В чому полягає суть swot аналізу. SWOT-аналіз: що це таке і приклади, як його правильно зробити. Питання для аналізу загроз в SWOT-аналізі

Ви коли-небудь замислювалися про те, що робить перед боєм хороший воєначальник? Він вивчає поле майбутньої битви, вишукуючи всі виграшні висоти й небезпечні болотисті місця, оцінює свої сили і сили противника. Якщо він цього не зробить, він прирече свою армію на поразку.

У бізнесі працюють ті ж принципи. Бізнес - це нескінченна низка дрібних і великих битв. Якщо перед битвою ви не оціните сильні і слабкі сторони вашого підприємства, не визначите ринкові можливості і загрози (ті самі нерівності місцевості, які набувають величезного значення в розпал бою), ваші шанси на успіх різко зменшаться.

Д ля того щоб отримати ясну оцінку сил вашого підприємства і ситуації на ринку, існує SWOT-аналіз. Він є особливим різновидом експертного методу, пользуетсяя великою популярністю. Він отримав таку назву за першими літерами чотирьох англійських слів, які в російській перекладі означають: Сильні і Слабкі сторони, Можливості і Загрози. Аббpeвіaтypa cocтaвлeнa з пepвиx бyкв aнглійcкіx cлoв:

Strength - сила; Weakness - слабкість; Opportunities - можливості; Threats - загрози.

SWOT-аналіз - це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей і загроз, що виходять з його найближчого оточення (зовнішнього середовища).

Ця методологія може використовуватися в якості універсальної. Особливий ефект вона має при дослідженні процесів в соціально-економічній системі, якій притаманна динамічність, керованість, залежність внутрішніх і зовнішніх факторів функціонування, циклічність розвитку.

За методологією цього аналізу проводиться розподіл факторів, що характеризують предмет дослідження за цими чотирма складовими з урахуванням приналежності цього фактора до класу зовнішніх або внутрішніх факторів.

В результаті з'являється картина співвідношення сильних і слабких сторін, можливостей і небезпек, яка підказує, як слід змінити ситуацію, щоб мати успіх розвитку.

Розподіл факторів за цими квадрантам або секторам матриць не завжди є легкою справою. Буває, що один і той же фактор одночасно характеризує і сильні, і слабкі сторони предмета. Крім того, фактори діють ситуативно. В одній ситуації вони виглядають гідністю, в іншій - недоліком. Іноді вони бувають непорівнянними за своєю значимістю. Ці обставини можна і необхідно враховувати.

Один і той же фактор можна розміщувати в декількох квадрантах, якщо важко однозначно визначити його місце. Це не позначиться негативно на дослідженні. Адже суть методу полягає в тому, щоб ідентифікувати фактори, розмістити їх таким чином, щоб їх концентрація підказала шляхи вирішення проблеми, щоб вони стали керованими.

У кожному квадраті чинники не обов'язково повинні володіти однаковою вагою, але вони повинні бути представлені в повній своїй сукупності.

Заповнена матриця показує реальний стан справ, стан проблеми і характер ситуації. Це перший етап SWOT-аналізу.

На другому етапі необхідно провести порівняльний аналіз сильних сторін і сприятливих можливостей, який повинен показати, як використовувати сильні сторони. Разом з тим треба проаналізувати і слабкі сторони щодо існуючих небезпек. Такий аналіз покаже, наскільки вірогідний криза. Адже небезпека збільшується, коли вона виникає в умовах ослаблення, коли слабкі сторони не дають можливість перешкоджати небезпеки.

Звичайно, дуже корисно зробити порівняльний аналіз сильних сторін і існуючих небезпек. Адже сильні сторони можна погано використовувати при запобіганні кризи, сильні сторони треба бачити не тільки щодо сприятливих можливостей, але і щодо небезпек.

У дослідженні систем управління предметом цього методу можуть бути різні проблеми розвитку управління. Наприклад, ефективність, персонал, стиль, розподіл функцій, структура системи управління, механізм управління, мотивація, професіоналізм, інформаційне забезпечення, комунікації та організаційна поведінка та ін.

Використання спеціально підготовлених і відібраних експертів або внутрішніх консультантів дозволяє підвищити ефективність цього методу.

Існує безліч модифікацій методу SWOT-аналізу. Найцікавіші з них метод розробки і аналіз цілей.

Відомо, що мета управління є вирішальним фактором успіху, ефективності, стратегії і розвитку. Без мети неможливо розробити план або програму. Але це стосується не тільки цілі управління, а й цілі дослідження. Адже сформулювати коректно цю мету теж буває нелегко. Програма дослідження, використання методів його проведення залежать від мети.

Мета повинна розроблятися за критеріями досяжними, Конкретності, Оценіваемості (вимірності), з урахуванням Місця і часу. Ці критерії відображають англійські слова - Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, в скороченій назві це SMART. Так і називається цей метод.

Метод передбачає послідовну оцінку цілей за сукупністю критеріїв, розташованих в матричної формі. Ось набір порівнянних чинників, що відбивають характеристики мети: важкодосяжним-легкодостіжімие, високі витрати - низькі витрати, має підтримку персоналу - не має підтримки персоналу, має пріоритети -не має пріоритетів, вимагає багато часу - вимагає мало часу, має широкий вплив - має обмежений вплив , орієнтована на високі технології -орієнтуватися на низькі (звичайні) технології, пов'язана з новою організацією управління - не пов'язана з новою організацією управління.

На наступному етапі складається матриця визначення проблем. Для досягнення мети необхідно вирішити ряд проблем. Але для цього їх треба спочатку визначити.

Розподіл проблем здійснюється за наступними критеріями: існуюча ситуація, бажана ситуація, можливість досягнення мети. Ці критерії характеризують горизонталь матриці. По вертикалі розглядають наступні критерії: визначення проблеми, оцінювання проблеми (кількісні параметри), організація рішення (хто, де, коли), витрати на вирішення проблеми.

Етапи проведення SWOT-аналізу:

1 етап . З yчeтoм кoнкpeтнoй cітyaціі, в кoтopoй нaxoдітcя підприємство, cocтaвляютcя cпіcoк ee cільниx і cлaбиx cтopoн, a тaкжe cпіcoк yгpoз і вoзмoжнocтeй .

Сильні сторони підприємства - те, у чому воно досягло успіхів або якась особливість, що надає вам додаткові можливості. Сила може полягати в наявному у вас досвіді, доступі до унікальних ресурсів, наявності передової технології і сучасного устаткування, високій кваліфікації персоналу, високій якості продукції, що випускається вами продукції, популярності вашої торговельної марки і т.п.

Слабкі сторони підприємства - це відсутність чогось важливого для функціонування підприємства або те, що вам поки не вдається в порівнянні з іншими компаніями і ставить вас у несприятливе становище. Як приклад слабких сторін можна привести занадто вузький асортимент товарів, що випускаються, погану репутацію компанії на ринку, недолік фінансування, низький рівень сервісу і т.п.

ринкові можливості - це сприятливі обставини, які ваше підприємство може використовувати для отримання переваги. Як приклад ринкових можливостей можна привести погіршення позицій ваших конкурентів, різке зростання попиту, появу нових технологій виробництва вашої продукції, зростання рівня доходів населення і т.п. Слід зазначити, що можливостями з погляду SWOT-аналізу є не всі можливості, які існують на ринку, а тільки ті, які може використовувати підприємство.

ринкові загрози - події, настання яких може несприятливо вплинути на ваше підприємство. Приклади ринкових загроз: вихід на ринок нових конкурентів, зростання податків, зміна смаків покупців, зниження народжуваності і т.п.

Зверніть увагу: один і той же фактор для різних підприємств може бути як загрозою, так і можливістю. Наприклад, для магазину, який торгує дорогими продуктами, зростання доходів населення може бути можливістю, тому що приведе до збільшення числа покупців. У той же час, для економ-магазину цей же фактор може стати загрозою, так як його покупці зі зростанням зарплат можуть перейти до конкурентів, що пропонують більш високий рівень сервісу.

2 етап. Уcтaнавліваются cвязи мeждy Сильний і cлaбимі cтopoнамі opгaнізaціі, a тaкжe yгpoзамі і вoзмoжнocтямі.

Для ycтaнoвлeнія етіx cвязeй cocтaвляeтcя мaтpіцa SWOT, кoтopaя имeeт cлeдyющій

Слeвa видeляютcя двa paздeлa (cільниe cтopoни, cлaбиe cтopoни), в кoтopиe cooтвeтcтвeннo внocятcя вce виявлeнниe нa пepвoм етaпe cільниe і cлaбиe cтopoни opгaнізaціі. У вepxнeй чacті мaтpіци тaкжe видeляютcя двa paздeлa (вoзмoжнocті і yгpoзи), в кoтopиe внocятcя вce виявлeнниe вoзмoжнocті і yгpoзи.

Нa пepeceчeніі paздeлoв oбpaзyeтcя чeтиpe пoля. Нa кaждoм з дaнниx пoлeй іccлeдoвaтeль дoлжeн paccмoтpeть вce вoзмoжниe пapниe кoмбінaціі і видeліть тe, кoтopиe дoлжни бути yчтeни пpи paзpaбoткe cтpaтeгіі пoвeдeнія opгaнізaціі. У oтнoшeніі тex пap, кoтopиe були вибpaни c пoля "СІМ", cлeдyeт paзpaбaтивaть cтpaтeгію пo іcпoльзoвaнію cільниx cтopoн opгaнізaціі для тoгo, чтoби пoлyчіть oтдaчy oт вoзмoжнocтeй, кoтopиe пoявіліcь вo внeшнeй cpeдe. Для тex пap, кoтopиe oкaзaліcь нa пoлe "СЛВ", cтpaтeгія дoлжнa бути пocтpoeнa тaким oбpaзoм, чтoби зa cчeт пoявівшіxcя вoзмoжнocтeй пoпитaтьcя пpeoдoлeть імeющіecя в opгaнізaціі cлaбocті. Еcли пapa нaxoдітcя нa пoлe "СИУ", тo cтpaтeгія дoлжнa пpeдпoлaгaть іcпoльзoвaніe cіли opгaнізaціі для ycтpaнeнія yгpoз. Нaкoнeц, для пap, нaxoдящіxcя нa пoлe "слу", opгaнізaція дoлжнa виpaбaтивaть тaкyю cтpaтeгію, кoтopaя пoзвoлілa б eй як ізбaвітьcя oт cлaбocті, тaк і пoпитaтьcя пpeдoтвpaтіть нaвіcшyю нaд нeй yгpoзy.

9.2 Специфічні методи дослідження взаємодії фактів

У дослідженні управління, яке призначене для узгодження спільної діяльності людей, забезпечення інтеграції діяльності, велику роль відіграє метод вивчення взаємодії факторів, Що визначають поведінку об'єктів, характер ситуацій, зміст проблем.

Це один з відомих і важливих методів. Будь-яка проблема чи ситуація може бути представлена \u200b\u200bв сукупності факторів її прояви та існування. Всі чинники існують не кожен окремо. Вони знаходяться у взаємодії, яке і розкриває суть проблеми і підказує її рішення. Але не завжди ці взаємодії помітні, зрозумілі, структуровані і наведені в свідомості дослідника. Тому і необхідно визначити склад і характер взаємодій. На цьому заснований метод.

Його використання полягає в наступному. Необхідні чітке виділення факторів за певними критеріями і чіткість в розумінні взаємодії. Далі на цій основі будується матриця взаємодій, яка повинна показати картину існуючих і можливих взаємодій між різними факторами. Ці взаємодії можна ранжувати за групами: взаємодії істотні, неістотні, бажані, небажані, стійкі, нестійкі. Можливі інша градація взаємодій і кількісна оцінка їх важливості.

Складена таким чином матриця може показати існуючу картину, нові грані проблеми, можливі шляхи її вирішення. У багатьох випадках цей метод може бути дуже ефективним в дослідженні управління.

У системах управління таким методом можна досліджувати взаємодії функцій і ланок системи управління, факторів підвищення ефективності чи інноваційного розвитку, взаємодії обмежень у здійсненні стратегії, неформальні взаємодії в процесах управління і т. Д.

Лекція 10 Диверсифікація дослідження. Методи інтуїтивного пошуку. Метод «мозкового штурму».

10.2 Склад і система диверсифікованих методів дослідження.

10.3 Методи інтуїтивного пошуку в дослідженні систем управління.

10.4 Метод "мозкового штурму"

10.1 Процеси диверсифікації дослідження: потреба, сьогодення,

диверсифікація - одне з помітних явищ сучасності. Вона являє собою поєднання різних явищ, процесів або тенденцій, що дозволяє найкращим чином використовувати наявні ресурси і досягати цілей .

Відомо, що у виробництві диверсифікація проявляється у перетворенні багатьох фірм і корпорацій в багатогалузеві комплекси, що з'єднують випуск продукції різного призначення і використовують різні технології. У цих умовах досягається ефект кращого використання ресурсів, можливість варіювати продукцією при зміні попиту, підвищення конкурентоспроможності. Але є і ще одна перевага диверсифікації. Воно полягає в створенні умов для взаємного збагачення однієї технології іншою, використання суміжних принципів і підходів, забезпечення різноманітності видів продукції за рахунок "ефекту перенесення" ідеї або підходу. Це нагадує відомий в квантової методології принцип зовнішньої додатковості, який починає проявлятися і діяти тоді, коли з'єднується зовнішнє і внутрішнє, коли виникає можливість подивитися на внутрішнє з зовнішніх або принципово інших позицій. Це можна назвати ефектом диверсифікації.

Разом з тим відбувається і диверсифікація управління, яка проявляється в розмаїтті форм і видів систем управління, в поєднанні їх за потребами управління диверсифікованими організаціями.

Процеси диверсифікації проникають і в сферу досліджень. Тут вони виявляють себе в зростаючому розмаїтті підходів і методів дослідження і потребах сполуки цих підходів в конкретному дослідженні.

Так, наприклад, використання навіть традиційних методів дослідження можна з'єднати з психологічним регулюванням дослідницької діяльності і особливою формою її організації. Виходить принципово новий метод дослідження, що володіє своїми достоїнствами і недоліками і відрізняється від інших методів. У зв'язку з цим можна назвати метод синектика і безліч різновидів цього методу. Його можна назвати диверсифікованим методом дослідження, тому що це не просто метод аналізу або колективної інтелектуальної діяльності, це метод мотивування колективної інтуїції, своєрідної гри уяви, психологічного налаштування, цілеспрямованого пошуку та ін.

Важливою особливістю диверсифікованих методів дослідження є поєднання оригінальних методологій дослідження зі специфічними організаційними формами їх проведення. Саме в цьому, мабуть, найбільш яскраво проявляється ефект диверсифікації.

Диверсифіковані методи дослідження отримують великий розвиток в сучасних умовах, і їм належить велике майбутнє.

10.2. Склад і система диверсифікованих методів дослідження

Відомі диверсифіковані методи досліджень повинні бути представлені в системі, бо їх системне уявлення дозволяє найбільш успішно вибирати ті чи інші методи в конкретних умовах.

Система диверсифікованих методів досліджень включає методи мозкового штурму, методи систематизованого пошуку, методи глибокого занурення в проблему, методи інтенсифікації розумової діяльності, методи фантастичного перетворення проблеми, методи синектики, методи інтуїтивного пошуку та ін.

Все це різні методи, але вони дуже тісно пов'язані один з одним. Спільне в них в тому, що вони з'єднують різне, іноді суперечливе, це і складає основу ефекту їх використання.

Різниця цих методів в поєднанні методології і організації дослідження, комбінації підходів і найпростіших методів. Кожен з цих методів необхідно охарактеризувати і розглянути окремо.

10.3 Методи інтуїтивного пошуку в дослідженні систем управління

Можна виділити кілька стратегій дослідження, які передбачають різні рівні використання інтуїції: стратегія випадкового пошуку, стратегія цілеспрямованого пошуку, стратегія систематизованого пошуку, стратегія інтуїтивного пошуку, стратегія алгоритмічного (упорядкованого) пошуку

Методи випадкового, інтуїтивного пошуку полягають в знаходженні або акумулюванні нових ідей незалежно від практичної діяльності і конкретних проблем, з якими тут стикаються. Часто такі ідеї виникають навіть при невизначеності мети дослідження або усвідомлення його необхідності Це методи, які виникають з потреб творчості, неординарного мислення, розвиненою інтуїції, інтелектуальних здібностей.

Колективні форми використання таких методів пошуку широко використовуються у вигляді мозкового штурму і всіх його різновидів.

Метод систематичного пошуку характеризується впорядкованістю всіх процедур пошуку, їх цілеспрямованістю, точної критеріальною основою оцінок, послідовністю. Тут широко використовуються матричні методи аналізу, методи класифікації, декомпозиції.

Метод логічного пошуку відрізняється більш жорсткою впорядкованістю, яка проявляється в алгоритмізації всіх процедур пошуку, спрямованого на цілком конкретний предмет дослідження або елемент системи.

Методи логічного пошуку починаються з визначення предмета дослідження або його коригування, уточнення, доповнення в тому випадку, якщо таке визначення вже існує.

Ці стратегії розрізняються не тільки методологією їх здійснення, а й організаційними чинниками. Вони не обов'язково передбачають алгоритм індивідуальної дослідницької діяльності, але використовуються і при колективному дослідженні, де можуть мати найбільший ефект. Наприклад, інтуїтивна і інтуїтивно-цільова стратегії є найбільш ефективними, коли вони будуються на розподілі функцій між різними дослідницькими групами з метою акумулювання та презентації ідей, їх строго і ретельного системного аналізу.

Стратегії розрізняються не тільки поєднанням логіки та інтуїції, а й за такими параметрами: мета дослідження і характер проблеми, що робити для її вирішення, якими засобами вирішувати, як вирішувати .

Важливим фактором вибору стратегії є також наявність інформації на початковому етапі дослідження, можливість і необхідність її накопичення, форми використання (кількісні дані, систематизований опис, властивості, що характеризують якість і ін.) Чим менше первісної інформації, тим більша потреба в стратегії інтуїтивного пошуку.

Може здатися, що інтуїтивний пошук повністю побудований на випадкових осяяннях і по суті своїй є протилежністю методам системного аналізу, формальної логіки, "технології розуму". Це не зовсім вірно. Будь-яка розумова, а тим більше, творча діяльність має дві складові - свідому і несвідому. У кожної людини по-різному будується їх поєднання, і у всіх людей воно по-різному проявляється в залежності від конкретних обставин, в яких вони опиняються.

До певних меж цим поєднанням можна управляти і можна розвивати несвідому складову мислення, можна мотивувати її прояв. На цьому і побудовані різні стратегії творчого пошуку.

10.4 Метод "мозкового штурму"

Метод "мозкового штурму" має велику популярність і практичне поширення. Використання його показало безперечну ефективність в творчому вирішенні багатьох складних дослідницьких і не тільки дослідних проблем. Він застосовується при розробці управлінських рішень різного класу. Ось чому про нього йдеться і в підручниках з менеджменту, і в спеціальних підручниках з проблем розробки управлінських рішень.

дослідження - це завжди освоєння невідомого, пошук майбутнього, пояснення складного. Тому в дослідженнях метод "мозкового штурму" має особливе значення. З його допомогою можна досягти таких результатів, які виявляються неможливими при використанні традиційних методів аналізу.

Метод "мозкового штурму" побудований на специфічному поєднанні методології і організації дослідження, роздільного використання зусиль дослідників фантазерів і інуіцівістов з дослідниками аналітиками, системщиками, скептиками, практиками.

Рис. 8. Структура методу «мозкової атака»

Основною метою "мозкового штурму" є пошук якомога ширшого спектра ідей і рішень досліджуваної проблеми, вихід за межі тих уявлень, які існують у фахівців вузького профілю або у людей багатим минулим досвідом і певним службовим становищем.

Люди різних спеціальностей, практичного досвіду, наукового темпі-параметра, індивідуальних якостей, як правило, володіють різними методами дослідження. Поєднання цих методів може бути дуже корисно в рішенні складних дослідницьких проблем. В цьому і полягає суть "мозкового штурму". Інша його якість - з'єднання логіки та інтуїції, наукової фантазії і скрупульозного розрахунку.

"Мозковий штурм" проводиться в два етапи: етап генерації ідей і етап практичного аналізу висунутих ідей.

Кожен з етапів здійснюється за конкретними принципам, що відображає його призначення і суть, що визначає його ефективність (Схема 48).

Перший етап (Генерації ідей) передбачає наступні принципи:

1. Принцип формування групи за здібностями до наукового уяві і розвиненою інтуїції, антидогматичного мислення, інтелектуальної розкутості, різноманітності знань і наукових інтересів, позитивному скептицизму.

2. Відбір групи для генерації ідей можна робити за результатами спеціального тестування, яке дозволить виявити і врахувати критерії цього принципу. Крім того, можна і дуже корисно враховувати інші соціально-психологічні характеристики людини, такі як захопленість, комунікабельність, незалежність.

3. Все це потрібно для того, щоб створити в роботі цієї групи атмосферу невимушеності, творчості, взаємоприйнятності.

4. Принцип строго заборони будь-яку критику. Вона може обмежити політ фантазії, створювати побоювання в висловлюванні ідей, погіршувати соціально-психологічну атмосферу, змушувати аналізувати ідеї, сковувати мислення, перемикати увагу і концентрувати його на будь-якій одній ідеї і тим самим зменшувати їх кількість і різноманітність. Адже головним завданням першого етапу "мозкового штурму" є пошук якомога більшої кількості різних варіантів вирішення проблеми, шляхів досягнення мети, ідей і думок. І вся робота групи повинна бути спрямована тільки на пошук ідей, а не на їх критику. пояснення, обгрунтування. Тому слід сформулювати і ще один принцип.

5. Принцип заборони обгрунтування висунутих ідей. Треба виключити цю природну потребу людського спілкування. Можна пропонувати лише додаткові ідеї, відмінні від висловленої. Не можна "приєднуватися до думки" або "розшифровувати" свої або чужі ідеї.

6. Принцип мотивації різноманітних ідей, зняття обмежень по області знань, багатства досвіду, посадовим статусом, віком, соціальним станом. Можна висловлювати абсолютно нереальні і фантастичні ідеї, більш того, саме це і треба мотивувати в роботі групи.

7. Така мотивація визначається підбором групи і організацією її роботи. До групи можуть входити фахівці в різних областях знань, різного досвіду і науково - практичного статусу. Різноманітність учасників роботи сприяє генерації ідей.

8. Принцип регламенту часу на висунення ідей. Бажано, щоб ідеї висувалися на основі осяяння, еврики, тому для висунення ідей встановлюється обмеження часу на роздуми, щоб виключити можливість "зациклення" в протиріччях, побоюваннях, зняти невпевненість, психологічні комплекси.

На другому етапі "Мозкового штурму" (етапі аналізу) також діє ряд принципів, що відображають призначення і суть цього етапу.

1. Принцип повноти аналізу ідей і їх узагальнення. Жодна висловлена \u200b\u200bідея, як би скептично вона ні оцінювалася спочатку, не повинна виключатися з практичного аналізу. Всі представлені ідеї повинні бути класифіковані та узагальнені. Це допомагає звільнити їх від можливих емоційних моментів, зовнішніх відволікаючих чинників. Саме аналітичне узагальнення ідей іноді дає дуже вдалі результати.

2. Принцип аналітичного потенціалу. Група повинна складатися з аналітиків, які добре розуміють суть проблеми, мети і сферу дослідження. Це повинні бути люди, що володіють почуттям підвищеної відповідальності, терпимістю до чужих ідей, чітким логічним мисленням.

3. Принцип критеріальною чіткості в оцінці і аналізі ідей. Для забезпечення об'єктивності оцінки та аналізу ідей, повинні бути сформульовані гранично чіткі критерії, якими повинні керуватися всі члени аналітичної групи. Основними з них повинні бути: відповідність мети дослідження, раціональність, реальність, забезпеченість ресурсами, в тому числі, - а іноді і головним чином - ресурсом часу.

4. Принцип додаткової розробки ідеї і її конкретизації. Багато спочатку висловлені ідеї потребують свого уточнення, конкретизації, доповнення. Вони можуть бути проаналізовані, прийняті або виключені з аналізу тільки після відповідного доопрацювання.

5. Принцип позитивізму в аналізі ідей. Можна проводити аналіз на основі різних підходів: негативізму і позитивізму. Перший проводиться по установці на критичні оцінки, скептицизм, жорсткість практичних критеріїв. Другий - з пошуку раціонального, позитивного, конструктивного в будь-яких їх проявах.

6. Принцип конструктивізму, що передбачає орієнтувати ідеї на побудову концепції, реальність, програму дій, здійснювати ув'язку ідей.

У практичному використанні методу "мозкового штурму" велике значення має особистість і діяльність ведучого. Адже робота і першої, і другої груп повинна бути відповідним чином організована і регулюватися в процесі їх проведення. Цю роль виконує ведучий. Можуть бути різні варіанти: провідний може бути для першої і другої груп один і той же або можна диференціювати ведучих. Але і в тому і в іншому випадку провідним має бути людина, що володіє великою творчою активністю, доброзичливістю, глибоким розумінням розв'язуваної проблеми, здатністю організовувати і підтримувати інтелектуальний процес.

Доцільність використання методу "мозкового штурму" визначається оцінкою складності та оригінальності дослідницької проблеми і наявністю фахівців, здатних ефективно брати участь в процесах "мозкового штурму". Найчастіше це люди, підібрані за спеціальними тестами і пройшли необхідне навчання.

Велике значення в успіху "мозкового штурму" має постановка і формулювання мети дослідження, а також його предмета - проблеми.

Проблема може бути поставлена \u200b\u200bв узагальненому вигляді, або в конкретно-практичному. Можлива постановка проблеми також у вигляді проблеми - аналога (антіпроблеми) або з суміжної області діяльності, або в "інверстной" формулюванні (зміна, зсув або перестановка акцентів для порушення звичного мислення, виділення нових граней проблеми, стимулювання творчого її осмислення).

Формулювання проблеми передбачає також і різну ступінь її конкретності. Це може бути також корисним для забезпечення "свободи" творчого процесу, розкутості мислення.

Вибір форми постановки проблеми і формулювання її змісту залежить від професійного складу групи, її структури по психологічними даними, сформованим або неіснуючим людських стосунків (незнайомі люди), організаційних умов роботи групи, цілям дослідження (перший підхід до проблеми або конкретне її рішення, фактор часу і пр.).

При підборі групи для генерування ідей слід враховувати, що за здібностями до творчого генерування люди бувають різними. Можна виділити три типи особистостей.

Активний генератор швидко реагує на поставлену проблему, виявляє помітний інтерес до вирішення проблеми, позитивно реагує на критику, не «в'їдається" в зміст проблеми, проявляє домагання до лідерства.

Інертний генератор не володіє високим рівнем домагань, але має значні здібності до творчої роботи. Він прагне вникнути в суть проблеми, відчути її глибину, зрозуміти її витоки і зміст, не поспішає висловлювати ідеї, аналізує власні думки, вимагає більшою мірою "розігріву" в генеруванні ідей.

Використання методу "мозкового штурму" може бути ефективним тільки в умовах творчого ставлення до цього методу. Він є не тільки методом використання і стимулювання творчості в дослідженні, але передбачає і творчий підхід до реалізації самого методу.

Метод «мозкової атаки» орієнтований на відкриття нових ідей та досягнення згоди в групі експертів на основі інтуїтивного мислення. Учасники колективної генерації ідей висловлюють свої думки щодо варіантів вирішення проблеми. Висловлюється якомога більше ідей, бажано нетривіальних. Оцінка і обговорення ідей проводиться в кінці всієї процедури.

За допомогою цього методу можна успішно вирішувати ряд завдань з управління ризиком, а саме:

Виявлення джерел і причин ризику, встановлення всіх можливих видів ризиків;

Вибір напрямків і шляхів зниження ризику;

Формування повного набору і якісної оцінки варіантів, в яких використовуються різні способи зниження ризику або їх комбінації та ін.

До недоліків використання даного методу відноситься значний рівень інформаційного шуму, створюваного тривіальними ідеями, спонтанний і стихійний характер генерації ідей.

Третій тип експертних процедурдозволяє в значній мірі. Усунути зазначені недоліки першого і другого типів групових оцінок. Прикладом методів даного типу експертизи служить метод «Дельфі», назва якого походить від грецьких дельфийских оракулів.

Метод «Дельфі» полягає в проведенні опитування експертів в кілька турів, що дозволяє використовувати зворотний зв'язок шляхом ознайомлення експертів з результатами попереднього туру опитування та врахування цих результатів при оцінці значимості думок експертів. Поетапний опитування продовжують до тих пір, поки не досягається максимальне зближення точок зору. Суть методу «Дельфі» можна представити у вигляді схеми (рис. 6.2)

Метод «Дельфі» найбільш доцільний при кількісних оцінках окремих ризиків і ризику всього проекту в цілому, тобто при визначенні ймовірності настання ризикових подій, оцінці величини втрат, ймовірності попадання втрат в певну зону ризику і т. П.

Одним з широко використовуваних методів експертизи також є метод «сценаріїв». Метод «сценаріїв» дозволяє упорядкувати інформацію про взаємозв'язок вирішуваної проблеми з іншими проблемами і про можливі шляхи розвитку. Суть методу полягає в тому, що група висококваліфікованих фахівців складає план сценаристів якому намічає галузі науки, техніки, економіки, політики, які повинні бути враховані при формулюванні і розв'язанні проблеми. Різні розділи сценарію пишуть різні групи фахівців або окремі фахівці. У цих розділах сценарію намагаються відобразити можливий хід в часі, починаючи з існуючого стану або деякого події в майбутньому.

З цієї статті ви дізнаєтеся:

• Які види методу SWOT-аналізу існують
• У жодному разі не варто використовувати метод SWOT-аналізу

Методика SWOT-аналізу стала вельми затребуваною завдяки своїй простоті і широкої застосовності. З її допомогою можна оцінити ймовірні наслідки раціональних рішень практично в будь-якій сфері: як в бізнесі при розробці стратегії розвитку фірми, виборі маркетингової політики і т. П., Так і в приватному житті. Метод SWOT-аналізу передбачає, що до прийняття рішення ситуація була вивчена і усвідомлена. Давайте розглянемо його докладніше.

У чому суть методу SWOT-аналізу

SWOT-аналіз - це спосіб оцінити ситуацію, що склалася в бізнесі і перспективи її розвитку, виявивши чотири ключових аспекти: Strengths - сильні сторони, Weaknesses - слабкі сторони, Opportunities - можливості і Threats - загрози.

Два з них - сильні і слабкі сторони - характеризують стан внутрішнього середовища компанії на момент аналізу. Решта аспекти - загрози і можливості - відносяться до зовнішнього середовища, в якому працює бізнес і на яку підприємець або глава фірми не може вплинути безпосередньо.
Метод проведення SWOT-аналізу дозволяє описати ситуацію чітко і структуровано, зробити висновок про те, в потрібному напрямку розвивається компанія, від яких ризиків слід убезпечитися і як саме це здійснити, який потенціал підприємства.

Метод SWOT-аналізу базується на чотирьох основних питаннях:

1. Що може зробити бізнесмен (організація)?
2. Що він хотів би зробити?
3. Що взагалі можливо в поточних умовах?
4. Яких дій чекає від компанії її оточення - клієнтура, партнери, контрагенти?

Відповівши на ці питання, ви можете визначити:

• переваги фірми, її козирі, які можуть бути використані в стратегії розвитку;
• уразливості, які можна усунути, компенсувати;
• перспективи, відкриті шляхи розвитку компанії;
• небезпеки і способи від них захиститися.

Навіщо потрібен метод SWOT-аналізу

SWOT-аналіз є простим і універсальним методом, широко застосовуваним у підприємницькій діяльності і не тільки. У бізнесі при плануванні і розробці стратегії він може використовуватися як окремо, так і в зв'язці з іншими маркетинговими інструментами, що робить його дуже зручним для менеджерів фірм і приватних підприємців.


За межами бізнесу метод SWOT-аналізу дозволяє виявити пріоритетні області докладання зусиль (це стосується як професійного, так і особистого розвитку), знайти свої справжні життєві цілі і пріоритети у трудовій діяльності та взаємовідносинах.
Стосовно до бізнесу SWOT-аналіз використовують для:

• збору, узагальнення та аналізу відомостей про конкурентів за допомогою моделей Портера, PEST та інших методів маркетингу;
• створення покрокового плану втілення бізнес-стратегії в життя, опрацювання її основних напрямків та призначення відповідальних за реалізацію осіб;
• конкурентної розвідки (пошуку сильних і слабких сторін конкурентів) для формування ефективної стратегії розвитку.

Таким чином, всюди, де необхідно, виділити сильні і слабкі сторони чогось (комерційної діяльності, підприємства, особистості), є місце для методу SWOT-аналізу. Його продуктом може бути як бізнес-стратегія, так і програма професійного чи особистісного зростання.

Види методу SWOT-аналізу

1. Експрес-варіант SWOT-аналізу. Зустрічається найчастіше і використовується для виявлення головних достоїнств компанії і її вразливостей. Зовнішні загрози та можливості теж виявляються. Цей різновид методу найбільш проста в застосуванні і дає наочний результат.
2. Зведений SWOT-аналіз. Акцентується на обліку і систематизації основних показників працездатності бізнесу в поточний момент і його перспективи в майбутньому. Зведений SWOT-аналіз хороший тим, що дозволяє кількісно оцінити фактори, які виявлені іншими методами, що входять в інструментарій стратегічного аналізу, сформувати стратегію і план заходів, націлених на досягнення головних цілей компанії.
3. Змішаний SWOT-аналіз - це варіант, який об'єднує в собі перші два. Існує, щонайменше, три його різновиди, при яких фактори впливу структуруються в формі таблиць і утворюють перехресну матрицю. Однак аналіз цих типів не дає кількісної оцінки тих чи інших показників. Завдяки зведеному SWOT можна глибоко досліджувати отримані дані і прийти до точного результату.

Метод SWOT-аналізу на прикладі

Головна матриця SWOT-аналізу має такий вигляд:


Розглянемо таку ситуацію: індивідуальний підприємець збирається збувати бабусям пиріжки дрібними партіями (а ті, в свою чергу, будуть їх перепродувати кінцевого покупця).
Ось як можна застосувати до неї метод SWOT-аналізу:


Зауважимо, що якщо цільовою аудиторією будуть, наприклад, школярі, які купують пиріжки особисто собі (а не бабусі-перекупки), то SWOT-аналіз потрібно проводити заново, оскільки змінилися вихідні дані.

Аналіз проекту методом SWOT

В першу чергу визначитеся з тим, з якою метою ви збираєтеся досягти за допомогою методу, які завдання стоять перед вами. Якщо проект позбавлений цілей і неконкретний, SWOT-аналіз не вдасться: вихідні дані не буде звідки брати.
Знайдіть потенційно сильні сторони в вашому майбутньому (або вже існуючому) бізнесі. Складіть їх повний список і приступайте до аналізу кожної з них. Які характеристики і особливості роблять вашу ідею реалістичною і перспективною? Чи ефективні засоби і інструменти, за допомогою яких ви маєте намір реалізовувати свою стратегію, і чим саме? Наскільки хорошим підприємцем (або керівником) є ви самі? Які ресурси і активи вам доступні? Що вам вдається робити краще конкурентів? Загалом, проведіть ревізію і оцінку своїх можливостей.


Потім за допомогою того ж методу потрібно проаналізувати недоліки розглянутого бізнес-проекту. Які фактори гальмують вирішення актуальних завдань? Яких ділових навичок не вистачає вам особисто і як їх можна «прокачати»? Що є головною вразливістю вашого підприємства і персонально вас як людини і керівника? Яких факторів слід уникати? Що може завадити скористатися можливостями і перевагами для досягнення цілей?
Наступний етап SWOT-аналізу - складання переліку наявних перспектив для вашого проекту. Деякі з цих сприятливих факторів зовнішнього середовища ви напевно вже активно використовуєте для розкрутки і оптимізації свого бізнесу, перерахуйте їх. Не забудьте про потенційні можливості. Опишіть ситуацію на ринку у вашій ніші. Подумайте, які інструменти, кошти, методи і переваги можна застосувати так, щоб ваш проект став унікальним і затребуваним.
Після цього переходите до опису існуючих зовнішніх небезпек і загроз. Які з цих факторів заважають або можуть перешкодити вам досягти наміченого результату? Велико чи кількість ваших конкурентів, ворогів, недоброзичливців, здатних зашкодити бізнесу і не дати йому розвиватися? У методі SWOT-аналізу загрози і можливості завжди відносяться до зовнішнього середовища, а гідності і слабкі сторони - до самого проекту.
Коли все списки складені, приступайте до формування висновків і висновків. Вони повинні давати відповіді на ряд важливих питань про те, як грамотно задіяти свої сильні позиції, як ліквідувати недоліки і проблемні місця, як на практиці скористатися можливостями, що відкрилися, як мінімізувати ризики і уникнути небезпек.


Перерахування, каталогізація та вивчення цих чотирьох груп чинників не є головною частиною методу SWOT-аналізу. Все найважливіше відбувається потім, коли дані вже зібрані і структуровані: пошук способів звернути проблеми в гідності, зробити зі слабких місць сильні, а зовнішні загрози змусити служити на користь свого бізнесу.
Якщо на цьому етапі стане ясно, які саме заходи і кроки треба зробити, обов'язково заплануйте їх на найближче майбутнє і активно починайте реалізовувати.

Правила методу SWOT-аналізу

SWOT-аналіз здається простим, навіть примітивним методом, однак на практиці побудова матриці може бути складним. Проблема криється в якості вихідних даних: якщо вони застаріли, або спочатку були недостовірними (що нерідко трапляється, коли ми збираємо інформацію про зовнішнє середовище), або занадто абстрактні і узагальнені, то метод не призведе до потрібного результату.
Тому практичне застосування SWOT-аналізу вимагає дотримання деяких важливих правил:

1. Обмежте сферу дослідження по кожному з квадрантів. Аналіз бізнесу в цілому вийде занадто відірваним від практики і, внаслідок цього, марним, адже для вироблення стратегії необхідні відомості по цілком конкретним аспектам функціонування підприємства. Варто сфокусувати увагу на кожному з них і піддати аналізу за методом SWOT.
2. Визначтеся з формулюваннями: що ви будете вважати силою, що слабкістю, а що віднесете до можливостей і ризиків. Внутрішні чинники - переваги і недоліки компанії - можуть контролюватися безпосередньо, а ось вплинути на зовнішні неможливо. Тому дані сфери - всередині бізнесу і зовні нього - необхідно чітко розділяти, і, наприклад, внутрішні проблеми не записувати в загрози, а змоги не зараховувати до сильних сторін.
3. При аналізі переваг і вразливостей дивіться на свій проект з боку, як клієнт або конкурент. Якщо щось є гідністю для споживача і мотивує його до покупки продукції фірми, то це сильна сторона.

Якщо якісь послуги або товарні позиції, запропоновані вашою компанією, більш популярні, ніж аналогічні товари і послуги конкурентів, - це також перевага бізнесу. Тобто як сила, так і слабкість визначаються ринком, а не уявленнями менеджера-аналітика про те, як правильно. Коли список переваг і недоліків занадто розростається, їх корисно ранжувати за значимістю (з позиції споживача).

1. Користуйтеся різноманітними, але надійними інформаційними джерелами. Намагайтеся бути об'єктивним під час проведення SWOT-аналізу. Найкращий варіант: спочатку здійснити великі маркетингові дослідження, а потім задіяти даний метод, але це не завжди доступно. Однак можна провести моніторинг своїми силами (за допомогою анкетування, аналізу публікацій про компанію в ЗМІ і т. Д.).

Цим завданням повинні займатися кілька людей, оскільки особисті переваги кожного значно обмежують область розглянутих параметрів. В ході збору і аналізу даних бажано обмінюватися ідеями та здогадками, щоб робота була груповий.

1. Формулюйте свої думки якомога ясніше і конкретніше, уникайте двозначності і зайвих фраз. Від точності і ємності формулювань залежить якість застосування SWOT-аналізу як методу. Наприклад, термін «сучасне обладнання» дуже розмитий: під ним можуть ховатися і нові верстати в цехах, і нові технології для зв'язку з постачальниками.

Якщо всі ці рекомендації були дотримані, то метод SWOT-аналізу допоможе вирішенню таких завдань, як:

• виявлення динаміки положення підприємства в ринковому середовищі, серед конкуруючих фірм;
• облік результатів глибшого аналізу діяльності компанії та побудова стратегічних планів відповідно до них;
• створення декількох стратегій поведінки на ринку (для найбільш ймовірних сценаріїв розвитку подій).

Це можуть бути такі варіанти, як ліквідація загроз (третій і четвертий квадранти SWOT-матриці), продовження поточного курсу (без змін, оскільки і так все влаштовує), оптимізація використання ресурсів і освоєння резервів (перший і другий квадранти).

Поняття swot-аналізу виникло в 1963 році. Вперше про нього заговорили на конференції в Гарварді з проблем бізнес-політики. Акронім ввів професор К. Ендрюс.

У даній статті ми розглянемо, що таке swot-аналіз і яка його роль в маркетингових дослідженнях.

розшифровка абревіатури

SWOT з англійської мови розшифровується як «сила», «слабкість», «можливості» і «загрози» (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Ці слова в буквальному сенсі означають метод swot-аналізу. А саме, аналіз маркетингової стратегії і компанії в цілому з точки зору оцінки її сильних і слабких сторін, її можливостей і загроз з зовнішнього середовища. Під зовнішнім середовищем мається на увазі сукупність факторів, які впливають на підприємство. У тому числі конкуренція, попит, інтерес споживачів і так далі.

Таким чином swot-аналіз потрібен для оцінки діяльності компанії з метою запобігання впливу загроз на неї. Також він покликаний допомогти їй у розвитку і просуванні на ринку. Кожен крок у аналізі, як правило, проводиться окремими групами фахівців компанії. Після закінчення робляться спільні висновки.

Правила swot-аналізу

У даного аналізу є кілька правил, які допомагають уникнути помилок і дістати максимум користі.

1. Перше правило полягає в ретельному визначенні сфери. Тобто swot-аналіз необхідно застосовувати для кожної конкретної компанії. Інакше він буде носити загальний характер, а значить, буде марний для менеджерів. Бажано концентруватися на конкретному сегменті, що забезпечує виявлення всіх сильних і слабких сторін, а також можливостей і загроз.
2. Друге правило говорить, що потрібно вміти розрізняти поняття, з яких складається swot-аналіз. Під сильними і слабкими сторонами в аналізі розуміються риси компанії, які вона може контролювати. Що ж стосується можливостей і загроз, то вони завжди пов'язані з ринковим середовищем.
3. Третє правило говорить, що відносно сильних і слабких сторін потрібно завжди орієнтуватися на покупців. Важливо проводити ранжування сильних і слабких сторін з точки зору покупця. Адже якщо проводити ранжування лише з точки зору менеджерів, то аналіз не буде ефективний.
4. Четверте правило. У методиці оцінки потрібно орієнтуватися на декількох людей. Адже одна людина не зможе вести глибокий аналіз, а також не буде об'єктивний.
5. П'яте правило говорить, що закінченням swot-аналізу повинен бути чіткий висновок. Висновок не повинен містити двозначних висловлювань, повинен бути ясний кожній людині, який зайнятий в маркетинговій діяльності.

Застосування swot-аналізу

Зараз методика використовується для аналізу факторів конкурентів, реалізації стратегії, розвідки конкурентів.

Слід зазначити, що swot-аналіз враховує безліч факторів, які здатні вплинути на діяльність компанії. Це економічні фактори, політичні, ринкові і технологічні, міжнародні, правові, соціальні фактори. Також аналіз включає в себе оцінку сильних і слабких сторін конкурентів, постачальників і навіть тих підприємств, який побічно впливають на діяльність компанії.

Назва аналізу сильних, слабких сторін, можливостей і загроз - SWOT-аналіз, проиходит від скорочення слів:

Strengths - сили, сильні сторони;

Weaknesses - слабкості;

Opportunities - можливості;

Treats - загрози.

Аналіз SWOT - досить проста і популярна методика, що дозволяє оцінити наслідки прийнятого Вами рішення, при прийнятті якого Ви керуєтеся знанням і розумінням навколишньої ситуації. І не важливо чи лежить це рішення в галузі маркетингу, вибору стратегії розвитку компанії, або будь-якого Вашого рішення, що відноситься до поточної діяльності, навіть не пов'язаної з бізнесом.

Так за методом WSOT можна проаналізувати одягнути Вам (або Вашій подрузі) то синє плаття, що минулого місяця вона купила в бутику. Вибираючи професію, або ту чи іншу компанію при працевлаштуванні, ми оцінюємо свої сильні і слабкі сторони, можливості, що відкриваються на новому місці, а також загрози зміни роботи. Що ж до маркетингу, то по суті, цією методикою, в тій чи іншій мірі, володіє кожен маркетолог зайнятий прийняттям стратегічних рішень.

Інтуїтивно ми користуємося SWOT-аналізом досить часто, але мало хто самостійно доводить подібну оцінку до логічного завершення, зупиняючись на принциповому розумінні ситуації і не заглиблюючись в аналіз деталей маркетингу.

Далі наведено дві найбільш прості методики, застосування яких дозволить самостійно провести SWOT-аналіз підприємцю. Існують поглиблені варіанти SWOT-аналізу. Їх застосування вимагає більш ретельного підходу, підготовки і опрацювання деталей.

Методика SWOT - аналізу

В принципі, все просто, аналіз проводиться за наступною схемою:

1. Експертній формулювання Ваших сильних сторін і слабких сторін - це внутрішні фактори. Їх основа - тільки Ви. Якщо говоримо про компанії, то це ті сильне і слабке, що притаманні компанії. Для експертного опису цього достатньо скористатися результатами експрес-опитування менеджменту підприємства.

Сильні і слибие боку треба оцінювати як мінімум по 3м векторах:

• Менеджмент (стані, якість, мотивація, кваліфікація)
• Бізнес процеси
• фінанси

Для аналізу внутрішніх факторів все ж пропоную скористатися іншою моделлю. для
проведення аналізу внутрішніх чинників нам слід звернути увагу на відповідність:

• маркетингової діяльності фірми її зовнішнього оточення;
• системи продажів фірми і її адекватності маркетинговому каналу;
• організації виробничих процесів і адекватність продукції, що випускається ринку (для виробничих компаній);
• організації логістичних процесів та адекватності їх маркетинговому каналу;
• фінансового стану фірми і її завдань;
• адміністративної системи і якості адміністрування бізнес-процесів;
• систему менеджменту, управління людськими ресурсами

2. Описуємо можливості і загрози - які є зовнішніми факторами, в основі яких - ситуація поза фірми, бізнес-оточення компанії.

Загрози вигадувати не потрібно, вони завжди одні й ті ж. Досить провести оцінку типових потенційних загроз на наявність таких для Вашої фірми (для Вас).

Загрози бувають:

• соціальні;
• економічні;
• технологічні;
• політичні;
• екологічні;
• конкуренція.

3. Ранжіуем сильні і слабкі сторони, можливості і загрози за ступенем впливу на компанію, викидаємо надумане.

4. Зводимо всі в матрицю SWOT (в таблицю).

5. Аналізуємо дію чинників

6. Закінчивши з описом і маркетинговим аналізом, визначаємо стратегію, Засновану на результатах опису вище, використовує сильні сторони, і компенсує недоліки Ваші (компанії).

матриця SWOT

Всі дані, зводяться в одну таблицю складається з 4 основних полів: сила, слабкість,
можливості та загрози. Таку таблицю, так само називають матрицею SWOT-аналізу.

Аналізуємо дію чинників

Власне те, що ми склали вище - ще не SWOT-аналіз, а лише форма (матриця) для зручного опису сторін, можливостей і загроз. Аналіз - висновок про те, наскільки Ваші "сильні сторони" допоможуть реалізувати можливості компанії в досягненні деяких запланованих цілей.

Спробуємо зведене в табличку перебудувати і відповісти на питання:

	можливості ( Про)	загрози ( T)
Сильні сторони ( S)	Співвідносимо "силу" і "можливості", і розбираємося, як "сила" здатна забезпечити можливості компанії. 1. ....... 2. ....... 3. .......	Співвідносимо "силу" і "загрози", і розбираємося, як "сила" здатна усунути загрози для компанії 1. ....... 2. ....... 3. ....... (Не стесняема, описуємо словами)
Слабкі сторони ( W)	Перераховуючи "слабкості", описуємо, наскільки слабкі сторони заважають використанню перерахованих можливостей 1. ....... 2. ....... 3. ....... (Не стесняема, описуємо словами)	Перераховуючи "слабкості", описуємо найнеприємніше для компанії: наколько Ваші слабкості неодмінно приведуть до настання тих загроз, які Ви перерахували. 1. ....... 2. ....... 3. ....... (Не стесняема, описуємо словами)

Матриця стратегій SWOT-аналізу

Далі - найцікавіше, - то, для чого власне все і затівалося. За результатами проведеного аналізу використовуємо результати SWOT-аналізу для вироблення певних векторів стратегії, за якими і будемо працювати. Компанія, як прапвіло працює відразу по декількох напрямках (векторах):

• реалізуємо сильні сторони;
• виправляємо слабкі сторони компанії, вико її сильні сторони;
• предпрітімаем заходи для компенсації загроз.

Аналізуючи розташовані в таблиці дані, складаємо матрицю необхідних дій для виправлення слабких сторін компанії, в тому числі за рахунок сильних. Зводимо всі дані в одну таблицю (матрицю) складається з 4 основних полів: сила, слабкість, можливості і загрози. Таку таблицю, називають: "Матриця стратегій SWOT-аналізу".

Аналізуючи розташовані в таблиці дані складається список можливих дій (план маркетингу) для нейтралізації слабких сторін компанії, в тому числі за рахунок сильних. Так само, розробляються можливі варіанти розвитку компанії при зміні зовнішніх факторів, способи використання сильних сторін для зменшення ризиків і т.д.

Розробка стратегії починається з проведення аналізу зовнішнього і внутрішнього середовища. Відправною точкою для такого аналізу служить SWOT-аналіз, один з найпоширеніших видів аналізу в стратегічному управлінні. SWOT-аналіз дозволяє виявити і структурувати сильні і слабкі сторони фірми, а також потенційні можливості і загрози. Досягається це за рахунок порівняння внутрішніх сил і слабкостей своєї компанії з можливостями, які дає їм ринок. Виходячи з якості відповідності, робиться висновок про те, в якому напрямку організація повинна розвивати свій бізнес, і в кінцевому підсумку визначається розподіл ресурсів по сегментах.

Мета SWOT-аналізу - сформулювати основні напрямки розвитку підприємства через систематизацію наявної інформації про сильні та слабкі сторони фірми, а також про потенційні можливості та загрози.

Завдання SWOT-аналізу:

Виявити сильні і слабкі сторони в порівнянні з конкурентами

Виявити можливості і загрози зовнішнього середовища

Зв'язати сильні і слабкі сторони з можливостями і погрозами

Сформулювати основні напрямки розвитку підприємства

Основи swot-аналізу

SWOT - це абревіатурою 4-х слів:

Strength - сильна сторона: внутрішня характеристика компанії, яка вигідно відрізняє дане підприємство від конкурентів.

Weakness - слабка сторона: внутрішня характеристика компанії, яка по відношенню до конкурента виглядає слабкою (нерозвиненою), і яку підприємство в силі поліпшити.

Opportunity - можливість: характеристика зовнішнього середовища компанії (тобто ринку), яка надає всім учасникам цього ринку можливість для розширення свого бізнесу.

Threat - загроза: характеристика зовнішнього середовища компанії (тобто ринку), яка знижує привабливість ринку для всіх учасників.

SWOT-аналіз в загальній формі будується за допомогою такої таблиці.

Таблиця 1. Загальна форма SWOT-аналізу

Елементи внутрішнього середовища: сильні та слабкі сторони

Під сильними і слабкими сторонами можуть ховатися найрізноманітніші аспекти діяльності компанії. Нижче наводяться категорії, найбільш часто включаються в аналіз. Кожен SWOT унікальний і може включати одну або дві з них, а то і все відразу. Кожен елемент в залежності від сприйняття покупців може виявитися як силою, так і слабкістю.

маркетинг

2. ціноутворення

   просування

   Маркетингова інформація / розвідка

   Сервіс / персонал

   Розподіл / дистриб'ютори

   Торгові марки і позиціонування

Інжиніринг і розробка нових продуктів. Чим тісніше стає зв'язок маркетингу і технічного відділу, тим важливіше будуть дані елементи. Наприклад, міцна взаємозв'язок між командою розробки нового продукту та відділом маркетингу дозволяє безпосередньо використовувати зворотний зв'язок від покупців у проектуванні нових виробів.

Оперативна діяльність

1. Виробництво / інжиніринг

   Збут і маркетинг

   Обробка замовлень / угоди

персонал. Сюди входять навички, заробітна плата і премії, навчання і розвиток, мотивація, умови праці людей, плинність кадрів. Всі ці елементи мають центральне значення для успішного впровадження орієнтованої на покупця філософії маркетингу і маркетингової стратегії. Досліджується роль персоналу в наступних напрямках.

1. Дослідження і розробки

   Дистриб'ютори

   маркетинг

   Післяпродажне обслуговування / сервіс

   Обслуговування / сервіс покупців

менеджмент. Чутливі і часто спірні, але іноді вимагають змін структури управління безпосередньо визначають успіх впровадження маркетингової стратегії. Подібні аспекти повинні бути відображені в аналізі.

ресурси компанії. Ресурси визначають наявність людей і фінансів, і тим самим позначаються на здатності компанії отримати вигоду з конкретних можливостей.