Посадова інструкція менеджера з продажу доїльного обладнання. Посадові обов'язки. Хто затвердила зміну


Коли просто розподіляти товар між клієнтами вже недостатньо - потрібна організація процесу продажу цього товару, знайте, вам потрібен не просто продавець, а менеджер з продажу. Зараз ми розберемося в обов'язки менеджера з продажу і вимогах, які висуваються на цю посаду, а так само розглянемо сфери бізнесу в яких ця професія відіграє велику роль.

Професія менеджер з продажу, опис

Продажі в будь-якій компанії залежать від багатьох факторів, але в більшій мірі, вони залежать від ефективності роботи менеджерів з продажу. Саме вони впливають на обсяги продажів, прибуток компанії, задоволеність клієнтів. Тільки вони можуть зв'язати весь ланцюжок продажу, починаючи від виробника і закінчуючи після продажним супроводом.

Якщо буде на те воля, менеджер з продажу - це робоча бджола, в обов'язки якої входить - носити мед без зупинки, все більше і більше, однак вимог до такої бджілці - чимало! Уміння працювати з людьми і знання свого продукту - дві речі, які піддаються не всім. Ті, хто вважають, що менеджером зі збуту може працювати кожен, глибоко помиляються, і цьому є кілька переконливих доводів.

Вимоги до посади менеджер з продажу

Людина, яка працює з клієнтами компанії, представляє її на ринку товарів і послуг, виступає особою компанії, повинен мати певні особистісні та професійні якості і це входить в основні вимоги до посади. Роботодавець часто вимагає, щоб кандидат відповідав певним особистісним і професійним якостям.

Особистісні якості

  • Красномовство.
  • Чарівність.
  • Товариськість.
  • Цілеспрямованість.
  • Наполегливість.
  • Зібраність.
  • Аналітичне мислення.

Професійні якості

  • Стресостійкість.
  • Комунікабельність.
  • Знание техники продаж і основ клієнтоорієнтованості.
  • Знання основ психології спілкування.

Базові вимоги роботодавця

  • Досвід роботи в продажах (в 50% випадків).
  • Наявність середньої або вищої освіти (іноді студенти)
  • Уміння працювати за комп'ютером (знаходити інформацію і обробляти її, складати комерційні пропозиції, працювати в CRM-системі, відправляти листи клієнтам і т.д.).
  • Наявність автомобіля або прав на керування транспортним засобом (регіональні менеджери, в FMCG або в сфері активних продажів).
  • Наявність власної клієнтської бази (рідко, але іноді потрібно).
  • Прописка або певне громадянство.
  • Паспорт, код, військовий квиток, медична довідка та ін. Документи в залежності від запитів роботодавця.

Нехай вас не бентежить, настільки великий список вимог до посади менеджер з продажу, його можна збільшити вдвічі, але зараз ми перейдемо до сфер бізнесу, в яких професія менеджер з продажу - на вагу золота!

Де потрібні менеджери з продажу?

Основні напрямки - це оптова B2B або роздрібна B2C, продаж товарів або послуг.

Основних сфер з продажу товарів - 10:

  1. (Товари широкого вжитку продукти, побутова хімія та ін.).
  2. Товари для дому (меблі, предмети інтер'єри)
  3. Електро-товари (електроніка, побутова техніка, інструмент та ін.).
  4. Одяг, взуття, аксесуари, догляд за собою.
  5. Продаж промислового сектора (сировина, обладнання).
  6. Транспорт (продаж автомобілів, спецтехніки та інших транспортних засобів).
  7. Будівельні матеріали.
  8. Енергія і паливо.
  9. Медичні товари.
  10. Аграрний сектор.

Сфери з продажу послуг:

  1. IT-продукти (програми і додатки для бізнесу та повсякденному житті).
  2. Туристичний бізнес.
  3. Страхові та кредитні продукти (страхові компанії, банки).
  4. Сфера відпочинку та розваг (спорт, розважальні центри, ресторани, бази відпочинку тощо.).
  5. Будівельно - господарська сфера (ремонти, облаштування).
  6. Реклама, дизайн.
  7. Нерухомість (продаж або оренда).

Як ви вже зрозуміли - без роботи менеджер з продажу ніколи не залишиться, завжди знайдеться, що продавати, однак є ще і обов'язки!

Основні обов'язки менеджера з продажу

Не дивлячись на те, що всі продавці виконують схожі завдання, існує поділ менеджерів з продажу за специфікою діяльності. Ті хто думає що слова: продавець, реалізатор, торговий представник, менеджер з продажу - це синоніми, вони сильно помиляються.

Наприклад, у менеджера з продажу медичного обладнання, будуть трохи інші обов'язки, ніж у фахівця з оптового продажу металу. Давайте докладніше розглянемо обов'язки менеджера з продажу з огляду на ці особливості.

Цей список обов'язків, можна назвати стандартним, не залежно від специфіки продажів:

  • Виконання плану продажів (кількість і якість).
  • Консультування клієнтів, як по самому товарі, так і за умовами його придбання. Менеджер з продажу повинен володіти: встановлення контакту, виявлення потреб, презентація товару, пропозиція, закриття угоди. Це може відбуватися як при прямому контакті з клієнтом в магазині, так і по телефону.
  • Укладає договори купівлі-продажу з клієнтами. Типи договорів і їх складність, залежить від специфіки товару, наприклад: меблі, вікна, обладнання, автомобілі, сировину, комплектуючі, послуги і т.д.
  • Виписує рахунки, акти, накладні, та інші документи, які супроводжують угоду - все це входить в обов'язки менеджера з продажу.
  • Контроль: дебіторської заборгованості, готівкових та безготівкових надходжень, оплат за рахунками.
  • Організація доставки товару покупцеві в термін. Комунікація з компаніями, які здійснюють доставку товару на склад або безпосередньо замовнику, а також відділом логістики.
  • Можливі відрядження, відвідування тренінгів та навчальних семінарів з продажу. Як правильно?
  • Проведення презентацій та плейсменту, при виході нового продукту на ринок. Хто, як не менеджер з продажу, знає свій продукт краще? Вивчити новинку, продумати манеру донесення інновацій до потенційного покупця, бути готовим до публічного виступу і відеозйомці, при необхідності. Іноді, новий товар експонується в великих торгових центрах і потрібно бути готовим до багатотисячного потоку людей і активного спілкування. Не всі компанії залучають промоутерів по, багато хто хоче бачити свого професійного співробітника поруч зі своїм товаром.
  • Координація дій декількох відділів, наприклад: логістика-бухгалтерія-імпортер-склад. На кожному етапі продажу, може статися випадковий збій. Завданням менеджера з продажу, є - тримати на контролі свої замовлення і якщо що, приймати своєчасні рішення узгоджені з клієнтом.
  • Передача товару покупцеві і оформлення супровідних документів. Товар прийшов на склад. Його потрібно оглянути, підготувати до показу клієнтові, перевірити документи про прийом - передачі: акт огляду, чек-лист, акт прийому передачі.
  • Інструктаж з користування, якщо вимагає специфіка товару. До таких відносяться: будь-яка техніка, механізми, конструкції, склади тощо. Менеджер з продажу повинен зрозумілою мовою, пояснити що і де включається, як працює, чого не можна робити.

Обов'язки старшого менеджера з продажу

  • Координування роботи менеджерів з продажу.
  • Заміщення керівника на час його відсутності.
  • Розробка заходів по досягненню плану продажів.
  • Участь в заходах пов'язаних з просуванням продукту компанії.
  • Підтримка іміджу компанії.
  • Робота з ВІП клієнтами і участь у вирішенні спірних і конфліктних ситуаціях.
  • Збір та обробка маркетингової інформації, необхідної для досягнення необхідної частки продажів.
  • Участь у відборі та стажування торгового персоналу.
  • Контроль за дотриманням.

Обов'язки менеджера оптових продажів

Стандартний список, плюс:

  • Обробка вхідних дзвінків і заявок.
  • Робота з каталогами та базами даних.
  • Організація продажів, і доставки товару великими партіями.
  • Робота з даними дистрибуції (організація збуту і розподілу товару). Плани виробництва, склади, ланцюжки поставки, замовлення. У роботі з клієнтом менеджер з оптових продажів може продавати не тільки свій наявний на складі товар, але і товар іншого постачальника.
  • Пошук клієнтів на місцевому та міжнародному ринку.
  • Аналіз ринку збуту та нових постачальників.
  • Уміння вести переговори на будь-якому рівні.

Обов'язки регіонального менеджера з продажу

До стандартного списку обов'язків, сміливо додайте:

  • Продаж свого продукту в певному регіоні відповідно до плану продажів.
  • Відрядження і поїздки пов'язані з перевіркою торгових точок.
  • Розвиток торгової мережі.
  • Ведення регулярної звітності та планування продажів.
  • і асортименту.
  • Аналіз конкурентів.

Менеджер з продажу послуг, обов'язки

На відміну від продажу товарів, які можна помацати після покупки, продаж послуг відрізняється, своєю нематеріальної складової, а точніше, ви відразу не відчуваєте, що купили. Наприклад, путівка або страховий поліс, масаж або уроки англійської. Ви купуєте вигоду, а не відчутний товар. Тому обов'язки менеджера з продажу послуг відрізняються від звичайних, але не виключають їх:

  • Донесення вигод і користі від послуги до клієнта.
  • Формування та надання індивідуальних продають пропозицій в тому числі і корпоративним клієнтам.
  • Ведення презентацій і демонстрацій вигод послуги.
  • Ведення тривалих переговорів.

До речі, корисна інформація з продажу таких послуг, як і.

Обов'язки менеджера з продажу нерухомості

  • Пошук і ознайомлення з об'єктом (будинок, квартира, ділянка та ін.)
  • Підготовка та перевірка документації для продажу, покупки, оренди нерухомості.
  • Інформування зацікавлених осіб і пошук нових клієнтів.
  • Показ об'єкта клієнтам.
  • Організація як продажу так і купівлі об'єкта по всім правовим нормам законодавства.
  • Комунікація з іншими агентствами.

Обов'язки менеджера з корпоративних продажів

Крім стандартних обов'язків, ще:

  • Пошук клієнтів, як на внутрішньому ринку, так і на зовнішньому.
  • Вчинення холодних телефонних дзвінків з метою розширення бази клієнтів використовуючи. Під лежачий камінь - вода не тече! Потрібно постійно шукати нових клієнтів по підготовленій базі, і не важливо яким способом ви користуєтеся. Як змінилися холодні продажу, докладніше.
  • Вчинення вихідних візитів до потенційних клієнтів. Активні продажі - пошук зацікавлених осіб і укладання з ними угод. Після успішного, саме час зробити виїзд до клієнта з комерційною пропозицією.
  • Формування і донесення до потенційних клієнтів
  • Участь у виставках і промо-акціях.
  • Участь в тендерах і великих проектах.
  • Вихідні візити до топ-менеджменту великих організацій, налажеваніе зв'язків.

висновок

Як ви бачите, поняття - продавець, дуже широке. Те, чим займається менеджер з продажу, можна сміливо назвати - організованими продажами. Якщо ви вирішили стати менеджером зі збуту, і вас не злякав даний список посадових обов'язків і вимог, ви цілком зможете домогтися успіхів в цьому цікавому і прибутковому ремеслі. Про достоїнства і недоліки професії, можна прочитати.

А що ви думаєте про професії менеджер з продажу? Пишіть свої коментарі, ваша думка дуже важлива для нас!

ЗАТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
Прізвище І.П.________________
«________» _____________ ____ р

1. Загальні положення

1.1. Менеджер з продажу відноситься до категорії фахівців.
1.2. Менеджер з продажу призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора компанії.
1.3. Менеджер з продажу підпорядковується безпосередньо комерційному директору компанії / начальнику відділу продажів / регіональному менеджеру з продажу.
1.4. На час відсутності менеджера з продажу його права і обов'язки переходять до іншої службової особи, про що оголошується в наказі по організації.
1.5. На посаду менеджера з продажу призначається особа, яка відповідає таким вимогам: освіта - вища або неповна вища, стаж аналогічної роботи від року.
1.6. Менеджер з продажу керується в своїй діяльності:
- законодавчими актами РФ;
- Статутом підприємства, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами компанії;
- наказами та розпорядженнями керівництва;
- цією посадовою інструкцією.

2. Завдання та обов'язки

2.1. Займається пошуком потенційних клієнтів.
2.2. Веде комерційні переговори з клієнтами.
2.3. Здійснює прийом і обробку замовлень клієнтів, оформляє необхідні документи.
2.4. З'ясовує потреби клієнтів в продукції, яка реалізується компанією, і погоджує замовлення з клієнтом відповідно до його потребами і наявністю асортименту.
2.5. Мотивує клієнтів на роботу з компанією відповідно до затверджених програм зі стимулювання збуту.
2.6. Складає щомісячний план продажів.
2.7. Веде звітність з продажу та відвантажень клієнтам компанії.
2.8. Бере участь в розробці і реалізації проектів, пов'язаних з діяльністю відділу продажів.
2.9. Веде клієнтську базу.
2.10. Контролює відвантаження продукції клієнтам.
2.11. Контролює оплату покупцями товарів за укладеними договорами.

3. Права

3.1. Отримувати інформацію, в тому числі і конфіденційну, в обсязі, необхідному для вирішення поставлених завдань.
3.2. Надавати керівництву пропозиції щодо вдосконалення своєї роботи і роботи компанії.
3.3. Вимагати від керівництва створення нормальних умов для виконання службових обов'язків і збереження всіх документів, що утворюються в результаті діяльності компанії.
3.4. Приймати рішення в межах своєї компетенції.

4. Відповідальність

4.1. За невиконання та / або несвоєчасне, недбале виконання своїх посадових обов'язків.
4.2. За недотримання діючих інструкцій, наказів і розпоряджень по збереженню комерційної таємниці та конфіденційної інформації.
4.3. За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки.

Затверджую................................................

…………………………………………….
(найменування організації)

…………………………………………….
(Посада)

………...….……………………………...
(Прізвище та ініціали)

«... ..» ...................... 20 ... .. р

Посадова інструкція
менеджера з продажу

………………………………………………………………………………..
(Найменування, підприємства, організації)

1. Загальні положення

1.1. Менеджер з продажу приймається на роботу і звільняється з неї наказом директора підприємства.

1.2. На посаду менеджера з продажу призначається особа з ......... .. ...................

....................................................................................... .. ......... освітою.
(Освіта, спеціальність)

1.3. Досвід роботи на аналогічних посадах не менше ............ .. років.

1.4. Менеджер з продажу безпосередньо підпорядковується .... ..................... .. ..........

1.5. Менеджер з продажу повинен вільно володіти ... ...... .... ......... ....... ............... мовою.
(Англійською, німецькою та т.п.)

1.6. У своїй діяльності менеджер з продажу керується:
- нормативними документами з питань виконуваної роботи;
- методичними матеріалами, що стосуються діяльності підприємства;
- статутом підприємства;
- правилами трудового розпорядку;
- наказами та розпорядженнями комерційного директора і начальника відділу оптових продажів;
- цією посадовою інструкцією.

1.7. Менеджер з продажу повинен знати:
- федеральні закони та нормативні правові документи, що регламентують здійснення підприємницької і комерційної діяльності, в тому числі законодавство і правову базу суб'єктів РФ, муніципальних утворень, ін .;
- кон'юнктуру ринку, порядок ціноутворення, оподаткування, основи маркетингу;
- передовий вітчизняний і зарубіжний досвід в області менеджменту;
- психологію і принципи продажів;
- структуру управління підприємством;
- асортимент, класифікацію, характеристику і призначення продукції підприємства;
- умови зберігання і транспортування реалізованої підприємством продукції;
- методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів, комунікацій і зв'язку, обчислювальної техніки, діючі форми обліку і звітності;
- етику ділового спілкування;
- правила встановлення ділових контактів і ведення телефонних переговорів;
- теорію і практику роботи з персоналом та методи оцінки ділових якостей працівників;
- структуру комерційної служби та відділу оптових продажів;
- правила внутрішнього трудового розпорядку.

2. Завдання та обов'язки

Менеджер з продажу здійснює:
- представництво інтересів підприємства у взаємовідносинах з клієнтами;
- пошук потенційних клієнтів;
- первинну роботу з вперше звернулися клієнтами, з подальшою передачею клієнта відповідному територіальному менеджеру з продажу;
- ведення комерційних переговорів з клієнтами в інтересах підприємства;
- оперативне реагування на інформацію, що надходить від клієнтів, і доведення її до відома відповідного ведучого менеджера з продажу і начальника відділу оптових продажів;
- аналіз потреб клієнтів в продукції, реалізованої підприємством;
- мотивацію клієнтів на роботу з підприємством;
- щомісячний план продажів;
- аналіз статистичних даних продажів і відвантажень продукції підприємства;
- надання звітів за підсумками в роботи;
- прийом, обробку та оформлення замовлень клієнтів;
- інформаційну підтримку клієнтів;
- інформування клієнтів про зміни асортименту і ціни на продукцію підприємства;
- інформування клієнтів про акції по стимулювання попиту;
- інформування клієнтів про графік надходження готової продукції на склад;
- узгодження з клієнтом умов, цін, графіка і спосіб доставки продукції;
- передачу заявок на доставку продукцію клієнтам в відділ логістики;
- взаємодія з підрозділами підприємства по виконанню поточних завдань;
- участь в робочих нарадах;
- ведення робочої і звітної документації;
- ведення та підтримка в актуальному стані бази даних про клієнтів;
- контроль відвантажень продукції і фінансової дисципліни клієнта.

3. Права

Менеджер з продажу має право:
- вимагати від керівництва забезпечення організаційно-технічних умов і оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків;
- вимагати від керівника відділу сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і прав;
- вносити пропозиції щодо вдосконалення роботи підприємства, в межах своїх посадових обов'язків;
- запитувати особисто або за дорученням керівництва від структурних підрозділів та співробітників звіти та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.

4. Відповідальність

Менеджер з продажу несе відповідальність:
- за наслідки прийнятих ним рішень, що виходять за межі його повноважень, встановлених чинним законодавством РФ, статутом підприємства, іншими нормативними правовими актами;
- за невиконання (неналежне виконання) своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, в межах, визначених чинним законодавством РФ;
- за вчинення в процесі здійснення своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством РФ;
- за завдання матеріальної шкоди та шкоди діловій репутації підприємства - в межах, визначених чинним цивільним законодавством та законодавством РФ.

5. Умови роботи

5.1. Режим роботи Менеджера з продажу визначається відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.

5.2. У зв'язку з виробничою необхідністю Менеджер з продажу може направлятися у службові відрядження.

6. Інше

Дана посадова інструкція розроблена і затверджена відповідно до положень Трудового кодексу РФ та інших нормативних актів що регулюють трудові правовідносини в РФ.

погоджено:

Начальник юридичного відділу

................... ............... / .......... ... «... ...» ........................... 20 .... г ./\u003e (П.І.Б. / підпис)

з посадовою інструкцією ознайомлений

................... ............... / .......... ... «... ...» ........................... 20 .... г ./\u003e (П.І.Б. / підпис)

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

спеціаліста відділу продажів

1. Загальні положення

1.1. Дана посадова інструкція визначає функціональні, посадові обов'язки, права і відповідальність фахівця відділу продажів підрозділу «Інфокомунікаційні технології» (далі - Спеціаліст відділу продажів) Загальноросійський об'єднання роботодавців «Російський союз промисловців і підприємців» (далі Установа).

1.2. На посаду спеціаліста відділу продажів призначається особа, що задовольняє наступним вимогам до освіти та навчання:

  • Додаткова професійна освіта - програми підвищення кваліфікації, програми професійної перепідготовки в області маркетингу, менеджменту, економіки, нових інфокомунікаційних систем та / або їх складових;
  • Середня професійна освіта - програми підготовки фахівців середньої ланки;
  • Вища освіта - бакалаврат;

    • з досвідом практичної роботи:

  • Не менш шести місяців роботи в сфері продажів високотехнологічної продукції при середню професійну освіту;

    • 1.3. Спеціаліст відділу продажів повинен знати:

  • Галузеві й локальні нормативні акти, що діють в організації;
  • Інструкції з підготовки, обробки та зберігання звітних матеріалів;
  • Первинна бухгалтерська документація і правила її складання та оформлення;
  • Методи пошуку інформації про потенційних потребах в інфокомунікаційних системах та / або їх складових;
  • Правила роботи в відповідних комп'ютерних програмах і базах даних, їх призначення;
  • Призначення і правила використання комп'ютерного та офісного обладнання;
  • Галузеві й локальні нормативні акти, що діють в організації;
  • Нормативні акти, що регулюють правила продажу товарів організаціям різних форм власності;
  • Методи системного аналізу для обґрунтування комерційної пропозиції на продаж інфокомунікаційних систем та / або їх складових;
  • Склад тендерної документації;
  • Технічні характеристики продаваних інфокомунікаційних систем та / або їх складових;
  • Правила ділового листування;
  • Основні тендерні майданчика;
  • Основні технічні характеристики, переваги і недоліки продукції світових і російських виробників інфокомунікаційних систем та / або їх складових;
  • Правила оформлення первинної бухгалтерської документації;
  • Основи діловодства;
  • Пошукові комп'ютерні програми;
  • Основні технічні характеристики, переваги і недоліки продукції світових і російських виробників інфокомунікаційних систем та / або їх складових;
  • Правила ведення ділових переговорів;
  • Діловий етикет;
  • Призначення і правила використання комп'ютерного та офісного обладнання;
  • Моделі продажів інфокомунікаційних систем та / або їх складових;
  • Правила роботи в відповідних комп'ютерних програмах і базах даних, їх призначення;
  • Правила ведення ділової переписки;
  • Основи менеджменту організації;
  • Інструкції з підготовки, обробки та зберігання звітних матеріалів;
  • Основи психології;

    • 1.4. Спеціаліст відділу продажів повинен вміти:

  • Складати звітність по комплектації проданих інфокомунікаційних систем та / або їх складових;
  • Складати звітність про потреби клієнтів в інфокомунікаційних системах та / або їх складових;
  • Організовувати і проводити зустрічі з клієнтами і партнерами;
  • Виявляти потреби клієнтів в інфокомунікаційних системах та / або їх складових;
  • Вести ділові переговори з клієнтами про їхні потреби в інфокомунікаційних системах та / або їх складових;
  • Готувати матеріали бази даних клієнтів до обговорення потреб клієнтів в інфокомунікаційних системах та / або їх складових;
  • Оформляти первинну бухгалтерську документацію за допомогою бухгалтерських програм;
  • Працювати з базою даних типових рішень з продажу інфокомунікаційних систем та / або їх складових;
  • Складати і оформляти первинну бухгалтерську документацію;
  • Оформляти тендерну документацію;
  • Працювати з бухгалтерськими програмами;
  • Працювати на тендерних майданчиках;
  • Працювати з базою даних типових пропозицій з продажу інфокомунікаційних систем та / або їх складових;
  • Працювати з комп'ютерним та офісним обладнанням;
  • Вести ділові переговори з потенційними клієнтами;
  • Встановлювати і утримувати довгострокові взаємини з клієнтами;
  • Проводити презентації продаваних інфокомунікаційних систем та / або їх складових для потенційних клієнтів;
  • Працювати з великим об'ємом інформації;
  • Працювати з базами даних клієнтів / с системою управління взаємовідносинами з клієнтами;

    • 1.5. Спеціаліст відділу продажів призначається на посаду і звільняється з посади наказом виконавчого віце-президента Установи відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.

    1.6. Спеціаліст відділу продажів підпорядковується виконавчому віце-президенту Установи та начальнику підрозділу «Інфокомунікаційні технології»

    2. Трудові функції

  • 2.1. Контроль комплектації інфокомунікаційних систем та / або їх складових при продажу і документарний супровід.
  • 2.2. Встановлення і підтримка контактів з існуючими клієнтами для обговорення їх потреб в інфокомунікаційних системах та / або їх складових.
  • 2.4. Пошук потенційних клієнтів на покупку інфокомунікаційних систем та / або їх складових.

    • 3. Посадові обов'язки

  • 3.1. Перевірка комплектності проданих інфокомунікаційних систем та / або їх складових.
  • 3.2. Перевірка відповідності проданих інфокомунікаційних систем та / або їх складових заявленої специфікації.
  • 3.3. Формування відвантажувальних документів на продані інфокомунікаційні системи і / або їх складові.
  • 3.4. Контроль відвантаження (поставки) товарів за укладеними договорами з продажу інфокомунікаційних систем та / або їх складових.
  • 3.5. Прогнозування продажів інфокомунікаційних систем та / або їх складових.
  • 3.6. Аналіз клієнтської бази.
  • 3.7. Інформування клієнтів про поточні маркетингових акціях, нових продуктах і спеціальні пропозиції.
  • 3.8. Проведення конференцій і семінарів для існуючих і потенційних клієнтів.
  • 3.9. Формування комерційних пропозицій для партнерів і клієнтів з продажу інфокомунікаційних систем та / або їх складових.
  • 3.10. Підготовка контракту на продаж інфокомунікаційних систем та / або їх складових.
  • 3.11. Підбір обладнання згідно з технічним завданням.
  • 3.12. Узгодження умов контракту на продаж інфокомунікаційних систем та / або їх складових.
  • 3.13. Підготовка комерційних пропозицій з продажу інфокомунікаційних систем та / або їх складових.
  • 3.14. Підготовка необхідних фінансових документів (банківська гарантія, довідки).
  • 3.17. Інформування клієнтів про нові продукти.
  • 3.18. Розвиток взаємин з клієнтами для укладення нових договорів на продаж і супровід інформаційно-комунікаційних систем та / або їх складових.
  • 3.19. Ведення бази даних клієнтів.
  • 3.20. Укладання договорів на продаж і супровід інформаційно-комунікаційних систем та / або їх складових.
  • 3.21. Пошук нових клієнтів на покупку інфокомунікаційних систем та / або їх складових.

    • 4.4. Брати участь в обговоренні питань, що входять в його функціональні обов'язки.

    4.5. Вносити пропозиції і зауваження з питань поліпшення діяльності на дорученій ділянці роботи.

    4.6. Звертатися до відповідних органів місцевого самоврядування або в суд для вирішення спорів, що виникають при виконанні функціональних обов'язків.

    4.7. Користуватися інформаційними матеріалами та нормативно-правовими документами, необхідними для виконання своїх посадових обов'язків.

    4.8. Проходити в установленому порядку атестацію.

    5. Відповідальність

    Спеціаліст відділу продажів несе відповідальність за:

    5.1. Невиконання (неналежне виконання) своїх функціональних обов'язків.

    5.2. Невиконання розпоряджень і доручень виконавчого віце-президента Установи.

    5.3. Недостовірну інформацію про стан виконання доручених завдань і доручень, порушення термінів їх виконання.

    5.4. Порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, правил протипожежної безпеки і техніки безпеки, встановлених в Установі.

    5.5. За завдання матеріальної шкоди в межах, встановлених чинним законодавством Російської Федерації.

    5.6. Розголошення відомостей, що стали відомими у зв'язку з виконанням посадових обов'язків.

    За перераховані вище порушення фахівець відділу продажів може бути притягнутий відповідно до чинного законодавства в залежності від тяжкості проступку до дисциплінарної, матеріальної, адміністративної, цивільної та кримінальної відповідальності.

    Дана посадова інструкція розроблена відповідно до положень (вимог) Трудового кодексу Російської Федерації від 30.12.2001 р № 197 ФЗ (ТК РФ) (зі змінами та доповненнями), професійного стандарту «Менеджер з продажу інформаційно-комунікаційних систем» затвердженого наказом Міністерства праці та соціального захисту Російської Федерації від 5 жовтня 2015 р № 687н і інших нормативно-правових актів, що регулюють трудові відносини.

    Посадові обов'язки менеджера з продажу начебто зводяться до одного - продавати. Але на ділі, значна частина робочого часу сейлзов йде на паперову роботу - документи, рахунки, звіти, контроль, і посадова інструкція менеджера з продажу обов'язково включає всі ці завдання. Візьміть за основу наш зразок посадової інструкції менеджера з продажу і адаптуйте її під свою компанію.

    Посадова інструкція менеджера з продажу
    (Посадова інструкція sales менеджера)

    ЗАТВЕРДЖУЮ
    Генеральний директор
    Прізвище І.П. ________________
    «________» _____________ ____ р

    1. Загальні положення

    1.1. Менеджер з продажу відноситься до категорії фахівців.
    1.2. Менеджер з продажу призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора компанії.
    1.3. Менеджер з продажу підпорядковується безпосередньо комерційному директору компанії / начальнику відділу продажів / регіональному менеджеру з продажу.
    1.4. На час відсутності менеджера з продажу його права і обов'язки переходять до іншої службової особи, про що оголошується в наказі по організації.
    1.5. На посаду менеджера з продажу призначається особа, яка відповідає таким вимогам: освіта - вища або неповна вища, стаж аналогічної роботи від року.
    1.6. Менеджер з продажу керується в своїй діяльності:
    - законодавчими актами РФ;
    - Статутом підприємства, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами компанії;
    - наказами та розпорядженнями керівництва;
    - цією посадовою інструкцією.

    2. Завдання та обов'язки менеджера з продажу

    Менеджер з продажу виконує такі посадові обов'язки:
    2.1. Займається пошуком потенційних клієнтів.
    2.2. Веде комерційні переговори з клієнтами.
    2.3. Здійснює прийом і обробку замовлень клієнтів, оформляє необхідні документи.
    2.4. З'ясовує потреби клієнтів в продукції, яка реалізується компанією, і погоджує замовлення з клієнтом відповідно до його потребами і наявністю асортименту.
    2.5. Мотивує клієнтів на роботу з компанією відповідно до затверджених програм зі стимулювання збуту.
    2.6. Складає щомісячний план продажів.
    2.7. Веде звітність з продажу та відвантажень клієнтам компанії.
    2.8. Бере участь в розробці і реалізації проектів, пов'язаних з діяльністю відділу продажів.
    2.9. Веде клієнтську базу.
    2.10. Контролює відвантаження продукції клієнтам.
    2.11. Контролює оплату покупцями товарів за укладеними договорами.

    3. Права менеджера з продажу

    Менеджер з продажу має право:
    3.1. Отримувати інформацію, в тому числі і конфіденційну, в обсязі, необхідному для вирішення поставлених завдань.
    3.2. Надавати керівництву пропозиції щодо вдосконалення своєї роботи і роботи компанії.
    3.3. Вимагати від керівництва створення нормальних умов для виконання службових обов'язків і збереження всіх документів, що утворюються в результаті діяльності компанії.
    3.4. Приймати рішення в межах своєї компетенції.

    4. Відповідальність менеджера з продажу

    Менеджер з продажу несе відповідальність:
    4.1. За невиконання та / або несвоєчасне, недбале виконання своїх посадових обов'язків.
    4.2. За недотримання діючих інструкцій, наказів і розпоряджень по збереженню комерційної таємниці та конфіденційної інформації.
    4.3. За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки.