УСБ модем не підключається що робити. Чому модем Мегафон не бачить ноутбук: часті помилки. Несумісність з системою

Якщо раптом при роботі з модемом або при його підключенні до ПК виникла проблема (він перестав бачити гаджет, почав грітися або відключатися сам по собі), не впадайте в паніку - це не означає, що він зламався. Швидше за все, між ПК і модемом зникає зв'язок через програмного забезпечення. Як з'ясувати причину і які заходи вжити?

Як перевірити працездатність модему

Справний модем чи ні, перевірити легко: якщо у вас є інший ПК, підключіть його до нього. Якщо ситуація не змінилася, значить, проблема (яка б вони не була) дійсно в мережевому пристрої вашого оператора - здайте його в сервісний центр. Можливо, він підлягає ремонту. Спеціаліст вже зможе напевно сказати, купувати новий чи ні. Зазвичай модеми «живуть» не більше 3 років, якщо ними активно користуватися.

При можливості підключіть модем до іншого комп'ютера, щоб перевірити, чи працює він

Якщо на іншому ПК модем відмінно працює, переходите до методів рішення, описаним нижче.

Що робити, якщо немає іншого ПК? Подивіться на індикатори модему - горять вони. Якщо так, швидше за все, справа в драйверах (їх потрібно перевстановити або оновити), віруси на ПК або в помилках в реєстрі. Якщо індикатор не світиться, можливо, покриття мобільної мережі в місці, де ви знаходитеся, ненадійне. Прокрутіть в інше - ближче до вікна. Якщо пристрій з'явився, значить, причина була в сигналі.

Розмістіть комп'ютер біля вікна або ж використовуйте подовжувач USB, щоб покласти на підвіконня модем

Якщо індикатори не світяться ні в яких місцях, хоча покриття вашого оператора має захоплювати ваш будинок, зверніться в його техслужб. Якщо з їх мережами все в порядку, віддайте модем на діагностику в офіс провайдера.

Комп'ютер не бачить модем

Проблема з видимістю модему проявляється по-різному: чи не запускається інсталятор програми, сама утиліта, що не з'являється меню автозапуску при підключенні модему або ж сам ярлик пристрою в «Провіднику». У всіх цих ситуаціях використовуйте методи нижче.

Перевіряємо, чи є модем в «Диспетчері пристроїв»

Спершу дізнайтеся, чи відображається модем в диспетчері з переліком обладнання ПК:

1. У версії 10 розкрити його легко - достатньо клікнути ПКМ по значку «Пуск» на екрані і на панелі клацнути по диспетчеру.

   Виберіть в меню іконки «Пуск» «Диспетчер пристроїв»

2. Для інших версій використовуйте контекстне меню ярлика комп'ютера на «Робочому столі» - виділіть «Властивості».

   Перейдіть в властивості вашого ПК

3. На панелі з характеристиками перейдіть за посиланням у лівому стовпчику.

   У вікні з характеристиками відкриваємо «Диспетчер пристроїв»

4. Розгортаємо меню з контролерами USB - знайдіть своє мережеве пристрій. У пункті має значитися слово Modem. Також можна розкрити і пошукати девайс в меню «Модеми».

   Шукайте свій модем в гілці «Контролери USB» або «Модеми»

5. Якщо його немає в переліку, подивіться, чи є там якийсь невідомий девайс, який відзначений знаком. Устаткування модему може бути також зазначено жовтої іконкою - вона каже, що з обладнанням щось не так (швидше за все, «полетіли» драйвери і потрібна їх перевстановлення).

   Модем може і зовсім відсутні в списку обладнання

Якщо немає ніяких ознак присутності модему в диспетчері, це означає, що:

• не встановлені драйвери модему або стався збій в їх роботі через пошкодження;
• модем зламаний;
• не працює USB-роз'єм.

Якщо модем пропав після виходу зі сплячого режиму, швидше за все, він буде позначений в диспетчері як складене пристрій. В цьому випадку допоможе перезавантаження ПК і перепідключення мережевого гаджета.

Модем є в списку пристроїв в диспетчері, але в «Провіднику» і програмою його немає

Проведіть також ще одну діагностику, якщо модем все ж є в диспетчері:

1. Клацніть ПКМ по пункту девайса - зайдіть в його властивості.
2. Перейдіть на блок для діагностики. Клацніть по «Розпитати модем».

   До «Діагностиці» клікніть по «Розпитати модем»

3. В результаті у вас повинен з'явитися текст - звіт про перевірку. Якщо він не з'явився, значить, потрібно перевстановити «дрова» девайса.

   В меню над кнопкою повинен з'явиться текст з результатами опитування

4. Перейдіть також в блок з додатковими параметрами. У рядку з командою ініціалізації повинен стояти вірний код для вашого оператора. Якщо стоїть неправильний, виправте. Наприклад, для Мегафона це код AT + CGDCONT \u003d 1, "IP", "internet", а для Білайну - AT + CGDCONT \u003d 1, "IP", "internet.beeline.ru». Але це актуально тільки, якщо у вас підключення створено засобами «Віндовс». Якщо підключення йде через фірмову утиліту, рядок повинен бути порожній.

   Вкажіть правильні параметри ініціалізації

Перевіряємо роз'єми ПК на пошкодження

У диспетчері немає пристрою - можливо, порт USB, з яким ви з'єднані, не працює, засмічений або відключений. Вставте модем в інший слот, щоб перевірити в гнізді справа. Якщо ви використовуєте подовжувач USB, замініть його на новий. Якщо у вас стаціонарний ПК, підключіть девайс до порту на задній панелі блоку - там з'єднання краще.

Вставте модем в роз'єм на задній панелі блоку

Очищення USB-роз'єму

Якщо порт виявилося причиною, перевірте його на наявність забруднень. Якщо вони є, видаліть їх:

Якщо очищення не допомогла, це може говорити про наступне:

Перевстановлення драйверів модему

Для початку спробуйте спосіб оновлення конфігурації:

Якщо процедура не дала результат, переходьте до перевстановлення. Якщо у вас залишилася фірмова утиліта для створення підключення, видаліть її за допомогою сторонньої утиліти Revo Uninstaller, щоб відразу прибрати всі «хвости» в реєстрі і на жорсткому диску, які залишаться від програми після видалення основних даних. Після цього переходите до наступних дій:

1. Відкрийте офіційний сайт свого оператора або виробника модему. Там ви зможете знайти драйвери для вашого мережевого гаджета. Завантажте їх встановлення.
2. У диспетчері тиснемо ПКМ по модему вибираємо пункт "Оновити драйвери».

   Виберіть пункт для оновлення «дров»

3. У майстра апдейта тиснемо на ручну установку.

   Виберіть «Виконати пошук драйверів на цьому комп'ютері»

4. Кількома по «Обзор».

   Клацніть по кнопці «Обзор»

5. У маленькому віконечку вибираємо файл, який скачували раніше. Запускаємо інсталяцію і чекаємо її завершення. Після цього перезавантажуємо ПК.

   Знайдіть, виберіть файл установника драйвера і клацніть по ОК

6. Підключаємо модем до ПК - якщо фірмова програма сама не встановлюється, завантажуємо її з сайту оператора.

Якщо в диспетчері модему немає, запустіть завантажений файл установки ПО через «Провідник». Після інсталяції підключіть модем до комп'ютера і подивіться, чи була вирішена проблема.

Невідповідність заліза або операційної системи

Якщо ви підключили модем до комп'ютера в перший раз і він його не побачив, можливо, справа в тому, що девайс не сумісний з поточною «операционкой». Подивіться, чи буде працювати модем на інших ПК - з аналогічною ОС і з іншими версіями. Якщо невідповідність підтвердилося, вихід - перевстановлення «Віндовс» - поставити ту версію, на якій девайс буде працювати. Або ж придбати інший модем.

Можливо, ПК не бачить ваш модем, тому що на першому встановлена \u200b\u200bневідповідна ОС

Невідповідність може стосуватися і апаратної частини ПК. Знайдіть відомості про вимоги вашого модему на офіційному сайті виробника. Відкрийте властивості системи і порівняйте характеристики. Якщо ваш ПК їх не виконує, потрібно купити відповідне обладнання (або новий комп'ютер, або інший модем - більш застарілу модель).

Відкрийте вікно з характеристиками комп'ютера

Можливий і такий варіант: вашої ОС не вистачає компонентів, які вона повинна була отримати з оновленнями. Запустіть апдейт в центрі. У «десятці» це робиться в такий спосіб:

1. Розгорніть панель «Параметри» через «Вин» та I або просто клацніть по шестірні в «Пуск».

   Перейдіть в «Параметри» через меню «Пуск»

2. Клацніть по розділу для оновлень.

   Відкриваємо плитку «Оновлення та безпека»

3. У першому ж блоці в списку ліворуч клацніть по сірій великий клавіші.

   Клацніть по «Перевірка наявності оновлень»

4. Пошук займе деякий час - почекайте.

   Зачекайте, поки закінчиться пошук оновлень

5. Якщо щось буде знайдено на серверах Microsoft, система це тут же завантажить і встановить. Коли інсталяція завершиться, перезапустіть пристрій, щоб апдейт вступив в силу.

   Зачекайте, поки апдейт скочується і встановиться

Рішення проблеми за допомогою реєстру

Реєстр - база даних, від якої залежить коректність роботи ОС. У процесі роботи в ній скупчуються помилкові записи - вони-то і можуть бути причиною безлічі проблем на ПК. Вручну редагувати реєстр можуть тільки дуже досвідчені користувачі. Новачкам же підійдуть спеціальні утиліти по очищенню за типом CCleaner. На її прикладі якраз і розглянемо процедуру:

1. Знайдіть можливість з'єднання з іншою мережею, щоб завантажити з офіційного сайту утиліту CCleaner. Поставте її на ПК, виконуючи нескладні кроки в майстра інсталяції.

   Скачайте інсталятор з офіційного сайту програми

2. В інтерфейсі додатка відразу переходимо до другого блоку «Реєстр». Всі пункти зліва будуть вже відзначені, тому тиснемо тут же на «Пошук проблем».

   У розділі для реєстру запускаємо сканування бази даних

3. Перевірка займе близько пари хвилин.

   Зачекайте, поки програма спробує знайти помилкові записи в реєстрі

4. З'явиться список проблемних записів. Виправте їх все - клікніть по кнопці в правому нижньому кутку.

   Виправте всі помилкові записи в реєстрі, які знайшла програма

5. Зробіть на всякий випадок копію реєстру - клацніть по «Так».

   Збережіть копію реєстру на випадок неправильного видалення записів

6. Виберіть місце, ім'я для файлу і збережіть його на «Робочому столі», наприклад. Це може бути і будь-який призначений для користувача каталог. Головне, щоб ви запам'ятали папку, в яку помістили копію.

   Помістіть копію реєстру на чільне місце

7. Погодьтеся з виправленням всіх помилок в базі даних.

   Клацніть по «Виправити» в діалоговому вікні

8. Клацніть по «Закрити» і запустіть перевірку знову.

   Клацніть по «Закрити» у віконці

9. Якщо з'явиться фраза «Неполадки не виявлені», справа зроблена - перезавантажте ПК і спробуйте підключитися до мережі за допомогою модему.

   Якщо при повторній оцінці з'явився напис «Неполадки не знайдені», закривайте програму

Перевірка комп'ютера на віруси

Багато проблем з ПК та обладнанням, яке в нього підключається, трапляються через вірусів. Цілком можливо, що ваш модем виявився невидимим саме через шкідливого коду.

Позбавтеся від вірусів на ПК, щоб вирішити проблему з модемом

На допомогу прийде антивірус - домашній (встановлений у вас зараз в системі), а потім портативний варіант (якщо у вас є альтернативна мережа, до якої ви можете підключитися, скачайте Dr.Web CureIt, Kaspersky Virus Removal Tool, AdwCleaner або AVZ). Перед скануванням, зробіть апдейт в інтерфейсі антивіруса - він повинен отримати всі останні бази існуючих вірусів.

Використовуйте спочатку той антивірус, який встановлений у вас на ПК, а потім портативний сканер

Розглянемо сканування в стандартному антивірус ОС Windows Defender в «десятці»:

1. Використовуючи інструкцію з розділу «Невідповідність заліза або операційної системи», виконайте оновлення системи. Можливо, один з пакетів буде апдейтом для «Захисника» - для його бази даних.
2. Тепер розкрийте вікно антивіруса через трей «Віндовс» - клікніть по білому щиту.

   Відкриваємо Windows Defender через трей

3. У блоці, присвяченому захисту, перейдіть на підрозділ для розширеного сканування.

   Перейдіть до розширеного сканування в антивірусі

4. Залиште позначку поряд з повною перевіркою і клацніть по сірій кнопці під переліком.
   

   Вибираємо повне сканування і запускаємо процедуру

5. Пошук вірусів стартував - чекайте, коли закінчиться. Швидше за все, він займе багато часу, але буде при цьому ефективним.
6. Якщо виявиться загроза, без жалю видаліть її через меню з результатами.

   Забороніть системі відключати порт для економії енергії

Крім цього ви можете зробити ще таке:

Модем не бачить SIM-карту

Про те, що модем не бачить «сімку», може говорити відсутність сигналу в інтерфейсі фірмової утиліти. При цьому індикатор на самому пристрої може горіти.

Якщо у вас є інша карта, вставте її, щоб визначити, в ній справа. Якщо інший «сімки» немає, дістаньте ту, що знаходиться в модемі і вставте знову (і, головне, правильно).

Вставте правильно «сімку» в слот в модемі

Якщо нічого не змінилося, швидше за все, справа в карті (її контакти з часом стираються). Несправне може бути і саме гніздо для карти - спробуйте потерти його ластиком (можливо, контакти окислилися або забруднилися).

Чи не спрацьовує - віднесіть «сімку» і сам модем в сервісний центр вашого оператора, щоб фахівці вже точно визначили, в чому справа. Якщо несправна «сімка», вам її безкоштовно поміняють - номер при цьому і тариф залишаться колишніми.

Модем сильно гріється

Пристрій нагрівається зазвичай з однієї причини - слабкий сигнал від станції в місці, де знаходиться користувач. Модему доводиться працювати на знос, щоб підтримувати зв'язок - струми, які проходять через нього, викликають сильне нагрівання. Це може привести до перегорання контактів - пристрій вийде з ладу.

Контакти модему сильно нагріваються через слабкого сигналу від вишки

Розмістіть модем на підвіконні - можливо, там зв'язок буде краще. Щоб підключитися до комп'ютера, використовуйте спеціальний провід для USB.

Використовуйте подовжувач USB, щоб помістити модем ближче до вікна

Комп'ютер може не розпізнавати модем через проблеми з «дровами» девайса, відключеного USB-порту, «сміття» і вірусів в системі, а також з-за помилкових файлів в реєстрі. В першу чергу дізнайтеся, чи є модем в переліку обладнання в «Диспетчері пристроїв». Підключіть пристрій до іншого порту USB або іншому ПК. Потім вже переустановите драйвери і фірмову утиліту вашого оператора.

Якщо модем Мегафон не бачить ноутбук - не варто впадати у відчай. Способи вирішення проблем є - ви зможете самостійно розібратися з виниклими труднощами, якщо прочитаєте наш огляд. Приступимо до вивчення найпоширеніших помилок і пошуку рішень? Тоді швидше відкривайте статтю!

Пристрій зв'язку вже використовується або не налаштоване

У просторіччі цю проблему можна позначити, як помилка 633 - вона означає, що:

• Певна програма вже використовує пристрій;
• Або драйвера для обладнання встановлено неправильно.

Рішень кілька - вони максимально прості:

• Переставте пристрій в інший ЮСБ-порт;
• Перезавантажте ноутбук або ПК.

Неможливо з'єднатися з віддаленого комп'ютера

Помилка 720 сигналізує про те, що на ноутбуці некоректно працюють мережеві протоколи. Є дієвий спосіб усунення неполадки - скидання налаштувань протоколу TCP / IP!

• Натисніть на кнопку «Пуск» правою кнопкою миші;
• Виберіть іконку «Виконати»;

• Введіть у вікно команду netsh int ip reset resetlog.txt і клікніть на кнопку «ОК»;

• Після виконання першої команди, впишіть другу netsh winsock reset;

• Знову клацніть на кнопку «ОК»;
• Після внесення змін перезавантажте комп'ютер.

Також ви можете спробувати перевстановити додаток Мегафон Modem.

Якщо цей метод не допоміг, варто задуматися над внесенням змін в роботу операційної системи - викличте фахівця додому або віднесіть комп'ютер в сервіс.

Помилка 628 дуже поширена - дуже часто вона впливає на те, що модем Мегафон не вдалося підключитися до інтернету. Якщо ви кілька разів скликали на кнопку «Повторний дзвінок», але з'єднання не здійснилося - зателефонуйте в службу підтримки. Можливо, причини криються в середовищі технічних неполадок.

Якщо це не допомогло - зробіть наступне:

• Увійдіть в властивості модему;
• Відкрийте розділ «Додатково» і перейдіть на вкладку «Додаткові параметри зв'язку»;
• У відкритому полі «Додаткові команди ініціалізації» введіть значення AT + CGDCONT \u003d 1, «IP», «internet»;
• Відкрийте вкладку «Загальні»;
• Встановіть значення параметра «Скасування виклику при відсутності зв'язку» більше однієї хвилини;
• Збережіть внесені зміни.

Якщо помилка підключення до мережі у модему Мегафон на ноутбуці і раніше виникає, рекомендуємо перевірити стан балансу - воно повинно бути позитивним.

з'єднання розірване

Одна з причин, чому ноутбук не бачить Мегафон модем після здійснити з'єднання - помилка 711. Що робити в такому випадку?

• Натисніть на кнопку «Пуск»;
• перейдіть на "Панель управління"і натисніть на іконку «Адміністрування»;

• Далі виберіть розділ «Служби»;

• Знайдіть значок «Диспетчер підключень віддаленого доступу»;

• Відкрийте властивості служб і встановіть значення «Авто» в рядку «Тип запуску»;

• Перезавантажте ноутбук або ПК і спробуйте повторити процедуру.

Чому не працює модем Мегафон, якщо ви виконали наведені вище маніпуляції? Є й інші причини.

USB-Modem не визначається програмою Мегафон Internet

Якщо комп'ютер не бачить модем Мегафон після успішної установки програми, варто потурбуватися перевстановлення драйверів - можливо, ви зробили помилку при завантаженні, або взагалі не завантажили драйвери.

• Закрийте програму модему;
• Відкрийте «Мій комп'ютер» на робочому соле;
• Перейдіть до папки Program Files на диску С; е

• Відкрийте шлях MegaFon Internet (MegaFon Modem) Driver;
• Знайдіть документ driversetup.exe і двічі клікніть для запуску;
• Нічого не станеться - і це нормально, почекайте пару хвилин і повторіть процедуру;
• Додаток установки запуститься в автоматичному режимі.

Ви знаєте, чому 4G модем Мегафон не бачить комп'ютер - через драйверів. Найпростіший спосіб вирішення цієї проблеми - перевстановлення пристрою в інший кінець на ноутбуці або комп'ютері.

підключення зависає

Якщо модем Мегафон не вдалося підключитися до мережі і зависає на рівні напису «Підключення», потрібно зробити наступне:

• Увійдіть в установче додаток;
• Відключіться від інтернету;
• Знайдіть розділ «Інструменти» (Опції або Налаштування);
• Переставте галочку з рядка «RAS» в «NDIS» або навпаки;
• Натисніть «ОК» для збереження змін і перезавантажте ноутбук або комп'ютер.

Таким чином ви зможете виправити неполадки некоректного визначення системою пристрою, що підключається на ноутбуці.

Підключення перервано віддаленим комп'ютером

Модем Мегафон без доступу до інтернету нікому не потрібен, адже його основне завдання - з'єднання користувача з всесвітньою павутиною. З помилкою 629 можна боротися в такий спосіб:

• Перевірте, чи не забули ви поставити сім-карту в модем;
• Введіть пін-код при необхідності (тобто в комплекті з пристроєм);
• Перезавантажте комп'ютер / ноутбук;
• Переставте носій в інший ЮСБ-порт.

Віддалений комп'ютер не відповідає

В даному випадку все просто - достатньо перевірити налаштування програми для роботи з обладнанням:

• Відкрийте програму Мегафон і відкрийте вкладку з інструментами;
• Перейдіть до розділу «Налаштування» і натисніть на значок «Мережа»;
• Встановіть «Пріоритет WCDMA» і клікніть на кнопку «Застосувати».

Ви можете спробувати перевстановити сім-карту в телефон і спробувати вийти в мережу за допомогою смартфона замість ноутбука.

Якщо вам вдалося усунути всі неполадки, то ознайомтеся з актуальними.

Тепер ви знаєте, що робити, якщо пристрій вимкнено або недоступно - не впадайте у відчай і не панікувати, а користуватися нашими порадами та інструкціями!

Сьогодні в статті ми поговоримо про питання - чому не працює 3G / 4G модем на комп'ютері або ноутбуці. Як не дивно, але саме з цими маленькими штучками буваємо більше проблем, ніж зі стаціонарними роутерами. Якщо модем різко перестав працювати, то це не означає, що він згорів і його потрібно лагодити. Можна трохи почекати і знову підключитися до інтернету. Потрібно розуміти, що подібне підключення дуже нестабільно - особливо якщо вишка знаходиться далеко або на сервері у провайдера є якісь проблеми.

Якщо модем все одно не вдалося підключитися до інтернету - то подивіться на індикатор підключення. Він може горіти, блимати різними кольорами. Якщо це червоний колір, то зв'язку може не бути або ви підключені по протоколу 2G. Синій (3G) і зелений (4G) сигнал - говорить про те, що модем підключений до вишки.

ПРИМІТКА! Інструкції підходить для всіх типів модемів: МТС, Мегафон, Білайн, YOTA, Теле2. Якщо в процесі виникнуть труднощі, проблеми чи питання - пишіть про них в коментарях під статтею.

Не горить

Можливо, він просто здох. Але не варто замовляти місце на кладовищі, давайте переставимо його в інший USB-порт. Порти на компі або ноут, теж люблять дмухнути. Якщо він все одно не захоче прокидатися, то спробуйте його підключити до іншого пристрою. Якщо і там він не буде горіти або відображатися, то швидше за все він зламаний.

Горить, але інтернету немає

І так давайте перевіримо, щоб модем був в системі і правильно працював. Натисніть одночасно клавіші «Win» і «R» далі впишіть команду «devmgmt.msc» і натисніть «ОК».

Там повинен бути розділ «Модеми» - відкрийте його і подивіться, чи є там ваш пристрій. Якщо його немає, то подивіться в розділ «Інші пристрої». Якщо ви побачите підозрілий апарат з жовтим трикутником - то значить, на модем швидше за все просто не встановилися драйвера.

Для установки драйверів, потрібно підключитися до інтернету. Ось така дилема - підключіться, наприклад до Wi-Fi, знову зайдіть в диспетчер пристроїв, знайдіть модем і натискаємо правою кнопкою. Далі вибираємо "Оновити драйвери». Після цього вибираємо, пошук драйверів на серверах Microsoft і оновлюємо їх.

Якщо ви його не побачили в списку ні в одному з категорій, то подивіться на індикатор. Перевірте, щоб модем був щільно вставлений в порт. Також можна його переставити в інший вхід. Якщо у вас комп'ютер, переустановите в задній порт, іноді передні входи просто забувають підключити до материнської плати, і вони не працюють.

ПРИМІТКА! Якщо модем є і драйвера на нього встановлені, то спробуйте видалити цей пристрій, натиснувши правою кнопкою. А потім виберіть його ж в розділі «Інші пристрої» і натисніть "Оновити драйвери».

Якщо після установки драйвера нічого не допомогло, то зайдіть в «Властивості» пристрою і натисніть на «Діагностика». Далі вибираємо «Розпитати модем».

Після цього повинен висвітитися текст. Якщо цього не відбувається - йдемо в розділ, який розташований правіше. І так, якщо ви підключаєтеся за спеціальною програмою до інтернету, то там нічого не повинно бути. В іншому випадку буде рядок підключення до сервера як на картинці вище.

налаштування мережі

1. «Win» + «R» - «OK»;
2. У мережевих пристроях, повинен бути модем, натискаємо на нього правою кнопкою і заходимо в «Властивості»;

1. Зайдіть в 4 протокол і встановіть як на картинці вище галочки, а потім натисніть «ОК».
2. Якщо це не допоможе, то знову зайдіть назад і встановіть нижню галочку як «Використовувати наступні адреси DNS-серверів». А потім трохи нижче введіть:
   1. 8.8.8.8
   2. 8.8.4.4
3. Це «гугловський» сервера, вони повинні стабільно працювати.

Що робити, якщо нічого не допомагає

В першу чергу потрібно зрозуміти - як з'явилася проблема. Можливо, ви раніше встановили якусь програму, яка заважає работае модему. Особливо це стосується ПО, який працюють з мережами. Вони можуть змінювати налаштування підключення. Також можливо на вашому ПК є шкідливе програмне забезпечення або віруси. Оновлення бази даних на антивірусній програмі і перевірте всю машину.

Зайдіть в «Автозавантаження» - «Win» + «R» - «msconfig». В автозавантаженні може бути багато сміття, подивіться уважно і як справжній детектив приберіть підозрілі програми. Особливо це стосується того ПО, яке не має в рядку «Виробник» - чіткого найменування.

У разі, якщо модем працює в Інтернеті, але на комп'ютері зв'язок з Інтернет відсутній, це може бути викликано одним з таких чинників:

1. Відсутній зв'язок на ділянці комп'ютер - модем.

2. Немає грошей на рахунку. Повинен бути доступ до Особистого кабінету Клієнта.
- Особистий кабінет для фізичних осіб.
- Особистий кабінет для юридичних осіб.

3. Некоректно працює операційна система, віруси, антивіруси або модем. Невірні налаштування Інтернет-браузера.

4. перевантажені ADSL-канал на модемі.

5. Глобальна проблема в мережі Провайдера або за її межами.

Поради з діагностики та виправлення неполадок.

1. Перевіряємо зв'язок з модемом. Для цього в операційних системах Windows, MacOS і Linux існує спеціальна програма, яка називається « PING ». Щоб її запустити робимо наступне (приклад для Windows XP і модемів з IP- адресою за замовчуванням 192.168.1.1 ):

   Натискаємо кнопку « Пуск » - « виконати »І пишемо тут латинськими буквами команду cmd і тиснемо кнопку « ОК ».

   - у вікні командного рядка вводимо команду: ping 192.168.1.1 Натискаємо кнопку « Enter ». Якщо у вас модем з іншою адресою, наприклад, 10.0.0.2 , То після команди ping потрібно вводити не 192.168.1.1 , а 10.0.0.2 . Якщо зв'язок з модемом в порядку, то ви побачите " відповіді"Від Вашого модему, як показано на зображенні. Якщо ж зв'язку немає, то у вікні будуть вискакувати повідомлення« Перевищено інтервал очікування для запиту »Або« Заданий вузол недоступний ».

   Якщо сигнал до модему не доходить, то потрібно спробувати перевірити наступне:

   a. Перезавантажуємо модем. Тобто потрібно просто вимкнути його харчування на пару хвилин і знову включити. Чекаємо, коли модем повністю завантажитися, і пробуємо знову працювати в Інтернет. Якщо змін на краще немає, то приступаємо до наступного кроку.

   b. Перевірити чи включено Підключення по локальній мережі. Для цього заходимо в « Пуск »- « налаштування » - « Панель управління » - « Мережеві підключення ». Натискаємо на значок правою клавішею. Якщо в випадаючому меню першої опцією значиться « увімкнути », То натискаємо на включення і перевіряємо роботу Інтернету;

   c. Якщо ж Підключення включено, то спробуйте натиснути на нього правою клавішею і виберіть « виправити ». Якщо така опція неактивна, то спробуйте вимкнути і знову включити Підключення по локальній мережі. Якщо і це не допомогло, то перевіряємо для Вашого випадку.

   d. Якщо модем підключений не прямо в комп'ютер, а через комутатор (switch), то рекомендується підключити його прямо в комп'ютер і ще раз виконати команду PING.

   e. Якщо на комп'ютері працюють антивірусні програми, мережеві екрани, то обов'язково вимкніть їх і знову виконайте команду PING.

   f. Спробуйте з'єднати модем і комп'ютер через інший мережевий кабель.

   g. Спробуйте на заводські, потім його заново і знову ж зробити PING.

   h. Спробуйте відключити і знову задіяти мережеву карту в системі. Для цього заходимо « Пуск »- « налаштування » - « Панель управління » - « Система: «Обладнання » - « Диспетчер пристроїв ». Знаходимо в списку « Мережеві плати »І за назвою мережевого адаптера натискаємо правою клавішею і вибираємо« відключити ». На запит системи відповідаємо « Так ». Після цього аналогічним способом Включаємо карту і знову пробуємо виконати PING модему. Якщо це не допоможе, то перевстановіть драйвери до цього пристрою або спробуйте іншу мережеву карту.

   i. Спробуйте інший модем. Якщо нічого з вищенаведеного не допомогло, то викликайте фахівців.

2. Якщо зв'язок з модемом є, то спробуйте зайти в "Особистий кабінет Клієнта" (посилання вказані вище на початку цієї статті) і перевірте свій баланс. Також баланс можна перевірити, подзвонивши в інформаційний центр. Якщо і "Особистий кабінет" не відкривається, то перевіряємо правильність роботи операційної системи.
3. Отже, зв'язок з модемом у нас є, але Інтернет як і раніше не працює і "Особистий кабінет" не відкривається. Хоча на модемі горять всі лампочки, як ніби Інтернет працює.

   a. Виконайте пункт «1-с» з цієї статті.

   b. Перевіряємо зв'язок з нашим DNS-сервером за допомогою тієї ж програми PING. У вікні командного рядка (див. пункт 1) Вводимо команду ping 213.184.225.37 і натискаємо кнопку « Enter ». Дивимося, чи приходять « відповіді»Від DNS-сервера.

   c. Якщо відповіді є, то тут же вводимо наступну команду для перевірки зв'язку з яким-небудь сайтом. Наприклад, ping tut.by і натискаємо кнопку « Enter ». Якщо відповідей від ping tut.by немає або у вікні пише «При перевірці зв'язку не вдалося виявити вузол tut.by» , То спробуйте написати команду: ping 86.57.250.18 За допомогою її Ви перевіряєте зв'язок з сайтом tut.by але вже не по його імені, а по IP-адресою. Якщо відповіді є, і адреси DNS-серверів прописані коректно, то, швидше за все, у Вас некоректно функціонує служба DNS-клієнт на комп'ютері. Зверніться до фахівця.

   d. Перевірте настройки Інтернет-браузера.

   - Приклад для Internet Explorer 7.Запустіть Internet Explorer. Натисніть кнопку " сервіс » - « Властивості оглядача ». Тут знаходимо вкладку « підключення » - « Налаштування мережі ». Так як проксі-сервер не використовується, то галок стояти тут не повинно.

Такий пристрій, як модем від МТС зроблено для швидкого доступу до інтернету за допомогою комп'ютера або ноутбука, де є звичайний USB-вихід. Такий пристрій дуже зручне, адже його можна застосувати в будь-якому місці, головне, щоб був сигнал. Але нерідко модеми можуть переставати працювати, і причин для цього може бути декілька, тому слід розібратися з кожною проблемою окремо.

особливості несправностей

Щоб визначити, чому не працює модем, слід спочатку перевірити залишок на рахунку сімки. У деяких випадках навіть невелика кількість коштів не може бути використано для доступу до мережі. Подивитися всі рекомендації і вимоги до рахунку сім-карти можна на сайті компанії. Можливо, є обмеження, які написані дрібним шрифтом або приховані від клієнта.

Додатково необхідно перевірити працездатність самого обладнання, використовуючи його на іншому ПК. Якщо він буде працювати, значить, проблема криється в особистому комп'ютері або його ПО. Якщо модем не працює на різних пристроях, то поломка може бути в ньому. Для цього теж є рекомендації і типові проблеми, які представлені на сайті.

Якщо причина не виявлена, то слід перевірити сумісність модему і ОС комп'ютера. Можна запустити МТС Коннект і почекати поки пройде ідентифікація модему в системі. Разом з цим можна включити диспетчер пристроїв і перевірити чи є в ньому обладнання МТС.

Для роботи можуть знадобитися свіжі драйвера. Тому їх слід перевстановити, а скачати їх можна на сайті МТС або на інших ресурсах.

Кожен модем оснащений спеціальними індикаторами, які вказують на стан пристрою. Індикатор почне горіти, коли піде до нього харчування, іншими словами відразу після включення його в USB-порт. Різний колір індикатора може відповідати за різні функції.

Тепер потрібно розібратися з можливими проблемами детальніше.

Індикатор світиться, але модем не працює

Коли індикатор світитися, значить, потрібно пройти в диспетчер задач і виявити визначення модему на комп'ютері. Зробити це можна перейшовши в список пристроїв, але можна просто перевірити його роботу. Для входу в диспетчер пристроїв, потрібно пройти в меню управління і вибрати розділ «Система». Потім перейти по розділу обладнання та клікнути на сам диспетчер.

Для іншого методу можна використовувати пару кнопок: Windows + R, після їх натискання на екрані з'явитися меню, де потрібно прописати devmgmt.msc і клікнути на кнопку ОК.

Модему немає в переліку

Коли устаткування не перебуває комп'ютером, то це означає:

1. Чи не включений модем в USB-порт.
2. Немає потрібних драйверів.
3. Модем зламаний.
4. Чи не працює USB-порт.
5. Збій драйверів.

Якщо в переліку модему немає, а також немає невідомих пристроїв, то буде потрібно перевірити правильність його включення в порт, а ще краще переставити його в інший порт. Коли індикатор почне світитися, тоді модем не згорів і працює. В інструкції до пристрою є позначення для індикаторів, кожен колір відповідає за різні функції. Якщо ж по індикатору видно, що пристрій підключилося до мережі МТС, то проблема в ПО комп'ютера, але не виключений збій драйверів модему.

У разі, коли індикатор вказує на роботу пристрою, то потрібно перевстановити драйвера на модем. Якщо драйвера стоять, але модем не визначений, то драйвера можуть бути не придатними для іншої версії Windows.

Коли пристрій нормально працювало, але через час перестало, при цьому визначається в диспетчері пристроїв, то слід просто вийняти і вставити його в порт. Потім перезапустити ПК.

У переліку модем є, але не функціонує

Коли не працює модем МТС, але він є в переліку пристроїв, то проводитися діагностика. Модем треба виділити на ПК, і вивести на екран його властивості. Зробити це можна, якщо натиснути правою кнопкою миші. Далі відкривається вікно діагностики і натискається клавіша опитування модему. Як результат буде початок тестування і з'явитися певний текст. Якщо його не буде, то пристрій не функціонує, оскільки має. Може бути, у нього невірні драйвера або модем не може працювати спільно з іншими пристроями. В меню, яке є можна зробити ще одну діагностику, якщо натиснути на клавішу додаткових параметрів зв'язку.

Можливо, що рядок ініціалізації прописана неправильно, за рахунок чого в пристрою немає можливості нормально працювати. Вона повинна бути в ідеалі порожній, якщо підключення проводитися через МТС Коннект.

Діагностування в переліку пристроїв

Після діагностики модем дає вірну відповідь, значить можна перейти до іншого дії, а саме перевірити наявність мережевого підключення. Слід пройти в панель управління і перейти в мережеве підключення. Дія можна спростити, якщо натиснути Windows + R і прописати ncpa.cpl.

Далі потрібно знайти підключення і виділивши його пройти в властивості. У відкритому меню перейти по розділу «Загальна» і перевірити з'єднання з обладнанням. Потім відкрити розділ «Мережа» і в протоколі TCP / IP має бути порожньо. Коли це так, то слід пробувати підключатися до інтернету. Після цього можуть виникати певні варіанти результату:

1. З інтернетом неможливо з'єднатися, а на моніторі з'являється код помилки і текст до нього.
2. Доступ до мережі є, але за фактом зайти в інтернет не вдається.

Якщо доступ закритий тоді рекомендується записати код помилки і зателефонувати оператору для уточнення даних. Найпоширенішим кодом є 619. Цей код означається, що на балансі недостатньо грошей для серфінгу. Не так часто код може говорити, що в мережі стався збій або ведуться технічні роботи.

Якщо з'єднання є, але в інтернет зайти не вдається, то перевіряються параметри. Для цього викликається меню через натискання Windows + R і прописується cmd. Далі на екрані з'явиться меню, в якому вписується запит ipconfig / all і тулиться введення. Далі отримавши дані потрібно зателефонувати оператору МТС і з'ясувати причини або отримати допомогу. До проблем можна віднести:

1. Проблеми у оператора.
2. Певне додаток або програма блокую трафік.
3. Збої ОС комп'ютера.

Не варто засмучуватися, якщо є різні види проблем з доступом до мережі, нерідко це збої оператора, а не проблема устаткування. Як правило, у провайдера МТС збої найчастіше відбуваються у вечірній час і вдень, коли йде великий перевантаження мережі. Часом просто може погіршуватися швидкість з'єднання.