Uy » Shaxs

Savdo bo'limi boshlig'i kimga hisobot beradi. Savdo boshlig'i: unga qo'yilgan majburiyatlar va talablar. Korporativ savdo rahbari


Ko'pgina biznes egalari, sotuvlar yuqori bo'lishi uchun ular faqat ofisni jihozlashi, reja tuzishi, savdo bo'limini yollashi va uni amalga oshirish uchun bo'lim boshlig'iga qo'yishi kerak, deb yanglishgan. Biroq, amaliyot shuni ko'rsatadiki, har qanday mutaxassisning ishi to'g'ri rahbarlikka yo'naltirilishi va nafaqat rahbariyatning to'liq nazorati bilan, balki unga to'g'ridan-to'g'ri vazifa va huquqlar ham berilishi kerak. Ushbu qoidalarning barchasi tegishli hujjatlarda tasdiqlanishi kerak. Bu sizga ish ta'riflarini yaratishda rasmiy ravishda murojaat qilmaslik kerak degan ma'noni anglatadi. Ko'rsatma har bir xodimning xatti-harakatlarini va uning vakolatlarini aniq belgilab beradigan tartibga soluvchi bo'lishi kerak.

Texnik vazifa

Savdo bo'limining boshlig'i - bu to'g'ridan-to'g'ri bo'ysunishdagi xodimlar ishtirokida keng vazifalarga ega bo'lgan professional. Savdo bo'limi boshlig'i o'z vazifalarini qanchalik yaxshi bajara olishiga, uning professionalligi qay darajada rivojlanganligiga, kompaniya foydasining hajmi va kompaniya brendiga da'volarning yo'qligiga bog'liq.

Ushbu lavozimda inson oldida turgan asosiy maqsadlar:

  • jamoani boshqarish, yangi xodimlarni tayyorlash;
  • mahsulot va xizmatlarning yangi iste'molchilarini strategik izlash, ular bilan ishlash;
  • debitorlik qarzlarini boshqarish;
  • savdo rejasini tuzish, uning bajarilishini nazorat qilish;
  • kompaniyaning rivojlanish strategiyasini marketing bo'limi bilan birgalikda amalga oshirish.

Savdo boshlig'ining majburiyatlari kengligi ma'lum bir kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlariga va ishchilar soniga bog'liq. Aslida, bu lavozim katta istiqbolga ega, siz tijorat direktoriga "o'sishingiz" yoki hatto kompaniya yoki ofisning bosh menejeri bo'lishingiz mumkin.

Xodimlarni boshqarish, yangi kadrlar tayyorlash

Savdo bo'limi boshlig'ining funktsional vazifalari, birinchi navbatda, unga ishonib topshirilgan xodimlarni boshqarishdir. Yaxshi mutaxassis o'z sohasining o'ziga xos xususiyatlarini yaxshi bilishi va zamonaviy tarqatish kanallari ishlaydigan tamoyillarni yaxshi bilishi, ya'ni mijozni jalb qilishi, u bilan hamkorlik o'rnatishi va eskisini qoldirmasligi kerak. U buni qo'l ostidagilarga o'rgatishi kerak.

Vazifani belgilash

Xo'jayin xodimlar uchun vazifalarni aniq belgilab qo'yishi va ularning ishidagi ustuvorliklarni sozlashi kerak. Mutaxassis barcha xodimlar o'rtasida vazifalarni to'g'ri taqsimlashga qodir bo'lishi kerak. Savdo vakillari va savdo menejerlari kim nima uchun javobgarligini aniq tushunishlari kerak. Shu bilan birga, tayinlangan vazifalar bajarilishi kerak.

Bajarishni nazorat qilish

Vazifalarning bajarilishini nazorat qilishdan oldin, quyi bo'g'inlarga ularning ishlarining samaradorligi qanday mezonlar bilan belgilanishini tushuntirish kerak. Oraliq nazorat natijalariga qarab, joriy rejalarni tuzatish vazifasi savdo bo'limining boshlig'i zimmasiga tushishi mumkin. Savdo bo'limi boshlig'ining vazifalari, shuningdek, xodimlar o'rtasidagi nizolarni hal qilishni o'z ichiga oladi.

Motivatsiya

Adolat birinchi navbatda har bir rahbar uchun bo'lishi kerak. Faqat xo'jayinga yaqin bo'lganlar mukofotlanadigan va "notanishlar", hatto eng yuqori ko'rsatkichlarga ega bo'lishgan taqdirda ham, jamoada muvaffaqiyatli ish olib borish mumkin emas.

O'z qo'l ostidagi xodimlar uchun imtiyozlarni tanlashda, butun bo'limning umumiy manfaatlarini unutmasdan, ularning individual xususiyatlarini hisobga olish kerak.

Mahsulotlar va xizmatlarning iste'molchilarini strategik izlash, ular bilan ishlash

Yo'riqnomaning ushbu bandi korxonaning o'ziga xos xususiyatlariga qarab tuzilishi kerak. Qanday bo'lmasin, zamonaviy savdo texnologiyalarini asosiy savdo kanallari orqali bilish boshliq lavozimiga nomzod tanlashda asosiy omil hisoblanadi. Bundan tashqari, savdo bo'limi boshlig'ining vazifalari yuqori darajada muzokaralar olib borishni anglatadi. Mutaxassis taqdimotlarni o'tkazish ko'nikmalariga ega bo'lishi kerak. Ideal holda, nomzod MBA darajasiga ega bo'lishi kerak.

Bo'lim boshlig'i menejer va mijoz o'rtasida yuzaga keladigan barcha kelishmovchiliklarni hal qilish bilan shug'ullanishi kerak. Shuningdek, u o'z bo'limining ham, butun korxonaning ishidagi kamchiliklarni aniqlash uchun kelib tushgan shikoyatlarni tahlil qilishi kerak.

Debitorlik qarzlarini boshqarish

Savdo rahbarining asosiy majburiyatlari debitorlik qarzlarini boshqarish kiradi. Ushbu bandga nisbatan harakatlar to'plami quyidagi qoidalardan iborat:

  • bir xil va kafolatli pul oqimini ta'minlaydigan maqbul savdo sharoitlarini tanlash;
  • iste'molchilarning iste'molchilar toifasiga qarab imtiyozlar va chegirmalar darajasini aniqlash;
  • qarzning ruxsat etilgan darajasini cheklash;
  • qarzlarning kamayishi.

Amaliyot marketologlari bu vazifa bozorni kengaytirishdan ko'ra ancha muammoli va hatto ustuvor ekanligini aniq bilishadi. Qarzni o'z vaqtida to'lash kelajakda korxonaning muvaffaqiyatli ishlashi garovidir.

Savdo rejasini shakllantirish, uning bajarilishini nazorat qilish

Ehtimol, rejalashtirish har qanday maqsadga erishishning asosiy vositalaridan biri ekanligi haqida hech kim bahslashmaydi. Savdo guruhi rejasiz mavjud bo'ladimi? Bu mumkin, lekin siz xodimlarning ishidan samaradorlik kutmasligingiz kerak.

Chakana savdo rahbarining vazifalari - rejani tuzish. Ushbu ishni bajarayotganda siz faqat o'tgan davrlarning natijalariga tayanmasligingiz kerak. Bunday holda, menejerlar hech narsaga intilmaydi. Tahlil sotishning mavsumiyligini aniqlaydi, ammo endi yo'q. Reja qat'iy cheklangan muddatlar bilan tartibga solinadi va undan kelib chiqadigan xodimlar menejerdan haqiqiy va erishilishi mumkin bo'lgan maqsadlarni olishlari kerak.

Marketing bo'limi bilan birgalikda kompaniyaning rivojlanish strategiyasini amalga oshirish

Marketing bo'limining asosiy vazifasi sotishni qo'llab-quvvatlashdir, ammo bu degani sotuvchilar sotuvlar bo'limi boshlig'iga hisobot berishadi. Ushbu ikki birlik teng sharoitda bo'lishi kerak va hech kim hech kimga bo'ysunishi shart emas.

Ish tavsifini yuklab oling
   Savdo boshlig'i  (.doc, 90KB)

I. Umumiy qoidalar

  1. Savdo bo'limi boshlig'i menejerlar toifasiga kiradi.
  2. Yuqori kasbiy (iqtisodiy yoki muhandislik-iqtisodiy) ma'lumotga ega va marketing sohasida kamida 5 yillik ish tajribasiga ega bo'lgan shaxs savdo bo'limining boshlig'i lavozimiga tayinlanadi.
  3. Savdo bo'limi boshlig'ini tayinlash va ishdan bo'shatish
  4. Savdo menejeri quyidagilarni bilishi kerak:
    1. 4.1. Marketing va tayyor mahsulotni etkazib berishni tashkil etish bo'yicha qonunchilik va me'yoriy-huquqiy hujjatlar, o'quv qo'llanmalari.
    2. 4.2. Prognozlarni ishlab chiqish usullari va tartiblari, mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish bo'yicha uzoq muddatli va joriy rejalar.
    3. 4.3. Korxonaning rivojlanish istiqbollari.
    4. 4.4. Bozorlarning rivojlanish istiqbollari.
    5. 4.5. Korxona mahsulotlariga talabni o'rganish usullari.
    6. 4.6. Korxona tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarning ulgurji va chakana narxlari.
    7. 4.7. Tayyor mahsulotlar zaxiralari uchun standartlarni ishlab chiqish usullari va tartibi.
    8. 4.8. Mahsulotlarni etkazib berish bo'yicha shartnomalar tuzish, yuk va transport vositalariga ehtiyojni aniqlash.
    9. 4.9. Savdo hujjatlari qoidalari.
    10. 4.10. Mahsulotlarni saqlash va tashish standartlari.
    11. 4.11. Iste'molchilarga shikoyatlar va kelib tushgan shikoyatlarga javoblarni tayyorlash tartibi.
    12. 4.12. Korxona tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlar uchun standartlar va texnik shartlar.
    13. 4.13. Saqlash joylarini tashkil qilish.
    14. 4.14. Texnologiya asoslari, ishlab chiqarishni tashkil qilish, mehnat va menejment.
    15. 4.15. Savdo operatsiyalari bo'yicha buxgalteriya hisobini tashkil qilish va amalga oshirish rejasining bajarilishi to'g'risida hisobot berish.
    16. 4.16. Mehnat huquqining asoslari.
    17. 4.17. Kompyuter texnologiyalari, aloqa va aloqa vositalari.
    18. 4.18. Mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari.
  5. Savdo bo'limi boshlig'i yo'qligida (xizmat safari, ta'til, kasallik va boshqalar) uning vazifalari tegishli huquqlarga ega bo'lgan va o'ziga yuklatilgan vazifalarning to'g'ri bajarilishi uchun javobgar bo'lgan deputat tomonidan amalga oshiriladi (belgilangan tartibda tayinlangan bunday shaxs bo'lmagan taqdirda).

II. Lavozimiy vazifalari

Savdo boshlig'i:

  1. Korxona mahsulotlarini sotishni oqilona tashkil etish, buyurtmaga va tuzilgan shartnomalarga muvofiq o'z vaqtida va iste'molchilarga etkazib berish.
  2. Bo'lim prognozlar, mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish bo'yicha istiqbolli va joriy rejalar loyihalarini tayyorlashda, korxona mahsulotlariga bo'lgan talabni o'rganish va sotish bozorlarini rivojlantirish istiqbollarini o'rganish uchun marketing tadqiqotlarini o'tkazishda ishtirok etadi.
  3. Iste'molchilarga mahsulot etkazib berish bo'yicha shartnomalarni tayyorlash va tuzish, etkazib berish shartlarini muvofiqlashtirish.
  4. Tayyor mahsulotni ishlab chiqarish bo'linmalariga o'z vaqtida, buyurtma va tuzilgan shartnomalarga muvofiq, nomenklatura, to'liqlik va sifatga muvofiq etkazib berish uchun etkazib berish rejalarini tayyorlash va ularni ishlab chiqarish rejalari bilan muvofiqlashtirish bo'yicha ishlarga rahbarlik qiladi.
  5. Mahsulotni sotish rejasini amalga oshirish, etkazib berish uchun buyurtmalar, spetsifikatsiyalar va boshqa hujjatlarni o'z vaqtida olish choralarini ko'radi.
  6. Korxona bo'linmalari tomonidan buyurtmalar, shartnoma majburiyatlari, omborlardagi tayyor mahsulotlar zaxiralarining holati ustidan nazoratni ta'minlaydi.
  7. Tayyor mahsulotni ishlab chiqarish bo'linmalaridan omborlarga qabul qilishni, iste'molchilarga oqilona saqlash va jo'natishga tayyorlashni, transport vositalariga, mexanizatsiyalashgan yuklash inshootlariga, konteynerlarga va tayyor mahsulotlarni jo'natish uchun ishchi kuchiga ehtiyojni aniqlaydi.
  8. Tayyor mahsulotni saqlash, sotish va tashishni tashkil etish bo'yicha korxona standartlarini, shuningdek tarqatish tarmog'ini, mahsulotlarni iste'molchilarga etkazib berish shakllarini takomillashtirish, transport xarajatlarini kamaytirish, tayyor mahsulotning ortiqcha qoldiqlarini kamaytirish va sotish operatsiyalarini jadallashtirish bo'yicha chora-tadbirlarni ishlab chiqish va amalga oshirishni amalga oshiradi.
  9. U reklama mahsulotlari uchun ko'rgazmalar, yarmarkalar, ko'rgazmalar va boshqa tadbirlarni tashkillashtirishda ishtirok etadi.
  10. Korxona tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarning ulgurji savdosini tashkil qiladi.
  11. Sotilgan mahsulotga o'z vaqtida mablag 'tushishini ta'minlash choralarini ko'radi.
  12. Korxona tomonidan qabul qilingan iste'molchilar da'volarini ko'rib chiqishda va taqdim etilgan talablarga javoblarni tayyorlashda, shuningdek shartnomalar shartlari buzilgan taqdirda iste'molchilarga bo'lgan talablarni ko'rib chiqishda qatnashadi.
  13. Buyurtma va kontraktlarning bajarilishi, sotilmagan tayyor mahsulotni jo'natilishi va qoldiqlari, savdo hujjatlari o'z vaqtida rasmiylashtirilishi, sotuvlar (etkazib berishlar), bajarilish rejasining bajarilishi to'g'risida taqdim etilgan hisobotlarni tayyorlashni ta'minlaydi.
  14. Tayyor mahsulotlar omborlari faoliyatini muvofiqlashtiradi, bo'lim xodimlarini nazorat qiladi.

III. Huquqlar

Savdo bo'limi boshlig'i quyidagi huquqlarga ega:

  1. Kompaniya direktorining mahsulot marketingiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishish.
  2. Savdo bo'limi faoliyatini takomillashtirish bo'yicha takliflarni korxona direktoriga yuboring.
  3. Korxonaning barcha (alohida) tarkibiy bo'linmalari rahbarlari bilan o'zaro aloqalarni amalga oshirish.
  4. Shaxsan yoki korxona rahbariyati nomidan bo'lim rahbarlari va mutaxassislaridan o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni so'rash.
  5. O'z vakolatlari doirasida hujjatlarni imzolash va tasdiqlash.
  6. Korxona direktoriga logistika bo'limi xodimlarini tayinlash, boshqa joyga ko'chirish va ishdan bo'shatish to'g'risidagi fikrlarni taqdim etish; ularni targ'ib qilish yoki ularga jazo qo'llash to'g'risida takliflar.
  7. Korxona rahbaridan o'z vazifalari va huquqlarini bajarishda yordam berishlarini talab qiling.

IV. Mas'uliyat

Savdo menejeri:

  1. Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunlarida belgilangan darajada ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun.
  2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunlarida belgilangan darajada.
  3. Moddiy zarar etkazganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunlarida belgilangan darajada.

Men tasdiqlayman
  Bosh direktor
  "Kompaniya" YoAJ
  ____________ P.P. Eng aqlli

"___" ___________ g.

Ish tavsifi
  Savdo boshlig'i

1 Umumiy

1.1 Ushbu lavozim tavsifi "Kompaniya" OAJ (keyingi o'rinlarda korxona deb ataladi) savdo bo'limi boshlig'ining vazifalari, huquqlari, rasmiy munosabatlari va majburiyatlarini belgilaydi.

1.2 Yuqori kasbiy (iqtisodiy yoki muhandislik-iqtisodiy) ma'lumotga ega va marketing sohasida kamida 5 yillik ish tajribasiga ega bo'lgan shaxs savdo bo'limining boshlig'i (keyingi o'rinlarda - rahbar) lavozimiga tayinlanadi.

1.3 Boss savdo direktoriga hisobot beradi.

1.4 Boshliq tijorat direktorining taklifiga binoan korxona bosh direktorining buyrug'i bilan tayinlanadi va lavozimdan ozod qilinadi.

1.5. Rahbarga quyidagilar bo'ysunadi:
  - Savdo bo'limining etakchi savdo iqtisodchilari;
  - Savdo bo'limi sotuvchilari, iqtisodchilar.

1.6. Vaqtincha yo'q bo'lganda (xizmat safari, ta'til, kasallik va hk) boshliqning vazifasi tijorat direktorining taklifiga binoan bosh direktorning buyrug'i bilan tayinlanadigan etakchi iqtisodchi tomonidan ushbu ish tavsifi bilan majburiy ravishda tanishib chiqiladi.

1.7. Rahbar o'z ishida quyidagilarga rahbarlik qiladi:
  - Rossiya Federatsiyasida amaldagi mehnat qonunchiligi;
  - ishlab chiqarish faoliyati to'g'risidagi me'yoriy hujjatlar;
  - bu ish tavsifi;
  - ichki mehnat qoidalari qoidalari;
  - Savdo bo'limi to'g'risidagi nizom;
  - yuqori rahbarlarning buyruqlari va buyruqlari;
  - kompaniyaning sifat sohasidagi siyosati;
  - Korxona sifat menejmenti tizimi hujjatlari.

1.8 Tijorat direktorining buyruqlariga qo'shimcha ravishda, bosh direktor yozma va og'zaki ko'rsatmalarni bajaradi.

2 majburiyatlari

Rahbar:

2.1 Buyurtma va tuzilgan shartnomalarga muvofiq korxona mahsulotlari marketingini oqilona tashkil etish, uni iste'molchilarga o'z vaqtida va hajmida etkazib berish.

2.2 Mahsulotlarni iste'molchilarga etkazib berish bo'yicha shartnomalarni tayyorlash va tuzish, etkazib berish shartlarini muvofiqlashtirish.

2.3 Korxonada sifat menejmenti tizimi doirasida tayyor mahsulotlar marketingini tashkil etishning hujjatlashtirilgan tartiblarini ishlab chiqish.

2.4 Distribyutorlar tarmog'ini, mahsulotni iste'molchilarga etkazib berish shakllarini takomillashtirish, transport xarajatlarini kamaytirish, tayyor mahsulotning ortiqcha qoldiqlarini kamaytirish va sotish operatsiyalarini tezlashtirish bo'yicha chora-tadbirlar ishlab chiqish.

2.5 Tayyor mahsulotlarni jo'natish faoliyatini muvofiqlashtirish.

2.6 Korxona bo'linmalarining buyurtmalar, shartnomaviy majburiyatlar, omborlarda tayyor mahsulotlar zaxiralarining holati ustidan nazoratni ta'minlash.

2.7 Sotilgan mahsulotlar uchun mablag'larning o'z vaqtida kelib tushishini ta'minlash choralarini ko'ring.

2.8 Buyurtma va kontraktlarning bajarilishini, sotilmagan tayyor mahsulotni jo'natish va qoldiqlarini, savdo hujjatlarini o'z vaqtida rasmiylashtirishni, zarur savdo hisobotlarini tayyorlashni va rejani bajarilishini nazorat qilish.

2.9 Tayyor mahsulotni o'z vaqtida, nomenklaturaga, to'liqlikka va sifatga muvofiq etkazib berilishini ta'minlash uchun etkazib berish rejalarini tayyorlash va ularni ishlab chiqarish rejalari bilan muvofiqlashtirish bo'yicha ishlarni tashkil qiling.

2.10 Korxona mahsulotlarini sotish rejasini amalga oshirish, etkazib berish uchun texnik shartlar, arizalar va boshqa hujjatlarni o'z vaqtida olish choralarini ko'ring.

2.11 Bo'lim hodimlari tomonidan Sifat siyosati to'g'risida tushuncha bering.

2.12 Ish ko'rsatmalariga muvofiq bo'lim xodimlarining vazifalari va vakolatlarini aniqlang.

2.13 Oldini olish va tuzatishni talab qiladigan har qanday muammolarga nisbatan ko'rilishi kerak bo'lgan choralarni aniqlang.

2.14 Tayyor mahsulot sifatini saqlash choralarini ko'ring.

2.15 Xodimlarning o'z faoliyatlarining ahamiyati va ahamiyati va sifatli maqsadlarga erishishga qo'shayotgan hissalari to'g'risida xabardorligini ta'minlash.

2.16 Yuqori menejerning e'tiboriga etkazish uchun uning bo'linmasi faoliyatini va tahlil natijalarini tahlil qiling.

2.17 quyi xodimlarni o'qitish zarurligini aniqlang.

2.18 Kadrlar tayyorlash samaradorligini baholang.

2.19 Ish uchun zarur bo'lgan sifat menejmenti tizimining tegishli hujjatlarini bilish va uning talablariga rioya qilish.

2.20 Kompaniyaning mahsulotlariga talabni, sotish bozorini rivojlantirish istiqbollarini o'rganish uchun marketing tadqiqotlarini o'tkazishda ishtirok eting.

2.21 O'zlarining kasbiy faoliyati natijalarini doimiy ravishda yaxshilash.

3 Professional talablar

Boss bilishi kerak:

3.1 Qonun hujjatlari va me'yoriy-huquqiy hujjatlar, marketingni tashkil etish va tayyor mahsulotni etkazib berish uchun o'quv qo'llanmalar.

3.2 Mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotishning prognozlarini, uzoq muddatli va joriy rejalarini ishlab chiqish usullari va tartibi.

3.3 Korxonaning rivojlanish istiqbollari.

3.4 Bozorlarning rivojlanish istiqbollari.

3.5 Tayyor mahsulotlar zaxiralari uchun standartlarni ishlab chiqish usullari va tartibi.

3.6 Korxona ishlab chiqaradigan mahsulotlar narxlari.

3.7 Korxona mahsulotlariga talabni o'rganish usullari.

3.8 Mahsulotlarni etkazib berish bo'yicha shartnomalar tuzish tartibi.

3.9 Savdo hujjatlarini ro'yxatdan o'tkazish qoidalari.

3.10 Iste'molchilarga da'volarni tayyorlash tartibi va kelib tushgan talablarga javoblar.

3.11 Korxona tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlar uchun standartlar va texnik shartlar.

3.12 Savdo operatsiyalari bo'yicha buxgalteriya hisobini tashkil qilish va rejaning bajarilishi to'g'risida hisobot berish

3.13 Mehnat huquqining asoslari.

3.14 Mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari.

3.15 Mahsulot sifatini boshqarish tizimining tegishli hujjatlari.

4 Huquqlar

Boshliq huquqiga ega:

4.1 Korxona bosh direktori va tijorat direktorining mahsulot marketingi bilan bog'liq qarorlari loyihalari bilan tanishish.

4.2. Savdo bo'limi faoliyatini takomillashtirish bo'yicha takliflarni korxona bosh direktoriga yuborish

4.3 o'z vakolatlari doirasida hujjatlarni imzolash va tasdiqlash.

4.4 Korxonaning tijorat direktori muhokamasiga sotish bo'limi xodimlarini tayinlash, boshqa joyga o'tkazish va ishdan bo'shatish to'g'risidagi g'oyalarni kiritish; ularni targ'ib qilish yoki ularga jazo qo'llash to'g'risida takliflar.

4.5 O'z vazifalari va huquqlarini bajarishda yordam berish uchun korxona rahbariyatiga murojaat qiling.

4.6 Shaxsan yoki korxona rahbariyati nomidan bo'lim rahbarlari va mutaxassislaridan o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni so'rash.

4.7 Zimmasiga yuklangan vazifalarni bajarish uchun zarur bo'lgan ish sharoitlarini ta'minlash.

4.8 Rossiya Federatsiyasi qonunlarida, korxonaning jamoaviy shartnomasida belgilangan imtiyozlardan foydalaning.

5 Xizmat munosabatlari

Savdo bo'limi boshlig'i o'zaro aloqa qiladi.

5.1. Texnik nazorat bo'limi bilan:

- kvitansiya: mahsulot sifatiga da'vo, ishlash uchun zarur bo'lgan SMT hujjatlari;
  - topshirish: sifatini tasdiqlovchi hujjatlar.

5.2. Marketing bo'limi bilan:

- qabul qilish: etkazib berilayotgan mahsulotlar bo'yicha pudratchilarning fikrlari;
  - taqdim etish: bozordagi raqobat muhiti to'g'risidagi ma'lumotlar.

5.3. Yuk tashish bo'limi bilan:

- qabul qilish: etkazib berish buyurtmalari;
  - topshirish: jo'natish rejasining bajarilishi to'g'risida hisobot.

5.4. Moliya bo'limi bilan:

- kvitansiya: mablag 'to'langanligi to'g'risida ma'lumot;
  - topshirish: mablag 'kelib tushgani to'g'risidagi guvohnoma.

5.4. Kadrlar bo'limi bilan:

- kvitansiya: ish izlayotganlarning rezyumelari;
  - arizalar: xodimlar uchun arizalar.

6 Mas'uliyat

Rahbar Rossiya Federatsiyasi qonunlarida belgilangan tartibda javobgar bo'ladi:

6.1 ushbu mehnat tavsifida va mehnat shartnomasida nazarda tutilgan majburiyatlarni bajarmaganlik;

6.2 xavfsizlik qoidalarini, yong'in xavfsizligini, ichki mehnat qoidalarini buzish;

6.3 korxonaning yuqori rahbarlarining buyruqlari, topshiriqlari, ko'rsatmalari va buyruqlarining o'z vaqtida va sifatsiz bajarilishi;

6.4 yuqori menejerlarga, shuningdek korxona bo'linmalarining ish bilan bog'liq xodimlariga o'z vaqtida va noaniq ma'lumot berish;

6.2 korxona tomonidan qabul qilingan me'yoriy hujjatlar buzilgan;

6.3 moddiy zarar etkazish;

6.4 moliyaviy intizomni buzish.

Tijorat direktori Ya.Ya. Dono

Yuridik bo'lim boshlig'i S.S. Sergeev

Kadrlar bo'limi boshlig'i I.I. Ivanov

Etakchi QMS muhandisi V.V. Vasilev

Savdo bo'limining direktori o'z guruhining ishini doimiy ravishda kuzatib borishi, etkazib berish muddatlariga rioya qilinishi, savdo rejalarining bajarilishini nazorat qilishi kerak. Endi u qanday talablarga javob berishi va uning mas'uliyati nimada ekanligini batafsil ko'rib chiqaylik.

Nima majbur

Savdo boshlig'ining vazifalari qator vazifalarni o'z ichiga oladi:

  1. Yangi mijozlarni topish strategiyasini tuzish. Bir kishi zamonaviy va samarali qidirish, yangi va eski mijozlarni jalb qilish usullaridan xabardor bo'lishi kerak. Shuningdek, usullarni muntazam takomillashtirib borish va avval ishlab chiqilganlarga o'zgartirishlar kiritish kerak.
  2. Xabardor qilish. Savdo boshlig'ining vazifalari band rahbariyatning hozirgi holati to'g'risida yuqori rahbariyatni xabardor qilish tartibini o'z ichiga oladi. Ayniqsa, kompaniyada marketing bo'limi bo'lmasa.
  3. Rejalashtirish va muvofiqlashtirish. Bo'lim boshlig'i rivojlanish uchun vazifalarni vakolatli ravishda belgilab, keyin ishlarni bo'ysunuvchilar o'rtasida taqsimlashi kerak.
  4. Mijoz muammolarini hal qilish. Savdo menejerining vazifalari, shuningdek, mijozlardan kelib chiqadigan shikoyatlarni ko'rib chiqish va ularni hal qilishni o'z ichiga oladi. Olingan ma'lumotlarga asoslanib, u xatolar ustida ishlashi va kompaniya xizmatini yaxshilashi mumkin.
  5. Korxona faoliyatini "kuzatib borish" uchun hujjatlar va hisobotlarni yuritish va yuritish.
  6. Qo'l ostidagi xodimlar bilan uchrashuvlar va rejalashtirish uchrashuvlarini o'tkazish.

Savdo bo'limi rahbariyati sotuvlar bilan bog'liq barcha narsani nazorat qilishni talab qiladi. Biz asosiy, "global" majburiyatlarni sanab o'tdik, savdo menejerining o'ziga xos funktsiyalari har bir ish beruvchi mustaqil ravishda ishlab chiqadigan lavozim tavsifida ko'rsatilgan. Standart ko'rsatmalar namunasini topish mumkin.

Savdo menejeriga qo'yiladigan umumiy talablar

Darhol savdo menejeri bo'lish mumkin emas. Ushbu lavozim uchun nomzod oliy ma'lumotdan tashqari ma'lum bir sohada katta tajribaga ega bo'lishi kerak. Ba'zida bu boy tajriba universitetning qobig'iga qaraganda ko'proq qadrlanadi. Ammo bu hammasi emas: rahbariyat "yollash" quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak. Ish beruvchilar savdo menejeri bu shaxs ekanligini ta'kidlashadi.

  • Intizomli.
  • Faol
  • Imkoniyatli
  • O'z zimmasiga olishga va javobgar bo'lishga qodir.
  • Sadoqatli.
  • Hatto eng jozibali mijoz bilan ham suhbat qurishga qodir.
  • O'z asablarini boshqaradigan va stressni boshqaradigan.
  • O'ziga bo'ysunadiganlarni rag'batlantirish va ko'tarish qobiliyati.

Bu har qanday rahbarning asosi, savdo bo'limi bundan mustasno emas.

Savdoni tartibga solish bo'limi xizmat / tovarlarni sotish bilan shug'ullanadigan har qanday kompaniyaning asosiy bo'g'inidir. Yuqori sifatli mahsulotlar qancha bo'lishidan qat'i nazar, mijozga to'g'ri etkazib berilmasdan ma'no yo'q. Shuning uchun etakchi lavozimiga nomzodni tanlashda juda ehtiyot bo'lish kerak.

Ish tavsifi - agar u to'g'ri tuzilgan bo'lsa, barcha tomonlar uchun ko'p funktsional va asosan foydali hujjat. Ish tavsifi mavjudligi juda osonlashtiradi  mehnat munosabatlari va ularni qiladi yanada shaffof.

Ushbu hujjatda lavozimga nomzodga qo'yiladigan talablar, yollash va ishdan bo'shatish mexanizmi mavjud. Masalan, ushbu lavozimga ishga qabul qilish va ishdan bo'shatish to'g'risida buyruq e'lon qilish zarurati.

Yo'riqnoma ma'lum bir shaklda tuzilgan va ko'rsatilgan lavozim uchun huquqlar, majburiyatlar va taxmin qilingan javobgarlikni o'z ichiga oladi.

Lavozim xususiyatlari, bilimlari va malakalari

Savdo bo'limining boshlig'i juda yaxshi maoshga ega bo'lgan jozibali lavozim bo'lib, u ko'plab da'vogarlar olishni xohlashadi, lekin ishning qiyinligi, majburiyatlar doirasi va javobgarlik miqdorini kamaytirmaydilar.

Kasb deyarli keng miqyosli savdo-sotiq mavjud bo'lganda mavjud edi.

Savdo boshlig'i  - jamoaning asosiy o'yinchisi, kompaniyaning taqdiri ko'p jihatdan uning muvaffaqiyatli ishlashiga bog'liq. Savdo menejeri sifatida yaxshi ish - bu butun kompaniyaning farovonligi. Yaxshi yozilgan ko'rsatma buni ta'minlashi mumkin.

Ish tavsifining mazmuni ushbu lavozim mavjud bo'lgan korxonaning faoliyat sohasiga juda bog'liq. Kompaniyaning hajmi ham ta'sir qiladi. Masalan, kichik bir kompaniyada savdo bo'limining boshlig'i ba'zi marketing funktsiyalarini o'z zimmasiga olishi mumkin. Bunday kombinatsiyani yirik kompaniyada uchratish mumkin emas, bo'limlar korxonaning muvaffaqiyati uchun yaqindan ishlashlari kerak.

Xizmat ko'rsatadigan yoki mahsulot ishlab chiqarish / sotish bilan shug'ullanadigan har qanday tashkilotda, albatta  Savdo boshlig'i uchun joy bor.

Rahbarga qo'yiladigan talablar

Etakchilik tajribasi. Aksariyat istiqbolli kompaniyalar bunday talabni ilgari surmoqdalar, chunki yaqin kelajakda yaxshi moliyaviy va ijrochi direktor savdo bo'limining yaxshi boshlig'i bo'lishi mumkinligi taxmin qilinmoqda. Boshqaruv lavozimida tajribaga ega bo'lmasdan, ularni kichik bir kompaniya yollashi mumkin, bu erda keyingi martaba o'sishi kutilmaydi.

Faol savdo. Siz o'zingiz ichki ishini tushunmaydigan bo'limni boshqara olmaysiz. Yaxshi etakchi bo'lishdan oldin, savdo menejeri sifatida muvaffaqiyatli tajribaga ega bo'lishingiz kerak. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, eng yaxshi rahbarlar xodimlardan iborat. Shuning uchun ko'pgina kompaniyalar o'zlarining rahbarlaridan tashqarida olishdan ko'ra rahbarlarni etishtirishni afzal ko'rishadi. Ko'pincha bu keyinchalik menedjer yordamchisi sifatida ishlagan eng yaxshi savdo menejerlari. Shunday qilib, ular asta-sekin etakchilik pozitsiyasini bajarishni o'rganadilar.

Ishga qabul qilish tajribasi. Jamoani boshqarish uchun uni barkamol shakllantira olish kerak. Odamlarni tushunish va ularning professional xususiyatlarini aniqlay bilish, jamoada muvozanatni topish juda muhimdir. Ko'pgina kompaniyalarda xodimni o'z bo'limida bo'sh joyga ishga qabul qilish to'g'risida yakuniy qaror qabul qiladigan bo'lim boshlig'i.

Kompyuter va ofis dasturlarini bilish. Ushbu ko'nikmalarsiz ish bilan shug'ullanishning iloji yo'q, chunki uning katta qismi avtomatlashtirilgan, shu jumladan hisobot berish. Ushbu dunyoda hech qanday malakali ish bu ko'nikmalarsiz amalga oshirilmaydi.

Oliy ma'lumot  - oddiy menejerlarga ham ehtiyoj, menejerlar haqida nima deya olamiz? Afzal ko'rgan sohalar - iqtisodiyot, psixologiya, reklama, marketing. Agar ta'lim sotilgan tovarlar / xizmatlar faoliyati bilan bevosita bog'liq bo'lsa, bu ham maqbuldir.

Umumjahon talablariga qo'shimcha ravishda, turli kompaniyalar o'rnatadilar va yanada aniq talablar. Masalan, haydovchilik guvohnomasi va shaxsiy avtoulovingiz. Odatda, bunday talablar ofisdan tashqarida tez-tez sayohatlar va mijozlar bilan ko'p sonli uchrashuvlar kutilganda talab qilinadi.

Agar kompaniya chet ellik mijozlar va sheriklar bilan ish olib boradigan bo'lsa, unda talablar qatoriga xorijiy tillarni bilish ham kiradi. Ingliz tilida so'zlashish - bu muzokaralar uchun menejerga qo'yiladigan minimal talab.

Kelajakda ushbu lavozimga nomzodga yordam beradigan ko'nikmalar:

  • muzokara qilish qobiliyati;
  • yuqori boshqaruvdan quyi bo'g'inlarga ma'lumot etkazish qobiliyati;
  • ochiqlik;
  • sovuq qo'ng'iroqlarni amalga oshirish tajribasi;
  • qat'iyatlilik.

Yaxshi rahbar - yaxshi muzokarachi, chunki u kompaniyaning yuqori rahbariyati va unga bo'ysunadigan xodimlarning manfaatlarini hisobga olishi kerak.

Oddiy ko'rsatma

Standart yo'riqnomada mavjud zarur bo'limlar: umumiy qoidalar, huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari. Har bir qism batafsil ko'rsatilishi kerak.

Umumiy holat

Umumiy qoidalar quyidagilardan iborat:

  • kompaniyada ushbu pozitsiyaning mavqei va uning mohiyati;
  • xodim qanday qilib tayinlanadi va qanday qilib lavozimidan chetlatiladi;
  • kimga bo'ysunadi va uning ishida qanday rahbarlik qiladi;
  • nomzodning lavozimga tayinlanishiga qo'yiladigan talablar;
  • u ega bo'lishi kerak bo'lgan fazilatlar;
  • u egallashi kerak bo'lgan ko'nikmalar;
  • agar u yo'q bo'lsa, kim sotuvlar bo'limining boshlig'ini almashtiradi;
  • asosiy vazifalar;
  • xodim o'z ishida rahbarlik qilgandan ko'ra.

Ushbu paragraf ko'pincha ish sharoitlari, tartib, sayohat qilish imkoniyatlari va rasmiy transport vositalarining mavjudligini ko'rsatadi.

Lavozimiy vazifalari

Lavozimiy vazifalar bajarilishi kerak bo'lgan vazifalar va funktsiyalarning to'liq ro'yxatini o'z ichiga oladi. Vazifalarning batafsil va aniq tavsifi sizga ish joyini belgilash va xodim bilan tushunmovchiliklardan qochish imkonini beradi.

Ko'pincha umumiy majburiyatlarko'rsatmalarda ko'rsatilgan:

Bo'lim boshlig'i uchun yana bir muhim javobgarlik debitorlik qarzlarni boshqarish. Buning uchun sotish shartlarini nazorat qilish, pulning kafolatlangan oqimini ta'minlash va chegirmalar tizimini ishlab chiqish, qarzning maksimal chegarasini belgilash va qarzlar bilan ishlash kerak.

Huquq va majburiyatlar

Ushbu lavozimdagi tashkilotning xodimi mehnat qonunchiligiga muvofiq ishlarni takomillashtirish va mahsulot turlarini o'zgartirish, xodimlarni yollash va ishdan bo'shatish, shuningdek, rahbarlarni tayinlash to'g'risida, turli hollarda tashkilot manfaatlarini himoya qilish bo'yicha takliflar kiritishga haqlidir.

Javobgarlik quyidagi hollarda paydo bo'ladi:

  • berilgan va quyi ko'rsatmalarning bajarilmasligi;
  • kompaniya qoidalarini buzish;
  • xizmat vazifalarini suiiste'mol qilish va o'z xizmatchilariga befarq munosabatda bo'lish;
  • milliy qonunchilikka yoki mahalliy normativ hujjatlarga zid bo'lgan hujjatlarni bajarish;
  • kompaniyaga moddiy va obro'li zarar etkazish;
  • maxfiylik to'g'risidagi bitimni buzish.

Nimani bilishi kerak

"Xodimni bilishi kerak bo'lgan narsa" bu barcha qo'llanmalarda mavjud bo'lmagan bo'lim, ammo juda keng tarqalgan. Bu ro'yxatda normativ hujjatlar ro'yxatixodim bilan tanish bo'lishi kerak bo'lgan.

Eng keng tarqalgan variantlar:

  • kompaniya faoliyatiga ta'sir qiluvchi milliy qonunlar;
  • menejment va marketing asoslari;
  • savdo rejasini ishlab chiqish tartibi;
  • ishbilarmonlik, shu jumladan yozishmalarning etikasi;
  • savdo psixologiyasi;
  • narxlash va soliqqa tortish asoslari;
  • talabni shakllantirish va ta'minlash usullari.

Namuna

Quyida savdo rahbari uchun namunaviy ish tavsifi berilgan. U sizning tashkilotingiz uchun hujjat tuzishda yoki mavjud bo'lgan hujjat to'g'ri tuzilganligiga ishonch hosil qilish uchun ishlatilishi mumkin.