyot. ish;

Ta'lim berish va o'qitish nazariyalari va usullari;

Aholini ijtimoiy himoya qilish siyosatining tendentsiyalari;

Mahalliy, federal va shtat darajasidagi turli xil ijtimoiy xizmatlarga ta'sir ko'rsatadigan qonunlar va qoidalar.

“Finlyandiyada ijtimoiy ishchi quyidagi printsiplarni bajarishi shart.

1. To'g'ri bo'ling.

2. Mijozga past darajadagi kompleksdan xalos bo'lishga yordam bering.

3. Tanlash erkinligini ta'minlash.

4. Maxfiylik.

5. Profilaktik.

6. Mustaqillikni targ'ib qilish.

Ijtimoiy ishchilar o'zlarining kasbiy funktsiyalarini bajarishda turli faoliyat turlari bilan shug'ullanadilar. Ularning ishi xarakterlidir

muammoni echishda uchta yondashuv:

* tarbiyaviy yondashuv - o'qituvchi, maslahatchi sifatida ishlaydi;

mutaxassis. Ijtimoiy ishchi maslahat beradi, ko'nikmalarni o'rgatadi, to'g'ri xulq-atvorni modellashtirish va namoyish etadi, fikr-mulohazalarni o'rnatadi, o'quv uslubi sifatida rolli o'yinlarni qo'llaydi;

* Fasilitativ yondashuv - yordam berish, qo'llab-quvvatlash yoki vositachi rolini bajaradi, unga qiyin bo'lgan hollarda odamning befarqligi yoki disorganizatsiyasini engish. Bunday yondashuv bilan ishlaydigan ijtimoiy ishchining xatti-harakati xulq-atvorni izohlashga, faoliyat va harakatlarning alternativ yo'nalishlarini muhokama qilishga, vaziyatlarni tushuntirishga, ichki resurslarni jalb qilishni rag'batlantirishga va maqsadga yo'naltirishga;

Agar ijtimoiy ishchi ma'lum bir mijoz yoki mijozlar guruhi nomidan advokat rolini bajarsa, shuningdek o'z nomidan advokat bo'lib ishlaydigan odamlarga yordamchi bo'lsa, advokatlik yondoshuvi qo'llaniladi, ushbu faoliyat turi jismoniy shaxslarga asoslantirilgan fikrlarni ilgari surishda yordam berish, hujjatlashtirilgan to'lovlarni tanlash.

Rossiya olimlari tomonidan olib borilgan tadqiqotlar, shuningdek, amaliyot bizga ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis uchun bir nechta ko'nikmalarni aniqlash imkonini berdi. Ularning orasida biz bir nechta guruhlarni ajratib turamiz.

Kognitiv ko'nikmalar.   Malakali ijtimoiy ishchi quyidagi imkoniyatlarga ega bo'lishi kerak:

* o'zingizning va boshqalarning tajribasini tahlil qiling va baholang;

* muammolar va tushunchalarni tahlil qilish va aniqlash;

* o'zlarining bilimlarini va muammolarni tushunishini amalga oshirish;

* tadqiqot natijalarini amaliyotga tatbiq etish.

Kommunikativ ko'nikmalar.Malakali ijtimoiy ishchi quyidagi imkoniyatlarga ega bo'lishi kerak:

* ish muhiti va atmosferani yaratish va saqlash;

* odamlarga va o'ziga ta'sir qiladigan salbiy hissiyotlarni aniqlash va engish;

shaxsiyat, milliy, ijtimoiy va madaniy-tarixiy tafovutlarni aniqlash va hisobga olish;

* odamlar bilan munosabatlarda tajovuzkorlik va dushmanlikni tan olish va engish, o'zi uchun va boshqalar uchun xavflarni hisobga olgan holda g'azabni minimallashtirish;

* muhtojlarga va keksalarga jismoniy yordam ko'rsatishga ko'maklashish;

* odamlar o'rtasidagi munosabat va munosabatlarni kuzatish, tushunish va izohlash;

* og'zaki, og'zaki va yozma ravishda muloqot qilish;

* har xil sharoitlarda suhbat uyushtirish va suhbatlashish;

* muzokaralar olib borish, radioda gaplashish, boshqa ijtimoiy ishchilar bilan birga ishlash;

...

Shunga o'xshash hujjatlar

Ijtimoiy ish kasb sifatida. Rossiya Federatsiyasida ijtimoiy ishlarda professional kadrlar tayyorlashning xususiyatlari. Kadrlar siyosatining asoslari. Ijtimoiy ishchining kasbiy muhim fazilatlari samaradorligini baholashga zamonaviy yondashuv.

muddatli qog'oz qo'shildi 03/12/2016


Shaxsning motivatsion sohasi haqida tushuncha, uning vazifasi va rivojlanish shakllari. Ijtimoiy ishning professional ahamiyati. Ijtimoiy ishchining shaxsiy fazilatlari xususiyatlari. "Ijtimoiy ish" kasbini ijtimoiy-psixologik o'rganish.

tezis, qo'shilgan 07/16/2010


Ijtimoiy ishchining kasbiy va axloqiy ongining xususiyatlari, mutaxassis shaxsining insonparvarlik yo'nalishi. Ijtimoiy ishda professionallikni shakllantirishning mohiyati va omillari. Ijtimoiy ishchining kasbiy o'sishi va rivojlanishi.

muddatli qog'oz qo'shildi 06/28/2012


Ijtimoiy ishchining kasbiy va shaxsiy xususiyatlari, ularning mazmuni va talablari. Ijtimoiy ishning professional va axloqiy asoslari, mavjud muammolar. Keksa odamlar bilan ishlashning xususiyatlari, xodimlarning malakasiga qo'yiladigan talablar.

muddatli qog'oz qo'shildi 2014 yil 23 dekabr


Shaxs kasbiy faoliyat sub'ekti sifatida. Aholiga ijtimoiy yordam ko'rsatish markazi xodimlarining maqomi va kasbga oid muhim xususiyatlari. Eksperimental tadqiqotlar va ushbu tushunchalar o'rtasidagi o'zaro bog'liqlikni tahlil qilish.

tezis, qo'shilgan 12.11.2012


Ijtimoiy ishchining shaxsiyati va faoliyati professionalligi. Mutaxassisni ijtimoiy ish sohasida mutaxassisning kasbiy va shaxsiy rivojlanish bosqichi sifatida tayyorlash. Kasbiylikni aniqlashning diagnostik usullari. Muloqot ko'nikmalarini o'rganish metodikasi.

tezis, qo'shilgan 05/02/2009


Umumiy ovqatlanish bo'yicha texnolog-texnolog mutaxassisligining ahamiyati va ahamiyatini baholash. Ovqatlanish texnologi sohasining kasb-hunar tavsifi, uning faoliyati mazmuni, kasbga oid muhim fazilatlar va o'qishga qo'yiladigan talablar tavsifi.

xulosa, 2015 yil 1-yanvar kuni qo'shildi


Ijtimoiy ishchining kasbiy rivojlanishining mohiyati va tuzilishi, shuningdek uning shaxsiy fazilatlarini baholash mezonlari. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarni tayyorlash tamoyillari. Ishchilarning "kasbiy charchash" mohiyati.

muddatli qog'oz qo'shildi 07/12/2016


Ijtimoiy ish kasbiy faoliyat turi sifatida. Ijtimoiy ishchini kasbiy ta'lim va tarbiyalashning metodlari va tamoyillari, uning kasbiy, axloqiy va axloqiy fazilatlari. Ijtimoiy ishchining kommunikativ professiogrammasi.

muddatli qog'oz, 2011 yil 1-yanvarda qo'shilgan


"Azov Germaniya milliy viloyati aholisi uchun kompleks ijtimoiy xizmatlar markazi" tibbiy-ijtimoiy muassasasining ish yo'nalishlari. Mahalliy ijtimoiy xizmat mutaxassisining oila va bolalar bilan ijtimoiy ish tizimidagi vazifalari, roli va o'rni.

SVERDLOVSK VILOYATI Aholini ijtimoiy himoya qilish vazirligi

BUYURTMA

SVERDLOVSK VILOYATI IJTIMOIY XIZMATNI SERTIFIKATLASh TARTIBI TO'G'RISIDA

Sverdlovsk viloyati hukumatining 2010 yil 14 sentyabrdagi 1319-PP-sonli qaroriga muvofiq (Sverdlovsk viloyati hukumatining 2011 yil 10 martdagi 211-PP-sonli qarori, 21.06.2011 y. 766-PP, 08.24.2011 yildagi 1122-PP). ) "Hukumat qarori bilan tasdiqlangan Sverdlovsk viloyati aholisiga ijtimoiy xizmat ko'rsatuvchi mintaqaviy davlat muassasalari xodimlariga ish haqini to'lashning yangi tizimini joriy etish va Sverdlovsk viloyati aholisiga xizmat ko'rsatishning mintaqaviy davlat muassasalari xodimlarining ish haqi tizimi kontseptsiyasiga o'zgartirish kiritish to'g'risida" erdlovskoy viloyati 2007 yil 29 oktyabrdagi PP-1055-son "Sverdlovsk viloyati davlat xizmatlarini ko'rsatuvchi hududiy davlat xizmatlarining xodimlariga haq to'lash tizimi konsepsiyasini tasdiqlash to'g'risida" buyrug'i:

1. Sverdlovsk viloyati ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlari ijtimoiy ishchilari va ijtimoiy xizmatchilarini attestatsiyadan o'tkazish tartibi tasdiqlansin (ilova qilinadi).

(o'zgartirilgan holda)

2. Fuqarolar uchun ijtimoiy xizmatlar texnologiyalari bo'limi boshlig'i (I. Illarionov), oilaviy siyosat va oilalar va bolalar uchun ijtimoiy xizmatlar bo'limi boshlig'i o'rinbosari (Y. Medvedev), Sverdlovsk viloyati davlat hokimiyati hududiy ijro etuvchi hokimiyat organlari rahbarlariga - Ijtimoiy vazirlikning Ijtimoiy siyosat bo'limlari. Sverdlovsk viloyati siyosatchilari, Sverdlovsk viloyati ijtimoiy xizmat tashkilotlari rahbarlari ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarni attestatsiyadan o'tkazish ishlarini tashkil etish uchun ijtimoiy ish mutaxassislari va Sverdlovsk viloyati ijtimoiy xizmatlar tashkilotlarining ijtimoiy ishchilarini attestatsiyadan o'tkazish tartibiga muvofiq.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

3. Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy himoya vazirligining 2006 yil 29 noyabrdagi 695-sonli "Ijtimoiy xizmatlarning mintaqaviy davlat muassasalari mutaxassislari va katta xodimlari, ijtimoiy ishchilari uchun malaka toifasi uchun mukofot tayinlash to'g'risida" buyrug'i o'z kuchini yo'qotgan deb hisoblansin.

4. Ushbu buyruqning bajarilishini nazorat qilish vazir o'rinbosarlari A.I. Nikiforova, V.Yu. Aqlli.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

Birinchi o'rinbosari
Bosh Vazir
Sverdlovsk oblasti -
Ijtimoiy himoya vaziri
Sverdlovsk viloyati
V.A. VLASOV

Ilova. SVERDLOVSK VILOYATI IJTIMOIY XIZMAT TASHKILOTLARINING IJTIMOIY ISHLARI VA IJTIMOIY ISHCHILARINI SERTIFIKATLAShTIRISH TARTIBI

1-bob. UMUMIY QOIDALAR

1. Ushbu tartib Sverdlovsk viloyati (bundan buyon matnda tashkilotlar deb yuritiladi) ijtimoiy xizmatlar tashkilotlarining ijtimoiy ishchilari va ijtimoiy xizmatchilarini attestatsiyadan o'tkazishni tartibga soladi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

2. Sertifikatlashtirishning maqsadi ijtimoiy ishchilar va ijtimoiy ishchilarning kasbiy mahorat darajasi ularga malaka toifasi berilganda ularning malakaviy talablarga javob berishini aniqlashdir.

3. Sertifikatlashtirishning asosiy vazifalari:

1) ijtimoiy ish mutaxassislari va tashkilotlarning ijtimoiy ishchilarining kasbiy mahoratini doimiy, maqsadli ravishda oshirishni rag'batlantirish;

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

2) ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarga va tashkilotlarning ijtimoiy ishchilariga ish haqi miqdorini oshirish imkoniyatini berish;

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

4. Sertifikatlashtirishning asosiy printsiplari: ixtiyoriylik, ochiqlik va kollegiallik, sertifikatlanganga ob'ektiv va do'stona munosabatda bo'lish.

5. Sertifikatlashtirish ijtimoiy ish mutaxassislari va malaka toifasini olish, mavjud malaka toifasini tasdiqlash yoki takomillashtirish istagini bildirgan tashkilotlarning ijtimoiy ishchilari tomonidan amalga oshiriladi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

6. Tashkilotlarning ijtimoiy ishidagi mutaxassislar bosqichma-bosqich quyidagi malaka toifalarini olishlari, tasdiqlashlari yoki ko'paytirishlari mumkin: kasbiy, ishbilarmonlik va ma'naviy-psixologik fazilatlarning qoniqarli darajasi bilan, ikkinchi malaka toifasi, etarlicha darajasi bilan - birinchi malaka toifasi, yuqori darajada - mos ravishda yuqori toifali. Tashkilotlarning ijtimoiy ishchilari bosqichma-bosqich quyidagi malaka toifalarini olishlari, tasdiqlashlari yoki ko'paytirishlari mumkin: uchinchi, ikkinchi, birinchidan, kasbiy, ishbilarmonlik va ma'naviy-psixologik fazilatlar darajasiga qarab: mos ravishda boshlang'ich, oraliq, yuqori daraja. Komissiya favqulodda malaka toifasini tayinlash huquqiga ega.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

8. Sverdlovsk viloyatida joylashgan barcha davlat byudjeti va davlatga qarashli ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlarida ularning amal qilish muddati davomida malaka toifalari hisobga olinadi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

9. Sertifikatlash tartibiga rioya etilishini nazorat qilish Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligi, Sverdlovsk viloyati davlat hokimiyatining hududiy filiali ijro etuvchi hokimiyat organlari - Sverdlovsk viloyatining Ijtimoiy siyosat boshqarmasi (keyingi o'rinlarda - Ofis) tomonidan amalga oshiriladi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

10. Ma'muriyat va tashkilotlar tomonidan sertifikatlashtirishning boshqa tartibini o'rnatishga yo'l qo'yilmaydi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

II bob

11. Sertifikatlashtirish va malaka toifasini tayinlash uchun quyidagi sertifikatlashtirish komissiyalari tuziladi:

1) asosiy attestatsiya komissiyasi - Sverdlovsk viloyatining Ijtimoiy siyosat vazirligida yuqori malakali toifadagi ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarni attestatsiyadan o'tkazish uchun;

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

2) attestatsiya komissiyasi - birinchi yoki ikkinchi malakaviy toifadagi ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarni, birinchi malakaviy toifadagi ijtimoiy ishchilarni attestatsiyadan o'tkazish bo'limida;

3) attestatsiya komissiyasi - ikkinchi va uchinchi darajali toifadagi ijtimoiy ishchilarni attestatsiyadan o'tkazuvchi tashkilotda.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

12. Sertifikatlashtirish komissiyalarining shaxsiy tarkibi tegishli organ, tashkilotning buyrug'i bilan tasdiqlanadi. Sertifikatlashtirish komissiyalari tarkibiga quyidagilar kirishi kerak: raisi, rais o'rinbosari (hamraisi), kotib va \u200b\u200bkomissiya a'zolari. Sertifikatlashtirish komissiyasi tuziladigan tegishli organ, tashkilot rahbari yoki uning o'rinbosari sertifikatlashtirish komissiyasining raisi etib tayinlanadi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

Sertifikatlashtirish komissiyasiga attestatchi ishlayotgan tashkilotning tegishli boshlang'ich kasaba uyushma tashkilotining tanlangan organining vakili (boshlang'ich kasaba uyushmasi vakolat bergan boshqa kasaba uyushma vakili) kiradi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

13. Belgilangan sanalar, sertifikatlashtirish jadvali, attestatsiya komissiyasining shaxsiy tarkibi tegishli organ, tashkilot rahbarining buyrug'i bilan tasdiqlanadi va attestatsiyadan kamida 2 hafta oldin sertifikatlangan xodimlarning e'tiboriga etkaziladi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

3-bob. BAHOLAShNI TAShKIL ETISh VA TARTIBI

14. Sertifikatlashtirishga tayyorgarlik quyidagi tadbirlarni o'z ichiga oladi:

1) sertifikatlangan xodimlar uchun zarur hujjatlarni tayyorlash;

2) sertifikatlashtirish jadvallarini ishlab chiqish;

3) sertifikatlashtirish komissiyasining shaxsiy tarkibini belgilash;

4) sertifikatlashtirishning maqsadi va tartibi to'g'risida tushuntirish ishlarini tashkil etish.

15. Attestatsiyadan o'tishi kerak bo'lgan har bir xodim uchun uning o'tkazilish boshlanishidan ikki hafta oldin uning bevosita rahbari har tomonlama baholangan belgi to'ldiradi: xodimning kasbiy tayyorgarligi lavozimga qo'yiladigan malaka talablariga muvofiqligi; uning kasbiy mahorati; mehnatga va ishning bajarilishiga munosabat; xarakteristikalar tuzilgan sanadan oldingi taqvim yilidagi ko'rsatkichlar.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

16. Sertifikatlangan xodim sertifikatlashdan kamida ikki hafta oldin unga berilgan xususiyatlar bilan tanishishi kerak.

17. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar va tashkilotlarning ijtimoiy ishchilari tegishli attestatsiya komissiyasiga quyidagi hujjatlarni taqdim etadilar:

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

1) belgilangan shakldagi shaxsiy ariza (1-ilova);

2) bevosita rahbarning tavsifi;

3) mutaxassis ishlayotgan tashkilot rahbari tomonidan tasdiqlangan o'tgan yildagi ish to'g'risida hisobot.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

18. Attestant shaxsiy arizasiga qo'shimcha ravishda attestatsiya komissiyasiga uning kasbiy mahorati va mehnat unumdorligini tasdiqlovchi hujjatlashtirilgan natijalarni (minnatdorchilik sertifikatlari, minnatdorchilik xati, diplomlar, tezislar, uslubiy ishlanmalar) taqdim etishga haqlidir.

19. Tashkilotlarning ijtimoiy ishlarida mutaxassislarni attestatsiyadan o'tkazish malaka sinovlarining quyidagi shakllaridan birida amalga oshiriladi: imtihon, kompyuter sinovi, suhbat, ijodiy ish himoyasi, ijodiy hisobot.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

20. Tashkilotlarning ijtimoiy ishchilarini attestatsiyalash malaka sinovlarining quyidagi shakllaridan birida o'tkaziladi: imtihonlar va suhbatlar, shuningdek attestantning shahar, viloyat, tuman va federal darajadagi ijtimoiy tadbirlarda ishtirok etishining hujjatlashtirilgan natijalarini o'rganish (ijtimoiy tadbirlar va tanlovlar, ilmiy-uslubiy seminarlar). .

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

21. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis va tashkilotning ijtimoiy xodimi, uning malaka toifasining amal qilish muddati tugaguniga qadar, lekin ular tashkil etilgan paytdan boshlab bir yil oldin, ushbu tartibga muvofiq ixtiyoriy ravishda yuqori malakaviy toifaga o'tishi mumkin. Dastlabki attestatsiya natijalari bo'yicha e'lon qilingan malaka toifasini tayinlash rad etilgan taqdirda, nomzod muddat tugagunga qadar o'z malaka toifasida qoladi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

22. Kasbiy toifalarning amal qilish muddatini uzaytirish uchun asos bolalik ta'tilida bo'lgan, tug'ruq ta'tilida bo'lgan vaqtincha mehnatga qobiliyatsizlikdir.

23. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis va tashkilotda yarim vaqtda ish olib boradigan ijtimoiy ishchi ushbu Qoidalarga muvofiq attestatsiyadan o'tish huquqiga ega.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

24. Sertifikatlashtirish natijalari bo'yicha sertifikatlashtirish komissiyasi quyidagi qarorlardan birini qabul qiladi:

E'lon qilingan malaka toifasini tayinlang (tasdiqlang);

Malakaviy toifani tayinlashni (tasdiqlashni) rad etish.

25. Sertifikatlangan shaxs e'lon qilingan malaka toifasini tayinlashda (tasdiqlashda) rad etilgan taqdirda, xuddi shu malaka toifasini qayta attestatsiyadan o'tkazish sertifikatlangan shaxsning iltimosiga binoan bir yildan keyingina o'tkazilishi mumkin.

26. Qaror ochiq ovoz berish orqali ko'pchilik ovoz bilan qabul qilinadi va sertifikatlash komissiyasi a'zolarining kamida uchdan ikki qismi ovoz berishda qatnashgan bo'lsa qabul qilingan hisoblanadi. Ovozlar teng bo'lganda, qaror attestant foydasiga qabul qilingan deb hisoblanadi. Sertifikatlangan shaxs qaror qabul qilishda ishtirok etish huquqiga ega.

27. Sertifikatlashtirish komissiyasining qarori bayonnomada rasmiylashtiriladi (3-ilova), u ovoz berishda qatnashgan rais (rais o'rinbosari), kotib va \u200b\u200bsertifikatlashtirish komissiyasining a'zolari tomonidan imzolanadi.

28. Sertifikatlashtirish komissiyasining qarori ikki nusxada rasmiylashtirilgan sertifikatlanganning sertifikat varag'iga kiritiladi (2-ilova). Sertifikatlash tugatilgandan va buyurtma e'lon qilinganidan keyin sertifikat varaqasining bir nusxasi sertifikatlangan shaxsning shaxsiy ishida saqlanadi, ikkinchi nusxasi sertifikatlangan shaxsga beriladi.

29. Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligi, Sverdlovsk viloyati hududiy ijtimoiy siyosat boshqarmasi va tashkilot, sertifikatlashtirish komissiyasining qarori asosida bir oy muddatda ijtimoiy ish mutaxassislari yoki ijtimoiy ishchilarni tayinlash (tasdiqlash) to'g'risida buyruq chiqaradi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 02.10.2015 y 46-son buyrug'i bilan)

30. Sertifikatlash bilan bog'liq mehnat nizolari mehnat nizolarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risidagi qonun hujjatlariga muvofiq ko'rib chiqiladi.

1-ilova

MAVZU

1-ilova
sertifikatlash tartibiga
ijtimoiy ishchilar va
ijtimoiy ishchilar tashkilotlari
ijtimoiy xizmatlar
Sverdlovsk viloyati
(sertifikatlashtirish komissiyasining nomi)
______________________________________
___________________________________ dan
(Familiyasi ismi otasini ismi)
______________________________________
(lavozimi, ish joyi)

BOSHQA

Iltimos, meni tasdiqlang va tayinlang (tasdiqlang)

Ishning malaka toifasi

Malakaviy toifaning mavjudligi, uning davomiyligi

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

20__ Imzo _______________

Telefon: uy _________________

xizmat _________________

2-ilova. Sertifikatlashtirish varaqasi

MAVZU

2-ilova
sertifikatlash tartibiga
ijtimoiy ishchilar va
ijtimoiy ishchilar tashkilotlari
ijtimoiy xizmatlar
Sverdlovsk viloyati

(Ijtimoiy siyosat vazirligining buyrug'iga binoan
Sverdlovsk viloyati 10.02.2015 y. 46-son)

SERTIFIKATNING VAZIFASI

1. Familiyasi, ismi, otasining ismi _________________________________________________

2. Tug'ilgan yili _______________________ 3. Jinsi ____________________________

4. Ta'lim to'g'risidagi ma'lumot ________________________________________________

(o'quv muassasasi, bitiruv yili)

___________________________________________________________________________

(ma'lumoti bo'yicha mutaxassisligi, N diplomi, chiqarilgan sana)

Qo'shimcha kasbiy ta'lim to'g'risida ma'lumot, oshirish

malaka

Ta'lim turi	O'qish yili	O'qish joyi	Tsiklning nomlari, o'qish kursi

5. Bitirishni tugatgandan so'ng ishlash (mehnat daftarchasi yozuvlari bo'yicha va.)

birikma sertifikatlari):

(lavozimi, tashkilot nomi, joylashgan joyi)

_______ dan _______ gacha ______________________________________________________

_______ dan _______ gacha ______________________________________________________

_______ dan _______ gacha ______________________________________________________

_______ dan _______ gacha ______________________________________________________

_______ dan _______ gacha ______________________________________________________

6. Ijtimoiy xizmat ko'rsatadigan tashkilotlardagi ish tajribasi _______________ yil.

7. Ushbu mutaxassislik bo'yicha ish tajribasi _____________ yil.

8. Boshqa mutaxassisliklar __________________. Ish staji - _______ yil.

___________________________________________________________________________

10. Boshqa mutaxassisliklar bo'yicha malaka toifalari

___________________________________________________________________________

(mavjudligini, tayinlangan yilini ko'rsating)

Ilmiy darajasi ________________________________________________________

(tayinlangan yili, N diplom)

12. Ilmiy unvoni _________________________________________________________

(tayinlangan yili, N diplom)

13. Ilmiy ishlar (bosma) ______________________________________________

(maqolalar soni, monografiyalar va boshqalar)

14. Faxriylar _______________________________________________________

15. Korxona manzili, telefon raqami ______________________________________________

16. Uy manzili, telefon raqami _______________________________________________

Tashkilot rahbari _______________ __________________________________

Chop etish joyi Sana

18. Sertifikatlashtirish komissiyasining natijalari to'g'risida xulosasi

sertifikatlar:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Buyurtmaning sanasi va raqami ______________________________________________________

Attestatsiya komissiyasining raisi (imzo)

Attestatsiya komissiyasi kotibi (imzo)

Sertifikatlashtirish varaqasi bilan tanishish _____________________________________

(xodimning imzosi va sanasi)

3-ilova. Baholash komissiyasining yig'ilishlari protokoli

MAVZU

3-ilova
sertifikatlash tartibiga
ijtimoiy ishchilar va
ijtimoiy ishchilar tashkilotlari
ijtimoiy xizmatlar
Sverdlovsk viloyati

(Ijtimoiy siyosat vazirligining buyrug'iga binoan
Sverdlovsk viloyati 10.02.2015 y. 46-son)

SERTIFIKATsIYa KOMISSIYASI YIG'ILISHINING BOSHQARMASI

___________________________________________________________________________

(komissiya tuzilgan organning nomi)

N _______ Sana _______________

Raisi _______________________________________________

Kotiba __________________________________________________

Komissiya a'zolari:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Eshitildi: topshiriq bo'yicha _____________________________________________________

(Familiyasi ismi otasini ismi)

Sertifikatlash savollari va javoblarni baholash

1. _____________________________________________ to'liq, to'liq emas, noto'g'ri

(ta'kidlamoq)

2. _____________________________________________ to'liq, to'liq emas, noto'g'ri

(ta'kidlamoq)

3. _____________________________________________ to'liq, to'liq emas, noto'g'ri

(ta'kidlamoq)

4. _____________________________________________ to'liq, to'liq emas, noto'g'ri

(ta'kidlamoq)

5. _____________________________________________ to'liq, to'liq emas, noto'g'ri

(ta'kidlamoq)

6. _____________________________________________ to'liq, to'liq emas, noto'g'ri

(ta'kidlamoq)

Sertifikatlashtirish komissiyasining qarori:

__________________________________ malakasini tayinlang (tasdiqlang)

(qaysi birini belgilang)

____________________ malaka tayinlashni (tasdiqlashni) rad etish

mutaxassisligi bo'yicha __________________________________________________________

(qaysi birini belgilang)

Sertifikatlashtirish komissiyasi a'zolarining sharhlari, takliflari

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Sertifikatlashtirish komissiyasining raisi ___________ __________________________

(imzo) (familiyasi, ismi, otasining ismi)

Attestatsiya komissiyasining kotibi ___________ __________________________

(imzo) (familiyasi, ismi, otasining ismi)

Sertifikatlash komissiyasining a'zolari ___________ __________________________

(imzo) (familiyasi, ismi, otasining ismi)

___________ __________________________

(imzo) (familiyasi, ismi, otasining ismi)

1. Kirov viloyati aholisiga ijtimoiy xizmat ko'rsatish markazining tarkibiy bo'linmalari.

2. Qaysi normativ hujjatlar sizning ishingizda asosiy hisoblanadi.

3. Uy xizmatida ro'yxatdan o'tish uchun zarur bo'lgan hujjatlar.

4. Fuqarolarning qaysi biri ijtimoiy xizmatlardan foydalanish huquqiga ega.

5. Fuqarolarning qaysi biriga ijtimoiy xizmat ko'rsatishni rad etish mumkin.

6. Davlat tomonidan kafolatlangan ijtimoiy xizmat turlari.

7. Qo'shimcha ijtimoiy xizmatlar, ularni taqdim etish tartibi.

8. Ijtimoiy xizmatlarni taqdim etish shartlari.

9. Pulli ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish tartibi.

Buxgalteriya va moliyaviy nazorat.

10. Ixtisoslashgan ijtimoiy-tibbiy bo'lim tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar.

11. Shoshilinch ijtimoiy xizmatlar bo'limi tomonidan ko'rsatiladigan asosiy xizmatlar.

12. Ijtimoiy ta'minot bo'limi qanday xizmatlar ko'rsatadi?

13. Ijtimoiy reabilitatsiya bo'limining vazifalari.

14. Kunlik statsionar tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar.

15. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisning funktsional majburiyatlari

(ijtimoiy ishchi).

16. Ijtimoiy ishchilarning huquqlari.

17. Pansionatda ro'yxatdan o'tish tartibi.

18. Orqa ishchi kim.

19. Mehnat faxriysi kim.

21. Shahar, viloyat imtiyozlari kimga beriladi.

22. Ikkinchi Jahon urushi nogironlarining foydalari nimada?

23. Mehnat faxriylari qanday imtiyozlarga ega?

24. Bepul protezlar olish huquqiga kim.

25. Qaysi fan gerontologiyani o'rganadi.

26. Ko'ngillilar harakati haqidagi fikringiz.

27. “Qiyin hayotiy vaziyat” tushunchasini tushunganingizda.

28. Vasiylarning qarindoshlari bilan ishlashga majburmisiz? Qiyinchiliklar.

29. Qachon psixologga murojaat qilasiz?

30. Uchrashuvlarda yolg'izlik muammosini qanday hal qilish mumkin.

31. Hujjatlarga talablar. Hisobot muddati.

32. Reabilitatsiya turlari.

33. Uning mikro-saytining tavsifi.

34. Tuman muassasalari va korxonalari bilan o'zaro munosabatlar.

35. Ishda xavfsizlik qoidalariga rioya qilishning umumiy talabi.

36. Kasbiy darajangizni qanday oshirish mumkin.

37. Ushbu holatlardan chiqish yo'lini toping:

- siz palataga tashrif buyurgansiz, ammo sizga hech kim eshik ochmaydi;

- vasiy o'lgan taqdirda sizning harakatlaringiz;

- palata tajovuzkor, sizni asossiz ayblaydi;

- palataning kvartirasida noma'lum shaxslar;

- Siz eshikni va palatani behush holatda ochasiz;

- Siz tasodifan mijozning eng sevimli stakanini sindirdingiz;

- Siz buyurtmani olib kelasiz va sizning palatangiz buni rad etadi;

- Juma kuni, kunduzi, palatangiz kasal bo'lib qoldi.

Ijtimoiy ishchilarni sertifikatlashtirishni qo'llash bo'yicha amaliy tajriba Sochi KCCO "Seagull" misolida

Ijtimoiy ishchilarni sertifikatlashni qo'llashning amaliy tajribasi Sochidagi "Seagull" integratsiyalashgan ijtimoiy xizmatlar markazi (CSCC) misolida ko'rib chiqildi.

Markazning yuridik manzili: Sochi, Dagomis, ul. 12-vakil.

Sertifikatlashtirish jarayonini o'rganishda quyidagi usullardan foydalanildi:

• 1. Savol berish,
• 2. Hujjatlar tahlili (markazning ishi va sertifikatlashtirish jarayonining o'zi bilan bog'liq barcha hujjatlar CCSCda o'rganilgan); kuzatish (sertifikatlashtirish haqida dastlabki ma'lumotlarni to'plash, markazning barcha bo'limlari va xodimlarining ishi);
• 3. Shaxsiy suhbat (markaz direktori, direktorning ijtimoiy ish bo'yicha o'rinbosari, kadrlar bo'limi boshlig'i, suhbatni qog'ozga yozib olgan kotib bilan intervyu).

Markaz o'z faoliyatini 1996 yil 1 sentyabrda boshladi. Xizmat ko'rsatish markazi 4 ming kishidan iborat. "Chayka" KCCO Ijtimoiy ta'minot bo'limi, tuman Ijtimoiy ta'minot bo'limining Faxriylar kengashi, klinikalar, siyosiy qatag'on qurbonlari jamiyati, savdo korxonalari, kinoteatrlar va Krasnodar dorilar zavodi bilan faol hamkorlik qiladi.

Markaz tarkibiga quyidagilar kiradi:

birlamchi qabul qilish, tahlil qilish va prognozlash bo'limi   (birlamchi qabul qilish, xizmatlarga bo'lgan ehtiyojni aniqlash; dispetcherlik, axborot, reklama, tahliliy, prognostik, uslubiy ishlar);

favqulodda vaziyatlar bo'limi (ekstremal sharoitda va ijtimoiy yordamga muhtoj fuqarolarga bir martalik shoshilinch yordam (oziq-ovqat mahsulotlari, gumanitar yordam); maslahatlar (huquqiy, psixologik));

oila va bolalarga yordam berish bo'limi   (ijtimoiy va huquqiy yordam ko'rsatiladi, oila bilan ishlash, ijtimoiy reabilitatsiya, xavfsizlikning oldini olish, ijtimoiy patronaj);

uy farovonligi bo'limi(1 va 2 guruh nogironlari, nafaqaxo'rlar, Ulug' Vatan urushi qatnashchilari uchun uy sharoitida xizmat ko'rsatish);

uy sog'liqni saqlash bo'limi(qisman yoki to'liq o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qobiliyatini yo'qotgan bo'limlarga xizmat ko'rsatish);

kunduzgi parvarishlash bo'limi(individual reabilitatsiya dasturlarini amalga oshirish, ovqatlanish, kasbiy terapiya, madaniy tadbirlar, hordiq chiqarish);

tibbiy va ijtimoiy reabilitatsiya bo'limi (jismoniy terapiya, qo'lda terapiya, o'simlik dori-darmonlari, massajlar, psixologik yengillik xonasi);

psixologik va pedagogik yordam bo'limi (mehnat terapiyasi, kasbiy yo'naltirish, psixoterapiya, psixokorrektsiya, shoshilinch psixologik yordam (ishonch telefoni).

2006 yil 17 dekabrda Ochiq aktsiyadorlik jamiyatlari markazi xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish o'tkazildi. Ilgari, markaz direktorining buyrug'iga binoan ushbu davr uchun sertifikatlanishi kerak bo'lgan shaxslar ro'yxati tayyorlandi, uni bo'linmalarda o'tkazish jadvali, komissiya tarkibi, sertifikatlashtirish qoidalari va mezonlari tasdiqlandi. Sertifikatlash uchun besh kishidan iborat xodimlar yuborildi: kunduzgi bo'limning boshlig'i, shoshilinch ijtimoiy xizmatlar bo'limining ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisi, uydagi ijtimoiy xizmatlar bo'limidagi ijtimoiy ishchi, tibbiy-ijtimoiy reabilitatsiya bo'limining hamshirasi va buxgalter.

Ijtimoiy ish bo'yicha direktor o'rinbosari "Moskva shahar aholisini ijtimoiy himoya qilish qo'mitasiga bo'ysunuvchi muassasalar va tashkilotlar xodimlarini byudjet tomonidan moliyalashtiriladigan attestatsiyadan o'tkazish tartibi to'g'risida" gi nizomga muvofiq sertifikatlashtirish rejasini tuzadi.

Sertifikatlash uchun buyurtma o'qiladi, sertifikatlanganlar ro'yxati.

Sertifikatlashtirish uchun quyidagi hujjatlar tayyorlandi:

lavozim tavsiflari;

esga olish (xarakterli);

xizmatning tavsifi (bo'lim boshliqlari va direktorning ijtimoiy ishlar bo'yicha o'rinbosari tomonidan yozilgan).

Uchrashuv protokolini kompyuter mutaxassisi (kotib) olib boradi.

Sertifikatlangan shaxs taklif etiladi.

Topshiriqni ko'rib chiqish kotib tomonidan o'qiladi.

Xizmat tavsifi bo'lim boshlig'i tomonidan o'qiladi.

Attestatsiyalangan shaxsga komissiyaning savollari.

Sertifikatlangan va komissiyaning sharhlari va takliflari.

Dastlabki bosqichda, attestatsiyadan oldin kadrlar bo'limi direktori biografik (tarixiy) usuldan foydalangan holda nomzodlar to'g'risida ma'lumot to'playdi: xodimlar ma'lumotlarini tahlil qilish (ma'lumot hujjatlari, mehnat daftarchasini o'rganish va boshqalar). Barcha ma'lumotlar sertifikatlangan shaxslar ishlaydigan bo'limlarga yuboriladi.

Komissiya yig'ilishi uchun attestatsiya varag'i, attestatsiya uchun sharh (tavsif), rasmiy tavsif tayyorlanadi. Markazda xarakteristikani direktorning ijtimoiy ish bo'yicha o'rinbosari yozgan; shoshilinch ijtimoiy xizmatlar bo'limining ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassisi uchun - shoshilinch ijtimoiy xizmatlar bo'limining boshlig'i; uydagi ijtimoiy xizmatlar bo'limidagi ijtimoiy ishchiga - uydagi ijtimoiy xizmatlar bo'limining boshlig'iga.

Shuni ta'kidlash kerakki, sharh va rasmiy tavsiyalarni yozishdan oldin bo'lim boshlig'i foydalanadi intervyu (intervyu) usulixodim bilan u to'g'risida qo'shimcha ma'lumot olish uchun "savol-javob" rejimida suhbatlashish; foydalanish so'roq usuli   shaxsiyat xususiyatlarini o'z-o'zini baholash va ularni keyinchalik tahlil qilish uchun so'rovnomadan foydalangan holda shaxsni so'rov o'tkazadi; deb atalmish amal qiladi fikr so'rovi- Keyingi ob'ektiv baholash uchun shaxsni yaxshi biladigan turli toifadagi xodimlar bilan suhbatlar; kuzatish usuli   xodimni norasmiy (choyxonalarda va hokazolarda) va ish muhitida kuzatish imkonini beradi (ish kunining fotosurati); ham amal qiladi peer review usuli   (yig'indisini aniqlash va ideal va haqiqiy xodimning ekspert baholarini olish); va shuningdek ishlatiladi tanqidiy voqea usuli- menejer tanqidiy vaziyatni yuzaga keltiradi (masalan, SSP mijozining yomon ko'rsatiladigan xizmatga nisbatan noroziligi) va uni hal qilish jarayonida xodimning xulq-atvorini baholaydi (nizoga tushib qoladi, qiyin qaror qabul qiladi, nizoni oldini oladi va hokazo)

Olingan ma'lumotlar asosida xizmat tavsifida quyidagilar aks ettiriladi:

Kasbiy va axloqiy vakolatlar

ta'limning mavjudligi

kasbiy vakolat (bilim, ko'nikma, tajriba)

ish joyidagi faollik darajasi

xushmuomalalik

ijtimoiy ishchining faoliyati uchun motivatsiya

psixologik barqarorlik

aql, madaniy daraja

ijtimoiy xodimning printsiplariga, etikasiga rioya qilish darajasi

ijtimoiy ishchilarga nisbatan sezgirlik, hamdardlik, hamdardlik.

Xizmat vazifalarini bajarishda talab qilinadigan ijtimoiy ish mutaxassislarining malakalari

mijozlarni tinglash qobiliyati

yaxshi niyat, sezgirlik

barkamollik, bilim, dunyoqarash

mantiqiy fikrlash qobiliyati

befarqlik, halollik

amaliy qaror qabul qilish qobiliyati

yuqori umumiy madaniyat

yordamni tashkillashtirish, mijozlar muammolarini hal etish qobiliyati (biznes samaradorligi)

shaxsiy jozibasi

o'z hamkasblarining professional yordamiga tayanish qobiliyati

jamoada ishlash ko'nikmalari

mijozning nuqtai nazariga hurmat

Sertifikatlashdan oldingi davrdagi ish natijalari.

Shu bilan birga, xodimlarning o'z vazifalarini bajarishini baholash uchun yig'ilish uchun ish tavsiyalari ham tayyorlanmoqda.

KCCO direktorining buyrug'iga binoan xodimlarning malakasini baholash uchun ko'rsatkichlarning taxminiy ro'yxati ishlab chiqilgan:

• 1. Ta'lim.
• 2. Mutaxassisligi bo'yicha ish tajribasi.
• 3. Kasbiy kompetentsiya.
• 3.1. Faoliyatni tartibga soluvchi zarur me'yoriy hujjatlarni bilish.
• 3.2. Qiyinchiliklarni bajarish uchun tezda qaror qabul qilish qobiliyati.
• 3.3. Ishning sifati.
• 3.4. Yangi vaziyatga moslashish va muammolarni hal qilishda yangi yondashish qobiliyati.
• 3.5. Vazifalarni o'z vaqtida bajarish, ish natijalari uchun javobgarlik.
• 3.6. Mehnat intensivligi (qisqa vaqt ichida katta miqdordagi ish bilan shug'ullanish qobiliyati).
• 3.7. Nogironlar va keksa fuqarolar bilan ishlash qobiliyati.
• 3.8. Bo'lg'usi va rejalashtirish, tashkillashtirish, muvofiqlashtirish va tartibga solish, shuningdek quyi bo'g'inlar ishini (deputatlar, bo'lim boshliqlari uchun) kuzatib borish va tahlil qilish qobiliyati.
• 3.9. Mehnat samaradorligini va ish sifatini oshirishni ta'minlaydigan masalalarni tezda o'zlashtirish qobiliyati.
• 4. Ishlab chiqarish etikasi, hamkasblar va mijozlar bilan munosabatlar uslubi.
• 5. Ijodkorlik va tadbirkorlik qobiliyati.
• 6. Tijorat faoliyatida ishtirok etish.
• 7. Nogiron fuqarolarni o'z-o'zini hurmat qilish, rahm-shafqat va tushunish qobiliyati.

Sertifikatlashtirish bosqichida sharh o'qiladi, xizmat ko'rsatish tavsifi, sertifikatlangan shaxsning o'tgan davrdagi ishi o'rganiladi, savollar beriladi. Sertifikatlashtirish komissiyasi mehnat samaradorligini baholashning eng keng tarqalgan usullaridan foydalanadi: berilgan (majburiy) tanlov usuli - komissiya xodimning tavsiflari to'plamidan unga mos keladiganlarni tanlaydi. Bunday tavsiflarning odatiy to'plamiga CCJE direktori tomonidan ishlab chiqilgan xodimlarning malakasini baholash ko'rsatkichlari kiradi. Xodimning mehnat unumdorligi tanlangan ijobiy tavsiflarning ko'pligi bilan baholanadi; tavsiflovchi baholash usuli- komissiya kasbiy faoliyatni amalga oshirishda xodimlar xatti-harakatlarining afzalliklari va kamchiliklarini tavsiflaydi; maqsadlar (vazifalar) bo'yicha boshqarish- xodimning o'tgan davrdagi faoliyati SYM va umuman ijtimoiy ishning maqsad va vazifalarini amalga oshirish bilan bog'liq faoliyati o'rganildi; tanqidiy hukm usuli- sertifikatlashtirish komissiyasi individual holatlarda xodimlarning "to'g'ri" va "noto'g'ri" xatti-harakatlari tavsiflari ro'yxatini tayyorlaydi. Bunday holatlar "hal qiluvchi" deb nomlanadi.

Sertifikatlashdan oldingi davrda attestatsiyadan o'tgan shaxsning ishlashi, ishlash rejimini o'rganish asosida, bunday "hal qiluvchi" holatlarda "to'g'ri" xulq-atvor miqdori to'g'risida xulosa chiqariladi va boshqa xodimlarni baholash usullari ham qo'llaniladi.

Attestatsiya komissiyasi majlisi bayonnomasi kotib tomonidan yuritiladi. Xodimning faoliyatini baholash va komissiyaning tavsiyalari sertifikat bo'lmagan taqdirda ochiq ovoz berish orqali qabul qilinadi.

Sharqiy ma'muriy okrugi aholini ijtimoiy himoya qilish bo'limi bilan kelishilgan 2007 yildagi sertifikatlashtirish rejasiga muvofiq "Chayka" Ijtimoiy himoya markazi xodimlarini so'rov natijalariga ko'ra rahbarlar buyruq beradi:

yagona tariflar tarmog'idagi lavozimlar va to'lanadigan toifalarning quyidagi xodimlarga muvofiqligini tasdiqlash.

lavozimning muvofiqligini tasdiqlash va 01.01.2002 yildan boshlab quyidagi xodimlarga ETS uchun mukofotlarning quyidagi toifalarini belgilash.

Shuni ta'kidlash kerakki, Rossiya Federatsiyasi Mehnat va Ijtimoiy rivojlanish vazirligining 2001 yil 31 maydagi 45-sonli buyrug'i munosabati bilan "ijtimoiy ishchi" lavozimi uchun ish haqi toifalari doirasi 3 dan 5 dan 8 gacha o'zgargan.

Korporativ ijtimoiy javobgarlik markazi rahbari xodimlarni boshqarish bo'yicha mutaxassis sifatida sertifikatlash natijalari katta ahamiyatga ega. Sertifikatlashtirish natijalarini o'rganib chiqib, rahbar tavsiyalarni ishlab chiqadi va Ijtimoiy ta'minot bo'limi va boshqa tashkilotlar bilan birgalikda ish samaradorligini oshirishga munosabati.

O'z navbatida Aholini ijtimoiy himoya qilish bo'limi kelajakda ishlash masalalari bo'yicha markaz direktorini sertifikatlash, rivojlantirish to'g'risidagi ma'lumotlarni oladi va Krasnodar shahrining Ijtimoiy himoya qo'mitasi bilan birgalikda markazga yuboriladigan metodik tavsiyalarni ishlab chiqadi.