"Rostelekom" kompaniyasi xizmatlaridan voz kechish qanday amalga oshiriladi? Rostelecom uy telefonini qanday o'chirish kerak? Nega menga oddiy telefon kerak? Rostelecom bilan shartnomani bekor qilish uchun zarur bo'lgan hujjatlar ro'yxati

Kompaniyadan Internet, telefon yoki televizorni ulash to'g'risida qaror qabul qilganingizda, siz bilan tegishli xizmat shartnomasi tuzildi. Agar to'satdan, biron bir sababga ko'ra biron bir xizmatni o'chirishga qaror qilsangiz, shartnomani bekor qilish to'g'risida ariza yozishingiz kerak. Ushbu maqolada biz talab qilinadigan hujjatlarning tartibini va ro'yxatini ko'rib chiqamiz.

"Rostelekom" bilan shartnomani bekor qilish to'g'risida ariza

Avvalo, uni to'ldirishimiz kerak. Uni matn muharririda oching va sizning oldingizda quyidagi sahifa paydo bo'ladi:

Ko'rinib turibdiki, biz siz bilan tuzilgan shartnomaning raqamiga, shuningdek nomidan siz bayonot yozishingiz kerak bo'lgan xodim haqida ma'lumotga ehtiyoj sezamiz. Tabiiyki, siz xodimning familiyasini, ismini va otasining ismini bilmaysiz, shuning uchun arizani kimga yozishni aniqlashtirish uchun kompaniyaning eng yaqin filialiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'ladi. Shundan so'ng, shartnomangizni diqqat bilan o'qing, chunki u shartnomani bekor qilish shartlarini tavsiflaydi. Agar biron bir uskunani ijaraga olgan bo'lsangiz yoki to'lovni bo'lib-bo'lib to'lagan bo'lsangiz, to'liq narxni to'lashingiz kerak bo'ladi. Shartnoma tuzilgandan beri o'tgan vaqt miqdori hali ham juda muhimdir. Agar u bir yildan kam bo'lsa, unda shartnomani bekor qilgandan keyin kompensatsiya miqdori to'g'risida ma'lumot olish uchun shartnomani ko'rib chiqing.

Rostelecom tomonidan Internet-shartnomani bekor qilish

Shartnomaning Internetda bekor qilinishi, ko'pincha shartnomada ko'rsatilgan Internetning haqiqiy tezligi o'rtasidagi tafovut tufayli ro'y beradi. Ko'plab foydalanuvchilar, provayder Internetni har doim maksimal tezlikda ta'minlashga majbur, deb noto'g'ri o'ylashadi, garchi shartnomada bu mumkin bo'lgan maksimal darajani ko'rsatsa va bu shunday bo'ladi degani emas. Odatda, tezlikni pasayishi ko'pchilik ishdan qaytganlarida va kompyuter va noutbuklarga o'tirishganda, yuqori soatlarda sodir bo'ladi. Yuqori provayder liniyasida texnik nosozliklar chiqarib tashlanmaydi.

Shunday qilib, siz boshqa provayderga ulanishga qaror qildingiz. Agar sizda shartnoma bilan birga sizga taqdim etilgan yo'riqnoma yoki modem bo'lsa, u holda sizga u yuborilgan shartlarni ko'rib chiqamiz. Agar uni sizga bo'lib-bo'lib to'lashda biron bir narsangiz bo'lmasa, uni qaytarib berishingiz kifoya qiladi. Agar bunday buyum mavjud bo'lsa va uning qiymati miqdori hali to'lanmagan bo'lsa, unda siz uning to'liq narxini to'lashingiz kerak bo'ladi.

Shartnomani bekor qilish

Interfaol televizor bizning kundalik hayotimizga qat'iy kirib bordi. Oddiy antennaning sifati nafaqat bir necha bor yomonlashadi, balki qo'shimcha xizmatlarning doirasi juda keng. Qo'shimcha mablag 'evaziga siz televizorni bir nechta televizorlarda, hatto kompyuterlar, noutbuklar, planshetlar va telefonlarda ko'rishingiz mumkin. Televizorni tomosha qilish uchun "Rostelekom" ga pristavka va video jo'natuvchiga ehtiyoj seziladi. Ularning narxi juda katta va aksariyat hollarda ular 36 oyga bo'lib-bo'lib sotib olinadi. Agar shartnoma tuzilgan vaqtdan beri bu muddat o'tmagan bo'lsa, unda shartnomani bekor qilish paytida ushbu uskunani to'liq sotib olishingiz kerak bo'ladi. Agar siz prefiksni ijaraga olgan bo'lsangiz, ushbu xizmatni taqdim etgan oy uchun xarajatlarni to'lash kifoya qiladi.

Rostelekom telefoni bo'yicha shartnomani bekor qilish

Uyali va arzon uyali telefonlarning paydo bo'lishi bilan uy telefonlariga bo'lgan talab pasayib ketdi. Ko'pchilik bu xarajatlar foydasiz deb hisoblaydi va telefonni "Rostelekom" ga o'chirishga qaror qiladi. Arizani to'ldirishdan oldin, texnik yordamga qo'ng'iroq qilib, niyatlaringiz haqida xabar berishingiz kerak. Ehtimol, kompaniya menejeri sizga qo'ng'iroq qilib, "iqtisodiy" deb atagan taklifni taklif qilishi mumkin, bu sizga telefonni kvartirada saqlash va oila xarajatlarini kamaytirish imkonini beradi. Agar siz uni o'chirishni xohlayotganingizga hali ham qat'iy amin bo'lsangiz, unda hisob qaydnomangizning mavjudligini tekshirishingiz kerak va.

Rostelecom bilan shartnomani bekor qilish uchun zarur bo'lgan hujjatlar ro'yxati

Namuna arizasini to'ldirgandan so'ng, siz quyidagi hujjatlar ro'yxatini tayyorlashingiz kerak:

1. rossiya Federatsiyasi fuqarosining pasporti
2. kvartiraga egalik guvohnomasi va uning nusxasi
3. kvartirani sotish shartnomasi va uning nusxasi
4. xizmatlar (Internet, televidenie, telefon) taqdim etishga shartnomaning o'zi

Bularning barchasi bilan siz Rostelekom ofisiga kelishingiz kerak. sizning shahringizda bizning veb-saytimizda topishingiz mumkin. Muayyan filialga borishdan oldin u erga qo'ng'iroq qiling va ular shartnomani bekor qilish uchun arizalarni qabul qilish yoki qilmasligini aniqlang, chunki bu har bir vakolatxonadan uzoqroq joyda amalga oshirilishi mumkin.

Xizmatni jo'nash yoki ta'til paytida vaqtincha o'chirib qo'yish imkoniyati haqida unutmang, chunki bu vaqtni tejashga imkon beradi va odatdagi xizmatlardan foydalanishda osongina davom ettirishingiz mumkin. Agar siz tugatmoqchi bo'lganingizda rad etilgan bo'lsa, unda siz rad etish sababini ko'rsatishingiz kerak. Agar u siz imzolagan shartnoma matnida bo'lsa, unda siz ushbu shartni bajarishingiz kerak bo'ladi. Agar u u erda bo'lmasa, siz o'zingizning shahringiz rahbariyatiga yozilgan xat yozishingiz mumkin va u erda vaziyatning mohiyatini batafsil bayon qiling.

Agar siz shunchaki ma'lum bir Rostelekom xizmatini to'lashni to'xtatgan bo'lsangiz, u holda siz bilan shartnoma avtomatik ravishda buziladi va endi hech narsa to'lashingiz shart emas deb o'ylamasligingiz kerak. Bunday munosabat sizning qarzingiz kollektorlarning xizmatiga topshirilishiga olib keladi va ular allaqachon to'lash kerakligi to'g'risida sizni eslatib turishni boshlaydilar. Bu mojaroli vaziyatlarga olib keladigan mijozlarning dangasasi, shuning uchun o'zingizning vaqtingiz va asabingizni tejang.

Sharhlar: 58

3 Biol

10 Biol

"Rostelekomning uy telefonini qanday o'chirib qo'yish kerak" so'rovi qidiruv tizimlarida kam uchraydi. Javob oddiy ko'rinadiganga o'xshaydi: siz kompaniyaning ofisiga ariza bilan murojaat qilishingiz kerak. Biroq, ba'zi qiyinchiliklar bo'lishi mumkin - ular bilan kurashishga harakat qiling.

  Rostelekom xizmatlarini o'chirish - vaqtincha va abadiy

Hozirda uyali aloqa juda rivojlangan, shu sababli ba'zi bir abonentlarga simli telefondan foydalanish ortiqcha bo'lib tuyuladi. Shuning uchun ko'plab foydalanuvchilar Rostelekomning uy telefonini o'chirib qo'yishni so'rashmoqda.

Endi o'chirish ikki usul bilan mumkin:

• shartnomani to'liq bekor qilish bilan;
• xizmatlarni vaqtincha blokirovka qilish bilan.

Ikkinchi variant, abonent tizimning foydalanuvchisi bo'lib qolishini taxmin qiladi, ammo unga uning so'roviga binoan xizmatlar ko'rsatilmaydi. Ushbu usul sizga oylik to'lovga pul tejashga imkon beradi: ixtiyoriy blokirovka bilan, orqaga ulanishning texnik imkoniyati uchun to'lov faqat ramziy bo'lib qoladi va blokirovka vaqti cheklanmagan. Ushbu usuldan foydalanish uchun kompaniyaga qo'ng'iroq qilish kifoya. Teskari aloqa uchun faqat qo'ng'iroq qilish kifoya.

  Rostelekom bilan shartnomani qanday qilib yaxshi tomonga bekor qilish mumkin?

Ammo, siz Rostelekom xizmatlaridan butunlay voz kechishga qaror qildingiz deylik. Bunday holda Rostelekomning uy telefonini qanday o'chirish kerak?

Avval siz aloqa xizmatlarini taqdim etish uchun shartnoma topishingiz kerak. Bu juda qiyin bo'lishi mumkin: simli telefonni (yoki, shuningdek, shahar telefonini) o'rnatish bo'yicha ko'plab shartnomalar ommaviy va nisbatan arzon uyali aloqa tarqalishidan ancha oldin tuzilgan.

O'z huquqlaringizni bilmayapsizmi?

     Obuna bo'ling

Agar shartnoma topilmasa, hech bo'lmaganda kimning nomidan tuzilganligini eslashga harakat qiling. Gap shundaki, shartnomani uning tomonlaridan faqat bittasi bekor qilishi mumkin. Agar bu siz bo'lsangiz - hech qanday muammo bo'lmaydi, lekin agar shartnoma sizning qarindoshlaringizdan biri bilan tuzilgan bo'lsa, u ariza yozishi kerak bo'ladi (yoki uning nomidan sizga ishonchnoma kerak bo'ladi).

Ariza bilan (va agar kerak bo'lsa, ishonchnoma bilan) siz fuqarolar qabul qilinadigan "Rostelekom" ofisiga murojaat qilishingiz kerak. U erda siz kompaniya xodimlariga shartnomani ma'lum bir kundan bekor qilish to'g'risida so'rov berishingiz kerak. Agar biron joyga borish zarurati sizni chalkashtirsa, ariza ro'yxatdan o'tgan pochta orqali xabarnoma bilan yuborilishi mumkin. Bunday holda, xat ilova qilinishi kerak:

• ariza - o'zboshimchalik bilan, ammo shartnomani bekor qilish istagi aniq ko'rsatilgan va taxmin qilinayotgan tugash sanasi ko'rsatilgan holda;
• pasport nusxasi;
• aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartnomasi nusxasi (mavjud bo'lsa);
• ishonchnomaning nusxasi (agar siz o'zingizning nomingizdan ishlamasangiz).

Ilovada sizning aloqa telefoningiz raqamini ko'rsatish juda tavsiya etiladi - kompaniya xodimlari siz bilan bog'lanishadi va ularning ustalari sizga murojaat qilishlari va ulanish nuqtalarini jismoniy yo'q qilishlari mumkin bo'lgan sana belgilanadi.

Shuningdek, agar siz Rostelekomning uy telefonini o'chirish usulini izlayotgan bo'lsangiz, ushbu holatda ushbu kompaniya o'z abonentlariga murojaat qiladigan ikkita shartni eslab qolishingiz kerak:

1. Ilgari taqdim etilgan aloqa xizmatlari (telefon, Internet, kabel televideniesi) uchun barcha to'lovlar murojaat paytida to'lanishi kerak.
2. To'xtatish to'g'risidagi ariza to'lovlarni rad etish uchun sabab emas - aks holda abonent faqatgina xizmatlardan foydalanish huquqini yo'qotishi mumkin, shu bilan to'lov qarzdorligi yanada oshadi.

Bundan tashqari, Internet haqida unutmang: ba'zi hollarda, u hali ham telefon liniyasi orqali ulanadi va siz telefondan voz kechib, unga kirish huquqini yo'qotasiz.

  "Rostelekom" ning Internetini qanday o'chirib qo'yish mumkin

Agar siz Rostelecom xizmatlarini Internet-provayder sifatida foydalansangiz, uzilish jarayoni yuqorida tavsiflanganidek bo'ladi. Siz ixtiyoriy ravishda xizmatingizni vaqtincha blokirovka qilishingiz va undan butunlay voz kechishingiz mumkin.

Xuddi shu tarzda, agar siz "Rostelekom" Internet-ni qanday qilib o'chirib qo'yishni bilmoqchi bo'lsangiz, yozma ariza bilan kompaniyaga murojaat qilishingiz kerak. Bunga qo'shimcha ravishda, siz kompaniyaning ishchilariga uni o'rnatishga imkon beradigan jihozlarga kirish huquqini taqdim qilishingiz kerak.

Siz uzoq vaqt uydan chiqdingizmi? Ish safari yoki ta'tilda xuddi shu uyni sotmasdan boshqa joyga ko'chib o'tasizmi? Tabiiyki, bunday vaziyatda men kommunal to'lovlarni tejashni xohlayman. Ushbu imkoniyatlardan biri Rostelekom tomonidan aloqa xizmatlarini taqdim etishni to'xtatib qo'yish yoki hatto ularni to'liq rad etishdir.

Qachon ajratish kerak?

Statsionar telefonga ehtiyoj uzoq vaqt davomida yo'qolganda, vaziyatlar mavjud. Buning asosiy sabablari avvalgi kvartirani saqlash sharti bilan yashash joyini o'zgartirish, uzoq ish safari yoki safari bo'lishi mumkin. Bunday holda, abonent foydalanishni rejalashtirmagan qurilmani to'lashi zararli bo'ladi, keyin siz qaror qabul qilishingiz kerak - uy telefonini "Rostelekom" dan abadiy o'chirish yoki bir necha oy davomida liniya xizmatini to'xtatish.

Vaqtinchalik o'chirish

Ushbu parametr bir necha oyni uydan uzoqda o'tkazishni rejalashtirganlar uchun juda mos keladi va shuning uchun Rostelekom aloqa xizmatlaridan foydalanmaydi. Bunday holda siz uy telefonini to'xtatib qo'yishingiz kerak. Qurilma ma'lum bir vaqtga o'chiriladi va abonent faqat telefon liniyasi va unga xizmat ko'rsatish uchun haq to'laydi. To'lov minimal bo'ladi.

Xizmatni to'xtatishning ikki yo'li mavjud:

1. Kompaniyaning ofisiga tashrif buyuring va ma'lum bir vaqtga xizmat ko'rsatishni to'xtatib qo'yish to'g'risida ariza yozing.
2. Xizmatlarni ma'lum muddatga to'xtatib turish to'g'risida so'rov yuboring.

Butunlay o‘chirib qo‘yish

Abonent aloqadan butunlay voz kechishni afzal ko'rgan paytlar ham bor. Bunday holda, liniya abadiy yoki abonent yana kompaniya bilan shartnoma tuzishni xohlamaguncha ishlamaydi. Bunday vaziyatda ulanish to'lanadi va mijoz yangi raqam oladi.

Arizani yozishdan oldin mutaxassislar bilan maslahatlashishingiz kerakligini unutmang. Ko'pincha telefon liniyasi boshqa telekommunikatsiya xizmatlari bilan uzviy bog'liqdir va telefonni qoldirib, siz interaktiv televizor bilan Internetni yo'qotishingiz mumkin. Shuning uchun bu daqiqani oldindan aniqlab olish kerak.

Tegishli namunadagi ariza yozib, siz Rostelecom-dan uy telefoningizni butunlay o'chirib qo'yishingiz mumkin. Süspansiyonda bo'lgani kabi, buni qilishning ikki yo'li mavjud:

1. Kompaniya ofisiga tashrif buyuring va bayonot yozing.
2. Arizani yozma pochta orqali oling va kvitansiyani olgan holda yuboring. Arizada pasport ma'lumotlari, ro'yxatga olish joyi, shartnoma raqami va uy telefon raqami, xizmatlardan voz kechishni istagan sana ko'rsatiladi. U qo'l bilan yozilgan.

Shuni yodda tutingki, faqat kompaniya bilan shartnoma tuzgan abonent so'rov qoldirishi mumkin. Masalan, agar xotin kompaniya bilan shartnoma tuzgan bo'lsa, unda er bayonot yozishga haqli emas - bu ko'rib chiqilmaydi.

Tez-tez beriladigan savollar va javoblar:

1. Rostelekomning uy telefonini Internet orqali o'chirib qo'yish mumkinmi?

Afsuski, Rostelecom uy telefonini o'chirish tartibi mumkin emas. Agar siz kompaniyaga shaxsan murojaat qilsangiz yoki ariza bilan ro'yxatdan o'tgan xatdan foydalangan holda arizani to'ldirsangiz, liniyani ishlatishdan bosh tortishingiz mumkin.

2.Rostelecom uy telefonini qanday ajratib olish mumkin?

Siz o'zingizning uy telefoningizni pochta bo'limlaridan biriga borib, tegishli namunadagi ariza yozib o'chirib qo'yishingiz mumkin.

Rostelekom telekommunikatsiya kompaniyasining xizmatlari shahar telefonlari egalari orasida juda mashhur. Ularning har biri qulay va maksimal tejashga imkon beradigan tarif rejasini osongina tanlaydi. Bundan tashqari, kompaniya Internet va televizion xizmatlarni taqdim etadi. Agar siz "Rostelekom" abonentiga aylanishga qaror qilsangiz, ulanish ko'p vaqt talab qilmaydi.

Ulanish quyidagi yo'llar bilan amalga oshiriladi:

Ikkinchi va uchinchi usullar sizning barcha savollaringizga to'g'ri javob beradigan menejer bilan qo'shimcha maslahat talab qiladigan mijozlarga qaratilgan.

Ilovani tasdiqlaganingizdan so'ng, siz bilan kompaniya mutaxassislari Rostelekomning doimiy aloqasini asbob-uskunalar sozlashlari bilan bog'lash vaqti to'g'risida bahslashadi. Ular shartnoma tuzadilar, uning nusxasi siz bilan qoladi. Kichik shaharlarning aholisi va xususiy sektor keyingi Internetga ulanishi uchun telefon aloqasiga muhtoj bo'lishi mumkin. Bunday holda, shahar telefonlari va Internet xizmatlaridan foydalanish uchun to'lovni alohida to'lash kerak bo'ladi.

"Rostelekom" ning shahar telefonini qanday o'chirib qo'yish mumkin?

Uy telefoningizni o'chirishdan oldin, Rostelecom-dan Internetga kirish siz uchun yopiq bo'lishi haqida o'ylang, chunki u telefon liniyasi bilan amalga oshiriladi. Bundan tashqari, siz telefonni o'chirib qo'yganingizda, raqamli televizordan foydalanish sizga ham yopiq bo'ladi. Shuni tushunish kerakki, agar siz faqat Rostelecom-dan uy telefoningizni uzib qo'ysangiz, unda Internet va raqamli televizordan foydalanish uchun to'lov olinadi. Barcha nuanslarni chalkashtirmaslik uchun, kompaniya menejeri bilan maslahatlashish yaxshiroqdir.

Telefonni o'chirish usullaridan birini tanlashingiz kerak:

1. O'zingiz shaxsan kompaniyaning eng yaqin ofisiga boring va u erda ariza yozing. Usul etarlicha bo'sh vaqtga ega bo'lganlar uchun javob beradi, chunki ofislarda navbat bekor qilinmaydi.
2. So'rov yozing va buyurtma pochta orqali etkazib berish to'g'risida bildirishnoma bilan yuboring. Shaxsiy yozma arizada majburiy ravishda telefon raqami xizmatidan voz kechish matni, uning raqamini, shuningdek "Rostelekom" bilan tuzilgan shartnomaning raqamini ko'rsatishi kerak. Bundan tashqari, arizada pasport ma'lumotlari, yashash manzili va aloqa telefon raqami ko'rsatilishi kerak. Shuningdek, siz xizmatni tugatishning aniq sanasini, masalan, xatni etkazib berish vaqtini ko'rsatishingiz kerak. Rossiya Postining rasmiy veb-saytida siz xatni etkazib berish faktini tekshirish imkoniga egasiz: chekda uning individual raqami ko'rsatiladi.

Kompaniya vakillari arizangizni qabul qilishingizni tasdiqlash uchun sizga qo'ng'iroq qilishadi va yopilish protsedurasining texnik tomonini amalga oshiradigan mutaxassislarning paydo bo'lishi uchun vaqtni belgilashadi, ammo siz tomondan qarz bo'lmasa.

Rostelekomdan shahar telefon xizmatidan foydalanish ko'rsatilgan usullardan faqat bittasi bilan to'xtatilishi mumkin. Qarzlar tufayli xizmatlarni o'chirish ro'yxatdan o'tish tartibini talab qilmaydi, deb ishonish soddadir. Bu xizmat bilan emas, balki qarzdor bilan aloqani uzib qo'ygan aloqa va oylik to'lanishi kerak bo'lgan to'lov olinadi.

1-ilova

aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartnomasiga

"Rostelekom" OAJ prezidenti tomonidan tasdiqlangan
Yuridik shaxslarga "Rostelekom" OAJ aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalari

Umumiy qoidalar
1.1. Qo'llash doirasi va tartibga solish

1.1.1. "Rostelekom" OAJning yuridik shaxslarga aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalari (keyingi o'rinlarda "Qoidalar") Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksiga, "Aloqa to'g'risida" Federal qonuniga, Rossiya Federatsiyasining boshqa amaldagi qonunlariga muvofiq ishlab chiqilgan va taqdim etilgan aloqa xizmatlarini taqdim etishda Abonent va Operator o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi. Shartnoma.

1.1.2. Ushbu Qoidalar Shartnomaning ajralmas qismi hisoblanadi va Abonent shartnomani tuzganidan so'ng ularning shartlariga rozi bo'ladi.

1.1.3. Agar Tomonlarning alohida kelishuviga binoan, ushbu Qoidalarda nazarda tutilganidan tashqari, Operatorning aloqa xizmatlarini taqdim etishning boshqa shartlari belgilangan bo'lsa, alohida bitim qoidalari qo'llaniladi.

1.1.4. Aloqa xizmatlari Operator tomonidan Rossiya Federatsiyasining amaldagi qonunchiligiga, aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalariga va tegishli aloqa turlarini taqdim etish litsenziyalari asosida taqdim etiladi. Operator litsenziyalari tafsilotlari "Rostelekom" OAJ rt.ru veb-saytida (OAVni ro'yxatdan o'tkazish to'g'risidagi guvohnoma № FS77-38643) va Abonentlar bilan ishlash joylarida joylashtirilgan:

Intrazon telefon xizmatlari	№ 86466	Roskomnadzor tomonidan berilgan	04.10.2002 – 16.02.2016
Mahalliy telefon aloqasi xizmatlari, taksofonlar va umumiy foydalanish imkoniyatlaridan foydalanuvchi mahalliy telefon xizmatlari bundan mustasno	№ 86464	Roskomnadzor tomonidan berilgan	04.10.2002 – 27.01.2016
Shaharlararo va xalqaro telefon aloqasi	№ 29777	Rossiya Federatsiyasi Aloqa vazirligi tomonidan berilgan	12.11.2003 dan 2013 yil 12.11
Telematik aloqa xizmatlari	№ 86475	Roskomnadzor tomonidan berilgan	05/15/2007 dan 2015 yil 16-fevralgacha
Kabel eshittirishlari uchun aloqa xizmatlari	№ 86459	Roskomnadzor tomonidan berilgan	05.06.2011 dan 26.03.2016 yilgacha
Ovozli ma'lumotlarni uzatish maqsadida ma'lumotlar uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari bundan mustasno, ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari	№ 86473	Roskomnadzor tomonidan berilgan	05/15/2007 dan 01 / 27/2016 gacha
Ovozli ma'lumotlarni uzatish maqsadida ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari	№ 86474	Roskomnadzor tomonidan berilgan	05/25/2006 dan 05/25 / 2016y

1.2. Tushunchalar va ta'riflar

Ushbu Qoidalarning maqsadlari uchun quyidagi tushunchalar va tushunchalar qo'llaniladi:

"Ko'rsatilgan xizmatlarni qabul qilish dalolatnomasi"  Abonentga Xizmatlarning to'g'ri taqdim etilishini tasdiqlovchi va Shartnomaning ikkala tomonining vakolatli vakillari tomonidan imzolangan rasmiylashtirilgan hujjatni anglatadi.

"Obunachi"  - bu maqsadlar uchun abonent raqami va (yoki) noyob identifikatsiya kodini berish paytida shartnoma tuzilgan yuridik shaxs;

"Abonent qurilmasi" ("Abonent uskunasi")  - Abonentga tegishli uskuna, shu jumladan ushbu qurilmani (uskunani) Operator aloqa tarmog'iga ulab, Abonentga Operatorning xizmatlaridan foydalanishni ta'minlovchi dasturiy ta'minot.

"Aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartnomasi (" Shartnoma ") - Operator va Abonent o'rtasida tuzilgan shartnoma, unga muvofiq Operator Abonentga Xizmatlarni ko'rsatishni o'z zimmasiga oladi va Abonent unga ko'rsatilgan Hizmatlarni qabul qilish va to'lash majburiyatini oladi.

"Qo'shimcha kelishuv"  - Shartnomaning ajralmas qismi bo'lgan har qanday va har qanday qo'shimcha kelishuv, unga muvofiq Tomonlar Operator tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar ro'yxati, foydalanilgan Tarif rejasi, taqdim etish shartlari va shartnomaning boshqa muhim shartlari bo'yicha Shartnomaga o'zgartirish va qo'shimchalar kiritadilar.

"Shaxsiy kabinet"  - bu "Rostelekom" OAJ korporativ veb-saytida yoki "Rostelekom" OAJning Makroregional filiallarida joylashgan mahalliy "Rostelekom" OAJ aloqa xizmatlaridan foydalanuvchilar uchun avtomatik xizmat ko'rsatish interfeysi bo'lib, foydalanuvchilarga hisob holatini mustaqil nazorat qilish, telefon aloqalari, telematik aloqa xizmatlari va xizmatlariga buyurtma tafsilotlarini taqdim etish imkonini beradi. ma'lumotlarni uzatish tarmoqlari, hisob-fakturalar va to'lovlar ro'yxatini ko'rish, "Rostelekom" OAJning qo'shimcha xizmatlaridan foydalanish, shuningdek boshqa huquqiy ahamiyatga molik harakatlarni bajarish. Abonentlarning Shaxsiy Hisobga kirishini tashkil qilish, agar "Rostelekom" OAJ tegishli texnik imkoniyatlarga ega bo'lsa, amalga oshiriladi.

  "Operator"  - Rostelekom ”.

« Hisobot davri"Tegishli xizmatlar taqdim etilgan bir kalendar oylik davrni anglatadi.

  "Qoidalar"  - ushbu hujjat, shuningdek unga qo'shimchalar, qo'shimchalar va o'zgarishlar.

  "Aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalari"  - Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 05.05.2005 yildagi 310-sonli qarori bilan tasdiqlangan mahalliy, zonalararo, shaharlararo, xalqaro telefon aloqasini taqdim etish qoidalari, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 23 yanvardagi 32-sonli qarori bilan tasdiqlangan ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalari, Telematik aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalari, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2007 yil 9 sentyabrdagi 575-sonli qarori bilan tasdiqlangan, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 12 dekabrdagi 785-sonli qarori bilan tasdiqlangan televizion eshittirish va (yoki) radioeshittirish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalari.

« Hisob-kitob davri"- hisobot davridan keyin darhol boshlanadigan kalendar oy.

"Tomonlar"  - Birgalikda tilga olingan abonent va Operator.

"Operator aloqa tarmog'i" ("Aloqa tarmog'i")  - tegishli litsenziyalar asosida Abonentlarga aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun zarur bo'lgan aloqa vositalari va liniyalarini o'z ichiga olgan texnologik tizim.

« Baholash"Tomonlar o'rtasida ko'rsatilgan Xizmat uchun hisob-kitoblar amalga oshiriladigan narxni anglatadi.

"Tarif rejasi"  - Operator bir yoki bir nechta aloqa xizmatlaridan foydalanishni taklif etadigan narxlar to'plami.

« Xizmat"Shartnoma shartlariga muvofiq Abonentga Operator tomonidan taqdim etilgan har bir aloqa xizmatlarini anglatadi.

Tomonlar ushbu Qoidalarda va Shartnomani sharhlashda ushbu moddada keltirilgan tushunchalar va ta'riflardan foydalanadilar.

2. Shartnomani tuzish, o'zgartirish va bekor qilish tartibi va shartlari
2.1. Shartnoma tuzish

2.1.1. Aloqa xizmatlari Operator va Abonent o'rtasida tuzilgan Shartnoma asosida taqdim etiladi.

2.1.2. Shartnoma teng yuridik kuchga ega bo'lgan ikki nusxada imzolandi - har bir tomon uchun bitta nusxadan

2.1.3. Ushbu Qoidalar qo'shimcha va Shartnomaning ajralmas qismi bo'lib, Operator veb-saytida, xizmat ko'rsatish punktlarida va Operator Abonentlari bilan ish joylarida joylashtirilgan.

2.1.4. Operatorning xizmatlaridan foydalanish Abonentning ushbu Qoidalarga so'zsiz roziligini anglatadi.

2.1.5. Xizmatlar Operator tomonidan Abonentga texnik imkoniyatlarga ega bo'lgan holda taqdim etiladi.

2.1.6. Abonentning talabiga binoan shartnoma belgilangan muddatga tuzilishi mumkin. Agar tomonlar muddat to'g'risida yozma ravishda kelishmagan bo'lsalar, Shartnoma noma'lum muddatga tuzilgan hisoblanadi.
2.2. Shartnoma shartlarini o'zgartirish va to'ldirish

2.2.1. Shartnomaga barcha o'zgartirish va qo'shimchalar yozma ravishda, Operator va Abonentning roziligi bilan, Shartnomaga qo'shimcha bitimlar tuzish yoki Operator tomonidan belgilangan shaklda boshqa hujjatlarni to'ldirish yo'li bilan amalga oshiriladi, ushbu Qoidalarga yoki qonunlarga muvofiq tomonlar tomonidan bir tomonlama ravishda kiritilgan o'zgartish va qo'shimchalar bundan mustasno. RF Shartnoma o'zgartirilgan taqdirda, tomonlarning huquqlari va majburiyatlari tegishli qo'shimcha bitim tuzilgan paytdan boshlab yoki agar Bitim bir tomonlama ravishda o'zgartirilgan bo'lsa, vakolatli tomon ushbu Bitimga o'zgartirish kiritishga qaratilgan tegishli harakatlarni amalga oshirgan paytdan boshlab o'zgargan deb hisoblanadi.

2.2.2. Shartnomaga xizmatlarning ro'yxati yoki taqdim etilayotgan tarif rejalariga tegishli o'zgartirishlar Tomonlar o'rtasida Qo'shimcha bitim tuzish bilan amalga oshiriladi (mahalliy telefon aloqasi tarif rejasini o'zgartirish Abonentning yozma arizasiga binoan amalga oshiriladi) va agar Operator texnik imkoniyatlarga ega bo'lsa, shaxsiy hisob orqali.

2.3. Shartnomani bekor qilish / bekor qilish

2.3.1. Shartnoma tomonlarning kelishuviga binoan istalgan vaqtda bekor qilinishi mumkin.

2.3.2. Ko'rsatilgan xizmatlarga haq to'langan taqdirda, Abonent Qoidalarning 3.3.5-bandi talablariga binoan istalgan vaqtda Shartnomani bir tomonlama bekor qilish to'g'risida ariza to'ldirish va arizani Operatorga yuborish orqali bekor qilishga haqlidir. Operator tomonidan ariza qabul qilingan sana Shartnoma bekor qilingan sana hisoblanadi.

2.3.3. Agar Abonent "Aloqa to'g'risida" Federal qonunida, aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalarida yoki ushbu Qoidalarda (shu jumladan, xizmatlar haq to'lanmasa) o'rnatilgan talablarni Abonent tomonidan olingan kundan boshlab 6 (olti) oy ichida bartaraf etmasa, Operator bir tomonlama tartibda Shartnomani bekor qilishga haqlidir. Xizmatlarni taqdim qilishni to'xtatib qo'yish niyati to'g'risida Operatorga yozma ravishda bildirish.

2.3.4. Abonentning Shartnomada ko'rsatilgan xizmatlarni taqdim etish uskunasi o'rnatilgan xonaga egalik qilish va undan foydalanish huquqi bekor qilingan taqdirda, Abonent bilan Shartnoma bekor qilinadi.
3. Tomonlarning huquq va majburiyatlari
3.1. Operator quyidagilarni bajarishi shart:

3.1.1. Abonentga Rossiya Federatsiyasi qonunlariga, litsenziyalarga, Shartnomaga, ushbu Qoidalarga muvofiq xizmatlarni taqdim eting.

3.1.2. Abonentning talabiga binoan, xizmatlardan foydalanishga xalaqit beradigan nosozliklarni Abonentning talabiga binoan, amaldagi qonunlarda belgilangan vaqt ichida texnik imkoniyatlarni hisobga olgan holda va Operatorning amaldagi Tariflariga muvofiq, qo'shimcha haq olish uchun texnik imkoniyatlarni hisobga olgan holda Abonentning aybi bilan kelib chiqqan nosozliklarni bartaraf etish.

3.1.3. Amaldagi qonunlarda va shartnomada belgilangan muddatlarda va tartibda Operator tomonidan xizmatlarning tariflari o'zgartirilishi to'g'risida Abonentni xabardor qiling.

3.1.4. Xizmatlarga ulanishda Operator Abonentga Shartnomani tomonlar imzolagan kundan boshlab 3 (uch) ish kuni ichida (7-ilova) xizmatlarni ko'rsatishni boshlash to'g'risida dalolatnomaning 2 (ikki) nusxasini yuborishi shart. Xizmatlarni ko'rsatishni boshlash sanasi, xizmatlarni taqdim qilishni boshlash to'g'risidagi tegishli aktda ko'rsatilgan sana.

3.1.5. Hisob-kitob davri 5 (beshinchi) ish kunidan oldin Abonentga imzo qo'yilgan, ko'rsatilgan xizmatlarni qabul qilish dalolatnomasini (8-sonli ilova) Abonentga ikki nusxada yuboring.

3.2. Operator quyidagi huquqlarga ega:

3.2.1. Abonentga ushbu xizmatlarning taqdim etilishi bilan bog'liq va "Aloqa to'g'risida" Federal qonuni, boshqa normativ-huquqiy hujjatlar va Shartnomada belgilangan talablar buzilgan taqdirda, Abonentga Xizmatlarni to'lash muddatlari va 3.3-bandda ko'rsatilgan majburiyatlar buzilgan taqdirda, Abonentga xizmatlar ko'rsatilishini to'xtatib turish to'g'risida xabar berish. .9. Ushbu Qoidalarning buzilishi bartaraf etilgunga qadar yoki Operatorga ko'rsatilgan xizmatlar qiymati to'langanligini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishdan oldin (agar Xizmatlarni taqdim etish to'xtatilganligi, ularni to'lash shartlari buzilgan bo'lsa).

3.2.2. Shartnomaga o'zgartirish kiritish, Abonentni yangi xizmatlarga ulash bo'yicha takliflarni "Rostelekom" OAJ veb-saytida yoki boshqa ommaviy axborot vositalarida joylashtirish yoki Abonentga hisob shakllari yoki boshqa usullar bilan yozma xabar yuborish orqali taklif qilish. Operator joylashtirilgan taklifda Abonentning Shartnomaga o'zgartirishlar kiritish va yangi (qo'shimcha) xizmatlarni ulash bo'yicha Operator taklifini qabul qilish tartibini belgilash huquqiga ega. Abonent tomonidan taklifda ko'zda tutilgan harakatlarni bajarilishi Operator va Abonent o'rtasida Shartnoma shartlariga o'zgartirishlar kiritish to'g'risida qo'shimcha kelishuv tuzilganligini tasdiqlaydi.

3.2.3. Abonentga ushbu o'zgarishlar to'g'risida kamida 10 (o'n) kun oldin xabardor qilingan holda, "Rostelekom" OAJ veb-saytida yoki boshqa ommaviy axborot vositalarida yoki ko'rsatmalarda xabarlarni yuborish sharti bilan, xizmatlarning tariflarini mustaqil ravishda sozlang va / yoki o'zgartiring. boshqa har qanday usulda bildirishnomalar. Operator Abonentlarni ish joylarida, shuningdek, elektron pochta, faks, yozma xabarlar va hokazolarda hisob shakllari bo'yicha o'zgarishlar to'g'risidagi ma'lumotni joylashtirish orqali o'zgartirishlar kiritilganligi to'g'risida Abonentlarni qo'shimcha ravishda xabardor qilishga haqlidir.

3.2.4. Abonentdan Shartnoma bo'yicha majburiyatlarning bajarilishini talab qilish, shu jumladan. Operator oldida bajarilmagan pul majburiyatlari, ushbu majburiyatlarning bajarilishini Abonent va uning majburiyatlari to'g'risida zarur ma'lumotlarni taqdim etgan holda uchinchi shaxslarga berish (berish). Bunday holda, Abonent tomonidan talab qilingan huquqni uchinchi tomonga o'tkazish (o'tkazish) uchun Abonentning roziligi talab qilinmaydi.

3.2.5. Abonent to'g'risidagi ma'lumotlarni Hizmatlar bo'yicha o'zaro hisob-kitoblarni amalga oshirish va da'volarni ko'rib chiqish maqsadida o'zaro ta'sirli aloqa tarmoqlari operatorlariga yuborish.

3.2.6. Abonent tomonidan uchinchi shaxslarga xizmatlarni taqdim etish uchun abonent raqamlari yoki ajratilgan aloqa vositalari ishlatilgan taqdirda Shartnoma bo'yicha Xizmatlarni taqdim qilishni to'xtatib turish.

3.2.7. Abonentning aybi tufayli Operator uskunasining shikastlanishi va / yoki to'xtab qolishi natijasida yuzaga kelgan Xizmatni taqdim etishni to'xtatib turish muddati davomida Abonent tomonidan etkazilgan yo'qotishlarni (yo'qolgan foyda ko'rinishida) qoplashni talab qilish, uning taqdim etilishini to'xtatib turish vaqtiga mutanosib ravishda tegishli xizmat uchun tarifni hisoblash asosida.

3.2.8. Abonentning aybi bilan shikastlanganda va Abonent tomonidan asbob-uskunalar qaytarib berilmagan bo'lsa - Uskunaning narxini to'liq to'lashda Operator uskunasini tiklashning to'liq qiymatini qoplashni talab qilish.

3.2.9. Abonentga Operator xizmatlari to'g'risida ma'lumotni, shu jumladan reklama to'g'risida, amaldagi qonunchilik talablariga muvofiq ularni taqdim etish usullari va shartlarini taqdim etish (yuborish).
3.3. Abonent:

3.3.1. Tegishli Xizmatlarni taqdim etish paytida amal qiladigan Operatorning tariflariga muvofiq Shartnomada ko'rsatilgan xizmatlarga to'liq va muddatda haq to'lang.

3.3.2. Shartnomada ko'rsatilgan Abonent foydalanuvchisi (terminal) uskunasi o'rnatilgan xonaga egalik qilish va / yoki undan foydalanish huquqini bekor qilish to'g'risida Operatorni yozma ravishda, Shartnomada ko'rsatilgan Abonentning ro'yxatga olish manzili, pochta manzili, kompaniyaning nomi o'zgarganligi to'g'risida yozma ravishda xabardor qiling. tegishli o'zgarishlar kiritilgan kundan boshlab kalendar kunlar. Hisob-fakturalarni, schyot-fakturalarni etkazib berish manzili o'zgargan kundan boshlab 3 kun ichida yoki (agar imkon bo'lsa) "Shaxsiy hisob" orqali yozma ravishda Operatorni xabardor qiling.

3.3.3. Abonentga taqdim etiladigan Hizmatlarda aloqa uzilishlarining barcha holatlari to'g'risida Operatorni xabardor qiling.

3.3.4. Ish paytida, Shartnomani bajarish uchun zarur bo'lgan ishlarni bajarish uchun tegishli sertifikatni taqdim etgan Operatorning xodimlariga, shuningdek binolar, bino va inshootlar, aloqa tarmoqlarini tekshirish, ta'mirlash va xizmat ko'rsatish uchun to'siqsiz kirishni ta'minlash. va (yoki) Abonentdan foydalanish. Agar kirish liniyasini tashkil etish bo'yicha ishlarni bajarish kerak bo'lsa, zaruriy ruxsatnomalar va tasdiqlarni Operator uskunalari va / yoki Abonentning uskunalari joylashgan hudud (binolar) egasidan olish, kabel yotqizish, kabel kanallarini qurish va kabel yotqizish uchun, shuningdek Operator jihozlarini joylashtirish va elektr ta'minoti bo'yicha.

3.3.5. Shartnomani bajarishdan bir tomonlama to'liq (qisman) rad etilgan taqdirda, Operatorni Xizmatni o'chirishni kutilgan sanadan oldin yozma ravishda xabardor qilish, shuningdek Operatorga taqdim etilgan vaqtda amal qiladigan Operator tariflarida nazarda tutilgan miqdorda ko'rsatilgan xizmatlar narxini Operatorga to'lash. To'lov xabarnomada ko'rsatilgan Shartnomani bajarishni rad etish sanasida amalga oshiriladi, lekin Operator yuqoridagi xabarnomani olgan kundan kam bo'lmasligi kerak.

3.3.6. Foydalanuvchi (terminal) qurilmalari va boshqa terminal qurilmalari tarmog'iga ruxsatsiz ulanishni, boshqa abonent liniyalariga ulanishni, shuningdek, ajratilgan abonent raqamlari bilan ushbu Shartnomada, tegishli qo'shimcha bitimlarda belgilangan miqdordan ortiq bo'lgan foydalanuvchi (terminal) qurilmalarining telekommunikatsiya tarmog'iga ruxsatsiz ulanishning oldini oling.

3.3.7. Xizmatlardan foydalanishga xalaqit beradigan boshqa abonentlar uchun shart-sharoitlar yaratish uchun aloqa vositalaridan foydalanishni oldini oling, shuningdek aloqa tarmog'ining normal ishlashiga xalaqit beradi.

3.3.8. Uchinchi tomonga aloqa xizmatlarini taqdim etish uchun foydalanuvchi (terminal) qurilmasidan va (yoki) ajratilgan abonent raqamidan foydalanmang, shu jumladan aloqa tarmog'iga, IP-telefoniya va boshqalarga kirish uchun shlyuzlarni tashkillashtirish orqali.

3.3.9. Xizmatlarni olishda faqat sertifikatlangan uskunalar va litsenziyalangan dasturlardan foydalaning.

3.3.10. Olingan kundan boshlab 3 (uch) ish kuni ichida Operatorga xizmatlarni ko'rsatishni boshlash to'g'risida imzolangan aktni (7-sonli ilova) taqdim eting yoki asosli rad etishni taqdim eting. Agar yuqorida ko'rsatilgan muddat davomida Abonent tomonidan imzolangan xizmatlarni taqdim etishning boshlanishi to'g'risidagi akt yoki Operator tomonidan asosli rad etish rad etilmagan bo'lsa, Xizmatlarni taqdim etishning boshlanishi to'g'risidagi aktda ko'rsatilgan sana Xizmatlarni taqdim etish boshlangan sana hisoblanadi. Asossiz rad etilgan taqdirda, tomonlar zarur yaxshilanishlar ro'yxati va ularni amalga oshirish muddatlari ko'rsatilgan ikki tomonlama hujjat tuzadilar.

3.3.11. Shartnomani tuzishda ushbu Qoidalar va Operatorning tariflari / tarif rejalari bilan tanishing.

3.3.12. Olingan kundan boshlab 10 (o'n) ish kuni ichida Operatorga ko'rsatilgan xizmatlarni qabul qilish to'g'risidagi guvohnomaning imzolangan nusxasini taqdim eting (8-ilova).

3.3.13. Operator uskunasining normal ishlashini buzish yoki Operator uskunasi yoki aloqa tarmog'iga ruxsatsiz kirish huquqini olish uchun qasddan qilingan harakatlar qilmaslik.