Uy » Shaxs

Patriarx Kirillga ochiq xat. Qanday qilib patriarxga xat yozish kerak. Janobi Oliylari, men umr bo'yi temir parchalari bilan shug'ullanib keldim, ularni bir-biriga ishqaladim, ularning atrofini toqatliroq qilib, yangi sifatni berdim. Albatta, odamlar doimo va har doim talab qiladilar


Jamiyatda odob-axloq qoidalari - bu inson faqatgina bo'lishi mumkin bo'lgan barcha vaziyatlarda o'zini tutish qobiliyatidir. Zamonaviy dunyoda ularni bilish, yaxshi xulq-atvorga ega bo'lish, o'zingizga va boshqalarga mamnun bo'lish, barcha odamlarga hurmat, do'stona, muloyim va tabiiy munosabatda bo'lish juda muhimdir. Shunday qilib, har qanday, hattoki eng yaxshi elita jamiyati ham sizni o'z safiga bajonidil qabul qilishi uchun.

Atamani sharhlash

Zamonaviy jamiyatda odob-axloq - bu muayyan hayotiy vaziyatlarda boshqa odamlarga nisbatan insonning xatti-harakati bilan bog'liq bo'lgan umumiy qabul qilingan qoidalar ro'yxati.

Bunday qoidalarning bir nechta asosiy turlari mavjud.

  1. O'zini topshirish qobiliyati - bu shkafni shakllantirish, tashqi ko'rinish, o'zini o'zi parvarish qilish, jismoniy tarbiya va turish, yurish, turish, imo-ishora.
  2. Nutq odob-axloqi - salomlashishni, iltifotni, minnatdorchilikni, so'zlarni to'g'ri aytish qobiliyati; xayrlashish qoidalari, muloyimlik,
  3. Stol odob-axloqi - stolda o'zini tutish, xizmat ko'rsatish standartlari, ovqatlanish qobiliyati.
  4. Jamiyatda odob-axloq qoidalari - muzeyda, ko'rgazmada, teatrda, restoranda, sudda, kutubxonada, do'konda, idorada va boshqalarda o'zini qanday tutish.
  5. Biznes etikasi - hamkasblar, rahbarlar bilan munosabatlar, biznesda odob-axloq, etakchilik qobiliyati va boshqalar.

O'zini topshirish qobiliyati

Xulq-atvor, odob-axloq, yaxshi inson bo'lish qobiliyati - bularning barchasi nafaqat ko'nikmalarni, balki ushbu sohalarda bilimlarni ham talab qiladi. Zamonaviy odam har qanday sharoitda qanday turishni bilishi, shunga muvofiq o'zini tutishi, mehribon, do'stona va ishonchli bo'lishi kerak.

Kiyim etikasi

Birinchi taassurot eng kuchli va esda qolarli bo'lib, bundan tashqari, ong ushbu voqea uchun kiyim tanlashda o'zini namoyon qiladi. Yaxshi taassurot qoldirish uchun moda yoki qimmat kiyinish etarli emas. Agar siz boshqalarni mamnun qilishni istasangiz, unda siz ular bilan hisob-kitob qilishingiz va har xil sharoitlarni hisobga olishingiz kerak. Shuning uchun, shkafni shakllantirishda ham, jamiyatda odob-axloq qoidalariga rioya qilish odat tusiga kiradi. Kiyimlarning chiroyli va sizga mos bo'lishi juda muhim, ammo tashqi ko'rinishning barcha tafsilotlari bir-biri bilan organik ravishda birlashtirilganligi va u o'zi vaqt, makon va atmosferaga mos kelishi juda muhimdir. Peshindan keyin kechki ko'ylak kiyish odat tusiga kirmaydi, ish paytida esa - dam olish uchun kiyim kiyish kerak. Har safar nima kiyishni tanlashda siz vaziyatni, tegishli vaziyatni, vaqtni, joyni hisobga olishingiz kerak, o'zingizning yoshingiz, ayniqsa raqamingiz haqida unutmang. Sizga kiyingan har bir narsa doimo toza, o'ralgan, tugmachali va dazmollangan bo'lishi kerak. Kiyim-kechak har doim to'liq tayyor bo'lishi kerak. Shkafni shakllantirishda, u kostyumlar, qattiq shimlar va yubkalar, bluzkalar va kechki kiyimlar, shuningdek uy anjomlari kabi kerakli narsalarni o'z ichiga olishi kerakligini unutmang.

Shaxsiy parvarish

Xulq-atvor toza kiyim, to'g'ri ovqatlanish va sog'lom turmush tarziga rioya qilishni talab qiladi. Jamiyatda noo'rin ko'rinishga yo'l qo'yib bo'lmaydi. Bunday holda, sochlaringizni muloyimlik bilan yuvib, "yorug'likda" qoldirib, kompleksning ko'rinishini kuzatish muhimdir. Bu qizlar uchun, shuningdek erkak uchun majburiy odob-axloq qoidalari.

Jamiyatda odob-axloq

O'zini berish qobiliyati tortishish, turish, imo-ishoralar, pozitsiyalar va o'tirish va o'tirish usullaridan boshlanadi. Jamiyatda odob-axloq qoidalari to'g'ridan-to'g'ri holatida chiroyli yurishni talab qiladi, qo'llar qadam ritmida ozgina harakat qilganda, elkalari tekislanadi, oshqozon tiklanadi. Boshingizni baland ko'tarolmaysiz, lekin boshingizni egib yurmasligingiz kerak. Vaziyat va imo-ishoralar bundan ham muhimroq emas. Yaxshi taassurot qoldirish uchun siz oddiy va tabiiy ravishda harakat qilishingiz kerak. Qo'lingizda biron bir narsani o'rash, sochingizni barmog'ingizga o'rash, barmoqlaringizni stolga baraban qilish, urish uchun musiqani sozlash, tanangizning biron bir qismiga qo'llaringiz bilan tegizish va boshqasini kiyimga sudrab borish yomon odatlar hisoblanadi. Qanday qilib to'g'ri o'tirish kerakligi haqidagi savolga kelsak, faqat ikkita qoidani bilish muhimdir: oyoqlaringizni kesib o'tmang va yiqilib tushmang, oyoq-qo'llaringizni yon tomonlarga yoyib qo'ying.

Nutq odobi

Xushmuomalalik so'zlar - bu semantik va hissiy jihatdan katta miqdordagi ma'lumotlar shifrlangan maxsus formulalar. Ularni yoddan bilish, ushbu tadbir uchun eng munosibini tanlab olish va o'z vaqtida tegishli ohangda talaffuz qilish kerak. Vertuoso, bu so'zlarning to'g'ri buyrug'i zamonaviy jamiyatda nutq odobidir.

1. Salomlar

Tabriklash shaklini tanlayotganda, so'zlar bilan etarlicha mazmun va his-tuyg'ularni qo'ying. Masalan, yuzingiz biron narsadan xafa bo'lganligini ko'rsatadigan kishiga "xayrli kun" so'zini aytib, buni juda nozik qilmaysiz. Yoki xo'jayinga salom aytish mutlaqo mumkin emas, shaxsiy do'stlik holatlaridan tashqari. So'zlarga va odamlarga ehtiyot bo'ling - ular bilan salomlashing, ismingiz yoki ismingiz bilan qo'ng'iroq qiling. Erkaklar bir-birlariga qo'l berib ko'rishishlari kerak. Xonim bilan uchrashganda, xushmuomala jentlmen uning qo'lini o'padi, shu bilan birga uni o'ziga tortish shart emas, lekin ayol qo'lini taklif qilganicha engashishi shart.

2. Murojaat, taqdimot

Murojaatlardan qaysi biri afzalroq, har bir holatda, siz murojaat qilgan tinglovchilarga qarab qaror qabul qilish kerak. Tanishlarga ism yoki ism va otasining ismi bilan murojaat qilish odat tusiga kiradi, ikkinchisi ko'proq hurmatning namoyishi hisoblanadi. Rasmiy sharoitda, kimni tanishtirsangiz, ismingiz va familiyangizni bering. O'rta ism, masalan, Ivanovna, faqat qishloqda ruxsat etiladi, ammo dunyoviy jamiyatda emas.

3. So'rovlar

"Iltimos" so'zi haqiqatdan ham sehrli bo'lib, u barcha so'rovlarda albatta aytilishi kerak. Agar so'rov siz bilan bog'lanayotgan kishiga qandaydir og'irlik keltirsa, ba'zi holatlarda: "Agar bu siz uchun qiyin bo'lmasa", "Bu sizni bezovta qilmaydimi?" Ni qo'shib qo'yishga to'g'ri keladi. Shuningdek: "Menga iltifot ko'rsating, iltifotli bo'ling, qila olmaysiz" va hokazo. .

4. Xayrlashish

Vidolashishdan oldin, siz odamni ketishga tayyorlashingiz kerak: "Kech bo'ldi", "Afsuski, ketishim kerak." Keyin odatdagi vaqtni birgalikda o'tkazish bilan, masalan, "tanishganimizdan xursandman". Xayrlashuvning keyingi bosqichi rahmat. Ba'zan siz uy egasiga maqtov aytib, xayrlashib, darhol to'xtamasdan chiqib ketishingiz mumkin.

Bundan tashqari, jamiyatda axloq qoidalari qoidalarni taklif qilish, kechirim so'rash, tasalli berish, ta'ziya bildirish, minnatdorchilikni talab qiladi. Ushbu davolash usullarining har biri qo'pol va qo'pol iboralar va iboralardan tashqari tabiiy, samimiy bo'lishi kerak.

Jadval etikasi

Chiroyli, harakat qilish va yaxshi gaplashish kabi juda muhim, lekin bu erda siz ayniqsa o'lchovga rioya qilishingiz kerak.

  • Oziq-ovqat mahsulotlarini maxsus bezashga hojat yo'q, masalan, juda mayda bo'laklarni egilgan, barmoqlarini chetga surib qo'ying. Chaynash paytida og'zingizni ochmaslik kifoya qiladi, og'zingiz bilan to'la gaplashmasligim kerak, ehtiyotkorlik bilan chaynayman, og'zimga boshqa bir qism qo'ymasdan oldin yozaman.
  • Ovqatni yutib yubormaguncha hech qachon ichmang, agar to'satdan og'zingizga issiq ovqat olib kirmasangiz. Agar ovqat issiq ekanligini ko'rsangiz, ovqatlanishdan oldin unga puflamang.
  • Mutlaqo jimgina ovqatlanishga va ichishga harakat qiling.
  • Jamiyatda odamlar nonni bir bo'lakdan emas, balki bo'laklardan sindirib eyishadi.
  • Ochiq tuz ko'targichdan olingan tuz, agar uning maxsus qoshig'i bo'lmasa, uni toza pichoqning uchi bilan olish kerak va keyin uni plastinka chetiga to'kib tashlash kerak.
  • Ketchup yoki xantal ziravor sifatida faqat eng qulay sharoitda taqdim etiladi.
  • Ovqatlanayotganda, idishingizni iloji boricha ozroq dog 'qilishga urinib ko'ring, unga ovqatni aralashtirmang va yoymang.
  • Hech qachon, hatto uyda ham qo'llaringiz bilan ovqatlanmang. Chap qo'lingizda vilka va o'ng tomoningizda pichoqni ushlab turish odatiy holdir. Agar siz salat iste'mol qilsangiz, vilkani o'ng qo'lingiz bilan olishingiz mumkin.
  • Agar siz ichimlik ichishni yoki ovqatlanishni tanovul qilishni istasangiz, vilka va pichoqni krass yoki "uy" holatida qoldirishingiz kerak.
  • Qoshiq har doim o'ng qo'li bilan olinadi, agar siz sho'rva kosasidan iste'mol qilsangiz, ovqatdan keyin qoshiq stolda qolmasdan qoldiriladi.
  • Ovqatlanish oxirida va ichishdan oldin, peçete foydalanish odatiy holdir.

Axloq qoidalari: jamiyat va jamoat joylarida o'zini tutish qoidalari

Jamoat joylarida yaxshi shakldagi ba'zi aniq qoidalar mavjud, ularga rioya qilish juda muhimdir.

1. Muzeyda, ko'rgazmada, ochilish kunida

San'atning ushbu "ma'badlarida" o'zini tutish qoidalari bir xil va juda oddiy: dunyoda tinchgina yurish, ovozsiz ohangda gaplashish, hech narsaga tegmaslik, rasm va asarlar bilan yaqinlashmaslik, boshqa mehmonlarni bezovta qilmaslik uchun.

2. Teatrda, filarmoniyada, kontsert zalida

Zamonaviy yaxshi shakl qoidalari bir muncha ziddiyatli. Ilgari erkak bunday jamoat joylariga ayollarni taklif qilishi kerak edi, bugungi kunda qizning o'zi uni kontsertga, kontsertga taklif qilsa, bu o'rinli hisoblanadi. Va u ikkitasi uchun chipta to'lasa ham. Yaxshi xulqli erkak hamma joyda bir xonimga g'amxo'rlik qiladigan xushmuomala jentlmen rolini o'ynashi kerak. Hech kimni bezovta qilmasdan, o'z vaqtida etib borish, muammosiz echib olish, o'rindiqqa o'tirish muhim. Nomukammal ma'lumotga ega odamlar tomosha paytida hech narsa chaynamasliklari kerak.

3. Sudda, cherkovda, klinikada, kutubxonada

Jamiyatda odob-axloq qoidalari va yaxshi ta'm bu joylarda iloji boricha jim va tushunarli bo'lishga harakat qiladi. Siz alohida ehtiyojlarsiz gaplasholmaysiz, chayqalmaysiz, chaynashingiz va yurishingiz mumkin emas. Javoblar va savollarga muloyim va aniq javob berilishi kerak.

Har qanday muassasada odob-axloq, xushmuomala va xushmuomala bo'lish muhimdir. Asosiysi, sizning turar joyingiz hozir bo'lganlarning hech biriga noqulaylik tug'dirmasligi kerak.

Biznes etikasi

Ishda odob-axloq har bir xodim uchun majburiydir. Ish yuritish odatlari qaysi jihatlarga ta'sir qiladi? Oson qoidalar sizga buni aniqlashga yordam beradi.

  • Hamkasblar va boshliqlar bilan bo'ysunishni hurmat qiling.
  • Ishga o'z vaqtida kelish va o'z vazifalarini tezkor bajarish.
  • Hamkasblar va mehmonlar bilan do'stona aloqa.
  • Ishda maxfiylik.
  • Kiyimlarni o'zingiz ishlayotgan muassasaga moslashtirish.
  • Shaxsiy muhokama mavzularining etishmasligi.
  • Ish joyingizda tartibni saqlash.
  •   telefon orqali.

Jamiyatdagi qoidalar biznes maqsadlariga erishishga yordam beradi. Yaxshi xulq-atvor tufayli siz safdan ko'tarilib, har narsada muvaffaqiyatli o'zini o'zi bajara oladigan odam bo'lishingiz mumkin.

Har qanday vaziyatda yoqimli inson bo'lish uchun, siz bilan munosabatda bo'lishni istasangiz, jamiyatdagi xatti-harakatlar qonunlarini mukammal bilishingiz kerak. Ular nafaqat har qanday maqsadlarga erishishga yordam beradi, balki o'ziga ishongan va baxtli insonga aylanadi.

Bir-birlariga ilgari tanish bo'lmagan odamlarni tanishtirish va tanishtirish qiyin tuyuladi. Har kungi demokratik muloqot uslubi har qanday maxsus odob-axloq qoidalarini bilishni talab qilmaydi.

Ammo vaziyatlar borki, odob-axloq qoidalarini bilish juda zarur. Va bu sizning yuqori jamiyatda to'satdan paydo bo'lishingiz haqida emas. Xulq-atvor qoidalarini bilish, xususan, qanday qilib birovni to'g'ri tanitish yoki o'zingizni tanishtirish sizga biznesda, rasmiy muhitda yoki shunchaki notanish odamlar bilan aloqada bo'lishga yordam beradi.

Shunday qilib, har qanday vaziyatda madaniyatli odamni hayratda qoldirish uchun nimani bilish kerak? Boshlash uchun, uyatchan bo'lmang, agar siz kimgadir tanishsangiz, xijolat tortmang. Odamning ko'ziga to'g'ri qarang, salom ayting, qo'l siqing. Agar qo'llaringiz band bo'lsa, boshingizni qimirlatib qo'ying.

Shu bilan birga, agar kimdir sizni tanishtirganda lm ismingizni birdan unutib qo'ygan bo'lsa, noaniqlik qilgan bo'lsa, unga xotirjamlik bilan uni noqulaylikni yo'q qilishni ayt.

Agar siz tanimasangiz, buni o'zingiz qilishingiz mumkin. Sizni qiziqtirgan odamga murojaat qilib, siz bir-biringiz bilan tanishmaganligingizni va ismingizni, familiyangizni va agar biz rasmiy ishbilarmonlik muhiti, mavqei haqida gapiradigan bo'lsak, aniqlang. Agar siz ilgari kimdir bilan tanishgan bo'lsangiz, lekin bu odam sizni aniq eslamasa, tanishish faktini eslatishga yoki aniqlashtirishga urinmang - o'zingizni yana bir bor tanishtiring.

Agar kimnidir vakili bo'lish burchingiz sizga tushsa, ehtiyot bo'ling va ism va familiyalarni aniq talaffuz qiling. Siz bir-biringizga vakili bo'lgan odamlar haqida shaxsiy bo'lmagan bir nechta so'zlarni qo'shishga ruxsat beriladi.

Taqdimot nuqtai nazaridan etiketning asosiy qoidalari mavjud. Shunday qilib, yosh odam oqsoqolga taqdim etiladi. Yosh juftliklar keksa juftlarni anglatadi.

Agar ommaviy axloq qoidalarida erkak kishi ayolni vakillik qilishi odat tusiga kirgan bo'lsa, unda ish etiketida jinsning ahamiyati yo'q. Ammo kamtarroq mavqega ega bo'lgan odam yuqori lavozimga taqdim etiladi va aksincha emas.

Agar siz bir-biriga maqomi teng bo'lgan odamlarni tanishtirsangiz, unda sizga kamroq tanish bo'lgan odamni tasavvur qiling, siz yaxshi biladigan odam va katta guruhda bir kishi birdaniga yoki birdaniga taqdim etiladi. Shunday qilib, styuardessa hozir bo'lgan mehmonni birdaniga tanishtiradi, so'ngra aloqa jarayonida u mustaqil ravishda mehmonlar bilan tanishadi.

Uchrashuvda yana nimani e'tiborga olish kerak? Siz ozgina e'tibor berishingiz kerak bo'lgan narsalar mavjud, masalan, taqdimot paytida siz qo'lqoplarni olib tashlashingiz kerak. Agar erkak ko'chada bir xonim bilan tanishsa, u shlyapasini olib tashlashi yoki ko'tarishi kerak.

Va muloyim, do'stona va tabassum bilan ishonch hosil qiling - bu har doim yaxshi taassurot qoldiradi.

Etiket - yaxshi shakldagi qoidalar to'plami. Ularning ko'pi bor. Ammo martaba qilganlar, muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lganlar va elita vakillari bilan muloqot qilishlari kerak bo'lganlar ularni ayniqsa diqqat bilan o'rganishlari kerak.

Axloq odati odamlarga har qanday vaziyatda va jamiyatda to'g'ri munosabatda bo'lishga yordam beradi, boshqa odamlarga noqulaylik tug'dirmaydi. Yaxshi odob-axloq, to'g'ri nutq, zamonaviy qiyofa - bularning barchasi muhim rol o'ynaydi.

Etiketning bir necha turlari mavjud:

  • o'zingizni berish qobiliyati: to'g'ri shkaf, go'zal qiyofa, oqlangan imo-ishoralar, turar joy, duruş;
  • nutq shakli: odob va nutq va aloqa madaniyati;
  • stolning odob-axloq qoidalari: stolda odob-axloq qoidalari, xizmat ko'rsatish qoidalarini bilish, ovqatlanish qobiliyati;
  • har qanday jamoat joyida o'zini tutish;
  • biznes etikasi: rahbarlar va hamkasblar bilan muzokaralar va munosabatlar.

Ayollar uchun odob-axloq qoidalari

Avvalo, qiz yoki ayol yaxshi ko'rinishi kerak. U toza va chiroyli ko'rinishga ega, toza kiyim va poyafzal, to'g'ri sumka va aksessuarlarga ega bo'lishi kerak.

Asosiy qoidalardan boshlab siz quyidagilarni ta'kidlashingiz kerak.

  • Parfyumni oqilona ishlatishingiz kerak. Dezodorant yoki hatto elita parfyumining kuchli hidi yomon odob hisoblanadi.
  • Zargarlik buyumlari va aksessuarlarni tanlashda moderatsiyani ko'rsatish yaxshiroqdir. Ko'p sonli zargarlik buyumlari yoki zargarlik buyumlari juda jozibali ko'rinadi.
  • Siz uyda yoki bu uchun maxsus mo'ljallangan xonada mashq qilishingiz mumkin, ammo hech qanday holatda jamoat joylarida. Jamiyatda siz tezda ko'zguda kichkina ko'zguda qarashingiz va lablaringizni bo'yashingiz mumkin.
  • Qopqoq sumka - eng yaxshi tanlov emas. Shunday qilib, ular stansiyada o'tirishadi. Stolga erkak sumkachasi yoki kichkina sumkasini kiyganingiz ma'qul (Https): //youtu.be/I7FirFX5UNw

Ayol har doim o'zini haqiqiy ayol kabi tutishi, haqoratomuz so'zlardan, noo'rin zo'ravonlik va boshqa erkinliklardan qochishi kerak.

Erkaklar uchun odob-axloq qoidalarining ro'yxati

Erkak ham nafis ko'rinishi, nozik taralgani va bunday qoidalarga amal qilishi kerak:

  • Xonaga kirishda hamrohni oldinga o'tkazing.
  • Tirsaklaringizni stolga qo'ymang.
  • Stolga o'tirib, avval stulni ayolga, so'ngra o'ziga torting.
  • Hamrohingizni yolg'iz qoldirmang.
  • Uning ruxsatisiz qiz bilan chekmang.
  • Shlyapa echib olish uchun qizning yonida.
  • Avtobusdan yoki mashinadan chiqayotganda xonimga qo'l bering.

Erkak kishi ayolning sumkasini ko'tarmasligi kerak va u ayolning ichki kiyimini faqat echinish xonasiga olib borishi mumkin. Ko‘chada erkak sherigining chap tomoniga borishi kerak.

Qizning roziligisiz, otliq qo'lini yoki qo'lini olishga haqli emas.

Bolalar uchun odob-axloq qoidalari

Ota-onalar odob-axloq qoidalariga asoslanishi kerak, chunki ular jamiyatda yashashlari kerak. Bolalarga barcha qoidalarni o'rganish juda qiyin, ammo ular eng muhimlarini bilishlari kerak:

Jadvaldagi xatti-harakatlar:

  • stolda faqat taklifnoma bilan o'tirish;
  • og'zingiz bilan yopmasdan ovqatlaning;
  • stoldan faqat kattalar ruxsati bilan turish.

Nutq odobi:

  • har doim salomlashing va xayrlashing;
  • minnatdorchilik va hurmat bildirish;
  • keksa odamlarning suhbatiga aralashmang, ularga xalaqit bermang.

Mehmon odobi:

  • mehmonlarni oldindan taklif qiling;
  • odamlarga taklif qilmasdan tashrif buyurmang;
  • faqat yaxshi kayfiyatda tashrif buyurish;
  • odamlarni bezovta qilmaslik uchun 2-3 soatdan ko'p bo'lmagan masofani bosib o'ting.

Bolalikdan bu oddiy qoidalarni bilib olgan holda, bola kelajakda ularga rioya qiladi.

Suhbat odobi

Ko'pgina yoshlar o'rtasidagi muloqot madaniyati eskirgan tushuncha hisoblanadi va umuman bekorga. Axir, bu obro'ga erishishga va boshqalarning ishonchini qozonishga yordam beradigan nutq odob-axloqi. Ushbu qoidalar ro'yxati ancha uzoq:

  • Xonaga kirganingizda avval avval salom aytish kerak. Ushbu qoida, yoshidan va maqomidan qat'i nazar, hamma uchun - maktab o'quvchilari, nafaqaxo'rlar, direktorlar yoki doimiy ishchilar uchun qo'llaniladi.
  • Uchrashuvda birinchi bo'lib erkakka salomlashish ayol, eng kichigi katta, kechiktiruvchi kutmoqda, xodim kichik unvon - xo'jayin.
  • Katta martabali yoki yoshdagi odamlarni salomlashganda, siz o'rnidan turishingiz yoki turishingiz kerak. O'tirish paytida qo'l berish - bu yomon ta'mning belgisi.
  • Erkak har doim birinchi bo'lib o'zini ayol bilan tanishtirishi kerak. Siz odamlarni o'zlariga qoldirolmaysiz va ularni o'z nomlarini aytishingizga majbur qila olmaysiz.
  • Uchrashuvdan keyin qo'llarni siqish tavsiya etiladi. Faqat barmoqlarning uchlarini berish bema'nilikdir.
  • Suhbatdoshning gapini bo'lish juda yomon. Ammo siz suhbat mavzusiga qiziqish bildirishingiz mumkin va kerak.
  • Kichik nutq qoidalari siz istagan narsalar haqida gapirishga imkon beradi, ammo tafsilotlarni ochmasdan va polemikalardan qochish kerak.
  • Ovozingizning sur'ati va tembrini kuzatib borishingiz kerak: bu tabiiy bo'lishi kerak, ammo asabiylashmasligi kerak Https: //youtu.be/UtlwEY-CITE

Oddiy og'zaki shakllar va suhbatdoshga samimiy munosabat siz haqingizda ijobiy taassurot yaratishga yordam beradi.

Telefon aloqasi qoidalari

Telefonda gaplashish ham imkoniyatga ega bo'lishi kerak. Suhbatdoshni ko'rmasdan, unga juda ko'p haqoratli va keraksiz narsalarni aytib berishingiz mumkin. Ammo shaxsiy telefon suhbatlari - bu boshqa narsa, kasb egallash orqali qo'ng'iroqlar - bu boshqa narsa.

Asosiy qoidalar:

  • Birinchi qo'ng'iroqdan keyin telefonni olmang, faqat ikkinchi yoki uchinchi qo'ng'iroqlardan keyin. Saqlangan soniyalar uchun ishlaringizni bir chetga surib, telefon orqali suhbatga tayyor bo'lishingiz kerak. Bundan tashqari, agar kompaniya vakili birinchi qo'ng'iroqdan so'ng darhol telefonni ko'tarsa, mijoz xodimlarda hech narsa yo'q degan taassurot qoldiradi va ular shunchaki ish joyini sog'inishadi. Ammo bu erda asosiy narsa bu haddan oshmaslikdir. Agar telefonni keyinroq olib qo'ysangiz, mijoz asabiylashishi va sabrini yo'qotishi mumkin.
  • Avval siz o'zingizni tanishtirishingiz, kompaniyangizni nomlashingiz, suhbatlashayotgan odamning ismini va uning qisqa suhbatga vaqt ajratganligini so'rashingiz kerak. Shundan so'ng, asosiy masalaga to'g'ri borish tavsiya etiladi.
  • Nutqning intonatsiyasi va tezligini kuzatib borish kerak. Ovoz aniq, past, hatto ishonchli va ishonchli bo'lishi kerak. Biror kishining nutq tezligiga moslashish yaxshi bo'lar edi.
  • Xushmuomala iboralarni unutmang: "rahmat", "mehribon bo'ling", "agar bu sizni qiyinlashtirmasa".
  • Karnaydan keraksiz foydalanish taqiqlanadi. Chiziqning boshqa uchidagi odam darhol tovush farqini oladi va kimdir tinglayotganidan tashvishlana boshlaydi. Bundan tashqari, kompaniya vakili tashqi (ko'proq muhim masalalar) bilan shug'ullanganligi va qo'ng'iroqlarga javob berayotganligi haqida dalil bo'lishi mumkin.
  • Telefonda gaplashayotganda siz chekishingiz, ichishingiz va ovqatlanishingiz mumkin emas (saqich). Garchi bu ko'rinmasa ham, ammo bularning barchasi nutqda aks etadi va dahshatli ko'rinadi.
  • "Kutish" funktsiyasidan foydalangandan so'ng, siz kutgan odam uchun aniq minnatdorchilik bildirishingiz kerak. Odamni bir daqiqadan ko'proq ushlab turishning hojati yo'q, zarur ma'lumotlarni aniqlagandan so'ng, u yana chaqirilgan bo'ladi, deyish yaxshiroqdir.
  • Oxir-oqibat, siz xayrlashib, suhbatlashishga vaqt ajratganingiz uchun odamga minnatdorchilik bildirishingiz kerak. Vaqt olganingiz uchun kechirim so'rashning hojati yo'q.

Agressiv va talabchan mijozlar bilan siz xotirjam, ammo qat'iy va ishonch bilan gaplashishingiz kerak.

Odob-axloq va ish odati

Agar barcha xodimlar ish odob-axloq qoidalariga rioya qilsalar, nizolar uchun joy bo'lmagan korxona yoki kompaniyada qulay muhit yaratiladi.

  • Uchrashuvlar va biznes muzokaralari hech qachon kechikmasligi kerak.
  • Kompaniya sirlari va ma'lumotlar maxfiyligi doimo saqlanishi kerak.
  • Ish paytida, suhbatdoshning yuziga diqqat bilan qaramang va unga egilmang. Shuningdek, muloqot paytida boshni yon tomonga egishga yo'l qo'yilmaydi.
  • Vizitkaga faqat o'ng qo'li bilan xizmat ko'rsatish kerak (hatto chap qo'lli odamlar ham). Vizit kartasini oluvchi uni shimining orqa cho'ntagiga yashirmasligi yoki barmoqlari bilan ajinlantirmasligi kerak.
  • Shaxsiy makon chegaralarini buzmang va odamga juda yaqin bo'lmang. Ikkinchisi sezilarli noqulaylikni his qiladi. Suhbatdoshlar orasidagi minimal masofa cho'zilgan qo'lning o'lchamiga mos keladi. O'ziga yaqinroq, odam faqat qarindoshlariga ruxsat berishi mumkin.
  • Biznesga kelgan mehmon uy egasining o'ng tomoniga o'tirishi kerak.
  • Sizning nutqingizni kuzatib borish kerak. Slang so'zlari, urg'u xatolari va so'zlarning noto'g'ri ishlatilishi, ayniqsa yoqimsiz taassurot qoldiradi.
  • Iltifot uchun siz har doim soxta kamtarlikni ko'rsatmasdan qisqa va oddiy minnatdorchilik bildirishingiz kerak.
  • Har doim tananing va imo-ishoralarning holatini kuzatib borishingiz kerak. Gapirish mumkin emas, oyoqlari bir-biridan uzoqda, qo'llari cho'ntagiga yopishgan, egilib va \u200b\u200bqattiq ishora qilingan.

Biznes etikasi - bu qoidalar, ularsiz biznesda muvaffaqiyatga erishish mumkin bo'lmaydi. Ular doimo siyosatda ham, iqtisodiyotda ham beqarorlik hukm sursa ham, ularga rioya qilishga harakat qilishadi.

Stolda o'zini qanday tutish kerak

Stolda siz ham o'zingizni madaniy tutishingiz kerak. Bu har ikkala oilaviy bayramlar va restoran, kafe yoki ziyofatda kechki ovqatga tegishli.

Stolda yaxshi shakl qoidalari:

  • Hech qachon, hech qanday holatda, ovqatni og'iz bilan chaynamaslik kerak. Bu dahshatli ko'rinadi. Shuningdek, og'zingizdagi qolgan ovqat bilan gaplashmang va kulmang. Bu nafaqat yomon narsa - siz bo'g'ib qo'yishingiz mumkin.
  • O'zingizning plastinkangizga odatiy tovoqdan yonma-yon piyola, salat yoki ishtahani solishdan oldin, siz ularni yaqin atrofda o'tirganlarga taklif qilishingiz kerak. Oziq-ovqatning o'zi oxirgi vazifadir.
  • Hech qanday holatda stol yoniga telefon yoki smartfonni qo'ymaslik kerak. Bu odamni salbiy tomondan ko'rsatadi: u nima sodir bo'layotganiga qiziqmaydi, u kiruvchi xabarlar va qo'ng'iroqlar bilan doimo chalg'itadi.

Stolga to'g'ri xizmat ko'rsatilishi kerak va barcha qurilmalar o'z joylariga joylashtirilgan.

Ko'p odamlar uyda o'zingizni erkin va yonoq bilan tutishingiz mumkinligiga ishonishadi. Ammo bu noto'g'ri, chunki ota-onalar va bolalar, bobo-buvilar, opa-singillar va aka-ukalar bir-biriga nisbatan alohida xushmuomalalik va ezgulik ko'rsatishlari kerak. Oilaviy munosabatlar kuchli va samimiy bo'lishi uchun yaqinlaringizning muvaffaqiyatlaridan xursand bo'lishingiz, minnatdorchilik bildirishingiz, barcha harakatlaringizda qo'llab-quvvatlashingiz, tez-tez yaxshi so'zlar aytishingiz va murosalarni topishingiz kerak.

Katta avlodni hurmat qilish kerak.

Ota-onalar shuningdek, bolalarini haqorat qilmasliklari, haqoratomuz so'zlar aytishlari va shaxsiy yozishmalarini o'qishlari kerak.

Etiketga ko'ra tashqi ko'rinish

Chiroyli kiyinish qobiliyati bu hamma ham o'zlashtirmagan san'atdir. Bu birinchi taassurotga ko'proq ta'sir qiladigan tashqi ko'rinish.

  • Yorqin va rangli narsalar juda ajoyib. Biznes uslubida ular mos emas, ularni faqat norasmiy sharoitda kiyish mumkin.
  • Kiyim hech qanday holatda qo'pol bo'lmasligi kerak, ayniqsa ayollar uchun. Qisqa mini-ko'ylak chuqur bo'yinbog 'bilan birlashtirilgan - sharmandalikning eng yuqori qismi. Rasmda ko'rsatilgan elementlardan faqat bittasi bo'lishi mumkin.
  • Barcha kiyim oqlangan bo'lishi kerak. Bu degani, barcha materiallar, uslublar va ranglar ta'mga qarab tanlanishi kerak.
  • Shaklingizning afzalliklarini ta'kidlab, kamchiliklarini yashiradigan tarzda kiyinishingiz kerak.

Juda nozik va nuances bor. Iloji bo'lsa, sizga nima yaxshi o'tirishi, qaysi yomonligi, muayyan vaziyatda qaysi kiyim mos ekanligini aytib beradigan tajribali stilist yoki tikuvchi bilan maslahatlashish kerak.

Haqiqiy ma'lumotli odam o'zini hamma joyda benuqson tutadi: jamiyatda ham, uyda ham. Biz jamiyatda yashayotganimiz sababli, hamma buni o'rganishi kerak.