Старший диспетчер здійснює оперативне планування перевезень і керує роботою диспетчерської групи автотранспортного підприємства (будь-якою іншою організацією, на балансі якого перебувають транспортні засоби), безпосередньо підпорядковується заступнику директора з комерційної частини, призначається на роботу і звільняється з неї наказом директора підприємства.

Обов'язки:

• 1.1. Розробляє маршрути і становить змінно-добовий план перевезень з урахуванням передбачуваного випуску рухомого складу і встановленої черговості перевезень;
• 1.2. Забезпечує виконання заявок на перевезення вантажів, а також регулярну роботу і найбільш повне і раціональне використання рухомого складу;
• 1.3. Організовує і забезпечує прийом заявок (завдань) на перевезення та інші види послуг, які надає підприємство клієнтурі, контролює їх виконання;
• 1.4. Розраховує потребу в рухомому складі;
• 1.5. Становить (разом з відповідними працівниками служби експлуатації та технічної служби) графіки випуску на лінію та повернення рухомого складу, контролює їх виконання;
• 1.6. Встановлює на основі прогресивних норм змінні завдання водіям і контролює їх виконання;
• 1.7. Керує роботою змінних диспетчерів, розробляє графіки їх чергувань, проводить з ними інструктаж;
• 1.8. Отримує під звіт бланки подорожніх листів і контролює правильність їх видачі та оформлення, наявність реквізитів і штампів;
• 1.9. Розслідує всі випадки порушення транспортного процесу і недостачі вантажів;
• 1.10. Аналізує виконання змінно-добового плану і складає оперативні зведення про результати роботи рухомого складу за добу;
• 1.11. Контролює правильність записів показань спідометра автомобілів, отримання і залишків паливо-мастильних матеріалів;
• 1.12. Виявляє в дорожніх листах записи про допущені водіями порушень правил дорожнього руху і доповідає про них керівництву;
• 1.13. Веде журнал оперативних розпоряджень.

права:

• 2.1. У разі необхідності вносить зміни в змінно-добовий план;
• 2.2. Перемикати непродуктивно використовується рухомий склад з одного об'єкта на інший (з повідомленням про це керівництва підприємства);
• 2.3. Вимагає від відповідних працівників забезпечення випуску рухомого складу на лінію відповідно до встановленого графіка;
• 2.4. Надає керівництву підприємства пропозиції про заохочення і покарання водіїв, а також про накладення стягнення на працівників, винних у порушенні графіка випуску рухомого складу на лінію.

Несе відповідальність:

• 3.1. За виконання змінно-добового плану, своєчасність виконання заявок і завдань на перевезення та інші види послуг, які надає підприємство клієнтурі;
• 3.2. За повне і раціональне використання рухомого складу;
• 3.3. За правильне і своєчасне оформлення шляхової документації;
• 3.4. За своєчасність подання оперативної звітності.

Орієнтовна форма Стверджую ________________________ ___________________________________ (Прізвище, ініціали) (найменування організації, перед- ________________________ прийняття і т.п., його організаційно-(директор або інше долж- правова форма) ностное особа, уповнова- ного стверджувати посадовими інструкцію) "" ____________ 20__р. м.п.

Посадова інструкція головного (старшого) диспетчера (керівника диспетчерської служби)

______________________________________________ (найменування організації, підприємства і т.п.) "" ____________ 20__р. N__________ Дана посадова інструкція розроблена і затверджена на підставі трудового договору з __________________________________________ (найменування посади особи, на якого ______________________________________________________ і відповідно до складена справжня посадова інструкція) положеннями Трудового кодексу Російської Федерації та інших нормативних актів, що регулюють трудові правовідносини в Російській Федерації. I. Загальні положення 1.1. Головний (старший) диспетчер (керівник диспетчерської служби) відноситься до категорії керівників, приймається на роботу і звільняється з неї наказом директора підприємства. 1.2. Головний диспетчер (далі - головний диспетчер) безпосередньо підпорядковується ____________________________________________________________. 1.3. На посаду головного диспетчера призначається особа, яка має вищу професійну (технічну або інженерно-економічна) освіта і стаж роботи на посаді диспетчера або інших інженерно-технічних і керівних посадах з оперативного управління виробництвом не менше _________ років, в тому числі на даному підприємстві не менше __________ років (роки). 1.4. Під час тимчасової відсутності головного диспетчера (відрядження, відпустка, хвороба тощо.) Його обов'язки виконує заступник, який призначається в установленому порядку, який несе повну відповідальність за своєчасне та належне виконання покладених на нього обов'язків. 1.5. У своїй діяльності головний диспетчер керується: - законодавчими і нормативними правовими актами з оперативного управління виробництвом; - методичними матеріалами з відповідних питань; - статутом підприємства; - наказами (вказівками) вищестоящих органів; - наказами та розпорядженнями директора підприємства; - цією посадовою інструкцією. 1.6. Головний диспетчер повинен знати: - законодавчі і нормативні правові акти, методичні матеріали з оперативного управління виробництвом, профіль, спеціалізацію та особливості структури підприємства, перспективи його розвитку; - основи технології виробництва продукції підприємства; - організацію виробництва в галузі і на підприємстві; - номенклатуру продукції, що випускається, види виконуваних робіт і послуг; виробничі потужності, технічні характеристики, конструктивні особливості і режими роботи устаткування підприємства, правила його експлуатації; - порядок і методи виробничого планування, спеціалізацію та територіальне розташування підрозділів підприємства, виробничі зв'язки; - системи і методи обліку процесу виробництва; - положення, інструкції та інші керівні матеріали з розроблення та оформлення технічної документації; - організацію роботи виробничих складів, транспортних і вантажно-розвантажувальних робіт на підприємстві; - стандарти і технічні умови на поставку продукції, що випускається підприємством продукції; передовий вітчизняний і зарубіжний досвід в області оперативного управління виробництвом; - основи економіки, організації праці і управління; - основні питання трудового законодавства; правила і норми охорони праці. II. Функції На головного диспетчера підприємства покладаються такі функції: 2.1. Організація ритмічної роботи підприємства і рівномірного випуску продукції. 2.2. Методичний посібник диспетчерськими службами виробничих підрозділів підприємства. 2.3. Організація роботи з підвищення кваліфікації працівників диспетчерської служби. 2.4. Забезпечення здорових і безпечних умов праці для підлеглих працівників, контроль за дотриманням ними вимог законодавчих та нормативно-правових актів з охорони праці. III. Посадові обов'язки Головний диспетчер підприємства зобов'язаний: 3.1. Забезпечувати ритмічну роботу підприємства і рівномірний випуск продукції, виконання робіт відповідно до виробничих програм, договірних зобов'язань, календарних графіків і змінно-добових завдань. 3.2. Вживати заходів щодо максимального використання виробничих потужностей підприємства, сприяючи раціональної завантаженні устаткування, підвищенню коефіцієнта змінності, створенню умов для ефективної роботи персоналу. 3.3. Організовувати оперативно-виробниче планування і диспетчеризація. 3.4. Здійснювати регулярний оперативний контроль за ходом виробництва і інших видів основної діяльності підприємства, вживати заходів щодо запобігання та усунення порушень ходу виробничого процесу, залучати до ліквідації цих порушень допоміжні та інші служби підприємства. 3.5. Координувати роботу підрозділів підприємства, виробничого транспорту і складів, проводити диспетчерські наради. 3.6. Контролювати забезпеченість цехів і дільниць необхідними сировиною, матеріалами, конструкціями, комплектуючими виробами, устаткуванням, а також транспортом і вантажно-розвантажувальними засобами. 3.7. Керувати проведенням нормативно-планових розрахунків по визначенню розмірів партій запуску, термінів подач і норм запасів. 3.8. Здійснювати систематичний контроль за наявністю заділів на рівні встановлених нормативів у цехах і на ділянках, безперебійним просуванням виробів у виробничому потоку, виконанням графіків здачі готової продукції або закінчених робіт (послуг). 3.9. Забезпечувати своєчасне отримання необхідної планової документації для здійснення оперативного контролю за ходом виробництва. 3.10. Здійснювати методичне керівництво диспетчерськими службами виробничих підрозділів підприємства. 3.11. Вивчати передовий досвід в області оперативного управління виробництвом, брати участь в розробці, реалізації заходів щодо вдосконалення виробничого планування, диспетчеризація, оперативного обліку та контролю за ходом виробництва, впровадження технічних засобів оперативного управління виробництвом. 3.12. Керувати підбиттям підсумків роботи і оцінкою діяльності підрозділів підприємства по виконанню виробничих програм випуску продукції. 3.13. Брати участь в роботі з удосконалення спеціалізації і кооперування виробництва, підвищення його ефективності, забезпечувати своєчасний облік випуску продукції і виконаних робіт, складання звітності. 3.14. Організовувати роботу з підвищення кваліфікації працівників диспетчерської служби. 3.16. Керувати роботою диспетчерів, контролювати ведення ними диспетчерських журналів та іншої технічної документації. 3.17. _____________________________________________________________. IV. Права Головний диспетчер має право: 4.1. Діяти від імені відділу, представляти інтереси підприємства у відносинах із структурними підрозділами підприємства, організаціями й органами влади по вхідних в його компетенцію питань. 4.2. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються його діяльності. 4.3. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо поліпшення діяльності підприємства (відділу). 4.4. Отримувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника (керівників підрозділів і фахівців) інформацію і документи, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків. 4.5. Підписувати і візувати документи в межах своєї компетенції, видавати за своїм підписом розпорядження по підприємству з питань планування виробництва. 4.6. Знайомитися з проектами рішень керівниками всіх структурних підрозділів підприємства. 4.7. Вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції про притягнення до матеріальної відповідальності посадових осіб за результатами перевірок. 4.8. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і прав. 4.9. ______________________________________________________________. V. Відповідальність Головний диспетчер несе відповідальність: 5.1. За невиконання (неналежне виконання) своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, в межах, визначених законодавством України про працю. 5.2. За вчинені в процесі здійснення своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації. 5.3. За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним цивільним законодавством Російської Федерації. Посадова інструкція розроблена відповідно до ________________ (найменування, _____________________________. Номер і дата документа) Керівник структурного підрозділу _________________________ (ініціали, прізвище) _________________________ (підпис) "" _____________ 20__р. УЗГОДЖЕНО: Начальник юридичного відділу _____________________________ (ініціали, прізвище) _____________________________ (підпис) "" ________________ 20__р. З інструкцією ознайомлений: _________________________ (ініціали, прізвище) _________________________ (підпис) "" _____________ 20__р.

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

старшого диспетчера

1. Загальні положення

1.1. Дана посадова інструкція визначає функціональні, посадові обов'язки, права і відповідальність старшого диспетчера підрозділу «Спеціальні технології» (далі - Старший диспетчер) Російський союз промисловців і підприємців (ТМР) (далі Установа).

1.2. На посаду старшого диспетчера призначається особа, що задовольняє наступним вимогам до освіти та навчання:

Вища освіта - бакалаврат;

Середня професійна освіта - програми підготовки фахівців середньої ланки;

з досвідом практичної роботи:

При наявності вищої освіти - для начальника не менше трьох років на інженерно-технічних посадах з управління об'єктами теплопостачання; для старшого диспетчера не менше одного року роботи в теплових мережах диспетчером оперативного диспетчерського підрозділу;

При наявності середньої професійної освіти - для начальника не менше п'яти років на інженерно-технічних посадах з управління об'єктами теплопостачання; для старшого диспетчера не менше трьох років, в тому числі диспетчером оперативного диспетчерського підрозділу не менше одного року;

Особливі умови допуску до роботи старшого диспетчера:

Кваліфікаційна група з електробезпеки не менше III;

Допуск до самостійної роботи проводиться після проходження вступного, первинного інструктажу на робочому місці, проходження пожежно-технічного мінімуму, стажування, дублювання, протиаварійного та протипожежного тренування, перевірки знань в комісії;

Проходження обов'язкових попередніх (при вступі на роботу) і періодичних медичних оглядів (обстежень), а також позачергових медичних оглядів (обстежень) в порядку, встановленому законодавством Російської Федерації;

1.3. Старший диспетчер повинен знати:

Нормативно-технічна документація в обсязі, необхідному для підготовки по новій посаді;

Вимоги охорони праці;

Порядок роботи з працівниками в організаціях електроенергетики;

Порядок поведінки при настанні надзвичайних ситуацій;

Правила промислової і пожежної безпеки;

Виробничі інструкції оперативних працівників в рамках своєї компетенції;

Перелік заходів з надання першої допомоги постраждалим на виробництві;

Нормативно-технічна документація, що містить вимоги до рівня підготовки працівників;

Правила і порядок проведення протиаварійних тренувань працівників;

Пристрій і принцип дії устаткування, контрольно-вимірювальних приладів і засобів управління;

Методи організації оперативного обслуговування в енергосистемі і теплових мережах;

Принцип роботи, місця встановлення пристроїв захистів, автоматики, телемеханіки;

Загальне уявлення про правила оптового ринку електричної енергії, основних положеннях про функціонування оптового і роздрібних ринків енергії;

Способи організації оперативного обслуговування в енергосистемі і теплових мережах;

П'єзометричного і температурні графіки режиму роботи теплових мереж;

Температурний графік і гідравлічний режим роботи теплових мереж;

Порядок прийому-передачі зміни;

Дії працівників в аварійних ситуаціях;

Інструкції з охорони праці, виробничі інструкції, інструкції з пожежної безпеки, основні поняття правил безпеки;

Вимоги охорони праці, промислової та пожежної безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту, які регламентують діяльність по трудової функції;

Вимоги оперативних документів по розробці програм підготовки і підвищення кваліфікації оперативних працівників;

Потокорозподіл і навантаження вузлів теплових мереж в нормальних і аварійних режимах;

Нормативні документи з організації та проведення протиаварійних і протипожежних тренувань;

Принцип дії технічних засобів безпеки, засобів протиаварійного захисту і автоматики;

Перелік заходів з надання першої медичної допомоги;

Посадові та виробничі інструкції оперативних працівників теплових мереж;

Системи диспетчерського управління та АСДУ;

Конструктивні особливості, технічні характеристики, особливості режимів експлуатації основного обладнання теплових мереж;

Відомчі та міжгалузеві нормативно-методичні документи, що регламентують діяльність по трудової функції;

Положення та інструкції з розслідування та обліку аварій і технологічних порушень в роботі теплових мереж, нещасних випадків;

Нормативні правові акти Російської Федерації, які регламентують діяльність по трудової функції;

Територіальне розташування об'єктів;

Техніко-економічні показники основного обладнання теплових мереж;

Вимоги охорони праці при проведенні випробувань теплових мереж та налагодження технологічного обладнання;

Пристрій і принцип дії устаткування теплових мереж, що знаходиться в оперативному управлінні, контрольно-вимірювальних приладів і засобів управління;

Передовий досвід в області організації оперативно-диспетчерського управління, автоматизації процесів диспетчерського управління;

Інструкції, положення, нормативні документи з експлуатації обладнання і споруд теплових мереж;

Порядок ведення оперативно-технічної документації;

Характеристики, стан і схема роботи теплофикационного обладнання ТЕЦ і теплових мереж;

Місця установки і пристрій скидних пристроїв, їх умовне позначення на схемах;

Основні завдання організації оперативно-диспетчерського управління, вимоги до оперативних схем, до працівників;

Схеми теплових мереж та обладнання, що знаходиться в оперативному управлінні;

Методика проведення випробувань теплових мереж та налагодження технологічного устаткування;

Технологічні регламенти та виробничі інструкції, які регламентують діяльність по трудової функції;

Регламент передачі оперативної інформації;

Розпорядження, накази, методичні і нормативні документи організації, які регламентують діяльність по трудової функції;

Нормальні і аварійні режими роботи теплових мереж;

Методи побудови та перспективи розвитку автоматизованих систем управління в теплових мережах;

1.4. Старший диспетчер повинен вміти:

Контролювати і коригувати роботу працівника, якого навчають при дублюванні;

Роз'яснювати значення професійних норм і правил;

Працювати з нормативними документами;

Здійснювати наставництво;

Оцінювати рівень підготовки і засвоєння матеріалу учнем;

Працювати в команді;

Дотримуватися вимоги безпеки під час виконання робіт;

Управляти конфліктними ситуаціями;

Працювати в команді;

Організовувати роботу при впровадженні нових пристроїв (у міру їх впровадження);

Застосовувати довідкові матеріали в області оперативного управління тепловими мережами, аналізувати науково-технічну інформацію;

Оперативно приймати та реалізовувати рішення;

Оцінювати результати своєї діяльності і діяльності підлеглих;

Працювати з текстовими редакторами, електронними таблицями, електронною поштою та браузерами на базовому рівні;

Дотримуватися вимоги безпеки під час виконання робіт;

Вести технічну і звітну документацію;

Визначати відхилення і порушення в роботі устаткування, що обслуговується;

Працювати зі спеціалізованими програмами на базовому рівні;

Вести обмін інформацією в установленому порядку;

Планувати і організовувати роботу підлеглих працівників;

Аналізувати виконання заданих режимів роботи теплових мереж;

1.5. Старший диспетчер призначається на посаду і звільняється з посади наказом виконавчого віце-президента Установи відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.

1.6. Старший диспетчер підпорядковується виконавчому віце-президенту Установи та начальнику підрозділу «Спеціальні технології»

2. Трудові функції

2.1. Спеціальна підготовка за посадою працівника, що займається управлінням діяльністю з оперативного управління тепловими мережами.

2.2. Організація і контроль роботи оперативних працівників.

2.3. Організація і виконання робіт з оперативного управління тепловими мережами.

3. Посадові обов'язки

3.1. Вивчення змін, внесених в обслуговувані схеми приєднання систем гарячого водопостачання та обладнання теплового пункту.

3.2. При перервах в роботі або перекладі на нову посаду проходження необхідних додаткових навчальних заходів та перевірок знань норм і правил.

3.3. Підготовка і контроль виконання навчальних протиаварійних і протипожежних тренувань, імітаційних вправ і інших операцій, наближених до виробничих умов.

3.4. Ознайомлення з поточними розпорядчими документами з питань аварійності і травматизму.

3.5. Опрацювання оглядів нещасних випадків і технологічних порушень, що відбулися на енергетичних об'єктах.

3.6. Підвищення професійного рівня в рамках участі в змаганнях професійної майстерності оперативних працівників.

3.7. Проведення підготовки працівників по новій посаді, в тому числі дублювання, стажування.

3.8. Проходження інструктажів з питань дотримання порядку технічної експлуатації, виробничих і посадових інструкцій.

3.9. Подача заявок на забезпечення засобами індивідуального захисту.

3.10. Контроль виконання оперативними працівниками навчальних протиаварійних і протипожежних тренувань, імітаційних вправ і інших операцій, наближених до виробничих умов.

3.11. Контроль за дотриманням порядку приймання-здачі зміни, виробничої та трудової дисципліни, ведення оперативної документації.

3.12. Розробка і коригування посадових і виробничих інструкцій для підлеглих працівників.

3.13. Формування змінних графіків роботи підлеглих оперативних працівників, графіків спецпідготовки.

3.14. Розробка та виконання заходів з охорони праці, експертне участь в розслідуванні нещасних випадків.

3.15. Розробка планів роботи з підлеглими працівниками, складання звітів щодо їх виконання.

3.16. Проведення інструктажів підлеглих працівників.

3.17. Розробка і виконання річних планів роботи з підлеглими оперативними працівниками.

3.18. Виконання заходів, намічених актами розслідування нещасних випадків.

3.19. Контроль укомплектованості робочих місць підлеглих працівників захисними засобами, пристроями та інструментом.

3.20. Організація роботи з підготовки резерву оперативних працівників.

3.21. Розподіл виробничих завдань для підлеглих працівників.

3.22. Організація здачі та приймання зміни відповідно до вимог нормативних документів.

3.23. Контроль за дотриманням вимог охорони праці, промислової та пожежної безпеки підлеглими працівниками.

3.24. Виконання протиаварійних заходів.

3.25. Керівництво діями оперативних працівників при ліквідації аварійної ситуації.

3.26. Формування необхідної звітності.

3.27. Організація визначення величини втрат енергії.

3.28. Розробка пропозицій для включення в план по реконструкції, модернізації обладнання теплових мереж, механізації та автоматизації технологічних процесів.

3.29. Виявлення причин і забезпечення вжиття заходів щодо усунення порушень нормальної роботи мереж, небалансів і наднормативних втрат енергії в мережах.

3.30. Виконання плану організаційно-технічних заходів щодо підвищення надійності та економічності роботи обладнання теплових мереж в рамках своїх компетенцій.

3.31. Виконання заходів, передбачених експлуатаційними і директивними матеріалами.

3.32. Контроль термінів закінчення робіт на обладнанні, виведеному в ремонт, з метою своєчасного включення в роботу відповідно до дозволеними заявками.

3.33. Доведення результатів аналізу виконання заданих режимів роботи теплових мереж до технічного керівництва ТЕЦ, ділянки теплових мереж.

3.34. Організація безперервного оперативного контролю режиму роботи мереж і основних мережевих об'єктів, параметрів переданої теплової енергії в контрольних точках мереж.

3.35. Організація підготовки вихідних даних для проектування програмно-технічних комплексів АСДУ мереж.

3.36. Виконання плану по реконструкції, модернізації обладнання теплових мереж, механізації та автоматизації технологічних процесів в рамках своїх компетенцій.

3.37. Організація ведення оперативного обліку небалансів переданої в мережі і відпущеної споживачам або в інші мережі теплової енергії.

3.38. Організація розгляду і вони висловили свої зауваження щодо проектів розвитку АСДУ мереж.

4.2. Підвищувати кваліфікацію, проходити перепідготовку (перекваліфікацію).

4.3. Вступати у взаємини з підрозділами сторонніх установ і організацій для вирішення питань, що належать до компетенції старшого диспетчера.

4.4. Брати участь в обговоренні питань, що входять в його функціональні обов'язки.

4.5. Вносити пропозиції і зауваження з питань поліпшення діяльності на дорученій ділянці роботи.

4.6. Звертатися до відповідних органів місцевого самоврядування або в суд для вирішення спорів, що виникають при виконанні функціональних обов'язків.

4.7. Користуватися інформаційними матеріалами та нормативно-правовими документами, необхідними для виконання своїх посадових обов'язків.

4.8. Проходити в установленому порядку атестацію.

5. Відповідальність

Старший диспетчер несе відповідальність за:

5.1. Невиконання (неналежне виконання) своїх функціональних обов'язків.

5.2. Невиконання розпоряджень і доручень виконавчого віце-президента Установи.

5.3. Недостовірну інформацію про стан виконання доручених завдань і доручень, порушення термінів їх виконання.

5.4. Порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, правил протипожежної безпеки і техніки безпеки, встановлених в Установі.

5.5. За завдання матеріальної шкоди в межах, встановлених чинним законодавством Російської Федерації.

5.6. Розголошення відомостей, що стали відомими у зв'язку з виконанням посадових обов'язків.

За перераховані вище порушення старший диспетчер може бути притягнутий відповідно до чинного законодавства в залежності від тяжкості проступку до дисциплінарної, матеріальної, адміністративної, цивільної та кримінальної відповідальності.

Дана посадова інструкція розроблена відповідно до положень (вимог) Трудового кодексу Російської Федерації від 30.12.2001 р № 197 ФЗ (ТК РФ) (зі змінами та доповненнями), професійного стандарту «Працівник по оперативному управлінню тепловими мережами» затвердженого наказом Міністерства праці та соціального захисту Російської Федерації від 28 грудня 2015 р № 1162н та інших нормативно-правових актів, що регулюють трудові відносини.

Такий співробітник отримує свою зарплату за те, що він займається, як правило, управлінням і регулюванням робочого процесу.

Така людина відноситься до категорії фахівців і підпорядковується безпосередньо керівнику організації.

Цю посаду може отримати громадянин, який має відповідну освіту і робочий стаж в сфері ЖКГ не менше 1 року.

Призначити на цю посаду співробітника так само як і звільнити його від обов'язків, може, тільки керівник фірми, в якій той працює.

Під час робочого процесу диспетчер повинен діяти відповідно до статуту, прийнятим в організації, правилами, які регламентують охорону праці, внутрішній трудовий розпорядок і техніку безпеки.

Ще він повинен неухильно дотримуватися посадову інструкцію. Якщо виникають ситуації коли диспетчер відсутня за якою - то причини, його робочі обов'язки повинен виконувати людина, якого призначили в певному порядку.

Встаючи на місце свого колеги цей громадянин, отримує все його права і бере на себе певну відповідальність.

І якщо станеться якийсь нещасний випадок, то відповідати за наслідки доведеться саме тій людині, яка заміщав диспетчера, природно, в тому випадку якщо він виявиться винен у трагедії.

Посадова інструкція диспетчера ЖКГ

Робота доба через три для жінок

Хоч ця професія і не є чисто жіночої, але прекрасна стать досить часто можна побачити за пультом диспетчера.

Природно, дівчину, яка прийшла на цю посаду нещодавно ніхто в добове чергування не поставить.

Для жінок, робота диспетчера в ЖКГ доба через три, зажадає трохи освоїтися в цій професії і придбати певні професійні навички які прийдуть тільки з часом.

Як правило, на перше чергування за пультом диспетчера можна розраховувати, тільки якщо є стаж не менше одного року в цій професії.

Це негласне правило існує не тільки тому, що керівники турбуються за перевтома яке може виникнути у молодої співробітниці.

Справа в тому, що людина не має певних навичок, доведених до автоматизму, може помилитися в самий невідповідний момент коли потрібно діяти швидко і чітко.

Таким чином, начальство насамперед турбується, за людей яким, може, знадобитися допомога.

Інструкція з ОП для диспетчера в ЖКГ

1. До виконання робочих обов'язків за цією спеціальністю допускаються люди пройшли інструктаж вступного типу, лекцію з пожежної безпеки, курс навчання нешкідливим способам праці за програмою, яка проходить не менше 10 годин.

   Ще потрібно пройти інструктаж, спрямований на підвищення електробезпеки.

2. До роботи допускаються люди, які не мають медичних протипоказань для виконання прямих обов'язків.
3. Під час роботи фахівець, який отримав призначення на цю посаду зобов'язаний відвідати повторний інструктаж, спрямований на підвищення безпеки праці. Подібний інструктаж повинен проводитися не рідше ніж раз на три місяці.
4. Інструктаж позапланового типу теж повинен проходитися співробітником, що займає таку посаду.
5. Згідно з наказом міністерства охорони здоров'я диспетчера зобов'язуються проходити плановий огляд медичного типу.
6. Диспетчер зобов'язується дотримуватися правил гігієни. Ще він буде їсти, курити і відпочивати тільки в спеціально відведених для цього місцях. Пити воду слід з установок, які створені для цього.
7. Якщо має місце нещасний випадок, то диспетчер повинен вміти надати першу допомогу постраждалим людям. При цьому він повинен, не втрачаючи ні секунди, доповісти про проблеми керівництву в особі вищого керівника.

За невиконання перерахованих норма безпеки співробітник може понести серйозну відповідальність, зазначену в законодавстві Росії.

навчання

Перед тим як отримати бажану посаду людина повинна пройти відповідне навчання і отримати четвертий і п'ятий кваліфікаційні рівні.

Курс навчання диспетчерів ЖКГ повинен носити професійний характер і бути програмою підготовки по даній робочій спеціальності.

Обов'язки

Що повинен знати диспетчер ЖКГ?

Після того як кандидат на посаду диспетчера проходить навчання він повинен володіти такими знаннями:

1. Призначення, робочі параметри, управлінські прийоми, які застосовуються для ефективної роботи з диспетчерським пультом. Сюди ж відноситься знання принципів роботи системи контролю диспетчерського типу.
2. Майбутній фахівець повинен досконально вивчити програмне забезпечення, яке використовується в системі диспетчерського контролю. Знання прийомів роботи в програмі також необхідно.
3. Він повинен добре розбиратися в призначенні і розшифровці сигналів, що надходять на прилади, що знаходяться на пульті диспетчера.
4. Ще кандидату необхідно уважно вивчити посадові обов'язки диспетчера ЖКГ, і вказане в законодавстві положення про диспетчерську службу.
5. Він повинен добре розуміти яке обладнання повинно входити до складу диспетчерського пульта.
6. Знання методу прийому заявок і записи переговорів необхідно.
7. Майбутньому диспетчеру потрібно детально вивчити в якому порядку здійснюється прийом і облік заявок про несправності в роботі устаткування.
8. Потрібно знати, що має робити людина, що займає посаду диспетчера при виникненні ситуації надзвичайного характеру.
9. Як не дивно, диспетчер ЖКГ повинен володіти деякими знаннями основ психології щоб спокійним голосом заспокоїти людину, яка, наприклад, застряг в ліфті.

Якщо мова йде про фахівця, що володіє п'ятим кваліфікаційним рівнем, то він повинен володіти тими ж знаннями, що згадані вище.

Однак дещо він повинен вивчити додатково, а саме:

1. Трудове законодавство РФ.
2. Основи організації праці та деякі методи, за допомогою яких можна здійснювати управління персоналом.
3. Терміни, протягом яких продовжують свою дію посвідчення кваліфікаційного типу.
4. Правила, на підставі яких справно працюють кадрові служби і навчальні центри.
5. Порядок, в якому відбувається підготовка певної документації, на підставі якої проводиться підготовка або перевірка компетенції персоналу в професійному плані.

Коли людина телефонує в диспетчерську, то його голос дуже рідко буває спокійним і доброзичливим.

Набагато частіше люди дзвонять коли виникають серйозні проблеми.

Таким чином, вони відразу починають кричати на ні в чому не винного диспетчера самі того не помічаючи.

Громадянам, які працюють на телефоні доводитися вчитися спокійно реагувати на бурю емоцій, яка буквально б'є з протилежного кінця дроту.

Перше що слід зробити диспетчеру - це заспокоїть дзвонить.

Саме для цієї мети фахівця і необхідні знання психології. Після того як потрапив в неприємності людина трохи заспокоївся можна починати пояснювати йому що - небудь.

Така послідовність дуже допоможе в разі коли прохання абонента не може бути виконана негайно або ж виконання її неможливо в принципі. Така тактика запобігає потік невтішних висловлювань на адресу диспетчера і як наслідок втрату кількох мільйонів нервових клітин.

Іншими словами, співробітник диспетчерської повинен буквально в кілька слів завоювати довіру громадянина потрапив в неприємності. У нього повинно складеться стійке враження, що диспетчер не ставить перед собою мету скоріше звільнитися від абонента або обдурити його.

Рівень заробітної плати

Заробітна плата людини займає таку посаду безпосередньо залежить від регіону, в якому він працює.

При цьому його кваліфікація і стаж теж грають свою роль.

Таким чином, людина, яка тільки починає працювати буде отримувати від 15000 до 25000 руб. Згодом його зарплата виросте.

Це станеться обов'язково коли він отримає більш високу кваліфікацію і напрацює певний стаж. Більш досвідчені диспетчери отримують від 35000 до 45000 руб.

висновок

На підставі всього сказаного вище можна зробити висновок, що диспетчер не найгірша професія. Заробітна плата, може, і невелика, зате ця робота відрізняється порівняльним спокоєм і стабільністю.

Генеральний директор

компанії _________________

І. О.Ф.

«___» _________ 200__ року

Посадова інструкція
Старшого диспетчера цеху

I. Загальні положення

1. Старший диспетчер цеху відноситься до категорії фахівців.

2. На посаду Старшого диспетчера цеху призначається особа, яка має середню професійну освіту без пред'явлення вимог до стажу роботи або професійно-технічну освіту і стаж роботи з оперативного регулювання процесу управління (виробництва) не менше 3 років, в тому на даному підприємстві не менше 1 року.

3. Призначення на посаду Старшого диспетчера цеху і звільнення з неї здійснюється наказом Генерального директора підприємства за поданням Начальника цеху.

4. Старший диспетчер цеху повинен знати:

4.6. Організацію роботи виробничих складів, транспортних і вантажно-розвантажувальних робіт в організації.

4.7. Основи технології виробництва продукції підприємства.

4.8. Технічні вимоги, що пред'являються до продукції підприємства, організацію оперативного обліку процесу виробництва і здавання готової продукції.

4.9. Засоби обчислювальної техніки, комунікацій і зв'язку.

4.10. Основи економіки, організації праці і управління.

4.11. Законодавство про працю.

4.12. Правила внутрішнього трудового розпорядку.

2. За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації.

3. За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством Російської Федерації.

Начальник цеху:

____________________ / І. О.Ф. / «__» __________ 200__ р