Як правильно написати посадову інструкцію Посадові інструкції: Що? Як? Навіщо


Визначеність – це важлива складова порядку. Влаштовуючись на роботу, людина чітко повинна розуміти – що від неї потрібно. А тому його завдання та обов'язки мають бути десь закріплені. Проінструктувати новобранця можна і на словах, і на прикладі, але все ж краще закріпити функції на папері, під якими стоятиме його підпис. Тільки жоден нормативний акт не пояснює, як написати посадову інструкцію, як і не зрозуміло – хто має цим займатися. Якщо задача зі складання інструкцій ляже на вас, можна скористатися правилами, наведеними нижче.

Що таке посадова інструкція

Інструкція є такий документ, з якого видно:

  • що саме співробітник повинен робити на роботі;
  • як він повинен працювати;
  • що повинен знати та вміти;
  • на що має право.

Інструкції не іменні, кожен вид розрахований на застосування щодо конкретної посади та кваліфікації. Складати інструкції потрібно у трьох копіях:

  • одна – у справі відділу кадрів;
  • друга – у справі начальника підрозділу;
  • третя – співробітнику.

Увага!

Важливо: підпис співробітника під інструкцією має стояти обов'язково – це єдиний доказ того, що він знає, що має робити, а що – ні.

Не буде підпису – нічим не доведеш, що працівник не виконує своїх обов'язків. А тому й звільнити його за погану роботу не можна буде.

Розробка посадової інструкції

Щоб скласти повний та грамотний документ, Для початку потрібно запастись інформацією:

  • за якою посадою та кваліфікацією розробляється інструкція;
  • що повинен знати інструктований;
  • з ким повинен взаємодіяти інструктований у процесі роботи;
  • види робіт, що входять до обов'язків інструктованого;
  • умови роботи.

Де взяти відомості щодо посад


Відомості щодо посад – це головний момент у написанні інструкції, тому що на початковому етапі важливо «відокремити зерна від полови», тобто потрібно вибрати саме той перелік робіт, який підходить саме конкретному працівнику відповідно до його посади та кваліфікації саме для вашого підприємства. Наприклад, токар другого розряду ні знати те, що належить знати токарю четвертого розряду.

Ще радянськими законодавцями активно розроблялися всілякі довідники професій, які застосовуються і сьогодні, а й актуалізуються.

Вимоги до керівників чи службовців можна знайти у Постанові Мінпраці №37. А сам перелік посад та список вимог до них.

Але цей довідник стосується лише керівного складу та фахівців. Вимоги до робітничих професійпросто так не розмістити у статті, але можна знайти їх за посиланням на ЕТКС: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?base=LAW&n=92907&req=doc.

У представленому вікні наведено таблицю, у третьому стовпці якої спочатку потрібно знайти вид робіт(зварювальні, наприклад, або ливарні), а вже у вікні, що відкрилося за посиланням, ви знайдете необхідні матеріали за професіями та розрядами.

Увага!

Важливо:у наведених довідниках представлені не тільки види робіт відповідно до посади, а й обсяг знань, якими повинен мати інструктований.

Нюанс: вам можуть і не знадобитися деякі вимоги, адже типові довідники. Тому порадьтеся з начальником відділу, де працюватиме інструктований – нехай він відкине все зайве. При цьому можна додати свої!

Інформація про умови роботи

Цю інформацію ви повинні шукати прямо на робочому місці, де працюватиме новобранець. Оскільки за специфікою роботи ви маєте право вимагати інформацію у будь-яких працівників організації, зобов'яжіть безпосереднього керівника новобранця надати відомості про такі умови роботи:

  • яким обладнанням користуватиметься інструктований (вид, модель);
  • взаємодія з іншими членами колективу;
  • про інструментарій;
  • про поведінку на робочому місці (що можна, що не можна).

Оформлення ДІ

Сама інструкція може складатися з кількох розділів:

  1. загальні положення:
    • призначення документа (наприклад: інструкція визначає права, обов'язки, відповідальність та умови роботи за фахом);
    • категорія посади (керівник, спеціаліст, робітник тощо);
    • як призначається посада (за конкурсом, за наказом тощо);
    • відомості про заміщення (на час відсутності – хто може замістити співробітника);
    • вимоги до кваліфікації (освіта, стаж, наявність прав чи ліцензій тощо);
    • список правових актів чи документів, знання яких є обов'язковим.
  2. Посадові обов'язки. У цьому розділі слід перерахувати всі види робіт з посади, взяті з довідників та доповнені своїм списком.
  3. Права співробітника. Співробітник, наприклад, може мати право самостійно приймати рішення з якихось конкретних питань, а також підвищувати кваліфікацію, вносити креативні та новаторські пропозиції.
  4. Взаємини. Тут перерахуйте, з якими співробітниками чи відділами необхідно взаємодіяти у процесі роботи, хто кому підпорядковується. Можна також сюди включити порядок та строки узгодження документів.
  5. Відповідальність. Тут можна перерахувати конкретні порушення, які співробітник відповідатиме і відповідні покарання. Наприклад, за шлюб – ненарахування премії.

Твердження ДІ

Отже, як тільки проект інструкції ви розробили, потрібно його узгодити:

  • з юристом;
  • з керівником відділу, у підпорядкуванні якого посада за інструкцією;
  • з директором.

Увага!

Нюанс: листом Роструда №3520-6-1 посадові інструкції визнані організаційними документами, тому з профкомом узгоджувати їх не потрібно, якщо тільки немає такої вимоги у Вашому Положенні про ОК або колдоговор.

Наказ про затвердження ДІ теж не потрібно видавати, достатньо грифу затвердження директора.

Положення про посадові інструкції

Це такий локальний акт, який описує наведені вище правила. Саме відповідно до нього інструкції повинні будуть розроблятися, затверджуватись, застосовуватись та зберігатись.

Розробка Положення не є обов'язковою, але воно істотно полегшує роботу кадровика, оскільки є своєрідною інструкцією з написання інструкцій, тому що пояснює, як написати посадову інструкцію.

Складові частини Положення:

  • гриф затвердження;
  • в якій галузі застосовується Положення;
  • загальні положення про ДІ;
  • посадова особа, відповідальна за розробку інструкцій (посадова особа - це співробітник, який виконує розпорядчі функції. Їм може бути і начальник ОК, і начальник іншого підрозділу);
  • вимоги щодо оформлення, змісту та погодження ДІ;
  • як переглядаються та змінюються ДІ;
  • порядок ознайомлення з інструкціями;
  • порядок їх зберігання.

За зразок Положення.

Кожен із нас сьогодні регулярно стикається з необхідністю вивчення різноманітних інструкцій щодо використання того чи іншого товару.

Вони нас супроводжують буквально всюди. Ми купуємо побутову техніку і вивчаємо посібник з експлуатації, купуємо в аптеці таблетки від головного болю і відразу переглядаємо інструкцію, що додається для медичного застосування.

Та що там пігулки та техніка! Зайдіть у простий супермаркет, візьміть до рук упаковку з макаронними виробами. Що ви побачите на звороті? Чи не своєрідну інструкцію щодо використання?!

Ось тут і починається все найцікавіше.

Характер подання інформації кардинально відрізняється. Іноді, здається, що в наші руки потрапило секретне послання спецслужб, розшифрувати яке неможливо, або навпаки - дорослим людям пояснюють майже на пальцях, скільки буде два плюс два.

Зручність та простота використання товару завжди були вагомими «важелями» впливу на прийняття ЦА рішення про покупку.

Наприклад, доглядаючи новий планшет в Інтернеті, ми за можливості обов'язково скачаємо і переглянемо інструкцію щодо його експлуатації.

Чи зуміли завуалювати її незрозумілими термінами? Тоді отримуйте «нагороду» відмову від покупки та радість своїх конкурентів, які надали клієнтам адекватну, чітку та зрозумілу інструкцію, що демонструє – з нашим планшетом легко «подружитися».

Написання якісного посібника з експлуатації товару – це ціле мистецтво. Давайте відкриємо завісу і заглянемо «за лаштунки» її створення.

Отже, на що варто звернути увагу при складанні посібника з експлуатації, яке «працюватиме» на продажі?

Деталізація

Конкретика та ступінь деталізації – ті параметри, які визначаються відповідно до рівня підготовленості ЦА. Тут вибирається оптимальний баланс, орієнтований потенційного покупця.

Наприклад:

Після натискання ____ з'являється вітальне вікно.

Після натискання ____ у ____ куті клавіатури на екрані з'являється вітальне вікно з написом "____".

Найчастіше зустрічаються інструкції, що містять більш детальну інформацію. Але будьте обережні! Не варто доводити деталізацію до абсурдності та надмірності, інакше ви ризикуєте роздратувати і втратити клієнта:

Після натискання пальцем клавіші ____ у верхньому правому куті клавіатури на екрані з'являється вітальне вікно з темно-синім написом «____», розташованої посередині.

Структурування

Ми неодноразово розповідали про важливість структурування інформації у текстах. Таке подання полегшує сприйняття матеріалу аудиторією. Не є винятком і посібник з експлуатації.

Порівняйте:

  1. Вставте диск у дисковод.
  2. У вікні, натисніть ____.
  3. Виберіть пункт меню ____.

Вставте диск у дисковод, потім у вікні натисніть ____, і вже після цього виберіть пункт меню ____.

У першому варіанті бачимо покрокове структурування інформації. Чітко, легко та зрозуміло. Інакше виглядає і сприймається другий варіант - він більш «ваговитий».

Позитив та коректність

Думаєте, це байдуже? Помиляєтесь! Для позитивного результату потрібно мислити позитивно і говорити позитивно за допомогою тексту з ЦА (хай вибачать нас затяті противники тавтології).

Ніхто не любить хамства та похмурості. Тому налаштовуйте делікатно та дуже коректно потенційних покупців ТІЛЬКИ на позитив.

Ось як це виглядає на практиці:

Дістаньте монітор з коробки та обережно звільніть його від упаковки. Притримуйте з усіх боків, щоб зберегти цілісність.

Дістаньте монітор з коробки та звільніть від упаковки. Намагайтеся в процесі його не впустити і не розбити.

НІ трьом «С»: скороченням, синонімам та сумнівам

При складанні інструкції щодо використання товару бажано уникати будь-якої «інтонаційної невпевненості». Сміливо викреслюйте різні "мабуть, напевно, можливо".

Скорочення допустимі лише в тому випадку, якщо на початку керівництва було наведено повне формулювання, біля якого вказувалося її «стиснута форма»:

Транспортна компанія (ТК) відповідає ____.

Багатофункціональний пристрій (МФП) працює ____.

Операційна система (ОС) запускається ____.

Неприйнятне використання синонімів та жаргонів. Не потрібно «красуватися» своєю ерудицією та заплутувати користувачів різною термінологією.

Якщо йдеться, наприклад, про мобільний телефон, то не варто застосовувати за текстом інструкції такі слова, як "мобіль", "мобіль", "телефонний апарат", "стільниковий телефон" і т.д.

Миготять часті повторення? Але ж ви не художній твір створюєте, а посібник з експлуатації. Клієнт повинен його зрозуміти, а не оцінити ваш склад та словниковий запас.

Хай живе наказовий спосіб!

Використовуйте наказовий спосіб - спонукайте користувачів до дії (закликайте, радьте, попереджайте, забороняйте).

Порівняйте:

Щоб увімкнути телефон, потрібно натиснути на ____.

Кнопка ____ відповідає за увімкнення телефону.

Натисніть ____, щоб увімкнути телефон.

Увімкніть телефон за допомогою кнопки ____.

Останній штрих

Найгірше, якщо людина через «плутане керівництво» не змогла зрозуміти, як користуватися товаром, і відмовилася від її придбання. Тому…

Після того, як готова інструкція закріпилася на "екранному аркуші" монітора натисканням кнопки "зберегти", не зайвим буде перевірити - чи зрозуміла вона вашій ЦА.

Ми не займаємося написанням «словесних полотен» з простим описом низки необхідних дій, а розробляємо чіткі, логічні та наочні посібники.

Посібники з використання, які стимулюють користувачів до покупки.

Знову привіт, шановний хабралюде!

Упродовж свого посту вирішив написати, як найкраще створювати інструкції для користувачів та адміністраторів.

Усім, кому цікаво, прошу під хабракат.

KISS
Принцип Keep It Simple Stupid добре відомий у програмуванні, але чомусь його рідко використовують для написання інструкцій та керівних документів, воліючи розтікатися думкою по дереву. У 70% ситуацій ця документація необхідна тільки для того, щоб відмахатися від наших бадьорих регуляторів, але при цьому забувають, що з цією документацією доведеться працювати, причому не завжди технічно підкованим і грамотним у сфері інформаційної безпеки людям.

Для початку напишу кілька правил, які допоможуть створити робочий та зручний документ:

1. Намагайтеся розділяти інструкцію користувача від інструкції для адміністраторів та офіцерів безпеки. причому перші не повинні містити посилань на другі (вони можуть містити посилання один до одного).
2. Робіть покрокові інструкції, виду "взяв і зробив". Тобто інструкції мають описувати алгоритм дій того, на кого вона спрямована.
3. Кожен пункт описуйте, як окрема дія з обов'язковою вказівкою відповідального та контактами, якщо вони необхідні.
4. Для більшої наочності ви можете додатково намалювати в інструкцію блок-схему дій. Це допоможе користувачеві зрозуміти і оцінити дії, так само і вам доступно пояснити алгоритм при навчанні.
5. Психологічний момент - інструкція погано виконуватиметься і працюватиме, якщо користувачам зрозуміло і доступно не пояснять алгоритм на пальцях і прикладах. Тому - НЕ ЗАБУДЬТЕ ПРО НАВЧАННЯ!

Приклад інструкції для користувачів
Нижче наведено приклад інструкції із закладу облікового запису користувача в корпоративній мережі.
Clear screen/clear desk
Специфіка російських організацій, які працюють із радянських часів і таких же навчених досвідом співробітників така, що у них, як правило, стіл завалений паперами. Комп'ютер часом не вимикається і не блокується, навіть коли йдуть додому. Нещодавно особисто бачив, проходячи пізно ввечері повз одне муніципальне підприємство, як за відкритими жалюзі в закритому на замок будівлі горів монітор з відкритим на ньому вордівським документом.
Користувачі часом не здогадуються про можливі ненавмисні витоки інформації. Нехай вона не конфіденційна, можливо, вона тільки для внутрішнього користування. Але це дає розуміння, що в цій організації не дбають про свою безпеку і можуть так зробити з конфіденціалкою. А також можливо там буде інформація, ще не віднесена до закритої, але вже існуюча у внутрішньому обороті організації.

Хорошим прикладом із найкращих практик тут є політики чистого столу та чистого екрану. Їх можна описати так само, як я наводив приклад раніше, але це буде виглядати трохи безглуздо, тому що дії там найпростіші. Краще просто зробити набором правил:

P.S.У пості наведено скріни реально впроваджених і працюючих інструкцій та політик. Усі збіги з існуючими організаціями є випадковими. Усі назви відділів та бюро змінено.

Визначте, кому готується інструкція.

  • Ви пишіть для новачків, професіоналів чи для когось із середніми знаннями?
  • Вашу інструкцію використовуватимуть на групових заняттях або для самостійного вивчення?

Точнісінько визначте, про що буде сказано в інструкції.

  • Приклад: Ви готуєте посібник «Як встановити двері». Один розділ може бути присвячений дверям-купе, інший – вхідним дверям, ще один – дверям для чорного входу.

  • Вирішіть, яка логічна структура викладу матеріалу підійде найкраще.Взаємозв'язок розділів належить як до послідовності дій. Іноді спочатку необхідно включити розділ з описом деяких термінів та понять, а також краще описати завдання, що повторюються у різних розділах. Але якщо ви припускаєте, що читач має певні навички для виконання завдання, описи загальних процедур краще привести в додатках.

    Якщо в інструкції використовується професійна термінологія або жаргон, необхідно підготувати словник термінів. Якщо знання читачами термінології малоймовірне, глосарій краще помістити відразу після змісту. Поновлюйте список термінів при написанні інструкції.

    • У глосарії слід використовувати максимально точні описи термінів. Якщо використовується акронім, поясніть його значення (наприклад, Scuba - Self Contained Underwater Breathing Apparatus автономний апарат підводного дихання).

  • Вирішіть, які теми потребують додаткового дослідження.Якщо інструкція підготовлена ​​неякісно, ​​вона не є корисною. Попередні дослідження потрібно завершити до того, як ви приступите до написання інструкції.

    Подумайте про організаційну структуру кожного розділу.

    • Приклад: Ви готуєте інструкцію про певні комп'ютери. У цьому посібнику може бути розділ «Усунення проблем». Частину матеріалу в ньому можна присвятити проблемам з дисковим простором, іншу надмірному використанню оперативної пам'яті і т.д.

  • Організуйте кожен розділ та секцію у логічній послідовності, звужуючи межі кожної теми.

    Починайте написання!Використовуйте організаційну систему як основу, але можете сміливо модифікувати її, щоб повніше розкрити тему.

    1. Напишіть опис різних завдань.
    2. Підготуйте приклади, виконуючи які читач краще зрозуміє інструкцію.
    3. Підготуйте відповідні ілюстрації. Не вставляйте малюнки, доки інструкція не написана. Ілюстрації слід підігнати під розміри тексту.
    • Внесіть зміни, щоб полегшити читачеві пошук необхідної інформації.
      1. Приклад 1: (Використовуйте нумерований список) У редакторі можна прив'язати малюнок до пункту 13 параграфа інструкції.
      2. Приклад 2: (Сортування) У редакторі можна збільшити розмір текстового рядка, якщо воно виділяється із загального порядку.

  • Не списуйте чужі інструкції!Використовуйте покажчики та список літератури, вказуючи, звідки запозичена інформація (інші автори, інструкції і т.д.).

    • Ніщо не руйнує довіру до автора швидше, ніж плагіат. Подумайте, що ви відчували б, коли хтось «вкраде» частину вашої роботи для своєї інструкції?

  • Додайте відповідні ілюстрації.Розташуйте їх у тексті. Не бійтеся залишати порожній простір.

  • Перевірте, перевірте та ще раз перевірте.Пошук помилок має бути постійним. Робіть нотатки про виявлені помилки або втрачену інформацію. Виправляйте їх. Позначте параграфи, які здаються незрозумілими іншим людям. Перепишіть ці місця знову, щоб полегшити розуміння. Дайте різним людям прочитати вашу інструкцію, щоб переконатися, що вона написана якнайкраще.

      • Найкращий, на нашу думку, порядок перевірки готової інструкції:
        1. Вичитайте помилки самостійно.
        2. Попросіть друга перевірити помилки.
        3. Дайте роботу на перевірку фахівцю в цій галузі, щоб він також перевірив її.
        4. Якщо інструкція готується до вашої компанії, попросіть начальника перевірити її.
        5. Дайте роботу на перевірку новачкові.
        • Перевірка недосвідченим фахівцем допоможе зрозуміти, наскільки зрозуміло викладено текст для людей, які мають у цій галузі мінімум знань.

    • Що таке інструкція?

    Інструкція - це правовий акт, що видається чи затверджується з метою встановлення правил, що регулюють організаційні, науково-технічні, технологічні, фінансові та інші спеціальні сторони діяльності установ, організацій, підприємств (їх підрозділів та служб), посадових осіб та громадян. Основною метою інструктивної документації є навчання послідовності дій або надання допомоги як довідкова інформація з навчання.

    Інструкції видаються також з метою роз'яснення та визначення порядку застосування законодавчих актів та розпорядчих документів (наприклад, наказів). Постійно видаються інструкції щодо заповнення та ведення бухгалтерських документів.

    На кожного працівника установи (організації) складається посадова інструкція. Посадова інструкція має уніфіковану форму і однакову всім посад структуру тексту: загальні становища, функції, посадові обов'язки, права, відповідальність, посадові взаємини.

    Інструктивна документація може бути представлена ​​описом операційної системи комп'ютера, інструкціями з виконання робочого або спеціального завдання або посібником з програмного забезпечення.

    Які основні засади створення інструктивної документації?

    Хороші інструкції точно сформульовані, зрозумілі, повні, послідовні та ефективні. Кожна з цих характеристик є орієнтиром автора інструкцій.

    Перший принцип: уникайте невизначеності. Чим конкретніша інструкція, тим краще. Краще сказати: «згорнути ліворуч біля великого дуба, де стоїть будинок із зеленим черепичним дахом із написом «продається»», ніж просто сказати: «Згорнути біля великого дерева». Описуючи зрозуміло, уникайте слів, що мають множинний зміст або безглуздих. Точність – важливий аспект ясності.

    Другий принцип: будьте зрозумілі. Інструкції слід готувати для одержувачів. Націлюйте Ваше повідомлення на передбачувану аудиторію. Якщо Ви готуєте документацію для комп'ютерної системи, необхідно врахувати рівень інформованості про систему Вашої аудиторії. Використання жаргону та акронімів може бути припустимо в одних аудиторіях та неприйнятно в інших. Крім того, інструкції можна зробити більш зрозумілими, використовуючи короткі речення, загальноприйняті слова та гарні зв'язки.

    Третій принцип: надавайте повну інформацію. Інструкції можуть бути ясними і зрозумілими, але все ж таки невдалими, якщо вони неповні. Якщо упустити якийсь важливий крок при описі методики, це може призвести до неможливості виконання завдання. Окрім визначення всіх основних дій чи елементів Ваших інструкцій передбачайте можливість виникнення різних проблем чи питань. Як один із засобів перевірки Ваших інструкцій на повноту ставте собі питання: Хто? Що? Коли? Де? Як? Чому?

    Четвертий принцип: будьте послідовні. Інструкції, що видаються, буде легше здійснити, якщо вони послідовні та узгоджені. Розрізняйте структурні рівні усередині Ваших інструкцій та робіть їх очевидними для одержувача. Наприклад, у письмових інструкціях трактуйте кожен основний крок однаково, кожен крок наступного рівня також погоджуйте, тощо. Кожен основний крок переважно починати з нової сторінки, використовувати той самий шрифт і формати і починати з короткого узагальнення.

    П'ятий принцип: будьте ефективні. Ефективність означає зведення до мінімуму тексту інструкції з дотриманням чотирьох попередніх принципів. Ефективність досягти нелегко, оскільки ясні, однозначні, зрозумілі, послідовні інструкції, ймовірно, будуть довгими. Однак слід шукати способи мінімізувати Ваші інструкції. Наприклад, починати кожну із семи дій із фрази «Ваш наступний крок при виконанні завдання...» неефективно. Натомість використовуйте подібну фразу одного разу, а потім, після двокрапки, перерахуйте всі сім дій.

    Ефективність часто досягається за допомогою використання коротких узагальнень, що характеризують зміст інструкції, наприклад: «Встановлення цього програмного забезпечення включає три основні етапи та займає вісім хвилин. Однак перед встановленням Ви повинні з'ясувати свій серійний номер та кількість оперативної пам'яті Вашого комп'ютера. Короткі узагальнення (огляди передбачуваних дій) допомагають уникнути неефективності проходження частини описаного в інструкції шляху до того моменту, коли Вам стане зрозумілим, що у Вас не вистачає обладнання або інформації для того, щоб завершити завдання.

    З чого слід розпочати підготовку інструкції?

    При створенні інструктивної документації, крім застосування основних принципів, також слід враховувати, яким чином дана інформація може бути використана Вашою аудиторією. Пілот літака звертається до списку необхідних дій та умов щоразу перед зльотом. Фахівець, що працює з комп'ютером, звертається до інструкції для того, щоб згадати комбінацію клавіш для команди, що рідко використовується. Новий службовець слід настановам, підготовленим його попередником, щоб упоратися зі складним завданням. Претендент на якусь посаду вивчає посадові інструкції, щоб оцінити рівень свого інтересу до цієї посади.

    Кожен із цих документів має чітку мету та особливості, пов'язані з його передбачуваним застосуванням. Під час підготовки інструкцій Вам допоможе наступний список питань, на які Ви повинні знайти відповіді, перш ніж приступати до написання документації:

      Навіщо призначена ця документація?

      Я маю документацію для окремого користувача або для групи користувачів?

      Чи звертатиметься користувач до цієї документації більше одного разу?

      Як довго використовуватиметься дана версія документації? (Який термін її життя?)

      Чи потрібний глосарій?

      Чи перевірено мною документацію на сприйняття непідготовленим користувачем?

      Чи підходить стиль написання для найнижчого рівня потенційних користувачів?

      Чи слід включати предметний покажчик?

      Яке візуальне підкріплення, наочні посібники могли б бути корисними?

    Як слід оформлювати офіційні внутрішньофірмові інструкції?

    Інструкція оформляється на загальному бланку. Вона затверджується спеціальним розпорядчим актом чи безпосередньо керівником, про що свідчить відповідний формою гриф затвердження. Гриф затвердження має два варіанти оформлення:

    СТВЕРДЖУЮ Президент Акціонерного товариства «Олімп» підпис В.Л. Плотніков 30.03.02

    ЗАТВЕРДЖЕНО Наказ міністра охорони здоров'я Росії 15.11.99 № 287

    На інструкції може бути зроблено відмітку про те, що вона є додатком до розпорядчого документа. У разі затвердження інструкції розпорядчим документом (наприклад, наказом) у ньому встановлюється термін запровадження інструкції, перераховуються необхідні організаційні заходи, зазначаються відповідальні виконавці.